Medixine Online – Sopimusehdot
Medixine Ltd.
Sopimusehdot 1(12)
18.3.2021
Medixine Online – Sopimusehdot
Medixine Online – Sopimusehdot 1
1 Määritelmiä 2
2 Palvelut 3
3 Palvelun Käyttäjät 3
4 Ohjelmistopalvelun käyttö 4
5 Ohjelmistopalvelun keskeyttäminen 4
6 Omistus- ja immateriaalioikeudet 5
7 Hinnoittelu 5
8 Maksuehdot 6
9 Voimassaolo ja irtisanominen 6
10 Salassapito 6
11 Tietoturva ja varmuuskopiointi 7
12 Vastuunrajoitus 7
13 Muut ehdot 8
14 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen 8
1 Henkilötietojen käsittely 9
2 Yleiset oikeudet ja velvollisuudet Henkilötietojen käsittelyssä 9
3 Auditoinnit 10
4 Tietoturva 10
5 Tietoturvaloukkaukset 10
6 Henkilötietojen sijainti 11
7 Kolmansien osapuolien käyttäminen Henkilötietojen käsittelyssä 11
8 Henkilötietojen muuttaminen, poistaminen ja palauttaminen 11
9 Ilmoitukset ja tiedoksiannot 12
Näitä Medixine Oy:n, y-tunnus 0979901-5, (”Toimittaja” tai ”Medixine”) Medixine Online sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Medixinen digitaalisiin tuotteisiin ja palveluihin sekä niihin liitännäisiin lisäpalveluihin ja -tuotteisiin (”Palvelut”). Ehdot koostuvat eri osista kuten Osa I – Yleiset ehdot ja Osa II – Henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot. Näiden Ehtojen lisäksi Palveluihin soveltuvat Käyttöehdot, mahdolliset tilaukset sekä muut soveltuvat Medixinen ehdot, joihin näissä Ehdoissa viitataan tai liitetään osaksi (yhdessä ”Sopimus”).
Asiakas hyväksyy nämä Sopimuksen itseään sitovaksi erillisellä tilauksella, rekisteröitymällä Palveluun, luomalla Medixine-tilin, käyttämällä Palveluita tai jatkamalla Palveluiden käyttöä saatuaan ilmoituksen näiden Ehtojen muutoksesta. Yksityishenkilö, joka hyväksyy nämä Ehdot, vakuuttaa, että hänet on valtuutettu solmimaan tämä Sopimus Asiakkaan puolesta.
OSA I - YLEISET EHDOT
1 Määritelmiä
Asiakas tarkoittaa yhtiötä tai muuta oikeushenkilöä, joka tilaa Palveluja Toimittajalta ja joka on yksilöity Sopimukseen liittyvässä tilissä.
Ammattilaiskäyttäjä tai Asiakasorganisaatiokäyttäjä tarkoittaa Asiakkaan palveluksessa olevaa tai sen puolesta toimivaa Käyttäjää, jolla on oikeus käyttää Ohjelmistopalvelua Asiakkaan Käyttöoikeuden nojalla.
Asiakkaan aineisto tarkoittaa Asiakkaan Ohjelmistopalveluun siirtämää tai muuten Asiakkaan lukuun Ohjelmistopalvelussa kirjattua, ladattua tai muuten luotua sisältöä ja aineistoa, mukaan lukien teksti-, ääni-, kuva- ja videotiedostot.
Kolmannen tuote tarkoittaa kolmannen osapuolen ohjelmistoa, komponenttia, tietoja, aineistoja, palvelua, oheistuotetta, verkkosivustoa tai tuotetta.
Käyttäjä tarkoittaa Asiakkaan palveluksessa olevaa tai muuta henkilöä, kuten Asiakkaan asiakaskäyttäjää, jolle Asiakas myöntää oikeuden käyttää Ohjelmistopalvelua Asiakkaan Käyttöoikeuden nojalla ja/tai pääsyn Asiakkaan aineistoon.
Käyttäjätunnus tarkoittaa Käyttäjän yksilöintiä varten annettuja tunnisteita.
Käyttöehdot tarkoittavat Ohjelmistopalveluiden käyttöä koskevia lisäehtoja, jotka on julkaistu Sivustolla ja joita päivitetään ajoittain.
Käyttöoikeus tarkoittaa Medixinen Asiakkaalle Tilauksen nojalla myöntämää rajoitettua, ei- yksinomaista, rajoitetun ajan voimassa olevaa oikeutta käyttää Palveluita sisäisiin tarkoituksiinsa Asiakkaan liiketoiminnassa Sopimuksen mukaisesti ja Sopimuksen voimassaollessa.
Ohjelmistopalvelu tarkoittaa Medixinen lisensioimia digitaalisia tuotteita kuten Medixine Online ohjelmistopalvelua, jonka Asiakas on tilannut Tilauksen nojalla. Ohjelmistopalvelua ei myydä, vaan Medixine tarjoaa siihen Käyttöoikeuksia siten, kuin Tilauksessa määritellään.
Palvelu tarkoittaa Asiakkaan tilaamaa tai muuten todisteellisesti hankkimaa Ohjelmistopalvelua ja/tai näihin liitännäisiä lisätuotteita tai -palveluita, kuten ylläpito-, tuki-, konsultointi- tai koulutuspalveluita.
Palvelutasoehdot määrittävät Ohjelmistopalvelun vähimmäispalvelutason, ja ne on julkaistu Sivustolla.
Pääkäyttäjä tarkoittaa Asiakkaan Medixine-tilin hallinnoijaa.
Sivusto tarkoittaa Ohjelmistopalvelun kirjautumissivustoa tai sen seuraajasivustoa.
Tilausjakso tarkoittaa Tilauksella määriteltyä ajanjaksoa, jonka Sopimus on voimassa kerrallaan.
Tilaus tarkoittaa Asiakkaan erillistä Palvelun tai sen laajennuksen tilausta, hyväksyntää tai toimenpidettä kuten, tähän kuitenkaan rajoittumatta, Ohjelmistopalveluun rekisteröitymistä, Medixine-tilin luomista tai Ohjelmistopalvelun käyttöä.
Toimittajan aineisto tarkoittaa Toimittajan Palvelun käyttöä varten Asiakkaalle luovutettua tai käyttöön asetettua aineistoa.
Henkilötieto tarkoittaa kaikkea tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyvää tietoa, jotka Käsittelijä on saanut käsiteltäväkseen osana Ohjelmistopalvelun käyttöoikeuden tarjoamista.
Henkilötietojen käsittelijä tai Käsittelijä tarkoittaa henkilötietojen käsittelijää, joka käsittelee Henkilötietoja Rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun.
Rekisterinpitäjä tarkoittaa tahoa, joka yksin tai yhdessä toisten kanssa määrittelee Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
Tietojenkäsittelysopimus viittaa Ohjelmistopalvelun tietosuoja- ja tietoturvaehtoihin, jotka on kuvattu näiden Ehtojen Osassa II.
Tietoturvaloukkaus tarkoittaa tietoturvaloukkausta, jonka seurauksena Henkilötietoja vahingossa tai lainvastaisesti tuhoutuu, häviää, muuttuu, luovutetaan luvattomasti taikka Henkilötietoihin pääsee käsiksi taho, jolla ei ole käsittelyoikeutta.
2 Palvelut
2.1 Palveluiden toimittaminen perustuu tähän Sopimukseen. Asiakkaan Palvelut yksilöidään Tilauksessa.
2.2 Toimittajan Palvelut ja Palvelutasoehdot on kuvattu tarkemmin tuote- ja palvelukuvauksissa, jotka ovat saatavilla Sivustolla. Toimittajalla on oikeus muuttaa ja kehittää Palveluita, lisätä tai poistaa toimintoja tai ominaisuuksia ja keskeyttää tai lopettaa tarjonta kokonaan tai osittain. Toimittaja voi myös kehittää ja tarjota Palveluun laajennuksia, jotka Asiakas voi halutessaan tilata erikseen. Toimittaja voi muuttaa tuote- ja palvelukuvauksia.
2.3 Asiakas vastaa siitä, että tilattu Palvelu soveltuu Asiakkaan käyttötarkoitukseen ja että se täyttää Asiakkaan Palvelua koskevat vaatimukset.
2.4 Toimittajalla on oikeus teettää Sopimukseen kuuluvia tehtäviään alihankkijalla. Toimittaja vastaa alihankkijansa toiminnasta kuin omastaan. Toimittaja voi hyödyntää Palveluissa myös Kolmannen tuotteita. Kolmannen tuotteisiin sovelletaan kyseisen Toimittajan ehtoja.
3 Palvelun Käyttäjät
3.1 Asiakkaan tilatessa Käyttöoikeuden Ohjelmistopalveluun tai rekisteröityessä ensimmäisen kerran Ohjelmistopalveluun, luodaan Asiakkaalle Medixine-tili. Ensimmäiselle henkilölle, jolle Asiakkaan Medixine-tili luodaan, annetaan Medixine-tilin hallinnoijan oikeudet (”Pääkäyttäjä”). Pääkäyttäjällä on muita Käyttäjiä laajemmat oikeudet ja näkymät. Pääkäyttäjä voi lisätä Medixine-tiliin Asiakkaan ne Käyttäjät, joille halutaan antaa käyttöoikeuksia sekä hallita heidän oikeuksiaan.
3.2 Kullakin Käyttäjällä on henkilökohtaiset tunnisteet, joilla Ohjelmistopalveluun kirjaudutaan ja Käyttäjä yksilöidään (”Käyttäjätunnus”). Käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaisia ja Asiakas vastaa, että sen Käyttäjät säilyttävät Käyttäjätunnuksia huolellisesti paljastamatta niitä kolmansille osapuolille.
3.3 Asiakas vastaa Käyttäjätunnuksilla tapahtuneesta Ohjelmistopalvelun käytöstä. Asiakas ja sen Käyttäjät ovat Toimittajan kirjallisesta pyynnöstä velvollisia vaihtamaan Käyttäjätunnuksen
mahdollisissa väärinkäyttötapauksissa tai tietoturvasyistä kuten esimerkiksi, mikäli on syytä epäillä, että Käyttäjätunnus on joutunut kolmannen haltuun.
3.4 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle Käyttäjätunnusten joutumisesta kolmannen osapuolen tietoon tai epäilemästään Käyttäjätunnuksen väärinkäytöksestä.
