MUUDETUD

Käo Tugikeskuse täiskasvanute keskuste kodukord

MUUDETUD

Käo Tugikeskuse direktori 02.02.2022 käskkirjaga nr 1-4/6 MUUDETUD

Käo Tugikeskuse direktori 18.06.2020 kk nr 1-4/16 KINNITATUD

Käo Tugikeskuse direktori 21.04.2020 kk nr 1-4/5

1. Üldsätted

1.1. Tugikeskuse kodukord on avalik dokument, mida tutvustatakse teenusekasutaja vanemale/ esindajale esindatava teenusele asumisel. Teenusekasutajale tutvustatakse kodukorda pildikeeles.

1.2. Kodukord on kooskõlas järgmiste dokumentidega:

• Käo Tugikeskuse põhimäärus;

• Käo Tugikeskuse igapäevaelu toetamise teenuse kord;

• Käo Tugikeskuse rehabilitatsiooniteenuste osutamise kord;

• Käo Tugikeskuse isikuandmete töötlemise kord;

• Füüsilise, vaimse ja majandusliku ärakasutamise ennetamise eeskiri Käo Tugikeskuses;

• Käo Tugikeskuse eetikapõhimõtted;

• Käo Tugikeskuse ettepanekute ja kaebuste lahendamise kord;

• Sotsiaalhoolekande seadus;

• Eesti sotsiaalteenuste kvaliteedijuhis.

2. Xxxxxx töökorraldus

2.1. Päevasteks tegevusteks on Pae keskus avatud 5 päeva nädalas xxxx 7.30–17.00. Maleva keskus on päevasteks tegevusteks avatud 5 päeva nädalas xxxx 8.00–17.00. Muudel aegadel osutatakse teenuseid eelneva broneeringu alusel.

2.2. Sotsiaalseid rehabilitatsiooniteenuseid osutatakse kokkulepitud aegadel graafiku alusel.

2.3. Administratsiooni vastuvõtt toimub eelneval kokkuleppel.

2.4. Vanemal/ esindajal palutakse teavitada tugikeskust teenusekasutaja puudumisest esimesel võimalusel, soovitavalt enne kella 9.00, et tugikeskus (tegevusjuhendajad, toidu tellija, terapeudid jt) saaks oma tegevustes sellega arvestada.

2.5. Vanemal/ esindajal on kohustus teavitada tugikeskust, kui teenusekasutaja puudub nakkushaiguse tõttu.

2.6. Igal rühmal on oma nädalaplaan. Teenusekasutajal on lihtsam tugikeskusega kohaneda, kui kodus arvestatakse tugikeskuse päevakavaga.

2.7. Tugikeskusel on õigus lähtuvalt teenusekasutaja tegevusvõimest otsustada osalemise üle väljaspool tugikeskust toimuvatel üritustel (väljasõidud, jalutuskäigud jne.).

2.8. Teenusekasutaja vanemal/ esindajal on õigus keelduda teenusekasutaja osalemisest tugikeskuse poolt organiseeritud tasulistel vabaaja üritustel osalemistest.

2.9. Tugikeskusesse teenusekasutajale järele tulles on vajalik varuda aega riietumiseks jt. vajalikeks toiminguteks, et jääks piisavalt aega tugikeskuse õigeaegseks sulgemiseks.

2.10. Teenusekasutaja vanema/ esindaja, külaliste, praktikantide ja vabatahtlike rühmas või teraapias viibimine, teenusekasutaja rühma või teraapiasse toomine xx xxxx viimine ei tohi segada teisi ruumis viibivaid teenusekasutajaid ega tegevusi.

2.11. Teenusekasutaja vanema/ esindaja viibimisest tugikeskuses, mis ei ole seotud teenusekasutaja toomise ega viimisega, tuleb eelnevalt kooskõlastada tugikeskusega.

3. Majutus

3.1. Majutus on avatud teenuse osutamiseks tellimuse järgselt.

3.2. Registreerimine majutusse toimub: tööpäeviti 9.00 - 16.00, telefonil, e-posti xxxx majutuse meeskonnajuhiga või eelnevalt kokkulepitud xxxx xxxxxx tulles.

3.3. Majutuse broneerimise aeg on maksimaalselt 4 kuud xxxx xx minimaalselt 5 tööpäeva vabade kohtade olemasolul.

3.4. Esmakordsel teenuse kasutamisel tutvustatakse teenuse osutamise ruume, teenuse korraldust ja kodukorda, rakendatakse proovipäeva.

3.5. Iga teenusekasutajaga või tema vanema/ esindajaga täidetakse majutuse meeskonnajuhi poolt individuaalne erivajaduste infoleht.

3.6. Vaba koha puudumise või teenuseosutajast sõltumatute asjaolude tõttu on tugikeskusel õigus teenuse osutamine edasi lükata või pakkuda majutust teises üksuses.

3.7. Ühes toas viibivate teenusekasutajate omavahelise mittesobivuse korral on tugikeskusel õigus teenusekasutajaid tubades ümber paigutada.

3.8. Teenusekasutaja, kes on tugikeskuses igapäevaelu toetamise päeva- ja nädalahoiu teenusel, tasub majutuse eest Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuameti poolt kehtestatud hinnakirja alusel.

3.9. Teenusekasutaja vanem/ esindaja tasub majutuse eest arve alusel, mille tugikeskus esitab teenuse saamise kalendrikuule järgneva kalendrikuu 10. kuupäevaks.

