CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET

(CONTRATO RESIDENCIAL GLOBALNET)

En la ciudad de , el de del comparecen a celebrar, como en efecto celebran el presente Contrato de Prestación de Servicios de Valor Agregado de Acceso a Internet, las siguientes personas: Uno.- El Ing. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx en calidad de Gerente General y como tal Representante Legal de la empresa GLOBALNET, en adelante referida como GLOBALNET, Dos.- El/La Señor(a):

por sus propios y personales derechos, identificado con C.C., C.I, o PAS No. ; o el/la Señor(a): , en representación de la Compañía identificada con RUC No. , de

nacionalidad correo electrónico: , dirección:

, teléfono: , en adelante referido como EL ABONADO. Las partes libre y voluntariamente por así convenir a sus mutuos intereses, acuerdan el contenido del presente Contrato al tenor de las siguientes cláusulas.

PRIMERA. - ANTECEDENTES: 1.1.- GLOBALNET, es una empresa constituida bajo las Leyes de la República del Ecuador, Cuyo objeto social contempla la prestación de servicios de telecomunicaciones, asistencia y asesoramiento técnico al respeto. 1.2.- GLOBALNET se encuentra autorizado por el ARCOTEL mediante resolución No. ARCOTEL- 2019-0608 expedida el 02 xx xxxxxx de 2019 para la prestación de los Servicios de Valor Agregado de Internet. 1.3.- EL ABONADO ha manifestado su interés y voluntad de adquirir los servicios que brinda la empresa GLOBALNET, sin condicionamientos de renovación automática. Se entenderá por Abonado/Cliente: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado que ha celebrado un acuerdo con un prestador de servicios de telecomunicaciones o de valor agregado determinado para la provisión de dichos servicios. 1.4.- Los servicios de Valor Agregado son aquellos que utilizan servicios finales y portadores de telecomunicaciones e incorporan aplicaciones que permiten transformar en contenido de la información transmitida.

SEGUNDA. – PRESTACIÓN DEL SERVICIO: GLOBALNET se compromete a prestar el servicio de valor agregado de internet a EL ABONADO, las características y especificaciones del servicio contratado bajo la modalidad prepago, así como el equipo para disfrutar del mismo, consta en el Anexo 1 (Acuerdo de Prestación de Servicios), documento que forma parte integrante del presente Contrato, el cual se encuentra en el anverso del mismo. Se deja expresa constancia que GLOBALNET se responsabiliza única y exclusivamente del Servicio de Valor Agregado de Internet, por lo tanto no es de su responsabilidad el contenido de la información a la que pueda acceder; EL ABONADO puede conectar cualquier tipo de equipo, enrutar cualquier aplicación, recibir cualquier tipo de contenido de la información a la que pueda acceder; en tal sentido GLOBALNET no podrá bloquear, priorizar, restringir o discriminar arbitrariamente y unilateralmente, aplicaciones, contenidos o servicios sin previo consentimiento de EL ABONADO u orden expresa de autoridad competente que así lo disponga, sin embargo, previa solicitud expresa del ABONADO, GLOBALNET podrá brindar el servicio de control y bloqueo de contenidos que atenten contra la ley, la moral o las malas costumbres, para la cual especificará claramente EL ABONADO, el alcance, tarifa y modo de funcionamiento. En el caso de que GLOBALNET utilice medios electrónicos para la contratación del servicio, se sujetara a las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensaje de Datos.

TERCERA. - OBLIGACIONES DEL ABONADO: Las obligaciones del ABONADO son las siguientes: 3.1.- Cancelar a GLOBALNET bajo la modalidad prepago y de forma mensual el valor correspondiente al servicio suministrado, atendiendo el plan elegido, el mismo que consta en el Anexo 1 de este Contrato. 3.2.- Obtener la debida autorización y/o licencia del propietario de programas o información en caso de que su transferencia a través de las redes nacionales e internacionales de Internet, así lo requieran, 3.3.- Respetar y someterse en todo, a la Ley Especial de Telecomunicaciones, Ley de Propiedad Intelectual, y en general a todas las leyes que tanto en el Ecuador cuanto en los demás países regulan la materia. 3.4.- Informarse adecuadamente de las condiciones de los servicios que brinda GLOBALNET, los cuales se rigen por el presente Contrato y las leyes aplicables vigentes, no pudiendo alegar desconocimiento de dichas condiciones contractuales y/o legales. 3.5.- Mantener actualizada la información de contacto, correo, teléfono fijo, teléfono móvil con GLOBALNET para garantizar la recepción de la información que genera la relación contractual. 3.6.- En el caso que, por motivos técnicos, para realizar instalación de servicio se requiera hacer uso

del espacio de terceros para la colocación de los equipos y/o cableado, EL ABONADO es responsable y se encargara de la coordinación de revisiones o visitas técnicas que GLOBALNET debe realizar y del tiempo que tome el dar la solución. 3.7.- En caso de cambio de domicilio, EL ABONADO deberá dar aviso por escrito a GLOBALNET, con cinco (5) días de anticipación a que se produzca el hecho. El ABONADO debe asumir el costo de la reinstalación y/o traslado del servicio. 3.8.- EL ABONADO podrá comunicarse con el Centro de información y Reclamos de la SUPERTEL, en caso de cualquier reclamo.

CUARTA. - ENTREGA EN COMODATO & VENTA DE EQUIPOS: GLOBALNET pondrá a disposición de EL

ABONADO, en calidad de Comodato, el equipo que consta en el Acta Entrega Recepción de servicio y Equipos. El ABONADO velera por la buena custodia y manipulación de los equipos entregados en comodato, por lo tanto, EL ABONADO deberá disponer y conectar los equipos entregados por GLOBALNET a un regulador de voltaje. Si los equipos entregados por GLOBALNET en calidad de comodato sufren robo y/o daños por incorrecta manipulación EL ABONADO y/o variación de voltaje, descargas xx xxxxx eléctricos por no disponer un regulador de voltaje como protección, disco robo y/o daños serán responsabilidad de EL ABONADO quien deberá asumir el costo del equipo. Dada la terminación del Contrato por cualquier causa, EL CLIENTE, deberá entregar en las oficinas de GLOBALNET, el o los equipos entregados en calidad de Comodato, en un término máximo de quince (15) días posteriores a la terminación del Contrato. En caso de no devolución del o los quipos dentro del término indicado, EL ABONADO, asumirá el costo del o los equipos el o los cuales serán desconectados conforme a la autorización de EL ABONADO dispuesta en la cláusula Octava del presente contrato, El costo de reposición del equipo será el establecido en la factura de compra, menos la depreciación correspondiente. En ciertos casos el equipo entregado en comodato para la prestación del servicio podrá ser adquirido por parte de EL CLIENTE, previa solicitud expresa y por escrito en tal sentido, compraventa sobre la cual se emitirá la respectiva Acta de Venta & Entrega del equipo indicado.

QUINTA. - OBLIGACIONES DE GLOBALNET: Las obligaciones de GLOBALNET son las siguientes: 5.1.- Suministrar al ABONADO el servicio de acceso a las redes nacionales e internacionales de Internet acatando las disposiciones previstas en la Ley y en el presente Contrato. 5.2.- Actuar con la debida diligencia en la prestación del servicio. 5.3.- Respetar y someterse en toda la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, y en general a todas las leyes que en el Ecuador regulan la materia. 5.4.- Implementar los mecanismos necesarios que permitan precautelar la seguridad de sus redes. 5.5.- Entregar o prestar oportuna y eficientemente el servicio, de conformidad a las condiciones establecidas en el Contrato y normativa aplicable, sin ninguna variación. 5.6.- Notificar cualquier modificación de los planes tarifarios al ARCOTEL con al menos 48 horas a su fecha de vigencia según lo establecido en la Ley Orgánica de Telecomunicaciones.

SEXTA. – ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE GLOBALNET: Es responsabilidad de GLOBALNET

cumplir con las obligaciones contempladas en el presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, se deja expresa constancia que GLOBALNET no se hará responsable en los siguientes casos: 6.1.- cuando se presente transmisión de virus a través de las redes. 6.2.- cuando la proveedora de la información suspenda sus servicios. 6.3.- De los daños que se llegaran a producir en los equipos de propiedad de EL ABONADO como consecuencia de la utilización del Internet. 6.4.- El incumplimiento por parte de EL ABONADO, de las condiciones contractuales y las obligaciones impuestas al consumidor en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y otras leyes aplicables vigentes. 6.5.- Cuando EL ABONADO incurra en xxxx de uno o más pagos de los cuales está obligado, caso en el cual GLOBALNET se reserva el derecho de suspender el servicio contratado y/o la terminación del presente Contrato; sin perjuicio de las acciones legales a que el incumplimiento de esta obligación diera lugar. La reactivación de los servicios de Internet se hará una vez que EL ABONADO se ponga al día en el monto de las facturas adeudadas.

SÉPTIMA. – DERECHOS DEL ABONADO: 7.1.- Recibir el servicio de acceso a las redes nacionales e internacionales de Internet según las disposiciones previstas en la ley y en el presente contrato. 7.2.- Solicitar soporte técnico según las condiciones establecidas en la ley y el presente contrato en caso de ser requerido. 7.3.- Recibir todos los derechos adquiridos según la Ley Orgánica de las Telecomunicaciones, el reglamento general, el reglamento de prestación de servicios de valor agregado y la Ley de Defensa del Consumidor. 7.4.- Recibir compensaciones por parte del proveedor según lo dispuesto por el organismo de control, como notas de crédito en todos los casos por el servicio no provisto según las condiciones contractuales. 7.5.- Los nuevos derechos y beneficios para el ABONADO que se establezcan a futuro se incorporarán de manera automática al presente contrato por disposición del ARCOTEL.

OCTAVA. - PRECIO Y FORMA DE PAGO: El precio pactado por el Plan Prepago escogido por EL ABONADO e impuestos se encuentra detallado en el Acuerdo de Prestación de Servicios – Anexo 1, que es parte integrante de este Contrato el cual ha sido conocido, aceptado y suscrito por EL ABONADO , el mismo que será cancelado bajo la modalidad prepago según la forma de pago elegida directamente por EL CLIENTE, la cual consta en el Anexo 1. A través de la presente clausula EL ABONADO acepta la recepción de la factura y el registro que deberá realizar en el Portal Web para la visualización de la factura de cobro y el débito de la cuenta bancaria (indicada a GLOBALNET), por

los montos que corresponda por estos conceptos y los demás descritos en el presente Contrato. Esta disposición no constituye una infracción al artículo 44 de la Ley de Defensa del Consumidor. Cuando EL ABONADO incurra en xxxx de uno o más pagos de los cuales está obligado, GLOBALNET se reserva el derecho de suspender el servicio contratado y la terminación del presente Contrato, sin perjuicio de las acciones legales a que el incumplimiento de esta obligación diera lugar. Si EL ABONADO no ha cumplido la obligación de pago dentro del término estipulado según el presente Contrato a sus anexos, GLOBALNET aplicara el interés máximo legal autorizado por el Banco Central del Ecuador, según los días de retraso. Los valores no reclamados por el ABONADO a GLOBALNET dentro del año correspondiente al ejercicio económico de la no reclamación, se destinarán a la renovación tecnológica de la última milla.

NOVENA. - VIGENCIA: El presente Contrato tendrá un plazo de un año a partir de la instalación del/o los servicios contratados, que constará en el Acta Entrega- Recepción, y, se renovará automáticamente en periodos iguales y sucesivos, mientras las partes no soliciten una terminación del mismo, se podrá realizar una revisión periódica de tarifas en función de condiciones xx xxxxxxx y de mutuo acuerdo. El operador respetará las condiciones establecidas en la ley orgánica de defensa del consumidor para la prestación de los servicios entre las partes.

DÉCIMA. - CAUSALES DE TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO: Sin perjuicio de lo anterior, son casuales para dar por terminado el presente Contrato las siguientes: 10.1.- El cambio en las tarifas, reformas legales y en caso de fuerza mayor o caso fortuito que impidan que GLOBALNET sigan prestando el Servicio. 10.2.- La suspensión definitiva de la información suministrada por los proveedores. 10.3.- Incumplimiento por parte de EL ABONADO o de GLOBALNET en las obligaciones emanadas del presente Contrato. 10.4.- Por mutuo acuerdo de las partes. 10.5.- por decisión unilateral de EL ABONADO, quien podrá dar por terminado anticipadamente el Contrato en cualquier tiempo, para lo cual será necesario que notifique a GLOBALNET con quince (15) días de anticipación la fecha efectiva de desinstalación, debiendo GLOBALNET proceder a entregar y facturar el servicio por el tiempo que efectivamente se lo prestó. En caso de aplicarse esta terminación, GLOBALNET no impondrá multas, recargos o cualquier tipo de sanción por causa de la decisión libre y voluntaria de EL ABONADO de dar por terminado el Contrato de Servicios de manera total o parcial.

Para el caso puntual de promociones, el ABONADO declara conocer que dichas promociones consideran un plazo mínimo de permanencia en el servicio de 24 meses para ser efectivas y permanecer vigentes, en tal virtud, en caso de una terminación anticipada del contrato, el ABONADO dejará de beneficiarse de dicho descuento, promoción o costo de instalación, y por lo tanto se le aplicarán las tarifas regulares por los servicios e instalación contratados. Para tal efecto en la última factura emitida al ABONADO, se reflejará la respectiva reliquidación de valores del servicio contratado en base al valor real del mismo.

DÉCIMA PRIMERA. - DECLARACIÓN FUNDAMENTAL Y AUTORIZACIÓN: 11.1.- EL ABONADO declara

que ha obtenido de forma oportuna por parte de GLOBALNET, toda la información veraz y completa del servicio que brinda la empresa GLOBALNET, de igual forma declara que conoce íntegramente los anexos y adendum referidos en el presente Contrato, los mismos que han sido puestos a su disposición por parte de GLOBALNET, los entiende y acepta en todas sus partes. 11.2.- EL ABONADO autoriza previamente a GLOBALNET para el tratamiento uso, conservación y destino de los datos personales y a su vez GLOBALNET se compromete manejar dicha información confidencialmente, la misma que será entregada solo en casos de requerimientos judiciales y/o a petición de la Superintendencia de Comunicaciones para el cumplimiento de sus funciones. 11.3.- EL ABONADO autoriza a GLOBALNET a utilizar la información entregada para fines comerciales.

DÉCIMA SEGUNDA. - DERECHOS DEL ABONADO: Son derechos de EL ABONADO. 12.1.- Recibir el servicio de GLOBALNET bajo las condiciones contratadas y definidas previamente. 12.2.- Recibir de GLOBALNET las compensaciones dispuestas por el ARCOTEL a su favor en el momento en que fueren legalmente establecidas y sea procedente efectuarlas. 12.3.- Todos aquellos reconocidos expresamente en los artículos 14, 15 y siguientes de Reglamente para los Abonados/Clientes-Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones y de Valor Agregado, sin perjuicio de los demás derecho y obligaciones señalados por el Ordenamiento Jurídico Vigente.

DÉCIMA TERCERA. - SERVICIOS & EQUIPOS ADICIONALES y/o SUPLEMENTARIOS: En caso de que EL

ABONADO solicite servicios de telecomunicaciones tales como descargas, servicios adicionales y/o equipos adicionales ofrecido por GLOBALNET, las partes firmaran el correspondiente Anexo de solicitud y aceptación del servicio, con la especificación del valor correspondiente al servicio adicional o suplementario, según su naturaleza se podrán tasar y facturar por volumen de datos, capacidad de canal, eventos y otras modalidades, sujetándose a la mismas condiciones y obligaciones del Contrato principal aquí establecido. Si EL ABONADO no desea continuar con el servicio adicional solicitado y contratado, deberá enviar comunicación escrita a GLOBALNET con mínimo de 15 días, cancelado éste el valor correspondiente hasta el último día de prestación del servicio adicional.

DÉCIMA CUARTA. - CESIÓN: EL ABONADO acepta desde ya cualquier cesión parcial o total que haga GLOBALNET de los derechos y/u obligaciones contenidos en este Contrato, la misma que será comunicada vía correo electrónico a EL ABONADO.

DÉCIMA QUINTA. - ACUERDO TOTAL: El presente Contrato contiene los acuerdos totales de las partes y deja sin efecto cualquier negociación, entendimiento contrato o convenio que haya existido previamente entre las partes.

DÉCIMA SEXTA. - CONTROVERSIAS: EL ABONADO acepta que las controversias o diferencias derivadas de la ejecución de este contrato, que no pueden ser resueltas por el mutuo acuerdo o a través del Centro de Mediación de la Fusión Judicial de la Provincia correspondiente (sin lugar a cobro xx xxxxxx o pago de gastos por este concepto a EL CLIENTE), las partes deciden de común acuerdo a la jurisdicción ordinaria del domicilio del deudor.

DÉCIMA SÉPTIMA. - NOTIFICACIONES: Toda y cualquier notificación que requiera realizarse en relación con el presente Contrato, se hará por escrito a las siguientes direcciones: Uno. - GLOBALNET: Manta: Xxxxxxx 00 xxxxx xxxxxx 0 y 8, o en la dirección de correo electrónico xxxxxxxxx.xx@xxxxx.xxx Dos. - ABONADO en la dirección indicada en el presente contrato o en su dirección de correo electrónico.

Para constancia de todo lo expuesto y convenido, las partes suscriben el presente Contrato, en la ciudad y fecha arriba indicada, en dos ejemplares de igual tenor y valor.

GLOBALNET EL ABONADO

Ing. Xxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx

Ruc N° 1314972140001

GERENTE GENERAL C.C o RUC NO:

ANEXO 1

ACUERDO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

CONTRATO: Nuevo Existente Fecha(dd-mm-aa):

Tipo Cliente: Natural Jurídica

DATOS DEL CLIENTE

Nombre del Cliente: Nacionalidad: Razón Social:

Representante Legal: Actividad Económica

C.I.:

Estado Civil:

Sexo:

RUC:

C.I.:

Origen Ingresos:

Dirección:

Referencia: Ciudad: Parroquia: Vivienda: Celular:

Cantón:

Sector/Barrio

Correo:

Teléfono:

SERVICIOS CONTRATADOS

CARACTERÍSTICAS DEL PLAN
Compartición 8:1	Home	Básico	Pro	Premium
MEDIO:
Velocidad (Mbps)
T. MAX. BAJADA	5	10	15	20
T. MIN. BAJADA	0.62	1.25	1.8	2.5
T. MAX. SUBIDA	5	10	15	20
T. MIN. SUBIDA	0.62	1.25	1.8	2.5

PRODUCTOS/SERVICIOS ADICIONALES
Descripción	Observaciones



Acepto los beneficios de promociones vinculados con la cláusula 10 de tiempo mínimo de permanencia	SI
	NO

SERVICIOS Y TARIFAS
PRODUCTOS/SERVICIOS	CANTIDAD	INSTALACIÓN	VALOR MES	VALOR TOTAL	OBSERVACIONES






SUBTOTAL: IMPUESTOS: TOTAL:			SUBTOTAL: IMPUESTOS: TOTAL:


Promoción: 1er. Mensualidad Gratis

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