TOIMITUSEHDOT
Yleiset
TOIMITUSEHDOT
1.10.2024 -
Hyväksytty Raision Vesi Oy:n hallituksessa 19.9.2023
Sisältö
1. Yleiset toimitusehdot ja määritelmät 4
1.12 Kvv-laitteisto ja tonttijohdot 6
1.18 Hinnasto ja palveluhinnasto 7
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen 8
2.3 Liittymishakemus/ lausunto 8
2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella 9
2.5 Liittyminen erityisehdoin 9
2.6 Irtikytkeminen verkostosta 9
3.2 Sopiminen liittymisestä 10
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen 11
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen päättymisen jälkeen 13
3.7 Muutoksista ilmoittaminen 13
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttumisen, laajennuksen yms. syyn takia tai verkostosta erottamisen jälkeen 14
3.10 Velvoitteista huolehtiminen 15
3.11 Yhtiön oikeus sopimuksen siirtämiseen 15
3.12 Palvelun keskeyttäminen 15
3.13 Keskeyttämisen toteuttaminen 16
3.14 Kuluttajaa koskeva erityisehto 17
3.15 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen 17
4.3 Ilmoittaminen maksujen ja hinnastorakenteen muutoksista 18
5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä 19
5.4 Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpiteiden takia 20
5.7 Tilapäinen mittarin poisto 21
7. YHTIÖN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET 27
7.5 Palveluiden tilapäinen keskeytys 28
7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen 29
7.7 Yhtiön korvausvelvollisuus 29
7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen 30
7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja
7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus 31
8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT JA TONTTIJOHDOT 32
8.1 Vaatimukset, määräykset ja ohjeet 32
8.2 Suunnitelmat ja asentaminen 32
8.3 Tonttijohtojen rakentaminen ja kunnossapitotyöt 32
8.5 Asiakkaan velvollisuudet 33
8.6 Asiakkaan kvv-laitteen ja tonttijohdon käyttö poikkeustilanteissa 34
8.7 Kvv-laitteistoja ja tonttijohtoja koskevia erillismääräyksiä 35
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT 36
9.4 Suunnittelu ja asentaminen 36
9.5 Kunnossapitovelvollisuus 36
9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen 36
9.8 Irtikytkentä ja tarkastus 37
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ 38
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen 38
10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen 38
10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä 38
Yleiset toimitusehdot ja määritelmät
1.1 Soveltamisala
Vesihuoltoyhtiöllä (jälj. yhtiö) on yleiset toimitusehdot, joilla tarkoi- tetaan yhtiön vesihuoltoverkostoon liittämisestä sekä yhtiön palve- lujen toimittamisesta ja käyttämisestä tehtäviin sopimuksiin liitettäviä yleisiä ehtoja.
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan vesihuollossa ja niitä nouda- tetaan yhtiön ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa liitettäessä kiin- teistö yhtiön vesihuoltoverkostoon ja käytettäessä yhtiön palveluja. Näitä toimitusehtoja sovelletaan myös huleveden viemäröinnissä, jos yhtiö siitä huolehtii. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asianomaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteis- tön vedenhankinnasta tai jäteveden tai huleveden viemäröinnistä.
Yleisten toimitusehtojen vesihuollon palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hinnanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan yhtiön ja muun asiakkaan kuin kuluttajan tai vesihuollon kannalta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvan asiakkaan välisessä sopimussuhteessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu. Ellei jäljempänä toisin todeta, kuluttajaa koskevia ehtoja sovelletaan vain kohdassa
1.9 määriteltyyn henkilöasiakkaaseen.
1.2 Voimaantulo
Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muuttamisesta on tehty, yhtiö lähettää yleiset toimitusehdot asiak- kaille ja tiedottaa asiasta vähintään 3 kk ennen uusien yleisten toimi- tusehtojen tai muutosten voimaantuloa. Nämä yleiset toimitusehdot tulevat voimaan 1.10.2024.
Jos yhtiön tekemän muutoksen perusteena on muu kuin lainsää- dännön muutos tai viranomaisen päätös tai olosuhteiden olennai- nen muutos, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukau- den kuluttua ilmoituksen lähettämisestä. Muut muutokset tulevat voimaan kolmen kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Näillä yleisillä toimitusehdoilla korvataan yhtiön aikaisemmat vesi- huollon ja huleveden viemäröinnin yleiset toimitusehdot.
1.3 Soveltamisjärjestys
Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seuraavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön perustuvat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoineen, yleiset toimitusehdot, yhtiön hinnasto ja erillinen palveluhinnasto sekä tietosuojaseloste.
MÄÄRITELMÄT
1.4 Yhtiö
Raision Vesi Oy on vesihuoltolain (9.2.2001/119) 3 §:n 1 momentin 3 kohdassa tarkoitettu laitos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta kunnan hyväksymällä toiminta-alueella.
Yhtiön tietoverkossa on nähtävänä kartta yhtiön toiminta-alueesta, kulloinkin voimassa olevat sopimusehdot, yleiset toimitusehdot, hinnasto ja palveluhinnasto sekä asiakasrekisterin tietosuojaseloste.
1.5 Vesihuolto
Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, kä- sittelyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä viemäröintiä.
1.6 Viemäröinti
Viemäröinnillä tarkoitetaan jäteveden poisjohtamista ja käsittelyä.
Jos yhtiö huolehtii huleveden viemäröinnistä, tarkoitetaan viemä- röinnillä myös huleveden poisjohtamista yhtiön tai sen tytäryhtiön hulevesiviemärissä ja käsittelyä.
1.7 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on yhtiön sopijapuoli.
1.8 Liittyjä
Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on yhtiön vesihuoltoverkostoon liitettävän tai liitetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tarkoitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopi- mus on siirretty kiinteistön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.
1.9 Kuluttaja
Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) 1 luvun 4 §:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee yhtiön kanssa sopimuksen liittymisestä tai yhtiön palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonharjoittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sanota, asiakasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan.
Niissä ehdoissa, joita sovelletaan ainoastaan kuluttajaan, viitataan asiakkaan sijasta kuluttajaan.
1.10 Kiinteistön haltija
Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tarkoitetaan asiakasta, joka hallitsee yhtiön verkostoon liitettyä kiinteistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä maan- tai huo- neenvuokrasopimuksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteistön päävuokralaisena.
1.11 Liittämiskohta
Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittämiskohtaa.
Liittämiskohdassa katsotaan yhtiön vesihuoltoverkoston ja hulevesi- verkoston kunnossapitovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesi- ja viemärilaitteiston (kvv-laitteisto) ja tonttijohtojen kunnossapitovel- vollisuus alkavaksi.
Liittämiskohtaa määrätessään yhtiö noudattaa, mitä vesihuoltolain 12 §:ssä ja sen yksityiskohtaisissa perusteluissa (HE 218/2013 vp) todetaan.
1.12 Kvv-laitteisto ja tonttijohdot
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteistön laitteistot talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden johtamiseksi.
Kiinteistön tonttijohtoja ovat tonttivesijohto, tonttijätevesiviemäri ja tonttihulevesiviemäri niihin kuuluvine laitteineen (ml. takaisku- ja mittariventtiilit).
Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittä- miskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto. Tonttijätevesi- viemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen välinen viemäri, joka on asennettu jäteveden johtamista varten (jäteveden tonttiviemäri). Tonttihulevesiviemäri on liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilait- teiston välinen huleveden johtamiseksi asennettu viemäri (huleve- den tonttiviemäri) ennen hulevesiverkostoa.
Kiinteistön vesihuoltolaitteistoista ja tonttijohdoista on erikseen määräykset luvussa 8.
1.13 Tuuletusviemäri
Tuuletusviemäri on säädöksissä tai viranomaisten antamissa mää- räyksissä ja ohjeissa tarkoitettu putki viemärin paineenvaihteluiden tasaamiseksi ja viemärin tuulettamiseksi. Rakennuksessa on oltava vähintään yksi ulkoilmaan johtava tuuletusviemäri.
1.14 Toiminta-alue
Toiminta-alue on vesihuoltolain 8 §:ssä kohdassa tarkoitettu kunnan hyväksymä alue, jolla yhtiö huolehtii vesihuollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.
1.15 Viemärivesi
Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, joka johdetaan kiinteistöltä yhtiön jätevesiviemäriin. Viemärivedellä tarkoitetaan myös jäteveden ja huleveden sekaviemäröityä vettä.
Se, minkä tässä kohdassa mainitun veden johtamista tai vastaanot- tamista kulloinkin tarkoitetaan, määräytyy sen mukaan, mitä vettä/ vesiä asiakkaan kiinteistöltä johdetaan yhtiön viemäriin.
1.16 Viemäri
Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä. Viemärillä tarkoitetaan myös hulevesiviemäriä silloin, kun yhtiö huolehtii huleveden viemäröinnistä.
Erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista jätevesiviemäriä, jossa johde- taan vain jätevettä. Lisäksi erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista
hulevesiviemäriä, jossa johdetaan vain hulevettä. Sekaviemärillä tarkoitetaan sellaista jätevesiviemäriä, jossa jätevesiä ja hulevesiä johdetaan samassa viemärissä. Huleveden erottamiseksi on mää- räykset kohdassa 2.2.
1.17 Hulevesi
Hulevesi on rakennetulla alueella maan pinnalle, rakennuksen katolle tai muille vastaaville pinnoille kertyvää sade- tai sulamisvettä. Mitä näissä toimitusehdoissa sanotaan hulevesistä, koskee lisäksi perustusten kuivatusvesiä.
1.18 Hinnasto ja palveluhinnasto
Hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa, jossa ilmoitetaan maksut, joita yhtiö perii verkostoon liittymisestä ja vesihuollon palveluista. Lisäksi yhtiöllä on erillinen palveluhinnasto yhtiön tarjoamista muista palveluista.
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen
Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti, liitoskohtalau- sunnossa tai sopimuksen liitteenä olevaan karttaan. Liittämiskohta voidaan merkitä myös rakennuslupa-asiakirjoihin. Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan sopimuksessa liitteenä olevaa karttaa. Jos liittämiskohtaa ei ole yksilöity, se sijaitsee katualueen rajalla.
2.2 Huleveden erottaminen
Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt yhtiön jätevesiviemäriin, on yhtiön antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen erottamaan hulevedet jätevesistä.
Mikäli yhtiö muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestelmän erillisviemäröinniksi tai päättää, ettei se ota enää vastaan huleve- siä jätevesiviemäriin vesihuoltolain nojalla taikka muutoin lopettaa kiinteistön huleveden johtamisen jätevesiviemärissä, yhtiö ilmoittaa kiinteistölle kohtuullisen ajan, jonka kuluessa kiinteistö on velvolli- nen erottelemaan jätevedet sekä hulevedet sekä liittymään yhtiön jätevesiviemäriin sekä hulevesiviemäriin, mikäli yhtiö siitä huolehtii.
Jos yhtiö ei hoida alueella hulevesiviemäröintiä, mutta siellä on toi- nen taho, joka siitä huolehtii, liittyjä sopii liittymisestä tämän kanssa.
Siitä huolimatta mitä edellä tässä kohdassa sanotaan liittymisestä, kiinteistöä ei tarvitse liittää yhtiön hulevesiverkostoon, jos vesihuol- tolain 17 c §:ssä tarkoitettu liittämisvelvollisuus ei koske sitä viran- omaisen myöntämän vapautuksen johdosta tai muusta syystä.
Jos kiinteistöllä ei ole velvollisuutta liittyä hulevesiverkostoon, kiin- teistö huolehtii hulevesiensä käsittelystä muulla tavoin. Jos alueella on kunnan hulevesiviemäri tai muussa kuin vesihuoltolaissa tarkoi- tettu hulevesijärjestelmä, kiinteistö sopii hulevesiensä johtamisesta edellä mainitun tahon kanssa.
Kun hulevettä johdetaan samassa viemärissä kuin jätevettä, yhtiö voi periä korotettua maksua kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
2.3 Liittymishakemus/ lausunto
Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön sijainnista, käyttötarkoituksesta, liitettävien rakennusten lukumäärästä, raken- nusoikeuden määrästä, rakennusluvassa myönnetystä kerrosalasta, arvion vedenkulutuksesta ja viemärivesien määrästä ja laadusta sekä tarvittavista karttaliitteistä ja asian harkinnassa tarvittavista muista mahdollisista yhtiön erikseen määrittelemisistä selvityksistä. Yhtiö voi merkitä vesijohdon ja/tai viemäreiden liittämiskohdat ja muut
tarvittavat tiedot liitoskohtalausuntoon tai liittymissopimukseen. Paineviemäriin liittymisestä tulee toimittaa pumppaamon tyyppi ja liittymistapa.
Ainoastaan yhtiöllä on oikeus kytkeä ja erottaa kiinteistö yhtiön verkostoon.
Yhtiöllä on velvollisuus tehdä ainoastaan yksi liittymä kiinteistöä kohden.
Asiakkaan on asennettava kiinteistöönsä omalla kustannuksellaan paineenalennusventtiili.
Liittyjä voi esittää tonttijohtoja ja tonttijohtojen materiaalia, kokoa ja niihin liitettäviä laitteita koskevat suunnitelmat yhtiön hyväksyttäviksi ennen asentamista. Tonttijohtojen materiaalin, koon ja sijoituksen määrää tai hyväksyy yhtiö. Liittyjä vastaa esittämistään suunnitelmis- ta ja niiden mukaisesta toteutuksesta, vaikka yhtiö olisikin antanut liittymistä koskevan lausunnon.
2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella
Yhtiö voi tehdä sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemäröinnis- tä, mikäli liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot yhtiön vesijohdosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.
Tässä kohdassa todettua sovelletaan myös liittymiseen hulevesivie- märiin, mikäli yhtiö huolehtii hulevesiviemäröinnistä ja kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.
2.5 Liittyminen erityisehdoin
Yhtiö päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisten tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuolto- lain 10 §:n 4 momentissa tarkoitetun liittyjän liittymisehdoista, joka vedenkulutuksensa tai viemäreihin johtamansa viemäriveden laadun tai määrän vuoksi saattaisi vaikeuttaa yhtiön toimintaa. Kiinteis-
tön sprinklerilaitteiston liittämistä yhtiön verkostoon on käsitelty luvussa 9.
Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyjien ja yhtiön kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimitusehtoja. Yhtiö voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä ylei- sistä toimitusehdoista poikkeavina tai niitä täydentävinä.
2.6 Irtikytkeminen verkostosta
Jos liittyjä haluaa kiinteistönsä erotettavaksi yhtiön verkostosta, siitä on sovittava kirjallisesti yhtiön kanssa ja maksettava tarvittaessa toimenpiteistä aiheutuvat kiinteistön laitteistojen verkoston erotta- misesta ja alueen ennallistamisesta toteutuneet arvonlisäverolliset kaivuu- ja työkustannukset.
3.1 Vesihuollon sopimukset
Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus ja mahdolli- sesti erikseen tehty käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).
Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä yhtiön vesi- huoltoverkostoon ja yhtiön palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat liittyjä ja yhtiö.
Käyttösopimus koskee yhtiön palvelujen toimittamista ja käyttämis- tä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja yhtiö.
Sopimukset tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.
Yhtiöllä on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopimuk- seen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään sopineet.
3.2 Sopiminen liittymisestä
Kun yhtiö on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausunnon kohdan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja yhtiön kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopimus).
Asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojen keräämiseen, niiden säilyttämiseen sekä käsittelyyn liittyessään yhtiön palveluiden käyt- täjäksi yhtiön asiakasrekisterin tietosuojaselosteen mukaisesti. Yhtiö ei luovuta henkilötietoja suoramarkkinointitarkoituksiin ulkopuolisille tahoille.
Yhtiö määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta siten kuin kohdassa
2.3 on todettu. Mikäli yhtiö ei sopimuksessa tai liitoskohtalausun- nossa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotuskorkeut- ta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillisviemärissä viemärin si- säpuolisen laen tasokorkeus tonttiviemärin liittymäkohdassa + 1000 mm ja sekaviemärissä ja hulevesiviemärissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta + 100 mm tonttiviemärin liittämiskohdassa.
Mikäli liittyjä viemäröi tai on viemäröinyt padotuskorkeuden alapuo- lisia tiloja, yhtiö ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdolli- sesti aiheutuvasta haitasta tai vahingosta. Asiakkaan tulee suojata padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilansa vahinkojen välttämiseksi omalla kustannuksellaan. Tämä koskee myös olemassa olevia tiloja, jotka on tehty ennen kiinteistön liittämistä verkostoon.
Kiinteistöllä, jota voimassa oleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja yhtiön välinen käyttösopi- mus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymissopi- mus ja se on voimassa toistaiseksi.
Yhtiö voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja ottaa viime- kädessä vastattavakseen kiinteistön haltijalta perittävät maksut ja korvaukset ja edellyttäen, ettei yhtiöllä ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia eikä kiinteistön haltija ole luottotieto- merkintöjen perusteella ilmeisen kyvytön suoriutumaan sopimiseen perustuvasta maksuvelvollisuudestaan. Lisäksi yhtiö voi edellyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu ja muut maksut on mak- settu ennen käyttösopimuksen tekemistä. Jos samalla kiinteistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa tehdään yksi käyttösopimus.
Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määräajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja yhtiön välistä käyttösopimusta.
Kun kiinteistön haltijan ja yhtiön välisen käyttösopimuksen voi- massaolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, noudatetaan liittyjän ja yhtiön välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päättymispäivästä alkaen.
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen
Yhtiöllä on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutok- sista johtuvia muutoksia. Lisäksi yhtiöllä on oikeus tehdä vähäisiä sopimusehtojen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
Maksujen muuttamiseen sovelletaan kohtaa 4.2. Sopimusehtoja voidaan muuttaa myös maksujen muuttamista koskevilla perusteilla, mikäli se on tarpeen.
3.5 Sopimuksen päättyminen
3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus
Yhtiö saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen vain, jos sopi- muksen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä viemäriin johdettavan jäteveden ja/tai huleveden laadun tai määrän olennaisen muuttumisen vuoksi kohtuutonta. Yhtiö saa irtisanoa sopimuksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä myös silloin, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty vesihuoltolain 26 §:ssä säädetyillä perusteilla.
Yhtiö saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen myös silloin, kun vesihuoltopalvelun käyttö on lakannut ja kiinteistö on jäänyt
asumattomaksi muuten kuin tilapäisesti eikä yhtiölle ei ole ilmoitettu laskutusosoitetta.
Liittymis- ja käyttösopimus raukeaa, jos pääasiallisena vesihuolto- palvelujen kohteena oleva rakennus puretaan. Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan purkamisesta kirjallisesti yhtiölle viimeistään kaksi viikkoa ennen kuin purkutöihin ryhdytään. Mikäli tällaiselle kiinteis- tölle halutaan myöhemmin vesihuollon palveluja, menetellään kuten kyseessä olisi uusi liittyjä.
Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen yhtiön toimin- ta-alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittämis- velvollisuudesta kulloinkin voimassa olevan vesihuoltolain 11 §:n perusteella. Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo talousveden toimittamista
koskevan sopimuksen ja pitää voimassa sopimuksen viemäröinnistä, erottaa yhtiö liittyjän kustannuksella tämän kvv-laitteistot ja tontti- johdot verkostosta. Jäteveden käyttömaksun perusteena on tällöin veden mittaus kohdan 5.2 kolmannen kappaleen mukaisesti tai arvioitu vuosikulutus. Xxxxxx liittyjä irtisanoo sopimuksen viemäröin- nistä, erottaa yhtiö liittyjän kustannuksella viemäröinnin kvv-laitteet ja tonttijohdot verkostosta.
Yhtiön tai asiakkaan irtisanoessa edellä tarkoitetun sopimuksen tai sopimuksen rauetessa, yhtiö voi erottaa tämän kvv-laitteistot ja tonttijohdot verkostosta, hakea pois vesimittarin ja voi veloittaa
asiakkaalta liittymän purkamisesta aiheutuvat arvonlisäveron alaiset kulut. Jos liittymismaksu on ollut palautuskelpoinen, noudatetaan tällöin mitä sen palauttamisesta on sopimusehdoissa määrätty. Liit- tymismaksu palautetaan sen suuruisena, kuin se on aikanaan
maksettu, eikä sille lasketa indeksikorotuksia tai korkoja. Yhtiöllä on oikeus laskuttaa purkamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttösopimus.
Edellä tässä kohdassa todettu ei estä yhtiötä irtisanomasta liitty- mis- ja käyttösopimusta, jos yhtiön verkostoon liitetty kiinteistö jää toiminta-alueen ulkopuolelle toiminta-alueen supistamisen takia. Sopimuksen irtisanominen toiminta-alueen supistamisen takia edellyttää kuitenkin, että kiinteistön vesihuolto voidaan turvata siten kuin kulloinkin voimassa olevan vesihuoltolain 8 a §:ssä ja 24 §:n 5 momentissa säädetään.
3.5.2 Käyttösopimus
Yhtiö saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty näiden ehtojen kohdan 3.12 perusteella ja sopimuksen voimassapitäminen on kohtuutonta.
Kiinteistön haltijan tulee irtisanoa yhtiön kanssa tekemänsä käyt- tösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Kiinteistön haltija ilmoittaa yhtiölle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankohtaa.
Edellä sanotun ilmoituksen saatuaan yhtiö ilmoittaa siitä liittyjälle. Liittyjän ja yhtiön välistä käyttösopimusta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäivästä alkaen.
Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa yhtiön kanssa tekemänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti tai muutoin todisteel- lisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päätty- misajankohtaa.
Asiakkaan tulee ilmoittaa sopimuksen päättymispäivän mittarinluke- ma yhtiölle.
Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä vain yhtiöllä on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön kvv-laitteistot ja tonttijoh- dot verkostaan.
Sopimuksen päättyminen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.
Yhtiö ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiin- teistölle tai kolmannelle osapuolelle vedestä tai viemärivedestä tai hulevedestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen päättymisen jälkeen
Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen päättymisen jälkeen kiinteistö haluaa hankkia vettä tai johtaa viemärivettä, liittyjän ja yhtiön on tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.
Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on lisäksi, että asiakas korvaa yhtiölle uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuu- luvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.
3.7 Muutoksista ilmoittaminen
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle, jos liittymissopimuksen tekemisen jälkeen kiinteistöllä olevaa rakennusta laajennetaan tai sinne rakennetaan uusi rakennus.
Laajentamisesta peritään lisäliittymismaksu, joka määritellään hin- nastossa.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle myös, jos kiinteistön käyttötarkoitus muuttuu tai sen vedentarve tai viemäriveden määrä kasvaa tai sen viemäriveden laatu muuttuu olennaisesti siitä, mitä on sovittu kiinteistön liittyessä.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan muutoksista yhtiölle vähintään kuukautta ennen muutosajankohtaa. Liittyjä vastaa edellä mainittu- jen ilmoitusten tekemisestä yhtiölle myös silloin, kun kiinteistö on jonkun muun kuin liittyjän käytössä. Mikäli asiakas laiminlyö ilmoi- tusvelvollisuuden, yhtiöllä on oikeus laskuttaa asiakasta takautuvasti todetusta muutosajankohdasta lähtien.
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttumisen, laajennuksen yms. syyn takia tai verkostosta erottamisen jälkeen
Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu oleellisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai vie- märivesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomaisten määrää- mät lupaehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten määräysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttä- vät, asiakas on velvollinen tekemään yhtiön kanssa muutosta vastaa- van uuden liittymis- ja käyttösopimuksen, joka päättää aikaisemmin voimassa olleen sopimuksen.
Lisäksi asiakas on velvollinen tekemään yhtiön kanssa muutosta vas- taavan sopimuksen edellä kohdassa 3.7 tarkoitetusta laajennuksesta tai lisärakentamisesta.
Mikäli kiinteistön vesihuoltolaitteistot on asiakkaan pyynnöstä tai muutoin erotettu verkostosta ja erottamisen jälkeen kiinteistölle halutaan hankkia vettä tai johtaa sieltä viemärivettä, liittyjän ja yhtiön on tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.
Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa yhtiölle verkostosta erottamisesta, uudelleen liittämisestä ja uudel- leen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.
3.9 Sopimuksen siirto
Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toi- menpidettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija vaihtuu joko kokonaan tai osittain.
Sopimuksen siirtäjä (luopuva asiakas) voi ilmoittaa luovutuksensaa- jalle (uusi asiakas) erääntyneistä maksuista ennen kuin kiinteistön luovutuksesta on sovittu.
Sopimuksen siirtäjä ja vastaanottaja molemmat ilmoittavat kirjal- lisesti tai sähköisesti yhtiölle kiinteistön luovutuksesta viimeistään kahden viikon kuluessa luovutuspäivästä. Liittyjä sitoutuu sisällyttä- mään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopimus siirre- tään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksensaaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja. Siirtäjän ja vastaanottajan yhdessä sopiman muutospäivän vesimittarilukema toimitetaan viipymättä yhtiölle siirtäjän loppulaskutusta varten.
Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun yhtiö on hyväksynyt sopimuksen siirron. Yhtiö ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hyväksymisestä.
Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu ja muut maksut on maksettu sekä muut sopimuksen ehdot täytetty tai uusi liittyjä on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen.
Muussa tapauksessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liittyjäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloite- taan liittymismaksu.
Luovutuksensaaja antaa suostumuksensa henkilötietojen kerää- miseen, niiden säilyttämiseen sekä käsittelyyn liittyessään yhtiön palveluiden käyttäjäksi yhtiön asiakasrekisterin tietosuojaselosteen mukaisesti. Yhtiö ei luovuta henkilötietoja suoramarkkinointitarkoi- tuksiin ulkopuolisille tahoille.
3.10 Velvoitteista huolehtiminen
Liittyjä ei voi ilman yhtiön hyväksyntää siirtää sopimukseen perus- tuvia maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolmannelle. Sopimuksen päättämisestä, siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemisestä huolimatta asiakas on velvollinen hoitamaan sopimuk- sensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet, ellei luovutuksensaaja ole ottanut niitä vastattavakseen tai niiden täyttämisestä ole sovittu muutoin.
Kun liittyjä viime kädessä vastaa sopimuksensa perusteella vuokra- laisen tai kolmannen vesihuoltomaksuista, yhtiö ilmoittaa käyttöso- pimukseen perustuvasta olennaisesta maksuviivästyksestä liittyjälle, ellei laiminlyöntiä ole maksukehotuksen jälkeen oikaistu kohtuulli- sessa ajassa.
3.11 Yhtiön oikeus sopimuksen siirtämiseen
Jos yhtiö lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäriver- kosto luovutetaan toiselle omistajalle tai yhtiössä tapahtuu muita tähän verrattavia uudelleenjärjestelyjä, yhtiö voi siirtää yhtiön ja asiakkaan välisen sopimuksen toiselle omistajalle siirtohetken mu- kaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen.
Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippu- matta.
3.12 Palvelun keskeyttäminen
Yhtiöllä on oikeus keskeyttää vesihuollon palvelut ja erottaa kiinteis- tön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) ja tonttijohdot yhtiön vesijohdosta ja/tai viemäristä, jos
a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huolehdi siitä, että kvv-laitteistot ja tonttijohdot ovat luvussa 8 mainittu- jen määräysten ja muiden säädösten edellyttämässä kunnossa eikä yhtiön asettaman kohtuullisen määräajan kuluessa suorita yhtiön vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistami- seksi, jotka vahingoittavat tai voivat vahingoittaa yhtiön laitteita tai verkoston osia taikka voivat vaikuttaa haitallisesti veden tai viemäriveden määrään, laatuun tai paineeseen.
b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta vesimit- tarin sinetin, poistaa tahallaan tai törkeästä huolimattomuudesta vesimittarin tai käyttää vettä eikä tee sopimusta yhtiön kanssa taikka käyttää vettä sopimuksen vastaisella tavalla tahi yhtiön kirjallisesta huomautuksesta välittämättä on antanut muun kiin- teistön liittyä tonttivesijohtoonsa tai -viemäriinsä ilman, että siitä on sovittu yhtiön kanssa.
c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennaises- ti laiminlyö maksuvelvollisuutensa. Vesihuollon palveluita ei
kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai vesihuollon kannalta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvalta asiakkaalta, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva maksu tai useampi maksu yhteensä ei ole vähintään 300 euroa tai jos vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä ei ole kulunut vähintään kolmea kuu- kautta.
d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsää- dännöstä, lainsäädännön perusteella annetuista viranomaismää- räyksistä tai sopimuksesta johtuvat velvoitteensa.
e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin ja yhtiöllä on saatavia konkurssipesästä eikä konkurssipesä tee yhtiön kanssa sopimusta konkurssiin asettamisen jälkeen syntyvien saatavien maksamisesta tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän veloista eikä vakuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.
3.13 Keskeyttämisen toteuttaminen
Yhtiö saa keskeyttää vesihuollon palvelut aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oikaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa.
Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huomattavaa haittaa yhtiön toiminnalle käytölle taikka terveydelle tai ympäristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurs- siin, vesihuollon palvelut saadaan keskeyttää välittömästi.
Vesihuollon palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiak- kaan kirjallisesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdollista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyt- tämisajankohtaa kirjallisesti.
Mikäli asiakas haluaa ylläpitää mahdollisuuden vesihuoltopalveluiden käyttöön pyytämästään keskeytyksestä huolimatta, yhtiö voi ylläpi- tää mahdollisuutta vesihuollon palvelun käyttöön. Tällöin asiakkaan on maksettava tästä ylläpidosta voimassa olevat yhtiön hinnaston mukaiset perus- ja käyttömaksut.
Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.
3.14 Kuluttajaa koskeva erityisehto
Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.10 tarkoitettu kuluttaja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:
Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoittanut yhtiölle, veden toimittaminen sekä viemäröinti saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.
Kuluttaja ilmoittaa yhtiölle kirjallisesti laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoitus ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.
3.15 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen
Vesihuollon palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen peruste on poistunut, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopimus on yhä voimassa.
Yhtiö ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset sekä erääntyneet yhtiön saatavat.
4.1 Vesihuollon maksut
Asiakas vastaa kiinteistön liittymis-, perus- ja käyttömaksusta. Asiakas vastaa myös mahdollisesta lisäliittymismaksusta yhtiön hinnaston mukaisesti. Yhtiö perii hinnastossa ja palveluhinnastossa määrättyjä maksuja. Lisäksi yhtiö voi veloittaa asiakkaalta työ- ja tar- vikekustannuksia todellisten kustannusten mukaan, ellei hinnastossa ole erikseen määritelty hintaa erikseen tilattaville palveluille.
4.2 Maksujen muutokset
Yhtiöllä on oikeus muuttaa maksuja ja hinnastorakennettaan, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• lainsäädännön muutos tai viranomaisen päätös
• muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua
• Lisäksi yhtiöllä on oikeus muuttaa maksuja ja hinnastoraken- nettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olen- naisesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen
• yhtiön käyttö- ja peruskorjaus- sekä uusinvestointikustan- nusten muutos ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan kaikki kustannukset tulee kattaa maksuilla
• ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maankäytön rajoituksista aiheutuvat kustannukset tai näiden kustannusten muutos
Lisäksi yhtiöllä on aina oikeus tehdä maksuihin ja hinnastoraken- teeseen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön.
4.3 Ilmoittaminen maksujen ja hinnastorakenteen muutoksista
Maksujen korotuksista ja korotusten perusteista sekä hinnastoraken- teen muutoksesta yhtiö ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Yhtiö voi tiedottaa asiasta myös sähköisesti. Asiakkaita pyydetään ilmoittamaan sähköiset yhteystie- tonsa yhtiölle. Mikäli asiakas on ilmoittanut sähköiset yhteystietonsa yhtiölle, yhtiö voi käyttää tiedotuskanavana sähköistä yhteystietoa. Asiakkaan vastuulla on huolehtia siitä, että yhtiöllä on ajantasaiset sähköiset yhteystiedot. Ilmoitus on tehtävä selkeällä ja helposti ha- vaittavalla tavalla ja se voidaan esimerkiksi lähettää laskun yhteydes- sä erillisenä tiedotteena asiakkaan laskutusosoitteeseen.
Jos asiakkaan laskut lähetetään verkkopankkiin, yhtiö lähettää lisäksi ilmoituksen kiinteistön postiosoitteeseen tai asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä
Vedenkulutus ja viemäriveden määrä todetaan yhtiön omistamalla sekä sen asentamalla vesimittarilla tai poikkeustapauksessa yhtiön suorittamalla arvioinnilla.
Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asiak- kaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöltä viemäriin johdettavan viemäriveden määrästä ja ilmoitettava yhtiölle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat olennaisesti viemäriveden määrään.
Yhtiöllä ei ole velvollisuutta ilmoittaa asiakkaalle vesimittarin rekiste- röimiä toissijaisia parametrejä tai hälytyksiä (kuten vuoto, kopelointi- tai akunkestohälytykset ja muut vastaavat).
5.2 Mittarin asentaminen
Vain yhtiöllä on oikeus asentaa vesimittari. Vesimittari asennetaan, kun liittymismaksu on maksettu. Yhtiö asentaa vesimittarin laittei- neen (ml. mittariteline, vesimittariventtiili ja takaiskuventtiili) kutakin vesiliittymää kohden. Yhtiö määrää vesimittareiden tyypit, koot sekä myös muita veden ominaisuuksia kuin virtaamaa mittaavat senso- rit ja lisälaitteet. Asennukseen kuuluvat työt, telineet ja tarvikkeet venttiileineen, liitoskappaleineen jne., jotka liittyjä maksaa. Yhtiö voi tarvittaessa varustaa etäluettavan vesimittarin sähkösyötöllä.
Asiakas antaa tällöin korvauksetta yhtiön käyttöön mittauslaitteiden tarvitseman sähkön.
Jätevesiviemäriin liittymisen edellytyksenä on asiakkaan vedenkulu- tuksen mittaus. Yhtiön ei kuitenkaan tarvitse asentaa vesimittaria, jos vedenkulutus on erityisestä syystä vähäinen tai jos kiinteistö on liit- tynyt ainoastaan yhtiön viemäriin. Yhtiön ei tarvitse asentaa mittaria huleveden laskuttamista varten, vaan yhtiö voi arvioida kiinteistöltä viemäröitävän huleveden määrän.
5.3 Mittaritila
Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viran- omaisohjeiden mukaan rakennetun, yhtiön hyväksymän, lämpimän ja lattiakaivolla varustetun tilan. Asiakas on velvollinen noudatta- maan yhtiön ohjetta vesimittaritilasta. Vesimittarille voidaan erityi- sestä syystä ja erikseen kirjallisesti sopien varata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa.
Yhtiö ei vastaa kulloinkin voimassa olevien viranomaisten ohjei- den vastaisesti rakennetussa ja kunnossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahingoista tai lattiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista. Yhtiö ei vastaa mittaritilassa aiheutuvista vahingoista, vaikka mittaritila olisi aikanaan rakennettu viranomaisten ohjeiden mukaisesti.
Etäluettavan vesimittarin päälle tai sen välittömään läheisyyteen ei saa sijoittaa sellaisia laitteita, jotka mahdollisesti häiritsevät mittarin tiedonsiirtolähetyksiä. Asiakas ei muutoinkaan saa toimenpiteillään häiritä tai vaarantaa tiedonsiirtoa.
5.4 Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpiteiden takia
Asiakas sopii yhtiön kanssa ajankohdasta, jona yhtiö tai yhtiön val- tuuttama taho voi tulla suorittamaan kiinteistölle 5 luvussa tarkoitet- tuja toimenpiteitä.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että yhtiö tai yhtiön val- tuuttama taho voi esteettä suorittaa mittarin lukemiseen, asentami- seen, huoltoon, vaihtamiseen, poistamiseen yms. liittyvät toimen- piteet.
Jos asiakas ei järjestä yhtiölle esteetöntä pääsyä kiinteistölle ja mittaritilaan edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamiseksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista vahingoista. Asiakas vastaa mittarin kustannuksista, mikäli asiakas ei järjestä pääsyä kiinteistölle mittarin poisnoutamiseksi liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä.
5.5 Luenta
Yhtiö lukee vesimittarit tarpeen mukaan. Yhtiöllä on oikeus järjestää vesimittareiden etäluenta. Luennan järjestämiseksi yhtiöllä on oikeus asentaa ja käyttää kiinteistöön asennettuja luentaan tarvittavia
laitteistoja. Yhtiöllä on oikeus seurata, tallentaa ja käyttää asiakkaan kiinteistöltä etäluettua mittaustietoa laskutuksen lisäksi yhtiön vesi- huoltoverkoston hallinnassa esimerkiksi verkostovuotojen etsin- nässä ja verkoston tilan määrityksessä. Yhtiö ottaa lukematietojen käsittelyssä huomioon tietoturvaa ja tietosuojaa koskevat lainsää- dännön vaatimukset.
Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot yhtiön määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määräajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu yhtiön kanssa, yhtiöllä on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palveluhinnaston mukainen korvaus suorittamastaan luennasta.
Etäluettavien vesimittarien lukematiedot lukee yhtiö. Mikäli etäluen- taa ei pystytä muuten kuin tilapäisesti toteuttamaan ylivoimaisen esteen ja tai muun yhtiöstä riippumattoman syyn vuoksi, yhtiöllä on oikeus luopua etäluennasta. Tällainen syy voi olla esimerkiksi se, että tiedonsiirtoon tarvittavaa verkkoa ei ole saatavilla tai käyttöpaikan sijainti tai käyttöpaikan rakenteet estävät mittarin lähetyksen. Yhtiö ilmoittaa etäluennan estymisestä asiakkaalle ja mittarin lukemista jatketaan manuaalisesti, jolloin asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot yhtiön määrääminä aikoina.
5.6 Kunnossapito
Vesimittarin laitteineen kunnossapitää kustannuksellaan yhtiö määrävälein, elleivät ne ole asiakkaan omistuksessa. Jos vesimittari laitteineen on asiakkaan omistuksessa, asiakkaan on huolehdittava
niiden kunnossapidosta ja vaihtamisesta kustannuksellaan määrä- välein. Mikäli vesimittari tai siihen liittyvät laitteet ovat vaurioituneet asiakkaasta johtuvasta syystä, yhtiöllä on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta palveluhin- naston mukaisesti.
Ainoastaan yhtiöllä tai sen valtuuttamalla taholla on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tarkistaa vesimittari laitteineen sekä murtaa mittarin sinetti, ellei ole erikseen toisin sovittu. Asennus- tai kunnossapitotöiden yhteydessä yhtiöllä tai sen valtuuttamalla ta- holla ei ole velvollisuutta asentaa takaisin asiakkaan vesimittaritilaan sijoittamia laitteita, jos ne on jouduttu purkamaan tai poistamaan töiden vuoksi.
Jos mittarinvaihdon, siihen liittyvien laitteiden tai niiden asentamisen kannalta on välttämätöntä, voidaan erikseen sovittaessa asiakkaan kustannuksella kunnostaa samassa yhteydessä vesimittariin ja sen laitteisiin välittömästi rajoittuvat verkon osat asiakkaan kustannuk- sella, vaikka ne olisivatkin asiakkaan kunnossapitovastuulla.
5.7 Tilapäinen mittarin poisto
Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että yhtiö ottaa vesimittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän työsuorituksen tai muun vaaran johdosta, yhtiö voi palveluhinnas- ton mukaista korvausta vastaan ottaa mittarin pois sekä asentaa mittarin uudestaan paikoilleen. Asiakkaan on kirjallisesti tai muutoin
todisteellisesti pyydettävä mittarin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen toivottua määräaikaa. Xxx xxxxxxx ei ole tehnyt työtilausta ja vesimittari vaurioituu tämän vuoksi, asiakas on velvollinen korvaa- maan rikkoutuneen mittarin.
Mikäli vesimittari katoaa, yhtiö voi veloittaa asiakkaalta vesimittarin kustannukset täysimääräisesti sekä korotetusti arvioidun kulutuksen.
5.8 Mittaustarkkuus
Mittaustarkkuuteen sovelletaan sen viranomaisen antamia määrä- yksiä, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistuksessa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin ± 5 % kuormituksen ollessa likimain nimellisvirtaa- man suuruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.
5.9 Tarkistaminen
Yhtiö tarkistaa vesimittarit kustannuksellaan määrävälein siten kuin siitä laissa tai sen nojalla annetussa asetuksessa säädetään ja tarpeen mukaan. Ellei toisin säädetä, yhtiö voi tarkistaa vesimittarit
kustannuksellaan määrävälein tai vaihdon yhteydessä. Lisäksi yhtiö voi tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Mittari lähetetään tarkistettavaksi ulkopuoliselle palveluntarjoajalle, joka toimittaa testauspöytäkirjan. Asiakkaalla ei ole oikeutta olla läsnä tarkistuksessa.
Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän kohdassa 5.7 tarkoitettujen määräysten mukaisesti oikein, yhtiö veloittaa asiakkaalta todelliset arvonlisäverolliset kustannukset. Muussa tapauksessa tarkistuskulut maksaa yhtiö.
Mikäli tietoliikenneverkkoa pitkin etänä vastaanotettu kulutustieto poikkeaa mittarissa olevasta lukemasta, katsotaan mittarissa oleva lukema oikeaksi, kun tarkistetussa mittarissa ei ole todettua vikaa.
Jos mittareita ei ole tarkistettu määrävälein tai vaihdon yhteydessä ja myöhemmin todetaan, että mittari on mitannut väärin ja asiakkaalta on sen takia veloitettu liikaa käyttömaksua, yhtiö antaa asiakkaalle jäljempänä 6.3-kohdassa tarkoitetun hyvityksen.
6.1 Lasku
Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt liittymiseen liittyvät sekä kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimenpiteistä perityt maksut.
Yhtiö laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Yhtiö on oikeu- tettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin etäluennan tai muun luennan perusteella edellisiin laskutuskausiin tai arviointiin perustu- vina erinä, jolloin lopullinen maksu määrätään mittarin luennassa to- detun tai yhtiön pyynnöstä tapahtuneen asiakkaan ilmoittaman mitta- rinluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella. Yhtiö tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muuten perusteltua syytä.
Yhtiö hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hyvitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, yhtiö voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.
6.1.1 Laskun lähettäminen ja maksaminen
Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Lasku voidaan osoittaa vain yhdelle liittymis- tai käyttösopimuksen osapuo- lelle, ellei laskujen jakamisesta ole erikseen sovittu.
Liittymismaksu voidaan laskuttaa liittyjältä sopimuksenteon yhtey- dessä ja tarvittaessa tarkistaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiseksi sopimuksen allekirjoitushetken perusteella. Lisäliittymis- maksu voidaan laskuttaa liittyjältä sen jälkeen, kun kiinteistön lisä- tai muutosrakentamista koskeva rakennuslupa on hyväksytty.
Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta. Asiakas vastaa sopimuksensa perusteella laskun maksamisesta myös silloin, kun se lähetetään asiakkaan pyynnöstä kolmannelle.
6.1.2 Verkkopankkilaskutus, e-lasku tms.
Koska yhtiöllä on e-laskutus käytössä, asiakas voi siirtyä e-laskun käyttöön pankkinsa e-laskupalvelussa. Asiakas voi ilmoittaa verkkolas- kuosoitteen yhtiölle. E-lasku katsotaan saapuneeksi asiakkaalle silloin, kun se on toimitettu asiakkaan verkkopankkiin. Asiakas vastaa e-laskun käsittelystä ja maksamisesta. Yhtiöllä tai pankilla ei ole velvollisuutta toi- mittaa e-laskua muussa muodossa, jos asiakkaalla on e-lasku käytössä.
Yhtiö ei vastaa asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan tai pankin antamista virheellisistä tiedoista.
Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennal- ta, viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun päiväyksestä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä peritään erilliset perintäkulut.
Yhtiö lähettää asiakkaalle kaksi maksumuistutusta ennen saata- vien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisintaan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä. Xxxxxxx on velvollinen maksamaan maksumuistutuksesta ja perinnästä aiheutuvat kulut.
6.3 Hyvitys/ lisäveloitus
Asiakas voi tehdä yhtiölle laskua koskevat huomautukset kirjallisesti postitse tai sähköisesti. Kuluttaja voi tehdä yhtiölle huomautukset myös suullisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos laskun eräpäivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen johdosta.
Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai yhtiö muutoin huomaa laskuttaneensa virheellisesti, yhtiö hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiakkaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.
Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella yhtiöllä on oikeus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia yhtiö ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.
Asiakas voi kuitenkin vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luen- tavirheeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-,
mittaus- ja mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus laskutukseen voidaan yksiselitteisesti jälkeenpäin todeta.
Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erikseen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan yhtiön suorittaman arvion nojalla. Lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaista viivästyskorkoa.
6.4 Vakuus ja ennakkomaksu
Yhtiöllä on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimuk- sen täyttämiseksi. Yhtiö voi lisäksi vaatia asiakkaalta vakuuden tai
vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemi-
sen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa tai asiakkaasta ei ole saatavilla maksuhäiriö- ja luottotietoja, joista maksuvelvollisuudesta huolehtiminen voidaan todeta tai asiakkaaseen soveltuu kohdassa
3.12 mainittu palveluiden keskeyttämisperuste.
Mikäli yhtiö on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai päättänyt sopi- muksen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi yhtiö vaatia vakuuden verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen tekemisen yhteydessä.
Yhtiö voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemi- sen yhteydessä, sen voimassaoloaikana tai sopimuksen päättämisen jälkeen, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuu- tensa. Yhtiöllä tulee lisäksi olla sopimusta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen.
Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
• veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäröinti kuluttajalta on keskeytetty maksun laiminlyönnin takia; tai
• yhtiöllä on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittamiseen tai viemäröintiin liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai
• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvel- vollisuudestaan.
Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomaksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimitusehtojen perusteella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olennaisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämiseen.
Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuukauden ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Yhtiö ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
Yhtiö palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittö- mästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mukaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana lai- minlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, yhtiö ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin.
Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvolli- suutensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä.
Palauttamisesta huolimatta yhtiö voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.
Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut mak- sut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomaksua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, yhtiö hyvittää asiakkaalle ennakkomaksun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.
Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta yhtiö ja asiakas voivat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennak- koon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden palauttamises- ta on todettu.
7. YHTIÖN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET
7.1 Yhtiön toiminta
Yhtiö toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asetta- mien laatuvaatimusten mukaista kylmää talousvettä, valvoo veden laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla ja/tai vastaanottaa asiakkaan asumajätevettä ja laadultaan vastaa- via muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hulevesiä sopimuksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti.
Yhtiö toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäröinnin katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadun vaihtelut eivät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulainsäädännön tai muun lainsäädännön määräyksistä.
Yhtiö on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan yhtiön lait- teistot siten, että vedentoimituksen ja viemäröinnin katkoksia tapah- tuu mahdollisimman harvoin. Yhtiö ryhtyy toimenpiteisiin siten, että vedentoimituksen ja viemäröinnin keskeytyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdollisimman lyhyeksi ja vähän haittaa aiheuttavaksi.
Yhtiö järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana kuluttajille ja vesihuollon kannalta tavanomaiseen asutukseen
rinnastuville asiakkaille mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisis- tä vesipisteistä.
Yhtiö voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemäröinnin katkoksiin varautumisesta, varoajoista ja menettelyta- voista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen. Yhtiö ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asi- akkaan kvv-laitteistolle tai tonttijohdoille tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista.
7.2 Virhe
Vesihuollossa on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai yhtiön palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuollossa on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, jollei keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Virheenä pidetään myös vesihuollon palveluiden aloittamisen vii- västymistä sovitusta ajankohdasta, jos viivästyminen johtuu yhtiöstä ja jos viivästystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Virheenä ei kuitenkaan pidetä keskeytystä, joka aiheutuu yhtiön lait- teiston tavanomaisesta korjaus- tai huoltotyöstä, joka kestää yhtä- jaksoisesti alle 12 tuntia ja josta on ilmoitettu asiakkaalle etukäteen.
Virheenä ei pidetä jäljempänä kohdissa 7.4, 7.5 ja 7.6 tarkoitettuja ja niihin rinnastettavia tapahtumia.
7.3 Hinnanalennus
Silloin, kun vesihuollossa on virhe ja se perustuu yli 12 tunnin yhtäjaksoiseen keskeytykseen, kuluttajalla ja vesihuollon kannal- ta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvalla asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen. Tällöin hinnanalennuksen määrä on vähintään kaksi prosenttia kuluttajan vuotuisesta perus- ja käyttömaksusta. Muiden asiakkaiden osalta hinnanalennuksen määrä on kahta viik- koa vastaava osuus vuotuisesta perusmaksusta.
Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä yhtiölle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
Yhtiö vähentää hinnanalennuksen laskusta todettuaan vesihuollon yhtäjaksoisen keskeytyksen. Ellei asiakkaan vesimittari ole etä- luennassa tai etäluennan perusteella ei erityisen syyn takia voida riittävällä tarkkuudella määrittää asiakkaan vuosikulusta, vuotuisen käyttömaksun laskennassa käytetään samaa mittarinlukemaa, joka oli asiakkaalle viimeksi lähetetyn tasauslaskun perusteena. Vuotuisen
perusmaksun laskennassa käytetään asiakkaalta samalla ajanjaksolla veloitettuja vesihuollon perusmaksuja.
7.4 Ylivoimainen este
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista yhtiön palvelun häiriötä tai keskeytymistä, joka aiheutuu yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ul- kopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.
Yhtiöllä on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa vesihuollon palveluita ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on vält- tämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.
Ylivoimaisen esteen sattuessa yhtiö vapautuu vesihuollon palvelui- den toimittamisesta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin yhtiön normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.
Yhtiön tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vesihuollon palveluiden jatkamiseksi.
7.5 Palveluiden tilapäinen keskeytys
Yhtiö voi tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa vesihuollon palveluita esimerkiksi toimintahäiriön tai huolto- tai korjaustyön vuoksi.
Yhtiöstä riippumattoman syyn tai asiakkaan tai kolmannen aiheut- taman syyn kuten vedentoimitukseen tai viemäröintiin tarvittavan laitteen tai putken rikkoutumisen, sähkön toimituskatkoksen, veden- hankinnan häiriöiden tai sammutusveden toimittamisen, tai näiden selvittämiseen liittyvien tutkimusten vuoksi taikka muun vastaavan syyn takia yhtiö voi tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa vesihuollon palveluita.
Yhtiön tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vesihuollon palveluiden jatkamiseksi.
7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen
Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vesihuollon pal- veluiden keskeytyksistä tai rajoituksista yhtiö tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle tekstiviestillä, sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa, lehdistön tai radion välityksellä taikka ylei- sesti yhtiön verkkosivuilla.
Etukäteen tiedossa olevista vesihuollon palveluiden keskeytyksistä tai rajoituksista yhtiö tiedottaa hyvissä ajoin ennen keskeytyksen tai rajoittamisen alkamista. Rajoitettuja alueita koskevista keskeytyk- sistä ja rajoituksista tiedotetaan liittyjäkohtaisesti mahdollisuuksien mukaan. Laaja-alaisista keskeytyksistä ja rajoituksista tiedotetaan yhtiön verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa tai lehdistön tai radion välityksellä.
7.7 Yhtiön korvausvelvollisuus
7.7.1 Henkilö- ja omaisuusvahingot
Yhtiö korvaa vesihuollossa olevasta virheestä henkilölle taikka yk- sityiseen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsi- neen pääasiassa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon.
Yhtiö ei korvaa muille asiakkaille aiheutuneita henkilö- ja omaisuus- vahinkoja.
7.7.2 Taloudelliset vahingot
Yhtiö korvaa vesihuollossa olevasta virheestä kuluttajalle ja vesihuol- lon kannalta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvalle asiakkaalle aiheutuvan taloudellisen vahingon. Välillisen vahingon yhtiö on vel- vollinen korvaamaan kuluttajalle vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta yhtiön puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momentissa.
Yhtiö ei korvaa muille asiakkaille aiheutuneita taloudellisia vahinkoja.
7.7.3 Vedentoimituksen ja viemäröinnin keskeytykset ja rajoitukset
Mikäli kyse on vesihuollon virheestä, yhtiö vastaa vain kuluttajalle ja vesihuollon kannalta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvalle
asiakkaalle aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä,
jotka aiheutuvat asiakkaalle vesihuollon palveluiden keskeytyksistä ja rajoituksista.
Yhtiö ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista vesihuollon palveluiden keskeytyksistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä, mikäli vesihuollon palvelut on kes- keytetty kohdan 3.12 perusteella.
Yhtiö ei korvaa muille asiakkaille aiheutuneita vahinkoja vesihuollon palveluiden keskeytyksistä ja rajoituksista.
7.7.4 Laadun ja paineen vaihtelut
Mikäli kyse on vesihuollon virheestä, yhtiö vastaa vain kuluttajalle ja vesihuollon kannalta tavanomaiseen asutukseen rinnastuvalle asiak- kaalle aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka johtuvat veden laadun ja paineen vaihteluista. Yhtiön korvausvastuu vesihuollossa olevasta virheestä on rajoitettua kohdan 7.1 perusteella.
Yhtiö ei korvaa muille asiakkaille aiheutuneita vahinkoja laadun ja paineen vaihteluista.
7.7.5 Muut rajoitukset
Yhtiö ei vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä, jotka johtuvat siitä, että vesihuollon palvelut on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön lait- teista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä.
7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen
Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei yhtiöllä ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolel- le näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset
Asiakas ei saa johtaa yhtiön viemäriin sellaisia vesiä tai sellaisia haitta-ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen valtioneuvoston päätöksissä tai viranomaismääräyksissä säädetty tai määrätty tai, jotka ovat vahingollisia viemäreiden, pumppaamoi- den ja puhdistamoiden toiminnalle tai jätevesilietteen käsittelylle ja hyötykäytölle tai vastaanottovesistölle.
Viemärivettä ei saa jäähdyttää niin kylmäksi, että se aiheuttaa viemä- riverkostossa jäätymisen vaaraa tai haittaa puhdistamon toimintaa.
Yhtiön viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja räjäh- dysvaaraa aiheuttavia aineita tai muita vaarallisia jätteitä.
Yhtiön viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuottavasti:
• esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, kumia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdyskunta- tai teolli- suusjätteitä, jotka saattavat aiheuttaa viemärin tukkeutumista tai vaikeuttaa viemärivesien käsittelyä tai ainetta, joka reagoi- dessaan viemäriveden kanssa voi aiheuttaa tukkeutumista, myrkkyjä, syöpymistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,
• lietettä,
• myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, happo- ja tai viemäriverkoston tai jätevedenpuhdistamon rakenteita syövyttäviä aineita,
• aineita, jotka itsessään, reagoidessaan jäteveden kanssa tai haihtuessaan viemäriverkostossa tai puhdistamolla aiheuttavat rakenteiden syöpymistä tai edesauttavat syöpymisreaktiota tai sen etenemistä,
• viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen viemärin liittämiskohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suurempi kuin 11,
• suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää +40 oC,
• muita vahingollisia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häi- ritsevät viemäriverkoston tai jätevedenpuhdistamon toimin- taa, vaarantavat työntekijöiden terveyden tai ovat haitallisia purkuvesistössä.
Jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei johtami- sesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.
7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus
Asiakas on korvausvelvollinen yhtiölle, muille asiakkaille ja kolman- nelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä, sopimuksessa ja valtioneu- voston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäispitoisuuk- sien ylittämisestä ja 7.9 kohdassa mainittujen kieltojen noudatta- matta jättämisestä aiheutuu yhtiölle, viemäriveden tai huleveden käsittelylle, vastaanottovesistölle tai jätevesilietteen hyötykäytölle.
Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai haitallisia aineita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta yhtiölle.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat kiinteistöltä verkostoon tulevan viemäriveden tai huleveden laatuun. Tieto viemäriveden tai huleveden laadun muut- tumisesta ja niihin vaikuttavista olosuhteista on annettava yhtiölle vähintään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpanoa tai viipy- mättä siitä, kun asiakas on havainnut tai olisi tullut havaita muutos.
8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT JA TONTTIJOHDOT
8.1 Vaatimukset, määräykset ja ohjeet
Sen lisäksi, mitä yhtiö tai Raision kaupungin rakennusvalvonta katsoo tarpeelliseksi, kvv-laitteistojen ja tonttijohtojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, korjaus- ja kunnossapitotöissä sekä näitä koske- vissa tarkastuksissa on noudatettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia niitä koskevia viranomaismääräyksiä ja ohjeita sekä niiden perusteella annettuja vaatimuksia. Lisäksi on erityisesti huomioitava kohdan 3.2 ja 8.5 määräykset.
8.2 Suunnitelmat ja asentaminen
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhtiölle kvv-laitteiston ja tontti- johtojen asennusten alkamisesta ja edistymisestä yhtiön tai Raision kaupungin rakennusvalvonnan antamien ohjeiden mukaan.
Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv-lait- teistoja ja tonttijohtoja, jotka asiakas haluaa edelleen pitää käytössä, asiakkaan on esitettävä vaadittaessa laitteistoista yhtiön määrittele- mät piirustukset. Yhtiö voi suorittaa kvv-laitteistojen ja tonttijohtojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa ne ovat hyväksyttävis- sä.
Jos asiakas haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai tontti- johtoja taikka ottaa käyttöön aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-lait- teistojen ja tonttijohtojen lisäksi muita laitteita tai tonttijohtoja tahi lisätä huomattavasti veden käyttöä tai viemäriveden johtamista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön vesijohtoja ja viemä- reitä mitoitettaessa, on niitä koskevat, LVI-suunnittelijan laatimat, suunnitelmat ennen muutostöihin ryhtymistä esitettävä Raision kaupungin rakennusvalvonnalle ja edelleen yhtiölle.
Yhtiö huomauttaa havaitsemistaan puutteista asiakkaalle, mutta kvv-laitteistojen ja niihin liittyvien tonttijohtojen piirustusten tai suunnitelmien toimittaminen rakennusvalvonnalle, muulle viran- omaiselle tai yhtiölle ei siirrä asiakkaan vastuuta niiden toteutuskel- poisuudesta tai asianmukaisesta toiminnasta yhtiölle.
8.3 Tonttijohtojen rakentaminen ja kunnossapitotyöt
Liittyjä vastaa kustannuksellaan kiinteistönsä tonttijohtojen raken- tamisesta, yllä- ja kunnossapidosta, uudelleenrakentamisesta sekä maanrakennustöistä. Yhtiö voi vaatia desinfioinnin ja painekokeen
suorittamisen sekä vesinäytteen ottamisen ennen liittyjän hankki- man tonttivesijohdon käyttöönottoa.
Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paikkaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti yhtiön kanssa. Tonttien lohkomistapauksissa ja mahdollisissa rasitejohtoreittien muodostamisissa, liittyjä muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan ja vastaa rasitejohtoreitin osalta kunnossapidosta.
8.4 Yhtiön velvollisuudet
Yhtiö suorittaa tonttivesijohtojen liitostyön yhtiön johtoihin. Tont- tivesijohtojen liitososat ja laitteistot hankkii ja asentaa yhtiö liittyjän kustannuksella. Liittyjä vastaa tonttiviemärin liitostyöstä. Tonttivie- märin liitostyön tarkistaa yhtiö. Yhtiö vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassa olevien rakennusurakan yleisten sopimusehto- jen mukaisesti.
Jos yhtiö toteaa, että asiakkaan vedenkulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv-laitteistossa tai tonttijohdoissa, yhtiö voi saattaa asian asiakkaan tietoon. Yhtiöllä ei ole velvollisuutta seurata asiakkaan vedenkulutusta tai etäluettavilta mittareilta tulevia hälytyksiä ja ilmoittaa niistä asiakkaalle. Vastuu vedenkulutuksen seurannasta ja vuotojen ehkäisemisestä on aina asiakkaalla kohtien
5.1 ja 8.5 mukaisesti.
8.5 Asiakkaan velvollisuudet
Yhtiön verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiin- teistön vesi- ja viemärilaitteistosta sovittuun liittämiskohtaan saakka. Asiakas vastaa kiinteistökohtaisen kvv-laitteiston ja tonttijohtojen kunnosta.
Asiakkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv-laitteistot ja tonttijohdot siten, että niistä ei aiheudu haittaa
kiinteistölle, yhtiölle eikä kolmannelle osapuolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaisena. Haittana pidetään esimerkiksi vuotavia vesijohtoja ja viemäreitä. Lisäksi on noudatettava kohdan 10.2 mää- räyksiä.
Kiinteistönomistaja tai -haltija vastaa myös muista kuin edellä mainituista kiinteistön laitteistoista, laitteista tai järjestelmistä, joita kiinteistöllä käytetään talousveden, jäteveden tai huleveden johtami- sessa tai käsittelyssä, ellei muuta ole sovittu.
Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen viemä- riin johdettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää merkittävissä määrin vesihuollon kannalta haitallisia aineita, se on
esikäsiteltävä ennen yhtiön viemäriin johtamista yhtiön hyväksymällä tavalla. Lisäksi on huomioitava kohdassa 7.9 asetetut rajoitukset.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vaikeuttaa tai vaarantaa yhtiön toimintaa. Jos asiakas yhtiön kehotuksesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi yhtiö asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työ on suoritettava toimituksen keskeyttämisen uhalla. Yhtiö voi laskuttaa mahdollisen vuodon aikana hukkaan valuneen veden käyttömaksua vastaavan osuuden joko mittaukseen tai arviointiin perustuen.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan yhtiölle tonttijoh- doissa sekä yhtiön laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista. Asi- akkaan on ilmoitettava yhtiölle myös kiinteistön käytöstä poistetuista ja poistettavista tonttijohdoista. Yhtiö suorittaa tonttijohdon tulp- pauksen ja muut siihen liittyvät toimenpiteet ja veloittaa asiakkaalta todelliset arvonlisäverolliset kustannukset.
Asiakkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteistökohtaiset kvv-laitteistonsa ja tonttijohdot kuten vesijohto- paineen korottamiseen ja alentamiseen, viemäriveden pumppauk- seen, käsittelyyn ja padotukseen varautumiseen, vedensaannin ja viemäriveden johtamisen katkoksiin varautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet.
