KAUHAJOEN VESIHUOLTO OY
KAUHAJOEN VESIHUOLTO OY
VESIHUOLTOLAITOKSEN YLEISET TOIMITUSEHDOT
1.1.2022
1. YLEISET TOIMITUSEHDOT JA MÄÄRITELMÄT
YLEISET TOIMITUSEHDOT
1.1 Soveltamisala
Näillä vesihuoltolaitoksen yleisillä toimitusehdoilla tarkoitetaan asi- akkaan sopimukseen liitettäviä yleisiä ehtoja, jotka koskevat vesi- huoltolaitoksen verkostoon liittämistä sekä laitoksen palvelujen toi- mittamista ja käyttämistä.
Näitä yleisiä toimitusehtoja sovelletaan vesihuollossa. Näitä toimi- tusehtoja sovelletaan myös huleveden viemäröinnissä, jos laitos siitä huolehtii. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asian- omaisilta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön vedenhankinnasta tai jäteveden tai huleveden viemäröinnistä.
Tarvittaessa laitos voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elinkei- nonharjoittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näiden yleisten toimitusehtojen sisällöstä.
Yleisten toimitusehtojen palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hin- nanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan laitoksen ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimussuh- teessa siltä osin kuin toisin ei ole sovittu. Ellei jäljempänä toisin sa- nota, kuluttajaa koskevia ehtoja sovelletaan vain kohdassa 1.10 määriteltyyn henkilöasiakkaaseen.
1.2 Voimaantulo
Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muuttamisesta on tehty, laitos lähettää toimitusehdot asiakkaille vähintään kolme kuukautta ennen uusien yleisten toimitusehtojen tai muutosten voimaantuloa.
Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan laitoksen aikaisemmat ve- sihuollon ja huleveden viemäröinnin yleiset toimitusehdot.
1.3 Soveltamisjärjestys
Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seuraavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädän-
töön perustuvat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoi- neen, yleiset toimitusehdot, laitoksen taksa tai hinnasto ja palvelu- maksuhinnasto.
MÄÄRITELMÄT
1.4 Vesihuoltolaitos
Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu lai- tos, joka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta kunnan hyväksy- mällä toiminta-alueella.
1.5 Vesihuolto
Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, kä- sittelyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä jäteveden poisjohtamista ja käsittelyä (viemäröintiä) siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.
1.6 Huleveden viemäröinti
Huleveden viemäröinnillä tarkoitetaan huleveden ja perustusten kuivatusveden poisjohtamista laitoksen hulevesiviemärissä ja käsit- telyä siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken so- vitaan.
1.7 Viemäröinti
Edellä kohdassa 1.5 tarkoitetusta jäteveden poisjohtamisesta ja käsittelystä käytetään näissä toimitusehdoissa lyhennettä ”viemä- röinti”.
Myös huleveden viemäröinnistä, joka määritellään edellä kohdassa 1.6, käytetään näissä toimitusehdoissa lyhennettä ”viemäröinti”, ellei jäljempänä toisin sanota.
Ellei toisin sanota, näitä toimitusehtoja sovelletaan kiinteistön hule- veden viemäröintiin, jos kiinteistö on liitetty tai liittymässä laitoksen hulevesiviemäriin.
1.8 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.
1.9 Liittyjä
Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai lii- tetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tarkoitetaan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siirretty kiinteistön omistajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.
1.10 Kuluttaja
Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4
§:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka te- kee laitoksen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelu- jen toimittamisesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonharjoittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erik- seen sanota, asiakasta koskevia ehtoja sovelletaan myös kulutta- jaan. Niissä ehdoissa, joita sovelletaan ainoastaan kuluttajaan, vii- tataan asiakkaan sijasta kuluttajaan.
1.11 Kiinteistön haltija
Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tarkoitetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiinteistöä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä vuokrasopi- muksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteis- tön päävuokralaisena.
1.12 Liittämiskohta
Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittä- miskohtaa.
Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohto- ja viemäriverkos- ton kunnossapitovelvollisuus päättyväksi ja kiinteistön vesi- ja vie- märilaitteiston (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvollisuus alkavaksi.
Liittämiskohtaa määrätessään laitos noudattaa, mitä vesihuoltolain 12 §:ssä ja sen yksityiskohtaisissa perusteluissa (HE 218/2013) sanotaan.
1.13 Kvv-laitteisto
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat kiinteis- tön laitteistot talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja perustus- ten kuivatusvesien johtamiseksi.
Kiinteistön tonttijohtoja ovat tonttivesijohto ja tonttiviemärit niihin kuuluvine venttiileineen. Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittämiskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto. Tonttiviemäri on liittämiskohdan ja rakennuksen välinen vie- märi, joka on asennettu jäteveden johtamista varten (jäteveden tonttiviemäri). Tonttiviemäri on myös liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilaitteiston välinen huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamiseksi asennettu viemäri (huleveden tonttiviemäri).
1.14 Tuuletusviemäri
Tuuletusviemäri on säädöksissä tai viranomaisten antamissa mää- räyksissä ja ohjeissa tarkoitettu putki viemärin paineenvaihteluiden tasaamiseksi ja viemärin tuulettamiseksi. Rakennukseen tehdään vähintään yksi ulkoilmaan johtava tuuletusviemäri.
1.15 Toiminta-alue
Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu kun- nan hyväksymä alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesihuollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.
1.16 Viemärivesi
Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, joka johdetaan kiinteistöltä laitoksen jätevesiviemäriin. Viemärivedellä tarkoitetaan myös hule- vettä ja perustusten kuivatusvettä, jota johdetaan tai kulkeutuu kiin- teistöltä laitoksen viemäriin.
Se, minkä tässä kohdassa mainitun veden vastaanottamista kul- loinkin tarkoitetaan, määräytyy sen mukaan, mitä vettä/vesiä asiak- kaan kiinteistöltä johdetaan laitoksen viemäriin.
1.17 Viemäri
Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä. Viemärillä tarkoitetaan myös hulevesiviemäriä silloin, kun laitos huolehtii huleveden vie- märöinnistä.
Erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista jätevesiviemäriä, jossa johde- taan vain jätevettä. Lisäksi erillisviemärillä tarkoitetaan sellaista hu- levesiviemäriä, jossa johdetaan vain hulevettä ja perustusten kui- vatusvettä. Sekaviemärillä tarkoitetaan sellaista jätevesiviemäriä, jossa laitoksen jätevesi, hulevesi ja perustusten kuivatusvesi joh- detaan samassa viemärissä.
1.18 Hulevesi
Hulevesi on rakennetulla alueella maan pinnalle, rakennuksen ka- tolle tai muille vastaaville pinnoille kertyvää sade- tai sulamisvettä. Mitä näissä toimitusehdoissa sanotaan hulevesistä, koskee lisäksi perustusten kuivatusvesiä.
1.19 Taksa, hinnasto, palvelumaksuhinnasto
Taksalla tai hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa, jossa ilmoitetaan maksut, joita laitos perii laitoksen verkostoon liittymisestä ja vesi- huollon ja/tai hulevesiviemäröinnin käytöstä. Lisäksi laitoksella voi olla erillinen palvelumaksuhinnasto laitoksen tarjoamista muista palveluista.
2. LIITTÄMINEN
2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen
Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai laitos mer- kitsee sen rakennuslupa-asiakirjoihin ja sopimuksen liitteenä ole- vaan karttaan. Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan so- pimuksessa olevaa merkintää.
2.2 Huleveden erottaminen
Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt laitoksen jätevesiviemäriin, on laitoksen antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen liitty- mään myös laitoksen hulevesiviemäriin, jos laitos hoitaa alueen hulevesiviemäröinnin.
Mikäli laitos muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestelmän erillisviemäröinniksi tai ei ota enää vastaan hulevesiä jäteve- siviemäriin vesihuoltolain 17 d §:n mukaan, laitos ilmoittaa kiinteis- tölle kohtuullisen ajan, jonka kuluessa kiinteistö on velvollinen erot- telemaan jätevedet sekä hulevedet ja liittymään laitoksen erillisiin jätevesi- ja hulevesiviemäreihin.
Jos laitos ei hoida alueella hulevesiviemäröintiä, mutta siellä on toi- nen laitos, joka siitä huolehtii, liittyjä sopii liittymisestä tämän laitok- sen hulevesiviemäriin edellä mainitulla tavalla.
Siitä huolimatta, mitä edellä tässä kohdassa sanotaan liittymisestä, kiinteistöä ei tarvitse liittää laitoksen hulevesiviemäriin, jos vesi- huoltolaissa tarkoitettu liittämisvelvollisuus ei koske sitä viranomai- sen myöntämän vapautuksen johdosta tai muusta syystä.
Jos kiinteistöllä ei ole velvollisuutta liittyä laitoksen hulevesiviemä- riin, kiinteistö huolehtii hulevesiensä käsittelystä muulla tavoin. Jos alueella on kunnan hulevesiviemäri tai muu maankäyttö- ja raken- nuslaissa tarkoitettu kunnan hulevesijärjestelmä, kiinteistö sopii kunnan kanssa hulevesiensä johtamisesta siihen, ellei niitä voi kä- sitellä kiinteistöllä tai ellei viranomainen muuten toisin päätä.
Huleveden ja jäteveden johtaminen samassa viemärissä katsotaan jäteveden viemäröinniksi. Silloin, kun hulevettä johdetaan samassa viemärissä kuin jätevettä, laitos voi periä korotettua maksua siten kuin siitä sanotaan laitoksen taksassa tai hinnastossa.
2.3 Liittymishakemus/lausunto
Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön käyttötarkoi- tuksesta, arvion vedenkulutuksesta ja viemärivesien määrästä ja laadusta, asian harkinnassa tarvittavat mahdolliset muut laitoksen erikseen määrittelemät selvitykset sekä sellaiset asema- ja pääpii- rustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon ja/tai viemäreiden liittä- miskohdat ja viemäreiden padotuskorkeudet.
Liittyjä esittää tonttijohtoja ja tonttijohtojen ainetta, kokoa ja niihin liitettäviä laitteita koskevat suunnitelmat laitoksen hyväksyttäviksi ennen asentamista.
2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella
Laitos voi tehdä sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemäröin- nistä, mikäli liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot laitoksen vesijohdosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.
Tässä kohdassa sanottua sovelletaan myös liittymiseen laitoksen hulevesiviemäriin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuo- lella, tai sen jälkeen, kun kunta on päättänyt vesihuoltolain 17 a
§:ssä tarkoitetusta alueesta, tämän alueen ulkopuolella.
2.5 Liittyminen erityisehdoin
Xxxxxx päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisten tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesi- huoltolain 10 §:n 4 momentissa tarkoitetun liittyjän liittymisehdoista, joka vedenkulutuksensa tai viemäreihin johtamansa viemäriveden laadun tai määrän vuoksi saattaisi vaikeuttaa vesihuoltolaitoksen toimintaa.
Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liit- tyjien ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimituseh- toja. Laitos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä yleisistä toimitusehdoista poikkeavina tai niitä täydentävinä.
3. SOPIMUS
3.1 Vesihuollon sopimukset
Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus sekä erilli- nen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).
Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitoksen verkostoon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat liittyjä ja laitos. Käyttösopimus koskee laitoksen pal- velujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja laitos. Sopimukset tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.
Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopi- mukseen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat kes- kenään sopineet kiinteistön vesihuollosta tai huleveden viemäröin- nistä.
3.2 Sopiminen liittymisestä
Kun laitos on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausun- non kohdan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja laitoksen kesken sopimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopi- mus).
Xxxxxx määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli tason, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta. Mikäli laitos ei sopi- muksessa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotus- korkeutta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillisviemäröin-
nissä viemärin sisäpuolisen laen tasokorkeus tonttiviemärin liitty- mäkohdassa + 1000 mm ja sekaviemäröinnissä ja hulevesiviemä- rissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta + 100 mm tontti- viemärin liitoskohdassa.
Mikäli liittyjä viemäröi padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, laitos ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdollisesti aiheutuvasta haitasta tai vahingosta. Asiakkaan tulee suojata padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilansa vahinkojen välttämiseksi.
