BLC Telecom Oy:n TV-palveluiden ja –laitteiden sopimusehdot kuluttajille
BLC Telecom Oy:n TV-palveluiden ja –laitteiden sopimusehdot kuluttajille
1 SOPIMUSEHTOJEN SOVELTAMINEN JA KÄSITTEET
1.1 Käsitteet Toimittaja
BLC Telecom Oy, TV-palvelut ja/tai -laitteet tarjoava puhelinyhtiö tai puhelinyhtiön osittain tai kokonaan omistama kaapelitelevisioyhtiö. Toimittajan yhteystiedot löytyvät toimitussopimuksesta.
Asiakas
Kuluttaja-asiakas, joka tilaa TV-palveluita ja/tai -laitteita pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.
Laitteet
Digisovitin, TV-kortti ja muut laitteet, jotka Toimittaja kulloinkin vuokraa asiakkaalle.
Kiinteistön liitäntäpiste
Kaapelitelevisioverkossa kiinteistön talovahvistin, passiivinen haaroitin tai muu laite, jolla kiinteistön anten- niverkko liitetään kaapelitelevisioverkkoon ja Laajakaista-tv-verkossa kiinteistön talojakamo, johon kiinteis- tön sisäverkko on päätetty.
Laajakaista-tv (IPTV)
Televisiokanavien ja interaktiivisten viihdepalveluiden jakelu laajakaistaliittymän kautta.
Ohjelmistopohjainen salaus / salauksenpurku
Toimittajan käyttämä tekniikka digitaalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden salauk- seen ja salauksen purkuun Laajakaista-tv:ssä (IPTV).
Palvelut
Toimittajan asiakkaalle kulloinkin tarjoamat ja asiakkaan kulloinkin Toimittajalta tilaamat sisältö-, laite- ja muut palvelut.
Sisältöpalvelu
Toimittajan tarjoama ohjelmien, kanavien, kanavapakettien ja muiden sisältöpalveluiden jakelu ja tarjolla pito käyttämässään viestintäverkossa. Toimittajan tarjoama sisältöpalvelu, joka voi muodostua esimerkiksi yksittäisestä ohjelmasta, kanavasta, kanavapaketista tai muusta vastaavasta sisältöpalvelusta. Sisältöpalve- luita ovat myös ohjelman tekstitys, ohjelman, kanavan ja kanavapaketin salaus ja sen purkaminen TV-kortilla tai Ohjelmistopohjaisella salauksenpurulla sekä tietoyhteiskunnan palvelut, jotka eivät muodostu kokonaan tai pääosin signaalien siirtämisestä verkossa. Maksullisen ja/tai salatun sisältöpalvelun hyödyntäminen edel- lyttää salauksenpurkujärjestelmän (kuten TV-kortin) tilaamista Toimittajalta.
Sopimus
Sopimuksen sisällön määrää toimitussopimus ja sen liitteet, kuten sopimusehdot ja palvelukuvaukset. Toimi- tussopimus asiakkaan ja Toimittajan välinen sopimus, jossa yksilöidään asiakkaan tilaamat palvelut ja jonka olennainen osa Toimittajan palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä sopimusehdot ovat.
Sopimusehdot
Toimittajan tarjoamien palveluiden yleiset sopimusehdot sekä nämä erityiset sopimusehdot
TV-kortti
Toimittajan asiakkaalle vuokraama digitaalisten maksu-tv-palveluiden tai muiden salattujen palveluiden sa- lauksenpurkuun tarkoitettu kortti (joka asennetaan digisovittimeen tai muuhun päätelaitteeseen).
Verkko
Viestintäverkko, jossa Toimittaja kulloinkin tarjoaa palveluita.
1.2 Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan, kun asiakas tilaa palvelun sekä asiakkaan vuokratessa laitteen, ellei muuta ole erikseen sovittu. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Toimittajan palveluiden yleisiä sopimusehtoja kulut- taja-asiakkaalle. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava: Toi- mitussopimus ja sen liitteet (kuten palvelukuvaukset), nämä erityiset sopimusehdot, ja Toimittajan palvelui- den yleiset sopimusehdot.
2 SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Sopimus syntyy, kun osapuolet allekirjoittavat toimitussopimuksen tai kun Toimittaja on hyväksynyt asiak- kaan tilauksen. Sopimus voi syntyä myös, kun asiakas ryhtyy Toimittajan hyväksymällä tavalla käyttämään palvelua tai kun asiakas maksaa laskun tilaamastaan palvelusta – sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Mikäli Toimittaja vaatii asiakkaalta ennakkomaksua tai vakuutta, sopimuksen syntyminen edellyttää lisäksi, että ennakkomaksu tai vakuus on maksettu tai toimitettu Toimittajalle.
3. PALVELUIDEN TOIMITTAMINEN, ASENNUS JA KÄYTTÖ
3.1 Palveluiden toimittaminen
Palvelu voidaan toimittaa muun muassa antamalla asiakkaalle palvelun käyttöön tarvittavat tunnisteet. Pal- veluiden käyttöönotto on mahdollista palvelukohtaisesti sovitun ajan päästä, tai ellei muuta ole sovittu, koh- tuulliseksi katsottavan ajan kuluessa toimituksesta. Palveluiden toimittaminen ja käyttö edellyttää, että asia- kas on huolehtinut omien laitteidensa ja muiden asiakkaan vastuulle kuuluvien seikkojen asennuksesta ja toimivuudesta.
3.2 Palveluiden asennus, laitteet ja käyttö
Asiakas vastaa palveluiden ja laitteiden asentamisesta ja asennusympäristön kuntoon saattamisesta. Laitteet tulee asentaa toimitussopimuksessa määriteltyyn osoitteeseen. Laitteiden asennuksessa ja käytössä tulee noudattaa käyttöohjeita ja Toimittajan mahdollisesti erikseen antamia ohjeita. Palvelut ja laitteet ovat asia- kaskohtaisia eikä niitä saa lainata, vuokrata, pantata, välittää tai muutoin luovuttaa kolmannelle tai muutoin käyttää sopimuksen vastaisesti. Kolmannella tarkoitetaan tässä henkilöä, jonka ei katsota asuvan samassa taloudessa kuin asiakas. Asiakkaalla ei ole myöskään oikeutta taltioida, esittää julkisesti, välittää, edelleen lähettää tai käyttää palveluita tai niiden kautta vastaanottamaansa sisältöä muutoin kuin tämän sopimuksen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Asiakas ei saa käyttää palveluita Toimittajan tai kolmannen osapuolen tekijän- tai muita oikeuksia loukaten.
4 PALVELUIDEN TOIMINNALLISUUS JA MUUTOKSET
4.1 Xxxxxxx toiminnallisuus
Toimittaja tuottaa palvelut parhaaksi katsomallaan tavalla ja palveluiden sisältö ja toiminnallisuus määräytyy palvelukohtaisesti. Toimittaja vastaa sopimuksen mukaisesti palveluiden toimivuudesta verkossa asiakkaan Kiinteistön liitäntäpisteeseen saakka. Toimittaja korjaa mahdolliset Toimittajan vastuualueeseen kuuluvat häiriöt ja keskeytykset Toimittajan normaalina työaikana niin pian kuin mahdollista. Toimittaja ei ole vas- tuussa taloyhtiön sisäverkosta eikä huoneiston sisäisestä verkosta liitäntäjohtoineen.
4.2 Palveluiden muutokset
Toimittaja pyrkii kehittämään palveluita ja huolehtimaan niiden mahdollisimman häiriöttömästä toimin- nasta. Toimittajalla on oikeus tehdä palveluihin niiden tekniikkaan, sisältöön ja käyttöön vaikuttavia muutok- sia, mukaan lukien oikeus päivittää laitteiden ohjelmistoja verkon kautta. Asiakas sitoutuu olemaan keskeyt- tämättä päivitystoimenpiteitä. Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toimesta, Toimittaja pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukä- teen. Jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen teknistä varustusta tulee muutosten johdosta muutoin säätää tai mukauttaa tai jos asiakkaan laitteiden tai ohjelmistojen tekninen taso ei muutosten jälkeen enää riitä pal- veluiden käyttämiseen, asiakas vastaa omalla kustannuksellaan laitteisiinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista. Ohjelmayhtiöt ja muut maksu-tv- tai muiden palveluiden sisällöntuottajat vastaavat tuotta- miensa palveluiden sisällöstä. Palvelut ja/tai niiden sisältö saattavat muuttua, keskeytyä tai loppua mm. oh- jelmayhtiön toiminnan tai tarjoamien palveluiden lakkaamisen taikka satelliitin tai satelliittisignaalin taajuu- den vaihtumisen vuoksi. Toimittaja pidättää tämän vuoksi oikeuden parhaaksi katsomallaan tavalla muuttaa, perustaa ja lopettaa palveluja. Toimittaja pyrkii tiedottamaan asiakkaan tilamaan palveluun olennaisesti vai- kuttavista palvelumuutoksista asiakkaalle etukäteen kirjallisesti tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
