SOK:N YLEISET HANKINTAEHDOT
SOK:N YLEISET HANKINTAEHDOT
1. SOVELTAMISALA
1.1 Näitä yleisiä hankintaehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan ja ne muodostavat erottamattoman osan kaikissa Asiakkaan tekemissä hankinnoissa, jota koskevaan sopimus-, tilaus-, tarjouspyyntö- tai muuhun asiakirjaan Yleiset Ehdot on liitetty joko viittaamalla tai ottamalla Yleiset Ehdot asiakirjan liitteeksi.
1.2 Jos Yleiset Ehdot ja muut hankintaa koskevat asiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan ensisijaisesti Yleisiä Ehtoja. Jos Osapuolet ovat allekirjoittaneet hankintaa koskevan kirjallisen sopimuksen, sitä noudatetaan ensisijaisena. Asiakirjalla tai kirjallisella muodolla tarkoitetaan näissä Yleisissä Ehdoissa myös sähköpostia tai muuta sähköistä asiakirjaa.
2. MÄÄRITELMÄT
Näissä Yleisissä Ehdoissa (yksikön sisältäessä tarvittaessa myös monikon ja toisin päin):
”Alihankkija” tarkoittaa Toimittajan kanssa sopimussuhteessa olevaa yritystä tai muuta toimijaa, joka osallistuu Sopimuksen kohteena olevien Palveluiden tuottamiseen tai Tuotteiden toimittamiseen.
”Arvonlisävero” tai ”ALV” tarkoittaa arvonlisäverolain tai vastaavan Lain perusteella maksettavaa arvonlisäveroa.
”Asiakas” tarkoittaa Suomen Osuuskauppojen Keskuskuntaa (SOK). Silloin kun Sopimus koskee Jäsenyritykselle Sopimuksen tai sen liitteiden ehtojen mukaisesti toimitettavia Palveluita tai Tuotteita, tarkoittaa Asiakas Jäsenyritystä, joka on allekirjoittanut Palvelua tai Tuotteiden toimittamista koskevan sopimuksen tai tehnyt tilauksen, johon nämä Yleiset Ehdot on liitetty.
”Asiakkaan Tiedot” tarkoittavat kaikkia (i) Asiakkaaseen, Jäsenyritykseen ja niiden liiketoimintoihin liittyviä tietoja, joita Toimittaja saa käyttöönsä sopimusneuvotteluiden tai Sopimuksen täyttämisen yhteydessä; (ii) Palvelujen tuottamisen tai Tuotteiden toimittamisen yhteydessä käsiteltäviä tietoja sekä tietokantoja; (iv) Asiakkaan Toimittajalle Palvelun tuottamista tai Tuotteiden toimittamista varten antamia tietoja ja (v) henkilötietoja.
”Hyvä Markkinakäytäntö” tarkoittaa sen tasoista ammattimaisuutta, taitoa, huolellisuutta, varovaisuutta ja ennakointia, jota voidaan tavallisesti kohtuudella odottaa markkinoilla yleisesti tunnetulta merkittävältä toimittajalta, joka on mukana saman tyyppisessä liiketoiminnassa samoissa tai samankaltaisissa olosuhteissa.
”Jäsenyritys” tarkoittaa S-ryhmään kuuluvaa yritystä tai yhteisöä.
”Laki” tarkoittaa (i) mitä tahansa Osapuolta koskevaa ja/tai alueella, jolla Tuotteita ja/tai Palveluita tarjotaan, sovellettavaa ja kulloinkin voimassa olevaa lakia tai sitä alempitasoista lainsäädännön pakottavaa säädöstä tai asetusta (mukaan lukien, muttei rajoittuen Euroopan unionin suoraan sovellettaviin säädöksiin), ja (ii) mitä tahansa sitovaa tuomioistuinmääräystä, tuomiota tai päätöstä taikka soveltuvaa ohjetta, menettelytapaa, normia tai määräystä, joka sitoo Osapuolta ja, joka on tehty tai annettu sellaisen sääntelyelimen toimesta, jonka lainkäyttövaltaa sovelletaan Osapuoleen, Osapuolen omaisuuteen tai liiketoimintaan.
”Luottamuksellinen tieto” on määritelty Yleisten Ehtojen kohdassa 15.
”Osapuoli” tarkoittaa Asiakasta ja Toimittajaa yksin tai yhdessä.
”Palvelu” tarkoittaa Sopimuksen kohteena olevaa kertaluontoista tai jatkuvaa palvelua, mukaan lukien Palveluun liittyvät tavarat, ohjelmistot, ohjelmistoihin liitännäisen dokumentaation, Palvelun käyttöönoton, Palvelun käyttöönotossa avustamisen ja käytön edellyttämät dokumentit sekä kaikki Palvelun lopputulokset.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
”Palvelun lopputulos” tarkoittaa raporttia, asiakirjaa, suunnitelmaa, ohjelmistoa, mediaa, tutkimuksen tuloksia, tietoja, työtä tai muuta suoritetta tai tuotosta missä tahansa muodossa, joka syntyy Palvelun tuottamisen lopputuloksena.
”Sopimus” tarkoittaa Asiakkaan ja Toimittajan välistä sopimusta, jonka mukaisin ehdoin Toimittaja tuottaa Palveluita tai toimittaa Tuotteita Asiakkaalle. Sopimus on määritelty tarkemmin Yleisten Ehtojen kohdassa 3. Sopimukseen sisältyvät kaikki sen liitteet, mukaan lukien viittauksella liitetyt asiakirjat, kuten Yleiset Ehdot.
”S-Ryhmä” tarkoittaa SOK-yhtymän (SOK ja sen tytäryhtiöt), S-ryhmään kuuluvien jäsenosuuskauppojen ja niiden tytäryhtiöiden, sekä näiden yhdessä tai erikseen vähintään 50 % osuudella omistamien tai hallitsemien yhteisöjen muodostamaa kokonaisuutta.
”Tuote” tarkoittaa Sopimuksen kohteena olevia tavaroita sekä niihin liittyviä palveluita, Tuotedokumentaatiota, ohjelmistoja, ohjelmistoihin liitännäistä dokumentaatiota, sekä käyttöönoton ja käytön edellyttämiä asiakirjoja.
”Tuotedokumentaatio” tarkoittaa kaikkia Tuotteen asennukseen, käyttöön, huoltoon ja poistamiseen tai hävittämiseen tarvittavia suunnitelmia, piirustuksia, varaosaluetteloita ja muita asiakirjoja, kuten esimerkiksi lakien ja viranomaismääräysten edellyttämiä huolto- ja käyttökäsikirjoja sekä käsittely- ja tuoteturvallisuusohjeita ja käyttöturvallisuustiedotteita ja muita vastaavia selvityksiä sekä näiden päivityksiä.
”Tietosuojalainsäädäntö” tarkoittaa Suomen tietosuojalakia (1050/2018), EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679) ja muuta kulloinkin voimassaolevaa ja sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä sekä tietosuojaviranomaisten ohjeita ja sitovia määräyksiä.
”Toimittaja” tarkoittaa Sopimuksessa mainittua juridista tai luonnollista henkilöä, joka myy, toimittaa tai välittää Tuotteen tai Palvelun.
”Vaaranvastuu” tarkoittaa vastuuta Tuotteen tuhoutumisesta, katoamisesta, huonontumisesta tai vähenemisestä Osapuolesta riippumattomasta syystä.
”Vero” tarkoittaa kaikkia veroja, veronpidätyksiä, lähdeveroja veronluonteisia maksuja, tullimaksuja tai muita viranomaisluonteisia maksuja Arvonlisävero pois lukien.
3. SOPIMUS
3.1 Sopimuksen synty
Sopimus syntyy Asiakkaan ja Toimittajan välille, kun:
•Osapuolet ovat allekirjoittaneet Sopimuksen;
•Asiakas on sähköisesti tai muutoin kirjallisesti ilmoittanut Toimittajalle hyväksyvänsä Toimittajan tarjouksen (tilaus); tai
•Xxxxxxx on sähköisin menetelmin tai muutoin kirjallisesti lähettänyt Toimittajalle Tuotteen tai Palvelun tilauksen tai Toimittaja on Asiakkaan pyynnöstä kirjallisesti vahvistanut tilauksen sellaisenaan (tilausvahvistus).
Toimittajalla ei ole oikeutta aloittaa Sopimuksen tosiasiallista täyttämistä ennen Sopimuksen voimaantuloa. Toimittajan ennen Sopimuksen voimaantuloa tekemät toimenpiteet ovat Toimittajan omalla vastuulla ja kustannuksella, eivätkä ne sido tai velvoita Asiakasta
3.2 Yhteyshenkilöt
Kumpikin Osapuoli nimeää yhteyshenkilön seuraamaan ja valvomaan Sopimuksen toteutumista. Osapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen Osapuolen yhteyshenkilölle.
3.3 Sopimuksen muuttaminen
Sopimusmuutokset on tehtävä samalla tavalla kuin alkuperäinen Sopimus on tehty.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
3.4 Yksinoikeus
Sopimus ei anna Toimittajalle yksinoikeutta Sopimuksen kohdetta vastaavaan liiketoimintaan Asiakkaan kanssa, vaan Asiakas ja muu S-Ryhmä voivat solmia samankaltaisia Palveluiden tai Tuotteiden hankkimista koskevia sopimuksia muiden toimittajien kanssa.
3.5 Optiot
Toimittaja sitoutuu tehdessään tarjouksen tarjouspyynnössä tai vastaavassa asiakirjassa ilmoitettuihin ehtoihin, kuten Tuotteiden tai Palveluiden lisähankintaa, sopimuskautta tai Sopimuksen muuta sisältöä koskevaan optioon. Asiakas päättää yksin option käytöstä.
