Kaukolämmön sopimusehdot
Kaukolämmön sopimusehdot
1.11.2011 alkaen
Hyväksytty 30.8.2011 Kuopion Energia Liikelaitoksen johtokunnassa
Kaukolämmön sopimusehdot
1.11.2011 alkaen
Sisältö
1 . Lämpösopimuksen tekeminen 4
2 . Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu 4
3 . Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta 5
4 . Lämmönmyyjän johdot ja laitteet 5
5 . Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet 7
6 . Lämmön mittaus ja laskutus 8
7 . Vakuudet 9
8 . Sopimuksen siirto 10
9 . Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä 11
10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys 12
11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus 13
12. Vahinkojen korvaaminen 14
13. Lämpösopimuksen päättyminen 16
14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen 16
15. Riitojen ratkaiseminen 17
Kaukolämmön sopimusehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmiä 18
2. 3.
1. Lämpösopimuksen tekeminen
kunakin laskutuskautena keskimäärin vähin- tään 25 °C ja kaukolämpöverkkoon palaavan
2.4 Asiakkaan käytettävissä oleva kauko- lämpöveden vähimmäispaine-ero on 60 kPa.
1.1 Lämmönmyyjä ja asiakas tekevät kir- jallisen lämpösopimuksen lämmönkäyttö- paikan liittämisestä kaukolämpöverkkoon ja lämmön toimittamisesta lämmönluovu- tuspaikkaan.
1.2 Lämpösopimus tehdään joko toistaiseksi voimassaolevaksi tai määräaikaiseksi.
1.3 Lämpösopimus muodostuu yksilöllisesti sovituista ja yleisistä myyntiehdoista, läm- pö- ja palveluhinnastoista. Jos sopimusasia- kirjojen sisällöt ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ja tulkitaan asiakirjoja seuraa- vassa järjestyksessä:
Jos asiakas ilmoittaa sopimuksenteon yh- teydessä myöhemmin tapahtuvasta huo- mattavasta lämmöntarpeen lisääntymisestä, lämmönmyyjä ottaa tämän huomioon liit- tymisjohdon mitoituksessa.
Tilausvesivirran lukuarvo porrastetaan seuraavasti:
Vesivirta m3/h 0–0,8
Porrastus 0,05
0,8–4 4–10
0,2 0,4
10–20 Yli 20
1,0 2,0
1.6 Ellei asiakas ole lämpösopimuksessa tar- koitettujen rakennusten tai tontin omistaja, hänen tulee hankkia omistajan kirjallinen suostumus rakennusten liittämisestä kauko- lämpöverkkoon sekä liitynnän rakennusten ja tontin käytölle mahdollisesti aiheuttamiin rajoituksiin. Suostumus liitetään lämmön- myyjälle jäävään sopimuskappaleeseen.
veden lämpötila on enintään 65 °C.
3. Asiakkaan käyttöön varattu sopimusvesivirta
3.1 Sopimusvesivirran suuruus ja sitä vas- taava lämpöteho on mainittu lämpösopi- muksessa.
1. Yksilölliset sopimusehdot
2. Hinnastot
3. Yleiset sopimusehdot (nämä ehdot)
1.4 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia, että laskut, hinnanmuutosilmoitukset tai muut sanomat on mahdollista lähettää myös sähköisessä muodossa. Asiakkaan osoite tai laskutusosoite voi olla esimerkiksi säh- köpostiosoite.
1.5 Asiakas antaa lämmönmyyjälle ne tie- dot, jotka lämmönmyyjä tarvitsee liitynnän toteuttamisessa. Lämmönmyyjä kertoo asi-
1.7 Asiakas maksaa lämmönmyyjälle läm- pösopimuksessa mainitun liittymismaksun ja muut kulloinkin voimassa olevien hinnas- tojen mukaiset maksut.
1.8 Lämmönmyyjä ja asiakas voivat sopia muutoksista näihin ehtoihin. Sopimuksella ei kuitenkaan voida poiketa näistä ehdoista kuluttajan vahingoksi.
1.9 Lämmönmyyjä ja asiakas sopivat läm- pösopimuksessa asiakkaan kaukolämpö- verkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisajankohdan. Liittäminen voidaan tehdä ja lämmöntoimitus aloittaa, kun asi- akkaalla on voimassa oleva lämpösopimus
3.2 Lämmönmyyjä on oikeutettu rajoitta- maan asiakkaan saaman kaukolämpövesi- virran sopimuksessa mainittuun sopimus- vesivirran arvoon.
3.3 Sopimusvesivirran muuttamisesta teh- dään aina erillinen kirjallinen sopimus (lisä- sopimus). Sopimusvesivirran muuttamiseen tulee olla riittävä peruste.
Sopimusvesivirtaa suurennettaessa asiakas maksaa lisäliittymismaksun. Sopimusvesi- virtaa pienennettäessä maksettua liittymis- maksua ei kuitenkaan palauteta. Jos pie- nennettyä sopimusvesivirtaa myöhemmin
suurennetaan, peritään lisäliittymismaksu vain siltä osin kuin sopimusvesivirta ylittää arvon, josta liittymismaksu on jo suoritettu. Lämmönmyyjällä on oikeus periä asiakkaalta sopimusvesivirran muuttamisesta aiheutuvat kustannukset tai niitä vastaavat vahvistetut maksut.
3.4 Asiakkaan on viipymättä ilmoitettava lämmönmyyjälle kaikista merkittävistä kau- kolämmön kulutukseen tai sopimusvesivir- ran suuruuteen vaikuttavista muutoksista kiinteistössään tai lämmityslaitteissaan.
akkaalle niistä edellytyksistä, joiden tulee
olla voimassa, ennen kuin asiakkaan läm- mönkäyttöpaikka voidaan liittää kaukoläm-
ja asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslait-
teet täyttävät lämmönmyyjän asettamat tekniset vaatimukset.
4. Lämmönmyyjän johdot ja laitteet
pöverkkoon.
2. Lämmön siirtäminen asiakkaalle ja lämmön laatu
4.1 Lämmönmyyjä asentaa mittauskeskuk- sen asiakkaan kanssa sovittuun paikkaan asiakkaan tiloihin ja rakentaa liittymisjohdon yhteisesti sovittua reittiä mittauskeskukseen saakka. Työnjaosta ja toteutustavasta asi-
kaan kiinteistössä omien johtojensa ja lait- teidensa asennus- ja korjaustöitä. Lämmön- myyjällä on lupa tehdä kiinteistössä myös tulityöluvan edellyttämiä töitä sekä omille että kiireellisissä tapauksissa myös läm-
2.1 Lämpö siirretään asiakkaalle suljetussa
putkistossa kiertävän kaukolämpöveden avulla. Kaukolämpövesi on lämmönmyy- jän omaisuutta.
2.2 Asiakkaalle tulevan kaukolämpöveden lämpötila lämmönluovutuspaikassa on nor-
maaleissa käyttöolosuhteissa vähintään 65
°C ja enintään 120 °C. Kaukolämpöveden korkein tulolämpötila asiakkaalla on kuiten- kin yleensä 115 °C.
