TÉRMINOS Y CONDICIONES “CÓMO SERVICIO” DE HITACHI VANTARA
TÉRMINOS Y CONDICIONES “CÓMO SERVICIO” DE HITACHI VANTARA
Si el Cliente adquiere ofertas “Como Servicio” (“Servicios XaaS”) de Hitachi Vantara LLC o su Afiliada (“Hitachi”) o un Socio de Hitachi, estos Términos “Como Servicio”, junto con los términos adjuntos o incorporados en el presente (en conjunto, los “Términos”) aplicarán. En caso de que posea un Acuerdo de Compra Directa u otro acuerdo de suministro con Hitachi (el “Acuerdo”), estos Términos aplicarán y se incorporarán a los acuerdos por Servicios XaaS entre Hitachi y el Cliente celebrados en virtud de dicho Acuerdo. En caso de que el Cliente adquiera Servicios XaaS de un Socio de Hitachi, estos Términos, junto con el Catálogo de Servicios aplicable, regirán la prestación de los Servicios XaaS por parte de Hitachi a favor del Cliente. El Cliente no compra ni de otro modo adquiere ningún producto u otra infraestructura utilizada para prestar los Servicios XaaS en virtud de estos Términos, a menos que se establezca de otro modo en un Catálogo de Servicios.
1. Acuerdos XaaS
(a) Cuando el Cliente adquiera Servicios XaaS directamente de Hitachi en virtud de un Acuerdo, estos Términos y el Catálogo de Servicios correspondiente aplicarán y se incorporarán al Acuerdo para conformar el “Acuerdo XaaS” vinculante entre Hitachi y el Cliente para los servicios pertinentes.
(b) Cuando el Cliente adquiera Servicios XaaS de un Socio de Hitachi, Hitachi prestará los Servicios XaaS de conformidad con estos Términos y el Catálogo de Servicios aplicable, que formarán parte del “Acuerdo XaaS” vinculante entre Hitachi y el Cliente. Contará con un acuerdo independiente con el Socio de Hitachi para la adquisición de los Servicios XaaS e Hitachi no será parte del mismo ni estará vinculado en virtud de los términos de dicho acuerdo. En caso de conflicto entre el Acuerdo XaaS y el acuerdo del Cliente con el Socio de Hitachi, el Acuerdo XaaS prevalecerá en la mayor medida del conflicto. Todo término inconsistente o adicional del acuerdo entre el Socio de Xxxxxxx y el Cliente no aplicará al Acuerdo XaaS.
2. Prestación de Servicios XaaS; Servicios de Terceros
(a) Teniendo en cuenta su pago de los Honorarios, Hitachi prestará los Servicios XaaS de conformidad con el Acuerdo XaaS aplicable. El cliente no contratará a un tercero, incluyendo a un Socio de Hitachi, para prestar los Servicios XaaS, en todo o en parte, a menos que Hitachi lo autorice. Sin perjuicio de la frase anterior, el Cliente será totalmente responsable de todos los servicios prestados por un tercero que el Cliente haya contratado para hacerlo en nombre del Cliente, incluyendo a aquellos prestados por un Socio de Hitachi e Hitachi no tendrá responsabilidad frente al Cliente por dicha prestación. El Cliente deberá defender, indemnizar y liberar a Xxxxxxx y sus Afiliadas y su respectivo Personal de toda responsabilidad respecto de Pérdidas en las que en conjunto o por separado incurran debido a cualquier Reclamo directa o indirectamente en relación con la prestación de los servicios para los que el Cliente es responsable en virtud de esta Cláusula 2.
(b) En la medida en que Hitachi brinde Infraestructura Hitachi a Su Ubicación a fin de prestar los Servicios XaaS, los Términos de Infraestructura de Hitachi establecidos en el Anexo a estos Términos aplicará y se incorporarán al Acuerdo XaaS.
(c) Hitachi solo será responsable frente al cliente por los incumplimientos en el nivel de servicio en relación a los Servicios XaaS en caso de que los niveles de servicio se detallen en el Catálogo de Servicios aplicable y la responsabilidad de Hitachi por dichos incumplimientos estará totalmente sujeta a las limitaciones y exclusiones establecidas en el Catálogo de Servicios y el Acuerdo XaaS. A fin de evitar dudas, Hitachi no tendrá responsabilidad por ningún Término Adicional, incluyendo cualquier compromiso de nivel de servicio o garantías y cualquier crédito por servicios contraído por un Socio con el Cliente y que no se encuentren incluidos en estos Términos o en el Catálogo de Servicios aplicable. En caso de que deban pagarse créditos por servicios por incumplimientos en el nivel de servicio respecto de los Servicios XaaS, Hitachi no será responsable frente al Cliente y el Socio será responsable del pago de los créditos por servicio.
3. Evaluación y Servicios Profesionales
(a) En caso de que Hitachi ofrezca Servicios de Evaluación para los Servicios XaaS seleccionados, el Cliente podrá solicitar por escrito a Hitachi los Servicios de Evaluación. Hitachi podrá requerir que el Cliente celebre una SOW u otro acuerdo para el suministro de los Servicios de Evaluación.
(b) Hitachi prestará los Servicios Profesionales, cuando formen parte de los Servicios de Hitachi, en virtud del Acuerdo XaaS. Excepto cualquier Servicio Adicional o cuando un Acuerdo XaaS establezca de otro modo, Hitachi deberá prestar todos los Servicios Profesionales bajo una SOW independiente que incluye el Acuerdo XaaS. Hitachi no tendrá ninguna obligación de brindar ningún Servicio Profesional al Cliente a menos que Hitachi haya acordado en cuanto a los términos de la SOW aplicable y la misma se hubiera formalizado en su totalidad.
(c) Sin limitar las obligaciones del Cliente estipuladas en otra cláusula del Acuerdo, el Cliente, a su propio costo, deberá asistir y cooperar con Hitachi a fin de permitir que Hitachi cumpla con sus obligaciones en virtud del Acuerdo XaaS. Esto incluye la disposición de: (i) acceder de manera oportuna a las operaciones del Cliente, incluyendo todas las Ubicaciones, la infraestructura que pertenezca a Hitachi o no, servicios y contratos de terceros; (ii) acceso remoto y único a equipo informático, espacios de trabajo, instalaciones, personal, materiales y otros recursos y soportes; e (iii) información completa y precisa en la forma en que Hitachi razonablemente lo requiera. El cliente reconoce y acepta las Dependencias y Supuestos relacionados con los Servicios XaaS.
(d) Sin limitar las disposiciones de la Cláusula 3(c) o los términos de una SOW aplicable, el Cliente, a solicitud de Hitachi, deberá asegurar que se designen personas con la capacidad adecuada para actuar como representantes del Cliente para la recepción de los Servicios XaaS y para comunicarse con Hitachi respecto de todas las cuestiones relacionadas con los servicios. Hitachi tendrá derecho de asumir que los actos, conducta y decisiones de dichas personas designadas estén autorizados y tengan carácter vinculante sobre la parte que las hubiere designado.
4. Uso y Otorgamientos de Licencias
4.1 Titularidad
Hitachi o sus licenciatarias son propietarias de los derechos de PI en los Servicios XaaS, la infraestructura de Hitachi y en toda la tecnología utilizada para la prestación de los Servicios XaaS. El Cliente no obtiene ningún derecho, salvo por aquellos derechos específicos que Hitachi le otorgue en estos Términos o en un Acuerdo XaaS. El Cliente no tiene derecho de usar ninguna marca o nombre comercial de Hitachi en virtud de las autorizaciones otorgadas en el presente.