5 LAITTEET
5.1 Toimittajalta vuokrattu vastaanotin
Jos asiakas on vuokrannut Toimittajalta vastaanottimen, Toimittaja luovuttaa asiakkaan haltuun tarvittavat tarvikkeet ja johdot. Vastaanottimen omistaa Toimittaja. Vastaanottimen hallussapito velvoittaa asiakkaan suorittamaan kulloinkin voimassa olevan laitevuokran sopimuksen mukaisesti. Asiakas huolehtii itse vastaan- ottimen noudosta ja asennuksesta. Asiakas on tarvittaessa velvollinen ohjeiden mukaisesti suorittamaan mahdolliset verkon välityksellä toimitettavat ohjelma- ja laitepäivitykset. Asiakas vastaa siitä, että vastaan- otinta säilytetään ja käytetään huolellisesti, mahdollisten Toimittajan tai laitevalmistajan antamien ohjeiden mukaisesti. Asiakas ei saa avata vastaanotinta tai muulla tavoin muuttaa sen asetuksia. Asiakas vastaa vas- taanottimen häviämisestä tai rikkoontumisesta. Tällöin asiakas on velvollinen korvaamaan sen kulloinkin voi- massa olevan arvon. Kaukosäätimen paristot ja niiden vaihtaminen ovat asiakkaan vastuulla. Vastaanotinta saa huoltaa ainoastaan Toimittaja tai sen valtuuttama huoltoliike. Tarvittava huolto kuuluu vastaanottimen vuokraan, ellei toisin ole erikseen sovittu. Toimittajalla on teknisistä ja turvallisuussyistä tai muusta paina- vasta syystä, ja edellyttäen, että uusi vastaanotin mahdollistaa asiakkaan tilaamien palveluiden vastaanoton, oikeus vaatia, että asiakas kustannuksellaan palauttaa Toimittajalta vuokratun vastaanottimen vaihdetta- vaksi. Jos asiakkaan Toimittajalta vuokraamassa vastaanottimessa ilmenee puutteita tai häiriöitä taikka vas- taanotin rikkoutuu tai häviää, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Toimittajan asiakaspalveluun viivytyksettä ja
Toimittajan pyynnöstä palauttaa vastaanotin. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että vastaanottimen rikkoutu- minen ei johdu vastaanottimen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuudesta, vas- taanotinta kohdanneesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuuluvasta syystä, Toimittaja vaihtaa viallisen laitteen maksutta. Toimittaja ei vastaa siitä, että vastaanotin ei toimi tietyn television tai laitekoko- naisuuden yhteydessä. Toimittaja ei myöskään ole vastuussa häiriöistä, jotka aiheutuvat asiakkaan muusta laitteesta tai olosuhteesta, jotka ovat Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa laitetta kolmannelle osapuolelle. Mi- käli vastaanotin ulosmitataan, pannaan takavarikkoon taikka myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus vastaanottimeen ja kaikin tavoin suojella Toi- mittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan viipy- mättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toi- mittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon.
5.2 Asiakkaan oma vastaanotin
Mikäli asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hyväksymä palveluiden vastaanottoon, eikä Toimittaja ole testannut vastaanottimen yhteensopivuutta, ei Toimittaja voi taata asiakkaalle kaikkia sopimuksen mu- kaisia palveluita tai sitä, ettei palveluiden teknistä häiriöttömyyttä ilmene muun muassa TV-kortin tai vas- taanottimen päivityksen yhteydessä. Huolimatta siitä, että asiakkaan oma vastaanotin ei ole Toimittajan hy- väksymä, tehty sopimus sitoo asiakasta. Asiakas vastaa oman vastaanottimensa soveltuvuudesta palveluiden vastaanottoon Toimittajan verkossa, sekä siitä, että se ei haittaa tai häiritse Toimittajan toimintaa tai verkon muuta liikennettä. Jos laitteet ja ohjelmistot aiheuttavat häiriöitä, on ne välittömästi irrotettava verkosta.
6 TV-KORTTI
6.1 TV-kortin luovutus ja käyttö
Salattujen ohjelmapalveluiden vastaanottamiseen tarvitaan maksullinen TV-kortti. Solmittuaan sopimuksen Toimittajan kanssa asiakas saa haltuunsa TV-kortin. TV-kortista veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hin- naston mukainen maksu. Kortin omistaa Toimittaja ja asiakkaan tulee sopimuksen päätyttyä kustannuksel- laan palauttaa kortti Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus vaihtaa tai muuttaa TV-kortti esimerkiksi teknisistä syistä. Asiakas vastaa siitä, että TV-korttia käsitellään huolellisesti, Toimittajan mahdollisesti antamien ohjei- den mukaisesti. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan viipymättä Toimittajalle kortissa mahdollisesti ilmene- västä viasta ja kortin katoamisesta. Tällöin asiakas voi vaihtaa uuden kortin Toimittajan asiakaspalvelusta.
Asiakas vastaa kortin vaurioitumisesta, tuhoutumisesta tai sen häviämisestä. Toimittajalla on oikeus laskut- taa uudesta kortista kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Jos asiakas pystyy osoittamaan, että kortin vaurioituminen, tuhoutuminen tai häviäminen ei johdu sen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä, asiakkaan huolimattomuudesta, korttia kohdanneesta tapaturmasta tai muusta asiakkaan vastuulle kuulu- vasta syystä, Toimittaja vaihtaa TV-kortin maksutta.
6.2 TV-kortin siirtäminen
Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, lainata, pantata, vuokrata tai muuten luovuttaa TV-korttia kolmannelle osapuolelle. Mikäli TV-kortti ulosmitataan, pannaan takavarikkoon tai myymis- tai hukkaamiskieltoon, tulee asiakkaan heti saattaa viranomaisten tietoon Toimittajan omistusoikeus TV-korttiin sekä kaikin tavoin suo- jella Toimittajan etua. Mikäli mainitunlainen toimenpide uhkaa tai sellainen on suoritettu, tulee asiakkaan
viipymättä ilmoittaa tästä Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle kustannukset, jotka Toimittajalle aiheutuu oikeuksiensa säilyttämisestä, sekä aiheutuneen vahingon. Asiakas on velvollinen luo- vuttamaan TV-kortin Toimittajalle, mikäli asiakas muuttaa toiselle paikkakunnalle, joka ei ole Toimittajan pal- veluiden piirissä.
7 HINNAT JA MAKSUEHDOT
7.1 Palveluiden ja Laitteiden hinnat
Palveluiden ja Laitteiden hinnat päättää Toimittaja. Palvelun ja Laitteen hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan Toimittajan hinnaston mukaan, ellei hinnasta ole erikseen muuta sovittu.
7.2 Laskutusjakso ja -ajankohta
Palveluiden sekä vastaanottimen vuokrauksen minimilaskutusaika on yksi (1) kuukausi. Palveluiden laskutus päättyy aina kalenterikuukauden loppuun. Kuukausikohtaiset palvelumaksut laskutetaan kuukausittain etu- käteen ja mahdolliset käytön määrään perustuvat toistuvaismaksut kuukausittain jälkikäteen. Erikseen tilat- tavista maksullisista ohjelmapalveluista laskutetaan etukäteen kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukai- sesti. Kertaluonteiset maksut (kuten avaus-, asennus-, toimitus- ja korjausmaksut) Toimittaja laskuttaa valin- nan mukaan joko välittömästi tai kohtuullisen ajan kuluessa sopimuksen syntymisen taikka maksun kohteena olevan toimenpiteen tai tapahtuman suorittamisen jälkeen. Toimittajalla on oikeus laskuttaa asiakasta Lait- teesta sopimuksen päättymisen jälkeenkin aina siihen asti, kunnes Laite on palautettu Toimittajalle. Toimit- tajan noutaessa Laitteen asiakkaalta sopimuksellisten oikeuksiensa toteuttamiseksi, asiakas on velvollinen korvaamaan Toimittajalle aiheutuneet kustannukset. Asiakkaan tekemästä voimassa olevan tilauksen muu- toksesta (esim. palvelun lisäys tai vähennys), uusintatilauksesta tai maksuhäiriön vuoksi keskeytetyn palvelun uudelleen avaamisesta Toimittajalla on oikeus laskuttaa käsittelymaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
8 TILAAMINEN TEKSTIVIESTILLÄ JA OMAHALLINTA-PALVELUN KAUTTA
8.1 Xxxxxxxxxxx.xx
Toimittaja luovuttaa asiakkaalle TV-korttikohtaisen tunnuksen ja salasanan Xxxxxxxxxxx.xx palvelun käyttöä varten. Xxxxxxxxxxx.xx -palvelun tunnusta ja salasanaa ei saa luovuttaa eteenpäin. Asiakas vastaa tunnuksella ja salasanalla Xxxxxxxxxxx.xx:n kautta tehdyistä tilauksista. Asiakas on velvollinen välittömästi ilmoittamaan Toimittajalle tunnuksien katoamisesta. Asiakas voi vaihtaa salasanan xxxxxxxxxxx.xx -palvelussa. Mikäli asia- kas yrittää kirjautua omahallinta.fi-palveluun väärällä tunnuksella tai salasanalla kolme kertaa, tunnus lukkiu- tuu. Lukkiutuneen tunnuksen voi avata tai unohtuneen salasanan voi tarkistaa Toimittajan asiakaspalvelusta. Tällöin asiakkaan tulee pyydettäessä todistaa henkilöllisyytensä.
8.2 Tilaaminen tekstiviestillä
Ohjelmapalveluita voi tilata tekstiviestillä, mikäli asiakkaalle on rekisteröity oikeus tekstiviestitilaamiseen. Käyttöoikeuden tekstiviestitilaamiseen saa rekisteröimällä Toimittajalle matkapuhelinnumeron, josta tilauk- set tehdään. Vain yhden matkapuhelinnumeron voi rekisteröidä tekstiviestitilauksia varten yhtä TV-korttia
kohden. Tekstiviestitilausta ei voi tehdä muusta kuin rekisteröidystä numerosta. Numeron voi rekisteröidä Omahallinta-palvelussa tai soittamalla Toimittajan asiakaspalveluun. Tekstiviestitilauksesta asiakas maksaa aina matkapuhelinoperaattorilleen tekstiviestimaksun. Lisäksi vuorokausikohtaisissa tilauksissa tilattu pal- velu laskutetaan puhelinlaskussa. Jos tilattu palvelu on kuukausimaksullinen, se veloitetaan jälkikäteen lähe- tettävällä laskulla, jolloin puhelinlaskussa asiakas maksaa tilauksesta pelkästään operaattorikohtaisen teksti- viestimaksun. Toimittaja ei vastaa siitä, mikäli tekstiviestitilaus ei toimi kaikkien matkapuhelinoperaattorei- den liittymistä ja/tai verkoista. Asiakas voi tarkistaa Toimittajan asiakaspalvelusta, minkä matkapuhelinope- raattorin liittymissä tekstiviestitilaus toimii.
8.3 Tilausten peruminen
Tekstiviestillä tai Xxxxxxxxxxx.xx:n kautta ei voi perua voimassa olevia tilauksia. Kuukausimaksullisen palvelun voi perua ilmoittamalla siitä Toimittajalle viimeistään lopetusta edeltävän kuukauden 20. päivä. Vuorokausi- tilauksia ei voi perua kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n nojalla. Toimittaja vahvistaa lähettämällään teksti- viestillä vuorokausitilauksen.
9 SOPIMUKSEN EHTOJEN MUUTTAMINEN
Toimittaja ilmoittaa (kirjeitse, palvelun välityksellä, www-sivuilla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla) muutoksista asiakkaalle viimeistään kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Sopimuksen ehtojen muut- tamisesta ja niiden perusteista on tarkemmin säädetty Toimittajan yleisissä toimitusehdoissa.
10 VASTUUNRAJOITUS
Toimittaja ei vastaa ohjelmapalveluiden sisällöstä, ohjelma- tai salausmuutoksista, eikä muusta palveluiden kautta tai avulla toimitettavasta tai saatavasta sisällöstä, sisällön saatavuudesta tai muista ominaisuuksista (kuten ohjelmakanavien, muun sisällön tai lähetysaikojen muutoksista tai lopettamisista) ja, ellei pakotta- vasta lain säännöksestä muuta johdu, Toimittajalla ei ole velvollisuutta tarkistaa tällaista sisältöä tai sen lain- mukaisuutta. Toimittaja ei ole vastuussa asiakkaalle palvelun käytön estymisestä tai palvelussa olevista vir- heistä tai puutteellisuuksista eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, asiakkaan toimesta tapahtuvasta palvelun tai Laitteen vääränlaisesta käy- töstä tai kytkemisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuualueeseen kuuluvasta seikasta, talover- kossa tai huoneiston sisäverkossa olevista vioista tai häiriöistä taikka häiriötä aiheuttavista sähkölaitteista.
11 SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole sovittu. Asiakas saa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen ilmoittamalla siitä Toimittajalle. Sopimus päättyy tällöin irtisanomiskuukauden lopussa, mikäli irtisanominen on tehty viimeistään kuukauden 20. päivä. Jos irtisanominen on tehty kuukauden 20. päivän jälkeen, sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kuukauden lopussa. Määräaikaista sopimusta ei voi irtisa- noa päättymään kesken sopimuskauden, ellei toisin ole sovittu. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus irtisanoa so- pimus ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä, mikäli asiakas muuttaa Toimittajan toimialueelta, taikka asiakas joutuu omaa syyttään työttömäksi, pitkäaikaissairaaksi tai asiakkaan taloudellinen asema
muutoin heikkenee vastaavasta syystä olennaisesti. Asiakas on velvollinen asianmukaisesti osoittamaan edellä mainitun syyn olemassaolon. Toimittaja ei tällöin peri takaisin asiakkaan mahdollisesti saamia kestoti- lausetuja. Toimittajalla on oikeus irtisanoa kokonaan tai osittain tietyn ohjelmapalvelun osalta sopimus, mi- käli Toimittaja lopettaa tietyn ohjelmapalvelun, jonka asiakas on tilannut. Tässä tapauksessa asiakkaan jo suorittama ohjelmapalvelumaksu palautetaan siltä osin kuin maksu kohdistuu irtisanomisen voimaantu- loajankohdan jälkeiseen aikaan. Asiakas on velvollinen palauttamaan Laitteen viimeistään viikon kuluessa sopimuksen päättymisestä Toimittajalle. Laitteen tulee palautettaessa olla sen käyttöikään nähden normaa- liksi katsottavassa kunnossa. Mikäli asiakas ei palauta Laitetta, Toimittaja on oikeutettu perimään asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan Laitteen uushankintahinnan. Mikäli Laite noudetaan Toimittajan toimesta asiak- kaalta, on asiakas velvollinen korvaamaan noudosta aiheutuneet kustannukset.
12 ASIAKASTIEDOT
12.1 Asiakkaan antamat tiedot
Asiakkaan tulee antaa Toimittajan pyytämät palvelun toimittamista varten tarvittavat tiedot (asiakastiedot). Asiakkaan tulee viivytyksettä kirjallisesti tai muulla Toimittajan hyväksymällä tavalla ilmoittaa asiakastieto- jensa muutoksista Toimittajan asiakaspalveluun. Asiakkaan ilmoittamia tietoja käytetään myös asiakkaan tunnistamiseen salasanaa vaihdettaessa. Asiakas vastaa virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat siitä, että asiakkaan antamat tiedot ovat puutteellisia tai vanhentuneita.
12.2 Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
Toimittaja kerää ja rekisteröi tietoja asiakkaasta omaan asiakasrekisteriin. Toimittajalla on rekisteriseloste ja rekisterinpitäjänä on Toimittaja. Asiakastietojen käsittelyn tarkoitus on asiakassuhteen hoito ja ylläpito, Toi- mittajan palveluiden laskutus, hallinta, myynti ja markkinointi, asiakaskyselyt sekä asiakasinformaation toi- mittaminen. Toimittaja voi luovuttaa asiakkaan tietoja kolmannelle henkilötietolain mukaisesti (esim. suora- markkinointiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin).
12.3 Asiakkaan kielto- ja tarkastusoikeus
Asiakkaalla on oikeus kieltää asiakastietojensa luovuttaminen ja käyttö suoramarkkinointiin, osoitepalveluun ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Toimittajan asiakasrekisterissä olevat asiakasta itseään koskevat tiedot henkilötietolain mukaisesti. Ohjeet kielto- ja tarkastusoikeuden toteutta- miseksi ovat rekisteriselosteessa.
13 ERIMIELISYYDET
Mahdolliset tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan asiakkaan kotipaikkakunnan alioikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.
14 VOIMASSAOLO
Nämä ehdot ovat voimassa 9.10.2014 alkaen toistaiseksi. Ehtoja noudatetaan myös aiemmin solmituissa Toi- mittajan ja asiakkaan välisissä toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa, sekä määräaikaisissa sopimuksissa määräaikaisuuden päätyttyä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Nämä ehdot korvaavat aiem- min voimassa olleet Lumotv-palveluiden ja laitteiden sopimusehdot kuluttajille.