4. TOIMITTAJAN YLEISET VELVOLLISUUDET
4.1 Tuotteiden ja Palveluiden sopimuksenmukaisuus
Toimittajan velvollisuus on toimittaa Tuotteet ja Palvelut Sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on kokonaisvastuu Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä riippumatta siitä, onko Asiakas hyväksynyt Alihankkijoiden käytön Sopimuksen mukaisessa toiminnassa. Sopimuksen kohteen tulee koko sopimuskauden vastata sitä, mitä on sovittu.
Toimittaja vastaa siitä, että työ tehdään ja Tuote ja Xxxxxxx toimitetaan ammattitaitoisesti ja oikea-aikaisesti sekä Lakia (mukaan lukien viranomaismääräykset), hyviä tapoja ja korkeaa laatutasoa noudattaen.
Toimittajan tulee hankkia ja pitää voimassa kaikki Palveluiden ja Tuotteiden toimittamiseen sekä omaan toimintaansa tarvittavat luvat, rekisteröinnit ja lisenssit.
4.2 Sopimuksen kohdetta koskevat tiedot
Toimittajan on pyydettävä Asiakkaalta kaikki Tuotteen tai Palvelun toimittamiseen Asiakkaalta tarvitsemansa tiedot ja aineistot. Asiakas huolehtii omalta osaltaan siitä, että Toimittajalla on käytettävissään sen pyytämät riittävät tiedot Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.
4.3 Toimittajan resurssit ja työturvallisuus
Toimittaja vastaa siitä, että työskennellessään Asiakkaan tiloissa Toimittajan työntekijät ja Alihankkijat noudattavat kaikkia Asiakkaan turvallisuus- ja toimintaohjeita sekä määräyksiä. Toimittajan työntekijöiden ja Alihankkijoiden on aina toimittava Asiakkaan tiloissa niin, että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä Asiakkaan liiketoiminnalle.
Toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan kaikista Palveluiden ja/tai Tuotteiden toimittamista varten tarvittavien tilojen, laitteistojen, materiaalien, laitteiden, ohjelmistojen, työkalujen, lisenssien, henkilöstön ja muiden tarvittavien resurssien hankkimisesta ja ylläpitämisestä.
Toimittajan on käytettävä Palvelun tuottamiseen henkilöitä, joilla on soveltuva ja Hyvän Markkinakäytännön mukaisesti riittävä koulutus, ammattitaito ja kokemus. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on Sopimuksen voimassa ollessa käytössään Palvelun tuottamisen edellyttämät resurssit. Jos Osapuolet ovat sopineet, että Toimittaja osoittaa Xxxxxxxx suorittamiseen yhden tai useamman tietyn avainhenkilön, Toimittajalla ei ole oikeutta vaihtaa avainhenkilöä toiseen ilman Asiakkaan kirjallista lupaa.
4.4 Toimittajan yhteistyövelvollisuus
Toimittaja sitoutuu kustannuksellaan yhteistyöhön mahdollisten muiden Asiakkaalle palveluja kulloinkin tuottavien palveluntarjoajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii Asiakkaan kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä.
4.5 Tilaajavastuu
Xxx Xxxxxxxx toimittamiseen sovelletaan tilaajavastuuta koskevaa Lakia (mm. laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (1233/2006)), Toimittaja on liittynyt Vastuu Group Oy:n Luotettava Kumppani -palveluun jo ennen Sopimuksen allekirjoittamista. Toimittaja sitoutuu rekisteröitymään Luotettava Kumppani –palveluun ja vastaamaan siitä, että kulloinkin voimassaolevan Lain edellyttämät selvitykset ja todistukset on tallennettu mainittuun palveluun. Toimittajan tulee tarkistaa säännöllisesti Lain edellyttämät tiedot Alihankkijoistaan. Mikäli Toimittaja eroaa Luotettava Kumppani –palvelusta, on kyseessä olennainen sopimusrikkomus.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
4.6 Ympäristövastuun periaatteet
Toimittaja varmistaa, että Tuotteen tai Palvelun tuotantotoiminta toimitusketjussa täyttää Euroopan unionin/Euroopan talousalueen ja/tai sovellettavan kansallisen ympäristölainsäädännön vaatimukset. Jätteiden, kemikaalien, päästöjen ja jätevesien käsittelystä on oltava menettelytavat kuvattuna.
Kansainvälisesti tunnistettuja ympäristöjärjestelmäsertifikaatteja ovat esimerkiksi ISO 14001 ja EMAS.
Tuotteiden pakkauksissa ei saa käyttää PVC-muovia ja pakkaamiseen käytettävien materiaalien valkaisemisessa ei saa käyttää alkuaineklooriin perustuvaa valkaisumenetelmää.
Toimittajan on Asiakkaan pyynnöstä toimitettava Asiakkaalle kopio sertifikaatista tai muu kirjallinen selvitys ympäristövastuun periaatteiden noudattamisesta. Asiakkaalla on oikeus suorittaa auditointi tai tarkastuskäynti ympäristövastuun näkökohtien todentamiseksi Toimittajan kanssa sovittuna ajankohtana ja sovitussa laajuudessa.
4.7 Sosiaalisen vastuun periaatteet
Asiakas on sitoutunut kunnioittamaan kaikkia kansainvälisesti tunnustettuja ihmisoikeuksia ja edistämään niiden toteutumista omassa toiminnassaan ja Asiakas edellyttää sitä myös yhteistyökumppaneiltaan. Lisäksi Asiakas on sitoutunut kansainväliseen sosiaalisen vastuun järjestelmään amfori BSCI:n (Business Social Compliance Initiative) ja edistämään sen periaatteita toiminnassaan ja kaikessa hankinnassaan. Toimittaja sitoutuu noudattamaan ja edistämään alla olevia, BSCI-periaatteisiin pohjautuvia periaatteita omassa toiminnassaan ja toimitusketjussaan.
Toimittajalla tulee olla käytössään menettelyt, joilla Toimittaja varmistuu siitä, että Tuotteiden ja Palveluiden toimitusketjussa mahdolliset Alihankkijat ja raaka-ainehankinnat mukaan lukien, noudatetaan kohdemaan Lakeja ja työehtosopimuksia sekä kansainvälisten ILO:n työelämää koskevien vähimmäisnormien, YK:n ihmisoikeuksien julistuksen ja lasten oikeuksien sopimuksen periaatteita.
Toimittaja sitoutuu seuraavien periaatteiden noudattamiseen:
• Työntekijöillä on oikeus muodostaa yhdistyksiä ja kuulua ammattiliittoon.
• Työntekijöitä on kohdeltava tasapuolisesti. Suomessa palkatut ulkomaalaiset työntekijät työskentelevät sellaisissa palkka- ja työolosuhteissa, jotka eivät ole huonommat, kuin yleiset Suomessa työmarkkinoilla vallitsevat olosuhteet.
• Ylityöstä on maksettava ylityökorvaus, vähintään kansallisen lainsäädännön mukaan.
• Työntekijöille on maksettava vähintään Lain mukaista palkkaa ja ylityöstä on maksettava korkeampaa palkkaa.
• Työntekijöille on tarjottava turvallinen työympäristö, eikä häirintää tule sallia.
• Työn aloittamisikä ei saa olla alempi kuin mitä kansallinen lainsäädäntö ja ILO:n työelämän alaikärajaa koskevat säännöt (ILO 138) edellyttävät.
• Työsuhteen tulee perustua vapaaehtoisuuteen, työntekijöiltä ei saa vaatia panttia, työnvälitysmaksuja tai muita vakuuksia vastineeksi työsuhteesta.
• Työntekijöillä tulee olla vapaus poistua työpaikalta työvuoronsa päätyttyä.
• Työntekijöillä on voimassa olevat työntekoon oikeuttavat luvat.
• Kaikkia työntekijöitä on tiedotettu yleisistä työehdoista ennen työn aloittamista.
4.8 Sosiaalisen vastuun auditointi
Toimittajan on pyydettäessä pystyttävä osoittamaan, että sosiaalisen vastuun periaatteita on noudatettu. Asiakkaalla on oikeus teettää kolmannen osapuolen auditointi tai ottaa yhteyttä Toimittajan ja sen alihankkijan työntekijöihin ilman ennakkoilmoitusta saadakseen tietoa siitä, että Toimittaja noudattaa sille asetettuja sosiaalista vastuuta koskevia vaatimuksia.
Asiakas edellyttää amfori BSCI Code of Conductin (tai vastaavan) allekirjoittamista, itsearvioinnin toteuttamista ja auditoinnin hankkimista niiltä Toimittajilta, joiden tuotanto tai Alihankkijan tuotanto sijaitsee riskimaissa tai jotka tuovat tai markkinoivat riskimaissa valmistettuja Tuotteita. Lisätietoa BSCI periaatteista ja riskimaista: xxxxx://x-xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxx
Amfori BSCI Code of Conductin allekirjoittamista ja auditointiprosessin toteuttamista ei vaadita Toimittajilta/toimitusketjuilta, joilla on käytössään jokin seuraavista järjestelmistä:
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
• SA 8000 (Social Accountability International (SAI) Member Companies)
• SMETA (Sedex Members Ethical Trading Audit, third party audit)
• FLA (Fair Labour Association)
• FWF (Fair Wear Foundation)
• WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production)
• EICC (Electronic Industry Citizenship Coalition)
• Muu sosiaalisen vastuullisuuden ohjelma, joka on läpikäynyt GSCP:n vastaavuusarvioinnin.
Toimittajan on pyydettäessä toimitettava Asiakkaalle kopio sertifikaatista tai auditointiraportista.
