SOK:N YLEISET HANKINTAEHDOT

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

SOK:N YLEISET HANKINTAEHDOT

1. SOVELTAMISALA

1.1 Näitä yleisiä hankintaehtoja (”Yleiset Ehdot”) sovelletaan ja ne muodostavat erottamattoman osan kaikissa Asiak- kaan tekemissä hankinnoissa, jota koskevaan sopimus-, tilaus-, tarjouspyyntö- tai muuhun asiakirjaan Yleiset Ehdot on liitetty joko viittaamalla tai ottamalla Yleiset Ehdot asiakirjan liitteeksi.

1.2 Jos Yleiset Ehdot ja muut hankintaa koskevat asiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, noudatetaan ensisijaisesti Ylei- siä Ehtoja. Jos Osapuolet ovat kuitenkin allekirjoittaneet hankintaa koskevan kirjallisen sopimuksen, sitä noudatetaan ensisijaisena. Asiakirjalla tai kirjallisella muodolla tarkoitetaan näissä Yleisissä Ehdoissa myös sähköpostia tai muuta sähköistä asiakirjaa.

1.3. Yleisten Ehtojen kohdat 1–22 koskevat sekä Sopimuksen kohteena olevia Palveluita että Tuotteita, kohdat 23–27 koskevat Sopimuksen kohteena olevia Palveluita ja kohdat 28–38 Sopimuksen kohteena olevia Tuotteita. Työvoiman vuokraamiseen sovelletaan Palvelua koskevia Yleisten Ehtojen ehtoja, siltä osin kuin muissa sopimusasiakirjoissa ei ole sovittu toisin.

2. MÄÄRITELMÄT

Näissä Yleisissä Ehdoissa (yksikön sisältäessä tarvittaessa myös monikon ja toisin päin):

”Alihankkija” tarkoittaa Toimittajan kanssa sopimussuhteessa olevaa yritystä tai muuta toimijaa, joka osallistuu Sopi- muksen kohteena olevien Palveluiden tuottamiseen tai Tuotteiden toimittamiseen.

”Arvonlisävero” tai ”ALV” tarkoittaa arvonlisäverolain tai vastaavan Lain perusteella maksettavaa arvonlisäveroa.

”Asiakas” tarkoittaa Suomen Osuuskauppojen Keskuskuntaa (SOK). Silloin kun Sopimus koskee Jäsenyritykselle Sopi- muksen tai sen liitteiden ehtojen mukaisesti toimitettavia Palveluita tai Tuotteita, tarkoittaa Asiakas Jäsenyritystä, joka on allekirjoittanut Palvelua tai Tuotteiden toimittamista koskevan sopimuksen tai tehnyt tilauksen, johon nämä Yleiset Ehdot on liitetty.

”Asiakkaan Tiedot” tarkoittavat kaikkia (i) Asiakkaaseen, Jäsenyritykseen ja niiden liiketoimintoihin liittyviä tietoja, joita Toimittaja saa käyttöönsä sopimusneuvotteluiden tai Sopimuksen täyttämisen yhteydessä; (ii) Palvelujen tuottamisen tai Tuotteiden toimittamisen yhteydessä käsiteltäviä tietoja sekä tietokantoja; (iii) Asiakkaan Toimittajalle Palvelun tuotta- mista tai Tuotteiden toimittamista varten antamia tietoja ja (iv) henkilötietoja.

”Hyvä Markkinakäytäntö” tarkoittaa sen tasoista ammattimaisuutta, taitoa, huolellisuutta, varovaisuutta ja ennakointia, jota voidaan tavallisesti kohtuudella odottaa markkinoilla yleisesti tunnetulta merkittävältä toimittajalta, joka on mukana saman tyyppisessä liiketoiminnassa samoissa tai samankaltaisissa olosuhteissa.

”Jäsenyritys” tarkoittaa S-ryhmään kuuluvaa yritystä tai yhteisöä.

”Laki” tarkoittaa (i) mitä tahansa Osapuolta koskevaa ja/tai alueella, jolla Tuotteita ja/tai Palveluita tarjotaan, sovelletta- vaa ja kulloinkin voimassa olevaa lakia tai sitä alempitasoista lainsäädännön pakottavaa säädöstä tai asetusta (mukaan lukien, muttei rajoittuen Euroopan unionin suoraan sovellettaviin säädöksiin), ja (ii) mitä tahansa sitovaa tuomioistuin- määräystä, tuomiota tai päätöstä taikka soveltuvaa ohjetta, menettelytapaa, normia tai määräystä, joka sitoo Osapuolta ja, joka on tehty tai annettu sellaisen sääntelyelimen toimesta, jonka lainkäyttövaltaa sovelletaan Osapuoleen, Osapuo- len omaisuuteen tai liiketoimintaan.

”Luottamuksellinen tieto” on määritelty Yleisten Ehtojen kohdassa 14.

”Osapuoli” tarkoittaa Asiakasta ja Toimittajaa yksin tai yhdessä.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

”Palvelu” tarkoittaa Sopimuksen kohteena olevaa kertaluontoista tai jatkuvaa palvelua, mukaan lukien Palveluun liittyvät tavarat, ohjelmistot, ohjelmistoihin liitännäisen dokumentaation, Palvelun käyttöönoton, Palvelun käyttöönotossa avusta- misen ja käytön edellyttämät dokumentit sekä kaikki Palvelun lopputulokset.

”Palvelun lopputulos” tarkoittaa raporttia, asiakirjaa, suunnitelmaa, ohjelmistoa, mediaa, tutkimuksen tuloksia, tietoja, työtä tai muuta suoritetta tai tuotosta missä tahansa muodossa, joka syntyy Palvelun tuottamisen lopputuloksena.

”Sopimus” tarkoittaa Asiakkaan ja Toimittajan välistä sopimusta, jonka mukaisin ehdoin Toimittaja tuottaa Palveluita tai toimittaa Tuotteita Asiakkaalle. Sopimus on määritelty tarkemmin Yleisten Ehtojen kohdassa 3. Sopimukseen sisältyvät kaikki sen liitteet, mukaan lukien viittauksella liitetyt asiakirjat, kuten Yleiset Ehdot.

”S-Ryhmä” tarkoittaa SOK-yhtymän (SOK ja sen tytäryhtiöt), S-ryhmään kuuluvien jäsenosuuskauppojen ja niiden tytär- yhtiöiden, sekä näiden yhdessä tai erikseen vähintään 50 % osuudella omistamien tai hallitsemien yhteisöjen muodosta- maa kokonaisuutta.

”Tuote” tarkoittaa Sopimuksen kohteena olevia tavaroita sekä niihin liittyviä palveluita, Tuotedokumentaatiota, ohjelmis- toja, ohjelmistoihin liitännäistä dokumentaatiota, sekä käyttöönoton ja käytön edellyttämiä asiakirjoja.

”Tuotedokumentaatio” tarkoittaa kaikkia Tuotteen asennukseen, käyttöön, huoltoon ja poistamiseen tai hävittämiseen tarvittavia suunnitelmia, piirustuksia, varaosaluetteloita ja muita asiakirjoja, kuten esimerkiksi lakien ja viranomaismää- räysten edellyttämiä huolto- ja käyttökäsikirjoja sekä käsittely- ja tuoteturvallisuusohjeita ja käyttöturvallisuustiedotteita ja muita vastaavia selvityksiä sekä näiden päivityksiä.

”Tietosuojalainsäädäntö” tarkoittaa Suomen tietosuojalakia (1050/2018), EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679) ja muuta kulloinkin voimassaolevaa ja sovellettavaa tietosuojalainsää- däntöä sekä tietosuojaviranomaisten ohjeita ja sitovia määräyksiä.

”Toimittaja” tarkoittaa Sopimuksessa mainittua juridista tai luonnollista henkilöä, joka myy, toimittaa tai välittää Tuotteen tai Palvelun.

“Työvoimanvuokraus” tarkoittaa väliaikaisen, määräaikaisen henkilöresurssin hankkimista Toimittajan kautta suoritta- maan erikseen sovittavia tehtäviä Asiakkaan työnjohdon alaisuudessa ja Asiakkaan lukuun.

”Vaaranvastuu” tarkoittaa vastuuta Tuotteen tuhoutumisesta, katoamisesta, huonontumisesta tai vähenemisestä Osa- puolesta riippumattomasta syystä.

”Vero” tarkoittaa kaikkia veroja, veronpidätyksiä, lähdeveroja veronluonteisia maksuja, tullimaksuja tai muita viranomais- luonteisia maksuja Arvonlisävero pois lukien.

3. SOPIMUS

3.1 Sopimuksen synty

Sopimus syntyy Asiakkaan ja Toimittajan välille ja tulee voimaan, kun:

• Osapuolet ovat allekirjoittaneet Sopimuksen;

• Asiakas on sähköisesti tai muutoin kirjallisesti ilmoittanut Toimittajalle hyväksyvänsä Toimittajan tarjouksen (ti- laus); tai

• Asiakas on sähköisin menetelmin tai muutoin kirjallisesti lähettänyt Toimittajalle Tuotteen tai Palvelun tilauksen tai Toimittaja on Asiakkaan pyynnöstä kirjallisesti vahvistanut tilauksen sellaisenaan (tilausvahvistus).

Toimittajalla ei ole oikeutta aloittaa Sopimuksen tosiasiallista täyttämistä ennen Sopimuksen voimaantuloa. Toimittajan ennen Sopimuksen voimaantuloa tekemät toimenpiteet ovat Toimittajan omalla vastuulla ja kustannuksella, eivätkä ne sido tai velvoita Asiakasta.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

3.2 Yhteyshenkilöt

Kumpikin Osapuoli nimeää yhteyshenkilön seuraamaan ja valvomaan Sopimuksen toteutumista. Osapuolen on viivytyk- settä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshenkilön vaihtumisesta toisen Osapuolen yhteyshenkilölle.

3.3 Sopimuksen muuttaminen

Sopimusmuutokset on tehtävä samalla tavalla kuin alkuperäinen Sopimus on tehty.

3.4 Yksinoikeus

Sopimus ei anna Toimittajalle yksinoikeutta Sopimuksen kohdetta vastaavaan liiketoimintaan Asiakkaan kanssa, vaan Asiakas ja muu S-Ryhmä voivat solmia samankaltaisia Palveluiden tai Tuotteiden hankkimista koskevia sopimuksia mui- den toimittajien kanssa.

3.5 Optiot

Toimittaja sitoutuu tehdessään tarjouksen tarjouspyynnössä tai vastaavassa asiakirjassa ilmoitettuihin ehtoihin, kuten Tuotteiden tai Palveluiden lisähankintaa, sopimuskautta tai Sopimuksen muuta sisältöä koskevaan optioon. Asiakas päättää yksin option käytöstä.

4. TOIMITTAJAN YLEISET VELVOLLISUUDET

4.1 Asiakkaan sähköinen hankintajärjestelmä

Asiakas käyttää tilauksissa ja muissa hankintaan liittyvissä toimenpiteissä valitsemaansa sähköistä hankintajärjestelmää. Toimittaja sitoutuu käyttämään järjestelmää Tilausten vastaanottamisessa ja sitoutuu siihen, että Asiakkaan sähköisen hankintajärjestelmän kautta tehtyihin Tilauksiin sovelletaan Toimittajan ja Asiakkaan välisen Sopimuksen ehtoja ja näitä Yleisiä Ehtoja. Toimittaja sitoutuu käyttämään laskutusviitteenä Tilauksen yksilöivää hankintajärjestelmän luomaa ajanta- saista tilausnumeroa.

4.2 Lainsäädännön noudattaminen

Toimittaja on Sopimuksen mukaisia velvoitteitaan täyttäessään velvollinen noudattamaan kaikkia voimassa ja soveltuvia olevia Lakeja ja viranomaismääräyksiä.

