VIHDIN VEDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT

Vesihuoltolaitoksella (jälj. laitos) on yleiset toimitusehdot, joilla tarkoi- tetaan vesihuoltolaitoksen verkostoon liittämisestä sekä laitoksen palve- lujen toimittamisesta ja käyttämisestä tehtäviin sopimuksiin liitettäviä yleisiä ehtoja.

Näitä yleisiä toimitusehtoja noudatetaan laitoksen ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa liitettäessä kiinteistö laitokseen ja käytettäessä lai- toksen palveluja. Näitä yleisiä toimitusehtoja on noudatettava asianomai- silta kohdiltaan myös silloin, kun on kysymys vain kiinteistön veden- hankinnasta tai viemäröinnistä.

Tarvittaessa laitos voi tehdä teollisuuslaitoksen tai muun elinkeinonhar- joittajan kanssa erillisen sopimuksen, jolla voidaan poiketa näiden yleis- ten toimitusehtojen sisällöstä.

Yleisten toimitusehtojen vesihuollon palvelun keskeyttämistä, virhettä ja hinnanalennusta ja vahingonkorvausta koskevia ehtoja sovelletaan lai- toksen ja muun asiakkaan kuin kuluttajan välisessä sopimussuhteessa sil- tä osin kuin toisin ei ole sovittu.

1.2 Voimaantulo ‌

Kun päätös uusien yleisten toimitusehtojen käyttöönotosta tai muuttami- sesta on tehty, tiedottaa laitos liittyjille vähintään 3 kk ennen uusien yleisten toimitusehtojen tai muutosten voimaantuloa.

Näillä yleisillä toimitusehdoilla kumotaan kaikki laitoksen aikaisemmin antamat laitoksen käyttöä koskevat yleiset ja yleisluonteiset määräykset sekä vedenhankinta- ja toimitusehdot.

1.3 Soveltamisjärjestys‌

Oikeuksia ja velvoitteita määriteltäessä otetaan asiakirjat huomioon seu- raavassa järjestyksessä: pakottava lainsäädäntö, lainsäädäntöön pe- rustuvat viranomaismääräykset, sopimus sopimusehtoineen, yleiset toi- mitusehdot, laitoksen taksa tai hinnasto ja palvelumaksuhinnasto.

MÄÄRITELMÄT ‌

1.4 Vesihuoltolaitos ‌

Vesihuoltolaitos on vesihuoltolain 3 §:n 3 kohdassa tarkoitettu laitos, jo- ka huolehtii yhdyskunnan vesihuollosta.

Xxxxxx toimittaa talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaista talousvettä, valvoo veden laatua verkostossa valvontatutkimusohjelmassa hyväksytyllä tavalla ja/tai vastaanottaa liit- tyjän asumajätevettä ja laadultaan vastaavia muita käytöstä poistettuja vesiä ja/tai hulevesiä ja perustusten kuivatusvesiä sopimuksen ja näiden yleisten toimitusehtojen mukaisesti. Laitoksen toimipaikassa on oltava nähtävänä kartta tai muu selvitys laitoksen toiminta-alueesta, kulloinkin voimassa olevat yleiset toimitusehdot ja taksa tai hinnasto.

1.5 Vesihuolto ‌

Vesihuollolla tarkoitetaan vedenhankintaa eli veden johtamista, käsitte- lyä ja toimittamista talousvetenä käytettäväksi sekä viemäröintiä eli jäte- veden, huleveden ja perustusten kuivatusveden poisjohtamista ja käsitte- lyä siinä laajuudessa kuin siitä laitoksen ja asiakkaan kesken sovitaan.

1.6 Asiakas ‌

Asiakkaalla tarkoitetaan kiinteistön omistajaa, kiinteistön haltijaa tai muuta osapuolta, joka on vesihuoltolaitoksen sopijapuoli.

1.7 Liittyjä ‌

Liittyjällä tarkoitetaan asiakasta, joka on laitokseen liitettävän tai liitetyn kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija. Liittyjällä tarkoite- taan myös luovutuksensaajaa, jolle sopimus on siirretty kiinteistön omis- tajan tai omistajan vertaisen haltijan vaihtuessa.

1.8 Kuluttaja ‌

Kuluttajalla tarkoitetaan kuluttajansuojalain (38/1978) 1 luvun 4 §:ssä tarkoitettua asiakasta, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee laitok- sen kanssa sopimuksen liittymisestä tai laitoksen palvelujen toimittami- sesta ja käyttämisestä pääasiassa muuta tarkoitusta kuin elinkeinonhar- joittamista varten. Siltä osin kuin ei toisin erikseen sanota, asiakasta kos- kevia ehtoja sovelletaan myös kuluttajaan.

1.9 Kiinteistön haltija ‌

Kiinteistön haltijalla tai muulla osapuolella (jälj. kiinteistön haltija) tar- koitetaan asiakasta, joka hallitsee laitoksen verkostoon liitettyä kiinteis- töä tai rakennusta liittyjän kanssa tekemänsä maan- tai huoneenvuokra- sopimuksen perusteella, esimerkiksi liittyjän teollisuus- tai asuinkiinteis- tön päävuokralaisena.

1.10 Liittämiskohta ‌

Liittämiskohdalla tarkoitetaan tonttijohtojen ja yleisten johtojen liittä- miskohtaa.

Liittämiskohdassa katsotaan laitoksen vesijohto- ja viemäriverkoston (jä- te- ja hulevesiverkosto) kunnossapitovelvollisuus päättyväksi ja kiin- teistön vesi- ja viemärilaitteiston (kvv-laitteisto) kunnossapitovelvolli- suus alkavaksi.

1.11 Kvv-laitteisto ‌

Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat talosulkuventtiili ja kiinteistön laitteistot talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja pe- rustusten kuivatusvesien johtamiseksi.

Tonttijohtoja ovat tonttivesijohto, tonttiviemäri ja tonttihulevesiviemäri. Tonttivesijohto on talousveden johtamista varten asennettu liittä- miskohdan ja kiinteistön vesimittarin välinen johto. Tonttiviemäri on liit- tämiskohdan ja rakennuksen välinen jätevesiviemäri. Tonttihule- vesiviemäri on liittämiskohdan ja kiinteistön hulevesilaitteiston välinen huleveden ja perustusten kuivatusveden johtamiseksi asennettu viemäri.

1.12 Toiminta-alue ‌

Toiminta-alue on vesihuoltolain 3 §:n 4 kohdassa tarkoitettu maantieteel- linen alue, jolla vesihuoltolaitos huolehtii vesihuollosta sen mukaan kuin vesihuoltolaissa säädetään.

1.13 Hulevesi ‌

Hulevesi on maan pinnalta, rakennuksen katolta tai muilta vastaavilta pinnoilta pois johdettavaa sade- tai sulamisvettä.

1.14 Viemärivesi ‌

Viemärivedellä tarkoitetaan jätevettä, hulevettä ja perustusten kuivatus- vettä sekä muita vesiä, jotka johdetaan tai kulkeutuvat kiinteistöltä lai- toksen jätevesiviemäriin ja/tai hulevesiviemäriin. Se, minkä tässä koh- dassa mainitun veden vastaanottamista kulloinkin tarkoitetaan, määräy- tyy sen mukaan, mitä vettä/vesiä asiakkaan kiinteistöltä johdetaan laitok- sen viemäriin.

1.15 Viemäri ‌

Viemärillä tarkoitetaan jätevesiviemäriä ja hulevesiviemäriä.

1.16 Taksa, hinnasto, palvelumaksuhinnasto ‌

Taksalla tai hinnastolla tarkoitetaan asiakirjaa (jäljempänä taksa), jossa ilmoitetaan maksut, joita laitos perii vesihuoltoon liittymisestä ja vesi- huollon käytöstä. Lisäksi laitoksella voi olla erillinen palvelumaksuhin- nasto laitoksen tarjoamista muista palveluista.

2. LIITTÄMINEN ‌

2.1 Liittämiskohdan yksilöiminen ‌

Liittämiskohta yksilöidään sopimuksessa sanallisesti tai laitos merkitsee sen rakennuslupa-asiakirjoihin ja sopimuksen liitteenä olevaan karttaan.

Jos merkinnät poikkeavat toisistaan, sovelletaan sopimuksessa olevaa merkintää.

2.2 Huleveden erottaminen ‌

Kiinteistö, joka liittyy tai on liittynyt laitoksen jätevesiviemäriin, on lai- toksen antamassa kohtuullisessa määräajassa velvollinen liittymään myös laitoksen hulevesiviemäriin, jos laitos hoitaa alueen hule- vesiviemäröinnin.

Jos laitos ei hoida alueella hulevesiviemäröintiä, mutta siellä on toinen laitos, joka sitä hoitaa, liittyjä sopii liittymisestä tämän laitoksen hule- vesiviemäriin edellä mainitulla tavalla.

Mikäli laitos muuttaa tai on muuttanut sekaviemäröintijärjestelmän eril- lisviemäröinniksi, on kiinteistö kohtuullisen ajan kuluessa velvollinen erottelemaan jätevedet sekä hulevedet ja perustusten kuivatusvedet sekä liittymään laitoksen erillisiin jätevesi- ja hulevesiviemäreihin. Jos seka- viemäröintiä jatketaan, siitä voidaan periä erillisviemäröinnin maksua korkeampaa maksua laitoksen taksan mukaan.

2.3 Liittymishakemus/ lausunto ‌

Liittyjä antaa liittymishakemuksessa tiedot kiinteistön käyttötarkoituk- sesta, arvion vedenkulutuksesta ja viemärivesien määrästä ja laadusta, asian harkinnassa tarvittavat mahdolliset muut laitoksen erikseen määrit- telemät selvitykset sekä sellaiset asema- ja pääpiirustukset, joihin laitos merkitsee vesijohdon ja/tai viemäreiden liittämiskohdat ja viemäreiden padotuskorkeudet. Tonttijohtojen aineen, koon ja sijoituksen määrää tai hyväksyy laitos.

2.4 Liittyminen toiminta-alueen ulkopuolella ‌

Xxxxxx tekee sopimuksen vedentoimituksesta ja/tai viemäröinnistä, mikä- li liittyjä sitoutuu kustantamaan ja ylläpitämään johdot laitoksen vesijoh- dosta tai viemäristä kiinteistölle saakka silloin, kun kiinteistö sijaitsee toiminta-alueen ulkopuolella.

2.5 Liittyminen erityisehdoin ‌

Xxxxxx päättää tapauskohtaisesti tilapäisen liittyjän liittymisehdoista tai sellaisten tehtaan, laitoksen, yrityksen, liikkeen tai muun vesihuoltolain 10 §:n 2 momentissa tarkoitetun liittyjän liittymisehdoista, joka veden- kulutuksensa tai viemäreihin johtamansa viemäriveden laadun tai mää- rän vuoksi saattaisi vaikeuttaa vesihuoltolaitoksen toimintaa.

Ellei toisin sovita tai olosuhteista muuta johdu, noudatetaan em. liittyjien ja laitoksen kesken soveltuvin osin näitä yleisiä toimitusehtoja. Laitos voi määritellä sopimusehdot tarpeellisilta osiltaan näistä yleisistä toimi- tusehdoista poikkeavina tai niitä täydentävinä.

3. SOPIMUS ‌

3.1 Vesihuollon sopimukset ‌

Vesihuollon sopimuksia ovat liittymis- ja käyttösopimus ja erillinen käyttösopimus (jälj. käyttösopimus).

Liittymis- ja käyttösopimus koskee kiinteistön liittämistä laitoksen ver- kostoon ja laitoksen palvelujen toimittamista ja käyttämistä. Sen osapuo- let ovat liittyjä ja laitos. Käyttösopimus koskee laitoksen palvelujen toi- mittamista ja käyttämistä. Sen osapuolet ovat kiinteistön haltija ja laitos. Sopimukset tehdään kirjallisesti tai sähköisesti.

Laitoksella on oikeus vedota asiakkaan kanssa tekemäänsä sopimukseen huolimatta siitä, mitä liittyjä ja kiinteistön haltija ovat keskenään sopi- neet kiinteistön vesihuollosta.

3.2 Sopiminen liittymisestä ‌

Kun laitos on hyväksynyt liittymishakemuksen tai antanut lausunnon kohdan 2.3 mukaisista asioista, tehdään liittyjän ja laitoksen kesken so- pimus liittymisestä ja käytöstä (liittymis- ja käyttösopimus).

Xxxxxx määrittelee sopimuksessa kiinteistölle padotuskorkeuden eli ta- son, jolle viemärivesi voi verkostossa nousta. Mikäli laitos ei sopimuk- sessa ole määritellyt liittyvälle kiinteistölle erikseen padotuskorkeutta, on jätevesiviemärin padotuskorkeus erillisviemäröinnissä viemärin sisä- puolisen laen tasokorkeus tonttiviemärin liittymäkohdassa + 1000 mm ja sekaviemäröinnissä ja hulevesiviemärissä kiinteistöä palvelevan kadun tai maan pinta + 100 mm tonttiviemärin liitoskohdassa.

Mikäli liittyjä viemäröi padotuskorkeuden alapuolisia tiloja, laitos ei vastaa padotuksesta (viemäritulvasta) mahdollisesti aiheutuvasta haitasta tai vahingosta.

3.3 Sopiminen käytöstä ‌

Kiinteistöllä, jota voimassaoleva liittymissopimus koskee, tulee olla voimassa myös käyttösopimus. Liittyjän ja laitoksen välinen käyttöso- pimus tehdään samanaikaisesti ja samalla asiakirjalla kuin liittymissopi- mus ja se on voimassa toistaiseksi.

Laitos voi tehdä käyttösopimuksen myös kiinteistön haltijan kanssa, kun liittyjä antaa siihen kirjallisen suostumuksensa ja jos laitoksella ei ole liittyjältä erääntyneitä maksuja koskevia saatavia. Lisäksi laitos voi edel- lyttää, että kiinteistöä koskeva liittymismaksu on maksettu. Jos samalla kiinteistöllä on useita haltijoita (muita kuin liittyjä), näiden kanssa teh- dään yksi käyttösopimus.

Muun kuin liittyjän kanssa käyttösopimus voidaan tehdä myös määrä- ajaksi. Jos muuta myöhemmin tehtyä käyttösopimusta ei ole voimassa, noudatetaan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta.

Kun kiinteistön haltijan ja laitoksen välisen käyttösopimuksen voimas- saolo päättyy irtisanomisen tai määräajan kulumisen johdosta, noudate- taan liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta ilman eri toimenpiteitä päättymispäivästä alkaen.

3.4 Sopimusehtojen muuttaminen ‌

Laitoksella on oikeus tehdä sopimukseen lainsäädännön muutoksista, vi- ranomaisten päätöksistä tai olosuhteiden olennaisista muutoksista johtu- via muutoksia. Lisäksi laitoksella on oikeus tehdä vähäisiä sopimusehto- jen muutoksia, jotka eivät vaikuta sopimussuhteen keskeiseen sisältöön. Maksujen muuttamisesta on sanottu kohdassa 4.2.

Laitos lähettää asiakkaalle hyvissä ajoin ennen sopimuksen muuttamista ilmoituksen siitä, miten ja mistä ajankohdasta sopimusehdot muuttuvat ja mikä on muutoksen peruste. Jos muutoksen perusteena on muu kuin lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös, muutos saa tulla voimaan aikaisintaan yhden kuukauden kuluttua ilmoituksen lä- hettämisestä.

3.5 Sopimuksen irtisanominen ‌

Liittymis- ja käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen vain, jos sopimuksen pitäminen voimassa on kiinteistön vedenkulutuksen tai kiinteistöltä vie- märiin johdettavan jäteveden, huleveden tai perustusten kuivatusveden laadun tai määrän olennaisen muuttumisen vuoksi kohtuutonta.

Liittyjä saa irtisanoa liittymis- ja käyttösopimuksen laitoksen toiminta- alueella vain, jos kiinteistölle on myönnetty vapautus liittämisvelvolli- suudesta vesihuoltolain 11 §:n perusteella. Laitos erottaa liittyjän kus- tannuksella tämän kvv-laitteistot verkostosta.

Mikäli liittyjä tällöin irtisanoo vesilaitoksen kanssa tekemänsä sopimuk- sen ja pitää voimassa sopimuksen viemärilaitoksen kanssa, erottaa vesi- laitos liittyjän kustannuksella tämän vesilaitteet verkostosta. Viemärilai- toksen käyttömaksun perusteena on veden mittaus kohdan 5.2 kolman- nen kappaleen mukaisesti tai arvioitu vuosikulutus.

Kun liittymissopimus päättyy, päättyy myös kiinteistöä koskeva käyttö- sopimus.

Käyttösopimus

Laitos saa irtisanoa käyttösopimuksen, jos vesihuollon palvelu on kes- keytetty näiden ehtojen kohdan 3.10 perusteella ja sopimuksen voimas-

sapitäminen on kohtuutonta. Lisäksi käyttösopimus päättyy ilman irtisa- nomista, kun liittymissopimus irtisanotaan.

Muun asiakkaan kuin liittyjän tulee irtisanoa laitoksen kanssa tekemänsä käyttösopimus luopuessaan kiinteistön hallinnasta. Jos sopimusta ei irti- sanota, se päättyy viimeistään, kun liittymissopimus irtisanotaan. Edellä mainittu asiakas ilmoittaa laitokselle käyttösopimuksen irtisanomisesta viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuksen haluttua päättymisajankoh- taa. Ilmoituksen saatuaan laitos ilmoittaa siitä liittyjälle. Samalla laitos muistuttaa liittyjää siitä, että liittyjän ja laitoksen välistä käyttösopimusta noudatetaan kiinteistön haltijan sopimuksen päättymispäivästä alkaen.

Asiakkaan tulee myös ilmoittaa sopimuksen päättymispäivän mittarinlu- kema laitokselle.

Yhteiset ehdot

Silloin kun asiakkaalla on oikeus irtisanoa laitoksen kanssa tekemänsä sopimus, irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti vähintään kaksi viikkoa ennen haluttua sopimuksen päättymisajankohtaa.

Liittymis- ja käyttösopimuksen päättyessä laitoksella on oikeus erottaa liittyjän kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan. Kun käyttöso- pimus päättyy, laitoksella on oikeus erottaa asiakkaan kustannuksella kiinteistön laitteistot verkostaan, jos liittyjän liittymis- ja käyttösopimus ei ole voimassa. Sopimuksen irtisanominen ei vapauta asiakasta maksu- velvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaami- sesta.

Laitos ei vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalle, kiinteistöl- le tai kolmannelle vedestä tai viemärivedestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.

3.6 Uuden sopimuksen tekeminen irtisanomisen jälkeen ‌

Mikäli liittymis- ja käyttösopimuksen irtisanomisen jälkeen kiinteistö haluaa hankkia vettä tai johtaa viemärivettä, on liittyjän ja laitoksen teh- tävä uusi liittymis- ja käyttösopimus.

Uuden sopimuksen tekemisen edellytyksenä on lisäksi, että asiakas kor- vaa laitokselle verkostosta erottamisesta, uudelleen liittämisestä ja uudel- leen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.

3.7 Uuden sopimuksen tekeminen kiinteistön käyttötarkoituksen muuttumisen yms. syyn takia ‌

Jos kiinteistön tai sen osan käyttötarkoitus muuttuu oleellisesti tai siten, että kiinteistön liittymiseen olisi sovellettava kohtaa 2.5 tai viemäri- vesien pitoisuuksia ja määrää koskevat viranomaisten määräämät lupa- ehdot muuttuvat tai jos lainsäädännön tai valtakunnallisten määräysten, ohjeiden tai lupaehtojen muutokset muutoin edellyttävät, asiakas on vel- vollinen tekemään laitoksen kanssa uuden sopimuksen.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kiinteistön tai sen osan käyttötarkoituksen muuttumisesta vähintään kuukautta ennen kuin tilat otetaan käyttöön tai muutos muuten tapahtuu.

3.8 Uuden sopimuksen tekeminen verkosta erottamisen jälkeen ‌

Jos kiinteistön vesihuoltolaitteistot on asiakkaan pyynnöstä erotettu ver- kostosta sopimuksen irtisanomisen yhteydessä tai muuten, on asiakkaalla luvuissa 2 ja 3 mainituin edellytyksin oikeus tehdä laitoksen kanssa uusi sopimus. Edellytyksenä on lisäksi, että asiakas korvaa laitokselle verkos- tosta erottamisesta, uudelleen verkostoon liittämisestä ja uudelleen liit- tämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuvat kustannukset.

3.9 Sopimuksen siirto ‌

Liittyjä ilmoittaa kirjallisesti laitokselle kiinteistön luovutuksesta. Liitty- jä sitoutuu sisällyttämään luovutuskirjaan ehdon, jonka nojalla liittyjän sopimus siirretään luovutuksensaajalle ja jonka nojalla luovutuksensaaja sitoutuu noudattamaan kaikkia sen ehtoja.

Luovutuksensaaja tulee sopijapuoleksi, kun laitos on hyväksynyt sopi- muksen siirron. Laitos ilmoittaa luovutuksensaajalle siirron hyväksymi- sestä. Siirron hyväksyminen edellyttää, että liittymismaksu on maksettu ja muut sopimuksen ehdot täytetty tai uusi liittyjä on ottanut edellä mai- nitut velvoitteet nimenomaisesti vastattavakseen. Muussa tapauksessa luovutuksensaaja katsotaan uudeksi liittyjäksi, jonka kanssa tehdään uusi liittymis- ja käyttösopimus ja jolta veloitetaan liittymismaksu.

Kiinteistön luovutuksella tarkoitetaan edellä tässä kohdassa toimenpidet- tä, jonka seurauksena kiinteistön omistaja tai omistajan vertainen haltija vaihtuu.

Liittyjä ei voi ilman laitoksen hyväksyntää siirtää sopimukseen perustu- via maksu- tai muita velvoitteitaan vuokralaiselle tai kolmannelle. Sopi- muksen siirtämisestä tai uuden sopimuksen tekemisestä huolimatta asia- kas on velvollinen hoitamaan sopimuksensa mukaiset maksu- tai muut velvoitteet.

Jos laitos lopettaa toimintansa ko. alueella tai vesi- tai viemäriverkosto luovutetaan toiselle omistajalle tai laitoksessa tapahtuu muita tähän ver- rattavia uudelleenjärjestelyjä, laitos voi siirtää laitoksen ja asiakkaan vä- lisen sopimuksen toiselle omistajalle siirtohetken mukaisine oikeuksi- neen ja velvollisuuksineen. Siirronsaaja ilmoittaa siirrosta asiakkaille viimeistään ensimmäisen laskun yhteydessä, mutta siirto on voimassa ilmoituksesta riippumatta.

3.10 Palvelun keskeyttäminen ‌

Laitoksella on oikeus keskeyttää veden toimittaminen sekä jäteveden, huleveden ja perustusten kuivatusveden vastaanottaminen ja erottaa kiin-

teistön vesi- ja viemärilaitteistot (kvv-laitteistot) laitoksen vesijohdosta ja/tai viemäristä, jos

a) asiakas ei kirjallisesta huomautuksesta huolimatta huolehdi siitä, että kvv-laitteistot ovat kohdassa 8.2 mainittujen määräysten ja muiden sää- dösten edellyttämässä kunnossa eikä laitoksen asettaman kohtuullisen määräajan kuluessa suorita laitoksen vaatimia toimenpiteitä sellaisten häiriöiden poistamiseksi, jotka vahingoittavat tai voivat vahingoittaa lai- toksen laitteita taikka voivat vaikuttaa haitallisesti veden laatuun tai pai- neeseen.

b) asiakas anastaa tai yrittää anastaa vettä, murtaa luvatta vesimittarin si- netin tai käyttää vettä sopimuksen vastaisella tavalla tai laitoksen kirjal- lisesta huomautuksesta välittämättä on ilman laitoksen lupaa jakanut tonttivesijohtonsa kautta vettä kolmannelle tai johtanut kolmannen vie- märivesiä oikeudettomasti tonttiviemäreiden kautta yleisiin viemäreihin.

c) asiakas kirjallisesta muistutuksesta huolimatta olennaisesti laiminlyö maksuvelvollisuutensa. Veden toimittamista ja viemäriveden vastaanot- tamista ei kuitenkaan voida keskeyttää kuluttajalta tai asuinkäytössä ole- valta pienkiinteistöltä, jos tällaisen asiakkaan maksamatta oleva maksu tai useampi maksu yhteensä ei ole vähintään 170 euroa tai jos vanhim- man maksamatta olevan laskun eräpäivästä ei ole kulunut vähintään kolmea kuukautta.

Asuinkäytössä olevalla pienkiinteistöllä tarkoitetaan edellä tässä kohdas- sa omakotitaloa tai asunto-osakeyhtiömuotoista pari- tai rivitaloa, jossa asuu kaksi tai muutama kuluttajataloutta.

d) asiakas muulla tavoin olennaisesti rikkoo tai laiminlyö lainsäädännös- tä, lainsäädännön perusteella annetuista viranomaismääräyksistä, tai so- pimuksesta johtuvat velvoitteensa.

e) muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin ja laitoksella on saatavia konkurssipesästä tai kiinteistö on ulosmittauksessa liittyjän ve- loista eikä vakuutta maksujen suorittamisesta ole annettu.

Laitos saa keskeyttää veden toimittamisen sekä viemäriveden vastaanot- tamisen aikaisintaan viiden viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uh- kasta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle eikä laiminlyöntiä tai velvoitteiden rikkomista ole oikaistu ajoissa ennen ilmoitettua keskeyt- tämisajankohtaa.

Jos toiminta on kuitenkin omiaan aiheuttamaan välitöntä vaaraa tai huo- mattavaa haittaa laitoksen käytölle taikka terveydelle tai ympäristölle tai jos muu asiakas kuin kuluttaja on asetettu konkurssiin, veden toimitta- minen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää välittö- mästi.

Palvelun toimittaminen voidaan keskeyttää myös asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä väliaikaisesti. Keskeytystä on pyydettävä, mikäli mahdollista,

viimeistään kaksi viikkoa ennen haluttua keskeyttämisajankohtaa kirjal- lisesti. Asiakkaan halutessa pyytämästään keskeytyksestä huolimatta yl- läpitää mahdollisuuden vesihuoltopalvelun käyttöön, asiakkaan on mak- settava tästä ylläpidosta voimassaolevat laitoksen taksan/hinnaston mu- kaiset maksut.

Laitos ei vastaa verkostosta erottamisesta johtuvista veden toimittamisen ja/tai viemäriveden poisjohtamisen ja vastaanoton keskeytyksestä mah- dollisesti aiheutuvista vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä.

Palvelun keskeyttäminen tai irtisanominen ei vapauta asiakasta maksu- velvollisuutensa täyttämisestä eikä aiheuttamiensa vahinkojen korvaa- misesta

3.11 Kuluttajaa koskeva erityisehto ‌

Kun asiakas on näiden toimitusehtojen kohdassa 1.8 tarkoitettu kuluttaja, maksun laiminlyönnin osalta sovelletaan asiakkaaseen lisäksi seuraavaa ehtoa:

Jos maksun laiminlyönti aiheutuu kuluttajan maksuvaikeuksista, joihin hän on joutunut vakavan sairauden tai työttömyyden taikka muun niihin rinnastettavan erityisen seikan vuoksi pääasiassa omatta syyttään, ja asiakas on tällaisista maksuvaikeuksista ilmoittanut laitokselle, veden toimittaminen sekä viemäriveden vastaanottaminen saadaan keskeyttää aikaisintaan kymmenen viikon kuluttua siitä, kun keskeyttämisen uhkas- ta on ensimmäisen kerran ilmoitettu asiakkaalle.

Kuluttaja ilmoittaa laitokselle kirjallisesti laskun maksamisen esteenä olevasta seikasta heti, kun se on kuluttajan tiedossa. Ilmoitus ei vapauta kuluttajaa maksuvelvollisuudestaan.

3.12 Toimituksen jatkaminen keskeytyksen jälkeen ‌

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty muusta syystä kuin asiak- kaan pyynnöstä, palvelun toimittamista jatketaan sen jälkeen, kun kes- keyttämisen aihe on poistettu, edellyttäen, että liittymis- ja käyttösopi- mus on yhä voimassa. Laitos ei ole kuitenkaan velvollinen jatkamaan palvelun toimittamista ennen kuin asiakas on maksanut kirjallisesta huomautuksesta tai muista ilmoituksista sekä muista keskeytykseen ja jälleenkytkentään liittyvistä toimenpiteistä aiheutuneet maksut ja kustan- nukset ja erääntyneet laitoksen saatavat.

Kun palvelun toimittaminen on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä, palve- lun toimittamisen jatkamisen edellytyksenä on, että asiakas korvaa lai- tokselle palvelun keskeyttämisestä ja aloittamisesta aiheutuvat kustan- nukset ja mahdolliset verkostosta erottamisesta ja uudelleen liittämisestä ja uudelleen liittämiseen kuuluvista toimenpiteistä aiheutuneet kustan- nukset siltä osin kun niitä ei ole korvattu keskeytyksen yhteydessä.

4. MAKSUT ‌

4.1 Vesihuollon maksut ‌

Laitos perii taksassa tai hinnastossa ja palvelumaksuhinnastossa määrät- tyjä maksuja.

4.2 Maksujen muutokset ‌

Laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan, jos muu- toksen syynä on jokin seuraavista:

• lainsäädännön muutos tai viranomaisen siihen perustuva päätös muu erityinen syy olosuhteiden olennaisesti muututtua

Lisäksi laitoksella on oikeus muuttaa maksuja ja taksarakennettaan niin, että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena olennaisesti muutu, jos muu- toksen syynä on jokin seuraavista:

• hinnoittelu- ja sopimusjärjestelmien uudistaminen laitoksen käyttö- ja investointikustannusten muutos, ottaen huomioon, että vesihuolto- lain mukaan laitoksen kaikki kustannukset tulee kattaa maksuilla ympäristön- ja terveydensuojelusta, luonnonvarojen käytöstä, maan- käytön rajoituksista aiheutuvat kustannukset tai näiden kustannusten muutos

Lisäksi laitoksella on aina oikeus tehdä maksuihin ja taksarakenteeseen vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta sopimuksen keskeiseen sisäl- töön.

Maksujen muutoksista ja muutosten perusteista sekä taksarakenteen muutoksesta laitos ilmoittaa asiakkaalle vähintään kuukautta ennen muu- tosten voimaantuloa. Ilmoitus lähetetään asiakkaan laskutusosoitteeseen ja se voi esimerkiksi sisältyä asiakkaalle tulevaan laskuun.

5. MITTAUS ‌

5.1 Vedenkulutus ja viemäriveden määrä ‌

Vedenkulutus todetaan laitoksen asentamalla vesimittarilla tai poikkeus- tapauksessa laitoksen suorittamalla arvioinnilla.

Asiakkaan tulee seurata vedenkulutustaan ja sen muutoksia. Asiakkaan tulee olla riittävästi selvillä kiinteistöltä viemäriin johdettavan viemäri- veden määrästä ja ilmoitettava laitokselle sellaiset muutokset, jotka vai- kuttavat olennaisesti viemäriveden määrään.

5.2 Mittarin asentaminen ‌

Laitos asentaa vesimittarin kutakin vesiliittymää kohden. Vesimittarin omistaa laitos, ellei toisin sovita. Laitos määrää vesimittareiden tyypit ja koot. Asennukseen kuuluvat työt ja tarvikkeet venttiileineen, liitoskap- paleineen jne. maksaa liittyjä, jonka omaisuudeksi nämä jäävät.

Vesilaitos asentaa liittyjän kustannuksella vesimittarin vedenkulutuksen toteamiseksi viemärilaitoksen käyttömaksun perimistä varten silloin, kun kiinteistö on liitetty viemäriin, on irtisanonut sopimuksen vesilaitoksen kanssa ja ottaa vettä omasta vesilähteestä. Maksu perustuu laitoksen tak- sassa tai hinnastossa määriteltyyn maksuun.

Viemärilaitokseen liittymisen edellytyksenä on asiakkaan vedenkulutuk- sen mittaus. Laitoksen vaatiessa mittaus on suoritettava laitoksen omis- tamalla vesimittarilla. Laitoksen ei kuitenkaan tarvitse asentaa vesimitta- ria, jos vedenkulutus on erityisestä syystä vähäinen tai jos kiinteistö on liittynyt ainoastaan laitoksen viemäriin.

5.3 Mittaritila ‌

Asiakas on velvollinen korvauksetta varaamaan vesimittarille viran- omaisohjeiden mukaan rakennetun, laitoksen hyväksymän, lämpimän ja lattiakaivolla varustetun tilan. Vesimittarille voidaan kuitenkin erityises- tä syystä varata sellainen tila, jossa ei ole lattiakaivoa. Asiakas on vel- vollinen huolehtimaan siitä, että laitos voi esteettä suorittaa mittarin lu- kemiseen, asentamiseen, huoltoon, vaihtamiseen yms. liittyvät toi- menpiteet.

Laitos ei vastaa viranomaisten ohjeiden vastaisesti rakennetussa ja kun- nossapidetyssä mittaritilassa aiheutuvista vahingoista tai lattiakaivon puuttumisesta aiheutuvista vahingoista.

5.4 Luenta ‌

Laitos lukee vesimittarit 1 - 4 vuoden välein tai tarpeen mukaan.

Asiakkaan tulee toimittaa laskutusta varten tarvittavat lukematiedot lai- toksen määrääminä aikoina. Ellei mittarin lukemaa ole toimitettu määrä- ajassa tai luennasta ole erikseen toisin sovittu laitoksen kanssa, laitoksel- la on oikeus suorittaa laskutus arvion perusteella tai periä palvelumaksu- hinnaston mukainen korvaus suorittamastaan luennasta.

Asiakas on velvollinen pyydettäessä ilmoittamaan vesilaitokselle ve- denkulutusta koskevia tietoja ja sellaiset muutokset, jotka vaikuttavat vedentoimitukseen sekä ilmoittamaan tai sallimaan vesilaitoksen il- moittaa erilliselle viemärilaitokselle liittyjän vedenkulutuksen määrän.

Laitoksella on oikeus järjestää vesimittareiden kaukoluenta. Luennan jär- jestämiseksi laitoksella on oikeus asentaa ja käyttää kiinteistöön asennet- tuja, luentaan tarvittavia laitteistoja.

5.5 Kunnossapito ‌

Vesimittarin kunnossapitää kustannuksellaan laitos. Mikäli vesimittari on vaurioitunut asiakkaasta johtuvasta syystä, laitoksella on oikeus periä vaihdosta, huollosta ja korjauksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta.

Ainoastaan laitoksella on oikeus asentaa, korjata, poistaa, kytkeä tai tar- kistaa vesimittari sekä murtaa sen sinetti.

5.6 Tilapäinen mittarin poisto ‌

Jos asiakas tilapäisen käyttökatkoksen ajaksi haluaa, että laitos ottaa ve- simittarin pois määräajaksi pakkasen, kiinteistöllä tehtävän työsuori- tuksen tai muun vaaran johdosta, on laitos palvelumaksuhinnaston mu- kaista korvausta vastaan velvollinen ottamaan mittarin pois sekä asen- tamaan mittarin uudestaan paikoilleen. Asiakkaan on kirjallisesti pyydet- tävä mittarin poistoa vähintään kaksi viikkoa ennen määräaikaa.

5.7 Mittaustarkkuus ‌

Mittaustarkkuuteen sovelletaan turvatekniikan keskuksen tai muun vi- ranomaisen, jolle asia säädösten mukaan kulloinkin kuuluu, antamia määräyksiä. Vesimittarin katsotaan mittaavan oikein, jos tarkistuksessa todettu virhenäyttämä on pienempi kuin ± 5 % kuormituksen ollessa li- kimain nimellisvirtaaman suuruinen, ellei viranomaisten määräyksistä muuta johdu.

5.8 Tarkistaminen ‌

Laitos tarkistaa vesimittarit kustannuksellaan määrävälein. Lisäksi laitos tarkistaa vesimittarin asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä. Asiakkaalla on oikeus olla läsnä tarkistuksessa. Toimenpiteestä tehdään pöytäkirja.

Jos asiakkaan tilaamassa tarkistuksessa vesimittarin todetaan näyttävän kohdassa 5.7 tarkoitettujen määräysten mukaisesti oikein, laitos veloittaa asiakkaalta kulloinkin voimassa olevan tarkistusmaksun. Muussa tapa- uksessa tarkistuskulut maksaa laitos .

6. LASKUTUS ‌

6.1 Lasku ‌

Laskusta on käytävä riittävän selkeästi ilmi laskutuksen perusteena käy- tetyt kulutus- ja yksikköhintatiedot, laskutuskausi sekä erillisistä toimen- piteistä perityt maksut.

Laitos tarkistaa asiakkaan pyynnöstä arvioituun kulutukseen perustuvaa laskutusta, kun arviolaskutuksen perustana olevissa olosuhteissa on ta- pahtunut olennainen muutos tai tarkistamiseen on muuten perusteltua syytä.

Laitos laskuttaa asiakasta vähintään kerran vuodessa. Laitos on oikeu- tettu laskuttamaan käyttömaksut vesimittarin luennan perusteella edelli- siin laskutuskausiin tai arviointiin perustuvina erinä, jolloin lopullinen

maksu määrätään mittarin luennassa todetun tai laitoksen pyynnöstä ta- pahtuneen, asiakkaan ilmoittaman mittarinluennan mukaisen todellisen kulutuksen perusteella.

Laitos hyvittää asiakkaalle liikaa maksetun ja lisäveloittaa puuttuvan määrän. Hyvitykselle tai lisäveloitukselle ei suoriteta korkoa. Mikäli hy- vitettävä tai veloitettava määrä on vähäinen, laitos voi suorittaa tai periä sen seuraavassa laskussa.

6.2 Laskun maksaminen ‌

Laskut lähetetään asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Laskut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä. Laskun lähet- tämisen ja eräpäivän välillä on oltava vähintään kolme viikkoa. Jos asia- kas on muu kuin kuluttaja, sopijapuolet voivat sopia myös lyhyemmästä erääntymisajasta.

6.3 Maksun laiminlyönti ‌

Jos asiakas laiminlyö laskun määräaikaisen maksamisen, on yliajalta maksettava lisäksi korkolain mukainen viivästyskorko. Jos eräpäivä ja maksettava määrä on määrätty ennalta, viivästyskorkoa on maksettava eräpäivästä lukien. Jos eräpäivää ja maksettavaa määrää ei ole määrätty ennalta, viivästyskorkoa voidaan periä aikaisintaan 30 päivän kuluttua laskun lähettämispäivästä. Jokaisen maksumuistutuksen lähettämisestä laitos perii palvelumaksuhinnastossa määrätyn maksun.

Laitos lähettää asiakkaalle vähintään kaksi maksumuistutusta ennen saa- tavien siirtämistä perintään. Maksumuistutus lähetetään aikaisintaan kahden viikon kuluttua laskun eräpäivästä.

6.4 Hyvitys/ lisäveloitus ‌

Asiakas voi tehdä laitokselle laskua koskevat huomautukset kirjallisesti tai suullisesti. Huomautuksen tekeminen ei vapauta asiakasta laskun määräaikaisesta maksamisesta, paitsi jos laskun eräpäivä tai määrä on selvästi virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen johdosta.

Jos huomautus osoittautuu aiheelliseksi tai laitos muutoin huomaa las- kuttaneensa virheellisesti, laitos hyvittää asiakkaalle tai veloittaa asiak- kaalta puuttuvan määrän. Hyvityksestä tai lisäveloituksesta ei makseta korkoa.

Laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirheen perusteella myyjällä on oi- keus lisäveloitukseen ja asiakkaalla oikeus hyvitykseen. Laskutus-, mit- taus- tai mittarin luentavirheeseen perustuvia saatavia laitos ja asiakas voivat vaatia enintään kolmen vuoden ajalta.

Asiakas voi kuitenkin vaatia laskutus-, mittaus- tai mittarin luentavirhee- seen perustuvia saataviaan virheen koko vaikutusajalta, ei kuitenkaan kymmentä vuotta pidemmältä ajalta, jos laskutus-, mittaus- ja mittarin

luentavirheen syntymisajankohta ja sen vaikutus laskutukseen voidaan jälkeen päin todeta.

Hyvitys tai lisäveloitus suoritetaan laskutuksen yhteydessä tai erikseen mittauslaitteiden tarkistukseen, asiakkaan aikaisempiin kulutusmääriin tai muihin tietoihin perustuvan, laitoksen suorittaman arvion nojalla. Li- säveloitukselle tai hyvitykselle ei suoriteta korkoa sen kertymisen ajalta. Lisäveloituksen maksamiselle on asiakkaalle myönnettävä kohtuullinen maksuaika. Jollei asiakas myönnetyssä ajassa maksa lisäveloituksesta ai- heutunutta laskua, voidaan siitä tämän jälkeiseltä ajalta periä korkolain mukaista viivästyskorkoa.

6.5 Vakuus ‌

Laitoksella on sopimusta tehtäessä oikeus pyytää asiakkaalta, joka ei ole kuluttaja, kohtuullinen vakuus tai ennakkomaksu sopimukseen perustu- vien saatavien maksamisesta. Laitos voi lisäksi vaatia asiakkaalta va- kuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen te- kemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa.

Mikäli laitos on erottanut asiakkaan verkostosta ja/tai purkanut sopimuk- sen maksuihin kohdistuvan laiminlyönnin takia, voi laitos vaatia vakuu- den verkostoon kytkemisen tai uuden sopimuksen tekemisen yhteydessä. Em. syystä laitos voi vaatia vakuuden myös kuluttajalta.

Laitos voi vaatia asiakkaalta, joka on kuluttaja, kohtuullisen vakuuden tai vakuuden täydentämistä tai ennakkomaksua sopimuksen tekemisen yhteydessä ja sopimuksen voimassaoloaikana, jos asiakas on olennaisesti laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa. Laitoksella tulee lisäksi olla sopi- musta tehtäessä ja sen voimassa ollessa erittäin painava syy vakuus- tai ennakkomaksuvaateelleen. Erittäin painavia syitä voivat olla esimerkik- si:

veden toimittaminen kuluttajalle tai viemäriveden vastaanottaminen ku- luttajalta on keskeytetty maksun laiminlyönnin takia; tai laitoksella on kuluttajalta erääntyneitä veden toimittamiseen tai viemäriveden vastaan- ottamiseen liittyviä saatavia, joiden määrää voidaan pitää olennaisena; tai kuluttajan luottotiedoista ilmenee, että kuluttaja on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan sopimukseen perustuvasta maksuvelvollisuudestaan.

Kun asiakas on velvollinen antamaan vakuuden tai ennakkomaksua tai täydentämään vakuutta sopimuksen tai näiden toimitusehtojen perusteel- la ja asiakas ei näin tee kohtuullisessa ajassa, tätä voidaan pitää olennai- sena sopimusrikkomuksena, joka voi johtaa toimituksen keskeyttämi- seen.

Vakuuden tai ennakkomaksun suuruus vastaa vähintään kolmen kuukau- den ja enintään yhden vuoden arvioitua käyttömaksua. Laitos ei maksa vakuudelle tai ennakkomaksulle korkoa.

Laitos palauttaa asiakkaalle vakuuden sopimuksen päätyttyä välittömäs- ti, kun loppulasku on maksettu ja mahdolliset muut sopimuksen mukai- set velvoitteet on suoritettu. Sopimuksen pysyessä voimassa vakuus pa- lautetaan viimeistään kahden (kuluttajalle yhden) vuoden kuluttua sen antamisesta, jollei asiakas ole vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksu- jaan olennaisesti. Jos asiakas ei ole kuluttaja, laitos ja asiakas voivat so- pia vakuuden palauttamisesta muutakin.

Jos asiakas on vakuudenpitoaikana laiminlyönyt maksuvelvollisuutensa olennaisesti ja vakuutta on käytetty asiakkaan maksuihin, jäljelle jäänyt osa vakuudesta palautetaan sopimuksen päättyessä. Palauttamisesta huo- limatta laitos voi vaatia uuden vakuuden, jos edellä tässä kohdassa tar- koitetut laiminlyönnit alkavat uudestaan.

Ennakkomaksuna voidaan periä asiakkaalta etukäteen sovitut maksut, jotka erääntyvät myöhemmin. Siltä osin kuin ennakkomaksua ei käytetä maksuihin niiden eräpäivänä, laitos hyvittää asiakkaalle ennakkomaksun eräpäivää seuraavien laskujen yhteydessä.

Vakuuden tai ennakkomaksun luovuttamisen sijasta laitos ja asiakas voi- vat sopia sopimuksen mukaisten maksujen maksamisesta ennakkoon. Pa- laamisesta tavanomaiseen maksuaikatauluun on noudatetaan soveltuvin osin, mitä edellä tässä kohdassa vakuuden palauttamisesta on sanottu.

7. LAITOKSEN TOIMINTA JA KESKEYTYKSET ‌

7.1 Laitoksen toiminta ‌

Laitos toimii siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkokset ja vedentoimituksen paineen tai laadunvaihtelut eivät poikkea alalla yleisesti hyväksytystä käytännöstä ja terveydensuojelulainsäädän- nön määräyksistä.

Laitos on velvollinen kunnossapitämään ja varustamaan laitoksen lait- teistot siten, että vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton katkok- sia tapahtuu mahdollisimman harvoin. Laitos ryhtyy toimenpiteisiin si- ten, että vedentoimituksen ja viemärivesien vastaanoton keskeytyessä katkos muodostuu kustannukset huomioon ottaen mahdollisimman lyhy- eksi ja vähän haittaa tuottavaksi.

Laitos järjestää yli 24 tuntia kestävien vedentoimituskatkosten aikana mahdollisuuden veden ottamiseen tilapäisistä vesipisteistä.

Laitos voi antaa tarvittaessa toimintaohjeita vedentoimituksen tai viemä- riveden vastaanoton katkoksiin varautumisesta, varoajoista ja menettely- tavoista katkosten aikana ja välittömästi niiden jälkeen. Laitos ei vastaa ohjeiden ja varoaikojen noudattamatta jättämisestä asiakkaalle, asiak- kaan kvv-laitteistolle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvista vahingois- ta.

7.2 Virhe ja oikeus hinnanalennukseen ‌

Vesihuollossa on virhe, kun veden laatu tai toimitustapa tai laitoksen palvelu ei vastaa sitä, mitä sopimuksen tai säädösten perusteella voidaan edellyttää. Vesihuollossa on virhe myös silloin, kun se on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt, jollei keskeytystä voida pitää keskeytyksen syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä. Virheenä ei yleensä pidetä jäljempänä kohdissa 7.3, 7.4 ja 7.5 tarkoitettuja ja niihin rinnastettavia tapahtumia.

Virheenä pidetään myös liitostyön tai veden toimittamisen ja/tai viemä- riveden vastaanoton aloittamisen viivästymistä sovitusta ajankohdasta, jos viivästyminen johtuu laitoksesta ja jos viivästystä ei ole pidettävä syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.

Asiakkaalla on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Jos virhe perustuu vesihuollon keskeytykseen, hinnanalennuksen määrä on vähin- tään kahta viikkoa vastaava osuus vuotuisesta perusmaksusta. Vaatimus hinnanalennuksesta on esitettävä laitokselle kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.

7.3 Ylivoimainen este ‌

Laitoksella on oikeus välittömästi tilapäisesti keskeyttää vedentoimitus ja/tai viemäriveden vastaanotto tai rajoittaa niitä ylivoimaisen esteen vuoksi tai jos se on välttämätöntä ihmishenkeä, terveyttä tai omaisuutta uhkaavan vaaran vuoksi.

Ylivoimaisen esteen sattuessa laitos vapautuu vedentoimituksesta ja viemäriveden vastaanotosta siinä määrin ja niin pitkäksi ajaksi, kuin lai- toksen normaali toiminta on ylivoimaisen esteen vuoksi mahdotonta.

7.4 Ennalta arvaamaton tilapäinen keskeytys ‌

Laitoksesta riippumattoman syyn tai asiakkaan tai kolmannen aiheutta- man syyn kuten vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tar- vittavan laitteen tai putken rikkoutumisen, sähkön toimituskatkoksen, vedenhankinnan häiriöiden tai sammutusveden toimittamisen tai muun vastaavan syyn takia voi laitos tilapäisesti keskeyttää tai rajoittaa veden- toimitusta ja viemäriveden vastaanottoa.

Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jäte- vedenpuhdistamon toimintahäiriön tai viemärilaitteiston tai -verkoston vian takia.

Laitoksen tulee ryhtyä nopeasti toimenpiteisiin vedentoimituksen ja viemäriveden vastaanoton jatkamiseksi.

7.5 Tilapäinen keskeytys huoltotyön takia ‌

Vedentoimitukseen tai viemäriveden vastaanottoon tarvittavan laitteen, koneistoihin tai verkostoon kohdistuvan työn tai muun välttämättömän syyn vuoksi laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen ja/tai viemäriveden vastaanoton tai rajoittaa niitä.

Laitos voi tilapäisesti keskeyttää vedentoimituksen tai rajoittaa sitä jäte- vedenpuhdistamoon tai viemärilaitteistoon tai -verkostoon kohdistuvan työn ajaksi.

7.6 Keskeytyksistä ja rajoituksista tiedottaminen ‌

Ennalta arvaamattomista ja äkillisesti syntyneistä vedentoimituksen tai viemäriveden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa olosuhteet huomioon ottaen viipymättä asiakkaalle.

Huolto-, korjaus- ym. töiden takia tapahtuvista, etukäteen tiedossa ole- vista keskeytyksistä tai rajoituksista laitos tiedottaa hyvissä ajoin ennen töiden aloittamista: rajoitettuja alueita koskevista keskeytyksistä ja rajoi- tuksista liittyjäkohtaisesti ja laaja-alaisista keskeytyksistä ja rajoituksista lehdistön välityksellä.

7.7 Laitoksen korvausvelvollisuus ‌

Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä henkilölle taikka yksityi- seen käyttöön tai kulutukseen tarkoitetulle ja vahinkoa kärsineen pääasi- assa sellaiseen tarkoitukseen käyttämälle omaisuudelle aiheutuneen va- hingon.

Laitos korvaa vesihuollossa olevasta virheestä kuluttajalle aiheutuvan ta- loudellisen vahingon. Välillisen vahingon laitos on velvollinen korvaa- maan vain, jos virhe tai vahinko aiheutuu huolimattomuudesta laitoksen puolella. Välilliset vahingot on lueteltu vesihuoltolain 28 §:n 3 momen- tissa.

Laitos ei vastaa niistä haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka aiheutuvat asiakkaalle sellaisista toimituksen keskeytyksistä ja rajoituk- sista, jotka eivät johdu vesihuollon virheestä.

Laitos ei vastaa niistä veden laadun ja paineen vaihteluista tai viemäri- veden vastaanoton keskeytyksistä tai rajoituksista aiheutuvista haitoista, vahingoista tai edunmenetyksistä, jotka eivät johdu vesihuollon virhees- tä.

Laitos ei myöskään vastaa vahingoista, haitoista tai edunmenetyksistä, jotka johtuvat siitä, että kiinteistön vesihuolto on keskeytetty asiakkaan pyynnöstä tai jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen henkilön laitteista, toimenpiteistä tai laiminlyönneistä.

7.8 Vahingon torjuminen ja rajoittaminen ‌

Sopijapuolen tulee vahingon estämiseksi, sen sattuessa tai sen uhatessa ryhtyä kaikkiin sellaisiin toimiin vahingon torjumiseksi tai rajoittamisek- si, joita häneltä voidaan kohtuudella vaatia ja edellyttää. Jos asiakas omalla toiminnallaan aiheuttaa vahingon, ei laitoksella ole velvollisuutta korvata sitä. Vahinko, joka on aiheutunut sopijapuolelle näiden ehtojen mukaan korvattavan vahingon rajoittamisesta, on korvattava.

7.9 Yleiseen viemäriin johdettavan veden määrän ja laadun rajoitukset ‌

Asiakas ei saa johtaa laitoksen viemäriin sellaisia vesiä tai sellaisia hait- ta-ainepitoisuuksia sisältäviä vesiä, joiden osalta on erikseen val- tioneuvoston päätöksissä tai viranomaismääräyksissä säädetty tai mää- rätty tai, jotka ovat vahingollisia viemäreiden, pumppaamoiden ja puh- distamoiden toiminnalle tai jätevesilietteen käsittelylle ja hyötykäytölle tai vastaanottovesistölle.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa bensiiniä, liuottimia tai palo- ja räjäh- dysvaaraa aiheuttavia aineita tai muita ongelmajätteitä.

Laitoksen viemäriin ei saa johtaa haittaa tai vahingon vaaraa tuottavasti:

• esineitä, tekstiilejä, metalleja, hiekkaa, multaa, lasia, kumia, muovia, rasvaa, öljyä tai muita sellaisia yhdyskunta- tai teollisuusjätteitä, jot- ka saattavat aiheuttaa viemärin tukkeutumista tai vaikeuttaa viemäri- vesien käsittelyä tai ainetta, joka reagoidessaan viemäriveden kanssa voi aiheuttaa tukkeutumista, myrkkyjä, syöpymistä tai viemäriveden merkittävää lämmön nousua,

• myrkkyjä tai myrkyllisiä kaasuja muodostavia aineita, happoja tai viemärilaitoksen rakenteita syövyttäviä aineita,

• viemärivettä, jonka pH-luku (happamuusarvo) yleisen viemärin lii- toskohdassa on pienempi kuin 6,0 tai suurempi kuin 11,

• suurta hetkellistä vesimäärää tai suurta määrää vettä, jonka lämpötila ylittää +40 oC,

• viemärilaitoksen tai purkuvesistön kannalta muita vahingollisia tai myrkyllisiä aineita tai aineita, jotka häiritsevät viemäriverkoston tai jätevedenpuhdistamon toimintaa tai vaarantavat työntekijöiden ter- veyden.

Huleveden ja perustusten kuivatusveden johtaminen jätevesiviemäriin samoin kuin jäteveden johtaminen hulevesiviemäriin on kielletty, ellei johtamisesta ole sovittu erillisellä sopimuksella.

7.10 Asiakkaan vastuu ja ilmoitusvelvollisuus ‌

Asiakas on korvausvelvollinen laitokselle, muille asiakkaille ja kolman- nelle osapuolelle niistä haitoista ja vahingoista, joita em. ohjeiden ja va- roaikojen noudattamatta jättämisestä, sopimuksessa ja valtioneuvoston asetuksissa tai päätöksissä mainittujen enimmäispitoisuuksien ylittämi- sestä ja 7.9 kohdassa mainittujen kieltojen noudattamatta jättämisestä ai- heutuu laitokselle, viemäriveden käsittelylle, vastaanottovesistölle tai jä- tevesilietteen hyötykäytölle.

Jos kiinteistöltä on joutunut tai uhkaa joutua viemäriin kiellettyjä tai hai- tallisia aineita, on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta laitokselle.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan laitokselle sellaiset muutokset, jot- ka vaikuttavat kiinteistöltä laitokselle tulevan viemäriveden tai jätevesi- lietteen laatuun. Tieto viemäriveden tai jätevesilietteen laadun muuttu- misesta ja niihin vaikuttavista olosuhteista on annettava laitokselle vä- hintään kaksi viikkoa ennen muutosten toimeenpanoa.

8. KIINTEISTÖN VESIHUOLTOLAITTEISTOT ‌

8.1 Kvv-laitteistot ‌

Kiinteistön vesihuoltolaitteistoja (kvv-laitteistoja) ovat talosulkuventtiili ja kiinteistön laitteistot talous-, sammutus-, jäte- sekä huleveden ja pe- rustusten kuivatusveden johtamiseksi.

8.2 Rakentamista koskevat määräykset ‌

Sen lisäksi, mitä kunnan rakennusvalvonta katsoo tarpeelliseksi, kvv- laitteistojen suunnittelu-, asennus-, muutos-, korjaus- ja kunnossapito- töissä sekä laitteistoja koskevissa tarkastuksissa on noudatettava lainsää- däntöä ja lainsäädäntöön perustuvia kvv-laitteistoja ja työnjohtoa koske- via viranomaismääräyksiä ja ohjeita sekä niiden perusteella annettuja vaatimuksia.

8.3 Suunnitelmat ja asentaminen ‌

Liittyjä on velvollinen ilmoittamaan laitokselle kvv-laitteiden asennusten alkamisesta ja edistymisestä laitoksen antamien ohjeiden mukaan.

Jos liitettävässä kiinteistössä on aikaisemmin rakennettuja kvv- laitteistoja, jotka liittyjä haluaa edelleen pitää käytössä, liittyjän on esi-

tettävä vaadittaessa laitteistoista laitoksen määrittelemät piirustukset. Laitos voi suorittaa laitteistojen tarkastuksen sekä päättää, missä laajuu- dessa laitteistot ovat hyväksyttävissä.

Jos liittyjä haluaa muuttaa tai täydentää kvv-laitteistoja tai ottaa käyttöön laitokselle aikaisemmin ilmoittamiensa kvv-laitteiden lisäksi muita lait- teita tai lisää huomattavasti veden käyttöä tai viemäriveden johtamista tavalla, jota ei ole voitu edellyttää kiinteistön vesijohtoja ja viemäreitä mitoitettaessa, on niitä koskevat suunnitelmat ennen muutostöihin ryh- tymistä esitettävä laitoksen tarkastettavaksi.

Laitos huomauttaa tarkastuksessa havaitsemistaan puutteista liittyjälle, mutta laitteistojen, piirustusten tai suunnitelmien tarkastus ei siirrä asi- akkaan vastuuta kiinteistön kvv-laitteistojen asianmukaisesta toiminnasta laitokselle.

8.4 Tonttijohtojen muutostyöt ‌

Liittyjä on velvollinen osallistumaan tonttijohtojen saneeraus- ja muu- tostöiden kustannuksiin saamansa hyödyn mukaisella osuudella, mikäli muutostyöt tehdään laitoksen verkostojen muutostöiden yhteydessä ja niistä johtuen. Tämä koskee muulla alueella kuin liittyjän kiinteistöllä olevaa tonttijohto-osuutta, kun liittymiskohta on liittyjän kiinteistön alu- een ulkopuolella. Siltä osin kuin liittyjä ja laitos eivät toisin sovi, kus- tannusosuudet jakautuvat seuraavasti:

Johdon ikä	Laitoksen kustannus- osuus	Liittyjän kustannus- osuus
	%	%
0-5	100	0
5-15	70	30
00-00	00	00
yli 30	0	100

Jos liittyjä haluaa muuttaa tonttijohdot kustannuksellaan toiseen paik- kaan, on toimenpiteestä sovittava kirjallisesti laitoksen kanssa.

8.5 Laitoksen velvollisuudet ‌

Laitos suorittaa tonttijohtojen liitostyön laitoksen johtoihin. Laitos vastaa suorittamistaan töistä kulloinkin voimassaolevien rakennusurakan yleis- ten sopimusehtojen mukaisesti. Jos laitos toteaa, että asiakkaan vedenku- lutus on niin suuri, että on syytä epäillä vuotoa kiinteistön kvv- laitteistossa, laitos saattaa asian asiakkaan tietoon.

8.6 Asiakkaan velvollisuudet ‌

Asiakkaan on suunniteltava, rakennettava ja kunnossapidettävä kvv- laitteistot siten, että niistä ei aiheudu haittaa kiinteistölle, laitokselle eikä

kolmannelle osapuolelle ja että vesi säilyy jatkuvasti talousveden laatua valvovien viranomaisten asettamien laatuvaatimusten mukaisena. Hait- tana pidetään esimerkiksi vuotavia viemäreitä.

Mikäli asiakkaan viemärivesi ei sellaisenaan täytä yleiseen viemäriin johdettaville viemärivesille asetettuja vaatimuksia tai se sisältää merkit- tävissä määrin laitoksen kannalta haitallisia aineita, se on esikäsiteltävä ennen laitoksen viemäriin johtamista laitoksen hyväksymällä tavalla.

Asiakas on velvollinen huolehtimaan sellaisten tonttijohtojensa tai niihin kuuluvien laitteiden uudistamisesta ja korjaamisesta, jotka saattavat vai- keuttaa tai vaarantaa laitoksen toimintaa. Jos asiakas laitoksen kehotuk- sesta huolimatta laiminlyö korjaustyön, voi laitos asettaa kohtuullisen määräajan, jonka kuluessa työn on suoritettava toimituksen keskeyttämi- sen uhalla. Laitos voi laskuttaa mahdollisen vuodon aiheuttamasta huk- kavedestä.

Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan laitokselle tonttijohdois- sa sekä laitoksen laitteissa havaitsemistaan vioista ja vuodoista.

Laitoksen verkostoon liitetyn kiinteistön omistaja tai haltija vastaa kiin- teistön vesihuoltolaitteistosta liittämiskohtaan saakka. Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten kvv-laitteiden kunnosta. Asiakkaan on säännöllisesti tarkastettava ja kunnossapidettävä kiinteistökohtaiset kvv-laitteensa ku- ten vesijohtopaineen korottamiseen ja alentamiseen, viemäriveden pumppaukseen, käsittelyyn ja padotukseen varautumiseen, vedensaannin ja viemäriveden johtamisen katkoksiin varautumiseen tarkoitetut sekä muut vastaavat laitteet.

Kiinteistön vesihuoltolaitteisto tulee muutenkin pitää sellaisessa kun- nossa ja sitä tulee käyttää siten, että siitä ei aiheudu vaaraa tai haittaa lai- toksen laitteiston käytölle eikä terveydelle ja ympäristölle. Asiakas on velvollinen noudattamaan laitoksen antamia ohjeita tai määräyksiä näi- den laitteiden asentamisesta, käytöstä, kunnossapidosta ja toiminnan tarkkailusta. Asiakas on laitoksen kirjallisesta pyynnöstä velvollinen poistamaan laitoksen toimintaa haittaavat kiinteistökohtaiset kvv- laitteistot.

Asiakas ei saa sulkea eikä avata tonttivesijohtoon kuuluvaa sulkuvent- tiiliä ilman laitoksen lupaa.

8.7 Asiakkaan kvv-laitteen käyttö poikkeustilanteissa ‌

Poikkeustilanteessa laitoksella on oikeus toimittaa tilapäisesti vettä asi- akkaan kiinteistön tonttivesijohdon kautta toiselle asiakkaalle tai johtaa asiakkaan viemäreitä käyttäen toisen asiakkaan viemärivettä yleisiin viemäreihin. Asiakkaalla on oikeus saada todetusta haitasta mittaukseen tai arviointiin perustuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

Laitoksen toimintahäiriön aikana tai välittömästi sen jälkeen laitoksella on oikeus käyttää asiakkaan kvv-laitteistoja yleisen vesijohdon huuhte-

lemiseen. Asiakkaalla on oikeus saada mittaukseen tai arviointiin perus- tuvaa käyttömaksua vastaava hyvitys.

8.8 Kvv-laitteistoja koskevia erillismääräyksiä ‌

Mikäli asiakas yritystoiminnan tai muun syyn vuoksi vaatii keskeyty- mätöntä vedensaantia, viemäriveden johtamista tai toiminta asettaa eri- tyisvaatimuksia veden laadulle, asiakas on velvollinen varautumaan lai- toksen toiminnan häiriöistä aiheutuviin luvussa 7 mainittuihin katkoksiin tai veden laadun vaihteluihin kiinteistökohtaisilla varolaitteilla, vara- vesisäiliöillä tai muulla vedensaannin, viemäriveden johtamisen tai ve- den laadun turvaavalla kiinteistökohtaisella laitteella,

Laitoksen vesijohtoon liitetyllä vesilaitteistolla ei saa olla yhteyttä muus- ta vesilähteestä vetensä saavaan vesilaitteistoon.

Mikäli yksittäisen liitettävän kiinteistön korkeus tai korkeustaso poik- keavat merkittävästi alueella yleisesti vallitsevista kiinteistöjen kor- keuksista tai korkeustasoista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiin- teistönsä kiinteistökohtaisella vesijohtopaineen korotukseen tai alen- nukseen tarkoitetulla laitteistolla. Kiinteistökohtaiset vesijohtopaineen korottamiseen tai alentamiseen tarvittavat laitteet saa asentaa vain ve- silaitoksen erikseen antamalla luvalla.

Jos liittyvän kiinteistön korkeustaso on sellainen, että viemärivesien joh- taminen yleisiin viemäreihin ilman pumppausta ei ole mahdollista, on liittyjä velvollinen varustamaan kiinteistönsä pumppaamoilla vie- märivesien johtamiseksi.

Rakennuksen sisäpuolisella viemäröinnillä ei saa olla yhteyttä hule- vesiviemäriin. Hule- ja valumavesiä ei saa johtaa salaojaverkostoon.

Kiinteistökohtaisten viemäritulvien estämiseksi asiakkaan on suojattava padotuskorkeuden alapuolella olevat viemäröidyt tilansa.

Jätemyllyn saa asentaa vain laitoksen antamalla luvalla.

9. KIINTEISTÖN SAMMUTUSVESILAITTEISTOT ‌

9.1 Hakemus ja sopimus ‌

Asiakkaan tulee tehdä kirjallinen hakemus vesilaitokselle sammutus- veden hankinnasta silloin, kun kiinteistölle on tarkoitus rakentaa au- tomaattiset tms. sammutusvesilaitteet.

Laitos voi tehdä erillisen sopimuksen sammutusveden toimittamisesta kiinteistökohtaisiin sammutusvesilaitteisiin, mikäli laitos katsoo, että liit- tämisestä ei aiheudu haittaa talousveden toimittamiselle eikä muulle lai- toksen toiminnalle. Laitoksella ei ole velvollisuutta hyväksyä sprinkleri- laitteistoja kytkettäväksi suoraan verkostoon.

9.2 Syöttövesijohto ‌

Syöttövesijohto on liittymiskohdan ja sprinklerilaitteiston välinen vesi- johto.

9.3 Liittymiskohta ‌

Laitos osoittaa sprinklerilaitteiston syöttövesijohdon liittymiskohdan, jo- ka voi poiketa näiden määräysten mukaisesta tonttivesijohdon liitty- miskohdasta

9.4 Suunnittelu ja asentaminen ‌

Sprinklerilaitteiston suunnittelussa ja asennuksessa on noudatettava kul- loinkin voimassa olevia sprinklerisääntöjä sekä kvv-laitteistoja koskevia määräyksiä ja ohjeita.

Asiakkaan on esitettävä sprinklerilaitteiston, muiden sammutus- vesilaitteiden ja koko kiinteistön mitoitusvesimäärä, sekä asian harkin- nassa tarvittavat muut laitoksen erikseen pyytämät selvitykset.

9.5 Kunnossapitovelvollisuus ‌

Asiakas vastaa kiinteistökohtaisten sammutusvesilaitteistojen toimin- nasta ja kunnosta kvv-laitteistoista annettujen viranomaismääräysten mukaisesti.

9.6 Sammutusvesilaitteiden kokeileminen ‌

Sammutusvesilaitteiden kokeilemisesta on asiakkaan ilmoitettava lai- tokselle. Kokeilemisesta peritään laitoksen palvelumaksuhinnastossa määrättyjä maksuja.

Asiakas on velvollinen tiedottamaan muille asiakkaille kokeilusta ai- heutuvista paineen ja veden laadun muutoksista. Asiakas vastaa kokei- lusta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista ja haitoista muille asiakkail- le ja laitokselle.

9.7 Muutokset ‌

Jos laitoksen arvioima toimitusvesimäärä, painetaso tai muut vedentoi- mitukseen vaikuttavat tekijät muuttuvat, asiakas on velvollinen saatta- maan asia laitoksen tietoon. Laitoksella on oikeus tarkistaa sopimus uu- sia olosuhteita vastaavaksi.

9.8 Irtikytkentä ja tarkastus ‌

Sprinklerilaitteistojen irtikytkennässä ja tarkastuksessa tulee noudattaa sisäasiainministeriön antamia määräyksiä.

10. ASIAKKAAN KIINTEISTÖN KÄYTTÖ ‌

10.1 Johtojen, laitteiden ja merkkikilpien sijoittaminen ‌

Laitoksella on oikeus kiinteistön omistajaa tai haltijaa kuultuaan korva- uksetta sijoittaa tarpeellisia johtoja, laitteita ja merkkikilpiä liittyjän kiin- teistöön tarkoituksenmukaiseen, kiinteistön käyttöä mahdollisimman vä- hän haittaavaan paikkaan. Tällaiset johdot, laitteet ja merkkikilvet on tarkoitettu vedentoimitusta, veden laadun tarkkailua, viemäriveden pois- johtamista, verkostojen huoltoa tai palo- ja pelastustoimen tarvitsemaa sammutusveden ottamista varten.

10.2 Yleisen viemärin tuulettaminen ‌

Asiakas on velvollinen sallimaan laitoksen viemärin tuulettamisen kiin- teistön viemärin kautta, jollei siitä aiheudu kiinteistölle sanottavaa hait- taa.

10.3 Liikkuminen ja toimenpiteet asiakkaan tiloissa ja kiinteistöllä ‌

Asiakas päästää laitoksen edustajan tiloihinsa asennus-, tarkastus- sekä muita laitoksen toiminnan kannalta tarpeellisia toimenpiteitä varten.

Laitoksen edustaja tai laitoksen valtuuttama saa tarvittaessa liikkua asi- akkaan kiinteistöllä ja suorittaa siellä vesihuoltolaitteiston rakentamisen, kunnossapidon ja käytön kannalta tarpeellisia toimenpiteitä. Jollei erityi- sestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etukäteen asiakkaalle.

Asiakas sallii laitoksen edustajan pääsyn kiinteistöön vesimittarin asen- tamista, lukemista ja muita huoltotoimenpiteitä varten. Xxxxxx erityisestä syystä muuta johdu, laitos ilmoittaa liikkumisesta ja toimenpiteistä etu- käteen asiakkaalle.

Laitos huolehtii siitä, että asiakkaan kiinteistöllä liikkumisesta ja toi- menpiteiden suorittamisesta siellä aiheutuu mahdollisimman vähän hait- taa tai vahinkoa kiinteistölle tai sen käytölle. Laitos korvaa kiinteistölle tai sen käytölle aiheuttamansa haitan ja vahingon, lukuunottamatta tila- päistä viihtyvyyden vähentymistä tai kiinteistön käytön rajoittumista ti- lapäisesti tai muuta niihin verrattavaa vähäistä haittaa ja vahinkoa.

11. ERIMIELISYYDET ‌

Laitoksen ja asiakkaan välisiä sopimuksia sekä näitä yleisiä toimituseh- toja koskevat erimielisyydet ratkaistaan tuomioistuimessa. Kanne noste- taan laitokseen liitetyn kiinteistön sijaintipaikan käräjäoikeudessa, ellei yksittäistapauksessa ole toisin sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Asiakas, joka on edellä kohdassa 1.8 tarkoitettu kuluttaja, voi saattaa ve- sihuollon sopimusehtoja koskevat kuluttajavalituslautakunnan toimialaan kuuluvat erimielisyydet kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi ja nostaa kanteen Suomessa olevan kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Document Metadata

Table of Contents

VIHDIN VEDEN YLEISET TOIMITUSEHDOT

Document Metadata