4 Ohjelmistopalvelun käyttö
4.1 Asiakas voi käyttää Ohjelmistopalvelua ainoastaan Sopimuksen, Medixinen Ohjelmistopalveluille asettamien käytäntöjen ja toimintojen sekä soveltuvien lakien ja määräyksien mukaisesti. Asiakas vastaa Käyttäjien käyttöön liittyvästä ohjeistuksesta ja siitä, että Käyttäjät käyttävät Ohjelmistopalvelua Sopimuksen ja kulloinkin sovellettavien Käyttöehtojen ja muiden kirjallisten ohjeiden mukaisesti. Sovellettavat Käyttöehdot on saatavilla Sivustolta.
4.2 Sekä Asiakas että Käyttäjät eivät saa käyttää Ohjelmistopalvelua
• laissa, asetuksissa, viranomaismääräyksissä tai säädöksissä kielletyllä tavalla;
• muiden yksityisyyttä tai muita oikeuksia loukkaavalla tavalla;
• luvattoman pääsyn hankkimiseksi Ohjelmistopalveluun, tietoihin, Medixine-tileihin, laitteeseen tai verkkoon tai niiden toiminnan häiritsemiseksi;
• epäasiallisen sisällön jakamiseen;
• roskapostin lähettämiseen tai haittaohjelmien jakamiseen; tai
• tavalla, joka voi muuten haitata Ohjelmistopalvelua tai estää muita käyttämästä sitä.
4.3 Asiakkaan on Käyttäjien ohjeistuksessa kiinnitettävä erityistä huomiota Ohjelmistopalvelun käytön tietoturvallisuuteen liittyviin kysymyksiin.
4.4 Asiakas vastaa tarvitsemiensa laitteiden, yhteyksien, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien hankkimisesta, yhteensopivuudesta, toimintakunnosta, suojauksesta sekä Ohjelmistopalvelun käyttämiseen mahdollisesti liittyvistä tietoliikenne- ja muista vastaavista kustannuksistaan.
4.5 Palveluihin liittyviä Toimittajan yhteydenottoja varten Asiakkaan on ilmoitettava Toimittajalle kirjallisesti yhteyshenkilönsä, tarpeelliset yhteystietonsa sekä näiden muutokset.
4.6 Asiakas vastaa siitä, että Ohjelmistopalvelun käyttöön on hankittu mahdollisesti tarvittavat luvat ja siitä sopimisesta mahdollisten omien sopimuskumppaniensa kanssa.
4.7 Asiakkaalla ei ole oikeutta jälleenmyydä tai muutoin jaella Ohjelmistopalvelua kolmansille osapuolille.
4.8 Joillakin alueilla lainsäädäntö saattaa rajoittaa Ohjelmistopalvelun käyttöä. Asiakkaan tulee varmistaa itse, että Ohjelmistopalvelua saa lain mukaan käyttää sillä alueella, jolla Asiakkaan Käyttäjä on.
5 Ohjelmistopalvelun keskeyttäminen
5.1 Ohjelmistopalvelun säännöllisistä asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteistä on ilmoitettu tuote- ja palvelukuvauksessa.
5.2 Toimittajalla on oikeus keskeyttää Ohjelmistopalvelun tuottaminen yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muutos- tai huoltotoimenpiteiden taikka Ohjelmistopalveluun kohdistuvan vakavan tietoturvauhan vuoksi, jos laki tai viranomaismääräys tätä edellyttää, tai ylivoimaisen esteen vuoksi. Toimittaja pyrkii ilmoittamaan keskeytyksestä ja keskeytyksen oletetusta kestosta Sivustolla etukäteen tai, ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, viipymättä sen jälkeen, kun Toimittaja on saanut tiedon kyseisestä seikasta.
5.3 Toimittajalla on myös oikeus rajoittaa Palvelun käyttöä tai estää Palvelun käyttö kokonaan tai osin taikka vaatia Asiakasta muuttamaan tai poistamaan Asiakkaan aineistoa, mikäli Palvelua käytetään Sopimuksen tai lain taikka hyvän tavan vastaisesti. Toimittaja pyrkii rajoitus- ja keskeytystoimiin vain siinä laajuudessa, kuin on kohtuullisesti välttämätöntä ja pyrkii ilmoittamaan Asiakkaalle pääsyn estämisen tai rajoittamisen syistä mahdollisimman nopeasti.
6 Omistus- ja immateriaalioikeudet
6.1 Tällä Sopimuksella ei siirretä olemassa olevia immateriaalioikeuksia (mukaan lukien, mutta ei pois sulkien tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, liikesalaisuuksia, teknologiaa, tietokoneohjelmistoja, tai mitään niihin liittyvää aineistoa ja dokumentaatiota) Toimittajan ja Asiakkaan välillä.
6.2 Palvelun, Kolmansien tuotteiden, Toimittajan aineiston sekä niihin tehtyjen muutosten omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat Toimittajalle tai kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalla ei ole oikeutta automatisoidusti ja/tai kaupallisesti välittää, kopioida tai julkaista tietoa, joka on saatu Palvelun kautta tai muuten Toimittajalta.
6.3 Asiakkaan aineiston, mukaan lukien Käyttäjien aineiston, omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle tai sen kolmannelle osapuolelle. Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan aineistoa Sopimuksen täyttämisen mukaiseen tarkoitukseen. Asiakas vastaa Asiakkaan aineistosta ja siitä, ettei Asiakkaan aineisto loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Asiakas on vastuussa, että Asiakkaan aineiston, mukaan lukien Käyttäjien sisällön, tarvittavat lisenssit, oikeudet, suostumukset ja luvat on hankittu, ja että se ei riko sovellettavia lakeja tai Medixinen antamia ohjeistuksia.
6.4 Toimittaja luovuttaa Asiakkaan aineiston Asiakkaalle 30 päivän kuluessa Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä siltä osin kuin Asiakkaan aineisto ei ole Ohjelmistopalvelussa Asiakkaan siirrettävissä oleva. Asiakkaan aineisto luovutetaan yleisesti käytössä olevassa sähköisessä muodossa. Toimittajalla on oikeus veloittaa tietojen keräämisestä, käsittelystä ja luovuttamisesta hinnaston mukaisesti. Pois lukien ilmaiset kokeilujaksot, Medixine säilyttää Ohjelmistopalveluun tallennetut Asiakkaan aineistot vähintään 60 päivän ajan Sopimuksen päättymisen jälkeen. Säilytysajan päättymisen jälkeen Toimittaja tuhoaa Asiakkaan aineiston. Toimittajalla on kuitenkin oikeus tuhota tai säilyttää Asiakkaan aineistoa siltä osin, kuin Toimittaja on tähän velvollinen lain tai viranomaismääräyksen perusteella.
7 Hinnoittelu
7.1 Palveluun noudatetaan Tilaushetkellä voimassa olevaa Toimittajan hinnaston mukaista hintaa.
7.2 Hinnat on esitetty arvonlisäverottomina. Arvonlisävero lisätään hintoihin kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti. Jos viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu säädösmuutoksen tai verotuskäytännön muuttumisen takia, hinnat muuttuvat vastaavasti. Laskutusvaluutta on euro.
7.3 Toimittajalla on oikeus muuttaa Xxxxxxxx hintaa ilmoittamalla muutoksesta Asiakkaalle kirjallisesti vähintään 90 päivää ennen muutoksen voimaantulopäivää.
7.4 Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen tavanomaiset ja kohtuulliset matka- ja majoituskulut ja päivärahakorvaukset. Toimittajalla on lisäksi oikeus veloittaa erikseen Xxxxxxxx edellyttämän matkan matka-ajasta puolet sovitusta tuntihinnasta.
7.5 Toimittajalla on oikeus veloittaa erikseen Asiakkaan antamista vääristä tiedoista tai muusta vastaavasta Asiakkaasta johtuvasta syystä aiheutuvat lisäkustannukset hinnaston mukaisesti.
8 Maksuehdot
8.1 Maksuehdot määritetään ensisijaisesti Tilauksessa. Mikäli Tilauksessa ei ole määritetty maksuehtoa, laskutetaan Palvelut kuukausittain jälkikäteen. Asiakkaan tulee ilmoittaa ajantasaisesti laskutustiedot Tilauksen yhteydessä ja/tai Toimittajan erikseen pyytäessä.
8.2 Maksuehto on 14 päivää netto laskun päivämäärästä. Viivästyskorko on korkolain mukainen.
9 Voimassaolo ja irtisanominen
9.1 Määräajaksi sovittu Palvelua koskeva Sopimus on voimassa Tilauksella määritellyn ajan (”Tilausjakso”). Tilausjakso uudistuu automaattisesti uudelle vastaavan pituiselle Tilausjaksolle, ellei Sopimusta ole päätetty vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen Tilausjakson päättymistä.
9.2 Toistaiseksi voimassa oleva Sopimus voidaan kirjallisesti irtisanoa päättymään kolmen (3) kuukauden kuluttua irtisanomisesta. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana Sopimus on irtisanottu.
9.3 Ohjelmistopalvelun koekäyttö jatkuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevana maksullisena palveluna, ellei Asiakas ole päättänyt koekäyttöä ennen sen päättymistä.
9.4 Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua sen jälkeen, kun kyseisen Palvelun Käyttöoikeus on lakannut.
9.5 Toimittajalla on oikeus purkaa Sopimus kokonaan tai osittain silloin, jos Asiakas olennaisesti rikkoo Sopimusta. Sopimuksen nojalla suoritettuja maksuja ei palauteta.
10 Salassapito
10.1 Toimittaja ja Asiakas sitoutuvat pitämään luottamuksellisina toiselta saamansa aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä, sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin. Salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske aineistoa tai tietoa, (a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista, (b) jonka vastaanottava osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta, (c) joka oli vastaanottavan osapuolen hallussa ilman niitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ennen niiden saamista toiselta osapuolelta, (d) jonka vastaanottava osapuoli on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä toiselta osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa taikka (e) jonka vastaanottava osapuoli on velvollinen luovuttamaan lain tai viranomaismääräyksen perusteella.
10.2 Osapuolen on välittömästi lopetettava toiselta osapuolelta saamansa luottamuksellisen aineiston ja tietojen käyttäminen sekä pyynnöstä palautettava tai hävitettävä kyseinen aineisto luotettavalla tavalla kaikkine kopioineen, kun Sopimus päättyy. Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaismääräyksen edellyttämä aineisto.
10.3 Osapuolella on oikeus käyttää toimituksen yhteydessä hankkimaansa ammattitaitoa ja kokemusta.
10.4 Tähän kohtaan 10 liittyvät oikeudet ja velvollisuudet jäävät voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeenkin. Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, nämä oikeudet ja velvollisuudet päättyvät 2 vuoden kuluttua Sopimuksen päättymisestä. Sopimuksen päättymisellä ei kuitenkaan ole vaikutusta tähän kohtaan 10 liittyviin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jos voimassa olevasta lainsäädännöstä seuraa edellä tässä kohdassa 10.4 todettua pidempi salassapitovelvollisuus.
11 Tietoturva ja varmuuskopiointi
11.1 Asiakkaan on huolehdittava, että sen vastuulla olevat seikat, kuten Asiakkaan vastuulla olevat laitteet, viestintäverkko, palvelutuotannon tilat ja toimitilat, on asianmukaisten tietoturvakäytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistukseen liittyviä menettelyjä noudatetaan.
11.2 Toimittaja ei vastaa yleisen viestintäverkon tietoturvasta tai siellä mahdollisesti ilmenevistä häiriöistä.
11.3 Asiakkaan tulee ilmoittaa Toimittajalle ilman aiheetonta viivytystä havaitsemistaan Palvelua tai sen käyttöä vaarantavista merkittävistä tietoturvariskeistä, tietoturvaloukkauksista tai niiden epäilyistä ja Asiakkaalla on velvollisuus myötävaikuttaa tietoturvaloukkausten tutkintaan.
11.4 Toimittaja varmistaa Ohjelmistopalvelussa olevan Asiakkaan aineiston palvelukuvauksessa esitetysti. Muilta osin Asiakkaan aineiston varmistamisesta vastaa Asiakas. Tähän kohtaan perustuvat velvollisuudet voidaan täyttää myös muulla samaan lopputulokseen johtavalla teknisellä toimenpiteellä kuin varmuuskopioinnilla.
11.5 Jos Asiakkaan aineisto on tuhoutunut, kadonnut, muuttunut tai vahingoittunut Asiakkaan Käyttäjän Käyttäjätunnusta hyödyntäen taikka Asiakas tai sen vastuulla oleva taho on muuten toiminnallaan tuhonnut, kadottanut, muuttanut tai vahingoittanut Asiakkaan aineistoa, tällaisten tietojen palauttamisesta Toimittajalla on oikeus veloittaa sovittujen tai hinnastonsa mukaisten veloitusperusteiden mukaisesti.
11.6 Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Tietojenkäsittelysopimusta, joka on liitetty näihin Ehtoihin (Osa II).
12 Vastuunrajoitus
12.1 Toimittaja ei vastaa välillisestä vahingosta. Välillisenä vahinkona pidetään esimerkiksi saamatta jäänyttä voittoa tai vahinkoa, joka johtuu tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä.
12.2 Toimittajan vahingonkorvausvelvollisuus Asiakkaalle on mahdolliset viivästys-, palvelutaso- tai muut sopimussakot tai hyvitykset pois lukien yhteensä enintään kyseisen Palvelun laskennallinen arvonlisäveroton kuukausihinta rikkomushetkellä kerrottuna 6:lla. Jos Toimittajalla on velvollisuus suorittaa viivästys-, palvelutaso- tai muuta sopimussakkoa tai hyvitystä, Toimittajalla on velvollisuus suorittaa lisäksi vahingonkorvausta vain siltä osin, kuin vahingon määrä ylittää viivästys-, palvelutaso- tai muun sopimussakon tai hyvityksen.
12.3 Toimittaja ei vastaa Asiakkaan tietojen tai tiedostojen tuhoutumisesta, katoamisesta tai muuttumisesta ja tästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista, kuten tiedostojen uudelleen luomisen aiheuttamista kustannuksista.
12.4 Palvelu on saatavilla sellaisena kuin se on kulloinkin saatavilla. Toimittaja ei anna takeita kaupallisesta hyödynnettävyydestä, sopivuudesta johonkin tiettyyn tarkoitukseen, omistusoikeudesta ja loukkaamattomuudesta. Toimittaja ei ole vastuussa mistään tappiosta tai vahingosta, joka aiheutuu Palvelun käytöstä johtuvasta mahdollisesta laitteiston, tietokoneohjelmien, datan tai muun Asiakkaan omistaman materiaalin saastumisesta. Rajoittamatta edellä mainittua, Toimittaja ei anna mitään takuuta Xxxxxxxx ja sieltä saadun tiedon turvallisuudesta, luotettavuudesta, saatavuudesta, paikkansapitävyydestä, laadusta, ajantasaisuudesta, hyödyllisyydestä, riittävyydestä, täydellisyydestä tai sopivuudesta.
12.5 Toimittaja pidättää itsellään yksinomaisen oikeuden puolustaa ja hoitaa mitä tahansa asiaa, josta Toimittajalle voi syntyä vahingonkorvausvelvoite. Tällaisessa tapauksessa Asiakas sitoutuu yhteistyöhön minkä tahansa sellaisen vaatimuksen suhteen, mikä avustaa Toimittajaa kyseisen asian puolustamisessa.
12.6 Vastuunrajoitukset eivät koske vastuuta taikka vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
13 Muut ehdot
13.1 Ylivoimainen este. Toimittaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Toimittajan ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia Toimittaja ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisena esteenä pidetään esimerkiksi sotaa tai kapinaa, maanjäristystä, tulvaa tai muuta niihin verrattavaa luonnonmullistusta, yleisen liikenteen, yleisen tietoliikenteen tai yleisen sähkönjakelun keskeytystä, tuonti- tai vientikieltoa, lakkoa, työsulkua, boikottia tai muuta niihin verrattavaa työtaistelutoimenpidettä. Toimittajan alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan myös Toimittajan ylivoimaiseksi esteeksi.
13.2 Sopimuksen siirtäminen. Asiakas ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle Sopimusta tai Sopimuksen mukaisia oikeuksia tai velvollisuuksia ilman Toimittajan etukäteistä kirjallista suostumusta. Toimittajalla on oikeus siirtää Sopimus ja/tai Sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siirrosta Asiakkaalle.
13.3 Sopimuksen muuttaminen. Toimittaja voi oman harkintansa mukaan muuttaa Sopimusta. Sopimuksen uusin versio on nähtävissä Sivustolla. Xxx Xxxxxxx ei hyväksy muutoksia, hänen on lopetettava Palveluiden käyttäminen välittömästi. Asiakkaan jatkaessa Xxxxxxxxxxx käyttämistä, hänen katsotaan hyväksyneen muuttuneen Sopimuksen.
13.4 Tiedoksiannot. Toimittaja tiedottaa palveluihin ja Sopimukseen liittyen ainakin yhdelle Asiakkaan vastuuhenkilölle tai Pääkäyttäjälle valitsemallaan tavalla, kuten Sivustolla esimerkiksi sisäänkirjautumissivulla tai Ohjelmistopalvelussa tai sähköpostitse. Ilmoitus katsotaan saadun tiedoksi, kun tällainen ilmoitus on annettu. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että sen tiedot, kuten Pääkäyttäjän tiedot ovat kulloinkin oikeita ja ajan tasalla.
13.5 Vientirajoitukset. Asiakas sitoutuu noudattamaan Suomen ja Palveluiden alkuperämaan Toimittajan ilmoittamia lakeja ja viranomaismääräyksiä, jotka koskevat Palveluiden ja teknisen tiedon vientiä Suomesta, sekä olemaan muutoinkin luovuttamatta tuotteita tai teknistä tietoa kolmannelle osapuolelle, jolle luovuttaminen loukkaa Suomen tai alkuperämaan Toimittajan Asiakkaalle ilmoittamia lakeja tai viranomaismääräyksiä.
14 Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen
14.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
14.2 Sopimusta koskevat asiat ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa, ensiasteen ollessa Espoon käräjäoikeus.
OSA II - HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYÄ KOSKEVAT EHDOT
Nämä Henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot (”Tietojenkäsittelysopimus”) määrittävät velvollisuudet, jotka koskevat Asiakkaan Ohjelmistopalveluun liittyvien Henkilötietojen käsittelyä ja tietoturvaa. Tietojenkäsittelysopimus on sisällytetty Ehtoihin. Asiakkaan käyttäessä Kolmansien tuotteita, kyseiseen käyttöön sovelletaan erillisiä ehtoja. Jos Tietojenkäsittelysopimuksen ja Ehtojen välillä ilmenee ristiriitoja tai epäyhtenäisyyksiä, sovelletaan ensisijaisesti Tietojenkäsittelysopimusta.
1 Henkilötietojen käsittely
1.1 Tarjotakseen Asiakkaalle Palvelua, Toimittaja voi käsitellä Asiakkaan Henkilötietoja Asiakkaan puolesta ja lukuun.
1.2 Asiakkaan puolesta ja lukuun tapahtuvassa Henkilötietojen käsittelyssä Toimittaja toimii Käsittelijänä ja Asiakas Rekisterinpitäjänä. Käsittelijä käsittelee Henkilötietoja Sopimuksen ehtojen ja tarkoituksen täyttämistä varten.
1.3 Toimittajan asiakasrekisteriin sovelletaan Toimittajan tietosuojaselostetta (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx) ja Toimittaja toimii Rekisterinpitäjänä.
2 Yleiset oikeudet ja velvollisuudet Henkilötietojen käsittelyssä
2.1 Käsittelijä käsittelee Rekisterinpitäjän Henkilötietoja Tietojenkäsittelysopimuksen liitteessä 1 kuvatusti. Hyväksymällä Ehdot Rekisterinpitäjä hyväksyy myös tämän Tietojenkäsittelysopi- muksen ja Rekisterinpitäjä ohjeistaa Käsittelijää käsittelemään Henkilötietoja tässä kuvatusti.
2.2 Henkilötietojen käsittelyn tarkempi sisältö, kuten käsittelyn tarkoitus, luonne sekä tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, kuvataan liitteessä 1.
2.3 Asiakkaalla on oikeus antaa Toimittajalle täydentäviä kirjallisia ohjeita Henkilötietojen käsittelystä. Mikäli Toimittajan ei olisi kohtuullisesti mahdollista noudattaa kyseisiä täydentäviä ohjeita, ilmoittaa se tästä Rekisterinpitäjälle mahdollisimman pian ja osapuolet pyrkivät tällöin yhdessä löytämään ratkaisun. Mikäli täydentäviä ohjeita koskevaa asiaa ei saada ratkaistua kahden (2) kuukauden kuluessa Rekisterinpitäjän täydentävien ohjeiden toimittamisesta, on osapuolilla oikeus irtisanoa Sopimus Sopimuksessa määrätyllä tavalla. Sopimuksen nojalla suoritettuja maksuja ei palauteta. Käsittelijällä on oikeus laskuttaa erikseen kirjallisesti sovittujen täydentävien ohjeiden toteuttamisesta aiheutuvat lisäkustannukset ja lisätyöt Rekisterinpitäjältä. Asiakkaan antamien ohjeiden tulee olla henkilötietolainsäädännön ja muun pakottavan lainsäädännön sekä hyvän tietojenkäsittelytavan mukaisia.
2.4 Asiakkaan on Rekisterinpitäjänä tehtävä tarvittavat toimenpiteet varmistaakseen, että Toimittajalle siirrettävien Henkilötietojen käsittely on Asiakkaan osalta tietosuojalainsäädännön mukaista. Rekisterinpitäjä hallinnoi Henkilötietoja Ohjelmistopalvelussa ja vastaa siitä, että sen Henkilötietojen käsittely Ohjelmistopalvelussa on lainmukaista. Asiakas vastaa Henkilötietojen täsmällisyydestä, laadusta ja lainmukaisuudesta sekä siitä, että se on lainmukaisesti ilmoittanut rekisteröidyille Henkilötietojen käsittelystä.
2.5 Asiakas vastaa siitä, että Henkilötietoja Asiakkaan puolesta pyytävällä taholla, mukaan lukien tähän kuitenkaan rajoittumatta Pääkäyttäjällä, on oikeus saada pääsy Henkilötietoihin.
2.6 Toimittajan tulee Asiakkaan pyynnöstä tarjota Asiakkaalle sellaiset tiedot, jotka Asiakas saattaa tarvita täyttääkseen rekisteröityjen oikeudet, sisältäen pääsyoikeudet, tai noudattaakseen tietosuojaviranomaisten vaatimuksia tai ohjeistusta. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle kaikista rekisteröityjen, tietosuojavaltuutetun tai muun viranomaisen vaatimuksista ja tiedusteluista
Asiakkaan Henkilötietoihin liittyen. Toimittajalla on oikeus veloittaa näistä tehtävistä yleisen hinnaston mukaisesti.
3 Auditoinnit
3.1 Asiakkaalla tai tämän valtuuttamalla, Toimittajan hyväksymällä auditoijalla on oikeus tarkastaa Asiakkaan kustannuksella Henkilötietojen käsittelyä koskevien Toimittajan velvollisuuksien noudattaminen arvioidakseen Toimittajan ja sen alihankkijoiden tämän Tietojenkäsittelysopimuksen koskevien velvoitteiden noudattamista. Asiakas vastaa käyttämänsä auditoijan toimista kuin omistaan. Toimittajalla on oikeus edellyttää auditoijalta Toimittajan tavanomaista salassapitositoumusta ennen tarkastusta.
3.2 Tarkastuksesta tulee ilmoittaa Toimittajalle kohtuullisessa ajassa etukäteen. Tarkastuksen tulee tapahtua Toimittajan normaalina toimistotyöaikana eikä se saa aiheuttaa haittaa Toimittajan toiminnalle. Tarkastus ei saa johtaa Toimittajan salassapitoa koskevien velvoitteiden rikkomiseen suhteessa kolmansiin osapuoliin tai vaarantaa sen tietoturvaa. Käsittelijällä on oikeus hyväksyä tarkastuksen suorittava taho ja kyseisen tahon on allekirjoitettava Käsittelijän salassapitositoumus ennen tarkastusta.
4 Tietoturva
4.1 Toimittajan tulee tehdä asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet torjuakseen ja ehkäistäkseen Henkilötietojen luvattoman ja laittoman käsittelyn sekä torjuakseen Henkilötietojen tahattoman katoamisen, muutoksen, tuhoutumisen tai vahingoittumisen. Tekniset ja organisatoriset toimenpiteet on kuvattu liitteessä 1. Rekisterinpitäjä vastaa siitä, että se tarkistaa ja hyväksyy liitteen 1 kuvauksen, ja että kuvatut toimenpiteet vastaavat riittävää turvallisuustasoa ottaen huomioon Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja luonne. Liitteen 1 kuvaus on riippuvainen teknisestä kehityksestä, minkä vuoksi sen sisältö ja laajuus voivat muuttua. Tästä johtuen Toimittajalla on oikeus yksin päivittää kyseisiä kuvauksia ja toteuttaa vaihtoehtoisia henkilötietolainsäädännön mukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä liitteessä 1 kuvattujen toimenpiteiden tilalle.
4.2 Toimittaja varmistaa, että Henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet salassapitovelvollisuuteen tai heitä koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus ja että henkilötietoja käsitellään ainoastaan työtehtävien yhteydessä sovitussa käyttötarkoituksessa.
5 Tietoturvaloukkaukset
5.1 Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle Asiakkaan Henkilötietoihin kohdistuneista Tietoturvaloukkauksista ilman aiheetonta viivästystä kirjallisesti niistä tiedon saatuaan. Asiakkaan pyynnöstä Toimittaja tarjoaa Asiakkaalle asiaan kuuluvan Tietoturvaloukkaukseen liittyvän hallussaan olevan tiedon, joka on välttämätön Asiakkaan oman ilmoitusvelvollisuuden toteuttamiseksi. Toimittajan Tietoturvaloukkausta koskeva ilmoitus Asiakkaalle sisältää vähintään:
a. kuvaus Tietoturvaloukkauksesta, sen luonteesta, Henkilötietoihin liittyvien henkilöryhmien kuvaus ja vaikutuksen alaisten henkilöiden kokonaislukumäärä;
b. tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot tai muu yhteyspiste, josta voi saada lisätietoa;
c. kuvaus korjaavista toimenpiteistä, jotka Toimittaja on suorittanut tai suorittaa tietoturvaloukkausten ennaltaehkäisemiseksi jatkossa;
d. kuvaus Tietoturvaloukkauksen aiheuttamista seurauksista; ja
e. kuvaus Toimittajan suorittamista toimista Tietoturvaloukkauksen haittavaikutusten minimoimiseksi. Selvyyden vuoksi todetaan, että Toimittajalla on oikeus omatoimisesti ryhtyä tarvittaviin toimiin Henkilötietojen turvaamiseksi ja Tietoturvaloukkauksen vaikutusten minimoimiseksi.
5.2 Jos edellä mainittuja tietoja ei ole mahdollista toimittaa samanaikaisesti, tiedot voidaan toimittaa vaiheittain ilman aiheetonta viivytystä.
5.3 Toimittaja dokumentoi Henkilötietoihin kohdistuvat Tietoturvaloukkaukset, mukaan lukien kuhunkin Tietoturvaloukkaukseen liittyvät seikat, vaikutukset ja tehdyt korjaavat toimenpiteet.
5.4 Asiakkaan on ilmoitettava Toimittajalle viipymättä, jos Asiakkaan tietoon tulee Tietoturvaloukkaus, joka koskee Henkilötietoja. Asiakkaan on lisäksi ilmoitettava Toimittajalle viipymättä Tunnusten mahdollisista väärinkäytöksistä tai Ohjelmistopalveluun liittyvistä turvallisuusongelmista.
5.5 Asiakkaan on annettava Toimittajalle tarvittavat tiedot Tietoturvaloukkaustilanteessa, jotta Toimittaja voi täyttää tämän Tietojenkäsittelysopimuksen ja henkilötietolainsäädännön mukaiset velvollisuutensa.
6 Henkilötietojen sijainti
6.1 Toimittajalla on oikeus Ohjelmistopalvelun toteuttamista varten siirtää Henkilötietoja vapaasti Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen sisällä. Asiakkaalla on oikeus milloin tahansa saada Toimittajalta tiedot henkilötietojen käsittelyn sijainnista.
6.2 Jos Henkilötietoja käsitellään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella, kumpikin osapuoli varmistaa osaltaan tietosuojalainsäädännön noudattamisen Henkilötietojen käsittelyn osalta.
7 Kolmansien osapuolien käyttäminen Henkilötietojen käsittelyssä
7.1 Toimittajalla on oikeus käyttää toista tietojen käsittelijää alihankkijanaan Henkilötietojen käsittelyssä. Toimittaja tiedottaa Asiakkaan kirjallisen pyynnön perusteella käyttämänsä alihankkijat.
7.2 Toimittajan käyttäessä alihankkijaa Henkilötietojen käsittelyyn on alihankkija velvoitettu noudattamaan samoja velvollisuuksia ja sitoumuksia, jotka tämän Tietojenkäsittelysopimuksen mukaan soveltuvat Toimittajaan.
7.3 Toimittaja ilmoittaa alihankkijoiden vaihdoksista tai lisäyksistä noudattaen Sopimuksella sovittua ilmoitusmenettelyä. Xxx Xxxxxxx ei hyväksy alihankkijan vaihtamista tai lisäämistä, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus Ehdoissa kuvatusti. Suoritettuja maksuja ei palauteta.
8 Henkilötietojen muuttaminen, poistaminen ja palauttaminen
8.1 Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle siinä määrin kuin laillisesti mahdollista, mikäli se saa re- kisteröidyltä pyynnön saada pääsy häntä koskeviin Henkilötietoihin tai pyynnön korjata, muuttaa tai poistaa Henkilötiedot. Asiakkaalla on ensisijainen velvollisuus vastata suoraan rekisteröidylle. Toimittaja voi tarvittaessa auttaa Asiakasta pyyntöihin vastaamisessa erillisen kirjallisen pyynnön ja/tai ohjeistuksen perusteella. On huomioitava, että Toimittaja ei tarkastele Ohjelmistopalvelussa olevaa Asiakkaan aineistoa eikä siten ole tietoinen kaikista rekisteröidyistä tai Henkilötietojen sisällöstä tai luonteesta. Tästä johtuen kaikki Asiakkaan Ohjelmistopalvelussa olevaan Asiakkaan aineistoon liittyvät pyynnöt ohjataan ensisijaisesti Asiakkaalle.
8.2 Asiakkaan tulee ensisijaisesti poistaa Ohjelmistopalvelussa olevia Henkilötietoja. Toimittajan on kohtuullisissa määrin mahdollista avustaa Asiakasta sen kirjallisesta pyynnöstä Henkilötietojen poistamisessa. Henkilötietojen palauttamisesta ja poistamisesta on tarkemmin liitteessä 1.
9 Ilmoitukset ja tiedoksiannot
9.1 Toimittaja toimittaa Tietojenkäsittelysopimuksen mukaiset ilmoitukset ainakin yhdelle Asiakkaan vastuuhenkilölle tai Pääkäyttäjälle valitsemallaan tavalla, kuten Ohjelmistopalvelussa tai sähköpostitse. Asiakas on yksin vastuussa siitä, että sen tiedot ovat kulloinkin oikeita ja ajan tasalla.
9.2 Asiakkaan ilmoitukset tulee tehdä kirjallisesti liitteen 1 mukaisesti.