Asiakkaalla on yksipuolinen oikeus oman harkintansa mukaan purkaa kaikki Toimittajan ja Asiakkaan välillä olevat Sopi- mukset päättymään välittömästi, mikäli Toimittajan omistaja tai ylimpään johtoon kuuluva, tai yhtiössä tosiasiallista mää- räysvaltaa käyttävä henkilö tuomitaan tai on epäiltynä vakavasta rikoksesta, mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta, talousrikoksesta.

4.3 Toimittajan vakuutus koskien pakotteita ja sanktioita

Pakotteilla ja sanktioilla tarkoitetaan lakeja, säännöksiä, kauppasaartoja, kieltoja, rajoituksia, päätöksiä, toimeenpa- nomääräyksiä tai -ilmoituksia, jotka on antanut YK, EU, Yhdistynyt kuningaskunta ja/tai Yhdysvallat (ja/tai niiden puolesta toimiva viranomainen tai muu taho), ja jotka koskevat pakotteita (taloudellisia, rahoituksellisia tai poliittisia) ja jotka on suunnattu valtioille, yhtiöille, muille oikeushenkilöille ja/tai yksityishenkilöille.

Toimittaja vakuuttaa, että;

(a) edellä tarkoitettuja pakotteita ja sanktioita ei ole asetettu (i) Toimittajalle, (ii) Toimittajan hallinto-, johto- tai valvontaeli- men jäsenille tai määräys-, edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttäville henkilöille, (iii) Toimittajan välittömille tai välilli- sille omistajille, (iv) sellaisille Alihankkijoille, jotka osallistuvat Sopimuksen mukaisten Tuotteiden tai Palvelujen toimittami- seen, (v) kyseisten Alihankkijoiden hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsenille tai määräys-, edustus-, päätös- tai valvon- tavaltaa kyseissä Alihankkijoissa käyttäville henkilöille, eikä (vi) kyseisten Alihankkijoiden välittömille tai välillisille omista- jille.

(b) Toimittaja ilmoittaa välittömästi Asiakkaalle, jos pakotteita asetetaan yhdellekään kohdissa (i)-(vi) tarkoitetulle taholle; ja

(c) Sopimuksen mukainen toiminta tai Toimittajan ja sen alihankkijoiden toimittamien Tuotteiden tai Palvelujen käyttö ei riko edellä mainittuja pakotteita tai rajoitteita.

Toimittaja antaa pyynnöstä Asiakkaalle viipymättä tiedot välittömistä tai välillisistä omistajistaan, Alihankkijoistaan ja

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

muista edunsaajistaan. Lisäksi Toimittaja sitoutuu ilmoittamaan viipymättä Asiakkaalle, jos Sopimukseen liittyvät suori- tukset voivat välillisesti tai välittömästi päätyä pakotteiden kohteena olevalle taholle.

Toimittaja on velvollinen Asiakkaan vaatimuksesta viimeistään yhden (1) kuukauden sisällä Sopimuksen voimaantulosta esittämään selvityksen Toimittajaa itseään koskevista ja jokaista Palvelujen tuottamiseen osallistuvaa yksittäistä henkilöä koskevista sidonnaisuuksista sellaisiin valtioihin, jotka ovat asettaneet tai joihin kohdistuu kansainvälisiä pakotteita, tai muista niihin rinnastettavista velvoitteista, jotka Asiakkaan kulloinkin on otettava huomioon liiketoiminnassaan. Toimittaja on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle viivytyksettä kirjallisesti muutoksista Toimittajaa tai yksittäistä henkilöä koske- vissa sidonnaisuuksissa.

Mikäli Toimittajaa vastaan asetetaan tai Toimittajaan kohdistetaan pakotteita tai sanktioita tai Toimittaja toimii pakottei- den tai sanktioiden vastaisesti, on Asiakkaalla yksipuolinen oikeus oman harkintansa mukaan (i) välittömästi purkaa kaikki Toimittajan ja Asiakkaan välillä olevat Sopimukset ilman irtisanomisaikaa tai (ii) toistaiseksi pidättäytyä noudatta- masta kaikkien Toimittajan ja Asiakkaan välillä voimassa olevien Sopimusten mukaisia Asiakkaalle asetettuja velvolli- suuksia.

4.4 Tuotteiden ja Palveluiden sopimuksenmukaisuus

Toimittajan velvollisuus on toimittaa Tuotteet ja Palvelut Sopimuksen mukaisesti. Toimittajalla on kokonaisvastuu Sopi- muksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä riippumatta siitä, onko Asiakas hyväksynyt Alihankkijoiden käytön Sopi- muksen mukaisessa toiminnassa. Sopimuksen kohteen tulee koko sopimuskauden vastata sitä, mitä on sovittu.

Toimittaja vastaa siitä, että työ tehdään ja Tuote ja Xxxxxxx toimitetaan ammattitaitoisesti ja oikea-aikaisesti sekä Lakia (mukaan lukien viranomaismääräykset), hyviä tapoja ja korkeaa laatutasoa noudattaen.

Toimittajan tulee hankkia ja pitää voimassa kaikki Palveluiden ja Tuotteiden toimittamiseen sekä omaan toimintaansa tarvittavat luvat, rekisteröinnit ja lisenssit.

4.5 Sopimuksen kohdetta koskevat tiedot

Toimittajan on pyydettävä Asiakkaalta kaikki Tuotteen tai Palvelun toimittamiseen Asiakkaalta tarvitsemansa tiedot ja aineistot. Asiakas huolehtii omalta osaltaan siitä, että Toimittajalla on käytettävissään sen pyytämät riittävät tiedot Sopi- muksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

4.6 Toimittajan resurssit ja työturvallisuus

Toimittaja vastaa siitä, että työskennellessään Asiakkaan tiloissa Toimittajan työntekijät ja Alihankkijat noudattavat kaik- kia Asiakkaan turvallisuus- ja toimintaohjeita sekä määräyksiä. Toimittajan työntekijöiden ja Alihankkijoiden on aina toi- mittava Asiakkaan tiloissa niin, että siitä aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä Asiakkaan liiketoiminnalle.

Toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan kaikista Palveluiden ja/tai Tuotteiden toimittamista varten tarvittavien tilojen, laitteistojen, materiaalien, laitteiden, ohjelmistojen, työkalujen, lisenssien, henkilöstön ja muiden tarvittavien resurssien hankkimisesta ja ylläpitämisestä.

4.7 Toimittajan yhteistyövelvollisuus

Toimittaja sitoutuu kustannuksellaan yhteistyöhön mahdollisten muiden Asiakkaalle palveluja kulloinkin tuottavien palve- luntarjoajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii Asiakkaan kannalta mahdollisimman jousta- vasti ja keskeytyksettä.

4.8 Tilaajavastuu

Xxx Xxxxxxxx toimittamiseen sovelletaan tilaajavastuuta koskevaa Lakia (mm. laki tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vas- tuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä (1233/2006)), Toimittaja on liittynyt Vastuu Group Oy:n Luotettava Kumppani

-palveluun jo ennen Sopimuksen allekirjoittamista. Toimittaja sitoutuu rekisteröitymään Luotettava Kumppani –palveluun ja vastaamaan siitä, että kulloinkin voimassaolevan Lain edellyttämät selvitykset ja todistukset on tallennettu mainittuun palveluun. Toimittajan tulee tarkistaa säännöllisesti Lain edellyttämät tiedot Alihankkijoistaan. Mikäli Toimittaja eroaa Luotettava Kumppani -palvelusta, on kyseessä olennainen sopimusrikkomus ja Asiakas on oikeutettu harkintansa mu- kaan purkamaan kaikki Toimittajan ja Asiakkaan väliset Sopimukset päättymään välittömästi.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

4.9 Ympäristövastuun periaatteet

Asiakas edistää omassa toiminnassaan YK:n kestävän kehityksen periaatteita ja on sitoutunut omassa toiminnassaan lieventämään ilmastoon ja luonnon monimuotoisuuteen kohdistuvia vaikutuksia. Asiakas kannustaa myös Toimittajaa huomioimaan ne omassa toiminnassaan.

Toimittajan odotetaan mittaavan oman toimintansa kasvihuonekaasupäästöjä. Asiakas kannustaa toimittajia asettamaan kasvihuonekaasupäästöjen vähentämistavoitteet, esim. Science Based Targets Initiative -

menetelmän mukaisesti.

Toimittaja sitoutuu noudattamaan riittävää huolellisuutta ympäristövaikutustensa ja -riskiensä arvioimiseksi sekä negatii- visten vaikutusten estämiseksi, minimoimiseksi ja korjaamiseksi.

Toimittajalla tulee olla menettelytavat ympäristövaikutusten tunnistamiseksi. Toimittajan tulee tunnistaa toimintansa ym- päristövaikutukset ja pyrkiä ennakoivasti vähentämään päästöjä ilmaan, maaperään ja veteen sekä hyödyntämään re- sursseja tehokkaasti.

Toimittaja varmistaa, että Tuotteen tai Palvelun tuotantotoiminta myös toimitusketjussa täyttää Euroopan unionin/Euroo- pan talousalueen ja/tai sovellettavan kansallisen ympäristölainsäädännön vaatimukset. Toimittajan on tunnettava toimin- taansa koskeva ympäristölainsäädäntö, toimittava sen mukaisesti ja kyettävä esittämään Lakien vaatimat todisteet vaati- mustenmukaisuudesta. Toimittajalla on oltava ympäristöjärjestelmä, joka huomioi jatkuvan parantamisen mallin sekä kuvaa menettelytavat jätteiden, kemikaalien, päästöjen ja jätevesien osalta. Toimittajan ympäristöjärjestelmän on vastat- tava ISO 14001:n tai ympäristöasioiden hallinta- ja auditointijärjestelmän (EMAS) vaatimuksia.

Toimittajaa kannustetaan käyttämään ensisijaisesti uusiutuvia materiaaleja, raaka-aineita ja energialähteitä sekä hyödyn- tämään kiertotalouden toimintamalleja, joissa kierrätettävyys ja uudelleenkäyttö toteutuu mahdollisimman hyvin. Tuottei- den pakkauksissa ei saa käyttää PVC-muovia. Oksohajoavaa muovia ei hyväksytä Tuotteissa eikä pakkauksissa. Pak- kaamiseen käytettävien materiaalien valkaisemisessa ei saa käyttää alkuaineklooriin perustuvaa valkaisumenetelmää.

Tuotteiden pakkaamisessa on vältettävä tarpeetonta pakkaamista. Pakkausten on hyvä olla kierrätettäviä ja niihin on hyvä lisätä kierrätystä helpottavat merkinnät.

Toimittajan on Asiakkaan pyynnöstä toimitettava Asiakkaalle kopio sertifikaatista tai muu kirjallinen selvitys ympäristö- vastuun periaatteiden noudattamisesta. Asiakkaalla on oikeus suorittaa auditointi tai tarkastuskäynti ympäristövastuun näkökohtien todentamiseksi

4.10 Sosiaalinen vastuu ja ihmisoikeudet

Asiakas on sitoutunut sosiaaliseen vastuullisuuteen ja kunnioittamaan kaikkia kansainvälisesti tunnustettuja ihmisoikeuk- sia ja edistämään niiden toteutumista omassa toiminnassaan, kuten Tuotteiden ja Palveluiden hankinnassa. Xxxxxxx on ihmisoikeusperiaatteissaan sitoutunut YK:n Yrityksiä ja ihmisoikeuksia koskevien ohjaavien periaatteiden (UNGP) mukai- seen huolellisuuteen ihmisoikeusriskien tunnistamiseksi, estämiseksi, minimoimiseksi ja korjaamiseksi, sekä läpinäky- vään toimintatapaan, ja edellyttää sitä myös yhteistyökumppaneiltaan.

Lisäksi Asiakas on sitoutunut kansainväliseen sosiaalisen vastuun järjestelmään amfori BSCI:n toimintaperiaatteisiin (Bu- siness Social Compliance Initiative) ja edistämään sen periaatteita toiminnassaan ja kaikessa hankinnassaan. Toimittaja sitoutuu tutustumaan kulloinkin voimassa oleviin amfori BSCI toimintaperiaatteisiin ja sen liitteiden sisältöön ja vaatimuk- siin, jotka ovat saatavilla osoitteesta: xxxxx://x-xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx#xxxxxxxxxxx. Nämä asiakirjat muodosta- vat erottamattoman osan tätä sopimusta. Allekirjoittamalla tämän sopimuksen, Toimittaja sitoutuu noudattamaan kulloin- kin voimassa olevia amfori BSCI:n toimintaperiaatteita ja sen liitteitä.

Toimittaja sitoutuu kunnioittamaan kaikkia kansainvälisesti tunnustettuja ihmisoikeuksia, kansainvälisen Työorganisaatio ILO:n työelämää koskevia vähimmäisnormeja, YK:n ihmisoikeuksien julistuksen ja Lasten oikeuksien sopimuksen peri- aatteita, sekä kohdemaan lakeja ja työehtosopimuksia omassa toiminnassaan ja toimitusketjuissaan. Toimittajalla tulee olla käytössään menettelyt, joilla Toimittaja varmistuu siitä, että Tuotteiden ja Palveluiden toimitusketjussa mahdolliset Alihankkijat ja raaka-ainehankinnat mukaan lukien, noudatetaan kohdemaan Lakeja ja työehtosopimuksia sekä

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

kansainvälisten ILO:n työelämää koskevien vähimmäisnormien, YK:n ihmisoikeuksien julistuksen ja lasten oikeuksien sopimuksen periaatteita.

Toimittaja sitoutuu noudattamaan ja edistämään seuraavia, BSCI-periaatteisiin pohjautuvia periaatteita omassa toimin- nassaan ja toimitusketjussaan:

• Työntekijöillä on oikeus muodostaa yhdistyksiä ja kuulua ammattiliittoon.

• Työntekijöitä on kohdeltava tasapuolisesti. Suomessa palkatut ulkomaalaiset työntekijät työskentelevät sellai- sissa palkka- ja työolosuhteissa, jotka eivät ole huonommat, kuin yleiset Suomessa työmarkkinoilla vallitsevat olosuhteet.

• Työntekijöille on maksettava vähintään Lain mukaista palkkaa ja ylityöstä on maksettava ylityökorvaus, vähin- tään kansallisen lainsäädännön mukaan.

• Työntekijöille on tarjottava turvallinen työympäristö, eikä häirintää tule sallia.

• Työn aloittamisikä ei saa olla alempi kuin mitä kansallinen lainsäädäntö ja ILO:n työelämän alaikärajaa koskevat säännöt (ILO 138) edellyttävät.

• Työsuhteen tulee perustua vapaaehtoisuuteen, työntekijöiltä ei saa vaatia panttia, työnvälitysmaksuja tai muita vakuuksia vastineeksi työsuhteesta.

• Työntekijöillä tulee olla vapaus poistua työpaikalta työvuoronsa päätyttyä.

• Työntekijöillä on voimassa olevat työntekoon oikeuttavat luvat.

• Kaikkia työntekijöitä on tiedotettu yleisistä työehdoista ennen työn aloittamista.

4.11 Sosiaalisen vastuun vaatimusten noudattaminen

Toimittajalla tulee olla YK:n Yrityksiä ja ihmisoikeuksia koskevien ohjaavien periaatteiden (UNGP) mukaiset menettelyta- vat ihmisoikeusriskien tunnistamiseksi, pienentämiseksi ja korjaamiseksi. Menettelytapojen tulee sisältää prosessit haital- listen ihmisoikeusvaikutusten tunnistamiseksi, minimoimiseksi ja estämiseksi sekä korjaamiseksi niin yrityksen omassa toiminnassa kuin Tuotteiden ja Palveluiden toimitusketjussa mahdolliset alihankkijat ja raaka-ainehankinnat mukaan lu- kien. Toimittajalla tulee olla käytössään UNGP:n mukainen luottamuksellinen kanava, johon työntekijät voivat anonyy- misti ilmoittaa työ- ja ihmisoikeuksia koskevista rikkomuksista, väärinkäytöksistä ja korruptiosta.

Toimittajan on tiedotettava työntekijöille S-ryhmän anonyymista ilmoituskanavasta xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx, jonne myös toimitusketjuissa työskentelevät työntekijät voivat ilmoittaa työ- ja ihmisoikeuksia koskevista rikkomuksista.

Toimittajan tulee jalkauttaa vaatimukset myös yhteistyökumppaneilleen, jotka tuottavat raaka-aineita tai komponentteja Asiakkaalle toimitettaviin Tuotteisiin, sekä seurata niiden toteutumista toimitusketjuissa. Toimitusketjuissa, joissa Toimit- tajalla ei ole suoraa liiketoimintayhteyttä kaikkiin toimitusketjun vaiheisiin, joissa on tunnistettu ihmisoikeusriskejä, edelly- tämme, että Toimittaja pyrkii jatkuvaan parantamiseen ja vaikutusmahdollisuuksiensa kasvattamiseen tunnistettujen ris- kien minimoimiseksi.

4.12 Sosiaalisen vastuun auditointi

Toimittajan on pyydettäessä pystyttävä osoittamaan, että sosiaalisen vastuun periaatteita ja vaatimuksia on noudatettu Toimittajan omassa toiminnassa ja toimitusketjussa. Toimittaja sitoutuu siihen, että Asiakkaan edustajalla tai sen valtuut- tamalla henkilöllä on pääsy tuotantolaitoksiin ja relevantteihin dokumentteihin vaatimuksenmukaisuuden arvioimiseksi. Asiakkaalla on oikeus teettää kolmannen osapuolen auditointi tai ottaa yhteyttä Toimittajan ja sen alihankkijan työnteki- jöihin ilman ennakkoilmoitusta saadakseen tietoa siitä, että Toimittaja noudattaa sille asetettuja sosiaalista vastuuta kos- kevia vaatimuksia.

Mikäli Asiakkaalle toimitettujen Tuotteiden tai Palveluiden toimitusketjuissa tulee ilmi työoloihin liittyviä epäkohtia, Toimit- tajan tulee selvittää ja korjata tilanne, sekä raportoida ilmi tulleista epäkohdista ja korjaavista toimenpiteistä Asiakkaalle.

Asiakas edellyttää niiltä Toimittajilta, joiden tuotanto tai alihankkijan tuotanto sijaitsee riskimaissa tai jotka tuovat tai markkinoivat riskimaissa valmistettuja tuotteita, että riskimaassa sijaitsevalla tuotantolaitoksella on voimassa oleva am- fori BSCI- tai vastaavalla Asiakkaan hyväksymällä sosiaalisen vastuun auditointijärjestelmällä tehty kolmannen osapuo- len auditointi. Muutoin, tulee BSCI- tai vastaava auditointi järjestää viipymättä yhteistyön alkaessa. Toimittaja vastaa kai- kista auditointiin liittyvistä kustannuksista. Toimittajan on pyydettäessä toimitettava Asiakkaalle kopio sertifikaatista tai

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

auditointiraportista. Lisätietoa BSCI periaatteista ja riskimaista: xxxxx://x-xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx#xxxxxx- semme.Toimittaja vastaa kaikista auditointiin liittyvistä kustannuksista. Auditointien tulee olla kolmannen osapuolen suo- rittamia, ja joko osittain tai täysin ennalta ilmoittamattomia (semi-announced tai unannounced).

Asiakkaan hyväksymät, kolmannen osapuolen sosiaalisen vastuun auditoinnit ovat:

• Amfori BSCI (Business Social Compliance Initiative)

• SA8000

• SMETA (Sedex Members Ethical Trading Audit), 4-pillar (2-pillar hyväksytään ensimmäisenä auditointina)

• FLA (Fair Labour Association)

• FWF (Fair Wear Foundation)

• ICTI (International Council of Toy Industries)

• WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production)

• RBA (Responsibile Business Allience)

• SIZA (Sustainability Initiative of South Africa),

• GLOBALG.A.P GRASP

Toimittajan on pyydettäessä toimitettava Asiakkaalle kopio sertifikaatista tai auditointiraportista.

4.13 Vakuutukset

Toimittajan tulee pitää omalla kustannuksellaan voimassa Hyvän Markkinakäytännön mukainen riittävä vakuutussuoja vakavaraisessa ja tunnetussa vakuutusyhtiössä, joka kattaa Toimittajan Sopimuksen mukaiset vastuut; mukaan lukien alan yleisen käytännön mukainen riittävä tuotevastuuvakuutus ja muut tarvittavat Toimittajan toiminnasta aiheutuvat va- hingot kattavat vakuutukset. Asiakkaan pyynnöstä Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle kopio vakuutustodistuksesta. Vakuuttamisvelvollisuus ei miltään osin rajaa tai poista Toimittajan Sopimuksen mukaisia vastuita tai velvoitteita.

5. TUOTTEIDEN JA PALVELUIDEN TOIMITTAMINEN

5.1 Toimitusaika

Toimittaja sitoutuu toimittamaan Tuotteet ja Palvelut oikea-aikaisesti Sopimuksessa sovitun aikataulun mukaisesti. Toi- mittaja ymmärtää, että toimituksen oikea-aikaisuus on Asiakkaalle olennaisen tärkeää. Mikäli erillistä toimitusaikaa ei ole sovittu, Tuotteet ja Palvelut tulee toimittaa Asiakkaan määräämänä ajankohtana. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta hyväk- syä osittaista, ennenaikaista ja myöhästynyttä toimitusta. Ilman Asiakkaan suostumusta Xxxxxxxx tai sen osaa ei saa luo- vuttaa ennen sovittua ajankohtaa.

5.2 Toimitusehto

Tuotteiden ja Palveluiden toimitus tapahtuu Sopimuksessa sovitun toimitusehdon mukaisesti. Mikäli Osapuolet eivät ole sopineet toimitusehtoa Sopimuksessa, on sovellettava toimitusehto: DDP (Incoterms® 2020), Asiakkaan toimipiste.

6 ALIHANKKIJOIDEN KÄYTTÄMINEN

6.1 Toimittaja vastaa Alihankkijoidensa suorituksesta kuin omastaan. Toimittajan tulee velvoittaa sen Xxxxxxxxxxxx noudat- tamaan Sopimuksen ehtoja. Toimittajalla on siten muun muassa velvollisuus varmistaa, että myös sen Xxxxxxxxxxxx nou- dattavat Asiakkaan vastuullisuusvaatimuksia omassa toiminnassaan sekä vastaavat edelleen omien suorien Alihankki- joidensa osalta näiden vaatimusten noudattamisesta. Toimittaja on velvollinen valvomaan säännöllisesti Alihankki- joidensa toimintaa.

6.2 Toimittajalla ei ole oikeutta käyttää Alihankkijoita Palveluiden tuottamisessa ilman Asiakkaan antamaa etukäteistä kirjallista suostumusta. Toimittajan velvollisuutena on Asiakkaalta saadusta suostumuksesta huolimatta säännöllisesti varmistua siitä, että käytetyt Alihankkijat ovat riittävän kokeneita ja ammattitaitoisia sekä huolehtia, että Xxxxxxxxxxxx ovat sitoutuneet noudattamaan tässä Sopimuksessa ja sen liitteissä sekä Toimitussopimuksessa ja sen liitteissä sekä Laissa määriteltyjä velvoitteita. Asiakkaalla on perustellusta syystä oikeus myöhemmin evätä aiemmin antamansa suostumus tietyn Xxxxxxxxxxxx käytölle antamalla Toimittajalle asiaa koskeva kirjallinen ilmoitus.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

6.3 Toimittajalla on oikeus käyttää Alihankkijoita Tuotteiden toimittamista koskevaan Sopimukseen liittyvässä toiminnas- saan. Toimittaja vastaa Alihankkijoiden työstä ja toiminnasta kuten omastaan. Asiakkaalla on oikeus saada tietoonsa Toimittajan käyttämät alihankkijat ja Toimittajalla on Asiakkaan pyynnöstä velvollisuus viivytyksettä vaihtaa Toimittajan käyttämä Alihankkija toiseen, Asiakkaan hyväksymään Alihankkijaan.

