YLEISET TOIMITUSEHDOT

YLEISET TOIMITUSEHDOT

1 YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT 1

1.1 Soveltamisala 1

1.2 Voimaantulo 1

1.3 Soveltamisjärjestys 1

1.4 Vesihuoltolaitos 1

1.5 Vesihuolto 2

1.6 Asiakas 2

1.7 Liittyjä 2

1.8 Kuluttaja 2

1.9 Kiinteistön haltija 2

1.10 Liittämiskohta 2

1.11 Kvv-laitteisto ja tonttijohdot 2

1.12 Toiminta-alue 3

1.13 Viemärivesi 3

1.14 Viemäri 3

1.15 Hinnasto 3

1.16 Palautuskelpoinen liittymismaksu 3

2 LIITTÄMINEN 3

2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen 3

2.2 Huleveden erottaminen 3

2.3 Liittymishakemus/ -lausunto 4

2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella 4

2.5 Liittyminen erityisehdoin 4

2.6 Irtikytkeminen verkostosta 5

3 SOPIMUS 5

3.1 Vesihuollon sopimukset 5

3.2 Sopiminen liittymisestä 5

3.3 Sopiminen käytöstä 6

3.4 Sopimusehtojen muuttaminen 6

3.5 Sopimuksen irtisanominen 6

3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus 6

3.5.2 Käyttösopimus 7

3.5.3 Yhteiset ehdot 7

3.6 Velvollisuus ilmoittaa muutoksista ja uuden sopimuksen tekeminen 8

3.7 Sopimuksen siirto 8

3.8 Palvelun keskeyttäminen 9

3.9 Kuluttajaa koskeva erityisehto 10

3.10 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen 11

4 MAKSUT 11

4.1 Vesihuollon maksut 11

4.2 Maksujen muutokset 11

4.3 Ilmoittaminen maksujen ja hinnastorakenteen muutoksista 11

4.4 Palautuskelpoinen liittymismaksu 12

5 MITTAUS 12

5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä 12

5.2 Mittarin asentaminen 12

5.3 Mittaritila 13

5.4 Luenta 13

5.5 Kunnossapito 13

5.6 Tilapäinen mittarin poisto 14

5.7 Mittaustarkkuus 14

5.8 Tarkistaminen 14

6 LASKUTUS 14

6.1 Lasku 14

6.2 Laskun lähettäminen ja maksaminen 15

6.3 Verkkopankkilaskutus, e-lasku tms. 15

6.4 Maksun laiminlyönti 15

6.5 Hyvitys/lisäveloitus 16

6.6 Vakuus 16

7 LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET 18

7.1 Laitoksen toiminta 18

7.2 Virhe ja oikeus hinnanalennukseen 18

7.3 Ylivoimainen este 19

7.4 Ennalta arvaamaton tilapäinen keskeytys 19

7.5 Tilapäinen keskeytys huolto- tai korjaustyön takia tai muusta syystä 20

7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen 20

7.7 Laitoksen korvausvelvollisuus 20

7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen 21

7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset 21

7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus 22

8 KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT 22

8.1 Kvv-laitteistot 22

8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet 22

8.3 Suunnitelmat ja asentaminen 22

8.4 Tonttijohtojen muutostyöt 23

8.5 Laitoksen velvollisuudet 23

8.6 Asiakkaan velvollisuudet 23

8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa 25

8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä 25

9 KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT 25

9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta 25

9.2 Hakemus ja sopimus 26

10 ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ 26

10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen 26

10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen 26

10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä 26

11 ERIMIELISYYDET 27

1 YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT

1.1 Soveltamisala

1.2 Voimaantulo

1.3 Soveltamisjärjestys

MÄÄRITELMÄT

1.4 Vesihuoltolaitos

Näillä vesihuoltolaitoksen (jälj. laitos) yleisillä toimitusehdoilla tarkoite- taan asiakkaan sopimukseen liitettäviä yleisiä ehtoja, jotka koskevat ve- sihuoltolaitoksen verkostoon liittämistä sekä laitoksen palvelujen toimitta- mista ja käyttämistä.

Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan vesihuollossa ja niitä noudatetaan laitoksen ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa liitettäessä kiinteistö laitokseen ja käytettäessä laitoksen palveluja. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asianomaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön vedenhankinnasta tai viemäröinnistä.

Tarvittaessa laitos voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elinkeinonhar- joittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näiden yleis- ten toimitusehtojen sisällöstä.

Yleisten toimitusehtojen vesihuollon palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hinnanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan lai- toksen ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimussuhteessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu. Ellei jäljempänä toisin sanota, kuluttajaa koskevia ehtoja sovelletaan vain kohdassa 1.8 määriteltyyn henkilöasiak- kaaseen.

Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muuttami- sesta on tehty, laitos lähettää yleiset toimitusehdot asiakkaille ja tiedottaa asiasta vähintään 2 kk ennen uusien yleisten toimitusehtojen tai muutos- ten voimaantuloa. Nämä yleiset toimitusehdot tulevat voimaan 1.5.2019. Näiden sopimusehtojen liitteenä on Liedon Veden asiakasrekisterin tieto- suojaseloste.

Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan kaikki laitoksen aikaisemmin an- tamat verkostoon liittämistä sekä laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä koskevat yleiset ja yleisluonteiset määräykset sekä veden- hankinta- ja toimitusehdot.

Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seu- raavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön perus- tuvat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoineen, yleiset toimi- tusehdot, laitoksen hinnasto ja erillinen palvelumaksuhinnasto sekä tieto- suojaseloste.

Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain (9.2.2001/119) 3 §:n 3 kohdassa tar- koitettu laitos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta kunnan hyväksy- mällä toiminta-alueella.

1.5 Vesihuolto

1.6 Asiakas

1.7 Liittyjä

1.8 Kuluttaja

Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, käsittelyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä viemäröintiä eli jäteve- den poisjohtamista ja käsittelyä siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.

Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.

Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai liitetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tarkoitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siirretty kiinteistön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.

Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:ssä tar- koitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee laitoksen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonharjoitta- mista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sanota, asiakasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan. Niissä ehdoissa, joita sovelletaan ainoastaan kuluttajaan, viitataan asiakkaan sijasta kuluttajaan.

1.9 Kiinteistön haltija

1.10 Liittämiskohta

Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tarkoi- tetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiinteistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä maan- tai huoneenvuokrasopi- muksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteistön päävuokralaisena.

Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittämis- kohtaa.

Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohto- ja viemäriverkoston kunnossapitovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesi- ja viemärilaitteis- ton (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvollisuus alkavaksi.

Liittämiskohtaa määrätessään laitos noudattaa, mitä vesihuoltolain 12

§:ssä ja sen yksityiskohtaisissa perusteluissa (HE 218/2013 vp.) tode- taan.

1.11 Kvv-laitteisto ja tonttijohdot

Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteistön lait- teistot talous-, sammutus- ja jäteveden johtamiseksi.

