Contract

USLOVI ZA PRETPLATU NA USLUGU MOBILNE TELEFONIJE UZ MESEČNU PRETPLATU„NAJBOLJA PONUDA NA SVETUSA EKSTRA INTERNETOM“ZA PRIVATNE KORISNIKE –POJEDINAČNI POSTPAID KOJE PRUŽA IPKO TELECOMMUNICATIONSD.O.O

Član 1–Sadržaj uslova pretplate

1.1 Uslovi pretplate na usluge mobilne telefonije uz mesečnu pretplatu “NAJBOLJA PONUDA NA SVETU SA EKSTRA INTERNETOM“ za privatne korisnike (u daljem tekstu samo „uslovi“) uređuju prava, obaveze i uslove korišćenja usluge mobilne telefonije za privatne korisnike, pojedinačni postpaid, koju pruža “IPKO Telecommunications d.o.o (u daljem tekstu samo“IPKO”).

1.2 Pored ovih uslova, način i uslovi pružanja usluga mobilne telefonije, će se urediti Zakonom o elektronskoj komunikaciji Br. 04/L109 i ostalim primenjivim uredbama o pružanju elektronske telekomunikacije na Kosovu, koje je usvojio Regulatorni organ za elektronsku u poštansku komunikaciju (ROEPK); iz ugovora o pretplati na usluge mobilne telefonije uz mesečnu pretplatu „NAJBOLJA PONUDA NA SVETU SA EKSTRA INTERNETOMza privatne korisnike,određeni dodaci, objavljeni xxxxxx IPKO-vih cena, kao i ostala dokumenta koja su potpisali korisnik usluga i IPKO, a koja u potpunosti predstavljaju sporazum među njima.

Član 2- Definicije

U ovim uslovima pretplate, sledeće definicije imaju ovo značenje:

“Sporazum” znači celokupan ugovorni odnos između korisnika i IPKO-a o korišćenju usluge o kojoj je reč, a koji se sastoji iz osnovnog ugovora koji potpisuje korisnik, određenih dodataka, ovih uslova pretplate, objavljeni xxxxxx IPKO-vih cenai ostalih propratnih dokumenata.

„Ugovor“ je dokumenat koji se potpisuje od strana i koji sadrži osnovne obavezne elemente ok ojima su xx xxxxxx složile

“Negeografski brojevi“– su brojevi telefona koji ne daju indikacije o geografskom položaju telefonskog broja.

“SIM kartica” -je kartica koje sadrži kod koji omogućava povezivanje na mrežu i identifikovanje korisnika. SIM kartica omogućava zaštitu korisnika preko PIN koda (Personal Identification Number). Kada se kod uneset bezuspešno tri puta zaredom, nalog se privremeno blokira. SIM kartica može da se deblokira unošenjem PUK koda (Personal Unblocking Key).

“Datum stupanja na snagu” je datum/vreme xxxx xx ugovor potpisan xx xxxxxx korisnika i IPKO-a.

“Aktiviranje/Datum puštanja usluge”je vreme od kojeg korisnik ima pristup usluzi i može koristiti izabranu uslugu.

“Suspendovanje” je stanje u kojem korisnik privremeno nema pristup uslugama, osim ukoliko su usluge i proizvodi odabrani xx xxxxxx korisnika poništeni.

“Poništenje/okončanje” je stanje u kojem su sve usluge na koje je korisnik imao pristup prekinute i ne mogu se koristiti bez obnove pretplate/ aktiviranja usluga, a što podrazumeva sklapanje novog sporazuma.

„Korisnik usluga“ – je fizičko ili pravno lice koje se pretplatilo na jedan ili više proizvoda i usluga koje pruža IPKO, i koje posredno ili neposredno prihvata IPKO-ve uslove korišćenja.

„Mreža“ xx xxxxxxx gde se povezuje oprema, sa ili bez žica, koja omogućava pružanje usluga telekomunikacije.

“Negeografski brojevi“– su brojevi telefona koji ne daju indikacije o geografskom položaju telefonskog broja.

„NAJBOLJA PONUDA NA SVETUSA EKSTRA INTERNETOM“ je promocionalna ponuda za usluge mobilne telefonije za korisnike sa mesečnom pretplatom. Korisnik dobija internet/GB u zavisnosti od Paketa koji odabere za promocionalnu ponudu „NAJBOLJA PONUDA NA SVETUSA EKSTRA INTERNETOM“ i takođe dobija ∞minuta onnet, minuta offnet i ∞SMS.

Član 3 – Pristup pružanoj usluzi

3.1 Da bi imao pristup uslugama mobilne telefonije za privatne korisnike sa mesečnom pretplatom (postpaid), korisnik je obavezan da potpiše ugovor sa IPKO-m. Za sklapanje ugovora , korisnik treba sa sobom da ponese važeću ličnu kartu ili pasoš radi utvrđivanja ličnih podataka.

3.2 U slučaju da je korisnik mlađi od 16 xxxxxx, xxxx xx njegov roditelj ili zakonski staratelj obavezan da potpiše ugovor, a koji tokom potpisivanja ugovora treba u IPKO da xxxxxx kopiju njegove lične karte kao i Porodičnu potvrdu / odluku suda (kada ugovor potpisuje zakonski staratelj).

3.3 Kako bi omogućio korišćenje usluga o xxxxxx xx reč u uslugama mobilne telefonije za privatne korisnike uz mesečnu pretplatu (postpaid), IPKO je obavezan da registruje korisnika. Da bi se ova registracija omogućila, korisnik je obavezan da ima sa sobom važeću ličnu kartu ili pasoš, a u slučaju situacije xxxx xx opisana pod stavom 3.2, dokumenta koja su opisana u xxx istom stavu.

3.4 Nakon registrovanja korisnika, IPKO će aktivirati njegovu SIM karticu, ne kasnije od 24 sata od trenutka potpisivanja sporazuma između korisnika i IPKO-a.

3.5 Specifikacije „NAJBOLJE PONUDE NA SVETUSA EKSTRA INTERNETOM“

3.5.1 Korisnik će, u zavisnosti od paketa koji odabere, imati ograničeni mesečni utrošak, odnosno xxxx xx to određeno u Pkaetima usluge u glavnom Ugovoru za navedenu uslugu i koristiće i dodatni internet. Takođe, Korisnikćeimatipriliku da koristibrojeve. u mreži da koristiteneograničene minute, neograničeneporuke. Korisnicićemoći da kupepaketesapopustom od 50%, sarokomvaženja u tokuistogmeseca. Oni ćeimatipravo da ovuprilikukoristesamojednommesečno. U xxx slučaju, korisnikćedobitipogodnostikoje mu pripadajunaosnovuosnovnogpaketa.

3.5.2 Kada se potroši internet iz odabranog paketa, korisnik će imati mogućnost da koristi internet tako što će trošiti sa glavnog računa 1 cent za svaki MB ili tako što će kupiti neki od drugih paketa interneta koji su dostupni.

Obaveze IPKO-a

Član4 –Pristup pružanoj usluzi

4.1 IPKO će korisniku pružati uslugu visokog kvaliteta, u poverenju i u skladu sa tehničkim mogućnostima i dogovorenim uslovima.

4.2 IPKO će redovno pratiti i meriti korišćenje kapaciteta mreže i u specifičnim segmentima će dinamično izbeći eventualna opterećenja. Za segmente gde nema mogućnosti da se dinamično ostvari raspodela opterećenja, IPKO će primeniti unutrašnje procedure za optimalizovanje izvora ovih segmenata. Primena ovim načina i unutrašnjih procedura xx xxxxxx IPKO-a uticaće pozitivno na podizanje kvaliteta usluge. Najniži nivo kvaliteta pružane usluge za potrošače zasniva se na vrednostima koje se objavljuju iz merenja koja vrši ROEPK.

4.3 Obaveštavajući prethodno korisnika, IPKO rezerviše pravo prekida pružanja usluga zbog održavanja, unapređenja, modernizacije ili optimalizovanja mreže. Ovi prekidi mogu trajati onoliko koliko će trajati vršenje radova.