6.4 Toimittaja tai Toimittajan henkilöstö tai Alihankkijat eivät milloinkaan ole työsuhteessa Asiakkaaseen hoitaessaan Sopimuksen mukaisia tehtäviä. Työnjohto- ja valvontavastuu on Toimittajalla, ellei vastuun siirtymisestä ole erikseen ni- menomaisesti ja kirjallisesti sovittu.

7. HINNAT, MAKSUEHTO JA LASKUTUS

7.1 Hintojen määräytyminen

Tuotteiden ja Palveluiden hinnat on määritelty Sopimuksessa. Sopimuksessa määritellyt hinnat ovat ainoa korvaus, joka Asiakkaan tulee suorittaa Toimittajalle Xxxxxxxxxx tai Palveluista eikä Asiakkaalla ole velvollisuutta suorittaa mitään muita maksuja Toimittajalle (esimerkiksi toimitus- tai laskutuslisiä).

7.2 Hinnoittelussa noudatettavat periaatteet

Toimittajalla on aina velvollisuus tarjota Tuotteet ja Palvelut kilpailukykyisin hinnoin suhteessa vastaavan kokoluokan muihin asiakkaisiin, riippumatta siitä mitä Sopimuksessa on muuten sovittu.

7.3 Kiinteä hinnoittelu

Hinta on kiinteä, xxxxx Xxxxxxxxxxxx ole toisin sovittu. Hinta ei sisällä Arvonlisäveroa, ellei toisin ole nimenomaisesti to- dettu. Toimittaja laskuttaa Arvonlisäveron kulloinkin voimassa olevan Lain mukaisesti. Muut Sopimuksen syntyessä voi- massa olevat Verot ja maksut sisältyvät hintaan.

7.4 Kustannukset

Hinta sisältää kaikki Sopimuksen kohteen hankkimiseen liittyvät kustannukset, kuten esimerkiksi:

• Toimittajan mahdolliset matka- ja majoituskustannukset, palkkakustannukset, päivärahat sekä ylityökorvaukset;

• Sopimuksen kohteen käytön edellyttämät luvat ja viranomaishyväksynnät; ja

• Sopimuksen kohteen kuljetuksen kuluineen toimitusehdon mukaisesti; pitäen sisällään kustannukset Sopimuk- sen mukaisen kuljetuksen, käsittelyn sekä varastoinnin edellyttämästä pakkaamisesta sekä lastauksen.

Asiakas voi poikkeuksellisesti hyväksyä Sopimuksessa Palveluiden suorittamiseen liittyvien kohtuullisten matka- ja ma- joituskustannusten korvaamisen Toimittajalle, mikäli Asiakas hyväksyy tällaisen nimenomaisen ehdon kirjallisesti tehtyyn Sopimukseen. Tällöin noudatetaan kaikissa tapauksissa seuraavia ehtoja:

• Asiakas ei hyväksy matkakustannusten korvaamista kaupunkialueen sisällä tapahtuneesta matkustamisesta. Kaupunkialue tarkoittaa 70 kilometrin säteellä olevaa aluetta Asiakkaan toimipaikasta käsin mitattuna;

• Laskutuksen perusteena ovat alkuperäisten kuittien kopiot, mitkä on toimitettava Asiakkaalle laskun liitteenä ja koskien kaikkea kolmansien osapuolten laskutusta;

• Xxx Xxxxxxxx suorittavat henkilöt ovat saman matkan aikana hoitaneet useita asioita, matkakustannukset on jaettava Asiakkaan ja Toimittajan muiden asiakkaiden kesken;

• Mikäli matkustaminen johtuu Toimittajan vastuulla olevan virheen korvaamisesta, ei Asiakas korvaa mitään mat- kustuskustannuksia; ja

• Toimittajan laskuerittelystä tulee selvitä seuraavat asiat;

o Toimeksiannon kuvaus;

o Laskutettavan toimeksiannon päivämäärä/päivämäärät mihin lasku perustuu;

o Laskutettava yksikkö (1 päivä/ 0,5 päivää/tuntia sekä yksikköhinta/ kokonaishinta;

o Toimenpiteen tekijä ja asema Toimittajalla;

o Matka- ja majoitus kustannukset, sekä mahdolliset muut ennalta sovitut kustannukset selkeästi eriteltyinä;

o Toimeksiannon antaja (Jäsenyritys) ja Asiakkaan vastuuhenkilö; ja

o Sopimuksen sopimusnumero.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

7.5 Hinnanmuutokset

Toimittajalla ei ole oikeutta yksipuolisiin hinnanmuutoksiin.

Silloin, kun hinnanmuutosmekanismi on nimenomaisesti sopimalla otettu osaksi Osapuolten välistä Sopimusta, noudate- taan muun sopimuksen puuttuessa kaikissa tapauksissa seuraavia ehtoja:

• Hinnanmuutosesitys tulee tehdä kirjallisesti Asiakkaan yhteyshenkilölle;

• Hinnanmuutoksia ei ole missään tilanteessa oikeutta tehdä, ennen kuin hinnat ovat olleet voimassa vähintään 12 kalenterikuukautta;

• Hintoja voidaan muuttaa vain kerran kalenterivuodessa;

• Muutokset voivat tulla voimaan vasta seuraavan täyden Sopimuksessa määritellyn laskutuskauden alusta;

• Toimittajan tulee toimittaa Asiakkaalle ilmoitus koskien hinnanmuutosta vähintään kolme (3) kuukautta ennen aiottua hinnanmuutosta; ja

• Riippumatta siitä, mitä Sopimuksen päättämisestä ja irtisanomisajasta on muutoin Sopimuksessa sovittu, Toi- mittajan hinnanmuutosesityksen johdosta Asiakkaalla on aina oikeus irtisanoa Sopimus kokonaan tai osittain päättymään yhden (1) kuukauden kuluttua irtisanomisilmoituksen toimittamisesta ilman minkäänlaisia Sopimuk- sen päättymisestä maksettavia korvauksia.

Jos toimitus viivästyy Toimittajan vastuulla olevasta syystä, Toimittaja vastaa viivästysaikana tapahtuvista Verojen mää- rän muutoksista ja kaikista niiden aiheuttamista hintavaikutuksista.

7.6 Ennakkomaksu

Xxxxxxx ei ole velvollinen suorittamaan ennakkomaksua, ellei niin ole nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu. Jos ennakko- maksusta on sovittu, se on osa Tuotteen tai Palvelun hintaa.

7.7 Lasku

Asiakas suorittaa maksun ainoastaan asianmukaista laskua vastaan. Asiakas suorittaa maksun Toimittajan laskussa ilmoitetulle tilille. Ellei toisin ole sovittu, Toimittajalla on oikeus laskuttaa sovitut maksut, kun Asiakas on hyväksynyt las- kun kohteena olevan Tuotteen tai Palvelun tai niiden osan toimituksen. Toistuvaismaksut Toimittaja laskuttaa sovittujen laskutuskausien mukaisesti jälkikäteen.

Laskussa on aina oltava vähintään seuraavat tiedot:

• Asiakkaan ilmoittama tilausnumero;

• Sopimuksen tunniste (sopimusnumero);

• Asiakkaan ilmoittama yhteyshenkilö tai kustannuspaikka;

• Tuote tai Palvelu, jota lasku koskee; sekä

• erittely laskutuksen perusteista.

Toimittajan on toimitettava virheelliselle laskulle viipymättä hyvityslasku. Laskun maksuaika alkaa siitä, kun Asiakas on vastaanottanut hyvityslaskun.

Laskutuksen oikea-aikaisuus on Asiakkaalle tärkeää. Toimittajan tulee laskuttaa omat sekä Alihankkijoidensa työt kah- den (2) kuukauden kuluessa laskun kohteena olevan työsuorituksen valmistumisesta tai sovitusta laskutusaikataulusta. Tämän jälkeen Toimittajalla ei ole oikeutta laskuttaa Asiakasta.

7.8 Maksuehto

Maksuaika on kolmekymmentä (30) päivää netto siitä lukien, kun Asiakas on vastaanottanut laskun, tai hyväksytystä Xxxxxxxx toimituksesta tai hyväksytystä Palvelun suorittamisesta, mikä näistä on myöhäisempi. Maksun suorittaminen ei tarkoita Tuotteen tai Palvelun tai niiden toimituksen hyväksymistä.

7.9 Viivästyskorko

Asiakas maksaa viivästyneille maksuille voimassaolevan korkolain mukaisen viivästyskoron. Asiakas ei vastaa viivästys- korosta, jos maksun viivästyminen johtuu Toimittajan vastuulla olevasta seikasta, kuten virheellisestä tai puutteellisesta laskusta tai muusta Asiakkaasta riippumattomasta syystä.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

7.10 Asiakkaan kuittausoikeus

Asiakkaalla on oikeus vähentää maksamattomasta hinnasta muun muassa virheellisen Tuotteen tai Palvelun korjaus- työstä tai korvaavasta hankinnasta (kateosto) aiheutuvat kustannukset sekä Sopimuksen mukainen viivästyssakko tai muu mahdollinen sopimussakko, vahingonkorvaukset tai hinnanalennus siltä osin kuin Asiakas on reklamoinut Toimitta- jalle virheestä tai muusta sopimusrikkomuksesta. Asiakkaan pidättyminen maksusta näiden Yleisten Ehtojen mukaisesti ei oikeuta Toimittajaa pidättymään miltään osin omien sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä tai vetoamaan Asiakkaan maksuviivästykseen. Jos myöhemmin riidattomasti ilmenee, että Asiakas on pidättänyt maksuja perusteettomasti, Toimit- taja on oikeutettu viivästyskorkoon Asiakkaan maksuviivästystä vastaavasti.

8 TAKUU

8.1 Toimittaja takaa, että kaikki Tuotteet ja Palvelut sekä niitä koskevat olennaiset asiakirjat (esimerkiksi käyttöohjeet ja Tuotedokumentaatio) ovat kaikin osin Sopimuksen (mukaan lukien nämä Yleiset Ehdot) ja Tuotteisiin ja Palveluihin so- vellettavien Lakien, standardien sekä yleisesti hyväksyttyjen vaatimusten mukaisia. Toimittaja edelleen takaa, että kaikki Tuotteet, Palvelut ja niitä koskeva dokumentaatio ovat alan korkeimpien standardien mukaisia eivätkä sisällä virheitä tai puutteita suunnittelussa, materiaaleissa tai työssä, tai ole muutoin virheellisiä, soveltuvat suunniteltuun käyttötarkoituk- seensa (siltä osin kuin suunniteltu käyttötarkoitus on Toimittajan tiedossa). Edellä mainitut takuut ovat voimassa kaksi- kymmentäneljä (24) kuukautta siitä hetkestä, kun Asiakas on vastaanottanut Tuotteen tai Palvelun lopputuloksen. Kaikki takuuaikana havaitut virheet sisältyvät takuuseen.

8.2 Miltään osin rajaamatta Asiakkaan muita oikeuksia, mikäli joku Tuotteista ja/tai Palveluista ei täytä edellä kohdassa

8.1 mainittuja takuita, Toimittajan tulee viivytyksettä omalla kustannuksellaan ja riskillä Asiakkaan ilmoituksen mukaisesti ja Asiakkaan määrittelemässä kohtuullisessa ajassa:

a) toimittaa korvaava Tuote tai Palvelun lopputulos, joka täyttää annetut takuut; tai

b) korjata tällainen virheellinen Tuote tai Palvelun lopputulos vastaamaan takuuehtoja; tai

c) korjata tai muutoin korvata Palveluiden virheet.

