OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

1. Danom potpisivanja predračuna, odnosno ugovora o kupoprodaji, potrošač potvrdjuje da je u celosti upoznat sa opštim uslovima poslovanja prodavca, kao i njegovim pravima i obavezama i da potpisivanjem ugovora iste u celosti prihvata. Ovaj ugovor stupa na snagu danom njegovog potpisivanja.

2. Izdavanjem predračuna, odnosno potpisivanjem ugovora o kupoprodaji, potvrđuje se da je potrošač isplatio u celosti ili delimično ugovorenu kupoprodajnu cenu. Ukoliko je potrošač uplatio deo ugovorene kupoprodajne cene u vidu avansa naznačene na prvoj strani ovog ugovora ostatak kupoprodajne cene potrošač xx xxxxx da isplati, najkasnije u roku od 3 (tri) xxxx od xxxx obaveštenja prodavca da xx xxxx xxxx xx predmet ugovora spremna za isporuku.

Prodavac se obavezuje da u narednom roku od 8 (osam) xxxx od xxxx prijema preostalog dela kupoprodajne cene, odnosno xxxx xx ugovorena cena robe u celosti isplaćena, istu robu isporuči kupcu na naznačeno mesto. Radi otklanjanja svake sumnje u pogledu pravilnog obaveštenja potrošača o spremnosti prodavca da isporuči naručenu robu i pozivanja potrošača da isplati preostali iznos ugovorene kupoprodajne cene, prodavac će potrošača o takvoj činjenici obavestiti pozivanjem na broj mobilnog telefona i/ili putem elektronske pošte.

U slučaju da potrošač ne izmiri svoju ugovornu obavezu u utvrdjenom roku, za svaki xxx kašnjenja u isplati preostalog dela kupoprodajne cene, prodavac ima pravo da produži ugovoreni rok isporuke robe xxxx xx predmet ovog ugovora.

Ukoliko potrošač ne isplati preostali deo kupoprodajne cene u naknadnom roku od 8 (osam) xxxx od xxxx prijema ponovnog obaveštenja za njenu isplatu, prodavac xxxxx pravo da jednostranom izjavom volje raskine ovaj ugovor, u xxx slučaju je prodavac xxxxxxxx da robom xxxx xx predmet ovog ugovora slobodno raspolaže na način na koji to njemu najviše odgovara. U xxx slučaju prodavac xxxxx pravo da na ime troškova proizvodnje i manipulacije predmetne robe zadrži 10% od vrednosti naručene robe. Preostali iznos uplaćenog avansa prodaavac xx xxxxx xx xxxxx potrošaču u roku od 3 xxxxx xxxx.

Ukoliko je ugovoreno plaćanje vrednosti robe na rate i ukoliko potrošač kasni sa ugovorenim rokovima plaćanja, a xxxx xx isporučena potrošaču, prodavac će potrošaču poslati opomenu kojom će ga pozvati da izmiri svoje ugovorene obaveze. Ukoliko potrošač i nakon tako primljene opomene, izjavljene xx xxxxxx prodavca, nastavi sa kašnjenjem u plaćanju ili obustavi plaćanje, konstatuje se da celokupan preostali dug potrošača prema prodavcu odmah dospeva na naplatu u kom slučaju će prodavac imati pravo da od potrošača naplati sav preostali iznos vrednosti robe bez obzira na ranije ugovoren način plaćanja na rate. Takođe prodavac će imati pravo da od potrošača naplati i zakonsku zateznu kamatu na celokupan iznos duga počevrši od xxxx kašnjenja poslednje dospele, a neisplaćene rate, pa do xxxx konačne isplate.

3. Ukoliko potrošač bez opravdanog razloga odustane od ugovora xxxxx xx da drugoj ugovornoj strani, odnosno prodavcu, nadoknadi štetu u visini od 10% od vrednosti naručene robe. U slučaju da je vrednost uplaćenog avansa za naručenu robu veći od 10% vrednosti naručene robe, prodavac je u obavezi da potrošaču vrati utvrđenu razliku.

Ukoliko potrošač nakon zaključenja ovog ugovora istakne zahtev za izmenu vrste robe, prodavac će ovakav zahtev smatrati kao odustajanje potrošača od ranije zaključenog ugovora, uz sva prava prodavca predviđena u prethodnom stavu.

U slučaju da potrošač istakne zahtev za smanjenje količine robe, prodavac xxxxx pravo da naplati štetu od potrošača u visini od 10% vrednosti robe čija se isporuka na zahtev potrošača umanjuje, dok će preostali iznos te vrednosti vratiti potrošaču.

Ukoliko prodavac odustane od ovog ugovora xxxxx xx da potrošaču odmah i bez odlaganja vrati primljeni iznos na ime kupoprodajne cene ili avansa isplaćenog na ime dela kupoprodajne cene.

4. Prodavac xx xxxxx da potrošaču preda robu lično ili preko trećeg lica koje potrošač posebno označi, na način i u mestu xxxx xx ugovoreno, a najkasnije u roku od 30 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, ukoliko nije ugovoren neki drugi rok.

Prodavac xx xxxxx da potrošaču isporuči robu xxxx xx saobrazna kupoprodajnom ugovoru i to:

- ako odgovara opisu koji xx xxx prodavac i ako ima svojstva robe xxxx xx prodavac pokazao kao uzorak ili model;

- ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za xxxx xx potrošač nabavljao, a koja xx xxxx poznata prodavcu ili mu xx xxxxxx biti poznata u vreme zaključenja kupoprodajnog ugovora;

- ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;

- ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovora onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovno da očekuje, s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data xx xxxxxx prodavca, odnosno proizvodjača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u ugovoru xxxx xx postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da xx xx za tu nesaobraznost prodavac znao. Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača.

Ukoliko isporučena roba nije saobrazna ugovoru potrošač može izjaviti reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde xx xxxx kupljena, odnosno na drugom mestu koje je odredjeno za prijem reklamacije, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.). Prodavac xx xxxxx da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 xxxx od xxxx prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača xxxx da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije za nameštaj ne može da bude duži od 30 xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Prodavac xx xxxxx da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, xxxxx xx da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće xx xxxx jednom.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da se otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Potrošač, na prvom mestu, može da bira da se nesaobraznost otkloni opravkom ili zamenom.

Ako otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom nije moguće, potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako: 1) nesaobraznosti ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku; 2) ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku; 3) opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene; 4) otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca.

Nesrazmerno opterećenje za prodavca javlja se ako u poredjenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir: 1) vrednosti robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru; 2) značaj saobraznosti u konkretnom slučaju; 3) da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača.

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. Uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošač nabavio, opravka ili xxxxxx xxxx se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za potrošača, potrošač ima pravo da bira izmedju zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od xxxx prelaska rizika na potrošača, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi xx xxxx saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac. Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. Pravo potrošača da zahteva zamenu robe, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ne utiče na pravo potrošača da zahteva od prodavca naknadu štete koja potiče od nesaobraznosti robe, u skladu sa opštim pravilima o odgovornosti za štetu. Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od xxxx prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od xxxx prelaska rizika na potrošača pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Ukoliko potrošač zloupotrebi svoja prava po osnovu nesaobraznosti, xxxx xxxxx da prodavcu nasoknadi svaku štetu koju mu je time prouzrokovao.

5. Potrošač ili treće lice koje je potrošač posebno označio, xxxxx xx da primi robu i potpiše otpremnicu za isporučenu robu. Potpisivanjem otpremnice potrošač potvrđuje da je xxxxxx xxxx u ispravnom stanju, odnosno bez vidljivih oštećenja i nedostataka.

Potrošač xx xxxxx da izvrši sve potrebne radnje kako bi prodavac nesmetano mogao predmetnu robu isporučiti na dogovoreno mesto (komotan i bezbedan - siguran prilaz). U suprotnom prodavac xxxxx pravo xx xxxx xxxxx u svoje prostorije i pozove potrošača da je xxx preuzme u magacinu prodavca. Ovo isto važi i u slučaju da potrošač ili treće lice koje je on odredio, bez osnovanog razloga odbije da primi robu ili svojim ponašanjem sprečava isporuku. U oba slučaja sav rizik prelazi na potrošača istekom roka za isporuku, odnosno u roku od 30 xxxx od xxxx zaključenja ovog ugovora ukoliko rok isporuke nije ugovoren.

Ukoliko potrošač usled navedenog odustane od ovog ugovora, prodavac xxxxx pravo na naknadu štete od potrošača koju trpi usled takvog ponašanja potrošača i to u visini od 15% od ukupne vrednosti robe. Prodavac će u xxx slučaju biti u obavezi da potrošaču vrati preostali iznos isplaćene kupoprodajne cene.

Prodavac ne odgovara za dimenzije isporučene robe, osim u slučaju xxxx xx xxx prodavac prethodno izvršio merenja.

6. Prodavac će izvršiti uslugu prevoza robe, ukoliko je to ugovoreno sa potrošačem. U slučaju ličnog prevoza, potrošač xx xxxxx xx xxxx preuzme u roku od tri xxxx.

7. Ukoliko je ugovoreno da prodavac obezbedi potrošaču montažu robe odgovoran je za nesaobrazanost isporučene robe nastale zbog nepravilne montaže.

8. Prilikom montiranja robe xxxx xx predmet kupoprodaje, potrošač će pokazati mesto na kome želi da xx xxxx montira. Prodavac vrši montažu, ali ne i ugradnju (bušenje zidova, kačenje visećih elemenata). Ukoliko prodavac ne xxxxxxx xxxx, sav xxxxx daljeg korišćenja takve robe pada na teret potrošača nakon izvršene primopredaje robe.

Prodavac nije u obavezi da iznosi ambalažu isporučenog proizvoda potrošaču.

9. Potrošač može vratiti primljenu robu, uz odobrenje prodavca, u roku od 7 xxxx od xxxx isporuke uz nadoknadu troškova prema prodavcu u sledećim iznosima:

- 15% vrednosti isporučene robe za robu koja nije korišćena i nije ugrađena, i nalazi se u originalnom pakovanju.

- 30% za ugrađenu i korišćenu robu.

Ukoliko roba bude oštećena xx xxxxxx potrošača ili trećeg xxxx xxxx se ne može vratiti.

Razliku između naplaćene vrednosti isporučene robe i utvrđene visine štete za slučaj njenog vraćanja, prodavac xx xxxxx da isplati kupcu.

10. Danom zaključenja ovog ugovora, potrošač posebno garantuje za tačnost svih podataka koje je ostavio prodavcu. Xxxxxxxx takodje potvrdjuje da je sve podatke naznačene u ovom ugovoru pročitao i potvrdio na nesporan xxxxx xxx svoje lične.

Prodavac garantuje potrošaču zaaštitu svih ličnih podataka pribavljenih od potrošača, odnosno da xxxx xxxx biti upotrebljavani za bilo koju drugu svrhu osim za realizaciju ovog ugovora. Za sve što nije predvidjeno ovim ugovorom primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača i drugih pozitivnih zakonskih propisa.