Description de l’offre – Produit
Description de l’offre – Produit
Cisco ThousandEyes
La présente Description de l’offre fait partie des Conditions générales ou de toute autre condition similaire existant entre Vous et Cisco (p. ex., Contrat de licence d’utilisateur final) (le « Contrat »). Les termes commençant par une majuscule, sauf s’ils sont définis dans la présente Description de l’offre, conservent le sens qui leur a été conféré dans le Contrat. Les références au Contrat de licence de l’utilisateur final supplémentaire ou au CLUFS
font référence à la Description de l’offre.
1. Résumé
La présente Description de l’offre porte sur Cisco ThousandEyes, comme il est décrit plus en détail dans la documentation de ThousandEyes (la « Documentation ») (collectivement, le « Produit »). Le Produit est une plateforme d’intelligence réseau qui Vous est fournie en tant que Service en nuage avec des agents facultatifs dans le nuage et sur place (collectivement, les « Agents de nuage », les « Agents de point terminal », les
« Agents de réseau grande entreprise », les « Agents de périphérique » et les « sites web compatibles avec Real Speed » sont appelés « Points d’observation »). Le Produit est conçu pour Vous aider à mesurer et à superviser la disponibilité et les performances des applications Web, des services hébergés et des réseaux, comme cela est décrit dans les Documents, qui peuvent être modifiés de temps à autre. Le Produit comprend plusieurs fonctionnalités de visibilité différentes (« Fonctionnalités payantes »), telles que les Synthèses de réseau et d’applications, la Supervision des utilisateurs finaux, Internet Insights™, etc., qui Vous permettent de personnaliser le Produit en fonction de Vos besoins de visibilité. Les Documents fournissent de plus amples renseignements sur les caractéristiques techniques, les exigences en matière de configuration et les fonctionnalités associées au Produit.
2. Services d’assistance et autres services
Pendant la Durée d’utilisation, Xxxxx fournira les services de soutien décrits dans la Politique relative aux services de soutien.
3. Normes de performance
Le Contrat de niveau de service de Cisco ThousandEyes s’applique à Votre utilisation du Service en nuage.
4. Protection des données
La Fiche technique de confidentialité du Produit décrit les Renseignements personnels que Xxxxx recueille et traite dans le cadre de la livraison du Produit.
5. Conditions particulières
5.1 Renseignements sensibles, catégories spéciales ou renseignements nominatifs faisant l’objet d’une réglementation supplémentaire. Vous vous engagez à ne pas (et n’autoriserez aucun tiers à) configurer le Produit afin de recueillir (1) des numéros d’assurance sociale ou d’autres numéros d’identification émis par le gouvernement, (2) des mots de passe non chiffrés ou d’autres renseignements d’authentification,
(3) des renseignements médicaux, des données biométriques, des données génétiques, ou toute autre
information similaire, y compris tout renseignement assujetti à l’HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) ou à des exigences similaires, (4) des renseignements de paiement, des renseignements financiers ou tout autre renseignement de ce type assujetti à la Norme PCIDSS (Payment Card Industry Cata Security Standard), (5) toute donnée relative à une personne âgée de moins de 13 ans ou (6) toute donnée soumise à des exigences réglementaires ou contractuelles de traitement en vertu de la loi Gramm-Leach-Bliley. Ces limitations et restrictions relatives à l’utilisation sont des limites
supplémentaires relatives à l’utilisation qui s’appliquent en vertu de la section 2.2 du Contrat (Limites relatives à l’utilisation) et toute contravention à cette section par Vous est soumise aux conditions énoncées à la section 11.3 (Responsabilité illimitée) ou à des conditions similaires dans le Contrat.
5.2 Fonctionnalités d’aperçu limité/Programme d’accès anticipé. De temps à autre, Cisco peut ajouter une version bêta, un aperçu limité/privé, un essai ou d’autres fonctionnalités d’évaluation au Produit pour que Vous puissiez les évaluer (« Fonctionnalités d’aperçu limité »). Collectivement, toute Fonctionnalité d’aperçu limité est soumise aux conditions applicables aux Essais gratuits dans le Contrat, sauf (i) toute Fonctionnalité d’aperçu limité qui peut être utilisée en production, (ii) toute Fonctionnalité d’aperçu limité qui est fournie TELLE QUEL, sans assistance, sans indemnisation, et qui n’est pas soumise au CNS, tout cela jusqu’à ce que cette Fonctionnalité d’aperçu limité soit rendue généralement disponible dans le
Produit, et (iii) Cisco peut désactiver toute Fonctionnalité d’aperçu limité dans ce Produit, et ce, à tout moment à sa discrétion.