Takuuaika pitenee sillä aikamäärällä, jona Tuotetta tai Palvelun lopputulosta ei ole virheen vuoksi voitu käyttää.

8.3 Takuukorjaukseen sisältyy myös korjausta vastaavien muutosten tekeminen Tuotteeseen tai Palveluun liittyviin asia- kirjoihin.

8.4 Jos on perusteltua syytä olettaa, että sama virhe esiintyy muissakin Tuotteissa, Toimittaja on velvollinen korjaamaan virheen kustannuksellaan kaikista toimitetuista ja toimitettavista Tuotteista.

8.5 Mikäli Toimittaja ei täytä korvaus-, korjaus- tai hyvitysvelvoitteitaan kohdan 8.2 mukaisesti Asiakkaan määrittele- mässä ajassa, Asiakkaalla on oikeus:

a) tehdä itse tai teettää kolmannella osapuolella tarpeelliset korjaukset tai hankkia korvaava Tuote tai Palvelu kol- mannelta osapuolelta Toimittajan riskillä ja kustannuksella; tai

b) vaatia hinnanalennusta Xxxxxxxxxx ja/tai Palveluille; tai

c) peruuttaa ja purkaa kyseessä olevien Tuotteiden ja/tai Palveluiden hankinta; ja

d) purkaa Sopimus kokonaan tai osittain.

8.6 Muiden tässä kohdassa 8 määriteltyjen oikeuksien lisäksi Asiakkaalla on oikeus korvaukseen Tuotteen ja/tai Palvelun virheestä aiheutuneista vahingoista ja kustannuksista (mukaan lukien asianajopalkkiot).

8.7 Virheellisten, takuukorjattujen ja korvaavien Tuotteiden lähetys ja palautus tapahtuu Toimittajan riskillä ja Toimittaja vastaa kaikista lähetys- ja palautuskustannuksista. Kaikki takuuna korjatut tai korvatut Palvelut tai Tuotteet (mukaan lu- kien niiden korvaavat ja korjatut osat) saavat uuden kohdan 8.1 mukaisen takuun.

8.8 Toimittaja on takuuajan jälkeenkin velvollinen viipymättä kustannuksellaan poistamaan Tuotteissa tai Palvelun loppu- tuloksessa ilmenevät virheet, jotka ovat olleet olemassa Vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle, mutta joita Asiakas ei ole kohtuudella voinut havaita vastaanottotarkastuksessa tai takuuaikana.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

9. IMMATERIAALIOIKEUDET JA KÄYTTÖOIKEUDET

9.1 Sopimuksella ei siirretä mitään immateriaalioikeuksia Osapuolten olemassa oleviin tai myöhemmin kehittämiin tai hankkimiin aineistoihin. Immateriaalioikeudet Palvelun lopputuloksiin, Tuotteiden sisältämiin ohjelmistoihin tai muihin im- materiaalioikeudella suojattuihin aineistoihin kuuluvat Toimittajalle, pois lukien Asiakkaan Tietoja ja aineistoja sisältävät tai Asiakkaan Tietoja ja aineistoja hyödyntäen aikaansaadut Palveluiden väli- ja lopputulokset, joiden immateriaalioikeu- det kuuluvat Asiakkaalle. Asiakkaan Tietojen ja Asiakkaan muun aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuulu- vat aina Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle eivätkä siirry Toimittajalle. Toimittajalla on oikeus käsitellä Asiakkaan Tietoja ja Asiakkaan muuta aineistoa ja tietoja vain Sopimuksen täyttämisen mukaiseen tarkoitukseen ja Sopimuksen voimassaollessa.

9.2 Toimittaja myöntää Asiakkaalle pysyvän, peruuttamattoman, ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, rajoittamattoman ja rojaltivapaan oikeuden hyödyntää Palvelun lopputuloksia ja Tuotetta sekä Tuotteen toimitukseen mahdollisesti sisälty- viä aineistoja itse tai kolmannen osapuolen edustamana. Asiakkaan käyttöoikeus sisältää oikeuden muokata ja jatkoke- hittää käyttöoikeuden kohdetta ja luovuttaa tai alilisensoida se kolmansille osapuolille.

9.3 Jos Tuotteen tai Palvelun käyttäminen edellyttää tietokoneohjelmiston käyttämistä, ohjelmisto, sen käyttöoikeus, vir- heenkorjaukset, päivitykset, ylläpito ja tuki sisältyvät Tuotteen tai Palvelun toimitukseen ja hintaan. Toimittaja takaa, että ohjelmistoa ylläpidetään ja siihen on saatavana tarvittavat päivitykset koko Tuotteen tai Palvelun yleistä käyttöikää vas- taavan ajan. Jos Tuotteen tai Palvelun sisältämä tai sen käytön edellyttämä ohjelmisto sisältää tai käyttää avointa lähde- koodia tai kolmannen osapuolen ohjelmistoa, Toimittaja vastaa siitä, etteivät niiden lisenssiehdot rajoita Asiakkaan Sopi- muksen mukaisia oikeuksia tai lisää Asiakkaan maksu- tai muita velvoitteita.

9.4 Asiakas ja Toimittaja sopivat aina erikseen Asiakkaan immateriaalioikeuksien, kuten toiminimen ja tavaramerkkien ja Asiakkaan Tietojen hyödyntämisestä Palveluiden tuottamisessa. Selvyyden vuoksi todetaan, että mitkään Asiakkaan immateriaalioikeudet (mukaan lukien mutta ei rajoittuen: Asiakkaan Tiedot, tavaramerkit, logot, nimet, tekijänoikeudet, domainit, tietotaito, liikesalaisuudet jne.) eivät siirry Sopimuksen nojalla Toimittajalle.

9.5 Mikäli Sopimuksessa nimenomaisesti niin sovitaan, Asiakas myöntää Toimittajalle rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei- siirrettävissä olevan käyttöoikeuden Asiakkaan aineistojen ja Asiakkaan Tietojen immateriaalioikeuksiin siltä osin kuin se on tarpeen Sopimuksessa sovitun yhteistyön toteuttamiseksi. Tällaisten aineistojen käytössä on aina noudatettava Asiak- kaan antamia ohjeita. Toimittajan käyttöoikeus tällaiseen aineistoon päättyy, kun Toimittaja ei enää tarvitse käyttöoi- keutta Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen, minkä jälkeen Toimittaja on viipymättä Asiakkaan antamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti joko velvollinen tuhoamaan ne tai palauttamaan ne Asiakkaalle, sekä tämän jälkeen vah- vistamaan Asiakkaalle erikseen kirjallisesti, että edellä mainitut toimenpiteet on suoritettu.

10. TOIMITTAJAN VASTUU OIKEUDENLOUKKAUKSISTA

10.1 Toimittaja vastaa siitä, etteivät Tuotteet tai Palvelut taikka niiden hyödyntäminen Sopimuksen mukaisesti loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia, kuten omistusoikeutta tai aineettomia oikeuksia (esimerkiksi patentti, hyödyllisyysmalli, mallioikeus, tavaramerkki, tekijänoikeus tai liikesalaisuuden suoja). Toimittaja vastaa lisäksi siitä, ettei mikään muukaan oikeudellinen peruste estä Toimittajaa toimittamasta Asiakkaalle tai Asiakasta hyödyntämästä Tuotetta tai Palvelua tai niihin saatuja oikeuksia Sopimuksen mukaisesti.

10.2 Jos Tuote tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia tai Tuotteen tai Palvelun toimittami- nen edellyttäisi Toimittajan rikkovan kolmannen osapuolen kanssa tekemänsä sopimuksen, Toimittaja sitoutuu välittö- mästi ja ilman kustannuksia Asiakkaalle:

• hankkimaan Asiakkaalle oikeuden hyödyntää loukkaavaa tai sellaiseksi väitettyä Tuotetta tai Palvelua; tai

• muuttamaan Tuotetta tai Palvelua Asiakkaan etukäteen kirjallisesti hyväksymällä tavalla siten, ettei Tuote tai Palvelu loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia ja että se on edelleen olennaisilta osin Sopimuksen mukainen.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

10.3 Toimittaja on Asiakkaan pyynnöstä velvollinen puolustamaan kustannuksellaan Asiakasta tätä vastaan esitetyiltä väitteiltä tai kanteilta, jotka perustuvat siihen, että Tuote tai Palvelu tai niiden käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oi- keuksia. Jos Toimittaja laiminlyö puolustusvelvollisuutensa tai ei ryhdy sen edellyttämiin toimiin ilman aiheetonta viivy- tystä, Asiakkaalla on aina oikeus Toimittajan kustannuksella puolustautua esitetyiltä väitteiltä tai kanteilta parhaaksi kat- somallaan tavalla. Toimittaja vastaa oikeudenkäynnissä kolmannelle osapuolelle maksettavaksi tuomittavien ja sovintoon perustuvien hyvitysten ja korvausten maksamisesta. Lisäksi Toimittaja vastaa kaikista niistä kustannuksista ja vahin- goista, joita Asiakkaalle aiheutuu kolmansien osapuolten esittämistä vaatimuksista ja siitä, että Tuote tai Palvelu tai nii- den käyttö loukkaa kolmannen osapuolen oikeutta.

11. TOIMINNAN JATKUVUUS

11.1 Toimittaja sitoutuu jatkuvasti seuraamaan toimitettujen Palvelujen suorituskykyä ja vaatimustenmukaisuutta ja ra- portoimaan niistä sovitulla tavalla. Toimittaja sitoutuu kehittämään jatkuvasti Palvelujen laatua, suorituskykyä ja kustan- nustehokkuutta.

11.2 Toimittaja on velvollinen ylläpitämään jatkuvuussuunnitelmia, joilla pyritään varmistamaan Toimittajan liiketoiminnan ja toimituksen jatkuvuus erilaisissa poikkeuksellisissa olosuhteissa ja tilanteissa. Toimittaja vastaa siitä, että Palveluita ja niiden tuottamiseen osallistuvan Toimittajan henkilöstön osaamista ylläpidetään, kehitetään ja täydennetään jatkuvasti siten, että Palvelut pysyvät jatkuvasti Hyvän Markkinakäytännön mukaisina ja että Palveluissa hyödynnetään tapahtuvaa teknologista kehitystä. Toimittaja vastaa lisäksi siitä, että Sopimuksen mukaisten tehtävien suorittamiseen käytetään teh- täviin soveltuvaa, ammattitaitoista henkilöstöä. Toimittaja vastaa Palveluiden suorittamiseen osallistuvan henkilöstön perehdyttämisestä omalla kustannuksellaan (ml. tehtävien edellyttämä perehdytys Asiakkaan toimintaan).

12. VIIVÄSTYMINEN

12.1 Jos Osapuoli havaitsee viivästyvänsä toimituksessaan tai velvoitteen täyttämisessä tai pitää viivästystä todennäköi- senä, viivästyvän Osapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle Osapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuk- sesta Sopimuksen täyttämiseen.

12.2 Toimittajan viivästyessä Toimittaja on velvollinen ryhtymään kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaakseen Tuotteen tai Palvelun toimituksen sovitun aikataulun mukaisesti. Jos tämä ei ole mahdollista, Toimittajan on ilman aihee- tonta viivettä aloitettava neuvottelut Asiakkaan kanssa uuden toimitusajan sopimiseksi. Uuden toimitusajan ilmoittaminen tai siitä sopiminen ei vapauta Toimittajaa viivästyksen seuraamuksista.

12.3 Jos Tuotteen tai Palvelun toimitus tai toimituksen hyväksyminen viivästyy ja viivästyksen aiheuttaa muu kuin Asiak- kaan vastuulla oleva syy tai Toimittajan ylivoimainen este, Toimittajan on maksettava viivästyssakkoa seuraavasti: Vii- västyssakko on kultakin alkavalta viivästysviikolta viisi (5,0) prosenttia toimituksen kokonaishinnasta, kuitenkin enintään kaksikymmentäviisi (25,0) prosenttia toimituksen kokonaishinnasta. Asiakkaalla on oikeus viivästyssakkoon osoittamatta, että Toimittajan viivästyksestä olisi aiheutunut Asiakkaalle vahinkoa. Asiakkaalla on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää Asiakkaalle maksettavan viivästyssakon määrän.