4.2 Términos de Uso y Derechos Licenciados para los Servicios XaaS.
(a) Sin limitar las demás cláusulas de esta Cláusula 4.2 u otra, los términos del Acuerdo XaaS aplicable son los siguientes:
(i) El Cliente debe Usar los Servicios XaaS exclusivamente tal como se autoriza en su Acuerdo XaaS y el Cliente deberá cumplir con todas las leyes, regulaciones, Políticas de Hitachi y otros códigos obligatorios y prácticas industriales aplicables en dicho Uso;
(ii) a menos que el Acuerdo XaaS estipule de otro modo, el Cliente debe usar los Servicios exclusivamente para sus fines comerciales internos y no está autorizado a Redistribuir los Servicios XaaS o de otro modo vender o transferir la titularidad o cualquier otro derecho en cualquier Propiedad de Hitachi que será utilizada o está siendo utilizada para la provisión de los Servicios XaaS;
(iii) El Cliente deberá procurar la provisión de la conectividad a internet para el Uso de los Servicios XaaS, así como también mantener y gestionar la infraestructura necesaria que sea compatible y capaz de permitir el Uso de los Servicios XaaS de manera segura y autorizada, consistente con el Acuerdo XaaS;
(iv) El Cliente es responsable del Uso de los Servicios XaaS y del Contenido por parte del Cliente, su Personal y sus Usuarios Finales, incluyendo: (A) el total cumplimiento con sus políticas internas, las mejores prácticas de la industria y las leyes aplicables; (B) la adecuada configuración de los Servicios XaaS para cumplir con los requerimientos operativos y comerciales (a menos que Hitachi haya acordado hacerlo en una SOW firmado);
(C) transferencia de Contenido a terceros; (D) garantía de todos los derechos y permisos necesarios para Usar el Contenido como parte de los Servicios XaaS y (e) la adecuada manipulación de todas las notificaciones de violación al Contenido;
(v) sin limitar las obligaciones del Cliente en virtud de un contrato x xxx aplicable, el Cliente debe mantener la seguridad y copia de resguardo del Contenido apropiadas, el uso de tecnología de encriptación para proteger todo el Contenido en uso y almacenado de acceso no autorizado y durante los procesos habituales de copias de seguridad y archivo; y
(vi) El Cliente debe asegurar que no existe Uso indebido de los Servicios XaaS, por parte del Cliente, su Personal o sus Usuarios Finales. Xxxxxxx y sus Afiliadas y el Personal no son responsables del uso Indebido por parte del Cliente o cualquier otra persona. En caso de que el Cliente tome conocimiento de algún Uso Indebido, el mismo debe notificar de inmediato a Hitachi. En caso de que Hitachi tome conocimiento de cualquier Uso Indebido, sin limitar cualquier otro derecho disponible para Hitachi en virtud del Acuerdo XaaS o la ley aplicable, Hitachi podrá de inmediato suspender los Servicios XaaS y el Cliente deberá de inmediato reunirse con Hitachi para analizar de buena fe las acciones correctivas y cumplir con las mismas.
(b) En caso de que Hitachi requiera el acceso físico o lógico a cualquier infraestructura en una Ubicación a fin de prestar los servicios en virtud de un Acuerdo XaaS, Hitachi deberá cumplir con las políticas de Seguridad aplicables del Cliente, siempre que Xxxxxxx haya acordado con dichas políticas por adelantado y por escrito. En caso de que Hitachi considere que cualquier Política de Seguridad adicional o enmendada que el Cliente entregue a Hitachi después de que los Servicios XaaS hayan comenzado pudiera tener un impacto prejudicial sobre la capacidad de Hitachi de prestar los Servicios XaaS por los Honorarios establecidos en el Acuerdo XaaS, Hitachi deberá notificar al Cliente de dicha situación por escrito y, a exclusiva discreción de Hitachi, Xxxxxxx deberá presentar dichos cambios ante el Proceso de Gestión de Cambios.
(c) En caso de que el Cliente instale o habilite Contenido de Terceros para Utilizar con cualquiera de los Servicios XaaS o autorice a Hitachi a hacerlo, Hitachi podrá permitir que el proveedor de Contenidos de Terceros accede al Contenido según sea necesario a fin de permitir la interoperabilidad del Contenido de Terceros y los Servicios XaaS.
(d) Hitachi otorga al Cliente y sus Usuarios Finales un derecho revocable, no exclusivo y no transferible (sin derecho a otorgar una sub-licencia) para:
(i) Utilizar los Servicios XaaS durante el Término del Servicio y en los Lugares, sujeto a estos Términos y de conformidad con el Acuerdo XaaS; (ii) usar o reproducir el Contenido de Hitachi, en caso de que cualquiera sea identificado específicamente en el Acuerdo XaaS, exclusivamente para uso comercial interno del Cliente en relación con los Servicios XaaS; y (iii) copiar, modificar y usar los APIs para desarrollar aplicaciones que el Cliente utilice exclusivamente con los Servicios XaaS.
(e) En la medida que Hitachi brinde acceso al Software para que el Cliente lo utilice con los Servicios XaaS, Hitachi otorga al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de usar el Software durante el Término del Servicio de conformidad con el Acuerdo XaaS y las Especificaciones Publicadas para el Software, exclusivamente para dicho Uso. Para cualquier software que no fuera de propiedad de Hitachi, Hitachi transferirá toda licencia de usuario final y/o término de mantenimiento aplicable suministrado por un tercero y, sujeto a la ley aplicable, los mismos constituirán un contrato entre el Cliente y el proveedor independiente.
(f) Sin limitar ninguna otra obligación que el Cliente posea en virtud de un acuerdo x xxx aplicable, el Cliente no debe ni permitirá que su Personal y Usuarios finales: (i) realicen ingeniería inversa, desarmen o descompilen todo o parte de los Servicios XaaS, el Contenido de Hitachi o cualquier infraestructura y tecnología utilizada en el suministro de los Servicios XaaS ni nada diseñado para acceder o derivar el código fuente, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita que Hitachi lo limite; (ii) modificar, alterar, reparar, y falsificar los Servicios XaaS, el Contenido de Hitachi o cualquier infraestructura y tecnología utilizada en la provisión de los Servicios XaaS, salvo en la medida en que el Cliente lo autorice expresamente a hacerlo en virtud del Acuerdo XaaS o en virtud de una licencia independiente y expresa otorgada por Hitachi; ni (iii) acceder o usar los Servicios XaaS o el Contenido de Hitachi con el fin de evitar incurrir en cargos que de otro modo deberían pagarse por dichos servicios.
4.3 Contenido y Derechos de Datos en virtud de los Servicios XaaS
(a) El Cliente declara y garantiza a Hitachi que el Cliente y sus Licenciatarias poseen todos los derechos, títulos e intereses en el Contenido y que el Cliente está debidamente autorizado a establecer las licencias en el presente. El Cliente otorgará a Hitachi, sus Afiliadas y su respectivo Personal un derecho global, libre de regalías y con derecho no exclusivo para: (i) usar el Contenido que Hitachi determine de manera razonable necesario para proveer los Servicios XaaS y (ii) divulgar el Contenido a fin de cumplir con un Requerimiento Legal.
(b) Hitachi podrá recolectar y transferir los Datos Derivados a sus Afiliadas, Personal, contratistas o proveedores en cualquier momento y sin notificar al Cliente. El Cliente otorga a Hitachi, sus Afiliadas y su respectivo Personal un derecho global, libre de regalías y no exclusivo para usar, copiar, modificar y sub-licenciar los Datos Derivados con el fin de prestar, mejorar y desarrollar el servicio.
(c) El Cliente otorga a Hitachi y a sus Afiliadas y su Personal respectivo una licencia global, libre de regalías con derecho no exclusivo para usar, reproducir, modificar, sub-licenciar y distribuir todas las Contribuciones e incorporarlas a cualquier producto y servicio suministrado por Hitachi o sus Afiliadas.
(d) Hitachi podrá utilizar proveedores independientes y Contenido de Terceros para algunos Servicios XaaS. El Contenido de Terceros podrá estar sujeto a términos que operarán de manera independiente a estos Términos. El Cliente acuerda que Xxxxxxx transfiera el Contenido del Cliente y/o la información de registro y/o contable a sus subcontratistas autorizados.
(e) Hitachi podrá auditar periódicamente el cumplimiento del Cliente respecto del Acuerdo XaaS. El Cliente deberá notificar de inmediato a Hitachi en caso de que tome conocimiento de cualquier incumplimiento y deberá colaborar plenamente en la investigación de Hitachi y en los esfuerzos por subsanar dicha violación. Sin limitaciones, dichos recursos podrán incluir la suspensión de los derechos de acceso a los Servicios XaaS.
4.4 Acuerdos de Usuario Final
(a)Cuando el Cliente utilice los Servicios XaaS para vender otros servicios a Usuarios Finales, el Cliente será responsable de celebrar Acuerdos para Usuario Final aplicables. Estos acuerdos deben por lo menos brindar la misma protección y no deben limitar o de otra manera menoscabar los derechos de Hitachi, en particular respecto de los derechos de PI y el uso autorizado de los Servicios y el Uso Indebido. El Cliente no debe estipular ni de otro modo acordar ningún Término Adicional con un Usuario Final sin el previo consentimiento escrito de Xxxxxxx. En caso de hacerlo, el Cliente será el único responsable por dichos Términos Adicionales. Hitachi no será responsable frente al Cliente o un Usuario Final por dichos Términos Adicionales.
(b) El Cliente deberá brindar soporte, servicio de asistencia técnica y servicios similares a los Usuarios Finales. Hitachi no prestará dichos servicios a los Usuarios Finales a menos que celebre acuerdos independientes para dichos servicios.
(c) El cliente deberá realizar sus mejores esfuerzos para asegurar que los Usuarios Finales utilicen el Contenido y los Servicios XaaS dentro del alcance de Uso autorizado y no ocasionen que el Cliente incurra en el incumplimiento del Acuerdo XaaS. En caso de que el Cliente tome conocimiento o de modo razonable sospeche de dicho incumplimiento, el Cliente deberá de inmediato notificar a Hitachi y suspender el acceso del Usuario Final aplicable al contenido y a los Servicios XaaS. El Cliente deberá plenamente cooperar con la investigación de Hitachi y las medidas correctivas para subsanar dicho incumplimiento. No se otorgará a los Usuarios Finales del Cliente ningún derecho sobre la PI de Hitachi, incluyendo el acceso o derechos de licencia a ninguna Propiedad de Hitachi.
(d) En caso de que este Anexo o el Acuerdo XaaS pertinente finalice o la relación del Cliente con un Usuario Final cese por cualquier motivo, el Cliente deberá poner fin al acceso de dicho Usuario Final así como al uso de los Servicios XaaS de inmediato.
4.5 Responsabilidad para Eliminar Datos
Sin limitar cualquier otra obligación del Cliente de acuerdo al Acuerdo XaaS x xxx aplicable, el Cliente debe asegurar que, antes de eliminar o devolver a Hitachi por cualquier motivo los datos, los mismos deberán eliminarse de dicho Producto o Propiedad de Hitachi. Hitachi no asume ninguna responsabilidad por los datos que queden en cualquier Producto o Propiedad de Hitachi que sea eliminada o devuelta a Hitachi. El Cliente debe defender, indemnizar y mantener a Hitachi, sus Afiliadas y su respectivo Personal libre de cualquier daño ocasionado por pérdidas, daños, responsabilidades, juicios, sentencias, costos y cualquier otro gasto (incluyendo costos legales razonables) que ocasione directa o indirectamente el incumplimiento del Cliente de las disposiciones de esta Cláusula.
5. Término y Terminación
5.1 Término del Acuerdo XaaS
Cada Acuerdo XaaS comenzará en la Fecha de Inicio del Acuerdo XaaS y sujeto a la Cláusula 5.2 de estos Términos continuará en vigencia hasta la Fecha de Finalización del Servicio. El Período de Servicio Inicial se renovará automáticamente por Períodos de Renovación de Servicio consecutivos, a menos que cualquiera de las Partes notifique a la otra Parte por escrito sobre la no renovación con una antelación no menor que 90 (noventa) días mediante notificación escrita, que tendrá efecto al final del período entonces en vigencia.
5.2 Derechos de Terminación y Suspensión
(a) Estos Términos no limitan los derechos de terminación disponibles a una Parte en virtud de un acuerdo XaaS; sin embargo el Cliente podrá terminar un Acuerdo XaaS sin causa específica siempre que el mismo se asegure que Hitachi reciba (ya sea directamente o a través de un Socio de Hitachi, como corresponda) una notificación escrita con una antelación no menor que 120 ciento veinte días de la terminación del Cliente o, cuando corresponda, del Socio de Hitachi y sujeto al pago de los Honorarios por Terminación a Hitachi que deberá efectuarse con anterioridad al final del período de notificación.
(b) Sin limitar cualquier otro derecho disponible a favor de Hitachi en virtud del Acuerdo o la ley aplicable, Hitachi podrá suspender la prestación de todo o parte de los Servicios XaaS sin responsabilidad alguna en caso de que (i) El Cliente no cumpla con las obligaciones de pago en virtud de un Acuerdo XaaS y dicho incumplimiento no se subsane dentro del término de 30 (treinta) días a partir de la fecha de la notificación escrita cursada por Hitachi de dicho incumplimiento; (ii) el Cliente de otro modo no hubiese subsanado el incumplimiento de un Acuerdo XaaS por motivos de su conducta o la conducta de su Personal o Usuario Final; (iii) El Cliente o cualquier parte en nombre del cliente cometa un Uso Indebido. Si limitar los derechos de Hitachi en virtud de estos Términos o la ley aplicable, Hitachi reintegrara cualquier Servicio XaaS suspendido luego de la reparación de dicho incumplimiento.
(c) Xxxxxxx deberá realizar todos los esfuerzos comerciales razonables a fin de entregar al Cliente o al Socio de Hitachi (cuando corresponda) notificación por adelantado de una suspensión, salvo cuando determine que una suspensión inmediata es necesaria. El Cliente seguirá siendo responsable por todos los honorarios y cargos en el que incurra durante el período de suspensión, incluyendo cualquier período adicional de uso contemplado en estos Términos o el Acuerdo XaaS. Sin embargo, en caso de cualquier crédito por servicio pagadero por Hitachi en virtud de un
Acuerdo XaaS por incumplimientos en el nivel de servicio, Hitachi no será responsable por los mismos durante el período de suspensión. Hitachi no eliminará el Contenido durante una suspensión salvo se especifique de otro modo en estos Términos o el Acuerdo XaaS.
5.3 Disposiciones Posteriores a la Terminación
(a) A la Fecha de Terminación o con posterioridad a la misma, el Cliente, su Personal y su Usuario Final ya no tendrán el derecho de acceder y Usar los Servicios XaaS excepto por las circunstancias limitadas de Asistencia para Desconexión detalladas más adelante.
(b) A la terminación o vencimiento de un Acuerdo XaaS o SOW (como corresponda), en la mayor medida aplicable: (i) Los derechos del Cliente, licencias y privilegios en virtud del mismo terminarán; (ii) el Cliente debe cumplir con las indicaciones de Hitachi en cuanto a que el Cliente debe dejar de Usar los Servicios XaaS y, a cargo del Cliente, devolver a Hitachi o destruir (según elección de Xxxxxxx) toda la Propiedad de Hitachi y la Información Confidencial que se encuentre en posesión o control del Cliente; (iii) El Cliente no quedará eximido de las obligaciones de pago y de todo monto adeudado a Hitachi a la fecha de terminación deberá ser pagadero de inmediato, incluyendo el Pago por Terminación, en caso de que corresponda;
(iv) el Cliente será responsable, a su propio costo, de eliminar o de otro modo destruir todo el Contenido de manera proactiva y oportuna; y (v) el Cliente podrá solicitar Asistencia para Desconexión de Hitachi o el socio de Hitachi autorizado, como corresponda, siempre que el Catálogo de Servicios indique que la Asistencia para Desconexión se encuentra disponible para dichos Servicios XaaS. El Acuerdo XaaS continuará vigente de acuerdo con los mismos términos a la Fecha de Finalización del Servicio y por el término en que dure la Asistencia para Desconexión.
(c) Los derechos y las obligaciones establecidas en el Anexo o un Acuerdo XaaS, que por su naturaleza sigan vigentes después de la terminación o vencimiento, continuarán vigentes después de la terminación. Ninguna de las Partes habrá sido eximida de sus derechos existentes como resultado de la terminación. Toda terminación se producirá sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso al que una Parte pudiera tener derecho en virtud del Anexo, el Acuerdo XaaS o por ley (o que hubiera surgido a la fecha de terminación o con anterioridad a la misma).
6. Términos Financieros y de Pago
(a) Cuando el Cliente adquiera los Servicios XaaS directamente de Hitachi, los Honorarios por los Servicios XaaS se establecerán en el Acuerdo XaaS aplicable. A menos que una SOW relacionada establezca de otro modo, todos los montos por la provisión de los Servicios Profesionales estarán incluidos en los Honorarios, pero los montos pagaderos por Servicios de Evaluación estarán excluidos de los mismos.
(b) Las obligaciones de pago del Cliente comenzarán a regir a partir de la Fecha de Facturación del Servicio y continuarán vigentes durante el Término del Servicio. Los Honorarios se establecerán en el Informe de Consumo Mensual para cada Ubicación que, junto con la factura de Honorarios pertinente para la Ubicación, le llegarán al Cliente en formato electrónico mensualmente y a mes vencido. A menos que el Acuerdo XaaS establezca de otro modo, los Honorarios se expresarán en pesos argentinos y aplicarán en todas las Ubicaciones. Los Honorarios devengarán, vencerán y serán pagaderos mensualmente, independientemente del hecho de que el Cliente haya recibido una factura de Hitachi o del Socio de Hitachi.
(c) Xxx perjuicio de cualquier otra disposición en contrario en cualquier otra Cláusula del Acuerdo o un acuerdo XaaS, el Cliente debe pagar: (i) el Compromiso Mínimo Mensual, independientemente del uso real de los Servicios XaaS y (ii) el Pago por Terminación, en caso de que se estipulara en el Acuerdo XaaS, cuando el Cliente haya ejercido su derecho a terminar el Acuerdo XaaS por conveniencia o Hitachi haya ejercido su derecho de terminar el Acuerdo XaaS por alguna causa en virtud de estos Términos. Sus obligaciones de pago no incluyen el derecho de deducción a modo de compensación, reconvención, descuento o de otro modo.
7. Confidencialidad
(a) Hitachi podrá entregar su Información Confidencial al Cliente y el Cliente podrá entregar su Información Confidencial a Hitachi (la Parte que divulgue la información será la “Divulgadora” y la Parte que reciba la información será la “Receptora”). La Receptora solo podrá usar la Información Confidencial de la Divulgadora internamente para cuestiones relacionadas con los Servicios XaaS en virtud del Acuerdo XaaS. Por un período de tres
(3) años a partir de la terminación o vencimiento del Acuerdo XaaS, la Receptora no deberá divulgar la Información Confidencial de la Divulgadora a ningún tercero, a menos que la Divulgadora acuerde por escrito o de otro modo se especifique en esta Cláusula. La Receptora debe implementar todas las medidas razonables necesarias a fin de evitar la divulgación o uso no autorizado de dicha Información Confidencial y, como mínimo, tomar las mismas medidas que dicha Receptora tomaría para proteger su propia Información Confidencial. En caso de que Hitachi sea la Receptora, Hitachi podrá divulgar su Información Confidencial a sus afiliadas exclusivamente para los fines de prestar o mejorar los Servicios XaaS.
(b) Las obligaciones de confidencialidad no aplican a ninguna divulgación o uso de la Información Confidencial en la medida en que la divulgación o uso sea requerido mediante Requerimiento Legal o expresamente esté autorizado por la Divulgadora por escrito.
8. Indemnización
8.1 Indemnización por parte de Hitachi
Si un tercero efectúa un reclamo contra el Cliente en el que indica que los Servicios XaaS que ha suministrado Hitachi violan los derechos de patente o derechos de autor de dicha parte (“Reclamo de PI”), Hitachi le ofrecerá el siguiente recurso (que comprende, en la medida permitida por la ley aplicable, como exclusivo recurso del Cliente contra Hitachi, y como exclusiva responsabilidad de Hitachi respecto del Cliente, para el Reclamo de PI):
(a) Hitachi deberá defender o resolver el Reclamo de PI a su propio cargo y opción y deberá pagar al Cliente el monto de acuerdo con los daños, pérdidas y costos finalmente asignados contra el Cliente o determinado por el Cliente (con el consentimiento escrito de Xxxxxxx), siempre que el Cliente: (i) notifique de inmediato a Hitachi respecto del Reclamo de PI; (ii) permita que Hitachi gestione exclusivamente la defensa y resolución del Reclamo de PI; (iii) coopere y asista a Hitachi tal como la empresa lo requiera (Hitachi pagará los costos en que el Cliente incurra al hacerlo); y (iv) el Cliente no incurra en incumplimiento con el Acuerdo XaaS aplicable.
(b) Hitachi deberá, a su propia opción y cargo, hacer cualquiera de lo siguiente en relación con el Servicio XaaS que sea, o que Hitachi considere que probablemente sea el objeto de un Reclamo de PI (“Elemento Infractor”): (i) asegurar los derechos para que el Cliente continúe utilizando el Elemento Infractor sin que ello ocurra; o (ii) modificar el Elemento Infractor con el fin de que no incurra en infracción o (iii) reemplazarlo por un elemento que posea funciones similares al Elemento Infractor. En caso de que Hitachi considere que ninguna de estas opciones es razonablemente posible, Xxxxxxx deberá terminar el Acuerdo XaaS en relación con el Elemento Infractor y reembolsará al Cliente la parte prorrateada de los fondos pagados por anticipado relacionados con el Elemento Infractor, siempre que el Cliente devuelva dicho elemento a Hitachi.
8.2 Indemnización por parte del Cliente
(a) El Cliente deberá indemnizar y mantener a Hitachi y a sus Afiliadas, licenciatarias y subcontratistas y al Personal de cada una de ellas libre de cualquier responsabilidad (las “Partes Indemnizadas”) respecto de cualquier Pérdida que surja de lo siguiente:
(i) Todo Reclamo relacionado con el Uso indebido o incumplimiento de la Ley aplicable en el que incurra el Cliente, su Personal o un Usuario Final en relación con los Servicios XaaS o la eliminación o destrucción del Contenido por parte del Cliente o un tercero en nombre del Cliente al final de la prestación de los Servicios XaaS;
(ii) Todo Reclamo de terceros contra las Partes Indemnizadas respecto del Contenido o Aportes del Cliente, incluyendo su combinación con otras aplicaciones, contenido o procesos o su apropiación indebida o violación de los Derechos de PI de terceros;
(iii) Todo Reclamo de terceros que surja de cualquier Término Adicional no aprobado por adelantado por Hitachi; o
(iv) Un litigio entre el Cliente y cualquier Usuario Final.
(b) El Cliente deberá defender y resolver cualquier Reclamo mencionado en la Cláusula 8(a) de este Anexo a cargo exclusivo del Cliente y en caso de que el Cliente no lo realice de inmediato, Xxxxxxx podrá asumir el control de la defensa del Reclamo en cualquier momento y el Cliente deberá reembolsar a Hitachi los costos razonables (incluyendo honorarios legales razonables) por hacerlo, sin limitar las demás obligaciones del Cliente. El Cliente no debe resolver un Reclamo sin la aprobación escrita previa de Xxxxxxx.
9. Limitaciones de Responsabilidad
(a) En la medida permitida por la ley aplicable y a menos que un Acuerdo estipule de otro modo: (i) ninguna de las Partes será responsable en ninguna circunstancia por: (A) ningún daño indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente en relación o que surja de un Acuerdo XaaS; o (B) ya sea de manera directa o indirecta, por el lucro cesante, pérdida de ingresos, ganancias, ahorros, fondo de comercio, pérdida de uso, datos perdidos o corrompidos, pedidos transmitidos electrónicamente o la pérdida de cualquier otra ventaja económica, sea real o anticipada; y (ii) a menos que un Acuerdo XaaS o una SOW establezca de otro modo, la responsabilidad total y máxima de cada Parte que surja o se relacione con el suministro o recepción de los Servicios XaaS no deberá exceder los Honorarios totales que el Cliente haya pagado a Hitachi por los Servicios XaaS durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior a la fecha del primer evento que diera origen al Reclamo.
(b) Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad detalladas en las Cláusulas 9(a) y (b) aplican ya sea que dichas obligaciones o Reclamos surjan ya sea por causa contractual (incluyendo incumplimiento o rechazo previsto), extracontractual, derecho consuetudinario, ley o de otro modo, incluyendo incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía o acto ilícito (incluyendo negligencia) o de otro modo e incluso si la Parte responsable ha sido advertida con anterioridad de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad por daños se limitará y excluirá, incluso si un recurso exclusivo establecido en este DPA no cumple con su propósito esencial.
10. Garantía y Cláusula de Exclusión
SALVO COMO SE ESPECIFICA EN EL ACUERDO XAAS, TODAS LAS CONDICIONES, DECLARACIONES Y GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO TODA GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY. HITACHI NO GARANTIZA QUE LOS SUMINISTROS OPERARÁN SIN INTERRUPCIONES, DE MANERA SEGURA Y SIN ERRORES Y NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS COSTOS DE PROVISIÓN DE LOS ELEMENTOS ALTERNATIVOS.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y la jurisdicción establecidas en el Acuerdo XaaS o en cualquier otro Acuerdo escrito vigente entre el Cliente e Hitachi y en caso de ausencia de dicho término, entonces la ley aplicable será la de Argentina (sin importar los conflictos de principios legales) y la jurisdicción para cualquier litigio serán los tribunales pertinentes en la ciudad de Buenos Aires. En la medida que lo permita la jurisdicción aplicable, la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Productos y su normativa de aplicación no aplicarán a estos Términos.
ANEXO A: TÉRMINOS RELACIONADOS A LA INFRAESTRUCTURA DE HITACHI
Este Anexo solo se incorpora y forma parte del Acuerdo XaaS entre las Partes cuando la provisión de los Servicios XaaS comprenda el uso de la Infraestructura de Hitachi, por ejemplo, Almacenamiento como Servicio (STaaS).
1. Due Diligence
El Cliente acuerda y reconoce que: (a) Hitachi podrá proceder con una Due Diligence antes y después de la Fecha de Activación de Servicio; (b) la Due Diligence empleada después de la Fecha de Activación del Servicio podrá ser adicional o diferente de aquella empleada antes de dicha fecha; (c) los requerimientos de una Due Diligence podrán ser diferentes para cada Lugar; y (d) los Términos Contractuales se basan en los resultados de la Due Diligence implementada antes de la Fecha de Activación del Servicio. En caso de que Hitachi considere razonablemente que los Términos Contractuales deben modificarse debido a cualquier información que surja después de la Fecha de Activación del Servicio, Hitachi podrá cobrar los Honorarios adicionales en base al cambio de requerimiento necesario. Todo cambio se someterá al Proceso de Gestión de Cambios. Hasta que las Partes hayan ejecutado una Solicitud de Cambio, ningún Término Contractual será considerado como modificado, independientemente de los resultados de la Due Diligence. Los “Términos Contractuales” para los fines de Due Diligence, se refiere a las Dependencias y Supuestos detallados en el Catálogo de Servicio o en la SOW, así como al alcance de los Servicios y cuestiones relacionadas en el Acuerdo XaaS como la Fecha de Activación del Servicio.
2. Infraestructura de Hitachi
(a) Sin limitar la operación de estos Términos o el Acuerdo XaaS, la titularidad en toda la Infraestructura de Hitachi quedará para Hitachi. El Cliente es responsable de cualquier pérdida o daño a la Infraestructura de Hitachi, una vez entregada en el Lugar pertinente (incluidos los costos de reemplazo), salvo por la pérdida o daño que surja debido a los actos u omisiones de Hitachi, o al desgaste normal durante el uso, almacenamiento y mantenimiento adecuados. Ni el Cliente ni una parte en nombre del Cliente deberá: (i) ceder, transferir, vender, negociar o constituir ninguna hipoteca, garantía real o intereses en la Infraestructura de Hitachi; (ii) trasladar, reparar o modificar o interferir de ninguna manera con la Infraestructura de Hitachi sin el previo consentimiento escrito de Hitachi; o (iii) obstaculizar o complicar ninguna etiqueta de activo o identificación similar. El Cliente deberá defender, indemnizar y mantener a Hitachi y sus Afiliadas libre de cualquier Pérdida debido a un reclamo directa o indirectamente relacionado con el incumplimiento de las disposiciones de esta Cláusula 2(a) de este Anexo. El Cliente deberá notificar de inmediato a Hitachi sobre cualquier embargo, gravamen o proceso judicial que afecte a la Infraestructura de Hitachi o a la titularidad de Hitachi sobre la misma.
(b) En caso de que Hitachi instale la Infraestructura de Hitachi en el Lugar y por cualquier motivo el Cliente no autorice o de otro modo posibilite la implementación de la Infraestructura de Hitachi o demore la implementación por un período mayor que 30 (treinta) días a partir de la fecha en que Hitachi envíe la solución inicial al Lugar, entonces Hitachi tendrá el derecho de dar comienzo al cargo del Compromiso Mínimo.
(c) Sin limitar los derechos de Hitachi estipulados en otra cláusula en el Acuerdo XaaS, el Cliente deberá permitir a Hitachi y a sus representantes autorizados el acceso a la Infraestructura de Hitachi durante la Jornada Laboral instalada en los Lugares (incluyendo el acceso a las Instalaciones de un Tercero) previa recepción de una notificación razonable de Hitachi, con fines de inspección y verificación. El Cliente deberá, de inmediato y sin el requerimiento de presentar un aval o garantía similar, garantizar que Hitachi posee el derecho pacífico de ingresar para recolectar la Infraestructura de Hitachi.
3. Seguro
(a) Una vez entregada la Infraestructura de Hitachi al Lugar correspondiente y hasta tanto se devuelva a Hitachi y de otro modo Hitachi la retire del Lugar, el Cliente deberá mantener las siguientes pólizas contratadas con aseguradoras confiables: (i) una cobertura de seguro contra todo riesgo que cubra daños o pérdida de la Infraestructura de Hitachi, incluyendo daños o pérdida debido a inundaciones o sismos con límites que sean como mínimo iguales al costo de reemplazo de la Infraestructura de Hitachi. La correspondiente póliza de seguro deberá emitirse a nombre de Hitachi como “Beneficiario”; y (ii) un Seguro por Responsabilidad General Comercial (o Pública) que incluya responsabilidad contractual or no menos de US
$10.000.000 por ocurrencia y en total. Hitachi y sus Afiliadas estarán incluidos en la póliza como “Asegurados Adicionales”. Toda la cobertura será primaria y no contributiva.
(b) El Cliente deberá entregar un certificado de seguro vigente por las pólizas establecidas en la Cláusula 3 (a) de este Anexo a Hitachi una vez al año durante el Término del Servicio. El Cliente deberá procurar que dichas pólizas establezcan que la aseguradora enviará una notificación escrita con 30 (treinta) días de antelación a Hitachi respecto de cualquier intención de cancelar o reducir la cobertura. Todas las coberturas serán primarias y no contributivas. En caso de que el Cliente no cumpla con esta Cláusula 3, Hitachi podrá (pero no estará obligado) a contratar seguros apropiados e Hitachi podrá recuperar del Cliente las primas y otros cargos que deba pagar a una aseguradora directamente.
(c) Para los fines de la cobertura, el Cliente podrá requerir a Hitachi el detalle de los componentes de la Infraestructura de Hitachi y en caso de requerirlo, Hitachi deberá entregar un listado de dichos componentes tan pronto como sea razonablemente posible.
4. Infraestructura con Pérdida Total
(a) En caso de pérdida total o pérdida total constructiva de la Infraestructura de Hitachi como resultado de una pérdida, robo, confiscación, daño que sea demasiado costoso reparar u otra situación similar (“Infraestructura con Pérdida Total”), el Cliente deberá procurar, utilizando cualquier ganancia por seguro pertinente cuando corresponda y estuviera disponible (pero sin afectar cualquier otra obligación del Cliente en virtud de esta Cláusula 4), que la Infraestructura de Hitachi en cuestión (“Infraestructura con Pérdida Total”) sea reemplazada por un equipo y/o infraestructura de igual especificación, calidad y modelo que la Infraestructura con Pérdida Total (“Infraestructura de Reemplazo”) dentro del plazo de veintiún (21) días o de otro modo tan pronto sea razonablemente posible a partir de la fecha en que ocurra la Pérdida Total e Hitachi no estará obligado a prestar los Servicios XaaS de conformidad con el Acuerdo XaaS durante el período de dicho reemplazo. El Cliente deberá asegurar que Xxxxxxx retenga la titularidad de dicha Infraestructura de reemplazo y la misma será considerada como Infraestructura de Hitachi para los fines del Acuerdo XaaS.
5. Cambios a la Infraestructura de Hitachi
En caso de que, en virtud del proceso de planificación de capacidad, ya sea como parte de la Reunión Mensual de Operaciones (MOR) o fuera de la misma, Hitachi determine que la Infraestructura de Hitachi instalada en uno o más Lugares deba aumentarse o disminuirse, Hitachi podrá instalar Infraestructura de Hitachi adicional o quitar la Infraestructura de Hitachi existente tal como lo requiera y deberá comunicar al Cliente dicha decisión.
Todo cambio a la Infraestructura de Hitachi o a los Servicios XaaS en relación a la misma no afecta la obligación del Cliente de pagar el Compromiso Mínimo de conformidad con un Acuerdo XaaS.
6. Exclusión de Responsabilidad para la Infraestructura del Cliente
Sin limitar la aplicación de cualquier exclusión establecida en el Catálogo de Servicios o el Acuerdo, Hitachi excluye toda responsabilidad por Fallas, en la medida en que la Falla sea ocasionada por: (i) la operación de una Infraestructura que no sea de Hitachi por parte del Cliente o su Personal; (iii) la falla o falta de rendimiento de cualquier Infraestructura que no sea de Hitachi; (iii) incumplimiento de o toda pérdida o daño físico a la Infraestructura de Hitachi después de entregarla en el Lugar que no sea atribuible a cualquier acto u omisión de Hitachi o al razonable desgaste bajo condiciones de uso, almacenamiento y mantenimiento adecuados; (iv) su falta de proporcionar y mantener un entorno de Ubicación adecuado, que incluye, entre otros, fallas de energía eléctrica, aire acondicionado y control de humedad, contaminantes ambientales, niveles de ruido superiores a 85dB(A) o vibraciones irrazonables o excesivas, y, según corresponda, falla de Su obligaciones en virtud del Acuerdo en lo que respecta a la Ubicación;
(v) cualquier incumplimiento material del Cliente respecto de las Dependencias y Supuestos o (vi) los actos u omisiones de un proveedor de almacenamiento en nube público. A fin de evitar dudas, la exclusión establecida en esta Cláusula comenzará a regir a la fecha y hora de dicho Incumplimiento con la responsabilidad pertinente. El Cliente deberá tomar todas las medidas disponibles a fin de mitigar y minimizar las pérdidas, costos y daños que surjan del Incumplimiento y el Cliente deberá asegurar que Su Personal, los Usuarios Finales y cualquier parte que actúe en su nombre obre de la misma manera.
