Contract
1 Soveltamisala
1.1 Toimitusehtojen soveltaminen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan TeliaSonera Finland Oyj:n tai sen kanssa samaan konserniin kuuluvan yhtiön (jäljempänä Sonera) asiakkaalle toimittamiin palveluihin. Näitä toimituseh- toja sovelletaan, ellei asiakkaan ja Soneran välillä ole kirjalli- sesti toisin sovittu.
Näitä ehtoja ei sovelleta kuluttaja-asiakkaaseen, joka hankkii palveluja pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoitta- maansa elinkeinotoimintaa varten.
1.2 Laitteiden myynti- ja ylläpitoehdot
Sonera toimittaa asiakkaalle myydyt laitteet Soneran kulloin- kin voimassaolevien yleisten laitetoimitusehtojen mukaisin ehdoin. Soneran tarjoamiin laitteiden ylläpitopalveluihin sovel- letaan Soneran kulloinkin voimassaolevia yleisiä laiteylläpi- toehtoja.
1.3 Laitteiden vuokraehdot
Asiakkaalle vuokrattujen palveluun kuuluvien laitteiden toimi- tukseen sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kulloinkin voimas- saolevia Soneran laitevuokraa koskevia ehtoja.
2 Sopimuksen syntyminen ja siirtäminen
2.1 Sopimuksen syntyminen
Osapuolet tekevät palvelusta kirjallisen sopimuksen. Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet sopimuksen tai kun Xxxxxx on hyväksynyt asiakkaan tilauksen ja asiakas on toimittanut Soneralle mahdollisesti vaadittavan kohdan 10.3 mukaisen ennakkomaksun tai vakuuden.
2.2 Sopimuksen siirtäminen
Osapuolella ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle il- man toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostu- musta.
Soneralla on kuitenkin ilman asiakkaan suostumusta oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain samaan konserniin So- neran kanssa kuuluvalle taholle sekä kolmannelle, jolle sopi- muksen tarkoittama liiketoiminta siirtyy.
Sonera ilmoittaa asiakkaalle siirrosta etukäteen. Soneralla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Saatavien siirtoa koskevan ilmoituksen jälkeen maksut voidaan pätevästi suorittaa ainoastaan siirronsaajalle.
3 Palvelun toimittaminen
3.1 Toimitusajankohta
Sonera on velvollinen toimittamaan palvelun sovittuna aikana tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista sopimusta, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä.
3.2 Toimituksen hyväksyminen
Asiakkaan on tarkastettava palvelu ja siihen liittyvät asiak- kaalle toimitetut laitteet välittömästi toimituksen jälkeen. Toi- mitus katsotaan hyväksytyksi, ellei asiakas kirjallisesti rekla- moi havaituista virheistä kahden (2) viikon kuluessa toimituk- sesta. Reklamaatiosta huolimatta toimitus katsotaan hyväksy- tyksi, ellei palvelussa ole kohdan 5.1 mukaista virhettä. Asia- kas vastaa tarkastuksen sekä palveluun kuulumattomien tes- tausten kustannuksista.
3.3 Asiakkaan myötävaikutusvelvollisuus
Asiakkaan tulee järjestää Soneralle pääsy tarpeellisiin laiteti- loihin sekä muutoinkin myötävaikuttaa parhaan kykynsä mu- kaan palvelun toimittamiseen. Asiakkaan on annettava Sone- ralle hyvissä ajoin riittävät ja oikeat tekniset yms. tiedot palve- luiden suorittamista varten ja ilmoitettava Soneralle hyvissä ajoin muutoksista antamissaan tiedoissa sekä muista palve- lun suorittamisen kannalta tarpeellisista seikoista. Asiakas vastaa Soneralle antamistaan tiedoista, ohjeista ja määräyk- sistä sekä näiden mukaisesti suoritettujen palveluiden sovel- tuvuudesta käyttötarkoitukseensa.
3.4 Asiakkaan viivästys
Soneralla on oikeus periä palveluun kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun palvelua ei ole voitu toimittaa asiakkaasta joh- tuvasta syystä. Sonera huolehtii tarvittaessa kohtuullisen ajan
palveluun kuuluvien laitteiden varastoinnista asiakkaan vas- tuulla ja kustannuksella. Jos palvelu toimitetaan asiakkaasta johtuvasta syystä sovitun toimitusajankohdan jälkeen, Sone- ralla on oikeus valita sopiva toimitusajankohta.
4 Palvelun tuottaminen ja käyttö
4.1 Palvelun tuottaminen ja muutokset
Soneralla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla ja käyttää palvelun tuottami- sessa alihankkijoita. Soneralla on oikeus tehdä palvelun tek- niikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia. Jos tällaiset muu- tokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmis- toihin, asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia täl- laisista muutoksista. Sonera pyrkii ilmoittamaan asiakkaa- seen vaikuttavista palvelun muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.
Asiakkaan vaatimista muutoksista palvelun sisältöön peritään Soneran määrittämä maksu.
Osapuoli vastaa käyttämänsä alihankkijan suorituksesta ku- ten omastaan.
4.2 Palvelun sisältö ja palveluun sovellettavat erityiset ehdot Palvelun sisältö ja siihen sovellettavat erityiset ehdot määräy- tyvät palvelusopimuksen ja sen liitteiden mukaisesti.
4.3 Käyttöoikeus ohjelmistoihin ja dokumentteihin
Sonera myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden Soneran sopi- muksen perusteella toimittamien ohjelmistojen konekielisiin versioihin ja asiakirjoihin sekä palvelun testaamiseksi toimitet- tuun aineistoon ja tietoihin. Käyttöoikeuden perusteella asia- kas saa käyttää ohjelmistoja ja asiakirjoja sekä testausaineis- toa ja -tietoja ainoastaan Soneran ohjeiden mukaan ja vain välittömästi palvelun käyttöön tai sen testaukseen liittyen. Oh- jelmistojen, asiakirjojen, testausaineiston ja -tiedon sekä nii- den muutettujen versioiden omistus- sekä immateriaalioikeu- det ovat Soneran tai kolmannen osapuolen (kuten Soneran päämiehen tai alihankkijan) omaisuutta eikä asiakkaalla ole ilman Soneran etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oi- keutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa, asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Käyttöoikeuden päättyessä asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko pa- lautettava tai Soneran pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat alkuperäis- ja jäljennöskopiot, tietovälineet ja dokumentaatio.
4.4 Asiakkaan laitteet ja ohjelmistot
Asiakas vastaa niiden laitteiden, teleyhteyksien ja ohjelmisto- jen hankkimisesta ja toimintakunnosta, jotka eivät sisälly pal- velukuvauksen tai sopimuksen mukaiseen palveluun. Asiakas vastaa myös siitä, että nämä laitteet tai ohjelmistot ovat hy- väksyttyjä, eivätkä haittaa tai häiritse Soneran toimintaa tai televerkon liikennettä. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet tai ohjelmistot on välittömästi irrotettava palvelusta.
4.5 Palvelun kautta toimitettu aineisto
Asiakas vastaa palvelun kautta toisille käyttäjille taikka Sone- ran tai kolmansien osapuolten palvelimille toimitetusta aineis- tosta. Erityisesti asiakas vastaa siitä, että asiakkaan toimitta- ma tai asiakkaan palvelun kautta toimitettu aineisto ei aiheuta häiriötä televerkolle eikä loukkaa kolmansien tekijänoikeuk- sia, hyvää tapaa taikka lain tai viranomaisten määräyksiä. Xxx Xxxxxx, viranomainen tai kolmas osapuoli osoittaa, että asi- akkaan palvelun kautta on toimitettu tällaista aineistoa toisille käyttäjille taikka Soneran tai kolmannen palvelimille, Soneral- la on asiakasta kuulematta oikeus poistaa tällainen loukkaava aineisto tai estää sen käyttö.
Koska Sonera ei valvo palvelua hyväksikäyttäen kolmansille toimitettua tai kolmansilta saatua aineistoa, Sonera ei vastaa näiden aineistojen ja tietojen saatavuudesta taikka lainvastai- sesta tai loukkaavasta sisällöstä. Sonera ei myöskään vastaa palvelua hyväksikäyttäen välitetyn aineiston mahdollisesta viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista vahingoista.
Yritystiedot
TeliaSonera Finland Oyj Xxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXXXX Xxxxxxxxxx: Xxxxxxxx
Y-tunnus: 1475607-9, ALV REK
5 Palvelun virhe; palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen
5.1 Palvelun virhe
Palvelussa katsotaan olevan virhe, jos se olennaisesti poik- keaa palvelusopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti palvelun käyttämistä.
5.2 Palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen
Sonera ylläpitää palvelun käyttökunnossa sopimuksen mu- kaisesti ja korjaa palvelun virheet arkipäivisin (ei lauantaisin) kello 8.00 - 16.00 ja niin pian kuin mahdollista. Muuna aikana virheet voidaan korjata erikseen sovittaessa ja korjaustyöstä peritään hinnaston mukaiset maksut.
Soneralla on oikeus tilapäisesti keskeyttää palvelun tuottami- nen, jos se on tarpeen rakennus-, korjaus- tai kunnossapito- töitä varten. Sonera pyrkii siihen, että keskeytys jää lyhytai- kaiseksi ja siitä aiheutuu asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Sonera tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä mahdol- lisuuksien mukaan.
5.3 Ylläpidon rajoitukset
Ylläpito ei kata sellaisen virheen korjausta, joka on aiheutunut Sonerasta riippumattomasta tai asiakkaan vastuulla olevasta syystä, kuten
5.3.1 palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjei- den tai palvelun ympäristövaatimusten noudattamisessa, tai
5.3.2 palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, teleyhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Soneran te- kemästä muutoksesta, korjauksesta, liitännästä tai käyttä- mästä tarvikkeesta.
5.4 Virheen korjaaminen
Soneran vastuu palvelun virheestä rajoittuu Soneran vastuul- la olevan virheellisen palvelun korjaamiseen tai virheellisesti suoritetun palvelun uudelleen suorittamiseen.
6 Immateriaalioikeuksien loukkaukset
6.1 Soneran vastuu immateriaalioikeuksista
Sonera vastaa siitä, että sen toimittamat palvelut eivät louk- kaa Suomessa sopimuksen solmimishetkellä voimassaolevia immateriaalioikeuksia.
6.2 Oikeuksien puolustaminen
Mikäli asiakasta vastaan nostetaan kanne tai esitetään vaa- timuksia sillä perusteella, että Soneran toimittaman palvelun käyttäminen Suomessa loukkaa suojattua immateriaalioikeut- ta, Xxxxxx huolehtii parhaaksi katsomallaan tavalla asiakkaan puolustuksesta ja korvaa asiakkaan maksettavaksi tuomitut korvaukset. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Xxxxxxx etukä- teen antamaa kirjallista suostumusta tehdä asiassa sopimus- ta tai muulla järjestelyllä sopia asiaa kanteen tai vaatimuksen esittäjän kanssa. Soneran vastuu edellyttää, että asiakas il- moittaa Soneralle vaateista kirjallisesti heti niistä tiedon saa- tuaan ja samalla valtuuttaa Xxxxxxx huolehtimaan asiakkaan eduista sekä antaa Soneralle asian hoitamisen kannalta tar- peelliset tiedot ja avun.
6.3 Todetun loukkauksen korjaaminen
Jos kohdan 6.2 mukainen immateriaalioikeuden loukkaus tu- lee lainvoimaiseksi tai jos Sonera katsoo loukkauksen toden- näköiseksi, Sonera harkintansa mukaan hankkii omalla kus- tannuksellaan oikeuden palvelun tai sen osan käytön jatkami- seen, korvaa palvelua toisella vastaavalla tuotteella, jonka käyttö ei loukkaa edellä tarkoitettuja oikeuksia, tai muuttaa palvelua siten, ettei loukkausta enää tapahdu. Soneralla on tällöin myös oikeus lopettaa palvelun tuottaminen ilman irti- sanomisaikaa. Xxxxxxx vastuu immateriaalioikeuksien louk- kauksesta rajoittuu tämän luvun 6 mukaisiin toimenpiteisiin.
6.4 Vastuun rajaus.
Sonera ei vastaa asiakkaalle immateriaalioikeuksien loukka- uksista, jotka aiheutuvat siitä, että palvelua on muutettu tai käytetty tarkoitukseen, johon sitä ei ole suunniteltu tai hyväk- sytty, taikka siitä, että palvelua käytetään yhdessä toisen toi- mittajan toimittaman tai asiakkaan tuottaman tuotteen tai pal- velun kanssa tai vastoin Soneran antamia ohjeita.
7 Tunnisteet
7.1 Asiakkaan tunnisteet
Soneralla on asiakasta kuultuaan oikeus valita palveluun kuu- luvat asiakkaan käyttöön tulevat käyttäjätunnukset, numerot,
osoitteet ja muut sellaiset tunnisteet (jäljempänä Tunnisteet). Tunnisteet säilyvät Soneran omistuksessa eikä asiakkaalla ole mitään oikeuksia niihin sopimuksen päätyttyä, ellei kirjalli- sesti ole toisin sovittu.
7.2 Tunnisteiden muuttaminen asiakkaan pyynnöstä Tunnisteet voidaan muuttaa asiakkaan pyynnöstä maksua vastaan edellyttäen, että muuttaminen on teknisesti mahdol- lista eikä muutoksesta aiheudu Soneralle tai kolmannelle koh- tuutonta haittaa.
7.3 Soneran oikeus muuttaa Tunnisteita
Soneralla on oikeus muuttaa Tunnistetietoja, jos
8 Asiakastiedot ja niiden käyttö
8.1 Tietojen antaminen
Asiakkaan tulee ennen palvelun avaamista antaa Soneralle sen vaatimat palvelua varten tarvittavat tiedot (jäljempänä Asiakastiedot) sekä tarkistaa kirjattujen tietojen oikeellisuus. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Soneralle Asiakastieto- jensa muutoksista. Asiakas vastaa siitä, että asiakkaan ilmoit- tamat palvelun käyttäjät tietävät heitä koskevien Asiakastieto- jen antamisesta Soneralle.
8.2 Luettelot ja numeropalvelu
Soneralla on oikeus tehdä luettelo asiakkaiden ja palvelun käyttäjien tunnistamisen kannalta tarpeellisista Asiakas- ja Tunnistetiedoista ja julkaista ne kirjallisessa tai sähköisessä luettelossa. Tietoja voidaan käyttää myös valtakunnallisessa ja kansainvälisessä numeropalvelussa. Asiakkaan ilmoittamat tiedot julkaistaan luetteloehtojen ja -hinnaston mukaisesti.
Asiakkaalla on oikeus kieltää luettelotietojensa julkaiseminen sekä luovuttaminen numeropalvelun käyttöön.
8.3 Asiakas- ja Tunnistetietojen luovutus
Soneralla on oikeus luovuttaa Asiakas- ja Tunnistetietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa ra- joissa.
9 Kustannusten ja vahinkojen korvaaminen
9.1 Tuottamuksesta aiheutuneet vahingot
Osapuoli on velvollinen maksamaan toiselle osapuolelle va- hingonkorvausta osapuolen tuottamuksesta aiheutuneista, vahinkoa kärsineen osapuolen osoittamista välittömistä va- hingoista. Osapuolen vastuu rajoittuu kunkin kuukauden ai- kana enintään tuottamuksen kohteena olevaan palvelun osaan kohdistuvaa kuukauden laskutusta vastaavaan mää- rään laskettuna vahinkotapahtumaa edeltäneiden kuuden kuukauden kuukausilaskutusten keskiarvon mukaan. Jos so- pimus on ollut ennen vahingon syntymistä voimassa alle kuu- si kuukautta, vahingonkorvauksen enimmäismäärä lasketaan sopimuksen voimassaoloajan kuukausilaskutusten keskiar- von mukaan. Jos osapuoli on kuitenkin sopimuksen perus- teella tai muutoin velvollinen suorittamaan toiselle osapuolelle sopimussakkoa, hyvitystä tai muuta sellaista vakiokorvausta sopimusrikkomuksensa johdosta, osapuolen vahingonkor- vausvelvollisuus rajoittuu tällaisen vakiokorvauksen määrään.
9.2 Vahingonkorvausvelvollisuuden rajoitukset
Osapuoli ei ole velvollinen korvaamaan välillisiä vahinkoja taikka vahinkoja, joita osapuoli ei ole voinut kohtuudella en- nakoida. Osapuoli ei myöskään ole velvollinen korvaamaan toisen osapuolen tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista johtuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi vahinkoja, jot- ka johtuvat asiakkaan, palvelun käyttäjän, muun teleyrityksen tai palveluiden tuottajan toiminnasta tai näiden vastuulla ole- vista laitteista, teleyhteyksistä tai ohjelmistoista) eikä osapuo- lesta riippumattomasta syystä aiheutuvia vahinkoja (kuten esimerkiksi jännitehäiriöistä, ukkosesta, sähköverkosta, tuli- palosta, vesivahingosta tai muusta onnettomuudesta johtuvia vahinkoja). Osapuolella ei ole vahingonkorvausvelvollisuutta tämän sopimuksen mukaisten oikeuksiensa käytöstä, kuten esimerkiksi kohdassa 5.2 mainituista palvelun tuottamisen ti- lapäisistä keskeytyksistä aiheutuvista ongelmista. Osapuolen vahingonkorvausvelvollisuus kokonaisuudessaan rajoittuu
tässä luvussa 9 mainittujen vahinkojen korvaamiseen. Tieto- yhteiskuntakaaren (917/2014) luvun 15 mukaista vakiokorva- usta, vakiohyvitystä, hinnanalennusta tai vahingonkorvaus- velvollisuutta ei sovelleta Soneran ja yritysasiakkaan välises- sä sopimussuhteessa, ellei osapuolten kesken ole erikseen toisin sovittu.
9.3 Vahingonkorvauksen vaatiminen
Vahingonkorvausta on vaadittava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havait- tiin tai se olisi pitänyt havaita tai siitä, kun toimitus on tapah- tunut.
9.4 Viat asiakkaan hallitsemissa laitteissa
Jos asiakas liittää palveluun kohdan 4.4 vastaisesti viallisia tai häiriötä aiheuttavia laitteita, määrityksiä tai ohjelmistoja tai jos asiakkaan ilmoittama vika aiheutuu sen hallinnassa ole- vista laitteista, teleyhteyksistä, määrityksistä tai ohjelmistois- ta, asiakas on velvollinen korvaamaan Soneralle mahdolliset vahingot sekä vikojen etsimisestä aiheutuneet kustannukset.
10 Maksut ja laskutus
10.1 Palvelusta maksettavat maksut
Asiakas maksaa Soneralle palvelusta ja sen käytöstä hinnas- ton tai sopimuksen mukaiset maksut Xxxxxxx määrittelemien laskutuskausien mukaisesti. Sonera voi laskuttaa asiakkaalta myös Soneran palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritys- ten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on ko. teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu.
10.2 Maksujen erääntyminen
Maksut on maksettava viimeistään laskuun merkittynä erä- päivänä. Jos asiakas ylittää sovitun luottorajan tai maksuja kertyy laskutuskaudella poikkeuksellisen paljon, Sonera voi lähettää asiakkaalle laskun normaalista laskutusaikataulusta poikkeavasti. Soneralla on oikeus periä viivästyneistä mak- suista perimiskulujen ja käsittelymaksujen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa korkolain mukaista vuotuista viivästyskorkoa laskun eräpäivästä lukien. Jos asiakas ei ole maksanut erääntyneitä laskuja maksukehotuksesta ja palvelun sulkemi- sesta huolimatta, erääntyvät myös muut palvelusta laskutet- tavat vielä erääntymättömät saatavat heti maksettaviksi.
10.3 Ennakkomaksu tai vakuus
Soneralla on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot sekä oi- keus vaatia asiakkaalta ennakkomaksua tai vakuutta, jos So- nera katsoo asiakkaan luottotietojen, maksukäyttäytymisen tai muun perustellun syyn vuoksi saataviensa turvaamisen si- tä edellyttävän. Sonera ei maksa ennakkomaksulle tai vakuu- delle korkoa. Soneralla on oikeus periä vakuudesta tai en- nakkomaksusta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen.
10.4 Vastuu palvelun käytöstä
Asiakas vastaa palvelusta perittävien maksujen suorittami- sesta Soneralle siinäkin tapauksessa, että joku muu kuin asiakas on käyttänyt palvelua, ellei asiakas osoita, että palve- lua on käytetty oikeudettomasti ja että oikeudeton käyttö on käynyt mahdolliseksi Soneran tuottamuksen johdosta. Jos asiakkaan matkaviestinliittymä joutuu oikeudettomasti kol- mannen haltuun, asiakkaan on ilmoitettava tästä välittömästi Soneran asiakaspalveluun. Soneralla on oikeus sulkea mat- kaviestinliittymä välittömästi edellä mainitun ilmoituksen saa- tuaan.
10.5 Laskumuistutukset
Mahdolliset muistutukset laskua vastaan on tehtävä kirjalli- sesti ennen eräpäivää. Asiakkaan on muistutuksesta huoli- matta maksettava laskun riidaton osa eräpäivään mennessä. Jos muistutus on tarkastuksessa todettu aiheettomaksi, asi- akkaan tulee suorittaa lasku viivästyskorkoineen kahden vii- kon kuluessa siitä, kun hänelle on ilmoitettu tarkastuksen tu- loksesta.
10.6 Perusmaksu
Soneralla on oikeus periä hinnaston tai sopimuksen mukaista kiinteää, aikaan perustuvaa perusmaksua itsenäisesti kunkin liittymän tai palvelun osan toimituksesta lukien. Perusmaksut peritään laskutuskausittain etukäteen. Perusmaksu on suori- tettava myös siltä ajalta, kun palvelu on suljettuna. Jos palve- lua koskeva sopimus päättyy kesken laskutuskauden, perus- maksu peritään koko laskutuskaudelta, eikä perusmaksua pa- lauteta.
10.7 Laskun erittely
Sonera toimittaa asiakkaan pyynnöstä tietoja laskutuksen muodostumisesta siinä määrin kuin se on teknisesti ja lain- säädännön mukaan mahdollista. Soneralla on oikeus periä erittelystä hinnaston mukainen maksu.
10.8 Hinnaston muutokset
Soneralla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelun käy- töstä laskutettavia maksuja. Maksujen korotuksesta ilmoite- taan asiakkaalle vähintään neljätoista (14) vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa asiakaslehdessä, - tiedotteessa tai muutoin joko kirjallisesti tai sähköisesti asiakkaan viimeksi il- moittamaan laskutusosoitteeseen tai sähköpostisoitteeseen. Ellei muualla sopimuksessa toisin ole sovittu Xxxxxxx oikeu- desta muuttaa hinnastoja ja palvelun käytöstä laskutettavia maksuja, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus päätty- mään välittömästi korotettujen hintojen tullessa voimaan.
11 Palvelun sulkeminen
11.1 Asiakkaan oikeus pyytää palvelun sulkemista
Sonera sulkee palvelun asiakkaan pyynnöstä määräajaksi tai toistaiseksi. Palvelun sulkemisesta ja uudelleen avaamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.
11.2 Soneran oikeus sulkea palvelu
Soneralla on oikeus sulkea asiakkaan kaikki palvelut, jos
– asiakas ei maksukehotuksesta huolimatta ole suorittanut Soneran tai muun teleyrityksen erääntynyttä saatavaa kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä,
– asiakas ylittää Soneran myöntämän luottorajan,
– asiakas ei toimita kohdan 10.3 mukaista ennakkomaksua tai vakuutta viikon kuluessa Soneran vaatimuksesta,
– asiakas on haettu selvitystilaan, saneerausmenettelyyn tai konkurssiin, asiakas on hakenut julkista haastetta xxxxxxxx- xxxx tai hänet on muuten todettu maksukyvyttömäksi,
– asiakas on aiheuttanut häiriötä televerkolle, -liikenteelle tai muille käyttäjille tai muistutuksesta huolimatta käyttää epäkuntoisia laitteita tai ohjelmistoja,
– asiakas on toimittanut tai asiakkaan palvelun kautta on toimitettu toisille palvelun käyttäjille taikka Soneran tai kolmannen palvelimille kohdassa 4.5 tarkoitettua ei- toivottua aineistoa (ns. SPAM massalähetykset mukaan luettuna) tai asiakas on käyttänyt palvelua markkinoinnis- sa noudatettujen tapaohjeiden vastaisesti,
– asiakas ei muistutuksesta huolimatta täytä sopimusvelvoit- teitaan tai rikkoo olennaisesti sopimuksen mukaisia vel- voitteitaan,
– asiakas on kaupparekisterimerkinnän tai muun sellaisen rekisterimerkinnän mukaan lakannut olemasta tai
– asiakasta ei tavoiteta jonkin tähän sopimukseen liittyvän asian selvittämiseksi.
Jos asiakas tekee laskusta Soneralle kirjallisen muistutuksen ja maksaa laskun riidattoman osan, Sonera ei sulje palvelua riidanalaisen osuuden maksamattomuuden vuoksi muistutuk- sen tutkimisen aikana.
Soneralla on lisäksi oikeus sulkea palvelu välittömästi, jos palvelu on avattu virheellisin tiedoin tai jos palvelun on avan- nut Soneran valtuuttama kolmas osapuoli ja Soneralla on kohdan 10.3 perusteella oikeus vaatia asiakkaalta ennakko- maksua tai vakuutta, eikä tällaista ennakkomaksua tai va- kuutta ole toimitettu Soneralle.
11.3 Käytön estot
Jos asiakkaan maksuvelvollisuuden laiminlyönti kohdistuu muuhun kuin viestintäpalveluun, Soneralla on oikeus estää tällaisen palvelun käyttö.
Sonera estää asiakkaan tai palvelun käyttäjän pyynnöstä kor- vauksetta palvelun käytön muuhun kuin viestintäpalveluun, jos se on teknisesti helposti toteutettavissa. Jos käytön esto asiakkaan tai palvelun käyttäjän pyynnöstä poistetaan, Sone- ra on oikeutettu perimään toimenpiteistä hinnaston mukaisen maksun.
12 Sopimuksen päättyminen
12.1 Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) soveltuminen Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) säännöksiä viestintäpal- velusopimuksen irtisanomisesta ja purkamisesta ei sovelleta osapuolten välillä niiltä osin kun ne ovat ristiriidassa tämän kohdan 12 kanssa.
12.2 Toistaiseksi voimassaolevat sopimukset
Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa nou- dattaen kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa.
12.3 Asiakkaan oikeus sopimuksen purkuun
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, eikä Sonera korjaa puutetta tai uusi toimitusta kohtuullisessa ajassa asiakkaan kirjallisesta huo- mautuksesta, taikka jos palvelun toimitus viivästyy kohtuut- xxxxxxx Xxxxxxx tuottamuksesta johtuvasta syystä. Asiak- kaan purkuoikeus koskee ainoastaan palvelun virheellistä tai viivästynyttä osaa.
12.4 Soneran oikeus sopimuksen purkuun
Sonera voi purkaa palvelusopimuksen kokonaan tai osittain, jos
– palvelu on ollut suljettuna asiakkaan pyynnöstä yli vuoden,
– palvelu on ollut suljettuna kohdassa 11.2 mainitusta syys- tä yhden kuukauden tai
– asiakas on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan, ei- kä korjaa rikkomustaan neljässätoista (14) vuorokaudessa Soneran kirjallisesta vaatimuksesta.
12.5 Purku- ja irtisanomisilmoitukset
Purku- ja irtisanomisilmoitukset on tehtävä kirjallisesti.
12.6 Palvelun tuottamisen lopettaminen
Soneralla on oikeus lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen perustellusta syystä. Soneralla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koske- vin osin ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.
13 Kiinteän verkon liittymät
Kiinteän verkon liittymiin sovelletaan lisäksi seuraavaa:
13.1.1 Teleliittymän omistaa Sonera.
13.1.2 Päätelaitteet ja sisäjohtoverkko eivät kuulu liittymään.
13.1.4 Asiakas vastaa liittymän tarvitsemasta sähkönsaannista.
13.1.5 Jos liittymän rakentamisesta tai siirtämisestä toiseen osoit- teeseen aiheutuu erityisiä kustannuksia, on asiakas velvolli- nen korvaamaan ne.
13.1.6 Asiakas hankkii tarvittaessa kustannuksellaan liittymän raken- tamiseen tarvittavat luvat Soneralle.
14 Matkaviestinpalvelut
Matkaviestinpalveluihin sovelletaan lisäksi seuraavaa:
14.1.2 Sonera omistaa liittymän käytön edellyttämän SIM-kortin. Asiakas vastaa SIM-kortin korjaamisesta, uusimisesta ja vaihdosta aiheutuvista kustannuksista.
14.1.3 Asiakkaan käyttäessä matkaviestinliittymäänsä ulkomailla hänen on noudatettava käyttömaan lainsäädäntöä sekä pal- velun ylläpitäjän antamia ohjeita ja määräyksiä.
15 Muut ehdot
15.1 Salassapitovelvollisuus
Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisena toiselta osa- puolelta saamansa luottamukselliset aineistot ja tiedot. Sone- ra pidättää kaikki oikeudet luovutettuihin aineistoihin ja tietoi- hin, eikä asiakkaalla ole oikeutta ilman erillistä kirjallista so- pimusta niiden hyödyntämiseen muutoin kuin välittömästi so- pimuksen mukaisen toiminnan yhteydessä. Sopimuksen päättyessä osapuolen on palautettava toiselta osapuolelta saamansa tiedot ja aineisto sekä hävitettävä taltiollaan oleva aineisto ja kopiot.
Kumpikin osapuoli vastaa osaltaan siitä, että sen palveluk- sessa olevat työntekijät sekä osapuolen mahdollisesti käyt-
tämät alihankkijat sitoutuvat edellä mainittuihin salassapito- säännöksiin.
Tämä salassapitoehto on voimassa myös sopimuksen päät- tymisen jälkeen.
15.2 Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta ai- heutuvat riidat ratkaistaan kantajan valinnan mukaan Helsin- gin käräjäoikeudessa tai vastaajan kotipaikan alioikeudessa.
15.3 Tulkintajärjestys
Jos allekirjoitetun sopimusasiakirjan ja sen liitteiden välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti sopimusasiakir- jaa ja toissijaisesti liitteitä niiden numerojärjestyksessä.
15.4 Ilmoitukset
Asiakkaan tulee lähettää tähän sopimukseen liittyvät ilmoituk- set kirjallisesti Soneran sopimuksessa mainittuun tai myö- hemmin ilmoitettuun osoitteeseen kirjallisesti tai sähköisesti.
Soneran lähettää tätä sopimusta koskevat ilmoitukset kirjalli- sesti tai sähköisesti asiakkaan viimeksi ilmoittamaan lasku- tusosoitteeseen taikka asiakkaan Soneralle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Soneran postitse lähettämien ilmoitusten katsotaan tulleen asiakkaan tietoon seitsemäntenä päivänä niiden lähettämi- sestä ja sähköisesti lähetettyjen ilmoitusten niiden lähettämis- tä seuraavana arkipäivänä.
15.5 Vapauttamisperusteet
Sopijapuoli vapautuu velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikko- minen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu vapauttamispe- rusteista. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavalli- nen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopimuspuolen ei ole syytä ottaa huomioon sopimusta tehtäessä ja joka on so- pimuspuolista riippumaton, tai jonka vaikutusta ei voida koh- tuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, valuuttarajoitukset, lainsäännökset ja viran- omaismääräykset, vientilisenssin epääminen, pakko-otto tai takavarikko, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, vakava epidemia, pandemia, yleisen liikenteen, tietoliikenteen tai energiajakelun keskeytys, kuljetusvälineiden niukkuus, ylei- nen tavaran niukkuus, käyttövoiman rajoitukset, työselkkaus, tulipalo, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden vialli- suus tai viivästyminen, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio taikka muu vaikutuksiltaan vastaava ja epäta- vallinen sopijapuolista riippumaton syy sekä edellä tässä kohdassa mainituista seikoista johtuvat alihankkijan toimituk- sissa olevat virheet taikka viivästykset. Jos sopimusvelvoit- teen täyttäminen viivästyy jostakin edellisessä kappaleessa mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatke- taan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioonottaen on pidettävä kohtuullisena.
16 Asiakas yhteisötilaajana
Mikäli asiakas on Tietoyhteiskuntakaaren (917/2014) tarkoit- tama yhteisötilaaja ja Sonera tarjoaa asiakkaalle palvelua se- kä käsittelee palvelua tarjotessaan yhteisötilaajan tai käyttä- jän tietoja ja/tai viestejä, toimii Sonera yhteisötilaajan alihank- kijana. Asiakas vastaa sitä, että asiakkaalla on kaikki tarvitta- vat oikeudet ja suostumukset tietojen (sisältäen välitystiedot ja henkilötiedot) ja/tai viestien käsittelyyn, riippumatta siitä käsitteleekö tietoja ja/tai viestejä asiakas itse ja/tai Sonera asiakkaan toimeksiannosta. Asiakas toimii käsiteltävien hen- kilötietojen suhteen henkilötietolain mukaisena rekisterinpitä- jänä ja valtuuttaa Soneran käsittelemään henkilötietoja asiak- kaan alihankkijana palvelun edellyttämässä laajuudessa.
17 Toimitusehtojen voimassaolo
17.1 Toimitusehtojen voimaantulo
Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 1.7.2015 ja ovat voi- massa toistaiseksi.
17.2 Toimitusehtojen muutokset
Sonera voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaalle tiedote- taan uusista toimitusehdoista vähintään kuukautta ennen nii- den voimaantuloa asiakastiedottein tai muutoin kirjallisesti tai sähköisesti. Kun ehtoja on muutettu olennaisesti asiakkaan vahingoksi, asiakkaalla on oikeus kuukauden kuluessa ilmoi- tuksesta irtisanoa sopimus irtisanomisaikaa noudattamatta,
ellei muutostarve johdu lainsäädännön muutoksista tai viran- omaispäätöksistä tai perustu sopimusehdoissa yksilöityyn pe- rusteeseen.