12.4 Sopimuskohdan 12.3 mukaisten viivästyssakkojen kannalta virheellinen tai keskeneräinen Tuotteen tai Palvelun toimitus katsotaan viivästyneeksi, kunnes virheellisyys on korjattu ja Tuote tai Palvelu on kokonaisuudessaan toimitettu Sopimuksen mukaisesti, lukuun ottamatta sellaisia vähäisiä puutteellisuuksia, joilla ei ole vaikutusta Tuotteen tai Palve- lun turvalliseen ja käyttötarkoituksen mukaiseen käyttöön.

12.5 Jos Tuotteen tai Xxxxxxxx toimitus tai toimituksen hyväksyminen viivästyy Asiakkaan vastuulla olevasta syystä, Toi- mittajalla on oikeus pidentää toimitusaikaa viivästystä vastaavalla ajalla ilman viivästysseuraamusta. Toimittajalla on kui- tenkin velvollisuus kaikin kohtuullisin tavoin tällöinkin myötävaikuttaa siihen, että alkuperäisessä aikataulussa mahdolli- suuksien mukaan pysyttäisiin. Toimitusajan pidentäminen on yksinomainen seuraus Asiakkaan viivästyksestä.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

13. YLIVOIMAINEN ESTE

13.1 Kumpikaan Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingoista, jotka johtuvat Osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Osapuolten ei ole voitu kohtuudella edellyttää ottaneen huomioon Sopimusta tehtä- essä ja jonka seurauksia Osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

13.2 Ylivoimaisena esteenä pidetään sotaa, kapinaa, viranomaisen toimeenpanemaa kieltoa, luonnonmullistusta, tulipa- loa, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytystä taikka muuta vastaavaa, vaikutuksiltaan merkittävää ja epätaval- lista, Osapuolesta riippumatonta tapahtumaa. Lakko, sulku, boikotti ja muu työtaistelutoimenpide katsotaan ylivoi- maiseksi esteeksi myös silloin, kun Osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena.

13.3 Osapuolen Alihankkijaa kohdannut ylivoimainen este katsotaan Osapuolen ylivoimaiseksi esteeksi vain siinä ta- pauksessa, ettei alihankinnan kohteena olevaa suoritusta voida ilman olennaista viivästystä tai kohtuuttomia kustannuk- sia tehdä tai hankkia muualta.

13.4 Osapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle Osapuolelle. Osapuolten on myös viipymättä kirjallisesti ilmoitettava ylivoimaisen esteen lakkaamisesta. Osapuoli ei voi vedota ylivoimaiseen esteeseen, ellei se ole ilmoittanut siitä tämän sopimuskohdan mukaisesti viipymättä saatuaan tiedon esteestä.

14. SALASSAPITO

14.1 Kumpikin Osapuoli sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki toiselta Osapuolelta saamansa missä tahansa muo- dossa olevat aineistot ja tiedot, jotka on merkitty luottamukselliseksi tai jotka on sellaisiksi ymmärrettävä riippumatta siitä, ovatko ne luonteeltaan teknisiä, taloudellisia tai kaupallisia (”Luottamuksellinen Tieto”). Luottamuksellinen Tieto tar- koittaa muun muassa mitä tahansa Sopimuksen toteuttamisen yhteydessä Asiakkaan tai Asiakkaan lukuun toimivan kol- mannen osapuolen Toimittajalle luovuttamaa tietoa, Asiakkaan Tietoja sekä Toimittajan Asiakkaalle luovuttamaa, Toimit- tajan luottamukselliseksi merkitsemää tietoa. Kaikki S-Ryhmään kuuluvaan yritykseen, sen henkilöstöön, asiakkaisiin, tuotteisiin ja palveluihin liittyvä tieto katsotaan kaikissa olosuhteissa Asiakkaan Luottamukselliseksi Tiedoksi ja yksin- omaiseksi omaisuudeksi.

14.2 Osapuolella on oikeus:

a) käyttää Luottamuksellista Tietoa vain Sopimuksen mukaisiin tarkoituksiin;

b) kopioida Luottamuksellista Tietoa vain siinä määrin kuin kopiointi on tarpeen tämän Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen; ja

c) luovuttaa Luottamuksellista Tietoa ainoastaan sellaisille työntekijöille, alihankkijoille tai ulkopuolisille neuvonan- tajille, joiden on tarpeen käsitellä Luottamuksellista Tietoa Sopimuksen tarkoitusten toteuttamiseksi. Tietoja luo- vuttanut Osapuoli vastaa siitä, että Luottamuksellisia Tietoja vastaanottaneet tahot noudattavat tässä Sopimuk- sessa sovittuja ehtoja Luottamuksellisen Tiedon salassapidosta.

14.3 Tämän kohdan mukainen salassapitovelvollisuus ei kuitenkaan koske sellaisia aineistoja ja tietoja jotka

a) olivat todistettavasti Osapuolen hallussa ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista ennen Sopimuksen allekir- joittamista;

b) ovat julkisia Sopimuksen allekirjoitushetkellä tai tulevat myöhemmin julkisiksi ilman salassapitovelvollisuuden rikkomista (viimeksi mainitut julkiseksi tulohetkestään lukien);

c) Osapuoli on saanut ilman salassapitovelvollisuutta kolmannelta osapuolelta;

d) Osapuoli on todistettavasti itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä osaksikaan toiselta Osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa; tai

e) jotka Osapuoli on velvollinen luovuttamaan Lain tai viranomaismääräyksen perusteella.

14.4 Osapuolen on välittömästi lopetettava toiselta Osapuolelta saamansa Luottamuksellisen Tiedon käyttö ja palautet- tava kyseinen aineisto kaikkine kopioineen, kun Sopimus päättyy tai kun Osapuoli ei enää tarvitse kyseistä

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

Luottamuksellista Tietoa Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Kummallakin Osapuolella on kuitenkin oikeus säilyttää Lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot.

14.5 Osapuolet vakuuttavat Luottamuksellista Tietoa saavien niiden henkilöstön jäsenten ja mahdollisten Kolmansien Osapuolten noudattavan Luottamuksellista Tietoa koskevia Sopimuksen mukaisia velvoitteita. Toimittaja ilmoittaa Asiak- kaalle viipymättä tietomurron tapahtumisesta tai siitä, mikäli Luottamuksellista Tietoa muutoin päätyy Kolmannelle Osa- puolelle Sopimuksen vastaisesti. Osapuolet pyrkivät kaikin kohtuullisin keinoin minimoimaan tietomurrosta tai muusta Luottamuksellisen Tiedon luvattomasta joutumisesta Kolmannelle Osapuolelle aiheutuvat vaikutukset rajoittamatta kui- tenkaan Toimittajan vastuuta tällaisesta sopimusrikkomuksesta.

14.6 Tähän kohtaan 14 liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan Sopimuksen päättymisen jälkeen.

15. TIETOTURVA JA TIETOSUOJA

15.1 Tietoturva

Toimittaja sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassa olevia Asiakkaan tietoturvavaatimuksia, henkilötietoja käsitellessä Tietojenkäsittelysopimuksen henkilötietojen tietoturvaohjeita sekä yleisesti tunnistettuja hyviä tietoturvakäytäntöjä. Toi- mittaja toimittaa pyydettäessä Asiakkaalle selvityksen tietoturvakäytännöistään.

15.2 Tietosuoja

Osapuolet ovat velvollisia huolehtimaan omilla vastuualueillaan siitä, että Tietosuojalainsäädännössä määritellyt velvoit- teet otetaan huomioon ja niitä noudatetaan. Toimittajan on noudatettava Toimittajan ja Asiakkaan välillä erikseen solmit- tua tietojenkäsittelysopimusta käsitellessään henkilötietoja Asiakkaan lukuun.

16. AUDITOINTIOIKEUDET

16.1 Yleinen auditointioikeus

Asiakkaalla on oikeus auditoida Toimittajan toimintaa siinä laajuudessa kuin se liittyy Toimittajan Sopimuksen mukaisten velvollisuuksien täyttämiseen. Asiakkaalla on oikeus käyttää auditointien suorittamisessa kolmansia osapuolia Toimitta- jan suoria kilpailijoita lukuun ottamatta.

16.2 Valvovien tahojen auditointioikeudet

Toimittaja on tietoinen ja hyväksyy, että Asiakkaan tilintarkastajilla, Asiakkaan sisäisellä tarkastuksella ja Asiakasta val- vovilla viranomaisilla (yhdessä: ”Toiminnantarkastajat”) on oikeus auditoida ja valvoa Asiakkaan toimintaa, mukaan lukien Asiakkaan Sopimukseen liittyviä toimia sekä Toimittajan Sopimuksen mukaista toimintaa ja että tämä saattaa edellyttää Toimittajalta yhteistyötä Toiminnantarkastajien kanssa. Auditoinnit voivat koskea myös Toimittajan Alihankki- joita. Toimittajan on varmistettava, että sen Xxxxxxxxxxxx noudattavat Sopimuksen mukaisia auditointivaatimuksia. Toimit- tajan on kohtuullisessa määrin tehtävä yhteistyötä auditointia suorittavien tahojen ja henkilöiden kanssa. Selvyyden vuoksi todetaan Toimittajan olevan tietoinen siitä, että viranomaisilla voi olla soveltuvan Lain nojalla laajemmat oikeudet suorittaa auditointeja, eikä mikään Sopimuksessa sovittu rajoita viranomaisten auditointioikeuksia millään tavalla.

16.3 Auditointien kustannukset

Asiakas vastaa omista auditointiin liittyvistä kustannuksistaan (mukaan lukien kolmansien tarkastajien maksut) ja Toimit- taja vastaa omista kustannuksistaan. Jos auditointi paljastaa Toimittajan vastuulla olevan Sopimukseen liittyvän rikko- muksen, Toimittaja vastaa myös Asiakkaan ja Toiminnantarkastajien kustannuksista.

17. REFERENSSIKÄYTTÖ JA BENCHMARKING

17.1 Asiakkaan tai Sopimuksen käyttö referenssinä on sallittu vain, jos Asiakkaan yhteyshenkilö on hyväksynyt referens- sikäytön nimenomaisesti ja kirjallisesti sekä Asiakkaan erikseen määrittelemässä laajuudessa.

17.2 Asiakkaalla on oikeus harkintansa mukaisesti vähintään kerran kalenterivuodessa omalla kustannuksellaan teettää Tuotteen ja/tai Palvelun kustannusvertailu. Toimittaja sitoutuu veloituksetta osallistumaan vertailun tekemiseen. Asiakas

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

ilmoittaa Toimittajalle vertailun suorittamisesta viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen sen suorittamista ja järjestää vertai- lun aiheuttamatta Toimittajalle kohtuutonta haittaa tai häiriötä Tuotteiden ja/tai Palveluiden tuotannossa.

18. VAHINGONKORVAUSVASTUU

18.1 Välittömät vahingot

Osapuolella on oikeus saada vahingonkorvausta toisen Osapuolen sopimusrikkomuksesta aiheutuneista välittömistä vahingoista. Välittömiksi vahingoiksi katsotaan muiden muassa, mutta mainittuihin rajoittumatta, seuraavat sopimusrikko- muksesta taikka Tuotteen tai Palvelun virheestä tai puutteesta Asiakkaalle aiheutuvat vahingot ja kustannukset:

• vaihto-, palautus- ja korjauskustannukset,

• kolmannelle osapuolelle suoritetut korvaukset ja hyvitykset,

• oma tai kolmannella teetetty työ sekä

• kateosto ja siitä aiheutuvat kulut.

18.2 Välilliset vahingot

Osapuolet eivät ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai menetetystä liikevaihdosta.

18.3 Vahinkolajit, joiden korvausvastuuta ei ole rajoitettu

Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan koske vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet näiden Yleisten Ehtojen koh- dan 14 (Salassapito) tai kohdan 15 (Tietoturva ja tietosuoja) mukaisten velvoitteiden rikkomisesta, eivätkä vahinkoja, jotka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella. Vastuunrajoitukset eivät koske myöskään vastuita, jotka perustuvat Yleisten Ehtojen kohtaan 10 (Toimittajan vastuu oikeudenloukkauksista) tai kohtaan 29 (Tuotevastuu).

Toimittaja vastaa lisäksi rajoituksetta kaikista esine- ja henkilövahingoista, jotka Toimittaja, Xxxxx, Palvelu tai Toimittajan Xxxxxxxxxxx aiheuttaa Asiakkaalle, Asiakkaan henkilökunnalle tai asiakkaille tai niille, joita kohtaan Asiakas on korvaus- vastuussa.

18.4 Sanktioiden ja oikeuksien kumulatiivisuus

Osapuolten sopimat tai sopimusrikkomuksesta seuraavat vahingonkorvaukset, palvelutasosanktiot, sopimussakot ja muut oikeudet ovat kumulatiivisia, eivätkä toisiansa poissulkevia. Osapuolen minkään oikeuden käyttö vaikuta Osapuo- len muiden oikeuksien käyttöön, vaikka ne perustuisivatkin samaan sopimusrikkomukseen tai muuhun vastuuperustee- seen.

19. SOPIMUKSEN SIIRTÄMINEN

19.1 Toimittajalla ei ole oikeutta ilman Asiakkaan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta siirtää Sopimusta tai siihen liittyviä oikeuksia tai velvoitteita osaksi tai kokonaan kolmannelle osapuolelle.

19.2 Asiakas voi siirtää Sopimuksen tai siihen liittyviä oikeuksia tai velvoitteita toiselle S-Ryhmään kuuluvalle yritykselle ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle.

20. SOPIMUKSEN VOIMAANTULO JA PÄÄTTÄMINEN

20.1 Sopimuksen voimaantulo

Sopimus tulee voimaan kohdan 3 (Sopimus) mukaisesti. Jos Sopimus koskee kertaluontoista Tuotteen toimitusta tai ker- taluonteista palvelusuoritusta, Sopimus on voimassa, kunnes kumpikin Osapuoli on täyttänyt Sopimukseen perustuvat velvoitteensa täysimääräisesti.

20.2 Toistaiseksi voimassaolevan Sopimuksen irtisanominen

Jos Sopimus on luonteeltaan toistaiseksi voimassa oleva, Sopimus päättyy, kun on kulunut yksi (1) kuukausi siitä, kun Toimittaja on vastaanottanut Asiakkaan kirjallisen irtisanomisilmoituksen tai kuusi (6) kuukautta siitä, kun Asiakas on vas- taanottanut Toimittajan kirjallisen irtisanomisilmoituksen.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

20.3 Sopimuksen purkaminen

Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus välittömin vaikutuksin ilmoittamalla siitä kirjallisesti Toimittajalle, jos:

a) Toimittaja rikkoo Sopimusta olennaisesti.

Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa:

• Sopimuksen vastaista Tuotteen tai Palvelun toimitusta, jos virhe on vähäistä suurempi;

• Toimittajan laiminlyöntiä korjata auditoinnissa havaittu vähäistä suurempi virhe sovitussa aikataulussa;

• Salassapitoa, tietoturvaa ja tietosuojaa tai vastuullisuutta koskevien ehtojen rikkomista;

• Tuotteen tai Palvelun toimituksen olennaista viivästystä – mikäli Sopimuksessa ei ole toisin sovittu, toimi- tuksen viivästymistä enemmän kuin yksi neljäsosa (1/4) sovitusta toimitusajasta tai yli viisi (5) viikkoa sen mukaan, kumpi mainituista ajoista on lyhyempi, pidetään aina olennaisena viivästyksenä;

• Sopimuksessa sovitun palvelutason olennaista alittamista tai toistuvia palvelutason alituksia; mikäli Sopi- muksessa ei ole toisin sovittu, toistuvana palvelutason alituksena pidetään sovitun palvelutason alittamista kahdella (2) perättäisellä mittausjaksolla tai kolmella (3) mittausjaksolla kuuden (6) perättäisen mittausjak- son aikana; tai

• Toimittajan muita toistuvia viivästyksiä tai virheitä.

b) Toimittaja ryhtyy, hakee itseään, asetetaan, tai ilmeisesti tullaan asettamaan konkurssiin, saneerausmenette- lyyn tai muuhun vastaavan järjestelyyn tai menettelyyn.

c) Toimittajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa Toimittajan täyttävän Sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan.

d) Toimittaja tai Toimittajan liiketoiminta siirtyy Asiakkaan kilpailijalle tai Asiakkaan kilpailija saa määräysvallan Toimittajaan tai Sopimuksen kohteena olevaan liiketoimintaan tai Toimittaja tai sen Sopimusta toteuttava yk- sikkö on muutoin osana yritysjärjestelyä ja Asiakas katsoo yritysjärjestelyn vaikuttavan oleellisesti Sopimuksen toteuttamiseen.

20.4 Tuotteiden nouto Sopimuksen tultua puretuksi

Sopimuksen tultua puretuksi Toimittajan on omalla kustannuksellaan ja vastuullaan noudettava takaisin toimittamansa Tuotteet ja korvattava Asiakkaalle tästä aiheutuvat kustannukset.

20.5 Maksujen palautus Sopimuksen päättyessä

Sopimuksen päättyessä Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiakkaalle takaisin kaikki maksut, joita vastaavia Tuotteita tai Palveluita ei ole toimitettu Sopimuksen mukaisesti tai joita Asiakas ei ole pystynyt ottamaan käyttöön, sekä edellä mainituille maksuille tuottokorkoa korkolain mukaisesti laskettuna maksun suorituspäivästä takaisinmaksupäivään.

21. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET

21.1 Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä ja periaatteita. Sopi- mukseen ei sovelleta YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG).

21.2 Sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenet- telysääntöjen mukaisesti. Välimiesoikeus koostuu yhdestä (1) jäsenestä. Välimiesmenettely pidetään Helsingissä suo- men kielellä.

22. MUUT EHDOT

22.1 Sopimusehtojen pätemättömyys

Mikäli Sopimus tai nämä Yleiset Ehdot katsotaan joltain osin sovellettavan Lain nojalla pätemättömäksi, pysyy Sopimus ja nämä Yleiset Ehdot muilta osin voimassa. Osapuolet pyrkivät parhaan kykynsä mukaan muuttamaan pätemättömäksi

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

todetun kohdan sovellettavan Lain mukaiseksi, kuitenkin niin, että se vastaa mahdollisimman pitkälle Osapuolten alkupe- räistä tarkoitusta.

22.2 Oikeuksista luopuminen

Osapuolen tekemää mitä tahansa näiden Yleisten Ehtojen tai Sopimuksen mukaisista oikeuksista luopumista tai toisen Osapuolen velvoitteistaan vapauttamista ei katsota minkään muun tai myöhemmän oikeuden tai sopimusrikkomuksen hyväksynnäksi tai siitä luopumiseksi.

22.3 Sopimuksen päättymisen jälkeen sovellettavat sopimusehdot

Sopimus sisältää ehtoja, jotka luonteeltaan on tarkoitettu jäämään voimaan Sopimuksen purkamisesta tai päättymisestä huolimatta, mukaan lukien rajoituksetta näiden Yleisten Ehtojen kohdat 8, 9, 10 ja 14.

PALVELUHANKINTOJA KOSKEVAT EHDOT

Yleisten Ehtojen kohtia 23–27 sovelletaan Sopimuksen kohteena olevaan Palveluun.

23. PALVELUN TUOTTAMISEEN KÄYTETTÄVÄT HENKILÖT

Toimittajan on käytettävä Palvelun tuottamiseen henkilöitä, joilla on soveltuva ja Hyvän Markkinakäytännön mukaisesti riittävä koulutus, ammattitaito ja kokemus. Toimittaja vastaa siitä, että sillä on Sopimuksen voimassa ollessa käytössään Palvelun tuottamisen edellyttämät resurssit. Jos Osapuolet ovat sopineet, että Toimittaja osoittaa Xxxxxxxx suorittami- seen yhden tai useamman tietyn avainhenkilön, Toimittajalla ei ole oikeutta vaihtaa avainhenkilöä toiseen ilman Asiak- kaan kirjallista lupaa.

24. PALVELUN LAATU

Toimittaja vastaa siitä, että Palvelu vastaa sitä, mitä Sopimuksessa on sovittu. Palvelun on myös vastattava Palvelun sisällöstä, palvelutasoista, suorituksesta tai muista Xxxxxxxx laatuun liittyvistä seikoista Asiakkaalle annettuja tietoja.

Palvelun pitää soveltua siihen tarkoitukseen, johon sellaista palvelua yleensä käytetään, jos muuta ei ole sovittu. Palve- lun on laadultaan vastattava Asiakkaalle annettuja esitteitä ja muita materiaaleja.

Palvelun on täytettävä toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Laki (mukaan lukien viranomaisten anta- mat määräykset) sekä Palveluita koskevat tekniset, ympäristö- ja muut standardit asettavat. Palvelu tuotetaan suomen kielellä, ellei toisin ole sovittu.

25. PALVELUA KOSKEVA DOKUMENTAATIO

Toimittaja ylläpitää Palveluja koskevaa dokumentaatiota. Palvelun dokumentaatioon kuuluvat

muun muassa palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet, raportit sekä muu Palvelun tuottamiseen ja sen kehittämi- seen tarvittava Toimittajan ylläpitovastuulla oleva aineisto. Ellei toisin sovittu, dokumentaation on oltava suomenkielistä. Toimittajalla on velvollisuus Asiakkaan pyynnöstä viedä Palveluita koskeva dokumentaatio Asiakkaan osoittamaan järjes- telmään veloituksetta.

26. PALVELUN VIRHE

Jos Palvelu poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Saatuaan Asiakkaalta ilmoituksen virheestä tai muutoin virheen havaittuaan Toimittaja on velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan viipymättä virheen syyn ja korjaamaan vir- heen viivytyksettä. Asiakas on oikeutettu pidättäytymään maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on korjannut vir- heen. Jos Toimittaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa tai jos Toimittajan vastuulla olevaa virhettä ei voi korjata, on Asiakkaalla oikeus hankkia korvaava virheetön Palvelu kolmannelta osapuolelta Toimittajan kustannuksella (kateosto- oikeus). Asiakkaalla on oikeus korjauksen sijasta myös vaatia hinnanalennusta tai virheen ollessa olennainen, purkaa Sopimus.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

Jos Osapuolet ovat sopineet palvelutasosanktioista, Toimittajalla on velvollisuus suorittaa Asiakkaalle palvelutasosankti- oita sovitun mukaisesti. Asiakkaalla ei tällöin ole velvollisuutta osoittaa, että mitään vahinkoa olisi tapahtunut.

27. LAADUN VARMISTUS JA RAPORTOINTI

Toimittajalla on velvollisuus seurata ja valvoa Palvelun toteutumista ja laatua sekä raportoida niistä ja muista Palveluun liittyvistä asioista Asiakkaalle. Toimittajalla on velvollisuus kehittää Palvelua koko Sopimuksen voimassaoloajan sekä varmistaa, että Palvelu vastaa alan laatustandardeja.

Asiakas seuraa Palvelun laatua omien tarpeidensa mukaisesti. Toimittajan on toimitettava Asiakkaan seurantaa varten pyytämät raportit tai tiedot sovittuun määräaikaan mennessä tai, jos aikataulua ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaan niitä pyytäessä.