3.10. Majutuse tasu suuruse muutmisest teavitatakse teenusekasutaja vanemat/ esindajat ette vähemalt 30 kalendripäeva.

4. Toitlustamine

4.1. Tugikeskus korraldab sisseostetava teenusena toitlustamise hommikul, lõunal ja õhtul, arvestades teenusekasutaja toitumise eripäradega.

4.2. Teenusekasutaja vanem/ esindaja teavitab tugikeskuse meeskonnajuhti või vahetult töötavaid tegevusjuhendajaid teenusekasutaja toitumisega seotud erivajadustest (allergiast, dieettoidust, püreestamise vajadusest, sondiga toitmise vajadusest, eelistustest jne) ning juhendab vajadusel toitmisvõtete osas.

4.3. Teenusekasutaja puudumisel toidu tellimusest maha võtmisel tuleb tugikeskust teavitada:

4.3.1. järgmise päeva hommikusöögist maha võtmiseks hiljemalt eelneval tööpäeval xxxx xxxx 12.00.

4.3.2. sama päeva lõunasöögist maha võtmiseks hiljemalt xxxxx tööpäeval xxxx xxxx 9.00.

4.4. Teenusekasutaja vanem/ esindaja tasub toitlustamise eest arve alusel, mille tugikeskus esitab teenuse saamise kalendrikuule järgneva kalendrikuu 10. kuupäevaks.

4.5. Toidukorra tasu kooskõlastatakse Tallinna Sotsiaal- ja Tervishoiuametiga.

4.6. Toidukorra tasu muutumisest teavitatakse teenusekasutaja vanemat/ esindajat ette vähemalt 30 kalendripäeva.

5. Riietus ja hügieenitarbed

5.1. Teenusekasutaja tuua/ saata teenusele puhaste ja tervete riietega ning korrastatud välimusega.

5.2. Teenusekasutajal peavad kaasas olema vahetusriided, vajalikud isiklikud hügieenivahendid (xxxx, vahetuspesu, hambahari, hambapasta, vajadusel hooldusvahendid), libisemiskindla tallaga kindlalt xxxxx püsivad vahetusjalanõud. Õues viibimiseks ilmastikule vastavad riided.

5.3. Riided ja isiklikud esemed peavad olema märgistatud teenusekasutaja nimega. Märgistamata esemete kadumise või vahetusse minemise korral pretensioone esitada ei ole võimalik.

6. Tervislik seisund

6.1. Tugikeskuses antakse ainult arsti poolt määratud ravimeid, arsti määratud annuses ja üksnes vanema/ esindaja vastutusel ning kirjalikul kokkuleppel.

6.2. Tugikeskuses antavad ravimid peavad olema jagatud teenusekasutaja vanema/ esindaja poolt ravimikarpi täpses annuses päevade lõikes (v.a lahused).

6.3. Vanem/ esindaja teavitab tugikeskust viivitamatult raviplaani muudatustest.

6.4. Tugikeskusel on õigus ilmsete haigustunnustega teenusekasutaja (silmapõletik, lööve, nohu, tugev köha, kehatemperatuuri tõus, kõhulahtisus, oksendamine jms) koju saata.

6.5. Eriolukordade puhul teavitatakse teenusekasutaja vanemat/ esindajat ja vajadusel kutsutakse kiirabi.

7. Fotografeerimine/ salvestamine/ filmimine

7.1. Teenusekasutajat võivad fotografeerida, lindistada või filmida tugikeskuse töötajad ainult teenusekasutaja vanema/ esindaja kirjalikul loal.

7.2. Tugikeskuse töötajate fotografeerimiseks, lindistamiseks või filmimiseks töö ajal peab eelnevalt selleks xxxx xxxxxx.

8. Koostöö

8.1. Esile kerkinud probleemid lahendatakse viivitamatult.

8.2. Teenusekasutaja vanem/ esindaja ning tugikeskuse töötajad vahetavad infot kokkulepitud infovahetuskanaleid kasutades vähemalt üks kord nädalas.

8.3. Tugikeskuse sündmustest, üritustest ja võimalikest probleemidest antakse teada kodu- keskus vihiku, telefoni, infosüsteemi või e-posti xxxx.

8.4. Ettepanekute ja kaebuste esitamisel ning lahendamisel lähtutakse Käo Tugikeskuse ettepanekute ja kaebuste lahendamise korrast.

8.5. Tugikeskus koostab koostöös teenusekasutaja ning tema vanema/ esindajaga teenusekasutajale individuaalse tegevusplaani (ITP).

8.6. Tugikeskus korraldab üks kord aastas teenusekasutaja vanemate/ esindajatega individuaalseid koostöövestlusi ajavahemikul novembrist detsembrini.

8.7. Võimalusel/ kokkuleppel osaletakse tugikeskuse üritustel, väljasõitudel ja muudes tegevustes.

8.8. Tugikeskus korraldab regulaarselt vanemate ettepanekute ja tagasiside kogumise parendustegevuste kavandamise eesmärgil.

8.9. Teenusekasutaja kontaktandmete (aadress, telefon, e-post) muutumisel on vajalik sellest tugikeskust teavitada esimesel võimalusel.

9. Kodukorraga tutvumine

9.1. Uusi teenusekasutajaid, nende vanemaid/ esindajaid teavitatakse tugikeskuse kodukorrast teenuselepingu sõlmimisel.

9.2. Kodukorraga on võimalik tutvuda tugikeskuse kodulehel xxx.xxxxxxxxx.xx ja infostendil.

10. Kodukorra üle vaatamine ja muutmine

10.1. Kodukord vaadatakse xxx xx vajadusel muudetakse kui muutuvad selle aluseks olevad õigusaktid või teenuse osutamise tingimused.