Virheen korjaus. 13.1. Matkanjärjestäjän on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista määräaikaa virheen korjaamiselle määriteltäessä otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sekä matkanjärjestäjän mahdollisuudet korjata virhe. Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sekä kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen.
13.2. Matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa matkanjärjestäjälle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo. Jos matkanjärjestäjä ilmoittaa, ettei korjaa virhettä, tai jos korjausta ei suoriteta välittömästi silloin, kun se olisi välttämätöntä tai matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa, matkustaja voi tehdä sen itse. Matkustajalla on tällöin oikeus saada korvaus virheen korjauksesta aiheutuneista kustannuksista. Jos matkustaja itse korjaa matkanjärjestäjän suorituksessa olevan virheen, matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan tästä matkustajalle aiheutuneita kustannuksia, mikäli virheen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset ovat kohtuuttomat. Matkanjärjestäjän käyttäessä tämän kohdan mukaista kieltäytymisoikeuttaan matkustajalla on oikeus kohtien 15. ja 16. mukaiseen hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.
Virheen korjaus. Palvelussa esiintyvän virheen korjaus suoritetaan toimittajan kuluttajatuotteiden peruspalvelutason määrittelyn mukaisesti. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, vir- heen vakavuuden perusteella. Pääsääntöisesti virheen korjaus alkaa 48 tunnin kulu- essa palveluaikana (arkisin 8-16).
Virheen korjaus. Virheilmoitukset tehdään toimittajan Tekniseen asiakaspalveluun, puh. 0800-30304, puhelu on maksuton, tai sähköpostilla xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Virheilmoituksen vas- taanotossa palveluntarjoaja noudattaa 24/7/365 periaatetta, eli virheilmoituksen voi jättää mihin vuorokaudenaikaan tahansa viikonpäivästä välittämättä. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella
Virheen korjaus. 13.1. Laivayhtiön on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista määräaikaa virheen korjaamiselle määriteltäessä otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sekä laivayhtiön mahdollisuudet korjata virhe. Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sekä kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen.
13.2. Laivayhtiö ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa laivayhtiölle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo.
Virheen korjaus. Matkustajan tulee aina ensin ja viipymättä ilmoittaa virheistä, puutteista ja ongelmatilanteista matkanjärjestäjälle. Matkustaja voi ryhtyä korjaamaan virhettä oma-aloitteisesti vasta sovittuaan asiasta matkanjärjestäjän kanssa.
Virheen korjaus. Puhelinyhtiö korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Puhe- linyhtiön vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rik- komisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Puhe- linyhtiölle. Puhelinyhtiö vastaa korjauskuluista, muita korvauksia ei makseta. Puhelinyhtiöllä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Puhelinyhtiöstä riippumattomasta syystä, kuten palve- lun virheellisestä käytöstä taikka huolimattomuudesta tai laimin- lyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun pii- riin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Puhelinyhtiön tekemästä muutok- sesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta. Puhelinyhtiön toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Puhelinyhtiölle korjat- tavaksi. Korjaamisen sijasta Puhelinyhtiöllä on oikeus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toi- minnallisesti vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Puhelinyh- tiölle kohtuuttomia kustannuksia. Asiakkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaava koh- tuullinen korvaus Puhelinyhtiölle.
Virheen korjaus. Palvelussa esiintyvän virheen korjaus suoritetaan palveluntarjoajan yritystuotteiden palvelutason määrittelyn mukaisesti. Korjaustoimet suoritetaan palvelutarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella. Mikäli asiakas havaitsee toistuvasti ja pidemmällä aikavälillä että laajakaistapalvelun nopeus ei täytä hänen sopimuksensa ja Xxxxxxxxxxxxxxxxx palvelukuvauksen mukaisia raja-arvoja, tulee hänen olla yhteydessä Asiakastukeen. Asiakastuki kartoittaa tilanteen yhdessä xxxxxxxx kanssa ja päättää mihin toimenpiteisiin ryhdytään vian aiheuttajan rajaamiseksi sekä tilanteen korjaamiseksi. Mikäli tilannetta ei pystytä ratkaisemaan osana ratkaisua voi toimia asiakkaan laajakaistasopimuksen vaihtaminen hitaampaan. Tämä ei kuitenkaan rajoita viestintäpalveluihin liittyviä lakisääteisiä oikeuksia liittyen mm. virheen oikaisun vaatimiseen tai sopimuksen purkamiseen.
Virheen korjaus. Toimittajan on kustannuksellaan poistettava Asiakkaan vastaanottotarkastuksessa havaitsemat virheet Asiakkaan harkinnan mukaan joko korjaamalla Tavara tai toimittamalla uusi Tavara virheellisen tilalle Asiakkaan määrittämän aikataulun puitteissa. Virheen korjaus ei poista Toimittajan vastuuta Sopimuksen mukaisesta toimituksesta.
Virheen korjaus. 4.6.1 Xxx Xxxxxxxxxxxxx on virheellinen, Toimittajan tulee, mikäli mahdollista, korjata virhe olosuhteiden edellyttämän kohtuullisen ajan kuluessa. Toimittaja korjaa virheitä tavallisesti arkisin toimistoaikaan, ellei Sopimuksessa toisin ole määritelty. Virheellinen Tilauspalvelu tulee ymmärtää niin, ettei Tilauspalvelu ole käytettävissä Yhteyspisteessä tai ettei sillä ole Määrittelyssä esitettyä toimivuutta. Vähäiset poikkeamat, jotka eivät estä Asiakasta käyttämästä Tilauspalvelua tai jotka ovat merkityksiltään Asiakkaalle vähäisiä, eivät muodosta virheitä. Estetty tai menetetty Tilauspalvelun saatavuus tai toimivuus eivät muodosta virhettä, jos ne ovat aiheutuneet seuraavista syistä:
a) Asiakkaan Tilauspalvelun käyttöä on rajoitettu kohdan 4.4 mukaisesti,
b) Asiakkaan aiheuttama olosuhde, esimerkiksi Asiakkaan kohdan 4.3 velvoitteiden vastainen menettely tai olosuhde, josta Asiakas muuten on vastuussa, kuten esimerkiksi Asiakkaan Tilat tai muu Asiakkaan Tilauspalvelua varten käyttämä infrastruktuuri,
c) Olosuhde, josta Toimittaja ei nimenomaisesti ole ottanut vastuuta tai joka muuten on riippumaton Toimittajasta, esimerkiksi kohdan 7 mukaisesti puutteellinen pääsy internetiin, viat kolmannen osapuolen viestintäverkossa, sääongelmat, tai kun kyseessä on langaton viestintä, rakennusten tai maantieteellisten rakenteiden, kuten maaston, tunneleiden tai fyysisten esteiden aiheuttamat epäsuotuisat välitys- tai vastaanotto-olosuhteet.
4.6.2 Xxx xxxxxxx on tehnyt valituksenajallaan ja virheet kaikin olennaisin tavoin estävät Asiakasta käyttämästä Tilauspalvelua ja Toimittaja, kohtuullisista yrityksistään huolimatta, ei pysty korjaamaan virhettä kohtuullisessa ajassa Asiakkaan valituksesta, Asiakkaalla on oikeus kirjallisella ilmoituksella antaa Toimittajalle viimeinen määräaika virheen korjaamiselle. Määräajan tulee olla kohtuullinen ja vähintään kymmenen (10) työpäivän mittainen. Jos Toimittaja siitä huolimatta, että hän on vastaanottanut ilmoituksen viimeisestä ja kohtuullisesta määräajasta virheen korjaamiselle, ei korjaa virhettä määräajassa, voi Asiakas päättää Tilauspalvelun välittömin vaikutuksin kirjallisella ilmoituksella.
4.6.3 Lukuun ottamatta kohdassa 4.6 nimenomaisesti esitettyä, Toimittaja ei ole vastuussa eikä Asiakkaalla ole oikeuksia, jos Tilauspalvelussa on virhe.
Virheen korjaus. 13.1. Matkanjärjestäjän on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle ai- heudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa.
13.2. Matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korjaamaan suori- tuksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa matkanjärjestäjälle kohtuut- tomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioi- taessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten mat- kapalvelujen arvo.