ANEXO B: TÉRMINOS DEFINIDOS
Sin limitar la aplicación de los términos definidos en otras disposiciones de estos Términos o en un Acuerdo XaaS, los siguientes términos tendrán los significados adjudicados a continuación:
Acuerdo de Usuario Final: un Acuerdo XaaS entre el Cliente y el Usuario Final para el acceso a los Servicios XaaS o la provision de los servicios que el Cliente provee al Usuario Final mediante el uso de los Servicios XaaS.
Acuerdo XaaS: (i) para clientes que contratan directamente de Hitachi, los términos del acuerdo para la prestación de los Servicios XaaS, que comprenden el Acuerdo, el Catálogo de Servicios pertinente, los términos comerciales (que incluyen un Resumen del Servicio o un Pedido tal como se requiere en el Catálogo de Servicios correspondiente), todo SOW relacionado con los Servicios XaaS y todos los términos agregados o incorporados a modo de referencia a dichos documentos, incluyendo estos Términos; y (ii) para los clientes que contratan a través de un Socio de Hitachi, estos Términos y el Catálogo de Servicios aplicable. A fin de evitar dudas, los términos comerciales (incluyendo el Resumen de Servicios, la orden o cualquier otro documento comercial que requiera el Cliente o el Socio de Hitachi) y cualquier SOW relacionada con los Servicios XaaS formarán parte del acuerdo entre el Cliente y el Socio de Hitachi.
Afiliada: en relación a una Parte, se refiere a una entidad comercial controlada, en control o bajo el control común de dicha Parte, en cuyo caso “control” se refiere a la titularidad o control de la mayoría (más del 50%) de los derechos a voto, ya sea directa o indirectamente o, en caso de que no existan acciones con derecho a voto, la posesión, directa o indirecta, de la facultad de dirigir o causar la dirección de la gestión o las políticas de la entidad en cuestión. En el caso de Hitachi, Afiliada también se refiere a Hitachi, Limited y a cualquier entidad comercial controlada por Hitachi Limited. Sin embargo, Afiliada no incluye a los distribuidores, revendedores, proveedores de servicio independientes o proveedores de servicio autorizados de Hitachi.
API: un conjunto de estándares e interfaces para la programación de aplicaciones que permite acceder a los Servicios XaaS, documentación y cualquier otro material proporcionado por Hitachi como parte de los Servicios XaaS, designados para crear aplicaciones o permitir la conectividad con los Servicios XaaS.
Aportes: todo Contenido y otras publicaciones que efectúe o de otro modo entregue a Hitachi en foros de desarrolladores, repositorios de códigos de muestras, repositorios de información pública o áreas similares centradas en la comunidad de los Servicios XaaS o cualquier parte de los Servicios XaaS que permita a terceros disponer del software, productos o información.
Catálogo de Servicios: el catálogo de las Clases de Servicios aplicable a los Servicios XaaS y términos relacionados y todas las actualizaciones y reemplazos efectuados de tanto en tanto.
Compromiso Mínimo Mensual: el nivel mínimo de Honorarios que el Cliente debe pagar a Hitachi o al Socio de Hitachi (como sea el caso) para el suministro de los Servicios XaaS, mensualmente, durante el Período de Servicio Inicial o un Período de Renovación de servicio (como fuera el caso), tal como se estipula en el Acuerdo XaaS aplicable.
Compromiso Mínimo Total: el monto monetario mínimo total que el Cliente debe pagar a Hitachi por la prestación de los Servicios XaaS en virtud del Acuerdo XaaS para el Período de Servicios Inicial o un Período de Renovación de Servicios (como fuera el caso), tal como se establece en el Acuerdo XaaS.
Contenido: todo software, información, texto, audio, video, imágenes, datos, tecnología, herramientas u otro contenido de cualquier naturaleza que el Cliente, o un tercero en su nombre, suministre a Hitachi, incluyendo todas las aplicaciones desarrolladas utilizando las APIs y las interfaces de terceros requeridas para el acceso o uso de los Servicios XaaS.
Contenido de Terceros: toda información, datos, tecnología, productos o materiales de terceros utilizados para la provisión de los Servicios XaaS en virtud de los términos de un acuerdo entre el Cliente y el tercero.
Datos Derivados: datos creados y derivados de los Servicios XaaS, incluyendo, pero no limitado a modelos de análisis, información estadística y uso de datos de rendimiento, que no incluye Información Personal u otra información identificadora.
Datos Personales: para el Cliente, información personal acerca de una persona identificable que el Cliente entrega a Hitachi o de otro modo usa como parte de la recepción o uso de los Servicios de Hitachi. Para Xxxxxxx, información personal acerca de una persona identificable que Xxxxxxx recaba en virtud del Acuerdo XaaS.
Dependencias y Supuestos: los supuestos, responsabilidades del cliente y dependencias respecto de los Servicios XaaS de Hitachi, establecidos en el Catálogo de Servicios o el SOW (como corresponda).
Derechos de PI: todos los derechos de propiedad globales legales y de otra índole vigentes y futuros, registrados o no registrados, incluyendo pero no limitados a derechos xxxxxxx, derechos de autor, marcas comerciales, derechos en diseños, patentes, derechos en software, derechos en base de datos, derechos de distribución de circuitos, derechos en know-how, trabajos de enmascaramiento, modelos de servicios, derechos por usurpación, secretos comerciales, invenciones, nombres comerciales, dominio o nombre social y cualquier aplicación de lo antes mencionado, incluyendo derechos de inscripción.
Documentación: el manual técnico o manual del usuario, materiales de capacitación, especificaciones u otra documentación aplicable a los Servicios XaaS, tal como lo suministre Hitachi.
Due Diligence: el proceso de Due Diligence, incluyendo todas las consultas y otras actividades efectuadas por o en nombre de Hitachi respecto de los Sitios y Sus operaciones, negocios, redes, sistemas y procesos (incluyendo la Infraestructura que no sea de Hitachi) y que comprende Due Diligence pre-contractual así como la Due Diligence que Hitachi realice después de la Fecha de Activación del Servicio.
Día Hábil: un día que no sea xxxxxx, xxxxxxx o feriado en el lugar donde los Servicios XaaS de Hitachi sean prestados. Jornada Laboral posee el significado correspondiente en base a una jornada de trabajo de 8 horas que comienza a las 9.00 AM, hora local.
Fecha de Activación de Servicios: a menos que el Acuerdo XaaS estipule de otro modo, la fecha establecida como fecha de activación en la notificación escrita de activación de Hitachi o del Socio de Hitachi, como fuera el caso, de Servicio enviada al Cliente.
Fecha de Inicio del Acuerdo XaaS: la fecha indicada en el encabezado del Acuerdo XaaS o de otro modo la fecha en la que el Acuerdo XaaS entra en vigor.
Fecha de Facturación del Servicio: el primer día del mes calendario inmediatamente posterior a la Fecha de Activación del Servicio, a menos que Hitachi o el Socio de Hitachi notifique al Cliente por escrito que la facturación comenzará en una fecha alternativa.
Fecha de Finalización del Servicio: la fecha en que los Servicios XaaS finalizan, ya sea en virtud de que una de las Partes ejerza un derecho de terminación o no renovación de conformidad con un Acuerdo XaaS.