Kiinteistön tonttijohtoja ovat tonttivesijohto ja tonttiviemäri niihin kuuluvine venttiileineen (ml. takaiskut ja mittariventtiilit). Tonttivesijohto on talous-

1.12 Toiminta-alue

veden johtamista varten asennettu liittämiskohdan ja kiinteistön vesimit- tarin välinen johto. Tonttiviemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen väli- nen viemäri, joka on asennettu jäteveden johtamista varten. Asiakkaan kvv-laitteistoon ja vastuulle kuuluu myös mittarilaitteiston venttiilit, vaikka mittari olisikin laitoksen omistuksessa.

Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 4 kohdassa tarkoitettu maantieteel- linen alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesihuollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.

1.13 Viemärivesi

Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, joka johdetaan kiinteistöltä jäteve- siviemäriin. Se, minkä tässä kohdassa mainitun veden vastaanottamista kulloinkin tarkoitetaan, määräytyy sen mukaan, mitä vettä/vesiä asiak- kaan kiinteistöltä johdetaan laitoksen viemäriin.

1.14 Viemäri

Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä.

1.15 Hinnasto

Hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa, jossa ilmoitetaan maksut, joita laitos perii vesihuoltoon liittymisestä ja vesihuollon käytöstä. Laitoksella voi olla erillinen palvelumaksuhinnasto laitoksen tarjoamista muista palveluista.

1.16 Palautuskelpoinen liittymismaksu

Liedon kunnan teknisen lautakunnan 13.4.2004 hyväksytyn päätöksen mukaan 1.4.2004 alkaen avattujen liittymien liittymismaksut ovat palau- tuskelpoisia. Sitä ennen maksetut liittymismaksut säilyvät entisellään.

2 LIITTÄMINEN

2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen

Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai, liitoskohtalau- sunnossa. Liittämiskohta voidaan merkitä myös rakennuslupa-asiakirjoi- hin ja/tai sopimuksen liitteenä olevaan karttaan. Jos merkinnät poikkea- vat toisistaan, sovelletaan sopimuksessa olevaa merkintää.

2.2 Huleveden erottaminen

Kiinteistöjen perustusten kuivatusvesistä, kattovesistä ja mahdollisesti piha-alueelta kerättävistä sadevesistä muodostuu yhdessä kiinteistön hu- levesi, jota ei saa johtaa jätevesiviemäriin. Kiinteistöjen on huolehdittava hulevesien johtamisesta muualle kuin jäteveden joukkoon.

Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt laitoksen jätevesiviemäriin, on laitok- sen antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen liittymään myös kunnan hulevesiviemäriin. Liittyjä voi sopia liittymisestä toisen laitoksen hulevesiviemäriin tai hulevesien johtamisesta kunnan kanssa muulla ta- voin.

Mikäli laitos muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestelmän erillis- viemäröinniksi, tai ei ota enää vastaan hulevesiä jätevesiviemäriin vesi- huoltolain nojalla taikka muutoin lopettaa kiinteistön huleveden johtami- sen jätevesiviemärissä, laitos ilmoittaa kiinteistölle kohtuullisen ajan, jonka kuluessa kiinteistö on velvollinen erottelemaan jätevedet sekä hu- levedet ja tarvittaessa perustusten kuivatusvedet Jos sekaviemäröintiä jatketaan, siitä voidaan periä erillisviemäröinnin maksua korkeampaa maksua laitoksen hinnaston mukaan.

Mikäli asiakas johtaa hulevesiä jätevesiviemäriin ilman sopimusta tai lu- paa, laitoksella on oikeus periä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mu- kainen kuukausittain sanktiomaksua asiakkaalta, kunnes sekaviemäröinti on lopetettu.

2.3 Liittymishakemus/ -lausunto

Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön sijainnista, käyttö- tarkoituksesta, liitettävien rakennusten lukumäärästä, arvion vedenkulu- tuksesta ja viemärivesien määrästä ja laadusta sekä tarvittavat karttaliit- teet ja asian harkinnassa tarvittavat mahdolliset muut laitoksen erikseen määrittelemät selvitykset, kuten alimmat viemäripisteet sekä sellaiset asema- ja pääpiirustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon ja/tai viemä- reiden liittämiskohdat ja -korkeudet sekä viemäreiden padotuskorkeudet ja vesijohtoverkoston painetasoa osoittavan korkeustason. Merkinnät voi- daan tehdä myös liitoskohtalausuntoon tai liittymissopimukseen. Paine- viemäriin liittymisestä tulee toimittaa pumppaamon tyyppi ja liittymistapa.

Ainoastaan laitoksella on oikeus kytkeä ja erottaa kiinteistö laitoksen ver- kostoon.

Laitoksella on velvollisuus tehdä ainoastaan yksi liittymä kiinteistöä koh- den.

Laitos voi vaatia kiinteistöihin asennettavaksi takaiskuventtiilin takaisin- virtauksen estämiseksi.

Liittyjä voi esittää tonttijohtoja ja tonttijohtojen materiaalia, kokoa ja niihin liitettäviä laitteita koskevat suunnitelmat laitoksen hyväksyttäviksi ennen asentamista. Tonttijohtojen aineen, koon ja sijoituksen määrää tai hyväk- syy laitos. Liittyjä vastaa esittämistään suunnitelmista.

2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella

Laitos voi tehdä sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemäröinnistä, mikäli liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot laitoksen vesi- johdosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.

2.5 Liittyminen erityisehdoin

Xxxxxx päättää tapauskohtaisesti paineviemäriin liittymisestä ja liittymis- ehdoista, tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisten tehtaan, laitok- sen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuoltolain 10 §:n 2 momentissa tar- koitetun liittyjän liittymisehdoista, joka vedenkulutuksensa tai viemäreihin

johtamansa viemäriveden laadun tai määrän vuoksi saattaisi vaikeuttaa vesihuoltolaitoksen toimintaa.

Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyjien ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimitusehtoja. Laitos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä yleisistä toimituseh- doista poikkeavina tai niitä täydentävinä.

2.6 Irtikytkeminen verkostosta

Jos liittyjä haluaa kiinteistönsä erotettavaksi laitoksen verkostosta, siitä on sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa ja maksettava tarvittaessa toi- menpiteistä aiheutuvat kiinteistön laitteistojen verkoston erottamisesta ja alueen ennallistamisesta kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset arvonlisäverolliset kaivuu- ja työkustannusten suuruiset maksut.

3 SOPIMUS

3.1 Vesihuollon sopimukset

Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus sekä erillinen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).

Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitoksen verkos- toon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat liittyjä ja laitos. Käyttösopimus koskee laitoksen palvelujen toimitta- mista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja laitos. Sopi- mukset tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.

Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopimuk- seen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään so- pineet kiinteistön vesihuollosta.

3.2 Sopiminen liittymisestä

Kun laitos on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausunnon koh- dan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja laitoksen kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopimus).

Xxxxxx määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli ta- son, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta siten kuin kohdassa 2.3 on todettu. Mikäli laitos ei sopimuksessa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotuskorkeutta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillis- viemäröinnissä viemärin sisäpuolisen laen tasokorkeus tonttiviemärin liit- tymäkohdassa + 1000 mm ja sekaviemäröinnissä ja hulevesiviemärissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta + 100 mm tonttiviemärin lii- toskohdassa.

Mikäli liittyjä viemäröi tai on viemäröinyt padotuskorkeuden alapuolisia ti- loja, laitos ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdollisesti aiheu- tuvasta haitasta tai vahingosta. Asiakkaan tulee suojata padotuskorkeu- den alapuolella olevat viemäröidyt tilansa vahinkojen välttämiseksi. Tämä koskee myös olemassa olevia tiloja, jotka on tehty ennen kiinteistön liit- tämistä verkostoon.

3.3 Sopiminen käytöstä

Kiinteistöllä, jota voimassa oleva liittymissopimus koskee, tulee olla voi- massa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen käyttösopimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymissopimus ja se on voimassa toistaiseksi.

Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liit- tyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia eikä kiinteistön haltija ole luottotietomerkintöjen perusteella ilmeisen kyvytön suoriutumaan sopi- mukseen perustuvasta maksuvelvollisuudestaan. Lisäksi laitos voi edel- lyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu ennen sopi- muksen tekemistä. Jos samalla kiinteistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa tehdään yksi käyttösopimus.

Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määrä- ajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta.

Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voimassa- olo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päät- tymispäivästä alkaen.

3.4 Sopimusehtojen muuttaminen

Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, vi- ranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutoksista johtu- via muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vähäisiä sopimusehto- jen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. Maksujen muuttamisesta on erillinen kohta 4.2.

Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lä- hettämisestä.

3.5 Sopimuksen irtisanominen

3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen vain, jos sopimuksen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä vie- märiin johdettavan jäteveden laadun tai määrän olennaisen muuttumisen vuoksi kohtuutonta. Vesihuoltolaitos saa irtisanoa sopimuksen palvelujen toimittamisesta ja käyttämisestä myös silloin, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty 26 §:ssä säädetyillä perusteilla ja sopimuksen voimassa pi- täminen on kohtuutonta.

Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen myös silloin, kun vesi- huoltopalvelun käyttö on lakannut ja kiinteistö on jäänyt asumattomaksi

muuten kuin tilapäisesti eikä laitokselle ole ilmoitettu muuta laskutusosoi- tetta ja laitoksen lähettämät laskut ovat maksamatta vähintään kolmelta vuodelta. Jos liittymismaksu on palautuskelpoinen, noudatetaan tällöin, mitä sen palauttamisesta on sopimusehdoissa määrätty (kohta 4.4).

Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toiminta-alu- eella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittämisvelvollisuu- desta vesihuoltolain 11 §:n perusteella. Tällöin laitos erottaa liittyjän kus- tannuksella tämän kvv-laitteistot verkostosta.

Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttöso- pimus.

Edellä sanottu ei estä laitosta irtisanomasta liittymis- ja käyttösopimusta, jos laitoksen verkostoon liitetty kiinteistö jää laitoksen toiminta-alueen ul- kopuolelle toiminta-alueen supistamisen takia. Sopimuksen irtisanomi- nen toiminta-alueen supistamisen takia edellyttää kuitenkin, että kiinteis- tön vesihuolto voidaan turvata siten kuin kulloinkin voimassa olevan ve- sihuoltolain 8 a §:ssä ja 24 §:n 5 momentissa säädetään.

3.5.2 Käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on kes- keytetty näiden ehtojen kohdan 3.8 perusteella ja sopimuksen voimassa- pitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopimus päättyy ilman irtisano- mista, kun liittymissopimus irtisanotaan.

Kiinteistön haltijan tulee irtisanoa laitoksen kanssa tekemänsä käyttöso- pimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Edellä mainittu asiakas ilmoit- taa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viik- koa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankohtaa.

Edellä sanotun ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjälle. Sa- malla laitos muistuttaa liittyjää siitä, että kiinteistöllä, jota voimassa oleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liitty- jän ja laitoksen välistä käyttösopimusta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäivästä alkaen. Jos sopimusta ei irtisanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopimus irtisanotaan.

3.5.3 Yhteiset ehdot

Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa tekemänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti tai sähköisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päättymisajankohtaa.

Asiakkaan tulee myös ilmoittaa sopimuksen päättymispäivän mittarinlu- kema laitokselle.

Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun käyttösopi- mus päättyy, laitoksella on oikeus erottaa asiakkaan kustannuksella kiin- teistön laitteistot verkostaan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. Sopimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvol- lisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.

Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiinteistölle tai kolmannelle vedestä tai viemärivedestä mahdollisesti aiheutuvista va- hingoista.

3.6 Velvollisuus ilmoittaa muutoksista ja uuden sopimuksen tekeminen

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta, rakennuksen laajentamisesta tai lisä- rakentamisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.

Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu olennaisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai viemärivesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomaisten määräämät lupaehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten määräysten, ohjei- den tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttävät, asiakas on velvolli- nen tekemään laitoksen kanssa uuden liittymis- ja käyttösopimuksen.

Mikäli kiinteistön vesihuoltolaitteistot on asiakkaan pyynnöstä tai muutoin erotettu verkostosta ja erottamisen jälkeen kiinteistölle halutaan hankkia vettä tai johtaa sieltä viemärivettä, on liittyjän ja laitoksen tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.

Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa lai- tokselle verkostosta erottamisesta, uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.

3.7 Sopimuksen siirto

Liittyjä ilmoittaa luovutuksensaajalle erääntyneistä maksuista ennen kuin kiinteistön luovutuksesta on sovittu.

Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti laitokselle kiinteistön luovutuk- sesta kuukauden kuluessa luovutuspäivästä. Liittyjä sitoutuu sisällyttä- mään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopimus siirretään luo- vutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksensaaja sitoutuu noudatta- maan kaikkia sen ehtoja.

Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksynyt sopi- muksen siirron. Laitos ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hyväksymi- sestä. Sopimuksen siirron johdosta tehdään uusi sopimusasiakirja, joka allekirjoitetaan molemminpuolisesti. Samassa yhteydessä luovutuksen- saajalle annetaan hinnasto ja yleiset toimitusehdot sekä tietosuojase- loste.

Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on maksettu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai uusi liittyjä (luovutuksensaaja) on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen. Muussa ta- pauksessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liittyjäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.

Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toimenpi- dettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen hal- tija vaihtuu joko kokonaan tai osittain.

Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen perustuvia maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolmannelle. Sopimuk- sen päättämisestä, siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemisestä huo- limatta asiakas on velvollinen hoitamaan sopimuksensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet.

Kun liittyjä vastaa sopimuksensa perusteella vuokralaisen tai kolmannen vesihuoltomaksuista, laitos ilmoittaa olennaisesta maksuviivästyksestä liittyjälle, ellei laiminlyöntiä ole maksukehotuksen jälkeen oikaistu koh- tuullisessa ajassa.

Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäriverkosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapahtuu muita tähän ver- rattavia uudelleenjärjestelyjä, laitos voi siirtää laitoksen ja asiakkaan vä- lisen sopimuksen toiselle omistajalle siirtohetken mukaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeis- tään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituk- sesta riippumatta.

3.8 Palvelun keskeyttäminen

Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen sekä jäteveden, huleveden ja perustusten kuivatusveden vastaanottaminen ja erottaa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) laitoksen vesijohdosta ja/tai viemäristä, jos

a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huolehdi siitä, että kvv-laitteistot ovat luvussa 8 mainittujen määräysten ja mui- den säädösten edellyttämässä kunnossa eikä laitoksen asetta- man kohtuullisen määräajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistamiseksi, jotka vahingoit- tavat tai voivat vahingoittaa laitoksen laitteita taikka voivat vaikut- taa haitallisesti veden tai viemäriveden laatuun, määrään tai pai- neeseen.

b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta vesimit- tarin sinetin tai ei tee sopimusta laitoksen kanssa taikka käyttää vettä sopimuksen vastaisella tavalla tai laitoksen kirjallisesta huo- mautuksesta välittämättä on ilman laitoksen lupaa jakanut tontti- vesijohtonsa kautta vettä kolmannelle tai antaa muun kiinteistön liittyä tonttivesijohtoonsa tai -viemäriinsä taikka muutoin on johta- nut kolmannen viemärivesiä oikeudettomasti tonttiviemäreiden kautta yleisiin viemäreihin.

c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennaisesti lai- minlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimittamista ja viemärive- den vastaanottamista ei kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai asuinkäytössä olevalta pienkiinteistöltä muutoin kuin kulloinkin voimassa olevassa vesihuoltolaissa säädetyin edellytyksin.

d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsäädän- nöstä, lainsäädännön perusteella annetuista viranomaismääräyk- sistä, tai sopimuksesta johtuvat velvoitteensa.

e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin ja laitoksella on saatavia konkurssipesästä tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän veloista eikä vakuutta maksujen suorittamisesta ole an- nettu.

Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen sekä viemäriveden vastaan- ottamisen aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uh- kasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oikaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttä- misajankohtaa.

Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huo- mattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympäristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin, veden toimittami- nen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää välittö- mästi.

Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdollista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttämisajankohtaa kirjalli- sesti. Asiakkaan halutessa pyytämästään keskeytyksestä huolimatta yl- läpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asiakkaan on mak- settava tästä ylläpidosta voimassaolevat laitoksen hinnaston mukaiset maksut.

Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toimittamisen ja/tai viemäriveden poisjohtamisen ja vastaanoton keskeytyksestä mah- dollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä.

Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksu- velvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaami- sesta

3.9 Kuluttajaa koskeva erityisehto

Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.8 tarkoitettu kuluttaja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:

Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoittanut laitokselle, veden toi- mittaminen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää ai- kaisintaan kymmenen viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.

Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen esteenä ole- vasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoitus ei vapauta ku- luttajaa maksuvelvollisuudestaan.

3.10 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttä- misen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopimus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huomautuk- sesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkyt- kentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset ja erääntyneet laitoksen saatavat.

4 MAKSUT

4.1 Vesihuollon maksut

4.2 Maksujen muutokset

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, palve- lun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitok- selle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta aiheutuvat kustannuk- set ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuneet kustannuk- set siltä osin kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.

Laitos perii hinnastossa määrättyjä maksuja. Lisäksi laitos voi veloittaa asiakkaalta työ- ja tarvikekustannuksia todellisten kustannusten mukaan, ellei hinnastossa ole erikseen määritelty hintaa erikseen tilattavalle pal- velulle hintaa.

Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja hinnastorakennettaan, jos muu- toksen syynä on jokin seuraavista:

• lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös

• muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua

Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja hinnastorakennettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:

• hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen

• laitoksen käyttö- ja peruskorjaus- sekä investointikustannusten muu- tos, ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan laitoksen kaikki kus- tannukset tulee kattaa maksuilla ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maankäytön rajoituksista aiheutuvat kus- tannukset tai näiden kustannusten muutos

Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja hinnastorakentee- seen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön.

4.3 Ilmoittaminen maksujen ja hinnastorakenteen muutoksista

Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä hinnastorakenteen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kahta kuukautta en- nen muutosten voimaantuloa. Xxxxxx pyrkii tiedottamaan asiasta sähköi- sesti. Asiakkaita pyydetään ilmoittamaan sähköiset yhteystietonsa laitok- selle.

Ilmoitus on tehtävä selkeällä ja helposti havaittavalla tavalla. Ilmoitus lä- hetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen ja se voi esimerkiksi sisältyä asiakkaalle tulevaan laskuun erillisenä tiedotteena. Jos asiakkaan laskut lähetetään verkkopankkiin, laitos lähettää lisäksi ilmoituksen kiinteistön postiosoitteeseen tai asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

4.4 Palautuskelpoinen liittymismaksu

1.4.2004 alkaen avattujen liittymien liittymismaksut ovat palautuskelpoi- sia. Liittymismaksu palautetaan liittyjälle, kun liittymissopimus irtisano- taan ja vesihuoltolaitoksen palvelujen käyttö lakkaa kiinteistöllä pysyvästi rakennusten poistuessa käytöstä. Liittymissopimuksen voi irtisanoa vain vesihuoltolaissa (119/2001) ja laitoksen yleisissä toimitusehdoissa tarkoi- tetuilla perusteilla.

5 MITTAUS

Liittymismaksut palautetaan sen suuruisina kuin ne on peritty, eikä sille lasketa korkoja tai indeksikorotuksia. Liittyjältä veloitetaan erikseen kiin- teistön laitteistojen verkoston erottamisesta ja alueen ennallistamisesta aiheutuneet kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen arvonlisäve- rollinen kaivuu- ja työkustannusten suuruinen maksu.

5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä

Vedenkulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poikkeus- tapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.

Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asiakkaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöltä viemäriin johdettavan viemärive- den määrästä ja ilmoitettava laitokselle sellaiset muutokset, jotka vaikut- tavat olennaisesti viemäriveden määrään.

5.2 Mittarin asentaminen

Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesimittarin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimittareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työ ja tarvikkeet venttiileineen, liitoskappa- leineen jne. maksaa liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.