5.3 Droits d’utilisation du Produit. Le produit est concédé sous licence selon les modèles suivants :
Produit | Mesure | Durée |
Agents de réseau grande entreprise | Unité | Abonnement |
Agents de nuage | Unité | Abonnement |
Internet Insights | Ensemble | Abonnement |
Agents de point terminal* | Utilisateur | Abonnement |
Agent de périphérique | Utilisateur | Abonnement |
* Trois types de licence sont applicables aux Agents de point terminal : Embedded (intégré), Essentials (essentiels) et Advantage (avantage). Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les restrictions applicables à votre type de licence, veuillez consulter la Documentation sur les licences de l’agent pour points terminaux.
5.4 Intelligence collective. Le Produit utilise les données générées par Xxx tests ou recueillies à partir de Vos tests ainsi que les métadonnées pour déterminer la cause d’une panne (par exemple, défaillance d’une connectivité, d’un fournisseur de services d’application ou d’un réseau tiers). En utilisant le Produit, vous autorisez Cisco et ses sociétés affiliées à accéder aux données résultant de Vos tests et aux
métadonnées associées et à les utiliser pour générer les données de test d’intelligence collective. Les données de test d’intelligence collective (i) Vous sont fournies sur la plateforme ThousandEyes pour les tests que Vous avez activés et (ii) de manière générale à d’autres clients et tiers dans le cadre de la technologie d’intelligence collective de ThousandEyes, qui peut être exploitée dans les produits ou services de Cisco. Par la présente, vous accordez à Cisco et à ses sociétés affiliées une licence mondiale, gratuite, sous-licenciable, perpétuelle, entièrement transférable et irrévocable d’utilisation, de commercialisation et d’exploitation de toute donnée de test d’intelligence collective sans restriction.
5.5 Droits d’utilisation de services groupés. Vous pouvez recevoir des Droits d’utilisation sur le produit (ou des parties du Produit) dans le cadre de Votre achat d’une autre offre de Cisco. Dans ce cas, Votre utilisation du Produit est soumise aux restrictions ci-dessous (ou à la partie applicable) :
Cisco DNA Premier pour Cisco SD-WAN.) | Vous n’avez pas le droit d’utiliser les autres fonctionnalités du Produit ni d’y accéder. Par exemple, Vous ne pouvez pas utiliser le Produit pour effectuer des tests à partir de n’importe quel Point d’observation dans le cadre de ce Droit d’utilisation. La fonctionnalité WAN Insights (observations sur le réseau étendu) n’est actuellement pas disponible dans toutes les zones géographiques ou régions, y compris la Chine, Hong Kong et Macao. Par conséquent, même si l’ID de produit « TE-EMBED-WAN » a été activé dans Votre compte Smart ou virtuel Cisco Smart Software Manager dans le cadre du Droit lié à Cisco SD-WAN, Vous avez uniquement le droit d’utiliser la Fonctionnalité WAN Insights dans le les zones géographiques ou régions où elle est commercialement disponible. La fonctionnalité WAN Insights n’est actuellement pas disponible pour l’achat du produit Cisco Catalyst SD-WAN dans le cadre du Programme de contrat de licences de services gérés de Cisco. |
Intégration des appareils Cisco Webex | Les Agents de point terminal sont inclus dans le logiciel RoomOS après une activation distincte. Consultez la documentation Intégration des appareils Cisco Webex – ThousandEyes pour en savoir plus. Ce Droit d’utilisation ne peut être utilisé qu’en conjonction avec l’achat séparé d’un Droit d’utilisation du Produit. |
Cisco Secure Access | Un abonnement Cisco Secure Access comprend également le droit d’accès au Produit et d’utilisation de celui-ci. Votre niveau d’abonnement, qu’il soit autonome ou qu’il fasse partie d’une suite, déterminera les fonctionnalités auxquelles Vous avez droit d’accéder. Consultez la documentation du module de point terminal ThousandEyes de Cisco Secure Client – ThousandEyes pour en savoir plus. Votre région pour le provisionnement sera celle décrite dans la Description de l’offre Cisco Secure Access. |
Intégration de ThousandEyes pour Meraki MX (licence SD- WAN+) | Si Vous avez acheté le SD-WAN+ sur la plateforme Meraki, Vous avez le droit (i) d’installer l’agent de réseau grande entreprise ThousandEyes sur les appareils et les appliances Meraki MX pris en charge et (ii) de demander un certain nombre d’Unités ThousandEyes gratuites pour exécuter les tests ThousandEyes (également appelé « Tests gratuits »). Si Vous demandez les Unités gratuites, Vous aurez accès au Produit pour accéder aux données des agents de réseau grande entreprise sur les appareils Meraki MX. Consultez la documentation sur les appareils Meraki MX – ThousandEyes pour en savoir plus et pour les restrictions applicables. |
5.6 Périphériques raccordés. Indépendamment des termes de la présente description de l’offre, pour la fonctionnalité Périphériques connectés du Produit :
(A) La Fiche technique de confidentialité de Cisco ThousandEyes décrit les Renseignements personnels que Cisco recueille et traite dans le cadre de l’offre de la fonctionnalité Périphériques connectés du Produit.