4.9 Jäljitettävyys
Toimittajilla on oltava toimiva ja kuvattu jäljitettävyysjärjestelmä, jonka avulla tunnistetaan Tuotteiden valmistukseen käytetyt raaka-aineet ja pakkaukset sekä niiden toimittajat. Tuotteen identifioimista ja jäljitettävyyttä varten tuotteissa on oltava tyyppi-, erä-, sarja- tai mallinumero tai muu merkintä niissä tuoteryhmissä, joissa lainsäädäntö niitä edellyttää. Vakavaa Tuotteen turvallisuuspuutetta epäiltäessä Toimittajan on annettava kyseessä olevaa erää koskevat tiedot Asiakkaalle välittömästi ja muissa tapauksissa kahden vuorokauden kuluessa.
4.10 Tuotevastuu
Toimittaja vastaa siitä, että Asiakkaalle ei aiheudu mitään kustannuksia tai haittaa Tuotteeseen sovellettavista tuotevastuuseen tai tuoteturvallisuuteen liittyvistä säädöksistä. Xxx Xxxxxxx on Toimittajan puolesta suorittanut kolmannelle osapuolelle tuotevastuuseen perustuvia korvauksia, Toimittaja on velvollinen hyvittämään ne Asiakkaalle täysimääräisesti.
Toimittajalla on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalle erityisistä riskeistä, joiden Toimittaja tietää liittyvän Tuotteiden ominaisuuksiin tai niiden tulevaan käyttöön sekä ilmoitettava Asiakkaalle välittömästi Toimittajaan kohdistetuista tuotevastuuseen liittyvistä vaatimuksista.
4.11 Vakuutukset
Toimittajan tulee pitää omalla kustannuksellaan voimassa Hyvän Markkinakäytännön mukainen riittävä vakuutussuoja vakavaraisessa ja tunnetussa vakuutusyhtiössä, joka kattaa Toimittajan Sopimuksen mukaiset vastuut; mukaan lukien alan yleisen käytännön mukainen riittävä tuotevastuuvakuutus ja muut tarvittavat Toimittajan toiminnasta aiheutuvat vahingot kattavat vakuutukset. Asiakkaan pyynnöstä Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle kopio vakuutustodistuksesta. Vakuuttamisvelvollisuus ei miltään osin rajaa tai poista Toimittajan Sopimuksen mukaisia vastuita tai velvoitteita.
5. TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN TOIMITTAMINEN
5.1 Tuotteiden pakkaaminen
Toimittajan tulee pakata Tuotteet niin, että ne kestävät käsittelyä, kuljetusta ja varastointia. Toimittajan tulee noudattaa kaikkia sovellettavan Lain ja kansainvälisten konventioiden kuljetusta koskevia vaatimuksia sekä noudattaa Asiakkaan ohjeita koskien pakkaustapoja, pakkausmateriaaleja ja Tuotteiden nimiöintiä. Toimittaja sitoutuu parhaansa mukaan pyrkimään vähentämään pakkausmateriaalin määrää sekä edistämään kierrätettävien ja ympäristöystävällisten materiaalien käyttöä edellyttäen, ettei se vaaranna sovittuja pakkausstandardeja. Toimittajan on merkittävä Tuotteet ja lähetykset Sopimuksen, voimassa olevan Lain (mukaan lukien viranomaismääräykset) ja Hyvän Markkinakäytännön mukaisesti.
5.2 Toimitusaika
Toimittaja sitoutuu toimittamaan Tuotteet ja Palvelut oikea-aikaisesti Sopimuksessa sovitun aikataulun mukaisesti. Toimittaja ymmärtää, että toimituksen oikea-aikaisuus on Asiakkaalle olennaisen tärkeää. Mikäli erillistä toimitusaikaa ei ole sovittu, Tuotteet ja Palvelut tulee toimittaa Asiakkaan määräämänä ajankohtana. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta hyväksyä osittaista, ennenaikaista ja myöhästynyttä toimitusta. Ilman Asiakkaan suostumusta Xxxxxxxx tai sen osaa ei saa luovuttaa ennen sovittua ajankohtaa.
5.3 Toimitusehto
Tuotteiden ja Palveluiden toimitus tapahtuu Sopimuksessa sovitun toimitusehdon mukaisesti. Mikäli Osapuolet eivät ole sopineet toimitusehtoa Sopimuksessa, on sovellettava toimitusehto: DDP (Incoterms® 2020), Asiakkaan toimipiste.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
5.4 Vaaranvastuu ja omistusoikeuden siirtyminen
Tuotteiden Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle sovellettavan toimitusehdon mukaisesti. Omistusoikeus Tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle toimitushetkellä vapaana kaikista rajoitteista, rasitteista sekä omistuksenpidätysehdoista. Jos Toimittaja ei Asiakkaan vastuulla olevasta syystä voi luovuttaa Tuotetta sovitusti, Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Toimittaja on täyttänyt omat luovuttamiseen liittyvät velvoitteensa ja ilmoittanut asiasta kirjallisesti Asiakkaalle. Toimittaja ei saa ilman Asiakkaan nimenomaista kirjallista suostumusta vakuuttaa Tuotetta Asiakkaan kustannuksella, vaikka Vaaranvastuu sopimuksen mukaan kuuluisi Asiakkaalle.
Toimittajalla on Vaaranvastuu Asiakkaan Tuotteista, osista ja tarvikkeista, jotka Asiakas on luovuttanut Toimittajan haltuun säilytystä, korjausta tai jatkojalostusta varten.
5.5 Tuotteen tarkastaminen ennen toimitusta
Toimittaja suorittaa ennen Xxxxxxxx toimitusta kaikki tarvittavat kokeet ja testit sekä toimittaa Asiakkaalle Sopimuksessa määritellyt testiraportit ja todistukset. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tehdaskokeista ja -testeistä sekä sovittujen tarkastusten ajankohdasta, joihin Asiakkaalla on halutessaan oikeus osallistua.
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Tuote ennen sen toimitusta. Tuotteen tarkastukset suoritetaan hankinnan luonteen mukaisesti erikseen sovittavassa paikassa. Tarkastusmenetelmästä, käytettävistä standardeista sekä muista Tuotekohtaisista yksityiskohdista sovitaan erikseen Sopimuksessa. Asiakkaan ennen Xxxxxxxx luovuttamista suorittamat tarkastukset ja valvonta eivät vähennä Toimittajan velvollisuuksia ja vastuuta.
5.6 Tuotteen vastaanottotarkastus
Kun Xxxxx on luovutettu, Xxxxxxx suorittaa vastaanottotarkastuksen kohtuullisessa ajassa. Vastaanottotarkastus suoritetaan käyttöönoton yhteydessä niissä tapauksissa, joissa vastaanottotarkastusta ei voida suorittaa ilman huomattavaa kustannusta tai haittaa ennen kuin Tavaran käyttöönoton yhteydessä. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei Asiakas reklamoi Toimittajalle Xxxxxxxx toimituksessa olevasta virheestä kohtuullisessa ajassa. Asiakkaan vastaanottotarkastus ei vähennä Toimittajan velvollisuuksia ja vastuuta.
5.7 Tuotteen tarkastamisesta aiheutuneet kustannukset
Toimittajalla ja Asiakkaalla on molemmilla velvollisuus myötävaikuttaa tarkastusten toteuttamiseen. Kumpikin Osapuoli vastaa tarkastuksesta aiheutuvista omista kuluistaan. Asiakas ei ole velvollinen hyvittämään tavanomaisessa tarkastuksessa käyttökelvottomiksi tulleita tai arvoltaan alentuneita Tuotteita. Xxx Xxxxxxxxxx on virhe, Toimittaja vastaa paitsi virheen poistamisesta aiheutuvista kuluista, myös kaikista tarkastuksen, käsittelyn ja kuljetuksen uusimisesta Asiakkaalle aiheutuneista kustannuksista.
6 TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN LAATU JA VIRHEELLISYYS
6.1 Tuotteiden ominaisuudet ja laatu
Tuotteen on oltava Sopimuksen mukainen sekä siitä ilmenevään tai muuten Sopimuksen voimaantullessa Toimittajan tiedossa olevaan käyttötarkoitukseen sopiva. Tuotteen on toimitettaessa oltava uusi ja käyttämätön, ellei toisin ole nimenomaisesti Sopimuksessa sovittu.
Tuotteen on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan vastattava sitä, mitä on sovittu. Tuotteen on myös vastattava siitä mahdollisesti etukäteen Asiakkaalle toimitettuja näytteitä ja mallikappaleita. Toimittaja vastaa siitä, että Tuote on moitteeton ja täyttää toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Laki ja viranomaisten antamat määräykset (muun muassa rakenteen, työ- ja paloturvallisuuden sekä sähköturvallisuuden osalta) standardit, kauppatapa, Hyvä Markkinakäytäntö, Tuotteen valmistuksen eettiset ohjeet, ympäristönäkökohdat, hyvä tekninen tapa sekä Asiakkaan vastuullisuutta koskevat vaatimukset asettavat.
Toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan siitä, että Tuotteella on kaikki tarvittavat viranomaishyväksynnät ja luvat. Toimittajan on toimitettava Xxxxxxxx mukana kaikki sellaiset todistukset, luvat ja muut asiakirjat, jotka ovat tarpeen Tuotteen käyttöä varten sekä asennus-, korjaus- ja huoltotoiminnassa tarvittavat piirustukset ja ohjeet. Asiakirjojen on oltava suomenkielisiä, ellei Asiakas ole hyväksynyt kirjallisesti niiden toimitusta muulla kielellä.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
Toimittaja takaa Xxxxxxxxxx huollon ja varaosien saannin kohtuullisin hinnoin ja ehdoin. Ellei toisin ole sovittu, huollon ja varaosien on oltava saatavilla Tuotteen yleistä käyttöikää vastaavan ajan. Toimittaja voi Asiakkaan nimenomaisella kirjallisella suostumuksella korvata Sopimuksen mukaiset Xxxxxxxx toisilla Tuotteilla.
Korvaavien Tuotteiden on täytettävä Sopimuksessa asetetut vaatimukset ja niiden on vastattava ominaisuuksiltaan vähintään alkuperäistä Tuotetta. Toimittajan on toimitettava korvaava Tuote korkeintaan alkuperäistä Tuotetta vastaavalla hinnalla.
6.2 Tuotedokumentaatio ja tuotetiedot
Toimittajan tulee luovuttaa Asiakkaalle hankintaan kuuluva Tuotedokumentaatio Sopimuksessa mainittuna päivänä kuitenkin viimeistään Tuotteen toimituksen yhteydessä.
Toimittaja vastaa toimittamansa Tuotedokumentaation sekä sen perusteena olevien tietojen oikeellisuudesta. Tuotedokumentaation tulee täyttää kaikki Suomessa sekä Euroopan Unionin alueella voimassa olevat vaatimukset.
Toimittaja luovuttaa viivytyksettä Asiakkaalle kustannuksetta, tämän sitä erikseen vaatiessa, kaikki sellaiset asiakirjat, tiedot ja tuotetiedot, joita Asiakas tarvitsee liittäessään Toimittajalta ostamiaan Tuotteita Asiakkaan muihin tuotteisiin tai hankkiessaan tuotteita muilta toimittajilta. Asiakkaan vaatiessa Asiakirjat, tiedot ja tuotetiedot toimitetaan ja ylläpidetään Asiakkaalle Asiakkaan sähköisen hankintajärjestelmän välityksellä.
6.3 Tuotteen virhe
Jos Tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Lisäksi, vaikka jotakin seikkaa ei olisikaan nimenomaisesti Sopimuksessa yksilöity, Tuotteen on aina vastattava vähintäänkin sitä, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää.
Tuotteen virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen Tuote on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan Vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle. Toimittaja vastaa virheestä, joka Tuotteessa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.
Xxx Xxxxxxxxxx on virhe, Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Toimittajalle kohtuullisessa ajassa havaittuaan virheen. Toimittaja on ilmoituksen saatuaan velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan virheen syyn ja viivytyksettä korjaamaan sen tai vaihtamaan Tuotteen virheettömään. Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä Sopimuksen mukaisen kauppahinnan maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on poistanut virheen. Jos Toimittajan vastuulla olevaa virhettä ei voida korjata tai jos Toimittaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, on Asiakkaalla oikeus Toimittajan kustannuksella korjauttaa Tuote kolmannella osapuolella tai hankkia kolmannelta osapuolelta korvaava vastaavan tasoinen Tuote (kateosto-oikeus). Virheen ollessa olennainen, Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus.
6.4 Xxxxxxxx laatu
Toimittaja vastaa siitä, että Palvelu vastaa sitä, mitä Sopimuksessa on sovittu. Palvelun on myös vastattava Palvelun sisällöstä, palvelutasoista, suorituksesta tai muista Xxxxxxxx laatuun liittyvistä seikoista Asiakkaalle annettuja tietoja.
Palvelun pitää soveltua siihen tarkoitukseen, johon sellaista palvelua yleensä käytetään, jos muuta ei ole sovittu. Palvelun on laadultaan vastattava Asiakkaalle annettuja esitteitä ja muita materiaaleja.
Palvelun on täytettävä toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Laki (mukaan lukien viranomaisten antamat määräykset) sekä Palveluita koskevat tekniset, ympäristö- ja muut standardit asettavat. Palvelu tuotetaan suomen kielellä, ellei toisin ole sovittu.
6.5 Palvelua koskeva dokumentaatio
Toimittaja ylläpitää Palveluja koskevaa dokumentaatiota. Palvelun dokumentaatioon kuuluvat
muun muassa palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet, raportit sekä muu Palvelun tuottamiseen ja sen kehittämiseen tarvittava Toimittajan ylläpitovastuulla oleva aineisto. Ellei toisin sovittu, dokumentaation on oltava suomenkielistä. Toimittajalla on velvollisuus Asiakkaan pyynnöstä viedä Palveluita koskeva dokumentaatio Asiakkaan osoittamaan järjestelmään veloituksetta.
6.6 Palvelun virhe
Jos Palvelu poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Saatuaan Asiakkaalta ilmoituksen virheestä tai muutoin virheen havaittuaan Toimittaja on velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan viipymättä
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
virheen syyn ja korjaamaan virheen viivytyksettä. Asiakas on oikeutettu pidättäytymään maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on korjannut virheen. Jos Toimittaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai jos Toimittajan vastuulla olevaa virhettä ei voi korjata, on Asiakkaalla oikeus hankkia korvaava virheetön Palvelu kolmannelta osapuolelta Toimittajan kustannuksella (kateosto-oikeus). Asiakkaalla on oikeus korjauksen sijasta myös vaatia hinnanalennusta tai virheen ollessa olennainen, purkaa Sopimus.
Jos Osapuolet ovat sopineet palvelutasosanktioista, Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiakkaalle palvelutasosanktioita sovitun mukaisesti. Asiakkaalla ei tällöin ole velvollisuutta osoittaa, että mitään vahinkoa olisi tapahtunut.
6.7 Laadun varmistus ja raportointi
Toimittajalla on velvollisuus seurata ja valvoa Palvelun toteutumista ja laatua sekä raportoida niistä ja muista Palveluun liittyvistä asioista Asiakkaalle. Toimittajalla on velvollisuus kehittää Palvelua koko Sopimuksen voimassaoloajan sekä varmistaa, että Palvelu vastaa alan laatustandardeja.
Asiakas seuraa Palvelun laatua omien tarpeidensa mukaisesti. Toimittajan on toimitettava Asiakkaan seurantaa varten pyytämät raportit tai tiedot sovittuun määräaikaan mennessä tai, jos aikataulua ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaan niitä pyytäessä.
7 ALIHANKKIJOIDEN KÄYTTÄMINEN
7.1 Toimittaja vastaa Alihankkijoidensa suorituksesta kuin omastaan. Toimittajan tulee velvoittaa sen Xxxxxxxxxxxx noudattamaan Sopimuksen ehtoja. Toimittajalla on siten muun muassa velvollisuus varmistaa, että myös sen Xxxxxxxxxxxx noudattavat Asiakkaan vastuullisuusvaatimuksia omassa toiminnassaan sekä vastaavat edelleen omien suorien Alihankkijoidensa osalta näiden vaatimusten noudattamisesta. Toimittaja on velvollinen valvomaan säännöllisesti Alihankkijoidensa toimintaa.
7.2 Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää Alihankkijoita Palveluiden tuottamisessa ilman Asiakkaan antamaa etukäteistä kirjallista suostumusta. Toimittajan velvollisuutena on Asiakkaalta saadusta suostumuksesta huolimatta säännöllisesti varmistua siitä, että käytetyt Alihankkijat ovat riittävän kokeneita ja ammattitaitoisia sekä huolehtia, että Xxxxxxxxxxxx ovat sitoutuneet noudattamaan tässä Sopimuksessa ja sen liitteissä sekä Toimitussopimuksessa ja sen liitteissä sekä Laissa määriteltyjä velvoitteita. Asiakkaalla on perustellusta syystä oikeus myöhemmin evätä aiemmin antamansa suostumus tietyn Xxxxxxxxxxxx käytölle antamalla Toimittajalle asiaa koskeva kirjallinen ilmoitus.
7.3 Toimittajalla on oikeus käyttää Alihankkijoita Tuotteiden toimittamista koskevaan Sopimukseen liittyvässä toiminnassaan. Toimittaja vastaa Alihankkijoiden työstä ja toiminnasta kuten omastaan. Asiakkaalla on oikeus saada tietoonsa Toimittajan käyttämät alihankkijat ja Toimittajalla on Asiakkaan pyynnöstä velvollisuus viivytyksettä vaihtaa Toimittajan käyttämä Alihankkija toiseen, Asiakkaan hyväksymään Alihankkijaan.
7.4 Toimittaja tai Toimittajan henkilöstö tai Alihankkijat eivät milloinkaan ole työsuhteessa Asiakkaaseen hoitaessaan Sopimuksen mukaisia tehtäviä. Työnjohto- ja valvontavastuu on Toimittajalla, ellei vastuun siirtymisestä ole erikseen nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu.
8. HINNAT, MAKSUEHTO JA LASKUTUS
8.1 Hintojen määräytyminen
Tuotteiden ja Palveluiden hinnat on määritelty Sopimuksessa. Sopimuksessa määritellyt hinnat ovat ainoa korvaus, joka Asiakkaan tulee suorittaa Toimittajalle Xxxxxxxxxx tai Palveluista eikä Asiakkaalla ole velvollisuutta suorittaa mitään muita maksuja Toimittajalle (esimerkiksi toimitus- tai laskutuslisiä).
8.2 Hinnoittelussa noudatettavat periaatteet
Toimittajalla on aina velvollisuus tarjota Tuotteet ja Palvelut kilpailukykyisin hinnoin suhteessa vastaavan kokoluokan muihin asiakkaisiin, riippumatta siitä mitä Sopimuksessa on muuten sovittu.
8.3 Kiinteä hinnoittelu
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
Hinta on kiinteä, xxxxx Xxxxxxxxxxxx ole toisin sovittu. Hinta ei sisällä Arvonlisäveroa, ellei toisin ole nimenomaisesti todettu. Toimittaja laskuttaa Arvonlisäveron kulloinkin voimassa olevan Lain mukaisesti. Muut Sopimuksen syntyessä voimassa olevat Verot ja maksut sisältyvät hintaan.
8.4 Kustannukset
Hinta sisältää kaikki Sopimuksen kohteen hankkimiseen liittyvät kustannukset, kuten esimerkiksi:
•Toimittajan mahdolliset matka- ja majoituskustannukset, palkkakustannukset, päivärahat sekä ylityökorvaukset;
•Sopimuksen kohteen käytön edellyttämät luvat ja viranomaishyväksynnät; ja
•Sopimuksen kohteen kuljetuksen kuluineen toimitusehdon mukaisesti; pitäen sisällään kustannukset Sopimuksen mukaisen kuljetuksen, käsittelyn sekä varastoinnin edellyttämästä pakkaamisesta sekä lastauksen.
Asiakas voi poikkeuksellisesti hyväksyä Sopimuksessa Palveluiden suorittamiseen liittyvien kohtuullisten matka- ja majoituskustannusten korvaamisen Toimittajalle, mikäli Asiakas hyväksyy tällaisen nimenomaisen ehdon kirjallisesti tehtyyn Sopimukseen. Tällöin noudatetaan kaikissa tapauksissa seuraavia ehtoja:
•Asiakas ei hyväksy matkakustannusten korvaamista kaupunkialueen sisällä tapahtuneesta matkustamisesta. Kaupunkialue tarkoittaa 70 kilometrin säteellä olevaa aluetta Asiakkaan toimipaikasta käsin mitattuna;
•Laskutuksen perusteena ovat alkuperäisten kuittien kopiot, mitkä on toimitettava Asiakkaalle laskun liitteenä ja koskien kaikkea kolmansien osapuolten laskutusta;
•Xxx Xxxxxxxx suorittavat henkilöt ovat saman matkan aikana hoitaneet useita asioita, matkakustannukset on jaettava Asiakkaan ja Toimittajan muiden asiakkaiden kesken;
•Mikäli matkustaminen johtuu Toimittajan vastuulla olevan virheen korvaamisesta, ei Asiakas korvaa mitään matkustuskustannuksia; ja
•Toimittajan laskuerittelystä tulee selvitä seuraavat asiat;
o Toimeksiannon kuvaus;
o Laskutettavan toimeksiannon päivämäärä/päivämäärät mihin lasku perustuu;
o Laskutettava yksikkö (1 päivä/ 0,5 päivää/tuntia sekä yksikköhinta/ kokonaishinta;
o Toimenpiteen tekijä ja asema Toimittajalla;
o Matka- ja majoitus kustannukset, sekä mahdolliset muut ennalta sovitut kustannukset selkeästi eriteltyinä;
o Toimeksiannon antaja (Jäsenyritys) ja Asiakkaan vastuuhenkilö; ja
o Sopimuksen sopimusnumero.
8.5 Hinnanmuutokset
Toimittajalla ei ole oikeutta yksipuolisiin hinnanmuutoksiin. Osapuolet sopivat pitkäkestoisissa Sopimuksissa mahdollisesta hinnanmuutosmekanismista erikseen kirjallisesti. Pitkäkestoinen Sopimus tarkoittaa kahdeksi vuodeksi tai tätä pidemmäksi ajaksi tehtyä tai toistaiseksi voimassaolevaa Sopimusta.
Silloin, kun hinnanmuutosmekanismi on otettu osaksi Osapuolten välistä pitkäkestoista Sopimusta, noudatetaan kaikissa tapauksissa seuraavia ehtoja:
• Hinnanmuutosesitys tulee tehdä kirjallisesti Asiakkaan yhteyshenkilölle;
• Hinnanmuutoksia ei ole missään tilanteessa oikeutta tehdä, ennen kuin hinnat ovat olleet voimassa vähintään 12 kalenterikuukautta;
• Hintoja voidaan muuttaa vain kerran kalenterivuodessa;
• Muutokset voivat tulla voimaan vasta seuraavan täyden Sopimuksessa määritellyn laskutuskauden alusta;
• Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle ilmoitus koskien hinnanmuutosta vähintään 90 päivää ennen aiottua hinnanmuutosta; ja
• Asiakkaalla on aina oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain 30 päivää ennen kuin muuttuneet hinnat astuvat voimaan ilman minkäänlaisia Sopimuksen päättymisestä maksettavia korvauksia.
Jos toimitus viivästyy Toimittajan vastuulla olevasta syystä, Toimittaja vastaa viivästysaikana tapahtuvista Verojen määrän muutoksista ja kaikista niiden aiheuttamista hintavaikutuksista.
8.6 Ennakkomaksu
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
Xxxxxxx ei ole velvollinen suorittamaan ennakkomaksua, ellei niin ole nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu. Jos ennakkomaksusta on sovittu, se on osa Tuotteen tai Palvelun hintaa.
8.7 Lasku
Asiakas suorittaa maksun ainoastaan asianmukaista laskua vastaan. Asiakas suorittaa maksun Toimittajan laskussa ilmoitetulle tilille. Ellei toisin ole sovittu, Toimittajalla on oikeus laskuttaa sovitut maksut, kun Asiakas on hyväksynyt laskun kohteena olevan Tuotteen tai Palvelun tai niiden osan toimituksen. Toistuvaismaksut Toimittaja laskuttaa sovittujen laskutuskausien mukaisesti jälkikäteen.
Laskussa on aina oltava vähintään seuraavat tiedot:
•Asiakkaan yhteyshenkilö tai kustannuspaikka;
•Sopimuksen tunniste (sopimus- tai tilausnumero);
•Tuote tai Palvelu, jota lasku koskee; sekä
•erittely laskutuksen perusteista.
Toimittajan on toimitettava virheelliselle laskulle viipymättä hyvityslasku. Laskun maksuaika alkaa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut hyvityslaskun.
8.8 Maksuehto
Maksuaika on kolmekymmentä (30) päivää netto siitä lukien, kun Asiakas on vastaanottanut laskun, tai hyväksytystä Xxxxxxxx toimituksesta tai hyväksytystä Palvelun suorittamisesta, mikä näistä on myöhäisempi. Maksun suorittaminen ei tarkoita Tuotteen tai Palvelun tai niiden toimituksen hyväksymistä.
8.9 Viivästyskorko
Asiakas maksaa viivästyneille maksuille voimassaolevan korkolain mukaisen viivästyskoron. Asiakas ei vastaa viivästyskorosta, jos maksun viivästyminen johtuu Toimittajan vastuulla olevasta seikasta, kuten virheellisestä tai puutteellisesta laskusta tai muusta Asiakkaasta riippumattomasta syystä.
8.10 Asiakkaan kuittausoikeus
Asiakkaalla on oikeus vähentää maksamattomasta hinnasta muun muassa virheellisen Tuotteen tai Palvelun korjaustyöstä tai korvaavasta hankinnasta(kateosto) aiheutuvat kustannukset sekä Sopimuksen mukainen viivästyssakko tai muu mahdollinen sopimussakko, vahingonkorvaukset tai hinnanalennus siltä osin kuin Asiakas on reklamoinut Toimittajalle virheestä tai muusta sopimusrikkomuksesta. Asiakkaan pidättyminen maksusta näiden Yleisten Ehtojen mukaisesti ei oikeuta Toimittajaa pidättymään miltään osin omien sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä tai vetoamaan Asiakkaan maksuviivästykseen. Jos myöhemmin riidattomasti ilmenee, että Asiakas on pidättänyt maksuja perusteettomasti, Toimittaja on oikeutettu viivästyskorkoon Asiakkaan maksuviivästystä vastaavasti.
9 TAKUU
9.1 Toimittaja takaa, että kaikki Tuotteet ja Palvelut sekä niitä koskevat olennaiset asiakirjat (esimerkiksi käyttöohjeet ja Tuotedokumentaatio) ovat kaikin osin Sopimuksen (mukaan lukien nämä Yleiset Ehdot) ja Tuotteisiin ja Palveluihin sovellettavien Lakien, standardien sekä yleisesti hyväksyttyjen vaatimusten mukaisia. Toimittaja edelleen takaa, että kaikki Tuotteet, Palvelut ja niitä koskeva dokumentaatio ovat alan korkeimpien standardien mukaisia eivätkä sisällä virheitä tai puutteita suunnittelussa, materiaaleissa tai työssä, tai ole muutoin virheellisiä, soveltuvat suunniteltuun käyttötarkoitukseensa (siltä osin kuin suunniteltu käyttötarkoitus on Toimittajan tiedossa). Edellä mainitut takuut ovat voimassa kaksikymmentäneljä (24) kuukautta siitä hetkestä, kun Asiakas on vastaanottanut Tuotteen tai Palvelun lopputuloksen.
9.2 Miltään osin rajaamatta Asiakkaan muita oikeuksia, mikäli joku Tuotteista ja/tai Palveluista ei täytä edellä kohdassa 9.1 mainittuja takuita, Toimittajan tulee viivytyksettä omalla kustannuksellaan ja riskillä Asiakkaan ilmoituksen mukaisesti ja Asiakkaan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa:
a) toimittaa korvaava Tuote tai Palvelun lopputulos, joka täyttää annetut takuut; tai
b) korjata tällainen virheellinen Tuote tai Palvelun lopputulos vastaamaan takuuehtoja; tai
c) korjata tai muutoin korvata Palveluiden virheet.
