Loggs Oy:n verkkopalvelun yleiset sopimus- ja toimitusehdot
Loggs Oy:n verkkopalvelun yleiset sopimus- ja toimitusehdot
1. Sopimusehtojen soveltaminen, sopimuksen kohde ja voimassaolo
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Loggs Oy:n ( jäljempänä Toimittaja) kuluttaja- tai yritysasiakkailleen ( jäljempänä Asiakas) toimittamiin verkkopalveluihin ( jäljempänä Palvelu) ja sen Oheispalveluihin ( jäljempänä Oheispalvelu).
Mikäli Asiakkaan ja Toimittajan välillä solmitut eri sopimukset tai niiden ehdot ovat ristiriitaisia, sovelletaan ensisijaisesti kyseistä Palvelua koskevia asiakaskohtaisen palvelusopimuksen sopimusehtoja ja toissijaisesti näitä yleisiä sopimus- ja toimitusehtoja.
Palvelusopimuksen kohteena on Toimittajan toimittama:
- Verkkopalvelu, jota käytetään (esimerkiksi pääsy, selailu ja katselu) Toimittajan valmistamien tai tukemien tuotteiden tuottamiseen tai välittämien tietojen siirtämiseen, tallentamiseen, esittämiseen ja analysointiin. Palvelu tuottaa asiakkaalle näkymän tietoihin, jotka on määritelty asianomaista palvelua koskevassa palvelukuvauksessa.
- Verkko-oheispalvelu, jota käytetään (esimerkiksi pääsy, selailu ja katselu) yllä olevien Palvelujen ohella.
Toimittaja antaa Asiakkaalle ei-yksinomaisen käyttöoikeuden luomaansa Palveluihin ja Oheispalveluihin.
Nämä ehdot astuvat voimaan 1.1.2019 ja ne ovat voimassa toistaiseksi.
2. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun Asiakas tilaa Palvelun ja Toimittaja on vahvistanut tilauksen. Vahvistaminen tehdään kirjeitse tai sähköpostitse, mutta myös muita yhdessä sovittuja tapoja voidaan käyttää.
Sähköisesti tehdyt Palvelun ja Oheispalvelun tilaukset astuvat voimaan välittömästi ja ne katsotaan vahvistetuiksi sähköisellä hyväksymisellä.
3. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen
Sopimus on voimassa vuoden, jonka jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana, ellei muuta ole sovittu kirjallisesti erillisellä sopimuksella.
Irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta. Irtisanomisaika lasketaan sen kuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana sopimus on irtisanottu. Irtisanominen on toimitettava kirjallisesti.
4. Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole lupaa siirtää sopimusta ilman Toimittajan antamaa kirjallista suostumusta.
Toimittajalla on oikeus siirtää sopimus ja palvelut tai Oheispalvelut kolmannelle osapuolelle.
5. Sopimuksen purkaminen
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, mikäli sovittua Palvelua tai Oheispalvelua ei voida toimittaa, edellyttäen että Toimittaja ei ole pystynyt toimitukseen kohtuullisessa ajassa. Asiakkaalla on myös oikeus purkaa sopimus, mikäli Toimittaja olennaisesti rikkoo tätä sopimusta tai siihen liittyviä muita sopimuksia tai niiden ehtoja.
Toimittajalla on oikeus purkaa sopimus, mikäli Asiakas olennaisesti rikkoo tätä sopimusta tai siihen liittyviä muita sopimuksia tai niiden ehtoja.
6. Tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet
Palvelu ja Oheispalvelu sisältävät tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa ja materiaalia. Tekijänoikeus ja muut immateriaalioikeudet palveluun ja Oheispalveluun lähdekoodeineen sekä niihin tehtyihin muutoksiin ja Toimittajan materiaaleihin kuuluvat Toimittajalle. Asiakkaalla on oikeus käyttää Toimittajan nimeä ja tunnuksia tämän sopimuksen nojalla syntyneissä tulosteissa. Käytön tulee olla asianmukaista. Toimittaja voi halutessaan kieltää Asiakasta käyttämästä tunnuksia ilmoittamalla siitä Asiakkaalle.
7. Palvelun sisältö, hinnat ja toimittaminen
Palvelun ja Oheispalvelujen sisältö määräytyvät palvelukuvauksen mukaisesti. Toimittajalla on oikeus muuttaa palvelukuvauksen sisältöä sopimuskauden aikana.
Palvelujen ja Oheispalvelujen hinnat määräytyvät Toimittajan olemassa olevan hinnaston tai erillisen kirjallisen sopimuksen perusteella.
Sopimus sisältää 150 tekstiviestiä tai muun vastaavan määrän tietoliikennettä muulla menetelmällä, mikäli tietoliikenne määrä ylittyy on asiakas velvollinen vastaamaan täysimääräisesti ylimenevästä osasta.
Kuukausiveloitushinta on voimassa Suomen tietoliikenneverkossa. Jos laite viedään Suomen ulkopuolelle tai muutoin saatetaan ulkomaisen tietoliikenneverkon piiriin, on asiakas velvollinen vastaamaan täysimääräisesti syntyvistä lisäkustannuksista. Edellä mainittu tilanne voi syntyä jos laite viedään esim. niin lähelle Ruotsin tai Venäjän rajaa, että laite kytkeytyy vieraan valtion tietoliikenneverkkoon.
Toimittaja toimittaa Palvelun ja Oheispalvelun tilauksen jälkeen ilman aiheetonta viivytystä, ellei toisin sovita. Mikäli Palvelun, Oheispalvelujen tai Palveluun liittyvien osioiden toimitus viivästyy Toimittajasta riippumattomista syistä, se pyrkii mahdollisuuksiensa mukaan tiedottamaan Asiakkaalle viivästyksistä.
Toimittajan joidenkin Palvelujen tai Oheispalvelujen avaamisen ehtona voi olla tiettyjen teknisten ratkaisujen olemassaolo. Mikäli Oheispalveluja ei voida näiden syiden vuoksi toimittaa Asiakkaalle,
Toimittajalla ja Asiakkaalla on oikeus irtisanoa kyseinen Oheispalvelu ilman irtisanomisaikaa.
Paristot, akut ja muut kuluvat osat ja tarvikkeet eivät kuulu sopimuksen piiriin vaan ovat asiakkaan vastuulla.
8. Palvelun tuottaminen - Toimittajan oikeudet ja velvollisuudet
Toimittaja tuottaa tilatun Palvelun ja mahdollisen Oheispalvelun sopimuksen mukaisesti parhaaksi katsomallaan tavalla. Toimittajalla on oikeus sopimuskauden aikana korvauksetta muuttaa Palvelun tai Oheispalvelun sisältöä ja ominaisuuksia tiedottaen niistä kuitenkin Asiakkaalle etukäteen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia, kuten laitteistojen tai ohjelmistojen päivityksiä. Asiakkaan pyynnöstä tehdyistä muutoksista voidaan veloittaa sopimuksen mukaisesti.
Toimittajalla on oikeus korvauksetta keskeyttää Palvelu tai Oheispalvelu, jos se on välttämätöntä Palvelun tai Oheispalvelun, sen teknisen muutoksen tai uudistamisen vuoksi tai yleisten tietoliikenneverkon asennus-, muutos- tai huoltotöiden vuoksi. Toimittaja pyrkii siihen, että keskeytys ei jatku tarpeettoman kauan ja että siitä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi. Toimittaja pyrkii ilmoittamaan etukäteen keskeytyksestä Asiakkaalle.
Toimittaja vastaa siitä, että Palvelut, Oheispalvelut sekä niihin liittyvät toimenpiteet suorittaa ammattitaitoinen tekninen henkilöstö.
Toimittaja ei vastaa Palvelun tai Oheispalvelun soveltuvuudesta Asiakkaan käyttötarkoitukseen.
Kaikissa mahdollisissa rikkomustapauksissa Toimittajan korvausvelvollisuus rajoittuu enintään kuluvan kuukauden palvelumaksuihin. Toimittaja ei missään olosuhteissa vastaa välillisestä vahingosta, jollaisena pidetään esimerkiksi menetettyä liikevoittoa ja tiedon häviämistä. Toimittajalla on kuitenkin velvollisuus varmistaa mahdollisuuksiensa mukaan Xxxxxxxx tuotanto ja tietojen säilyminen.
Toimittajalla on oikeus korvauksetta keskeyttää Palvelujen tai Oheis-palvelujen tarjoaminen, mikäli sen tai sen muiden asiakkaiden etu sitä edellyttää. Toimittajan tulee ilmoittaa asiakkaalle tällaisten rajoitusten käyttämisestä niin pian kuin mahdollista.
Toimittajalla on oikeus käyttää ja hyödyntää korvauksetta haluamallaan tavalla Asiakkaan mittaustietoja tilastollisiin tai muihin tarkoituksiin kertomatta kuitenkaan Asiakkaan nimeä, tarkkaa sijaintia tai muita tunnistetietoja.
Lisätöistä toimittajalla on oikeus periä kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukainen korvaus.
9. Palvelun tuottaminen - Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakas saa käyttää ja hyödyntää Palvelua ja Oheispalvelua sekä niiden tuottamia mittaustietoja omassa sisäisessä käytössä. Palvelun, Oheispalvelun tai mittaustietojen käyttäminen tai hyödyntäminen tarjoten niitä kolmansille, jälleenmyynti, siirtäminen tai muu luovuttaminen on kielletty ilman Toimittajan kirjallista suostumusta.
Asiakkaan velvollisuus on toimittaa Toimittajalle Palvelun tai Oheispalvelun tilauksen yhteydessä riittävät ja oikeat tiedot, mukaan lukien rekisteriselosteen mukaiset pakolliset henkilö- ja yhteystiedot. Mikäli tiedot eivät ole oikeat tai ne ovat puutteelliset, Toimittajalla on oikeus olla toimittamatta Palvelua. Asiakkaan tulee ilmoittaa muutokset käyttäjätietoihin Palvelun kautta tai kirjallisesti Toimittajan laskutukseen ilman aiheetonta viivytystä muutoksen jälkeen. Asiakas itse vastaa laitteiden raja-arvojen määrittämisestä ja niistä syntyvistä kustannuksista.
Kaikki tiedotukset Toimittajan ja Asiakkaan välillä tapahtuvat pääasiallisesti sähköpostilla palvelun tiedotussivujen kautta. Asiakas sitoutuu siihen, että sillä on käytössä toimiva sähköpostiosoite. Ellei asiakkaalla ole toimivaa sähköpostiosoitetta, sitoutuu Asiakas korvaamaan tästä aiheutuvat kustannukset.
Mikäli Asiakkaalle on luovutettu SIM-kortti palvelun mukana, Asiakas vastaa kortista ja sen kaikesta käytöstä siitä lukien, kun se on Asiakkaalle ensimmäisen kerran luovutettu.
Asiakas vastaa siitä, että se ei käytä Palvelua tai mahdollista Oheispalvelua lain tai hyvien tapojen vastaiseen toimintaan.
Asiakas vastaa siitä, että sen tietoliikenneyhteydet ja tietokoneet soveltuvat Palvelun tai Oheispalvelujen käyttöön.
Mikäli asiakkaan palvelun käytöstä aiheutuva tietoliikenne (GSM, internet, tai muu vastaava liikenne) tai palveluresurssien käyttö poikkeaa tavanomaisesta tai palvelukuvauksen mukaisesta, on Toimittajalla oikeus tarkistaa Palvelusta perittävää hintaa käyttöä vastaavaksi.
Asiakas ei saa luovuttaa Toimittajan antamia henkilökohtaisia käyttäjätunnuksia ja salasanoja kolmannen osapuolen käyttöön, ellei menettelystä ole sovittu kirjallisesti Toimittajan kanssa. Asiakas vastaa kaikista tunnuksillaan tehdyistä toimista.
Asiakas vastaa siitä, että hänen palveluksessaan toimivat työntekijät, alihankkijat tai muut Palveluun tai Oheispalveluun kuuluvat tahot noudattavat näitä samoja ehtoja, jotka sitovat Asiakasta.
Asiakassuhteen päätyttyä Toimittajalla on tarvittaessa oikeus poistaa Asiakkaan mittaustiedot tietokannasta kuuden (6) kuukauden kuluttua sopimussuhteen päättymisestä. Asiakkaalla on mahdollisuus pyytää kaikki mittaustietonsa koostettuna, jolloin työstä peritään toimenpidemaksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
10. Palvelun virheet, havaittujen virheiden korjaus sekä mahdolliset hyvitykset
Palvelussa tai Oheispalvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poikkeaa palvelukuvauksen määrittelemistä ominaisuuksista ja poikkeama olennaisesti haittaa palvelun käyttöä. Xxxxxxx on velvollinen ilmoittamaan virheestä heti sen huomattuaan. Palvelujen ja Oheispalvelujen toimintaa valvotaan koko ajan ja mahdolliset virheet korjataan niin pian kuin mahdollista. Normaalin työajan ulkopuolella kiireellisistä korjaustöistä sovitaan erikseen. Toimittajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tai Oheispalvelun tuottaminen tilapäisesti, mikäli se on tarpeellista, esimerkiksi huoltotöiden vuoksi. Yllä olevissa tapauksissa Asiakkaalla ei ole oikeutta saada korvausta katkoksesta tai hinnanalennusta taikka purkaa sopimusta. Toimittaja pyrkii korjaamaan virheen ilman aiheetonta viivästystä ja minimoimaan katkoksen keston ja tiedottamaan siitä Asiakkaalle etukäteen.
Toimittaja ei vastaa virheestä, joka on aiheutunut Asiakkaan omasta toiminnasta, mutta se voi korjata mahdollisuuksiensa mukaan myös tällaisen virheen. Tällöin Asiakas on velvollinen korvaamaan korjaamisesta aiheutuneet kustannukset.
Toimittaja ei vastaa intemet-yhteyksissä esiintyvistä tai kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, virheistä tai toimintakatkoksista. Toimittaja ei myöskään vastaa mistään ongelmista, virheistä tai toimintakatkoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Kaikissa virhetilanteissa Toimittajan vastuu rajoittuu enintään kuluvan kuukauden palvelumaksuihin.
11. Käyttäjätunnukset ja salasanat
Toimittaja toimittaa Asiakkaalle tilauksen jälkeen käyttäjätunnuksen Palvelun ja Oheispalvelun käyttöä varten. Asiakas sitoutuu säilyttämään tunnuksia huolellisesti. Toimittaja pyrkii vaihtamaan käyttäjätunnuksen, mikäli Asiakas niin haluaa, sen suorittaa Toimittajan tekninen henkilöstö. Toimittajalla oikeus periä korvaus käyttäjätunnusten ja salasanojen vaihdosta.
12. Laskutus ja hinnanmuutos
Palvelusta ja Oheispalvelusta alkaa laskutus tilauksen vastaanottohetkestä ja Asiakas maksaa Palvelun ja Oheispalvelun käytöstä siihen asti, kun hänellä on siihen voimassa oleva käyttäjätunnus ja salasana.
Asiakas maksaa toimittajalle palveluista ja mahdollisista oheispalveluista kuuden (6) kuukauden mittaisissa jaksoissa etukäteen. Minimilaskutusaika on yksi (1) kuukausi. Laskut lähetetään Asiakkaan Palvelussa ilmoittamaan osoitteeseen. Maksuaika on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Asiakas vastaa laskujen maksusta niiden eräpäivään mennessä.
Toimittajalla on oikeus periä viivästyneistä suorituksista kahdentoista (12) prosentin mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnastonsa mukainen maksukehotusmaksu. Asiakas on velvollinen korvaamaan myös maksujen laiminlyönnistä mahdollisesti aiheutuvat perintätoimistojen palkkiot ja muut oikeudelliset kulut.
Toimittajalla on oikeus katkaista tai olla luovuttamatta Asiakkaalle Palvelua tai Oheispalvelua, ennen kuin kaikki Asiakkaan saatavat Toimittajalle on suoritettu.
Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelujen ja Oheispalvelun hintoja sopimuskauden aikana. Uudet hinnat astuvat voimaan Asiakkaan seuraavassa laskutusjaksossa. Mikäli Asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, sillä on oikeus irtisanoa Palvelu tai Oheispalvelu yhden (1) kuukauden kuluessa Toimittajan ilmoituksesta lukien, päättymään ennen uuden hinnoittelun voimaantuloa. Mikäli Palvelua tai mandollista Oheispalvelua ei ole irtisanottu, katsotaan että Asiakas on hyväksynyt hinnanmuutoksen.
13. Palvelun sulkeminen
Asiakas voi pyytää Toimittajaa sulkemaan Palvelun tai Oheispalvelun. Toimittaja sulkee Palvelun ilman aiheetonta viivästystä normaalin työajan puitteissa.
Toimittajalla on oikeus sulkea Asiakkaan Palvelu tai Oheispalvelu, jos Asiakas ei ole maksanut laskua eräpäivään mennessä, rikkoo Palvelun tai Oheispalvelun sopimusehtoja, on haettu selvitystilaan tai konkurssiin, Asiakkaan ilmoittamat tiedot eivät ole riittävät tai oikeat taikka Asiakasta ei ole tavoitettu hänen ilmoittamiensa yhteystietojen perusteella tai Asiakas muuten toimii vastoin sopimusta.
14. Muut ehdot
Tähän sopimukseen sen liitteisiin ja sen perusteella solmittuihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei tämä ole mahdollista, asia ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti yhden välimiehen menettelyssä.
Kaikki muutokset tai lisäykset tähän sopimukseen on sovittava kirjallisesti tai sähköisellä hyväksymisellä, jotta ne olisivat päteviä.
Tämä sopimus tulee voimaan, kun osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Sähköisesti tehty sopimus tulee kuitenkin voimaan, kun Asiakas on sen hyväksynyt, jolloin sopimus tallentuu Toimittajan tietokantaan ja asiakas voi tulostaa oman sopimuskappaleen itselleen.