Contrat de garantie limitée Kingston
Contrat de garantie limitée Kingston
Toutes les informations sur la garantie Kingston sont présentées ci-dessous. Vous pouvez accéder directement à la section recherchée en sélectionnant un sujet dans la liste ci-dessous :
Assistance technique gratuite
Exigences et procédures des demandes de garantie
Kingston garantit à l'utilisateur original que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Sous réserve des dispositions et limitations présentées ci-dessous, Kingston remplacera ou réparera, à sa discrétion, toute partie d'un produit défectueux à cause d'un défaut de fabrication ou de matériau. Les produits de remplacement ou les pièces réparées seront fournis et échangés par Kingston, et seront neufs ou recertifiés. Tous les produits recertifiés sont testés pour garantir qu'ils sont fonctionnellement équivalents aux produits neufs. Si Kingston ne peut pas réparer ou remplacer un produit, le client recevra un avoir ou un versement égal au prix d'achat ou à la valeur du produit à la date de la demande de service sous garantie, le moins élevé des deux montants étant applicable.
Cette garantie limitée ne couvre aucune détérioration d'un produit provoquée par une installation incorrecte, un accident, une utilisation inappropriée ou abusive, une catastrophe naturelle, une alimentation électrique insuffisante ou excessive, des conditions environnementales ou mécaniques anormales, ou toute opération non autorisée de modification, de démontage ou de réparation. Cette garantie limitée n'est pas applicable à un produit dont les informations d'identification originales ont été modifiées, effacées ou supprimées, qui a été manipulé ou emballé incorrectement, qui a été vendu d'occasion ou revendu contrairement à la réglementation de l'exportation aux États-Unis, ou autre réglementation de l'exportation applicable.
Cette garantie limitée couvre uniquement la réparation, le remplacement, le remboursement des produits Kingston défectueux tels que décrits ci-dessous, ou donne droit à un avoir. Kingston ne peut pas être tenu responsable, et exclut de toute garantie applicable, les dommages ou pertes de tous types pouvant résulter de la perte, de la détérioration, de la corruption d'un contenu ou de données, ni des coûts associés à l'identification des causes des problèmes du système, ou à la désinstallation, à l'entretien ou à l'installation des produits Kingston. Cette garantie exclut les logiciels tiers, les équipements connectés ou les données stockées. Kingston ne peut être tenu responsable d'aucune perte ou dommage attribuable à un logiciel tiers, à un équipement connecté ou à des données stockées. En cas de demande de garantie, l'obligation de Kingston se limite strictement au remboursement ou au remplacement du matériel fourni.
Durée de la garantie
Garantie à vie du produit :
Cette garantie couvre les produits Kingston suivants pendant leur vie entière :
Modules de mémoire incluant ValueRAM®, HyperX®, Retail Memory et mémoires Kingston pour systèmes spécifiques, cartes mémoires Flash (ex. Secure Digital, Secure Digital HC et XC, CompactFlash, MultiMediaCard, SmartMedia) et adaptateurs Flash.
Garantie de cinq ans :
Cette garantie couvre les produits Kingston suivants pendant cinq ans à partir de la date d'achat initial par l'acheteur original : Clés USB DataTraveler® (sauf DataTraveler Workspace) et les disques SSDNow KC100.
Garantie de trois ans :
Cette garantie couvre les produits Kingston suivants pendant trois ans à partir de la date d'achat initiale par l'acheteur original : Disques Flash SSDNow à l'exception des SSDNowKC100.
Garantie de deux ans :
Cette garantie couvre les produits Kingston suivants pendant deux ans à partir de la date d'achat initial par l'acheteur original : MobileLite, microSD Reader, Media Reader, DataTraveler Workspace et les produits couverts par le programme Kingston Private Logo. Les produits du programme Kingston Private Logo donnent droit à un avoir ou au remboursement pendant la période de garantie de deux ans.
Garantie d'un an :
Cette garantie couvre les produits Kingston suivants pendant un an à partir de la date d'achat initiale par l'acheteur original : Kit d'accessoires DataTraveler, Wi-Drive, lecteur TravelLite SD/MMC, ventilateur HyperX.
Lorsqu'un produit a été retiré du catalogue, Kingston, à sa seule discrétion, réparera le produit ou offrira de le remplacer par un produit comparable ou versera à l'acheteur original un montant égal au prix d'achat initial ou à la valeur du produit à la date de la demande de service sous garantie, le moins élevé des deux montants étant applicable.
Le produit remplacé ou réparé continuera d'être couvert par cette garantie limitée pendant la durée restante de la garantie d'origine ou 90 jours, la durée la plus longue étant applicable.
Cette garantie limitée est uniquement applicable au premier acheteur utilisateur du produit pendant la durée de garantie du produit telle que décrite dans les présentes. Cette garantie limitée ne peut pas être transférée.
Assistance technique gratuite
Si vous rencontrez des difficultés pendant l'installation ou l'utilisation d'un produit Kingston, vous pouvez contacter le service d'assistance technique Kingston avant de faire réparer votre système.
Pour accéder à l'assistance par internet, allez sur le site xxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.
Kingston fournit également une assistance technique en anglais à ses clients dans le monde entier.
États-Unis et Canada :
Aux États-Unis et au Canada, les équipes d'assistance technique de Kingston Technology peuvent être contactées aux numéros suivants : x0 (000) 000-0000 ou appel gratuit au : x0 (000) 000-0000.
Europe, Moyen-Orient et Afrique :
En Europe, Moyen-Orient et Afrique, le support technique de Kingston Technology peut être contacté au x00 (0) 0000 000000 (à l'exception des pays indiqués hors des présentes). En outre, vous trouverez une liste des numéros de téléphone au tarif national sur le site xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxx.
Asie :
En Asie, les équipes d'assistance technique de Kingston Technology peuvent être contactées aux numéros suivants :
Appels depuis l'Australie : 0000-000-000, numéro gratuit
Appels depuis la Nouvelle-Zélande : 0000-000-000, numéro gratuit
Appels depuis la Chine : 800-810-1972, numéro gratuit
Appels depuis Hong Kong : 800-900478, numéro gratuit
Appels depuis l'Inde : 0-000-000-0000/ x000000000000/ x000000000000, , appel payant (du lundi au samedi, de 9h30 à 17h30)
Appels depuis le Japon : 00000-00-0000, numéro gratuit
Appels depuis la Malaisie : 1800-812078, numéro gratuit
Appels depuis Singapour : 800-8861042, numéro gratuit
Appels depuis Taïwan : 0000-000-000, numéro gratuit
Appels depuis la Thaïlande : 001800-861-0018, numéro gratuit
Appels d'autres pays d'Asie : x000-0-000-0000, appel payant
Procédures de réclamation au titre de la garantie et conditions requises
Pour bénéficier du service de la garantie, vous devez renvoyer le produit défectueux au point d'achat original, ou au distributeur ou agent Kingston agréé qui vous l'a vendu. Avant de renvoyer le produit, veuillez consulter la procédure de retour des produits. Normalement, vous devez indiquer les données d'identification du produit, y compris le numéro du modèle et le numéro de série (le cas échéant), et fournir une description détaillée du problème rencontré. Vous devez inclure un justificatif d'achat avec la date d'achat initial pour prouver que le produit
est couvert par une garantie valide.
États-Unis :
Aux États-Unis, vous pouvez renvoyer directement le produit au centre de maintenance Kingston après avoir obtenu un numéro d'autorisation de retour de matériel ou RMA (Return Material Authorization) auprès de Kingston Technology. Vous pouvez obtenir un numéro RMA sur le site xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx ou en appelant le service client de Kingston au x0 (000) 000-0000, ou x0 (000) 000-0000. Pour renvoyer un produit de mémoire ValueRAM, veuillez contacter le support technique au x0 (000) 000-0000 pour accéder au service RMA et à l'assistance.
Après avoir obtenu un numéro RMA de Kingston Technology, vous devez (dans un délai de trente [30] jours) envoyer à Kingston Technology Company, Customer Service, 00000-X Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx, XX 00000, XXX. Il vous incombe de supporter les frais d'assurance et d'expédition des produits retournés. Les produits expédiés au centre de maintenance doivent être correctement emballés pour éviter toute détérioration pendant le transport. Le numéro de RMA Kingston doit être inscrit de manière très visible et lisible sur l'emballage du produit. Si vous envoyez un produit au centre de maintenance sans un numéro RMA clairement indiqué sur l'emballage, le paquet sera renvoyé à l'expéditeur sans être ouvert.
