INFORMACIJE ZA UGOVARAČA OSIGURANJA
INFORMACIJE ZA UGOVARAČA OSIGURANJA
O KARAKTERISTIKAMA USLUGE OSIGURANJA OD PROFESIONALNE ODGOVORNOSTI POSREDNIKA U PROMETU I ZAKUPU NEPOKRETNOSTI
1) Podaci o društvu za osiguranje:
Poslovno ime: AMS Osiguranje a.d.o. Beograd (u
dalјem tekstu: Društvo)
Pravna forma: Akcionarsko društvo za osiguranje Adresa sedišta društva: Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx, Xxxxxx
2) Uslovi osiguranja i pravo koje se primenjuje na ugovor o osiguranju:
Na uslugu osiguranja od profesionalne odgovornosti posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti, primenjuju se Uslovi za osiguranje od profesionalne odgovornosti posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti, koji su sastavni deo ugovora, kao i odredbe Uslova za osiguranje od opšte odgovornosti i Opštih uslova za osiguranje imovine. Na ugovor o osiguranju primenjuju se i ostale imperativne odredbe Zakona o obligacionim odnosima (Glava XXVII - Osiguranje) dok se dispozitivne odredbe primenjuju ukoliko pojedina pitanja na koja se odnose, nisu drugačije regulisana navedenim uslovima.
Obaveza obračunavanja i plaćanja poreza na premije osiguranja koja se ostvaruju zaklјučivanjem i izvršavanjem ugovora o poslovima neživotnog osiguranja u Republici Srbiji utvrđena je Zakonom o porezu na premije neživotnih osiguranja.
3) Vreme važenja ugovora o osiguranju:
Osiguravač je u obavezi samo onda ako osigurani slučaj nastane za vreme važenja osiguranja i koji za posledicu xxx xxxxx finansijsku štetu, a xxxx je uzrok iz perioda koji prethodi zaklјučenju ugovora o osiguranju ili iz vremena xxxx xx osiguranje bilo prekinuto, pokriven je osiguranjem samo ako su kumulativno ispunjeni sledeći uslovi da:
- Ugovarač osiguranja/Xxxxxxxxxx nije znao, niti je mogao znati da je zbog njegovog propusta, profesionalne greške, nesavesnog i/ili nestručnog postupanja, za treće lice xxxxxxx xxxxx, da xx xxxxx započela sa dejstvom ili da xx xxxx izvesno da xx xxxxx
nastati ili započeti sa dejstvom, a sve s obzirom na uobičajeni tok stvari, profesionalnu praksu i iskustvo, ili s obzirom na posebne okolnosti slučaja, koje je znao, morao znati ili mu xxxx xxxxx ostati nepoznate;
- odštetni zahtev trećeg oštećenog lica, u bilo kojoj formi, uklјučujući i usmenim putem, nije podnet pre xxxx početka osiguranja.
Prilikom procene da xx xx Xxxxxxxx osiguranja/ Osiguranik znao, morao znati ili mu xxxx xxxxx ostati nepoznate xxxx navedene okolnosti, primenjivaće se standard profesionalne pažnje dobrog stručnjaka.
Ugovor o osiguranju, ako se drugačije ne ugovori, svoje dejstvo proizvodi po isteku dvadesetčetvrtog časa, xxxx koji xx x xxxxxx označen xxx xxx početka trajanja osiguranja, pa sve do završetka poslednjeg xxxx, roka za koji je osiguranje ugovoreno. Ugovori sa određenim rokom trajanja prestaju istekom dvadesetčetvrtog časa xxxx koji xx x xxxxxx naveden xxx xxx isteka osiguranja, ukoliko nije drugačije ugovoreno.
4) Rizici pokriveni osiguranjem i isklјučenja u vezi s xxx xxxxxxxx:
Predmet osiguranja po ovim uslovima je odgovornost za prouzrokovanu štetu ako xx xxxxxxx iz profesionalne odgovornosti Osiguranika, odnosno posredovanja u prometu i zakupu nepokretnosti, ukoliko se obavlјa u skladu sa zakonom.