4.4 IPKO će popraviti smetnje, pozivajući se na uslove i nivo usluga koji su izvešteni xx xxxxxx ROEPK-a, ne izuzimajući ni usluge pomoći;

4.5 U skladu sa ovim uslovima, IPKO neće biti odgovoran za neki prekid ili oslabljenje usluge mobilne telefonije (postpaid) ili za neki defekt na mreži koji je izazvan prirodnim nepogodama ili nekom drugom okolnošću van kontrole IPKO-a, koju ne može da predvidi ili spreči (viša xxxx). U slučaju velikih defekata na mreži IPKO će preduzeti sve moguće korake za što bržu popravku ovih defekata, poštujući listu prioriteta iz člana 16.1 Uredbe Br.Prot. 009/B/16 ROEPK-a.

4.6 Ni u kom slučaju IPKO nije odgovoran za indirektne štete ili gubitak xxxxxxx xxxx su naneti korisniku.

4.7 Nikakva sigurnost ili garancija ne može da se da u vezi sa raspoloživošću, kvalitetom, funkcionisanjem ili održavanje saobraćaja glasa ili podataka u slučajevima kada korisnik komunicira sa pojedincima koji koriste nekog drugog operatera komunikacije.

Član5–Rešavanje žalbi korisnika, briga o njima i nadoknada

5.1 U skladu sa ovim uslovima IPKO će pružati podršku korisniku putem telefona xxxxx (7) xxxx nedeljno, dvadeset i četiri (24) sata na brojevima telefona x000 (0)00 000 000 i x000 (0) 00 000 000. Cene poziva na brojeve korisničkog servisa su besplatni samo za pozive unutar IPKO-ve mreže (on- net), a za pozive iz lokalnih operatera (PTK, Vala i Zmobile) se primenjuju tarife određene xx xxxxxx ovih operatera. IPKO takođe pruža podršku korisniku i putem broja 080070070, koji je besplatan za sve operatere na Kosovu.

5.2 Nakon obaveštenja o defektu, u slučaju da isti ne može da se otkloni putem telefona, IPKO u roku od 5 (pet) xxxx vraća odgovor korisniku o rešenju problema.

5.3 Korisnik treba da podnese zahtev za nadoknadu u roku od 30 xxxx od xxxx obaveštenja/ podnošenja problema.

5.4 U slučaju prekida usluga najmanje jedan (1) xxx, IPKO će za svaki xxx nadoknaditi po dva (2) xxxx konačnom korisniku. Nadoknada se može izvršiti u obliku dopune ili produženja važenja, u zavisnosti od vrste usluge ili paketa.

5.5 Žalbe ili neslaganja u vezi sa nekim računom se mogu podneti xx xxxxxx Korisnika u IPKO najkasnije 15 (petnaest) xxxx xxxxx prijema istih, dok xx xxxxx žalbe trebaju podneti najkasnije 30 (trideset) xxxx xxxxx delovanja pružaoca usluga ili prestanka delovanja.

5.6U slučaju da stranke putem razgovora ne reše problem Xxxxxxxxx, u skladu sa postupcima navedenim u ovom članu, onda korisnik može da inicirae postupak radi rešavanja nesporazuma, obuhvatajući i podnošenje žalbe u skladu sa postupcima i pravilima o rešavanju nesporazuma koji su predviđeni članom 84, Zakona o elektronskim komunikacijama Br. 04/L-109

Član 6 – Obaveze korisnika

6.1 Korisnik je obavezan da koristi usluge mobilne telefonije za privatne korisnike uz mesečnu pretplatu (postpaid), u potpunom skladu sa sporazumom o kojem je reč.

6.2 Korisniku se zabranjuje zloupotreba usluge, odnosno, korisnik je obavezan da koristi usluge u skladu sa sporazumom, zakonima na snazi, u suprotnom IPKO ima pravo da sarađuje sa nadležnim organima zakona i da u zavisnosti od zloupotrebe, preduzme ove mere:

i. Da podnese napomenu korisniku da koristi uslugu u skladu sa sporazumom;

ii. Da suspenduje ili automatski poništi uslugu koju pruža IPKO, bez ikakve odgovornosti za nadoknadu korisniku i xx xxx rezultat toga traži nadoknadu šteta koje su nanete zloupotrebom xx xxxxxx korisnika.

6.3 U slučaju da IPKO raskine ugovor sa korisnikom iz xxxx navedenih razloga, ovaj poslednji je obavezan da izvrši sve finansijske obaveze koje su preostale prema IPKO-u.

6.4 Korisniku nije dozvoljeno da koristi ili da dozvoli korišćenje usluga u zabranjene namene, koje ne dolikuju, kojesu nezakonite, štetne, neovlašćene, diskreditorne ili prevarantske ili da nanese neku povredu, uvredu ili uznemiri neku osobu ili da joj šalje neželjene komercijalne poruke.

6.5 Korisniku nije dozvoljeno da koristi ili da dozvoli korišćenje usluga kojima bi doveo do redovnog nefunkcionisanja mreže ili kvaliteta usluga, oslabljenja, prekida ili intervencije u integritet ili bezbednost bilo koje mreže ili sistema telekomunikacija.

6.6 Korisnik se slaže sa instrukcijama ili zahtevima IPKO-a i/ili ovlašćenog organa, posebno o načinu korišćenja usluge i u vezi sa istragom nekog prekršaja.

6.7 Korisniku nije dozvoljeno da preproda nijedan proizvod ili uslugu koju pruža IPKO, osim u slučajevima kada ima pismenu saglasnog IPKO-a. Korišćenje proizvoda i usluga IPKO-a je jasno ograničeno za korisnika, čije se ime pojavljuje u ugovoru. Koristi, prava i obaveze koje su prihvaćene ovim sporazumom xx xxxxxx korisnika, ne mogu se preneti na treću stranu bez pismenog ovlašćenja xx xxxxxx IPKO-a.

6.8 Korisnik je obavezan xx xxxxx sve uplate i obaveze u skladu sa sporazumom.

6.9 Korisnik treba odmah da javi IPKO-u u vezi sa eventualnim problemima sa uslugama ili proizvodima koje trenutno koristi.

6.10 Korisnik treba da da tačne lične podatke kada ih IPKO zatraži. O svakoj promeni ovih informacija, korisnik treba da obavesti IPKO u roku od deset xxxx (10) od xxxx promene.

Član 7 – Gubitak SIM kartice i krađa

7.1 Korisnik ima odgovornost o SIM kartici, odnosno o borju koji je registrovan na njegovo ime u slučaju bilo koje zloupotrebe, sve dok je on registrovan na njegovo ime.

7.2 U slučaju gubitka SIM kartice ili sumnje na njenu krađi, korisnik je obavezan da odmah o tome obavesti IPKO. IPKO xx xxxxx verifikacije korisnika privremeno prekinuti uslugu.

Član 8 – Cena, tarife i način plaćanja

8.1 IPKO-ve tarife, cene za priključivanje i modaliteti aplikacija obuhvatiće se u određenim dodacima ili na internet stranici xxx.xxxx.xxx

8.2 IPKO će obračunati uplate u evrima i korisnik svoj obaveze može da izvrši u evrima. Sve cene su u NETO iznosu. Ma cene se primenjuje porez na dodatu vrednost (PDV), osim za organe koji su njega oslobođeni na osnovu zakona na snazi na Kosovu. Dodatne obaveze, bankarsku proviziju i drugo, xxxxx xx xxxxx korisnik.

8.3 Korisnik za Paket Extra Ideale – 4.99 € ograničenje troškova će biti (10.00€), za paket Double Plus – 6.99€ ograničenje troškova će biti (15.00€), dok za paket Double Top - 12.99 €, ograničenje troškova će biti (25.00€), za paket Fantastik – 17.99 € ograničenje troškova će biti (30.00€). Povećanje limita za privatne klijente se može izvršiti putem USSD koda *202#. Uslov za povećanje limita za privatne korisnike je da se izvrši dopuna računa da bi se isti mogao iskoristiti za povećanje limita, vrednost povećanja limita će biti onolika koliko korisnik izvrši dopunu.

8.4 Korisnik koji aktrivira jedan od Paketa ove promocionalne ponude će dobiti i ekstra internet na telefonu, odnosno za

a. Paket Extra IDEALE – 4.99€ ∞minuta onnet, 300 minuta off net, ∞SMS, 3 GB + 1 GB 4G;

b. Paket Double PLUS – 6.99€ ∞minuta onnet, 500 minuta off net, ∞SMS, od 5 GB na 10 GB 4G;

c. Paket Double TOP – 12.99€ ∞minuta onnet, 700 minuta off net, ∞SMS, od 10GB na 20 GB 4G; d, Paket FANTASTIK – 17.99€ ∞minuta onnet, 1000 minuta off net, ∞SMS, 20 GB 4G.

8.5 IPKO će prethodno objaviti sadržaj i vreme trajanja paketa.

8.6 Korisnik nakon iskorišćavanja minuta/ SMS/ MB koji su deo određenih paketa, prelazi na dodatne troškove, odnosno do određenog limita paketa. Dodatni troškovi su određeni u osnovnom ugovoru koji je potpisao korisnik ili u određenim dodacima.

8.7 Korisnik će primiti račun (račune) od IPKO-a od 1. do 6. u mesecu, a korisnik xxxxx xx xxxxx račun najkasnije do 10. istog meseca. račune za usluge koje pruža IPKO, korisnik će primiti u dva različita oblika: SMS računom i PDF računom preko e-mail adrese. Na ovom portalu, korisnik će imati pristup svim računima, i za ranije mesece.

8.8 Korisnik xxxx xx kontroliše njegov račun u bilo koje vreme, pozivajući kratak kod *123#.

8.9 Korisnik je obavezan da IPKO-u da tačne kontakt informacije, odnosno e-mail adresu i adresu stanovanja, kako bi primao račune.

Član 9 Stupanje na snagu, trajanje, raskid ugovora između Korisnika i IPKO-a

9.1Ovaj ugovor stupa na snagu na xxx njegovog potpisivanja i xxxx xx snazi tokom početnog perioda određenog u ugovoru o pretplati. Nakon isteka početnog roka ugovor nastavlja da bude na snazi na neodređeni vremenski period, dok klijent ne ukine usluge u skladu sa ovim uslovima.

9.2Korisnik će na vreme biti obavešten o svim izmenama predloženim u uslovima sporazuma, a ne kasnije od trideset (30) xxxx pre stupanja na snagu ovih izmena. U slučaju neslaganja sa izmenama uslova u sporazumu, korisnik ima pravo da raskine ugovor, bez potpisivanja.

9.3 Korisnik ima pravo da raskine ugovor u slučaju da IPKO poveća tarifu za uslugu određenu sporazumom, bez potpisivanja, do poslednjeg xxxx meseca, nakon prijema prvog računa kao rezultat ovih izmena.

9.4 Korisnik može da raskine ugovor, uz pismenu najavu, bez pominjanja razloga za to, un utar službenog radnog vremena 08:00-16:00. Zahtev će se razmotriti takođe tokom radnog vremena, tokom radnog xxxx 08:00-16:00. Sporazum će se raskinuti u vreme koje odabere korisnik, i ukoliko zatraži momentalni prekid. IPKO će prekinuti uslugu što je pre tehnički moguće i potvrdiće to pismeno korisniku.

9.6Rok trajanja „NAJBOLJE PONUDE NA SVETU SA EKSTRA INTERNETOM“. Zbog koristi paketa “NAJBOLJA PONUDA NA SVETU SA

EKSTRA INTERNETOM” za a. Paket Extra IDEALE – 4.99€ ∞minuta onnet, 300 minuta offnet, ∞SMS, 3 GB + 1 GB 4G; b. Paket Double PLUS – 6.99€

∞minuta onnet, 500 minuta offnet, ∞SMS, sa 5 GB na 10 GB 4G; i c. Paket Double TOP – 12.99€ ∞minuta onnet, 700 minuta offnet, ∞SMS, od 10GB na 20 GB 4G; imaju promocioni početni period od 12 meseci koji je obavezani Korisnik se slaže da ne prekine ovaj ugovor, niti da ga xxxxxx xx nekim koji je jeftiniji. U slučaju prekida ovog ugovora xx xxxxxx Korisnika pre isteka početnog roka od 12 meseci, ili zahteva da se paket promeni sa nekim paketom koji ima nižu cenu, Korisnik je obavezan da nadoknadi IPKO-u mesečna plaćanja usluge za preostali početni period od 12 meseciugovora, u skaldu sa Pravilnikom ROEPK-a o ugovorima. Ova obaveza xx xxxx primenjivati ukoliko Korisnikželi da promeni na paketsa većom xxxxx.Xx druge xxxxxx za Paket Fantastik– 17.99€ ∞minuta onnet, 1000 minuta offnet, ∞SMS, 20 GB 4G, maksimalno trajanje ugovoraće biti 12 meseci i isti se može prekinuti xx xxxxxx Korisnika u bilo kom trenutku.

Član10 –Suspenzija i prekid usluga

10.1 IPKO bez prethodnog obaveštenja može prekinuti usluge korisniku zbog osnovanog razloga, obuhvatajući, a ne ograničavajući se na: i. kada korisnik ne ispunjava obaveze koje proizilaze iz sporazuma(i posebno obaveze korisnika koje su određene u ovom dokumentu) ili nekog zakona; ii. Korisnik pruža IPKO-u falsifikovane, netačne informacije ili kada ne obavesti IPKO o promeni xxxx xx slična, xxxx xx to zahtevano članom 6 ovih uslova;

iii. u slučaju izvršenja neke prevarantske aktivnosti xx xxxxxx korisnika. U slučaju poništenja, bilo koju preostalu vrednost na računu korisnika, povući će IPKO.

10.2 U slučaju ne plaćanja računa xx xxxxxx korisnika, IPKO će primeniti sledeće mere: Obaveštenje putem SMS-a; Obaveštenje putem e-mail adrese; Poziv iz IPKO-a; Blokiranje poziva u roamingu; Blokiranje odlaznih poziva; suspenzija (blokiranje odlaznih i dolaznih poziva); Deaktiviranje usluge; Slanje predmeta na nadoknadu štete prema IPKO-u privatnom izvršitelju/ sudu. U takvim slučajevima, IPKO će primeniti xxxxxx za kašnjenje u skladu sa primenjivim zakonima na Kosovu.

10.4 Ukoliko nakon suspenzije korisnik ne plati račune, IPKO rezerviše pravo da prekine usluge i da deaktivira/okonča broj i da započne zakonski postupak radi eventualne nadoknade prema IPKO-u.

Član 11–Zaštita podataka, privatnost korisnika IPKO-a, saradnja sa organima xxxx i hitne usluge

11.1 Zaštita podataka, privatnost korisnika IPKO-a. IPKO u potpunom skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, br. 06/L-082 prerađuje lične podatke korisnika njegovih usluga elektronske komunikacije, koje obuhvataju ime, prezime, lični broj, adresu, fiksni broj telefona, broj mobilnog telefona, elektronsku adresu. Korisnik može da se informiše na službenoj internet stranici IPKO-a xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxx-x-xx-xxxxxxx/x vezi postupaka čuvanja i prerade ličnih podataka. Korisnik takođe može podneti bilo pismeni koji zahtev ili žalbu o korišćenju podataka, na elektronsku poštu xxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.

11.2 Saradnja sa organima xxxx.Korisnik ima potpunu odgovornost o informaciji ili sadržaju podataka koje prenosi na xxxxx xxxx putem IPKO-ve internet mreže. IPKO ne može nikao biti odgovoran za ovaj sadržaj, kao ni za podatke koje korisnik prima od trećih stranaka preko IPKO-ve mreže. U skladu sa zakonima na snazi na Kosovu, IPKO će sarađivati sa organima xxxx u vezi zahteva koje ovi organi imaju u vezi usluge o kojoj je reč, a koju koristi korisnik.

11.3 Hitne usluge. Hitne usluge se pružaju korisniku mobilne telefonije sa pretplatom, u bilo koje vreme, bez ikakvih ograničenja što xx xxxx stanja računa hitnih usluga. Hitna usluga se pruža za broj 112. O svakoj izmeni pristupu hitnim uslugama, korisnici će biti prethodno obavešteni. Usluge informisanja o lokaciji pozivnika za potrebe urgentnog centra mogu se pružati samo za korisnike mobilne telefonije, u xxxxxx xx se nalaziti samo lokacija celulara sa kojeg je korisnik inicirao poziv.

Član12–Prenos prava i obaveza i ograničavanje odgovornosti

12.1Korisnik nema pravo da prenese prava i obaveze koje proizilaze iz ovog sporazuma na treće stranke, bez prethodne pismene saglasnosti xx xxxxxx IPKO-a.

12.2 IPKO xxxx pravo da prenese prava i obaveze koje proizilaze iz ovog sporazuma na pravnog naslednika IPKO-a.

12.3 Onoliko koliko je to dozvoljeno zakonom, IPKO nije odgovoran za povredu, gubitak, oštećenje, koje direktno rezultira iz korišćenja IPKO-vih usluga ili proizvoda xx xxxxxx korisnika ili iz nesposobnosti korisnika da koristi IPKO-ve usluge. IPKO nije odgovoran za uslugu ili proizvod koji je prodao neovlašćeni trgovinski agent ili treća neovlašćena stranka.

Član13Viša xxxx:Pitanja koja nisu u razumnoj kontroli jedne od stranaka

13.1 Nijedna stranka nije odgovorna za ne ispunjenje obaveza koje je naneto ili koje proizilazi iz delovanja više sile, što podrazumeva i nepredvidive događaje, kojima se ne može odoleti i koje stranke ne mogu da kontrolišu, kao što su ekstremne vremenske prilike, poplave, odroni zemljišta, zemljotresi, nevreme, grom, vatra, teroristički akti, rat (uz ili bez izjave rata), nemiri, eksplozije, štrajkovi ili protesti radnika, civilni nemiri, sabotiranje, eksproprijacija xx xxxxxx Xxxxx ili drugi akti ili neko dešavanje koje je van obrazložene kontrole određenih stranaka. IPKO nije odgovorno koliko obaveze ne uspeju da se ispune i sledećim slučajevima:

i. odbijanje ili kašnjenje xx xxxxxx treće stranke o snabdevanju IPKO-a uslugama telekomunikacije i u slučaju da nema druge alternativne usluge na raspolaganju uz povoljnu cenu; ili

ii. IPKO xx xxxxxx zakonskim ograničenjima ili ROEPK-a da pruža određenu uslugu.

Član 14–Proglašavanjevanrednogstanjai / ilihitnezdravstvenesituacije

14.1 U svakomslučaju, proglašenjavanrednogstanjai / ilihitnezdravstvenesituacijeu zemlji, IPKO ćepreduzetisve mere zaefikasnukoordinacijuzaupravljanjesituacijom u skladusasvimpreporukamaododgovornihnacionalnihinstitutaisveodluketelakojedonosiodluku. 14.2 IPKO ne snosiodgovornostzaneispunjavanjeobavezaproizašlihizograničenjakojasuutvrđenaOdlukamatelakojedonosiodluku u vanrednim, zdravstvenimiizvanrednimsituacijama, i / ilidrugimsituacijamaproglašenim u vanrednimsituacijama, kojeutičunaograničenjeupotreberesursa IPKO-a

Član15– Zakon na snazi i rešavanje nesporazuma

14.1 Ovaj sporazum se rukovodi i tumači se u skladu sa primenjivim zakonima na Kosovu.

.

Član15– Završne odredbe

Sporazum u potpunosti menja sve ranije sporazume između Korisnika i IPKO i čini Sporazum potpunim u vezi sa objektom istog i ne treba a se menja ili poboljšava, osim pismeno i uz potpis xx xxxxxx ovlašćenih zastupnika obe stranke. U slučaju da je neka od odredbi u sporazumu nezakonita ili se ne može sprovesti, xxxx ukinuta i izbačena iz sporazuma, ostale odredbe će ostati na snazi i IPKO će na vreme naći zamenu.

IPKO		Korisnik
[prodajno      mesto]	[Datum]	[Ime   i    prezime]	[Datum]
Vendi/Place	Data/ Date	Vendi/Place	Data/ Date
	Potpis/ Signature		Potpis/ Signature