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että kiinteistön jätevesilaitteistossa käytettävät erottimet (hiekanerottimet, öljyn- ja bensiininerotin, ras- vanerotin, amalgaamierotin) tyhjennetään säännöllisesti siten,
että erottimet pysyvät jatkuvasti toimintakuntoisina. Lisäksi erottimet ja niiden hälyttimet tulee huoltaa säännöllisesti, jotta erotinlaitteisto toimii suunnitellulla tavalla. Erotinten tyhjennyksessä ja huoltamisessa asiakkaan tulee noudattaa myös viranomaisen ja kaupungin antamia määräyksiä. Mikäli yhtiöllä on syytä epäillä erottimien toimintaa, yhtiö voi vaatia asiakkaalta selvitystä tehdyistä huolloista/tyhjennyksistä.
Kiinteistön vesihuoltolaitteisto ja tonttijohdot tulee muutenkin pitää sellaisessa kunnossa ja niitä tulee käyttää siten, että niistä ei aiheudu vaaraa tai haittaa yhtiön laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympä- ristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan yhtiön antamia ohjeita tai määräyksiä kvv-laitteistojen ja tonttijohtojen asentamisesta, käy- töstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkailusta. Asiakas on yhtiön kirjallisesta pyynnöstä velvollinen poistamaan vesihuollon toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv-laitteistot ja tonttijohdot.
Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa liitoskoh- dan pääsulkuventtiiliä ilman yhtiön lupaa.
8.6 Asiakkaan kvv-laitteen ja tonttijohdon käyttö poikkeustilanteissa
Poikkeustilanteessa yhtiöllä on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asiakkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiakkaan viemärivettä yleisiin viemäreihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
Vesihuollon toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen yhtiöllä on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja ja tonttijohtoja yleisen vesijohdon huuhtelemiseen. Asiakkaalla on oikeus saa-
da mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
8.7 Kvv-laitteistoja ja tonttijohtoja koskevia erillismääräyksiä
Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii kes- keytymätöntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toiminta asettaa erityisvaatimuksia veden laadulle, asiakas on velvollinen varautumaan vesihuollon toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin katkoksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistö- kohtaisilla varolaitteilla, varavesisäiliöillä tai muulla vedensaannin,
viemäriveden johtamisen tai veden laadun turvaavalla kiinteistökoh- taisella laitteella.
Yhtiön vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muus- ta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.
Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poikkeavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen korkeuksista tai korkeustasoista, liittyjä on velvollinen omalla kustan- nuksellaan varustamaan kiinteistönsä kiinteistökohtaisella vesijoh- topaineen korotukseen tai alennukseen tarkoitetulla laitteistolla.
Kiinteistökohtaiset vesijohtopaineen korottamiseen tai alentamiseen
tarvittavat laitteet saa asentaa vain yhtiön erikseen antamalla kirjalli- sella luvalla.
Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemärivesien johtaminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mahdol- lista, liittyjä on velvollinen omalla kustannuksellaan varustamaan kiinteistönsä pumppaamoilla viemärivesien johtamiseksi.
Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä hule- vesiviemäriin.
Ylimääräisiä hulevesiä ei saa johtaa salaojaverkostoon.
Rakennuksessa tulee olla rakentamista koskevien viranomaismää- räysten ja -ohjeiden mukainen tuuletusviemäri.
Jätemyllyn asentaminen ja käyttö on kielletty.
Mikäli on riski siitä, että rasvaa pääsee asiakkaan kiinteistöltä va- lumaan viemäriverkostoon, rakennus on tarvittaessa varustettava rasvanerotuskaivolla tai muulla vastaavalla täyttymishälytyksellä varustetulla rasvanerotuslaitteistolla. Mikäli kiinteistöltä viemäriver- kostoon johtuvat rasvat aiheuttavat tukoksen yhtiön verkostossa, asiakas on velvollinen korvaamaan tästä itselle, yhtiölle ja kolmansil- le osapuolille aiheutuneet vahingot.
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT
9.1 Hakemus ja sopimus
Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus yhtiölle sammutusveden hankinnasta silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus rakentaa sprinkle- rilaitteisto tai muu automaattinen sammutusvesilaitteisto. Sprink- lerilaitteistolla tarkoitetaan kiinteästi asennettua automaattista tai muuta sammutusvesilaitteistoa, jonka tehtävänä on havaita palo, antaa paloilmoitus ja sammuttaa tai rajoittaa palo. Laitteisto koostuu yhdestä tai useammasta vesilähteestä ja sprinklereistä putkistoineen ja venttiileineen sekä mahdollisine säiliöineen tai altaineen. Mikäli asiakas on liittynyt yhtiön verkostoon ja asiakkaalla on käytössään sprinklerilaitteisto tai muu automaattinen sammutusvesilaitteisto, asiakkaan ja yhtiön on tehtävä erillinen sopimus kiinteistön sammu- tusvesilaitteistoista yhtiön antamassa kohtuullisessa määräajassa.
Yhtiö voi tehdä erillisen sopimuksen sammutusveden toimittami- sesta kiinteistökohtaisiin sammutusvesilaitteisiin, mikäli yhtiö katsoo, että liittämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle sen toiminnalle. Yhtiöllä ei ole velvollisuutta hyväksyä sprink- lerilaitteistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.
9.2 Syöttövesijohto
Syöttövesijohto on liittymiskohdan ja sprinklerilaitteiston välinen vesijohto.
9.3 Liittymiskohta
Yhtiö osoittaa sprinklerilaitteiston syöttövesijohdon liittymiskohdan, joka voi poiketa näiden määräysten mukaisesta tonttivesijohdon liittymiskohdasta.
9.4 Suunnittelu ja asentaminen
Sprinklerilaitteiston suunnittelussa ja asennuksessa on noudatettava kulloinkin voimassa olevia sprinklerisääntöjä sekä kvv-laitteistoja ja tonttijohtoja koskevia määräyksiä ja ohjeita.
Asiakkaan on esitettävä sprinklerilaitteiston, muiden sammutusvesi- laitteiden ja koko kiinteistön mitoitusvesimäärä, sekä asian harkin- nassa tarvittavat muut yhtiön erikseen pyytämät selvitykset.
9.5 Kunnossapitovelvollisuus
Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten sammutusvesilaitteistojen toi- minnasta ja kunnosta kvv-laitteistoista ja tonttijohdoista annettujen viranomaismääräysten mukaisesti.
9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen
Sammutusvesilaitteiden kokeilemisesta on asiakkaan ilmoitettava yhtiölle. Kokeilemisesta peritään yhtiön palveluhinnastossa määrät- tyjä maksuja.
Asiakas on velvollinen tiedottamaan muille asiakkaille kokeilusta aiheutuvista paineen ja veden laadun muutoksista. Asiakas vastaa kokeilusta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja haitoista itsel- leen, yhtiölle ja kolmansille osapuolille.
9.7 Muutokset
Jos yhtiön arvioima toimitusvesimäärä, painetaso tai muut veden- toimitukseen vaikuttavat tekijät muuttuvat, asiakas on velvollinen
saattamaan asia yhtiön tietoon. Yhtiöllä on oikeus tarkistaa sopimus uusia olosuhteita vastaavaksi.
9.8 Irtikytkentä ja tarkastus
Sprinklerilaitteistojen irtikytkennässä ja tarkastuksessa tulee noudat- taa toimivaltaisen viranomaisen antamia määräyksiä.
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen
Yhtiöllä on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korva- uksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiinteistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdol- lisimman vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikilvet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkailua, viemäriveden poisjohtamista, verkostojen huoltoa tai palo- ja pe- lastustoimen tarvitsemaa sammutusveden ottamista varten. Edellä mainittuja asiakas ei voi poistaa tai siirtää ilman yhtiön antamaa kirjallista lupaa.
10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen
Asiakkaan tulee rakentaa kvv-laitteistonsa ja tonttijohdot niin, että yleistä viemäriä voidaan tuulettaa kiinteistön viemärin kautta vähin- tään yhden, tarvittaessa useamman ulkoilmaan avautuvan tuuletus- johdon kautta.
Asiakas on velvollinen sallimaan yhtiön viemärin tuulettamisen kiinteistön viemärin kautta, jollei siitä aiheudu kiinteistölle sanottavaa haittaa.
10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä
Asiakas on velvollinen päästämään yhtiön edustajan tai yhtiön valtuuttaman henkilön tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita yhtiön toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.
Yhtiön edustaja tai yhtiön valtuuttama henkilö saa tarvittaessa liikkua asiakkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuollon rakentamisen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Asiakas on velvollinen sallimaan yhtiön edustajan tai yhtiön valtuuttaman henkilön pääsyn kiinteistöön vesimittarin asentamista, lukemista ja muita huoltotoimenpiteitä varten. Jollei erityisestä syystä muuta johdu, yhtiö ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.
Yhtiö huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toi- menpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Yhtiö korvaa kiin- teistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuun ottamatta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.
11. ERIMIELISYYDET
Yhtiön ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimituseh- toja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa. Kanne nostetaan yhtiön verkostoon liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjä- oikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakotta- vasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.9 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa vesihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajariitalautakunnan
toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www. xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvon- taan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Etusivun kuva: Pexels, Xxxxx Xxxxxx Xxxx julkaisun kuvat: Raision vesi Oy
puh. 040 186 9829, xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
Postiosoite: PL 100, 21201 RAISIO, Käyntiosoite: Xxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXX
4041 1018