Reklamaatiot. Vuokralleottaja on velvollinen Xxxxxxxx vastaanottaessaan tarkastamaan Xxxxxxxx määrän, laadun ja kunnon. Mikäli Xxxxxxx antaa aihetta huomau- tuksiin, Vuokralleottajan on tehtävä siitä ilmoitus Vuokralleantajalle viipymät- tä. Mahdollinen vuokrahyvitys lasketaan siitä hetkestä, jolloin Vuokralleantaja saa kyseisen ilmoituksen. Sikäli kuin Vuokralleantaja on sitoutunut toimittamaan Kaluston asennettuna, Vuokralleantaja toimittaa sen tarkastettuna ja käyttökuntoisena. Mahdolliset huomautukset toimitetuista esineistä tai työsuorituksesta Vuokralleottajan tulee tehdä Vuokralleantajalle viipymättä ja, mikäli osapuolten kesken suoritetaan katselmus, katselmuksen yhteydessä.
Reklamaatiot. 1. Kauppiaan tulee tarkastaa myyty ajoneuvo varusteineen ilman aiheetonta viivästystä (saksaksi: unverzüglich) saatuaan ajoneuvon haltuunsa ja, mikäli virheitä ilmenee, tulee Kauppiaan kirjata virheet rahtikirjaan tai muuhun ajoneuvon luovutusdokumenttiin sekä ilmoittaa virheestä Myyjälle ilman aiheetonta viivästystä, eli yhden päivän kuluessa ajoneuvon haltuunotosta. Ilmoitus Myyjälle on tehtävä Alustalla olevien sähköisten palveluiden (jäljempänä ”Virheilmoitus”. Elektroninen palvelu yksin jäljempänä “Reklamaatiotyökalu”) avulla. Jokainen virheilmoitus saattaa sisältää usean vian, jos niitä on. Myöhemmin tehtyjen virheilmoitusten tai muutoin kuin Reklamaatiotyökalun avulla (esimerkiksi kasvokkain tai puhelimitse) tehtyjen virheilmoitusten ei katsota olevan pätevästi tehtyjä. Mikäli Kauppias laiminlyö velvollisuutensa tehdä virheilmoitus edellä mainitulla tavalla, katsotaan ajoneuvon varusteineen tulleen Kauppiaan hyväksymiksi, ellei kyse ole sellaisesta virheestä, jota ei olisi voinut huomata kohtuullisen tarkastuksen yhteydessä. Xxxxxxxx ei ole oikeutettu esittämään vaatimuksia sellaisesta ilmeisestä virheestä, joka oli luovutushetkellä havaittavissa ja jota ei ole tuolloin kirjattu rahtikirjaan tai muuhun ajoneuvon luovutusdokumenttiin.
2. Mikäli myöhemmin ilmenee sellainen virhe, joka ei ollut havaittavissa ajoneuvoa luovutettaessa Kauppiaalle, tulee Kauppiaan ilmoittaa myyjälle asiasta yhden päivän kuluessa virheen havaitsemisesta. Mikäli Xxxxxxxx laiminlyö ilmoitusvelvollisuutensa, ajoneuvo katsotaan virheestä huolimatta Xxxxxxxxx hyväksymäksi. Edellä sanottu ei kuitenkaan sovellu tilanteeseen, jossa Xxxxx, Myyjän työntekijä tai Myyjän ohjeistamana toimiva kolmas taho on vilpillisesti tai petollisesti piilotellut virhettä.
3. Kauppiaan tulee toimittaa virhettä koskevat relevantit todisteet Reklamaatiotyökalun välityksellä 7 päivän kuluessa Myyjän pyydettyä todisteita. Mikäli Xxxxxxxx laiminlyö tämän velvollisuuden, katsotaan ajoneuvo varusteineen Kauppiaan hyväksymäksi.
4. Myyjä tutkii väitetyt virheet ja ilmoittaa Kauppiaalle kirjallisesti reklamaation käsittelyn tuloksesta. Myyjä on oikeutettu vähentämään 250 euroa (nettona) (jäljempänä ”Vähennys”) vaurion kokonaiskustannuksesta jokaisesta Kauppiaan tekemästä virheilmoituksesta, mikäli kokonaissumma ylittää Vähennyksen ja Xxxxx päättää kompensoida Kauppiaalle. Tämä myös pätee soveltuvin osin (mutatis mutandis), mikäli Myyjä ja Kauppias sopivat ostosopimuksen kumoamisesta ja ostohinta yhdessä osion...
Reklamaatiot. Reklamaatiot toiselle sopimusosapuolelle tehdään aina kirjallisesti.
Reklamaatiot. Tilaajalle saapuneet palveluntuottajaa koskevat reklamaatiot tulee toimittaa palveluntuottajan tietoon kahden (2) viikon kuluessa reklamaatiosta. Mikäli tapahtumasta aiheutuu vaaraa tai vahinkoa saatetaan reklamaatio Palveluntuottajan tietoon välittömästi. Palveluntuottajalla on mahdollisuus vastata reklamaatioon, antamalla oma selvityksensä kahden (2) viikon kuluessa siitä, kun reklamaatio on annettu tiedoksi. Xxxxxxx päättää onko reklamaatio ollut aiheellinen. Mikäli palvelun laadusta reklamoidaan aiheellisesti kaksi (2) kertaa, seurauksena voi mahdollisesti olla sopimuksen purku.
Reklamaatiot. Asiakkaan tulee aina reklamoida toimittajalle, jos tuotteissa, palvelussa, toimituksissa tai laskutuksessa tapahtuu virheitä tai ne poikkeavat puitesopimuksesta sovitusta. Asiakkaan tulee lähettää tuotteeseen ja palveluun liittyvät reklamaatiot toimittajalle viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta ja / tai palvelun käyttämisestä. Toimittajalla on velvollisuus korjata reklamaatioiden syyt viipymättä sekä ilmoittaa tehdyistä korjaustoimenpiteistä asiakkaalle. Reklamaatiota tehdessä asiakkaan on aina selvästi ilmaistava toimittajalle, että kyseessä on reklamaatio. Kuntahankinnat suosittelee reklamaatioiden tekemistä kirjallisena sähköpostitse, koska näin reklamaatioita pystytään paremmin seuraamaan ja varmentamaan myöhemmin. Reklamaatioiden tekemiseen asiakkaat voivat käyttää myös Kuntahankintojen reklamaatiolomaketta, joka löytyy Eksaitin työtilasta. Jos vakavasta virheestä johtuvaan reklamaatioon ei saada vastausta, kannattaa reklamaatio lähettää saantitodistuskirjeenä, viedä itse toimittajalle ja luovuttaa kuittausta vastaan, tai toimittaa viime kädessä haastemiehen välityksellä. Näistä reklamaatioista tulee informoida myös KL-Kuntahankintoja.
Reklamaatiot. Vuokralleottaja on velvollinen Vuokrakalustoa vastaanottaessaan tarkastamaan kaluston määrän, laadun ja kunnon. Mikäli Vuokrakalusto antaa aihetta huomautuksiin, Vuokralleottajan on tehtävä siitä ilmoitus Vuokralleantajalle viipymättä. Mahdollinen vuokrahyvitys lasketaan siitä hetkestä, jolloin Vuokralleantaja saa kyseisen ilmoituksen.
Reklamaatiot. Asiakkaiden reklamaatiot, muistutukset ja palautteet käsitellään asiakkaan asioinnin mukaisessa yksikössä ja sieltä vastataan asiakkaiden yhteydenottoihin. Luhangan osalta käsittely tapahtuu jaostossa.
Reklamaatiot. Reklamaatiot virheistä tulee tehdä Luotonantajalle välittömästi Luotonsaajan ne havaittua tai viimeistään 13 kuukauden kuluttua virheellisestä veloituksesta. Muussa tapauksessa Luotonsaaja menettää mahdollisuutensa reklamoida virheestä. Luotonsaaja on velvollinen reklamaation yhteydessä antamaan tietoja, joita Luotonantaja tarvitsee selvitykseensä. Jos selvityksestä käy ilmi, että Luotonantajan tulee suorittaa hyvitys Luotonsaajalle, tulee tämä maksaa välittömästi ja sovellettavissa tapauksissa palauttaa tilitiedot sellaisiksi kuin ne olisivat olleet, jos virhettä ei olisi tapahtunut.
Reklamaatiot. Reklamoinnista vastaa sopimuksen yhteyshenkilö asiantuntijoita käyttäen. Reklamaatiot tehdään kirjallisesti ja kirjataan sopimuksen yhteyteen asianhallintajärjestelmässä. Sopimusrikkomuksiin on reagoitava välittömästi. Reklamaatioihin liittyy määräaikoja, mistä johtuu, että reklamaation tekemisessä viivyttelemisen seurauksena kaupunki voi menettää oikeutensa vedota sopimusrikkomukseen. Sopimuksen yhteyshenkilön on välittömästi ryhdyttävä toimenpiteisiin saadessaan tiedon mahdollisesta sopimusrikkomuksesta ja käynnistettävä asian selvittäminen. Jos toimituksen tai palvelun vastaanotossa tai palvelutuotannossa havaitaan virhe tai puute tuotteen tai palvelun ominaisuuksissa, laadussa tai määrässä, on siitä viipymättä reklamoitava sopimuskumppanille. Samoin tulee toimia, jos sopimuskumppanin havaitaan sopimuskaudella laiminlyövän sopimusvelvoitteitaan tai toimivan niiden vastaisesti tai jos sopimuskumppani muulla tavalla rikkoo sopimusehtoja. Virheisiin ja puutteisiin liittyvissä ilmoitus- ja reklamointimenettelyissä, määräajoissa ja muissa reklamointiin liittyvissä asioissa tulee noudattaa sopimusehtoja. Reklamaatio tulee antaa tiedoksi toiselle sopimuksen osapuolelle. Reklamaation on oltava kirjallinen, ja se on suositeltavaa tehdä todisteellisesti, esim. sähköpostin vastaanottokuittausta pyytäen. Reklamaatiot tulee dokumentoida ja tallentaa huolellisesti asianhallintajärjestelmään, jotta ne ovat tallessa, vaikka henkilöstössä tapahtuisi muutoksia. Reklamaation sisältö pääpiirteissään • yksilöidään sopimus (sopimusnumero, osapuolet, sopimuksen kohde), • mitä suorituksesta on sovittu, • reklamaation syy eli miten toimitus/palvelu tms. sopimuskumppanin suoritus poikkeaa sovitusta eli on ollut virheellinen tai puutteellinen tai mikä on ollut laiminlyönti, • sopimusrikkomuksesta aiheutuneet seuraukset, • vaatimukset sopimusrikkomuksen korjaamiseksi tarvittavista toimenpiteistä, • jos kyse on kaupungille aiheutuneesta tai aiheutuvasta taloudellisesta vahingosta, tulee esittää mahdollisimman täsmällinen rahallinen korvausvaatimus, • varataan oikeus täsmennettyjen vaatimusten esittämiseen myöhemmin, • pyydetään sopimuskumppania ilmoittamaan määräajassa (sopimusehdoista riippuen esim. viivytyksettä tai viimeistään 7 päivässä reklamaation vastaanottamisesta) toimenpiteet, joihin se ryhtyy virheiden tai puutteiden korjaamiseksi, • mahdollinen viittaus siihen, että sopimus puretaan, ellei sopimusrikkomusta korjata määräajassa, • päiväys ja allekirjoitus.
Reklamaatiot. Reklamaatiot käsitellään viipymättä Xxxxxxxx ja Tuottajan edustajien kesken. • Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo sopimusvelvoitteitaan eikä kohtuullisessa ajassa korjaa laiminlyöntiään kirjallisesta huomautuksesta huolimatta.