Honorarios: honorarios mensuales que el Cliente debe abonar a Hitachi o al Socio de Hitachi (como fuera el caso) por la provisión de los Servicios XaaS, tal como se estipula en la factura de Hitachi emitida a su favor o de otro modo en una SOW aplicable. A menos que el Acuerdo XaaS o el SOW relacionado establezcan de otro modo, todos los montos para el suministro de Servicios Profesionales deberán incluirse en los Honorarios. Todo monto pagadero por Servicios de Evaluación queda excluido de los Honorarios.
Informe de Consumo Mensual: informe mensual escrito emitido por Hitachi a favor del Socio de Hitachi, que establece su consumo de los Servicios XaaS para el mes anterior y otras cuestiones determinadas según el tipo de servicio, tal como el informe de uso y prestación, informe de facturación y capacidad, replicación y gestión (almacenamiento solamente), informe de configuración e informe de servicio mensual incluyendo el cumplimiento del nivel de servicio y mediciones relacionadas.
Infraestructura de Hitachi: Equipo y/o Software utilizados por Hitachi para la provisión de los Servicios XaaS.
Infraestructura que no corresponde a Hitachi: El hardware, software e infraestructura de comunicaciones y Contenido del Cliente, independientemente de si sea de su propiedad y/o control o de un tercero, relacionado de cualquier manera o que impacte en la prestación de los Servicios XaaS y/o en la Propiedad de Hitachi utilizado para suministrar los Servicios XaaS.
Instalaciones de Terceros: toda instalación no controlada por Hitachi, donde la Propiedad de Hitachi se almacene o utilice.
Lugares: los lugares para la prestación de los Servicios XaaS, tal como se establece en el Acuerdo XaaS, que pueden incluir una Instalación de Terceros.
Lugares Adicionales: los lugares adicionales, que no se encuentran dentro del alcance de un Acuerdo XaaS a la Fecha de Activación del Servicio. Orden de Cambios: modificación escrita al Acuerdo XaaS o SOW que describe un agregado, eliminación u otra modificación importante de los Servicios XaaS y cualquier ajuste resultante en los Honorarios u otros cargos. Un Orden de Cambio no es vinculante a menos que esté firmado por escrito por
ambas Partes.
Pago por Terminación: el mayor de: (i) el Compromiso Mínimo Total menos el Compromiso Mínimo Mensual que el Cliente ha pagado a Hitachi por los Servicios XaaS respecto del Período de Servicio Inicial o el Período de Renovación de Servicio (como fuera el caso), a la fecha de terminación vigente; y (ii) el promedio de los seis (6) pagos mensuales más elevados adeudados a Hitachi en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior a la fecha efectiva de terminación , multiplicado por el número de meses que restan para llegar al final del período de servicio entonces aplicable para el Acuerdo XaaS.
Partes: Hitachi y el Cliente cuando se mencionan en conjunto. Parte se refiere a Xxxxxxx y al Cliente, cuando se mencionan individualmente.
Personal: empleados, contratistas o agentes.
Períodos de Renovación de Servicios: a menos que el Acuerdo XaaS estipule de otro modo, los períodos renovables, consecutivos de 12 meses inmediatamente después del final del Período Inicial de Servicio.
Período de Servicio Inicial: el período establecido como período de servicio inicial en el Acuerdo XaaS y que comienza a partir de la Fecha de Facturación del Servicio.
Políticas de Hitachi: las siguientes políticas, además de los términos online de Hitachi que contemplan el soporte técnico para la Infraestructura de Hitachi: (i) Política Global de Privacidad y Protección de Datos de Hitachi Vantara: xxxxx://xxx.Xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx; (ii) Política sobre Uso Aceptable de Xxxxxxx Xxxxxxx: xxxxx://xxx.Xxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxxxxx/xxxxx.xxxx .El Cliente acuerda y reconoce que las Políticas de Hitachi se incorporan a modo de referencia en el Acuerdo XaaS aplicable. Hitachi podrá modificar la lista antes mencionada o agregar a la lista los términos adicionales que a su criterio considere conveniente.
Políticas de Seguridad: se refiere a sus políticas y procedimientos de seguridad y acceso que han sido previamente suministradas a Hitachi de tanto en tanto por escrito (incluyendo a pedido de Hitachi, antes de la Fecha de Inicio del Acuerdo XaaS) y con las que Hitachi ha acordado comprometerse. Pérdidas: pérdidas, daños, pasivos, juicios, sentencias, multas, penalidades, costos y gastos (incluyendo, pero no limitado a costos razonables de
abogados, costos y gastos relacionados) en los que incurra en defensa de la acción, reclamo, demanda, juicio o sentencia.
Proceso de Gestión de Cambios: El proceso de gestión de cambios de Hitachi para los cambios en los Servicios XaaS de Hitachi establecido en el Catálogo de Servicios y según cualquier cambio efectuado de tanto en tanto.
Propiedad de Hitachi: toda la Infraestructura de Hitachi y otras herramientas, materiales y tecnología que Hitachi utiliza, suministra o de otro modo pone a disposición con el fin de suministrar los Servicios en virtud de un Acuerdo de Servicio, incluyendo aquellos ítems que Hitachi le suministre electrónicamente o retenga en sus instalaciones para dicho fin. Sin limitaciones a lo antes mencionado, la Propiedad de Hitachi incluye APIs, documentación, código de muestra, librerías de software, herramientas de líneas de comandos, plantillas y otra tecnología relacionada, pero excluye el Contenido de Terceros.
Reclamos: acciones, reclamos, procesos, demandas, sentencias, juicios o reclamaciones de cualquier naturaleza iniciadas por un tercero. Requerimiento Legal: la ley o una orden vinculante de una entidad de gobierno requerida por ley u orden o proceso judicial, arbitral o de gobierno (incluyendo cualquier norma de una bolsa de valores).
Resumen de Servicios: (i) para los clientes que adquieren directamente de Hitachi, el documento firmado entre Hitachi y el Cliente que establece los términos comerciales de la prestación de los Servicios XaaS; y (ii) para los clientes que adquieren a través de un Socio de Hitachi, el documento firmado o de otro modo acordado entre el Cliente y el Socio de Hitachi, que establece los términos comerciales del Suministro de los Servicios XaaS.
Servicios Adicionales: servicios profesionales expresamente establecidos en el Catálogo de Servicio aplicable que sea necesario o incidental y fundamentalmente se relacionen con la operación de los Servicios XaaS.
Servicio de Evaluación: una demostración, prueba, Certificado de Concepto, Certificado de Valor, evaluación o servicio similar para los Servicios XaaS y/o Infraestructura de Hitachi relacionada entregada a Hitachi de tanto en tanto.
Servicios del Socio: todo servicio que un Socio de Hitachi brinde o acuerde brindar a un Cliente en relación con los Servicios XaaS de Hitachi. Servicios Profesionales: incluye Servicios Adicionales respecto de los Servicios XaaS, tal como lo requiera el contexto. A fin de evitar dudas, Servicio de Evaluación es un servicio prestado de manera independiente a los Servicios Adicionales.
Soporte para la Desconexión: el soporte y cooperación de Hitachi para su desconexión y/o transición de los Servicios XaaS al Cliente o los servicios de un proveedor de servicios, si dichos servicios de desconexión aplican a los Servicios XaaS.
Servicios XaaS: las ofertas de “como servicio” descriptas en mayor detalle en el Acuerdo XaaS y como corresponda, incluye Servicios Profesionales
relacionados.