TUOTEHANKINTOJA KOSKEVAT EHDOT

Yleisten Ehtojen kohtia 28–38 sovelletaan Sopimuksen kohteena olevaan Tuotteeseen.

28. JÄLJITETTÄVYYS

Toimittajilla on oltava toimiva ja kuvattu jäljitettävyysjärjestelmä, jonka avulla tunnistetaan Tuotteiden valmistukseen käy- tetyt raaka-aineet ja pakkaukset sekä niiden toimittajat. Tuotteen identifioimista ja jäljitettävyyttä varten tuotteissa on ol- tava tyyppi-, erä-, sarja- tai mallinumero tai muu merkintä niissä tuoteryhmissä, joissa lainsäädäntö niitä edellyttää. Vaka- vaa Tuotteen turvallisuuspuutetta epäiltäessä Toimittajan on annettava kyseessä olevaa erää koskevat tiedot Asiakkaalle välittömästi ja muissa tapauksissa kahden vuorokauden kuluessa.

29. TUOTEVASTUU

Toimittaja vastaa siitä, että Asiakkaalle ei aiheudu mitään kustannuksia tai haittaa Tuotteeseen sovellettavista tuotevas- tuuseen tai tuoteturvallisuuteen liittyvistä säädöksistä. Jos Asiakas on Toimittajan puolesta suorittanut kolmannelle osa- puolelle tuotevastuuseen perustuvia korvauksia, Toimittaja on velvollinen hyvittämään ne Asiakkaalle täysimääräisesti.

Toimittajalla on velvollisuus ilmoittaa Asiakkaalle erityisistä riskeistä, joiden Toimittaja tietää liittyvän Tuotteiden ominai- suuksiin tai niiden tulevaan käyttöön sekä ilmoitettava Asiakkaalle välittömästi Toimittajaan kohdistetuista tuotevastuu- seen liittyvistä vaatimuksista.

30. TUOTTEIDEN PAKKAAMINEN

Toimittajan tulee pakata Tuotteet niin, että ne kestävät käsittelyä, kuljetusta ja varastointia. Toimittajan tulee noudattaa kaikkia sovellettavan Lain ja kansainvälisten konventioiden kuljetusta koskevia vaatimuksia sekä noudattaa Asiakkaan ohjeita koskien pakkaustapoja, pakkausmateriaaleja ja Tuotteiden nimiöintiä. Toimittaja sitoutuu parhaansa mukaan pyr- kimään vähentämään pakkausmateriaalin määrää sekä edistämään kierrätettävien ja ympäristöystävällisten materiaalien käyttöä edellyttäen, ettei se vaaranna sovittuja pakkausstandardeja. Toimittajan on merkittävä Tuotteet ja lähetykset So- pimuksen, voimassa olevan Lain (mukaan lukien viranomaismääräykset) ja Hyvän Markkinakäytännön mukaisesti.

31. VAARANVASTUUN JA OMISTUSOIKEUDEN SIIRTYMINEN

Tuotteiden Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle sovellettavan toimitusehdon mukaisesti. Omistusoikeus Tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle toimitushetkellä vapaana kaikista rajoitteista, rasitteista sekä omistuksenpidätysehdoista. Jos Toimittaja ei Asiakkaan vastuulla olevasta syystä voi luovuttaa Tuotetta sovitusti, Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Toimittaja on täyttänyt omat luovuttamiseen liittyvät velvoitteensa ja ilmoittanut asiasta kirjallisesti Asiakkaalle. Toimittaja ei saa ilman Asiakkaan nimenomaista kirjallista suostumusta vakuuttaa Tuotetta Asiakkaan kustannuksella, vaikka Vaaranvastuu so- pimuksen mukaan kuuluisi Asiakkaalle.

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

Toimittajalla on Vaaranvastuu Asiakkaan Tuotteista, osista ja tarvikkeista, jotka Asiakas on luovuttanut Toimittajan hal- tuun säilytystä, korjausta tai jatkojalostusta varten.

32. TUOTTEEN TARKASTAMINEN ENNEN TOIMITUSTA

Toimittaja suorittaa ennen Xxxxxxxx toimitusta kaikki tarvittavat kokeet ja testit sekä toimittaa Asiakkaalle Sopimuksessa määritellyt testiraportit ja todistukset. Toimittajan tulee ilmoittaa Asiakkaalle hyvissä ajoin etukäteen tehdaskokeista ja - testeistä sekä sovittujen tarkastusten ajankohdasta, joihin Asiakkaalla on halutessaan oikeus osallistua.

Asiakkaalla on oikeus tarkastaa Tuote ennen sen toimitusta. Tuotteen tarkastukset suoritetaan hankinnan luonteen mu- kaisesti erikseen sovittavassa paikassa. Tarkastusmenetelmästä, käytettävistä standardeista sekä muista Tuotekohtai- sista yksityiskohdista sovitaan erikseen Sopimuksessa. Asiakkaan ennen Xxxxxxxx luovuttamista suorittamat tarkastuk- set ja valvonta eivät vähennä Toimittajan velvollisuuksia ja vastuuta.

33. TUOTTEEN VASTAANOTTOTARKASTUS

Kun Xxxxx on luovutettu, Xxxxxxx suorittaa vastaanottotarkastuksen kohtuullisessa ajassa. Vastaanottotarkastus suorite- taan käyttöönoton yhteydessä niissä tapauksissa, joissa vastaanottotarkastusta ei voida suorittaa ilman huomattavaa kustannusta tai haittaa ennen kuin Tavaran käyttöönoton yhteydessä. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, ellei Asiakas rek- lamoi Toimittajalle Tuotteen toimituksessa olevasta virheestä kohtuullisessa ajassa. Asiakkaan vastaanottotarkastus ei vähennä Toimittajan velvollisuuksia ja vastuuta.

34. TUOTTEEN TARKASTAMISESTA AIHEUTUNEET KUSTANNUKSET

Toimittajalla ja Asiakkaalla on molemmilla velvollisuus myötävaikuttaa tarkastusten toteuttamiseen. Kumpikin Osapuoli vastaa tarkastuksesta aiheutuvista omista kuluistaan. Asiakas ei ole velvollinen hyvittämään tavanomaisessa tarkastuk- sessa käyttökelvottomiksi tulleita tai arvoltaan alentuneita Tuotteita. Xxx Xxxxxxxxxx on virhe, Toimittaja vastaa paitsi vir- heen poistamisesta aiheutuvista kuluista, myös kaikista tarkastuksen, käsittelyn ja kuljetuksen uusimisesta Asiakkaalle aiheutuneista kustannuksista.

35. TUOTTEIDEN OMINAISUUDET JA LAATU

Tuotteen on oltava Sopimuksen mukainen sekä siitä ilmenevään tai muuten Sopimuksen voimaantullessa Toimittajan tiedossa olevaan käyttötarkoitukseen sopiva. Tuotteen on toimitettaessa oltava uusi ja käyttämätön, ellei toisin ole ni- menomaisesti Sopimuksessa sovittu.

Tuotteen on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan vastattava sitä, mitä on sovittu. Tuotteen on myös vastattava siitä mahdollisesti etukäteen Asiakkaalle toimitettuja näytteitä ja mallikappaleita. Toimittaja vastaa siitä, että Tuote on moitteeton ja täyttää toimitusajankohtana voimassa olevat vaatimukset, jotka Laki ja viran- omaisten antamat määräykset (muun muassa rakenteen, työ- ja paloturvallisuuden sekä sähköturvallisuuden osalta) standardit, kauppatapa, Hyvä Markkinakäytäntö, Tuotteen valmistuksen eettiset ohjeet, ympäristönäkökohdat, hyvä tek- ninen tapa sekä Asiakkaan vastuullisuutta koskevat vaatimukset asettavat.

Toimittaja vastaa omalla kustannuksellaan siitä, että Tuotteella on kaikki tarvittavat viranomaishyväksynnät ja luvat. Toi- mittajan on toimitettava Tuotteen mukana kaikki sellaiset todistukset, luvat ja muut asiakirjat, jotka ovat tarpeen Tuotteen käyttöä varten sekä asennus-, korjaus- ja huoltotoiminnassa tarvittavat piirustukset ja ohjeet. Asiakirjojen on oltava suo- menkielisiä, ellei Asiakas ole hyväksynyt kirjallisesti niiden toimitusta muulla kielellä.

36. HUOLTO JA VARAOSAT

Toimittaja takaa Xxxxxxxxxx huollon ja varaosien saannin kohtuullisin hinnoin ja ehdoin. Ellei toisin ole sovittu, huollon ja varaosien on oltava saatavilla Tuotteen yleistä käyttöikää vastaavan ajan. Toimittaja voi Asiakkaan nimenomaisella kirjal- lisella suostumuksella korvata Sopimuksen mukaiset Xxxxxxxx toisilla Tuotteilla. Korvaavien Tuotteiden on täytettävä

SOK YLEISET HANKINTAEHDOT

8.3.2023

Sopimuksessa asetetut vaatimukset ja niiden on vastattava ominaisuuksiltaan vähintään alkuperäistä Tuotetta. Toimitta- jan on toimitettava korvaava Tuote korkeintaan alkuperäistä Tuotetta vastaavalla hinnalla.

37. TUOTEDOKUMENTAATIO JA TUOTETIEDOT

Toimittajan tulee luovuttaa Asiakkaalle hankintaan kuuluva Tuotedokumentaatio Sopimuksessa mainittuna päivänä kui- tenkin viimeistään Tuotteen toimituksen yhteydessä.

Toimittaja vastaa toimittamansa Tuotedokumentaation sekä sen perusteena olevien tietojen oikeellisuudesta. Tuotedoku- mentaation tulee täyttää kaikki Suomessa sekä Euroopan Unionin alueella voimassa olevat vaatimukset.

Toimittaja luovuttaa viivytyksettä Asiakkaalle kustannuksetta, tämän sitä erikseen vaatiessa, kaikki sellaiset asiakirjat, tiedot ja tuotetiedot, joita Asiakas tarvitsee liittäessään Toimittajalta ostamiaan Tuotteita Asiakkaan muihin tuotteisiin tai hankkiessaan tuotteita muilta toimittajilta. Asiakkaan vaatiessa Asiakirjat, tiedot ja tuotetiedot toimitetaan ja ylläpidetään Asiakkaalle Asiakkaan sähköisen hankintajärjestelmän välityksellä.

38. TUOTTEEN VIRHE

Jos Tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu, siinä on virhe. Lisäksi, vaikka jotakin seikkaa ei olisikaan nimenomaisesti Sopi- muksessa yksilöity, Tuotteen on aina vastattava vähintäänkin sitä, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää.

Tuotteen virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen Tuote on lajiltaan, määrältään, laadultaan, pakkaukseltaan ja muilta ominaisuuksiltaan Vaaranvastuun siirtyessä Asiakkaalle. Toimittaja vastaa virheestä, joka Tuotteessa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.

Xxx Xxxxxxxxxx on virhe, Asiakkaan on ilmoitettava virheestä Toimittajalle kohtuullisessa ajassa havaittuaan virheen. Toimittaja on ilmoituksen saatuaan velvollinen selvittämään omalla kustannuksellaan virheen syyn ja viivytyksettä korjaa- maan sen tai vaihtamaan Tuotteen virheettömään. Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä Sopimuksen mukaisen kauppahin- nan maksusta siihen saakka, kunnes Toimittaja on poistanut virheen. Jos Toimittajan vastuulla olevaa virhettä ei voida korjata tai jos Toimittaja ei korjaa virhettä kohtuullisessa ajassa, on Asiakkaalla oikeus Toimittajan kustannuksella kor- jauttaa Tuote kolmannella osapuolella tai korjata se itse tai hankkia kolmannelta osapuolelta korvaava Tuote (kateosto- oikeus). Asiakkaalla on oikeus korjauksen sijasta myös vaatia hinnanalennusta. Virheen ollessa olennainen, Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus.