Contract
Informacije ugovaratelju osiguranja/ osiguraniku dopunskog zdravstvenog osiguranja prije sklapanja ugovora o osiguranju
CROATIA osiguranje d.d., Vatroslava Jagića 33, 10 000 Zagreb
xxx.xxxxxx.xx, tel. 01/000 0000, OIB: 26187994862
Podaci o osiguratelju
Društvo za osiguranje kojem upućujete ponudu za sklapanje Ugovora o dopunskom zdravstvenom osiguranju (Osiguratelj) je CROATIA osiguranje
d.d. sa sjedištem u Zagrebu, Xxxxxxxxxx Xxxxxx 00.
Kada poslove distribucije osiguranja za ugovor o osiguranju na koji se odnosi ova Informacija obavlja neposredno zaposlenik Osiguratelja, zaposlenik ne daje savjete o proizvodu, a za obavljene poslove distribucije osiguranja ostvaruje primitke (plaću) temeljem sklopljenog ugovora o radu.
Uvjeti o osiguranju koji se primjenjuju na Ugovor o osiguranju
Na Ugovor o dopunskom zdravstvenom osiguranju koji se namjerava sklopiti primjenjuju se Opći uvjeti dopunskog zdravstvenog osiguranja.
Kada se temeljem osnovnog programa dopunskog zdravstvenog osiguranja ugovaraju idodatna pokrića, primjenjuju se : Uvjeti za osiguranje doplate za lijekove s dopunske liste lijekova HZZO-a (DP14), Uvjeti za osiguranje dentalnih usluga (DP2), Uvjeti za osiguranje drugog liječničkog mišljenja (DP5), Uvjeti za osiguranje troškova liječenja u inozemstvu (DP6) i Posebni uvjeti za osiguranje drugog liječničkog mišljenja „Xxxxxxxx.xx“ (DP15).
Uvjeti koji se primjenjuju na konkretan ugovor o osiguranju navode se na ponudi/polici osiguranja.
Rok u kojem ponuda obvezuje ponuditelja (Ugovaratelja osiguranja), pravo na opoziv ponude za sklapanje ugovora za osiguranje i
pravo na odustanak od sklopljenog ugovora o osiguranju
Ponuda učinjena osiguratelju za sklapanje ugovora o dopunskom zdravstvenom osiguranju obvezuje ponuditelja, ako on nije odredio kraći rok, za vrijeme od 8 xxxx od xxxx xxxx je ponuda prispjela Osiguratelju. Ponuditelj ima pravo na opoziv ponude u istom roku.
Ako Osiguratelj u navedenom roku ne odbije ponudu xxxx xx sukladna uvjetima pod kojima se sklapa ovo osiguranje, smatrat će se da je prihvatio ponudu i da je ugovor sklopljen.
Stranke ugovora o osiguranju imaju pravo odustanka od sklopljenog ugovora o osiguranju u skladu s Općim uvjetima dopunskog zdravstvenog osiguranja po kojima se sklapa ugovor o osiguranju, a koji su navedeni u ponudi/polici osiguranja.
Xxxx xx ugovor o osiguranju sklopljen posredstvom sredstava daljinske komunikacije Ugovaratelj osiguranja može jednostrano raskinuti ugovor o osiguranju, ne navodeći za to razloge, u roku od 14 xxxx od xxxx sklapanja ugovora o osiguranju, ako do tada nije koristio prava iz osiguranja.
Uvjeti za prestanak i raskid Ugovora
Ugovor može prestati otkazom, raskidom ili na neki od načina navedenih u Uvjetima osiguranja. Uvjeti i načini prestanka Xxxxxxx o osiguranju su:
a) Otkaz Ugovora o osiguranju zbog izmjene Uvjeta osiguranja ili premijskog sustava
Ako Osiguratelj izmijeni uvjete osiguranja ili premijski sustav na temelju kojeg se mijenja premija osiguranja, o tome xx xxxxxx ili na drugi pogodan način izvijestiti Ugovaratelja osiguranja. Ugovaratelj osiguranja odnosno Osiguranik ima pravo otkazati Ugovor o osiguranju u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx primitka obavijesti. Ako Ugovaratelj osiguranja odnosno Osiguranik ne otkaže Xxxxxx o osiguranju u prethodno navedenom roku, Ugovor o osiguranju se mijenja i nastavlja u skladu s izvršenim promjenama u uvjetima osiguranja ili s promijenjenom premijom osiguranja.
b) Raskid Ugovora
Svaka strana može raskinuti Xxxxxx s danom dospjelosti premije, obavještavajući pisanim putem drugu stranu najkasnije tri mjeseca prije dospjelosti premije.
Kad Ugovaratelj osiguranja predlaže raskid Xxxxxxx o osiguranju, a Osiguratelj je pravodobno primio pisanu obavijest, Ugovor o osiguranju prestaje s istekom tekuće osigurateljne godine za xxxx xx plaćena premija ili koji ugovoreni obrok premije.
Ako je Ugovaratelj osiguranja nije pravodobno dostavio Osiguratelju pisanu obavijest o raskidu osiguranja (dostavio xx xx u vremenu kraćem od tri mjeseca prije dospjelosti premije za sljedeću osigurateljnu godinu), Ugovor o osiguranju ostaje na snazi za tekuću godinu, kao i za narednu osigurateljnu godinu
c) Ostali razlozi prestanka Ugovora
Ostali razlozi prestanka ugovora definirani su u čl. 12, 13. i 14. Općih uvjeta dopunskog zdravstvenog osiguranja.
Vrijeme trajanja Ugovora o osiguranju
Osiguranje počinje u 24:00 sata na xxx označen na polici osiguranja kao početak osiguranja i prestaje u 24:00 sata na xxx označen na polici osiguranja kao istek osiguranja, ako nije drugačije ugovoreno. Osiguranje se sklapa do otkaza, a najmanje na jednu godinu i automatski se obnavlja za svaku osigurateljnu godinu (produljuje se trajanje osiguranja), osim ako nije otkazan u skladu s odredbama Općih uvjeta dopunskog zdravstvenog osiguranja. Trajanje osiguranja navodi se u ponudi osiguranja.
Ako je ugovor o osiguranju sklopljen samim plaćanjem premije ili obroka premije, osiguranje počinje u 24:00 sata onog xxxx xxxx je plaćena premija ili prvi obrok premije.
Visina premije, način i trajanje plaćanja premije, visina doprinosa, poreza i drugih troškova i naknada i ukupni iznos plaćanja
Premija osiguranja se utvrđuje za svaku osigurateljnu godinu posebno, na temelju važećeg premijskog sustava. Visina premije ovisi o pristupnoj dobi Osiguranika na početku osigurateljne godine, vrsti programa, opsegu osigurateljnog pokrića, obliku osiguranja i načinu plaćanja premije.
Tablica godišnjih premija za osnovni program i dodatno pokriće B liste lijekova (DP14):
Opseg pokrića | |||
Pristupna dob | Dopunsko (osnovni program) | B lista* (DP14) | Ukupna god. premija |
preko 18-50 g. (DOP 1) | 840,00 | 348,00 | 1.188,00 |
Preko 50-60 g. (DOP 2) ** | 1.680,00 | 708,00 | 2.388,00 |
preko 60 g. (DOP 3) | 3.588,00 | ||
* Dodatno pokriće doplata za lijekove s B liste lijekova limitirano je na dva pakiranja lijeka po nezaštićenom imenu lijeka u svakoj osigurateljnoj godini.
** Za osiguranja sklopljena po programu dopunskog zdravstvenog osiguranja DOP2, kod sklapanja prve godine osiguranja po ovim uvjetima premija se utvrđuje temeljem premijskog sustava odnosno tablica stupnja premije prema pristupnoj dobi Osiguranika na način da se svakom Ugovaratelju osiguranja odobrava popust od 50 %.
** Za osiguranja sklopljena po programu dopunskog zdravstvenog osiguranja DOP2 u narednim godinama osiguranja popust na premiju osiguranja ostvaren u prvoj godini osiguranja može se umanjiti u zavisnosti od promjena xxxxxx xxx i u slučaju da je omjer isplaćenih naknada za pokriće doplata i premije u razdoblju promatranja veći od 100%.