Europe, Moyen-Orient et Afrique :
En Europe, Moyen-Orient et Afrique, si vous ne pouvez pas renvoyer le produit au point d'achat original, ou au distributeur ou agent Kingston agréé qui vous l'a vendu, vous pouvez le renvoyer directement au centre de maintenance de Kingston Technology, après avoir obtenu un numéro d'autorisation de retour de matériel ou RMA (Return Material Authorization) auprès de Kingston Technology. Vous pouvez obtenir un numéro RMA sur le
site xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx. Un justificatif d'achat peut être exigé.
Après avoir obtenu un numéro RMA de Kingston Technology, vous devez (dans un délai de trente [30] jours) envoyer à Kingston Technology Europe Limited, Kingston Court, Brooklands Close, Sunbury on Thames, Middlesex, TW16 7EP, Royaume-Uni. Il vous incombe de supporter les frais d'assurance et d'expédition du ou des produits retournés. Les produits expédiés doivent être correctement emballés pour éviter toute détérioration pendant le transport. Le numéro de RMA Kingston doit être inscrit de manière très visible et lisible sur l'emballage du produit. Si le numéro de RMA n'est pas indiqué sur l'emballage, le paquet sera renvoyé à l'expéditeur sans être ouvert.
Asie-Pacifique :
En Asie, veuillez cliquer sur la région de votre choix. À Taiwan, vous pouvez renvoyer un produit défectueux à notre distributeur local, à notre centre de maintenance ou utiliser la procédure de demande en ligne. Allez sur le sitehttp://xxxx.xxxxxxxx.xxx/xxx_xxx/xxxxxx/ En Chine, vous pouvez demander un numéro d'autorisation de retour de matériel ou RMA (Return Material Authorization) à un distributeur ou centre de maintenance agréé.
Vous trouverez une liste des centres de maintenance en Chine sur le sitehttp://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxx.xxx.
Dans les autres pays de la région Asie Pacifique, veuillez vous adresser au revendeur ou distributeur local pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel ("RMA").
Dans un délai de trois jours après obtention du numéro RMA auprès de Kingston Technology, le produit défectueux doit être correctement emballé, assuré et expédié uniquement par FedEx à Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxx Xxxx Xxxx, 0X, Xx. 0, Xxxxxx 0XX., Chunan, Miaoli, Taïwan 35053, R.O.C. Kingston Technology ne peut être tenu responsable d'aucun frais de transport ou de douane. Pour consulter la politique de renvois des produits avec numéros d'autorisation de retour de matériel ("RMA") de Kingston Technology en Extrême-Orient, veuillez consulter le site suivant : (accès réservé aux distributeurs et agents Kingston agréés).xxxx://xxxxxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxx.xxx.
Le produit renvoyé devient la propriété de Kingston. Le produit remplacé ou réparé sera expédié aux frais de Kingston Technology.
Avis de non-responsabilité
DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LES DISPOSITIONS ÉNONCÉES ICI CONSTITUENT LA GARANTIE COMPLÈTE DES PRODUITS KINGSTON ET REMPLACENT TOUTES LES
AUTRES GARANTIES ET DÉCLARATIONS ÉCRITES OU ORALES. SAUF DISPOSITION EXPRESSÉMENT ÉNONCÉE CI-DESSUS, AUCUNE AUTRE GARANTIE N'EST APPLICABLE AUX PRODUITS KINGSTON. KINGSTON EXCLUT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE NON ÉNONCÉE DANS LES PRÉSENTES, INCLUANT DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, TOUTE GARANTIE EXISTANTE CONFORMÉMENT À LA LÉGISLATION NATIONALE, D'ÉTAT, PROVINCIALE OU LOCALE, INCLUANT MAIS SANS LIMITATION, TOUTE AUTRE GARANTIE IMPLICITE DE NON-VIOLATION, OU CONDITION DE QUALITÉ MARCHANDE, D'APTITUDE À UNE UTILISATION PARTICULIÈRE. TOUTES LES GARANTIES, EXPLICITES OU IMPLICITES, SONT LIMITÉES AUX PÉRIODES INDIQUÉES DANS LES PRÉSENTES. CERTAINS ÉTATS OU AUTRES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION DES GARANTIES IMPLICITES OU DES LIMITATIONS DE DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE. PAR CONSÉQUENT, LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS ÊTRE APPLICABLES DANS VOTRE CAS.
