Ikaalisten-Parkanon Puhelin Osakeyhtiön
01.12.2004
Ikaalisten-Parkanon Puhelin Osakeyhtiön
palveluiden yleiset sopimusehdot yrityksille ja yhteisöille
1 Yleistä Näitä ehtoja sovelletaan Puhelinyhtiön palveluiden toimituksiin yritys- ja yhteisöasiakkaille (asiakas), ellei muuta ole erikseen so- vittu. Lisäksi sovelletaan mahdollisia palvelukohtaisia erityisehto- ja.
Näitä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös laitteisiin.
2 Määritelmät Asiakkaalla tarkoitetaan oikeushenkilöä joka on tehnyt liittymäso- pimuksen palvelun käytöstä tai sitä oikeushenkilöä, jolle liittymä- sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet ovat siirtyneet näiden sopimusehtojen mukaisesti. Asiakkaalla tarkoitetaan sovel- tuvin osin myös palvelun käyttäjää.
Tilaaja on oikeushenkilö, joka on tehnyt Xxxxxxxxxxxxx kanssa so- pimuksen viestintäpalvelun tai lisäarvopalvelun toimittamisesta.
Käyttäjä on oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka käyttää viestintäpalvelua tai muuta kuin viestintäpalvelua olematta välttä- mättä kyseisen palvelun tilaaja.
Palveluilla (palvelu) tarkoitetaan sopimusehdoissa Puhelinyhtiön valikoimissa kulloinkin olevia palveluita kuten puhelin-, matkavies- tin-, data-, tai Internet-liittymiä, puheen tai datan siirtoa, turvapal- veluja, lisäarvopalveluja sekä puhelinpäivystys- ja puhelunvälitys- palveluja.
Liittymällä tarkoitetaan liityntäpistettä tai rajakohtaa, jolla asiak- kaan vastuulla oleva sisäjohtoverkko tai telepäätelaite tms. kytke- tään Puhelinyhtiön viestintäverkkoon, jotta asiakas pääsee käyt- tämään viestintäpalveluja. Liittymällä tarkoitetaan näissä ehdoissa esimerkiksi laajakaistaista Internet-liittymää, ISDN-liittymää ja pu- helinliittymiä. Liittymällä tarkoitetaan myös kiinteän puhelinverkon liittymää.
Kiinteän puhelinverkon liittymällä tarkoitetaan kiinteää liitty- mää, jolla asiakas/käyttäjä pystyy siirtämään puhetta ja dataa esimerkikisi sellaisella nopeudella, että tavanomainen Internet- yhteyden käyttö on mahdollista. Kiinteän puhelinverkon liittymällä ei tarkoiteta tässä esimerkiksi ISDN-liittymää, laajakaistaista In- ternet-liittymää tai muuta vastaavaa liittymää.
Liittymäsopimuksella tarkoitetaan liittymästä asiakkaan ja Puhe- linyhtiön välillä tehtyä sopimusta.
Viestintäpalvelulla tarkoitetaan viestien siirtämistä Puhelinyhtiön käyttämässä viestintäverkossa. Viestintäpalveluita ovat mm. pu- heen ja datan siirto, sekä niihin liittyvät asiakaspalvelu- ja tukitoi- minnot.
Muulla kuin viestintäpalvelulla tarkoitetaan muuta palvelua kuin viestintäpalvelua, kuten esimerkiksi kolmannen osapuolen toimit- tamaa sisältöpalvelua tai muuta lisäarvopalvelua.
Virhe. Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se poikkeaa olen- naisesti siitä, mitä on katsottu sovitun palvelukuvauksissa, sopi- musehdoissa tai palvelusopimuksessa tai näissä ehdoissa määri- tellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennai- sesti palvelun käyttämistä.
3 Sopimuksen syntyminen
Puhelinyhtiön ja asiakkaan välinen sopimus syntyy sopimuksen allekirjoittamisella tai Puhelinyhtiön tilausvahvistuksella, esimer-
kiksi tekstiviestinä tai sähköpostina tai kun asiakas maksaa laskun tilaamastaan palvelusta. Liittymäsopimus ja muu viestintäpalvelun vastaanottamista koskeva sopimus tehdään kirjallisesti.
Puhelinyhtiöllä on sopimusta tehtäessä oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot luottotietoja rekisteröiviltä yhteisöiltä. Puhelinyhtiöllä on oikeus sopimusta tehtäessä vaatia sopimusehtojen kohdan 8 mukainen vakuus tai ennakkomaksu kyseisessä kohdassa maini- tuilla edellytyksillä.
Puhelinyhtiöllä ei ole velvollisuutta tehdä sopimusta, mikäli asia- kas ei maksa vaadittua ennakkomaksua tai aseta vakuutta.
Puhelinyhtiöllä on ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopimuksen tekemisen edellytykseksi luottoraja.
Sopimuksen tekemisen yhteydessä edellytetystä ennakkomak- susta tai vakuudesta ja sen käsittelystä on muuten voimassa, mitä jäljempänä sopimusehtojen kohdassa 8 on sanottu.
Puhelinyhtiöllä ei ole velvollisuutta solmia sopimusta kiinteän pu- helinverkon liittymästä, jos
• asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin Puhelinyhtiön liittymää hyväksi käyttäen teh- dystä tietoliikenteen häiritsemisestä, taikka
• asiakkaalla on jonkin Puhelinyhtiön kiinteän puhelinverkon liit- tymän käytöstä aiheutuneita maksamattomia, erääntyneitä ja riidattomia velkoja.
Puhelinyhtiöllä ei ole velvollisuutta solmia sopimusta muusta pal- velusta kuin kiinteän puhelinverkon liittymästä muun muassa, jos
• asiakkaalla on maksuhäiriöitä, asiakkaan luottotietoja ei voida selvittää tai siihen on muusta vastaavasta seikasta johtuva eri- tyinen syy,
• asiakas on velkaa Puhelinyhtiölle tai muulle Puhelinyhtiölle, taikka
• asiakas on tahallaan aiheuttanut häiriötä tai vahinkoa viestin- täverkolle tai sen muille käyttäjille.
4 Toimitus
4.1 Xxxxxxxx, sen aika ja paikka
Puhelinyhtiö toimittaa palvelun parhaaksi katsomallaan tavalla sellaisena kuin osapuolet ovat palvelukohtaisessa sopimuksessa tai muutoin sopineet. Puhelinyhtiö voi käyttää alihankkijoita. Puhe- linyhtiöllä on oikeus tehdä palveluihin muutoksia siten, kuin jäl- jempänä sopimusehtojen kohdassa 17 määritellään.
Palvelu toimitetaan viimeistään sovittuna toimituspäivänä tai sovi- tun toimitusajan loppuun mennessä. Ellei toimitusaikaa ole sovit- tu, Puhelinyhtiö toimittaa palvelun kohtuullisessa ajassa sopimuk- sen syntymisestä. Asiakkaan tulee parhaan kykynsä mukaan myötävaikuttaa palvelun toimittamiseen.
Laitetoimitusten toimituspaikka on Puhelinyhtiön ilmoittama toi- mipiste. Jos laitteet lähetetään asiakkaalle asiakkaan nimeämään toimituspaikkaan, lähetyskustannukset veloitetaan asiakkaalta erikseen, ellei muuta ole sovittu. Jos laitetoimitukseen sisältyy asennus, toimituspaikka on asiakkaan nimeämä toimitusosoite. Laitteen asennuksesta Puhelinyhtiöllä on oikeus veloittaa hinnas- ton mukainen maksu, ellei muuta ole sovittu.
4.2 Toimituksen edellytykset
Toimituksen edellytyksenä on, että kolmannesta osapuolesta tai muusta kuin tavanomaisesta teknisestä esteestä johtuva syy ei ole toimituksen esteenä, ja asiakas vastaa siitä, että:
• Puhelinyhtiön mahdollisesti edellyttämä ennakkomaksu tai vakuus on suoritettu Puhelinyhtiölle,
• asiakas antaa Puhelinyhtiölle tarpeelliset tiedot toimitusosoit- teena olevan toimipisteen piirustuksista, tiedot käytettävistä laitteista ja muut palvelun toimittamiseksi tarpeelliset tiedot ja niiden muutokset hyvissä ajoin ennen toimituksen aloittamista,
• asiakkaan nimeämässä toimitusosoitteessa on jatkuvasti riittä- vä sähkö- ja sisäjohtoverkko, palvelussa käytettävät laitteet täyttävät viestintäverkkoon liitettäviä laitteita ja sähköturvalli- suutta koskevat määräykset ja että laitteet ovat toiminta- kunnossa,
• asiakas on varmistanut, ettei palvelussa käytettävistä laitteista
tai ohjelmistoista aiheudu Puhelinyhtiön verkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille häiriötä tai vahinkoa,
• asiakas varaa Puhelinyhtiölle toimitusta ja sen valmistelua var- ten toimitusosoitteeseen esteettömän pääsyn ja asiakkaan edustaja on tarvittaessa toimituksessa läsnä ja
• asiakas antaa palvelun toteuttamiseksi tarvittavat tiedot ja huo- lehtii siitä, että ne ovat aina oikeat ja riittävät,
• kolmansilta osapuolilta mahdollisesti tarvittavat luvat tai suos- tumukset yms. saadaan ilman kohtuutonta vaikeutta tai tavan- omaisessa hakuprosessissa tai –menettelyssä, ja että asiakas vastaa aiheutuvista lisäkustannuksista.
Asiakas vastaa palvelun toimittamisen aiheuttamista lisäkustan- nuksista, joita saattaa syntyä esimerkiksi etäisen sijainnin, vaike- an maaston tai muiden vastaavien syiden johdosta.
Sopimusta solmittaessa Puhelinyhtiö antaa tarvittaessa lisätiedot toimituksen edellytyksenä olevista asiakkaan vastuulla olevista seikoista. Puhelinyhtiöllä on oikeus asettaa toimituksen edellytyk- seksi luottoraja.
Asiakas vastaa tässä kappaleessa luetelluista toimituksen edelly- tyksistä koko sopimussuhteen ajan. Asiakkaan tulee koko sopi- mussuhteen ajan muutenkin parhaan kykynsä mukaan myötävai- kuttaa molemminpuoliseen sopimusvelvoitteiden täyttämiseen.
4.3 Toimituksen vastaanotto
Asiakkaan on tarkistettava viipymättä, että toimitettu laite tai pal- velu toimii ja reklamoitava toimimattomuudesta tarvittaessa viivy- tyksettä Puhelinyhtiölle.
Asiakas on hyväksynyt toimituksen vastaanotetuksi Puhelinyhtiön toteamana toimituspäivänä, jos
• asiakas on ottanut palvelun tai laitteen käyttöön tai
• asiakas ei ole reklamoinut toimituksesta kahdeksan (8) päivän kuluessa Puhelinyhtiön toteamasta toimituspäivästä lukien.
Puhelinyhtiö antaa tarvittavat käyttöohjeet toimituksen yhteydes- sä. Käyttöohjeiden puuttumista tai vähäistä säätö- tms. tarvetta ei katsota toimituksen viivästykseksi tai virheeksi, jos puute ei estä palvelun tai laitteen käyttämistä.
4.4 Toimituksen sisällön rajoitukset
Asiakas hyväksyy, että palvelussa voi ilmetä lyhytaikaisia katkok- sia ja häiriöitä, eikä näitä katsota virheiksi. Matkapuhelinpalvelus- sa Puhelinyhtiöllä on oikeus päättää kuuluvuusalueesta. Kuulu- vuusalueella saattaa ilmetä katkoksia ja häiriöitä.
Palveluiden toimituksiin ei kuulu laitteistojen eikä ohjelmien toimi- tuksia. Laitetoimituksiin ei kuulu huoltoa tai ylläpitoa. Jos toimituk- seen sisältyy ohjelmistotoimituksia, niiden päivitykset ja muutok- set eivät kuulu toimitukseen. Palvelun toimitukseen ei sisälly sisä- johtoverkkotöitä. Edellä luetelluista tapauksista voidaan poiketa kirjallisella sopimuksella.
5 Palvelun käyttö Asiakas käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas vastaa pal- velun käytöstä ja sopimusehtojen noudattamisesta silloinkin, kun hän on antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Asiakas vastaa tekemistään palvelun käyttöön vaikuttavista päätelaite-, laite- ja muista ohjelmoinneista ja asetuksista sekä niiden pysyvyydestä ja poistamisesta. Asiakas vastaa itse lisäturva- ja suojausjärjestelmien hankinnasta ohjel- mistoilleen, laitteistoilleen ja muille vastaaville.
Asiakkaan on käytettävä palvelua siten, ettei käyttötavasta tai käytetyistä laitteista tai ohjelmistoista aiheudu häiriötä Puhelinyh- tiölle, Puhelinyhtiön verkon tai muun yleisen viestintäverkon toi-
minnalle tai muille viestintäverkon käyttäjille ja kolmansille osa- puolille. Verkon tai palvelun toimintaa häiritsevät laitteet ja ohjel- mistot on kytkettävä verkosta irti välittömästi. Puhelinyhtiöllä on oikeus kytkeä edellä mainitut laitteet tai ohjelmistot irti verkosta asiakasta kuulematta. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan käyt- tämät laitteet ovat jatkuvasti hyväksyttyjä, toimintakuntoisia ja määräysten mukaisia.
5.1 Palvelun käytön rajoitukset
Asiakas ei saa jälleenmyydä Puhelinyhtiön toimittamia palveluja ilman Puhelinyhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Asiakas ei saa myöskään välittää kolmannen osapuolen liikennet- tä palvelun kautta, eikä jakaa palvelua kolmansille ilman Puhelin- yhtiön etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Kolmannella tarkoitetaan tässä ketä tahansa tahoa, jonka ei katsota asiakkaan kanssa samaan yhteisöön kuuluvaksi.
Puhelinyhtiöllä on oikeus rajoittaa liikennettä tietoliikenneverkois- saan ja toteuttaa muitakin välttämättömiä toimenpiteitä, mikäli se on tarpeellista verkkoliikenteen ja palveluiden toimivuuden tur- vaamiseksi.
6 Palvelun käytön keskeytykset
Puhelinyhtiöllä on oikeus keskeyttää kaikkien palveluiden käyttä- minen välittömästi joko kokonaan tai osittain seuraavista syistä:
• Puhelinyhtiön verkon tai palvelun rakentamista, kunnossapitoa ja sen toimivuuden ylläpitoa varten; Puhelinyhtiö ilmoittaa kes- keytyksestä etukäteen, jos tilanne sen kohtuudella sallii,
• asiakkaan vastuulla olevasta palvelun käytöstä, ohjelmistoista tai laitteista aiheutuu haittaa tai häiriötä Puhelinyhtiön verkolle tai palvelulle, niiden käytölle, muille käyttäjille, teleyrityksille tai muille kolmansille osapuolille, taikka asiakas muistutuksesta huolimatta käyttää hyväksymättömiä tai epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja,
• asiakas ei ole maksanut Puhelinyhtiön vaatimaa ennakkomak- sua tai asettanut vakuutta,
• asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut sopi- jakumppanina olevan Puhelinyhtiön tai muun Puhelinyhtiön erääntynyttä saatavaa kahden (2) viikon kuluessa maksukeho- tuksen lähettämisestä,
• asiakas on ylittänyt sovitun luottorajan,
• asiakas on haettu selvitystilaan tai konkurssiin, asiakas on ha- kenut julkista haastetta velkojilleen tai hänet on muuten todet- tu maksukyvyttömäksi,
• on perusteltua syytä otaksua palvelua käytettävän kolmannen oikeutta loukaten taikka lain tai hyvän tavan vastaisesti,
• asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoittei- taan tai rikkoo sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,
• yleisen järjestyksen ja turvallisuuden vaatimat televiestin- tätarpeet sitä edellyttävät.
Asiakkaan hankkiessa palvelut jälleenmyyjän kautta ja jälleen- myyjän laiminlyödessä asiakkaalta perimiensä palvelun vastaan- ottamiseen liittyvien maksujen suorittamisen Puhelinyhtiölle, Pu- helinyhtiöllä on oikeus sulkea asiakkaan ne palvelut, joita jälleen- myyjän laiminlyönti koskee. Puhelinyhtiö antaa asiakkaalle sulke- misesta kirjallisen ennakkovaroituksen.
Puhelinyhtiöllä on edellä mainituilla perusteilla oikeus estää myös toisen Puhelinyhtiön viestintäpalvelun käyttäminen tämän pyyn- nöstä, jos toinen Puhelinyhtiö käyttää sopijakumppanina olevan Puhelinyhtiön liittymää viestintäpalvelujensa tarjoamiseen tai las- kuttaa palvelujaan Puhelinyhtiön kautta.
Asiakkaan on maksettava sopimuksen mukaiset maksut, kuten esimerkiksi perusmaksut, siitä huolimatta, että liittymä on ollut sul- jettuna tai palvelun käyttö on muutoin ollut keskeytettynä.
Jos asiakas on antanut palvelun toisen käyttöön, Puhelinyhtiöllä on oikeus tiedottaa aiotusta keskeytyksestä suoraan palvelun käyttäjälle.
Puhelinyhtiöllä on oikeus periä palvelun uudelleen avaamisesta hinnaston mukainen maksu.
7 Ylläpito ja huolto Puhelinyhtiö huolehtii parhaaksi katsomallaan tavalla verkkonsa toiminnasta siten, että sovittu palvelu on asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan tilaamat sekä lähtökohtaisesti muutkin korjaus- ja huol- totyöt tehdään arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8 – 16. Asiakas hyväksyy, että palvelussa voi tällöin ilmetä lyhytaikaisia katkoksia ja häiriöitä, joita ei pidetä virheenä tai viivästyksenä. Asiakkaan tu- lee tarpeellisiksi katsomillaan keinoilla varautua edellä mainittuihin tilanteisiin.
Puhelinyhtiö vastaa verkostaan ja liittymästä. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Puhelinyhtiön suostumusta muuttaa, korjata tai huoltaa liittymää. Asiakas vastaa sisäjohtoverkosta ja telepääte- laitteista ja muista laitteistaan, sillä ne eivät kuulu liittymään, ellei erikseen ole toisin sovittu.
Palvelu pidetään muutoin asiakkaan käytettävissä sopimuksen mukaisesti tai jos muuta ei ole sovittu, Puhelinyhtiön parhaaksi katsomalla tavalla.
8 Maksut Asiakas on velvollinen maksamaan Puhelinyhtiölle palvelusta so- vitut tai kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset maksut Puhelinyhtiön määrittelemien laskutuskausien mukaisesti. Hintoi- hin lisätään kulloinkin voimassa olevat verot ja mahdolliset muut julkisoikeudelliset maksut. Hinnasto on saatavissa Puhelinyhtiös- tä.
Maksuja voidaan periä sekä etu- että jälkikäteen. Perittäviä mak- suja ovat esimerkiksi:
• perusmaksut,
• käytön määrästä riippumattomat muut kuukausimaksut,
• kertaluonteiset liittymismaksut,
• liittymien siirto- ja asennusmaksut,
• palvelun käytön määrään perustuvat maksut, kuten puhelu- maksut, paikallisverkkomaksut yms. maksut,
• laskutyönä veloitettavat maksut,
• muut sopimusasiakirjoissa tai hinnastoissa mainitut maksut ja
• Puhelinyhtiön muiden Puhelinyhtiöten ja palveluntuottajien palveluista perimät maksut.
Asiakkaan tilaamasta palvelun tai tunnisteen muuttamisesta voi- daan periä maksu. Palvelun keskeyttämisestä ja uudelleen avaa- misesta sekä käyttörajoituksesta on oikeus periä maksu. Normaa- lin työajan ulkopuolella tehtävistä ja muista sopimukseen kuulu- mattomista töistä peritään eri maksut. Liittymis- ja asennusmaksut voivat olla eri suuruisia liittymän tai palvelun lajista, asennusolo- suhteista ja muista vastaavista syistä johtuen. Puhelinyhtiöllä on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole toimitettu asiakkaasta johtuvasta syystä.
Laskut erääntyvät maksettaviksi laskussa ilmoittuna eräpäivänä. Eräpäivästä alkaen maksamattomalle summalle on maksettava kulloinkin voimassaolevan korkolain mukaista tai sitä korkeampaa viivästyskorkoa.
Asiakkaan on maksettava huomautusmaksut, maksu xxxxxxxxx- xxxxxxxx kirjallisesta vahvistamisesta sekä muut perinnästä aiheu- tuvat kulut. Jos asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskua mak- sukehotuksesta ja palvelun sulkemisesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutettavat vielä erääntymättömät saata- vat heti maksettaviksi.
Puhelinyhtiöllä on oikeus periä maksuja myös tavanomaista las- kutusjaksoa lyhyemmiltä jaksoilta välilaskuilla.
Puhelinyhtiö toimittaa asiakkaan pyynnöstä tietoja laskutuksen muodostumisesta siinä määrin, kuin se on teknisesti ja lainsää- dännön mukaan mahdollista. Puhelinyhtiöllä on oikeus periä pu- heluerittelystä hinnaston mukainen maksu. Puheluerittely tulee ti- lata 2 kk:n kuluessa laskun päiväyksestä lukien.
Huomautukset laskusta on tehtävä kirjallisesti eräpäivään men- nessä. Riidaton osa on maksettava huomautuksesta huolimatta. Puhelu- tms. erittelyn tilaamista ei katsota huomautukseksi.
Tilaaja vastaa maksuista, vaikka hän olisi antanut palvelun toisen käytettäväksi tai sitä on käyttänyt joku muu kuin hän itse. Esimer- kiksi ilmoitus tilaajan oikeuksien siirtymisestä ei vaikuta asiakkaan maksuvelvollisuuteen Puhelinyhtiölle.
Puhelinyhtiöllä on oikeus vaatia asiakkaalta ennakkomaksu tai vakuus sekä sopimusta solmittaessa että myöhemmin. Xxxxxxx- xxxxxxxx tai vakuudelle ei makseta korkoa. Puhelinyhtiöllä on oi- keus realisoida saamansa vakuus kertyneine tuottoineen ja sijaan tulleine varoineen parhaaksi katsomallaan tavalla erääntyneiden saataviensa ja perimiskulujen maksamiseksi. Asiakas vastaa pan- tinhoito- ja realisointikustannuksista.
Puhelinyhtiöllä on ennakkomaksun tai vakuuden lisäksi oikeus asettaa sopimuksen solmimisen edellytykseksi luottoraja.
Puhelinyhtiöllä on oikeus muuttaa maksuja ja niiden laskentape- rusteita, kuten sopimusehtojen muuttamisesta on kohdassa 17 mainittu.
9 Immateriaalioikeudet, tietojen käyttäminen
9.1 Immateriaalioikeuden loukkaus
Puhelinyhtiön palveluihin ja tuotteisiin liittyvät immateriaalioikeu- det kuuluvat Puhelinyhtiölle.
Puhelinyhtiö vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät sopi- musta solmittaessa loukkaa kolmannen osapuolen Suomessa voimassa olevaa immateriaalioikeutta. Immateriaalioikeudella tar- koitetaan muun muassa patentti-, tavaramerkki- ja tekijänoikeutta.
Puhelinyhtiö ei vastaa asiakkaalle oikeudenloukkauksesta, joka aiheutuu siitä, että
• palvelua on asiakkaan tai kolmannen tahon toimesta muutettu,
• palvelua on käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai tarkoitettu,
• palvelua käytetään yhdessä kolmannen osapuolen toimitta- man tai asiakkaan itse tuottaman tuotteen tai palvelun kans- sa, taikka
• palvelua käytetään vastoin annettuja ohjeita.
9.2 Palvelun käyttöoikeus
Puhelinyhtiö antaa asiakkaalle käyttöoikeuden sopimuksen mu- kaiseen palveluun. Palvelua ja sen yhteydessä käyttöoikeuksin luovutettuja laitteistoja, ohjelmistoja, asiakirjoja ja muuta aineistoa on käytettävä Puhelinyhtiön tai kolmannen osapuolen, kuten oh- jelmiston omistajan, antamien ohjeiden mukaisesti ja vain sovit- tuun tarkoitukseen. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman kirjallista suostumusta kopioida, kääntää, muuttaa eikä luovuttaa aineistoa tai palvelua edelleen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksel- laan palautettava tai Puhelinyhtiön pyynnöstä hävitettävä hallus- saan oleva alkuperäinen luovutettu materiaali sekä siitä mahdolli- sesti valmistetut kopiot.
9.3 Palvelun kautta tullut aineisto
Puhelinyhtiö ei vastaa palvelun kautta asiakkaan hankkimasta ai- neistosta, sen toimivuudesta tai saatavuudesta taikka siitä, onko asiakkaalla oikeutta käyttää mainittua aineistoa. Puhelinyhtiö ei vastaa siitä, että asiakkaan palvelussa käyttämää aineistoa on palvelun kautta hankkinut kolmas osapuoli omaan käyttöönsä. Asiakas vastaa siitä, että hän ei toimita eikä välitä tai aseta mui- den saataville kolmannen oikeutta loukkaavaa taikka lain tai hy- vän tavan vastaista aineistoa. Puhelinyhtiöllä on oikeus poistaa asiakasta kuulematta tällainen aineisto palvelusta tai estää sen käyttö tai saanti välittömästi. Palvelun avulla tai sen kautta käydyn viestinnän sisältö ei ole Puhelinyhtiön vastuulla miltään osin.
9.4 Salassapito, oikeuksien hyödyntäminen
Sopimuksen yhteydessä osapuolet voivat saada toisiltaan kaupal- lisia tai teknisiä tietoja, jotka kuuluvat toisen liikesalaisuuden piiriin tai joihin tällä on jokin immateriaalioikeus. Puhelinyhtiön liikesalai- suuksiin kuuluvat kaikki sopimus- tai tarjousasiakirjoihin sekä pal- veluihin liittyvät kehitysaineistot, sovellukset ja lopputulokset. Asi- akkaalla ei ole ilman Puhelinyhtiön kirjallista suostumusta oikeutta käyttää saamaansa tietoa hyväkseen omassa tai oman etupiirinsä liike- tai missään muussakaan toiminnassa. Etupiiriin luetaan asi- akkaan kanssa samaan konserniin kuuluvat yhtiöt ja sen päätän- täelimiin kuuluvat henkilöt läheisineen ja läheisyhtiöineen. Asiakas ei saa paljastaa saamiaan tietoja eikä luovuttaa niitä ulkopuolisil- le. Vain sopimuksen täyttämiseksi tarpeellinen tiedon käyttäminen on sallittua. Ehtoa on noudatettava myös sopimuksen päätyttyä.
Puhelinyhtiöllä on oikeus käyttää sopimussuhteessa kertyvää tie- toliikennealan tietotaitoa liiketoiminnassaan vapaasti, esimerkiksi palvelujen kehitystyössä.
