Asiakaspalvelu. VOLKSWAGEN AG tarjoaa SOVELLUSTA koskien KÄYTTÄJÄLLE monissa maissa asiakaspalvelun, johon voi ottaa yhteyttä puhelimitse. Jos asiakaspalvelulla on käytettävissä maakohtaisia puhelinnumeroita, ne ja saatavuustiedot ovat SOVELLUKSESSA kohdassa UKK/Ohje. Soitto asiakaspalveluun maksaa ainoastaan televiestintäpalveluntarjoajan puhelumaksujen verran (mukaan lukien mahdolliset roaming-maksut).
Asiakaspalvelu. Tilaaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on varmistaa asiakkaan tyytyväisyys. Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiallista. Matkustajia tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen liittyvissä asioissa. Vammaisten, vanhusten ja lasten erityistarpeet tulee ottaa huomioon. Kuljettajan tulee kertoa tarvittaessa, mistä matkustaja voi saada lisätietoja matkustamiseen liittyvistä asioista. Kuljettajan on välitettävä matkustajien antama palaute liikennöitsijälle, joka välittää sen ostajalle. Tilaajan ajosuunnitelmien yhteydessä määrittelemät perusopetuksen kuljetettavat tulee luovuttaa täysi-ikäiselle valvojalle.
Asiakaspalvelu. Mikäli sinulla on kysymyksiä, vaatimuksia tai valituksia, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
Asiakaspalvelu. Ostaja ja liikennöitsijä sitoutuvat kiinnittämään erityistä huomiota palvelun laatuun. Tavoitteena on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun toteuttaminen. Ostajan ja liikennöitsijän välinen yhteydenpito on jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edelleen kehittäminen on osa normaalia toimintaa. Asiakaspalvelun tulee täyttää vähintään seuraavat vaatimukset: Kuljettajalla tulee olla riittävä suomen kielen suullinen taito. Asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä ja asiakkaan yksilöllisistä tarpeista lähtevää. Liikennöinnissä tulee ottaa huomioon työsuojeluun ja noudatettaviin työehtoihin liittyvät velvoitteet. Liikennöitsijä sitoutuu osallistumaan kunnan mahdollisesti järjestämään liikennettä koskevaan koulutukseen samoin kuin antamaan kuljettajilleen osal- listumismahdollisuuden. Tässä tarkoitettu koulutus on kestoltaan enintään 2x3 h kalenterivuotta ja henkilöä koh- den. Kuljettajan tulee tarvittaessa neuvoa matkustamiseen ja asiointiin liittyvissä asioissa.
Asiakaspalvelu. Käyttäjä saa halutessaan lisää tietoa ja apua Palvelun käyttöön Palvelun Internet-sivuilta, Freebike- sovelluksesta sekä Vilkku-fillareiden asiakaspalvelusta, jonka yhteystiedot ovat Palvelun Internet-sivuilla, Freebike-sovelluksessa ja kaupunkipyöräasemilla. Käyttäjä sitoutuu itse valitsemaan tavan, jolla hän ottaa yhteyttä Palveluntuottajaan. Palveluntuottaja pidättää itsellään oikeuden päättää yksipuolisesti Asiakaspalvelun aukioloajoista ja sen laajuudesta.
Asiakaspalvelu. Jos mobiilipalveluiden ostamisessa tai aktivoinnissa on ongelmia tai mobiilipalveluiden käytössä ilmenee teknisiä häiriöitä tai muita ongelmia, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Volkswagen AG:n asiakaspalveluun. Yhteystiedot löytyvät We Connect -portaalista linkistä Yhteystiedot. Volkswagen AG on mobiilipalveluiden tarjoaja, joten Volkswagen-huollot eivät pääsääntöisesti kykene eivätkä ne ole velvollisia korjaamaan mobiilipalveluiden ongelmia. Volkswagen AG:n asiakaspalvelu voi ohjata käyttäjän Volkswagen-huoltoon, jos Volkswagen-huollon apua tarvitaan ongelmien ratkaisemiseksi.
Asiakaspalvelu. Palveluntarjoaja takaa asiakaspalvelun keskimäärin alle tunnissa palvelua koskevissa teknisissä asioissa asiakaspalveluaikoina. Muissa tilanteissa palveluntarjoaja takaa, että viesteihin vastataan keskimäärin seuraavan arkipäivän kuluessa. Tämän sopimuksen mukainen asiakaspalvelun taso ei koske tilatun palvelun ulkopuolisia ongelmia tai häiriöitä.
Asiakaspalvelu. EasyParkin asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin koskien Sopimusta ja EasyParkin tarjoamia Palveluita. Puhelin: +000 0 0000 0000 Sähköposti: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx
Asiakaspalvelu. Liikenteenharjoittajan toteuttamassa lippu- ja maksujärjestelmässä liikenteenharjoittaja tai tämän valtuuttama taho vastaa asiakaspalvelu- ja myyntipisteiden järjestämisestä. Jos käytössä on muu kuin liikenteenharjoittajan lippu- ja maksujärjestelmä, asiakaspalvelu- ja myyntipisteiden järjestelyistä sovitaan erikseen kyseessä olevien vastuutahojen kanssa.
Asiakaspalvelu. Tilaaja ja palveluntuottaja sitoutuvat kiinnittämään huomiota palvelun laatuun. Tavoittee- na on matkustajien erityisistä tarpeista johtuvan yksilöllisen ja ystävällisen palvelun to- teuttaminen. Tilaajan ja palveluntuottajan välinen yhteydenpito on jatkuvaa niin, että mahdollisiin ongelmiin etsitään välittömästi ratkaisut ja että palvelun edelleen kehittämi- nen on osa normaalia toimintaa. Asiakaspalvelun tulee täyttää vähintään seuraavat vaatimukset: − Kuljettajan asiakaspalvelun tulee olla ystävällistä, asiallista, avustaa oppilasta tarvit- taessa eikä oppilaita saa missään olosuhteissa jättää ilman valvontaa. − Kuljetuksissa tulisi käyttää mahdollisuuksien mukaan vakiokuljettajia. − Kuljettaja huolehtii järjestyksen ylläpidosta liikennöinnin aikana ja puuttuu tarvitta- essa oppilaiden käyttäytymiseen. Koulun järjestyssäännöt ovat voimassa myös kou- lumatkan aikana. − Kuljettajan tulee varmistaa, että oppilas on kiinnittänyt turvavyön ennen ajon aloit- tamista niissä autoissa, joissa ne ovat pakolliset. − Kuljettajan on huolehdittava, että auton lämpötila ja ilmanvaihto ovat matkustajan kannalta asianmukaiset ja miellyttävät. − Palveluntuottaja ja kuljettaja noudattavat salassapitovelvollisuutta. − Kuljettajan edellytetään osallistuvan ilman erillistä veloitusta tilaajan mahdollisesti järjestämiin info- ja koulutustilaisuuksiin. − Tupakointi ja päihteiden käyttö on ehdottomasti kielletty. − Palveluntuottajan on nimettävä yhteyshenkilö, joka vastaa kuljetuksista ja niihin liit- tyvistä järjestelyistä. − Palveluntuottajalla tulee olla sähköinen järjestelmä asiakkaiden tietojen vastaanotta- miseksi ja kuljetustietojen lähettämiseksi. Sähköiseksi järjestelmäksi katsotaan säh- köposti. − Autossa on oltava luettelo kaikista kuljetettavista oppilaista (asetus 553/2006). − Tarjoaja sitoutuu noudattamaan tilaajan antamaa aikataulua. − Nopeusrajoitus on 80 km/h (asetus 553/2006).