Sopimusehdot asiakkaan ja Allenten välillä (voimassa 1.1.2022 alkaen)

Sopimusehdot asiakkaan ja Allenten välillä (voimassa 1.1.2022 alkaen)

Nämä sopimusehdot ovat oikeudellisesti sitovat ja niillä sovitaan Xxxxxxxx ja kuluttaja- asiakkaiden vastuista ja velvollisuuksista. Kehotamme sinua perehtymään näihin ehtoihin tarkasti.

1. Määritelmät ja ehtojen soveltaminen

1.1 Allenten palvelut tarjoaa Allente Sverige AB (jäljempänä Allente), 559218-1308, osoite: Västra Xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxx. Laskutusosoite: Allente Sverige AB, Box 398, 737 26 Fagersta, Sweden. Sopiumksessa asiakkaalla tarkoitetaan Suomessa asuvaa yksityishenkilöä, joka tekee ohjelmapalveluita koskevan sopimuksen Allenten kanssa. Asiakkaan tulee olla 18 vuotta täyttänyt yksityishenkilö. Sopimusta ei ole mahdollista tehdä yrityksen nimissä. Xxxxxxxxxx on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot ja valita asiakkaansa. Xxxxxxx ei ole velvollinen perustelemaan päätöksiään asiakkaiden valinnassa. Viestintäpalvelulla palvelua, joka muodostuu kokonaan tai pääosin viestien siirtämisestä teleyrityksen käyttämässä viestintäverkossa, eli esimerkiksi Allenten lähettämän ohjelmavirran siirtämistä ja lähettämistä. Viestintäpalvelulla ei tarkoiteta sopimuksen kohteena olevaa varsinaista siirrettävää ohjelmasisältöä.

Ohjelmapalveluilla tarkoitetaan Allenten tarjoamia kanavapaketteja, kanavia ja muita sisältöpalveluita asiakkaan yksityiskäyttöön, jotka voidaan toimittaa Asiakkaalle antenni- verkon, satellittivastaanottimen, internetin, mobiilisovelluksen tai muun lähetystavan kautta.

1.2 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Asiakkaan ja Allenten välillä tehtyyn Ohjelmapalveluita koskevaan tilaukseen ja sen perusteella syntyvään ohjelmapalvelu- sopimukseen. Nämä sopimusehdot soveltuvat myös ohjelmapalvelusopimukseen sisältyviin Viestintäpalveluihin soveltuvilta osin.

2. Sopimuksen tekeminen ja voimaantulo

2.1 Asiakkaan ja Xxxxxxxx välinen sopimus tulee voimaan, kun Xxxxxxx tai tämän valtuuttama taho on hyväksynyt Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on vastaanottanut kirjallisen tilausvahvistuksen, jonka liitteenä ovat nämä sopimusehdot. Mikäli Asiakas tilaa Ohjelmapalvelut käyttämällä etämyyntiin tarkoitettua kanavaa (esimerkiksi internetin kautta) sopimus tulee voimaan tämän kohdan mukaisesti, mutta Asiakkaalla on 14 vuorokauden pituinen aika käyttää hänellä olevaa peruutusoikeuttaan.

2.2 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi Xxxxxxxxxx, mikäli tilausvahvistus ei vastaa tehtyä tilausta. Asiakas on vastuussa tällä sopimuksella sovittujen tilaajaehtojen noudattamisesta.

3. Palveluiden vastaanotto

3.1 Satelliitti-TV:n vastaanotto

3.1.1 Asiakas tarvitsee satelliittivastaanottoon Allenten satelliittiantennin ja Allenten

ohjelmapalveluiden vastaanottoon soveltuvan HD-digiboksin. Asiakas tarvitsee lisäksi Allenten katselukortin. Katselukortti voi olla erillinen, digiboksin ulkoiseen kortinlukijaan asetettava kortti, tai sisäänrakennettu, jolloin katselukortti on asetettu digiboksiin jo ennen asiakkaalle lähettämistä. Asiakas voi halutessaan hankkia Allenten digiboksin sijaan CI+ HD kortinlukijan, mikäli Asiakkaan televisiossa on sisäänrakennettu satelliitti- viritin.

3.1.2 Allenten katselukortti toimii vain Allenten hyväksymissä laitteissa, jotka Allente on rekisteröinyt kyseiselle Asiakkaalle. Asiakas voi halutessaan saada Allentelta katselukorttinsa linkitettyä useammalle omistamalleen laitteelle.

3.1.3 Allente vastaa ainoastaan toimittamiensa CI+ HD kortinlukijoiden soveltuvuudesta maksullisten lähetysten vastaanottoon. Mikäli Asiakas on ostanut jonkin muun kuin Xxxxxxxx määrittämän kortinlukijan, Xxxxxxx ei vastaa palveluiden vastaanottamisessa ilmenevistä ongelmista.

3.1.4 Asiakas vastaa itse kortinlukijan asennuksesta, jonka on tapahduttava ohjekirjan tai Allenten antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas on velvollinen ilmoitta- maan välittömästi Xxxxxxxxxx, mikäli palveluiden vastaanottamisessa ilmenee ongelmia.

3.2 Antenni-TV:n vastaanotto

3.2.1 Asiakas tarvitsee antenniverkon maksu- TV lähetysten seuraamiseen korttipaikallisen digiboksin (Tmalli) tai salauksenpurkumodulin (CA-moduli) sekä Allenten katselukortin.

3.2.2 Allente ei vastaa Asiakkaan antenni- verkon maksuTV -lähetysten katselemiseen tarvittavien laitteiden hankinnasta ja asennuksesta. Allente vastaa vain itse toimittamiensa katselukorttien sopivuudesta maanpäällisen antenniverkon maksullisten lähetysten vastaanottoon. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi Xxxxxxxxxx, mikäli palveluiden vastaan- ottamisessa ilmenee ongelmia.

3.3 Tilausvideopalvelujen vastaanotto ja mobiili-TV-sovellus

3.3.1 Satelliitti-TV-palveluita tilaava Asiakas voi halutessaan tilata satelliittikanavien rinnalle tilausvideopalveluita. Tilausvideo- palveluita voi tilata internetin kautta, suoraan digiboksilla tai mobiilisovelluksena. Xxxxxxx pidättää oikeuden muutoksiin tilaustavoissa. Asiakas vastaa tilauksesta syntyneistä puhelin- yms. tietoliikennemaksuista.

3.3.2 Asiakas voi lisäksi halutessaan tilata myös TV-palveluita mobiilisovelluksena. Asiakas vastaa itse mobiilisovelluksen käyttöön vaaditun laitteen, sekä tilausvideo- palveluiden ja mobiilisovelluksen käyttöön tarvittavan internetyhteyden hankinnasta ja kuluista.

3.3.3 Xxxxxxx kehottaa Asiakasta tutustumaan tilausvideopalveluihin ja mobiilisovellukseen tarvittaviin teknisiin vaatimuksiin osoitteessa xxxxxxx.xx ennen tilauksen tekemistä. Xxxxxxx pidättää oikeuden tilausvideopalveluita sekä mobiilisovellusta koskevien teknisten vaatimusten tai sovelluksen sisältöön liittyviin muutoksiin.

3.3.4 Allente ei vastaa tilausvideopalveluissa tai mobiili-TV-sovelluksessa ilmenevistä häiriöistä tai ongelmista, jos ne johtuvat Asiakkaan omasta internet-yhteyden laadusta, tai jos häiriöt johtuvat muista kuin Allenten kautta hankituista laitteista.

3.4 Katselukortti ja vastuu PIN-koodista

3.4.1 Asiakkaalle toimitettava katselukortti on Allenten omaisuutta. Mikäli Asiakkaalla on sellainen digiboksi, johon katselukortti asetetaan itse digiboksin kortinlukijaan, vastaa asiakas katselukortin asennuksesta itse. Katselukortin asentamisen on tapahduttava ohjekirjan tai Allenten antamien ohjeiden mukaisesti. Allentella on oikeus kohtuullisen varoitusajan puitteissa muuttaa tai vaihtaa katselukorttia mm. teknisistä ja turvallisuus- syistä.

3.4.2 Asiakas on vastuussa katselukortin ohjeiden mukaisesta käytöstä sekä palvelu- ja korttimaksujen suorittamisesta. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa katselukorttia kolmannelle osapuolelle. Allenten omaisuutta olevaa katselukorttia ei saa viedä ulkomaille.

3.4.3 Allente vastaa siitä, että katselukortti on asianmukaisessa toimintakunnossa koko sopimussuhteen kestoajan. Mikäli korttiin tulee vika, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä Allentelle viipymättä. Xxxxxxx toimittaa Asiakkaalle uuden kortin viallisen tilalle viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa vioittuneen korttiongelman ilmoittamisesta. Mikäli vika johtuu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, Xxxxxxx laskuttaa uudesta kortista voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

3.4.4 Katselukortin mukana Asiakkaalle toimitetaan yleinen PIN-koodi, joka Asiakkaan tulee välittömästi muuttaa Asiakkaan omaksi PIN-koodiksi. Asiakkaan tulee säilyttää PIN- koodi huolellisesti ulkopuolisten ulottu- mattomissa. Mikäli PIN-koodi päätyy ulko- puolisten haltuun, on Asiakkaan ilmoitettava siitä välittömästi Allentelle. Asiakas vastaa kaikista omalla PIN-koodillaan tehdyistä tilauksista, kunnes Xxxxxxx on saanut ilmoituksen sen häviämisestä. Mikäli Asiakas on unohtanut PIN-koodin, uuden PIN-koodin saa veloituksetta asiakaspalvelusta soittamalla tai sähköpostilla.

4. Ohjelmapalveluiden toimitus

4.1 Toimitusaika

4.1.1 Ohjelmapalvelu on Asiakkaan käytettävissä viimeistään kolmenkymmenen

(30) päivän kuluessa palvelusopimuksen voimaantulosta ja mahdollisen katselukortin vastaanottamisesta, mikäli katselukortti toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen voimaantulon jälkeen. Palvelun toimitusta pidetään viivästyneenä, mikäli Ohjelma- palvelut eivät ole saatavilla viimeistään yllä mainittuna ajankohtana, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella olevasta seikasta.

4.2 Ohjelmapalveluiden muutokset

4.2.1 Xxxxxxx pyrkii aina pitämään tarjoamansa Ohjelmapalvelut monipuolisina ja kehittää tarjoamiaan Ohjelmapalveluja, jonka vuoksi kulloinkin tarjottava ohjelmapalvelusisältö saattaa muuttua. Ohjelmayhtiöiden tekemät ratkaisut, niiden toiminnan muuttaminen ja

lakkaaminen ovat Allenten vaikutus- mahdollisuuksien ulkopuolella, jonka vuoksi Xxxxxxx ei vastaa yksittäisen kanavan pysymisestä osana ohjelmapalvelua tai kanavien sisällöstä tai sisällön muuttumisesta. Allente ei vastaa myöskään satelliittiTV:n ohjelmapalvelun siirtymisestä toisen satelliitin kautta välitettäväksi taikka satelliittisignaalin siirtymisestä toiselle taajuudelle.

4.2.2 Allente ei vastaa edellä mainittujen muutosten Asiakkaalle aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista, koska nämä ovat Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

4.2.3 Asiakkaalla on kuitenkin kohdassa 8 tarkoitettu irtisanomisoikeus, mikäli Xxxxxxx poistaa valikoimistaan pysyvästi Asiakkaan tilaaman kanavapaketin. Irtisanominen on tehtävä Allentelle kirjallisesti ja se tulee voimaan kahden viikon irtisanomisajan jälkeen.

4.3 Ohjelma- ja palvelutoimintojen sekä katselukortin päivitys

4.3.1 Allentella on ilman ennakkoilmoitusta oikeus päivittää ohjelma- ja palvelutoimintoja sekä katselukorttia. Käynnissä oleva päivitys saattaa hetkellisesti vaikuttaa Ohjelma- palveluiden käyttöön.

4.3.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta Allenten mahdollisiin uusiin palvelumuotoihin, kuten uusiin ohjelma- ja palvelutoimintoihin tämän sopimuksen perusteella, mikäli Xxxxxxx ei toisin ilmoita. Uusista ohjelma- ja palvelu- toiminnoista sovitaan kussakin tapauksessa aina erikseen. Xxxxxxx on velvollinen itse suorittamaan ohjelma- ja laitepäivitykset Allenten antamien ohjeiden mukaan.

5. Maksut

5.1 Perittävät maksut ja hinnasto

5.1.1 Allente veloittaa seuraavia maksuja voimassa olevan hinnaston mukaan: Avausmaksu suoritetaan ensimmäisen laskun yhteydessä. Avausmaksu voidaan veloittaa myös silloin jos kanavat avataan uudelleen, mikäli kanavat on suljettu Asiakkaan maksuhäiriöiden vuoksi. Korttimaksu muo- dostuu kuukausittain ja veloitetaan yhdessä ohjelmapalvelumaksun kanssa. Ohjelma- palvelumaksun suuruus on riippuvainen Asiakkaan valitsemasta kanavakokonai- suudesta. Ohjelmapalvelumaksu on suo- ritettava etukäteen, valitun laskutusjakson mukaisesti viimeistään laskujen eräpäivinä. Eräpäivä on aina kalenterikuukauden viimeinen päivä.

Allenten laitteisto- tai digiboksimaksu veloitetaan tilausehtojen mukaisesti kertamaksulla ensimmäisen ohjelmapalvelu- laskun yhteydessä, tai osamaksulla tilausehdoissa sovituin maksuerin ohjelma- palvelumaksujen yhteydessä, kunnes kaikki erät on maksettu. Tilausvideopalvelu/mobiili- TV-maksut mikäli Asiakas tilaa kyseisiä palveluita, Allente veloittaa näitä koskevat maksut ohjelmapalvelumaksujen yhteydessä. Taukomaksu, veloitetaan asiakkaalta silloin, jos kanavat laitetaan tauolle. Hinnastoon voi tutustua osoitteessa xxxxxxx.xx.

5.2 Laskutus

5.2.1 Allente noudattaa pankkien yleisiä maksuehtoja. Xxxxxxx lähettää laskut Asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

5.2.2 Mikäli Asiakas valitsee laskutustavaksi suoramaksun, astuu suoramaksu voimaan vasta kun Asiakas on solminut suora- maksusopimuksen pankin kanssa. Asiakkaan tilaamat laitteet sekä tilausvideo- ja ohjelmapalvelumaksut tulee maksaa laskulla, ennen kuin mahdollinen suoraveloitus- valtuutus on astunut voimaan. Xxxxxxx lähettää suoramaksusta ennakkoilmoituksen Asiak- kaalle.

5.3 Hintojen muutokset

5.3.1 Allente ei korota hintoja eikä muuta sopimusehtoja Asiakkaan vahingoksi alku- peräisen sopimuskauden aikana. Alkuperäisen sopimuskauden päätyttyä Allentella on oikeus muuttaa sopimusehtoja sekä tuleviin laskutusjaksoihin kohdistuvia ohjelmapalvelu- maksuja, korttimaksua ja muita maksuja.

5.3.2 Mahdolliset arvonlisäveron tai muun vastaavan veron muutokset siirretään sellaisenaan maksuihin välittömästi muutok- sen tapahduttua.

5.3.3 Allente ilmoittaa Asiakkaalle mahdolli- sista hinnanmuutoksista, sekä muiden sopimusehtojen muutoksesta kirjallisesti vähintään yhtä kuukautta ennen sopimus- ehtojen voimaantuloa.

5.3.4 Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Viestintä- palveluja koskeva sopimus hinnanmuutosten tai muiden sopimusehtojen muutosten johdosta. Irtisanominen on tehtävä ennen kuin muuttuneet hinnat tai sopimusehdot astuvat voimaan. Irtisanominen voidaan tehdä kirjallisesti tai puhelimitse. Xxxxxxx palauttaa Asiakkaan mahdollisesti maksamat ennakko- maksut.

5.4 Maksun viivästyksen ja laiminlyönnin seuraukset

5.4.1 Maksun viivästyessä Allentella on oikeus periä Asiakkaalta korkolain mukainen viivästyskorko sekä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset muistutusmaksut. Lisäksi Xxxxxxxxxx on oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut.

5.4.2 Allentella on oikeus sulkea Asiakkaan tilaamat Ohjelma- ja tilausvideopalvelut, xxxxx Xxxxxxx ole saanut Asiakkaan suoritusta 30 päivän kuluessa laskun eräpäivästä. Palvelujen sulkeminen ei merkitse sopimuksen irti- sanomista, vaan kanavat ja palvelut avataan automaattisesti uudelleen, kun erääntyneet maksut on maksettu. Maksutavasta riippuen Xxxxxxx saa tiedon suorituksesta 2-5 pankkipäivän kuluttua. Mahdollisen katselu- kortin on oltava vastaanottimessa ja vastaanottimen päällä, jotta kanavien avaami- nen onnistuu.

5.4.3 Allentella on oikeus purkaa sopimus Asiakkaan olennaisen maksujen laiminlyönnin vuoksi kohdan 8.3 mukaisesti.

6. Etäkaupan peruuttamisoikeus

6.1 Mikäli Asiakas on tehnyt tilauksensa etäkauppana (esimerkiksi internetin kautta), Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä kauppa syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä kun Asiakas on noutanut katselua varten tilaamansa laitteet tai katselukortin. Asiakas on peruuttanut kaupan tämän määräajan puitteissa, mikäli Asiakas on lähettänyt alla tarkoitetun peruuttamisilmoituksen tämän määräajan puitteissa.

6.2 Mikäli Asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee Asiakkaan ilmoittaa Xxxxxxxxxx päätöksestään peruuttaa sopimus Allenten peruuttamislomakkeella (xxxxxxx.xx). Jos Asiakas ilmoittaa peruut- tamisestaan sähköpostitse, Xxxxxxx ilmoittaa viipymättä peruuttamisilmoituksen saapumi- sesta.

6.3 Asiakkaan on palautettava katselua varten tilaamansa laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ennen laitteiden palauttamista, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sopiakseen laitteiden palautustavasta. Allentella on oikeus pidättäytyä kauppahinnan palauttamisesta, kunnes Asiakkaan vastaanottamat laitteet on palautettu.

6.4 Kun Asiakkaan vastaanottamat laitteet ja niihin liittyvät asiakirjat on palautettu, Xxxxxxx palauttaa Asiakkaalta saadut suoritukset Asiakkaan käyttämällä maksutavalla viimeis- tään 14 vuorokauden kuluessa.

6.5 Asiakkaan vastaanotettua katselua varten tilaamansa laitteet, Asiakkaan on pidettävä ne olennaisesti muuttumattomina ja siten ettei laitteiden arvo alene, siihen saakka, kunnes Asiakas on päättänyt pitää laitteet. Asiakas vastaa mahdollisesta laitteiden arvon alenemisesta sen ajan kun laitteet ovat olleet Asiakkaan hallussa. Allentella on oikeus vähentää palautettavasta kauppahinnasta laitteiden arvon alenemista vastaava summa, jonka lisäksi Xxxxxxx varaa oikeuden olla hyväksymättä peruuttamista, mikäli laitteita on olennaisesti muutettu. Mikäli laitteiden asennus Asiakkaalle on ehditty suorittaa, Asiakas vastaa Allentelle perusasennuksesta koituneet kulut.

6.6 Kohdassa 3.3 mainittujen tilaus- videopalveluiden ja mobiili-TV -sisällön toimit- taminen voidaan aloittaa Asiakkaan nimen- omaisella suostumuksella ennen tässä kohdassa tarkoitetun peruuttamisajan päätty- mistä. Tässä tapauksessa Asiakkaalla ei ole tässä kohdassa tarkoitettua peruuttamis- oikeutta.

7. Viivästys, virhe ja seuraamukset

7.1 Palvelun toimituksen viivästys

7.1.1 Palvelun toimitusta pidetään tämän sopimuksen kohdassa 4.1 tarkoitetulla tavalla viivästyneenä, mikäli Ohjelmapalvelut eivät ole saatavilla viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa palvelusopimuksen voimaan- tulosta ja mahdollisen katselukortin vastaan- ottamisesta, mikäli katselukortti toimitetaan Asiakkaalle sopimuksen voimaantulon jälkeen, ellei tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan puolella olevasta seikasta.

7.1.2 Allente ei vastaa palvelun asennuksesta johtuvista viivästymisistä, mikäli asennuksen viivästyminen ei johdu Allenten puolella olevasta seikasta.

7.2 Lähetyskatkokset ja lähetyshäiriöt

7.2.1 Tilapäiset katkokset

7.2.1.1 Koska satelliitti-TV:n ohjelmat ja palvelut lähetetään satelliitin kautta, on tällaisen lähetyksen laatu riippuvainen esi- merkiksi säätilasta ja ilmakehän olosuhteista. Allente ei vastaa näistä olosuhteista johtuvista tai muista Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista johtuvista tilapäisistä häiriöistä,

eivätkä ne oikeuta korvaukseen.

7.2.1.2 Tavanomaisia häiriöitä ovat palvelun tilapäiset katkokset tai laadunvaihtelut. Tällaisia satunnaisia häiriöitä ei pidetä palve- lun virheenä.

7.2.1.3 Tilausvideopalveluihin tai mobiili-TV - palveluihin liittyvät tilapäiset häiriöt eivät oikeuta satelliitti-TV ohjelmapalveluun liittyviin korvauksiin tai irtisanomaan satelliitti-TV - ohjelmapalveluista laadittua sopimusta. Allente ei myöskään vastaa tilausvideo- palveluissa ilmenevistä häiriöistä tai ongelmista, jos ne johtuvat Asiakkaan oman internetyhteyden laadusta, tai jos häiriöt johtuvat muista kuin Allenten kautta hankituista laitteista.

7.2.1.4 Antenni-TV -lähetykset ovat Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, eivätkä niissä esiintyvät tilapäiset lähetyshäiriöt oikeuta korvaukseen.

7.2.2 Rakennus- ja kunnossapitotöistä sekä tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä aiheutu- vat tilapäiset katkokset.

7.2.2.1 Allentella on oikeus tehdä viestintäverkon rakennus- tai kunnossa- pitotöitä ja tietoturvaan liittyviä välttä- mättömiä toimenpiteitä, vaikka tästä aiheu- tuisi tilapäisiä lähetyskatkoksia tai -häiriöitä. Näissäkin tilanteissa keskeytys pyritään tekemään Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa aiheuttavalla tavalla. Edellä mai- nittuihin häiriöihin tai keskeytyksiin ei liity korvausvelvollisuutta muissa kuin alla kohdassa 7.2.2.2 tarkoitetuissa tapauksissa.

7.2.2.2 Allentella ei ole korvausvelvollisuutta sellaisten viestintäverkon rakennus- tai kunnossapitotöihin tai tietoturvaan liittyvien toimenpiteiden, eli ennalta suunniteltujen keskeytysten osalta, joiden kesto ei ylitä yhtäjaksoisesti yli 24 tuntia kalenteri- kuukaudessa.

7.3 Vakiohyvitys viestintäpalvelun virheen johdosta

7.3.1 Viestintäpalvelussa on virhe, jos toimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, eikä keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Tällaisia Viestintäpalvelun virheitä ovat mm. tilanteet, joissa kanavan, ohjelmiston tai ohjelman jakelu on keskeytynyt muutoin kuin tilapäisesti.

7.3.2 Katkoksen pituus lasketaan alkavaksi ajankohdasta, jolloin asiakas on tehnyt kirjalli- sen vikailmoituksen Allentelle.

7.3.3 Viestintäpalvelun toimituksen keskeyty- essä vakiohyvityksen määrä on vähintään 20 euroa kultakin alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enintään 160 euroa. Jos Asiakkaalle maksetaan vakiohyvitys, hänellä ei ole oikeut- ta hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.

7.3.4 Vakiohyvitystä ei makseta, mikäli katkos tai häiriö johtuu väärin tehdystä asennuksesta tai Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuk- sellisesta menettelystä.

7.4 Korvaus vakiokorvauksen määrän ylittä- västä vahingosta viestintäpalvelun virheen osalta

7.4.1 Asiakkaalla on oikeus korvaukseen vakiohyvityksen ylittävästä vahingosta, jonka hän kärsii Viestintäpalvelussa olevan virheen vuoksi. Välillisestä vahingosta Xxxxxxx vastaa vain, jos virhe tai vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta Allenten puolella.

7.5 Korvaus muun virheen kuin viestintä- palvelun virheen johdosta

7.5.1 Edellä kohdassa 7.3 on määritelty tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) mukaisen viestintäpalvelun virheen seuraamukset. Tässä kohdassa määritellään muun virheen kuin Viestintäpalvelun virheen seuraamukset.

7.5.2 Kohdan 7.3 mukaista vakiohyvitystä ei makseta muusta kuin tietoyhteiskuntakaaren mukaisesta

Viestintäpalvelun virheestä. Vakiohyvityksen ulkopuolelle jäävät mm. ohjelmasisältöön liittyvät virheet, kuten tekstitysvirheet, sekä katselukorttiin liittyvät viat ja virheet. 7.5.3 Mikäli maksullisten ohjelmapalvelujen mukainen lähetys näissä tilanteissa katkeaa tai siinä ilmenee olennaisia häiriöitä, Asiakkaalla on oikeus maksun hyvitykseen suhteessa katkoksen pituuteen. Pienin hyvitettävä määrä on kuitenkin 5 euroa. Korvauksen suuruus ei voi koskaan olla suurempi kuin Asiakkaan palveluista maksama määrä.

7.6 Asiakkaan ilmoitusvelvollisuus virheestä tai viivästyksestä

7.6.1 Allente vastaa tuotteissa olevista virheistä normaalin kuluttajansuoja- lainsäädännön ja virhevastuun mukaisesti. Xxxxxxx ei saa vedota viivästykseen, ellei hän ilmoita viivästyksestä Xxxxxxxxxx kohtuullisessa

ajassa sen jälkeen, kun Ohjelmapalvelun olisi tullut olla saatavilla, tai kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

7.6.2 Asiakas saa kuitenkin vedota viiväs- tykseen tai virheeseen, jos Xxxxxxx on mene- tellyt törkeän huolimattomasti tai kunnian- vastaisesti ja arvottomasti, taikka jos viestintä- palvelu ei vastaa laissa tai sen nojalla annetussa Viestintäviraston määräyksessä asetettuja vaatimuksia.

8. Sopimuksen irtisanominen ja purka- minen

8.1 Sitova sopimuskausi ja sopimuksen irtisanominen

8.1.1 Sopimuksen alkaessa Asiakas sitoutuu tilausvahvistuksessa määriteltyyn sopimus- kauteen. Uusia sitovia sopimuskausia voidaan sopia Asiakkaan kanssa myös myöhemmin asiakassuhteen aikana.

8.1.2 Jos Ohjelmapalvelut on suljettu hetkellisesti (esimerkiksi jos Ohjelmapalvelu- maksut ovat perinnässä) tai osapuolet ovat yhteisesti sopineet, että sopimus laitetaan väliaikaisesti tauolle, lisätään aika jonka kanavat ovat olleet suljettuina tai tauolla, sitovan sopimuskauden jatkeeksi.

8.1.3 Mikäli Asiakas ei halua sopimuksen jatkuvan tilausehdoissa määritetyn sitovan sopimuskauden jälkeen, Asiakas voi kirjallisesti tai puhelimitse irtisanoa sopimuk- sen päättymään kyseisen sopimuskauden päättyessä. Irtisanominen tulee tehdä vähintään yksi (1) kalenterikuukausi ennen sopimuskauden päättymistä (sopimuskausi päättyy aina kuukauden viimeisenä päivä).

8.1.4 Sitovan sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana. Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa sopimuksen päättymään kahden viikon kuluttua irtisanomisesta. Asiakas vastaa kaikista sopimusaikaan kohdistuvista maksuista. Irti- sanomistilanteessa Xxxxxxx palauttaa Asiak- kaalle mahdolliset ennakkomaksut.

8.2 Asiakkaan oikeus purkaa sopimus

8.2.1 Asiakkaalla on sopimuksenpurkuoikeus siinä tilanteessa, että palvelujen asentaminen ei ole asentajan lausunnon mukaan teknisistä syistä mahdollista.

8.2.2 Muissa kuin kohdassa 8.2.1 tarkoitetuissa tilanteissa sopimus voidaan purkaa päättymään välittömästi kesken sopimuskauden ainoastaan seuraavissa tilan- teissa:

a) Allenten tarjoama palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta; b) Ohjelmapalveluihin tulee palvelua olennaisesti heikentävä muutos, jonka johdosta sopimuksen jatkuminen olisi yksittäisen Asiakkaan kannalta kohtuutonta; tai c) force majeure -tapauksissa. Asiakkaan tulee toimittaa force majeure -tapauksesta kirjallinen todistus Xxxxxxxxxx.

8.2.3 Asiakas vastaa kaikista maksuista, jotka kohdistuvat aikaan ennen purkamis- ilmoituksen saapumista Allentelle. Purkamis- tilanteessa Asiakkaalle palautetaan mahdolli- set ennakkomaksut.

8.2.4 Asiakas saa purkaa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen välittömin vaikutuksin Xxxxxxxx viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus on olennainen.

8.3 Allenten purkamisoikeus

8.3.1 Allentella on oikeus purkaa sopimus välittömin vaikutuksin seuraavissa tilanteissa:

a) mikäli Asiakas ei ole maksanut sopimuksen mukaisia maksuja 30 päivän kuluessa eräpäivästä; b) mikäli Asiakas myy, lainaa, panttaa, vuokraa tai muutoin luovuttaa katselukortin tai Xxxxxxxx omistamat laitteet kolmannelle osapuolelle tai antaa itsestään harhauttavia tietoja tai muulla tavoin olennaisesti laiminlyö tässä sopimuksessa sovitun; c) tai jos Asiakas käyttää Allenten ohjelmapalveluita tai maksu TV -palveluja muuhun kuin yksityiskäyttöön tai muutoin rikkoo tämän sopimuksen kohdan 10.2 ehtoja.

8.3.2 Edellä mainituissa tilanteissa Xxxxxxxxxx on oikeus purkaa myös muut Asiakkaan ja Xxxxxxxx väliset sopimukset ja ottaa takaisin Xxxxxxxx omistamat laitteet.

8.3.3 Sopimus katsotaan purkautuneeksi ja Ohjelmapalvelut suljetaan välittömästi kirjallisen purkamisilmoituksen lähettämisen jälkeen. Purkamisilmoitus lähetetään Asiak- kaan Xxxxxxxxxx viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas on sopimuksen purkamisesta huolimatta velvollinen maksamaan kaikki erääntyneet maksut viivästyskorkoineen sekä muut kulut, jotka Xxxxxxx on tämän sopimuksen nojalla oikeutettu Asiakkaalta perimään. Allente on oikeutettu pidättämään Asiakkaan maksamista ennakoista sen osan, joka vastaa Asiakkaan erääntyneitä maksuja Xxxxxxxxxx sekä määrän, joka vastaa Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä Xxxxxxxxxx aiheutuneita kuluja ja vahinkoa. Loput ennakkomaksut Xxxxxxx palauttaa Asiakkaalle.

9. Sopimuksen siirtäminen

9.1 Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Allenten antamaa etukäteistä ja kirjallista suostumusta.

9.2 Allentella on oikeus siirtää tämä sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Siirrosta ilmoitetaan Asiakkaalle hyvissä ajoin ennen siirron tapahtumista.

9.3 Allentella on oikeus siirtää tähän sopimukseen perustuvat saatavat kolmannelle osapuolelle. Kun Xxxxxxx tai siirronsaaja on ilmoittanut Asiakkaalle saatavien siirrosta, Asiakkaan tulee suorittaa maksunsa ilmoite- tulle siirronsaajalle.

10. Muut ehdot

10.1 Asiakasta koskevat tiedot

10.1.1 Hyväksymällä nämä sopimusehdot Asiakas hyväksyy, että hänen antamiaan henkilötietoja käsitellään Xxxxxxxx rekisteriselosteen mukaisesti. Rekisteriselos- teeseen on mahdollista tutustua osoitteessa xxxxxxx.xx.

10.1.2 Asiakkaan tulee ilmoittaa osoite- ja muiden henkilötietojen muutoksista Xxxxxxxxxx välittömästi. Asiakas vastaa siitä, että Xxxxxxxxxx on jatkuvasti oikeat Asiakkaan osoitetiedot. Mikäli osoitteenmuutosta ei tehdä tai se tehdään liian myöhään, vastaa Asiakas itse mahdollisista muistutus- ym. kuluista.

10.1.3 Allente varastoi tietoja tilatuista palveluista laskutukseen ja kirjanpitoon.

Xxxxxxx käyttää Asiakkaan tietoja asiakas- tiedotteita ja omaa markkinointiaan varten. Asiakassuhteen päätyttyä tiedot siirretään Xxxxxxxx suoramarkkinointirekisteriin. Asiak- kaalla on oikeus kieltää itseensä kohdistuva suoramarkkinointi asiakassuhteen aikana tai sen jälkeen.

10.2 Tekijänoikeus

10.2.1 Asiakkaalla ei ole ilman oikeuden- haltijan tai Allenten kirjallista lupaa oikeutta käyttää Allenten Ohjelmapalveluita, ellei asiasta ole sovittu Xxxxxxxx kanssa toisin, muuhun kuin yksityiseen käyttöön. Asiakas ei esimerkiksi saa esittää tämän sopimuksen mukaisesti välitettyjä ohjelmia julkisesti tai käyttää niitä ansiotoimintaan tai luoda tai luovuttaa tallenteita tai niiden kopioita edelleen.

10.2.2 Tekijänoikeuslain mukaan Asiakas saa tallentaa ohjelmia vain yksityistä käyttöä varten. Allentella on oikeus estää sisällön ja ohjelmien laiton kopiointi asettamalla rajoituksia laitteille, joissa Allenten katselu- korttia käytetään.

10.2.3 Mikäli Asiakas rikkoo tässä tarkoitettuja ehtoja, Allente voi estää Asiakkaan pääsyn Ohjelmapalveluihin tai purkaa sopimuksen päättymään välittömästi.

11. Laitteisiin sovellettavat lisäehdot

Tämä sopimuskohta sisältää lisäehtoja, jotka liittyvät seuraaviin tapoihin luovuttaa laitteita (digiboksi/CI HD -kortinlukija ja/tai satelliitti- antenni) Asiakkaalle:

Laite lisäetuna ilman erillistä lisäveloitusta Allenten luovuttaessa Asiakkaalle laitteet lisäetuna sovelletaan laitteita koskevia sopimusehtokohtia 11.1, ja 11.3–11.6. Laitteen myynti erillistä kauppahintaa vastaan Allenten myydessä laitteen Asiakkaalle erikseen maksettavaa kauppahintaa vastaan, sovelletaan laitteita koskevia sopimus- ehtokohtia 11.2–11.6.

11.1 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siirtyminen lisäetuna luovutettavan laitteen osalta

11.1.1 Allente lähettää laitteet Asiakkaalle ilman tarpeetonta viivytystä ohjelmapalvelu- sopimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden käyttö- ja hallintaoikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaanottaessa laitteet.

11.1.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuitenkin Asiakkaalle vasta, kun ohjelma- palvelusopimuksen sitovan sopimuskauden kanavapakettimaksut on maksettu.

11.2 Hallintaoikeuden ja omistusoikeuden siirtyminen myytävän laitteen osalta

11.2.1 Allente lähettää laitteet Asiakkaalle ilman tarpeetonta viivytystä ohjelma- palvelusopimuksen voimaantulon jälkeen. Laitteiden käyttö- ja hallintaoikeus siirtyy Asiakkaalle heti Asiakkaan vastaanottaessa laitteet.

11.2.2 Laitteiden omistusoikeus siirtyy kuitenkin Asiakkaalle vasta, kun laite on kokonaisuudessaan maksettu. Laitteen kauppahinta laskutetaan yhdessä erässä ensimmäisen ohjelmapalvelumaksun yhtey- dessä tai osamaksulla ostaessa tilausehdoissa

sovituin kuukausierin ohjelmapalvelumaksujen yhteydessä.

11.2.3 Mikäli Asiakas irtisanoo ohjelma- palvelusopimuksen ennen kuin osamaksulla hankitun laitteen omistusoikeus on kokonaan siirtynyt Asiakkaalle, Asiakkaan tulee lunastaa laite itselleen ja maksaa maksamatta jääneet osamaksut Xxxxxxxxxx viimeisen ohjelma- palvelulaskun maksamisen yhteydessä.

11.2.4 Mikäli Asiakas ei maksa puuttuvia maksueriä, Allentella on oikeus noutaa laite ja periä tästä aiheutuneet kulut Asiakkaalta. Lisäksi Xxxxxxxxxx on oikeus periä Asiakkaalta korvauksen aiheutuneista perimiskuluista.

11.3 Laitteiden asentaminen

11.3.1 Asiakas vastaa itse vastaanottimen asentamisesta, ellei asiasta ole sovittu Xxxxxxxx kanssa toisin.

11.4 Asiakkaan vastuu Allenten omistuksessa olevista laitteista

11.4.1 Asiakkaan tulee säilyttää ja käyttää laitteita tämän sopimuksen ehtojen mukaisesti ja vaadittavaa huolellisuutta noudattaen.

11.4.2 Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa laitteita kolmannelle osapuolelle. Laitteita ei myöskään saa siirtää sopimuksessa mainitusta asennusosoitteesta ilman Xxxxxxxx lupaa. Asiakkaan on ilmoitettava Xxxxxxxxxx hyvissä ajoin, jos Asiakas on muuttamassa uuteen osoitteeseen ja tarvitsee asennuksen uuteen osoitteeseen.

11.4.3 Asiakkaalla ei ole oikeutta itse avata tai antaa muun kuin Xxxxxxxx valtuuttaman huoltoliikkeen avata digiboksin suojakoteloa. Huolto- ja korjaustoimenpiteitä, lisäasennuk- sia tai teknisiä muutoksia saa suorittaa vain Xxxxxxxx valtuuttama huoltoliike.

11.4.4 Asiakas on itse vastuussa laitteiden vahingoittumisesta ja vioittumisesta. Mikäli laitteet tuhoutuvat tai vaurioituvat käyttö- kelvottomiksi tai vioittuvat ennen omistus- oikeuden siirtymistä Asiakkaalle, Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan asiasta Xxxxxxxxxx ja suorittamaan Xxxxxxxxxx tuhoutuneen tai vaurioituneen laitteen jäljellä olevan sovitun kauppahinnan. Xxxxxxx ei ole velvollinen toimittamaan Asiakkaalle uutta laitetta.

11.4.5 Asiakkaan on suositeltavaa oman etunsa vuoksi huolehtia siitä, että hänellä on voimassa oleva laitteiden menetyksen tai niille aiheutuneen vahingon korvaava vakuutus.

11.5 Allenten vastuu laitteista

11.5.1 Mikäli Allenten omistamiin laitteisiin tulee vika, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan siitä Allentelle viipymättä. Xxxxxxx pyrkii kohtuullisessa ajassa huoltamaan laitteet. Mikäli vika ei johdu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menettelystä, eikä Xxxxxxx pysty kohtuullisessa ajassa huoltamaan laitteita, Asiakkaalla on oikeus saada toinen vastaava laite vioittuneen laitteen tilalle.

11.5.2 Allente ei vastaa siitä, että laitteet eivät toimi tietyn television tai laitekokonaisuuden yhteydessä. Allente ei myöskään ole vastuussa virheistä, häiriöistä tai katkoista, jotka johtuvat Asiakkaan muissa laitteissa olevista virheistä,

sää- tai muista olosuhteista, jotka ovat Allenten vaikutusmahdollisuuksien ulko- puolella.

11.6 Allenten oikeus laitteiden takaisinottoon

11.6.1 Allentella on oikeus ottaa omistamansa laitteet takaisin Asiakkaalta kohdan 8.3 mukaisesti.

11.6.2 Asiakkaan tulee palauttaa laitteet Xxxxxxxx ilmoittamaan osoitteeseen, viimeistään viikon kuluttua sopimuksen purkamisilmoituksen saapumisesta. Purkamis- ilmoituksen katsotaan saapuneen Asiakkaalle viimeistään seitsemäntenä (7) päivänä siitä, kun Xxxxxxx on antanut sopimuksen purkamista koskevan ilmoituksen postin kuljetettavaksi Asiakkaan Allentelle viimeksi kirjallisesti ilmoittamaan osoitteeseen.

11.6.3 Mikäli Asiakkaan palauttamat laitteet ovat vioittuneet ennen omistusoikeuden siirtymistä ja vioittuminen johtuu Asiakkaan tahallisesta tai tuottamuksellisesta menette- lystä, Asiakas on velvollinen korvamaan Allentelle laitteiden korjauskustannukset.

11.6.4 Mikäli Asiakas ei palauta laitteita, Allentella on oikeus noutaa laitteet ja periä Asiakkaalta tästä aiheutuneet kulut. Vaihto- ehtoisesti Allentella on oikeus periä Asiakkaalta sitovan sopimuskauden ohjelma- palvelumaksuja vastaava summa, josta vähennetään Asiakkaan jo maksamat ohjelma- palvelumaksut. Lisäksi Xxxxxxx perii Asiakkaalta korvauksen perimiskuluista.

12. Erimielisyydet

12.1 Erimielisyydet, jotka johtuvat näiden ehtojen tulkinnasta tai noudattamisesta on osapuolten ensisijaisesti yritettävä ratkaista sopimusteitse. Mikäli osapuolet eivät sopimusteitse pysty ratkaisemaan erimieli- syyksiään kuukauden kuluessa riidan syntymisestä, riita käsitellään Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.

12.2 Erimielisyystilanteessa Asiakkaalla on myös mahdollisuus saattaa riita Kuluttaja- riitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsi- teltäväksi.

13. Ehtojen voimassaolo

13.1 Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi 13.4.2021 alkaen ja korvaavat kaikki ennen sitä voimaan tulleet Allenten yleiset sopimusehdot.

13.2 Nämä sopimusehdot on saatavissa korvauksetta Allentelta (paperimuodossa) sekä sähköisesti osoitteessa xxxxxxx.xx.

Avtalsvillkor mellan kunden och Allente (Gäller fr.o.m. 1.1.2022 tils vidare)

Med dessa rättsligt bindande avtalsvillkor kommer man överens om vilka ansvar och skyldigheter gäller mellan Xxxxxxx och kund som är konsument. Vi uppmanar dig att nog- grant läsa igenom dessa villkor.

1. Definitioner och tillämpning av villkoren

1.1 I detta avtal avses med Tjänsteleverantör med Allente Sverige AB, 559218-1308, adress: Västra Xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxx. Billing adress: Allente Sverige AB, Box 398, 737 26 Fagersta, Sweden. Kund är en privat person som bor I Finland och som ingår ett avtal om programtjänster med Al- lente. Xxxxxx måste vara en privat person som fyllt 18 år. Avtal kan inte ingås i ett företags namn. Allente har rätt att kontrollera kundens kredituppgifter och välja sina kunder. Xxxxxxx är inte skyldig att motivera sina beslut gällande valet av kunder.

Kommunikationstjänst en tjänst som helt eller huvudsakligen omfattar överföring av medde- landen i ett kommunikationsnät som används av ett teleföretag, d.v.s. till exempel överfö- ring och sändning av programflödet som sänds av Allente. Kommunikationstjänst avser inte det egentliga överförda programinnehållet som utgör objekt för detta avtal. Program- tjänster kanalpaket, kanaler och andra innehålltjänster som Allente erbjuder för kun- dens privata bruk och som kan levereras till Kunden via antennät, satellitmottagare, inter- net, mobilapplikation eller på annat sänd- ningssätt.

1.2 Dessa avtalsvillkor tillämpas på beställningen mellan Xxxxxx och Allente gällande Programtjänster och på program- tjänsteavtalet som ingås på basis av beställningen. Dessa avtallsvillkor tillämpas också till tillämpliga delar på Kommu- nikationstjänster som omfattas av pro- gramtjänsteavtalet.

2. Avtalets ingående och ikraftträdande

2.1 Avtalet mellan kunden och Allente träder i kraft då Allente, eller en part som Allente be- fullmäktigat, har godkänt kundens beställning och kunden har mottagit en skriftlig beställningsbekräftelse, till vilken dessa avtalsvillkor bifogas. Om Kunden beställer Pro- gramtjänster via en kanal som är avsedd för distansförsäljning (t. ex. via internet) träder avtalet i kraft enligt denna punkt men Kunden har 14 dagars tidfrist för att utöva sin ångerrätt.

2.2 Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om inte beställningsbekräftelsen motsvarar den gjorda beställningen. Kunden ansvarar för att beställningsvillkoren i avtalet följs.

3. Mottagning av tjänsterna

3.1 Mottagning av satellit-tv

3.1.1 För satellitmottagning behöver Kunden Allentes satellitantenn samt en HD-digitalbox som tillämpar sig för mottagningen av Allentes Programtjänster. Därtill behöver Kunden Al- lentes programkort. Programkortet kan vara ett separat kort som sätts in i boxens externa

kortläsare eller ett inbyggd kort som har satts in i boxen före sändningen till kunden. Kunden kan, om så önskas, i stället för Allentes box skaffa en CI+ HD-kortläsare om Kundens tel- evision är försedd med en inbyggd satellit- tuner.

3.1.2 Allentes programkort fungerar enbart i apparater som godkänts av Allente och som Allente har registrerat för ifrågavarande Kund. Kunden kan, om så önskas, hos Xxxxxxx få sitt programkort registrerat för flera apparater.

3.1.3 Allente ansvarar endast för att sådana CI+ HD-kortläsare som Xxxxxxx själv har lev- ererat lämpar sig för mottagning av avgifts- belagda sändningar. Om Xxxxxx har köpt en kortläsare som inte är angiven av Xxxxxxx ansvarar Xxxxxxx inte för problem som uppstår med mottagning av tjänsterna. Kunden ansvarar själv för installationen av program- kortet, som skall ske i enlighet med hand- boken eller Xxxxxxxx anvisningar. Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx ifall det uppstår problem med mottagandet av tjänsterna.

3.2 Mottagning av antenn-tv

3.2.1 För att kunna se avgiftsbelagda sänd- ningar via antennätet behöver Kunden en dig- italbox med kortplats (Tmodell) eller en dekodningsmodul (CA-modul) och Allentes programkort.

3.2.2 Xxxxxxx ansvarar inte för anskaffningen och installationen av Kundens utrustning som behövs för att titta på avgiftsbelagda sänd- ningar via antennätet. Xxxxxxx ansvarar endast för att sådana programkort som Xxxxxxx själv har levererat lämpar sig för mottagning av avgiftsbelagda sändningar via markbundet

antennät. Kunden är skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx ifall det uppstår problem med mottagandet av tjänsterna.

3.3 Mottagning av beställvideotjänster och mobil-tvapplikationen

3.3.1 Om så önskas kan de Kunder som beställer satellit-tvtjänster beställa beställvi- deotjänster vid sidan om satellitkanalerer. Beställvideotjänster kan beställas via internet, direkt på digitalboxen eller som mobilapplika- tion. Xxxxxxx förbehåller sig rätten till ändringar gällande beställningsalternativen. Xxxxxx står själv för telefon- och liknande datakommu- nikationskostnader i samband med beställningen.

3.3.2 Om så önskas kan Kunden också beställa tv-tjänster som mobilapplikation. Kunden ansvarar själv för anskaffningen och kostnader av utrustning som krävs för användningen av mobilapplikationen samt internetanslutning som krävs för användningen av beställvide- otjänsterna och mobilapplikationen.

3.3.3 Allente uppmanar Xxxxxx att före beställningen bekanta sig med de tekniska förutsättningarna för beställvideotjänsterna och mobilapplikationen på xxxxxxx.xx. Xxxxxxx förbehåller sig rätten till ändringar gällande de tekniska förutsättningarna för beställvide- otjänsterna och mobilapplikationen samt ap- plikationens innehåll.

3.3.4 Xxxxxxx ansvarar inte för störningar eller problem som uppstår med beställvideotjänster eller mobil-tvapplikationen om dessa beror på kvaliteten på Kundens egen internetanslutning eller på utrustning som inte har anskaffats ge- nom Allente.

3.4 Programkortet och ansvar för PIN-koden

3.4.1 Programkortet som levereras till Kunden är Allentes egendom. Om Kunden har en digi- talbox i vilken Xxxxxx själv måste sätta in pro- gramkortet i kortläsaren står Xxxxxx själv för installationen av programkortet. Installationen av programkortet skall ske i enlighet med handboken eller Allentes anvisningar. Allente har rätt med skäligt varsel ändra eller byta ut programkort t.ex. av tekniska eller säker- hetsmässiga skäl.

3.4.2 Kunden ansvarar för att programkortet används i enlighet med anvisningar och att service- och kortavgifterna betalas. Xxxxxx har inte rätt att sälja, låna ut, pantsätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta programkortet till en tredje part. Programkort som är Xxxxxxxx egendom får inte föras utomlands.

3.4.3 Xxxxxxx ansvarar för att programkortet är i behörigt och brukbart skick under hela avtal- sperioden. Ifall kortet får något fel, är Xxxxxx skyldig att utan dröjsmål meddela Xxxxxxx om detta. Allente levererar ett nytt kort till Kunden senast inom fem (5) arbetsdagar från att felet i kortet har anmälats. Om Xxxxxx avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakat felet, fakturerar Xxxxxxx för ett nytt kort i enlighet med gällande prislista.

3.4.4 Med programkortet får kunden en allmän PIN-kod, som Kunden omedelbart skall byta ut mot Kundens egen PIN-kod. Kunden ansvarar för att förvara PIN-koden omsorgsfullt utom räckhåll för utomstående. Ifall någon utom- stående får tag i PIN-koden, skall Kunden omedelbart meddela Xxxxxxx om detta. Kunden ansvarar för alla beställningar som gjorts med Xxxxxxx egen PIN-kod ända tills Xxxxxxx fått meddelande om att koden kommit bort. Ifall

Kunden glömt PIN-koden kan Kunden avgifts- fritt få en ny PIN-kod från Allentes kundservice per telefon eller e-post.

4. Leverans av programtjänsterna

4.1 Leveranstid

4.1.1 Programtjänsten står till Kundens för- fogande senast inom trettio (30) dagar efter att tjänsteavtalet har trätt i kraft och eventuellt programkort mottagits, ifall programkortet levereras till Kunden efter Avtalets ikraft- trädande. Leveransen av tjänsten anses vara försenad, ifall Programtjänsten inte är tillgånglig senast vid ovan nämnda tidpunkt, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omständighet på Kundens sida.

4.2 Förändringar av Programtjänsterna

4.2.1 Allente strävar efter att alltid se till Pro- gramtjänsternas mångsidighet och att ut- veckla sina Programtjänster. Detta betyder att Programtjänsternas vid var tid erbjudna innehåll kan förändras. Eftersom Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka programbolagens beslut eller programbolagens ändringar i eller upphörandet av sin verksamhet tar Allente inte ansvar för att en enskild kanal förblir en del av programtjänsten, för kanalens innehåll eller förändringar i innehållet. Allente påtar sig inte heller ansvaret om sändningarna av satellit-tv: s programtjänst flyttas till en annan satellit eller om satellitsignalen ändrar frekvens.

4.2.2 Xxxxxxx ansvarar inte för de direkta eller indirekta skador som de ovan nämnda orsakar Kunden, eftersom Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka dem.

4.2.3 Kunden har emellertid den i punkt 8 an- givna uppsägningsrätten om Xxxxxxx varaktigt tar bort från sitt sortiment ett kanalpaket som Kunden beställt. Uppsägningen måste göras skriftligen till Allente och den träder i kraft efter en uppsägningstid på två veckor.

4.3 Uppdatering av program- och servicefunk- tionerna samt programkortet

4.3.1 Allente har rätt att utan förvarning uppdatera program och servicefunktionerna samt programkortet. En pågående uppdat- ering kan tillfälligt inverka på användningen av Programtjänsterna.

4.3.2 Kunden har inte på basis av detta avtal rätt till Allentes eventuella nya serviceformer, såsom nya program- och servicefunktioner, ifall Allente inte meddelar annat. Om nya pro- gram - och servicefunktioner avtalas alltid sär- skilt i varje enskilt fall. Xxxxxx är skyldig att själv utföra program- och apparatuppdat- eringar enligt Xxxxxxxx instruktioner.

5. Avgifter

5.1 Avgifter och prislista

5.1.1 Allente fakturerar följande avgifter enligt gällande prislista:

Öppningsavgift betalas i samband med den första fakturan. Öppningsavgiften kan även faktureras ifall kanalerna öppnas på nytt ifall de har stängts av p.g.a Kundens be- talningsstörningar. Kortavgift betalas månatli- gen och debiteras i samband med pro- gramtjänstavgiften. Programtjänstavgiftens belopp är beroende av den av Kunden valda kanalhelheten. Programtjänstavgiften skall betalas i förskott,

senast på fakturans förfallodag i enlighet med den valda faktureringsperioden. Förfallodagen är alltid kalendermånadens sista dag. Allentes utrustningavgift eller digitalboxavgift debiteras enligt beställningsvillkoren som engångs- betalning i samband med den första pro- gramtjänstfakturan eller på avbetalning i sam- band med programtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställningsvillkoren tills alla poster har blivit betalda. Avgifter för beställvideotjänster/mobil-tv: Om Kunden beställer dessa tjänster debiterar Allente avgifterna för dessa i samband med pro- gramtjänstavgifterna. Uppehållavgift debiteras om kanalerna hålls uppsätts på paus. Kunden kan bekanta sig med prislistan på xxxxxxx.xx.

5.2 Fakturering

5.2.1 Allente följer bankens allmänna be- talningsvillkor. Allente skickar fakturorna till den av kunden uppgivna fakturering- sadressen.

5.2.2 Om Kunden väljer direktbetalning som faktureringssätt, träder direktbetalningen i kraft först efter

Kunden har ingått ett direktbetalningsavtal med sin bank. Utrustning beställd av kunden samt avgifter för beställvideo- och pro- gramtjänster skall betalas mot faktura innan en eventuell direktbetalningsfullmakt har trätt i kraft. Allente skickar en förvarning om direktbetalning till Kunden.

5.3 Prisförändringar

5.3.1 Under den ursprungliga avtalsperioden kan Allente inte höja priserna eller ändra avtalsvillkoren till nackdel för Kunden. Efter

den ursprungliga avtalsperioden har Xxxxxxx rätt att ändra avtalsvillkoren samt justera pro- gramtjänstavgifterna, kortavgiften och andra avgifter som hänför sig till kommande fak- tureringsperioder.

5.3.2 Förändringar i mervärdesskatt eller an- dra dylika skatter överförs som sådana till priserna omedelbart efter att förändringen skett.

5.3.3 Allente meddelar Kunden skriftligen om eventuella prisjusteringar och övriga förän- dringar i avtalsvillkoren med minst en månads varsel innan avtalsvillkoren träder i kraft.

5.3.4 Kunden har rätt att säga upp avtalet avseende Kommunikationstjänster p.g.a. prisändring eller andra förändringar i avtalsvillkoren. Uppsägningen skall ske innan de förändrade priserna eller avtalsvillkoren träder i kraft. Avtalet kan sägas upp skriftligen eller per telefon. Allente återbetalar Kundens eventuella förskottsinbetalningar.

5.4 Följder vid betalningsdröjsmål eller be- talningsförsummelse

5.4.1 Ifall betalningen fördröjs har Xxxxxxx rätt att fakturera Xxxxxx för dröjsmålsränta enligt räntelagen, samt påminnelseavgifter enligt gällande prislista. Dessutom har Xxxxxxx rätt att uppbära skäliga indrivningskostnader som orsakats av den försenade fakturan.

5.4.2 Om Allente inte får betalning från Kunden inom 30 dagar från fakturans förfal- lodag har Allente rätt att stänga av Pro- gramtjänsterna samt beställvideotjänster som Kunden har beställt. Avstängning av tjänsterna innebär inte att avtalet sägs upp,

utan kanalerna och tjänsterna öppnas autom- atiskt igen då förfallna avgifter betalats. Beroende på betalningssättet får Xxxxxxx besked om betalning inom 2–5 bankdagar. För att kanalerna skall kunna öppnas igen måste eventuell programkort finnas i mottagaren och mottagaren vara påkopplad.

5.4.3 Xxxxxxx har rätt att häva avtalet på grund av Kundens väsentliga betalningsförsummelse i enlighet med punkt 8.3.

6. Ångerrätt i distansförsäljning

6.1 Om Kunden har gjort sin beställning via distansförsäljning (t. ex. via internet) har Xxxxxx rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag Kunden har hämtat utrustningen eller programkortet som Kunden har beställt för sitt tittande. Kunden har frånträtt avtalet inom denna tidsfrist om Xxxxxx har skickat den nedan avsedda ångeranmälan inom denna tidsfrist.

6.2 Om Xxxxxx vill utöva sin ångersrätt måste Xxxxxx meddela Xxxxxxx om sitt beslut att frånträda avtalet genom att fylla i Xxxxxxxx ångerblankett (xxxxxxx.xx). Om Xxxxxx ger ångeranmälan via e-post skall Allente omedel- bart meddela Xxxxxx om mottagandet av ångeranmälan.

6.3 Kunden måste återlämna utrustningen som Xxxxxx beställt för sitt tittande och alla handlingar gällande utrustningen utan xxxxx- mål och senast inom 14 dagar från den dag ångeranmälan gjorts. Innan utrustningen åter- lämnas måste Xxxxxx kontakta kundservice och komma överens med Xxxxxxx om hur ut- rustningen ska återlämnas. Xxxxxxx har rätt att avhålla sig från återbetalningen av

köpesumman tills all utrustning som Xxxxxx tagit emot har återlämnats.

6.4 Efter utrustningen som Xxxxxx tagit emot och alla handlingar gällande utrustningen har återlämnats skall Xxxxxxx återbetala Xxxxxxx prestationer med samma betalningssätt som Xxxxxx använt senast efter 14 dagar.

6.5 Efter att Xxxxxx har tagit emot utrust- ningen som Xxxxxx beställt för sitt tittande måste Xxxxxx hålla den i väsentligt oförändrat skick så att den inte minskar i värden tills Xxxxxx har beslutat behålla varan. Kunden ansvarar för utrustningens eventuella värde- minskning för den tid utrustningen har varit i Kundens besittning. Xxxxxxx har rätt att från köpesumman avdra en summa motsvarande utrustningens värdeminskning. Dessutom förbehåller Xxxxxxx rätten att inte godta frånträdet om utrustningen har väsentligt förändrats. Om utrustningen har installerats för Kunden står Kunden för de kostnader som basinstallationen orsakat Allente.

6.6 Med Kundens uttryckliga samtycke kan leverans av de i punkt 3.3 nämnda beställvide- otjänsterna och mobil-tvinnehållet börjas in- nan ångerfristen enligt denna punkt har up- phört. I detta fall har Xxxxxx ingen ångerrätt enligt denna punkt.

7. Dröjsmål, fel och påföljder

7.1 Leveransfördröjning av tjänsten

7.1.1 Leveransen av tjänsten anses vara för- senad enligt punkt 4.1 i detta avtal ifall Pro- gramtjänsten inte är tillgänglig senast trettio

(30) dagar efter att tjänsteavtalet har trätt i kraft och eventuellt programkort mottagits,

ifall programkortet levereras till Xxxxxx efter Avtalets ikraftträdande, förutsatt att detta inte beror på Kunden eller någon omständighet på Kundens sida.

7.1.2 Xxxxxxx ansvarar inte för de dröjsmål som orsakas av tjänstens installation, ifall dröjs- målet i installationen inte beror på Allente.

7.2 Avbrott eller störningar i sändningen

7.2.1 Tillfälliga avbrott

7.2.1.1Eftersom programmen och tjänsterna på satellit-tv sänds via satellit, är kvaliteten på sändningen beroende på t.ex. väderlek och omständigheter i atmosfären. Xxxxxxx ansvarar inte för tillfälliga störningar på grund av dessa omständigheter eller andra omständigheter som Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka, och de berättigar inte till ersättning.

7.2.1.2 Som sedvanliga störningar betraktas tillfälliga uppehåll och variation i kvaliteten. Dylika sporadiska störningar betraktas inte som fel i tjänsten.

7.2.1.3 Tillfälliga störningar i beställvideotjän- ster eller mobil-tv-tjänster berättigar inte till ersättning gällande satellit-tv-programtjänster eller uppsägning av avtalet gällande satellit-tv- programtjänster. Xxxxxxx ansvarar inte heller för fel eller problem i beställvideotjänster som beror på kvaliteten på Kundens egen inter- netanslutning eller på utrustning som inte har anskaffats genom Allente.

7.2.1.4 Allente har inte möjlighet att påverka antenn-tvsändningarna, och tillfälliga störn- ingar i dessa sändningar berättigar inte till ersättning.

7.2.2 Tillfälliga avbrott på grund av bygg- och underhållsarbeten samt åtgärder i anslutning till datasäkerhet

7.2.2.1 Allente har rätt att utföra bygg- och underhållsarbeten i kommunikationsnätverket samt nödvändiga åtgärder i anslutning till datasäkerhet fastän dessa skulle orsaka tillfäl- liga sändningsuppehåll eller -störningar. Även i dessa fall strävar man efter att göra uppehål- let på ett sätt som orsakar Kunden möjligast ringa olägenhet. Ingen ersättningsskyldighet är anknuten till de ovan nämnda störningarna och uppehållen förutom de fall som avses i punkt 7.2.2.2 nedan.

7.2.2.2 Allente är inte skyldig att ersätta Xxxxxx för sådana åtgärder i anslutning till kommunikationsnätets bygg- och under- hållsarbete eller datasäkerhet, d.v.s. i förhand planerade uppehåll, som inte fortlöpande varar över 24 timmar per kalendermånad.

7.3 Standardersättning på grund av fel i kommunikationstjänst

7.3.1 Det finns ett fel i Kommunikatio- nstjänsten då leveransen fortlöpande eller up- prepade gånger är avbruten, och då uppehål- let inte kan anses vara ringa med hänsyn till avbrottets orsak och omständigheter. Dylika fel i Kommunikationstjänsten föreligger bl.a. då distributionen av kanal, repertoar eller pro- gram är avbrutet annat än tillfälligt.

7.3.2 Avbrottets längd beräknas från den tid- punkt då Kunden skriftligen gjort felanmälan till Allente.

7.3.3 Då leveransen av Kommunikation- stjänsten avbryts är standardersättningens

belopp minst 20 euro för varje påbörjad fördröjningsvecka, dock högst 160 euro. Ifall Kunden betalas en standardersättning är Kunden inte berättigad till prisavdrag på grund av samma avbrott.

7.3.4 Standardersättning betalas inte ifall avbrottet eller störningen beror på felaktig in- stallation eller på Kundens uppsåtliga eller oaktsamma förfarande.

7.4 Ersättning för skada som överstiger stand- ardersättningen på grund av fel i kommu- nikationstjänsten

7.4.1 Kunden är berättigad till en ersättning som överstiger standardersättningen för skada som Xxxxxx lider på grund av fel i Kommu- nikationstjänsten. Xxxxxxx ansvarar för indirekt skada endast om felet eller skadan orsakats av oaktsamhet på Allentes sida.

7.5 Ersättning på grund av annat fel än fel i kommunikationstjänsten

7.5.1 Följderna för fel i kommunikationstjänst enligt informationssamhällsbalken (917/2014) har definierats ovan i punkt 7.3. I denna punkt definieras följderna för annat fel än fel i Kom- munikationstjänsten. 7.5.2 Standardersättning enligt punkt 7.3 betalas inte för annat fel än fel i Kommunikationstjänsten enligt infor- mationssamhällsbalken. Utanför standarder- sättningen faller bl.a. fel i anslutning till pro- graminnehållet liksom fel i undertext samt fel i anslutning till program kortet.

7.5.3 Ifall en sändning av avgiftsbelagda pro- gramtjänster avbryts eller det förekommer väsentliga störningar i dem, har Kunden rätt till en kompensation i förhållande till avbrottets

längd. Det minsta kompenserbara beloppet är dock 5 euro. Ersättningens belopp kan aldrig vara större än det belopp som Kunden betalat för tjänsten.

7.6 Kundens anmälningsplikt för fel eller fördröjning

7.6.1 Allente ansvarar för fel i produkter enligt normal konsumentskyddslagstiftning och felansvar. Kunden får inte åberopa fördröjning ifall Xxxxxx inte har meddelat Xxxxxxx om fördröjningen inom skälig tid efter att Pro- gramtjänsten borde ha varit tillgånglig efter att Xxxxxx noterat felet eller borde ha noterat det.

7.6.2 Kunden får dock åberopa dröjsmål eller fel, ifall Allente förfarit grovt oaktsamt eller mot tro och heder eller ovärdigt, eller om kom- munikationstjänsten inte motsvarar förutsätt- ningarna i lagen eller Kommunikationsverkets bestämmelser som utfärdats med stöd av den.

8. Uppsägning och hävning av avtal

8.1 Bindande avtalsperiod och uppsägning av avtal 8.1.1 Kunden har i början av avtalet för- bundit sig till den avtalsperiod som definieras i beställningsbekräftelsen. Även senare under kundförhållandet kan Xxxxxxx och Xxxxxx komma överens om ytterligare bindande avtal- sperioder.

8.1.2 Om Programtjänsterna har stängts av tillfälligt (t.ex. om Programtjänstavgifter in- drivs) eller om parterna har gemensamt överenskommit att avtalet tillfälligt hålls upp skall den tid som kanaler har varit avstängda eller uppehållna utgöra fortsättning på den bindande avtalsperioden.

8.1.3 Ifall kunden inte vill fortsätta avtalet efter den bindande avtalsperioden som defini- eras i beställningsvillkoren, kan Kunden säga upp avtalet skriftligen eller per telefon så att avtalet upphör i slutet av avtalsperioden. Uppsägningen skall göras minst en (1) kalen- dermånad före utgången av avtalsperioden (avtalsperioden går alltid ut månadens sista dag).

8.1.5 Efter den bindande avtalsperioden fortsätter avtalet att gälla tills vidare. Kunden kan när som helst säga upp avtalet så att det upphör två veckor efter uppsägningen. Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till avtalsperioden. I en uppsägningsituation återbetalar Xxxxxxx eventuella förskotts- betalningar.

8.2 Kundens rätt att häva avtal

8.2.1 Kunden har rätt att häva avtalet om in- stallationen av tjänsterna inte är möjlig av tekniska skäl enligt montörens yttrande.

8.2.2 Förutom de fall som avses i punkt 8.2.1 kan avtalet sägas upp med omedelbar verkan mitt i den bindande avtalsperioden endast i följande fall:

a) tjänsten som Xxxxxxx erbjuder avviker väs- entligt från vad som avtalats,

b) det sker en förändring av c) Pro- gramtjänsterna som väsentligt försämrar tjänsten, varefter en fortsättning av avtalet vore oskälig för den d) enskilda

e) Xxxxxx, f) det uppstår en force majeuresit- uation. Kunden måste ge Xxxxxxx ett skriftligt intyg över force majeure-situationen.

8.2.3 Kunden svarar för alla avgifter som hänför sig till perioden innan det skriftliga meddelandet om hävning har kommit till Al- lente. I en hävningssituation återbetalas even- tuella förskottsbetalningar till kunden.

8.2.4 Xxxxxx får häva avtalet på grund av Al- lentes dröjsmål eller fel ifall avtalsbrottet är väsentligt.

8.3 Allentes hävningsrätt

8.3.1 Xxxxxxx har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan i följande fall:

a) om Xxxxxx inte har betalat de avtalsenliga av-gifterna inom 30 dagar från förfallodagen,

b) om Xxxxxx säljer, lånar ut, pantsätter, hyr ut eller på annat sätt överlåter programkortet eller Xxxxxxxx utrustning till en tredje part eller ger vilseledande uppgifter om sig själv eller på annat sätt väsentligen försummar vad som avtalats i detta avtal, c) om Kunden använder Allentes d) Programtjänster eller avgiftsbe- lästa tv-tjänster annat än för privat bruk eller på annat sätt bryter mot bestämmelserna i punkt 10.2 i detta avtal.

8.3.2 I de ovan nämnda fallen har Xxxxxxx rätt att säga upp även andra avtal mellan Xxxxxx och Xxxxxxx och ta tillbaka utrustning som ägs av Allente.