Takuuaika pitenee sillä aikamäärällä, jona Tuotetta tai Palvelun lopputulosta ei ole virheen vuoksi voitu käyttää.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
9.3 Takuukorjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen Tuotteeseen tai Palveluun liittyviin asiakirjoihin.
9.4 Jos on perusteltua syytä olettaa, että sama virhe esiintyy muissakin Tuotteissa, Toimittaja on velvollinen korjaamaan virheen kustannuksellaan kaikista toimitetuista ja toimitettavista Tuotteista.
9.5 Mikäli Toimittaja ei täytä korvaus-, korjaus- tai hyvitysvelvoitteitaan kohdan 9.2 mukaisesti Asiakkaan määrittelemässä ajassa, Asiakkaalla on oikeus:
a) korjata, hankkia korvaava Tuote tai muutoin korjata Tuotteet ja/tai Palvelut itse tai teettää sama kolmannella Toimittajan riskillä ja kustannuksella; tai
b) vaatia hinnanalennusta Xxxxxxxxxx ja/tai Palveluille; tai
c) peruuttaa ja purkaa kyseessä olevien Tuotteiden ja/tai Palveluiden hankinta; ja
d) peruuttaa kaikki muut vielä toimittamatta olevat tilaukset kokonaan tai osittain, jos on todennäköistä, että myös sellaiset muut toimitukset eivät tulisi täyttämään takuuehtoja sekä vaatia Toimittajaa palauttamaan kaikista peruutetuista toimituksista maksettu hinta.
9.6 Muiden tässä kohdassa 9 määriteltyjen oikeuksien lisäksi Asiakkaalla on oikeus korvaukseen Tuotteen ja/tai Palvelun virheestä aiheutuneista vahingoista ja kustannuksista (mukaan lukien asianajopalkkiot).
9.7 Virheellisten, takuukorjattujen ja korvaavien Tuotteiden lähetys ja palautus tapahtuu Toimittajan riskillä ja Toimittaja vastaa kaikista lähetys- ja palautuskustannuksista. Kaikki takuuna korjatut tai korvatut Palvelut tai Tuotteet (mukaan lukien niiden korvaavat ja korjatut osat) saavat uuden kohdan 9.1 mukaisen takuun.
9.8 Toimittaja on takuuajan jälkeenkin velvollinen viipymättä kustannuksellaan poistamaan Tuotteissa tai Palvelun lopputuloksessa ilmenevät virheet, jotka ovat olleet olemassa Vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle mutta joita Asiakas ei ole kohtuudella voinut havaita vastaanottotarkastuksessa tai takuuaikana.
10. IMMATERIAALIOIKEUDET JA KÄYTTÖOIKEUDET
10.1 Sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia Osapuolten olemassa oleviin tai myöhemmin kehittämiin tai hankkimiin aineistoihin. Immateriaalioikeudet Palvelun lopputuloksiin, Tuotteiden sisältämiin ohjelmistoihin tai muihin immateriaalioikeudella suojattuihin aineistoihin kuuluvat Toimittajalle, pois lukien Asiakkaan Tietoja ja aineistoja sisältävät tai Asiakkaan Tietoja ja aineistoja hyödyntäen aikaansaadut Palveluiden väli- ja lopputulokset, joiden immateriaalioikeudet kuuluvat Asiakkaalle. Asiakkaan Tietojen ja Asiakkaan muun aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat aina Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle eivätkä siirry Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan Tietoja ja Asiakkaan muuta aineistoa ja tietoja vain Sopimuksen täyttämisen mukaiseen tarkoitukseen ja Sopimuksen voimassaollessa.
10.2 Toimittaja myöntää Asiakkaalle pysyvän, peruuttamattoman, ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rajoittamattoman ja rojaltivapaan oikeuden hyödyntää Palvelun lopputuloksia ja Tuotetta sekä Tuotteen toimitukseen mahdollisesti sisältyviä aineistoja itse tai kolmannen osapuolen edustamana. Asiakkaan käyttöoikeus sisältää oikeuden muokata ja jatkokehittää käyttöoikeuden kohdetta ja luovuttaa tai alilisensoida se kolmansille osapuolille.
10.3 Jos Tuotteen tai Palvelun käyttäminen edellyttää tietokoneohjelmiston käyttämistä, ohjelmisto, sen käyttöoikeus, virheenkorjaukset, päivitykset, ylläpito ja tuki sisältyvät Tuotteen tai Palvelun toimitukseen ja hintaan. Toimittaja takaa, että ohjelmistoa ylläpidetään ja siihen on saatavana tarvittavat päivitykset koko Tuotteen tai Palvelun yleistä käyttöikää vastaavan ajan. Jos Tuotteen tai Palvelun sisältämä tai sen käytön edellyttämä ohjelmisto sisältää tai käyttää avointa lähdekoodia tai kolmannen osapuolen ohjelmistoa, Toimittaja vastaa siitä, etteivät niiden lisenssiehdot rajoita Asiakkaan Sopimuksen mukaisia oikeuksia tai lisää Asiakkaan maksu- tai muita velvoitteita.
10.4 Asiakas ja Toimittaja sopivat aina erikseen Asiakkaan immateriaalioikeuksien, kuten toiminimen ja tavaramerkkien ja Asiakkaan Tietojen hyödyntämisestä Palveluiden tuottamisessa. Selvyyden vuoksi todetaan, että mitkään Asiakkaan immateriaalioikeudet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen: Asiakkaan Tiedot, tavaramerkit, logot, nimet, tekijänoikeudet, domainit, tietotaito, liikesalaisuudet jne.) eivät siirry Sopimuksen nojalla Toimittajalle.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
10.5 Mikäli Sopimuksessa nimenomaisesti niin sovitaan, Asiakas myöntää Toimittajalle rajoitetun, ei- yksinomaisen, ei-siirrettävissä olevan käyttöoikeuden Asiakkaan aineistojen ja Asiakkaan Tietojen immateriaalioikeuksiin siltä osin kuin se on tarpeen Sopimuksessa sovitun yhteistyön toteuttamiseksi. Tällaisten aineistojen käytössä on aina noudatettava Asiakkaan antamia ohjeita. Toimittajan käyttöoikeus tällaiseen aineistoon päättyy, kun Toimittaja ei enää tarvitse käyttöoikeutta Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen, minkä jälkeen Toimittaja on viipymättä Asiakkaan antamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti joko velvollinen tuhoamaan ne tai palauttamaan ne Asiakkaalle, sekä tämän jälkeen vahvistamaan Asiakkaalle erikseen kirjallisesti, että edellä mainitut toimenpiteet on suoritettu.
11. TOIMITTAJAN VASTUU OIKEUDENLOUKKAUKSISTA
11.1 Toimittaja vastaa siitä, etteivät Tuotteet tai Palvelut taikka niiden hyödyntäminen Sopimuksen mukaisesti loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten omistusoikeutta tai aineettomia oikeuksia (esimerkiksi patentti, hyödyllisyysmalli, mallioikeus, tavaramerkki, tekijänoikeus tai liikesalaisuuden suoja). Toimittaja vastaa lisäksi siitä, ettei mikään muukaan oikeudellinen peruste estä Toimittajaa toimittamasta Asiakkaalle tai Asiakasta hyödyntämästä Tuotetta tai Palvelua tai niihin saatuja oikeuksia Sopimuksen mukaisesti.
11.2 Jos Tuote tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai Tuotteen tai Palvelun toimittaminen edellyttäisi Toimittajan rikkovan kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä sopimuksen, Toimittaja sitoutuu välittömästi ja ilman kustannuksia Asiakkaalle:
•hankkimaan Asiakkaalle oikeuden hyödyntää loukkaavaa tai sellaiseksi väitettyä Tuotetta tai Palvelua; tai
•muuttamaan Tuotetta tai Palvelua Asiakkaan etukäteen kirjallisesti hyväksymällä tavalla siten, ettei Tuote tai Palvelu loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia ja että se on edelleen olennaisilta osin Sopimuksen mukainen.
11.3 Toimittaja on Asiakkaan pyynnöstä velvollinen puolustamaan kustannuksellaan Asiakasta tätä vastaan esitetyiltä väitteiltä tai kanteilta, jotka perustuvat siihen, että Tuote tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia. Jos Toimittaja laiminlyö puolustusvelvollisuutensa tai ei ryhdy sen edellyttämiin toimiin ilman aiheetonta viivytystä, Asiakkaalla on aina oikeus Toimittajan kustannuksella puolustautua esitetyiltä väitteiltä tai kanteilta parhaaksi katsomallaan tavalla. Toimittaja vastaa oikeudenkäynnissä kolmannelle osapuolelle maksettavaksi tuomittavien ja sovintoon perustuvien hyvitysten ja korvausten maksamisesta. Lisäksi Toimittaja vastaa kaikista niistä kustannuksista ja vahingoista, joita Asiakkaalle aiheutuu kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista ja siitä, että Tuote tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeutta.
12. TOIMINNAN JATKUVUUS
12.1 Toimittaja sitoutuu jatkuvasti seuraamaan toimitettujen Palvelujen suorituskykyä ja vaatimustenmukaisuutta ja raportoimaan niistä sovitulla tavalla. Toimittaja sitoutuu kehittämään jatkuvasti Palvelujen laatua, suorituskykyä ja kustannustehokkuutta.
12.2 Toimittaja on velvollinen ylläpitämään jatkuvuussuunnitelmia, joilla pyritään varmistamaan Toimittajan liiketoiminnan ja toimituksen jatkuvuus erilaisissa poikkeuksellisissa olosuhteissa ja tilanteissa. Toimittaja vastaa siitä, että Palveluita ja niiden tuottamiseen osallistuvan Toimittajan henkilöstön osaamista ylläpidetään, kehitetään ja täydennetään jatkuvasti siten, että Palvelut pysyvät jatkuvasti Hyvän Markkinakäytännön mukaisina ja että Palveluissa hyödynnetään tapahtuvaa teknologista kehitystä. Toimittaja vastaa lisäksi siitä, että Sopimuksen mukaisten tehtävien suorittamiseen käytetään tehtäviin soveltuvaa, ammattitaitoista henkilöstöä. Toimittaja vastaa Palveluiden suorittamiseen osallistuvan henkilöstön perehdyttämisestä omalla kustannuksellaan (ml. tehtävien edellyttämä perehdytys Asiakkaan toimintaan).
13. VIIVÄSTYMINEN
13.1 Jos Osapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteen täyttämisessä tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän Osapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle Osapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta Sopimuksen täyttämiseen.
13.2 Toimittajan viivästyessä Toimittaja on velvollinen ryhtymään kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaakseen Tuotteen tai Palvelun toimituksen sovitun aikataulun mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista,
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
Toimittajan on ilman aiheetonta viivettä aloitettava neuvottelut Asiakkaan kanssa uuden toimitusajan sopimiseksi. Uuden toimitusajan ilmoittaminen tai siitä sopiminen ei vapauta Toimittajaa viivästyksen seuraamuksista.
13.3 Jos Tuotteen tai Palvelun toimitus tai toimituksen hyväksyminen viivästyy ja viivästyksen aiheuttaa muu kuin Asiakkaan vastuulla oleva syy tai Toimittajan ylivoimainen este, Toimittajan on maksettava viivästyssakkoa seuraavasti: Viivästyssakko on kultakin alkavalta viivästysviikolta viisi (5,0) prosenttia toimituksen kokonaishinnasta, kuitenkin enintään kaksikymmentäviisi (25,0) prosenttia koko toimituksen hinnasta. Asiakkaalla on oikeus viivästyssakkoon osoittamatta, että Toimittajan viivästyksestä olisi aiheutunut Asiakkaalle vahinkoa. Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää Asiakkaalle maksettavan viivästyssakon määrän.
13.4 Xxx Xxxxxxxx tai Palvelun toimitus tai toimituksen hyväksyminen viivästyy Asiakkaan vastuulla olevasta syystä, Toimittajalla on oikeus pidentää toimitusaikaa viivästystä vastaavalla ajalla ilman viivästysseuraamusta. Toimittajalla on kuitenkin velvollisuus kaikin kohtuullisin tavoin tällöinkin myötävaikuttaa siihen, että alkuperäisessä aikataulussa mahdollisuuksien mukaan pysyttäisiin. Toimitusajan pidentäminen on yksinomainen seuraus Asiakkaan viivästyksestä.
14. YLIVOIMAINEN ESTE
14.1 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingoista, jotka johtuvat Osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Osapuolten ei ole voitu kohtuudella edellyttää ottaneen huomioon Sopimusta tehtäessä ja jonka seurauksia Osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.
14.2 Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, kapinaa, viranomaisen toimeenpanemaa kieltoa, luonnonmullistusta, tulipaloa, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytystä taikka muuta vastaavaa, vaikutuksiltaan merkittävää ja epätavallista, Osapuolesta riippumatonta tapahtumaa. Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi myös silloin, kun Osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena.
14.3 Osapuolen alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan Osapuolen ylivoimaiseksi esteeksi vain siinä tapauksessa, ettei alihankinnan kohteena olevaa suoritusta voida ilman olennaista viivästystä tai kohtuuttomia kustannuksia tehdä tai hankkia muualta.
14.4 Osapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle Osapuolelle. Osapuolten on myös viipymättä kirjallisesti ilmoitettava ylivoimaisen esteen lakkaamisesta.
15. SALASSAPITO
15.1 Kumpikin Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki toiselta Osapuolelta saamansa missä tahansa muodossa olevat aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä riippumatta siitä, ovat ne luonteeltaan teknisiä, taloudellisia tai kaupallisia (”Luottamuksellinen Tieto”). Luottamuksellinen Tieto tarkoittaa muun muassa mitä tahansa Sopimuksen toteuttamisen yhteydessä Asiakkaan tai Asiakkaan lukuun toimivan kolmannen osapuolen Toimittajalle luovuttamaa tietoa, Asiakkaan Tietoja sekä Toimittajan Asiakkaalle luovuttamaa, Toimittajan luottamukselliseksi merkitsemää tietoa. Kaikki S-Ryhmään kuuluvaan yritykseen, sen henkilöstöön, asiakkaisiin, tuotteisiin ja palveluihin liittyvä tieto katsotaan kaikissa olosuhteissa Asiakkaan Luottamukselliseksi Tiedoksi ja yksinomaiseksi omaisuudeksi.
15.2 Osapuolella on oikeus:
a) käyttää Luottamuksellista Tietoa vain Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin;
b) kopioida Luottamuksellista Tietoa vain siinä määrin kuin kopiointi on tarpeen tämän Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen; ja
c) luovuttaa Luottamuksellista Tietoa ainoastaan sellaisille työntekijöille, alihankkijoille tai ulkopuolisille neuvonantajille, joiden on tarpeen käsitellä Luottamuksellista Tietoa Sopimuksen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tietoja luovuttanut Osapuoli vastaa siitä, että Luottamuksellisia Tietoja vastaanottaneet tahot noudattavat tässä Sopimuksessa sovittuja ehtoja Luottamuksellisen Tiedon salassapidosta.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
15.3 Tämän kohdan mukainen salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske sellaisia aineistoja ja tietoja jotka
i. olivat todistettavasti Osapuolen hallussa ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista ennen Sopimuksen allekirjoittamista;
ii. ovat julkisia Sopimuksen allekirjoitushetkellä tai tulevat myöhemmin julkisiksi ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista (viimeksi mainitut julkiseksi tulohetkestään lukien);
iii. Osapuoli on saanut ilman salassapitovelvollisuutta kolmannelta osapuolelta;
iv. Osapuoli on todistettavasti itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä osaksikaan toiselta Osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa; tai
v. jotka Osapuoli on velvollinen luovuttamaan Lain tai viranomaismääräyksen perusteella.
15.4 Osapuolen on välittömästi lopetettava toiselta Osapuolelta saamansa Luottamuksellisen Tiedon käyttö ja palautettava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun Sopimus päättyy tai kun Osapuoli ei enää tarvitse kyseistä Luottamuksellista Tietoa Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Kummallakin Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää Lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot.
15.5 Osapuolet vakuuttavat Luottamuksellista Tietoa saavien niiden henkilöstön jäsenten ja mahdollisten Kolmansien Osapuolten noudattavan Luottamuksellista Tietoa koskevia Sopimuksen mukaisia velvoitteita. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä tietomurron tapahtumisesta tai siitä, mikäli Luottamuksellista Tietoa muutoin päätyy Kolmannelle Osapuolelle Sopimuksen vastaisesti. Osapuolet pyrkivät kaikin kohtuullisin keinoin minimoimaan tietomurrosta tai muusta Luottamuksellisen Tiedon luvattomasta joutumisesta Kolmannelle Osapuolelle aiheutuvat vaikutukset rajoittamatta kuitenkaan Toimittajan vastuuta tällaisesta sopimusrikkomuksesta.
15.6 Tähän kohtaan 15 liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeen.
16. TIETOTURVA JA TIETOSUOJA
16.1 Tietoturva
Toimittaja noudattaa kulloinkin voimassa olevia Asiakkaan tietoturvavaatimuksia sekä aina vähintään Hyvän Markkinakäytännön mukaisia tietoturvavaatimuksia ja -käytäntöjä. Toimittaja on velvollinen virustarkistamaan kaikki Asiakkaalle toimitettavat tiedostot korkealaatuisella, kaupallisesti saatavilla olevalla virustorjuntaohjelmalla. Edellä sanotun rajoittamatta Toimittaja on lisäksi velvollinen ryhtymään kaikkiin kohtuudella edellytettäviin toimenpiteisiin estääkseen virusten sekä muiden haitallisten tai vahingollisten ohjelmien ja koodien pääsyn tai joutumisen Asiakkaan tietojärjestelmiin. Toimittaja antaa pyydettäessä Asiakkaalle selvityksen tietoturvakäytännöistään.
16.2 Tietosuoja
Osapuolet ovat velvollisia huolehtimaan omilla vastuualueillaan siitä, että Tietosuojalainsäädännössä määritellyt velvoitteet otetaan huomioon ja niitä noudatetaan. Toimittajan on noudatettava Toimittajan ja Asiakkaan välillä erikseen solmittua tietojenkäsittelysopimusta käsitellessään henkilötietoja Asiakkaan lukuun.
17. AUDITOINTIOIKEUDET
17.1 Yleinen auditointioikeus
Asiakkaalla on oikeus auditoida Toimittajan toimintaa siinä laajuudessa kuin se liittyy Toimittajan Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämiseen. Asiakkaalla on oikeus käyttää auditointien suorittamisessa kolmansia osapuolia Toimittajan suoria kilpailijoita lukuun ottamatta.
17.2 Valvovien tahojen auditointioikeudet
Toimittaja on tietoinen ja hyväksyy, että Asiakkaan tilintarkastajilla, Asiakkaan sisäisellä tarkastuksella ja Asiakasta valvovilla viranomaisilla (yhdessä: ”Toiminnantarkastajat”) on oikeus auditoida ja valvoa Asiakkaan toimintaa, mukaan lukien Asiakkaan Sopimukseen liittyviä toimia sekä Toimittajan Sopimuksen mukaista toimintaa ja että tämä saattaa edellyttää Toimittajalta yhteistyötä Toiminnantarkastajien kanssa. Auditoinnit voivat koskea myös Toimittajan Alihankkijoita. Toimittajan on varmistettava, että sen Xxxxxxxxxxxx noudattavat Sopimuksen mukaisia auditointivaatimuksia. Toimittajan on kohtuullisessa määrin tehtävä yhteistyötä auditointia suorittavien tahojen ja henkilöiden kanssa. Selvyyden vuoksi todetaan Toimittajan
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
olevan tietoinen siitä, että viranomaisilla voi olla soveltuvan Lain nojalla laajemmat oikeudet suorittaa auditointeja, eikä mikään Sopimuksessa sovittu rajoita viranomaisten auditointioikeuksia millään tavalla.
17.3 Auditointien kustannukset
Asiakas vastaa omista auditointiin liittyvistä kustannuksistaan (mukaan lukien kolmansien tarkastajien maksut) ja Toimittaja vastaa omista kustannuksistaan. Jos auditointi paljastaa Toimittajan vastuulla olevan Sopimukseen liittyvän rikkomuksen, Toimittaja vastaa myös Asiakkaan ja Toiminnantarkastajien kustannuksista.
18. REFERENSSIKÄYTTÖ JA BENCHMARKING
18.1 Asiakkaan tai Sopimuksen käyttö referenssinä on sallittu vain, jos Asiakkaan yhteyshenkilö on hyväksynyt referenssikäytön nimenomaisesti ja kirjallisesti sekä Asiakkaan erikseen määrittelemässä laajuudessa.
18.2 Asiakkaalla on oikeus harkintansa mukaisesti vähintään kerran kalenterivuodessa omalla kustannuksellaan teettää Tuotteen ja/tai Palvelun kustannusvertailu. Toimittaja sitoutuu veloituksetta osallistumaan vertailun tekemiseen. Asiakas ilmoittaa Toimittajalle vertailun suorittamisesta viimeistään yhtä
(1) kuukautta ennen sen suorittamista ja järjestää vertailun aiheuttamatta Toimittajalle kohtuutonta haittaa tai häiriötä Tuotteiden ja/tai Palveluiden tuotannossa.
19. VAHINGONKORVAUSVASTUU
19.1 Välittömät vahingot
Osapuolella on oikeus saada vahingonkorvausta toisen Osapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneista välittömistä vahingoista. Välittömiksi vahingoiksi katsotaan muiden muassa, mutta mainittuihin rajoittumatta, seuraavat sopimusrikkomuksesta taikka Tuotteen tai Palvelun virheestä tai puutteesta Asiakkaalle aiheutuvat vahingot ja kustannukset:
•vaihto-, palautus- ja korjauskustannukset,
•kolmannelle osapuolelle suoritetut korvaukset ja hyvitykset,
•oma tai kolmannella teetetty työ sekä
•kateosto ja siitä aiheutuvat kulut.
19.2 Välilliset vahingot
Osapuolet eivät ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai menetetystä liikevaihdosta.
19.3 Vahinkolajit, joiden korvausvastuuta ei ole rajoitettu
Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet näiden Yleisten Ehtojen kohdan 15 (Salassapito) tai kohdan 16 (Tietoturva ja tietosuoja) mukaisten velvoitteiden rikkomisesta, eivätkä vahinkoja, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
Vastuunrajoitukset eivät koske myöskään vastuita, jotka perustuvat Yleisten Ehtojen kohtaan 11 (Toimittajan vastuu oikeudenloukkauksista) tai kohtaan 4.10 (Tuotevastuu).
Toimittaja vastaa lisäksi rajoituksetta kaikista esine- ja henkilövahingoista, jotka Toimittaja, Xxxxx, Palvelu tai Toimittajan Xxxxxxxxxxx aiheuttaa Asiakkaalle, Asiakkaan henkilökunnalle tai asiakkaille tai niille, joita kohtaan Asiakas on korvausvastuussa.
19.4 Sanktioiden ja oikeuksien kumulatiivisuus
Osapuolten sopimat tai sopimusrikkomuksesta seuraavat vahingonkorvaukset, palvelutasosanktiot, sopimussakot ja muut oikeudet ovat kumulatiivisia, eivätkä toisiansa poissulkevia. Osapuolen minkään oikeuden käyttö vaikuta Osapuolen muiden oikeuksien käyttöön, vaikka ne perustuisivatkin samaan sopimusrikkomukseen tai muuhun vastuuperusteeseen.
20. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
20.1 Toimittajalla ei ole oikeutta ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta siirtää Sopimusta tai siihen liittyviä oikeuksia tai velvoitteita osaksi tai kokonaan kolmannelle osapuolelle.
20.2 Asiakas voi siirtää Sopimuksen tai siihen liittyviä oikeuksia tai velvoitteita toiselle S-Ryhmään kuuluvalle yritykselle ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle.
21. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA PÄÄTTÄMINEN
21.1 Sopimuksen voimaantulo
Sopimus tulee voimaan kohdan 3 (Sopimus) mukaisesti. Jos Sopimus koskee kertaluontoista Tuotteen toimitusta tai kertaluonteista palvelusuoritusta, Sopimus on voimassa, kunnes kumpikin Osapuoli on täyttänyt Sopimukseen perustuvat velvoitteensa täysimääräisesti.
21.2 Toistaiseksi voimassaolevan Sopimuksen irtisanominen
Jos Sopimus on luonteeltaan toistaiseksi voimassa oleva, Sopimus päättyy, kun on kulunut yksi (1) kuukausi siitä, kun Toimittaja on vastaanottanut Asiakkaan kirjallisen irtisanomisilmoituksen tai kuusi (6) kuukautta siitä, kun Asiakas on vastaanottanut Toimittajan kirjallisen irtisanomisilmoituksen.
21.3 Sopimuksen purkaminen
Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus välittömin vaikutuksin ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle, jos Toimittaja rikkoo Sopimusta olennaisesti.
Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa:
•Sopimuksen vastaista Tuotteen tai Palvelun toimitusta, jos virhe on vähäistä suurempi;
•Toimittajan laiminlyöntiä korjata auditoinnissa havaittu vähäistä suurempi virhe sovitussa aikataulussa;
•Salassapitoa, tietoturvaa ja tietosuojaa tai vastuullisuutta koskevien ehtojen rikkomista;
•Tuotteen tai Palvelun toimituksen olennaista viivästystä;
•Sopimuksessa sovitun palvelutason olennaista alittamista tai toistuvia palvelutason alituksia; tai
•Toimittajan muita toistuvia viivästyksiä tai virheitä.
21.4 Sopimuksen irtisanominen ilman irtisanomisaikaa
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, jos Toimittaja ryhtyy, hakee itseään, asetetaan, tai ilmeisesti tullaan asettamaan konkurssiin, saneerausmenettelyyn tai muuhun vastaavan järjestelyyn tai menettelyyn.
Asiakkaalla on lisäksi oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, jos Toimittajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa Toimittajan täyttävän Sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan.
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään välittömästi, mikäli Toimittaja tai Toimittajan liiketoiminta siirtyy Asiakkaan kilpailijalle tai Asiakkaan kilpailija saa määräysvallan Toimittajaan tai Sopimuksen kohteena olevaan liiketoimintaan tai Toimittaja tai sen Sopimusta toteuttava yksikkö on muutoin osana yritysjärjestelyä ja Asiakas katsoo yritysjärjestelyn vaikuttavan oleellisesti Sopimuksen toteuttamiseen.
21.5 Maksujen palautus Sopimuksen päättyessä
Sopimuksen päättyessä Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiakkaalle takaisin kaikki maksut, joita vastaavia Tuotteita tai Palveluita ei ole toimitettu Sopimuksen mukaisesti tai joita Asiakas ei ole pystynyt ottamaan käyttöön, sekä edellä mainituille maksuille korkoa korkolain mukaisesti laskettuna maksun suorituspäivästä takaisinmaksupäivään.
22. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
22.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä ja periaatteita. Sopimukseen ei sovelleta YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG).
22.2 Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus koostuu yhdestä (1) jäsenestä. Välimiesmenettely pidetään Helsingissä suomen kielellä.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |
23. MUUT EHDOT
23.1 Sopimusehtojen pätemättömyys
Mikäli Sopimus tai nämä Yleiset Ehdot katsotaan joltain osin sovellettavan Lain nojalla pätemättömäksi, pysyy Sopimus ja nämä Yleiset Ehdot muilta osin voimassa. Osapuolet pyrkivät parhaan kykynsä mukaan muuttamaan pätemättömäksi todetun kohdan sovellettavan Lain mukaiseksi, kuitenkin niin, että se vastaa mahdollisimman pitkälle Osapuolten alkuperäistä tarkoitusta.
23.2 Oikeuksista luopuminen
Osapuolen tekemää mitä tahansa näiden Yleisten Ehtojen tai Sopimuksen mukaisista oikeuksista luopumista tai toisen Osapuolen velvoitteistaan vapauttamista ei katsota minkään muun tai myöhemmän oikeuden tai sopimusrikkomuksen hyväksynnäksi tai siitä luopumiseksi.
23.3 Sopimuksen päättymisen jälkeen sovellettavat sopimusehdot
Sopimus sisältää ehtoja, jotka luonteeltaan on tarkoitettu jäämään voimaan Sopimuksen purkamisesta tai päättymisestä huolimatta, mukaan lukien rajoituksetta näiden Yleisten Ehtojen kohdat 9, 10, 11 ja 15.
Osoite | Käyntiosoite | Xxxxxxx | Sähköposti | Internet | Y-tunnus |
Suomen Osuuskauppojen | Fleminginkatu 34 | 010 76 8011 | 0116323-1 |