Käytössä 28.9.2016 alkaen

Käytössä 28.9.2016 alkaen

Korttien yleiset ehdot koostuvat Maksupalveluiden yleisistä eh- doista ja korttien erityisistä ehdoista. Ehtojen ollessa ristirii- dassa keskenään sovelletaan korttien erityisiä ehtoja.

I MAKSUPALVELUIDEN YLEISET EHDOT

1 Ehtojen soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx myöntämän kortin käyt- töön ja korttitapahtumiin.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot rat- kaisevat.

Kortilla voidaan tehdä korttitapahtumia, jotka veloitetaan korttiin liite- tyltä pankkitililtä (debit -ominaisuus) tai korttiin liitetyltä luotolta (cre- dit -ominaisuus), mikäli kortissa on luotto-ominaisuus.

2 Käsitteiden määrittely

Näissä ehdoissa tarkoitetaan

Asiakkaalla henkilöä, joka tekee tämän sopimuksen Palveluntarjo- ajan kanssa. Asiakkaalla tarkoitetaan myös edunvalvojaa tai edun- valvontavaltuutettua.

Automaattikortilla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yk- silöityä kotimaiseen käteisautomaattikäyttöön tarkoitettua korttia.

Business Cardilla yrityksen pankkitiliin liittyvää korttia, jota saa käyttää vain yritystoimintaan liittyvien kulujen maksamiseen.

Kauppiasyhteistyökortilla Kolmannen osapuolen kanssa yhteis- työssä toteutettua korttia, johon voi liittyä Kolmannen osapuolen kanta-asiakkuus.

Credit/Debit-kortilla (Yhdistelmäkortilla) Palveluntarjoajan kortin- haltijalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyt- töön tarkoitettua maksukorttia, jota voi käyttää lisäksi erillisten sopi- musten mukaan tiliveloitus-, maksuaika-, luottokorttina ja/tai muun Palveluntarjoajan kanssa sopimuksen tehneen yrityksen palvelun käyttövälineenä.

Debit-kortilla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yksilöi- tyä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksu- ja automaattikorttia, jolla tehdyt tapahtumat veloitetaan pankkitililtä.

Etämaksamisella puhelin-, posti-, tai internet-myynnin kautta ostet- tujen tuotteiden ja palveluiden maksamista Kortin tietojen avulla, kir- joittamalla Kortin tiedot kauppiaan sähköiselle maksulomakkeelle, kertomalla Kortin tiedot kauppiaalle puhelimitse tai maksun välittä- mistä myyjälle matkapuhelinoperaattorin kautta.

Kanta-asiakasominaisuudella tarkoitetaan korttiin liitettyä kolman- nen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta-asiakkuusominaisuutta.

Kolmannella osapuolella ja Kolmannella palveluntarjoajalla muuta henkilöä, yritystä tai yhteisöä kuin Asiakasta tai OP Ryhmään kuuluvaa yritystä tai yhteisöä.

Kortilla tarkoitetaan sekä Kortin tietoja että fyysistä korttia (esimer- kiksi muovikortti tai maksutarra). Kortinhaltijan vastuun kannalta tär- keimmissä ehtokohdissa kaksoismerkitys tuodaan kuitenkin selvyy- den vuoksi esille käyttämällä ilmaisua "Kortti ja Xxxxxx tiedot".

Kortin tiedoilla tarkoitetaan kortin numeroa, voimassaoloaikatietoa ja kortin kääntöpuolella olevaa kolminumeroista turvalukua.

Kortinhaltijalla henkilöä, jolle Xxxxxxxxxxxxxxxx on myöntänyt Pää- kortin tai Rinnakkaiskortin.

Pääkortinhaltijalla täysivaltaista henkilöä, joka yksin vastaa korttiin liitetystä luotosta ja sen takaisinmaksamisesta.

Rinnakkaiskortinhaltijalla kortinhaltijaa, jolla on käyttöoikeus kort- tiin liitettyyn luottoon.

Korttitapahtumalla maksua tai varojen nostoa pankkitililtä tai talle- tusta pankkitilille (debit–tapahtuma), sekä maksua tai varojen nos- toa luotolta tai kortin käyttövaraa lisäävältä ylimaksulta (credit-ta- pahtuma), jossa kortti on konkreettisesti läsnä tai kortin tiedot anne- taan tapahtuman toteuttamiseksi. Mikäli kortin tietoja käytetään muuhun palveluun, kyseessä ei ole korttitapahtuma.

Kuluttaja on kortin käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten.

Käteisautomaatilla automaattia, josta voi nostaa rahaa.

Käteisnostolla kaupan kassalta (cash back) kauppiaan tai muun yrityksen palvelua, jossa kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa teke- mänsä ostoksensa yhteydessä. Käteisnosto kaupan kassalla edel- lyttää ja on aina osa korttiostoa.

Luotto- eli Credit-kortilla (Visa ja MasterCard) Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jossa on maksuaika ja/tai luotto- ominaisuus ja jota voi käyttää muun Palveluntarjoajan kanssa sopi- muksen tehneen yrityksen palvelun käyttövälineenä.

Lähilukevalla maksupäätteellä maksupäätettä, joka lukee kortin tiedot ilman fyysistä kontaktia. Maksupääte on merkitty radioaaltoa muistuttavalla tunnuksella.

Lähimaksamisella korttitapahtumia, jotka tehdään lähilukevalla maksupäätteellä.

Maksukortilla korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen. Maksu- kortti voi olla credit-, debit- tai yhdistelmäkortti.

Maksutarralla kontaktittoman maksamisen mahdollistavaa, matka- puhelimeen kiinnitettävää tarraa, jonka avulla voi maksaa enintään 25 euron suuruisia maksuja.

Maksun varmennuksella maksuun tarvittavan katteen varaamista pankkitililtä tai luotolta ja/tai kortin käytettävyyden tarkastusta.

Maksupäätteellä laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tekee tar- vittavat tarkistukset ja välittää korttitapahtuman tiedot eteenpäin sähköisesti.

Maksuvapaalla kuukaudella pääkortinhaltijan kanssa erikseen so- vittavaa kuukautta, jolloin sovittua luoton kuukausierää ei makseta.

Maksupalveluja tässä sopimuksessa ovat kortin myöntäminen ja korttitapahtumien toteuttaminen.

OP Ryhmä OP Ryhmään kuuluvat OP Osuuskunta, sen nykyiset tai tulevat tytäryritykset (kuten OP-Korttiyhtiö Oyj, OP-Prosessipalvelut Oy, Pivo Wallet Oy, Checkout Finland Oy ja OP Yrityspankki), sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt (kuten OP Vakuutus Oy), yhteisöt ja säätiöt sekä näiden tytäryritykset, OP Osuuskunnan jä- senosuuspankit ja näiden tytäryritykset, OVY Vakuutus Oy, OP- Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa sekä muut nykyiset ja tulevat yritykset, yhteisöt ja säätiöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista yksin tai yhdessä toisen mainitun kanssa käyttää/käyttävät määräysvaltaa.

OP-verkkopalvelut on yleisnimi OP Ryhmän kulloinkin voimassa oleville sähköisille asiointikanaville, joita ovat esimerkiksi op.fi-pal- velu, OP-mobiili sekä OP 0100 0500 puhelinpalvelu.

Palveluntarjoajalla OP Ryhmään kuuluvaa yhtiötä, joka tekee tä- män sopimuksen Asiakkaan kanssa ja on myöntänyt kortin Asiak- kaalle.

Rinnakkaiskortilla pääkortinhaltijan suostumuksella toiselle henki- lölle myönnettyä samaan luottoon liitettyä korttia.

330331f

Talletusautomaatilla automaattia, jolla voi tallettaa käteistä rahaa korttiin liitetylle tilille ja josta voi nostaa käteistä rahaa.

Pääkortilla Credit- tai Credit/Debit-korttia, jonka luottoon on liitetty myös rinnakkaiskortti

Pankkitilillä tiliä, johon kortti on liitetty.

Tilinomistajalla henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty.

Tunnusluvulla Palveluntarjoajan kortinhaltijalle luovuttamaa tai kor- tinhaltijan valitsemaa henkilökohtaista salaista tunnusta, jonka näp- päilemällä kortinhaltija hyväksyy korttitapahtuman.

Verkkopalveluasiakas on asiakas, joka on tehnyt Osuuspankin verkkopalvelusopimuksen (jäljempänä verkkopalvelusopimus).

Visa Electron -kortilla kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tar- koitettua Debit-korttia, jolla tehdyille tapahtumille varataan kate ja jotka veloitetaan pankkitililtä.

Yrityksellä Palveluntarjoajan lukuun toimivaa yritystä, pankkia tai kortin maksuvälineenä hyväksyvää yritystä.

3 Sopimuksen voimaantulo ja kesto

Sopimus tulee voimaan, kun osapuolet allekirjoittavat tämän sopi- muksen. Kortin käyttöönottoa varten Palveluntarjoaja varaa toimitus- ajan. Sopimus on voimassa toistaiseksi, jollei ole toisin sovittu.

4 Palveluista perittävät maksut

Asiakas on velvollinen maksamaan kortista, kortin käytöstä ja kort- tiin liittyvistä palveluista perittävät maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle maksetun löytöpalkkion sekä kortin poisottopalkkion, joiden määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnas- tosta. Asiakas on velvollinen maksamaan kortin poisottopalkkion, mikäli asiakas käyttää korttiaan sopimusehtojen vastaisesti. Palvelu- tarjoajalla on oikeus veloittaa palvelumaksut ja palkkiot sovitulta tai korttiin liitetyltä tililtä tai luotolta.

Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on saatavilla Palveluntar- joajan toimipaikoissa ja OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

5 Palveluntarjoajan ja asiakkaan välinen viestintä

5.1 Palveluntarjoajan ilmoitukset

Palveluntarjoaja lähettää verkkopalveluasiakkaille ilmoitukset tämän sopimuksen, sen ehtojen ja palveluhinnaston muutoksista viestinä OP-verkkopalveluissa.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, Palveluntarjoaja lähettää edellä mainitut ilmoitukset kirjallisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu Palveluntarjoajalle tai Väestörekisterikeskukselle.

Korttitapahtumista ilmoitetaan kohdan 5.2. mukaisesti.

Kortin mahdollisesta sulkemisesta ilmoitetaan Erityisten ehtojen kohdan 13 mukaisesti.

5.2 Tiedot korttitapahtumista

Asiakkaalle annetaan tiedot korttitapahtumista joko OP- verkkopalveluissa, paperisella tiliotteella tai laskulla. Verkkopalvelu- asiakkaalle tiedot pankkitilin korttitapahtumista ovat asiakkaan saa- tavilla maksutta OP-verkkopalveluissa vähintään vuoden ajan.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, Palveluntarjoaja joko lähettää maksutta pankkitilin tiliotteen kerran kuukaudessa osoitteeseen, joka on ilmoitettu Palveluntarjoajalle tai Väestörekiste- rikeskukselle, tai asiakas saa pankkitilin tilitapahtumat Palveluntarjo- ajan kanssa erikseen sovitulla tavalla.

Asiakkaan kanssa voidaan sopia pankkitilin maksutapahtumia kos- kevien tietojen antamisesta useammin tai edellä sovittujen tapojen lisäksi muulla tavalla. Palveluntarjoaja perii tällöin annettavista tie- doista palveluhinnastonsa mukaisen maksun.

Kortilla tehdyistä credit-tapahtumista Luotonantaja antaa tiedot asi- akkaalle kerran kuukaudessa toimitettavalla laskulla.

Asiakkaan tulee ilman aiheetonta viivytystä tarkastaa korttitapahtu- mat tiliotteelta tai laskulta ja ilmoittaa välittömästi havaitsemansa oi- keudettomat tai virheelliset tapahtumat Palveluntarjoajalle tai Luo- tonantajalle.

Pankkitilin tai luoton viitekorot ja maksutapahtumien valuuttakurssit ovat saatavilla Palveluntarjoajan toimipaikoissa sekä OP- verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

5.3 Tiedoksisaantipäivä

Kun Xxxxxxxxxxxxxxxx antaa tiedot korttitapahtumista tai muun mak- supalveluita koskevan ilmoituksen OP-verkkopalveluissa tai lähettää ne asiakkaan osoitteeseen, hänen katsotaan saaneen tiedot tai il- moituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.

5.4 Monen asiakkaan yhteiset palvelut

Palveluntarjoajalla on velvollisuus antaa tiedot pankkitilin korttita- pahtumista ja sopimuksien, yleisten ehtojen sekä palveluhinnaston muutoksista maksutta vain yhdelle, tilisopimuksessa ensimmäisenä mainitulle tilinomistajalle ja Luotonantajalla credit –tapahtumista luo- tollisen kortin sopimuksessa mainitulle Pääkortinhaltijalle.

5.5 Yhteydenotot Palveluntarjoajaan

Asiakas voi käyttää yhteydenotoissa OP-verkkopalveluiden viestiä tai asioida puhelimitse Luotonantajan sopimuksella ilmoittamassa asiakaspalvelunumerossa tai henkilökohtaisesti tai puhelimitse Pal- veluntarjoajan toimipaikoissa alla mainituin poikkeuksin:

− Korttien katoamisilmoitus tehdään ensisijaisesti puhelimitse sulkupalvelun numeroon x000 00 000 (24 h/7). Palveluntarjo- ajan aukioloaikoina ilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse tai asioimalla toimipaikoissa. Palveluntarjoajan aukioloaikojen ulkopuolella ilmoitus tehdään sulkupalvelun numeroon.

− Vaatimukset ja reklamaatiot tehdään kirjeitse tai viestinä OP- verkkopalveluissa.

5.6 Asiointikieli

Asiakas voi käyttää asioidessaan Palveluntarjoajan tarjonnan mu- kaan toimipaikasta, palvelukanavasta tai palvelusta riippuen suo- men tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kuin suo- men tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimisesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

5.7 Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hinnastot

Sopimussuhteen aikana käytössä olleet sopimusten yleiset ehdot ja maksupalveluiden hinnastot ovat maksutta asiakkaan, asiakkaan edunvalvojan tai edunvalvontavaltuutetun saatavilla Palveluntarjo- ajan toimipaikoissa.

6 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset

Palveluntarjoaja ilmoittaa maksupalveluiden yleisten ehtojen kohdan

5.1 mukaisesti sopimuksen, ehtojen tai hinnaston muutoksesta.

Muutos tulee voimaan Palveluntarjoajan ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kuitenkin aikaisintaan kahden kuukauden kuluttua ilmoituk- sen lähettämisestä asiakkaalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei sopimuksen osapuo- lena oleva asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti Palveluntarjoajalle vastustavansa muu- tosta. Asiakkaalla on oikeus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäi- vään saakka irtisanoa sopimus päättymään heti. Jos asiakas vas- tustaa muutoksia, hänellä ja Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa tämä sopimus Xxxxxx erityisten ehtojen 16 -kohdan mukaan.

7 Palveluntarjoajalle annettavat tiedot ja velvollisuus yh- teystietojen ylläpitoon

Asiakkaan on ilmoitettava Palveluntarjoajalle nimensä, henkilötun- nuksensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä kotipaikkatie- tonsa.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muu- toksista Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoajalla on myös oikeus hankkia tiedot Väestörekisterikeskukselta.

Yhteystietojen muutoksista on ilmoitettava, jotta Palveluntarjoaja voi tarvittaessa varmistaa poikkeavissa tilanteissa asiakkaan käyttämän palvelun, tekemän toimeksiannon tai lähettämän viestin oikeellisuu- den. Vastatessaan Xxxxxxxxxxxxxxxxx varmistuspyyntöön Asiakkaan on tarkastettava varmistuspyynnön tiedot.

Jos asiakas on suostunut pankkisalaisuuden alaisen tiedon lähettä- miseen tekstiviestinä tai sähköpostilla turvallisen OP-verkkopalvelun viestin sijasta, hänen tulee ilmoittaa OP-verkkopalveluissa tai toimi- paikoissa uusi yhteystietonsa, mikäli haluaa viestien ohjautuvan uu- teen puhelinnumeroonsa tai sähköpostiosoitteeseensa.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu Palveluntarjoajalle jo aiem- massa yhteydessä, Palveluntarjoaja voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.

Luottosopimuksen velallisen on lisäksi annettava Luotonantajan pyynnöstä taloudellista asemaansa koskevia ja muita velkasuhtee- seen vaikuttavia tietoja, jotka ovat Luotonantajalle tarpeellisia.

8 Palveluntarjoajan oikeus käyttää henkilöluottotietoja

Palveluntarjoaja käyttää maksuvälineitä ja luottoa myöntäessään ja valvoessaan sekä takausta ja panttia hyväksyessään asiakkaan tai sitoumuksen antajan henkilöluottotietoja. Luottotiedot hankitaan luottotietorekisterinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitä- mästä luottotietorekisteristä.

9 Palveluntarjoajan oikeus luovuttaa ja tallentaa tietoja

Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa Asiakasta koskevia tietoja kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapah- tumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa puhelut.

Puhelintallenteita voidaan käyttää asiakaspalvelun laadun ja toimek- siantojen oikeellisuuden varmistamiseksi. Palveluntarjoaja voi käyt- tää niitä riskienhallintaan ja lisäksi niitä voidaan käyttää todisteena mahdollisten riitaisuuksien ratkaisemisessa. Toimeksiannon, hake- muksen ja sopimuksen tekoaika ja muu asiointi todennetaan Palve- luntarjoajan ylläpitämästä tietojärjestelmästä ja/tai nauhoittamasta puhelinkeskustelusta.

10 Maksun laiminlyönnin rekisteröinti luottotietorekisteriin

Luotonantajalla on oikeus ilmoittaa ja rekisterinpitäjällä oikeus tallet- taa luoton maksun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos asiakkaalle eräpäivän jälkeen lähetetystä maksukehotuksesta, jossa on muistu- tettu mahdollisuudesta rekisteröidä maksuhäiriö luottotietorekiste- riin, on kulunut vähintään 21 päivää ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää maksukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tietosuojaviranomaisen pää- töksen nojalla muuten sallittua. Tiedon tallettamisoikeutta ei ole, jos maksun viivästyminen on aiheutunut kuluttajansuojalain 7 luvun 34

§:ssä tarkoitetusta ns. sosiaalisesta suoritusesteestä ja asiakas on ilmoittanut tästä Luotonantajalle ennen luottotietorekisterimerkinnän tekemistä.

11 Peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa korttisopimus kuluttajansuojalain 6 a luvun 12 §:n mukaisesti 14 päivän kuluessa etäsopimuksen teke- misestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saa- nut haltuunsa ennakkotiedot ja sopimuksen ehtoineen.

Mikäli korttiin on liitetty muita palveluita, ne peruuntuvat korttisopi- muksen peruuttamisen yhteydessä.

12 Ylivoimaiset esteet

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuulu- van velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja en- nalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seu- rauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää.

Palveluntarjoaja ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopi- mukseen perustuvien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä palveluntarjoajan velvollisuuksia.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta es- teestä. Palveluntarjoaja voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimer- kiksi verkkosivuillaan osoitteessa xxx.xx.xx tai valtakunnallisissa päivälehdissä.

13 Sopimuksen siirtäminen

Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustu- vine oikeuksineen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain mää- räämälleen.

Asiakkaan ja Xxxxxxxxxxxxxxxxx väliseen sopimukseen perustuvat oi- keudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli Palveluntarjoaja sulautuu taikka jakautuu tai luo- vuttaa liiketoimintansa kokonaan tai osittain.

14 Asiakasneuvonta ja tuomioistuimen ulkopuoliset oikaisukeinot

Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asi- akkaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti Xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mahdolliset vaatimukset tulee tehdä kirjallisesti.

Kuluttaja ja pienyrittäjä voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimieli- syyden Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yhtey- dessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.

15 Toimintaa valvova viranomainen

Finanssivalvonta valvoo OP Ryhmään kuuluvien luotto- ja rahoitus- laitosten sekä vakuutus-, rahasto- ja sijoituspalveluyritysten toimin- taa. Valvontaviranomaisen yhteystiedot: Finanssivalvonta, Xxxxxxx- xxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx. xxx.xxxx.xx

16 Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Asiakas voi nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia kos- kevan kanteen Palveluntarjoajaa vastaan sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on ko- tipaikka tai vakituinen asuinpaikka tai siinä käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä Palveluntarjoajalla on kotipaikka tai sen hallintoa pää- asiallisesti hoidetaan. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suo- messa, riitaisuudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

Palveluntarjoajalla on oikeus nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskeva kanne sen Suomessa sijaitsevan paikkakun- nan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on koti- paikka tai vakituinen asuinpaikka. Jollei asiakkaalla ole asuinpaik- kaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään käräjäoikeudessa, jonka tuo- miopiirissä Palveluntarjoajalla on kotipaikka tai sen hallintoa pääasi- allisesti hoidetaan tai Helsingin käräjäoikeudessa.

II KORTTIEN ERITYISET EHDOT

1 Soveltamisala ja käsitteiden määrittely

Näitä ehtoja sovelletaan Palveluntarjoajan kortinhaltijalle myöntä- miin kortteihin ja niillä tehtäviin korttitapahtumiin. Näiden korttiehto- jen lisäksi sovelletaan kortinhaltijan pankkitilin ja käytettyjen palvelu- jen ehtoja. Tilisiirtoihin, joita ovat mm. laskun maksu tai luoton siirto pankkitilille korttiin liitetyltä luotolta, sovelletaan lisäksi Euromaksu- alueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja.

2 Kortin myöntäminen ja käyttötavat

2.1 Kauppiasyhteistyökortin myöntäminen

Pääkortti voidaan myöntää Kolmannen osapuolen kanta-asiak- kaaksi rekisteröityneille tai kortin hakemisen yhteydessä rekisteröity-

välle vähintään 20 -vuotiaalle asiakkaalle, jolla on suomalainen hen- kilötunnus. Rinnakkaiskortti voidaan myöntää Pääkortinhaltijan kanssa samassa taloudessa asuvalle vähintään 10 -vuotiaalle per- heenjäsenelle.

2.2 Yleistä

Korttia voidaan käyttää käteisen nostoon, ostosten ja palveluiden maksamiseen tai rahan tallettamiseen korttiin liitetylle pankkitilille. Lisäksi Kortin tietoja voidaan käyttää ostosten ja palveluiden maksa- miseen. Ehtokohdissa 2.1.1-2.1.4 on käsitelty tarkemmin eri käyttö- tapoja. Korttitapahtumat veloitetaan pankkitililtä tai hyvitetään pank- kitilille (debit-ominaisuus) tai veloitetaan korttiin liitetyltä luotolta (credit-ominaisuus), mikäli kortissa on luotto-ominaisuus. Korttia saa käyttää vain pankki- tai luottotilillä olevien varojen tai myönnetyn luottorajan puitteissa.

2.2.1 Kortin käyttö maksukorttina

Kortteja, joilla on credit- tai debit-ominaisuus, voidaan käyttää mak- suvälineenä ja käteisen nostoon maksupäätteissä.

Kortin tiedot sisältävillä laitteilla (esimerkiksi mobiililaitteet) voidaan maksaa ostoksia lähilukevassa maksupäätteessä.

Kortinhaltija hyväksyy sen, että maksunsaaja voi tarkastaa kortinhal- tijan henkilöllisyyden ja merkitsee kortinhaltijan henkilötiedot, mu- kaan lukien kortinhaltijan henkilötunnuksen tunnusosan, maksupäät- teen tositteeseen tai maksulomakkeeseen.

Kortinhaltija ei saa hyväksyä veloitusta, jollei pankkitilillä tai luotolla hyväksymishetkellä ole riittävää katetta veloitusta varten.

2.2.2 Kortin tietojen käyttö etämaksamisessa (puhelin-, posti-, internet-myynti)

Kortinhaltija Kortin tiedoilla maksaa etämyynnistä ostamiaan tuot- teita ja palveluita.

Kortinhaltijan suositellaan maksavan Kortin tiedoilla ostoksia ainoas- taan sellaiselle internet-kauppiaalle, joka on mukana Verified by Visa- tai MasterCard SecureCode -palvelussa tai jonka kortinhaltija omasta kokemuksestaan tietää olevan turvallinen.

Kortinhaltijan tulee antaa Xxxxxx tiedot vain turvalliseksi tietämilleen Kolmansille maksupalveluja tarjoaville palveluntarjoajille. Kortinhalti- jan tulee tutustua Kolmannen palveluntarjoajan palveluun ja sen eh- toihin ennen Kortin tietojen antamista internet-sivuille, koska Kortin- haltija vastaa ehtojen mukaisista velvoitteista ja Kortin tiedoilla teh- dyistä kertaluonteisista tai toistuvista korttitapahtumista. Turvallisel- lekaan palveluntarjoajalle ei koskaan saa antaa kortin salaista tun- nuslukua.

Käyttäessään Kortin tietoja etämaksamisessa kortinhaltija on velvol- linen noudattamaan Palveluntarjoajan antamia ohjeita. Maksa tur- vallisesti verkossa -ohje on saatavilla Palveluntarjoajan toimipai- koissa sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

Palveluntarjoajalla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa Kortin tieto- jen käyttöä etämaksamisessa.

Internet –myynnissä kortinhaltija vastaa internet-yhteyden edellyttä- mistä laitteista, ohjelmista ja tietoliikenneyhteyksistä, niiden toimi- vuudesta, käyttökustannuksista ja tietoturvasta esimerkiksi palo- muurin ja virustorjunnan osalta.

2.2.3 Käteisnosto kaupan kassalla

Käteisnosto kaupan kassalla on mahdollista vain palvelua tarjoa- vissa liikkeissä. Käteisnosto on tätä palvelua tarjoavan kauppiaan tai muun yrityksen oma palvelu, josta mahdollisesti perittävän palk- kion ja käteisnoston enimmäismäärän määrittelee palvelun tarjoava Yritys. Tunnusluvulla vahvistettava korttitapahtuma sisältää käteis- noston ja korttiostoksen määrän.

2.2.4 Kortin automaattikäyttö Automaattinostot

Kortin ja tunnusluvun avulla kortinhaltija voi nostaa käteistä rahaa Käteisautomaateista. Käteisautomaatin kertanoston vähimmäis- ja enimmäismäärä on automaattikohtainen.

Automaattitalletukset

Kortin ja tunnusluvun avulla kortinhaltija voi tallettaa käteistä korttiin liitetylle tilille Talletusautomaatilla.

Talletusautomaatti tarkastaa setelit ja kolikot ja palauttaa tunnista- mattomat ja vahingoittuneet kappaleet automaatissa oleviin palau- tuslokeroihin. Kortinhaltija vastaa rahojen talteen ottamisesta.

Talletusautomaatilla vastaanotetut varat hyvitetään pankkitilille kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu. Mikäli Palveluntar- joajalla on syytä epäillä Talletusautomaatilla vastaanotettujen varo- jen aitoutta, Palveluntarjoajalla on oikeus tutkia ne erikseen ja xxxxxx- xxxxxx toimittaa ne edelleen viranomaisen tutkittavaksi.

Kortinhaltija ei voi peruttaa korttitapahtumaa enää sen jälkeen kun kortti ja käteisvarat on laitettu Talletusautomaattiin.

Kortinhaltijalla on velvollisuus Palveluntarjoajan pyynnöstä antaa selvitys Talletusautomaatilla talletettujen varojen alkuperästä.

Talletusautomaatilla kertatalletusta on rajoitettu. Palveluntarjoajalla on tämän automaattikohtaisen rajoituksen lisäksi oikeus asettaa tal- letukselle erillisiä korttikohtaisia rajoja. Mikäli kertatalletus ylittää nämä rajat, automaatti palauttaa ylimääräiset varat Talletusauto- maatti palauttaa ylimääräiset varat Talletusautomaatissa olevaan palautuslokeroon kortinhaltijan talteen otettavaksi.

2.3 Kortin turva- ja käyttörajat

Kortin käytölle voidaan määritellä korttikohtaiset turvarajat mm. kä- teisautomaattikäyttöön ja varmennettaville maksuille. Credit/Debit- kortilla (Yhdistelmäkortilla) on erilliset turvarajat pankkitililtä veloitet- taviin Debit-tapahtumiin ja luotolta veloitettaviin Credit-tapahtumiin. Kortinhaltija voi muuttaa turvarajoja ilmoittamalla siitä Palveluntarjo- ajalle. Palveluntarjoajalla on oikeus turvallisuus- tai muusta perustel- lusta syystä muuttaa kortin turvarajoja noudattamatta korttiehtojen muutosmenettelyä.

Palveluntarjoaja ilmoittaa kortin käytön rajoittamisesta kortinhaltijalle tekstiviestillä, soittamalla Palveluntarjoajalle ilmoitettuun puhelinnu- meroon tai kirjallisesti.

2.4 Korttitapahtumasta kieltäytyminen

Palveluntarjoaja saa kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa, mi- käli pankkitilillä ei ole riittävästi katetta, luottoraja tai kortin käyttöraja ylittyy, kortin tietoja ei pystytä lukemaan, Palveluntarjoajalla on syytä epäillä kortin käytön oikeellisuutta tai kortin käyttö ei ole muutoin so- pimusehtojen mukaista. Kortinhaltijalle ilmoitetaan korttitapahtuman yhteydessä, jos korttitapahtumaa ei voida toteuttaa.

2.5 Alaikäinen, edunvalvonnassa oleva kortinhal- tija tai edunvalvontavaltuutus

Mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx myöntää kortin edunvalvonnassa olevalle, korttisopimuksen allekirjoittavat hänen edunvalvojansa. Korttisopi- muksen allekirjoittaneet edunvalvojat vastaavat yhteisvastuullisesti korttiehtojen täyttämisestä. Ensimmäinen kortti luovutetaan kortin- haltijan edunvalvojalle, joka luovuttaa sen edelleen kortinhaltijalle sekä opastaa kortinhaltijan kortin ehtojen mukaiseen käyttöön.

Edunvalvonnassa olevan kortinhaltijan on annettava Palvelutarjo- ajalle nimikirjoitusnäytteensä joko allekirjoittamalla korttisopimuksen tai kortin luovutusasiakirjan.

Edunvalvonnassa oleva kortinhaltija voi allekirjoittaa itse korttisopi- muksen ja hänelle luovutetaan kortti ja lähetetään korttiin liittyvä tun- nusluku, jos kyse on luottolaitostoiminnasta annetun lain vajaaval- taista tilinomistajaa ja pankkitilin käyttöä koskevan säännöksen so- veltamisesta.

Edunvalvontavaltuutettu voi sopia Palveluntarjoajan kanssa kortin käytöstä maistraatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan antaman valtuutuksen nojalla.

2.6 Kanta-asiakasominaisuuden liittäminen ja käyttäminen

Korttiin voidaan liittää Palveluntarjoajan hyväksymien kolmansien osapuolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta-asiakasomi- naisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhteydessä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelmaan kirjautumisen ja kanta-asiakas- ohjelman etujen hyödyntämisen kanta-asiakasohjelman sääntöjen mukaisesti.

2.7 Kortin tietojen luovutus Kolmannelle osapuo- lelle

Xxxxxxxxxxxxxxxx omistaa kortin ja kortinhaltija saa luovuttaa hänen hallussaan olevan Xxxxxx tiedot, vain OP Ryhmään kuuluvalle palve- lutarjoajalle tai näissä ehdoissa mainittuihin käyttötarkoituksiin.

2.8 Kortin tietojen käsittely keskusteluissa Palve- luntarjoajan kanssa

Puhelimessa tai videoneuvottelussa Xxxxxxxxxxxxxxxxx tai Luotonan- tajan edustajan kanssa Kortin tietoja ei tietoturvasyistä saa käsitellä.

3 Kortin, Kortin tietojen ja tunnusluvun käyttö

Palveluntarjoaja toimittaa Asiakkaalle kortin ja salaisen tunnusluvun. Xxx Xxxxxxx on valinnut tunnuslukunsa itse, sitä ei toimiteta hänelle erikseen. Maksukortissa on kortinhaltijan nimi ja kortinhaltijan on al- lekirjoitettava kortissa oleva nimikirjoituspaneeli.

Kortti on Palveluntarjoajan omaisuutta, eikä sitä saa muuntaa tai monistaa. Kortinhaltija on velvollinen Palveluntarjoajan tai Yrityksen vaatimuksesta palauttamaan fyysisen kortin Palveluntarjoajalle tai Yritykselle leikattuna magneettijuovan ja sirun kohdalta useampaan osaan. Korttia ei saa käyttää vaatimuksen jälkeen.

Korttia ja siihen liittyvää salaista tunnuslukua saa käyttää vain kor- tinhaltija, jolle kortti on luovutettu kortinhaltijan ja Palveluntarjoajan välisellä sopimuksella.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia kortinhaltijan on maksuhetkellä il- moitettava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyttää. Tehtyä va- lintaa ei voi jälkikäteen muuttaa. Lähimaksamisessa valintaa ei tehdä maksamisen yhteydessä, vaan Palveluntarjoaja ilmoittaa kor- tinhaltijalle lähimaksamisessa käytettävän maksutavan.

Maksamisen yhteydessä on annettava Kortin tiedot joko antamalla kortti fyysisesti kortinlukijan luettavaksi tai Lähimaksamisessa näy- tettävä korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta kortinlukijalle tai etä- maksamisen yhteydessä annettava maksamisessa tarvittavat tiedot: kortin numero, voimassaoloaika ja kysyttäessä kortin kääntöpuolella oleva turvaluku.

Kortinhaltija antaa suostumuksensa korttitapahtuman toteuttami- seen joko näppäilemällä salaisen tunnusluvun maksupäätteellä tai automaatilla tai näyttämällä Korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta lähilukevalle maksupäätteelle, omakätisesti allekirjoittamalla kortti- maksutositteen, hyväksymällä korttitapahtuman Kortin tiedot sisältä- vän palvelun avulla, antamalla muulla asianmukaisella tavalla kortin tiedot, käyttämällä korttia sellaisessa maksuautomaatissa tai mak- supäätteessä, joka ei vaadi tunnuslukua tai OP-verkkopalvelussa hyväksymällä korttitapahtuman, joka on tehty käyttämällä Kortin tie- toja.

Internetissä tapahtuvan maksamisen yhteydessä asiakas voidaan tunnistaa lisäksi erillisen tunnistuspalvelun avulla (esim. Verified by Visa ja MasterCard Secure Code), mikäli kauppias on mukana em. palveluissa.

Lähiluettavassa maksutapahtumassa pienissä maksuissa tunnuslu- kua ei tarvitse näppäillä maksupäätteeseen. Turvallisuussyistä mak- supääte saattaa kuitenkin vaatia ajoittain syöttämään tunnusluvun.

Kortinhaltijan on ennen suostumuksensa antamista tarkastettava korttitapahtumaan merkitty valuutta, maksun määrä ja korttitapahtu- man oikeellisuus. Maksaja ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jälkeen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla suostumuk- sensa. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa pankkitililtä tai luotolta edellä mainituilla tavoilla hyväksytyt korttitapahtumat.

Korttitapahtuma veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta viimeistään korttitapahtuman vastaanottopäivää seuraavan työpäi- vän kuluessa. Korttitapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin kortinhaltijan Palveluntarjoaja on saanut maksunsaajan palve- luntarjoajalta tarpeelliset tiedot korttitapahtuman toteuttamista var- ten. Korttitapahtuma voidaan veloittaa pankkitililtä tai luotolta saata- van yleisen vanhentumisajan puitteissa.

Maksunsaajalla on oikeus tehdä nostosta tai korttitapahtumasta ka- tevaraus, jolloin veloitettava määrä ei ole enää käytettävissä pankki- tilillä tai luotolla, vaikka veloitus tapahtuu myöhemmin. Veloitus pur- kaa tehdyn katevarauksen. Palveluntarjoajalla on oikeus vastata korttia koskevaan kate-tiedusteluun.

Autovuokraamoilla ja hotelleilla on oikeus yleisen käytännön mukai- sesti veloittaa jälkikäteen ilman kortinhaltijan hyväksyntää laskutta- matta jääneet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriakulut, muut kortinhaltijan aiheuttamat kustannukset sekä veloi- tukset peruuttamatta jääneistä hotellivarauksista.

Kortin maksuvälineenä hyväksyvällä on oikeus periä maksu kortilla maksamisesta. Kaupalla on oikeus hinnoitella käteisnostopalvelu ja periä sen mukainen korvaus kortinhaltijalta.

4 Valuutan vaihtokurssi

Visa-, Visa Debit-, MasterCard- ja Visa Electron -kortilla tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta eu- roina. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnostot muutetaan euroiksi. Valuutan muunnossa käytettävä viitekurssi on kortista riippuen joko MasterCard Europe- tai Visa International -jär- jestelmässä käytettävä kyseisen valuutan ns. tukkukurssi. Viitekurs- siin lisätään enintään 2,95 % marginaali. Kurssi määräytyy sen päi- vän mukaan, jolloin tapahtuma välittyy sen vastaanottaneelta luotto- laitokselta Visa Internationalille tai MasterCard Europelle. Viitekurs- sin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta.

Käytetystä valuutan vaihtokurssista annetaan tieto jälkikäteen ker- ran kuussa toimitettavalla tiliotteella tai laskulla.

5 Kortin voimassaolo

Kortin voimassaolo ilmenee kortista. Uusi kortti toimitetaan auto- maattisesti kortinhaltijalle ennen voimassaolon päättymistä edellyt- täen, että korttisopimus, luotollisten korttien osalta luottosopimus ja korttiin liitetyn pankkitilin sopimus ovat voimassa ja kortinhaltija on noudattanut niiden ehtoja. Kortinhaltijan tulee olla viipymättä yhtey- dessä Palveluntarjoajaan, mikäli uusi kortti ei ole saapunut kortin- haltijalle viimeistään seitsemän (7) päivää ennen kortin voimassa- olon päättymistä. Voimassaolon päätyttyä kortinhaltijalla ei ole oi- keutta käyttää korttia. Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa ja vaihtaa kortti uuteen korttiin.

Korttia ei saa käyttää sen jälkeen, kun korttisopimus, luottosopimus tai korttiin liitetyn pankkitilin sopimus on irtisanottu tai purettu tai kor- tinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luottoon on lo- petettu.

Lopettaessaan kortin käytön kortinhaltijan on huolehdittava kortilla mahdollisesti olevien muiden palvelujen lopettamisesta.

6 Kortin ulkoasu

Korttia hakiessaan kortinhaltija voi valita fyysisen korttinsa kuvan Palveluntarjoajan esittämistä kuvavaihtoehdoista, mikäli kyseiseen korttiin kuuluu eri kuvavaihtoehtoja.

Mikäli kortinhaltija ei ilmoita Palveluntarjoajalle vähintään kolme (3) kuukautta ennen kortin voimassaoloajan päättymistä muuta, uusi- taan hänen korttinsa käyttäen nykyistä kuvaa. Mikäli kuvaa ei enää ole Palveluntarjoajan valikoimissa, Palveluntarjoaja valitsee kuvan

tarjolla olevista kuvavaihtoehdoista. Mikäli kortinhaltija haluaa vaih- taa kuvaa muulloin kuin kortin uusimisen yhteydessä, veloitetaan siitä palveluhinnaston mukainen maksu.

Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa kuvavaihtoehdon tarjoaminen sekä poistaa ja lisätä kuvavaihtoehtoja kortinhaltijalle siitä erikseen ilmoittamatta.

Kortinhaltija ei saa mitään oikeuksia korttiin valitsemaansa kuvaan, vaan oikeudet säilyvät Palveluntarjoajalla.

7 Tilinomistajan ja kortinhaltijan vastuu

Tilinomistajat ja kortinhaltijat vastaavat siitä, että nostoihin ja mak- suihin on tarvittava kate.

Tilinomistajat ja täysivaltaiset kortinhaltijat vastaavat

1) kaikilla samaan pankkitiliin tai luottoon liitetyillä korteilla teh- dyistä Debit kortin tapahtumista;

2) kaikista niistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin Pal- veluntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kaikki pankkitiliin liitetyt kortit on palautettu Palveluntarjoajalle tai OP Ryhmän pankille,

8 .Kortinhaltijan velvollisuus huolehtia kortista ja Kortin tiedoista

Kortti ja Xxxxxx tiedot ovat henkilökohtaisia, eikä kortinhaltija saa luo- vuttaa niitä kenellekään muulle, ei edes samaan perheeseen kuulu- valle.

Kortinhaltija sitoutuu säilyttämään kortin ja Xxxxxx tiedot huolellisesti ja erillään tunnusluvusta. Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää esi- merkiksi samassa lompakossa, käsilaukussa tai kotona samassa säilytyspaikassa. Kortinhaltija sitoutuu hävittämään Palveluntarjo- ajalta saamansa tunnuslukutulosteen sekä sitoutuu olemaan kirjoit- tamatta tunnuslukua ylös helposti tunnistettavaan muotoon. Tunnus- lukua tulee säilyttää niin, ettei kenelläkään muulla, ei edes samaan perheeseen kuuluvalla ole mahdollisuutta saada sitä tietoonsa. Kor- tinhaltijan on näppäillessään tunnuslukua suojattava näppäimistö esim. kädellään siten, ettei sivullisella ole mahdollista saada tunnus- lukua tietoonsa.

Kortinhaltija on velvollinen varmistamaan olosuhteiden edellyttä- mällä tavalla säännöllisesti, että kortti on tallessa erityisesti niissä ti- lanteissa, joissa kortin katoamisen riski esimerkiksi väentungok- sessa tai ravintolassa taskuvarkauden takia on suuri. Lisäksi Kortin- haltija on velvollinen vastaavasti varmistamaan, että Xxxxxx tiedot si- sältävä laite on tallessa eikä laitteen sisältämiä Kortin tietoja voida väärinkäyttää.

9 Kortin ja Kortin tietojen katoaminen ja oikeudeton käyttö

9.1 Katoamisilmoituksen tekeminen

Kortin tai Kortin tietojen katoamisesta, joutumisesta sivullisen haltuun, jäämisestä automaattiin, tunnusluvun joutumisesta sivullisen tietoon tai oikeudettomasta käytöstä on viipymättä ilmoitettava Palveluntarjo- ajalle.

Katoamisilmoitus tulee tehdä Palveluntarjoajan aukioloaikoina puhe- limitse tai asioimalla toimipaikoissa tai puhelimitse sulkupalvelun nu- meroon x000 00 000 tai varanumero ulkomailta x000 000 0 0000. Palveluntarjoajan aukioloaikojen ulkopuolella ilmoitus tehdään sul- kupalvelun numeroon. Palvelu on auki ympäri vuorokauden. Katoa- misilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava kortinhaltijan nimi, henkilö- tunnus ja puhelinnumero sekä kadonneiden korttien korttityypit sekä tieto, että kyseessä on OP Ryhmän kortti.

Palveluntarjoajalla ja Yrityksellä on oikeus Palveluntarjoajan tai Yri- tyksen vaatimuksesta ottaa fyysinen kortti haltuunsa.

Kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitettua korttia tai kadonneen kortin kanssa samannumeroista korttia ei saa käyttää. Jos kortinhaltija kuitenkin käyttää korttia, Palveluntarjoajalla on oi- keus periä kortinhaltijan pankkitililtä kortin poisottopalkkio ja muut

kortin käytöstä ja poisotosta Palveluntarjoajalle aiheutuneet kustan- nukset.

9.2 Kortinhaltijan ja tilinomistajan vastuu Kortin tai Kortin tietojen oikeudettomasta käytöstä

Kortinhaltijat ja tilinomistajat vastaavat kortin oikeudettomasta käy- töstä vain, jos:

1) joku heistä on luovuttanut Kortin tai Kortin tiedot sen käyttöön oikeudettomalle;

2) Kortin tai Kortin tietojen katoaminen, joutuminen oikeudetto- masti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on huolimattomuudesta laiminlyönyt kortin ja tunnuslu- vun säilyttämistä 8-kohdan mukaisesti ja muita kortin käyttöä koskevia ehtoja, tai

3) kukaan heistä ei ole ilmoittanut Palveluntarjoajalle 9.1-kohdan mukaisesti Kortin, Kortin tietojen ja/tai tunnusluvun katoami- sesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oi- keudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havait- tuaan tai välittömästi sen jälkeen, kun oikeudeton käyttö olisi tullut havaita Palveluntarjoajan annettua tiedot toteutuneista korttitapahtumista.

Kortinhaltijat ja tilinomistajat vastaavat edellä 2 ja 3 kohdassa tarkoi- tetuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enintään 150 euroon saakka. Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti tai jos kor- tinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja.

Kortinhaltijat ja tilinomistajat eivät kuitenkaan vastaa kortin oikeudet- tomasta käytöstä:

1) siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun Palveluntar- joajalle on 9.1-kohdan mukaisesti ilmoitettu kortin katoami- sesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oi- keudettomasta käytöstä;

2) jos maksunsaaja ei ole korttia käytettäessä asianmukaisesti, esim. korttiyhtiöiden sääntöjen mukaisesti, varmistunut kortin- haltijan oikeudesta käyttää korttia. Kortinhaltijat ja tilinomistajat ovat kuitenkin aina vastuussa, jos joku heistä on tahallaan teh- nyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petollisesti.

9.3 Palveluntarjoajan vastuu oikeudettomista korttitapahtumista

Palveluntarjoaja palauttaa oikeudettomasti toteutetun korttitapahtu- man rahamäärän kortinhaltijalle ja pankkitilin tai korttiin liitetyn luo- ton siihen tilaan, jossa se olisi ollut ilman veloitusta, kun on selvi- tetty, että kortinhaltija tai tilinomistaja ei ole vastuussa kortin oi- keudettomasta käytöstä. Kortinhaltija ei kuitenkaan ole oikeutettu saamaan korttimaksun rahamäärän palautusta tai muuta hyvitystä, mikäli kortinhaltija tai tilinomistaja ei ilmoita oikeudettomasta korttita- pahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

10 Toteuttamatta jääneet ja virheelliset korttitapahtumat

10.1 Korttitapahtuman jäljittäminen ja kulujen peri- minen

Jos korttitapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu vir- heellisesti, Palveluntarjoaja käynnistää Asiakkaan pyynnöstä toi- menpiteet korttitapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoittaa niiden tulok- sista.

Palveluntarjoaja perii tällöin ne kulut, jotka se joutuu korttitapahtu- man jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle korttitapahtuman toteuttamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan palvelun- tarjoajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteu- tus on johtunut kortinhaltijan antamista virheellisistä tiedoista, Palve- luntarjoajalla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään korttitapahtu- maa. Palveluntarjoajan on pyrittävä kuitenkin kohtuullisin toimenpi- tein saamaan korttitapahtuman varat takaisin. Palveluntarjoajalla on tällöin oikeus periä kortinhaltijalta tai tilinomistajalta varojen takaisin hankkimisesta aiheutuvat kulut.

10.2 Varojen palautus

Palveluntarjoaja palauttaa korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta ve- loitetun mutta toteuttamatta jääneen tai virheellisesti toteutetun mak- sun, mikäli Palveluntarjoaja on vastuussa tapahtuneesta kohdan 14 mukaisesti. Kortinhaltijalla on tällöin oikeus saada takaisin ne Palve- luntarjoajan mahdollisesti perimät kulut, jotka liittyvät palautettavaan korttitapahtumaan. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saada Palveluntar- joajalta korvaus korosta, jonka hän joutuu suorittamaan viivästymi- sen vuoksi.

Palveluntarjoajalla ei kuitenkaan ole palautusvelvollisuutta, mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut kortinhaltijan antamista virheellisistä tiedoista, maksu on tehty muussa valuutassa kuin euroissa tai Euroopan talousaluee- seen kuuluvan valtion valuutassa tai maksun toteuttamiseen osallis- tuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja.

11 Ilmoitus toteuttamatta jääneestä tai virheellisestä kortti- tapahtumasta

Toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtu- masta on ilmoitettava ilman aiheetonta viivytystä sen havaitsemisen jälkeen Palveluntarjoajalle tai Luotonantajalle.

12 Maksupalautuksen edellytykset ja määräaika

Palveluntarjoajan on kortinhaltijan pyynnöstä palautettava maksun- saajan käynnistämän tai maksunsaajan välityksellä käynnistetyn korttitapahtuman rahamäärä kokonaisuudessaan kortinhaltijalle, jos korttitapahtuman rahamäärä:

1) ei täsmällisesti ilmene kortinhaltijan antamassa suostumuk- sessa; ja

2) on suurempi kuin kortinhaltija on kohtuudella voinut odottaa ot- taen huomioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäytymisensä, so- pimuksen ehdot sekä muut olosuhteet.

Tällaisia ovat maksut, jotka palveluntarjoajalla on yleisen käytännön mukaisesti oikeus veloittaa jälkikäteen ilman kortinhaltijan suostu- musta.

Kortinhaltijan on pyydettävä maksupalautusta Palveluntarjoajalta kahdeksan viikon kuluessa korttitapahtuman rahamäärän veloittami- sesta.

Oikeutta maksupalautukseen ei kuitenkaan ole, jos kortinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja, maksu on tehty muussa valuu- tassa kuin euroissa tai Euroopan talousalueeseen kuuluvan valtion valuutassa tai maksun toteuttamiseen osallistuu Euroopan talous- alueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palvelun- tarjoaja.

13 Kortin sulkeminen ja käyttömahdollisuuden palauttami- nen

13.1 Palveluntarjoajan oikeus sulkea kortti

Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea kortti ja estää sen käyttö, jos:

1) kortin käytön turvallisuus on vaarantunut;

2) on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpil- lisesti;

3) kortinhaltija ei toimita Xxxxxxxxxxxxxxxxx pyynnöstä selvitystä Talletusautomaatilla talletettujen varojen alkuperästä tai;.

4) kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että luoton maksa- misesta vastuussa oleva kortinhaltija tai tilinomistaja ei kykene täyttämään maksuvelvoitteitaan, on huomattavasti kohonnut.

Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:

− luottoraja ylitetään

− kortinhaltijan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luot- toon on lopetettu

− kortinhaltijalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäi- riöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella Xxxxxxxxxxxxx- ajalla on syytä epäillä maksukyvyn tai -halukkuuden vähenty- neen

− kortinhaltija tai tilinomistaja sitä pyytää

− epäiltäessä kortin väärinkäyttöä

− ulosottomies on ilmoittanut luottoa koskevasta maksu- tai suo- rituskiellosta

− kortin tietoja on joutunut tai epäillään joutuneen vääriin käsiin

− kortinhaltija hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssaneeraukseen tai konkurssiin

− kortinhaltija kuolee tai hänelle määrätään edunvalvoja

− Palveluntarjoajaa koskeva työtaistelutilanne.

Palveluntarjoaja ilmoittaa kortin sulkemisesta kortinhaltijalle teksti- viestillä, soittamalla Palveluntarjoajalle ilmoitettuun puhelinnume- roon tai kirjallisesti.

Yrityksellä ja kauppa- tai muulla liikkeellä on oikeus Palveluntarjo- ajan tai Yrityksen vaatimuksesta ottaa kortti haltuunsa epäiltäessä kortin oikeudetonta tai ehtojen vastaista käyttöä.

13.2 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen

Kortinhaltija voi pyytää kortin käyttömahdollisuuden palauttamista olemalla yhteydessä Palveluntarjoaan verkkosivujen kautta osoit- teessa xxx.xx.xx.

Kortin käyttömahdollisuus voidaan palauttaa tai korvata kortti uu- della vastaavalla tuotteella, kun kortin sulkemiselle ei ole enää pe- rusteita. Palveluntarjoajalla on mahdollista harkintansa mukaan kor- vata kortti myös toisella tuotteella.

14 Palveluntarjoajan vastuu ja sen rajoitus

Palveluntarjoaja vastaa kortinhaltijalle siitä, että kortinhaltijan anta- man suostumuksen mukainen korttitapahtuma veloitetaan korttiin lii- tetyltä pankkitililtä tai luotolta ja hyvitetään maksun saajan pankille tai kansainväliselle korttiyhtiölle. Palveluntarjoajan velvollisuus to- teuttaa korttitapahtuma alkaa siitä, kun se on saanut maksunsaajan pankilta korttitapahtumaa koskevan toimeksiannon ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt varat maksun saajan pankille tai kansain-väliselle korttiyhtiölle.

Palveluntarjoajan velvollisuus toteuttaa Talletusautomaatilla tehty käteisen rahan talletus alkaa siitä, kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu.

Palveluntarjoaja ei vastaa kortilla ostetuissa ja maksetuissa tuot- teissa ja palveluissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista ja virheelli- syyksistä, vaan niistä on vastuussa kauppias tai palvelun tuottaja. Asiakkaan tulee esittää kortilla ostetuista tuotteista ja palveluista johtuvat vaatimukset kauppiaalle viivytyksettä havaittuaan virheen kauppiaan suorituksessa. Palveluntarjoajan toissijainen vastuu Luotto- eli Credit-kortilla ostetuista ja maksetuista tuotteista ja palve- luista on kuvattu Luoton ehdoissa.

Palveluntarjoaja ei takaa automaattien, maksupäätteiden, OP- verkkopalvelun tai turvallisen verkkomaksamisen palveluiden kes- keytyksettä jatkuvaa toimintaa, vaan kortinhaltijan on varauduttava toiminnassa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikennehäiriöihin ja auto- maattikohtaisiin käyttökatkoihin.

Palveluntarjoaja on velvollinen korvaamaan kortinhaltijalle ainoas- taan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut Xxxxxxxxxxxxxxxxx maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat kortinhaltijalle esimerkiksi virheen selvittä- misestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. Palve- luntarjoaja ei ole kuitenkaan vastuussa kortinhaltijalle aiheutuneista automaattien tai turvallisen verkkomaksamisen palvelujen toiminta- häiriöistä tai virheistä aiheutuneista välittömistä vahingoista, jos toi- mintahäiriö on ollut havaittavissa. Palveluntarjoaja ei myöskään vas- taa vahingosta, joka tapahtuu palvelun ohjeiden vastaisesta tai vir- heellisestä käytöstä tai joka johtuu siitä, että Palveluntarjoaja on jät- tänyt maksun suorittamatta pankkitililtä tai luotolta puuttuvan katteen vuoksi.

Palveluntarjoaja vastaa kortinhaltijalle huolimattomuudellaan aiheut- tamistaan välillisistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksupal- velulaissa säädettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Tällai- sia vahinkoja ovat mm. tulon tai ansion menetys, saamatta jäänyt voitto, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta aiheutuva vahinko tai muu vaikeasti ennakoitava vahinko tai se, ettei kortinhal- tija voi käyttää pankkitilillä olevia rahavaroja haluamallaan tavalla.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan ole vastuussa kortin tai lisäpalvelun käytöstä, niiden käytön estymisestä tai korttitapahtumien toteuttami- sessa tapahtuneesta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista vä- lillisistä vahingoista.

Kortinhaltijalla ei ole oikeutta saada Palveluntarjoajalta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä Palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa mistään välillisistä vahin- goista, mikäli kortinhaltija tai tilinomistaja on muu kuin kuluttaja.

Kortinhaltijan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingoista tältä osin. Maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisen menettelyn perusteella Xxxxxxxxxxxxxxxxx suoritettavaksi tulevaa vahingonkor- vausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rik- komuksen syy, kortinhaltijan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, kortista suoritettava vastike, Xxxxxxxxxxxxxxxxx mahdollisuudet enna- koida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Jos kauppias tai muu Yritys tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, se ei ole velvollinen käteisen antamiseen eikä Palveluntarjoaja ole vas- tuussa palvelun saatavuudesta. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kortinhaltijalle aiheutuneista välittömistä vahingoista, jos käteisnos- toa kaupan kassalta tarjoava myyntipiste ei kykene tai ei halua an- taa käteistä rahaa kortilla.

15 Palveluntarjoajan oikeus hankkia, luovuttaa ja tallentaa tietoja

Käyttäessään toisen pankin tai sen lukuun toimivan yrityksen käteis- tai muuta automaattia pankkitilin saldo- ja tapahtumatiedot tallentu- vat kyseisen pankin tai sen lukuun toimivan yrityksen tietojärjestel- mään.

Palveluntarjoajalla on oikeus antaa tietoja kortin käyttämiseen liitty- vistä seikoista Palveluntarjoajan lukuun toimivalle Yritykselle, toi- selle pankille tai kansainvälisille korttiyhtiöille ja kortin maksuväli- neenä hyväksyvälle. Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa kortin- valmistajalle ja tämän mahdolliselle alihankkijalle kortin valmistami- seen tarvittavat kortinhaltijan henkilötiedot.

Palveluntarjoajalla ja Yrityksellä on oikeus hankkia ja vaihtaa keske- nään tilinomistajaa ja kortinhaltijaa koskevia kortin käyttöön liittyviä tietoja ja antaa muita kortin käyttöön liittyviä ohjeita sekä vastata korttia koskevaan katetiedusteluun ja tehdä tapahtumaa vastaava katevaraus.

Palveluntarjoajalla on oikeus luovuttaa kortinhaltijaa koskevia tietoja korttien katoamisilmoituksia vastaanottavalle yritykselle

Palveluntarjoajalla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapah- tumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa asiakas- puhelut.

16 Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen

Kortinhaltijalla tai tilinomistajalla on oikeus irtisanoa sopimus päätty- mään heti omalta osaltaan ilmoittamalla irtisanomisesta kirjallisesti Palveluntarjoajalle ja palauttamalla kortti OP Ryhmän pankkiin. Kun kortinhaltija on irtisanonut sopimuksen ja on palauttanut korttinsa, siihen liitettyä rinnakkaiskorttia ei saa käyttää.

Korttiin liitetyn pankkitilin omistaja ja kortinhaltija vastaavat kuitenkin niistä tapahtumista, jotka korttia käyttäen on tehty ennen kuin Palve- luntarjoaja on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa korttisopimus päättymään kahden kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Luottokorttisopimuksen irtisanomiseen sovelletaan lisäksi luoton erityisiä ehtoja.

Palveluntarjoajalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mi- käli kortinhaltija on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai kun korttiin liittyvä pankkitili lakkautetaan.

Kortinhaltijalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli Xxxxxxxxxxxxxxxx on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai korttisopi- mukseen perustuvia velvoitteita.

Palveluntarjoaja lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan il- moituksen asiakkaalle kirjallisesti tai sovitulla tavalla sähköisesti. Palveluntarjoaja palauttaa kuluttajan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne kohdistuvat sopimuksen päättymisen jäl- keiseen aikaan.

Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxx tai kortinhaltija/tilinomistaja irtisanoo sopimuk- sen tai Palveluntarjoaja purkaa sopimuksen, sopimus purkautuu myös Yrityksen myöntämän ominaisuuden tai lisäpalvelun osalta. Palveluntarjoajalla on oikeus ilmoittaa sopimuksen irtisanomisesta tai purkamisesta lisäpalvelun myöntäneelle yritykselle.

OPn yleiset korttiehdot

Tutustu yleisiin korttiehtoihimme huolellisesti ennen kortin käyttöönottoa. Suosittelemme, että käyt myös osoitteessa xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Siellä on paljon tärkeää tietoa kortin turvalli- sesta käytöstä.

Korttiehdot muodostuvat yleisestä osasta ja kortin käyttöä koskevasta erityisestä osasta. Ylei- sessä osassa sovitaan sopimussuhteen välttämättömät perusasiat kuten sopimuksen syntymi- nen, päättyminen ja osapuolten välinen viestintä.

Erityisessä osassa sovitaan kortin käyttöön liittyvät oikeudet ja velvollisuudet.

Tutustu huolellisesti varsinkin alla mainittuihin kohtiin. Ne on kirjoitettu sinun turvaksesi.

Aseta kortillesi juuri sinulle sopivat turvarajat

OPn korteille voi asettaa erilliset turvarajat sekä pankkitililtä veloitettaviin debit-tapahtumiin että luotolta veloitettaviin credit-tapahtumiin. Turvarajat voi asettaa OP-verkkopalvelussa, kontto- rissa ja puhelinpalvelussa, ja ne voi määritellä ostoille, verkko-ostoille ja käteisnostoille. Voit muuttaa rajoja tarpeidesi mukaan.

– Yleiset korttiehdot kohta 16.1.

Ilmoita viipymättä, jos korttisi katoaa tai joutuu vääriin käsiin

Jos kortti ja/tai tunnusluku katoaa, kortti jää automaattiin, tai huomaat jonkun käyttäneen korttia luvattomasti, ilmoita tapahtuneesta välittömästi kortin sulkupalveluun tai pankkiisi.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.2.

Sulkupalvelun numero on x000 00 000

Varanumero ulkomailta x000 000 0 0000 Palvelu on auki 24 tuntia/vrk.

Xxxx vastuussa kortin ja tunnusluvun huolellisesta säilytyksestä

Kortti on henkilökohtainen, ja sitä ei saa antaa kenenkään muun käyttöön – ei edes toiselle saman perheen jäsenelle.

Säilytä korttia huolellisesti ja varmista erityisesti julkisilla paikoilla, että kortti on yhä tallessa. Kortin tunnusluku on pidettävä salassa: näppäile tunnusluku niin, etteivät muut saa sitä tie- toonsa.

Muista, että pankki, poliisi tai viranomaiset eivät koskaan soita ja kysy korttisi tunnuslukua. Jos korttisi on kadonnut ja joku tiedustelee tunnuslukua puhelimitse, kyseessä on korttisi varastanut rikollinen. Älä koskaan paljasta kortin tunnuslukua muille!

Jos luovutat kortin toiselle henkilölle, olet yksin vastuussa kaikesta mihin korttia käytetään. Jos korttisi ja/tai tunnuslukusi joutuu ulkopuolisen haltuun ja et ole käsitellyt korttia riittävän huolellisesti, saatat joutua vastuuseen kortilla tehdyistä luvattomista maksuista.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.1.

Korttitapahtumien tarkastus ja luvattomista tapahtumista ilmoittaminen

Kun vastaanotat pankin lähettämän paperisen tiliotteen, OP-verkkopalvelun verkkotiliotteen tai OP-Korttiyhtiö Oyj:n laskun (Visa/MasterCard-lasku), tarkista korttitapahtumat mahdollisimman pian.

– Yleiset korttiehdot kohta 5.3.

Jos havaitset luvattomia tai virheellistä tapahtumia, tee niistä korvausvaatimus. Vaatimus on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa. Jos ilmoitus viivästyy, voit menettää oikeutesi saada kor- vausta.

– Yleiset korttiehdot kohta 17.3.

Laatija

OP-Korttiyhtiö Oy

Postiosoite PL 1020

00101 Helsinki

Käyntiosoite Gebhardinaukio 1 Helsinki

Puhelin

010 252 010

Internet xx.xx

OP-Korttiyhtiö Oyj, Y-tunnus 0751699-0, PL 1020, 00101 Helsinki, kotipaikka Helsinki

Sisällysluettelo

Käytössä 13.1.2018 alkaen

1 Palveluntarjoaja‌

Palveluntarjoaja on OP Korttiyhtiö Oyj (myöhemmin OP).

Palveluntarjoaja on merkitty Patentti- ja rekisterihalliuksen ylläpitä- mään kaupparekisteriin.

Finanssivalvonta ja kuluttaja-asioissa myös Kuluttaja-asiamies valvo- vat OPn toimintaa.

Finanssivalvonnan yhteystiedot: Finanssivalvonta, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxx (xxx.xxxx.xx)

Kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot ovat: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Siltasaarenkatu 12 X, XX 0, 00000 Xxxxxxxx (xxx.xxx.xx)

2 Ehtojen soveltamisala

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Näitä ehtoja sovelletaan OPn asiakkaalle myöntämiin kortteihin ja niillä tehtäviin korttitapahtumiin. Näiden korttiehtojen lisäksi sovelle- taan pankkitilin ja käytettyjen palvelujen ehtoja. Tilisiirtoihin, joita ovat mm. laskun maksu tai luoton siirto pankkitilille korttiin liitetyltä luotolta, sovelletaan lisäksi Euro-maksualueella välitettävien euromaksujen yleisiä ehtoja.