9.5 Tunnistetiedot Puhelinyhtiöllä on oikeus päättää asiakkaan käyttöön tulevista käyttäjätunnuksista, osoitteista, numeroista ja muista vastaavista tunnisteista. Asiakkaan on säilytettävä saamiaan tunnisteita, ku- ten käyttäjätunnuksia ja salasanoja huolellisesti.
Puhelinyhtiöllä on oikeus muuttaa jo annettuja tunnisteita, jos vi- ranomaismääräykset tai verkosta, asiakkaasta, palvelun toimitta- misesta tai tietoturvasta johtuvat taikka muut vastaavat syyt sitä edellyttävät. Puhelinyhtiö ilmoittaa tunnisteiden muutoksista vii- meistään kaksi (2) kuukautta etukäteen, paitsi jos muutos johtuu syystä, jota Puhelinyhtiö ei ole niin aikaisin voinut ottaa huomioon. Puhelinyhtiö ilmoittaa asiakkaan puhelinnumeron muutoksesta kuitenkin viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muutoksen voi- maantuloa.
Puhelinyhtiöllä on oikeus antaa liittymien ja palveluiden kutsunu- merot, IP-osoitteet ja vastaavat tunnistetiedot kolmannen osa-
puolen käyttöön, jos ne eivät ole olleet asiakkaan omassa käytös- sä kuuteen (6) kuukauteen. Asiakkaalla ei ole oikeutta tunnistei- siin sopimuksen päätyttyä.
9.6 Markkinointi Puhelinyhtiöllä on oikeus lähettää asiakkaalle suoramarkkinointi- viestejä sähköisessä muodossa, kuten sähköpostina tai tekstivies- teinä, sekä oikeus mainita asiakkaan nimi palvelujaan markki- noidessa, ellei asiakas ole tätä nimenomaisesti kieltänyt.
9.7 Luettelot Puhelinyhtiöllä on oikeus julkaista asiakkaan nimi, osoite ja liitty- män numero painetuissa, sähköisessä muodossa tai muulla ta- voin toteutetuissa luetteloissa ja numerotiedotuksissa.
Asiakkaalla on oikeus saada ilmoituksia luetteloissa julkaistuksi luetteloehtojen ja hinnaston mukaisesti.
9.8 Asiakas- ja tunnistamistietojen käsitteleminen
Puhelinyhtiöllä on oikeus käsitellä asiakasta koskevia henkilö-, tunnistamis- ja muita tietoja ja luovuttaa niitä viranomaisille siten, kuin lainsäädännössä säädetään.
Laskutusta varten säilytettäviä ja käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi soittavan ja vastaanottavan liittymän numerot, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltai- set tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Laskutusta varten tunnistamistietoja voidaan säilyttää ja käsitellä niin kauan, kun lasku voidaan laillisesti periä tai jos lasku on asiakkaan toimesta riitautettu, siihen saakka, kunnes asia on ratkaistu tai sovittu.
Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimerkiksi telepäätelaitteen tyyppi ja si- jainti, yhteyden muoto, kesto ja alkamisajankohta sekä muut sen kaltaiset tiedot ja tunnisteet, kuten käyttäjätunnukset. Palvelujen teknistä toteuttamista ja kehittämistä varten tunnistamistietoja voi- daan käsitellä koko sopimussuhteen ajan.
Markkinointia varten käsiteltäviä tunnistamistietoja ovat esimer- kiksi telepäätelaitteen tyyppi ja sijainti, yhteyden alkamisajankoh- ta- ja kesto sekä muut sen kaltaiset tiedot. Markkinointia varten tunnistamistietoja voidaan käsitellä koko sopimussuhteen ajan. Markkinointia varten tunnistamistietoja käsitellään ainoastaan asi- akkaan suostumuksella.
Kaikkia edellä mainittuja tunnistamistietoja käsitellään luottamuk- sellisesti ja vain tarpeellisessa laajuudessa, eikä niitä luovuteta Puhelinyhtiön ulkopuolelle muuten kuin lain sallimissa tai velvoit- tamissa tilanteissa.
9.9 Puhelinnumeron välittyminen
Asiakkaalla on oikeus estää pysyvästi tai puhelukohtaisesti oman liittymänumeronsa välittyminen puhelun vastaanottajalle. Lisäksi asiakas voi estää tulevan puhelun liittymänumeron välittymisen it- selleen sekä sen liitymänumeron tunnistuksen, johon liittymään tulevat puhelut on siirretty.
Lisäksi asiakkaalla on Puhelinyhtiön hinnaston mukaista maksua vastaan mahdollisuus estää, mikäli se on teknisesti mahdollista, sellaisten tulevien puheluiden vastaanotto, joiden tunnistus on es- tetty.
10 Viivästys
10.1 Asiakkaan viivästys toimituksessa
Jos toimituksen viivästyminen johtuu asiakkaan vastuulla olevasta syystä (kohta 4.2 tai vastaava syy), asiakkaan velvollisuus mak- saa maksuja alkaa joka tapauksessa sovittuna toimitusajankohta- na.
Asiakkaan on korvattava viivästyksestä Puhelinyhtiölle aiheutuneet välittömät vahingot.
10.2 Puhelinyhtiön viivästys
Jos kertamaksullinen toimitus tai sen osa viivästyy Puhelinyhtiön huolimattomuudesta yli kaksi (2) viikkoa ja viivästyksestä on ai- heutunut asiakkaalle kustannuksia, Puhelinyhtiö maksaa viiväs- tyssakkoa, joka on 0,5 % myöhästyneen toimitusosan hinnasta jokaiselta täydeltä viivästyneeltä viikolta, kuitenkin yhteensä enin- tään kymmeneltä viikolta. Tasasuuruisin kuukausittaisin maksuin maksettavan toimituksen maksuvelvollisuus alkaa toteutuneesta toimituspäivästä. Tällöin 0,5 %:n viivästyssakko maksetaan edellä mainitulla tavalla kuukausimaksusta. Muita korvauksia ei viiväs- tyksen johdosta makseta.
Korvausta ei makseta välillisistä vahingoista, kuten saamatta jää- neistä voitoista taikka viestin lähettämisen tai vastaanottamisen viivästyksestä johtuvista vahingoista.
Asiakkaalla ei ole oikeutta viivästyssakkoon, jos asiakkaalle on hänen suostumuksellaan toimitettu lisämaksutta vastaava palvelu tai laite viivästyksen ajaksi.
Jos viivästys johtuu muusta syystä kuin Puhelinyhtiön vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, kuten esimerkiksi asiakkaan toimintaympäristöstä, sähköverkosta tai laitteista, käyttötavasta, muusta asiakkaan vastuulla olevasta syystä taikka ylivoimaisesta esteestä, Puhelinyhtiöllä ei ole korva- usvelvollisuutta.