DODATNA POKRIĆA:
OSIGURANJE DENTALNIH USLUGA (DP2) | GOD. PREMIJA |
Osnovni osiguranik | 372,00 |
OSIGURANJE DRUGOG LIJEČNIČKOG MIŠLJENJA (DP5) | GOD. PREMIJA |
Osnovni osiguranik | 72,00 |
OSIGURANJE POKRIĆA TROŠKOVA ZDRAVSTVENE ZAŠTITE U INOZEMSTVU (DP6) | |
OSIGURANA SVOTA U EUR-ima | GOD. PREMIJA |
Do 8.000,00 | 348,00 |
Do 15.000,00 | 384,00 |
Do 25.000,00 | 456,00 |
Do 35.000,00 | 492,00 |
Svi sporovi koji proizlaze iz odnosa osiguranja ili u vezi s njim, uključujući i sporove koji se odnose na pitanja njegovog valjanog nastanka, povrede ili prestanka, kao i na pravne učinke koji iz toga proistječu, mogu se uputiti na mirenje pri jednoj od organizacija za mirenje u Republici Hrvatskoj pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Hrvatskoj gospodarskoj komori ili Hrvatskoj udruzi poslodavaca.
Prijedlog za mirenje dostavlja se u pisanom obliku.
OSIGURANJE DRUGOG LIJEČNIČKOG MIŠLJENJA „XXXXXXXX.XX“ (DP15) | GOD. PREMIJA |
Osnovni osiguranik | 84,00 |
Ako Ugovaratelj osiguranja/Osiguranik ili druga zainteresirana osoba smatra da Osiguratelj ili osoba koja obavlja poslove zastupanja Osiguratelja ne postupa u skladu sa svojim obvezama, mogu o tome podnijeti predstavku Hrvatskoj agenciji za nadzor financijskih usluga.
Na premiju se ne plaća doprinos niti porez, xxx xxxx drugi troškovi odnosno naknada, sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
Ugovaratelj osiguranja odnosno Osiguranik xxxxx xx platiti premiju osiguranja za svaku osigurateljnu godinu unaprijed u ugovorenom roku. Plaćanje premije se može ugovoriti obročno (mjesečno, kvartalno ili polugodišnje).
Visina premije se može promijeniti u toku osigurateljne godine ako dođe do promjene zakona ili podzakonskih propisa koji se odnose na opseg i sadržaj dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja, visinu doplata ili druge elemente koji su značajni za utvrđivanje visine premije. Ako CROATIA osiguranje d.d. izmjeni uvjete osiguranja ili premijski sustav na temelju kojeg se mijenja premija osiguranja mogućnosti otkaza ugovora su navedene u poglavlju 4. Uvjeti za prestanak i raskid Ugovora.
Dodatne pogodnosti
Svi novi osiguranici ostvaruju pravo na bonus u vidu popusta na sve usluge u vlastitim CROATIA Poliklinikama u Zagrebu, Splitu, Puli i Koprivnici:
• za dobnu skupinu preko 18 do 50 xxxxxx (Program DOP 1) popust iznosi 15%,
• za dobnu skupinu preko 50 do 60 xxxxxx (Program DOP 2) popust iznosi 20% i
• za dobnu strukturu preko 60 xxxxxx (Program DOP 3) popust iznosi 25%.
Informacije o postupku rješavanja pritužbi i sporova
Svaka fizička i pravna osoba te predstavnik xxxxx potrošača koji odabiru i imaju namjeru izravno ili neizravno sklopiti ili su već sklopili ugovor osiguranju, te svaka osoba koja ima prava i obveze temeljem sklopljenog ugovora o osiguranju, imaju pravo na podnošenje pritužbi na rad distributera u osiguranju i na xxxx xxxx usluga odnosno izvršenje obveza iz ugovora o osiguranju, i to zbog postupanja Osiguratelja i zbog postupanja osobe koja za Osiguratelja obavlja poslove zastupanja u osiguranju.
Pritužba se može podnijeti: u prostorijama Osiguratelja popunjavanjem obrazaca za pritužbe; putem pošte na adresu: CROATIA osiguranje d.d., PP 56, 10002 Zagreb; putem elektroničke pošte na e-mail adresu: xxxxxxxx@xxxxxx.xx; pozivom na telefonski broj: 0800 1884; telefaksom na broj: 01 633 2020.