Jos erikielisten versioiden välillä on eroja, suomenkieliset ehdot rat- kaisevat.

3 Käsitteiden määrittely

Näissä ehdoissa tarkoitetaan

henkilöä, joka tekee tämän sopimuksen OPn kanssa ja jolle henkilökohtainen kortti luovutetaan.

kolmannen osapuolen kanssa yhteistyössä toteutettua korttia, johon voi liittyä kolmannen osapuolen kanta-asiak- kuus.

(Yhdistelmäkortilla) OPn asiakkaalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua mak- sukorttia, jota voi käyttää lisäksi erillisten sopimusten mukaan tiliveloi- tus-, maksuaika-, luottokorttina ja/tai muun OPn kanssa sopimuksen tehneen yrityksen palvelun käyttövälineenä.

OPn asiakkaalle luovuttamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksu- ja automaattikorttia, jolla tehdyt tapahtumat veloitetaan pankkitililtä.

puhelin-, posti-, tai internet-myynnin kautta ostettu- jen tuotteiden ja palveluiden maksamista Kortin tietojen avulla, kirjoit- tamalla Kortin tiedot kauppiaan sähköiselle maksulomakkeelle, kerto- malla Kortin tiedot kauppiaalle puhelimitse tai maksun välittämistä kauppiaalle matkapuhelinoperaattorin kautta.

korttiin liitettyä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelman tai -järjestelmän tai muuta vastaavaa kanta- asiakkuusominaisuutta.

Suomen valtion, Yhdistyneiden Kansakun- tien, Euroopan Unionin, Amerikan Yhdysvaltojen ja Yhdistyneiden Kuningaskuntien taikka näiden toimivaltaisten viranomaisten tai toi- mielinten asettamaa, hallinnoimaa, hyväksymää tai toimeenpanemaa pakotetta, taloudellista sanktiota, vienti- tai tuontikieltoa, kauppasaar- toa tai muuta rajoittavaa toimenpidettä.

korttitapahtumille tehtävää varausta tulevaa veloitusta varten korttiin liitetyn tilin tai luoton saldosta. Tehty varaus vähentää käyttövaraa ja se poistuu, kun sitä vastaava veloitus tehdään tililtä.

muuta henki- löä, yritystä tai yhteisöä kuin asiakasta tai OP Ryhmään kuuluvaa yri- tystä tai yhteisöä.

sekä laitteeseen tallennettuja Kortin tietoja että fyysistä korttia (esimerkiksi muovikortti tai maksutarra). Asiakkaan vastuun kannalta

tärkeimmissä ehtokohdissa kaksoismerkitys tuodaan kuitenkin sel- vyyden vuoksi esille käyttämällä ilmaisua "Kortti ja Xxxxxx tiedot".

kortin numeroa, voimassaoloaikatietoa ja kortin kään- töpuolella olevaa kolminumeroista turvalukua.

maksua tai varojen nostoa pankkitililtä tai talletusta pankkitilille (debit–tapahtuma), sekä maksua tai varojen nostoa luo- tolta tai kortin käyttövaraa lisäävältä ylimaksulta (credit-tapahtuma), jossa kortti on konkreettisesti läsnä tai kortin tiedot annetaan tapahtu- man toteuttamiseksi. Mikäli kortin tietoja käytetään muuhun palve- luun, kyseessä ei ole kortti-tapahtuma.

on kortin käyttäjänä oleva luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen pääasiassa muuta tarkoitusta kuin harjoittamaansa elin- keinotoimintaa varten.

automaattia, josta voi nostaa rahaa.

kauppiaan tai muun yrityk- sen palvelua, jossa asiakas voi nostaa käteistä rahaa tekemänsä os- toksensa yhteydessä. Käteisnosto kaupan kassalla edellyttää ja on aina osa korttiostoa.

OPn asiakkaalle luovut- tamaa yksilöityä kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoitettua maksukorttia, jossa on maksuaika ja/tai luotto-ominaisuus.

maksupäätettä tai käteisautomaattia, joka lukee kortin tiedot ilman fyysistä kontaktia. Maksupääte on mer- kitty radioaaltoa muistuttavalla tunnuksella.

korttitapahtumia, jotka tehdään lähilukevalla maksu-

päätteellä.

korttia, jota voidaan käyttää maksamiseen. Maksukortti voi olla credit-, debit- tai yhdistelmäkortti.

kontaktittoman maksamisen mahdollistavaa, esim. mat- kapuhelimeen kiinnitettävää tarraa, jonka avulla voi maksaa enintään 25 euron suuruisia maksuja.

maksuun tarvittavan katteen varaamista pankkitililtä tai luotolta ja/tai kortin käytettävyyden tarkastusta reaaliai- kaisesti.

laitetta, jolla kortin tiedot luetaan ja joka tekee tarvit- tavat tarkistukset ja välittää korttitapahtuman tiedot eteenpäin sähköi- sesti.

pääkortinhaltijan kanssa erikseen sovitta- vaa kuukautta, jolloin sovittua luoton kuukausierää ei makseta.

tässä sopimuksessa ovat kortin myöntäminen ja kortti- tapahtumien toteuttaminen.

kortin maksuominaisuutta, jota käyt- täen asiakas voi hyväksyä mobiililaitteella tai muulla erillisellä lait- teella lähimaksuja lähilukevissa maksupäätteissä. Ominaisuuden voi liittää korttiin OPn hyväksymissä sovelluksissa.

tarkoittaa palveluntarjoajaa ja luottolaitosta, joka tekee tämän so- pimuksen asiakkaan kanssa ja on myöntänyt kortin sekä korttiin mah- dollisesti liittyvän luoton asiakkaalle.

331271f

kuuluvat OP Osuuskunta, sen nykyiset tai tulevat tytär- yritykset (kuten OP-Korttiyhtiö Oyj, OP-Asiakaspalvelut Oy, Pivo Wal- let Oy, Checkout Finland Oy ja OP Yrityspankki), sen kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt (kuten OP Vakuutus Oy), yhteisöt ja säätiöt sekä näiden tytäryritykset, OP Osuuskunnan jäsenosuuspankit ja näi- den tytäryritykset, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa sekä muut nykyi- set ja tulevat yritykset, yhteisöt ja säätiöt, joissa vähintään yksi edellä mainituista yksin tai yhdessä toisen mainitun kanssa käyttää/käyttä- vät määräysvaltaa.

yrityksen pankkitiliin liittyvää korttia, jota saa käyttää vain yritystoimintaan liittyvien kulujen maksamiseen.

on yleisnimi OP Ryhmän kulloinkin voimassa ole- ville sähköisille asiointikanaville, joita ovat esimerkiksi op.fi-palvelu, OP-mobiili sekä OP 0100 0500 puhelinpalvelu.

tiliä, jolta debit -korttitapahtumat veloitetaan.

Credit- tai Credit/Debit-korttia, jonka luottoon on liitetty myös rinnakkaiskortti

täysivaltaista henkilöä, joka yksin vastaa korttiin lii- tetystä luotosta ja sen takaisinmaksamisesta.

pääkortinhaltijan suostumuksella toiselle henkilölle myönnettyä samaan luottoon liitettyä korttia.

kortinhaltijaa, jolla on käyttöoikeus korttiin lii-

tettyyn luottoon.

automaattia, jolla voi tallettaa käteistä rahaa kort- tiin liitetylle tilille ja josta voi nostaa käteistä rahaa.

osuuspankkia, joka tarjoaa pankkitilin ja hyväksyy tilin käy- tön OPn myöntämällä kortilla.

henkilöä, jonka pankkitiliin kortti on liitetty.

OPn asiakkaalle luovuttamaa tai asiakkaan valitsemaa henkilökohtaista salaista tunnusta, jonka näppäilemällä asiakas hy- väksyy korttitapahtuman.

asiakasta, joka on tehnyt Osuuspankin verk- kopalvelusopimuksen (jäljempänä verkkopalvelu-sopimus).

kotimaiseen ja kansainväliseen käyttöön tarkoi- tettua Debit-korttia, jolla tehdyille tapahtumille varataan kate ja jotka veloitetaan pankkitililtä.

4 Sopimuksen voimaantulo ja päättyminen

Sopimus tulee voimaan, kun asiakas, tilipankki ja OP sekä OP-Visa Business Cardin osalta tilinomistaja ovat hyväksyneet tämän sopi- muksen. Kortin käyttöönottoa varten OP varaa toimitusajan. Sopimus on voimassa toistaiseksi, jollei ole toisin sovittu.

4.1 Kuluttajan peruuttamisoikeus etämyynnissä

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa korttisopimus kuluttajansuojalain 6 a luvun 12 §:n mukaisesti 14 päivän kuluessa etäsopimuksen tekemi- sestä tai siitä myöhemmästä ajankohdasta, jona kuluttaja on saanut haltuunsa sopimuksen ehtoineen.

Mikäli korttiin on liitetty muita palveluita, ne peruuntuvat korttisopi- muksen peruuttamisen yhteydessä.

4.2 Sopimuksen päättyminen

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään heti omalta osal- taan ilmoittamalla irtisanomisesta kirjallisesti OPlle ja palauttamalla kortti tai ilmoittamalla kirjallisesti kortin tuhoamisesta OP Ryhmän pankkiin. Kun asiakas on irtisanonut sopimuksen ja on palauttanut korttinsa, siihen liitettyä rinnakkaiskorttia ei saa käyttää.

Korttiin liitetyn pankkitilin omistaja ja asiakas vastaavat kuitenkin niistä tapahtumista, jotka korttia käyttäen on tehty ennen kuin OP on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kortin.

Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli OP on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai korttisopimukseen perustuvia vel- voitteita.

OPlla on oikeus irtisanoa kuluttajan korttisopimus päättymään kah- den kuukauden kuluttua irtisanomisesta. OP-Visa Business Card so- pimus päättyy yhden kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Luottosopi- muksen irtisanomiseen sovelletaan lisäksi luoton erityisiä ehtoja.

OPlla on oikeus purkaa sopimus päättymään heti, mikäli asiakas on olennaisesti rikkonut korttiehtoja tai kun korttiin liittyvä pankkitili lak- kautetaan.

OP lähettää irtisanomista tai purkamista koskevan ilmoituksen asiak- kaalle kirjallisesti tai sovitulla tavalla sähköisesti. OP palauttaa kulut- tajan ennakolta maksamat maksut ja palkkiot siltä osin, kun ne koh- distuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.

Tilinomistaja on velvollinen ilmoittamaan OPlle asiakkaan käyttöoi- keuden lakkaamisesta. Asiakkaan tulee palauttaa kortti tilinomista- jalle, kun tilin käyttöoikeus lakkaa tai kortin käytöstä muutoin luovu- taan. Tilinomistajan tulee irtisanoa korttisopimus ja palauttaa alkupe- räinen kortti OPlle tai ilmoittaa kirjallisesti sen tuhoamisesta.

Korttia ei saa käyttää maksamiseen eikä kortilla mahdollisesti olevien muiden palveluiden käyttämiseen sen jälkeen, kun korttisopimus, luottosopimus tai korttiin liitetyn pankkitilin sopimus on irtisanottu tai purettu tai asiakkaan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luot- toon on lopetettu.

Jos OP tai asiakas irtisanoo tai purkaa sopimuksen, sopimus purkau- tuu myös kolmannen palveluntarjoajan myöntämän ominaisuuden tai lisäpalvelun osalta. OPlla on oikeus ilmoittaa sopimuksen irtisanomi- sesta tai purkamisesta lisäpalvelun myöntäneelle kolmannelle palve- luntarjoajalle.

5 OPn ja asiakkaan välinen viestintä

5.1 OPlle annettavat tiedot ja asiakkaan velvollisuus yhteys- tietojen ylläpitoon

Asiakkaan on ilmoitettava OPlle nimensä, henkilötunnuksensa / Y- tunnuksensa, postiosoitteensa, puhelinnumeronsa sekä kotipaikkatie- tonsa. Asiakkaan tulee ilmoittaa myös sähköpostiosoitteena, jos hän haluaa käyttää pankkisalaisuuden alaisen tiedon välityksessä sähkö- postia.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan edellä mainittujen tietojen muu- toksista OPlle. OPlla on myös oikeus hankkia tiedot rekisteriviran- omaiselta.

Yhteystietojen muutoksista on ilmoitettava, jotta kohdassa 5.2. (OPn ilmoitukset) mainitut viestit ohjautuvat oikein ja OP voi tarvittaessa varmistaa poikkeavissa tilanteissa asiakkaan käyttämän palvelun, te- kemän toimeksiannon tai lähettämän viestin oikeellisuuden. Vastates- saan OPn varmistuspyyntöön asiakkaan on tarkastettava varmistus- pyynnön tiedot.

Jos edellä mainitut tiedot on annettu OPlle jo aiemmassa yhteydessä, OP voi käyttää asiakasrekisteriinsä kirjattuja tietoja.

Luottosopimuksen velallisen on lisäksi annettava pyynnöstä taloudel- lista asemaansa koskevia ja muita velkasuhteeseen vaikuttavia tie- toja, jotka ovat luotonantajalle tarpeellisia.

5.2 OPn ilmoitukset ja tiedoksisaantipäivä

OP lähettää verkkopalveluasiakkaille ilmoitukset tämän sopimuksen, sen ehtojen ja palveluhinnaston muutoksista viestinä OP- verkkopalveluissa. Edellä tarkoitetuista ilmoituksista tai muista OP - verkkopalvelun viesteistä voidaan lähettää asiakkaalle lisäksi heräte esimerkiksi sähköpostilla tai tekstiviestillä.

Mikäli asiakkaalla ei ole verkkopalvelusopimusta, OP lähettää edellä mainitut ilmoitukset kirjallisesti tai sähköisesti osoitteeseen, joka on ilmoitettu OPlle, tilipankille tai rekisteriviranomaiselle.

Kortin käytön turvallisuuteen liittyvistä uhista OP ilmoittaa verkkosi- vuillaan osoitteessa xxx.xx.xx.

Yksittäiseen korttiin liittyvästä turvallisuusuhasta, OPn tekemästä kor- tin sulkemisesta, käytön rajoittamisesta tai kortin käyttöön liittyvistä tai muista tarpeellisista toimenpiteistä OP ilmoittaa asiakkaalle teksti- viestillä tai soittamalla OPlle tai tilipankille ilmoitettuun puhelinnume- roon, kirjallisesti tai sähköpostilla.

Pankkitilin tai luoton viitekorot ja maksutapahtumien valuuttakurssit ovat saatavilla tilipankin toimipaikoissa sekä OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

Kun OP antaa tiedot korttitapahtumista tai muun maksupalveluita tai tätä sopimusta koskevan ilmoituksen OP-verkkopalveluissa tai lähet- tää ne asiakkaan osoitteeseen, tämän katsotaan saaneen tiedot tai ilmoituksen viimeistään seitsemäntenä päivänä lähettämisen jälkeen.

5.3 Tiedot korttitapahtumista ja tapahtumien tarkastaminen

Tilinomistajalle annetaan tiedot pankkitililtä veloitettavista debit -kortti- tapahtumista tilisopimuksessa sovitulla tavalla.

Luotolta veloitettavista credit-tapahtumista OP antaa tiedot asiak- kaalle kerran kuukaudessa toimitettavalla laskulla.

Asiakkaan tulee ilman aiheetonta viivytystä tarkastaa korttitapahtu- mat tiliotteelta tai laskulta ja ilmoittaa välittömästi havaitsemansa oi- keudettomat tai virheelliset tapahtumat OPlle. Lasku tulee tarkastaa viimeistään eräpäivään mennessä.

5.4 Monen asiakkaan yhteiset palvelut

Tilipankilla ja luoton myöntäneellä OPlla on velvollisuus antaa tiedot pankkitilin tapahtumista ja sopimuksien, yleisten ehtojen sekä palve- luhinnaston muutoksista maksutta vain yhdelle, tilisopimuksessa en- simmäisenä mainitulle tilinomistajalle ja credit –tapahtumista luotolli- sen kortin sopimuksessa mainitulle pääkortinhaltijalle.

5.5 Yhteydenotot OPhen ja tilipankkiin

Asiakas ja tilinomistaja voivat käyttää yhteydenotoissa OP- verkkopalveluiden viestiä tai asioida puhelimitse OPn sopimuksella il- moittamassa asiakaspalvelunumerossa tai henkilökohtaisesti tai pu- helimitse tilipankin toimipaikoissa alla mainituin poikkeuksin:

– Korttien katoamisilmoitus tehdään ensisijaisesti puhelimitse sul- kupalvelun numeroon x000 00 000 (24 h/7vrk). Tilipankin auki- oloaikoina ilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse tai asioi- malla tilipankin toimipaikoissa. Aukiolo-aikojen ulkopuolella il- moitus tehdään sulkupalvelun numeroon.

– –Vaatimukset ja reklamaatiot tehdään kirjeitse tai viestinä OP- verkkopalveluissa. OP ja tilipankki vastaavat asiakkaan teke- mään kirjalliseen valitukseen kirjeitse ja OP-verkkopalveluiden viestinä lähetettyyn valitukseen OP-verkkopalveluiden viestinä, ellei muuta erikseen sovita.

5.6 Asiointikieli

Asiakas voi käyttää asioidessaan OPn ja tilipankin tarjonnan mukaan toimipaikasta, palvelukanavasta tai palvelusta riippuen suomen tai ruotsin kieltä. Jos asiakas haluaa käyttää muuta kuin suomen tai ruotsin kieltä, hän vastaa tarvitsemansa tulkkauspalvelun hankkimi- sesta ja tulkkauspalvelusta aiheutuvista kustannuksista.

Kortin katoamisilmoituksen tekoon tarkoitettu sulkupalvelu toimii suo- men, ruotsin ja englannin kielellä.

5.7 Asiakkaan oikeus saada sopimusten yleiset ehdot ja hin- nastot

Asiakas voi pyytää OPlta sopimussuhteen aikana käytössä olleet so- pimusten yleiset ehdot ja maksupalveluiden hinnastot. OP toimittaa ne maksutta asiakkaalle kohdan 5.2. (OPn ilmoitukset) mukaisesti.

6 Mitä kortin käyttö maksaa?

Asiakas ja tilinomistaja ovat velvollisia maksamaan kortista, kortin käytöstä ja korttiin liittyvistä palveluista perittävät maksut ja palkkiot, kadonneen kortin löytäjälle maksetun löytöpalkkion sekä kortin pois- ottopalkkion, joiden määrät ilmenevät kulloinkin voimassa olevasta palveluhinnastosta. Asiakas ja tilinomistaja ovat velvollisia maksa- maan kortin poisottopalkki-on, mikäli asiakas käyttää korttiaan sopi- musehtojen vastaisesti. OPlla on oikeus veloittaa palvelumaksut ja palkkiot sovitulta tai korttiin liitetyltä tililtä tai luotolta.

Kulloinkin voimassa oleva palveluhinnasto on saatavilla tilipankin toi- mipaikoissa ja OP-verkkopalvelussa osoitteessa xxx.xx.xx.

6.1 Maksut ulkomailla ja valuuttakurssi

Visa-, Visa Debit-, MasterCard- ja Visa Electron -kortilla tehdyt ostot ja käteisnostot veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta eu- roina. Muussa valuutassa kuin euroissa tehdyt ostot ja käteisnostot muutetaan euroiksi. Valuutan muunnossa käytettävä valuuttakurssi muodostuu kortista riippuen joko MasterCard Europe- tai Visa Inter-

national -järjestelmässä käytettävästä kyseisen valuutan ns. tukku- kurssista ja siihen lisättävästä palveluhinnastossa ilmoitetusta margi- naalista. Kurssi määräytyy sen päivän mukaan, jolloin tapahtuma vä- littyy Visa Internationalille tai MasterCard Europelle. Valuuttakurssin muutoksia sovelletaan välittömästi ilman ennakkoilmoitusta. Käyte- tystä valuuttakurssista annetaan tieto jälkikäteen tiliotteella tai las- kulla.

7 Sopimuksen, sopimusehtojen ja hinnaston muutokset

OP ilmoittaa kohdan 5.2. (OPn ilmoitukset) mukaisesti sopimuksen, ehtojen tai hinnaston muutoksesta.

Muutos tulee voimaan OPn ilmoittamasta ajankohdasta lukien, kui- tenkin aikaisintaan kahden ja OP-Visa Business Cardin osalta yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä asiakkaalle.

Sopimus jatkuu muutetun sisältöisenä, jollei sopimuksen osapuolena oleva asiakas muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään mennessä ilmoita kirjallisesti OPlle vastustavansa muutosta. Asiakkaalla on oi- keus muutosten ilmoitettuun voimaantulopäivään saakka irtisanoa so- pimus päättymään heti. Jos asiakas vastustaa muutoksia, hänellä ja OPlla on oikeus irtisanoa tämä sopimus kohdan 4.2. (Sopimuksen päättyminen) mukaisesti.

7.1 Sopimuksen siirtäminen

OPlla on oikeus siirtää tämä sopimus siihen perustuvine oikeuksi- neen ja velvollisuuksineen kokonaan tai osittain määräämälleen.

Tilinomistajan, asiakkaan ja OPn väliseen sopimukseen perustuvat oikeudet ja velvollisuudet ovat liiketoiminnan vastaanottajaan nähden voimassa, mikäli OP sulautuu taikka jakautuu tai luovuttaa liiketoimin- tansa kokonaan tai osittain.

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta toiselle.

8 Henkilötietojen käsittely

OP käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevien säädösten mukaisesti sekä tietosuojalausekkeessa ja -selosteessa tarkemmin kerrotuin tavoin. Asiakkaan on suositeltavaa tutustua viitattuun tieto- suojainformaatioon.

Tietosuojalauseke ja -seloste ovat saatavilla OPn verkkosivuilla osoit- teessa xxx.xx.xx sekä asiamiehinä toimivien tilipankkien toimipai- koissa.

Asiakas antaa suostumuksen siihen, että OPlla on oikeus käsitellä maksupalvelujen tarjoamiseksi tarpeellisia asiakkaan henkilötietoja.

Asiakkaan käyttäessä käteis- tai muuta automaattia tapahtumaa kos- kevat tiedot tallentuvat automaattia ylläpitävän yrityksen tietojärjestel- mään ja OP antaa automaattia ylläpitävälle yritykselle tiedon salli- taanko automaattitapahtuma.

OPlla on oikeus antaa tietoja kortin käyttämiseen liittyvistä yksittäi- sistä seikoista kansainvälisille korttiyhtiöille ja kortin maksuvälineenä hyväksyvälle tai maksun saajan korttitilitys-palvelun tarjoajalle sekä vastata korttia koskevaan katetiedusteluun. OPlla on oikeus luovuttaa kortinvalmistajalle ja korttiin liittyviä lisäominaisuuksia tarjoajille yrityk- sille kortin valmistamiseen tarvittavat tai lisäominaisuuden vaatimat asiakkaan henkilötiedot.

OPlla on oikeus tallentaa asiakkaan asiointia ja tapahtumia koskevat tiedot tietojärjestelmiinsä sekä nauhoittaa asiakaspuhelut. Toimeksi- annon, xxxxxxxxxx ja sopimuksen tekoaika ja muu asiointi todenne- taan OPn ylläpitämästä tietojärjestelmästä ja/tai nauhoittamasta pu- helinkeskustelusta. OP voi käyttää niitä riskienhallintaan ja lisäksi asiakas ja OP voivat käyttää niitä todisteena mahdollisten riitaisuuk- sien ratkaisemisessa.

8.1 OPn oikeus käyttää henkilöluottotietoja

OP käyttää maksuvälineitä ja luottoa myöntäessään ja valvoessaan sekä takausta ja panttia hyväksyessään asiakkaan tai sitoumuksen antajan henkilöluottotietoja. Luottotiedot hankitaan luottotietorekiste- rinpitäjän (esim. Suomen Asiakastieto Oy) ylläpitämästä luottotietore- kisteristä.

8.2 Maksun laiminlyönnin rekisteröinti luottotietorekis-teriin

OPlla on oikeus ilmoittaa ja rekisterinpitäjällä oikeus tallettaa luoton maksun laiminlyönti luottotietorekisteriin, jos asiakkaalle eräpäivän

jälkeen lähetetystä maksukehotuksesta, jossa on muistutettu mahdol- lisuudesta rekisteröidä maksuhäiriö luotto-tietorekisteriin, on kulunut vähintään 21 päivää ja maksu on viivästynyt yli 60 päivää maksu- kehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä tai tallettaminen on lainsäädännön tai tietosuojaviranomaisen päätöksen nojalla muu- ten sallittua. Tiedon tallettamisoikeutta ei ole, jos maksun viivästymi- nen on aiheutunut kuluttajansuojalaissa tarkoitetusta ns. sosiaali- sesta suoritusesteestä ja asiakas on ilmoittanut tästä luotonantajalle ennen luottotietorekisterimerkinnän tekemistä.

9 Asiakasneuvonta ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen ja näihin ehtoihin liittyvissä kysymyksissä asiak- kaan tulee ottaa yhteyttä aina ensisijaisesti OPn asiakaspalveluun. Mahdolliset vaatimukset ja valitukset tulee tehdä kirjallisesti ja yksi- löidysti.

Mikäli asiakas on eri mieltä OPn tai tilipankin tekemästä päätöksestä, asia-kas voi saattaa asian kirjallisesti OP Ryhmän asiakasasiamie- hen (xxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx) käsiteltäväksi. Asiakasasiamieskä- sittely on aikaisemmasta päätöksenteosta riippumaton, nopea ja maksuton muutoksenhakukanava.

Kuluttaja ja pienyrittäjä voi saattaa näitä ehtoja koskevan erimielisyy- den myös Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan (xxx.xxxx.xx) tai sen yh- teydessä toimivan Pankkilautakunnan tai Kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi.

9.1 Riitojen oikeuspaikka

OP / tilipankki ja asiakas voivat nostaa tästä sopimuksesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen toisiaan vastaan

– sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on kotipaikka tai vakituinen asuinpaikka.

– Jos kuluttajalla kannetta nostettaessa ei ole enää kotipaikka tai vakituista asuinpaikkaa Suomessa, voidaan kanne nostaa sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla oli kotipaikka tai vakituinen asuin- paikka sopimuksen syntyessä.

– Jos kuluttaja-asiakkaalla ei ollut sopimuksen syntyessä kotipaik- kaa tai vakituista asuinpaikkaa Suomessa, kanne nostetaan sen Euroopan Unionin jäsenvaltiossa olevan paikkakunnan alioikeu- dessa, jonka tuomiopiirissä asiakkaalla on kotipaikka tai vakitui- nen asuinpaikka.

– Jos asiakkaalla ei ole asuinpaikkaa Euroopan Unionissa, riitai- suudet käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa.

– Lisäksi asiakkaalla on oikeus nostaa kanne OPta vastaan OPn kotipaikan käräjäoikeudessa ja tilipankkia vastaan tilipankin koti- paikan käräjäoikeudessa.

10 Kortti ja kortin myöntäminen‌

10.1 Kortin omistusoikeus ja ulkoasu

Fyysinen kortti ja sen kuvallinen ulkoasu ovat OPn omaisuutta, eikä niitä saa muuntaa tai monistaa. Asiakas on velvollinen OPn vaati- muksesta palauttamaan fyysisen kortin OPlle, OPn lukuun toimivalle tai kortin maksuvälineenä hyväksyvälle yritykselle leikattuna mag- neettijuovan ja sirun kohdalta useampaan osaan. Korttia ei saa käyt- tää vaatimuksen jälkeen.

Korttia hakiessaan asiakas voi valita fyysisen korttinsa ulkoasun OPn tarjoamista ulkoasuvaihtoehdoista, mikäli kyseiseen korttiin kuuluu eri vaihtoehtoja.

Mikäli asiakas ei ilmoita OPlle vähintään kolme (3) kuukautta ennen kortin voimassaoloajan päättymistä muuta, uusitaan hänen korttinsa käyttäen nykyistä ulkoasua. Mikäli vaihtoehtoa ei enää ole OPn vali- koimissa, OP valitsee ulkoasun tarjolla olevista vaihtoehdoista. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa ulkoasua muulloin kuin kortin uusimisen yh- teydessä, veloitetaan siitä palveluhinnaston mukainen maksu.

OPlla on oikeus lopettaa ulkoasuvaihtoehdon tarjoaminen sekä pois- taa ja lisätä vaihtoehtoja asiakkaalle siitä erikseen ilmoittamatta.

10.2 Edunvalvonnassa oleva asiakas ja edunvalvontavaltuu- tus

Edunvalvonnassa oleva voi solmia OPn kanssa korttisopimuksen käyttääkseen tilivaroja, joihin hänellä on vapaa käyttöoikeus holhous- toimesta annetun lain 25 §:n ja 31 §:n nojalla. Edunvalvojien tulee an- taa suostumus korttisopimuksen tekemiseen ja kortin luovuttamiseen edunvalvonnassa olevalle.

Edunvalvonnassa oleva asiakas voi allekirjoittaa yksin korttisopimuk- sen ja hänelle luovutetaan kortti ja lähetetään korttiin liittyvä tunnus- luku, jos kyse on luottolaitostoiminnasta annetun lain vajaavaltaista tilinomistajaa ja pankkitilin käyttöä koskevan säännöksen soveltami- sesta.

Edunvalvontavaltuutettu voi sopia OPn kanssa kortin käytöstä maist- raatin vahvistaman edunvalvontavaltakirjan antaman valtuutuksen nojalla.

10.3 Kortin tietojen käsittely keskusteluissa OPn edustajien kanssa

Puhelimessa tai videoneuvottelussa OPn tai tilipankin edustajan kanssa Kortin tietoja ei tietoturvasyistä saa mainita.

11 Kortin käyttöönotto, voimassaolo ja uusiminen

OP toimittaa asiakkaalle kortin ja salaisen tunnusluvun. Jos asiakas on valinnut tunnuslukunsa itse, sitä ei toimiteta hänelle erikseen.

Maksukortissa on asiakkaan nimi ja asiakkaan on allekirjoitettava kor- tissa oleva nimikirjoituspaneeli.

Kortin voimassaolo ilmenee kortista. Uusi kortti toimitetaan automaat- tisesti asiakkaalle ennen voimassaolon päättymistä edellyttäen, että korttisopimus, luotollisten korttien osalta luottosopimus ja korttiin liite- tyn pankkitilin sopimus ovat voimassa ja asiakas on noudattanut nii- den ehtoja. Asiakkaan tulee olla viipymättä yhteydessä OPhen mikäli uusi kortti ei ole saapunut asiakkaalle viimeistään seitsemän (7) päi- vää ennen kortin voimassaolon päättymistä. Voimassaolon päätyttyä asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää korttia. OPlla on oikeus rajoittaa kortin voimassaoloaikaa ja vaihtaa kortti uuteen korttiin.

12 Kortin käyttötavat. Missä voin maksaa kortilla?

Xxxxxxx saa käyttää korttia ja luovuttaa hänen hallussaan olevan Kor- tin tiedot vain näissä ehdoissa mainittuihin käyttötarkoituksiin.

Korttia voidaan käyttää käteisen nostoon, ostosten ja palveluiden maksamiseen tai rahan tallettamiseen korttiin liitetylle pankkitilille. Li- säksi Kortin tietoja voidaan käyttää ostosten ja palveluiden maksami- seen. Korttia saa käyttää vain pankki- tai luottotilillä olevien varojen tai myönnetyn luottorajan puitteissa.

Korttia ei saa käyttää laittomiin tarkoituksiin eikä kortilla saa ostaa tuotteita, joiden myynti on ostomaassa kielletty tai joiden hankkimi- seen asiakkaalla ei ole asianmukaista lupaa.

12.1 Kortin käyttö maksukorttina

Kortteja, joilla on credit- tai debit-ominaisuus, voidaan käyttää maksu- välineenä ja käteisen nostoon maksupäätteissä.

Kortin tiedot sisältävillä laitteilla (esimerkiksi mobiililaitteet) voidaan maksaa ostoksia lähilukevassa maksupäätteessä, jos asiakas on liit- tänyt Mobiili lähimaksu-ominaisuuden laitteeseen erillisessä sovelluk- sessa.

Asiakas hyväksyy sen, että maksunsaaja voi tarkastaa asiakkaan henkilöllisyyden ja merkitä asiakkaan henkilötiedot, mukaan lukien asiakkaan henkilötunnuksen tunnusosan, maksupäätteen tosittee- seen tai maksulomakkeeseen.

Asiakas ei saa hyväksyä veloitusta, jollei pankkitilillä tai luotolla hy- väksymishetkellä ole riittävää katetta veloitusta varten.

12.2 Kortin tietojen käyttö etämaksamisessa (puhelin-, posti- ja internet-myynti)

Asiakas voi Kortin tiedoilla maksaa etämyynnistä ostamiaan tuotteita ja palveluita.

Asiakkaan suositellaan maksavan Xxxxxx tiedoilla ostoksia ainoastaan sellaiselle internet-kauppiaalle, joka on mukana Verified by Visa- tai

MasterCard SecureCode -palvelussa tai jonka asiakas omasta koke- muksestaan tietää olevan turvallinen.

Asiakkaan tulee antaa Xxxxxx tiedot vain turvalliseksi tietämilleen kol- mansille palveluntarjoajille. Asiakkaan tulee tutustua kolmannen pal- veluntarjoajan palveluun ja sen ehtoihin ennen Kortin tietojen anta- mista internet-sivuille, koska asiakas vastaa ehtojen mukaisista vel- voitteista ja Kortin tiedoilla tehdyistä kertaluonteisista tai toistuvista korttitapahtumista. Turvallisellekaan verkossa toimivalle palveluntar- joajalle ei koskaan saa antaa kortin salaista tunnuslukua.

Käyttäessään Kortin tietoja asiakas on velvollinen noudattamaan OPn antamia ohjeita. Maksa turvallisesti verkossa -ohje on saatavilla tilipankin toimipaikoissa sekä OPn verkkosivuilla osoitteessa xxx.xx.xx. Turvallisen verkkomaksamisen ohjeita on myös kohdassa

17.1. (Kortista ja Kortin tiedoista huolehtiminen).

OPlla on oikeus turvallisuussyistä rajoittaa Kortin tietojen käyttöä etä- maksamisessa.

Asiakas voi tehdä toistuvaismaksuista sopimuksen maksunsaajan kanssa. Asiakas hyväksyy ensimmäisen maksun veloitettavaksi inter- netissä, maksupäätteellä tai muutoin ehtojen mukaisesti. Tämän jäl- keen sovittu määrä maksuja veloitetaan kortilta automaattisesti asiak- kaan ja maksunsaajan välisen sopimuksen mukaisesti. Halutessaan lopettaa palvelun tilinomistajan ja/tai asiakkaan on otettava yhteyttä maksunsaajaan.

Kortin vaihtuessa asiakkaan tulee päivittää uuden Kortin tiedot mak- sunsaajalle (esim. verkkokauppiaalle), jonka palvelumaksut veloite- taan toistuvasti kortilta.

Internet –myynnissä asiakas vastaa internet-yhteyden edellyttämistä laitteista, ohjelmista ja tietoliikenneyhteyksistä, niiden toimivuudesta, käyttökustannuksista ja tietoturvasta esimerkiksi palomuurin ja virus- torjunnan osalta.

Internetissä tapahtuvan maksamisen yhteydessä asiakas tunniste- taan lisäksi erillisen tunnistuspalvelun avulla (esim. Verified by Visa ja MasterCard Secure Code), mikäli kauppias on mukana em. palve- luissa.

12.3 Käteisnosto kaupan kassalla

Käteisnosto kaupan kassalla on mahdollista vain palvelua tarjoavissa liikkeissä. Käteisnosto on tätä palvelua tarjoavan kauppiaan tai muun yrityksen oma palvelu. Xxxxxxxx itse määrittelee käteisnoston enim- mäismäärän sekä mahdollisesti palvelusta perimänsä palkkion. Tun- nusluvulla vahvistettava korttitapahtuma sisältää käteisnoston ja kort- tiostoksen määrän. OPn mahdollisesti perimän palkkion määrä ilme- nee OPn palveluhinnastosta.

12.4 Kortin automaattikäyttö, automaattinostot – ja talletukset

Kortin ja/tai tunnusluvun avulla asiakas voi nostaa käteistä rahaa kä- teisautomaateista. Käteisautomaatin kertanoston vähimmäis- ja enimmäismäärä on automaattikohtainen.

Kortin ja tunnusluvun avulla asiakas voi tallettaa käteistä korttiin liite- tylle tilille talletusautomaatilla.

Talletusautomaatti tarkastaa setelit ja kolikot ja palauttaa tunnista- mattomat ja vahingoittuneet kappaleet automaatissa oleviin palautus- lokeroihin. Asiakas vastaa rahojen talteen ottamisesta.

Talletusautomaatilla vastaanotetut varat hyvitetään pankkitilille, kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on laskettu. Mikäli OPlla on syytä epäillä talletusautomaatilla vastaanotettujen varojen aitoutta, OPlla on oikeus tutkia ne erikseen ja tarvittaessa toimittaa ne xxxx- xxxx viranomaisen tutkittavaksi.

Asiakas ei voi peruttaa korttitapahtumaa enää sen jälkeen, kun kortti ja käteisvarat on laitettu talletusautomaattiin.

Asiakkaalla on velvollisuus OPn pyynnöstä antaa selvitys talletusau- tomaatilla talletettujen varojen alkuperästä.

Talletusautomaatilla kertatalletusta on rajoitettu. OPlla on tämän au- tomaattikohtaisen rajoituksen lisäksi oikeus asettaa talletukselle erilli-

siä korttikohtaisia rajoja. Mikäli kertatalletus ylittää nämä rajat, auto- maatti palauttaa ylimääräiset varat talletusautomaatissa olevaan pa- lautuslokeroon asiakkaan talteen otettavaksi.

12.5 Kanta-asiakasominaisuuden käyttäminen

Korttiin voidaan liittää OPn hyväksymien kolmansien osapuolten kanta-asiakasominaisuus. Kortin ja kanta-asiakasominaisuuden käyttö mahdollistaa maksamisen yhteydessä kolmannen osapuolen kanta-asiakasohjelmaan kirjautumisen ja ohjelman etujen hyödyntä- misen sen sääntöjen mukaisesti.

13 Tilinomistajan ja asiakkaan vastuu kortin käytöstä

Tilinomistajat ja asiakas vastaavat siitä, että nostoihin ja maksuihin on tarvittava kate. Asiakas vastaa omalla kortillaan tehdyistä korttita- pahtumista.

Tilinomistajat ja asiakas vastaavat:

kaikilla samaan pankkitiliin liitetyillä korteilla tehdyistä debit -kort- titapahtumista;

kaikista niistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin OP on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen ja kaikki pankkitiliin lii- tetyt kortit on palautettu OPlle tai OP Ryhmän pankille,

kaikista niistä asiakkaan vastuulle jäävistä korttitapahtumista, jotka on tehty ennen kuin OP on vastaanottanut kortin katoamis- ilmoituksen.

14 Korttitapahtuman hyväksyminen. Miten voin maksaa kor- tilla?

Korttia ja siihen liittyvää salaista tunnuslukua saa käyttää vain asia- kas, jolle kortti on luovutettu.

Käyttäessään yhdistelmäkorttia asiakkaan on maksuhetkellä ilmoitet- tava se kortin ominaisuus, jota hän haluaa käyttää. Tehtyä valintaa ei voi jälkikäteen muuttaa. Lähimaksamisessa valintaa ei tehdä maksa- misen yhteydessä, vaan OP ilmoittaa asiakkaalle lähimaksamisessa käytettävän maksutavan.

Maksamisen yhteydessä on annettava Kortin tiedot joko antamalla kortti fyysisesti kortinlukijan luettavaksi tai lähimaksamisessa näytet- tävä korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta kortinlukijalle tai etä- maksamisen yhteydessä annettava maksamisessa tarvittavat tiedot: kortin numero, voimassaoloaika ja kysyttäessä kortin kääntöpuolella oleva turvaluku.

Asiakas antaa suostumuksensa korttitapahtuman toteuttamiseen joko näppäilemällä salaisen tunnusluvun maksupäätteellä tai automaatilla tai näyttämällä korttia tai Kortin tiedot sisältävää laitetta lähilukevalle maksupäätteelle, omakätisesti allekirjoittamalla korttimaksutositteen, hyväksymällä korttitapahtuman Kortin tiedot sisältävän palvelun avulla, antamalla muulla asianmukaisella tavalla kortin tiedot, käyttä- mällä korttia sellaisessa maksuautomaatissa tai maksupäätteessä, joka ei vaadi tunnuslukua tai OP-verkkopalvelussa hyväksymällä korttitapahtuman, joka on tehty käyttämällä Kortin tietoja.

Lähiluettavassa maksutapahtumassa pienissä maksuissa tunnuslu- kua ei tarvitse näppäillä maksupäätteeseen. Turvallisuus-syistä mak- supääte saattaa kuitenkin vaatia ajoittain syöttämään tunnusluvun.

Asiakkaan on ennen suostumuksensa antamista tarkastettava kortti- tapahtumaan merkitty valuutta, maksun määrä ja korttitapahtuman oi- keellisuus. Asiakas ei voi enää peruuttaa korttitapahtumaa sen jäl- keen, kun hän on antanut edellä mainitulla tavalla suostumuksensa. OPlla on oikeus veloittaa pankkitililtä tai luotolta edellä mainituilla ta- voilla hyväksytyt korttitapahtumat.

15 Korttimaksun katevaraus ja maksun toteutus

OP tekee maksunsaajan pyynnöstä asiakkaan hyväksymästä korttita- pahtumasta katevarauksen tulevaa veloitusta varten. Veloitus purkaa tehdyn katevarauksen.

Tilipankki tekee OPn puolesta katevarauksen pankkitilille silloin kun asiakas hyväksyy debit -korttitapahtuman. Tilipankki veloittaa pankki- tililtä kortilla hyväksytyn summan ja tilittää sen OPlle.

Korttitapahtuma veloitetaan korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta vii- meistään korttitapahtuman vastaanottopäivää seuraavan työpäivän kuluessa. Korttitapahtuman vastaanottoajankohta on se hetki, jolloin OP on saanut maksunsaajan palveluntarjoajalta tarpeelliset tiedot

korttitapahtuman toteuttamista varten. Korttitapahtuma voidaan ve- loittaa pankkitililtä tai luotolta saatavan yleisen vanhentumisajan puit- teissa.

Ajoneuvojen vuokrausta sekä majoitus- ja matkustuspalveluja tarjoa- villa yrityksillä, kuten autovuokraamoilla ja hotelleilla ja laivavarusta- moilla on oikeus yleisen käytännön ja sopimusehtojensa mukaisesti veloittaa jälkikäteen ilman asiakkaan hyväksyntää laskuttamatta jää- neet kohtuulliset polttoainemaksut, puhelin-, minibaari- ja ateriakulut, muut asiakkaan aiheuttamat kustannukset sekä veloitukset peruute- tuista tai peruuttamatta jääneistä hotellivarauksista.

OP vastaa asiakkaalle siitä, että korttitapahtuma hyvitetään maksun- saajan palveluntarjoajalle tai kansainväliselle korttiyhtiölle. OPn vel- vollisuus toteuttaa korttitapahtuma alkaa siitä, kun se on saanut mak- sunsaajan palveluntarjoajalta korttitapahtumaa koskevan toimeksian- non ja loppuu siihen, kun se on tilittänyt varat maksunsaajan palve- luntarjoajalle tai kansainväliselle korttiyhtiölle.

OPn velvollisuus toteuttaa talletusautomaatilla tehty käteisen rahan talletus alkaa siitä, kun varojen aitous on tarkastettu ja varat on las- kettu.

16 Kortti ei toimi – Asiakkaan ja OPn oikeus rajoittaa kortin käyttöä

16.1 Asiakkaan asettamat turvarajat

Asiakas voi asettaa kortin käytölle korttikohtaiset turvarajat mm. kä- teisautomaattikäyttöön ja varmennettaville maksuille. Credit/Debit- kortilla (Yhdistelmäkortilla) on erilliset turvarajat pankkitililtä veloitetta- viin debit-tapahtumiin ja luotolta veloitettaviin credit-tapahtumiin.

Asiakas voi muuttaa turvarajoja ilmoittamalla siitä OPlle. OPlla on oi- keus turvallisuus- tai muusta perustellusta syystä muuttaa kortin tur- varajoja noudattamatta korttiehtojen muutosmenettelyä.

16.2 OP voi kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa

OP saa kieltäytyä toteuttamasta korttitapahtumaa, mikäli pankkitilillä ei ole riittävästi katetta, luottoraja tai kortin turvaraja ylittyy, kortin tie- toja ei pystytä lukemaan, maksajaa ei ole tunnistettu maksupalvelu- lain mukaisesti, OPlla on syytä epäillä kortin käytön oikeellisuutta, kortin käyttö ei ole muutoin sopimusehtojen mukaista tai muusta ris- kienhallinnallisesta perustellusta syystä. Asiakkaalle ilmoitetaan kort- titapahtuman yhteydessä, jos korttitapahtumaa ei voida toteuttaa.

16.3 OPn oikeus sulkea kortti

OPlla on oikeus sulkea kortti ja estää sen käyttö, jos: kortin käytön turvallisuus on vaarantunut;

on syytä epäillä, että korttia käytetään oikeudettomasti tai vilpilli- sesti;

asiakas ei toimita OPn pyynnöstä selvitystä talletusautomaatilla talletettujen varojen alkuperästä;

xxxxxxx ei toimita OPn pyynnöstä lainsäädännössä vaadittuja asiakkaan tuntemiseksi tarvittava tietoja;

tilinomistaja tai asiakas joutuu kansainvälisten pakotteiden koh- teeksi; tai

kortti oikeuttaa luoton käyttöön ja riski siitä, että luoton maksami- sesta vastuussa oleva asiakas ei kykene täyttämään maksuvel- voitteitaan, on huomattavasti kohonnut.

Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi:

– luottoraja ylitetään

– asiakkaan käyttöoikeus korttiin liitettyyn pankkitiliin tai luottoon on lopetettu

– asiakkaalla on maksuviivästyksiä tai rekisteröityjä maksuhäiriöitä ja hänen muun käytöksensä perusteella OPlla on syytä epäillä maksukyvyn tai -halukkuuden vähentyneen

– Pääkortinhaltija tai tilinomistaja sitä pyytää

– epäiltäessä kortin väärinkäyttöä

– ulosottomies on ilmoittanut luottoa koskevasta maksu- tai suori- tuskiellosta

– kortin tietoja on joutunut tai epäillään joutuneen vääriin käsiin

– asiakas tai tilinomistaja hakeutuu velkajärjestelyyn, yrityssanee- raukseen tai konkurssiin

– asiakas kuolee tai hänelle määrätään edunvalvoja

– OPta koskeva työtaistelutilanne.

OPn lukuun toimivalla yrityksellä ja kortin maksuvälineenä hyväksy- vällä yrityksellä on oikeus OPn vaatimuksesta ottaa kortti haltuunsa epäiltäessä kortin oikeudetonta tai ehtojen vastaista käyttöä.

16.4 Kortin käyttömahdollisuuden palauttaminen

Asiakas voi pyytää kortin käyttömahdollisuuden palauttamista ole- malla yhteydessä OPhen verkkosivujen kautta osoitteessa xxx.xx.xx.

Kortin käyttömahdollisuus voidaan palauttaa tai korvata kortti uudella vastaavalla tuotteella, kun kortin sulkemiselle ei ole enää perusteita. OPn on mahdollista harkintansa mukaan korvata kortti myös toisella tuotteella.

17 Asiakkaan velvollisuudet

17.1 Kortista ja Kortin tiedoista huolehtiminen

Kortti ja Xxxxxx tiedot ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovut- taa niitä kenellekään muulle, ei edes samaan perheeseen kuuluvalle.

