Virheen korjaus. 13.1. Matkanjärjestäjän on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista määräaikaa virheen korjaamiselle määriteltäessä otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sekä matkanjärjestäjän mahdollisuudet korjata virhe. Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sekä kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen.
13.2. Matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa matkanjärjestäjälle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo. Jos matkanjärjestäjä ilmoittaa, ettei korjaa virhettä, tai jos korjausta ei suoriteta välittömästi silloin, kun se olisi välttämätöntä tai matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa, matkustaja voi tehdä sen itse. Matkustajalla on tällöin oikeus saada korvaus virheen korjauksesta aiheutuneista kustannuksista. Jos matkustaja itse korjaa matkanjärjestäjän suorituksessa olevan virheen, matkanjärjestäjä ei ole velvollinen korvaamaan tästä matkustajalle aiheutuneita kustannuksia, mikäli virheen korjaamisesta aiheutuneet kustannukset ovat kohtuuttomat. Matkanjärjestäjän käyttäessä tämän kohdan mukaista kieltäytymisoikeuttaan matkustajalla on oikeus kohtien 15. ja 16. mukaiseen hinnanalennukseen ja vahingonkorvaukseen.
Virheen korjaus. Palvelussa esiintyvän virheen korjaus suoritetaan toimittajan kuluttajatuotteiden pe- ruspalvelutason määrittelyn mukaisesti. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, vir- heen vakavuuden perusteella. Pääsääntöisesti virheen korjaus alkaa 48 tunnin kulu- essa palveluaikana (arkisin 8-16).
Virheen korjaus. Virheilmoitukset tehdään palveluntarjoajan Asiakastukeen, puh. 0800-30304, puhelu on maksuton, tai sähköpostilla asiakastuki@ xxxxxx.xx. Virheilmoituksen vastaanotossa palveluntarjoaja noudattaa 24/7/365 peri- aatetta, eli virheilmoituksen voi jättää mihin vuorokaudenaikaan tahansa viikon- päivästä välittämättä. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjo- ajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella.
Virheen korjaus. 13.1. Laivayhtiön on korjattava virhe välittömästi tai, jos välitön korjaus ei ole tarpeen, matkustajan asettamassa kohtuullisessa määräajassa ja siten, ettei matkustajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Kohtuullista määräaikaa virheen korjaamiselle määriteltäessä otetaan huomioon virheen laatu ja sen merkitys matkustajalle sekä laivayhtiön mahdollisuudet korjata virhe. Matkustajalla voi korjaamisesta huolimatta olla oikeus kohdan 15. mukaiseen hinnanalennukseen virheen kestoajalta sekä kohdan 16. mukaiseen vahingonkorvaukseen.
13.2. Laivayhtiö ei ole velvollinen korjaamaan suorituksessaan olevaa virhettä, jos virheen korjaaminen on mahdotonta tai se aiheuttaa laivayhtiölle kohtuuttomia kustannuksia. Kustannusten kohtuuttomuutta arvioitaessa otetaan huomioon virheen suuruus ja kyseisten matkapalvelujen arvo.
Virheen korjaus. Matkustajan tulee aina ensin ja viipymättä ilmoittaa virheistä, puutteista ja ongelmatilanteista matkanjärjestäjälle. Matkustaja voi ryhtyä korjaamaan virhettä oma-aloitteisesti vasta sovittuaan asiasta matkanjärjestäjän kanssa.
Virheen korjaus. Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyt- tämistä. Teleyritys korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Teleyrityksen vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopi- muksen rikkomisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Teleyritykselle. Teleyritys vastaa korjauskuluista, muita korvauksia ei makseta. Teleyrityksellä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Teleyrityk- sestä riippumattomasta syystä, kuten palvelun virheellisestä käytöstä taikka huolimat- tomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Teleyrityksen tekemästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta. Teleyrityksen toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Teleyritykselle korjattavaksi. Korjaamisen sijasta Teleyrityksellä on oi- keus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toiminnallisesti vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Teleyritykselle kohtuuttomia kustannuksia. Asi- akkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaa- va kohtuullinen korvaus Teleyritykselle.
Virheen korjaus. Palvelussa esiintyvän virheen korjaus suoritetaan palveluntarjoajan kuluttajatuotteiden peruspalvelutason määritte- lyn mukaisesti. Korjaustoimet suoritetaan palvelutarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella. Mikäli asiakas havaitsee toistuvasti ja pidemmällä aikavälillä että laajakaistapalvelun nopeus ei täytä hänen sopimuk- sensa ja Xxxxxxxxxxxxxxxxx palvelukuvauksen mukaisia raja-arvoja, tulee hänen olla yhteydessä Asiakastukeen. Asia- kastuki kartoittaa tilanteen yhdessä asukkaan kanssa ja päättää mihin toimenpiteisiin ryhdytään vian aiheuttajan ra- jaamiseksi sekä tilanteen korjaamiseksi. Mikäli tilannetta ei pystytä ratkaisemaan osana ratkaisua voi toimia asiak- kaan laajakaistasopimuksen vaihtaminen hitaampaan. Tämä ei kuitenkaan rajoita viestintäpalveluihin liittyviä laki- sääteisiä oikeuksia liittyen mm. virheen oikaisun vaatimiseen tai sopimuksen purkamiseen.
Virheen korjaus. Toimittajan on kustannuksellaan poistettava Asiakkaan vastaanottotarkastuksessa havaitsemat virheet Asiakkaan harkinnan mukaan joko korjaamalla Tavara tai toimittamalla uusi Tavara virheellisen tilalle Asiakkaan määrittämän aikataulun puitteissa. Virheen korjaus ei poista Toimittajan vastuuta Sopimuksen mukaisesta toimituksesta.
Virheen korjaus. Vikailmoitukset tehdään palveluntarjoajan tekniseen asiakaspalveluun Nettitukeen puh. 019 689 944 / xxxxxxxxx@xxxxx.xx tai Nivoksen vikapäivystykseen, joka noudattaa 24/7/365 periaatetta, eli ilmoi- tuksen voi jättää mihin vuorokaudenaikaan tahansa viikonpäivästä riippumatta, puh. 050 386 3900. Korjaustoimet suoritetaan palveluntarjoajan virheenkorjausprosessin mukaisesti, virheen vakavuuden perusteella. Kuluttajapalveluiden viankorjaus aloitetaan tyypillisesti 48 tunnin kuluessa vikailmoituksesta. Normaali työaika on arkipäivä klo 08:00 – 16:00 (ma‐pe, pois lukien arkipyhät).
Virheen korjaus. Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyttämistä. Teleyritys korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Te- leyrityksen vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Teleyritykselle. Teleyritys vastaa korjauskuluista, muita korvauk- sia ei makseta. Teleyrityksellä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Teleyrityksestä riippumattomasta syystä, kuten palve- lun virheellisestä käytöstä taikka huolimattomuudesta tai laimin- lyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Teleyrityksen tekemästä muutok- sesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta. Teleyrityksen toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Teleyritykselle korjat- tavaksi. Korjaamisen sijasta Teleyrityksellä on oikeus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toimin- nallisesti vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Teleyritykselle kohtuuttomia kustannuksia. Asiakkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaava koh- tuullinen korvaus Teleyritykselle.