11 Vastuu virheistä
11.1 Virheen korjaus Puhelinyhtiö korjaa ne palvelussa, toimituksessa, toimitetussa laitteessa tai tehdyssä työssä olevat virheet, jotka johtuvat Puhe- linyhtiön vastuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rik- komisesta, edellyttäen, että niistä on viipymättä reklamoitu Puhe- linyhtiölle. Puhelinyhtiö vastaa korjauskuluista, muita korvauksia ei makseta.
Puhelinyhtiöllä ei ole virheen korjausvelvollisuutta, mikäli virhe on aiheutunut Puhelinyhtiöstä riippumattomasta syystä, kuten palve- lun virheellisestä käytöstä taikka huolimattomuudesta tai laimin-
lyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden taikka palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa tai palvelun pii- riin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Puhelinyhtiön tekemästä muutok- sesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttämästä tarvikkeesta tai muusta kolmannen osapuolen toiminnasta.
Puhelinyhtiön toimittamat ja kiinteästi asentamat laitteet korjataan asiakkaan luona. Muut laitteet asiakas tuo Puhelinyhtiölle korjat- tavaksi. Korjaamisen sijasta Puhelinyhtiöllä on oikeus vaihtaa tai päivittää toimitukseen kuuluva palvelu, laite tai ohjelmisto toi- minnallisesti vastaavaan, jos korjaamisesta aiheutuisi Puhelinyh- tiölle kohtuuttomia kustannuksia. Asiakkaan tulee maksaa laitteen tai palvelun parannusta taikka käyttöiän pidennystä vastaava koh- tuullinen korvaus Puhelinyhtiölle.
11.2 Korvaukset Jos virhettä ei ole Puhelinyhtiön tuottamuksen takia korjattu koh- tuullisessa ajassa tai virhe ei ole kohtuudella korjattavissa, Puhe- linyhtiö korvaa asiakkaalle Puhelinyhtiön tuottamuksesta johtu- neesta virheestä asiakkaan osoittamat hänelle aiheutuneet välit- tömät kustannukset. Korvauksen enimmäismäärä on palvelusta tai laitteesta perittävä maksu virhettä vastaavalta osalta. Korvauk- sen sijaan Puhelinyhtiöllä on oikeus korjata sopimuksen täyttämi- sessä oleva virhe. Mahdollisesti maksetut vakiokorvaukset ja muut hyvitykset vähennetään korvaussummasta.
Puhelinyhtiö ei korvaa välillisiä vahinkoja, kuten saamatta jäänyttä voittoa taikka viestin katoamisesta, myöhästymisestä, muuttumi- sesta tai estymisestä johtuvia vahinkoja. Puhelinyhtiö ei korvaa asiakkaan mahdollisesti kolmannelle osapuolelle maksamia kor- vauksia. Sellaisen seikan perusteella, joka ei estä palvelun tai lait- teen käyttämistä, ei makseta korvauksia.
Jos virhe tai vahinko johtuu muusta syystä kuin Puhelinyhtiön vas- tuulla olevasta tuottamuksellisesta sopimuksen rikkomisesta, ku- ten esimerkiksi puutteellisesta huollosta, asiakkaan toimintaympä- ristöstä, sähköverkosta tai laitteista, käyttötavasta tai jostain asi- akkaan vastuulla olevasta syystä, ulkopuolisen aiheuttamasta
kaapelivauriosta taikka kolmannesta osapuolesta, kuten muista teleyrityksistä tai palveluntuottajista, Puhelinyhtiöllä ei ole korjaus- eikä korvausvelvollisuutta.
Asiakkaan tulee maksaa Puhelinyhtiölle aiheutuneet vian selvitys- ja rajoittamiskulut sekä mahdolliset korjauskustannukset ja muut välittömät vahingot, jos virhe johtuu hänen vastuullaan olevasta syystä.
11.3 Päivämääriin liittyvä vastuu
Päivämäärien tunnistamisesta vuosina 1999, 2000 tai myöhem- min vastataan seuraavasti:
• Puhelinyhtiö vastaa siitä, että näiden sopimusehtojen voi- massa ollessa toimitetun laitteen välttämättä edellyttämät toi- mitukseen sisältyneet ohjelmistot tunnistavat päiväykset. Jos ohjelmiston toimittaneen alihankkijan vastuu on tätä suppeam- pi, Xxxxxxxxxxxxx vastuu rajautuu samalla tavalla,
• vuodesta 1996 alkaen näiden sopimusehtojen voimaantuloon
asti toimitettujen laitteiden päivämäärien tunnistamiskyvystä Puhelinyhtiö vastaa vain, jos laitteen käytettävyyden edellytyk- senä oleva ohjelma on Puhelinyhtiön valmistama, tai jos asia- kas on nimenomaan hankkinut Puhelinyhtiöltä sanotut päi- väykset tunnistavan palvelun tai laitteen taikka siihen tarvitta- van ohjelmoinnin päivityksen tai muutostyön
• Puhelinyhtiö ei vastaa siitä, että ennen 1.1.1996 toimitetut lait- teet tunnistaisivat päivämäärät häiriöittä,
• jos laitteen tai palvelun käytettävyydessä ilmenee häiriöitä päi- vämääriä koskevien tai muiden niihin verrattavien ohjelmoin- tiseikkojen takia, toiselle osapuolelle on ilmoitettava asiasta heti. Osapuolet pyrkivät yhdessä poistamaan ongelman ja hai- tat viipymättä. Ongelmasta ja sen poistamisesta aiheutuvista suoranaisista kustannuksista vastataan edellä tässä kohdassa (11.3) sanotun vastuunjaon mukaan. Kumpikaan osapuoli ei ole velvollinen korvaamaan toiselle välillisiä vahinkoja, mukaan luettuna toisen osapuolen kolmannelle mahdollisesti maksa- mat korvaukset.
11.4 Vastuu luetteloissa olevista virheistä
Puhelinyhtiö vastaa luetteloissa olevista virheistä vain oman tuot- tamuksensa perusteella. Puhelinyhtiö korjaa virheen seuraavassa luettelossa tai muutoin palveluvalikoimassaan olevin keinoin tie- dottamalla. Jos asiakkaalle on aiheutunut virheestä vahinkoa, Pu- helinyhtiö maksaa hänelle aiheutuneet välittömät kustannukset. Korvausvastuun enimmäismäärä on kuitenkin kyseisestä tiedon julkaisemisesta tai ilmoituksesta asiakkaalta veloitettu maksu.
11.5 Vaatimusten vanhentuminen
Virheestä on reklamoitava viipymättä sen jälkeen, kun se on ha- vaittu tai kun se olisi pitänyt havaita. Jos viivästyksestä tai vir- heestä johtuvaa vaatimusta ei ole tehty Puhelinyhtiölle viimeistään vuoden kuluessa laitteen toimituksesta tai työn tekemisestä taikka palvelutoimituksessa kyseisen toimitusosan toimituksesta, asiak- kaalla ei ole enää oikeutta vaatia Puhelinyhtiöltä korjausta eikä korvauksia.
11.6 Asiakkaan korvausvelvollisuus
Asiakkaan on korvattava sopimusrikkomuksestaan johtuva Puhe- linyhtiölle aiheutunut vahinko tai muu taloudellinen menetys. Jos palvelussa käytetty laitteisto tai ohjelmisto on aiheuttanut häiriötä viestintäverkon toiminnalle tai sen muille käyttäjille, myös näille aiheutunut vahinko ja vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannuk- set on korvattava.
12 Ylivoimainen este Jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää yli- voimainen este, osapuoli vapautuu sopimusehdon noudattami- sesta korvausvelvollisuuksineen. Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, pakko-ottoa tai takavarikkoa julkiseen tarpeeseen, tuonti- ja vientikieltoa, vientilisenssin epäämistä, työselkkausta, lainsään- nöksiä ja viranomaismääräyksiä, luonnonilmiötä, kuten ukonilmaa tai myrskyä, tulta, ulkopuolisen aiheuttamaa kaapeli- tms. vahin- koa, tulvaa ja vesivahinkoa, sähköverkosta tulevaa ylijännitettä,
energian tai muun olennaisen raaka-aineen toimituksen keskey- tystä, sellaista kolmannesta osapuolesta johtuvaa seikkaa, joka on osapuolista riippumaton, tai muuta syytä, jota osapuoli ei ole sopimusta tehdessään voinut ottaa huomioon eikä voi estää tai voittaa sen vaikutusta. Edellä mainittua noudatetaan myös silloin, kun este kohtaa Puhelinyhtiön alihankkijaa tai tavarantoimittajaa. Esteestä ja sen päättymisestä on ilmoitettava toiselle osapuolelle viipymättä.
13 Sopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen
13.1 Sopimuksen siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuo- lelle ilman Puhelinyhtiön kirjallista suostumusta.
Puhelinyhtiöllä on oikeus siirtää sopimus muulle Puhelinyhtiölle sekä palvelua tai palveluryhmää koskevat sopimukset kyseisten palveluiden liiketoiminnan luovutuksensaajalle.
Sopimukseen perustuvat Puhelinyhtiön saatavat voidaan siirtää kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen mak- sut voidaan pätevästi suorittaa vain siirronsaajalle.
13.2 Liittymäsopimuksen siirtäminen ja rekisteröiminen
Xxxxxxx saa siirtää liittymäsopimuksen, ellei toisin ole sovittu. Sopimussuhde ja maksuvastuu muuttuvat Puhelinyhtiön ja uuden asiakkaan väliseksi vasta, kun Puhelinyhtiö on rekisteröinyt uuden asiakkaan. Siihen saakka edellinen asiakas vastaa maksuista ja velvoitteista.
Liittymäsopimus kytketty osakkeeseen
Jos asiakas on yhtiön osakas, liittymäsopimuksen siirtäminen edellyttää myös liittymää vastaavan osakkeen luovuttamista liitty- mäsopimuksen saajalle. Yhtiön osakkaan luovuttaessa osakkeen- sa kolmannelle, sitoutuu hän siirtämään samalla vastaavan liitty- mäsopimuksen.
Rekisteröinti edellyttää, että
• kaikki Puhelinyhtiön saatavat edelliseltä asiakkaalta on suori- tettu tai niiden suorittamisesta on annettu Puhelinyhtiön hy- väksymä vakuus,
• uusi asiakas ei ole ennestään velkaa Puhelinyhtiölle tai muulle Puhelinyhtiölle,
• uusi asiakas ei ole maksukyvytön,
• uusi asiakas antaa vaadittaessa ennakkomaksun tai vakuu- den,
• uusi asiakas ei ole tahallaan aiheuttanut häiriötä tai vahinkoa viestintäverkolle tai sen muille käyttäjille,
• uusi asiakas esittää liittymän luovutustodistuksen, ja
• uusi asiakas esittää siirretyn osakekirjan ja sen luovutustodis- tuksen.
14 Sopimuksen päättyminen
14.1 Irtisanominen Sopimus on voimassa sovitun määräajan ja jatkuu sen jälkeen vuoden kerrallaan, ellei sitä kirjallisesti irtisanota viimeistään kol- mea (3) kuukautta ennen kunkin sopimuskauden päättymistä. Toistaiseksi voimassa olevaksi sovittu sopimus on irtisanottava kirjallisesti ja se päättyy kolmen (3) kuukauden kuluttua irtisano- miskuukauden päättymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
14.2 Purkaminen
14.2.1 Toimituksen toteuttamista edeltävänä aikana
Puhelinyhtiöllä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta kiinteän puhelin- verkon liittymän toimituksesta asiakkaalle, jos
• asiakas on asetettu syytteeseen tai viimeisen vuoden aikana tuomittu jonkin Puhelinyhtiön liittymää hyväksi käyttäen teh- dystä tietoliikenteen häiritsemisestä, taikka
• asiakkaalla on jonkin Puhelinyhtiön kiinteän puhelinverkon liit- tymän käytöstä aiheutuneita maksamattomia, erääntyneitä ja riidattomia velkoja.
Puhelinyhtiöllä on oikeus kieltäytyä jo sovitusta muusta toimituk- sesta asiakkaalle, jos
• asiakkaalla on maksuhäiriöitä, asiakkaan luottotietoja ei voida selvittää tai siihen on muusta vastaavasta seikasta johtuva eri- tyinen syy,
• asiakas on haettu konkurssiin tai selvitystilaan,
• asiakas ei ole antanut vaadittua vakuutta tai ennakkomaksua,
• asiakas on hakenut julkista haastetta velkojilleen,
• asiakas on entuudestaan velkaa Puhelinyhtiölle tai muulle Pu- helinyhtiölle, taikka
• asiakas on huolimattomuudellaan aiheuttanut häiriötä verkolle tai sen muille käyttäjille.
14.2.2 Purkaminen viivästyksen vuoksi
Puhelinyhtiöllä on oikeus purkaa sopimus asiakkaan viivästyksen takia, jos viivästys on kestänyt yli 2 kuukautta.
Jos viivästys on Puhelinyhtiön tuottamuksesta jatkunut yli 2 kuu- kautta, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus siltä osin kuin pal- velua ei voida viivästyksen vuoksi ottaa käyttöön. Puhelinyhtiöllä ei ole velvollisuutta korvata purkamisen johdosta asiakkaalle mi- tään muita vahinkoja kuin asiakkaan osoittamat Puhelinyhtiön tuottamuksesta johtuvat välittömät vahingot enintään puretun toi- mituksen osan hintaan asti. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole purkuoi- keutta eikä oikeutta korvauksiin silloin, kun asiakkaalle on tarjottu korvaava tuote viivästyksen ajaksi, mutta asiakas on ilman hyväk- syttävää syytä siitä kieltäytynyt.
