Kaukolämmön sopimusehdot

Kaukolämmön sopimusehdot

25.1.2018 Vantaa

Energiateollisuus ry julkaisi uudet kaukolämmön sopimusehdot syksyllä 2017. Koulutuspäivän pääpaino on sopimusehtojen läpikäynnissä. Lisäksi käsittelemme asiakkaiden odotuksia yhteistyölle energiayrityksen kanssa. Toteutimme kaksi saman sisältöistä koulutuspäivää sopimusehdoista syksyllä 2017. Nyt järjestettävä koulutus on syksyn koulutusten uusinta.

Tavoitteena on osallistava ja keskustelua herättävä koulutus. Voit esittää kysymyksiä myös etukäteen. Lähetä kysymyksesi viimeistään viikkoa ennen koulutusta osoitteeseen xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx.

Koulutus soveltuu kaukolämpöpäälliköille, myyntipäälliköille, asiakaspalveluhenkilöille sekä muille, jotka työskentelevät sopimusehtojen parissa.

Koulutuksen osallistujamäärä on rajoitettu 30 henkilöön. Osallistujat otetaan ilmoittautumisjärjestyksessä.

Ilmoittautuminen

Viimeinen ilmoittautumispäivä 18.1.2018

xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx

Ilmoittaudu

Koulutuspaikka

Cumulus Resort Airport Congress Center Xxxxxx Xxxxxxx tie 4 01510 Vantaa

Koulutuksen kesto

1 pv

Osallistumismaksu

495 euroa + alv. Osallistumismaksuun sisältyy sähköinen luentomateriaali sekä ohjelmassa mainitut tarjoilut.

Lisätiedot:

Xxxx Xxxxxxxxxxx

Asiantuntija

040 541 6960

xxxx.xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Järjestelyt:

Xxxxx Xxxxx

Koulutusassistentti

0400 504 949

xxxxx.xxxxx@xxxxxxx.xx

Peruutusehdot

Voit perua osallistumisesi kuluitta 7 vrk ennen tilaisuuden alkua. 3-6 vrk ennen tilaisuutta tehdyistä peruutuksista veloitamme 50%.

Tämän jälkeen veloitamme koko osallistumismaksun.

Nimenmuutos onnistuu kuluitta. Tilaisuuden peruuntuessa osallistuja vastaa itse matkavarauksistaan.

Muutokset mahdollisia

Ohjelma

Torstai 25.1.2018 Vantaa

Luennoitsijoina toimivat Energiateollisuus ry:n Xxxxx Xxxxxxx ja Xxxxxx Xxxxxxxx, ellei toisin mainita

9.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi

9.30 Koulutuksen avaus

• Päivän ohjelma ja koulutuksen tavoitteet

Mihin yleisiä sopimusehtoja tarvitaan?

• Miksi yleisiä sopimusehtoja kannattaa käyttää

• Yleisistä sopimusehdoista poikkeaminen, edellytykset ja huomioitavat asiat

Sopimusehtojen läpikäynti

Uudistuneet sopimusehdot käydään läpi aihepiireittäin asiakkuuden elinkaaren näkökulmasta:

• Liittyminen

• Arki

• Muutokset

• Poikkeamat ja ongelmat

• Päättyminen

Käsittelemme lisäksi sopimusehtojen uudistuksen yhteydessä esille tulleita kysymyksiä mm. rinnakkaislämmönlähteisiin ja sähköiseen asiointiin liittyen.

Asiakkaiden odotukset yhteistyölle

• Mitkä asiat ovat asiakkaalle tärkeitä?

Xxxxx Xxxxxxxxxx, Suomen Omakotiliitto ry

16.00 Koulutus päättyy

Aamupäivällä pidämme jaloittelutauon. Lounas on noin kello 12 - 13. Iltapäivällä pidämme noin puolen tunnin tauon, jolloin nautimme iltapäiväkahvit.

“Erittäin ammattitaitoisia kouluttajia”

“Osallistun mielelläni tällaisiin tilaisuuksiin, joissa aika käytetään tehokkaasti varsinaisen asian käsittelyyn”

- Asiakaspalautteita syksyn 2017 kaukolämmön sopimusehtokoulutuksista

Lisää Adaton koulutuksia löydät osoitteesta xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx