Palvelusopimus

Palvelusopimus

Visma Amili Oy, saatavienhallintapalvelut

Visma Amili Oy

Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxx | 024 808 8050 | xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx | xxxxx.xx

Yleiset sopimusehdot

Aineisto

Toimeksiantajan Xxxxxxxx siirtämä lasku- tai muu aineisto, joka on tarpeen palve- luiden tuottamiseksi.

Hinnasto Kulloinkin voimassa oleva hinnasto.

Jälkiperintä

Jälkiperintä viittaa perinnän vaiheeseen, joka alkaa kun vapaaehtoiset perintäyri- tykset eivät ole saaneet velallista suorittamaan maksua ja asian kanssa ei haluta siirtyä oikeudelliseen perintään, tai kun ulosotossa on todettu velallisen varatto- muus.

KYC-tietopyyntö

KYC-tietopyyntö (Know Your Customer -tietopyyntö) viittaa tietopyyntölomakkee- seen, jonka tarkoituksena on varmistaa asiakkaan edustajan identiteetti, kerätä riittävät tuntemistiedot asiakkaasta ja tämän liiketoiminnasta.

Ohisuoritus Velallisasiakkaan suoritus Amilin “ohi” suoraan toimeksiantajalle.

Osapuoli / Osapuolet

Visma Amili Oy tai toimeksiantaja erikseen / Xxxxx Xxxxx Oy ja toimeksiantaja yhdessä

Oikeudellinen perintä

Saatavan perintä oikeusteitse. Oikeudelliseen perintään liittyy esimerkiksi haasteen lähettäminen käräjäoikeuteen ja ulosottotoimien aloittaminen.

Palvelukuvaus Palvelukohtaiset erityisehdot, jotka täydentävät yleisiä sopimusehtoja.

Riitainen saatava / Riita-asia

Velka, jonka olemassaolosta, määrästä tai velvoitteiden täyttämisestä velallinen ja velkoja eivät ole yksimielisiä.

Saatavienhallinnan palvelu

Amilin tuottama saatavienhallinnan palvelukokonaisuus, joka kattaa Visma Amilin tuottamat Reskontravahti- ja Duetto-palvelut.

Selvä ja riidaton saatava

Toimeksiantajan myyntisaatavat, joissa saatavan määrästä tai perusteesta ei ole riitaisuutta tai muuta epäselvyyttä.

Sopimus / Palvelusopimus

Palvelusopimus käsittää aina vähintään nämä yleiset sopimusehdot liitteineen, hinnaston, sekä mahdolliset muut sopimusasiakirjat ja liitteet.

Toimeksiantaja

Amilin asiakas, joka antaa Amilille toimeksiannon periä tai laskuttaa saatavia tämän lukuun, tai joka käyttää Xxxxxx muita palveluita.

Velallisasiakas

Toimeksiantajan asiakas, xxxxx Xxxxx pyrkii perimään saatavia toimeksiantajan (velkoja) lukuun.

Velallissuoritus Maksusuoritus, jonka velallisasiakas tekee toimeksiannolle tai ohimaksuna.

Yleiset ehdot

Yleiset ehdot ovat Visma Amili Oy:n palveluehdot, joita sovelletaan tarjottuihin palveluihin.

1. Yleistä sopimussuhteesta

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Visma Amili Oy:n (“Amili”) tuottaessa saatavienhallinnanpalveluita. Palvelusopimus koskee lähtökohtaisesti toimeksiantajan selviä ja riidattomia saatavia. Yleisiä ehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muihin toimeksiantajan tilaamiin palveluihin, kuten lisätöihin, käyttöönotto- ja koulutuspalveluihin, sekä riita-asioiden hoitoon, ellei muista ehdoista ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Osapuolien väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan: Yleisiä sopimusehtoja, kutakin palvelua koskevia erityisehtoja (palvelukuvaukset) ja palveluhinnastoa sekä muita mahdollisia kirjallisia sopimusasiakirjoja ja niiden liitteitä. Ehtojen mahdollisessa ristiriitatilanteessa palvelu- tai toimeksiantajakohtaiset erityis- ja poikkeusehdot tulevat ensisijaisesti sovellettaviksi yleisiin sopimusehtoihin nähden. Asiakkaan tulee hyväksyä sopimusehdot ennen palveluiden käytön aloittamista.

Toimeksiantaja valtuuttaa Xxxxxx, tai määräämänsä, suorittamaan kyseessä olevan palvelun piiriin kuuluvien toimeksiantojen hoitamiseksi tarvittavat toimenpiteet sekä vastaanottamaan suoritukset saatavalle toimeksiantajan puolesta.

2. Toimeksiantajan tiedonantovelvollisuus

2.1. Tiedot toimeksiantajasta

Toimeksiantajan tulee huolehtia siitä, että Amililla on ajan tasalla olevat perustiedot toimeksiantajasta, kuten yhteys-, henkilö-, tili- ja muut palvelun tuottamiseksi tarvittavat tiedot sekä toimenpideohjeet. Toimeksiantaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan kaikista tämän yhtiömuotoa, yhtiön nimeä ja olemassaoloa koskevista muutoksista. Toimeksiantajalla on velvollisuus myös viipymättä ilmoittaa Amilille, mikäli yhtiö asetetaan selvitystilaan, yrityssaneeraukseen tai konkurssiin.

Toimeksiantajan tulee ilmoittaa Xxxxxxxx kirjallisesti, mikäli tällä ei ole alv-vähennysoikeutta tai oikeus lakkaa.

Amili on rahanpesulain (444/2017) tarkoittama ilmoitusvelvollinen, joka tarkoittaa, että Amililla on toimeksiantajan ja sen liiketoiminnan tuntemisvelvollisuus. Toimeksiantajalla on velvollisuus vastata Xxxxxx toimittamaan KYC-tietopyyntöön ja muihin tämän asiakkuutta tai liiketoimia koskeviin kysymyksiin ilman aiheetonta viivytystä.

2.2. Tiedot velallisesta

Toimeksiantajan tulee huolehtia siitä, että Xxxxxxxx on aina ajan tasalla olevat perustiedot velallisasiakkaasta, kuten henkilötiedot, yhteystiedot ja muut palvelun kannalta tarvittavat tiedot sekä toimenpideohjeet. Toimeksiantajan on toimeksiannon antamisen yhteydessä ilmoitettava y-tunnus tai henkilötunnus, jonka perusteella Xxxxx yksilöi velallisasiakkaan. Mikäli tietoja ei toimiteta toimeksiannon antamisen yhteydessä, Amili voi pyrkiä tarvittaessa selvittämään tiedot. Selvittelytyöstä aiheutuvat kulut ja palkkiot veloitetaan toimeksiantajalta.

Toimeksiantaja vastaa tietojen antamiseen liittyvistä viivästyksistä, virheistä, kustannuksista ja vahingoista, jotka mahdollisesti aiheutuvat toimeksiantajalle itselleen, Amilille tai kolmansille

osapuolille.

Toimeksiantajan on toimeksiannon antamisen yhteydessä ilmoitettava, onko saatava riitainen määrältään tai perusteeltaan. Lisäksi toimeksiantajan on viivytyksettä ilmoitettava velallisasiakkaan suoraan toimeksiantajalle tekemistä suorituksista, riitautuksista, toimeksiantajan antamista hyvityksistä tai velallisasiakkaan kanssa tehdyistä sopimuksista, sekä muista toimeksiannon hoitoon vaikuttavista seikoista.

Toimeksiantaja on velvollinen toimittamaan Amilille myös kaikki muut toimeksiannon hoitamisen kannalta tarpeelliset tiedot, asiakirjat ja valtakirjat viivytyksettä, sekä ilmoittamaan välittömästi kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat toimeksiannon sisältöön ja/tai hoitamiseen. Toimeksiantaja vastaa siitä, että annetut tiedot saatavasta, velallisasiakkaasta tai muista toimeksiantoon liittyvistä seikoista ovat virheettömät, riittävän yksilöidyt, ja että tiedot on annettu ajoissa toimeksiannon hoitamisen kannalta.

Jos saatavaa ei voida, toimeksiantajasta johtuvasta syystä, kuten tietojen virheen tai puutten vuoksi, vaatia siltä taholta, jonka toimeksiantaja on velallisasiakkaaksi ilmoittanut, Xxxxxxxx on oikeus veloittaa toimeksiantajalta velallisasiakkaalta vaaditut kulut ja palkkiot kokonaisuudessaan. Amililla on tällöin oikeus veloittaa toimeksiantajalta myös muut Amilille tai tämän yhteistyökumppanille aiheutuneet tai mahdollisesti vastapuolen vaatimat kulut.

3. Toimeksiantojen hoito

3.1. Toimeksiantojen vastaanotto ja hoito

Amililla on oikeus olla vastaanottamatta toimeksiantoa. Tästä on ilmoitettava toimeksiantajalle.

Amili sitoutuu hoitamaan toimeksiannot kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä, valvonta- ja muiden viranomaisten määräyksiä, käytäntöjä ja tulkintoja sekä hyvää perintä- ja liiketapaa noudattaen.

Amililla on oikeus hoitaa toimeksianto parhaaksi katsomallaan tavalla toimeksiantajan etu huomioiden. Amililla on perintätoimenpiteiden lisäksi oikeus tehdä ilman eri ilmoitusta maksusopimuksia, osoitetiedusteluita sekä muita perintätoimenpiteitä harkintansa mukaan toimeksiantajan edun turvaamiseksi tai kun se on muutoin tarkoituksenmukaista. Toimenpiteet veloitetaan toimeksiantajalta Amilin kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Amililla on oikeus keskeyttää tai päättää toimeksianto asiallisesta syystä harkintansa mukaan. Tästä on ilmoitettava toimeksiantajalle verkkopalvelussa tai muulla tavalla. Kun toimeksianto päätetään, veloitetaan toimeksiannon antaneelta toimeksiantajalta kulut ja palkkiot voimassaolevan hinnaston mukaisesti. Toimeksiannon päättymisen jälkeen vastuu ko. saatavien valvomisesta, vanhentumisen katkaisemisesta ja muista vastaavista seikoista on toimeksiantajalla itsellään, eikä Xxxxx vastaa mahdollisesti aiheutuvista oikeudenmenetyksistä tai muista vahingoista.

Amililla on oikeus käyttää alihankkijoita palvelun tuottamisessa, huomioiden salassapitoon ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät ehdot.

3.2. Toimeksiantojen päättäminen

Toimeksiantajalla on oikeus päättää antamansa toimeksianto. Amililla on tällöin oikeus veloittaa toimeksiantajalta velallisasiakkaalta vaaditut edelleen maksamattomat perintäkulut sekä palvelusopimuksen ja hinnaston mukaiset kulut, palkkiot ja provisiot.

Jos toimeksiantaja päättää toimeksiannon tai muutoin estää perinnän suorittamisen, kuten sopii velallisasiakkaan kanssa maksujärjestelyn tai antaa tälle hyvityksen, vastuu ko. saatavien valvomisesta, vanhentumisen katkaisemisesta ja muista vastaavista seikoista on toimeksiantajalla itsellään eikä Amili vastaa miltään osin mahdollisesti aiheutuvista oikeudenmenetyksistä tai muista vahingoista. Amililla on tällöin oikeus veloittaa palkkiona toimeksiantajalta täysi provisio ja perinnästä aiheutuneet edelleen avoimet kulut.

Toimeksiantajan ilmoittaessa Xxxxxxxx ettei tämä halua aiheellisia perintäkuluja laskutettavan velallisasiakkaalta, Xxxxxxxx on oikeus laskuttaa avoimeksi jääneet perintäkulut toimeksiantajalta. Amililla on oikeus laskuttaa avoinna olevat perintäkulut toimeksiantajalta myös silloin, kun toimeksiantaja siirtää toimeksiannon kolmannelle osapuolelle.

3.3. Toimeksiantoaineiston säilyttäminen

Amili säilyttää toimeksiannon asiakirjoja ja tietoja vain sen ajan, jonka tietojen käsittely vaatii (Xxxxxx käsittelyperuste). Tietojen säilytysaika määritellään tapauskohtaisesti, ja sen perusteet voivat olla esimerkiksi lainsäädännöllisiä tai liiketoiminnallisia. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää tarvita niille asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi.

Amili ei ole vastuussa toimeksiantajan asiakirjoista tai muista toimeksiannon tiedoista, jotka on poistettu Xxxxxx määrittämän käsittelyperusteen päätyttyä.

Toimeksiantajan tulee itse huolehtia tietojen säilytyksestä ja arkistoinnista omien tarpeidensa mukaisesti. Amili ei ota vastuuta mahdollisista tappioista tai vahingoista, joita toimeksiantajalle voi aiheutua säilytysajan päättymisen jälkeen. Toimeksiantajan tulee olla yhteydessä Amiliin, halutessaan lisätietoa tietojen säilytyskäytännöistä.

4. Varojen säilyttämisestä ja tilityksestä

Velallisasiakkaan tekemät suoritukset ohjataan Amilin asiakasvaratilille, jollei toisin ole toimeksiantajan kanssa sovittu. Amililla on oikeus ilmoittaa velallisasiakkaalle ko. maksutili toimeksiantajan puolesta toimeksiantajaa sitovasti. Asiakasvaratilille kirjautuneet suoritukset tilitetään asiakkaalle osapuolien sopimuksen mukaisesti. Tilitettäville suorituksille ei makseta korkoa. Toimeksiantajan tulee ilmoittaa Amilille tilitietojen muutoksista etukäteen kirjallisesti.

Sopimuksen mukaiset kulut laskutetaan ensisijaisesti toimeksiantajalta kerran kuussa. Maksuehto on 14 päivää. Xxxxxxxx on myös oikeus kuitata velallisasiakkaan tekemistä suorituksista toimeksiantojen hoitoon liittyvät, tämän sopimuksen mukaiset erääntyneet saatavat.

Velallisasiakkaan tehdessä ohisuorituksen, on toimeksiantajalla velvollisuus ilmoittaa tästä Amilille ja tilittää tälle kuuluvat palkkiot ja provisiot täysimääräisesti.

5. Vastuu verkkopalvelun käyttäjätunnuksista

Amili antaa toimeksiantajalle palvelun käyttöön tarvittavat käyttäjätunnukset. Toimeksiantajan on säilytettävä saamiaan käyttäjätunnuksia huolellisesti ja huolehdittava siitä, että toimitettuja tunnuksia käyttää vain toimeksiantajan valtuuttama käyttäjä tai käyttäjät. Toimeksiantaja on vastuussa kaikista toimenpiteistä, jotka tehdään toimeksiantajalle luovutettuja käyttäjätunnuksia käyttäen. Amililla on oikeus sulkea käyttäjätunnukset välittömästi sopimuksen päättymisen yhteydessä tai epäillessään käyttäjätunnusten joutuneen ulkopuolisen haltuun.

6. Palvelun hinta

6.1. Palveluhinnasto

Toimeksiantajalta veloitetaan kulut, palkkiot ja provisiot kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hintoihin lisätään voimassa olevan verokannan mukainen arvonlisävero.

Xxxxx pidättää oikeuden muuttaa hinnastoa. Muutosilmoitus toimitetaan ensisijaisesti sähköisesti verkkopalvelussa tai sähköpostitse siihen osoitteeseen, jonka toimeksiantaja on ilmoittanut Xxxxxxxx. Mikäli toimeksiantaja ei hyväksy ilmoitettua muutosta, on toimeksiantajalla oikeus 30 päivän kuluessa kirjallisesti irtisanoa palvelusopimus.

Elleivät osapuolet ole toisin sopineet, uutta hinnastoa sovelletaan myös jo annettuihin toimeksiantoihin siitä hetkestä, kun hinnaston muutokset ovat tulleet voimaan, toimenpiteet on tehty hinnaston voimaantulon jälkeen ja muutoksista on ilmoitettu toimeksiantajalle. Toimeksiantajalta veloitettavista viranomaismaksujen muutoksista Xxxxx ei ole velvollinen ilmoittamaan erikseen toimeksiantajalle.

Sopimukseen perustuville viivästyneille saataville tulee maksaa korkolain mukaista viivästyskorkoa. Amililla on oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siirrosta kirjallisesti toimeksiantajalle.

6.2. Perintäkulujen korvausvelvollisuudesta

Velallisasiakas on saatavien perinnästä annetun lain (perintälaki, 513/1999) 10 §:n mukaan velvollinen korvaamaan perinnästä velkojalle aiheutuvat kohtuulliset kulut. Tällaisia kuluja ovat sekä toimeksiantajan omista perintätoimista että Amilin toimeksisaajana suorittamista perintätoimista aiheutuvat kulut. Kuluja määriteltäessä noudatetaan perintälain kokonaiskuluvastuuta koskevia säännöksiä.

Toimeksiantaja sitoutuu pidättäytymään vaatimuksista, jotka liittyvät perintätoimenpiteisiin toimeksiannon siirryttyä Xxxxxx hoidettavaksi. Toimenpiteisiin ja kuluihin, jotka ovat syntyneet ennen toimeksiannon siirtämistä Xxxxxx perittäväksi, tulee soveltaa perintälain määrittämää toimenpidekohtaista enimmäishintaa.

Velkojan maksuvelvollisuus Xxxxxx kohtaan aktualisoituu, kun velalliseen kohdistuneet perintätoimet eivät ole johtaneet tulokseen. Mikäli velallisasiakas ei perintätoimista huolimatta suorita vaadittuja kuluja, toimeksiantajalta veloitetaan kulut saatavien perinnästä annetun lain mukaisesti.

6.3. Jälkiperinnän palkkiot

Jälkiperinnän hinnoittelu perustuu provisioon velallissuorituksista. Jälkiperintään siirrettyihin toimeksiantoihin kohdistuvista velallissuorituksista, jotka kohdistetaan pääomalle ja sen koroille, veloitetaan palkkiona kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen jälkiperintäprovisio.

Ulosotossa olevien toimeksiantojen jälkiperintäprovisio veloitetaan siitä summasta, jonka ulosottoviranomainen tilittää Amilille tai suoraan toimeksiantajalle (velallissuoritus ulosoton tilitysmaksulla vähennettynä). Mikäli velallinen ei suorita perinnästä aiheutuvaa oikeudenkäyntimaksua tai ulosoton käsittelymaksuja, voidaan nämä veloittaa toimeksiantajalta. Mikäli velallinen jälkiperinnässä maksaa suorituksen suoraan toimeksiantajalle, toimeksiantaja sitoutuu tilittämään suorituksen kokonaisuudessaan Xxxxxxxx, joka tilittää tämän jälkeen toimeksiantajalle tälle kuuluvan osuuden suorituksesta.

Jos toimeksiantaja päättää toimeksiannon tai muutoin estää Xxxxxx ryhtymästä jälkiperinnässä tarkoituksenmukaisiin toimenpiteisiin, tai siirtää toimeksiannon kohteena olevan saatavansa kolmannelle osapuolelle, Amililla on oikeus lopettaa toimeksiannon hoitaminen ja veloittaa toimeksiantajalta avoimet perintä- ja muut kulut, sekä jälkiperintäprovisio toimeksiantoon sisältyneiden saatavien avoinna olevista pääoma- ja korkosaatavien määrästä.

6.4. Ulkomaanperinnän palkkiot

Ulkomaanperinnän hinnoittelu perustuu hinnaston mukaisiin toimenpidepalkkioihin ja provisioon kertyneistä varoista. Hinnastossa mainitut toimenpidepalkkiot koskevat myös ulkomaanperintää soveltuvilta osin, paitsi jos ulkomaanperinnälle on määritelty oma erityishintansa tai se on nimenomaisesti rajattu pois.

Ennakkomaksua käytetään kun ulkomaanperintään siirretyn saatavan pääoma on yli 50.000 euroa, kun toimeksiantaja siirtää ulkomaanperintään ensimmäisen saatavan, tai kun se katsotaan muutoin tarpeelliseksi. Ennakkomaksuna käytetään hinnaston mukaista provisioprosenttia saatavan määrästä. Ennakkomaksu vähennetään tulevista provisiolaskuista.

Jos toimeksianto siirretään sovitusti ulkomailla toimivan perintä- tai asianajotoimiston hoidettavaksi, veloitetaan lisäksi yhteistyötoimiston kulut, palkkiot ja provisiot sopimuksen ja kohdemaan käytännön mukaisesti. Näiden lisäksi veloitetaan myös voimassa olevat viranomais- ja muut vastaavat kulut.

Jos saatava riitautetaan tai sen perusteesta on muutoin epäselvyyttä, käsitellään asiaa riita-asiana. Tällöin asian jatkamisesta sovitaan erikseen. Jos riitautetusta saatavasta on suoritettu ennakkomaksu, siitä vähennetään riita-asian hoidosta muodostuneet kulut, toimenpidepalkkiot sekä mahdolliset yhteistyökumppanin käytöstä syntyneet kulut. Ennakkomaksusta jäljelle jäänyt määrä palautetaan tämän jälkeen.

Provisiot veloitetaan kun saatavalle kertyy suorituksia perintätoimenpiteiden käynnistämisen jälkeen. Provisiot veloitetaan myös, mikäli saatava suoritetaan suoraan toimeksiantajalle (ns. ohimaksutilanne). Asian päätyttyä muutoin kuin täysimääräisesti suoritettuna, toimeksiannon päättämisestä veloitetaan hinnaston mukainen päättämismaksu.

6.5. Lakipalvelut

Toimeksiantojen ja muiden lakiasioiden hoidosta lakipalveluissa sovitaan toimeksiantajan kanssa toimeksiantokohtaisesti. Laskutus suoritetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti, per alkava 15 minuuttia, tai erikseen sovitun mukaisesti.

7. Vahingonkorvausvastuu

Amili vastaa vain välittömistä vahingoista, joita on toiselle osapuolelle aiheutunut kun Amili on tahallaan tai tuottamuksella laiminlyönyt noudattaa palvelusopimuksen, yleisten ehtojen tai niiden liitteiden mukaisia ehtoja. Korvausvastuu on enimmillään saatavan avoinna oleva pääomamäärä sillä hetkellä, kun vahinko on aiheutunut tai vahinkoa edeltäneiden viimeisten kuuden (6) kuukauden palvelumaksuja vastaava määrä sen mukaan, kumpi näistä on määrältään pienempi.

Amili ei vastaa välillisistä vahingoista riippumatta vahingon tai menetyksen laadusta tai syystä, kuten tulon, liikevaihdon tai markkinoiden menetyksestä, tuotannon tai palvelun keskeytymisestä, saamatta jääneestä voitosta taikka muusta niihin verrattavasta vahingosta.

Amili ei ole korvausvelvollinen, jos vahinko on aiheutunut toimeksiantajan antamien tietojen tai ohjeiden taikka toimitetun aineiston puutteellisuudesta, virheellisyydestä, viivästymisestä tai muutoin toimeksiantajan syyksi luettavasta seikasta. Korvausvelvollisuutta ei myöskään ole, mikäli vahingon on aiheuttanut toimeksiantajan puolesta tai toimeksiantajan lukuun toiminut muu henkilö. Amili ei vastaa miltään osin myöskään vahingosta, joka aiheutuu muun palveluntarjoajan tuottaman palvelun virheestä tai viivästyksestä.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta tai jonka estäminen edellyttäisi taloudellisesti tai muutoin kohtuuttomia toimenpiteitä mahdollisesti syntyvään vahinkoon verrattuna (force majeure).

8. Sopimuksen voimassaolo ja siirto

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei määräaikaisuudesta ole palvelusopimuksessa sovittu. Sopimus on voimassa toistaiseksi ja sen molemminpuolinen irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi. Irtisanominen on suoritettava kirjallisesti.

Amililla on palvelusopimuksen päättymisestä huolimatta oikeus hoitaa loppuun irtisanomisajan päättymiseen mennessä annetut toimeksiannot.

Amililla on oikeus siirtää palvelusopimus oikeuksineen ja velvollisuuksineen konserniyhtiölle tai kolmannelle osapuolelle siirron liittyessä liikkeenluovutukseen tai palveluntarjoajan yritystoiminnan uudelleen järjestämiseen.

9. Palveluiden sisällön ja ehtojen muuttaminen

Amililla on oikeus muuttaa tarjoamiensa palveluiden sisältöä ja ehtoja. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen, mikäli ne vaikuttavat merkittävästi palvelun käyttöön. Amili

ilmoittaa muutoksesta toimeksiantajalle kirjallisesti ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Xxxxxx tekemät sopimusehtojen muutokset ovat toimeksiantajan kannalta olennaisia, toimeksiantajalla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään muutosten voimaantullessa.

10. Sopimuksen purkamisesta

Kummallakin osapuolella on oikeus purkaa kirjallisesti sopimus välittömästi, toisen osapuolen menetellessä vastoin lakia tai muuta sääntelyä, osapuolien välistä palvelusopimusta, sen liitteitä tai yleisiä ehtoja.

Vastaava purkuoikeus on myös tilanteissa, joissa toinen osapuoli harjoittaa laillisesti tai eettisesti kyseenalaista liiketoimintaa, osapuoli on konkurssissa tai muutoin maksukyvytön, tai tämän luottotiedoissa ilmenee maksuhäiriömerkintä. Purkuilmoitus on tehtävä kirjallisesti.

Jos toimeksiantaja jättää maksamatta Xxxxxx tai muun velkojan erääntyneen selvän ja riidattoman saatavan, on Amililla oikeus keskeyttää palveluiden tuottaminen tai purkaa sopimus välittömästi. Purettaessa palvelusopimus, on Amililla oikeus keskeyttää kaikki toimeksiantoja koskevat toimenpiteet ja laskuttaa toimeksiantajalta keskeytyshetkeen asti velallisasiakkaalta vaaditut maksamattomat palkkiot ja kulut, sekä osapuolien palvelusopimukseen perustuvat ja muut saatavat.

Amililla on sopimuksen purkamisesta huolimatta oikeus hoitaa loppuun purkamishetkeen mennessä annetut toimeksiannot.

11. Immateriaali- ja käyttöoikeudet

11.1. Immateriaalioikeudet

Amilin tuottaman aineiston, tietokantojen ja automaatioratkaisujen kaikki immateriaali- ja omistusoikeudet kuuluvat Amilille kun palvelut on tuotettu Amilin omalla tai sen käyttöönsä hankkimalla ohjelmistolla. Toimeksiantaja saa palvelusopimuksen voimassaoloajaksi oikeuden käyttää palvelua sen suunnitellussa käyttötarkoituksessa. Tällä ehdolla ei ole vaikutusta muihin oikeuksiin, jotka toimeksiantajalla on Amilille antamaansa aineistoon.

11.2. Tietojen käyttö

Amili voi hyödyntää palvelun tuottamiseksi ja tuottamisesta saamaansa tietoa. Amili voi mm. tuottaa ja julkaista erilaisia toimialakohtaisia, yritysmuotokohtaisia tai muita vastaavia tunnuslukuja ja tilastoja, yhdistämällä eri toimeksiantajien toimeksiantotietoja siten, että yksittäisen toimeksiantajan, tämän henkilökunnan, asiakkaan tai yhteistyökumppanien tietoja ei voida tunnistaa. Liikesalaisuudet säilytetään riippumatta siitä kummalle osapuolelle oikeudet tietoihin kuuluvat. Amililla on myös oikeus käsitellä ja muokata toimeksiantajalta saamaansa aineistoa tarpeisiinsa. Tiedon käsittelyssä, säilyttämisessä ja käytössä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä tämän palvelusopimuksen mukaisia vaatimuksia.

12. Salassapito

Osapuolet sitoutuvat pitämään salassa toistensa liikesalaisuuksista saamansa tiedot sekä sopimuksen kestoaikana, että sen jälkeen. Salassapidettäviä tietoja ovat kaikki tiedot, joiden ei voida katsoa olevan julkisesti saatavilla. Osapuolet huolehtivat, että tietosuojaa, tiedon julkisuutta ja salassapitoa koskevat säädökset ja viranomaisten antamat määräykset huomioidaan.

Amililla on rahanpesulain mukainen asiakkaan tuntemisvelvollisuus. Epäilyttävästä liiketoimesta ilmoittaminen on poikkeus asiakastietojen salassapitämiseen. Amili ilmoitusvelvollisena ei korvaa taloudellista vahinkoa, joka asiakkaalle saattaa aiheutua liiketoimen selvittämisestä, keskeyttämisestä tai siitä, että Xxxxx kieltäytyy palvelujen tarjoamisesta tai tekee asiakkaaksi pyrkivästä tai asiakkaasta ilmoituksen rahanpesun selvittelykeskukselle.

12.1. Asiakkuustiedon luovuttaminen ohjelmisto- ja rahoituskumppaneille

Amililla on oikeus luovuttaa toimeksiantajan tiedot, kuten Y-tunnus ja yhteyshenkilön yhteystiedot, ohjelmisto- ja rahoituskumppaneilleen Amilin palveluihin liittyvien lisäpalveluiden markkinointia varten.

13. Tekniset rajapinnat ja tietoturva

Molemmat osapuolet vastaavat oman tietoturvan asianmukaisesta järjestämisestä. Mikäli toimeksiantajan käytössä olevat ohjelmat tai tietoliikenneyhteydet vaarantavat Xxxxxx sähköisten palveluiden tietoturvaa tai toimintaa muutoin, on Amililla oikeus keskeyttää palvelun tarjoaminen välittömästi.

Xxxxx pidättää oikeuden rajapintojen muutokseen. Osapuolet vastaavat omien rajapintatoteutuksien ylläpidosta ja muutoksista. Mikäli toimeksiantajalle on tehty asiakaskohtaisesti räätälöity integraatio, toimeksiantajan vastuulla on ilmoittaa rajapintaan ja/tai prosesseihin vaikuttavista päivityksistä. Tarvittavista muutostöistä sovitaan erikseen.

14. Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely

Amili käsittelee toimeksiantojen hoitamisen yhteydessä saamiaan ja keräämiään asiakkaiden ja velallisten henkilötietoja Tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti. Osapuolet vastaavat henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä velvollisuuksistaan näiden yleisten ehtojen ja lainsäädännön sekä mahdollisen henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti. Ehdot vastaavat tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja tietosuojaviranomaisen ohjeita ja määräyksiä.

Osapuolet huolehtivat riittävien teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden toteuttamisesta henkilötietojen käsittelyn turvaamiseksi sekä varmistavat, että henkilöt, joilla on oikeus käsitellä henkilötietoja, ovat sitoutuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta tai heitä koskee asianmukainen lakisääteinen salassapitovelvollisuus.

14.1. Amili rekisterinpitäjänä

Kun perintäpalvelut hankitaan ammattimaiseen perintätoimintaan oikeutetulta palveluntuottajalta, velallisasiakkaan henkilötietojen rekisterinpitäjä on perintäpalvelun

tuottaja. Toimeksiantosopimuksen perusteella tarjoamiensa perintäpalvelujen osalta Amili on siten rekisterinpitäjä ja vastaa henkilötietoihin liittyvistä tietosuojavelvoitteista. Tällöin henkilötietojen käsittely perustuu perintätarkoitukseen ja rekisterinpitäjänä Amili määrittää velallisasiakkaan henkilötietojen käyttötarkoitukset ja käsittelytavat.

Erääntyneen saatavan siirryttyä Amilille perittäväksi, toimeksiantaja sitoutuu ilmoittamaan Amilille rekisteröidyn pyynnöistä koskien henkilötietojen oikaisua, poistoa ja käsittelyn rajoituksia.

Amili voi nauhoittaa toimeksiantajan ja Xxxxxx väliset puhelut turvallisen toimeksiantoasioinnin, riskienhallinnan ja mahdollisten riitaisuuksien selvittämisen mahdollistamiseksi. Puhelutallenteita saavat käsitellä ainoastaan siihen oikeutetut henkilöt ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.

Amilin rekisterinpitäjänä suorittamaa käsittelyä on kuvattu yksityiskohtaisesti tietosuojaselosteesssa, joka on saatavilla osoitteessa: xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx.

14.2. Amili henkilötietojen käsittelijänä

Amili on rekisterinpitäjänä toimivan toimeksiantajan toimittamien henkilötietojen käsittelijä, kun kyse on muista Amilin tarjoamista palveluista kuin erääntyneeseen saatavaan tuotetusta perintäpalvelusta.

Xxxxx käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjänä toimivan toimeksiantajan puolesta tämän lukuun. Mikäli toimeksiantajan kanssa ei ole sovittu kirjallisesti muista ohjeista, katsotaan palvelusopimuksen liitteineen sisältävän toimeksiantajan ohjeistuksen. Mahdollisista muista ohjeista ja näiden kustannusvaikutuksista sovitaan kirjallisesti erikseen.

Osapuolet sopivat tarvittaessa tarkemmin henkilötietojen käsittelystä palvelusopimuksen liitteenä olevassa käsittelysopimuksessa.

15. Erimielisyydet ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolien keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, jätetään asia Varsinais-Suomen käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Palvelukuvaukset

Visma Amilin saatavienhallinnan palvelukokonaisuuten sisältyvät laskutus- ja maksuvalvonta- palvelut sekä maksumuistutus- ja perintäpalvelut niin kotimaassa kuin ulkomailla. Lisäksi Amili tarjoaa toimeksiantajilleen lisäpalveluita, kuten luottotieto- ja lakipalvelut. Palveluiden sisältö määräytyy kulloinkin voimassa olevan palvelusopimuksen, yleisten sopimusehtojen ja palvelukuvausten erityisehtojen mukaisesti.

Palvelukuvaus on laadittu yleisellä tasolla ja yksityiskohtaisemman kuvauksen kunkin vaiheen prosessista saa erikseen tiedustelemalla. Ammattimaisena perintäyhtiönä olemme sitoutuneita noudattamaan perintätoimintaa koskevaa sääntelyä sekä viranomaisten määräyksiä ja ohjeistuksia.

Laskutus

Laskutukseen kuuluu toimeksiantajan myyntilaskujen lähettäminen. Laskujen lähettämistavasta ja aikataulusta sovitaan erikseen. Amili hoitaa kaikki laskun lähettämiseen ja maksamiseen liittyvät toimet sekä näihin liittyvän asioinnin velallisasiakkaan kanssa. Toimeksiantajan vastuulla on hoitaa asiointi maksujärjestelyihin liittyvissä asioissa, kuten maksusopimusten sopiminen, sekä laskun sisältöön liittyvissä kysymyksissä, kuten laskun määrään, perusteeseen ja mahdollisiin reklamaatioihin.

Maksuvalvonta

Maksuvalvonta on osa saatavienhallinnan palvelua, tarjoten tehokkaan ratkaisun laskujen seurantaan. Palveluun voidaan siirtää Amilin laskutuspalvelun välityksellä toimitetut laskut että toimeksiantajan itsenäisesti lähettämät laskut.

Seurannassa oleville laskuille kohdistuvat suoritukset ohjataan Amilin asiakasvaratilille tai toimeksiantajan omalle tilille, riippuen sovitusta menettelytavasta. Amilin asiakasvaratilille kirjautuvat maksut selvitetään ja tilitetään ilman aiheetonta viivytystä. Maksuvalvontapalvelussa saatavat siirretään automaattisesti maksumuistutuspalveluun, ellei toimeksiantajan kanssa ole toisin sovittu.

Maksumuistutus

Seurannassa olevat erääntyneet saatavat siirretään kotimaan maksumuistutuspalveluun automaattisesti. Muistutuspalvelu on saatavilla myös itsenäisesti.

Maksumuistutuspalvelussa Xxxxx huolehtii erääntyneiden laskujen muistutusten lähettämisestä velallisasiakkaalle. Maksumuistutus on ilmoitus, joka kertoo velallisasiakkaalle erääntynyt lasku on maksamatta ja antaa ohjeet sen maksamiseksi. Mikäli muistutuslaskua ei makseta määräpäivään mennessä, saatava siirtyy edelleen perintäpalveluun. Maksumuistutuspalvelussa Amili vastaa maksuihin ja maksujen sopimiseen liittyvästä asiakaspalvelusta. Perintätoimenpiteet toteutetaan ja maksujärjestelyt laaditaan joko Amilin harkinnan mukaisesti tai toimeksiantajan kanssa erikseen sovittua prosessia noudattaen.

Perintä

Perintäpalvelussa velallisasiakkaalle lähetetään perintälain mukainen maksuvaatimus, jossa yksilöidään maksamaton velka ja sen erittely, mukaan lukien mahdolliset viivästyskorot ja muut kulut. Lisäksi maksuvaatimuksessa annetaan velalliselle uusi määräaika velan maksamiseen ja kerrotaan mahdollisista seuraavista perintävaiheista. Yrityssaatavien perinnässä voidaan tämän lisäksi hyödyntää myös trattaperintää tai muita tilanteeseen sopivia perintätoimia, kuten konkurssiuhkaista maksukehotusta. Perinnässä Amili vastaa maksuihin ja maksujen sopimiseen liittyvästä asiakaspalvelusta. Perintätoimenpiteet toteutetaan ja maksujärjestelyt laaditaan joko Amilin harkinnan mukaisesti tai toimeksiantajan kanssa erikseen sovittua prosessia noudattaen.

Oikeudellinen perintä

Mikäli velallisasiakas ei edellä mainituista vapaaehtoisen perinnän toimenpiteistä huolimatta maksa erääntynyttä saatavaa, voidaan saatava siirtää oikeudelliseen perintään. Oikeudellisessa perinnässä velalle haetaan velallisasiakkaan maksuvelvollisuuden vahvistava tuomio, jonka voi täytäntöönpanna ulosotossa.

Oikeudelliseen perintään siirtymisestä ilmoitetaan toimeksiantajalle ennen haastehakemuksen laadintaa. Toimeksiantajalla on määräaikaan mennessä mahdollisuus ilmoittaa, ettei tämä halua asian siirtyvän oikeudelliseen perintään. Mikäli saatava on taloudellisista syistä epätarkoituksenmukaista siirtää oikeudelliseen perintään, se siirtyy jälkiperintään. Tarkoituksenmukaisuusarviossa huomioidaan velallisen arvioitu maksukyky ja perinnästä syntyvät kustannukset.

Jälkiperintä

Jälkiperintäpalvelussa seurataan velallisen maksukyvyn kehitystä, jonka aikana varmistetaan, ettei velka vanhene. Tällöin perintä voidaan aloittaa uudelleen kun velallisen maksukyky kohentuu. Jälkiperinnän hinnoittelu on sidottu velan pääomaan, joten velkoja ei joudu maksamaan jälkiperinnästä, mikäli velkaa ei saada perittyä.

Jälkiperintäpalveluun siirtyvät myös ne saatavat, joiden perintää on yritetty ulosotossa tuloksetta. Tämä voi johtua esimerkiksi siitä, että velallisasiakas on todettu varattomaksi tai viranomainen ei ole onnistunut tavoittamaan tätä useista yrityksistä huolimatta. Jälkiperintä voidaan käynnistää myös kun toimeksiantaja on itse hankkinut maksutuomion saatavasta. Jälkiperintään ei siirretä saatavia, joissa velallisena on osakeyhtiö.

Jälkiperinnässä Xxxxx on valtuutettu ryhtymään tarpeellisiin toimenpiteisiin saatavan perimiseksi. Tämä valtuutus voi sisältää mm. oikeudellisen perinnän, velan osittaisen anteeksiantamisen tai kohtuullistamisen (akordi), tai muun tilanteeseen sopivan ratkaisun. Amili toimii eettisesti ja vastuullisesti, emme esimerkiksi hanki saatavalle aiheettomasti ulosottoperustetta tai suorita perintätoimia tuntematonta velallista kohtaan. Lisäksi vältämme ryhtymästä sellaisiin perintätoimenpiteisiin, jotka katsotaan tarpeettomiksi.

Tekstiviestimuistutuspalvelu

Tekstiviestimuistutuspalvelu tarjoaa tehokkaan tavan muistuttaa velallisasiakasta erääntyneestä saatavasta ja tehostaa saatavien kotiuttamista sekä parantaa velallisen asiakaskokemusta.

Lähtökohtaisesti muistutus lähetetään toimeksiantajan toimittamaan loppuasiakkaan puhelinnumeroon.

Ulkomaan maksumuistutus- ja perintäpalvelut

Kun kauppaa käydään yli valtion rajojen, maksamattoman laskun perintä edellyttää kansainvälisiä perintätoimia. Tässä tapauksessa saatavia käsitellään samalla tavoin kuin kotimaan saatavia aina maksuvaatimuksen erääntymiseen saakka. Tämän jälkeen suosittelemme, että saatava siirretään lakiosastomme tai vaihtoehtoisesti yhteistyötoimistomme huolehdittavaksi kyseisessä maassa.

Perinnän suorittaminen on mahdollista joko kohdemaan valuutassa tai euroissa, ulkomaisesta perintätoimijasta riippuen. Amili ei vastaa mahdollisista valuuttakurssivaihteluiden aiheuttamista muutoksista saatavan määrässä. Mikäli perintätoimet eivät johda tulokseen, Amililla on oikeus keskeyttää toimenpiteet ja ilmoittaa asiakkaalle toimeksiannon päättymisestä.

Muut palvelut

Luottotietopalvelu

Luottotietopalvelu tarjoaa toimeksiantajille mahdollisuuden tarkastaa yritysluottotiedot helposti ja nopeasti Amilin toimeksiantajapalvelun kautta. Palvelu mahdollistaa velallisen virallisten yritystietojen tarkistuksen sekä maksuhäiriömerkintöjen selvittämisen. Palvelu perustuu luottotietorekisteripalvelua tarjoavan kolmannen osapuolen tietojärjestelmään, josta tiedot toimitetaan toimeksiantajan tekemien hakujen mukaisesti. Amili ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tietokantojen mahdollisista virheistä tai huoltoon liittyvistä palvelukatkoksista.

Toimeksiantajan tulee palvelua käyttäessään noudattaa hyvää luottotietotapaa, luottotietorekisterinpitäjän ohjeita sekä tietosuoja- ja luottotietolain säädöksiä. Mikäli toimeksiantaja rikkoo näitä ehtoja, tämä on velvollinen korvaamaan kaikki aiheutuneet vahingot Amilille, luottotietorekisterin pitäjälle ja/tai kolmannelle osapuolelle. Toimeksiantaja ei ole oikeutettu käyttämään tietoja Xxxxxx kanssa kilpailevaan toimintaan.

Lakipalvelut

Lakipalvelut tarjoavat toimeksiantajalle tukea ja neuvontaa velkomuksiin liittyvissä riita-asioissa, maksukyvyttömyysmenettelyissä, sekä rikos- ja ulosottoasioissa. Avustamme asian selvittelyssä, sovintoneuvotteluissa, asiakirjojen laadinnassa ja oikeudenkäyntiprosessissa. Toimeksiantojen hoitamisesta sovitaan toimeksiantajan kanssa toimeksiantokohtaisesti. Palvelun hinnoittelu perustuu hinnaston mukaiseen tuntiperusteiseen veloitukseen.

Palveluhinnasto	1.6.2024 alkaen
Hintoihin lisätään kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero.
Käyttöönotto- ja koulutuspalvelut	€ / h
Etäkoulutus (vähimmäislaskutus 1h)	125,00
Muu konsultointi	125,00
Luottotietopalvelu toimeksiantajapalvelussa	€ / hakukerta
Henkilöluottotiedot	0,90
Yritysluottotiedot	3,90
Yrityksen riskimittariluokitus	9,90
Kaupparekisteriote	4,90
Avaus- ja käyttömaksut
E-perinnän (b2b) avaus ja käyttöönotto	500,00 €
Sms-muistutus (b2c) kuukausimaksu (sis. avaus ja maks. 200 lähetettyä sms/kk)	19,90 €/kk
Perinnän toimenpidepalkkiot	€ / kpl
Osoitetiedustelu	5,00
Maksukykyarviointi	10,00
Kaupparekisteriote	10,00
Haastehakemus riidattomassa velkomusasiassa	60,00
Ulosottohakemuksen laatiminen	20,00
Toimeksiannon manuaalinen kirjaaminen (muu kuin vuokra/vastike)	30,00
Vuokra-/vastikesaatavan manuaalinen kirjaaminen (avausmaksu)	80,00
Päättämismaksu	5-50,00
Toimeksiantajan tilinumeron muutos	25,00
Maksukyvyttömyysmenettelyt kotimaassa	€ / kpl
Konkurssiuhkaisen maksukehotuksen ja haastehakemuksen laatiminen (selvä ja riidaton)	155,00
Saldoilmoitus ja maksuohjelmaan kirjatun saatavan tarkastus saneerausmenettelyssä	150,00
Saldoilmoitus ja konkurssivalvontakirjelmä sekä pesäluetteloon kirjatun saatavan tarkastus	150,00
Muut veloitukset
Yleinen veloitusperuste muista selvitystoimenpiteistä (per alkava tunti)	100,00 €/h
Lakipalvelut, laskutus per alkava 15 min (sovitaan aina erikseen)	230,00 €/h
Jälkiperintäprovisio	30%

Erityispalkkiot ulkomaanperinnässä
Siirto ulkomaiselle asiamiehelle (per siirretty toimeksianto)	90,00 €
Tilitysmaksu (per tilitys)	5,00 €
Ennakkomaksu EU	7 % pääomasta
Ennakkomaksu EU:n ulkopuolella	10 % pääomasta
Provisioprosentti kun varojen kertymä on alle 10.000,00 €,	10 %
Provisioprosentti kun varojen kertymä on yli 10.000,00 €	5 %
Päättämismaksu	50,00 €/kpl
Toimeksiantajan laskujen laskutuslisät	€ / kpl
Laskutuslisä	5,90
Viranomaisten veloittamat kulut

Viranomaisten, kuten käräjäoikeuden määrittämät viranomaismaksut veloitetaan kulloinkin voimassa olevien viranomaismääräysten mukaisesti, alla 1.5.2024 voimassa olevat maksut.

Konkurssiuhkaisen maksukehotuksen tiedoksianto ja sen yritys	85,00 €
Konkurssiuhkaisen maksukehotuksen jäljennösmaksu	10,00 €
Oikeudenkäyntimaksut, yksipuolinen tuomio (selvä ja riidaton)	65,00 / 86,00 €
Oikeudenkäyntimaksu, yksipuolinen tuomio (riitainen)	270,00 €
Ulosoton käsittelymaksu	5,00 / 10,00/ 20,00 €
Ulosoton tilitysmaksu	1,45 %
(tilitettävästä rahamäärästä, enintään 5.000 €/krt)