14.2.3 Muut syyt Puhelinyhtiöllä on oikeus purkaa sopimus, jos palvelun käyttö on ollut keskeytettynä muusta syystä kuin asiakkaan pyynnöstä tai verkon korjaamisen takia yli kuukauden ajan, tai jos viranomainen on todennut, että asiakas on tahallaan estänyt tai häirinnyt tele- viestintää tai tietoliikennettä.
Jos Puhelinyhtiön toimittama palvelu saattaa loukata kolmannen osapuolen immateriaalioikeutta ja asiakas ei hyväksy lähinnä vas-
taavaa palvelua sen tilalle ja täysin vastaavaa palvelua ei ole koh- tuullisin kustannuksin saatavissa, Puhelinyhtiöllä on oikeus pur- kaa sopimus heti.
Osapuolilla on oikeus purkaa sopimus heti, jos
• sopimuksen noudattamisen on estänyt ylivoimainen este yli kuuden (6) kuukauden ajan,
• toinen osapuoli on lopettanut toimintansa,
• toinen osapuoli on haettu konkurssiin tai selvitystilaan taikka muuten todettu maksukyvyttömäksi,
• toinen osapuoli hakee velkojensa anteeksiantoa, tai
• toinen osapuoli rikkoo muutoin sopimusehtoja olennaisesti.
Purkaminen ei lakkauta asiakkaan velvollisuutta maksaa maksut sopimuskauden loppuun asti, ellei purkaminen johdu ylivoimaises- ta esteestä.
15 Palautukset sopimuksen päättyessä
Asiakkaan käytettävissä olleet Puhelinyhtiön omistamat laitteet ja muu käyttöoikeudella sopimuksen ajaksi asiakkaalle luovutettu omaisuus ja kirjallisesti, sähköisesti tai muulla tavoin tallennetut asiakirjat palautetaan niitä koskevan sopimuksen päättyessä Pu- helinyhtiölle sellaisessa kunnossa, ottaen huomioon normaali ku- luminen, kuin ne asiakkaalle luovutettaessa olivat. Puhelinyhtiöllä on oikeus asiakkaan kustannuksella huolehtia tarvittavasta irtikyt- kemisestä, pakkaamisesta ja kuljetuksesta.
Mahdollisesti palautettaville maksuille ei makseta korkoa. Liitty- mismaksuja ei palauteta, ellei erikseen ole toisin kirjallisesti sovit- tu.
Sopimuksen päättyessä Puhelinyhtiöllä on oikeus kuitata saata- vansa mahdollisesti palautettavista maksuista.
16 Erimielisyydet Ellei erimielisyyttä ratkaista neuvotteluilla, riita-asiat ratkaisee Pu- helinyhtiön kotipaikan käräjäoikeus. Sopimuksen sisällön määrää
sopimus ja sen liitteet. Muu aineisto, kuten esimerkiksi markki- nointiaineisto, ei ole osa sopimusta. Jos sopimusasiakirjojen sisäl- tö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava:
• pääsopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset),
• palvelun kirjalliset erityisehdot,
• nämä yleiset sopimusehdot.
Jonkin sopimusehdon pätemättömyys ei aiheuta muiden sopi- musehtojen pätemättömyyttä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.
17 Sopimusehtojen voimassaolo ja muuttaminen
Nämä ehdot ovat voimassa 01.12.2004 alkaen toistaiseksi ja niitä noudatetaan myös aiemmin solmituissa Puhelinyhtiön ja asiak- kaan välisissä sopimuksissa. Nämä ehdot korvaavat aiemmin voimassa olleet Puhelinyhtiöten palveluiden yleiset sopimusehdot.
17.1 Puhelinyhtiöllä on oikeus muuttaa maksuja, niiden laskentaperus- teita, sopimusehtoja ja palvelun ominaisuuksia.
17.2 Jos tuottamiskustannukset muuttuvat lain, asetuksen, viranomai- sen päätöksen tai muun siihen verrattavan syyn, esimerkiksi vero- jen tai muiden julkisoikeudellisten maksujen, vuoksi tai maksujen rakenne muuttuu hinnoitteluun vaikuttavien muiden tämänkal- taisten syiden vuoksi, maksuja voidaan muuttaa tätä muutosta vastaavaksi. Maksumuutoksista ja vastaavista syistä johtuvista sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan esimerkiksi laskun yh- teydessä tai sähköpostilla, ja ne tulevat voimaan välittömästi.
17.3 Muilla kuin edellisessä kappaleessa mainituilla perusteilla tehtä- vistä toistuvien maksujen korotuksista ja sopimusehtojen muutok- sista Puhelinyhtiö ilmoittaa asiakkaalle esimerkiksi laskun yhtey- dessä tai sähköpostilla, viimeistään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Näiden 30 päivän aikana asiakkaalla on oikeus irti- sanoa sopimus päättyväksi muutoksen voimaantullessa sen pal- velun tai laitteen osalta, jota muutos koskee.
Puhelinyhtiöllä on oikeus muuttaa jatkuvaluonteisia palveluja, pal- velun toteuttamistapaa ja -keinoja ja painavasta syystä lopettaa palvelun tuottaminen kokonaan. Puhelinyhtiö pyrkii siihen, että asiakkaalle aiheutuu tästä mahdollisimman vähän haittaa. Puhe- linyhtiö ei vastaa muutoksesta tai lopettamisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista. Puhelinyhtiö pyrkii il- moittamaan palvelun lakkauttamisesta kaksi (2) kuukautta etukä- teen. Maksuttomien asiakkaan ohjelmoitavissa olevien lisäarvo- palvelujen lakkauttamisesta Puhelinyhtiöllä ei ole velvollisuutta il- moittaa muutoin kuin ylläpitämällä ajantasaista palveluvalikoima- luetteloa. Palvelun teknisessä toteutuksessa tehtävistä olennaisis- ta muutoksista, joilla Puhelinyhtiö tietää voivan olla vaikutusta asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen käyttöön, Puhelinyhtiö ilmoit- taa asiakkaalle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa etukäteen.
18 Ilmoitukset Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Puhelinyhtiöllä on ajan ta- salla olevat yhteystiedot asiakkaasta ja kolmannesta osapuolesta, jonka käytettäväksi asiakas on antanut palvelun. Puhelinyhtiöllä on oikeus ilmoittaa asiakkaalle palvelun käyttäjän maksulaimin- lyönneistä ja muista mahdollisista sopimusrikkomuksista.
Osapuolen on lähetettävä ilmoitukset toiselle osapuolelle tämän viimeksi hänelle ilmoittamaan laskutusosoitteeseen, telekopionu- meroon tai sähköpostiosoitteeseen.