BASES DE LA PROMOCIÓN “ONLY DTH 4M”
BASES DE LA PROMOCIÓN “ONLY DTH 4M”
Promoción válida para nuevos suscriptores que contraten el producto previo pago de DIRECTV y que cumplan con las condiciones establecidas en las presentes Bases.
SECCION I
I. Antecedentes.
DIRECTV ECUADOR C. LTDA., (en adelante denominada “DIRECTV o “DIRECTV ECUADOR”), con domicilio registrado en Xxxxxxx xx xx Xxxxxx X00-
14 y Xxxxxx Xxxxxxx, Santa Xx Xxxxx Corporativa; compañía ecuatoriana, constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, que cuenta con las debidas autorizaciones para la instalación, operación y explotación de servicios de audio y video por suscripción bajo la modalidad codificada satelital DTH en Ecuador Continental y, un permiso de Servicio de Acceso a Internet, que en lo sucesivo se denominará (“DIRECTV”), ha establecido bases para la Promoción denominada “ONLY DTH 4M”, (en adelante las “Bases”).
II. Participantes:
- Podrán participar en la presente promoción únicamente las personas naturales que suscriban un nuevo contrato de servicio de tv paga del producto previo pago que ofrece DIRECTV.
NO PODRÁN PARTICIPAR:
- Abonados que tengan contratos vigentes previopago con DIRECTV.
- Personas Jurídicas.
- Menores de edad, salvo que cuenten con autorización de acuerdo a la ley.
III. Aceptación de las bases.
El/Los Participante/s que quieran formar parte de la Promoción, aceptan todas y cada una de las disposiciones descritas en las presentes bases (en adelante, las “Bases”), mismas que se encuentran a disposición del público según se indica posteriormente.
IV. De la participación.
1. Podrán participar en la Promoción aquellas personas que cumplan con todas y cada una de las siguientescondiciones copulativas (en adelante el o los
“Beneficiario/s” según corresponda):
1.1. Adquirir el servicio DIRECTV PREVIO PAGO dentro de la vigencia de la promoción establecida en estas Base; se considera que han adquirido el servicio DIRECTV PREVIO PAGO a todas aquellas personas Naturales que hayan aprobado las condiciones de contratación del servicio expedidas por DIRECTV y hayan suscrito los contratos correspondientes.
1.2. Encontrarse en cumplimiento de las obligaciones establecidas en las correspondientes Condiciones del Servicio Previo Pago DIRECTV.
1.3. Encontrarse en cumplimiento de estas Bases.
1.4. Ser mayor de edad o tener autorización judicial.
1.5. No encontrarse en ninguna de las siguientes circunstancias:
1.5.1. Haber participado, a cualquier título, en la preparación de la Promoción.
1.5.2. Encontrarse en status cancelado o suspendido respecto del servicio previo pago durante la vigencia de la promoción.
1.5.3. Ser persona Jurídica.
2. El cumplimiento de las condiciones para participar deberá concretarse durante todo el plazo y hasta la entrega del beneficio inclusive (ambos conceptos definidos más adelante), y será verificado por DIRECTV quedando el Beneficiario obligado a proporcionar toda la información veraz y oportuna que DIRECTV solicite con tal fin. DIRECTV queda autorizado para, a su solo juicio, excluir en cualquier tiempo de la promoción a aquellas personas que no cumplan con las condiciones necesarias para ser Beneficiario o no cumpla con las condiciones establecidas en las presentes bases.
V. De las condiciones de la Promoción.
- Vigencia de la promoción.
Esta promoción aplica desde las 00h00 del 10 de octubre de 2023 hasta las 11h59 del 31 de enero de 2024. (“Vigencia”)
Aplica solo para suscriptores NUEVOS de DIRECTV, es decir, suscriptores que contraten el servicio de previopago de DIRECTV desde las 00h00 del 10 de octubre de 2023 hasta las 11h59 del 31 de enero de 2024.
- La promoción será comunicada a los suscriptores en el momento de la contratación del servicio y quedará a elección del suscriptor el recibirla o no. No es obligatoria. Dado el caso que el suscriptor decidiera no acceder a los beneficios de esta promoción, tendrá la opción de realizar la contratación de planes y paquetes a precio regular.
- La presente promoción está sujeta a una condición de permanencia mínima de 24 meses. Si el suscriptor no cumple con esta condición y
solicita la terminación anticipada del contrato, deberá cancelar a DIRECTV los valores no devengados de esta promoción, a la fecha de terminación del contrato que son de pleno entendimiento y aceptación por parte del suscriptor, el valor será comunicado en Condiciones y tarifas en xxx.xxxxxxx.xxx.xx
- Si el suscriptor al momento de la venta no aceptó esta promoción, una vez firmado el contrato por el suscriptor, éste renuncia a acceder posteriormente a la misma, pues no estará disponible si no solamente previo a la firma del contrato.
- Los beneficios obtenidos en esta promoción no estarán sujetos a devolución física (dinero) en ningún caso y solamente podrán ser aplicados a las facturas del suscriptor. – El beneficio no será transferible a terceros.
- El suscriptor puede acceder a los mismos planes de televisión sin el beneficio indicado en las presentes bases y condiciones.
VI. De las Restricciones de la Promoción.
- No aplica para ningún tipo de suscriptor comercial; y/o corporativo tales como: hoteles, clínicas ni moteles.
- No podrán participar Personas Jurídicas
- No aplica para empleados de DIRECTV.
- Las demás que se indican en las presentes bases.
VII. De la Oferta de Beneficios.
1. Los suscriptores que contraten el servicio de DIRECTV PREVIOPAGO bajo alguno de los planes participantes y en el periodo de vigencia de la promoción, acceden a un compendio de beneficios según la forma de pago que elijan al momento de suscribirse de acuerdo con los siguientes literales:
a. Planes participantes.
Los planes que acceden a beneficios promocionales son los siguientes:
Televisión – Previopago
Plan Comercial | Tecnología | Program ación |
Familiar Lite HD | HD | Familiar Lite |
Familiar Plus HD | HD | Familiar Plus |
Bronce Plus HD | HD | Xxxxxx |
Xxxxx Plus HD | HD | Plata |
Oro Plus HD | HD | Oro |
Oro Plus 4KS | 4K | Oro |
b. Descuento en la programación básica.
Para los suscriptores que se suscriban al plan de televisión previo pago mediante la forma de pago o campaña determinadas e indicadas al suscriptor de forma clara al momento de contratación, en zonas indicadas y según calendarización, dentro de la vigencia de la promoción o hasta agotar el cupo asignado para cada promoción y comunicadas al momento de la contratación del servicio y mencionadas en el contrato, accederán al siguiente beneficio:
Opción del Beneficio A
Aplica para suscriptores que se suscriban con planes indicados
Servicio de televisión
Forma de Pago | Tecnología | Programación | Precio Regular | Precio Promocional Mes4 | Duración |
Tarjeta de Crédito Calendarizada | HD | Familiar Lite HD | $16,30 | $0,00 | 1 mes |
Familiar Plus HD | $19,41 | $0,00 | 1 mes | ||
Bronce Plus HD | $23,28 | $0,00 | 1 mes | ||
Plata Plus HD | $31,05 | $0,00 | 1 mes | ||
Oro Plus HD | $38,81 | $0,00 | 1 mes | ||
Oro Plus 4KS | $38,81 | $0,00 | 1 mes |
Valores sin impuestos
Forma de Pago | Tecnología | Programación | Precio Regular | Precio Promocional Mes1 | Duración |
Tarjeta de Crédito Calendarizada | HD | Familiar Lite HD | $21,00 | $0 | 1 mes |
Familiar Plus HD | $25,00 | $0 | 1 mes | ||
Bronce Plus HD | $29,99 | $0 | 1 mes | ||
Plata Plus HD | $39,99 | $0 | 1 mes | ||
Oro Plus HD | $49,99 | $0 | 1 mes | ||
Oro Plus 4KS | $49,99 | $0 | 1 mes |
Valores con impuestos
El valor de impuestos de Televisión es asumido por DIRECTV.
El Precio promocional se entregará por un periodo de 1 mes de acuerdo con el plan contratado de previo pago. El 4to mes el suscriptor facturará sin costo adicional, en el caso de los impuestos generados por el servicio de televisión es asumido por DIRECTV. Antes del periodo promocional y finalizado el periodo promocional el suscriptor pagará el precio total (full Price).
Desde el mes 1 al mes 3 y a partir del mes 5 en adelante, el suscriptor pagará el valor mensual completo sin descuento, solo el mes 4 aplica la promoción.
Estos precios aplican para televisión con programación básica no incluye servicios o productos adicionales contratados. Los precios incluyen impuestos xx xxx en el caso de televisión (15% ICE y 12% IVA). Si el suscriptor solicita Punto de Accesos o programación adicionales se aplicarán los precios regulares y se sumarán los valores señalados en la tabla indicada.
c. Descuento en instalación del servicio.
Televisión
Los suscriptores que contraten el servicio de DIRECTV indicados en estas bases reciben un precio especial en la instalación del servicio.
Para instalación de tecnología HD y 4KS y plan de programación:
▪ Con forma de pago Tarjeta de Crédito: La instalación del punto de acceso principal y primer punto de acceso adicional HD tiene el 100% de descuento, en el caso de 4KS el primer punto de acceso principal 4KS y primer punto de acceso adicional HD tienen el 100% de descuento.
PRECIO DE INSTALACIÓN CON IMPUESTOS
Campaña | Tecnología | Forma de Pago | 1er. Punto de Acceso | 2do. Punto de Acceso | 3er. Punto de Acceso | 4to. Punto de Acceso | 5to. Punto de Acceso | 6to. Punto de Acceso | 7mo. Punto de Acceso |
Principal | HD/ 4KS | Tarjeta de Crédito | $ - | $ - | $20,00 | $20,00 | $20,00 | $20,00 | $20,00 |
Con Iva (12%)
PRECIO DE INSTALACIÓN SIN IMPUESTOS | |||||||||
Campaña | Tecnología | Forma de Pago | 1er. Punto de Acceso | 2do. Punto de Acceso | 3er. Punto de Acceso | 4to. Punto de Acceso | 5to. Punto de Acceso | 6to. Punto de Acceso | 7mo. Punto de Acceso |
Principal | HD/ 4KS | Tarjeta de Crédito | $ - | $ - | $17,86 | $17,86 | $17,86 | $17,86 | $17,86 |
Sin Iva (12%)
▪ Para los suscriptores que contrate los planes, mediante forma de pago de débito bancario de algunas instituciones bancarias determinadas o efectivo directo según calendarización o campaña y que cumplan con los parámetros indicados por las mismas, dentro de la vigencia de la promoción o hasta agotar el cupo asignado para cada promoción, informado el momento de la venta, accederán a alguno de los siguientes beneficios:
▪ Precio promocional en instalación $1, de acuerdo a definición. Los precios incluyen impuestos xx xxx (12% IVA); o,
▪ Precio promocional en instalación $40, de acuerdo a definición. Los precios incluyen impuestos xx xxx (12% IVA); o,
Al aceptar la recepción de los precios promocionales los suscriptores se acogen voluntariamentea las siguientes condiciones:
1. Los precios promocionales se mantendrán dentro de la vigencia de la promoción mientras el suscriptor mantenga la forma de pago que seleccionó para suscribirse. De darse un cambio en la forma de pago del suscriptor, esta renuncia voluntariamente a sus beneficios promocionales y acepta volver irrevocablemente a los precios regulares aplicables.
2. Ante eventos de desconexión, el suscriptor mantiene el beneficio hasta el vencimiento de este, es decir, durante la vigencia de la promoción (el beneficio se entregará en el plazo correspondiente a dicha promoción aceptada por el suscriptor, se encuentre o no en estado de conexión).
3. Beneficios promocionales aplican únicamente para planes participantes descritos en esta promoción. Si el suscriptor migra a un plan no participante dentro de la vigencia de la promoción o a una tecnología no descrita en la promoción, renuncia voluntariamente a los beneficios del plan promocional participante y acepta pagar irrevocablemente losprecios regulares del plan no participante al que migre.
4. Esta promoción de acuerdo con lo indicado aplica únicamente en contrataciones en Bundle, es decir contrataciones del servicio de televisión más internet ofrecidos por DIRECTV con la forma de pago tarjeta de crédito, el cliente no podrá mantener el servicio solo de Internet.
VIII. De las Condiciones Generales.
La participación en la Promoción implica el pleno conocimiento y aceptación de estas Bases y de los requisitos para participar en la misma. DIRECTV se reserva el derecho a modificar, ampliar y/o aclarar estas Bases y de suspender, descontinuar o declarar desierta la promoción, en cualquier tiempo y sin expresión de causa en caso de incumplimientos imputables al suscriptor. Sobre la base de lo anterior, toda determinación que efectúe DIRECTV en relación con la campaña será final y concluyente, sin que proceda aclaración, rectificación o reconsideración alguna, ante DIRECTV, sin perjuicio de las acciones que podría ejercer en aplicación de la normativa ecuatoriana.
DIRECTV notificará a sus suscriptores por cualquier medio autorizado los cambios que se realicen sobre las presentes condiciones y, estos se entenderán como notificados una vez que se publiquen las bases modificadas en la página web de DIRECTV, www. xxxxxxx.xxx.xx o, dejen las nuevas bases vigentes a disposición del suscriptor, en las oficinas de atención al cliente de DIRECTV, casa matriz, ubicada en la ciudad de Quito y/o, en las sucursales de DIRECTV en Cuenca, Guayaquil y Manta.
Queda prohibido a los Beneficiarios afectar de modo alguno el normal desarrollo de la campaña o de las funciones propias de DIRECTV, incluyendo por vía ejemplar afectar los procedimientos, reglas y protocolos de comunicación, los sistemas o medios de transmisión o procedimiento de datos.
Ante cualquier discrepancia respecto a la aplicación de estas Bases o a la implementación de la Promoción, primará la interpretación de DIRECTV.
DIRECTV, se reserva el derecho de modificar, completamente o rectificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como también cancelar en cualquier momento la presente campaña.
Para efectos de esta campaña, DIRECTV ha dispuesto en su página Web xxx.xxxxxxx.xxx.xx (en adelante, la “Página Web”), las Bases de esta promoción, además una copia original de estas bases se encontrará en las oficinas de DIRECTV, en Xxxxxxx Xx xx Xxxxxx X00-00 x Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxx Xx Xxxxx Corporativa.
IX. De la Responsabilidad.
DIRECTV no será responsable directa ni indirectamente por los daños o perjuicios que sufran o pudieran sufrir el/los participantes, sucesores o los terceros, en sus personas o bienes, por participar en la presente promoción así, como el uso de sus
beneficios, liberando desde ya de todo tipo de responsabilidad a DIRETCTV sus socios, accionistas, funcionarios, representantes, etc. Lo cual es aceptado incondicionalmente por cada participante. DIRECTV no tendrá responsabilidad de ningún tipo por cualquier falla, sea técnica y/o humana que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la presentepromoción.
X. De la Jurisdicción y Ley Aplicable
Toda relación que legalmente se genere en virtud del presente instrumento entre los suscriptor y DIRECTV, será regida e interpretada con sujeción a las leyes de la República del Ecuador ante las autoridades competentes que se consideren aplicables o, que se hayan aceptado entre las partes.
En todo caso, toda controversia que se presente o, se pueda presentar en relación con lo indicado, priorizarán tratarla de forma amistosa.
SECCIÓN II
I. AUTORIZACIÓN DE MENSAJE/S E INFORMACIÓN/ES.-
Los suscriptores participantes, al participar de esta promoción y/o contratar el servicio, autorizan expresamente que la información correspondiente al medio mediante el cual, se contacten con DIRECTV para solicitar la contratación del servicio, sea recolectada, almacenada, depurada, usada, analizada, actualizada y cruzada con información propia, conla finalidad de que DIRECTV, tenga información actualizada del suscriptor en sus bases de datos y pueda contactarle porcualquier medio, tales como, a modo enunciativo mas no taxativo, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas, entre otros, para fines de:
a) Comunicación relacionada al servicio contratado y sus mejoras;
b) Cobranza; facturación o recaudo;
c) Habilitación de medios de pago;
d) Soporte técnico. DIRECTV podrá prestar asistencia, servicio y soporte técnico de sus productos y servicios; así como realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios y productos contratados.
e) Control y evaluación de calidad de productos y servicios de DIRECTV;
f) Continuidad del SERVICIO e información del sistema de fidelización y beneficios;
g) Cumplimiento de las obligaciones contraídas con sus suscriptors, suscriptores, usuarios, aliados, sus filiales, y/o matrices.
h) Informar al suscriptor sobre cambios de productos y servicios relacionados con el giro ordinario de los negocios de DIRECTV;
i) Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades; facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios y productos contratados.
La información proveniente del comportamiento general de los usuarios, respecto del servicio prestado por DIRECTV, sus preferencias en programación, uso del servicio, hábitos y patrones de consumo, interés de compra, prueba de producto y/o
servicios, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con sus servicios y productos, actuales y futuros, estarán sujetos a análisis y procesamiento y serán de propiedad de DIRECTV y sus AFILIADAS1, lo cual es conocido y aceptado por los suscriptors participantes.
II. AUTORIZACIÓN DE USO COMERCIAL DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la normativa aplicable y, en lo señalado en la página web de DIRECTV (xxx.xxxxxxx.xxx.xx), el suscriptor participante, al participar en esta promoción, da su consentimiento explícito a DIRECTV y a sus empresas AFILIADAS (en adelante, para efectos de este documento, cuando se mencione a DIRECTV se referirá y comprenderá también a sus empresas AFILIADAS), a que con fines comerciales propios, durante la relación contractual que mantenga con DIRECTV y hasta por (2) dos años adicionales contados desde la terminaciónde la relación comercial, utilice los siguientes datos personales del suscriptor participante (en adelante “Datos Personales Autorizados”): Nombre/s y Apellido/s, ]Dirección/es de correo electrónico, Número de Cédula de Identidad/Ciudadanía, Dirección Domiciliaria, Teléfono(s) celular y/o convencional.
El consentimiento que se otorga a favor de DIRECTV, de uso de los Datos Personales Autorizados, incluye expresa autorización para que DIRECTV los recolecte, almacene, depure, use, analice, actualice, circule y cruce con información propia, con la finalidad de realizar, a través de cualquier medio físico, telefónico o electrónico, en forma directa, las siguientes actividades:
Mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, control, análisis de comportamiento, uso del servicio, hábitos y patrón de consumo, así comotambién prevención de fraude y cualquier otra acción relacionada con sus productos y servicios, actuales y futuros, parael cumplimiento de las obligaciones contractuales y de su objeto social, generar una comunicación óptima en relación con sus servicios, productos, promociones, programación, estrenos, destacados y demás actividades; evaluación de la calidad de sus productos y servicios y realización de estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con sus servicios y productos; realización de las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios y productoscontratados con DIRECTV; cumplir con las obligaciones contraídas con sus suscriptors, suscriptores, usuarios, proveedores, aliados, sus filiales, distribuidores, subcontratistas, outsourcing y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social de DIRECTV informar sobre cambios de productos y serviciosrelacionados con el giro ordinario de los negocios de DIRECTV; controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades;facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios y productos contratados.
En caso de que el suscriptor participante ya no desee mantener esta autorización de los Datos Personales Autorizados, en cualquier momento podrá solicitar a DIRECTV, por cualquier medio electrónico y/o telefónico, la suspensión de la
autorización de uso de todos o parte de los Datos Personales Autorizados.
DIRECTV ECUADOR C. LTDA.
Notificación de la promoción realizada a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones mediante DLR. – DLR-ARC-136-2023 Noficiada el 3 de Octubre del 2023
1 Significa cualquier compañía que, directa o indirectamente, es dueña, controla, es controlada o está bajo la propiedad común o control de DIRECTV y, el término “control”, significa la propiedad de más del 50% (cincuenta por ciento) de la participación total de los votos de una compañía o el derecho de designar en tal compañía la mayoría de los miembros del directorio o administrador