LES PRODUITS KINGSTON NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉS COMME COMPOSANTS CRITIQUES DANS DES ÉQUIPEMENTS DE RÉANIMATION OU DANS DES APPLICATIONS OÙ LA DÉFAILLANCE OU LE DYSFONCTIONNEMENT DES PRODUITS PEUT ENTRAÎNER DES RISQUES D'ACCIDENT OU DE MORT. KINGSTON NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE D'AUCUN DÉCÈS, ACCIDENT, PERTES PHYSIQUES OU MATÉRIELLES CAUSÉS PAR L'UTILISATION D'UN DE SES PRODUITS DANS DES APPLICATIONS, INCLUANT, MAIS SANS LIMITATION, DES ÉQUIPEMENTS MILITAIRES OU ASSOCIÉS À DES ACTIVITÉS MILITAIRES, DES ÉQUIPEMENTS DE CONTRÔLE AÉRIEN, DES SYSTÈMES DE PRÉVENTION DES CATASTROPHES ET DES ÉQUIPEMENTS MÉDICAUX OU ASSOCIÉS À DES ACTIVITÉS MÉDICALES.
CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE GARANTIE OU À TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE KINGSTON EST STRICTEMENT LIMITÉE À LA RÉPARATION, AU REMPLACEMENT OU AU REMBOURSEMENT. LA RÉPARATION, LE REMPLACEMENT OU LE REMBOURSEMENT CONSTITUENT LES SEULS RECOURS EXCLUSIFS EN CAS DE DEMANDE DE GARANTIE OU POUR TOUT AUTRE MOTIF JURIDIQUE. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR
LA LOI EN VIGUEUR, KINGSTON NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE VIS-À-VIS DE L'ACHETEUR OU DE L'UTILISATEUR FINAL D'UN PRODUIT KINGSTON D'AUCUN DÉGÂT, DÉPENSE, PERTE DE DONNÉES, PERTE DE CHIFFRE D'AFFAIRES, PERTE D'ÉPARGNE, PERTE DE BÉNÉFICES, OU DOMMAGE INDIRECT CONSÉCUTIF À L'ACHAT, L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER UN PRODUIT KINGSTON, MÊME SI KINGSTON A ÉTÉ INFORMÉ À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINS ÉTATS OU AUTRES JURIDICTIONS N'AUTORISENT NI L'EXCLUSION NI LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. IL SE PEUT DONC QUE LES LIMITATIONS OU LES EXCLUSIONS CI-DESSUS NE S'APPLIQUENT PAS À VOUS.
CETTE GARANTIE LIMITEE VOUS DONNE DES DROITS SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI PEUVENT VARIER SELON VOTRE PAYS OU VOTRE JURIDICTION.
CONCERNANT LES CITOYENS DES PAYS-MEMBRES DE L'UNION EUROPÉENNE, SI CE PRODUIT EST ACHETÉ PAR UN CONSOMMATEUR, ET NON PAR UNE ENTREPRISE, CETTE GARANTIE VIENT S'AJOUTER À VOS DROITS CONCERNANT DES PRODUITS DÉFECTUEUX. POUR CONNAÎTRE VOS DROITS DE CONSOMMATEUR, VEUILLEZ VOUS ADRESSER À UN SERVICE D'INFORMATION APPROPRIÉ DANS VOTRE PAYS OU RÉGION. CET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ NE PRÉTEND PAS LIMITER OU EXCLURE LES RESPONSABILITÉS DE KINGSTON EN CAS DE DÉCÈS OU D'ACCIDENT CAUSÉ PAR SA NÉGLIGENCE OU PAR UNE FAUSSE DÉCLARATION.
Cette garantie est fournie par :
Kingston Technology Company, Inc., 00000 Xxxxxxx Xxxxxx
Xxxxxxxx Xxxxxx, XX 00000 U.S.A.
Consommateurs australiens :
Pour l'Australie, vous trouverez des informations pertinentes dans la déclaration de garantie limitée de Kinsgston.
Révision : Mars 2012