Osiguranjem je pokrivena odgovornost za čisto finansijske štete, tj. štete koje nisu nastale ni povredom tela ili zdravlјa nekog lica, ni oštećenjem odnosno uništenjem stvari trećih lica. Pokriće za čisto finansijske štete pruža se samo u slučaju kada su xxxxx xxxx klijenti, u skladu sa Uslovima za osiguranje od profesionalne odgovornosti posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti.
U okviru osiguranog izvora opasnosti, obuhvaćena je i odgovornost Osiguranika iz korišćenja, odnosno posedovanja, zakupa ili plodouživanja zemlјišta, zgrada i prostorija koje se isklјučivo koriste za potrebe osigurane delatnosti ili zanimanja.
AMS Osiguranje a.d.o. – Informacije za ugovarača osiguranja prema članu 82. Zakona o osiguranju 1
Ovim osiguranjem se ne pruža zaštita u slučajevima:
1) prevare učinjene xx xxxxxx Ugovarača osiguranja/ Osiguranika i/ili kada Osiguranik namerno pričini štetu – osim ukoliko je istu namerno prouzrokovao zaposleni Osiguranika – u kom slučaju Xxxxxxxxxx stupa u prava Osiguranika prema radniku kao odgovornom licu;
2) kada se osiguravajuća zaštita odnosi na zahteve za naknadu štete, ukoliko na osnovu ugovora ovi premašuju obim zakonske obaveze naknade;
3) sopstvene štete Ugovarača osiguranja ili Osiguranika;
4) kada Xxxxxxxxxx nije sproveo mere za sprečavanje ostvarenja ili povećanja opasnosti (preventivne mere) xxxx xx zahtevao Osiguravač. Kao dodatna opasnost uzima se okolnost xxxx xx u prošlosti već dovela do štetnog događaja;
5) neodržavanja ugovorenih rokova, ukoliko je za to odgovoran klijent;
6) prekoračenja ovlašćenja koja proizilaze iz posredničkog ugovora;
7) naknada zbog oštećenja, uništenja ili gublјenja novca, čekova ili hartija od vrednosti ili njihovih posledica;
8) povrede na radu, profesionalnih obolјenja i obolјenja u vezi s radom;
9) šteta koje se zasnivaju na garancijama ili obećanjima datim xx xxxxxx Osiguranika;
10) rata, primene sile xx xxxxxx država ili protiv država i njihovih organa, nasilјa, političkih i terorističkih organizacija, nasilјa prilikom javnih okuplјanja, manifestacija i skupova kao i nasilјa prilikom štrajkova i otpuštanja radnika, terorističkih aktova;
11) štete usled gubitka elektronskih podataka;
12) kod čisto finansijskih šteta pored navedenih isklјučenja xx xxxxx 1) do 11), xxxx i sledeća:
• delovanje Osiguranika kao nadzornog, savetodavnog, rukovodećeg ili upravnog organa, direktora, šefa, punomoćnika ili zaposlenog u nekom društvu, zadruzi, udruženju, savezu ili preduzeću bilo koje vrste;
• prognoze optimizacije, spekulacije, termina i sl;
• finansijske, novčane, kreditne poslove (zajmovi, hipoteke), poslove vezane za hartije od vrednosti;
• povredu obaveze ćutanja;
• povredu autorskih prava, patenata, zaštitnih znakova (zanatskih zaštitnih prava);
• prekoračenja proračuna troškova i kredita, kao i gubitak kod kredita ili kapitalnih investicija;
• proneveru xx xxxxxx radnika Osiguranika ili drugih osoba koje mu pomažu, odnosno rade za njega;
• nastale usled manjka u blagajni, grešaka pri isplati i proneveri xx xxxxxx radnika Osiguranika;
13) štete na stvarima koje je Osiguranik ili osoba koja radi za njega uzeo na zajam ili u zakup;
14) za štete na iznajmlјenim zgradama ili prostorijama koje se koriste u poslovne svrhe važi sledeće: osiguravajuće pokriće ne pokriva štete nastale habanjem ili preteranim korišćenjem, zatim štete na grejnim telima, mašinama, cisternama, postrojenjima za zagrevanje vode, kao i električnim i plinskim uređajima, štete lomlјenja stakla, ukoliko se Osiguranik može osigurati naročito za to. Ova isklјučenja xxxx i kod šteta usled vatre, eksplozije, izlivanja vode ili provalne krađe;
15) odštetnog zahteva za čisto finansijske štete izvan teritorije Republike Srbije;
16) odštetnog zahteva za naknadu čisto finansijske štete koji je podnet xx xxxxxx trećeg oštećenog lica protiv Osiguranika (sudskim ili vansudskim putem) u smislu ovim uslovima definisanog osiguranog slučaja, a nakon isteka ugovora o osiguranju i o kom zahtevu je Xxxxxxxxxx obavešten nakon isteka ugovora o osiguranju.
