Yleiset toimitusehdot

Yleiset toimitusehdot

1. Yleisten sopimusehtojen soveltaminen ja sopimuksen syntyminen

1.1 Näitä yleisiä ehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan Tarramaa Oy:n (”Tarramaa”) ja sen kanssa sopimuksen (”Sopimus”) tehneen asiakkaan (”Asiakas”) väliseen Tarramaan tuotteiden ("Tuotteet") sekä Tarramaan Asiakkaalle tarjoamiin palveluihin (”Palvelut”) sekä asiantuntijapalvelui- hin ("Asiantuntijapalvelut") .

1.2 Tarramaan tekemiä Tuotteita, Palveluita ja Asiantuntijapalveluita koskeva tarjous on voimassa yhden (1) kuukauden tarjouksen päiväyksestä, ellei tarjouksessa ole nimenomaisesti ja kirjallisesti toisin mainittu. Tuotteiden, Palveluiden ja Asiantuntijapalveluiden toimitusta koskeva Sopimus syntyy Tarramaan ja Asiakkaan välille, kun 1.) Asiakas on kirjallisesti hyväksynyt Xxxxxxxxx tekemän Tuotteiden, Palveluiden tai Asiantuntijapalveluiden toimitusta koskevan tarjouksen, 2) Tarramaa on kirjallisesti hyväksynyt Asiakkaan Tuotteita, Palveluita tai Asiantunti- japalveluita koskevan tilauksen tai 3) Tarramaa on toimittamalla Tuotteet, Palvelut tai Asiantuntijapalvelut hyväksynyt Asiakkaan Tuotteita, Palveluita tai Asiantuntijapalveluita koskevan tilauksen. Tämän kohdan mukaiseksi kirjalliseksi hyväksynnäksi katsotaan mm. sähköpostitse tehty hyväksyntä.

1.3 Tarramaan tarjoamilla Tuotteilla tarkoitetaan Asiakkaalle tarjoamia tuotteita, kuten esimerkiksi tarroja, kylttejä, mainostarvikkeita ja muita painotuotteita ym.

1.4 Tarramaan tarjoamilla Palveluilla tarkoitetaan Asiakkaalle tarjoamia palveluita, kuten esimerkiksi teippauksien toteutusta, teippauksien poistoa ja ikkunoiden kalvotusta ym.

1.5 Tarramaan tarjoamilla Asiantuntijapalveluilla tarkoitetaan Asiakkaal- le tarjoamia Asiantuntijapalveluita, kuten esimerkiksi graaffista suunnittelua ja aineistojen toteutusta

2. Hinnat

2.1 Ellei Sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu, Tuotteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat on määritelty Tarramaan verkkokaup- pa-järjestelmässä ja painatushinnastossa (”Painatushinnasto”) , Palveluiden hinnat on määritelty Tarramaan kulloinkin voimassaolevas- sa palveluhinnastossa (”Palveluhinnasto”) ja Asiantutijapalveluiden hinnat on määritelty Tarramaan kulloinkin voimassaolevassa Asinatunti- japalveluhinnastossa (”Asiantuntijapalveluhinnasto”). Sekä Tuotehinnasto, Palveluhinnasto että Asiantuntijapalveluhinnasto jäljempänä yhdessä ja erikseen ”Hinnasto”.

2.1 Ellei Sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu, Tuotteet laskutetaan toimituksen tapahduttua.

2.2 Maksuehto on neljätoista (14) päivää netto laskun päiväyksestä. Viivästyskorko on 7%. Tarramaalla on oikeus periä Asiakkaalta viivästyskoron lisäksi kohtuulliset perintäkulut.

2.3 Hinnat ilmoitetaan yksityisille asiakkaille arvolisäverollisina, yrityksille hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, joka lisätään hintoihin kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti. Verojen tai viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruuden tai kantoperusteen muuttuessa joko säädösmuutoksen tai verotuskäytän- nön muuttumisen johdosta ennen Tuotteiden, Palveluiden tai Asiantuntijapalveluiden toimituspäivää, on Tarramaalla oikeus muuttaa Tuotteiden, Palveluiden tai Asiantuntijapalveluiden hintoja edellä mainittua muutosta vastaavasti.

2.4 Tarramaalla on oikeus veloittaa Asiakkaalta Hinnaston tai sopimuksen mukaisesti sellaiset lisätyöt ja -kustannukset, jotka johtuvat Asiakkaan Tarramaalle toimittaman aineiston virheellisyydestä.

2.5 Jos Asiakas tilaa jonkin Palveluihin tai Asiantuntijapalveluihin liittyvän tehtävän ylityönä tai muita erityisjärjestelyjä käyttäen, Tarramaa veloittaa tästä aiheutuneet lisätyöt ja -kustannukset erikseen Hinnaston tai sopimuksen mukaisesti. Vastaavasti Xxxxxxxx veloittaa Asiakkaan pyynnöstä toteutetuista laskutukseen liittyvistä erityisjärjes- telyistä aiheutuneet lisätyöt ja -kustannukset kulloinkin voimassa olevan Hinnaston tai sopimuksen mukaisesti.

2.6 Tarramaalla on oikeus veloittaa Palveluiden edellyttämän matkan osalta matka-ajasta puolet sovitusta tuntihinnasta. Mikäli Palvelu tehdään Asiakkaan tilauksesta Tarramaan normaalin työajan ulkopuolel- la, Tarramaalla on oikeus veloittaa Xxxxxxxxx tai sopimuksen mukaiset lisät.

2.7 Tarramaalla on oikeus muuttaa Tuotteen, Palvelun tai Asiantuntija- palvelun hintaa materiaali- ja / tai työvoimakustannusten muuttuessa kustannustason nousua vastaavasti ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti. Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa kyseisen Tuotteen, Palvelun tai Asiantuntijapalvelun osalta ilmoittamalla siitä kirjallisesti Tarramaalle ennen Tuotteen, Palvelun tai Asiantuntijapalve- lun valmistusta / toteutusta, kuitenkin viimeistään viiden (5) päivän kuluessa siitä, kun Tarramaa on ilmoittanut Asiakkaalle Tuotteen, Palvleun tai Asinatuntijapalvelun uuden hinnan.

2.8 Tuotteiden toimitusta koskevassa Sopimuksessa sekä Tarramaan hinnastoissa ja tarjouksissa esitetyt hinnat koskevat pakkaamatonta Tuotetta. Tarramaalla on oikeus laskuttaa käsittely- ja toimituskulut erikseen Hinnaston tai sopimuksen mukaisesti. Tarramaalla on oikeus veloittaa pientoimituksista erillinen, Hinnaston tai sopimuksen mukainen pientoimituslisä.

3. Palveluita koskevat yleiset ehdot

3.1 Palveluita koskevat osapuolten yleiset velvollisuudet

Tarramaa suorittaa Palvelut Sopimuksen mukaisesti, huolellisesti ja Palvelujen vaatimalla ammattitaidolla. Asiakkaan tulee täyttää Sopimuksen mukaiset velvoitteensa huolellisesti ja viivytyksettä.

Asiakas on velvollinen viipymättä toimittamaan Tarramaalle kaikki tiedot, ohjeet ja asiakirjat, jotka ovat tarpeellisia Palvelujen suorittami- seksi Sopimuksen mukaisesti. Asiakas vastaa Tarramaalle toimittamis- taan tiedoista, ohjeista ja asiakirjoista sekä niiden oikeellisuudesta. Asiakkaan tulee vastikkeetta järjestää Tarramaalle Sopimuksessa kuvattujen Palvelujen suorittamiseksi tarpeellinen pääsy Asiakkaan tiloihin. Tarramaan työntekijöiden tulee Asiakkaan tiloissa työskennel- lessään noudattaa sellaisia Asiakkaan Tarramaalle kirjallisesti antamia

turvallisuusmääräyksiä, jotka Tarramaa on hyväksynyt.

Ellei Sopimuksessa ole nimenomaisesti toisin sovittu, Asiakkaan tulee ennen Palvelujen tarjoamisen aloittamista kustannuksellaan: (1) järjestää esteetön pääsy palvelun toteuttamis paikalle, (2) tarvittaessa huolehtia paikan siisteydestä.

3.2 Palveluiden alkamisajankohta

Tarramaa aloittaa Palveluiden suorittamisen sovittuna ajankohtana. Mikäli Osapuolet eivät ole sopineet Palveluiden alkamisajankohtaa, aloittaa Tarramaa Palveluiden toimittamisen kohtuullisen ajan kuluessa.

3.3 Palveluiden vedoksen hyväksyminen

Asiakkaan hyväksyttyä vedoksen on vastuu Palvelun tietojen oikeellisuudesta asiakkaalla.

3.4 Tarramaan vastuu Palvelun virheistä

Tarramaan vastuu Xxxxxxxx virheistä rajoittuu kaikissa tapauksissa maksimissaan työn tai tuotteen myyntihintaan ja edellyttää, että Asiakas ilmoittaa Tarramaalle virheestä kirjallisesti ennen vedoksen hyväksymis- tä. Muussa tapauksessa on asiakas vastuussa virheestä.

4. Asiantuntijapalvelut

4.1 Asiantuntijapalveluita koskevan Sopimuksen voimassaolo Asiantuntijapalveluita koskeva sopimus tulee voimaan kohdassa 1.2 kuvatun mukaisesti ja se on voimassa Sopimuksessa sovitun määräajan tai kunnes molemmat osapuolet ovat asianmukaisesti täyttäneet Sopimuksen velvoitteensa.

4.2 Toimitusaikataulu

Asiantuntijapalveluita koskevassa Tarjouksessa on kuvattu alustava toimitusaikataulu. Aikataulua voidaan päivittää suunnitteluvaiheen ja toimituksen aikana. Mikäli toimitus viivästyy sovitusta johtuen Asiakkaan vastuulla olevien tehtävien myöhästymisestä, aikataulua jatketaan viiveen pituisella ajalla sekä kohtuulliseksi katsottavalla lisäajalla.

4.3 Oikeudet aineistoihin

Omistusoikeus ja tekijänoikeudet sekä muut immateriaalioikeudet Asiantuntijapalveluiden lopputuloksiin kuuluvat Tarramaalle. Asiakkaal- la ja Asiakkaan kanssa kulloinkin samaan kirjanpitolain mukaiseen konserniin kuuluvilla yhtiöillä on oikeus käyttää Asiantuntijapalveluiden tuloksena syntyviä aineistoja ja muita tuloksia sisäisessä toiminnassaan. Käyttöoikeuden puitteissa Asiakkaalla on vapaa kopiointioikeus sekä oikeus käyttää Asiantuntijapalveluiden tuloksena syntyviä aineistoja ja muita tuloksia pohjana jatkotyölle sekä oikeus tehdä tai teettää niihin muutoinkin muutoksia. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä eikä muutenkaan luovuttaa Asiantuntijapalveluiden tuloksena syntyviä aineistoja tai muita tuloksia kolmannelle osapuolelle muutoin kuin edellä mainittua tarkoitusta varten.

4.4 Asiantuntijapalveluiden vedoksen hyväksyminen

Tarramaa raportoi omien käytäntöjensä mukaisesti asiakasta Asiantunti- japalveluiden edistymisestä. Tarramaan käytännöistä poikkeavasta raportoinnista Tarramaa veloittaa erikseen kulloinkin voimassaolevan hinnastonsa tai sopimuksen mukaisesti. Asiakkaan hyväksyttyä vedoksen on vastuu Asiantuntijapalvelun tietojen oikeellisuudesta asiakkaalla.

Ellei Asiakas tee kirjallista huomautusta seitsemän (7) päivän kuluessa vedoksen vastaanottamisesta katsotaan työ hyväksytyksi.

4.5 Tarramaan vastuu Asiantuntijapalvelun virheistä

Tarramaan vastuu Asiantuntijapalvelun virheistä rajoittuu kaikissa tapauksissa maksimissaan työn tai tuotteen myyntihintaan ja edellyttää, että Asiakas ilmoittaa Tarramaalle virheestä kirjallisesti ennen vedoksen hyväksymistä ja edellä mainitun Asiantuntijapalveluiden hyväksymisajan puitteissa. Muussa tapauksessa on asiakas vastuussa virheestä.

5. Tuotteita koskevat erityisehdot

5.1 Tuotteiden toimitusehdot

Tuotteiden toimitusehto on (Incoterms 2020, Ex Works (EXW) Vaasa noudettuna) vapaasti Xxxxxxxxx toimipisteessä. Asiakas on velvollinen tarkastamaan sille toimitetut Tuotteet huolellisesti ja reklamoimaan viipymättä mahdollisista Tuotteiden toimituksessa olevista virheistä. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei Asiakas ole esittänyt Tarramaalle Tuotteiden toimitusta koskevaa kirjallista huomautusta seitsemän (7) päivän kuluessa Tuotteen toimituspäivästä ja/tai käyttöoikeuden luovutuspäivästä.

5.2 Tuotteiden toimitusaika

Tarramaa toimittaa Xxxxxxxx sovittuna toimitusaikana. Ellei toimitusai- kaa ole kirjallisesti sovittu, Xxxxxxxx toimittaa Tuotteet kohtuullisessa ajassa sopijapuolten välisen Tuotteiden toimitusta koskevan sopimuksen voimaantulon jälkeen edellyttäen, että kyseisiä Tuotteita on saatavilla. Mikäli sovittuja Xxxxxxxxx ei ole saatavilla, Xxxxxxxx toimittaa Tuotteet kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun niitä on jälleen saatavilla. Mikäli Tarramaalla on erääntyneitä saatavia Asiakkaalta, on Tarramaalla oikeus pidättyä Tuotteiden toimituksesta, kunnes Asiakas on suorittanut erääntyneet maksunsa. Sovittua toimitusaikaa pidennetään vastaavasti. Tuotteet katsotaan toimitetuksi, kun ne on toimitettu Sopimuksessa sovittuun paikkaan.

5.3 Omistus- ja käyttöoikeus

Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle kun Asiakas on maksanut Tuotteet kokonaisuudessaan.

5.4 Peruutusoikeus

Mikäli kyseessä on Tuote, joka ei kuulu Tarramaa normaaliin, varastoita- vien Tuotteiden valikoimaan ja jonka Tarramaa on tilannut, hankkinut tai asiakkaiden toiveiden mukaisesti valmistanut tuotteen ei tuotteella ole peruutusoikeutta tilauksen hyväksymisen jälkeen.

6. Alihankinnat

Tarramaalla on oikeus teettää Sopimukseen kuuluvia tehtäviään valitsemillaan alihankkijoilla, jolloin Tarramaa huolehtii siitä, että sen alihankkijaa sitovat kohdan 8 salassapitoa vastaavat ehdot. Tarramaalla on oikeus vapaasti vaihtaa alihankkijoitaan. Tarramaa vastaa alihankkijoidensa osuudesta kuin omastaan.

7. Salassapito

7.1 Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toisiltaan missä

tahansa muodossa saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä mihinkään muuhun kuin Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin (”Luottamuksellinen aineisto”). Tämä salassapitovelvolli- suus ei julkista tai (b) joka on saatu kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai (c) joka oli vastaanottavan osapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta osapuolelta tai (d) jonka osapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa tai (e) jonka osapuoli on velvollinen julkistamaan tai paljastamaan lain, asetuksen tai viranomaismääräyksen perusteella.

7.2 Luottamukselliseen aineistoon liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeenkin ja pysyvät voimassa viisi

(5) vuotta Sopimuksen päättymisestä.

8. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat hänen vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, edellyttäen, että osapuolen ei voida kohtuudella edellyttää ottaneen huomioon estettä sopimuksentekohetkellä ja että osapuoli ei olisi kohtuudella voinut välttää tai voittaa esteen seurauksia. Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun osapuoli itse on sen kohteena tai siihen osallisena. Mikäli alihankintaa ei voida hankkia muualta ilman kohtuuttomia kustannuksia tai oleellista ajanhukkaa, myös osapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan vapauttamisperus- teeksi. Osapuolen on viipymättä kirjallisesti ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä, samoin kuin esteen lakkaamisesta, toiselle osapuolelle.

9. Sopimuksen purkaminen

9.1. Osapuolella on oikeus purkaa Sopimus, mikäli toinen osapuoli on joko (a) syyllistynyt olennaiseen sopimusrikkomukseen, eikä ole ryhtynyt korjaaviin toimenpiteisiin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun osapuoli huomautti kirjallisesti sopimusrikkomukses- ta ja purku-uhasta tai (b) toinen osapuoli on tullut maksukyvyttömäksi tai tämän taloudellinen tilanne on muutoin siten olennaisesti heikentynyt, ettei tämä kykene suoriutumaan sopimusvelvoitteistaan.

9.2. Tarramaalla on lisäksi oikeus purkaa Sopimus, jos Asiakas on laiminlyönyt Sopimuksen mukaisen maksun suorittamisen, eikä ole suorittanut maksua kolmenkymmenen (30) päivän

9.3. Mikäli Tarramaalla on purkuoikeus, on Tarramaalla oikeus purkaa myös muut Asiakkaan kanssa tehdyt sopimukset päättymään samanaikaisesti. Mikäli Tarramaalla on purkuoikeus, voi Tarramaa vaihtoehtoisesti keskeyttää Palvelun ja/tai pidättyä omasta suoritukses- taan, tämän kuitenkaan rajoittamatta purkuoikeuden myöhempää käyttämistä.

10. Vastuunrajoitus

10.1. Sopimukseen perustuva osapuolen kokonaisvastuu rajoittuu velvollisuuteen korvata toiselle osapuolelle sopimusrikkomuksista aiheutuneista välittömistä kuluista ja vahingoista (mahdolliset viivästys- ja muut sakot sekä palvelutasosanktiot mukaan lukien) yhteensä enintään seitsemän (7) prosenttia niiden Tuotteiden ja/tai Palveluiden hinnasta, joiden toimituksessa sopimusrikkomus tapahtui.

Siinä tapauksessa, että sopimusrikkomus ei ole kohdistettavissa tiettyihin Tuotteisiin ja/tai Palveluihin, korvausvelvollisuus on mahdolliset viivästys- ja muut sakot mukaan lukien yhteensä enintään seitsemän (7) prosenttia viimeisimmän osapuolten välisen toimituksen kokonaishinnasta.

10.2. Vahingonkorvausta maksetaan vain siltä osin, kuin vahingon määrä ylittää kyseisen sopimusrikkomuksen perusteella maksettavan palvelutasosanktion, viivästys- tai muun mahdollisen sopimussakon.

10.3. Osapuolet eivät ole missään olosuhteissa vastuussa toisen osapuolen välillisistä, epäsuorista tai muutoin vaikeasti ennakoitavista vahingoista, mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon vähentyminen tai keskeytyminen, saamatta jäänyt voitto, Palvelun tai tilojen käytön estymisestä aiheutunut menetys sekä kateosto.

10.4. Osapuoli ei vastaa mistä syystä tahansa tapahtuneesta toisen osapuolen tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista. Asiakas vastaa omia tietojaan ja tiedostojaan koskevien varmuuskopioiden ottamisesta sekä niiden toimivuuden tarkastamisesta.

10.5. Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai salassapitovelvoitetta rikkomalla.

11. Vientirajoitukset

Asiakas sitoutuu noudattamaan Suomen ja Tuotteen alkuperämaan lakeja ja viranomaismääräyksiä, jotka koskevat Tuotteiden, Palveluiden tulosten ja niihin liittyvän teknisen tiedon vientiä Suomesta, sekä olemaan muutoinkin luovuttamatta tuotteita tai teknistä tietoa osapuolille, joille luovuttaminen loukkaa tai saattaa loukata suoraan tai epäsuorasti Suomen tai Tuotteen alkuperämaan lakia tai vientimääräyk- siä.

12. Sopimuksen siirtäminen ja muuttaminen

12.1. Osapuolella ei ole oikeutta, ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, siirtää tätä Sopimusta osaksikaan. Edellä sanotusta huolimatta Tarramaalla on oikeus siirtää tähän Sopimukseen perustuvat saatavansa ja Tuotteiden toimitusta koskeva sopimus kolmannelle osapuolelle.

12.2. Kaikki muutokset tai lisäykset tähän Sopimukseen on sovittava kirjallisesti, jotta ne olisivat päteviä.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisissä neuvotteluissa. Mikäli osapuolet eivät onnistu saavuttamaan yksimielisyyttä tällaisissa neuvotteluissa kohtuullisen ajan kuluessa on Tarramaalla kuitenkin aina oikeus vaatia Sopimukseen perustuvan maksamattoman korvauksen suoritusta Vaasan käräjäoikeudessa.