BERGGRENIN KÄYTTÖEHDOT DOMAINPALVELUILLE
BERGGRENIN KÄYTTÖEHDOT DOMAINPALVELUILLE
1 TARKOITUS
Näitä Käyttöehtoja sovelletaan Berggrenin verkkotunnusten rekisteröintiin, siirtoon, uudistamiseen, ylläpitoon ja muihin nimipalvelinpalveluihin, joita teille Berggrenin asiakkaana tarjotaan.
2 PALVELUNTARJOAJA
Näiden Käyttöehtojen mukaisesti palveluntarjoaja on Berggren Oy (2635899-1), Eteläinen Xxxxxxxxxxxx 00 X, XX-00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx (jäljempänä “Palveluntarjoaja” tai “Berggren”).
3 MITEN OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ?
Palveluntarjoajaan voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen xxxxxx@xxxxxxxx.xx tai puhelimitse numeroon x000 00 000 0000 (kello 9-17 välillä Suomen aikaan maanantaista perjantaihin).
4 PALVELUN EHDOT
4.1 Palveluntarjoajan palvelut näiden käsittävät verkkotunnusten rekisteröinnin, siirron, uudistamisen, ylläpidon ja kohdan 4.2. mukaisesti nimipalvelinpalvelut Käyttöehtojen mukaisesti (“Palvelu”). Käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy nämä Käyttöehdot ja ne muodostavat sitovan sopimuksen osapuolten välille.
4.2 Palveluntarjoajan verkkotunnuksia koskevia nimipalvelinpalveluja tarjotaan erillisen Palvelutasosopimuksen (SLA) mukaisesti (Liite 1). Asiakas on oikeutettu valitsemaan toisen palveluntarjoajan nimipalvelinpalveluille. Nimipalvelinpalveluja käyttävälle Asiakkaalle voidaan tarjota pääsy hallintaportaaliin, joka mahdollistaa Asiakkaan itse päivittävän verkkotunnustietoja ja www-uudelleenohjausta. Asiakas on kuitenkin vastuussa muutoksista, joita Xxxxxxx on itse tehnyt. Xxx Xxxxxxx päättää käyttää Xxxxxxxxxxxxxxxxx kyseisten tietojen päivittämisessä, Palveluntarjoaja on oikeutettu perimään tukimaksun Liitteen 2 mukaisesti.
4.3 Lukuun ottamatta mitä Liitteessä 1 on määritelty nimipalvelinpalveluista, Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelua säännöllisen toimistotyöajan aikana kello 9-17 Suomen aikaan arkityöpäivinä (Ma-Pe), pois lukien kaikki kansalliset vapaapäivät Suomessa. Asiakkaan pyyntöihin on vastattava 24 tunnin kuluessa.
4.4 Palveluntarjoaja on oikeutettu käyttämään alihankkijoita Palvelun ja nimipalvelinpalveluiden tarjoamiseksi. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoiden työstä kuin omastaan.
4.5 Palveluntarjoajan tulee tarjota Palvelua huolellisen ammatinharjoittamisen edellyttämällä tavalla ja ajantasaisten tietosuojaa sekä tietoturvaa noudattaen ottaen huomioon Palvelun luonteen ja vaatimukset.
4.6 Asiakkaan aina toimittaa Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tarvittavat ajantasaiset tiedot liittyen sen verkkotunnusten rekisteröintiin, siirtoon, uudistamiseen ja ylläpitoon sekä tarpeelliset tiedot Palvelumaksujen laskutusta varten.
4.7 Asiakkaan on käytettävä Palvelua vain lainmukaisiin tarkoituksiin ja noudatettava soveltuvia verkkotunnuksen rekisteröijän sääntöjä. Palveluntarjoajan on tiedotettava Asiakasta kyseisistä säännöistä Palveluntarjoajan tultua tietoiseksi niistä verkkotunnuksen rekisteröimisprosessin yhteydessä.
4.8 Asiakkaan on huolehdittava asianmukaisesti kaikista käyttäjätunnuksista ja salasanoista, joita voidaan antaa nimipalvelinpalveluiden hallintaportaalia varten.
5 PALVELUMAKSUT JA MAKSUEHDOT
5.1 Palvelumaksut, mukaan lukien rajoituksetta maksut rekisteröinnistä, siirrosta, uudistamisesta, ylläpidosta ja tuesta, määritellään Liitteen 2 mukaisesti, jollei osapuolten välillä kirjallisesti toisin sovita (“Palvelumaksut”). Palveluntarjoaja voi aika ajoin muuttaa Palvelumaksuja.
5.2 Palvelumaksut ylläpidosta, tuesta ja siirroista laskutetaan kuukausittain suoritetun työn mukaan. Muut Palvelumaksut laskutetaan määräajoin Liitteen 2 mukaisesti, jollei erikseen toisin sovita. Palveluntarjoajalla on kuitenkin oikeus tarkistaa Asiakkaan luottotiedot ja Palvelumaksut voidaan laskuttaa etukäteen luottotietojen perusteella.
5.3 Asiakkaan on maksettava Palvelumaksut laskua vastaan neljäntoista (14) päivän kuluessa laskun päivämäärästä (14 pv netto), jollei toisin sovita. Kaikki jäljempänä mainitut maksut maksetaan euroissa. Kaikki Palvelumaksut ovat ilman arvonlisäveroa.
6 RAJOITETTU TAKUU
6.1 Takuu ja palvelutason saatavuus, sellaisina kuin ne esitetään näissä Käyttöehdoissa, ovat Palveluntarjoajan ainoa Palveluun liittyvä takuu, eikä mitään muuta suoraa tai epäsuoraa takuuta tai ehtoa anneta. Palveluntarjoaja sulkee rajoituksetta Käyttöehtojen mukaisesti nimenomaisesti kaikki muut toimitakykyyn liittyvät takuut, vakuutukset ja sitoumukset mukaan luettuna kaikki takuut, joiden voitaisiin muuten olettaa olevan epäsuoria, kuten takuut koskien tyydyttävää laatua, kauppakelpoisuutta, myyntikelpoisuutta, soveltuvuutta erityiseen tai johonkin tarkoitukseen, kykyä saavuttaa jokin erityinen lopputulos, omistusoikeutta tai loukkaamattomuutta
7 VASTUUNRAJOITUS
7.1 Asiakas on yksin vastuussa Palvelun käytöstä ja kaikista siitä koituvista seurauksista, jollei nimenomaisesti toisin sovita. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Asiakkaalle mistään menetyksistä tai vahingosta, joka aiheutui tai johtui joko suoraan tai epäsuorasti Palvelusta.
7.2 Palveluntarjoajan Asiakkaaseen kohdistuva vastuu näiden Käyttöehtojen mukaisesti on kaikissa olosuhteissa rajoitettu määrään, joka vastaa
Palveluntarjoajalle maksettuja Palvelumaksuja kuuden (6) kuukauden ajalta ennen sen teon tai laiminlyönnin tapahtumista, johon vaatimus perustuu, tai jos Palvelumaksuja ei ole maksettu kyseisenä ajanjaksona, määrään, joka vastaa seuraavien kuuden (6) kuukauden aikana maksettavia Palvelumaksuja.
7.3 Palveluntarjoaja ei näiden Käyttöehtojen mukaisesti ole missään tapauksessa vastuussa Asiakkaalle mistään erityisistä, epäsuorista, liitännäisistä tai välillisistä vahingoista tai menetyksistä koskien tietoja, käyttömahdollisuutta ja/tai tuloja, mainetta, vaatimuksista koskien palveluiden häiriöitä, seisokkiajan kuluja ja pääomakustannuksia tai kolmannen osapuolen vaatimuksista minkä tahansa oikeudellisen teorian nojalla, riippumatta siitä onko kyse virheestä, suorituksesta, laiminlyönnistä, viivästyksestä tai toimituksen epäonnistumisesta, henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai muusta, lukuun ottamatta vahinkoja, jotka johtuvat yksinomaan Palveluntarjoajan tahallisesta laiminlyönnistä tai törkeästä huolimattomuudesta. Kukaan kolmas osapuoli, jolla on oikeus Palveluntarjoajan ohjelmistoon, ei missään tapauksessa ole vastuussa Asiakkaalle minkäänlaisista vahingoista.
8 YKSITYISYYDEN SUOJA
8.1 Palveluntarjoaja noudattaa ja soveltaa soveltuvia kansallisia ja Euroopan unionin tietosuojaa ja yksityisyydensuojaa koskevia lakeja ja asetuksia. Palveluntarjoajan tietosuojaselostetta, joka on saatavilla osoitteessa xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx, sovelletaan Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välisessä suhteessa näiden Käyttöehtojen mukaisesti kaikkien henkilötietojen käsittelyyn.
8.2 Palveluntarjoajan käyttöehtojen ohella tiettyjä Palvelun käyttöön liittyviä tietoja luodaan lokitiedostoina nimipalvelinpalvelujen hallintoportaalin tavanomaisen käytön yhteydessä ja ne saattavat sisältää henkilötietoja, joita käytetään nimipalvelinpalveluiden saatavuuden varmistamista, vikojen hallitsemista, turvallisuutta ja valvontaa varten.
8.3 Palveluntarjoaja varmistaa, että heillä on tarvittavat tietojen käsittelyjä koskevat sopimukset olemassa käyttämiensä alihankkijoiden kanssa.
9 LUOTTAMUKSELLISUUS
9.1 Kumpikin osapuoli pitää luottamuksellisena kaiken toiselta osapuolelta saamansa materiaalin ja tiedot, jotka on merkitty luottamuksellisiksi tai jotka on ymmärrettävä luottamuksellisiksi, eikä käytä tällaista materiaalia tai tietoja muihin kuin tässä Sopimuksessa mainittuihin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske materiaalia tai tietoja, (a) joka on yleisesti saatavilla tai muuten julkista; (b) jonka vastaanottanut osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta; (c) joka oli vastaanottavan osapuolen hallussa ennen saman materiaalin tai tiedon vastaanottamista toiselta osapuolelta, ilman mitään siihen liittyvää salassapitovelvollisuutta; (d) jonka vastaanottanut osapuoli on itsenäisesti kehittänyt käyttämättä toiselta osapuolelta saatua materiaalia tai tietoja; tai (e) jonka vastaanottanut osapuoli on velvollinen antamaan viranomaisen antaman lain tai asetuksen nojalla.
9.2 Tiedot Xxxxxxxxxxx Osapuoli säilyttää kaikki oikeudet luovuttamaansa tietoon. Tiedon luovuttamisella ei myöskään myönnetä lisenssiä tai epäsuorasti anneta suostumusta siihen minkään tavaramerkkioikeuden, tekijänoikeuden, rekisteröityjen mallien tai minkään muun immateriaalioikeuden nojalla.
10 YLIVOIMAINEN ESTE
10.1 Ylivoimainen este tarkoittaa mitä tahansa syytä, joka estää jompaa kumpaa osapuolta suorittamasta velvollisuuksiaan näiden Käyttöehtojen mukaisesti, ja joka johtuu jomman kumman osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, joita kyseinen osapuoli ei voinut kohtuudella ennakoida näiden Käyttöehtojen voimaantulopäivänä, pois lukien kuitenkin koneiston rikkoutuminen, katkokset tietoliikenteessä ja sähköverkossa tai puutteet tai laiminlyönti kenen tahansa Palveluntarjoajan alihankkijan toimesta, jollei ne aiheudu suoraan ylivoimaisen esteen vuoksi (“Ylivoimainen Este”).
10.2 Kumpi tahansa osapuoli on vapautettu suorittamasta mitä tahansa velvoitteita näiden Käyttöehtojen mukaisesti (muut kuin maksuja koskevat velvoitteet) vain siinä määrin kuin ja siihen asti kun kyseisen velvoitteen suorittaminen on estynyt tai viivästynyt Ylivoimaisen Esteen vuoksi. Tällaisessa tapauksessa tai tällaisen syyn johdosta kyseinen osapuoli on velvollinen ilmoittamaan asiasta viipymättä toiselle osapuolelle, joka voi pidentää vaaditun velvoitteen suorittamista koskevaa aikaa korjatakseen kyseisen rikkomuksen, määrällä joka vastaa esteen aiheuttamaa ajan menetystä.
11 SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO JA PÄÄTTÄMINEN
11.1 Nämä Käyttöehdot tulevat voimaan 1.1.2019 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi (“Voimaantulopäivä”).
11.2 Kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa tämä Sopimus 60 päivän jälkeen irtisanomista koskevasta ilmoituksesta. Mitään irtisanomishetkeen mennessä maksettuja Palvelumaksuja ei palauteta.