(B) Licences d’agent de périphérique. Vous devez avoir une licence d’agent de périphérique pour chaque périphérique unique à partir duquel vous exécutez des tests et recueillez des données de test ou des métadonnées, sauf pour les téléphones cellulaires pour lesquels l’utilisateur final a téléchargé une application mobile ThousandEyes directement de l’App Store d’Apple ou du Google Play Store. Vous obtiendrez les autorisations, les licences, les renonciations, les consentements, les enregistrements et les approbations nécessaires pour toute utilisation de l’agent de périphérique par Vous et Vos utilisateurs finaux. Les conditions suivantes s’appliquent si vous avez acquis une licence pour un agent de périphérique et prévoyez l’intégrer à votre matériel ou à votre application :
(1) Droits d’Utilisation. Vos Droits d’Utilisation comprennent le droit :
(a) d’utiliser et de reproduire à l’interne l’agent de périphérique (le cas échéant en fonction de votre achat) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour que vous puissiez intégrer l’agent de périphérique applicable dans Votre matériel et ou Votre application; et
(b) de distribuer (directement ou indirectement) l’agent de périphérique applicable dans les pays autorisés, mais uniquement en tant qu’élément intégré à Votre appareil matériel ou application, à Vos utilisateurs finaux, qui n’ont pas le droit ou la possibilité d’utiliser l’agent de périphérique applicable séparément de Votre matériel ou application.
(2) Limites. Outre les limites énoncées dans la section des Droits d’Utilisation du Contrat :
(a) Vous et Vos utilisateurs finaux ne pouvez utiliser l’agent de périphérique applicable qu’en conjonction avec Votre abonnement actif au Produit et uniquement sur des appareils dont la compatibilité est validée par Cisco;
(b) Vous ne pouvez pas facturer les clients séparément pour l’inclusion ou l’utilisation de l’agent de périphérique et Vous devez conserver la propriété de l’agent de périphérique et de tout matériel sur lequel il est intégré;
(c) Vous êtes responsable de Vos utilisateurs finaux, notamment en veillant à ce que leur utilisation de l’agent de périphérique soit conforme à Vos obligations en vertu du Contrat;
(d) Vous serez responsable de la gestion de tous les problèmes et de toutes les demandes de Xxx utilisateurs finaux concernant l’agent de périphérique; et
(e) Outre les limites énoncées dans la section Responsabilité du Contrat, Cisco ne sera pas responsable des dommages liés à (a) toute action ou omission de votre part concernant l’intégration, la distribution ou le fonctionnement de l’agent de périphérique, (b) l’utilisation de l’agent de périphérique par l’un de Vos utilisateurs finaux, et/ou (c) Votre incapacité à obtenir les autorisations, licences, renonciations, consentements, enregistrements ou approbations nécessaires pour l’intégration, la distribution et le fonctionnement des Agents de l’appareil, y compris par Vous ou par Vos utilisateurs finaux.
5.7 Trousse de développement de logiciels. Toute trousse de développement de logiciels (SDK) que vous pourriez recevoir dans le cadre de ce produit est fournie « TELLE QUELLE » avec tous les défauts et sans garantie d’aucune sorte.
5.8 Avis de non-responsabilité concernant les intégrations tierces. Vous pouvez choisir d’utiliser certaines intégrations tierces disponibles dans le cadre de votre utilisation du service en nuage (p. ex. Microsoft Teams). Si vous utilisez des intégrations tierces, Vous êtes responsable d’obtenir séparément une licence d’utilisation pour cette technologie tierce auprès du tiers et de vous conformer aux conditions du tiers applicables à la technologie. Cisco décline expressément, au nom de ces fournisseurs de technologie tiers, toute garantie, toute condition ou tout autre terme relatif à la qualité marchande, à l’adéquation à l’objectif ou à l’utilisation, aux pratiques commerciales, à l’usage du commerce ou à l’absence de contrefaçon. Les intégrations tierces sont fournies telles quelles et Vous reconnaissez par la présente
que la disponibilité de ces intégrations tierces n’est pas garantie et qu’elle peut être interrompue à tout moment.
6. Définitions supplémentaires
Terme | Signification |
Agents de nuage | Le logiciel d’agent de nuage de ThousandEyes maintenu par ThousandEyes, se trouvant sur Internet et partagé par nos clients. Pour en savoir plus, voir la documentation sur les agents de nuage. |
Données du test d’intelligence collective | Les données générées ou recueillies par les tests en cours d’exécution et les métadonnées, qui ont été dépersonnalisées, agrégées ou les deux. |
Périphérique | Un périphérique matériel, par exemple un routeur, un appareil pour l’IDO ou un téléphone cellulaire. |
Agent de périphérique | Un agent logiciel (à l’exclusion des agents d’entreprise, des agents en nuage et des agents de point terminal) installé sur un appareil et qui permet d’exécuter des tests sur le périphérique ou à partir de celui-ci. |
Métadonnées | A la signification indiquée dans la fiche technique de confidentialité. |
Agents de point terminal | Le logiciel d’agent de point terminal de ThousandEyes qui est installé sur les ordinateurs Windows ou macOS des utilisateurs finaux pour recueillir des données sur les performances du réseau et de la couche d’application lorsque Vos utilisateurs accèdent à des sites Web spécifiques à partir de Vos réseaux surveillés. Pour en savoir plus, voir la documentation sur les Agents de point terminal. |
Agents de réseau grande entreprise | Le logiciel d’agent professionnel de ThousandEyes déployé et géré par Vous pour Votre usage exclusif (contrairement aux Agents de nuage, qui sont gérés par ThousandEyes et partagés par nos clients), pour tester des cibles à partir de Votre réseau ou de l’intérieur de l’infrastructure sous Votre contrôle. Pour en savoir plus, voir la documentation sur les agents de réseau grande entreprise. |
Ensemble | Un groupe d’entrées de catalogue Internet Insights avec le même type de fournisseur et la même région, comme cela est décrit plus en détail ici : Terminologie – documents ThousandEyes. |
Path Trace | Une bibliothèque de diagnostic réseau de ThousandEyes qui génère des paquets de données qui traversent les réseaux de la source à la destination. |
Real Speed | Un test à l’initiative de l’utilisateur (test de vitesse en deux étapes ou en une seule, selon qu’un agent de périphérique actif est détecté ou non), qui teste les mesures de téléchargement en amont, en aval et de latence entre l’appareil de l’utilisateur final et un serveur de test (et si un test en deux étapes est possible, également entre le matériel sur lequel l’agent de périphérique est exécuté, et le même serveur de test). |
Tests | Collectivement, HTTP, envoi d’un message Ping, Path Trace, Real Speed et autres tests de performance du réseau, de qualité de service et de qualité d’expérience disponibles dans le cadre du Produit. |
Application mobile ThousandEyes | Collectivement, (a) l’application mobile Real Speed (iOS ou Android) et (b) l’application mobile Test Your Internet (iOS ou Android). |
Unité | Unité de mesure requise pour les tests des Agents de nuage, les Agents du périphérique ou les Agents de réseau grande entreprise. Chaque test consomme un nombre spécifique d’unités de test, en fonction du type et de la configuration de test, comme décrit plus en détail ici : Fonctionnement de la consommation d’unités – documents ThousandEyes. |
Utilisateur | Dans le contexte d’un agent de point terminal, un utilisateur connecté à Internet des agents de point terminal, et dans le contexte d’un agent de périphérique, un utilisateur connecté à Internet des agents terminaux. |