8.3.3 Avtalet anses vara hävt och Pro- gramtjänsterna stängs omedelbart efter att Al- lente skickat skriftligt meddelande om hävningen av avtalet Meddelande om hävning skickas till Xxxxxx till den adress som Xxxxxx senast skriftligen har meddelat Allente. Kunden är trots hävningen skyldig att betala alla de avgifter som förfallit till betalning jämte

dröjsmålsränta, samt övriga kostnader som Al- lente enligt avtalet har rätt att fakturera av Xxxxxx. Av de förskott som Kunden betalat har Xxxxxxx rätt att innehålla den del som motsvarar Kundens förfallna betalningar samt ett belopp som motsvarar den kostnad och skada som Kunden avsiktligt eller av oak- tsamhet förorsakat Allente. Resten av för- skottsbetalningarna återbetalar Allente till Kunden.

9. Överföring av avtalet

9.1 Kunden har inte rätt att överföra detta avtal till tredje part utan Xxxxxxxx på förhand givna skriftliga samtycke.

9.2 Allente har rätt att överföra detta avtal helt eller delvis till tredje part. Kunden skall meddelas om överföringen i god tid innan den sker.

9.3 Allente har rätt att överföra sina fordringar enligt detta avtal till tredje part. Efter Xxxxxxx eller överföringsmottagaren har meddelat Kunden om överföringen av fordran måste Kunden betala sina avgifter till den meddelade överföringsmottagaren.

10. Övriga bestämmelser

10.1 Uppgifter om Xxxxxx

10.1.1 Genom att godkänna dessa avtalsvillkor godkänner Kunden att personuppgifter som Kunden överlåtit behandlas i enlighet med Al- lentes registerbeskrivning. Kunden kan bekanta sig med registerbeskrivningen på al- xxxxx.xx.

10.1.2 Kunden skall omedelbart meddela Al- lente om förändringar i adress- och övriga per- sonuppgifter. Kunden ansvarar för att Xxxxxxx alltid har Kundens riktiga adressuppgifter. Ifall Xxxxxx inte gör adressändring eller gör adressändringen för sent ansvarar Xxxxxx själv för eventuella påminnelse- och övriga kostnader.

10.1.3 Allente lagrar information om beställda tjänster för sin fakturering och bokföring. Al- lente använder Kundens uppgifter för kundmeddelanden och egen marknadsföring. Efter kundförhållandet överförs informationen till Allentes register för direktmarknadsföring. Xxxxxx har rätt att förbjuda direct- marknadsföring under och efter kund- förhållandet.

10.2 Upphovsrätt

10.2.1 Kunden är inte, utan rättsinnehavarens eller Allentes skriftliga samtycke, berättigad att använda Allentes Programtjänster annat än för privat bruk. Kunden får till exempel inte of- fentligt visa program som förmedlas i enlighet med detta avtal och inte heller använda pro- grammen för förvärvsverksamhet eller skapa eller överlåta vidare bandningar eller kopior av dessa.

10.2.2 Enligt upphovsrättslagen får Kunden lagra program endast för privat bruk. Allente har rätt att hindra olaglig kopiering av innehåll och program genom att ställa begränsningar på utrustning i vilka Allentes programkort används.

10.2.3 Om Kunden bryter mot de villkor som avses ovan kan Xxxxxxx förhindra Kundens tillgång till Programtjänsterna eller häva avta- let med omedelbar verkan.

11. Tilläggsvillkor som berör utrust- ningen

Denna punkt innehåller tilläggsvillkor, som berör följande sätt att överföra utrustning (digibox/CI HD-kortläsare och/eller satellite- antenn) till Kunden: Utrustningen som tilläggsförmån utan skild ersättning. Då Xxxxxxx överlåter utrustning till Kunden som en tilläggsförmån, tillämpas avtalsvillkorens punkter som gäller utrustning (11.1 och 11.3- 21.6).

Försäljning av utrustning mot en skild köpe- summa. Då Xxxxxxx säljer utrustningen till Kunden för en skilt nämnd summa, tillämpas avtalsvillkorens punkter som gäller utrustning (11.2-21.6)

11.1 Överföring av besittningsrätten och ägan- derätten av utrustningen som en extra förmån

11.1.1 Allente sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjän- steavtalet ingåtts. Besittningsrätten till utrust- ningen överförs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrustningen.

11.1.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att kanalpaketa- vgifterna för den bindande avtalsperioden un- der programtjänsteavtalet har betalats.

11.2 Överföring av besittningsrätten och ägan- derätten av utrustningen som säljs

11.2.1 Allente sänder utrustningen till Kunden utan onödig dröjsmål efter att programtjän- steavtal ingåtts.

Besittningsrätten till utrustningen överförs omedelbart till Kunden när Xxxxxx mottagit utrustningen.

11.2.2 Äganderätten till utrustningen överförs dock till Kunden först efter att utrustningen har betalats i sin helhet. Utrustningens köpe- summa faktureras i en rat i samband med den första programtjänstavgiften eller vid avbetal- ning i samband med programtjänstavgifterna i de rater som har avtalats i beställnings- villkoren.

11.2.3 Om Kunden säger upp program-tjän- steavtalet innan äganderätten till utrustning som har anskaffats på avbetalning har över- förts till Kunden i sin helhet måste Xxxxxx inlösa utrustningen för sig själv och betala de återstående raterna till Xxxxxxx i samband med betalningen av den sista programtjänstefak- turan.

11.2.4 Om Kunden inte betalar de återstående betalningsraterna, har Xxxxxxx rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kost- nader som avhämtningen förorsakat. Des- sutom har Xxxxxxx rätt att debitera en ersättning för förorsakade indrivningskost- nader.

11.3 Installation av utrustningen

11.3.1 Kunden står själv för installationen av mottagaren om inte Kunden och Xxxxxxx har avtalat annat.

11.4 Kundens ansvar för utrustningen som ägs av Allente 1.4.1 Kunden skall förvara och använda utrustningen i enlighet med dessa avtalsvillkor och med behörig omsorg.

11.4.2 Kunden har inte rätt att sälja, låna ut, pantsätta, hyra ut eller på annat sätt överlåta utrustningen till en tredje part. Utrustningen får inte heller utan Xxxxxxxx tillstånd flyttas från den installationsadress som nämns i avtalet. Kunden måste meddela Xxxxxxx i god tid om Kunden håller på att flytta till en ny adress och behöver installation vid den nya adressen.

11.4.3 Kunden har inte rätt att själv öppna eller låta någon annan än en servicefirma som befullmäktigats av Allente öppna digitalboxens skyddshölje. Service- och reparationsåtgärder, tilläggsinstallationer eller tekniska förän- dringar får endast utföras av en servicefirma som befullmäktigats av Allente.

11.4.4 Kunden står själv för skada på utrust- ningen. Om utrustningen förstörs eller skadas så att den inte längre går att använda eller om den skadas innan äganderätten överförts till kunden, är kunden skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om detta och betala Xxxxxxx den återstående delen av den förstörda eller skadade utrustningens avtalade köpesumma. Xxxxxxx är inte skyldig att leverera ny utrust- ning till Kunden.

11.4.5 Kunden rekommenderas att för sin egen skull se till att ha en gällande försäkring som ger ersättning om utrustningen förloras eller skadas.

11.5 Allentes ansvar för utrustningen

11.5.1 Om det uppstår fel i den utrustning som Xxxxxxx äger, är Xxxxxx skyldig att omedelbart meddela Xxxxxxx om detta. Xxxxxxx strävar till att reparera utrustningen inom en skälig tid. Ifall felet inte avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakats av Kunden, och Xxxxxxx inte förmår

reparera utrustningen inom en skälig tid, har Xxxxxx rätt att få motsvarande utrustning i stället för den skadade utrustningen.

11.5.2 Xxxxxxx ansvarar inte för att utrust- ningen inte fungerar i kombination med en viss tv-utrustning eller apparatkombination. Al- lente ansvarar inte heller för fel, störningar eller avbrott som beror på fel hos Xxxxxxx övriga apparater, väderlek eller andra förhållanden som Xxxxxxx inte har möjlighet att påverka.

11.6 Allentes rätt att återta utrustningen

11.6.1 Xxxxxxx har rätt att ta tillbaka utrustning som den äger från Xxxxxx i enlighet med punkt 8.3.

1.6.2 Kunden skall återlämna utrustningen till den adress som Xxxxxxx meddelar, senast en vecka efter att Xxxxxx fått meddelande om hävning av avtalet. Meddelandet om hävning anses ha kommit fram till Xxxxxx senast den sjunde (7) dagen efter att Xxxxxxx har lämnat meddelandet till posten för transport till den adress som Xxxxxx senast skriftligen meddelat Allente.

11.6.3 Ifall den utrustning som Kunden åter- lämnat har skadats innan äganderätten över- förts till Kunden och ifall skadorna avsiktligt eller av oaktsamhet förorsakats av Xxxxxx, är Xxxxxx skyldig att ersätta utrustningens rep- arationskostnader till Allente.

11.6.4 Om Kunden inte återlämnar utrust- ningen, har Xxxxxxx rätt att hämta utrustningen och debitera Kunden för de kostnader som avhämtningen förorsakat. Alternativt har Al- lente rätt att fakturera från Kunden en summa

motsvarande den bindande avtalsperiodens programtjänstavgifter, med avdrag för de pro- gramtjänstavgifter som Kunden redan har betalat. Dessutom fakturerar Xxxxxxx en ersättning för indrivningskostnaderna.

12. Tvister

12.1 Tvister som uppstår vid tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskom- melse. Ifall parterna inte på detta sätt kommer överens inom en månad från det datum då tvisten uppstod, skall tvisten behandlas av Kundens hemorts tingsrätt.

12.2 Vid tvist har Xxxxxx också möjlighet att föra tvisten till konsumenttvistenämnden för behandling.

13. Villkorens giltighetstid

13.1 Dessa avtalsvillkor gäller tillsvidare från 13.4.2021 och ersätter alla Allentes tidigare allmänna avtalsvillkor.

13.2 Dessa avtalsvillkor kan fås avgiftsfritt från Allente (på papper) och i elektronisk form på xxxxxxx.xx.