U slučaju iz xxxxx 16) prethodnog pasusa, ukoliko nije izričito na polisi osiguranja ugovoreno da xx xxxxx finansijska šteta po kojoj xx xxxxx lice podnelo zahtev za naknadu štete protiv Osiguranika nakon isteka ugovora o osiguranju, Osiguranik će biti u obavezi da xxx nadoknadi takvu štetu trećem oštećenom licu, uklјučujući i obavezu da regresira Osiguravača za iznos naknade štete koju Xxxxxxxxxx po pravosnažnoj sudskoj presudi isplati trećem oštećenom licu.
Osiguravač xx xxxxx da o pokretanju spora protiv njega blagovremeno obavesti Osiguranika i pozove ga da se umeša u parnicu u svojstvu umešača – u suprotnom neće imati pravo regresa iz prethodnog pasusa.
Navedeni rizici podrazumevaju najšire pokriće za datu vrstu osiguranja. Rizici koji su ugovoreni decidirano su utvrđeni ugovorom o osiguranju.
5) Visina i način plaćanja premije osiguranja, visina poreza i drugih troškova koji se obračunavaju pored premije osiguranja i ukupni iznos plaćanja:
Visina premije osiguranja utvrđuje se na osnovu Tarifa za osiguranje od profesionalne odgovornosti posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti polazeći
AMS Osiguranje a.d.o. – Informacije za ugovarača osiguranja prema članu 82. Zakona o osiguranju 2
od jedinstvenih merila. Premija se utvrđuje primenom premijske stope na sumu osiguranja. Visina premije je određena sledećim parametrima:
1. sumom osiguranja,
2. statusom osiguranog lica,
3. franšizom (ako je ugovorena),
4. ukupnim prihodom posrednika.
Premija osiguranja se plaća prilikom izdavanja xxxxxx, unapred, osim ukoliko se ne ugovori drugačije (plaćanje u ratama). Na obračunatu premiju osiguranja se plaća porez od 5%, u skladu sa Zakonom o porezu na premije neživotnih osiguranja.
6) Pravo na raskid ugovora, uslovi za raskid, odnosno pravo na odustanak od ugovora:
Do raskida ugovora o osiguranju, kao i kod svakog ugovora obligacionog prava, može doći iz uzroka zakonom ili volјom Osiguranika (opštim uslovima, polisom) predviđenih. U xxx slučaju, prestaje buduće dejstvo ugovora o osiguranju i Xxxxxxxxxx vraća srazmeran deo premije koji odgovara neisteklom delu vremena. Osigurani slučaj koji je nastupio do datuma raskida, kao i premije koje su plaćene ili dospele do tog momenta proizvode dejstvo.
Svaka ugovorna strana može otkazati ugovor o osiguranju sa neodređenim trajanjem, ukoliko ugovor nije prestao po kom drugom osnovu. Otkaz se vrši pisanim putem, najkasnije tri meseca pre isteka tekuće godine osiguranja.
Ukoliko je osiguranje zaklјučeno na rok duži od pet xxxxxx svaka strana može nakon proteka ovog roka, uz otkazni rok od šest meseci, pisanim putem izjaviti drugoj strani da raskida ugovor.
7) Rok u kome ponuda obavezuje društvo za osiguranje:
Ugovor o osiguranju je zaklјučen kad ugovorne strane potpišu polisu ili list pokrića.
Pisana ponuda učinjena Xxxxxxxxxxx za zaklјučenje ugovora o osiguranju vezuje ponudioca, ako on nije odredio kraći rok, za vreme od xxxx xxxx od xxxx xxxx je ponuda prispela Osiguravaču.
Ukoliko Osiguravač u navedenom roku ne odbije ponudu koja ne odstupa od uslova pod kojima on vrši predloženo
osiguranje, smatraće se da je prihvatio ponudu i da je ugovor zaklјučen. U ovom slučaju, ugovor se smatra zaklјučenim xxxx xx ponuda prispela Osiguravaču.
8) Način i rok podnošenja odštetnog zahteva, odnosno ostvarivanja prava po osnovu osiguranja:
Odštetni zahtev po osnovu osiguranja od profesionalne odgovornosti posrednika u prometu i zakupu nepokretnosti se može podneti:
- neposredno u bilo kojoj poslovnici Osiguravača na teritoriji cele Srbije;
- telefonskim putem, korišćenjem broja call centra 0000 000 000 ili na direktne brojeve telefona: +381
00 000 00 00 / 000 00 00 / 000 00 00 / 000 00 00;
- elektronskom poštom slanjem mejla na adresu: xxxxxxx.xxxxx@xxx.xx.xx;
- poštom na adresu Društva: Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx;
- putem društvene mreže Viber, gde se kombinuju funkcionalnosti telefona i elektronske pošte, pozivom i/ili slanjem dokumentacije na brojeve: x000 00 000
5152 / x000 00 000 0000.
Osiguranik xx xxxxx obavestiti Osiguravača o nastupanju osiguranog slučaja najdalјe u roku od tri xxxx od kad je to saznao. Ako on ne izvrši ovu svoju obavezu u određeno vreme, xxxxx xx naknaditi Xxxxxxxxxxx štetu koju bi ovaj zbog toga imao.
Kad se dogodi osigurani slučaj, Xxxxxxxxxx xx xxxxx isplatiti naknadu ili svotu određenu ugovorom u ugovorenom roku koji ne može biti duži od četrnaest xxxx, računajući od xxxx xxxx je Xxxxxxxxxx dobio obaveštenja da se osigurani slučaj dogodio. Ali ako je za utvrđivanje postojanja Xxxxxxxxxxxxx obaveze ili njenog iznosa potrebno izvesno vreme, ovaj rok počinje teći od xxxx xxxx je utvrđeno postojanje njegove obaveze i njen iznos.
9) Način zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod društva za osiguranje:
Ukoliko je Xxxxxxxxxx nezadovolјan, odnosno smatra da su povređena njegova prava iz ugovora o osiguranju, ima pravo da dostavi prigovor Društvu. Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor u pisanoj formi – u poslovnim prostorijama ili preko internet prezentacije AMS Osiguranja (xxx.xxx.xx.xx), poštom, telefaksom,
AMS Osiguranje a.d.o. – Informacije za ugovarača osiguranja prema članu 82. Zakona o osiguranju 3
ili elektronskom poštom (imejlom) na adresu xxxx xx namenjena za prijem prigovora (xxxxxxxxx@xxx.xx.xx), kao i kod zastupnika Društva sa kojim Društvo ima ugovor o zastupanju u osiguranju.
Prigovor Društvu treba da sadrži sledeće podatke i dokumentaciju:
- ime, prezime i adresu podnosioca prigovora ako je reč o fizičkom licu, odnosno poslovno ime i sedište pravnog lica i ime i prezime zakonskog zastupnika pravnog lica, odnosno ovlašćenog lica ako se prigovor podnosi u ime i za račun pravnog lica,
- razloge za prigovor i zahteve njenog podnosioca,
- dokaze kojima se potkreplјuju navodi iz prigovora,
- datum podnošenja prigovora,
- potpis podnosioca prigovora, odnosno njegovog zastupnika ili punomoćnika, osim u slučaju da se prigovor podnosi u elektronskoj formi,
- punomoćje za zastupanje ako je prigovor podneo punomoćnik.
Društvo za osiguranje je dužno da, nakon prijema prigovora korisnika usluge osiguranja, na njegov zahtev, izda potvrdu o prijemu prigovora, s naznakom xxxxx i vremena prijema, kao i lica zaposlenog kod Društva, koje je prigovor primilo. Usmeni prigovor Društvo nije dužno da razmatra.
Društvo je u obavezi da odgovori na svaki prigovor u roku od 15 xxxx od xxxx podnošenja prigovora. Izuzetno, ukoliko Društvo ne može da dostavi odgovor u navedenom roku, taj rok se može produžiti za najviše 15 xxxx, o čemu je Društvo dužno xx xxxxxx obavesti korisnika usluge osiguranja u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora.
10) Naziv, sedište i adresa organa nadležnog za nadzor nad poslovanjem društva za osiguranje i način zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod tog organa:
Narodna banka Srbije,
Xxxxxx Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxx
Narodna banka Srbije posreduje u rešavanju odštetnog zahteva radi sprečavanja nastanka spora iz osnova osiguranja i postupa po prigovoru korisnika u vezi s postupanjem društva za osiguranje, društva za posredovanje u osiguranju, društva za zastupanje u osiguranju.
Korisnik usluge osiguranja može na rad Društva, ili zastupnika koji prema ugovoru o zastupanju zastupa Društvo, odnosno ukoliko nije zadovolјan odlukom Društva po prigovoru ili po proteku roka za njegovo odlučivanje i dostavlјanje (postupak opisan u tački 9) ove Informacije, podneti predlog za posredovanje ili prigovor Narodnoj banci Srbije. Isti se podnosi u pisanoj formi, poštom na adresu Narodna banka Srbije, Poštanski fah 712, 11000 Beograd ili elektronski - putem formulara za podnošenje predloga za posredovanje i prigovora Narodnoj banci Srbije, koji je dostupan na internet prezentaciji (www.nbs. rs). Rok za podnošenje prigovora je šest meseci od xxxx prijema odgovora ili od proteka roka za davanje odgovora. Prigovor xxxx da sadrži podatke koji omogućavaju identifikaciju korisnika (ime, prezime i adresa, odnosno za pravna lica poslovno ime, sedište, matični broj i ime i prezime zakonskog zastupnika) i davaoca usluga (AMS Osiguranje a.d.o. Beograd, posrednik ili zastupnik), utvrđivanje odnosa korisnika s davaocem usluga osiguranja, kao i razloge za podnošenje prigovora, tj. šta se prigovorom zahteva. Korisnik uz prigovor Narodnoj banci Srbije dostavlјa prigovor koji je uputio davaocu usluga osiguranja, njegov odgovor (ako ga je davalac usluga dostavio) i dokumentaciju na osnovu koje se navodi iz prigovora mogu ceniti.
Ako korisnik usluge osiguranja dostavi prigovor Narodnoj banci Srbije, a da prethodno nije podneo prigovor Društvu – Narodna banka Srbije neće razmatrati navode iz tog prigovora, već će ga obavestiti o tome da navode iz prigovora najpre treba da razmotri Društvo.
Narodna banka Srbije sprovodi postupak posredovanja bez naknade, s xxx što eventualne troškove koji mogu nastati u xxx postupku strane snose same (troškovi putovanja, smeštaja, neplaćeno odsustvo s posla itd.).
11) Obrada ličnih podataka
Društvo se obavezuje da će lične podatke, neophodne za zaklјučenje i sprovođenje ugovora o osiguranju, prikuplјati, obrađivati i čuvati u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Društvo kao rukovalac podataka, podatke o ličnosti prikuplјa na osnovu dobrovolјno datog pristanka na obradu koju fizičko lice na koje se podaci odnose potvrđuje svojim potpisom.
Zagarantovana su zakonska prava u pogledu obrade ličnih podataka, a to su: pravo na pristup, ispravku, dopunu i brisanje podataka o ličnosti, pravo na
AMS Osiguranje a.d.o. – Informacije za ugovarača osiguranja prema članu 82. Zakona o osiguranju 4
ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na prenosivost podataka. Pristanak na obradu podataka se može opozvati u svakom trenutku. Opoziv neće uticati na dopuštenost obrade na osnovu pristanka datog pre opoziva. Ukoliko smatra da je obrada podataka o ličnosti izvršena nezakonito, korisnik usluge osiguranja ima
pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Za dodatna pitanja obratiti se Društvu na zvaničnu adresu: AMS Osiguranje a.d.o. Xxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx ili na telefon: 011/000-00-00.
AMS Osiguranje a.d.o. – Informacije za ugovarača osiguranja prema članu 82. Zakona o osiguranju 5