Pritužba treba sadržavati:
• ime i prezime i adresu podnositelja pritužbe koji je fizička osoba ili njegovog zakonskog zastupnika, odnosno, tvrtku, sjedište i ime i prezime odgovorne osobe podnositelja pritužbe koji je pravna osoba;
• razloge pritužbe i zahtjeve podnositelja pritužbe te dokaze kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe kada ih je moguće priložiti, a može sadržavati i isprave koje nisu bile razmatrane u postupku u kojem je donesena odluka zbog koje se pritužba podnosi kao i prijedloge za izvođenje dokaza;
• datum podnošenja pritužbe i potpis podnositelja pritužbe odnosno osobe koja ga zastupa;
• punomoć za zastupanje, xxxx xx pritužba podnesena po punomoćniku. Kontakt centar je nadležan za upravljanje procesom rješavanja pritužbi. Osiguratelj će dostaviti odgovor na pritužbu podnositelju pritužbe u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx xxxx je pritužba zaprimljena kod Osiguratelja, a iznimno, kada se odgovor ne može dati unutar navedenog roka, Osiguratelj će obavijestiti podnositelja pritužbe o razlozima kašnjenja i naznačiti kada xx xxxxxxxx biti dovršen i kada će biti odgovoreno na pritužbu.
Kada odgovor na pritužbu ne ispunjava ili ne ispunjava u cijelosti zahtjeve iz pritužbe, podnositelj pritužbe ima pravo na podnošenje pritužbe pravobranitelju osiguranja zbog kršenja kodeksa o poslovnoj osigurateljnoj i reosigurateljnoj etici, pokretanje postupka za mirno rješavanje spora, te ima pravo i na podnošenje tužbe nadležnom sudu.
Tijelo nadležno za nadzor CROATIA osiguranje d.d.
Nadzorno tijelo nadležno za nadzor društava za osiguranje je Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga.
Mjerodavno pravo
Za ugovor o osiguranju mjerodavno pravo je pravo Republike Hrvatske.Kod ugovora o osiguranju s međunarodnim elementom, na koje se primjenjuje Uredba (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća, ugovorne strane ovlaštene su izabrati, kao mjerodavno, jedno od sljedećih prava:
• pravo države članice u kojoj ugovaratelj osiguranja ima prebivalište ili uobičajeno boravište
• ako je ugovaratelj osiguranja pravna osoba, pravo države članice gdje se nalazi rizik odnosno pravo države članice u kojoj se nalazi poslovni nastan ugovaratelja osiguranja na koji se ugovor odnosi.
Na ugovor o osiguranju, xxxx xxxxxx imaju pravo izbora, Osiguratelj predlaže da xx xxx mjerodavno pravo izabere pravo Republike Hrvatske.
Informacija o zaštiti osobnih podataka
CROATIA osiguranje d.d., kao voditelj obrade osobnih podataka, xxxxx Xxxx privatnost, te obrađuje samo osobne podatke koji su neophodni za svrhu za koju su prikupljeni, a kategorije osobnih podataka koje prikupljamo radi ispunjenja svrhe su sljedeće: Identifikacijski podaci: OIB, ime i prezime, broj osobne; Kontakt podaci: adresa, telefon, mob, elektronička adresa (e- mail); Posebna kategorija osobnih podataka: podaci o zdravlju, članstvu u sindikatu; Podaci za segmentaciju tržišta: zanimanje, podaci o Vašoj obitelji, nužni podaci o Vašoj imovini, preferencama, snimljeni razgovori s Kontakt centrom Osiguratelja i savjetnicima u prodaji; Podaci o pokretninama / nekretninama: broj registarske oznake Vašeg prijevoznog sredstva,lokacija i veličina nekretnine, vrijednost nekretnine/pokretnine i svi drugi podaci definirani upitnicima za procjenu rizika; Ostali podaci neophodni za realizaciju ugovorne obveze: IBAN, datum rođenja, broj šasije, registarski broj vozila, godišnji prihod.
Svrha obrade i pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o osiguranju, reosiguranju i suosiguranju, te u svrhu sklapanja i izvršenja ugovora o zajmu, u slučaju da Vi, temeljem ugovora o životnom osiguranju, želite sklopiti ugovor o zajmu.
U skladu sa Zakonom o osiguranju poslovi osiguranja su od značajnog javnog interesa, te u skladu s time obrađujemo i posebne kategorije osobnih podataka kao što su članstvo u sindikatu onda xxxx xx xxx podatak nužan za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, kao i posebnu kategoriju osobnih podataka koja se odnosi na zdravlje ispitanika onda xxxx xx s obzirom na samu vrstu osigurateljnog pokrića zdravstveno stanje ispitanika nužno za sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju, te ostvarenje zakonskih prava osiguratelja po nastupu osiguranog slučaja.
Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo i zbog toga jer su nam neophodni kako bismo poštovali naše obveze utemeljene na pozitivnim propisima na snazi u Republici Hrvatskoj, kao što su Zakon o obveznim odnosima (kako bismo mogli izvršavati naše obveze određene zakonom i ugovorom, npr. obveza naknade štete kod ugovora o osiguranju od odgovornosti), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (npr. u svrhu provođenja dubinske analize rizika sukladno odredbama navedenog zakona), Zakon o osiguranju (npr. radi procjene Vaših zahtjeva i potreba), kao i u Republici Hrvatskoj usvojeni standardi (npr. FATCA i CRS regulativa, a sukladno kojima obrađujemo Xxxx osobne podatke u svrhu ispunjavanja obveze automatske razmjene informacija o financijskim računima). Sve prethodno navedene obveze temelje se na i služe za ispunjenje naših osnovnih obveza, a to su izvršavanja ugovora o osiguranju ili ugovora o zajmu.
Uz Xxxx privolu, obrađujemo osobne podatke u svrhu telefonskih istraživanja Vašeg zadovoljstva pruženim uslugama, marketinga proizvoda CROATIA osiguranja d.d., koji uključuje ponude novih proizvoda osiguranja, slanja marketinških materijala, segmentacije tržišta, i druge svrhe za koje je neophodna Vaša privola.
Napominjemo da davanjem privole ne utječete na ispunjenje ili izvršenje ugovora o osiguranju, niti prestanak ili izmjena ugovora o osiguranju utječe na valjano danu privolu.
Izvor osobnih podataka
Obrađujemo osobne podatke koji su potrebni za xxxx navedene svrhe i kad nisu prikupljeni izravno od osobe o čijim se podacima radi, a koje smo dobili od ugovaratelja osiguranja, osiguranika, korisnika osiguranja, oštećenika ili štetnika, drugih osiguravajućih društava, nadležnih institucija, javno dostupnih izvora, procjenitelja i drugih poslovnih partnera i kojeg Ispitanika o tome izvješćujemo sukladno odredbama Uredbe.
U pojedinim slučajevima xxxx xx s ugovarateljem osiguranja sklopilo ugovor o osiguranju, CROATIA osiguranje d.d. djeluje kao zajednički voditelj obrade s ugovarateljem osiguranja u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka osiguranika/korisnika osiguranja radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. kod ugovora o osiguranju radnika ugovaratelja osiguranja).
U pojedinim slučajevima xxxx xx s posrednikom u osiguranju sklopljen ugovor o distribuciji osiguranja, CROATIA osiguranje d.d. i posrednik u osiguranju djeluju kao zajednički voditelji obrade u onom dijelu koji se odnosi na nužnu obradu osobnih podataka radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. financijske institucije, brokeri i dr.).
Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo pošteno, zakonito i transparentno te brinemo o njihovoj točnosti, potpunosti, ažurnosti i sigurnosti.
Legitimni interes
Obrada Vaših podataka temeljem naših legitimnih interesa podliježe posebnim pravilima koja Vam omogućavaju da u svakom trenutku, na temelju Vaše posebne situacije, podnesete prigovor na takvu obradu.
Legitimni interesi temeljem kojih će CROATIA osiguranje d.d. obrađivati Vaše osobne podatke su:
• sprječavanje i otkrivanje prijevara u osiguranju te prijevara i pronevjera općenito
• izravna promidžba (marketing) za potrebe obnove ugovora o osiguranju
• kontaktiranje ugovaratelja osiguranja (marketing) u svrhu ponude novih proizvoda
• kontaktiranje bivših ugovaratelja osiguranja i ostalih stranaka iz vlastite xxxx stranaka u svrhu ostvarivanja prvog kontakta i dobivanje privole za ponudu proizvoda
• kontaktiranje ugovaratelja osiguranja-kandidata za program vjernosti- Dobra prilika
• zajednički legitimni interes sa financijskim institucijama u svrhu upravljanja portfeljem klijenata
• provođenje video nadzora poslovnih objekata i identifikacije i evidencije posjetitelja u svrhu zaštite osoba i imovine
• provođenje snimanja telefonskih razgovora u kontakt centru
Obveza čuvanja osobnih podataka
Obvezujemo se čuvati Vaše osobne podatke sukladno najvišim primjenjivim standardima, a što znači da ih nećemo priopćavati, odnosno učiniti dostupnim trećim osobama, osim xxxx xx to nužno u svrhu sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju, ostvarenje zakonskih prava osiguratelja po nastupu osiguranog slučaja, pravnih obveza voditelja obrade, legitimnog interesa ili temeljem Vaše privole:
• ako izričito pisanim putem pristanete da se priopće pojedini povjerljivi podaci za određenu namjenu ili određenoj osobi;
• ako su podaci potrebni Ministarstvu unutarnjih poslova,nadležnom državnom odvjetništvu ili drugim državnim tijelima za potrebe obavljanja poslova iz njihove nadležnosti;
• ako su podaci potrebni u svrhu reosiguranja i suosiguranja odgovarajućem društvu za reosiguranje odnosno osiguranje;
• ako su podaci potrebni sudu ili javnom bilježniku za xxxxxxxx xxxx vodi, a predočenje tih podataka zahtijeva pisanim putem;
• u slučajevima određenima Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma;
• ako su ti podaci potrebni HANFA-i, nadležnom nadzornom tijelu, odnosno drugom nadzornom tijelu, uključujući EIOPA-u, ESMA-u, EBA-
u, ESRB i Zajednički odbor, u svrhu nadzora koji provodi u okviru svojih nadležnosti;
• ako su ti podaci potrebni poreznom tijelu u postupku xxxx xxx provodi u okviru svojih nadležnosti;
• u slučajevima određenima Zakonom o obveznim osiguranjima u prometu i drugim mjerodavnim propisima na temelju kojih smo dužni prikupljati podatke;
• u slučajevima xxxx xx to nužno za potrebe Hrvatskog Državnog Arhiva;
• u slučajevima određenim UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA koji se odnose na mogućnost i pravila obrade osobnih podataka koje u ime osiguratelja provode izvršitelji obrade;
• ako su ti podaci potrebni unutar društva članica xxxxx Croatia osiguranja;
• ako su ti podaci potrebni zdravstvenim ustanovama, ljekarnama i ordinacijama, odnosno zdravstvenim radnicima privatne prakse;
• ako su ti podaci potrebni tvrtki pružatelju usluge asistencija (ako je ugovorena);
• ako su ti podaci potrebni pružateljima usluga xxxxx, pripreme i dostave pošte, npr. HITRA-i, Hrvatska pošta, Lider Expressu;
• pružateljima informatičkih usluga;
• ako su ti podaci potrebni financijskim institucijama i kartičnim centrima u svrhu naplate naših usluga;
• ako su ti podaci potrebno odvjetnicima, vještacima, vanjskim procjeniteljima, cenzorima;
• ako su ti podaci potrebni marketinškim i drugim poslovnim partnerima, revizorskim društvima.
Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni
Vaše osobne podatke čuvat ćemo do ispunjenja svrhe za koju su prikupljeni i svih ugovornih prava i obveza, odnosno do isteka rokova propisanih pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni ovisi o zakonskoj obvezi čuvanja podataka, vrsti sklopljenog ugovora o osiguranju, trajanju ugovora o osiguranju, obradi odštetnih zahtjeva kao i rokovima zastare potraživanja.
Prijenos osobnih podataka u zemlje ili međunarodne organizacije izvan Europskog gospodarskog prostora
Vaši osobni podaci u pravilu se obrađuju unutar Europskog gospodarskog
prostora (EGP). Osobni podaci otkrivati će se primateljima u trećim zemljama ili međunarodnim organizacijama onda xxxx xx isto potrebno radi sklapanja i izvršavanja ugovora o osiguranju (npr. u svrhe reosiguranja ili u obradi međunarodnih šteta) samo ako je Europska komisija odlučila da se radi o zemljama koje osiguravaju primjerenu razinu zaštite osobnih podataka propisanu Općom uredbom o zaštiti podataka, odnosno ako su predviđene odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne klauzule o zaštiti podataka). Ako ne postoji odluka o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere što uključuje obvezujuća korporativna pravila, za prijenos ili skup prijenosa osobnih podataka u treću zemlju ili međunarodnu organizaciju moguće je korištenje odstupanja za posebne situacije sukladno čl.49. Uredbe ako je primjenjivo.