2.3 Asiakkaan on huolehdittava siitä, että kaukolämpövesi asiakkaan laitteissa jäähtyy
akkaan ja lämmönmyyjän välillä sovitaan tarvittaessa lämpösopimuksen yhteydessä kirjallisesti. Uudisrakennuksissa liittymisjoh- don läpivientiaukot ja niiden jälkityöt kuu- luvat asiakkaalle.
4.2 Lämmönmyyjällä on oikeus tehdä asiak-
mönjakohuoneessa sijaitseville asiakkaan kaukolämpölaitteille. Tulityöt tehdään läm- mönmyyjän tulityösuunnitelman mukaisesti.
4.3 Asiakas luovuttaa ilman eri korvausta omistamastaan tai hallitsemastaan raken- nuksesta ja tontilta tarpeellisen tilan läm-
4. 5.
mönmyyjän käyttöön liittymisjohdon ja mit- tauskeskuksen sekä muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden si- joittamista, tarkastamista ja kunnossapitoa varten.
4.4 Asiakas huolehtii siitä, että tilassa, johon mittauskeskus sijoitetaan, on lämmönmyy- jän ohjeiden mukainen ryhmäjohto lämpö- energiamittarin ja muiden lämmönkäytön seurantaa varten tarvittavien laitteiden sekä mahdollisen paine-eromittarin 230 V sähkö- verkkoon liittämistä varten. Asiakas antaa korvauksetta lämmönmyyjän käyttöön näi- den laitteiden tarvitseman sähkön.
4.5 Lämmönmyyjällä on osapuolten niin sopiessa oikeus kustannuksellaan raken-
nuksista, mutta on oikeutettu asentamaan muita asiakkaita varten rakennetut johdot ja laitteet purettujen rakennusten tilalle ra- kennettaviin uusiin rakennuksiin tai muu- hun sopijapuolten yhteisesti hyväksymään paikkaan asianomaisessa rakennuksessa tai tontilla.
Lämmönmyyjä siirtää tai muuttaa kus- tannuksellaan yksinomaan muita asiakkaita varten asennetut johdot. Jos siirrettävät tai muutettavat johdot tai laitteet palvelevat myös siirtoa tai muutostyötä haluavaa asi- akasta, jaetaan siirrosta tai muutostyöstä aiheutuvat kustannukset siirtoa tai muutos- työtä haluavan asiakkaan ja lämmönmyyjän kesken sopimusvesivirtojen suhteessa.
teet ensi tilassa.
4.11 Asiakas saa sulkea lämmönmyyjän sul- kulaitteet ainoastaan hengen, terveyden tai omaisuuden välittömän vahingoittumisen vaaran uhatessa tai lämmönmyyjän pyyn- nöstä. Sulkemisesta on ilmoitettava läm- mönmyyjälle välittömästi.
Vain lämmönmyyjän edustaja tai hänen tähän tehtävään valtuuttamansa henkilö saa avata lämmönmyyjän sulkulaitteet.
4.12 Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää ja ylläpitää johtonsa ja muut laitteensa asiak- kaan omistamassa tai hallitsemassa raken- nuksessa tai tontilla myös sen jälkeen, kun lämpösopimus on päättynyt. Asiakkaalla on
tällöin oikeus kohtuulliseen korvaukseen em. johtojen ja laitteiden aiheuttamasta haitasta. Lämmönmyyjällä on asiakasta enempää kuulematta oikeus hakea erityisen oikeuden kirjaamista tai perustaa rasite johtojensa ja laitteidensa pysyvyyden vakuudeksi asiak- kaan omistamaan tai hallitsemaan kiinteis-
töön.
Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa seu- raajalleen lämmönmyyjälle kuuluvasta oikeudesta johtojensa ja laitteidensa py- syttämisestä asiakkaan omistamassa tai hallitsemassa rakennuksessa tai tontilla.
taa ja pitää lämpöjohtoja sekä tarvittavia viestijohtoja asiakkaan rakennuksissa ja
tonttialueella myös muita asiakkaita varten.
4.8 Muutoksista, jotka pakottavat väliai-
kaisesti tai kokonaan siirtämään tai pois- tamaan lämmönmyyjän johtoja ja laitteita,
5. Asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet
Lämmönmyyjä sijoittaa edellä tarkoitetut johdot ja niihin liittyvät laitteet niin, ettei niistä aiheudu asiakkaalle kohtuutonta va- hinkoa tai haittaa. Jos sanottuja johtoja tai laitteita joudutaan sijoittamaan rakennetulle tontille, lämmönmyyjä saattaa kaivu- yms. töissä vaurioituneet alueet rakennustöitä edeltävään kuntoon, jollei toisin sovita.
4.6 Lämmönjakohuone ja mahdollinen erillinen mittauskeskushuone on pidettävä lukittuna. Huoneissa tulee olla lattiakaivo tai muu lämmönmyyjän hyväksymä veden- poistomahdollisuus sekä riittävä valaistus ja tuuletus. Näitä huoneita ei saa käyttää varastopaikkana tai muihin asiaan kuulumat- tomiin tarkoituksiin. Huoneiden tavanomai- sesta siivoamisesta huolehtii asiakas omalla kustannuksellaan.
4.7 Jos asiakas tekee omistamassaan tai hallitsemassaan rakennuksessa tai tontilla muutoksia, lämmönmyyjä suorittaa niiden vuoksi välttämättömät johtojensa ja laittei- densa muutokset. Lämmönmyyjä poistaa johtonsa ja laitteensa purettavista raken-
on asiakkaan ilmoitettava lämmönmyyjälle kirjallisesti viimeistään kolme kuukautta en- nen muutoksiin ryhtymistä ja asiakkaan on varattava tila tarvittavan tilapäisen johdon rakentamista varten. Lämmönmyyjän johto- reitillä sijaitsevien tilojen käyttötarkoituksen tai rakenteiden muuttamisesta tai tontin loh- komisesta asiakkaan on ilmoitettava etukä- teen kirjallisesti lämmönmyyjälle.
4.9 Asiakkaan on kustannuksellaan järjestet- tävä lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla esteetön sisäänpääsy lämmönjakohuonee- seen ja muihin tiloihin, joissa on lämmön- myyjän johtoja tai laitteita. Lämmönmyyjällä on oikeus säilyttää asiakkaan luovuttamia avaimia asiakkaan kiinteistöön sijoitetussa avainsäilössä. Uudisrakennuksissa avainsäi- liön asennustyö kuuluu asiakkaalle.
4.10 Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa lämmönmyyjälle lämmönmyyjän kaukoläm- pöjohdoissa ja laitteissa havaitsemistaan vioista ja häiriöistä.
Lämmönmyyjä korjaa kustannuksellaan omien johtojensa ja laitteidensa viat ja puut-
5.1 Asiakas huolehtii kustannuksellaan kau-
kolämpölaitteidensa rakentamisesta, asen- tamisesta, muuttamisesta tai liittämisestä lämmönmyyjän mittauskeskukseen.
5.2 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden asen- nus-, muutos- ja korjaustöitä saavat tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymät lämpö- urakoitsijat. Tämä rajoitus ei koske lämpö- eristystöitä eikä sähkötöitä. Asiakkaan tu- lee huolehtia kaikista asennus-, muutos- tai korjaustöiden edellyttämistä tarkastuksista.
5.3 Asiakkaan kaukolämpölaitteiden ja läm- mityslaitteiden suunnittelussa, asentamises- sa ja tarkastuksessa tulee noudattaa läm- mönmyyjän antamia sekä muita kaukoläm- pölaitteita koskevia ohjeita tai suosituksia.
5.4 Lämmöntoimituksen aloittamisen edel- lytyksenä on, että asiakkaan kaukolämpö- ja lämmityslaitteet on rakennettu ja asennettu lämmönmyyjän hyväksymällä tavalla.
Asiakkaan kaukolämpölaitteisiin saa tehdä vain lämmönmyyjän hyväksymiä muutok- sia. Asiakkaan lämmityslaitteisiin tehtävistä olennaisista muutoksista on sovittava xxxx-
seen lämmönmyyjän kanssa.
5.5 Asiakas vastaa kaukolämpö- ja lämmi- tyslaitteidensa asianmukaisesta kunnosta. Asiakas on velvollinen korvaamaan viallisten laitteidensa, laitteiden asennusten tai niiden käytön lämmönmyyjälle aiheuttaman muun kuin välillisen vahingon.
Xxxxxxx on kuitenkin korvausvelvollinen vain, jos hän on tiennyt tai hänen olisi pitänyt tietää laitteidensa käytön lämmönmyyjälle aiheuttamista riskeistä.
Mikäli asiakkaan kaukolämpö- tai lämmi- tyslaitteissa on vika tai ominaisuus, jota asia- kas ei ole voinut havaita, asiakas vastaa läm- mönmyyjälle aiheutuvista vahingoista, jos hän jatkaa viallisen laitteen käyttämistä läm- mönmyyjän huomautuksesta huolimatta. Viallisten laitteiden käyttö on lämmönmyy- jän kehotuksesta välittömästi keskeytettävä. Asiakkaan on viipymättä korjattava sellai- set vialliset laitteensa, joista aiheutuu tai voi
aiheutua lämmönmyyjälle vahinkoa.
5.6 Asiakkaan omistamien, mutta lämmön- myyjän kaukolämpövettä sisältävien lait-
6. 7.
teiden tyhjentämisestä ja täyttämisestä on ennakolta sovittava lämmönmyyjän kanssa.
5.7 Lämmönmyyjällä on oikeus tarvittaessa kustannuksellaan tarkastaa asiakkaan kau- kolämpö- ja lämmityslaitteet. Lämmönja- kohuoneen ulkopuolisten laitteiden tarkas-
tuksesta on sovittava erikseen asiakkaan kanssa.
5.8 Lämmönmyyjällä on oikeus asentaa lämmönkäytön seurantaa ja laadun var- mistamista varten mittauslaitteita asiakkaan kaukolämpölaitteisiin.
mön käytöstä ja muusta palvelujen tai hyö- dykkeiden toimituksesta lämpösopimuksen mukaisesti.
6.10 Laskuista on käytävä riittävän selke- ästi ilmi laskutuksen perusteena käytetyt kulutus- ja hintatiedot.
6.11 Laskutus voi perustua asiakkaan arvi-
lähettämisestä voidaan lisäksi periä palve- luhinnaston mukainen kohtuullinen muis- tutusmaksu.
6.15.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.
6.16 Asiakas voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saata-
6. Lämmön mittaus ja laskutus
oituun kulutukseen, kuitenkin siten, että to- dellisen kulutuksen mukainen tasoituslasku
tehdään vähintään kolme kertaa vuodessa,
viaan kolmen vuoden ajalta.
6.16.1 Kuluttaja voi kuitenkin vaatia saata- viaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuiten-
6.1 Asiakkaalle toimitettava lämpöenergia
mitataan lämmönmyyjän mittauslaitteilla. Mittauslaitteet ovat voimassa olevien lakien, asetusten ja standardien mukaisia.
6.2 Lämmönmyyjä huolehtii siitä, että läm- pöenergiamittarin ja mahdollisten muiden seurantamittarien lukemat luetaan sään- nöllisesti vähintään kolme kertaa vuodessa. Lämmönmyyjä lukee mittarien lukematiedot tai asiakas toimittaa lukematiedot lämmön- myyjän ohjeiden mukaisesti.
6.3 Jos kohdan 6.2 mukaisia lukematieto- ja ei saada asiakkaasta johtuvasta syystä eikä toisin ole sovittu, lämmönmyyjä perii mittarin lukemisesta tai kulutuksen arvioi- misesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan lämmönmyyjän palveluhinnaston mukaisesti.
6.4 Asiakas antaa tarvittaessa tiedon siirron käyttömahdollisuuden lämpöenergiamitta- rin mahdollista lämmönmyyjän etäluentaa varten. Lämmönmyyjä vastaa omista etä- luennan kustannuksistansa.
6.5 Mikäli asiakas haluaa siirtää omaan seu- rantajärjestelmäänsä tiedot kulutetuista läm- pö- ja vesimääristä, lämmönmyyjä asentaa tarvittavat lisälaitteet mittariinsa tai asentaa vaadittavat ominaisuudet sisältävän uuden mittarin asiakkaan kustannuksella. Asiakas korvaa lämmönmyyjälle tiedon toimittami- sesta aiheutuvat ylimääräiset ylläpitokustan- nukset lämpöhinnaston ja erikseen tehtävän sopimuksen mukaisesti.
6.6 Lämmönmyyjä tarkistuttaa lämmön
veloituksessa käytetyt mittauslaitteet si- ten, kuin siitä muualla laissa tai lain nojal- la annetussa asetuksessa tai päätöksessä säädetään tai määrätään ja muutenkin tar- peen mukaan. Lämmönmyyjä tarkistuttaa mittauslaitteet myös asiakkaan pyynnöstä. Jos mittauksen virhe on suurempi kuin keskimäärin +/- 5 % veloitukseen nähden määräävillä kaukolämpövesivirroilla ja läm- pötilaeroilla, lämmönmyyjä vastaa tarkistuk- sesta aiheutuneista kustannuksista. Muussa tapauksessa kustannuksista vastaa se, joka
on tarkistusta vaatinut.
6.7 Mikäli lämpöenergiamittarin virhe on todettu suuremmaksi kuin +/- 5 %, ottaa lämmönmyyjä tämän huomioon laskutuk- sessa. Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin ja myöhempiin kulutusmää- riin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla.
6.8 Jos asiakas käyttää lämpöä tai kauko- lämpövettä ohittamalla mittarit tai muutoin vaikuttamalla niiden mittaustarkkuuteen tai luotettavuuteen, lämmönmyyjä on oikeu- tettu laskuttamaan asiakasta asiakkaan kaukolämmityslaitteiden suurimman kulu- tusmahdollisuuden mukaan.
Ellei tässä kohdassa mainittua kulutusta voida luotettavasti todeta, voidaan laskutus suorittaa enintään kolmen vuoden ajalta.
6.9 Lämmönmyyjä laskuttaa asiakasta läm-
ellei toisin sovita.
6.12 Lämmönmyyjä on velvollinen asiak- kaan pyynnöstä tarkistamaan arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun ar- violaskutuksen perusteina olevissa olosuh- teissa on tapahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen muuten on perusteltua syytä.
6.13 Laskun lähettämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kaksi viikkoa.
6.14 Asiakas on velvollinen maksamaan lämmöntoimitusta ja liittymismaksuja kos- kevat maksut viimeistään eräpäivänä. Lasku lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutus- osoitteeseen. Asiakas on vastuussa laskun maksamisesta siitä riippumatta, mihin hän on pyytänyt laskun lähettämään.
6.15 Myöhästyneistä maksusuorituksista myyjällä on oikeus periä sopimuksen mu- kaista viivästyskorkoa. Maksumuistutuksen
7. Vakuudet
7.1 Lämmönmyyjällä on oikeus vaatia asi- akkaalta kohtuullinen vakuus tai ennak- komaksu lämpösopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta lämpösopimusta tehtäessä ja lämpösopimuksen voimassa ollessa. Lämpösopimuksen voimassa ollessa vakuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.
7.1.1 Kuluttajalta vakuutta tai ennakkomak-
kaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos virheen syntymisajankohta ja vaikutus laskutukseen voidaan jälkikäteen todeta.
6.17 Lämmönmyyjä voi vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheeseen pe- rustuvia saatavia kolmen vuoden ajalta.
6.18 Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan mit- tauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikai- sempiin ja myöhempiin kulutusmääriin sekä muihin tietoihin perustuvan arvion nojalla. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei makseta korkoa. Lisäveloituksen maksamiseksi on myönnettävä kohtuullinen, vähintään yh- den kuukauden pituinen maksuaika, jonka ylittävältä ajalta voidaan periä sopimuksen
mukaista viivästyskorkoa.
6.18.1 Kuluttajalta viivästyskorkoa on oikeus periä enintään korkolain mukaisesti.
sua voidaan vaatia kuitenkin vain etukäteen selvitetyistä erittäin painavista syistä. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkiksi:
a) kuluttajan lämmöntoimitus on keskey- tetty maksulaiminlyönnin vuoksi
b) lämmönmyyjällä on kuluttajalta lämpö- sopimukseen liittyviä saatavia, joiden mää- rää voidaan pitää huomattavana lämpöso- pimuksen laskutuksen määrään nähden; tai
8. 9.
c) kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutu- maan lämpösopimukseen perustuvista maksuista.
Lämpösopimuksen voimassa ollessa va- kuutta tai ennakkomaksua voidaan vaatia vain, jos kuluttaja on olennaisesti laimin- lyönyt maksuvelvollisuutensa.
lauteta, jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksujaan olennaisesti. Läm- mönmyyjä ja asiakas voivat sopia vakuu- den palauttamisesta toisin. Ennakkomak- su käytetään erääntyvien lämpölaskujen suorittamiseen tässä kohdassa vakuuden palauttamiselle määritellyn ajan kuluessa.
7.4.1 Kuluttajalle vakuus tulee palauttaa yh-
sessa tarkoitetut rakennukset, tontin tai sen osan sopimuksen voimassaoloaikana, hän on vastuussa sopimuksen mukaisista sitou- muksistaan siihen saakka, kun uusi omistaja tai haltija on antanut lämmönmyyjälle vas- taavat sitoumukset ja lämmönmyyjä on ne hyväksynyt.
8.5 Lämpösopimuksen siirto tehdään aina kirjallisesti.
8.6 Lämpösopimusta ei voida siirtää toiseen lämmönkäyttöpaikkaan.
7.2 Lämmönmyyjä ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.
7.3 Vakuus tai ennakkomaksu voi olla
den vuoden kuluttua sen antamisesta läm- pösopimuksen pysyessä voimassa. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa pa- lauteta, jos kuluttaja on vakuudenpitoaikana
9. Lämmöntoimituksen keskeytykset asiakkaasta johtuvista syistä
määrältään enintään laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölaskun suuruinen, jollei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Läm- pölaskun suuruus lasketaan asiakkaan läm- mönkäytöstä tehdyn arvion mukaan. Arvio voidaan tehdä suurimman lämmönkäytön ajanjakson mukaan.
7.3.1 Kuluttajan kanssa ei voi sopia suurem- masta vakuudesta tai ennakkomaksusta kuin laskutuskauden alun ja lämmöntoimituksen keskeyttämisen välisen ajan lämpölasku.
7.4 Lämpösopimuksen pysyessä voimas- sa vakuus palautetaan viimeistään kahden vuoden kuluttua sen antamisesta. Vakuutta ei lämpösopimuksen voimassa ollessa pa-
8. Sopimuksen siirto
8.1 Lämmönmyyjä on oikeutettu siirtämään lämpösopimuksen toiselle lämmönmyyjälle. Sopimuksen ehtoja ei voida siirron yhteydes- sä muuttaa. Uusi lämmönmyyjä on velvol- linen ilmoittamaan siirrosta asiakkaalle vii- meistään ensimmäisen laskun yhteydessä.
8.2 Asiakas voi siirtää lämpösopimuksen kolmannelle siirtohetken mukaisine oikeuk- sineen ja velvollisuuksineen.
Lämpösopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä. Jos läm-
laiminlyönyt maksujaan olennaisesti.
7.5 Vakuuden tai ennakkomaksun luovutta- misesta laaditaan kirjallinen sopimus.
7.6 Vakuuden tai ennakkomaksun luovut- tamisen sijasta asiakas ja lämmönmyyjä voivat sopia lämpösopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Palaa- misesta tavanomaiseen maksuaikatauluun noudatetaan soveltuvin osin, mitä kohdassa
7.4 on määrätty.
7.7 Tässä luvussa tarkoitetusta ennakko- maksusta tai kohdassa 7.6 tarkoitetusta ennakosta ei ole kyse, jos asiakas valitsee valittavissaan olevista erilaisista maksuta- pavaihtoehdoista sellaisen, johon kuuluu etupainotteinen maksujärjestely.
pösopimus halutaan siirtää kiinteistön uu- delle omistajalle tai haltijalle, siirrosta tulee mainita luovutuskirjassa tai tehdä erillinen luovutuskirja.
8.3 Lämmönmyyjä hyväksyy lämpösopi- muksen siirron saajan asiakkaaksi, jos siir- tohetkeen mennessä kertyneet lämmön- myyjän saatavat on maksettu ja siirron saaja sitoutuu kirjallisesti noudattamaan siirretyn lämpösopimuksen ehtoja.
8.4 Jos asiakas luovuttaa lämpösopimuk-
9.1 Lämmönmyyjällä on asiakkaan laimin- lyönnin perusteella oikeus keskeyttää läm- möntoimitus seuraavissa tapauksissa:
a) jos asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa erääntynyttä laskua kohtuullisessa ajassa ja laskun määrä on vähintään 400 euroa, tai vanhimman maksamatta olevan laskun eräpäivästä on kulunut vähintään kolme kuukautta;
b) jos asiakas ei lämmönmyyjän keho- tuksesta huolimatta korjaa laitteissaan tai tiloissaan olevaa vikaa tai puutetta, joka aiheuttaa tai saattaa aiheuttaa lämmön- myyjälle tai sitä edustavalle henkilöstölle vahingonvaaran tai kohtuutonta haittaa;
c) jos asiakas ei salli esteetöntä sisäänpää- syä tai tarkastusoikeutta osapuolten kauko- lämpölaitteiden, tiedonsiirtojärjestelmien tai lämmityslaitteiden asentamiseksi, huolta- miseksi, korjaamiseksi tai valvomiseksi; tai
d) jos asiakas muuten olennaisesti laiminlyö lämpösopimukseen perustuvat velvollisuu- tensa.
9.2 Lämmöntoimitusta ei kuitenkaan voida maksulaiminlyönnin vuoksi keskeyttää seu- raavissa tapauksissa:
a) Kuluttajalta ei voida keskeyttää läm- möntoimitusta lokakuun alun ja huhtikuun
lopun välisenä aikana, ennen kuin on kulu- nut neljä kuukautta laiminlyödyn maksun eräpäivästä.
b) Jos asiakas osoittaa maksun laiminlyön- nin johtuvan asiakkaan vakavasta sairau- desta, työttömyydestä tai siihen verratta- vasta, hänestä riippumattomasta syystä, lämmöntoimitusta ei keskeytetä, ennen kuin on kulunut kolme kuukautta laskun ensimmäisestä eräpäivästä. Esteestä on ilmoitettava lämmönmyyjälle, mikäli mah- dollista, ennen eräpäivää.
c) Jos asiakkaan maksulaiminlyönti aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, ei lämmöntoimi- tusta voida keskeyttää niin kauan kuin este vallitsee.
d) Jos lämmöntoimitus keskeytetään asi- akkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuk- sistaan myyjää kohtaan.
9.3 Ennen lämmöntoimituksen keskeyttä- mistä lämmönmyyjä lähettää asiakkaalle hänen laskutusosoitteeseensa tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen kehotuksen maksaa erääntynyt saatava (maksukehotus) tai korjata muu laiminlyönti määräajassa, joka on vähintään kaksi viikkoa kehotuksen lähettämisestä. Jos asiakas ei kehotuksesta huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa tai korjaa muuta sopimusrikkomusta asete-
10. 11.
tussa määräajassa, lämmönmyyjä lähettää asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen vähintään kaksi viikkoa ennen lämmöntoimituksen keskeyttämisajankohtaa kirjallisen katkai- suvaroituksen. Katkaisuvaroituksesta käy ilmi keskeyttämisajankohta.
9.3.1 Asiakkaan on oikaistava sopimusrik- komus ajoissa ennen ilmoitettua keskeyttä- misajankohtaa välttääkseen keskeytyksen.
9.4 Keskeyttäminen voi tapahtua aikaisin- taan kuuden viikon kuluttua alkuperäisestä eräpäivästä tai siitä, kun asiakkaalle on en- simmäisen kerran ilmoitettu sopimusrikko- muksesta.
9.5 Jos lämmöntoimitus keskeytetään asi- akkaan puolella olevasta syystä, asiakas ei vapaudu maksu- eikä muista velvollisuuk- sistaan myyjää kohtaan.
9.7 Lämmönmyyjällä on oikeus periä mak- sukehotuksen ja katkaisuvaroituksen lähet- tämisestä sekä lämmöntoimituksen kes- keyttämisestä ja uudelleen aloittamisesta palveluhinnaston mukaiset maksut.
9.8 Lämmöntoimitusta jatketaan sen jäl- keen, kun keskeyttämisen aihe on poistettu. Lämmönmyyjä ei kuitenkaan ole velvollinen jatkamaan lämmöntoimitusta ennen kuin asiakas on maksanut maksukehotuksesta ja katkaisuvaroituksesta sekä muista kes- keytykseen ja jälleen kytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kus- tannukset sekä erääntyneet lämmönmyyjän saatavat.
9.9 Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää myös asiakkaan pyynnöstä. Asiakas on tällöin kuitenkin velvollinen suorittamaan lämmönkäyttömahdollisuuden ylläpidosta
verkkoon liittämisestä ilman erityisolosuh- teista johtuvia korotuksia.
10.4 Oikeutta viivästyskorvaukseen ei kui- tenkaan ole, mikäli liittämistä ja lämmöntoi- mituksen aloittamista ei voida tehdä koh- dissa 12.2 - 12.4 tarkoitetun esteen takia.
10.5 Asiakkaalla on lisäksi oikeus saada vii- västyksen hänelle aiheuttamasta vahingosta viivästyskorvauksen ylittävä korvaus 12 lu- vun mukaisesti ja siinä mainituin rajoituksin.
10.6 Saadakseen viivästyskorvauksen asi- akkaan tulee ilmoittaa tätä koskeva vaati- mus lämmönmyyjälle kohtuullisessa ajas- sa. Tarvittaessa lämmönmyyjä voi pyytää täydentämään vaatimusta kirjallisesti. Jollei vaatimus ole perusteeton, lämmönmyyjä suorittaa viivästyskorvauksen asian selvittä- misen jälkeen lähetettävästä ensimmäisestä
laskusta tai palauttaa summan viivytyksettä muuten.
10.7 Mikäli liittämistä kaukolämpöverkkoon ja lämmöntoimituksen aloittamista ei voida suorittaa sovittuna ajankohtana asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaalla ei kuitenkaan ole oikeutta viivästyskorvaukseen eikä va- hingonkorvaukseen. Xxxxxxx on velvollinen suorittamaan viivästysajalta lämpösopimuk- seen perustuvat maksut.
10.8 Mikäli asiakas ilmoittaa puolellaan olevasta viivästyksestä niin myöhään, että lämmönmyyjä on jo ehtinyt aloittaa liitty- män rakentamiseen liittyvät työt, asiakas korvaa lämmönmyyjälle viivästyksen vuoksi tarpeellisista toimenpiteistä sekä hyödyttö- miksi käyneistä tarpeellisista toimenpiteistä aiheutuneet kulut.
9.6 Lämmön toimituksen keskeyttäminen ei rajoita myyjän oikeutta mahdolliseen va- hingonkorvaukseen.
hinnaston mukaisen maksun.
11. Lämmöntoimituksen virhe, siitä ilmoittaminen ja hinnanalennus
10. Kaukolämpöverkkoon liittämisen ja lämmöntoimituksen aloittamisen viivästys
11.1 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimi- tuksessa on virhe, jos lämpö ei laadultaan lämmönluovutuspaikassa ole näiden ehtojen 2 luvun mukainen (laatuvirhe).
virheen syynä on ollut seuraavissa kohdissa mainittu seikka:
a) Lämmönmyyjällä on välittömästi oikeus
10.1 Kaukolämpöverkkoon liittäminen suo- ritetaan ja lämmöntoimitus aloitetaan näissä ehdoissa kohdassa 1.9 mainittujen edellytys- ten täyttyessä lämpösopimuksessa sovittu- na ajankohtana. Liittämisajankohdan muut- tamisesta (esim. asiakkaan rakennustyön aikataulumuutosten takia) tulee sopia toisen osapuolen kanssa hyvissä ajoin.
10.2 Mikäli asiakasta ei voida lämmönmyy- jästä johtuvista syistä sovittuna ajankohtana liittää kaukolämpöverkkoon eikä lämmön- toimitusta aloittaa, asiakkaalla on oikeus pi- dättäytyä liittymismaksun ja lämpösopimuk- seen perustuvien maksujen maksamisesta siihen saakka, kun lämmöntoimitus voidaan aloittaa. Lämmöntoimituksen aloittamisen
jälkeen asiakkaalla on oikeus pidättyä mak- samasta sellaista osaa maksusta, joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korvaus- vaatimuksen vakuudeksi.
10.3 Jos asiakkaan liittäminen kaukoläm- pöverkkoon viivästyy, asiakkaalla on oikeus viivästyskorvaukseen. Sen määrä on kahden ensimmäisen viivästysviikon aikana kultakin alkaneelta viivästysviikolta 5 % liittymismak- susta ja tämän jälkeen kultakin alkaneelta viivästysviikolta 10 % liittymismaksusta. Viivästyskorvauksen enimmäismäärä on 30 % liittymismaksusta, kuitenkin enintään 1700 euroa. Viivästyskorvausta laskettaessa käytetään perusteena niitä maksuja, joita lämmönmyyjä yleisesti perii kaukolämpö-
11.2 Jollei toisin ole sovittu, lämmöntoimi- tuksessa on virhe, jos lämmöntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytymistä (lämpökatkos) voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huo- mioon ottaen vähäisenä (toimitustapavirhe).
11.3 Lämmönmyyjä on pyydettäessä vel- vollinen antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot asiakkaan epäilemästä virheestä ja sen syistä.
11.4 Lämmöntoimituksen keskeytymisen pituus lasketaan siitä ajankohdasta, kun läm- mönmyyjä on saanut siitä tiedon tai voidaan katsoa olleen siitä tietoinen.
11.5 Lämmöntoimituksessa ei voida katsoa olevan virhettä, kun keskeytymisen tai laatu-
lämmöntoimituksen tilapäiseen keskeyttä- miseen tai rajoittamiseen joko ylivoimaisen esteen tai ihmishenkeä, terveyttä tai omai- suutta uhkaavan vaaran vuoksi.
b) Lämmönmyyjästä riippumaton syy, kuten esim. sota tai muu kriisitilanne, olennainen häiriö sähkön tuotannossa tai sähköverkko- toiminnassa, työtaistelu tai poikkeuksellinen luonnonolosuhde, voi aiheuttaa sellaisen häiriön lämmönmyyjän toiminnassa, että lämmönmyyjä joutuu keskeyttämään läm- möntoimituksen tai rajoittamaan sitä.
c) Jos lämmönmyyjä kahdessa edellisessä kohdassa mainitusta syystä voi toimittaa lämpöä vain rajoitetusti, on lämmönmyy- jällä oikeus jakaa käytettävissä oleva läm-
12. 13.
pö asiakkaiden kesken ottaen huomioon yhteiskunnan yleiset elintärkeät tarpeet, mahdolliset viranomaismääräykset ja val- litsevat olosuhteet ja keskeyttää muu läm- möntoimitus tarpeen vaatiessa.
d) Lämmönmyyjällä on oikeus tilapäisesti keskeyttää lämmöntoimitus tai rajoittaa sitä lämmön toimittamista varten tarpeel- listen laitteiden huolto- ja korjaustöiden, muutoksen, tarkistuksen, vian selvittämi- sen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Läm- mönmyyjä huolehtii siitä, että keskeytys tai rajoitus on mahdollisimman lyhytaikainen ja että se suoritetaan sellaisena aikana ja siten, että haitta asiakkaalle on mahdolli- simman vähäinen.
e) Mikäli lämmönmyyjä ei kuitenkaan riittävän tehokkaasti tiedota edellisessä kohdassa mainituista etukäteen tiedossa olevista lämmöntoimituksen keskeytyksistä ja rajoituksista taikka lämmöntoimituksen jatkaminen aiheettomasti viivästyy ennalta ilmoitetusta, on kyseessä lämmöntoimituk- sen virhe.
11.6 Asiakkaan on viipymättä ilmoitetta-
va havaitsemastaan viasta tai virheestä tai virheen uhasta lämmönmyyjälle. Ilmoitus- ta ei tarvita, mikäli on perusteltua olettaa, että lämmönmyyjä on tilanteesta muutoin tietoinen.
11.7 Jos lämmöntoimituksessa on virhe, lämmönmyyjä on velvollinen korvaamaan asiakkaalle tästä syystä aiheutuneen vahin- gon 12 luvun mukaisesti.
11.8 Lämmöntoimituksen virheen johdosta asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu lämmöntoimituksen keskeytymiseen, hin- nanalennuksen määrä on vähintään neljä prosenttia asiakkaan lämmönkäyttöpaikan arvioidusta vuosittaisesta lämpölaskusta. Hinnanalennus on kuitenkin enintään 400 euroa asiakasta kohden vuodessa.
11.8.1 Kuluttajalle annettavaan hinnanalen- nukseen ei sovelleta edellä mainittua 400 euron rajoitusta.
11.9 Lämmönmyyjä vähentää tietoonsa tul- leen virheen johdosta tehtävän hinnanalen- nuksen seuraavasta laskusta tai palauttaa hinnanalennuksen asiakkaalle noudattaen kohdan 10.6 menettelytapoja.
tien käyttöä koskevaa lupaa.
12.5 Asiakkaalla ei ole oikeutta saada kor- vausta viivästyksestä tai virheestä aiheutu- neesta välillisestä vahingosta, ellei näissä ehdoissa toisin määrätä. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada korvaus myös vä- lillisestä vahingosta, jos viivästys tai virhe aiheutuu lämmönmyyjän puolella olevasta huolimattomuudesta. Jos sopijapuolten vä- lillä ei muuta ole sovittu, on lämmönmyyjän vahingonkorvauksen enimmäismäärä välillis- ten vahinkojen osalta kuitenkin määrä, joka vastaa asiakkaan yhden vuoden lämpölasku- jen yhteismäärää, kuitenkin enintään 8500 euroa. Jos lämmönmyyjä on syyllistynyt tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuu- teen, vahingonkorvauksen enimmäismäärän rajoitusta ei sovelleta.
12.5.1 Vahingonkorvauksen enimmäismää- rän rajoitusta ei sovelleta kuluttajan välillis- ten vahinkojen korvauksiin.
12.6 Välillisenä vahinkona pidetään näissä ehdoissa:
a) ansion menetystä, joka asiakkaalle ai- heutuu viivästyksen tai virheen tai niistä johtuvien toimenpiteiden vuoksi;
b) vahinkoa, joka aiheutuu muuhun sopi-
12.7 Kuluttaja on oikeutettu saamaan xxxxxxx- xxx myös perheelleen tai perheenjäsenel- leen sattuneesta vahingosta samoin perus- tein kuin itselleen sattuneesta vahingosta.
12.8 Asiakkaalle korvataan edellä kohdassa
12.6 d lausutusta huolimatta vahinko, joka on aiheutunut asiakkaan pääasiassa yksi- tyiseen kulutukseensa käyttämälle omai- suudelle.
12.9 Sopijapuolen tulee vahingon estämi- seksi, sen sattuessa tai sen uhatessa aina ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamiseksi, joita hänel- tä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei lämmönmyyjällä ole velvolli- suutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheu- tunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.
12.10 Jos asiakas laiminlyö velvollisuutensa ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahin- konsa rajoittamiseksi, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta. Mikäli asiakkaan laiminlyöntiä voidaan pitää vähäisenä, voi- daan korvausta kuitenkin alentaa.
12.11 Asiakas on velvollinen korvaamaan tuottamuksellaan lämmönmyyjän omaisuu-
12. Vahinkojen korvaaminen
mukseen perustuvasta velvoitteesta;
c) lämmönkäyttöpaikan käyttöhyödyn olen- naista menetystä, josta ei aiheudu suora-
delle tai kaukolämpöjärjestelmän toiminnalle aiheuttamansa muun kuin välillisen vahin- gon, ellei kohdasta 5.5 muuta johdu.
12.1 Lämmönmyyjä korvaa asiakkaalle näis-
sä ehdoissa määritellyn viivästyksen, virheen tai viallisten johtojensa tai laitteidensa asiak- kaalle aiheuttaman vahingon tässä luvussa mainituin perustein ja rajoituksin.
12.2 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata, jos lämmönmyyjä osoittaa, että viivästys johtuu hänen vaikutusmahdolli- suuksiensa ulkopuolella olevasta esteestä, jota hänen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon lämpösopimusta teh- täessä ja jonka seurauksia hän ei myöskään
kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
12.3 Jos viivästys johtuu kolmannesta tahos- ta, jota lämmönmyyjä on käyttänyt lämpö- sopimuksen täyttämisessä, lämmönmyyjä vapautuu korvausvelvollisuudesta vain, jos tämä kolmas taho olisi kohdan 12.2 mukaan vapaa vastuusta.
12.4 Viivästyksestä aiheutunutta vahinkoa ei korvata myöskään silloin, mikäli maanomis- tajalta tai viranomaiselta ei saada riittävän ajoissa kaukolämpöjohdon tai laitteiden si- joittamisessa tarvittavaa maankäyttöä tai
naista taloudellista vahinkoa, sekä muuta siihen rinnastettavaa olennaista haittaa;
d) muun asiakkaan kuin kuluttajan kärsi- mää omaisuusvahinkoa, joka johtuu läm- möntoimituksen virheestä aiheutuneesta asiakkaan laitteen tai laitteiston toiminnan häiriöstä tai pysähtymisestä tai asiakkaan toiminnan keskeytymisestä, tai samasta syystä aiheutunutta taloudellista seuran- naisvahinkoa tai tappiota; ja
e) muuta samankaltaista vaikeasti enna- koitavaa vahinkoa.
Lämmönmyyjän välillisinä vahinkoina pide- tään vahinkoja, jotka rinnastuvat kohdassa
12.6 tarkoitettuihin asiakkaan välillisiin va- hinkoihin.
14. 15.
13. Lämpösopimuksen päättyminen
hintoja ja muita sopimusehtoja, jos muutos perustuu lainsäädännön muuttumiseen tai
muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yh- den kuukauden kuluttua ilmoituksen lähet-
13.1 Määräaikainen lämpösopimus päät- tyy määräajan umpeuduttua tai purkamisen johdosta.
13.2 Asiakas voi irtisanoa toistaiseksi voi- massa olevan lämpösopimuksen päätty- mään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.
13.2.1 Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan lämpösopimuksen päät- tymään yhden kuukauden irtisanomisajalla.
13.3 Lämmönmyyjä saa irtisanoa toistaisek- si voimassa olevan lämpösopimuksen päät- tymään kuuden kuukauden irtisanomisajalla.
13.3.1 Kuluttajan lämpösopimuksen läm- mönmyyjä saa irtisanoa vain, mikäli sopimuk- sen jatkaminen lainsäädännön muutoksen tai olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi on käynyt lämmönmyyjälle kestä- mättömäksi.
Ennen irtisanomisen suorittamista läm- mönmyyjä on velvollinen neuvottelemaan kuluttajan kanssa korvaavasta lämmitysjär- jestelmästä.
13.4 Lämmönmyyjä voi purkaa lämpösopi- muksen päättymään välittömästi, jos
a) asiakas on asetettu konkurssiin eikä kon- kurssipesä sitoudu lämpösopimukseen tai viranomainen on todennut hänet kyvyttö- mäksi vastaamaan sopimukseen liittyvistä velvoitteistaan;
b) asiakas on syyllistynyt lämmön tai läm- mönmyyjän omaisuuden anastamiseen, lämmönmyyjän laitteiden tahalliseen va- hingoittamiseen tai lämmönmyyjän aset- tamien sinettien murtamiseen;
c) lämmöntoimitus on keskeytetty näiden ehtojen mukaisesti eikä asiakas ole hänelle annetussa, vähintään kahden viikon mää- räajassa keskeyttämisestä lukien poistanut keskeyttämisen syytä; tai
d) asiakas on muuten olennaisesti rikkonut lämpösopimukseen perustuvia velvollisuuk- siaan eikä sopimusrikkomusta ole oikaistu lämmönmyyjän kirjallisesti ilmoittamassa kohtuullisessa määräajassa.
13.5 Lämpösopimuksessa mainitaan, pa- lautetaanko liittymismaksu tai osa siitä so- pimuksen päättyessä. Liittymismaksua ei kuitenkaan palauteta 31.12.1994 tai sitä ennen tehdystä sopimuksesta.
13.6 Lämmönmyyjällä on oikeus kuitata palautettavasta liittymismaksusta lämpö- sopimukseen perustuvat saatavansa sekä vähentää palautettavan liittymismaksun määrästä liittymisjohdon ja muiden läm- möntoimitukselle tarpeellisten laitteistojen ja laitteiden mahdollisesta purkamisesta ja asiakkaan verkosta erottamisesta aiheutuvat kustannukset.
viranomaisen päätökseen.
14.4 Lämmönmyyjällä on lisäksi oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja, jos sii- hen on erityistä syytä,
a) olosuhteiden olennaisen muuttumisen vuoksi
b) vanhentuneiden sopimus- ja hinnoittelu- järjestelyjen uudistamisen takia tai
c) energian säästämiseksi tarpeellisten toi- menpiteiden toteuttamiseksi.
14.5 Lämmönmyyjällä on oikeus sellaisiin vähäisiin sopimusehtojen muutoksiin, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön.
14.6 Lämmönmyyjän on lähetettävä asiak- kaalle ilmoitus siitä, miten ja mistä ajankoh- dasta lukien hinnat tai muut sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos perusteena on muu syy kuin lainsää- dännön muutos tai viranomaisen päätös,
15. Riitojen ratkaiseminen
15.1 Erimielisyydet ratkaistaan tuomiois- tuimessa, kanne nostetaan asiakkaan läm- mönkäyttöpaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu.
15.2 Kuluttajalla on oikeus saattaa tämän sopimuksen tulkinnasta aiheutuneet eri-
tämisestä. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen tai muuhun erikseen sovittuun osoitteeseen ja se voi sisältyä esi- merkiksi asiakkaalle tulevaan laskuun.
14.7 Jos muutoksen perusteena on lain- säädännön muuttuminen tai viranomaisen päätös, on lämmönmyyjällä oikeus toteuttaa muutos siitä päivästä lukien, kun muutos tai päätös tuli voimaan. Jos kyseessä on muu- tos asiakkaan vahingoksi, muutos voidaan toteuttaa myöhemminkin lämmönmyyjän määräämänä ajankohtana. Lämmönmyyjän on ilmoitettava näillä perusteilla tehtävistä muutoksista mahdollisimman pian.
14.8 Asiakkaalla on 30 päivän ajan kauko- lämmön sopimusehtojen muutoksesta tie- don saatuaan oikeus irtisanoa lämpösopimus päättymään 1 kuukauden irtisanomisajalla. Tällöin muutetut ehdot tai hinnat eivät koske asiakasta, ellei muutos johdu viranomaisen päätöksestä tai lainsäädännön muutoksesta.
15.3 Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kan- ne Suomessa olevan kotipaikkansa käräjä- oikeudessa.
14. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
mielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsi- teltäväksi.
14.1 Sopijapuolet voivat yhdessä sopia yk- silöllisen lämpösopimuksen muuttamisesta.
14.2 Ellei yksilöllisessä lämpösopimuksessa ole toisin sovittu, lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja hintoja kustan- nusten tai kustannusrakenteen muutosta vastaavasti siten, että hinnoittelu muutok-
sen jälkeenkin vastaa kilpailulainsäädännön edellyttämää kohtuullisen hinnoittelun vaa- timusta.
Tämän kohdan perusteella lämpösopimus- ta ei voida muuttaa niin, että sopimuksen sisältö muuttuu olennaisesti.
14.3 Lämmönmyyjällä on oikeus muuttaa
16. 17.
Kaukolämmön sopimusehdoissa käytettyjen käsitteiden määritelmiä
Asiakkaalla tarkoitetaan lämmön ostajaa, joita ovat esimerkiksi asunto- ja kiinteistö- osakeyhtiöt, yritykset, julkiset yhteisöt ja luonnolliset henkilöt.
Asiakkaan kaukolämpölaitteet ovat laitteita, joissa kaukolämpövesi virtaa tai jotka säätä- vät asiakkaan lämmitysjärjestelmän kautta kiertävää kaukolämpöveden virtausta.
Asiakkaan lämmityslaitteet ovat laitteita, jotka jakavat lämpöenergian lämmönsiirti- mistä käyttökohteisiin. Kaukolämmityksen kannalta oleellisia ovat laitteet ja kytkennät, joilla on suoranainen vaikutus kaukolämpö- veden jäähtymiseen.
Asiakkaan normaalilla käyttöolosuhteel- la tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaan kaukolämpölaitteiden läpi virtaa kaukoläm- pövettä. Tällöin liittymisjohdon tuloputkes- sa oleva kaukolämpövesi ei ehdi juurikaan jäähtyä.
Etäluennalla tarkoitetaan laskutusta ja kulutuksen seurantaa varten tarvittavien lukematietojen siirtämistä asiakkaalta kau- kolämmön myyjälle.
Kaukolämpövedellä tarkoitetaan kaukoläm- pöverkossa kiertävää vettä.
Kaukolämpöverkko on suljettu putkiverkko, jossa lämpöä siirretään veden välityksellä yleiseen kulutukseen.
Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henki- löä, joka hankkii lämpöä pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkei-
notoimintaa varten eli hankkii lämpöä pää- asiassa yksityiseen talouteensa.
Liittymisjohdolla tarkoitetaan yhtä asiakasta varten rakennettua kaukolämpöjohtoa, jonka välityksellä asiakas on liitetty kaukolämpö- verkkoon.
Lisäliittymismaksu on uutta sopimusvesi- virtaa vastaavan liittymismaksun ja vanhaa sopimusvesivirtaa, josta liittymismaksu on suoritettu, vastaavan liittymismaksun erotus.
Lämmönjakohuone on rakennuksessa oleva erillinen tila, jossa asiakkaan lämmönjako- keskus ja lämmönmyyjän mittauskeskus sijaitsevat. Mittauskeskus voi olla myös muussa tilassa.
Lämmönkäyttöpaikka on mittauskeskuksel- la varustettu kohde, jossa lämpöä käytetään. Lämmönluovutuspaikka on lämmönmyyjän mittauskeskuksen ja asiakkaan kaukoläm- pölaitteiden liitoskohta.
Lämmönmyyjällä tarkoitetaan lämmön toimittajaa, joita yleensä ovat kaukoläm- pö- ja energiayritykset tai muut vastaavat yritykset.
Lämpöenergiamittari mittaa asiakkaalle toimitettavan lämpöenergian määrän eli kulutuksen ja asiakkaan laitteiden kautta vir- taavan kaukolämpöveden määrän. Lämpö- energian mittayksikkö on MWh (megawatti- tunti) ja kaukolämpöveden mittayksikkö m3.
Lämpöhinnasto on laskutuksen perusteena käytetty hinnoittelujärjestelmä (tariffi).
Mittauskeskus on lämmönmyyjän lämmön- mittauslaitteisto, joka mittauslaitteiden li- säksi sisältää liittymisjohdon sulkuventtiilit ja lianerottimet sekä mahdolliset laitteet virtauksen ja paine-eron rajoittamiseksi. Asiakkaan laitteisto liitetään lämmönmyy- jän mittauskeskukseen.
Palveluhinnastossa on mainittu muut läm- pösopimukseen perustuvat maksulliset pal- velut kuten muistutusmaksu, perintäkulut, mittarinlukumaksut ym.
Sopimusteholla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua suurinta tuntista lämpö- tehoa. Sopimustehon mittayksikkö on kW (kilowatti).
Sopimusvesivirralla tarkoitetaan asiakkaan käyttöön varattua kaukolämpöveden suu- rinta tuntista virtausta. Sopimusvesivirran mittayksikkö on m3/h.
Tehomaksu (vesivirtamaksu, perusmaksu) on asiakkaan maksama, yleensä liittymiste- hoon tai -vesivirtaan verrannollinen maksu, joka vastaa pääosin lämmönhankinnan kiin- teitä kustannuksia.
Vähimmäispaine-erolla tarkoitetaan tulo- ja paluuputkissa mittauskeskuksen jälkeen vallitsevien paineiden eroa.
18. 19.
Kuopion Energia
Käyntiosoite: Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx
Asiakaspalvelu 020 520 01