3.3 Sopiminen käytöstä
Kiinteistöllä, jota voimassaoleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen käyttö- sopimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liitty- missopimus ja se on voimassa toistaiseksi.
Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia. Lisäksi laitos voi edellyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu ennen käyttösopimuksen tekemistä. Jos samalla kiin- teistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa teh- dään yksi käyttösopimus.
Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määräajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopi- musta.
Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voi- massaolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päättymispäivästä alkaen.
3.4 Sopimusehtojen muuttaminen
Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutok- sista, viranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muu- toksista johtuvia muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vä- häisiä sopimusehtojen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuh- teen keskeiseen sisältöön. Maksujen muuttamisesta on sanottu jäl- jempänä kohdassa 4.2.
Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muut- tamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimuseh- dot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen pe- rusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen sii- hen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yh- den kuukauden kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
3.5 Sopimuksen irtisanominen
3.5.1 Liittymis- ja käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen, jos sopimuksen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä viemäriin johdettavan jäteveden, huleveden tai perustusten kuiva- tusveden laadun tai määrän olennaisen muuttumisen vuoksi koh- tuutonta.
Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen myös silloin, kun vesihuoltopalvelun käyttö on lakannut ja kiinteistö on jäänyt asu- mattomaksi muuten kuin tilapäisesti eikä laitokselle ole ilmoitettu muuta laskutusosoitetta ja laitoksen lähettämät laskut ovat maksa- matta vähintään kolmelta vuodelta. Jos liittymismaksu on palautus- kelpoinen, noudatetaan tällöin, mitä sen palauttamisesta on sopi- musehdoissa määrätty.
Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toi- minta-alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittä- misvelvollisuudesta vesihuoltolain 11 §:n perusteella.
Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo vesilaitoksen kanssa tekemänsä sopi- muksen ja pitää voimassa sopimuksen viemärilaitoksen kanssa, erottaa vesilaitos liittyjän kustannuksella tämän vesilaitteet verkos- tosta. Viemärilaitoksen käyttömaksun perusteena on veden mittaus kohdan 5.2 mukaisesti tai arvioitu vuosikulutus.
Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttösopimus.
Edellä tässä kohdassa sanottu ei estä laitosta irtisanomasta liitty- mis- ja käyttösopimusta, jos laitoksen verkostoon liitetty kiinteistö jää laitoksen toiminta-alueen ulkopuolelle toiminta-alueen supista- misen takia. Sopimuksen irtisanominen toiminta-alueen supistami- sen takia edellyttää kuitenkin, että kiinteistön vesihuolto voidaan
turvata siten kuin vesihuoltolain 8 a §:ssä ja 24 §:n 5 momentissa säädetään.
3.5.2 Käyttösopimus
Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on keskeytetty näiden ehtojen kohdan 3.13 perusteella ja sopimuksen voimassapitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopimus päättyy ilman irtisanomista, kun liittymissopimus irtisanotaan.
Muun asiakkaan kuin liittyjän tulee irtisanoa laitoksen kanssa teke- mänsä käyttösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Asiakas ilmoittaa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankohtaa. Jos sopimusta ei irtisanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopi- mus irtisanotaan.
Ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjälle. Samalla laitos muistuttaa liittyjää siitä, että liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopi- musta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäi- västä alkaen.
3.5.3 Yhteiset ehdot
Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa teke- mänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti tai sähköi- sesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päätty- misajankohtaa. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa sopimuksen päätty- mispäivän mittarinlukema laitokselle.
Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun kiinteistön haltijan käyttösopimus päättyy, laitoksella on oikeus erottaa tämän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. Sopimuksen irti- sanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämi- sestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaamisesta.
Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiin- teistölle tai kolmannelle vedestä tai viemärivedestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
3.6 Uuden sopimuksen tekeminen sopimuksen päätyttyä
Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen päättymisen jälkeen kiinteis- tölle halutaan hankkia vettä tai johtaa sieltä viemärivettä, on liittyjän ja laitoksen tehtävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.
Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on, että asiakas kor- vaa laitokselle uudelleen verkostoon liittämisestä ja uudelleen liittä- miseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.
3.7 Muutoksista ilmoittaminen
Asiakas ilmoittaa laitokselle, jos liittymissopimuksen tekemisen jäl- keen kiinteistöllä olevaa rakennusta laajennetaan tai sinne raken- netaan uusi rakennus.
Asiakas ilmoittaa laitokselle myös, jos kiinteistön käyttötarkoitus muuttuu tai sen vedentarve tai viemäriveden määrä kasvaa tai sen viemäriveden laatu muuttuu olennaisesti siitä, mitä on sovittu kiin- teistön liittyessä.
Liittyjä vastaa edellä mainittujen ilmoitusten tekemisestä laitokselle myös silloin, kun kiinteistö on jonkun muun kuin liittyjän käytössä.
3.8 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituk- sen muuttumisen, laajennuksen, yms. syyn takia
Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu olennaisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai viemärivesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomaisten mää- räämät lupaehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnal- listen määräysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttävät, asiakas on velvollinen tekemään laitoksen kanssa uu- den sopimuksen. Lisäksi asiakas on velvollinen tekemään laitok- sen kanssa muutosta vastaavan sopimuksen edellä kohdassa 3.7 tarkoitetusta laajennuksesta tai lisärakentamisesta.
3.9 Asiakkaan velvollisuus ilmoittaa edellä kohdissa 3.7 ja 3.8 tarkoitetuista muutoksista
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta, rakennuksen laajentami- sesta tai lisärakentamisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.
3.10 Sopimuksen siirto
Liittyjä ilmoittaa luovutuksensaajalle erääntyneistä maksuista en- nen kuin kiinteistön luovutuksesta on sovittu.
Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti tai sähköisesti laitokselle kiinteistön luo- vutuksesta kuukauden kuluessa luovutuspäivästä. Liittyjä sitoutuu sisällyttämään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopi- mus siirretään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksen- saaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja.
Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksynyt sopimuksen siirron. Laitos ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hy- väksymisestä.
Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on maksettu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai luovutuksensaaja on ottanut edellä mainitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen.
Muussa tapauksessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liitty- jäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.
Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toi- menpidettä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija vaihtuu.
3.11 Velvoitteista huolehtiminen
Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen pe- rustuvia maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolman- nelle. Sopimuksen irtisanomisesta, siirtämisestä tai uuden sopi- muksen tekemisestä huolimatta asiakas on velvollinen hoitamaan sopimuksensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet.
Kun liittyjä vastaa sopimuksensa perusteella vuokralaisen tai kol- mannen vesihuoltomaksuista, laitos ilmoittaa olennaisesta maksu- viivästyksestä liittyjälle, ellei laiminlyöntiä ole maksukehotuksen jäl- keen oikaistu kohtuullisessa ajassa.
3.12 Laitoksen oikeus sopimuksen siirtämiseen
Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäriver- kosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapahtuu muita tähän verrattavia uudelleenjärjestelyjä, laitos voi siirtää laitoksen ja
asiakkaan välisen sopimuksen toiselle omistajalle siirtohetken mu- kaisine oikeuksineen ja velvollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippumatta.
3.13 Palvelun keskeyttäminen
Palvelun keskeyttämisen edellytykset
Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen sekä jäteve- den, huleveden ja perustusten kuivatusveden vastaanottaminen ja erottaa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) laitoksen vesijohdosta ja/tai viemäristä, jos
a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huolehdi siitä, että kvv-laitteistot ovat kohdassa 8.2 mainittujen määräysten ja muiden säädösten edellyttämässä kunnossa eikä laitoksen asetta- man kohtuullisen määräajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistamiseksi, jotka vahingoitta- vat tai voivat vahingoittaa laitoksen laitteita taikka voivat vaikuttaa haitallisesti veden tai viemäriveden laatuun, määrään tai painee- seen.
b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta vesimit- tarin sinetin tai käyttää vettä eikä tee sopimusta laitoksen kanssa tai antaa muun kiinteistön liittyä tonttivesijohtoonsa tai –viemäriinsä ilman, että siitä on sovittu laitoksen kanssa.
c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennaisesti lai- minlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimittamista ja viemärive- den vastaanottamista ei kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai asuinkäytössä olevalta pienkiinteistöltä, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva maksu tai useampi maksu yhteensä ei ole vä- hintään 300 euroa tai jos vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä ei ole kulunut vähintään kolmea kuukautta.
Asuinkäytössä olevalla pienkiinteistöllä tarkoitetaan edellä tässä kohdassa omakotitaloa tai asunto-osakeyhtiömuotoista pari- tai ri- vitaloa, jossa asuu kaksi tai muutama kuluttajataloutta.
d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsää- dännöstä, lainsäädännön perusteella annetuista viranomaismää- räyksistä, tai sopimuksesta johtuvat velvoitteensa.
e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin eikä konkurs- sipesä tee laitoksen kanssa sopimusta konkurssiin asettamisen jäl- keen syntyvien saatavien maksamisesta tai kiinteistö on ulosmit- tauksessa liittyjän veloista eikä vakuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.
3.14 Keskeyttämisen toteuttaminen
Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen sekä viemäriveden vas- taanottamisen aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyt- tämisen uhkasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oikaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttämisajankohtaa.
Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huomattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympä- ristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaanottaminen saa- daan keskeyttää välittömästi.
Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kirjalli- sesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdollista, viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttä- misajankohtaa kirjallisesti. Asiakkaan halutessa pyytämästään kes- keytyksestä
huolimatta ylläpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asiakkaan on maksettava tästä ylläpidosta voimassaolevat laitok- sen taksan/hinnaston mukaiset maksut.
Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toimit- tamisen ja/tai viemäriveden poisjohtamisen ja vastaanoton keskey- tyksestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edun- menetyksistä.
Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinko- jen korvaamisesta.
3.15 Kuluttajaa koskeva erityisehto
Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.10 tarkoitettu kuluttaja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:
Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoit- tanut laitokselle, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaan- ottaminen saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon ku- luttua siitä, kun keskeyttämisen uhkasta on ensimmäisen kerran il- moitettu asiakkaalle.
Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen es- teenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoi- tus ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.
3.16 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asi- akkaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopimus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvolli- nen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on mak- sanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustannukset ja erääntyneet laitoksen saa- tavat.
Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, palvelun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa laitokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta ai- heutuvat kustannukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimen- piteistä aiheutuneet kustannukset siltä osin kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.
4. MAKSUT
4.1 Vesihuoltolaitoksen maksut
Laitos perii taksassa tai hinnastossa ja palvelumaksuhinnastossa määrättyjä maksuja.
4.2 Maksujen muutokset
Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös
• muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua
Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muutoksen syynä on jokin seuraavista:
• hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen
• laitoksen käyttö- sekä peruskorjaus- ja uusinvestointikustan- nusten muutos, ottaen huomioon, että vesihuoltolain mukaan laitoksen kaikki kustannukset tulee kattaa maksuilla
• ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maankäytön rajoituksista aiheutuvat kustannukset tai näiden kustannusten muutos
Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja taksaraken- teeseen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisältöön.
4. 3 Ilmoittaminen maksujen ja taksarakenteen muutoksista
Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä taksaraken- teen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Ilmoitus on tehtävä selkeällä ja helposti havaittavalla tavalla ja se voidaan esimerkiksi lähettää las- kun yhteydessä erillisenä tiedotteena asiakkaan laskutusosoittee- seen.
Jos asiakkaan laskut lähetetään verkkopankkiin, laitos lähettää li- säksi ilmoituksen kiinteistön postiosoitteeseen tai asiakkaan ilmoit- tamaan sähköpostiosoitteeseen.
5. MITTAUS
5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä
Vedenkulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poik- keustapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.
Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asi- akkaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöltä viemäriin johdetta- van viemäriveden määrästä ja ilmoitettava laitokselle sellaiset kiin- teistöllä tapahtuneet muutokset, jotka vaikuttavat olennaisesti vie- märiveden määrään.
5.2 Mittarin asentaminen
Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesimitta- rin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimittareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työt ja tarvikkeet venttiilei- neen, liitoskappaleineen jne. xxxxxx liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.
Laitoksen ei tarvitse asentaa mittaria huleveden laskuttamista var- ten, vaan laitos voi arvioida kiinteistöltä laitoksen viemäriin johdet- tavan huleveden määrän.
Jätevesiviemäriin liittymisen edellytyksenä on asiakkaan vedenku- lutuksen mittaus. Vesilaitos asentaa liittyjän kustannuksella vesi- mittarin kiinteistön vedenkulutuksen toteamiseksi jäteveden mää- rän laskuttamista varten myös silloin, kun kiinteistö on liitetty
vain viemäriin ja ottaa vettä omasta vesilähteestä. Laitoksen ei kui- tenkaan tarvitse asentaa vesimittaria, jos vedenkulutus on erityi- sestä syystä vähäinen tai jos laitos muusta poikkeuksellisesta syystä arvioi kiinteistön vedenkulutuksen.
5.3 Mittaritila
Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viran- omaisohjeiden mukaan rakennetun, lämpimän ja lattiakaivolla va- rustetun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityisestä syystä va- rata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa.
Laitos ei vastaa viranomaisten ohjeiden vastaisesti rakennetussa ja kunnossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahingoista tai lat- tiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista.
5.4. Pääsy asiakkaan kiinteistölle mittarista johtuvien toimenpi- teiden takia
Asiakas on velvollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorittaa mittarin lukemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihtami- seen yms. liittyvät toimenpiteet. Asiakas sopii laitoksen kanssa ajankohdasta, jona laitos voi tulla suorittamaan kiinteistölle edellä tarkoitettuja toimenpiteitä. Jos asiakas ei järjestä laitokselle estee- töntä pääsyä kiinteistölle ja mittaritilaan edellä mainittujen toimen- piteiden suorittamiseksi, asiakas vastaa tästä aiheutuvista vahin- goista.
5.5 Luenta
Laitos lukee vesimittarit tarpeen mukaan.
Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot laitoksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määräajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitoksella on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palvelumaksuhinnaston mukainen kohtuullinen korvaus suorittamastaan luennasta
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vesilaitokselle vedenkulutusta koskevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat vedentoi- mitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitoksen ilmoittaa erilliselle viemärilaitokselle liittyjän vedenkulutuksen määrän.
Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden kaukoluenta. Luen- nan järjestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiin- teistöön asennettuja, luentaan tarvittavia laitteistoja.
5.6 Kunnossapito
Vesimittarin kunnossapitää kustannuksellaan laitos. Mikäli vesimit- tari on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä, laitoksella on oi- keus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tarkistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti.
5.7 Tilapäinen mittarin poisto
Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ot- taa vesimittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän
työsuorituksen tai muun vaaran johdosta, on laitos palvelumaksu- hinnaston mukaista korvausta vastaan velvollinen ottamaan mitta- rin pois sekä asentamaan mittarin uudestaan paikoilleen. Asiak- kaan on kirjallisesti tai sähköisesti pyydettävä mittarin poistoa vä- hintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.
5.8 Mittaustarkkuus
Mittaustarkkuuteen sovelletaan turvatekniikan keskuksen tai muun viranomaisen, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu, anta- mia määräyksiä. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkis- tuksessa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin ± 5 % kuormituk- sen ollessa likimain nimellisvirtaaman suuruinen, ellei viranomais- ten määräyksistä muuta johdu.
5.9 Tarkistaminen
Laitos huolehtii siitä, että laitoksen käyttämät vesimittarit tarkiste- taan siten kuin siitä laissa tai lain nojalla annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään.
Ellei toisin säädetä, laitos voi tarkistaa vesimittarit kustannuksel- laan määrävälein tai vaihdon yhteydessä.
Lisäksi laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyyn- nöstä. Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimenpi- teestä tehdään pöytäkirja.
Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän edellä kohdassa 5.8 tarkoitettujen määräysten mukai- sesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan, kohtuullisen tarkistusmaksun. Muussa tapauksessa tarkistuskulut maksaa laitos.
Jos mittareita ei tarkisteta määrävälein tai vaihdon yhteydessä ja myöhemmin todetaan, että mittari on mitannut väärin ja asiakkaalta on sen takia veloitettu liikaa käyttömaksua, laitos antaa asiakkaalle jäljempänä 6.3 -kohdassa tarkoitetun hyvityksen. Tässä tapauk- sessa mittarin katsotaan mitanneen väärin, jos seuraavassa luen- nassa ilmenee, että asiakkaan vuosikulutus on muuttunut olennai- sesti mittarin vaihdon jälkeen eikä kiinteistön olosuhteissa tai kvv- laitteissa ole tapahtunut muutosta.
6. LASKUTUS
6.1 Lasku
Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimenpiteistä perityt maksut.
Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perus- tuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuh- teissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muu- ten perusteltua syytä.
Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oi- keutettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan perus- teella edellisiin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jol- loin lopullinen maksu määrätään mittarin luennassa todetun tai lai- toksen pyynnöstä tapahtuneen, asiakkaan ilmoittaman mittarin- luennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.
Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttu- van määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hyvitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.
6.1.1 Laskun lähettäminen ja maksaminen
Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asiakas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat so- pia myös lyhyemmästä erääntymisajasta. Asiakas vastaa sopimuk- sensa perusteella laskun maksamisesta myös silloin, kun se lähe- tetään asiakkaan pyynnöstä kolmannelle.
6.1.2 E-Lasku
6.1.2 § koskee vain niitä laitoksia ja asiakkaita, jotka ovat otta- neet e-laskun käyttöön. Jos laitoksella on e-laskutus käytössä, asiakas voi siirtyä e-laskun käyttöön pankkinsa e-laskupalvelussa. E-lasku katsotaan saapuneeksi asiakkaalle silloin, kun se on toimi- tettu asiakkaan verkkopankkiin. Asiakas vastaa e-laskun käsitte- lystä ja maksamisesta Laitoksella tai pankilla ei ole velvollisuutta toimittaa e-laskua muussa muodossa, jos asiakkaalla on e-lasku käytössä.
6.2 Maksun laiminlyönti
Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yli- ajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viivästyskor- koa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksetta- vaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämispäivästä. Jokai- sen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii palvelumaksu- hinnastossa määrätyn maksun.