Koja su Vaša prava
• pravo na pristup – imate pravo u svakom trenutku kontaktirati nas i dobiti potvrdu obrađuju li xx Xxxx osobni podaci te, ako se ti podaci obrađuju, zatražiti pristup osobnim podacima i informacijama na koje imate pravo u svezi zaštite osobnih podataka. CROATIA osiguranje d.d. Vam osigurava kopiju osobnih podataka koji se obrađuju, a za sve dodatne kopije koje zatražite, možemo Vam naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova. Ako zahtjev podnesete elektroničkim putem, osim ako ne zatražite drugačije, informacije Vam pružamo u uobičajenom elektroničkom obliku;
• pravo na ispravak – ako obrađujemo Xxxx osobne podatke koji su netočni, u bilo kojem trenutku možete od nas tražiti da ih ispravimo, a ukoliko su oni nepotpuni, imate ih pravo dopuniti;
• pravo na brisanje – imate pravo od nas tražiti brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose ako smo ih nezakonito obradili ili ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu obrade ili sl. Molimo da uzmete u obzir da postoje razlozi koji onemogućuju trenutačno brisanje, primjerice radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a o čemu ćemo Vas detaljno izvijestiti u odnosu na svaki pojedini zahtjev;
• pravo na ograničenje obrade – možete od nas zatražiti ograničenje obrade svojih podataka:
• ako osporavate točnost osobnih podataka tijekom razdoblja koje nam omogućuje provjeru točnosti tih podataka,
• ako je obrada nezakonita, ali se protivite brisanju i umjesto toga tražite ograničenje uporabe tih podataka,
• ako nam podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja i obrane pravnih zahtjeva,
• ako ste uložili prigovor na obradu;
• pravo na prenosivost podataka – imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke koje ste nam pružili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, ako se obrada temelji na privoli ili ugovoru i provodi se automatiziranim putem;
• pravo na prigovor - u svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka, ako se obrada temelji na našim legitimnim interesima, uključujući izradu profila ili ako Xxxx podatke obrađujemo za potrebe izravnog marketinga;
• pravo na pritužbu – ukoliko smatrate da smo obradom Vaših osobnih podataka prekršili UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA ili druge propise u svezi zaštite osobnih podataka, molimo da se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka kako bismo razjasnili sporna pitanja. Navedeno možete učiniti na sljedeće kontakte: Xxxxxxxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, xxxxxxx: 000000000, te e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Svakako imate pravo podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) ili nadzornom tijelu unutar EU;
• pravo na povlačenje privole - kad se obrada temelji na privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena. Navedeno možete učiniti na isti način kako ste i dali privolu, kao i putem e-maila: xxxx@xxxxxx.xx ili na besplatni info telefon 00000000;
• pravo na naknadu štete – ukoliko ste pretrpjeli (ne)imovinsku štetu zbog kršenja relevantnih zakonskih odredbi, imate pravo na naknadu od nas ili izvršitelja obrade za pretrpljenu štetu.
Ostvarenje navedenih prava, uvažavajući iznimke predviđene za povlačenje privole i podnošenje pritužbe, možete zatražiti putem e-maila: xxxx@xxxxxx.xx ili na adresu CROATIA osiguranje d.d. Vatroslava Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx. U slučaju dvojbe, možemo zatražiti dodatne informacije radi provjere Vašeg identiteta, a čime štitimo Vaša prava i privatnost. Ako su Vaši zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, osobito zbog njihova učestalog ponavljanja, možemo naplatiti administrativnu naknadu ili odbiti postupiti po zahtjevu.
Pružanje xxxx navedenih osobnih podataka, osim onih koji se pružaju temeljem Vaše privole, je uvjet nužan za ostvarivanje određene svrhe, odnosno za sklapanje i/ili izvršavanje ugovora. Shodno tome, imate pravo uskratiti pružanje tih podataka, ali u xxx slučaju CROATIA osiguranje x.x. xxxx biti u mogućnosti s Vama sklopiti određeni ugovor, odnosno neće biti u mogućnosti ispuniti svoje obveze iz tih ugovora.
U primjeni od 01. srpnja 2019. godine.