HOITOSOPIMUKSEN EHDOT
HOITOSOPIMUKSEN EHDOT
1. Hoitosopimuksen ehtoja sovelletaan, kun koiran omistaja/haltija (”asiakas”) ostaa Koirahotelli Kultavahti Oy:n (”koirahoitola”) koiran hoitoon ja hyvinvointiin liittyviä
palveluita. Asiakas ja koirahoitolan edustaja hyväksyvät sopimuksen ehdot allekirjoittamalla hoitosopimuksen.
2. Koirahotelli Kultavahti Oy vakuuttaa hoitavansa koiraa sopimuksessa määritetyllä tavalla sopimuksessa määritellyn ajan. Asiakas on velvollinen antamaan totuudenmukaiset tiedot hoidettavasta eläimestä. Allekirjoittamalla sopimuksen eläimen luovuttaja (asiakas) vakuuttaa, että hänen antamansa tiedot ovat oikeat ja hän on eläimen omistaja tai hänellä on laillinen oikeus luovuttaa eläin hoitoon.
3. Hoitoon tulevalla koiralla ei saa olla tarttuvia tauteja tai loisia. Mikäli koira on sairastanut tarttuvaa tautia, sen täytyy olla oireeton kaksi (2) viikkoa ennen hoitoon tuloa. Mikäli koiralla on hoitoon tullessa tarttuva tauti tai loisia, asiakas vastaa kokonaisuudessaan koirahoitolalle sekä kolmansille osapuolille aiheutuneista kustannuksista.
4. Koiralla tulee olla voimassaoleva kolmoisrokote (parvo, penikkatauti ja tarttuva maksatulehdus) sekä rabiesrokote. Suosittelemme myös kennelyskärokotetta. Rokotustodistus esitettävä ennen hoitoon jäämistä. Koira kannattaa madottaa muutama päivä ennen hoitoon tuloa, mikäli edellisestä loishäädöstä on kulunut yli vuosi ja ulostenäytettä ei ole tutkittu.
5. Koiran mukana tulee olla ehjä, kestävä ja sopivan kokoinen panta/valjaat ja talutin. Kunnoltaan varusteiden tulee olla sellaiset, ettei koira pääse niistä karkaamaan. Koirahoitola ei vastaa kustannuksista vahingoissa, jotka aiheutuvat koiran mukana tulevista puutteellisista varusteista tai ulkotarhasta karkaamisesta, mikäli omistaja on antanut tarhassa ulkoiluun luvan. Koirahoitola ei vastaa hoitolalle jätetyistä tavaroista.
6. Asiakas vastaa koiran yritykselle, sen hoidossa oleville muille eläimille ja kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista, mikäli vahingon ei voida voimassaolevan lainsäädännön mukaan katsoa aiheutuneen koirahoitolan henkilökunnan tuottamuksesta tai tahallisuudesta.
7. Mikäli koira sairastuu tai loukkaantuu hoidon aikana, on koirahoitolalla oikeus viedä eläin välittömästi eläinlääkärin hoidettavaksi. Mikäli eläimen tila sen sallii, koirahoitolan edustaja yrittää ensin ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Koiranomistaja vastaa eläinlääkärikäynnistä aiheutuneista kuluista hinnaston mukaisesti.
8. Mikäli koira sairastuu, vahingoittuu tai kuolee koirahoitolan tuottamuksellisen tai tahallisen toiminnan seurauksena, on asiakkaalla oikeus todellisten välittömien kustannuksien suuruiseen korvaukseen.
9. Koiran käytösongelmista tulee kertoa etukäteen, jotta hoito osataan järjestää turvallisesti henkilökunnan ja muiden koirien osalta. Koirahotellilla on kaksi (2) koirahuonetta, jotka on suunniteltu niin, että koira pystytään hoitamaan myös ilman käsittelyä. Asiakas on velvollinen varmistamaan tällaisen huoneen saatavuuden ennen varausta, mikäli koira ei ole turvallisesti käsiteltävissä. Jos koira käyttäytymisellään estää eläinsuojelulain edellyttämän hoidon, koiran hoito voidaan keskeyttää tai se voidaan siirtää asiakkaan kustannuksella löytöeläimistä vastaavalle taholle. Asiakkaalta veloitetaan tuolloin jo sovittu hoitojakso kokonaisuudessaan.
10. Asiakas sitoutuu tuomaan ja noutamaan koiransa sovittuna ajankohtana. Myöhästymisestä tulee ilmoittaa koirahoitolalle välittömästi, kun myöhästyminen on tiedossa. Koirahoitolalla on oikeus periä asiakkaalta ylimääräisestä hoidosta aiheutuneet kulut sekä veloittaa myöhästymisestä nettisivuilta löytyvän hinnaston mukaisesti. Xxxxx luovutetaan ainoastaan henkilölle, joka sopimuksen on allekirjoittanut tai sopimuksessa mainitulle varahenkilölle. Mikäli asiakas ei ilmoita myöhästymisestä mitään, eikä häntä tai varahenkilöä tavoiteta kolmen (3) vuorokauden sisällä, on koirahoitolalla oikeus toimia, kuin kysymys olisi löytöeläimestä. Asiakas vastaa kustannuksista.
11. Hoitojakso maksetaan tuodessa koira hoitoon tai hoitovarauksen yhteydessä. Mahdolliset muut hoidon aikana tulleet kulut maksetaan viimeistään koiraa noudettaessa. Maksun tulee olla kokonaisuudessaan suoritettu ennen koiran luovutusta. Voimassaoleva hinnasto löytyy yrityksen nettisivuilta. Koirahoitola pidättää oikeuden hinnaston muutoksiin. Mikäli koira haetaan sovittua aiemmin, maksettua hoitohintaa ei palauteta.
12. Peruutusehdot: Hoitovaraus on sitova. Hoitojakson voi perua veloituksetta 7 vuorokautta ennen hoidon alkamista. Jos peruutus tehdään alle 7 vuorokautta ennen hoidon alkamista, veloitetaan 50% hoitojakson hinnasta. Alle 3 vuorokautta (72h) ennen peruutetuista tai kokonaan peruuttamatta jätetyistä veloitetaan koko hoitojakson hinta 100%. Hoitojakso tulee perua kirjallisesti sähköpostilla xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx tai tekstiviestillä/WhatsApilla p. 050 5432946
Ylivoimaisen (force majeure) tai pakollisen esteen sattuessa, voi palveluntarjoaja peruuttaa hoitosopimuksen. Peruuntumisesta ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada jo maksetun hoitojakson hinta kokonaisuudessaan takaisin.
13. Asiakkaan suostumuksella koirahoitola saa ottaa kuvia hoidossa olevasta koirasta sekä käyttää niitä yrityksen sosiaalisessa mediassa, netisivuilla ja markkinoinnissa ilman erillistä korvausta.
14. Koiran hoitoon liittyvä reklamaatio on suoritettava viikon kuluessa (7 vrk) hoitojakson päättymisestä.
15. Muissa asioissa toimitaan voimassa olevan lainsäädännön ja yleisen sopimusoikeuden periaatteiden mukaisesti.