Asiakkaan tulee säilyttää kortti ja Xxxxxx tiedot huolellisesti ja erillään tunnusluvusta. Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää esimerkiksi sa- massa lompakossa, käsilaukussa tai kotona samassa säilytyspai- kassa. Asiakas sitoutuu hävittämään OPlta saamansa tunnuslukutu- losteen sekä sitoutuu olemaan kirjoittamatta tunnuslukua ylös hel- posti tunnistettavaan muotoon. Tunnuslukua tulee säilyttää niin, ettei kenelläkään muulla, ei edes samaan perheeseen kuuluvalla ole mah- dollisuutta saada sitä tietoonsa. Asiakkaan on näppäillessään tunnus- lukua suojattava näppäimistö esim. kädellään siten, ettei sivullisella ole mahdollista saada tunnuslukua tietoonsa.

Internetin kautta tehtävien etämaksujen yhteydessä asiakkaan on py- rittävä varmistamaan, että luovuttaa Xxxxxx tiedot luotettavaan ja viral- liseen verkkokauppaan, eikä sitä jäljittelevälle huijaussivustolle. Asi- akkaan tulee mennä verkkokaupan sivuille kirjoittamalla itse sen osoite selaimen osoiteriville, näin pystyy pienentämään mahdolli- suutta päätyä huijaussivustolle. Verkkokaupan luotettavuuden ja etä- maksutapahtuman suojaamisen voi varmistaa tarkistamalla, että si- vusto on suojattu verkkokauppayritykseen viittaavalla SSL- suojauksella. Asiakkaan on tarkistettava selaimen osoiteriviltä, että sivuston suojaava SSL-varmenne kuuluu verkkokauppayritykselle ja että yhteys salataan. Salauksen päällä oleminen varmistetaan selai- men osoiterivillä olevasta lukon kuvasta, lukon tulee olla lukittu. Li- säksi lukon kuvaa tulee näpäyttää ja tarkistaa avautuvasta ikkunasta, että varmenteen tiedoissa näkyy sen verkko-kauppayrityksen nimi, jossa on asioimassa.

Asiakas on velvollinen varmistamaan olosuhteiden edellyttämällä ta- valla säännöllisesti, että kortti on tallessa erityisesti niissä tilanteissa, joissa kortin katoamisen riski esimerkiksi väentungoksessa tai ravin- tolassa taskuvarkauden takia on suuri. Lisäksi asiakas on velvollinen vastaavasti varmistamaan, että Xxxxxx tiedot sisältävä laite on tallessa eikä laitteen sisältämiä Kortin tietoja voida väärinkäyttää.

17.2 Katoamisilmoituksen tekeminen

Kortin tai laitteen ja siihen tallennettujen Kortin tietojen katoamisesta, joutumisesta sivullisen haltuun, jäämisestä automaattiin, tunnusluvun joutumisesta sivullisen tietoon tai oikeudettomasta käytöstä on viipy- mättä ilmoitettava OPlle.

Katoamisilmoitus tulee tehdä ensisijaisesti puhelimitse sulku-palvelun numeroon x000 00 000 tai varanumero ulkomailta x000 000 0 0000. Tilipankin aukioloaikoina ilmoitus voidaan tehdä myös puhelimitse tai asioimalla tilipankin toimipaikoissa. Aukioloaikojen ulkopuolella ilmoi- tus tehdään sulkupalvelun numeroon. Sulkupalvelu on auki ympäri vuorokauden. Katoamisilmoitusta tehtäessä on ilmoitettava asiak- kaan

– nimi tai henkilötunnus, puhelinnumero,

– kadonneiden korttien korttityypit sekä tieto, että kyseessä on OP Ryhmän kortti sekä

– haluaako asiakas sulkea sekä kadonneen kortin että laitteeseen tallennetut Mobiili lähimaksamisen mahdollistavat Kortin tiedot vai pelkästään Xxxxxx tiedot, jos vain laite on kadonnut.

OP sulkee kadonneeksi tai sivullisen haltuun joutuneeksi ilmoitetun kortin eikä sitä tai kadonneen kortin kanssa samannumeroista korttia saa käyttää. Jos asiakas kuitenkin käyttää korttia, OPlla on oikeus periä korttiin liitetyltä pankkitililtä tai luotolta kortin poisottopalkkio ja muut kortin käytöstä ja poisotosta OPlle.

Asiakkaan tulee päivittää suljetun kortin tilalle toimitetun uuden kortin tiedot kolmannelle palveluntarjoajalle (esim. verkko-kauppiaalle), jonka palvelumaksut veloitetaan toistuvasti kortilta.

17.3 Korvausvaatimuksen tekeminen viivytyksettä

Asiakkaan tulee tarkastaa tiliotteelta tai korttiluoton laskulta, onko ka- donneeksi ilmoitetulla kortilla tehty oikeudettomia tapahtumia. Debit - tapahtumista tulee tehdä tilipankille ja Credit -tapahtumista OPlle kir- jallisesti tai OP-verkkopalvelun viestillä yksilöity korvausvaatimus il- man aiheetonta viivytystä.

18 Kuka vastaa Kortin tai Kortin tietojen oikeudettomasta käytöstä?

18.1 Kuluttajan asemassa olevan asiakkaan vastuu

Kuluttajan asemassa oleva asiakas ja tilinomistajat vastaavat kortin oikeudettomasta käytöstä vain, jos:

joku heistä on luovuttanut Kortin tai Kortin tiedot sen käyttöön oi- keudettomalle;

Kortin tai Kortin tietojen katoaminen, joutuminen oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudeton käyttö johtuu siitä, että joku heistä on huolimattomuudesta laiminlyönyt kortin ja tunnusluvun säilyt- tämistä näiden ehtojen mukaisesti ja muita kortin käyttöä koske- via ehtoja, tai

kukaan heistä ei ole ilmoittanut XXxxx Xxxxxx, Kortin tietojen ja/tai tunnusluvun katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan tai välittömästi sen jälkeen, kun oikeudeton käyttö olisi tullut havaita OPn tai tilipankin annettua tiedot toteu- tuneista korttitapahtumista.

Asiakas ja tilinomistajat vastaavat edellä 2 ja 3 kohdassa tarkoite- tuissa tapauksissa kortin oikeudettomasta käytöstä enintään 50 eu- roon saakka. Tätä rajoitusta ei kuitenkaan sovelleta, jos joku heistä on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.

Asiakas ja tilinomistajat eivät kuitenkaan vastaa kortin oikeudetto- masta käytöstä:

siltä osin kuin korttia on käytetty sen jälkeen, kun OPlle ilmoi- tettu kortin katoamisesta, joutumisesta oikeudettomasti toisen haltuun tai oikeudettomasta käytöstä;

jos maksunsaaja ei ole korttia käytettäessä asianmukaisesti, esim. korttiyhtiöiden sääntöjen mukaisesti, varmistunut asiak- kaan oikeudesta käyttää korttia.

jos OP ei ole tunnistanut maksupalvelulain mukaisesti maksa- jaa.

Asiakas ja tilinomistajat ovat kuitenkin aina vastuussa, jos joku heistä on tahallaan tehnyt väärän ilmoituksen tai toiminut muuten petolli- sesti.

18.2 Vastuu OP Visa BusinessCardin käytöstä

Tilinomistajan ja asiakkaan vastuu Xxxxxx ja Kortin tietojen oikeudetto- masta käytöstä päättyy, kun OPlle on tehty katoamisilmoitus. Tilin- omistaja vastaa siihen saakka aiheutuneesta vahingosta.

18.3 OPn ja tilipankin vastuu oikeudettomista korttitapahtu- mista

Tilipankki palauttaa oikeudettomasti toteutetun korttitapahtuman ra- hamäärän pankkitilille ja OP puolestaan korttiin liitetylle luotolle, kun on selvitetty, että asiakas tai tilinomistaja ei ole vastuussa kortin oi- keudettomasta käytöstä. Asiakas ei kuitenkaan ole oikeutettu saa- maan korttimaksun rahamäärän palautusta tai muuta hyvitystä, mikäli asiakas tai tilinomistaja ei ilmoita oikeudettomasta korttitapahtumasta ilman aiheetonta viivytystä sen havaittuaan.

19 Virheelliset korttitapahtumat

19.1 Ilmoitus toteuttamatta jääneestä tai virheellisestä korttitapahtumasta

Toteuttamatta jääneestä tai virheellisesti toteutetusta korttitapahtu- masta on ilmoitettava tilipankille ilman aiheetonta viivytystä sen ha- vaitsemisen jälkeen.

OP-Visa Business Cardin osalta tapahtumista on ilmoitettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistää kolmen (3) kuukauden kuluttua ta- pahtuman veloittamisesta.

19.2 Korttitapahtuman jäljittäminen ja kulujen periminen

Jos korttitapahtuma on jäänyt toteuttamatta tai se on toteutettu vir- heellisesti, OP tai tilipankki käynnistää asiakkaan pyynnöstä toimen- piteet kortti-tapahtuman jäljittämiseksi ja ilmoittaa niiden tuloksista.

OP tai tilipankki perii tällöin ne kulut, jotka se joutuu korttitapahtuman jäljittämisen johdosta suorittamaan sellaiselle korttitapahtuman toteut- tamiseen osallistuneelle maksajan tai maksunsaajan palveluntarjo- ajalle, joka sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteu- tus on johtunut asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista, OPlla ja tilipankilla ei ole velvollisuutta ryhtyä jäljittämään korttitapahtumaa. Ne pyrkivät kuitenkin kohtuullisin toimenpitein saamaan korttitapahtu- man varat takaisin ja niillä on tällöin oikeus periä asiakkaalta tai tilin- omistajalta varojen takaisin hankkimisesta aiheutuvat kulut.

19.3 OPn ja tilipankin virheen korjaaminen

Tilipankki palauttaa korttiin liitetyltä pankkitililtä ja OP luotolta veloite- tun mutta toteuttamatta jääneen tai virheellisesti toteutetun maksun, mikäli ne ovat vastuussa tapahtuneesta kohdan 21 mukaisesti. Asiak- kaalla on tällöin oikeus saada takaisin ne mahdollisesti perityt kulut, jotka liittyvät palautettavaan korttitapahtumaan. Lisäksi kuluttajalla on oikeus saada korvaus korosta, jonka hän joutuu suorittamaan mak- sun toteuttamatta jäämisen tai virheellisyyden vuoksi.

OPlla ja tilipankilla ei kuitenkaan ole palautusvelvollisuutta, mikäli korttitapahtuman toteuttamatta jääminen tai virheellinen toteutus on johtunut asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista tai maksun to- teuttamiseen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksunsaajan palveluntarjoaja.

20 Erityisen maksupalautuksen edellytykset ja määräaika

OP tai tilipankki palauttaa asiakkaan pyynnöstä korttitapahtuman ra- hamäärä kokonaisuudessaan pankkitilille tai luotolle, jos korttitapah- tuman rahamäärä:

ei täsmällisesti ilmene asiakkaan antamassa suostumuksessa; ja

on suurempi kuin asiakas on kohtuudella voinut odottaa ottaen huomioon hänen aikaisempi kulutuskäyttäytymisensä, sopimuk- sen ehdot sekä muut olosuhteet.

Tällaisia ovat maksut, jotka maksun vastaanottajilla on yleisen käy- tännön mukaisesti oikeus veloittaa jälkikäteen ilman asiakkaan suos- tumusta (esim. hotellien ja autonvuokraamojen jälkikäteiset veloituk- set).

Asiakkaan on pyydettävä maksupalautusta kahdeksan viikon kulu- essa korttitapahtuman rahamäärän veloittamisesta.

Oikeutta maksupalautukseen ei kuitenkaan ole, jos asiakas tai tilin- omistaja on muu kuin kuluttaja tai maksun toteuttamiseen osallistuu Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseva maksajan tai maksun- saajan palveluntarjoaja.

21 OPn vastuunrajoitukset

OP ei vastaa kortilla ostetuissa ja maksetuissa tuotteissa ja palve- luissa mahdollisesti esiintyvistä puutteista ja virheellisyyksistä, vaan niistä on vastuussa kauppias tai palvelun tuottaja. Asiakkaan tulee esittää kortilla ostetuista tuotteista ja palveluista johtuvat vaatimukset kauppiaalle viivytyksettä havaittuaan virheen kauppiaan suorituk- sessa. OPn toissijainen vastuu Luotto- eli Credit-kortilla ostetuista ja maksetuista tuotteista ja palveluista on kuvattu Luoton ehdoissa.

OP ei takaa automaattien, maksupäätteiden, OP-verkkopalvelun tai turvallisen verkkomaksamisen palveluiden keskeytyksettä jatkuvaa toimintaa, vaan asiakkaan on varauduttava toiminnassa tapahtuviin keskeytyksiin, tietoliikenne-häiriöihin ja automaattikohtaisiin käyttö- katkoihin.

OP on velvollinen korvaamaan asiakkaalle ainoastaan sen välittömän vahingon, joka on aiheutunut OPn maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisesta menettelystä. Tällaisia välittömiä vahinkoja ovat asiak- kaalle esimerkiksi virheen selvittämisestä aiheutuneet välttämättömät selvittelykustannukset. OP ei ole kuitenkaan vastuussa asiakkaalle aiheutuneista automaattien tai turvallisen verkkomaksamisen palvelu- jen toimintahäiriöistä tai virheistä aiheutuneista välittömistä vahin-

goista, jos toimintahäiriö on ollut havaittavissa. OP ei myöskään vas- taa vahingosta, joka tapahtuu palvelun ohjeiden vastaisesta tai vir- heellisestä käytöstä tai joka johtuu siitä, että OP on jättänyt maksun suorittamatta pankkitililtä tai luotolta puuttuvan katteen vuoksi.

Jos kauppias tai muu yritys tarjoaa käteisnostomahdollisuuden, se ei ole velvollinen käteisen antamiseen eikä OP ole vastuussa palvelun saatavuudesta. OP ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista välittö- mistä vahingoista, jos käteisnostoa kaupan kassalta tarjoava myynti- piste ei kykene tai ei halua antaa käteistä rahaa kortilla.

OP vastaa asiakkaalle huolimattomuudellaan aiheuttamistaan välilli- sistä vahingoista ainoastaan, kun kyse on maksupalvelulaissa sää- dettyjen velvoitteiden vastaisesta menettelystä. Tällaisia vahinkoja ovat mm. tulon tai ansion menetys, saamatta jäänyt voitto, muuhun sopimukseen perustuvasta velvoitteesta aiheutuva vahinko tai muu vaikeasti ennakoitava vahinko tai se, ettei asiakas voi käyttää pankki- tilillä olevia rahavaroja haluamallaan tavalla.

OP ei kuitenkaan ole vastuussa kortin tai lisäpalvelun käytöstä, niiden käytön estymisestä tai korttitapahtumien toteuttamisessa tapahtu- neesta virheestä tai laiminlyönnistä aiheutuneista välillisistä vahin- goista.

OP ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, mikäli asiakas tai tilin- omistaja on muu kuin kuluttaja.

21.1 Asiakkaan velvollisuus rajoittaa vahinkoa

Asiakkaan on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa ra- joittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän vastaa itse vahingoista tältä osin. Maksupalvelulain tai sopimuksen vastaisen menettelyn pe- rusteella OPn suoritettavaksi tulevaa vahingonkorvausta voidaan so- vitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon rikkomuksen syy, asiak- kaan mahdollinen myötävaikutus vahinkoon, kortista suoritettava vas- tike, OPn mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

Asiakkaalla ei ole oikeutta saada OPlta korvausta, jollei hän ilmoita virheestä OPlle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita tarkastaessaan tilipankin toimittamat tilitapahtumat tai OPn lähettämän korttiluoton laskun.

21.2 Ylivoimaiset esteet

Sopijapuoli ei vastaa vahingosta, jos se voi osoittaa, että sille kuulu- van velvoitteen täyttämisen on estänyt sellainen epätavallinen ja en- nalta arvaamaton syy, johon se ei ole voinut vaikuttaa ja jonka seu- rauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää. OP ei vastaa myöskään vahingosta, jos tähän sopimukseen perustu- vien velvoitteiden täyttäminen olisi vastoin muualla laissa säädettyjä velvollisuuksia.

Sopijapuoli on velvollinen ilmoittamaan toiselle sopijapuolelle niin pian kuin se on mahdollista häntä kohdanneesta ylivoimaisesta es- teestä. OP voi ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä esimerkiksi verkkosi- vuillaan osoitteessa xxx.xx.xx tai valtakunnallisissa päivälehdissä.