11.3 Mikäli Palveluntarjoaja muuttaa näitä Käyttöehtoja, Xxxxxxxxxxxxxxxx on velvollinen ilmoittamaan siitä Asiakkaalle viimeistään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuin kyseiset muutokset tulevat voimaan. Mikäli Asiakas ei hyväksy muutoksia, Asiakkaalla on oikeus kirjallisella irtisanomisilmoituksella päättää Palvelun käyttö 30 päivän kuluessa saatuaan ilmoituksen muutoksista ja siinä tapauksessa Asiakkaan on kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa irtisanomisilmoituksen päivämäärästä siirrettävä hänen verkkotunnuksensa toiselle palveluntarjoajalle. Mitään päättämishetkeen mennessä maksettuja Palvelumaksuja ei palauteta.
11.4 Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa nämä Käyttöehdot sekä keskeyttää teknisen Palvelun tarjoaminen välittömin vaikutuksin mikäli Asiakas laiminlyö mitä tahansa näiden Käyttöehtojen mukaisia velvoitteitaan, mukaan lukien rajoituksetta Asiakkaan laiminlyönti suorittaa Kohdan 5 mukaisesti sovittuja maksuja, tai Kohdan 4 mukaisten käyttöehtojen rikkominen, ja Asiakas ei ole korjannut tällaista laiminlyöntiä kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa saatuaan Palveluntarjoajalta kirjallisen ilmoituksen, jossa vaaditaan
niin tekemään. Lisäksi Asiakkaan laiminlyönti maksaa Palvelumaksuja oikeuttaa Palveluntarjoajan kieltäytymään enemmistä verkkotunnusten rekisteröinneistä tai uudistamisista Asiakkaalle.
11.5 Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus ittisanoa tämä Sopimus välittömin vaikutuksin, mikäli Asiakas ajautuu konkurssiin tai maksukyvyttömyyteen tai joutuu selvitystilaan tai sitä voidaan muutoin pitää maksukyvyttömänä.
11.6 Näiden Käyttöehtojen irtisanominen, mistä syystä tahansa, ei vaikuta Kohtien 5-7 ja Kohdan 9 mukaisiin käyttöehtoihin, joiden voimassaolo jatkuu. Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa mitä tahansa laskutettuja Palvelumaksuja suorituksista, jotka on tehty ennen Käyttöehtojen päättämistä.
12 SEKALAISET
12.1 Kumpikaan osapuoli ei saa luovuttaa näitä Käyttöehtoja kokonaan eikä osittain ilman toisen osapuolen etukäteistä kirjallista hyväksyntää. Tästä huolimatta Xxxxxxxxxxxxxxxx on oikeutettu luovuttamaan nämä Käyttöehdot kokonaan tai osittain Palveluntarjoajan omistamalle yhtiölle tai Palveluntarjoajaan sidoksissa olevalle yhtiölle.
12.2 Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä Käyttöehtoja aika ajoin Kohdan 11.3 mukaisesti.
12.3 Nämä Käyttöehdot sisältävät kokonaisuudessaan osapuolten välisen yhteisymmärryksen koskien sen kohdetta ja kumoavat, korvaavat ja hylkäävät kaikki muut sopimukset tai yhteisymmärrykset, sekä kirjalliset että suulliset, jotka saattavat tai ovat saattaneet olla olemassa osapuolten välillä koskien tässä tarkoitettua kohdetta, mukaan lukien kaikki ristiriidassa olevat ehdot Asiakkaan asiakirjoissa.
13 SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU
13.1 Näihin Käyttöehtoja sovelletaan ja niitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti, ja kaikissa välimiesmenettelyissä ja tuomioistuinkäsittelyissä jäljempänä on sovellettava Suomen lakeja, pois lukien: (i) sen lainvalintaa koskevat säännökset; (ii) Yhdistyneiden Kansakuntien yleissopimus kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ; ja (iii) vuoden 1974 kansainvälisen tavarakaupan määräaikaista rajoittamista koskeva yleissopimus (“Vuoden 1974 Sopimus”); ja (iv) Vuoden 1974 Sopimuksen muuttamista koskeva pöytäkirja, tehty Wienissä 11.4.1980.
13.2 Kaikki erimielisyydet, riidat tai valitukset, jotka johtuvat tästä näistä Käyttöehdoista tai liittyvät niihn, taikka niiden rikkominen, irtisanominen tai pätevyys, käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa Suomessa.
LIITE 1
PALVELUN KUVAUS JA PALVELUTASOSOPIMUS (SLA) NIMIPALVELINPALVELUILLE
Yleinen kuvaus
Berggren hankkii nimipalvelinpalvelut alihankintana MPY Palvelut Oyj:ltä. Palvelimet sijaitsevat Euroopan unionin alueella ja niitä ylläpitää alihankkija.
Tarjottava palvelu on duplikoitu vikasietoinen nimipalvelu, joka toimii useita teknologioita yhdistävillä alustoilla.
Sen varmistamiseksi, että nimipalvelinpalvelut ovat jatkuvasti saatavilla, käytetään useita teknisiä ratkaisuja sekä verkko- että ohjelmistotasolla.
Tietosuoja ja tietoturva
Tietosuoja ja tietoturva pidetään jatkuvasti ajan tasalla varmistamalla, että kaikki kriittiset päivitykset asennetaan.
Alihankkijalla on seuraavat sertifikaatit ja auditointiin perustuvat hyväksynnät:
- ISO/IEC 27001:2013 datakeskuspalveluille ja tukiprosesseille
- Katakri 2015 tietoturvallisuuden auditointikriteeristön taso IV suomalaisille viranomaisille koskien fyysistä turvallisuutta
Käytössä on ISO/IEC 27001:2013 -sertifikaatin mukainen prosessi koskien turvallisuushäiriöiden hallintaa.
Palvelun saatavuus
Palveluaika | 9-17 (Suomen aika) | Vain tavanomaiset viikonpäivät, ma- pe, pois lukien kaikki kansalliset vapaapäivät Suomessa |
Saatavuusaste | 96,5% | |
Vastausajat | Reaktioaika: Kriittinen asia: 6 tuntia Vakava asia: 1,5 työpäivää Vakavuudeltaan alhainen asia: 2,5 | Ratkaisuaika: Kriittinen asia: 2 työpäivää Vakava asia: 3 työpäivää Vakavuudeltaan alhainen asia: 5 |
työpäivää | työpäivää |
Kriittinen asia: Palvelukatkos, jossa toiminta tai palvelut palvelimella, alustalla tai sovelluksessa koskien tiettyä palvelua ovat häiriön johdosta käyttökelvottomia ja palvelut ovat niin epävakaita, että normaaleja toimtoja ei voida suorittaa. Jos häiriö koskee suurta määrää käyttäjiä, se luokitellaan kriittiseksi.
Vakava asia: Häiriö aiheuttaa merkittävää haittaa käytettävyydelle ja laitteisto, sovellus tai alusta ovat toistuvasti epävakaita tai eivät vastaa tavanomaisiin palvelupyyntöihin.
Vakavuudeltaan alhainen asia: Häiriö on satunnainen eikä olennaisesti aiheuta haittaa tavanomaiselle käytölle ja väliaikainen ratkaisu voidaan luoda. Ei vaaranna Asiakkaan liiketoimintaa.
LIITE 2: HINNASTO
Palveluhinnasto
Palvelu Hinta, eur (alv 0%)
Domain-nimen rekisteröinti/uudistaminen *)
1 vuodeksi 60 eur
3 vuodeksi 135 eur
5 vuodeksi 195 eur
Lisäpalvelut ylläpidossamme oleville domaineille:
Domain-nimen siirto toiselle haltijalle alkaen 45 eur DNS-muutosten tekeminen Berggren Oy:n toimesta, kpl **) 20 eur
Muut lisäpalvelut:
Domain-valvonta, vuosihinta/tunnus alkaen 990 eur Domainkonsultointipalvelut
tutkimukset ja konsultointi 240 eur/tunti
sopimus-, laki- ja riita-asiat 290 eur/tunti
*) Palkkiomme lisäksi veloitetaan maksut domain-rekistereille. Maksut riippuvat domain- päätteestä ja rekisteröintikauden pituudesta: esim. .fi 9 eur/vuosi, .eu 4 eur/vuosi, .com 16 eur/vuosi.
**) Vaativammat muutostyöt tuntiveloituksena 240 eur/tunti.
Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Mahdollisesta lisätyöstä veloitamme tuntihinnan mukaan. Muutokset domain-rekistereiden maksuissa tai valuuttakursseissa saattavat vaikuttaa hintoihin. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja pidätämme oikeuden muutoksiin Berggren Oy:n sopimusehtojen mukaisesti.