Asiakkaalle lähetetään vähintään yksi maksumuistutus ennen saa- tavien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisin- taan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä.
6.3 Hyvitys/ lisäveloitus
Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kirjalli- sesti tai suullisesti taikka sähköisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos laskun eräpäivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kir- joitusvirheen johdosta.
Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huomaa laskuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiakkaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.
Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella laitoksella on oikeus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Las- kutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia laitos ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.
Asiakas voi kuitenkin vaatia laitoksen tekemään laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- ja mittarin luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus laskutukseen voidaan jälkeenpäin todeta.
Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erik- seen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulu- tusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorittaman ar- vion nojalla. Lisäveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on asiakkaalle
myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta aiheutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.
6.4 Vakuus
Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimuk- seen perustuvien saatavien maksamisesta. Laitos voi lisäksi vaatia asiakkaalta vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomak- sua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassa- oloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvolli- suutensa.
Mikäli laitos on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai purkanut so- pimuksen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi laitos vaatia vakuuden verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen te- kemisen yhteydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuuden myös kuluttajalta.
Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuu- den tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asia- kas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopimusta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erit- täin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäriveden vastaanottaminen kuluttajalta on keskeytetty maksun laiminlyönnin takia; tai laitok- sella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittamiseen tai viemäri- veden vastaanottamiseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kulut- taja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvelvollisuudestaan.
Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomak- sua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimituseh- tojen perusteella ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olennaisena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämiseen.
Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuukauden ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Lai- tos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välit- tömästi, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuk- sen mukaiset velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voi- massa vakuus palautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpito- aikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole ku- luttaja, laitos ja asiakas voivat sopia vakuuden palauttamisesta muutakin.
Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvollisuu- tensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäl- jelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä.
Palauttamisesta huolimatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tarkoitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.
Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomak- sua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiak- kaalle ennakkomaksun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.
Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asia- kas voivat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun nou- datetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden pa- lauttamisesta on sanottu.
7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET
7.1 Laitoksen toiminta
Laitos toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asetta- mien laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo veden laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla ja/tai vastaanottaa liittyjän asumajätevettä ja laadultaan vastaavia muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hulevesiä ja perustusten kuivatus- vesiä sopimuksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti.
Laitos toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaan- oton katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaihtelut ei- vät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveyden- suojelulainsäädännön ja muun lainsäädännön määräyksistä.
Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitoksen laitteistot siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkoksia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimen- piteisiin siten, että vedentoimituksen ja viemärivesien vastaanoton keskeytyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdollisimman lyhyeksi ja vähän haittaa tuottavaksi.
Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten ai- kana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipisteistä.
Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton katkoksiin varautumisesta, varoajoista ja menettelytavoista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen. Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiakkaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingoista.
7.2 Virhe
Vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen palvelu ei vastaa sitä, mitä sopi- muksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuol- lossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt.
Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen ja/tai vie- märiveden vastaanoton aloittamisen viivästymistä sovitusta ajan- kohdasta, jos viivästyminen johtuu laitoksesta ja jos viivästystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Virheenä ei kuitenkaan pidetä keskeytystä, joka aiheutuu laitoksen laitteiston tavanomaisesta korjaus- tai huoltotyöstä, joka kestää yh- täjaksoisesti alle 12 tuntia ja josta on ilmoitettu asiakkaalle etukä- teen. Virheenä ei myöskään pidetä keskeytystä, jota voidaan pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä, eikä palvelun häiriötä tai keskeytystä, joka johtuu ylivoimaisesta es- teestä.
Virheeksi ei yleensä myöskään katsota sitä, että laitos keskeyttää tai rajoittaa vedentoimitusta tai viemäriveden vastaanottoa tilapäi- sesti asiakkaan tai kolmannen aiheuttaman syyn tai muun laitok- sesta riippumattoman syyn takia. Tällainen syy voi olla esimerkiksi asiakkaan tai kolmannen toimenpiteistä johtuva vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan laitteen tai putken rik- koutuminen, sähkön toimituskatkos, vedenhankinnan häiriö tai sammutusveden toimittaminen tai muu vastaava syy. Laitoksen tu- lee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja viemärive- den vastaanoton jatkamiseksi.
7.3 Hinnanalennus
Silloin, kun vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä on virhe, asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.
Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuulli- sessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitä- nyt se havaita.
Seuraavaa sovelletaan vain kuluttajaan ja asutuksen vesihuol- lossa:
Jos virhe perustuu vesihuollon yli 12 tunnin yhtäjaksoiseen keskey- tykseen, hinnanalennuksen määrä on vähintään kaksi prosenttia kuluttajan vuotuisesta perus- ja käyttömaksusta. Vesihuoltolaitos vähentää hinnanalennuksen laskusta todettuaan vesihuollon yhtä- jaksoisen keskeytyksen. Tässä sanottua sovelletaan kuluttajan li- säksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu asumisyh- teisö, kun keskeytys koskee sellaista kiinteistöä, jota käytetään pääasiassa asumiseen.
Vuotuisen käyttömaksun laskennassa käytetään samaa mittarinlu- kemaa, joka oli asiakkaalle viimeksi lähetetyn tasauslaskun perus- teena. Vuotuisen perusmaksun laskennassa käytetään asiakkaalta samalla ajanjaksolla veloitettuja vesihuollon perusmaksuja.
7.4 Ylivoimainen este
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sellaista laitoksen palvelun häi- riötä tai keskeytymistä, joka aiheutuu laitoksen vaikutusmahdolli- suuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon toiminnassaan ja jonka seu- rauksia se ei kaikkea huolellisuutta noudattaen olisi voinut välttää tai voittaa.
Laitoksella on oikeus välittömästi keskeyttää vedentoimitus ja/tai viemäriveden vastaanotto tai rajoittaa niitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omai- suutta uhkaavan vaaran vuoksi.
Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu vedentoimituksesta ja viemäriveden vastaanotosta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin laitoksen normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.
Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton jatkamiseksi.
7.5 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen
Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle.
Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tiedossa olevista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista: rajoitettuja alueita koskevista keskeytyk- sistä ja rajoituksista liittyjäkohtaisesti ja laaja-alaisista keskeytyk- sistä ja rajoituksista laitoksen verkkosivulla ja lehdistön tai radion välityksellä.
7.6 Laitoksen korvausvelvollisuus
Laitos korvaa vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä olevasta virheestä henkilölle taikka yksityiseen käyttöön tai kulutukseen tar- koitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasiassa sellaiseen tarkoituk- seen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen vahingon.
Edellä tarkoitettua sovelletaan lisäksi asiakkaaseen, joka on asunto-osakeyhtiö tai muu vastaava asumisyhteisö, kun vahinko on aiheutunut sellaiselle omaisuudelle, jota käytetään pääasiassa asumiseen.
Laitos korvaa vesihuollossa tai huleveden viemäröinnissä olevasta virheestä vain kuluttajalle aiheutuvan taloudellisen vahingon ja vä- lillisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen korvaa- maan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta lai- toksen puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momentissa.
Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.
Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai vie- märiveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka eivät johdu vesi- huollon tai huleveden viemäröinnin virheestä.
Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyk- sistä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto tai huleveden viemäröinti on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpiteistä tai lai- minlyönneistä.
7.7 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen
Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyt- tää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei laitok- sella ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut so- pijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoitta- misesta, on korvattava.
7.8 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun ra- joitukset
Asiakas ei saa johtaa laitoksen viemäriin sellaisia vesiä tai sellaisia haitta-ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen valtioneuvoston päätöksissä tai viranomaismääräyksissä säädetty tai määrätty tai, jotka ovat vahingollisia viemäreiden, pumppaamoi- den ja puhdistamoiden toiminnalle tai jätevesilietteen käsittelylle ja hyötykäytölle tai vastaanottovesistölle.
Viemärivettä ei saa jäähdyttää niin kylmäksi, että se aiheuttaa vie- märiverkostossa jäätymisen vaaraa tai haittaa puhdistamon toimin- taa.
Laitoksen viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja rä- jähdysvaaraa aiheuttavia aineita tai muita vaarallisia jätteitä.
Laitoksen viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuot- tavasti:
• esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, kumia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdyskunta- tai teolli- suusjätteitä, jotka saattavat aiheuttaa viemärin tukkeutumista tai vaikeuttaa viemärivesien käsittelyä tai ainetta, joka rea- goidessaan viemäriveden kanssa voi aiheuttaa tukkeutu- mista, myrkkyjä, syöpymistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,
• myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, happoja tai viemärilaitoksen rakenteita syövyttäviä aineita,
• viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen viemä- rin liitoskohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suurempi kuin 11,
• suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää +40 oC,
• viemärilaitoksen tai purkuvesistön kannalta muita vahingolli- sia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häiritsevät viemäri- verkoston tai jätevedenpuhdistamon toimintaa tai vaarantavat työntekijöiden terveyden.
Huleveden ja/tai perustusten kuivatusveden johtaminen jäteve- siviemäriin samoin kuin jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei johtamisesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.
7.9 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus
Asiakas on korvausvelvollinen laitokselle, muille asiakkaille ja kol- mannelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjei- den ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä, sopimuksessa ja valtioneuvoston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäis- pitoisuuksien ylittämisestä ja edellä 7.8 kohdassa mainittujen kiel- tojen noudattamatta jättämisestä aiheutuu laitokselle, viemäriveden käsittelylle, vastaanottovesistölle tai jätevesilietteen hyötykäytölle.
Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai haitallisia aineita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta lai- tokselle.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat kiinteistöltä laitokselle tulevan viemäriveden tai jä- tevesilietteen laatuun. Tieto viemäriveden tai jätevesilietteen laa- dun muuttumisesta ja niihin vaikuttavista olosuhteista on annettava laitokselle vähintään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpa- noa.
8. KIINTEISTÖN VESI- JA VIEMÄRILAITTEISTOT
8.1 Kvv-laitteistot
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) määritellään edellä näiden toimitusehtojen kohdassa 1.13.
8.2 Rakentamista koskevat määräykset ja ohjeet
Sen lisäksi, mitä kunnan rakennusvalvontaviranomainen katsoo tarpeelliseksi, kvv-laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, kor- jaus- ja kunnossapitotöissä sekä laitteistoja koskevissa tarkastuk- sissa on noudatettava lainsäädäntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjohtoa koskevia viranomaismääräyksiä ja oh- jeita sekä niiden perusteella annettuja vaatimuksia.
8.3 Suunnitelmat ja asentaminen
Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asen- nusten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan.
Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv-lait- teistoja, jotka liittyjä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esi- tettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustuk- set. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuudessa laitteistot ovat hyväksyttävissä.
Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyttöön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden li- säksi muita laitteita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tai viemä- riveden johtamista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön ve- sijohtoja ja viemäreitä mitoitettaessa, on niitä koskevat suunnitel- mat ennen muutostöihin ryhtymistä esitettävä kiinteistön sijainti- kunnan rakennusvalvontaviranomaiselle ja edelleen laitokselle.
Laitos huomauttaa havaitsemistaan puutteista liittyjälle, mutta lait- teistojen, piirustusten tai suunnitelmien toimittaminen rakennusval- vonnalle, muulle viranomaiselle tai laitokselle ei siirrä asiakkaan vastuuta suunnitelmien toteuttamiskelpoisuudesta tai kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toiminnasta laitokselle.
8.4 Tonttijohtojen muutostyöt liittyjän kiinteistön ulkopuolella
Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muutostöiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuu- della, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen muutostöi- den yhteydessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä olevaa tonttijohto-osuutta, kun liittämis- kohta on liittyjän kiinteistön alueen ulkopuolella. Siltä osin kuin liit- tyjä ja laitos eivät toisin sovi, kustannusosuudet jakautuvat seuraa- vasti:
Johdon ikä Vuosia | Laitoksen kus- tannusosuus % | Liittyjän kustan- nusosuus % |
0 - 20 | 100 | 0 |
20 - 30 | 70 | 30 |
30 - 40 | 40 | 60 |
yli 40 | 0 | 100 |
Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paikkaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa
Laitos tiedottaa liittyjälle etukäteen tonttijohtojen saneeraus- ja muutostöiden aikataulusta ja arvioiduista kustannuksista.
