Acuerdo de Comercialización Digital de Productos
Acuerdo de Comercialización Digital de Productos
Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones de Uso") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Natura Cosméticos S.A. (en adelante “Natura”), CUIT 30-67775729-5, con domicilio en Cazadores de Xxxxxxxx 0000, xxxx 0xx, Xxxxx, partido de Xxxxxxx Xxxxx, Provincia de Buenos Aires ("los Servicios") a través del sitio web disponible en el URL xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx (en adelante, el “Sitio”). Cualquier persona (en adelante “Consultor Natura Digital” o “CND”, y juntamente con Natura como las “Partes”) que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones de Uso junto con todas las demás políticas y principios que son incorporados al presente por referencia.
La visita, acceso, participación, el suministro de datos, la utilización y la navegación en el Sitio
implica que la CND ha leído, entendido, consentido y aceptado plena y expresamente los Términos y Condiciones de Uso que aquí se establecen.
El ingreso al Sitio constituye el consentimiento de la CND a utilizar el Sitio, los Servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. Las violaciones a estos Términos y Condiciones de Uso, o la omisión de actos por parte de la CND que a criterio de Natura constituyan conductas abusivas, lesivas o ilícitas, generará el derecho de Natura de denegar de manera inmediata el acceso al Sitio y/o a la prestación de los Servicios a la CND en falta.
XXX DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO POR FAVOR NO REGISTRE SUS DATOS COMO CND, NO UTILICE EL SITIO Y ABSTÉNGASE DE USAR EL SITIO.
1. Xxxxx
1.1 Natura tiene como giro la importación y comercialización de productos cosméticos, de belleza e higiene de la marca NATURA.
Natura ha creado un portal digital denominado Natura Consultoría Digital
(xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx) el que tiene por objeto fomentar las relaciones entre Consumidores y la CND, a través de los espacios virtuales, creando nuevas formas de relaciones, comunicación y comercialización. Se deja constancia que, salvo que se indique expresamente lo contrario, los Términos y Condiciones de Uso del Sitio serán aplicables a cualquier otro sitio que Natura desarrolle con el objetivo referido, y en todo caso, cualquiera sea la denominación que éste tenga. La creación de un nuevo sitio, o las eventuales modificaciones a su denominación, serán debida y oportunamente informadas a la CND.
1.2 El interesado en asumir el rol de Consultor Digital comprando los productos Natura y eventualmente vendiendo y asumiendo los riesgos de tal operación a través del Sitio, podrá registrarse en él, convertirse en CND, crear una Cuenta, y promover a través del mismo que la compra de productos se realice por intermedio de la CND. Asimismo, los usuarios finales (los “Usuarios”) podrán acceder al Sitio y elegir la Cuenta (conforme se define más abajo) de una determinada CND para realizar sus compras.
1.3 La CND actuará como un vendedor independiente, sin relación laboral alguna para con Natura. Las partes declaran expresamente que las ventas realizadas por la CND a través de su Cuenta son efectuadas por cuenta y riesgo de esta última, en calidad de vendedor
independiente, sin que exista a su respecto vínculo de subordinación o dependencia alguna con Natura.
En el desarrollo de su negocio, la CND podrá actuar con absoluta libertad, en el lugar y horarios que estime convenientes, con sus propios medios, sin sujeción a órdenes de Natura y en forma no exclusiva, compatibilizando la administración del negocio con otras actividades que pudiera realizar.
1.4 Para registrarse como CND, utilizar el Sitio y hacer uso de los Servicios se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder al Sitio y/o a los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular la relación de carácter comercial existente entre Natura y la CND, respecto a la venta de productos ofertados y puestos a disposición para su libre elección por los usuarios a través del Sitio y que serán recomendados de forma particular a los Consumidores por la CND que ellos elijan libremente, mediante la información proporcionada en su Cuenta.
3. Naturaleza Jurídica
Estos Términos y Condiciones de Uso son de naturaleza y esencia comercial. Estos Términos y Condiciones de Uso no originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre la CND y Natura, de manera que la CND no tiene ni tendrá la calidad de trabajador dependiente o empleado de Natura. Cada una de las Partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acarree el desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones de Uso.
Le está prohibido a la CND presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de Natura o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad.
Las Partes de mutuo acuerdo aceptan y reconocen que la relación que las une en virtud del presente acuerdo no es una relación de consumo y en consecuencia, no resultan aplicables las disposiciones de la Leyes 24.240, 26.993 y concordantes.
Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las Partes ningún tipo de sociedad, joint venture, consorcio o agencia.
4. Obligaciones de la CND
4.1. Registración.- Para obtener la calidad de CND y poder hacer uso de los Servicios puestos a disposición a través del Sitio, el interesado deberá registrarse en el siguiente link (xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx), completando todos los campos que se indican en el formulario con datos válidos, en la forma y condiciones que se establecen en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. La CND deberá proporcionar a Natura toda la documentación que le sea requerida, con el objetivo de brindar a los Usuarios mayor información a la hora de contratar con ésta. Natura se reserva el derecho de verificar la identidad de la CND y la veracidad y autenticidad de los antecedentes y de los documentos proporcionados. En caso de no suministrar la información o documentación que sea requerida, Natura no podrá completar el proceso de verificación de los datos de la CND y por lo tanto no podrá utilizar los Servicios del Sitio.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Natura. La futura CND deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizarla conforme resulte necesario. La CND garantiza y responderá de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
4.2. Acceso y responsabilidad. - La CND accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de un nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). La CND se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La CND no podrá utilizar, introducir o difundir en su Cuenta contenidos de carácter ofensivo, ilegal o discriminatorio, o que induzcan a terceros al error, o que pudieran confundirse con la marca “Natura”, sus submarcas, sus productos, así como también con productos y marcas de cualquier otra empresa, derechos de autor vinculados a Natura o a terceros, derechos de la personalidad de terceros y/o de otros Usuarios y/o cualquier otro contenido que Natura, a su exclusivo criterio, considere inadecuado. Natura podrá suspender y/o inhabilitar, de modo temporal o permanente, al Usuario que infrinja lo establecido en este punto.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que una misma CND registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Natura detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
La CND será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo de la CND. La CND se compromete a notificar a Natura en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo cualquier título.
Natura se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
4.2.1 La CND podrá, a su exclusivo criterio, introducir modificaciones y/o personalizar su Cuenta. En la personalización de su Cuenta, la CND podrá o no asociar su Cuenta CND con sus redes sociales (incluido pero no limitado a Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat), ya sea mediante la inclusión de FanPages, Comunidades, o similares, a fin de compartir contenido y relacionarse con otros Usuarios.
4.2.2 Revisión de los Términos y Condiciones de Uso. - Natura se reserva el derecho de revisar, actualizar y modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. La CND entiende y conviene en que es la única responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso (disponibles en el panel de consultoría digital a través del sitio “xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx”) para verificar si se ha producido alguna modificación.
En caso de que la CND no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien, no esté satisfecho con los Servicios que
Natura provee a través del Sitio por cualquier motivo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio en forma inmediata.
4.3. Abono de fee. - Considerando que la gestión de la logística de transporte del producto al Usuario final y el hosteo del Sitio son desarrollados por Natura y que las CND resultan beneficiadas por ambos servicios, ambas partes reconocen que, de la diferencia de precio que surja entre la suma abonada por los productos por la CND a Natura y la que libremente aquella haya percibido, en el marco de su independencia negocial, de parte del Usuario, la CND reconocerá, sobre tal diferencia, el porcentaje correspondiente según su nivel de Camino de Crecimiento.
4.4 Uso del Sitio. - La CND se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos, relacionado exclusivamente a los Servicios que ponen a disposición a través del Sitio, consistente en el anuncio y venta directa de productos de marca Natura u otros productos diversos cuya comercialización autorice esta última.
La CND se compromete a no utilizar el Sitio para cometer y/o intentar cometer actos que tengan como objetivo: obtener acceso no autorizado a otro computador, servidor o red; interrumpir servicio, servidores o red de computadores a través de cualquier método ilícito; burlar cualquier sistema de seguridad; vigilar secretamente a Natura o a terceros; practicar espionaje industrial; acceder a información confidencial, de cualquier naturaleza tal como nombre de usuarios o contraseñas de acceso de otro usuario de Internet que se encuentre vulnerable.
Sumado a ello, la CND conviene no contactar a las personas que solicitaron no ser contactadas; no "acechar" o de otra forma acosar a otros; no recolectar datos personales sobre otros usuarios con fines contrarios a la ley; no utilizar medios automáticos, con inclusión xx xxxxxx, robots, rastreadores, herramientas de ataque a datos, o similares para descargar información de los Servicios o del Sitio; no realizar actividades ilegales según la legislación que resulte aplicable en el caso concreto.
La CND se compromete a no violar derechos de propiedad industrial e intelectual de Natura, o de terceros, así como también a no violar derechos de la personalidad de terceros.
4.5 Utilización de MercadoPago.- La CND consiente expresamente la utilización de MercadoPago como proveedor de transacciones financieras y como el único medio de pago del producto por parte del Usuario. Asimismo, la CND declara que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de utilización de dicho servicio disponibles en el sitio de registro CND. Las eventuales fallas, errores o retrasos en cualquiera de las gestiones realizadas por MercadoPago no serán de responsabilidad de Natura.
Natura no tiene ni tendrá acceso a la información financiera y datos que pudiera manejar MercadoPago, tales como números de tarjetas de crédito, saldo en cuenta, tickets de agencias de cobro, etc.Por cada transacción operada en el Sitio, MercadoPago realizará automáticamente la transferencia del valor de la operación desde la cuenta del Usuario hacia la cuenta de la CND. También automáticamente, MercadoPago realizará la transferencia de los fondos correspondientes al fee detallado en la cláusula 4.3 desde la cuenta de la CND a la cuenta de Natura.
Natura se reserva el derecho de modificar los medios de pago y/o el proveedor de transacciones financieras sin necesidad de preavisar al Usuario.
4.6 Responsabilidad para con el Usuario. - Dado que el Sitio es un punto de encuentro, y Natura no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, la CND será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de los productos, sin que pueda imputársele a Natura ningún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.
4.7 Responsabilidad Fiscal. - Natura sólo pone a disposición de los Usuarios y las CND una plataforma en línea que le proporciona un lugar de encuentro a los fines de vender y/o comprar determinados productos de la marca Natura. Natura no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento de las operaciones entre la CND y el Usuario. Por tal motivo, Natura no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
4.8 Ventas. – Las ventas realizadas por la CND a través del Sitio, están sujetas a las sugerencias de precio, forma de pago y financiamiento establecidas por Natura. La eventual sugerencia de precio que pudiera o no realizar Natura, en ningún caso resultará vinculante para las CND.
4.9 Margen de ganancia. - La ganancia de la CND estará dada por la diferencia de precio que surja entre la suma abonada por los productos por el Consumidor Final a Natura y la que libremente aquélla haya percibido, en el marco de su independencia negocial, de parte del Usuario.
La CND podrá, a su exclusivo criterio, generar y otorgar cupones de descuento a los Consumidores Finales.
Los eventuales descuentos que ofrezca la CND, en el marco de su independencia negocial, serán íntegramente y automáticamente descontados de su margen de ganancia por MercadoPago.
Como excepción a lo anterior, queda acordado y la CND acepta expresamente que la primera operación que se realice con un Usuario asignado aleatoriamente por el sistema implicará para la CND la obligación de abonar a Natura un valor especial equivalente a la diferencia de precio o “Margen de Ganancia” definido en el primer párrafo de este punto 4.9, valor especial que retribuye la generación para la CND de una nueva oportunidad de negocio. El cobro de este valor especial será realizado del modo previsto en el punto 4.5.
4.10 Devolución de productos.- La política y el procedimiento de devolución de productos se efectuará conforme a las condiciones establecidas en el Política de Cambios y Devoluciones disponibles en el portal de Venta Online (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx).
4.11 Comunicaciones. - La CND comprende y acepta que podrá recibir comunicaciones de Natura o de quienes Natura designe, incluyendo pero no limitándose a avisos, consultas, encuestas y/o notificaciones requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente.
De igual modo, la CND entiende y consiente que Natura podrá ofrecer servicios de despacho, utilización de plataforma tecnológica, atención al Usuario, comunicaciones por correo electrónico, SMS y llamados telefónicos para ofrecer descuentos, plazos y promociones exclusivas de la plataforma digital a los Usuarios.
5. Obligaciones de Natura
5.1 Funcionamiento del Sitio. - Natura pone a disposición el Sitio funciona "en el estado actual" y "tal como está disponible", por lo que Natura no otorga garantía de ningún tipo y son las CND y los Usuarios quienes utilizan el Sitio bajo su propio riesgo. Natura no es responsable por cualquier daño relacionado con la calidad y el rendimiento de los Servicios en el Sitio. La CND
es responsable por cualquier daño producido a su dispositivo y de cualquier pérdida resultante del uso de los Servicios.
5.1.1 Fallas del Sistema.- El acceso al Sitio podrá estar temporalmente no disponible, en cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias en razón de la mantención de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que Natura no tenga control.
Natura no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio o pérdida a la CND o al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet ni tampoco será responsable del uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de la CND o el Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o sus enlaces, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Las CND ni los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Natura no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio.
5.2 Modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso.- Natura notificará a la CND en la casilla de correo que haya indicado al registrarse en el Sitio, acerca de cualquier modificación que se introduzca a este acuerdo y/o a los Términos y Condiciones de uso del Sitio, con el fin de que ésta pueda aceptar expresamente dichos cambios.
5.3 Consejos no vinculantes a la CND.- Natura podrá, a su exclusivo criterio, brindar a la CND consejos o sugerencias relativas a mejores formas de vender los productos en base a su experiencia comercial. No obstante, la CND no estará bajo ningún aspecto obligada a seguir dichos consejos o sugerencias. Como consecuencia de lo anterior, los actos y omisiones de la CND no comprometerán en modo alguno la responsabilidad de Natura.
5.4 Logística de transporte.- Natura se compromete a gestionar la logística de entrega de los productos vendidos por la CND al Usuario. El costo de este transporte estará a cargo del Usuario.
6. Política de Privacidad. Datos Personales
La CND acepta y consiente libre y expresamente que la información, documentación y datos personales (los “Datos Personales”) facilitados o que facilite en el futuro voluntariamente a Natura a través del Sitio, sean objeto de tratamiento e incorporados en una base de datos que quedará bajo la responsabilidad de Natura, con el objetivo de brindar adecuadamente los Servicios que se ofrecen a través del Sitio.
Natura utilizará los Datos Personales que voluntariamente proporcione la CND al crearse una Cuenta en el Sitio para habilitar las características específicas la Cuenta y sus funcionalidades, así como para mantener una comunicación adecuada entre la CND, los Usuarios y Natura. La
CND también autoriza la utilización de los Datos Personales para el envío de boletines, newsletters o correspondencia sobre las novedades institucionales, comerciales y promocionales de Natura, así como novedades sobre los productos NATURA.
Natura garantiza que tratará los Datos Personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley
25.326 sobre Protección de los Datos Personales, adoptando los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, Natura no puede garantizar que los Datos Personales transmitidos a través del Sitio se encuentran completamente seguros, asumiendo la CND este riesgo que declara conocer y aceptar. Los Datos Personales podrán ser compartidos con empresas contratadas por Natura y con otras empresas del grupo Natura, a fin de poder ofrecer los contenidos y servicios del Sitio, así cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso, respecto de lo cual la CND presta su expreso consentimiento y autorización.
La CND tiene derecho a acceder a sus Datos Personales en forma gratuita a intervalos no
inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 (Disposición 10/2008, artículo 1º, B.O. 18/09/2008, así como a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados o removidos de la base de datos. A tales efectos, la CND deberá remitir el pedido por escrito a la dirección de e- mail xxxxxxxx_xxx@xxxxxx.xxx. La CND será responsable en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Propiedad Intelectual
El contenido del presente Sitio, incluyendo, aunque no limitado al texto, marcas, logos, signos distintivos, gráficos, videos, música y/o audio, contenidos interactivos y similares, así como la base de datos y software, es de propiedad de Natura o han sido otorgados a ésta bajo legítima licencia, encontrándose protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida su utilización, reproducción y/o explotación en cualquier forma y por cualquier medio.
La CND sólo podrá utilizar la información y contenidos del Sitio exclusivamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones, y no podrá ser utilizado, copiado, reproducido, modificado, alterado, vendido, licenciado o explotado de cualquier otro modo, directa o indirectamente en ningún medio o soporte, para un uso distinto del estrictamente permitido, ni realizar cualquier otro acto que viole los derechos de propiedad intelectual de Natura o de terceros.
8. No exclusividad
Ninguna de las Partes adquiere obligación de exclusividad con la otra para la celebración de contratos como el presente, por lo que cualquiera de ellas podrá celebrar con otras personas contratos iguales o semejantes a este.
9. Indemnidad
Mediante el presente, la CND conviene en que indemnizará y mantendrá indemne a Natura, sus funcionarios, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, agentes, proveedores de servicios, prestadores y empleados, ante cualquier reclamo, demanda, indemnización por daños, obligación, pérdida, deuda, costo o gasto - con inclusión de los honorarios de los letrados y las costas judiciales razonables -, iniciados por terceros a raíz de o bien con relación a la violación de los Términos y Condiciones de Uso, o bien el incumplimiento de las declaraciones y las garantías establecidas en el presente, la utilización del Sitio o del acceso al mismo, o la violación de los derechos de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad.
10. Anti-spam
La CND entiende y conviene en que el envío de publicidad no solicitada a las direcciones de email de Natura o a través de los sistemas de computación de Natura queda expresamente prohibido por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones de Uso. Todo uso no autorizado de los sistemas de computación de Natura representa una violación a estas Condiciones y a la legislación vigente. Dichas violaciones pueden someter al remitente o a sus representantes a multas civiles y penales.
11. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Natura será responsable por daños y perjuicios directos, indirectos, imprevistos, mediatos o punitorios (incluso si Natura fue advertida de dichos daños y perjuicios), que resulten de algún aspecto del uso que el usuario haga del Sitio, ya sea que los daños y perjuicios surjan a partir del uso o del mal uso del Sitio, o a partir de la incapacidad de utilizar el Sitio, o por la interrupción, suspensión, modificación, alteración, o cancelación del Sitio.
12. Ley y jurisdicción aplicable
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Las CND y Natura acuerdan que cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los Términos y Condiciones de Uso, su interpretación, aplicación y/o cumplimiento, se someterán a la jurisdicción de los tribunales nacionales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.