Laitoksen ei tarvitse asentaa vesimittaria, jos vedenkulutus on erityisestä syystä vähäinen tai jos kiinteistö on liittynyt ainoastaan laitoksen viemä- riin. Laitoksen ei tarvitse asentaa mittaria huleveden laskuttamista varten, vaan laitos voi arvioida kiinteistöltä laitoksen viemäriin johdettavan hule- veden määrän.

Jätevesiviemäriin liittymisen edellytyksenä on asiakkaan vedenkulutuk- sen mittaus. Laitoksen vaatiessa mittaus on suoritettava laitoksen omis- tamalla vesimittarilla. Vesilaitos asentaa liittyjän kustannuksella vesimit- tarin kiinteistön vedenkulutuksen toteamiseksi jäteveden määrän laskut- tamista varten myös silloin, kun kiinteistö on liitetty vain viemäriin ja ottaa vettä omasta vesilähteestä tai sopimus veden toimittamisesta on irtisa- nottu. Maksu perustuu laitoksen hinnastossa määriteltyyn maksuun.

5.3 Mittaritila

Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viranomai- sohjeiden mukaan rakennetun, laitoksen hyväksymän, lämpimän ja lat- tiakaivolla varustetun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityisestä syystä varata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorittaa mittarin lukemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihtamiseen yms. liittyvät toimenpiteet. Asiakas sopii laitoksen kanssa ajankohdasta, jona laitos voi tulla suorittamaan kiinteistölle edellä tarkoitettuja toimenpiteitä. Jos asia- kas ei huolehdi siitä, että laitoksella on esteetön pääsy kiinteistölle ja mit- taritilaan edellä mainittujen toimenpiteiden suorittamiseksi, asiakas vas- taa tästä aiheutuvista vahingoista.

Laitos ei vastaa kulloinkin voimassa olevien viranomaisten ohjeiden vas- taisesti rakennetussa ja kunnossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista va- hingoista tai lattiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista. Laitos ei vastaa mittaritilassa aiheutuvista vahingoista, vaikka mittaritila olisi aika- naan rakennettu viranomaisten ohjeiden mukaisesti.

5.4 Luenta

Laitos lukee vesimittarit tarpeen mukaan.

Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot lai- toksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määrä- ajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitok- sella on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä hinnaston mukainen korvaus suorittamastaan luennasta.

Asiakas on velvollinen pyydettäessä ilmoittamaan vesilaitokselle veden- kulutusta koskevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat veden- toimitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitoksen ilmoittaa eril- liselle viemärilaitokselle liittyjän vedenkulutuksen määrän.

Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden kaukoluenta. Luennan jär- jestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiinteistöön asen- nettuja, luentaan tarvittavia laitteistoja.

5.5 Kunnossapito

Vesimittarin kunnossapitää ja vaihtaa kustannuksellaan laitos määrävä- lein, ellei se ole asiakkaan omistuksessa. Jos vesimittari on asiakkaan omistuksessa, tulee asiakkaan huolehtia kunnossapidosta ja sen vaihta- misesta kustannuksellaan määrävälein.

Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tar- kistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti, ellei muuta sovita.

Mikäli laitoksen omistama vesimittari on vaurioitunut asiakkaasta johtu- vasta syystä, laitoksella on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauk- sesta aiheutuneet työ- ja tarvikekustannukset asiakkaalta hinnaston mu- kaan. Jos mittarinvaihdon ja sen asentamisen kannalta on välttämätöntä,

kunnostetaan mittariin välittömästi rajoittuvat verkon osat asiakkaan kus- tannuksella.

5.6 Tilapäinen mittarin poisto

Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ottaa ve- simittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän työsuorituk- sen tai muun vaaran johdosta, on laitos hinnaston mukaista korvausta vastaan velvollinen ottamaan mittarin pois sekä asentamaan mittarin uu- destaan paikoilleen. Asiakkaan on kirjallisesti tai sähköisesti pyydettävä mittarin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.

5.7 Mittaustarkkuus

5.8 Tarkistaminen

6 LASKUTUS

6.1 Lasku

Mittaustarkkuuteen sovelletaan sen viranomaisen antamia määräyksiä, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistuksessa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin ± 5 % kuormituksen ollessa likimain nimellisvirtaaman suuruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.

Laitos huolehtii siitä, että laitoksen käyttämät vesimittarit tarkistetaan si- ten kuin siitä laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutoinkin tarpeen mukaan. Ellei toisin sää- detä, laitos voi tarkistaa vesimittarit kustannuksellaan määrävälein tai vaihdon yhteydessä. Laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimenpi- teestä tehdään pöytäkirja.

Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän kohdassa 5.7 tarkoitettujen määräysten mukaisesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan tarkistusmaksun. Muussa tapauk- sessa tarkistuskulut maksaa laitos.

Jos mittareita ei ole tarkistettu määrävälein tai vaihdon yhteydessä ja myöhemmin todetaan, että mittari on mitannut väärin ja asiakkaalta on sen takia veloitettu liikaa käyttömaksua, laitos maksaa asiakkaalle jäljem- pänä 6.5 -kohdassa tarkoitetun hyvityksen.

Mittarin katsotaan mitanneen väärin, jos seuraavassa luennassa ilme- nee, että asiakkaan vuosikulutus on muuttunut olennaisesti mittarin vaih- don jälkeen eikä kiinteistön olosuhteissa tai kvv-laitteissa ole tapahtunut muutosta.

Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käy- tetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimen- piteistä perityt maksut.

Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on ta- pahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muuten perusteltua syytä.

Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oikeu- tettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan perusteella edelli- siin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jolloin lopullinen maksu määrätään mittarin luennassa todetun tai laitoksen pyynnöstä ta- pahtuneen, asiakkaan ilmoittaman mittarinluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.

Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hyvi- tettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.

6.2 Laskun lähettäminen ja maksaminen

Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

Liittymismaksu voidaan laskuttaa liittyjältä sopimuksenteon yhteydessä ja lisäliittymismaksu sen jälkeen, kun kiinteistön lisä- tai muutosrakenta- mista koskeva rakennuslupa on hyväksytty. Liittymis- ja lisäliittymis- maksu määräytyvät kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Las- kun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään neljätoista päi- vää. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

Asiakas vastaa sopimuksensa perusteella laskun maksamisesta myös silloin, kun se lähetetään asiakkaan pyynnöstä kolmannelle.

6.3 Verkkopankkilaskutus, e-lasku tms.

Jos laitoksella on e-laskutus käytössä, asiakas voi siirtyä e-laskun käyt- töön pankkinsa e-laskupalvelussa. E-lasku katsotaan saapuneeksi asiak- kaalle silloin, kun se on toimitettu asiakkaan verkkopankkiin.

Asiakas vastaa e-laskun käsittelystä ja maksamisesta. Laitoksella tai pankilla ei ole velvollisuutta toimittaa e-laskua muussa muodossa, jos asi- akkaalla on e-lasku käytössä.

6.4 Maksun laiminlyönti

Laitos ei vastaa niistä asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka aiheu- tuvat asiakkaan tai pankin antamista virheellisistä tiedoista.

Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua

laskun lähettämispäivästä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii hinnastossa määrätyn maksun.

6.5 Hyvitys/lisäveloitus

6.6 Vakuus

Laitos lähettää asiakkaalle vähintään kaksi maksumuistutusta ennen saatavien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisintaan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä.

Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kirjallisesti tai sähköisesti. Kuluttaja voi tehdä laitokselle huomautukset myös suulli- sesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikai- sesta maksamisesta, paitsi jos laskun eräpäivä tai määrä on selvästi vir- heellinen ilmeisen kirjoitusvirheen johdosta.

Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huomaa las- kuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiak- kaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.

Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella laitoksella on oi- keus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Laskutus-, mit- taus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia laitos ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.

Kuluttaja voi kuitenkin vaatia laitoksen tekemään laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutus- ajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- ja mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus las- kutukseen voidaan yksiselitteisesti jälkeenpäin todeta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erikseen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorittaman arvion nojalla. Lisäve- loitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisä- veloituksen maksamiselle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen mak- suaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta ai- heutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimukseen perustu- vien saatavien maksamisesta. Laitos voi lisäksi vaatia asiakkaalta vakuu- den tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemi- sen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olen- naisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa tai jos asiakkaasta ei ole saa- tavilla maksuhäiriö- ja luottotietoja, joista maksuvelvollisuudesta huoleh- timinen voidaan todeta.

Mikäli laitos on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai purkanut sopimuk- sen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi laitos vaatia vakuuden

verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen tekemisen yhteydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuuden myös kuluttajalta.

Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yh- teydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopi- musta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:

• veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäriveden vastaanottami- nen kuluttajalta on keskeytetty maksun laiminlyönnin takia;

• laitoksella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittamiseen tai viemäriveden vastaanottamiseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai

• kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti ky- vytön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvelvolli- suudestaan.

Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomaksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimitusehtojen perus- teella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olen- naisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämi- seen.

Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuukau- den ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Laitos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mukaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus palau- tetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen anta- misesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, laitos ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin.

Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä. Palauttamisesta huolimatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.

Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomaksua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiakkaalle ennakkomaksun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.

Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asiakas voi- vat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden palauttamisesta on sanottu.

7 LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET

7.1 Laitoksen toiminta

Laitos toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo veden laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla ja/tai vastaanottaa liitty- jän asumajätevettä ja laadultaan vastaavia muita käytöstä poistettuja ve- siä perustusten kuivatusvesiä sopimuksen ja näiden yleisten toimituseh- tojen mukaisesti.

Laitoksen toimipaikassa on oltava nähtävänä kartta tai muu selvitys lai- toksen toiminta-alueesta, kulloinkin voimassa olevat yleiset toimituseh- dot, hinnasto ja mahdollisesti erillinen palvelumaksuhinnasto sekä tieto- suojaseloste.

Laitos toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaihtelut eivät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulainsäädän- nön tai muun lainsäädännön määräyksistä.

Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitoksen laitteis- tot siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkoksia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimenpiteisiin siten, että vedentoimituksen ja viemärivesien vastaanoton keskeytyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdollisimman lyhyeksi ja vähän haittaa tuottavaksi.

Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipisteistä.

Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemä- riveden vastaanoton katkoksiin varautumisesta, varoajoista ja menettely- tavoista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen. Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiak- kaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahin- goista.

7.2 Virhe ja oikeus hinnanalennukseen

Vesihuollossa on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen pal- velu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuollossa on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, jollei keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Virheenä ei yleensä pidetä jäl- jempänä kohdissa 7.3, 7.4 ja 7.5 tarkoitettuja ja niihin rinnastettavia ta- pahtumia.

Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen ja/tai viemäri- veden vastaanoton aloittamisen viivästymistä sovitusta ajankohdasta, jos viivästyminen johtuu laitoksesta ja jos viivästystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.

Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu vesihuollon keskeytykseen, hinnanalennuksen määrä on vähin- tään kahta viikkoa vastaava osuus vuotuisesta perusmaksusta. Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

Seuraavaa sovelletaan vain kuluttajaan ja asutuksen vesihuollossa: Jos virhe perustuu vesihuollon yli 12 tunnin yhtäjaksoiseen keskeytykseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään kaksi prosenttia kuluttajan vuotui- sesta perus- ja käyttömaksusta.

Vesihuoltolaitos vähentää hinnanalennuksen laskusta todettuaan vesi- huollon yhtäjaksoisen keskeytyksen. Tässä sanottua sovelletaan kulutta- jan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu asumisyh- teisö, kun keskeytys koskee sellaista kiinteistöä, jota käytetään pääasi- assa asumiseen.

7.3 Ylivoimainen este

Vuotuisen käyttömaksun laskennassa käytetään samaa mittarinlukemaa, joka oli asiakkaalle viimeksi lähetetyn tasauslaskun perusteena. Vuotui- sen perusmaksun laskennassa käytetään asiakkaalta samalla ajanjak- solla veloitettuja vesihuollon perusmaksuja.

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista laitoksen palvelun häiriötä tai keskeytymistä, joka aiheutuu laitoksen vaikutusmahdollisuuksien ulko- puolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää otta- neen huomioon toiminnassaan ja jonka seurauksia se ei kaikkea huolel- lisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.

Laitoksella on oikeus välittömästi keskeyttää vedentoimitus ja/tai viemä- riveden vastaanotto tai rajoittaa niitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.

Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu vedentoimituksesta ja vie- märiveden vastaanotosta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin laitok- sen normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.

Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja vie- märiveden vastaanoton jatkamiseksi.

7.4 Ennalta arvaamaton tilapäinen keskeytys

Laitoksesta riippumattoman syyn tai asiakkaan tai kolmannen aiheutta- man syyn kuten vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tar- vittavan laitteen tai putken rikkoutumisen, sähkön toimituskatkoksen, ve- denhankinnan häiriöiden tai sammutusveden toimittamisen tai muun vas- taavan syyn takia voi laitos tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa vedentoi- mitusta ja viemäriveden vastaanottoa.

Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jäte- vedenpuhdistamon toimintahäiriön tai viemärilaitteiston tai viemäriver- koston vian takia.

Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja vie- märiveden vastaanoton jatkamiseksi.

7.5 Tilapäinen keskeytys huolto- tai korjaustyön takia tai muusta syystä

Virheenä ei kuitenkaan pidetä keskeytystä, joka aiheutuu laitoksen lait- teiston tavanomaisesta korjaus- tai huoltotyöstä, joka kestää yhtäjaksoi- sesti alle 12 tuntia ja josta on ilmoitettu asiakkaalle etukäteen. Virheenä ei myöskään pidetä keskeytystä, jota voidaan pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä, eikä palvelun häiriötä tai keskey- tystä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä.

Vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan laitteen, koneistoihin tai verkostoon kohdistuvan työn tai muun välttämättömän syyn vuoksi laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen ja/tai vie- märiveden vastaanoton tai rajoittaa niitä.

Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jäte- vedenpuhdistamoon tai viemärilaitteistoon tai -verkostoon kohdistuvan työn ajaksi.

7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen

Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle. Asiakasta kehote- taan liittymään laitoksen tarjoamaan maksuttoman häiriötiedotepalvelun sekä ilmoittamaan yhteystietonsa tekstiviestipalveluun. Palvelu mahdol- listaa nopean tiedonvälityksen äkillisissä häiriötilanteissa ja ennakkotie- dotuksen suunnitelluissa käyttökatkoissa.

Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tiedossa ole- vista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista: rajoitettuja alueita koskevista keskeytyksistä ja rajoi- tuksista liittyjäkohtaisesti ja laaja-alaisista keskeytyksistä ja rajoituksista lehdistön tai muun median välityksellä.

7.7 Laitoksen korvausvelvollisuus

Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä henkilölle taikka yksityi- seen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasi- assa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen va- hingon. Edellä tarkoitettua sovelletaan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu vastaava asumisyhteisö, kun vahinko on ai- heutunut sellaiselle omaisuudelle, jota käytetään pääasiassa asumiseen.

Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä kuluttajalle aiheutuvan ta- loudellisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen korvaa- maan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta laitoksen puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momen- tissa.

Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen keskeytyksistä ja rajoituk- sista, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.

Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai viemärive- den vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.

Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä.

7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen

Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei laitoksella ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset

Asiakas ei saa johtaa laitoksen viemäriin sellaisia vesiä tai sellaisia haitta- ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen valtioneuvos- ton päätöksissä tai viranomaismääräyksissä säädetty tai määrätty tai, jotka ovat vahingollisia viemäreiden, pumppaamoiden ja puhdistamoiden toiminnalle tai jätevesilietteen käsittelylle ja hyötykäytölle tai vastaanotto- vesistölle.

Viemärivettä ei saa jäähdyttää niin kylmäksi, että se aiheuttaa viemäri- verkostossa jäätymisen vaaraa tai haittaa puhdistamon toimintaa.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja räjähdys- vaaraa aiheuttavia aineita tai muita ongelmajätteitä.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuottavasti:

• esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, kumia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdyskunta- tai teollisuusjätteitä, jotka saattavat aiheuttaa viemärin tukkeutumista tai vaikeuttaa viemärive- sien käsittelyä tai ainetta, joka reagoidessaan viemäriveden kanssa voi aiheuttaa tukkeutumista, myrkkyjä, syöpymistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,

• umpi- ja sakokaivolietteitä,

• myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, happoja tai vie- märilaitoksen rakenteita syövyttäviä aineita

• viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen viemärin liitos- kohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suurempi kuin 11,

• suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää +40o C,

• viemärilaitoksen tai purkuvesistön kannalta muita vahingollisia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häiritsevät viemäriverkoston tai jä- tevedenpuhdistamon toimintaa tai vaarantavat työntekijöiden tervey- den.

Huleveden ja perustusten kuivatusveden johtaminen jätevesiviemäriin samoin kuin jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei joh- tamisesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.

7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus

Asiakas on korvausvelvollinen laitokselle, muille asiakkaille ja kolman- nelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjeiden ja va- roaikojen noudattamatta jättämisestä, sopimuksessa ja valtioneuvoston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäispitoisuuksien ylittämi- sestä ja 7.9 kohdassa mainittujen kieltojen noudattamatta jättämisestä ai- heutuu laitokselle, viemäriveden käsittelylle, vastaanottovesistölle tai jä- tevesilietteen hyötykäytölle.

Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai haital- lisia aineita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta laitokselle.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat kiinteistöltä laitokselle tulevan viemäriveden tai jätevesiliet- teen laatuun. Tieto viemäriveden tai jätevesilietteen laadun muuttumi- sesta ja niihin vaikuttavista olosuhteista on annettava laitokselle vähin- tään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpanoa.

8 KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT

8.1 Kvv-laitteistot

Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) on määritelty kohdassa 1.11.

8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet

Sen lisäksi, mitä kiinteistön sijaintikunnan rakennusvalvontaviranomai- nen katsoo tarpeelliseksi, kvv-laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muu- tos-, korjaus- ja kunnossapitotöissä sekä laitteistoja koskevissa tarkas- tuksissa on noudatettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjohtoa koskevia viranomaismääräyksiä ja ohjeita sekä niiden perusteella annettuja vaatimuksia.

8.3 Suunnitelmat ja asentaminen

Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asennusten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan.

Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv-laitteis- toja, jotka liittyjä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esitettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustukset. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa lait- teistot ovat hyväksyttävissä.

Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyttöön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden lisäksi muita laitteita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tai viemäriveden johtamista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön vesijohtoja ja viemäreitä mitoitetta- essa, on niitä koskevat suunnitelmat ennen muutostöihin ryhtymistä esi- tettävä kiinteistön sijaintikunnan rakennusvalvontaviranomaiselle ja edel- leen laitokselle.

Laitos huomauttaa tarkastuksessa havaitsemistaan puutteista liittyjälle, mutta laitteistojen, piirustusten tai suunnitelmien tarkastus ei siirrä asiak- kaan vastuuta kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toiminnasta laitokselle.

8.4 Tonttijohtojen muutostyöt

Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muutos- töiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuudella, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen muutostöiden yhteydessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä ole- vaa tonttijohto-osuutta, kun liittämiskohta on liittyjän kiinteistön alueen ul- kopuolella. Siltä osin kuin liittyjä ja laitos eivät toisin sovi, kustannusosuu- det jakautuvat seuraavasti:

Johdon ikä (vuosia)	Laitoksen kustannus- osuus	Liittyjän kustannusosuus
0–20	100	0
20–30	70	30
30–40	40	60
yli 40	0	100

Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paik- kaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa.

Laitos tiedottaa liittyjälle etukäteen tonttijohtojen saneeraus- ja muutos- töiden aikataulusta ja arvioiduista kustannuksista.

8.5 Laitoksen velvollisuudet

Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Laitos vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien rakennusurakan yleis- ten sopimusehtojen mukaisesti. Jos laitos toteaa, että asiakkaan veden- kulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv-laitteis- tossa, laitos saattaa asian asiakkaan tietoon.

8.6 Asiakkaan velvollisuudet

Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiinteis- tön vesi- ja viemärilaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta.

Asiakkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv-lait- teistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiinteistölle, laitokselle eikä kol- mannelle osapuolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousveden laatua val- vovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaisena. Haittana pidetään esimerkiksi vuotavia viemäreitä. Lisäksi on noudatettava koh- dan 10.2 määräyksiä.

Kiinteistönomistaja tai -haltija vastaa myös muista kuin edellä mainituista kiinteistön laitteistoista, laitteista tai järjestelmistä, joita kiinteistöllä käyte- tään talousveden, jäteveden tai huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamisessa tai käsittelyssä.

Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen viemäriin joh- dettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää merkittä- vissä määrin laitoksen kannalta haitallisia aineita tai ongelmajätteitä, se on esikäsiteltävä ennen laitoksen viemäriin johtamista laitoksen hyväksy- mällä tavalla. Lisäksi huomioitava kohdassa 7.9 asetetut rajoitukset.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vai- keuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen kehotuk- sesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi laitos asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työn on suoritettava toimituksen keskeyttämi- sen uhalla. Laitos voi laskuttaa mahdollisen vuodon aiheuttamasta huk- kavedestä.

Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tonttijohdoissa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista. Asiakkaan on ilmoitettava laitokselle myös kiinteistön käytöstä poistetuista ja pois- tettavista tonttijohdoista. Laitos suorittaa tonttijohdon tulppauksen asiak- kaan kustannuksella.

Asiakkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteis- tökohtaiset kvv-laitteensa kuten vesijohtopaineen korottamiseen ja alen- tamiseen, viemäriveden pumppaukseen, käsittelyyn ja padotukseen va- rautumiseen, vedensaannin ja viemäriveden johtamisen katkoksiin va- rautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet.

Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että kiinteistön jätevesilaitteistossa käy- tettävät erottimet (hiekanerottimet, öljyn- ja bensiinierotin, rasvanerotin, amalgaamierotin) tyhjennetään säännöllisesti siten, että erottimet pysy- vät jatkuvasti toimintakuntoisina. Lisäksi erottimet ja niiden hälyttimet tu- lee huoltaa säännöllisesti, jotta erotinlaitteisto toimii suunnitellulla tavalla. Erotinten tyhjennyksessä ja huoltamisessa asiakkaan tulee noudattaa myös viranomaisen antamia jätehuoltomääräyksiä.

Kiinteistön vesihuoltolaitteisto tulee muutenkin pitää sellaisessa kun- nossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa laitoksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan laitoksen antamia ohjeita tai määräyksiä näi- den laitteiden asentamisesta, käytöstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkailusta. Asiakas on laitoksen kirjallisesta pyynnöstä velvollinen pois- tamaan laitoksen toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv-laitteistot.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, ettei liittyjän kiinteistöstä tai tonttivesijohdosta johdeta laitoksen toimittamaa talous- tai jätevettä mui- hin kiinteistöihin tai muille kuluttajille, ellei laitoksen kanssa ole muuta sovittu.

Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sulkuventtiiliä ilman laitoksen lupaa.

8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa

Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asi- akkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiakkaan viemärivettä yleisiin vie- märeihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen laitoksella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen vesijohdon huuhtelemi- seen. Asiakkaalla on oikeus saada mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä

Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii keskeytymä- töntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toiminta asettaa erityis- vaatimuksia veden laadulle, asiakas on velvollinen varautumaan laitok- sen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin katkoksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, varavesisäili- öillä tai muulla vedensaannin, viemäriveden johtamisen tai veden laadun turvaavalla kiinteistökohtaisella laitteella.

Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muusta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.

Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poikkea- vat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen korkeuksista tai korkeustasoista, on liittyjä omalla kustannuksellaan velvollinen varus- tamaan kiinteistönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen korotukseen tai alennukseen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistökohtaiset vesijohtopai- neen korottamiseen tai alentamiseen tarvittavat laitteet saa asentaa vain vesilaitoksen erikseen antamalla luvalla.

Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemärivesien joh- taminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mahdollista, on liit- tyjä velvollinen omalla kustannuksellaan varustamaan kiinteistönsä pumppaamoilla viemärivesien johtamiseksi.

Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä huleve- siviemäriin.

Rakennuksessa tulee olla rakentamista koskevien viranomaismääräys- ten ja -ohjeiden mukainen tuuletusviemäri.

Jätemyllyjen asentaminen on kielletty.

9 KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT

9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta

Sprinklerilaitteistolla tarkoitetaan kiinteästi asennettua automaattista tai muuta sammutusvesilaitteistoa, jonka tehtävänä on havaita palo, antaa paloilmoitus ja sammuttaa tai rajoittaa palo. Laitteisto koostuu yhdestä tai

useammasta vesilähteestä ja sprinklereistä putkistoineen ja venttiileineen sekä mahdollisine säiliöineen tai altaineen.

Kiinteistön sprinklerilaitteiston liittämisestä laitoksen verkostoon ja sam- mutusveden toimittamisesta sprinklerilaitteistoon tehdään asiakkaan ja laitoksen kesken sprinklerisopimus. Sopimus tehdään kirjallisesti tai säh- köisesti. Sprinklerisopimukseen sovelletaan Liedon Veden sprinklerisopi- musehtoja.

Laitoksen ja asiakkaan välillä noudatetaan sprinklerilaitteiston liittämi- sestä, laitteiston käyttämisestä ja laitoksen palvelun toimittamisesta, mitä sprinklerisopimuksessa ja laitoksen sprinkleriliittyjien toimitusehdoissa to- detaan.

9.2 Hakemus ja sopimus

Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus vesilaitokselle sammutusve- den hankinnasta ja liittymisestä silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus raken- taa automaattiset tms. sammutusvesilaitteet.

Laitos voi tehdä erillisen sopimuksen sammutusveden toimittamisesta kiinteistökohtaisiin sammutusvesilaitteisiin, mikäli laitos katsoo, että liittä- misestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle laitok- sen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvollisuutta hyväksyä sprinklerilait- teistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.

10 ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ

10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen

Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korvauk- setta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiinteis- töön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdollisimman vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikilvet on tarkoi- tettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkailua, viemäriveden poisjohta- mista, verkostojen huoltoa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sam- mutusveden ottamista varten.

10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen

Liittyjän tulee rakentaa viemärilaitteistonsa niin, että yleistä viemäriä voi- daan tuulettaa kiinteistön viemärin kautta vähintään yhden, tarvittaessa useamman ulkoilmaan avautuvan tuuletusjohdon kautta.

Asiakas on velvollinen sallimaan laitoksen viemärin tuulettamisen kiin- teistön viemärin kautta.

10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä

Asiakas päästää laitoksen edustajan tai laitoksen valtuuttaman henkilön tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.

Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama henkilö saa tarvittaessa liik- kua asiakkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston rakenta- misen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Jollei

erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpi- teistä etukäteen asiakkaalle.

Asiakas sallii laitoksen edustajan tai laitoksen valtuuttaman henkilön pää- syn kiinteistöön vesimittarin asentamista, lukemista ja muita huoltotoi- menpiteitä varten. Xxxxxx erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.

Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toimen- piteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuun ottamatta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.

11 ERIMIELISYYDET

Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimituseh- toja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa. Kanne noste- taan laitokseen liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.8 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa ve- sihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajariitalautakunnan toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.