8.5 Laitoksen velvollisuudet
Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Laitos vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien rakennus- urakan yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
Jos laitos toteaa, että asiakkaan vedenkulutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv -laitteistossa, laitos saattaa asian asiakkaan tietoon.
8.6 Asiakkaan velvollisuudet
Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiinteistön vesi- ja viemärilaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asi- akkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv- laitteistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiinteistölle, laitokselle
eikä kolmannelle osapuolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousve- den laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaisena. Haittana pidetään esimerkiksi vuotavia viemäreitä.
Kiinteistönomistaja tai – haltija vastaa myös muista kuin edellä mainituista kiinteistön laitteistoista, laitteista tai järjestelmistä, joita kiinteistöllä käytetään talousveden, jäteveden tai huleveden ja pe- rustusten kuivatusveden johtamisessa tai käsittelyssä.
Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen viemä- riin johdettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää merkittävissä määrin laitoksen kannalta haitallisia aineita, se on esikäsiteltävä ennen laitoksen viemäriin johtamista laitoksen hy- väksymällä tavalla.
Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vaikeuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen kehotuksesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi laitos asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työ on suoritettava toimituksen keskeyttämisen uhalla. Laitos voi laskuttaa asiakasta mahdollisen vuodon aikana hukkaan valuneesta vedestä.
Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tonttijoh- doissa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuo- doista.
Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta. Asiak- kaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteis- tökohtaiset kvv-laitteensa kuten vesijohtopaineen korottamiseen ja alentamiseen, viemäriveden pumppaukseen, käsittelyyn ja pado- tukseen varautumiseen, vedensaannin ja viemäriveden johtamisen katkoksiin varautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että kiinteistön jätevesilaitteistossa käytettävät erottimet (hiekanerottimet, öljyn- ja bensiinierotin, ras- vanerotin, amalgaamierotin) tyhjennetään säännöllisesti siten, että erottimet pysyvät jatkuvasti toimintakuntoisina. Lisäksi erottimet ja niiden hälyttimet tulee huoltaa säännöllisesti, jotta erotinlaitteisto toimii suunnitellulla tavalla. Erotinten tyhjennyksessä ja huoltami- sessa asiakkaan tulee noudattaa myös viranomaisen antamia jäte- huoltomääräyksiä.
Kiinteistön vesi- ja viemärilaitteisto tulee muutenkin pitää sellai- sessa kunnossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa laitoksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan laitoksen anta- mia ohjeita tai määräyksiä näiden laitteiden asentamisesta, käy- töstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkailusta. Asiakas on laitok- sen kirjallisesta pyynnöstä velvollinen poistamaan laitoksen toimin- taa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv-laitteistot.
Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sulku- venttiiliä ilman laitoksen lupaa.
8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa
Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asiakkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiakkaan viemäri- vettä yleisiin viemäreihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vas- taava hyvitys.
Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen laitok- sella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen vesijoh- don huuhtelemiseen. Asiakkaalla on oikeus saada mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.
8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä
Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii keskey- tymätöntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toiminta aset- taa erityisvaatimuksia veden laadulle, asiakas on velvollinen varau- tumaan laitoksen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainit- tuihin katkoksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, varavesisäiliöillä tai muulla vedensaannin, viemärive- den johtamisen tai veden laadun turvaavalla kiinteistökohtaisella laitteella,
Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muusta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.
Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poikkeavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen korkeuksista tai korkeustasoista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteistönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen korotukseen tai
alennukseen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistökohtaiset vesijohto- paineen korottamiseen tai alentamiseen tarvittavat laitteet saa asentaa vain vesilaitoksen erikseen antamalla luvalla.
Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemärive- sien johtaminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mah- dollista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteistönsä pumppaa- moilla viemärivesien johtamiseksi.
Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä hu- levesiviemäriin.
Rakennuksessa tulee olla rakentamista koskevien viranomaismää- räysten ja -ohjeiden mukainen tuuletusviemäri.
Jätemyllyn saa asentaa vain laitoksen antamalla luvalla.
9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT
9.1 Sopiminen sprinklerilaitteistosta
Kiinteistön sprinklerilaitteiston liittämisestä laitoksen verkostoon ja sammutusveden toimittamisesta sprinklerilaitteistoon tehdään asi- akkaan ja laitoksen kesken sprinklerisopimus. Sopimus tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.
Laitoksen ja asiakkaan välillä noudatetaan sprinklerilaitteiston liittä- misestä ja laitoksen palvelun toimittamisesta ja käyttämisestä, mitä sprinklerisopimuksessa ja laitoksen sprinkleriliittyjien toimituseh- doissa todetaan.
9.2 Hakemus ja sopimus
Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus vesilaitokselle sammu- tusveden hankinnasta ja liittymisestä silloin, kun kiinteistölle on tar- koitus rakentaa automaattiset sammutusvesilaitteet.
Laitos voi tehdä edellä tarkoitetun sprinklerisopimuksen, mikäli lai- tos katsoo, että liittämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimit- tamiselle eikä muulle laitoksen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvol- lisuutta hyväksyä sprinklerilaitteistoja kytkettäväksi suoraan ver- kostoon.
10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ
10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen
Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korvauksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liit- tyjän kiinteistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mah- dollisimman vähän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikilvet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkai- lua, viemäriveden poisjohtamista, verkostojen huoltoa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sammutusveden ottamista varten.
10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen
Asiakas on velvollinen sallimaan laitoksen viemärin tuulettamisen kiinteistön viemärin kautta.
10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteis- töllä
Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.
Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asiakkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston ja hu- levesilaitteiston rakentamisen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Xxxxxx erityisestä syystä muuta johdu, lai- tos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.
Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toi- menpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän haittaa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiin- teistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuun ottamatta tilapäistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista tilapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä hait- taa ja vahinkoa.
11. ERIMIELISYYDET
Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimi- tusehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa.
Kanne nostetaan laitokseen liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjä- oikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakotta- vasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.10 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa vesihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajariitalautakun- nan
toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiak- kaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx).