STANDARDNA PONUDA HRVATSKOG TELEKOMA d.d. ZA USLUGU NAJMA KORISNIČKE LINIJE

STANDARDNA PONUDA HRVATSKOG TELEKOMA d.d. ZA USLUGU XXXXX KORISNIČKE LINIJE

U Zagrebu, 1. srpnja 5. prosinca 20141. godine*

*Napomena: Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma d.d. za uslugu xxxxx korisničke linije izrađena je temeljem Odluke Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa: UP/I-344-01/14-03/05, ur.broj: 000-00-00-00 od 5. studenoga 2014. godine s danom primjene od 1. siječnja 2015. godine, izmijenjena je Djelomičnim rješenjem nadzornika elektroničkih komunikacija, klasa: UP/I-344-07/11-01/31 od 6. srpnja 2011., Rješenjem nadzornika elektroničkih komunikacija, klasa: UP/I-344-07/11-01/31 od 21. srpnja 2011. , odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa: UP/I-344-08/11-03/08 od 14. studenog 2011. ,odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa: 023- 01/11-02/76 od 7. prosinca 2011., Rješenjem nadzornika elektroničkih komunikacija, klasa: UP/I-344-07712-01/04 od 1. ožujka 2012. , rješenjem Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa: UP/I-344-01/12-05/04 od 21. ožujka 2012., presudom Visokog upravnog suda Republike Hrvatske br. Us-7871/2011-7 od 30. kolovoza 2012., Privremenim rješenjem Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa UP/I-344-01/12-03/09 od 19. rujna 2012., Odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 28. kolovoza 2012. (klasa: UP/I-344-01/12-03/02, ur.broj: 376-11/12-07) s datumom primjene od 14. studenog 2012.g., Rješenjem Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije, klasa UP/I-344-01/10-01/456 od 07. studenog 2012., Odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 17. lipnja 2013. (klasa: UP/I-344-01/12-05/24, ur.broj: 376-11/13-25) s datumom primjene od 02. srpnja 2013.g., Odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 20. veljače 2014.g. (klasa: UP/I-344-01/13-05/35, ur.broj: 376-11/14-8) i Odlukom Vijeća Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije od 5. ožujka 2014.g. (klasa: UP/I-344-01/13-05/40, ur.broj: 000-00-00-00) s datumom primjene 28. travnja 2014.g..

SADRŽAJ:

1 OPĆE ODREDBE 6 3

1.1. Predmet, opseg i ograničenja Standardne ponude 6 3

1.2. Razvoj standardne ponude 7 4

1.2.1. Izmjene standardne ponude 7 4

1.2.2. Načini usklađivanja ugovora proizašlih iz standardne ponude 7 4

1.2.3. Primjena standardne ponude 7 4

1.2.4. Vrijeme stupanja na snagu standardne ponude 7 4

1.2.5. Važenje standardne ponude 7 5

1.3. Pojmovi i značenja xx xxxxx korištenih kratica 8 5

1.4. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja 10 8

1.4.1. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja 11 8

1.4.2. Zahtjev za najam korisničke linije 11 8

1.4.3. Odgoda i odbijanje pregovora 16 12

1.4.4. Odbijanje Zahtjeva za najam korisničke linije 16 13

1.4.5. Promjena cijena usluge xxxxx korisničke linije 17 14

1.5. Kontakt podaci 18 14

2 OPIS USLUGA KOJE SU ODREĐENE OPSEGOM STANDARDNE PONUDE 18 15

2.1. Opis usluge xxxxx korisničke linije 18 15

2.2. Ograničenja 19 15

3 CIJENE USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE 21 17

4 OBRAČUN, NAPLATA I INSTRUMENTI OSIGURANJA PLAĆANJA 22 18

4.1. Obračun i plaćanja 22 18

4.2. Instrumenti osiguranja plaćanja 23 19

4.3. Postupak za isplatu naknada po osnovi nepravovremene (prijevremene ili zakašnjele) realizacije veleprodajne usluge ......................................................................Error! Bookmark not defined.20

4.4. Postupak za rješavanje prigovora 25 21

4.5. Prekid pružanja WLR-a 25 21

5 UVJETI PRUŽANJA USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE 27 23

6 KAKVOĆA USLUGE 28 24

7 UPRAVLJANJE, RAD I ODRŽAVANJE USLUGE 30 25

7.1. Usluge IT sustava 30 25

7.2. Interakcija s drugim uslugama 30 25

7.3. Odnos s krajnjim korisnicima 31 26

8 ODGOVORNOST I NAKNADA ŠTETE 32 27

8.1. Odgovornost Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika Standardne ponude 32 27

8.2. Odgovornost i naknada štete prema trećima 33 28

9 POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSLOVNA TAJNA 33 28

10 POSTUPAK MIGRACIJE OPERATORA KORISNIKA STANDARDNE PONUDE IZMEĐU USLUGA 33 28

Field Code Changed

10.1.1. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR) s novim brojem 34 29

10.1.2. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR)

10.1. Migracija s usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) na uslugu xxxxx korisničke linije 34 29

s prijenosom broja 34 29

10.1.3. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i veleprodajnog širokopojasnog pristupa na temelju ADSL/VDSL tehnologije u slučaju kada krajnji korisnik ostvaruje osnovni pristup mreži putem usluge HT-a i usluge xxxxx korisničke linije (BSA+WLR) s novim brojem 35 30

10.1.4. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i veleprodajnog širokopojasnog pristupa i usluge xxxxx korisničke linije (BSA+WLR) s prijenosom broja 35 30

10.2. Migracija s usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa na uslugu xxxxx korisničke linije 36 31

10.2.1. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije 36 31

10.2.2. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije i uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem Hrvatskog Telekoma bez prijenosa broja 3632 10.2.3. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije i uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem Hrvatskog Telekoma uz prijenos broja 37 32

11 PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA 38 33

12 RJEŠAVANJE SPOROVA 38 33

13 DODACI STANDARDNE PONUDE 39 34

DODATAK 1: Sporazum o povjerljivosti 40 35

DODATAK 2: Tekst bankovnog jamstva 43 38

DODATAK 3: WLR cjenik 45 39

DODATAK 4: obrasci zahtjeva 60 53

DODATAK 5: Okvirni ugovor 73 66

DODATAK 6: Prava i obveze Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika vezano uz prelazak na IMS tehnologiju i gašenje postojećih lokalnih centrala 88 81

1 OPĆE ODREDBE 4

1.1. Predmet, opseg i ograničenja Standardne ponude 4

1.2. Razvoj standardne ponude 4

1.2.1. Izmjene standardne ponude 4

1.2.2. Načini usklađivanja ugovora proizašlih iz standardne ponude 5

1.2.3. Primjena standardne ponude 5

1.2.4. Vrijeme stupanja na snagu standardne ponude 5

1.2.5. Važenje standardne ponude 5

1.3. Pojmovi i značenja xx xxxxx korištenih kratica 6

1.4. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja 8

1.4.1. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja 8

1.4.2. Zahtjev za najam korisničke linije 9

1.4.3. Odgoda i odbijanje pregovora 13

1.4.4. Odbijanje Zahtjeva za najam korisničke linije 13

1.4.5. Promjena cijena usluge xxxxx korisničke linije 14

1.5. Kontakt podaci 14

2 OPIS USLUGA KOJE SU ODREĐENE OPSEGOM STANDARDNE PONUDE 15

2.1. Opis usluge xxxxx korisničke linije 15

2.2. Xxxxxxxxxxx 00

3 CIJENE USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE 18

4 OBRAČUN, NAPLATA I INSTRUMENTI OSIGURANJA PLAĆANJA 19

4.1. Obračun i plaćanja 19

4.2. Instrumenti osiguranja plaćanja 20

4.3. Postupak za rješavanje prigovora 21

4.4. Prekid pružanja WLR-a 21

5 UVJETI PRUŽANJA USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE 23

6 KAKVOĆA USLUGE 23

7 UPRAVLJANJE, RAD I ODRŽAVANJE USLUGE 24

7.1. Usluge IT sustava 24

7.2. Interakcija s drugim uslugama 24

7.3. Odnos s krajnjim korisnicima 25

8 ODGOVORNOST I NAKNADA ŠTETE 26

8.1. Odgovornost Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika Standardne ponude 26

8.2. Odgovornost i naknada štete prema trećima 27

9 POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSLOVNA TAJNA 27

10 POSTUPAK MIGRACIJE OPERATORA KORISNIKA STANDARDNE PONUDE IZMEĐU USLUGA 27

10.1. Migracija s usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) na uslugu xxxxx korisničke linije 28

10.1.1. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR) s novim brojem 28

10.1.2. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR) s prijenosom broja .28 10.1.3. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i veleprodajnog širokopojasnog pristupa na temelju ADSL/VDSL tehnologije u slučaju kada krajnji korisnik ostvaruje osnovni pristup mreži putem usluge HT-a i usluge xxxxx korisničke linije (BSA+WLR) s novim brojem 29

10.1.4. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i veleprodajnog širokopojasnog pristupa i usluge xxxxx korisničke linije (BSA+WLR) s prijenosom broja 29

10.2. Migracija s usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa na uslugu xxxxx korisničke linije 30

10.2.1. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije 30

10.2.3. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije i uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem Hrvatskog Telekoma uz prijenos broja 31

11 PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA 31

12 RJEŠAVANJE SPOROVA 32

13 DODACI STANDARDNE PONUDE 33

DODATAK 1: Sporazum o povjerljivosti 34

DODATAK 2: Tekst bankovnog jamstva 37

DODATAK 3: WLR cjenik 38

DODATAK 4: obrasci zahtjeva 52

DODATAK 5: Okvirni ugovor 64

DODATAK 6: Prava i obveze Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika vezano uz prelazak na IMS tehnologiju i gašenje postojećih lokalnih centrala 79

1 OPĆE ODREDBE

1.1. Predmet, opseg i ograničenja Standardne ponude

Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma d.d. za uslugu xxxxx korisničke linije (dalje u tekstu: Standardna ponuda) odnosi se na uslugu xxxxx korisničke linije (u daljnjem tekstu: wholesale line rental ili WLR) koju Hrvatski Telekom d.d. Zagreb, Roberta Frangeša Mihanovića 9 (u daljnjem tekstu: Hrvatski Telekom) nudi operatoru elektroničkih komunikacija koji ima opće ovlaštenje za obavljanje javno dostupnih telefonskih usluga u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži (u daljnjem tekstu pod zajedničkim nazivom: Operator korisnik).

Pojmovi iz Standardne ponude tumače se u skladu sa važećim propisima koji uređuju područje elektroničkih komunikacija.

Usluge koje su predmet ove Standardne ponude pružit će se Operatoru korisniku temeljem sklopljenog Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a s Hrvatskim Telekomom sukladno uvjetima utvrđenim u ovoj Standardnoj ponudi, a prema tekstu Okvirnog ugovora koji je sastavni dio ove Standardne ponude. Preduvjet za sklapanje Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a je postojanje važećeg Ugovora o međupovezivanju temeljem Standardne ponude Hrvatskog Telekoma za usluge međupovezivanja xxxxx xx Operator korisnik s Hrvatskim Telekomom ugovorio uslugu predodabira operatora, te po osnovi kojeg Operator korisnik krajnjim korisnicima Hrvatskog Telekoma pruža uslugu predodabira operatora, profil „svi pozivi“ sukladno članku 2.1. ove Standardne ponude.

Pružanje WLR-a ograničeno je na postojeće krajnje korisnike Hrvatskog Telekoma kojima Hrvatski Telekom pruža uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge. Iznimno od prethodno navedenog, HT počevši od 1. veljače 2015. godine pruža WLR uslugu i na analognim (POTS) priključcima i priključcima realiziranima putem internetskog protokola IP (MSAN POTS priključci) koji nisu aktivni.

Pod uvjetom prethodnog potpisivanja sporazuma o povjerljivosti xx xxxxxx Operatora korisnika, Operatoru korisniku će, na zahtjev, biti omogućen uvid u detaljne informacije o mreži Hrvatskog Telekoma, a koje su nužne za pružanje usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge temeljem WLR-a.

Hrvatski Telekom nije odgovoran za sadržaj komunikacija krajnjeg korisnika Operatora korisnika koji krajnjem korisniku pruža uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge temeljem ove Standardne ponude.

1.2. Razvoj standardne ponude

1.2.1. Izmjene standardne ponude

Standardna ponuda je izrađena temeljem odluke nadležnog regulatornog tijela o analizi tržišta pristupa javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji za privatne i poslovne korisnike, klasa: UP/I-344-01/14-03/05 od 5. studenog 2014. godineUP/I-344-01/10-01/456, xx.xx: 000-00-00-00 od 6. travnja 2011. godine (dalje u tekstu: Odluka o analizi tržišta pristupa), a temeljem Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12, 80/13, 71/14).

1.2.2. Načini usklađivanja ugovora proizašlih iz standardne ponude

Ugovori sklopljeni temeljem ove Standardne ponude čine u formalnom i sadržajnom smislu neodvojivu cjelinu te raskid bilo kojeg od ugovora bit će razlogom za raskid. U slučaju izmjene i/ili dopune Standardne ponude sukladno važećim propisima, tako izmijenjena ili dopunjena Standardna ponuda automatski će se primjenjivati na postojeće Okvirne ugovore o mogućnosti pružanja WLR-a.

1.2.3. Primjena standardne ponude Standardna ponuda primjenjuje se od xxxx objave.

Na sva pitanja koja nisu uređena Standardnom ponudom, Ugovorom o WLR-u i Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma za usluge međupovezivanja, primjenjuju se odredbe Zakona o elektroničkim komunikacijama te opći propisi obveznog prava.

1.2.4. Vrijeme stupanja na snagu standardne ponude

Sukladno Odluci o analizi tržišta pristupa Standardna ponuda stupa na snagu 1. srpnja siječnja 20151. godine.

1.2.5. Važenje standardne ponude

Nadležno regulatorno tijelo jedanput godišnje provodi postupak izmjene Standardne ponude, a iznimno se može provesti i više puta tijekom godine. Na zahtjev Hrvatskog Telekoma, nadležno regulatorno tijelo će pokrenuti postupak izmjene Standardne ponude.

U slučaju izmjene Standardne ponude nadležno regulatorno tijelo određuje obvezu objave novog teksta Standardne ponude u roku koji je određen odlukom kojim se završava postupak izmjene, a xxxx xxxx biti kraći od 15 xxxx.

Iznimno od prethodno navedenog, obrasci definirani u Dodacima ove Standardne ponude predstavljaju ogledne primjerke te su podložni promjenama ovisno o konkretnom slučaju. Hrvatski Telekom će redovito obavještavati Operatora korisnika o ažuriranju obrazaca. Važeći obrasci bit će u svako doba dostupni Operatoru korisniku

putem službenih Internet stranica Hrvatskog Telekoma. Navedena promjena obrazaca ne podliježe postupku izmjena Standardne ponude.

1.3. Pojmovi i značenja xx xxxxx korištenih kratica

Definicije sadržane u ovoj Standardnoj ponudi vrijede i relevantne su za ovu Standardnu ponudu i nisu od utjecaja na pojmove sadržane u važećim propisima. Definicija pojedinih usluga sadržanih u ovoj Standardnoj ponudi može biti uža od one xxxx xx navedena u važećim propisima i stoga se ova Standardna ponuda odnosi samo na usluge kako su opisane u ovoj Standardnoj ponudi.

Sljedeći pojmovi imaju značenje kako su definirani u nastavku:

Elektroničke komunikacijske usluge: usluga prijenosa, odašiljanja ili prijama znakova, signala,

pisanog teksta, glasa ili govora, slika i zvukova ili priopćenja bilo koje prirode, koja se pruža žičnim, radijskim, svjetlosnim ili drugim elektromagnetskim sustavom, uključujući i omogućavanje uporabe tih sustava, u cijelosti ili djelomično, davanjem u najam, prodajom ili na drugi način;

Javno dostupna telefonska usluga: javno dostupna usluga prijenosa govora putem javne

komunikacijske mreže, koja omogućuje obostranu govornu komunikaciju korisnika usluga;

Krajnji korisnik Hrvatskog Telekoma: krajnji korisnik (pretplatnik) xxxx xx terminalna oprema izravno

priključena na mrežu Hrvatskog Telekoma kojem je dodijeljen određeni zemljopisni broj;

Krajnji korisnik Operatora korisnika: fizička ili pravna osoba koja se koristi javnim komunikacijskim

uslugama ili ih zahtijeva;

Kratki kod za odabir operatora: pokazatelj usmjeravanja prometa koji se koristi za izbor

Operatora korisnika s ciljem pristupa uslugama koje pruža taj Operator korisnik, a kojeg dodjeljuje nadležno regulatorno tijelo sukladno Planu numeriranja;

Međupovezivanje (interkonekcija): posebna vrsta pristupa mreži ostvarenog između operatora,

kojim se uspostavlja fizičko i logičko povezivanje javnih komunikacijskih mreža jednog ili više različitih operatora, kako bi se korisnicima jednog operatora omogućilo međusobno komuniciranje ili komuniciranje s korisnicima usluga drugog operatora, ili pristup uslugama drugog operatora, pri čemu usluge mogu pružati međupovezani operatori ili drugi operatori koji imaju pristup mreži;

Nadležno regulatorno tijelo: pravna osoba s javnim ovlastima definirana u važećim propisima koji uređuju područje elektroničkih komunikacija, a xxxx xx nadležna za reguliranje elektroničkog komunikacijskog tržišta u Republici Hrvatskoj;

Operator korisnik: pravna osoba koja na temelju propisa i/ili ugovora raspolaže javnom komunikacijskom mrežom ili dijelovima povezanim s xxx mrežom;

Osnovni pristup mreži pristup javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji;

Osnovni pristup mreži putem usluge

Hrvatskog Telekoma pristup javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji u svrhu pružanja javno dostupne telefonske usluge putem POTS/ISDN BRA/IP priključka;

Osnovni pristup mreži putem usluge

Operatora korisnika pristup javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji koji se ostvaruje temeljem Standardne ponude za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa;

Pristup javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu

pružanja javno dostupne telefonske usluge: pristup javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji u

svrhu pružanja javno dostupne telefonske usluge koji se ostvaruje putem analognog (POTS) ili ISDN ili IP priključka;

CPS profil „svi pozivi“ profil usluge predodabira operatora (CPS) kod kojeg operator krajnjem korisniku pruža uslugu predodabira operatora koja uključuje sljedeće vrste poziva: lokalni pozivi, nacionali pozivi, međunarodni pozivi, pozivi prema pokretnim mrežama, pozivi prema uslugama s dodanom vrijednostiposebnom tarifom

(sukladno Planu numeriranja), pozivi na brojeve posebnih službi te pozivi na brojeve hitnih službi;

Radni xxx: svaki xxx osim nedjelje i državnih blagdana u Republici Hrvatskoj;

Mreža Hrvatskog Telekoma: oprema za prijenos, te gdje je primjenjivo, oprema za

prespajane i druga sredstva koja omogućuju prijenos signala između određenih priključnih točaka putem žičnih, svjetlosnih, radijskih ili drugih elektromagnetskih sredstava, xxxx xx u vlasništvu Hrvatskog Telekoma ili unajmljena xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma. Pokretna mreža ili bilo koji njezin dio je isključen;

Ugovor o međupovezivanju

ugovor zaključen između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika kojim se opisuju tehnički, operativni, obračunski, planski, financijski i drugi uvjeti pružanja usluga međupovezivanja između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika sklopljen na temelju Standardne ponude za usluge međupovezivanja Hrvatskog Ttelekoma d.d.;

Usluga predodabira operatora (CPS): unaprijed programiran izbor operatora kojim se omogućuje

pristup uslugama koje pruža taj operator (koji ima ugovor s korisnikom usluga) bez biranja koda za odabir operatora ili korištenjem nekog drugog postupka za takvo preusmjeravanje;

Usluga odabira operatora (CS) izbor operatora biranjem koda za odabir operatora zasebno za svaki poziv;

WLR Usluga xxxxx korisničke linije (Wholesale Line Rental)

1.4. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja

1.4.1. Zahtjev za pregovore i postupak pregovaranja

U svrhu započinjanja pregovora o WLR-u, Operator korisnik xxxx xx adresu navedenu u članku 1.5. ove Standardne ponude dostaviti Hrvatskom Telekomu zahtjev za sklapanje Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a u pisanom obliku (u daljnjem tekstu: Zahtjev za sklapanje ugovora) zajedno sa sljedećim dokumentima:

a) naziv i sjedište podnositelja zahtjeva,

b) preslik potvrde o pravu pružanja elektroničkih komunikacijskih usluga,

c) dokaz o pravnoj osobnosti podnositelja zahtjeva (izvadak iz registra Trgovačkog suda za podnositelja zahtjeva),

Obrazac Zahtjeva za sklapanje ugovora nalazi se u Dodatku 4 Standardne ponude.

Ako Hrvatski Telekom utvrdi da zaprimljeni Zahtjev za sklapanje ugovora ne sadrži sve podatke iz stavka 1. ovog članka, u roku od 3 xxxx zatražit će dopunu zahtjeva od Operatora korisnika. Ako Hrvatski Telekom utvrdi da ni dopunjeni zahtjev Operatora korisnika nije potpun u smislu odredaba ovog članka, Hrvatski Telekom će zatražiti dodatnu dopunu zahtjeva u daljnjem roku od 3 xxxx. Ako i u navedenom roku Hrvatski Telekom ne zaprimi potpun zahtjev prema odredbama ovog članka, odbit će Xxxxxxx za sklapanje ugovora.

Hrvatski Telekom će razmotriti svaki zaprimljeni Zahtjev za sklapanje ugovora koji sadrži sve podatke iz stavka 1. ovog članka te će ponuditi Operatoru korisniku prijedlog Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a u roku od 5 xxxx od zaprimanja tog zahtjeva, osim u slučajevima iz članka 1.4.3. Standardne ponude.

Potpisivanjem prijedloga Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a xx xxxxxx Operatora korisnika, smatra se da je Okvirni ugovor o mogućnosti pružanja WLR-a sklopljen. Okvirni ugovor o mogućnosti pružanja WLR-a neće proizvoditi pravne učinke u pogledu sadržaja WLR-a sve dok se ne realizira zahtjev Operatora korisnika za najam korisničke linije sukladno članku 1.4.2. Standardne ponude.

1.4.2. Zahtjev za najam korisničke linije

Zahtjev za sklapanje Okvirnog ugovora podnosi se zajedno s prvim zahtjevom za najam pojedine korisničke linije (u daljnjem tekstu: Zahtjev za najam korisničke linije). Za korisnike koji su uslugu predodabira operatora ugovorili prije 01. srpnja 2011. Operator korisnik može poslati skupni zahtjev za najam korisničke linije. Rok za dostavljanje prijedloga Okvirnog ugovora i obavijesti o prihvaćanju/odbijanju zahtjeva za najam korisničke linije je 5 xxxx od xxxx primitka zahtjeva. Sadržaj Zahtjeva za najam korisničke linije određen je u Dodatku 4 Standardne ponude.

Za korisnike koji su uslugu predodabira operatora ugovorili nakon 01. srpnja 2011. godine u svrhu xxxxx pojedine korisničke linije, Operator korisnik xxxx dostaviti Hrvatskom Telekomu Zahtjev za najam korisničke linije xxxx xxxx sadržavati:

- naziv i adresu Operatora korisnika,

- ime i prezime/naziv, adresu i telefonski broj/brojeve krajnjeg korisnika za kojeg se zahtijeva najam korisničke linije,

- Jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika za kojeg se zahtijeva najam korisničke linije, u pisanom obliku iz Dodatka 4 Standardne ponude, supotpisana xx xxxxxx postojećeg operatora

- preslik osobne iskaznice krajnjeg korisnika za kojeg se zahtijeva najam korisničke linije (ukoliko ista nije dostavljena uz istovremeni zahtjev za uslugu predodabira operatora),

- datum i potpis ovlaštene osobe Operatora korisnika.

Za korisnike koji su uslugu predodabira operatora ugovorili prije stupanja na snagu ove Standardne ponude1. srpnja 2011. godine zahtjev za najam korisničke linije ne xxxx sadržavati uvjete navedene u alinejama 3., 4., i 5.

Na Zahtjev za najam korisničke linije Hrvatski Telekom će odgovoriti Operatoru korisniku u roku od 3 xxxx od xxxx primitka zahtjeva. Xxx prilikom Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku dostaviti informaciju o tome da xx xx Xxxxxxx za xxxxx korisničke linije prihvaćen ili odbijen.Hrvatski Telekom će realizirati (aktivirati i deaktivirati) Zzahtjev za uslugu najamma korisničke linije i sve dodatne/dopunske usluge navedene u istom zahtjevu u roku od 1 radnog xxxx od zaprimanja zahtjeva Operatora korisnika. Operator korisnik definira one dodatne usluge koje će krajnjem korisniku Operatora korisnika biti aktivne nakon realizacije WLR-a, neovisno o dodatnim uslugama koje je krajnji korisnik imao prije podnošenja Zahtjeva za uslugom xxxxx korisničke linije.

Hrvatski Telekom je obvezan Zzahtjeve za uslugom xxxxx korisničke linije koje je Ooperator korisnik dostavio Hrvatskom Telekomu u jednom danu, a čije količine odgovaraju prosječnom dnevnom broju zahtjeva koje je taj Ooperator korisnik dostavljao Hrvatskom Telekomu u prethodnom razdoblju od tri mjeseca uz dopušteno prekoračenje navedene količine za 20%, realizirati u standardnom roku. U slučaju da broj zahtjeva za novom uslugom xxxxx korisničke linije koje je Ooperator korisnik u jednom danu poslao Hrvatskom Telekomu odstupaju za više od 20% od prosječnih dnevnih količina iz prethodna tri mjeseca, podnesene zahtjeve koji prelaze okvir „prosječan dnevni broj zahtjeva koje je taj Ooperator korisnik dostavljao Hrvatskom Telekomu u prethodnom razdoblju od tri mjeseca + 20%“, Hrvatski Telekom je obvezan realizirati u roku od dodatna 2 xxxxx xxxx u odnosu na standardni rok. U slučaju novog Ooperatora korisnika usluge xxxxx korisničke linije prosječne količine zahtjeva definirat će se po proteku tri mjeseca od prvog Zzahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije.

Hrvatski Telekom će zahtjev za promjenom na WLR usluzi (osim preseljenja priključka) realizirati u roku od 1 radnog xxxx.

Hrvatski Telekom će zahtjev za WLR premještaj ili preseljenje WLR priključka realizirati najkasnije u roku od 20 radnih xxxx od xxxx zaprimanja tog zahtjeva, pod uvjetom da su za to ispunjeni svi tehnički uvjeti.

Hrvatski Telekom će od 1. veljače 2015. godine omogućiti realizaciju WLR usluge na na analognim (POTS) priključcima i priključcima realiziranima putem internetskog protokola IP (MSAN POTS priključci) koji nisu aktivni u roku od 10 radnih xxxx od xxxx zaprimanja Zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije, ukoliko za njenu realizaciju postoje tehničke mogućnosti od xxxx zaprimanja tog zahtjeva. Hrvatski Telekom će u roku od 5 radnih xxxx provjeriti mogućnost realizacije WLR usluge na postojećoj parici koja se trenutno ne koristi.

Zahtjev za predmetnu uslugu, kao i svi drugi zahtjevi/odgovori Hrvatskog Telekoma u svrhu pružanja usluga iz Standardne ponude podnose se i obrađuju isključivo putem tzv. B2B pristupa (u daljnjem tekstu: B2B servisi) sukladno uvjetima primjene B2B servisa definiranim odlukom Vijeća HAKOM-a od 7. prosinca 2011.g. (klasa: 023-01/11-02/76, ur.broj: 376-12/VŠ-11-10 (MW)) koji je opisan u poglavlju 6 Standardne ponude. U prijelaznom razdoblju, do početka rada B2B servisa na strani Hrvatskog Telekoma i na strani Operatora korisnika, Hrvatski Telekom će osigurati Operatoru korisniku ostale načine podnošenja zahtjeva. Jedinstveni zahtjev za veleprodajne usluge Hrvatskog Telekoma Operatori korisnici podnose putem B2B servisa isključivo unosom parametara definiranih obrascem jedinstvenog zahtjeva, ali i dodatnih parametara, kojima se na jednostavan način omogućava provođenje svih veleprodajnih aktivnosti po određenoj usluzi.

Uz zahtjev za predmetnu uslugu Operator korisnik obvezan je Hrvatskom Telekomu dostaviti i jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika iz ove Standardne ponude potpisanu xx xxxxxx operatora koji mu trenutno pruža (ili u slučaju WLR-a ispostavlja račun) za usluge za koje se traži raskid (dalje u tekstu: postojeći operator). U slučaju kada krajnjem korisniku usluge pruža više operatora, Operator korisnik je uz zahtjev za predmetnu uslugu obvezan dostaviti jedinstvene izjave od svih operatora koji pružaju usluge krajnjem korisniku xxxx je raskid ugovora neophodan za realizaciju tražene veleprodajne usluge.

Hrvatski Telekom će putem B2B servisa omogućiti Operatorima korisnicima informacije o postojećem/im operatoru/ima krajnjeg korisnika koji mu svoje maloprodajne usluge pruža/ju na temelju neke od veleprodajnih usluga Hrvatskog Telekoma, kao i o ugovorenim veleprodajnim uslugama, osim u slučaju kada postojeći operator pruža krajnjem korisniku maloprodajne usluge na temelju usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji ili usluge samostalnog pristupa internetu Hrvatskog Telekoma. U slučaju nedostupnosti B2B servisa, alternativni način komunikacije za dobivanje navedene informacije je e-mail pri čemu se povratna informacija xxxx dostaviti u roku 2 sata unutar radnog xxxx u tijeku radnog vremena.

Hrvatski Telekom će omogućiti Operatorima korisnicima putem B2B servisa pretragu/pribavljanje informacija o postojećem operatoru krajnjeg korisnika i statusu veleprodajnih usluga putem telefonskog broja i OIB-a krajnjeg korisnika. Isto tako, ukoliko je telefonski broj za koji se vrši pretraga privremeno isključen Hrvatski Telekom će istovremeno, putem B2B servisa, omogućiti operatorima dobivanje takve informacije.

Nakon dobivanja informacije o postojećem operatoru xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma ili xx xxxxxx krajnjeg korisnika, pribavljanje potpisane jedinstvene izjave xx xxxxxx postojećeg operatora odvija se na sljedeći način: Operator korisnik, prije podnošenja jedinstvenog zahtjeva za veleprodajnu uslugu iz ove Standardne ponude, šalje postojećem operatoru potpisanu jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika iz ove Standardne ponude. Ukoliko krajnji korisnik nema obvezno trajanje ugovora ili je na jedinstvenoj izjavi naznačio da je svjestan postojanja obveznog trajanja ugovora xx xx xxxx platiti naknadu za prijevremeni raskid ugovora, postojeći operator je obvezan, u roku od najviše dva xxxxx xxxx, vratiti novom operatoru supotpisanu jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika navodeći veleprodajne usluge koje se raskidaju. Ukoliko krajnji korisnik ima obvezno trajanje ugovora, postojeći operator je obvezan, u istom roku, elektroničkim putem informirati novog operatora o postojanju obveznog trajanja ugovora za jednu ili više usluga predmetnog krajnjeg korisnika za koje se traži raskid.

U slučaju kada krajnji korisnik ima ugovoreno obvezno trajanje ugovora s postojećim operatorom, postojeći operator u dodatnom roku od osam radnih xxxx xxxx obaviti sljedeće radnje: postojeći operator je obvezan bez odlaganja kontaktirati krajnjeg korisnika te mu dati informaciju o iznosu dugovanja u slučaju prijevremenog raskida ugovora, kao i mogućnost podmirivanja istog u najkraćem mogućem roku, a najkasnije sa sljedećim računom. Ukoliko se krajnji korisnik očituje postojećem operatoru da želi podmiriti dugovanja radi

prijevremenog raskida ugovora, postojeći operator će u ostavljenom roku poslati Operatoru korisniku supotpisanu jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika navodeći veleprodajne usluge koje se raskidaju.

U situaciji kada se krajnji korisnik u navedenom roku od najviše osam radnih xxxx očituje postojećem operatoru da odustaje od prvotnog zahtjeva za novom/novim uslugom/uslugama, postojeći operator će najkasnije istekom navedenog roka poslati Operatoru korisniku jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika navodeći razlog zbog kojeg je krajnji korisnik odustao od prvotnog zahtjeva kojoj će priložiti potpisano očitovanje krajnjeg korisnika o namjeri ostanka u ugovoru s postojećim Operatorom.

Jedinstvena izjava krajnjeg korisnika se smatra zahtjevom za raskid pretplatničkog ugovora s postojećim operatorom. Stoga, u slučaju kada postojeći operator nije uspio u ostavljenom roku kontaktirati krajnjeg korisnika ili nije uspio pribaviti potpisano očitovanje korisnika o namjeri ostanka u ugovoru s postojećim operatorom, postojeći operator je obvezan najkasnije istekom navedenog roka od osam radnih xxxx poslati Operatoru korisniku supotpisanu jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika navodeći veleprodajne usluge koje se raskidaju budući da je krajnji korisnik navedenom jedinstvenom izjavom izrazio svoju namjeru o prelasku na usluge novog Operatora korisnika.

Nakon pribavljanja supotpisane izjave xx xxxxxx postojećeg operatora, Operator korisnik podnosi Hrvatskom Telekomu zahtjev za veleprodajnu uslugu iz ove Standardne ponude putem jedinstvenog zahtjeva iz ove Standardne ponude prilažući jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika iz ove Standardne ponude supotpisanu xx xxxxxx postojećeg operatora. Ukoliko supotpisana jedinstvena izjava nije dostavljena zajedno s jedinstvenim zahtjevom za veleprodajnu uslugu iz ove Standardne ponude, takav zahtjev će biti odbijen. Ukoliko krajnji korisnik u jedinstvenoj izjavi nije zatražio raskidanje ugovora za sve maloprodajne usluge koje moraju biti isključene da bi se ostvarili uvjeti za uključenje nove veleprodajne usluge koju zahtijeva Operator korisnik, takav zahtjev će biti odbijen.

Operator korisnik je upoznat i prihvaća da krajnji korisnik može zatražiti od Hrvatskog Telekoma maloprodajnu uslugu, u kojem slučaju krajnji korisnik podnosi zahtjev za priključenje izravno Hrvatskom Telekomu. U navedenim slučajevima se na odgovarajući način primjenjuje postupak pribavljanja suglasnosti xx xxxxxx postojećeg operatora definiran ovim člankom.

Operator korisnik Standardne ponude može u zahtjevu za veleprodajnu uslugu iz ove Standardne ponude odrediti datum na xxxx xxxx realizirati uslugu za krajnjeg korisnika (datum aktivacije veleprodajne usluge) i datum na xxxx xxxx prekinuti uslugu kod postojećeg operatora (datum deaktivacije veleprodajne usluge).

Također, zahtjev za veleprodajne usluge iz ove Standardne ponude može biti povezan sa zahtjevom za neku drugu veleprodajnu uslugu, u kojem slučaju je Hrvatski Telekom obvezan uskladiti realizaciju svih zahtjeva kako bi krajnjem korisniku sve zatražene usluge bile istovremeno aktivirane, odnosno deaktivirane. Ukoliko u prethodno navedenom slučaju, Hrvatski Telekom ne realizira sve zatražene usluge istovremeno u roku iz čl.

1.4.2. ili na zatraženi datum, obvezan je Operatoru korisniku isplatiti naknadu za nepravovremenu realizaciju. Jedinstveni iznos naknade iznosi 50 HRK po danu za nepravovremenu realizaciju u prvih deset xxxx, a od jedanaestog xxxx pa sve do realizacije usluge 75 HRK po danu. Naknadu za nepravovremenu realizaciju potrebno je obračunati počevši od isteka roka iz čl. 1.4.2. ili željenog datuma realizacije posljednje zatražene veleprodajne usluge.

U slučaju realizacije podnesenog zahtjeva, Hrvatski Telekom je obvezan obavijestiti Operatora korisnika o datumu realizacije predmetnog zahtjeva.“

Ukoliko je Zahtjev za najam korisničke linije odbijen, Operatoru korisniku će se uz odbijanje zahtjeva navesti razlog odbijanja.

Ukoliko je Xxxxxxx za najam korisničke linije prihvaćen, uz odgovor o prihvaćanju zahtjeva Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku dostaviti listu dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje krajnji korisnik ima aktivirane kod Hrvatskog Telekoma. Odgovor Hrvatskog Telekoma xxxxx xx Zahtjev za najam korisničke linije prihvaćen smatra se ponudom Hrvatskog Telekoma Operatoru korisniku za sklapanje ugovora o najmu predmetne korisničke linije.

Hrvatski Telekom je obavezan odmah po primitku obavijesti Operatora korisnika kojom prihvaća ponudu Hrvatskog Telekoma, i na temelju sklopljenog ugovora o CPS profilu „svi pozivi“, bez odgode omogućiti WLR na predmetnoj korisničkoj liniji i aktivirati sve dodatne usluge.

Zahtjev za WLR uslugom može biti povezan sa zahtjevom za uslugom predodabira operatora (CPS) u kojem slučaju je Hrvatski Telekom obvezan uskladiti realizaciju oba zahtjeva. Usklađenje će se izvšiti na način da će se kraći rok za realizaciju veleprodajne usluge (WLR) uskladiti s dužim rokom (CPS) tj. na obje usluge primjenit će se rok za realizaciju zahtjeva za CPS uslugu xxxx xx isti propisan Standardnom ponudom za usluge međupovezivanja Hrvatskog Telekoma d.d. Zahtjev za WLR uslugom može biti povezan sa zahtjevom za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA), u kojem slučaju je Hrvatski Telekom također obvezan uskladiti realizaciju oba zahtjeva. Usklađenje će se izvšiti na način da će se kraći rok za realizaciju veleprodajne usluge (WLR) uskladiti s dužim rokom (BSA) tj. na obje usluge primjenit će se rok za realizaciju zahtjeva za BSA uslugu, xxxx xx isti propisan Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa. Ukoliko je zahtjev za WLR uslugom povezan sa zahtjevom za uslugom predodabira operatora (CPS) te sa zahtjevom za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA) Hrvatski Telekom je obvezan uskladiti realizaciju sve tri usluge. Usklađenje će se izvšiti na način da će se kraći rokovi za realizaciju veleprodajne usluge/usluga (WLR/CPS) uskladiti s dužim rokom (BSA) tj. na sve usluge primjenit će se rok za realizaciju zahtjeva za BSA uslugu, xxxx xx isti propisan Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa.

Danom početka xxxxx konkretne korisničke linije smatra se sklopljenim ugovor o najmu predmetne korisničke linije između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika. Danom početka xxxxx predmetne korisničke linije, krajnjem korisniku ostaju aktivne sve dodatne usluge povezane s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje je do tada koristio, a koje su kompatibilne s uslugama CPS- a i WLR-a.

Ukoliko Operator korisnik u roku od 10 xxxx od primitka odgovora Hrvatskog Telekoma xxxxx xx njegov Zahtjev za najam korisničke linije prihvaćen odbije ponudu Hrvatskog Telekoma ili u navedenom roku ne odgovori, smatra se da je Operator korisnik odbio ponudu Hrvatskog Telekoma.

U slučaju realizacije podnesenog Zahtjeva za najam korisničke linije, Hrvatski Telekom xx xxxxx obavijestiti postojećeg Operatora korisnika o datumu realizacije predmetnog zahtjeva.

1.4.2.1. Uvjeti za povratak krajnjeg korisnika sa širokopojasnog priključka na POTS/ISDN priključak i realizaciju usluge xxxxx korisničke linije

Od xxxx najave gašenja pojedine lokalne centrale, HT nije obvezan vraćati IMS korisnike na POTS/ISDN priključak u slučaju Zahtjeva za najam korisničke linije na lokalnoj centrali xxxx xx predmet gašenja. U takvom slučaju, ako se radi o Zahtjevu za najam korisničke linije za korisnika koji koristi jednu govornu liniju na IMS-u,

HT je obvezan realizirati najam korisničke linije na MSAN POTS portu. Ako se radi o zahtjevu za najam korisničke linije za korisnika koji koristi više govornih linija na IMS-u, HT će u roku jednog radnog xxxx odbiti Zahtjev za najam korisničke linije navodeći kao razlog odbijanja „IMS korisnik s više govornih linija“. Operator korisnik za takvog korisnika može tražiti odgovarajuće zamjensko rješenje ovisno o potrebama krajnjeg korisnika. U navedenim slučajevima, HT može odgoditi realizaciju WLR usluge na razdoblje od dodatnih 5 radnih xxxx. Navedena procedura vrijedit xx x xxxxx gašenja lokalne centrale u slučaju novog Zahtjeva za najam korisničke linije.

Ukoliko je na lokaciji krajnjeg korisnika i dalje u funkciji telefonska centrala koja podržava POTS/ISDN priključke, Hrvatski Telekom će, u svrhu realizacije usluge xxxxx korisničke linije, omogućiti povratak krajnjeg korisnika sa širokopojasnog priključka na POTS/ISDN priključak u slučaju xxxx xx Operator korisnik podnio Zahtjev za najam korisničke linije za krajnjeg korisnika koji pristup javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge ostvaruje putem širokopojasnog priključka, u roku od 5 radnih xxxx od xxxx primitka Zahtjeva za najam korisničke linije. Rok za odgovor na Zahtjev za najam korisničke linije počinje teći od xxxx prebacivanja na POTS/ISDN priključak.

1.4.3. Odgoda i odbijanje pregovora

Hrvatski Telekom može odgoditi odnosno odbiti pregovore o sklapanju Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a u sljedećim slučajevima:

- Operator korisnik u trenutku podnošenja Zahtjeva za sklapanje ugovora ima dospjelih i neosporenih dugovanja koja nisu plaćena nakon u roku od 360 xxxx od zaprimanja pisane opomenedana dospijeća za usluge koje mu je Hrvatski Telekom pružio temeljem ove Standardne ponude;

- u slučajevima predviđenima u članku 1.4.1ove Standardne ponude i/ili primjenjivim propisima.

1.4.4. Odbijanje Zahtjeva za najam korisničke linije

Pored drugih razloga određenih ovom Standardnom ponudom za odbijanje Zahtjeva za najam korisničke linije, Hrvatski Telekom može odbiti Zahtjev za najam korisničke linije ako utvrdi da je ispunjen bilo koji od sljedećih uvjeta:

- ne postoji važeći ugovor o usluzi pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge za krajnjeg korisnika korisničke linije za koju se zahtijeva najam korisničke linije, osim, počevši od 1. veljače 2015. godine, u slučaju Zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije podnesenih u odnosu na analogne (POTS) priključke i priključke realizirane putem internetskog protokola IP (MSAN POTS priključci) koji nisu aktivni;

- Operator korisnik nije za krajnjeg korisnika ugovorio/podnio zahtjev za profil „svi pozivi“ xxxx xx navedeno u članku 2.1. ove Standardne ponude;

- pogrešno, odnosno nepotpuno ispunjen zahtjev za WLR (npr. ako se zahtjev odnosi na nepostojeći broj u mreži Hrvatskog Telekoma, ako je zahtjev podnesen xx xxxxxx neovlaštene osobe, ako zahtjevu nije priložena sva potrebna dokumentacija i sl.);

- korisnička linija telefonski broj krajnjeg korisnika u odnosu na za kojieg se zahtijeva najam korisničke linije je u trenutku podnošenja Zahtjeva za najam korisničke linije privremeno ili trajno isključena;

- za korisničku liniju krajnjeg korisnika za kojeg se zahtijeva najam korisničke linije je podnesen zahtjev za WLR xx xxxxxx drugog operatora;

- u trenutku podnošenja Zahtjeva za najam korisničke linije na korisničkoj liniji je u tijeku aktivacija/deaktivacija maloprodajne usluge Hrvatskog Telekoma ili veleprodajne usluge Operatora korisnika ili drugog operatora (aktivacija/deaktivacija dodatnih usluga vezanih za uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge; promjena tehnologije korisničke linije

– POTS u ISDN, ISDN u POTS, POTS u širokopojasni priključak, ISDN u širokopojasni priključak; preseljenje korisničke linije; privremeno ili trajno isključenje korisničke linije; promjena nositelja korisničke linije; promjena broja kanala na ISDN korisničkoj liniji; postupak prijenosa broja; postupak izdvajanja lokalne petlje; postupak uspostavljanja usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa u slučaju kada krajnji korisnik ostvaruje osnovni pristup mreži putem usluge operatora; postupak uspostave CPS usluge drugog operatora; postupak uspostave WLR usluge drugog operatora) ), uz navođenje informacija o kojoj se aktivnosti radi, xxxx xx započela te do kada će trajati;

- korisnička linija se koristi kao odredište neke od usluga s dodanom vrijednosti.

- Operator korisnik u trenutku podnošenja Zahtjeva za najam korisničke linije ima dospjelih i neosporenih dugovanja koja nisu plaćena nakon u roku od 60 30 xxxx od zaprimanja pisane opomenedana dospijeća za usluge koje mu je Hrvatski Telekom pružio temeljem ove Standardne ponude

- pristup javnoj komunikacijskoj mreži Hrvatskog Telekoma u svrhu javno dostupne telefonske usluge na korisničkoj liniji za xxxx xx podnesen Zahtjev za najam korisničke linije realiziran je primjenom alternative tehnologije (npr. FGSM priključak),

- korisnička linija za xxxx xx podnesen Zahtjev za najam korisničke linije privremeno je ukopčana u mrežu Hrvatskog Telekoma (tzv. privremeni priključak),

- Zahtjev za najam korisničke linije ne odnosi se na sve brojeve unutar istog priključka (POTS, ISDN)

- Zahtjev za najam korisničke linije odnosi se na korisničku liniju na kojoj se pristup javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge ostvaruje putem širokopojasnog priključka, osim u slučaju navedenom u točki 1.4.2.1. ove Standardne ponude.

- Zahtjev za najam korisničke linije podnesen je zajedno sa zahtjevom za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA) i/ili uslugom predodabira operatora (CPS), a zahtjev za BSA ili CPS je odbijen.

1.4.5. Promjena cijena usluge xxxxx korisničke linije

Hrvatski Telekom zadržava pravo izmijeniti cijene usluge xxxxx korisničke linije iz ove Standardne ponude u skladu s važećim propisima koji uređuju područje elektroničkih komunikacija, odlukama nadležnog regulatornog tijela i drugim primjenjivim propisima.

U slučaju izmjena maloprodajnih cijena Hrvatskog Telekoma za usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu pružanja javno dostupne telefonske usluge u nepokretnoj mreži i/ili maloprodajnih cijena dodatnih usluga Hrvatskog Telekoma povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu pružanja javno dostupne telefonske usluge u nepokretnoj mreži, a za koje usluge Hrvatski Telekom pruža veleprodajne usluge temeljem Standardne ponude, Hrvatski Telekom xx xxxx veleprodajne cijene predmetnih usluga ugraditi u Standardnu ponudu sa rokom primjene od 45 xxxx od xxxx njihove objave.

1.5. Kontakt podaci

Svi upiti i zahtjevi za podacima vezani uz Standardnu ponudu moraju se uputiti pisanim putem na slijedeću kontaktnu adresu Hrvatskog Telekoma.

Hrvatski Telekom d.d. Sektor za veleprodaju

Roberta Frangeša Mihanovića 9 10 000 Zagreb

Tel. 01/ 0000 000

Fax. 01/ 0000 000

Hrvatski Telekom će na zahtjev tražitelja dati na uvid odgovarajuću dokumentaciju pod uvjetom potpisivanja Ugovora o povjerljivosti koju prethodno xxxx potpisati tražitelj.

2 OPIS USLUGA KOJE SU ODREĐENE OPSEGOM STANDARDNE PONUDE

2.1. Opis usluge xxxxx korisničke linije

Standardna ponuda omogućuje Operatoru korisniku ugovaranje WLR-a za krajnje korisnike Hrvatskog Telekoma koji pristup javnoj komunikacijskoj mreži Hrvatskog Telekoma u svrhu javno dostupne telefonske usluge ostvaruju putem analognog (POTS) ili ISDN priključka, odnosno putem internetskog protokola IP (MSAN POTS priključak) u skladu s uvjetima iz rješenja HAKOM-a o IMS-u1 kao i svim mogućim budućim izmjenama tog rješenja. WLR predstavlja nadgradnju usluge predodabira operatora (CPS), profil „svi pozivi“.

CPS profil „svi pozivi“ znači da operator krajnjem korisniku pruža CPS uslugu koja uključuje sljedeće vrste poziva:

nacionalni pozivi lokalni pozivi

pozivi prema pokretnim mrežama međunarodni pozivi

pozivi na brojeve hitnih službi pozivi na brojeve posebnih službi

1 Rješenje HAKOM-a od 17. lipnja 2013. godine, klasa: UP/I-344-01/12-05/24, ur.broj: 376-11/13-25

· pozivi prema uslugama s dodanom vrijednostiposebnom tarifom (sukladno planu numeriranja).

Krajnji korisnici Operatora korisnika koji koriste uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge temeljem WLR-a a xxxx xxx preduvjet za korištenje WLR usluge imaju aktivirani xxxx opisani CPS profil nemaju mogućnost ostvarivanja poziva korištenjem usluge odabira operatora.

Standardnom ponudom se Operatoru korisniku ujedno omogućuje pružanje krajnjim korisnicima svih dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge, koje nisu obuhvaćene uslugom odabira operatora i CPS-a, ako bi daljnje pružanje istih xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma značilo ispostavljanje posebnih računa za krajnje korisnike, a pod uvjetom da su iste kompatibilne s uslugama CPS-a i WLR-a.

Aktivacijom WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji, dodatne usluge povezane s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje su bile aktivne na korisničkoj liniji u trenutku početka korištenja WLR-a, ostaju i dalje aktivne, osim onih dodatnih usluga koje nisu kompatibilne s uslugama CPS-a i WLR-a koje se početkom korištenja WLR-a isključuju (npr. CCBS, obavijest o cijeni poziva itd.).

Radi izbjegavanja dvojbi, temeljem ove Standardne ponude dostupne su dodatne usluge povezane s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje su navedene u WLR cjeniku koji je Dodatak 3 ovoj Standardnoj ponudi.

Korištenje novih dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge, kao i isključenje onih dodatnih usluga koje su aktivne, Operator korisnik može zahtijevati istovremeno s podnošenjem Zahtjeva za najam korisničke linije ili naknadno, nakon početka korištenja WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji. Hrvatski Telekom je obavezan aktivirati korisnicima dodatne usluge i promjene na zahtjev korisnika u rokovima koje primjenjuje za svoje vlastite korisnike.

2.2. Ograničenja

Hrvatski Telekom pruža usluge iz ove Standardne ponude uz razinu kvalitete xxxx xx u skladu sa svim važećim tehničkim standardima i propisima Republike Hrvatske. Hrvatski Telekom će poduzeti najveće napore da u okviru svojih mogućnosti osigura integritet i kontinuitet mreže Hrvatskog Telekoma te poduzeti sve potrebne aktivnosti radi održavanja ili popravka mrežne terminalne opreme u najkraćem mogućem roku. U tu svrhu, Hrvatski Telekom ima pravo provesti pregled ispravnosti pretplatničke terminalne opreme i pripadajuće instalacije krajnjeg korisnika Operatora korisnika za koju postoji opravdana sumnja da uzrokuje smetnje u mreži Hrvatskog Telekoma.

U xxx slučaju, Operator korisnik xx xxxxx osigurati da njegov krajnji korisnik omogući Hrvatskom Telekomu nesmetan pristup pretplatničkoj terminalnoj opremi u mjeri u kojoj je to potrebno za obavljanje spomenutog pregleda.

Operator korisnik je suglasan i prihvaća da prilikom pregleda pretplatničke terminalne opreme njegovog krajnjeg korisnika može doći do privremenog prekida pružanja usluge krajnjem korisniku, kao nužne aktivnosti s ciljem omogućavanja ispravnog rada.

Ako Hrvatski Telekom pregledom utvrdi kvar na pretplatničkoj terminalnoj opremi krajnjeg korisnika Operatora korisnika koji bi mogao ometati rad i/ili ispravnost mreže Hrvatskog Telekoma ili kvalitetu usluga, Operator korisnik xx xxxxx zatražiti krajnjeg korisnika da otkloni kvar prema uputama Hrvatskog Telekoma najkasnije u roku od 30 xxxx po zaprimanju upozorenja Hrvatskog Telekoma. Hrvatski Telekom ima pravo privremeno isključiti pretplatničku terminalnu opremu krajnjeg korisnika Operatora korisnika iz mreže Hrvatskog Telekoma sve dok se utvrđeni kvar ne otkloni.

Ukoliko krajnji korisnik Operatora korisnika ne otkloni kvar sukladno prethodno navedenom, ili ne omogući Hrvatskom Telekomu nesmetan pristup pretplatničkoj terminalnoj opremi radi pregleda i popravka u roku od 30 xxxx od xxxx privremenog isključenja pretplatničke terminalne opreme, Hrvatski Telekom ima pravo trajno isključiti pretplatničku terminalnu opremu krajnjeg korisnika iz mreže Hrvatskog Telekoma i raskinuti Ugovor o WLR-u sklopljen s Operatorom korisnikom, u dijelu korištenja WLR-a na predmetnoj korisničkoj liniji.

Ako Hrvatski Telekom pregledom utvrdi da je pretplatnička terminalna oprema krajnjeg korisnika Operatora korisnika spojena na mrežu Hrvatskog Telekoma bez ovlaštenja ili da krajnji korisnik Operatora korisnika i/ili treća strana na drugi način zloupotrebljava mrežu Hrvatskog Telekoma, Hrvatski Telekom ima pravo trajno isključiti predmetnu opremu iz mreže Hrvatskog Telekoma i raskinuti Ugovor o WLR-u sklopljen s Operatorom korisnikom, u dijelu korištenja WLR-a na predmetnoj korisničkoj liniji.

Sve troškove nastale zbog zbog pregleda ispravnosti i/ili popravka pretplatničke terminalne opreme obavljene nakon prijave kvara xx xxxxxx Operatora korisnika nadoknadit će Hrvatski Telekom osim ako se ne dokaže da je za kvar odgovoran Operator korisnik.

U slučaju uzrokovanja smetnji u mreži ili u elektroničkim komunikacijskim uslugama Hrvatski Telekom ima pravo isključiti korisničku liniju na kojoj je aktiviran WLR do otklona smetnje i to samo ako je do smetnje došlo zbog neispravnog korištenja korisničke opreme, o čemu je obvezan prethodno obavijestiti Operatora korisnika.

Operator korisnik xx xxxxx osigurati da se na pretplatničku liniju na kojoj je aktiviran WLR priključuju isključivo terminalni uređaji koji su u skladu s međunarodnim standardima ITU-T i ETSI.

Hrvatski Telekom je ovlašten prouzrokovati prekide, smetnje ili promjene u svojoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži i uslugama na štetu pružanja usluga koje su predmet ove Standardne ponude, a u vezi s mjerama koje je potrebno poduzeti iz tehničkih i/ili operativnim razloga i/ili u svrhu planiranog održavanja rada mreže i/ili iz razloga više sile. Hrvatski Telekom će najkasnije 7 xxxx unaprijed obavijestiti Operatora korisnika o planiranom prekidu, smetnji i promjenama u mreži/uslugama, uz navođenje razloga o tome te obavijestiti nadležno regulatorno tijelo. U slučaju više sile/ili neplaniranih prekida, Hrvatski Telekom će biti xxxxx bez odlaganja Operatora korisnika što je prije moguće obavijestiti o neplaniranom prekidu, smetnji i promjenama u mreži/uslugama, uz navođenje razloga te također o tome obavijestiti nadležno regulatorno tijelo.

Hrvatski Telekom zadržava pravo na izmjenu tehničkih parametara usluga koje su predmet ove Standardne ponude, uzrokovane tehničkim razvojem, rekonfiguracijom ili nadogradnjom elektroničke komunikacijske mreže Hrvatskog Telekoma sukladno međunarodnim normama i preporukama i/ili važećim propisima Republike Hrvatske. Hrvatski Telekom će prilikom tehničkog razvoja, rekonfiguracije ili nadogradnje mreže uložiti najveće napore da do degradacije usluga ne dođe.

Kao i većina europskih operatora, Hrvatski Telekom je u postupku usvajanja i modernizacije svoje elektroničke komunikacijske infrastrukture. Hrvatski Telekom će prema potrebi uvoditi promjene uvjetovane razvojem međunarodnih standarda (ITU-T i ETSI). To može imati utjecaja na ponuđene usluge iz ove Standardne ponude.

Hrvatski Telekom će izvijestiti Operatora korisnika o promjenama u svojoj infrastrukturi koje mogu utjecati na usluge iz ove Standardne ponude koje Hrvatski Telekom nudi. Pisanu obavijest o promjenama u mreži Hrvatskog Telekoma koje imaju utjecaj na usluge iz ove Standardne ponude, Hrvatski Telekom se obvezuje dostaviti Operatoru korisniku čim to bude praktično izvedivo, a najkasnije 3 mjeseca prije planiranih promjena. Ova se obveza ne primjenjuje na Hrvatski Telekom u slučaju prethodnog zajedničkog dogovora između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika, zahvata ograničenog značenja, djelovanja više sile, kao i odluke nadležnog regulatornog tijela donesene u skladu s važećim propisima.

U slučajevima kad je to potrebno radi zaštite sigurnosti rada elektroničke komunikacijske mreže Hrvatskog Telekoma, održavanja cjelovitosti elektroničke komunikacijske mreže, osiguranja sposobnosti međusobnog funkcioniranja elektroničkih komunikacijskih usluga te zaštite podataka, Hrvatski Telekom može prouzrokovati prekide, smetnje, ili promjene u svojoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži i uslugama na štetu pružanja usluga iz ove Standardne ponude. U xxx će slučajevima Hrvatski Telekom bez odgode obavijestiti nadležno regulatorno tijelo i Operatora korisnika o mogućnosti prekida, smetnji i promjena u mreži/uslugama, uz navođenje razloga. U svim drugim slučajevima prekida, smetnji i promjena u mreži/uslugama Hrvatskog Telekoma koje utječu na rad Operatora korisnika, Hrvatski Telekom xx xxxxx Operatoru korisniku naknaditi štetu xxxx xx time nastala.

3 CIJENE USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE

Cijene WLR-a i cijene dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje Hrvatski Telekom pruža Operatoru korisniku temeljem ove Standardne ponude, određene su na temelju metode „maloprodajna cijena minus postotak X“ (eng. retail minus).

Postotak X koji se oduzima od maloprodajnih cijena Hrvatskog Telekoma iznosi 15% te se isti sastoji od sljedećih elemenata:

- na ime naknade za obračun i ispostavljanje računa krajnjem korisniku 5% od iznosa maloprodajne cijene usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge,

- na ime troškova naplate i rizika naplate 10% od iznosa maloprodajne cijene usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge.

Ukoliko Hrvatski Telekom na maloprodajnoj razini omogući ugovaranje paketa koji uz uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge uključuje i određene pogodnosti (neovisno o tome izražavaju li se pogodnosti u obliku telefonskog prometa ili u novčanim iznosima), i to po cijeni xxxx xx manja od zbroja cijena samostalne usluge pristupa i uključenih pogodnosti u obliku telefonskog prometa, Hrvatski Telekom će postotak X u iznosu od 15% uvećati za dodatni postotak koji će Operatoru korisniku na veleprodajnoj razini omogućiti repliciranje maloprodajnih pogodnosti iz spomenutog korisničkog paketa Hrvatskog Telekoma.

Operator korisnik xx xxxxx za WLR plaćati Hrvatskom Telekomu mjesečnu i ostale naknade sukladno WLR cjeniku koji je Dodatak 3 ove Standardne ponude.

4 OBRAČUN, NAPLATA I INSTRUMENTI OSIGURANJA PLAĆANJA

Osnovni postupci za naplatu WLR-a i odgovarajući obračun i plaćanje xxx x xxxxxxxx za rješavanje prigovora na iznose računa za pruženi WLR opisani su u ovom poglavlju Standardne ponude. Navedeni postupci bit će detaljnije definirani Ugovorom o WLR-u.

Kako bi se osigurala plaćanja xx xxxxxx Operatora korisnika Hrvatskom Telekomu za pružanje usluga iz ove Standardne ponude, Hrvatski Telekom može zatražiti od Operatora korisnika da ishodi instrumente osiguranja plaćanja opisane u članku 4.24.2 ove Standardne ponude nakon sklapanja Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a.

4.1. Obračun i plaćanja

a) Period obračuna i naplate xx xxxxx kalendarski mjesec (obračunsko razdoblje).

b) Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku Standardne ponude izdati račun za usluge koje su predmet iste, a pružene su u prethodnom mjesecu u roku u kojem podatke potrebne za izradu obračuna dostavlja službi obračuna i naplate za vlastite potrebe, a najkasnije do 10. u tekućem mjesecu.

c) Rok dospijeća plaćanja računa je 630 (tridesetšezdeset) xxxx od xxxx izdavanja zaprimanja računa.

d) Ukoliko Operator korisnik ne podmiri svoja dugovanja, Hrvatski Telekom šalje pisanu opomenu po isteku roka dospijeća računa.

e)d) U slučaju zakašnjenja u plaćanju temeljem ispostavljenog računa, Hrvatski Telekom će zaračunati zateznu kamatu sukladno važećim propisima.

f)e) Hrvatski Telekom je ovlašten pokrenutiće primijeniti postupak naplate potraživanja iz dostavljenih instrumenata osiguranja plaćanja tek ukoliko Operator korisnik ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja u roku od 30 xxxx od xxxx dospijeća. Prilikom aktivacije instrumenata osiguranja plaćanja HT može naplatiti samo dospjela i neosporena dfugovanja za xxxx xx protekao rok od 30 xxxx od xxxx dospijeća; xxxxx ne i ona za xxxx xx nastupilo samo dospijeće. Isto tako, prilikom namirenja, HT će najprije zatvoriti obveze s najstarijim dospijećem.bilo koje dospjelo i nesporno dugovanje prema Hrvatskom Telekomu na osnovu korištenja usluga iz ove Standardne ponude u roku od 60 xxxx od zaprimanja pisane opomene.

f) Ukoliko se HT ne može naplatiti iz instrumenta osiguranja plaćanja, HT može Operatoru korisniku koji ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja privremeno obustaviti pružanje usluge;

g) Ukoliko se radi o dugovanju Operatora korisnika koji nije obvezan dostavljati instrumente osiguranja plaćanja, HT može istome privremeno obustaviti pružanje usluge po isteku roka od 30 xxxx od dospijeća;

h) U slučajevima xxxx xx HT predao na naplatu instrumente osiguranja plaćanja Operator korisnik je obvezan dostaviti novi odgovarajući instrument osiguranja plaćanja odmah, a najkasnije u roku 15 xxxx od trenutka xxxx xx HT predao instrument osiguranja plaćanja na naplatu.

i) U slučaju xxxx xx u odnosu na Operatora korisnika otvoren postupak predstečajne nagodbe u pogledu plaćanja dospjelih i nespornih dugovanja na odgovarajući način primjenjuju se odredbe zakona xxxxx xx uređen postupak predstečajne nagodbe. U vezi s xxx, HT ne smije operatoru korisniku koji se nalazi u postupku predstečajne nagodbe obustaviti pružanje postojećih usluga, kao ni odbiti zahtjev za novom uslugom predodabira operatora. U slučajevima xxxx xx Operator korisnik koji se nalazi u postupku predstečajne nagodbe podnio zahtjev za novim uslugama primjenjivat će se odredbe ove standardne ponude, uključujući i odredbe koje se odnose na isplatu naknada za zakašnjenje u realizaciji usluga xx xxxxxx HT-a.

a) Ukoliko Operator korisnik ne podmiri bilo koji dugovani i nesporni račun za usluge iz ove Standardne ponude u roku 60 xxxx od zaprimanja pisane opomene, a Hrvatski Telekom se ne može naplatiti iz instrumenata osiguranja plaćanja, Hrvatski Telekom je ovlašten privremeno obustaviti pružanje usluge Operatoru korisniku.

b) Hrvatski Telekom neće privremeno obustaviti pružanje usluge ako mu Operator korisnik dostavi ili obnovi odgovarajući instrument osiguranja plaćanja u roku od 60 xxxx od zaprimanja pisane opomene.

Operator korisnik je odgovoran za izravno fakturiranje i naplatu usluga koje pruža svojim krajnjim korisnicima.

4.2. Instrumenti osiguranja plaćanja

Istovremeno ili nakon sklapanja Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a, a najkasnije uz podnošenje prvog Zahtjeva za najam korisničke linije, Operator korisnik xx xxxxx Hrvatskom Telekomu predati jedan od sljedećih instrumenata osiguranja plaćanja prema vlastitom izboru:

- depozit na «escrow» račun pri uglednoj bankarskoj ili financijskoj instituciji u Republici Hrvatskoj;

- određeni iznos plaćen Hrvatskom Telekomu unaprijed;

- bankarsku garanciju pri uglednoj bankarskoj instituciji u Republici Hrvatskoj, s minimalnim rokom od xxxxxx xxxx, s klauzulom «na prvi poziv» i «bez prigovora»;

- javnobilježnički solemniziranua (ovjerenue) bjanko zadužnicue.

U roku od 15 xxxx od xxxx realizacije Zahtjeva za najam korisničke linije Hrvatski Telekom će izvršiti provjeru i uskladiti instrumente osiguranja plaćanja sa stvarnim stanjem.

Inicijalni iznos depozita na «escrow» računu, unaprijed plaćeni iznos odnosno iznos bankarske garancije i iznos bjanko zadužnice utvrdit će se prema procijenjenom prosječnom iznosu računa zaračunatih (planiranih) za usluge Hrvatskog Telekoma iz ove Standardne ponude u razdoblju od 3 mjeseca. Iznos depozita, unaprijed plaćeni iznos ili iznos bankarske garancije može se revidirati svakih 6 mjeseci na temelju stvarnog iznosa naplaćenog za usluge Hrvatskog Telekoma koje su predmet ove Standardne ponude.

Osim xxxx navedenih instrumenta osiguranja plaćanja, Operator korisnik može, uz pristanak Hrvatskog Telekoma, kao instrument osiguranja plaćanja ponuditi jamstvo drugog solventnog subjekta, založno pravo (hipoteka) i dr.

Ukoliko Operator korisnik u razdoblju od jedne godine od xxxx sklapanja ugovora za uslugu xxxxx korisničke linije uredno, u roku dospijeća, podmiruje svoje obveze, nakon jedne godine nije obvezan dostavljati instrumenate osiguranja plaćanja.

U slučaju da Operator korisnik ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja po istekuu roku od 360 xxxx od zaprimanja pisane opomenedana dospijeća sukladno ovoj Standardnoj ponudi i ugovorima sklopljenim temeljem iste, Hrvatski Telekom će, ovisno o izabranom instrumentu osiguranja plaćanja, primijeniti sljedeći postupak:

- odabrana bankarska odnosno financijska institucija isplatit će Hrvatskom Telekomu dužni iznos iz novčanog depozita na «escrow» računu. Xxxxxx koje se zaračunavaju po «escrow» računu pripadaju Operatoru;

- iznos dugovanja bit će podmiren Hrvatskom Telekomu od iznosa koji je unaprijed plaćen Hrvatski Telekomu;

- iznos duga bit će plaćen Hrvatskom Telekomu putem bankarske garancije. Prije isteka roka valjanosti bankarske garancije Operator korisnik je obvezan predati Hrvatskom Telekomu novu bankarsku garanciju;

- aktivirat će se bjanko zadužnice.

U slučaju aktivacije bilo kojeg od instrumenata osiguranja plaćanja, Hrvatski Telekom će naplatiti sva potraživanja navedena u članku 4.1.f.

U slučajevima xxxx xx HT predao na naplatu instrumente osiguranja plaćanja Operator korisnik je obvezan dostaviti novi odgovarajući instrument osiguranja plaćanja odmah, a najkasnije u roku 15 xxxx od trenutka xxxx xx HT predao instrument osiguranja plaćanja na naplatu. U slučaju aktivacije instrumenta osiguranja plaćanja xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, Operator korisnik je obvezan Hrvatskom Telekomu dostaviti novi instrument osiguranja plaćanja odmah, a najkasnije u roku 15 xxxx od trenutka xxxx xx Hrvatski Telekom predao instrument osiguranja plaćanja na naplatu, a o čemu će Hrvatski Telekom obavijestiti Operatora korisnika. U xxx slučaju Operator korisnik može od Hrvatskog Telekoma zatražiti nove usluge temeljem ove Standardne ponude/najam novih korisničkih linija tek po dostavi novog instrumenta osiguranja plaćanja Hrvatskom Telekomu sukladno prethodno navedenom.

Ukoliko Operator korisnik u prethodnom slučaju ne dostavi Hrvatskom Telekomu instrument osiguranja plaćanja u definiranom roku, Hrvatski Telekom zadržava pravo obustaviti prihvaćanje zahtjeva Operatora korisnika za novim uslugama iz Standardne ponude i/ili privremeno obustaviti pružanje usluga iz ove Standardne ponude sukladno članku 4.4. Standardne ponude sve dok Operator korisnik ne podmiri u cijelosti dospjela dugovanja.

4.3. Postupak za rješavanje prigovora

Prigovori koji se odnose na iznos računana račune podnose se Hrvatskom Telekomu u pisanom obliku u rokuunutar roka dospijeća računa. Ukoliko Operator korisnik ne ospori račun unutar njegova roka dospijeća, smatra se da je prihvatio račun. Iznos računa smatra se prihvaćenim ukoliko prigovor nije podnesen u navedenom roku. U slučaju da Operator korisnik u xxxx utvrđenom roku djelomično ospori račun, neosporeni dio računa xxxxx xx platiti u roku dospijeća. Postupak prigovora je slijedeći

a) Prigovori koji se odnose na iznos računa podnose se Hrvatskom Telekomu u pisanom obliku u roku od 30 xxxx od xxxx izdavanja računaunutar roka dospijeća računa. Iznos računa smatra se prihvaćenim ukoliko prigovor nije podnesen u navedenom roku. Prigovor xxxx sadržavati sporni iznos po svakoj stavci računa odnosno specifikacije za usluge koje se zbirno iskazuju na računu, a koji je predmet prigovora.

b) U slučaju da Operator korisnik Standardne ponude u utvrđenom roku djelomično ospori račun, neosporeni dio računa xxxxx xx platiti u roku dospijeća.

c) Za osporeni dio računa primjenjuje se sljedeći postupak verifikacije. Ugovorna strana koja izdaje račun će:

- u roku od 3 xxxx od primitka pisane obavijesti o osporavanju potvrditi primitak navedene obavijesti,

- izvršiti odgovarajuću provjeru osporavanog dijela stavki računa/specifikacije u roku od 10 xxxx po primitku obavijesti o osporavanju i o rezultatima provjere obavijestiti Operatora korisnika Standardne ponude.

Ukoliko se prigovor Operatora korisnika Standardne ponude odnosi na ugovorene ili odobrene uvjete xx xxxxxx nadležnog regulatornog tijela, prigovor se odbacuje i Operator korisnik Standardne ponude xx xxxxx odmah platiti puni iznos računa. U protivnom Hrvatski Telekom zadržava pravo privremene obustave usluga, sukladno članku 4 ove Standardne ponude.

4.4. Prekid pružanja WLR-a

Hrvatski Telekom zadržava pravo, pored ostalih slučajeva navedenih u ovoj Standardnoj ponudi, privremeno obustaviti pružanje usluga iz ove Standardne ponude Operatoru korisniku u bilo kojem od sljedećih slučajeva:

- Operator korisnik nije podmirio bilo kojei dugovani dospjelo i nesporno dugovanjei račun za usluge iz ove Standardne ponude u roku 360 xxxx od zaprimanja pisane opomenedana dospijeća, a Hrvatski Telekom se ne može naplatiti iz instrumenata osiguranja plaćanja, a sukladno članku 4 Standardne ponude;

- Operator korisnik nije pružio, obnovio ili ponovno uspostavio financijsko jamstvo određeno u članku

4.2. Standardne ponude;

- Operator korisnik je, bez prethodnog pisanog odobrenja Hrvatskog Telekoma, ustupio Okvirni ugovor o mogućnosti korištenja WLR-a ili ugovore o najmu pojedine korisničke linije sklopljene temeljem ove Standardne ponude trećim osobama ili na bilo koji drugi način prenio bilo koje od svojih prava i obveza prema ovoj Standardnoj ponudi i/ili Okvirnom ugovoru o mogućnosti pružanja WLR-a;

- Operator korisnik ili njegov krajnji korisnik ponaša se na način koji ometa Hrvatski Telekom u pružanju usluga Hrvatskog Telekoma, odnosno koji xxxxx xxxxx korisnike u korištenju usluga koje pruža

Hrvatski Telekom, ili se ponaša na drugi način koji je protivan primjenjivim zakonima i propisima, a takvo ponašanje Operator korisnik ne otkloni u roku od 15 xxxx od primitka pisane obavijesti Hrvatskog Telekoma;

- Operator korisnik je prekršio svoje obveze iz ugovora sklopljenih temeljem Standardne ponude te na xxx xxxxx prouzročio Hrvatskom Telekomu značajnu materijalnu štetu, uključujući postojanje izravne opasnosti za vlasništvo i osoblje Hrvatskog Telekoma prouzročeno ponašanjem i/ili opremom Operatora korisnika;

- privremena obustava pružanja usluga iz ove Standardne ponude je zatražena od Hrvatskog Telekoma temeljem odluke nadležnog regulatornog tijela ili nadležnog suda.

Hrvatski Telekom će Operatora korisnika u pisanom obliku upozoriti da su nastupili razlozi za privremenu obustavu pružanja usluga iz Standardne ponude. Ako Operator korisnik ne otkloni razloge koji su uzrokovali privremenu obustavu pružanja usluge po proteku roka od 15 xxxx od xxxx primitka upozorenja xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, Hrvatski Telekom će privremeno obustaviti pružanje usluga iz ove Standardne ponude. Privremena obustava pružanja usluga će trajati onoliko vremena koliko traju razlozi za isto. Ako Operator korisnik i nakon privremene obustave pružanja usluge nastavi s postupanjem koje xx xxxx razlog za privremenu obustavu pružanja usluga iz Standardne ponude, Hrvatski Telekom može trajno obustaviti pružanje usluga i raskinuti Ugovor o WLR-u.

Neovisno o prethodno navedenom, zbog održavanja i razvoja pristupne mreže Hrvatskog Telekoma, Hrvatski Telekom može biti prisiljen ograničiti WLR ili privremeno obustaviti usluge iz ove Standardne ponude uz prethodni dogovor s Operatorom korisnikom. Po prestanku postojanja razloga za privremenu obustavu usluga definiranih Standardnom ponudom, Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku ponovno omogućiti WLR.

Tijekom privremene obustave pružanja usluga iz razloga navedenih u ovoj Standardnoj ponudi, Operator korisnik nastavlja plaćati mjesečnu i druge naknade za usluge iz Standardne ponude, osim u slučaju iz stavka 1. alineje 6. te stavka 3. ovog članka. U slučaju privremene obustave pružanja usluga iz razloga navedenih u stavku

1. alineji 6. te stavku 3. ovog članka, mjesečna naknada za pripadajući mjesec će se umanjiti razmjerno danima trajanja privremene obustave.

U slučaju privremene i/ili trajne obustave pružanja usluga, Operator korisnik neće imati pravo na naknadu bilo kakve štete osim ako xx xxxxx xxxxxxx xxx rezultat namjere ili krajnje nepažnje isključivo Hrvatskog Telekoma.

Hrvatski Telekom će otkazati ugovor o najmu pojedine korisničke linije u slijedećim slučajevima:

Operator korisnik je zatražio od Hrvatskog Telekoma deaktivaciju WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji;

Hrvatski Telekom je prihvatio Zahtjev za najam korisničke linije podnesen xx xxxxxx drugog Operatora korisnika uz Jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika za kojeg se zahtjeva najam korisničke linije iz Dodatka 4 Standardne ponude, supotpisanu xx xxxxxx postojećeg Operatora korisnika;

Hrvatski Telekom je prihvatio zahtjev za aktivaciju xxxx xxxxx veleprodajne usluge HrvatskogTelekoma čije pružanje nije moguće istovremeno s pružanjem WLR-a (npr. usluga izdvojenog pristupa lokalnoj petlji). U slučaju da je zahtjev podnesen xx xxxxxx drugog Operatora korisnika uvjet za prihvat tog zahtjeva xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma je dostavljena

Jedinstvena izjava krajnjeg korisnika iz Dodatka 4 Standardne ponude supotpisana xx xxxxxx postojećeg Operatora korisnika;

Hrvatski Telekom je zaprimio zahtjev krajnjeg korisnika za pružanjem maloprodajne usluge Hrvatskog Telekoma čije pružanje nije moguće istovremeno s WLR-om (npr. zahtjev za uslugu maloprodajnog pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge i javno dostupnu telefonsku uslugu) uz jedinstvenu izjavu krajnjeg korisnika, iz Dodatka 4 Standardne ponude, supotpisanu xx xxxxxx postojećeg Operatora korisnika;

pružanje usluga iz ove Standardne ponude je privremeno obustavljeno u skladu sa ovim člankom 4.4. Standardne ponude, a razlozi koji su uzrokovali privremenu obustavu nisu otklonjeni xx xxxxxx Operatora korisnika u ovim člankom predviđenim rokovima. U xxx slučaju Hrvatski Telekom ima pravo otkazati ugovor o najmu pojedine korisničke linije s trenutnim učinkom;

xxxxx xx do prestanka pružanja usluga međupovezivanja i/ili pružanja usluge predodabira operatora između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika.

U slučaju otkazivanja ugovora o najmu pojedine korisničke linije, Hrvatski Telekom će o istome obavijestiti Operatora korisnika.

U slučaju otkazivanja ugovora o najmu pojedine korisničke linije iz prethodno navedenih razloga, Operator korisnik nema pravo tražiti od Hrvatskog Telekoma naknadu eventualno nastale štete, niti ima pravo od Hrvatskog Telekoma potraživati eventualna potraživanja koja Operator korisnik ima prema krajnjem korisniku.

5 UVJETI PRUŽANJA USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE

U slučaju nepravovremene realizacije usluge xxxxx korisničke linije i dodatnih/dopunskih usluga kao i svih promjena na zahtjevu, HT je obvezan operatoru korisniku isplatiti jedinstveni iznos naknade za nepravovremenu realizaciju u iznosu od 50 HRK.

HT je obvezan operatoru korisniku isplatiti naknadu za svaki xxx nepravovremene (preuranjene/zakašnjele) realizacije i to na način da za prvih 10 xxxx xxxxx naknadu u visini 100% naknade za nepravovremenu realizaciju za svaki pojedini xxx (50 HRK/xxx), a od 11. xxxx 150% naknade za nepravovremenu realizaciju za svaki pojedini xxx (75 HRK/xxx

Operator korisnik ima pravo na naknadu za svaki xxx nepravovremene realizacije usluge xxxxx korisničke linije i dodatnih usluga na način da naknada za svaki xxx nepravovremene realizacije unutar prvih 10 xxxx iznosi 50 HRK po danu, a od jedanaestog xxxx pa sve do realizacije usluge 75 HRK po danu. U slučaju xxxx xx zahtjev za veleprodajne usluge iz ove standardne ponude povezan sa zahtjevom za neku drugu veleprodajnu uslugu, HT će uskladiti realizaciju svih zahtjeva kako bi krajnjem korisniku sve zatražene usluge bile istovremeno aktivirane, odnosno deaktivirane. Ukoliko u prethodno navedenom slučaju HT ne realizira sve zatražene usluge istovremeno, isplatiti će Operatoru korisniku naknadu za nepravovremenu realizaciju. Jedinstveni iznos naknade (jedan iznos za sve zatražene usluge na zahtjevu) iznosi 50 HRK po danu za nepravovremenu realizaciju u prvih

deset xxxx, a od jedanaestog xxxx pa sve do realizacije usluge 75 HRK po danu. Naknadu za nepravovremenu realizaciju potrebno je obračunato počevši od isteka roka realizacije do trenutka realizacije posljednje zatražene veleprodajne usluge.

HT će, na temelju zahtjeva Operatora korisnika, koji sadrži specifikaciju potraživanja naknada po osnovi nepravovremene realizacije veleprodajne usluge, a koji je HT zaprimio najkasnije posljednji xxx u tekućem mjesecu za nepravovremenu (prijevremenu/zakašnjelu) realizaciju u prethodnom obračunskom razdoblju (uključujući/kašnjenja koja prelaze iz jednog kalendarskog mjeseca (obračunskog razdoblja) u drugi), Operatoru korisniku isplatiti utvrđenu naknadu u roku od 30 xxxx od xxxx zaprimanja zahtjeva Operatora korisnika.

Specifikacija koju Operator korisnik dostavlja uz zahtjev za isplatu naknade za nepravovremenu (preuranjenu/zakašnjelu) realizaciju xxxx osobito sadržavati: telefonski broj te po istom: datum podnošenja i datum odbijanja/realizacije zahtjeva, xxxx xxxx kašnjenja, iznos mjesečne naknade-osnovicu prema kojoj se računa potraživanje po osnovi naknada za nepravovremenu (preuranjenu/zakašnjelu) realizaciju, iznos potraživanja po osnovi naknada za nepravovremenu (preuranjenu/zakašnjelu) realizaciju za konkretan telefonski broj.

Ukoliko HT i Operator korisnik nisu suglasni oko ukupnog iznosa naknade xxxx xx HT obvezan isplatiti operatoru korisniku po osnovi nepravovremene realizacije veleprodajne usluge, isti će utvrditi nesporni iznos koji je HT obvezan isplatiti u roku od 30 xxxx od xxxx utvrđenja nespornog iznosa.

U pogledu spornog dijela operatori mogu pokrenuti spor pred HAKOM-om.

6 KAKVOĆA USLUGE

Hrvatski Telekom će prilikom pružanja WLR-a osigurati jednake uvjete Operatorima korisnicima te pružati usluge i podatke Operatorima korisnicima pod jednakim uvjetima i uz jednaku razinu kakvoće usluge koju osigurava za vlastite usluge ili za svoja povezana društva

U slučaju problema kod otklona kvara na korisničkoj liniji na kojoj Operator korisnik koristi WLR, Operator korisnik može pokrenuti postupak eskalacije opisan na veleprodajnim Internet stranicama Hrvatskog Telekoma.

Operator korisnik prijavljuje Hrvatskom Telekomu smetnju na korisničkoj liniji na kojoj koristi WLR putem WEB B2B servisa. Hrvatski Telekom će izvršiti otklon smetnje u najkraćem mogućem roku, a unutar 48 sati od trenutka prijave smetnje putem B2B WEB servisa.

Hrvatski Telekom će otkloniti kvarove/smetnje koji se nalaze koji se nalaze u okviru njegovog područja odgovornosti te snositi prouzrokovane troškove. Odgovornosot Hrvatskog Telekoma za otklon kvara odnosi se na sve elemente mreže od uslužne platforme do kućne instalacije/završne točke mreže. Odgovornst Operatora korisnika je djelitelj i korisnička oprema/uređaji u korisničkom prostoru koji mogu biti u vlasništvu Operatora korisnika (npr. STB – Set-top Box, xxxxx, CPE – Customer Premise Equipment) ukoliko ju treba eventualno

ugraditi, a što se prvenstveno odnosi na složene usluge kod kojih je WLR usluga jedna od komponenti, dok je odgovornost krajnjeg korisnika kućna instalacija i terminalna oprema koja se nalazi u prostoru krajnjeg korisnika.

Operator korisnik xx xxxxx prije same prijave kvara/smetnje provjeriti ulazi li kvar/smetnja u njegovo područje odgovornosti. U slučaju da je Operator korisnik prijavio kvar, a da prethodno nije provjerio ulazi li kvar/smetnja u područje njegove odgovornosti, Hrvatski Telekom ima pravo naplatiti naknadu za svaki neosnovani zahtjev za otklon kvara/smetnje.

U slučaju zakašnjenja u otklanjanju kvarova unutar 48 sati od isteka maksimalo predviđenog vremena za otklanjanje kvara, Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku isplatiti naknadu u visini iznosa jedne naknade za nepravovremenu realizaciju po danu kašnjenja. Za kašnjenje u otklanjanju kvara dužem od 48 sati od isteka maksimalno predviđenog vremena za otklanjanje kvara, Hrvatski Telekom će za prva 2 xxxx kašnjenja (unutar 48 sati) plaćati nakandu u visini iznosa jedne naknade za nepravovremenu realizaciju po danu kašnjenja, a za preostale dane zakašnjenja 150% naknade za nepravovremnu realizaciju po danu kašnjenja.

U vrijeme za otklanjanje smetnje/kvara neće se uključiti kašnjenje uzrokovano xx xxxxxx Operatora korisnika (ukoliko npr. Operator korisnik nije osigurao podršku), krajnjeg korisnika usluga ili trećih osoba. Ukoliko je kašnjenje uzrokovano xx xxxxxx trećih osoba, Hrvatski Telekom će o istom obavijestiti Operatora korisnika putem B2B servisa te dostaviti Operatoru korisniku valjani dokaz o razlozima zbog kojih dolazi do kašnjenja.

Operator korisnik može s Hrvatskim Telekomom ugovoriti dodatna vremena otklona kvara/smetnji uz plaćanje pripadajućih mjesečnih naknada:

Vrijeme (h)	Naknada
10	10% mjesečne naknade za predmetnu uslugu
16	6% mjesečne naknade za predmetnu uslugu
24	3% mjesečne naknade za predmetnu uslugu

Operator korisnik, kroz B2B servise, ugovara vremena otklona kvara/smetnji navedena u gornjoj tablici za svaku uslugu xxxxx korisničke linije. Navedena vremena otklona kvara/smetnji ugovaraju se na razdoblje od godinu xxxx.

Sva bolja vremena otklona kvara/smetnji od prethodno definiranih predmet su komercijalnod dogovora između Hrvatskog telekoma i Operatora korisnika.

Procedure vezane uz prijavu i otklon smetnje putem B2B servisa koje su uvedene Odlukom o analizi tržišta pristupa bit će dostupne Operatoru korisniku počevši od 2. veljače 2015. godine.

7 UPRAVLJANJE, RAD I ODRŽAVANJE USLUGE

7.1. Usluge IT sustava

Hrvatski Telekom će omogućiti pristup operativnim IT sustavima podrške Operatoru korisniku sukladno

međunarodnim standardima putem aplikativnih sučelja, koja omogućavaju direktnu računalnu razmjenu podataka između informacijskih sustava –B2B servisi, uz ažuriranje podataka u što je moguće kraćem roku u skladu s poslovnim potrebama i tehničkim mogućnostima sustava. Hrvatski Telekom će na ovaj način Operatoru korisniku omogućiti pristup sljedećim informacijama:

- praćenje zahtjeva Operatora korisnika za WLR (uspješno ostvareni WLR, odbijanje zahtjeva za WLR),

- informacijama o fakturiranju usluga iz Standardne ponude;

- prijavu smetnji na korisničkoj liniji na kojoj Operator korisnik koristi WLR.

Informacije o fakturiranju usluga iz Standardne ponude Hrvatski Telekom će, zbog njihove veličine, dostavljati Operatorima korisnicima putem elektroničke pošte ili podatkovnog medija.

Uvjeti i rokovi primjene B2B servisa definirani su odlukom Vijeća HAKOM-a Klasa: 023-01/11-02/76, ur.broj: 376-12/VŠ-11-10 od 7. pProsinca 2011. gGodine.

B2B servis dostupan je svakim danom od 0-24.

7.2. Interakcija s drugim uslugama

U slučaju korištenja WLR-a na određenoj korisničkoj liniji, širokopojasne usluge aktivne na toj korisničkoj liniji ostaju i dalje aktivne.

Ukoliko krajnji korisnik Operatora korisnika zatraži preseljenje korisničke linije na kojoj je aktiviran WLR, dolazi do preseljenja i širokopojasnih usluga koje se pružaju na istoj korisničkoj liniji. Ukoliko na lokaciji na koju se traži preseljenje korisničke linije nema tehničkih mogućnosti za pružanje neke od usluga koje bi se trebale nastaviti pružati na novoj lokaciji, tada usluga za koju na novoj lokaciji nema tehničkih mogućnosti na istoj neće biti realizirana. Operator korisnik će krajnjeg korisnika prije podnošenja zahtjeva za preseljenje korisničke linije upoznati sa mogućnošću da se određene usluge koje mu se pružaju na postojećoj lokaciji neće moći nastaviti pružati na lokaciji na koju se traži preseljenje korisničke linije. Zahtjev za preseljenje korisničke linije nalazi se u Dodatku 4 ove Standardne ponude.

Ukoliko se promijeni krajnji korisnik na određenoj korisničkoj liniji na kojoj je aktiviran WLR, Operator korisnik xx xxxxx o toj promjeni u najkraćem mogućem roku obavijestiti Hrvatski Telekom, a kako bi Hrvatski Telekom na svojoj strani mogao ažurirati podatke o krajnjem korisniku na konkretnoj korisničkoj liniji. Izostanak pravovremene obavijesti xx xxxxxx Operatora korisnika o promjeni krajnjeg korisnika na određenoj korisničkoj liniji može dovesti do kašnjenja u realizaciji određenih maloprodajnih i veleprodajnih usluga Hrvatskog Telekoma za koje je potrebna autorizacija krajnjeg korisnika. U slučaju promjene krajnjeg korisnika na određenoj korisničkoj liniji na kojoj je aktiviran WLR, smatra se da se na isti način promijenio krajnji korisnik širokopojasnih usluga koje Hrvatski Telekom eventualno pruža na istoj korisničkoj liniji.

Operator korisnik odgovoran je za svu štetu koja Hrvatskom Telekomu može nastati zbog toga što Operator korisnik nije obavijestio ili nije pravodobno obavijestio Hrvatski Telekom o promjeni krajnjeg korisnika na određenoj korisničkoj liniji na kojoj je aktiviran WLR.

7.3. Odnos s krajnjim korisnicima

Operator korisnik samostalno određuje uvjete i cijene pružanja usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge te dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa u svrhu javno odstupne telefonske usluge, a koje svojim krajnjim korisnicima pruža temeljem ove Standardne ponude, te u vezi s xxx uslugama samostalno uređuje svoj odnos sa krajnjim korisnicima.

Operator korisnik xx xxxxx obavijestiti krajnje korisnike koje usluge Operatora korisnika je moguće koristiti temeljem WLR-a. Operator korisnik odgovara Hrvatskom Telekomu za štetu koja mu može biti prouzročena zbog toga što Operator korisnik nije točno, pravodobno i/ili na odgovarajući način obavijestio krajnje korisnike o uslugama koje im on pruža, o uslugama koje korištenjem usluga temeljem WLR-a nisu dostupne te o uslugama koje Hrvatski Telekom i dalje nastavlja pružati istim korisnicima (npr. širokopojasni pristup Internetu).

Osobito, prije sklapanja ugovora o pružanju usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge s krajnjim korisnikom, a koju će uslugu Operator korisnik krajnjem korisniku pružati temeljem Standardne ponude, Operator korisnik xx xxxxx krajnjeg korisnika informirati osobito o slijedećem:

- o razlozima za odbijanje Zahtjeva za najam korisničke linije,

- o postupku za promjenu operatora koji mu pruža uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge i postupku za prestanak korištenja usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge,

- o postupcima za aktivaciju/deaktivaciju dodatnih usluga povezanih s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koje Operator korisnik pruža temeljem Standardne ponude;

- o gubitku usluga i pogodnosti u mreži Hrvatskog Telekoma nakon početka pružanja usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge xx xxxxxx Operatora korisnika temeljem Standardne ponude;

- o dokumentaciji xxxx xx potrebno priložiti za ugovaranje usluge pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge s Operatorom korisnikom temeljem Standardne ponude.

Operator korisnik xx xxxxx na xxxxx xxxxx uputiti krajnjeg korisnika na odgovarajuću službu kojoj se krajnji korisnik može obratiti u slučaju problema sa uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koju Operator korisnik pruža temeljem Standardne ponude.

Aktivacijom WLR-a na određenoj korisničkoj liniji prestaje pretplatnički odnos između krajnjeg korisnika i Hrvatskog Telekoma u pogledu usluge pristupa svojoj javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javnoj dostupne telefonske usluge.

Aktivacijom WLR-a na određenoj korisničkoj liniji Operator korisnik preuzima sve obveze prema krajnjem korisniku vezane uz korisničku liniju, uključujući obveze u vezi s vođenjem i objavom podataka o pretplatnicima u sveobuhvatnom imeniku svih pretplatnika.

U slučaju da Hrvatski Telekom primi upit od krajnjeg korisnika Operatora korisnika u vezi s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži u svrhu javno dostupne telefonske usluge koju mu temeljem Standardne ponude pruža Operator korisnik, Hrvatski Telekom će uputiti krajnjeg korisnika izravno na Operatora korisnika.

U slučaju da krajnji korisnik podnese prigovor Operatoru korisniku na iznos zaduženja Usluge, Operator korisnik radi pribave potrebnih podataka za rješavanje prigovora, isti provjerava telefonski (šalje i pisanu obavijest) s Hrvatskim Telekomom. Hrvatski Telekom se obvezuje u najkraćem mogućem roku povratno obavijestiti Operatora korisnika o rezultatima izvršenih provjera u svezi prigovora krajnjeg korisnika kako bi Operator korisnik mogao riješiti prigovor krajnjeg korisnika u za to propisanom zakonskom roku.

Hrvatski Telekom je ovlašten, u svrhu realizacije, upravljanja i održavanja usluga iz Standardne ponude, prikupljati i u navedene svrhe koristiti osobne i druge podatke o krajnjim korisnicima Operatora korisnika.

Krajnjem korisniku korisničke linije za koju Operator korisnik zahtijeva najam korisničke linije, omogućit će se zadržavanje postojećeg telefonskog broja. Krajnji korisnik koji je ugovor o predodabiru operatora sklopio nakon

01. sSrpnja 2011. gGodine, obvezan xx xxxx pisanu suglasnost za zadržavanje njegovog telefonskog broja Operatoru korisniku.

Za uporabu telefonskog broja/brojeva koji je dodijeljen pojedinom krajnjem korisniku Operator korisnik xx xxxxx Hrvatskom Telekomu plaćati naknadu za uporabu broja koju Hrvatski Telekom plaća nadležnom regulatornom tijelu.

8 ODGOVORNOST I NAKNADA ŠTETE

8.1. Odgovornost Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika Standardne ponude

Svaka ugovorna strana odgovarat će i bit će dužna naknaditi stvarnu (običnu) koja može nastati drugoj ugovornoj strani kao posljedica neispunjenja odnosno kašnjenja u ispunjenju svojih obveza.

Odgovornost jedne ugovorne xxxxxx xxxxx drugoj ugovornoj strani bit će ograničena u slučaju materijalne štete na iznos do 10,000,000.00 kuna po štetnom događaju, ali najviše do 50,000,000.00 kuna unutar jedne kalendarske godine u kojoj xx xxxxxxx xxxxx xxx posljedica više događaja, osim u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje. Niti jedna od ugovornih strana neće biti odgovorna za indirektnu štetu.

Ugovorne strane neće se smatrati odgovornima za neispunjenje odnosno kašnjenje u ispunjenju svojih obveza iz Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a kao ni za bilo kakvu štetu xxxx xx uslijed toga nastala ako je

do neispunjenja odnosno kašnjenja u ispunjenju došlo u slučajevima djelovanja više xxxx xxx što su velike vremenske nepogode, potres, poplava, požar ili udar groma.

U slučaju da xx xxxx koja od ugovornih strana u ispunjenju Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a ometena višom silom, dužna xx x xxxx obavijestiti drugu ugovornu stranu u roku od 48 sati, s naznakom uzroka.

8.2. Odgovornost i naknada štete prema trećima

Hrvatski Telekom ne dogovara za štetu koja može nastati krajnjim korisnicima Operatora korisnika uslijed pružanja odnosno nepružanja usluga Operatora korisnika, osim ako xx xxxxx nastala krivnjom Hrvatskog Telekoma. U slučaju da krajnji korisnik pokrene sudski postupak ili podnese zahtjev za naknadu štete od Hrvatskog Telekoma u vezi s uslugama koje pruža Operator korisnik, Operator korisnike xx xxxxx uložiti svoje najbolje napore xx xxxxx umjesto Hrvatskog Telekoma u pokrenuti sudski postupak.

9 POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSLOVNA TAJNA

Hrvatski Telekom i Operator korisnik obvezni su držati u tajnosti sve povjerljive podatke koje Hrvatski Telekom i/ili Operator korisnik stekne ili bude upoznat s njima tijekom pregovora oko usluga koje Hrvatski Telekom pruža temeljem ove Standardne ponude, a najranije od trenutka zaprimanja zahtjeva Operatora korisnika za sklapanje Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a.

Sva druga pitanja vezana uz povjerljivost podataka odredit će se Okvirnim ugovorom o mogućnosti pružanja WLR-a.

10 POSTUPAK MIGRACIJE OPERATORA KORISNIKA STANDARDNE PONUDE IZMEĐU USLUGA

Operator korisnik koji koristi više različitih usluga definiranih kroz različite standardne ponude Hrvatskog Telekoma može migrirati svoje krajnje korisnike između usluga koje koriste a koje su određene različitim standardnim ponudama Hrvatskog Telekoma. Migracija između veleprodajnih usluga moguća je i za krajnje korisnike različitih operatora korisnika. Operator korisnik će u pisanom obliku od Hrvatskog Telekoma zatražiti uključenje nove usluge koju želi koristiti (npr. prijelaz s WLR usluge na uslugu izdvojenog pristupa lokalnoj petlji) pri čemu xx xxxx do isključenja usluge xxxx xx trenutno aktivna. Pri tome, Operator korisnik koristi već postojeći obrazac Jedinstvenog zahtjeva za veleprodajne usluge Hrvatskog Telekoma iz Dodatka 4.

Cijene za isključenje/uključenje usluge plaćaju se na temelju važećih cjenika relevantnih standardnih ponuda Hrvatskog Telekoma. Svi ostali uvjeti i rokovi vrijede kao što je navedeno u relevantnim standardnim ponudama Hrvatskog Telekoma za određenu uslugu.

10.1. Migracija s usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) na uslugu xxxxx korisničke linije

10.1.1. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR) s novim brojem

Operator korisnik Standardne ponude dostavlja HT-u Jedinstveni zahtjev za aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije za jedan broj putem B2B servisa, te jedinstvenu izjavu supotpisanu od krajnjeg korisnika i postojećeg operatora ULL usluge čija se usluga raskida. Na obrascu jedinstvenog zahtjeva Operator korisnik Standardne ponude xxxx xxxxx aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije treba pored naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika navesti i segment korisnika (Privatni ili Poslovni). Postojeći Operator korisnik ULL usluge na jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida.

Jedinstveni zahtjev za aktivacijom WLR usluge smatra se ujedno i prihvaćenom Ponudom za aktivaciju WLR usluge. Datum uključenja novog broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije HT-u, odnosno na željeni datum ukoliko je isti veći od 15 radnih xxxx. HT će u potvrdi tehničkih mogućnosti dostaviti Operatoru korisniku podatak o predviđenom datumu realizacije te telefonskom broju koji će biti uključen. Prihvaćanjem zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije smatra se sklopljenim Ugovor o najmu korisničke linije. Nakon uključenja usluge xxxxx korisničke linije xxxx xx do isključenja usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji. HT i Operator korisnik osigurat će da krajnji korisnik na datum uključenja usluge xxxxx korisničke linije ne bude bez usluge dulje od 3 sata.

Aktivacijom WLR usluge, postojećem operatoru ULL usluge usluga se isključuje o čemu će operator biti obaviješten putem B2B servisa.

10.1.2. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i usluge xxxxx korisničke linije (WLR) s prijenosom broja

Operator korisnik Standardne ponude dostavlja HT-u Jedinstveni zahtjev za aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije za jedan broj putem B2B servisa, zahtjev za prijenos broja u HT s dokumentacijom, te jedinstvenu izjavu supotpisanu od krajnjeg korisnika i postojećeg operatora ULL usluge čija se usluga raskida.

Operator korisnik xxxx xxxxx aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije treba na obrascu jedinstvenog zahtjeva pored naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika, navesti i segment korisnika (Privatni ili Poslovni). Postojeći Operator korisnik usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji, na Jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida.

U slučaju traženog prijenosa broja, HT će po zaprimljenom zahtjevu za uključenje usluge xxxxx korisničke linije i administrativnoj provjeri, u CABP upisati zahtjev za prijenos broja uz prilaganje dokumentacije. Datum prijenosa broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije HT-u. HT će u potvrdi tehničkih mogućnosti (potvrdi iz CABP) dostaviti Operatoru korisniku podatak o predviđenom datumu realizacije (prihvat zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije). Prihvaćanjem zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije smatra se sklopljenim Ugovor o najmu korisničke linije, te će se uključenje usluge xxxxx korisničke linije uskladiti s realizacijom prijenosa broja. Nakon uključenja usluge xxxxx korisničke linije xxxx xx do isključenja usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji. HT i Operator korisnik osigurat će da krajnji korisnik na datum uključenja usluge xxxxx korisničke linije ne bude bez usluge dulje od 3 sata .

Aktivacijom WLR usluge, postojećem operatoru usluge potpunog izdvojenog pristupa lokalnoj petlji usluga se isključuje o čemu će operator biti obaviješten putem B2B servisa.

Operator korisnik Standardne ponude dostavlja HT-u Jedinstveni zahtjev za aktivaciju veleprodajne usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa putem xxxxxxxx XX-a (BSA) i aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije (WLR) za jedan broj putem B2B servisa, te jedinstvenu izjavu supotpisanu od krajnjeg korisnika i postojećeg operatora ULL usluge čija se usluga raskida. Na obracsu jedinstvenog zahtjeva Operator korisnik Standardne ponude xxxx xxxxx aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije treba pored naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika navesti i segment korisnika (Privatni ili Poslovni). Postojeći operator korisnik ULL usluge na jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida.

Jedinstveni zahtjev za aktivacijom BSA+WLR usluge smatra se ujedno i prihvaćenom Ponudom za aktivaciju WLR usluge. Datum uključenja novog broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave složenog jedinstvenog zahtjeva HT-u, odnosno na željeni datum koji je potvrđen xx xxxxxx HT-a ukoliko je isti veći od 15 radnih xxxx. HT će u roku od 3 xxxxx xxxx od datuma zaprimanja potpunog zahtjeva poslati putem B2B servisa odgovor o tehničkim mogućnostima za aktivaciju složene usluge, te u slučaju potvrde tehničkih mogućnosti dostaviti i podatak o telefonskom broju koji će biti uključen te predviđenom datumu realizacije. HT će izvršiti migraciju na datum uključenja usluge. Nakon uključenja BSA+WLR usluge xxxx xx do isključenja usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji. HT i Operator korisnik osigurat će da krajnji korisnik na datum uključenja BSA+WLR usluge ne bude bez govorne usluge dulje od 3 sata, a bez usluge širokopojasnog pristupa dulje od 6 sati.

Aktivacijom složene usluge, postojećem operatoru usluge potpunog izdvojenog pristupa lokalnoj petlji usluga se isključuje o čemu će operator biti obaviješten putem B2B servisa.

10.1.4. Migracije između usluge izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (ULL) i veleprodajnog širokopojasnog pristupa i usluge xxxxx korisničke linije (BSA+WLR) s prijenosom broja

Operator korisnik Standardne ponude dostavlja HT-u Jedinstveni zahtjev za aktivaciju veleprodajne usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa putem xxxxxxxx XX-a i aktivaciju veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije putem B2B servisa, jedinstvenu izjavu supotpisanu od krajnjeg korisnika i postojećeg operatora ULL usluge čija se usluga raskida, te zahtjev za prijenos jednog broja s dokumentacijom. Na obracsu jedinstvenog zahtjeva Operator korisnik Standardne ponude xxxx xxxxx aktivaciju BSA+WLR usluge treba pored naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika navesti i segment korisnika (Privatni ili Poslovni), Postojeći operator korisnik ULL usluge na jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida.

HT će po zaprimljenom zahtjevu i administrativnoj provjeri, u CABP upisati zahtjev za prijenos broja uz prilaganje dokumentacije. Datum prijenosa broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave potpunog zahtjeva HT-u. Jedinstveni zahtjev za aktivacijom BSA+WLR usluge smatra se ujedno i prihvaćenom Ponudom za aktivaciju WLR usluge, te će se aktivacija složene usluge realizirati u roku od 15 radnih xxxx od datuma podnošenja zahtjeva, odnosno na željeni datum koji je potvrđen xx xxxxxx HT-a ukoliko je isti veći od 15 radnih xxxx. HT će u roku od 3 xxxxx xxxx od datuma zaprimanja potpunog zahtjeva poslati putem B2B servisa odgovor o tehničkim mogućnostima za aktivaciju složene usluge, te u slučaju potvrde tehničkih mogućnosti (potvrdi iz CABP) dostaviti i podatak o predviđenom datumu realizacije. HT i Operator korisnik osigurat će da krajnji korisnik

na datum uključenja BSA+WLR usluge ne bude bez govorne usluge dulje od 3 sata, a bez usluge širokopojasnog pristupa dulje od 6 xxxx.XX

Aktivacijom složene usluge, postojećem operatoru ULL usluge usluga se isključuje o čemu će operator biti obaviješten putem B2B servisa.

10.2. Migracija s usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa na uslugu xxxxx korisničke linije

Operator korisnik može migrirati pojedinačnu uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa na uslugu xxxxx korisničke linije na temelju i u skladu s važećom Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma d.d za uslugu xxxxx korisničke linije uz poštivanje niže navedene procedure.

Migracija usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa na uslugu xxxxx korisničke linije i obrnuto je moguća samo na istoj lokalnoj petlji.

U slučaju iz stavka 1 Operator korisnik će putem B2B web servisa zatražiti uključenje usluge xxxxx korisničke linije za Krajnjeg korisnika te će se primjenjivati sljedeći migracijski scenariji:

10.2.1. Migracija s usluge veleprodajni širokopojasni pristup kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika na uslugu xxxxx korisničke linije

U slučaju kada Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika, novi Operator korisnik treba na zahtjevu za uslugu najam korisničke linije, pored naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika, navesti segment korisnika (Privatni ili Poslovni). Uz zahtjev se dostavlja Xxxxxxxxxxx izjava supotpisana xx xxxxxx Krajnjeg korisnika i postojećeg Operatora korisnika usluge veleprodajni širokopojasni pristup čija se usluga raskida. Postojeći Operator korisnik usluge veleprodajni širokopojasni pristup, na Jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida. Također, novi Operator korisnik treba dostaviti i Zahtjev za prijenos broja u mrežu Hrvatskog Telekoma s propisanom dokumentacijom (ukoliko se traži i prijenos broja). Ukoliko je tražen prijenos broja, Hrvatski Telekom će po zaprimljenom zahtjevu za uključenje usluge xxxxx korisničke linije i administrativnoj provjeri, u CABP upisati zahtjev za prijenos broja uz prilaganje dokumentacije. Datum prijenosa broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije Hrvatskom Telekomu. Hrvatski Telekom će u potvrdi tehničkih mogućnosti (potvrdi iz CABP) dostaviti Operatoru korisniku podatak o predviđenom datumu realizacije (prihvat zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije). Prihvaćanjem zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije smatra se sklopljenim Ugovor o najmu korisničke linije, te će se uključenje usluge xxxxx korisničke linije uskladiti s realizacijom prijenosa broja. Nakon uključenja usluge xxxxx korisničke linije xxxx xx do isključenja usluge veleprodajni širokopojasni pristup. Hrvatski Telekom i Operator korisnik osigurat će da korisnik na datum uključenja usluge veleprodajni širokopojasni pristup ne bude bez usluge dulje od 3 sata.

Ukoliko Operator korisnik podnosi zahtjev za predmetnu varijantu migracije, Operator korisnik dostavlja putem B2B web servisa Hrvatskom Telekomu zahtjeve za uključenje usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa i

uključenje usluge xxxxx korisničke linije na kojem treba pored naziva ili imena i prezimena Krajnjeg korisnika navesti segment korisnika (Privatni ili Poslovni), te Jedinstvenu izjavu supotpisanu od Krajnjeg korisnika i postojećeg Operatora korisnika usluge veleprodajnog širokopojasnog xxxxxxxx xxxx se usluga raskida. Postojeći Operator korisnik usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa na Jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida. Hrvatski Telekom će u potvrdi tehničkih mogućnosti (potvrdi iz CABP) dostaviti Operatoru korisniku podatak o predviđenom datumu realizacije te će se isto smatrati prihvatom zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije. Prihvaćanjem zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije smatra se sklopljenim Ugovor o najmu korisničke linije. Usluga xxxxx korisničke linije i usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa realizirat će se u roku od 15 radnih xxxx od datuma podnošenja Jedinstvenog zahtjeva, odnosno na željeni datum koji je potvrđen xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, ukoliko je isti veći od 15 radnih xxxx. Nakon uključenja predmetnih usluga xxxx xx do isključenja usluge veleprodajni širokopojasni pristup pri čemu Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika. Hrvatski Telekom i Operator korisnik osigurat će da korisnik na datum uključenja usluge xxxxx korisničke linije i veleprodajnog širokopojasnog pristupa ne bude bez govorne usluge dulje od 3 sata, a bez usluge širokopojasnog pristupa dulje od 6 sati.

Ukoliko Operator korisnik podnosi zahtjev za predmetnu varijantu migracije, Operator korisnik dostavlja putem B2B web servisa Hrvatskom Telekomu Jedinstveni zahtjev za uključenje veleprodajne usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa i uključenje veleprodajne usluge xxxxx korisničke linije na kojem treba pored Naziva ili imena i prezimena krajnjeg korisnika navesti segment korisnika (Privatni ili Poslovni), Jedinstvenu izjavu supotpisanu od Krajnjeg korisnika i postojećeg Operatora korisnika usluge veleprodajni širokopojasni pristup čija se usluga raskida, te zahtjev za prijenos broja s propisanom dokumentacijom. Postojeći Operator korisnik usluge veleprodajni širokopojasni pristup na Jedinstvenoj izjavi treba upisati identifikacijsku oznaku usluge koja se raskida. Hrvatski Telekom će po zaprimljenim zahtjevima za uključenje usluge xxxxx korisničke linije i usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa i administrativnoj provjeri, u CABP upisati zahtjev za prijenos broja uz prilaganje dokumentacije. Datum prijenosa broja ne može biti kraći od 15 radnih xxxx od datuma dostave zahtjeva za uključenje usluge xxxxx korisničke linije i usluge veleprodajnog širokopojasnog pristupa Hrvatskom Telekomu. Hrvatski Telekom će u potvrdi tehničkih mogućnosti (potvrdi iz CABP) dostaviti podatak o predviđenom datumu realizacije te će se isto smatrati prihvatom zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije. Prihvaćanjem zahtjeva za uslugu xxxxx korisničke linije smatra se sklopljenim Ugovor o najmu korisničke linije. Nakon uključenja usluga najam korisničke linije i veleprodajni širokopojasni pristup pri čemu Krajnji korisnik ostvaruje Osnovni pristup mreži putem usluge Hrvatskog Telekoma, xxxx xx do isključenja usluge veleprodajni širokopojasni pristup pri čemu Krajnji korisnik ostvaruje osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika. Hrvatski Telekom i Operator korisnik osigurat će da korisnik na datum uključenja usluge xxxxx korisničke linije i veleprodajnog širokopojasnog pristupa uz prijenos broja ne bude bez govorne usluge dulje od 3 sata, a bez usluge širokopojasnog pristupa dulje od 6 sati.

Hrvatski Telekom xx xxxxx omogućiti migraciju Krajnjih korisnika jednog Operatora korisnika na način da ne ugrožava kontinuiranost poslovanja Operatora korisnika.

11 PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Osim ako je u Okvirnom ugovoru o mogućnosti pružanja WLR-a izričito određeno drugačije, odnos između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika u vezi WLR-a nema utjecaja na prava intelektualnog vlasništva bilo koje od ugovornih strana. Po potrebi, prava intelektualnog vlasništva detaljnije će se urediti Okvirnim ugovorom o mogućnosti pružanja WLR-a.

12 RJEŠAVANJE SPOROVA

Spor koji je nastao iz ili je u vezi s Okvirnim ugovorom o mogućnosti pružanja WLR-a, ugovorne xxxxxx xx najprije pokušati riješiti mirnim putem. Pokušaj sporazumnog rješenja spora smatrat će se neuspjelim čim jedna ugovorna strana o tome pisanim putem izvijesti drugu ugovornu stranu.

Svi sporovi koji su u vezi s ili proizlaze iz Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a i/ili ove Standardne ponude, čije je rješavanje u nadležnosti nadležnog regulatornog tijela, riješit će se pred xxx tijelom sukladno primjenjivim propisima.

Svi sporovi koji su u vezi s ili proizlaze iz Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a i/ili ove Standardne ponude uključujući bilo koja pitanja u vezi njihovog postojanja, važenja ili prekida važenja, koji nisu u nadležnosti nadležnog regulatornog tijela, bit će u konačnici riješeni xx xxxxxx Trgovačkog suda u Zagrebu.

13 DODACI STANDARDNE PONUDE

DODATAK 1: Sporazum o povjerljivosti DODATAK 2: Tekst bankovnog jamstva DODATAK 3: WLR cjenik

DODATAK 4: obrasci zahtjeva DODATAK 5: Okvirni ugovor

DODATAK 1: SPORAZUM O POVJERLJIVOSTI

između Hrvatski Telekom d.d.,

Xxxxxx, Xxxxxx xxxxx 00X. F. Xxxxxxxxxx 9 (dalje u tekstu: Hrvatski Telekom)

(dalje u tekstu: Operator xxxxxxxx)

BUDUĆI DA je Hrvatski Telekom vodeći pružatelj elektroničkih komunikacijskih usluga u Republici Hrvatskoj koje uključuju javno dostupne telefonske usluge u nepokretnoj mreži, usluge prijenosa podataka, zakupa telekomunikacijskih vodova i usluge pristupa Internetu putem uskopojasne i širokopojasne tehnologije;

BUDUĆI DA je Operator korisnik novi operator i pružatelj elektroničkih komunikacijskih usluga u Republici Hrvatskoj temeljem ovlaštenja sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama te da Operator korisnik ima namjeru pružanja spektra elektroničkih komunikacijskih usluga naročito javno dostupne telefonske usluge u nepokretnoj mreži;

BUDUĆI DA je Hrvatski Telekom, kao operator sa značajnom tržišnom snagom, vlasnik nepokretne komunikacijske mreže i infrastrukture i da Operator korisnik ima namjeru pružati svoje usluge putem komunikacijske mreže i infrastrukture Hrvatskog Telekoma sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama i drugim propisima te da će u tu svrhu Hrvatski Telekom sukladno obvezama iz zakona i drugih propisa, dostaviti Operatoru korisniku određenu dokumentaciju, informirati Operatora korisnika o uvjetima i cijenama korištenja usluga Hrvatskog Telekoma te voditi pregovore o zaključenju ugovora o korištenju usluga Hrvatskog Telekoma (dalje u tekstu: Predmet Suradnje);

BUDUĆI DA će Hrvatski Telekom, za potrebe suradnje, na temelju ovog ugovora o uvjetima zaštite Povjerljivih podataka (dalje u tekstu: Ugovor o povjerljivosti) predati Operatoru korisniku određenu dokumentaciju i informacije koji se odnose na Hrvatski Telekom i njegovu komunikacijsku mrežu, a koje Hrvatski Telekom smatra povjerljivima;

BUDUĆI DA Operator korisnik prima na znanje i prihvaća da Hrvatski Telekom neće iznositi niti otkrivati bilo koje podatke osim ako Operator korisnik ovim Ugovorom o povjerljivosti prihvati uvjete zaštite Povjerljivih podataka;

STOGA, Ugovorne strane se slažu i prihvaćaju sljedeće:

Operator korisnik je suglasan i prihvaća da će tijekom pregovora s Hrvatskim Telekomom o Predmetu Suradnje dobiti i steći informacije koje su vrijedne, povjerljive, nedostupne javnosti, i koje pripadaju Hrvatskom Telekomu.

Hrvatski Telekom je suglasan i prihvaća da će tijekom pregovora s Operatorom korisnikom o Predmetu Suradnje dobiti i steći informacije koje su vrijedne, povjerljive, nedostupne javnosti, i koje pripadaju Operatoru korisniku.

Obje Ugovorne strane su suglasne i prihvaćaju da izraz “Povjerljivi podaci” koji se koristi u ovom Ugovoru o povjerljivosti, znači bilo koje znanje i informacija koju bilo koja ugovorna strana stekne ili s kojom bude upoznata tijekom suradnje, a odnose se na:

- sve informacije koje se odnose na Predmet Suradnje,

- sve druge informacije ili dokumente koje jedna ugovorna strana dobije xx xxxxx ugovorne strane, s kojima bude upoznata ili stekne xx xxxxx ugovorne strane ili bilo kojeg službenika, zaposlenika ili predstavnika a koje imaju veze s njezinim poslovanjem.

III

Informacija xx xxxx smatrati Povjerljivim podatkom ako (i) jest ili postane dostupna javnosti, a da ju nije objavila druga ugovorna strana ili njezini zaposlenici, ili koja (ii) nije stečena od osobe koja, prema onome što jedna ugovorna strana može razumno utvrditi, ima obvezu tajnosti prema drugoj ugovornoj strani.

Osim po izričitoj ovlasti ili pisanoj uputi bilo koje ugovorne strane ili na temelju zakonske ili regulatorne obveze, naloga ili zahtjeva izdanog xx xxxxxx Nadležnog suda ili regulatornog, sudskog ili upravnog tijela, obje ugovorne strane su suglasne i jamče da, u bilo kojem razdoblju tijekom pregovora vezano za Predmet Suradnje, ili u bilo koje vrijeme nakon toga, neće objaviti, dati, proširiti, dobaviti, ili učiniti pristupačnima takve Povjerljive podatke bilo kome tko nije ovlaštena osoba jedne ugovorne strane angažirana u svrhu navedenih pregovora s drugom ugovornom stranom.

Obje ugovorne strane izjavljuju da su upoznate da je osobito zabranjeno otkrivanje Povjerljivih podataka tržišnim takmacima druge ugovorne strane.

Ugovorne strane se obvezuju da će rukovanje s Povjerljivim podacima povjeriti isključivo ovlaštenim osobama svake ugovorne strane, te da će s Povjerljivim podacima rukovati s istim stupnjem pažnje koji primjenjuju na vlastite povjerljive materijale.

Obje ugovorne strane se obvezuju poduzeti sve potrebne mjere da ispune svoje, ovim Ugovorom o povjerljivosti preuzete, obveze, a u slučaju kršenja tih obveza, obvezuju se poduzeti sve potrebne aktivnosti kako bi zaštitile drugu ugovornu stranu od mogućih pravnih zahtjeva trećih strana.

Povjerljivi podaci ostaju čitavo vrijeme vlasništvo one ugovorne strane koja dostavlja takve podatke.

VII

Jedna ugovorna strana ne smije bez pisane suglasnosti druge ugovorne strane mehanički ili elektronski kopirati ili na drugi način umnožavati Povjerljive podatke zaprimljene sukladno ovom Ugovoru, osim onih kopija koje bi xxxxx biti potrebne u svrhu utvrđenu ovim Ugovorom. Sve kopije moraju imati iste pripadajuće oznake koje se nalaze na originalnim Povjerljivim podacima.

VIII

Ugovorne strane su suglasne i prihvaćaju da će obveze ugovornih strana preuzete ovim Ugovorom o povjerljivosti ostati na snazi i nakon prestanka pregovora između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika u vezi Predmeta Suradnje.

Nakon prestanka pregovora ugovornih strana u vezi Predmeta Suradnje, obje ugovorne strane se obvezuju prestati koristiti Povjerljive podatke zaprimljene temeljem ovog Ugovora, te će na zahtjev druge ugovorne strane, svaka ugovorna strana vratiti sve takve Povjerljive podatke, uključujući njihove kopije koje su u njezinom posjedu ili pod njezinom kontrolom.

U slučaju povrede obveza prihvaćenih ovim Ugovorom o povjerljivosti, ugovorne strane su suglasne i prihvaćaju da svaka ugovorna strana ima pravo na odštetu koja uključuje sve štete i gubitke koje bi mogla pretrpjeti, posredno ili neposredno, zbog takve povrede.

Povjerljive podatke, a koji će drugoj ugovornoj strani biti dostavljeni tijekom razgovora o Predmetu suradnje, obje ugovorne xxxxxx xx koristiti isključivo za svrhu realizacije Predmeta suradnje.

Ovaj Xxxxxx u cijelosti sadrži sporazum između ugovornih strana koji se odnosi na objavljivanje i zaštitu Povjerljivih podataka te su obje ugovorne strane svjesne svojih obveza i pravnih posljedica koje iz ovog Ugovora mogu proizaći. Ovaj se Ugovor može mijenjati samo na temelju daljnjeg pisanog sporazuma kojeg će sklopiti ovlašteni predstavnici ugovornih strana.

Ovaj Xxxxxx o povjerljivosti tumačit će se u skladu s hrvatskim pravom. Za rješavanje sporova koji proizlaze iz ili su u vezi sa ovim Ugovorom, Nadležan će biti sud u Zagrebu.

Ugovor o povjerljivosti je potpisan u dva (2) primjerka, od kojih zadržava jedan primjerak, a drugi zadržava Hrvatski Telekom.

U POTVRDU OVOGA, ovaj Ugovor je potpisan u Zagrebu xxxx 20 . Godine Za Hrvatski Telekom: Za Operatora korisnika:

DODATAK 2: TEKST BANKOVNOG JAMSTVA

(Naziv banke) (u daljnjem tekstu: Garant) izdaje po nalogu i za račun Nalogodavca, a u korist Korisnika garancije sljedeću

Garanciju br. ..........

Korisnik garancije: HRVATSKI TELEKOM D.D. Xxxxxx 00X. F. Xxxxxxxxxx 9, MB 1414887, 10000 Zagreb OIB 81793146560

Nalogodavac/Operator: (naziv, adresa, MB, OIB)

1. Ova bankarska garancija izdaje se u svrhu urednog izvršenja obaveza po osnovi Ugovora o najmu korisničke linije (u daljnjem tekstu Ugovor) zaključenim xxxx između Korisnika garancije i Nalogodavca/Operatora, za pružanje usluge interkonekcijskih poziva i prometa i vodova međupovezivanja. Nalogodavac/Operator navedene usluge plaća u roku od 30 xxxx od xxxx izdavanja računa.

2. Ovom garancijom Xxxxxx xx neopozivo obvezuje da će bezuvjetno, na prvi xxxxxx poziv Xxxxxxxxx garancije i bez prigovora isplatiti bilo koji iznos po ovoj Garanciji, na račun određen xx xxxxxx Korisnika garancije, ali najviše do iznosa od:

Formatted: Indent: Left: 1,27 xx

xxxx

(slovima: )

i to po primitku prvog pisanog poziva Xxxxxxxxx garancije za plaćanje kojim će izrijekom izjaviti da Nalogodavac nije ispunio obveze iz točke 1. ove Garancije, te da iznos čije se plaćanje zahtjeva nije drugačije plaćen, izravno ili neizravno, xx xxxxxx Nalogodavca ili u njegovo ime. Obveza po ovoj Garanciji će se automatski smanjivati za bilo koji iznos plaćen xx xxxxxx Garanta po ovoj garanciji.

3. Ova Garancija vrijedi godinu xxxx od izdavanja, ali najkasnije do (datum) odnosno do

16 h toga xxxx, i svaki zahtjev za plaćanje prema ovoj Garanciji, zajedno s izjavom navedenom u točki

2. xxx Xxxxxxxxx, xxxx biti upućen Banci (preporučenom poštom ili dostavljačkom službom) do navedenog roka.

Po isteku roka važnosti prestaje obveza Banke po ovoj Garanciji i bez povrata iste. Ova Garancija izdaje se u jednom izvornom primjerku.

U Zagrebu,

GARANT:

DODATAK 3: WLR CJENIK

Mjesečna naknada

Broj	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1	POTS privatni korisnici*	51,00
2	POTS privatni korisnici, druga i treća linija istog korisnika	33,15
3	POTS poslovni korisnici	59,50
4	ISDN BRA točka-točka**	75,65
5	ISDN BRA točka-više točaka**	75,65
6	ISDN BRA točka-više točaka a/b**	92,65
7	ISDN BRA PRO**	143,65
8	ISDN PRA (po kanalu)	59,50

*Na navedenu mjesečnu naknadu Operatoru korisniku Hrvatski Telekom će u razdobju od 01. srpnja 2011. do 01. listopada 2014. odobriti dodatni popust od 8,47%.

Od 01. listopada 2014. do 31. prosinca 2014. dodatni popust iznosi 4,07%. Od 01. siječnja 2015. dodatni popust iznosi 2,05%

** Sukladno rješenju HAKOM-a od 17. lipnja 2013. godine, klasa: UP/I-344-01/12-05/24, ur.broj: 376-11/13-25, WLR usluga više nije dostupna putem ISDN BRA priključka.

Jednokratne naknade

Broj	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1	Migracija s izdvojenog pristupa lokalnoj petlji ili potpetlji na uslugu xxxxx korisničke linije	74
2	Prijelaz s naked BSA na WLR	30
3	Naknada za aktivaciju WLR-a na novoj parici	147
4	Naknada za neosnovani zahtjev za otklon kvara/smetnje	166

Dodatne usluge Privatni POTS korisnici

Dodatne usluge u automatskom telefonskom prometu

Broj	Naziv usluge	Cijena bez PDV-a
1.1	Jednokratna zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, – po pozivu:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
1.2	Odbijanje prikaza broja pozivatelja, XxXXXX, – trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
1.3	Odbijanje preusmjerenih poziva:	besplatno

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev

▪ mjesečna naknada, po priključku

besplatno

1.4

Konferencijska veza i povratni upit (do tri sudionika):

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev

▪ mjesečna naknada, po priključku

17,00

10,20

1.5

Poziv na čekanju - CW:

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev

▪ mjesečna naknada*, po priključku

besplatno besplatno

1.6

Preusmjeravanje poziva – CF*, (“slijedi me”, ”slijedi me kad xxx zauzet”, ”slijedi me kad se ne javljam”):

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev

▪ mjesečna naknada, po priključku

besplatno besplatno

1.7

“Ne smetaj”:(1)

▪ mjesečna naknada, po priključku

10,20

1.8

1.9

1.10

1.118

Skraćeno biranje:(3)

▪ mjesečna naknada, po priključku

Poziv bez biranja (uvjetni – aktivira pretplatnik): (3)

▪ mjesečna naknada, po priključku

Poziv bez biranja (bezuvjetni - trajno stanje): (3)

▪ mjesečna naknada, po priključku

Aktiviranje i deaktiviranje dodatne usluge, provjera dodatne usluge i drugo, xx xxxxxx pretplatnika:

▪ aktiviranje dodatne usluge

▪ deaktiviranje dodatne usluge

▪ provjera dodatne usluge

▪ korekcija liste brojeva

10,20

17,00

besplatno besplatno besplatno

besplatno

1.129

Prikaz broja pozivatelja, CLIP, - trajno:

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev

▪ mjesečna naknada*, po priključku

17,00

10,20

1.103

Zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, - trajno:

▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku jednokratno, na zahtjev,

▪ mjesečna naknada*, po priključku

besplatno besplatno

1.1411

Paketi dodatnih usluga:

▪ aktiviranje paketa dodatnih usluga xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku za privatne pretplatnike, jednokratno, na zahtjev,

▪ mjesečna naknada*, po priključku za privatne pretplatnike, mjesečno, na zahtjev : paket a) konferencijska veza i povratni upit, poziv na čekanju (3);

paket c) konferencijska veza i povratni upit, poziv na čekanju, “ne smetaj”,

”skraćeno biranje, poziv bez biranja (uvjetni), ponavljanje posljednjeg biranog broja,

17,00

10,20

17,00

	prikaz broja xxxx xxxx (2)
1.1512	Kodom kontrolirana zabrana odlaznih poziva, upravljiva xx xxxxxx korisnika:
	(pretplatnici skupnih priključaka-PBX ne mogu koristiti ovaj tip usluge)
	▪ aktiviranje usluge, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ deaktiviranje usluge, po priključku	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
	▪ promjena zaporke (PIN-a)	besplatno
	▪ aktiviranje, deaktiviranje i provjera programa sa zabranama	besplatno
	Popis mogućih kombinacija programa zabrane odlaznih poziva:
	1. Zabrana međunarodnih poziva (00,901)
	2. Zabrana poziva prema mobilnim mrežama (091,092,095,098,099)
	3. Zabrana poziva prema uslugama sa dodatnom vrijednosti (060,061,
	9841,18841)
	4. Zabrana svih poziva prema davateljima pristupa Internetu (076,077,9767)
	5. Zabrana svih međunarodnih poziva i poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti
	(00,901,060,061, 9841,18841)
	6. Zabrana svih poziva prema mobilnim mrežama i poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti
	(091,092,095,098,099,060,061, 9841,18841)
	7. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti, poziva prema mobilnim
	mrežama, i poziva prema davateljima pristupa Internetu
	(00,901,060,061, 9841,18841,091,092,095,098,099,076,077…,9767)
	8. Zabrana svih odlaznih poziva, osim prema servisnim brojevima (0800, 92,192,
	193, 194, 91955,112)
	9. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti,
	poziva prema mobilnim mrežama
	(00,901,060,061,9841,18841,091,092,095,098,099…)

*Trošak preusmjerene veze krajnji korisnik plaća Operatoru korisniku

(1) Nakon 16.9.2010. usluga više nije u ponudi. Pretplatnicima koji na taj datum imaju aktiviranu uslugu, ista će se nastaviti pružati i naplaćivati do prestanka pretplatničkog ugovora u dijelu tih usluga ili do trenutka migracije dotičnog pretplatnika na javne govorne usluge koje se pružaju putem IP tehnologije.

(2) Počevši od 16.9.2010., sadržaj paketa c) se mijenja te xx xxxxx tog datuma paket c) biti u ponudi sa sljedećim sadržajem: konferencijska veza i povratni upit, poziv na čekanju i prikaz broja xxxx xxxx. Pretplatnicima koji na taj datum imaju aktiviran paket c), isti će se nastaviti pružati i naplaćivati u neizmijenjenom obliku do prestanka pretplatničkog ugovora u dijelu tog paketa ili do trenutka migracije dotičnog pretplatnika na javne govorne usluge koje se pružaju putem IP tehnologije

(3) Od 01.9.2011. usluga se ukida

1.1613	Prolazno biranje-DDI za PBX
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po kanalu, jednokratno, na zahtjev	17,00
	▪ mjesečna naknada, po kanalu	17,00
	▪ Pozivni brojevi za prolazno biranje, zakupljena zaliha brojeva:
	a) aktiviranje

	b) mjesečna naknada
	· do 10 DDI brojeva	a) 17,00
		b) 17,00
	· od 11 do 100 DDI brojeva	a) 85
		b) 85
	· od 101 do 1000 DDI brojeva	a) 425
		b) 425
	· više od 1000 DDI brojeva	a) 510
		b) 510

Promjene na zahtjev privatnih POTS korisnika
Broj	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1.	Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme (priključka) na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključku	68,98
1.	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)	68,98
2.	Naknada za preseljenje priključenja kućne pretplatničke centrale (priključka) na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključnom vodu ili kanalu	425,00
2.	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)	425,00
3.	Premještaj i zamjena pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, na istoj adresi	prema troškovniku monterskih radova
3.	Troškove nabave ili xxxxx pretplatničke terminalne opreme plaća pretplatnik	prema troškovniku monterskih radova
4	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu) *do 3 mjeseca	51,00
5	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu) *od 3-6 mjeseci	51,00
6	Naknada za promjena pozivnog broja na zahtjev pretplatnika, po broju	85,00
7	Ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme zbog neplaćanja, jednokratno,
	▪ po priključku	51,00
	▪ za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu	51,00

Dodatne usluge Privatni ISDN korisnici

Broj	Naziv usluge		Korisnički paketi s osnovnim pristupom BRA (2B+D) Cijena bez PDV-a (kn)
1.1	Paket dodatnih usluga:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po priključku,	17,00(1)
	▪ mjesečna naknada*, po priključku		17,00(1)
1.2	Odbijanje prikaza broja pozivatelja, XxXXXX, – trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po priključku,	besplatno
	▪ mjesečna naknada*, po priključku		besplatno
1.3	Odbijanje preusmjerenih poziva:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po priključku,	besplatno
	▪ mjesečna naknada*, po priključku		besplatno
1.4	Zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, - trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po priključku,	besplatno
	▪ mjesečna naknada*, po priključku		besplatno
1.5	Zabrana prikaza broja pozvane linije, COLR, - trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po priključku,	besplatno
	▪ mjesečna naknada*, po priključku		besplatno
1.6	Prolazno biranje-DDI:		Kod ISDN Pro korisničkih paketa ova dodatna usluga je uključena u mjesečnu naknadu(uklju čuje 10 DDI po jednom priključku sa osnovnim pristupom BRA- (2B+D))
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, jednokratno, na zahtjev	po B kanalu,
	▪ mjesečna naknada*, po B kanalu
	▪ pozivni brojevi za prolazno biranje, zakupljena zaliha brojeva:
	a) aktiviranje
	b) mjesečna naknada
	· do 10 DDI brojeva
	· od 11 do 100 DDI brojeva
	· od 101 do 1000 DDI brojeva

1.7	Kodom kontrolirana zabrana odlaznih poziva, upravljiva xx xxxxxx korisnika:
	(usluga je dostupna samo korisničkim paketima s osnovnim pristupom, BRA-(2B+D).
	Pretplatnici
	skupnih priključaka (PBX) ne mogu koristiti ovaj tip usluge)
	▪ aktiviranje usluge, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ deaktiviranje usluge, po priključku	besplatno
	▪ mjesečna naknada*, po priključku	besplatno
	▪ promjena zaporke (PIN-a)	besplatno
	▪ aktiviranje, deaktiviranje i provjera programa sa zabranama	besplatno
	Popis mogućih kombinacija programa zabrane odlaznih poziva:
	1. Zabrana međunarodnih poziva (00,901)
	2. Zabrana poziva prema mobilnim mrežama (091,092,095,098,099)
	3. Zabrana poziva prema uslugama sa dodatnom vrijednosti
	(060,061,9841,18841…)
	4. Zabrana svih poziva prema davateljima pristupa Internetu (076,077,9767)
	5. Zabrana svih međunarodnih poziva i poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti
	(00, 901,060,061,9841,18841…)
	6. Zabrana svih poziva prema mobilnim mrežama i poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti
	(091,092,095,098,099,060, 061, 9841,18841…)
	7. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti, poziva prema
	mobilnim mrežama, i poziva prema davateljima pristupa Internetu
	(00, 901,060,061, 9841,18841,091,092,095,098,099,076,077,…9767)
	8. Zabrana svih odlaznih poziva, osim prema servisnim brojevima (0800,192, 193,
	194, 9155195,112)
	9. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama s posebnom
	tarifomsa dodatnom vrijednosti, poziva prema
	mobilnim mrežama (00,901,060,061,9841,18841,091,092,095,098,099…)

Promjene na zahtjev pretplatnika za sve privatne ISDN korisnike
Broj	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1.	Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma za korisnički paket sa osnovnim pristupom, BRA-(2B+D), na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključku	68,98
1.	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)	68,98
2	Premještaj i zamjena pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, na istoj adresi. Troškove nabave ili xxxxx pretplatničke terminalne opreme plaća	prema troškovniku

	pretplatnik	monterskih radova
3	Naknada za promjenu načina priključenja pretplatničke terminalne opreme na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, jednokratno	85,00
4	Promjena dodatnih usluga, na zahtjev	besplatno
5	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme do 3 mjeseca na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu)*	51,00
6	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu) *od 3-6 mjeseci	51,00
7
7	Naknada za promjenu pozivnog broja na zahtjev pretplatnika, po MSN-u	42,50
8	Ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme zbog neplaćanja, jednokratno:	51,00
8	▪ korisnički paket sa osnovnim pristupom, BRA-(2B+D), po priključku	51,00

Dodatne usluge Poslovni POTS korisnici

	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1	Jednokratna zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, – po pozivu:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
2	Odbijanje prikaza broja pozivatelja, XxXXXX, – trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
3	Odbijanje preusmjerenih poziva:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
4	Konferencijska veza i povratni upit (do tri sudionika):
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	17,00
	▪ mjesečna naknada, po priključku	10,20
5	Poziv na čekanju - CW:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
6	Preusmjeravanje poziva *- CF, (“slijedi me”, ”slijedi me kad xxx zauzet”, ”slijedi me kad se ne javljam”):
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
7	Aktiviranje i deaktiviranje dodatne usluge, provjera dodatne usluge i drugo, xx xxxxxx pretplatnika:
	▪ aktiviranje dodatne usluge	besplatno
	▪ deaktiviranje dodatne usluge	besplatno
	▪ provjera dodatne usluge	besplatno
	▪ korekcija liste brojeva	besplatno
8	Prikaz broja pozivatelja, CLIP, - trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	17,00
	▪ mjesečna naknada, po priključku	10,20
9	Zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, - trajno:	besplatno
9	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku jednokratno, na zahtjev,	besplatno

	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
10	Paketi dodatnih usluga za poslovne pretplatnike priključene na analogne ili digitalne centrale:2 ▪ aktiviranje paketa dodatnih usluga xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po	17,00
	priključku za analogne centrale, po kanalu za digitalne centrale, jednokratno, na
	zahtjev,
	▪ mjesečna naknada, po priključku za analogne centrale, po kanalu za digitalne
	centrale, mjesečno, na zahtjev :
	· paket a) ** konferencijska veza i povratni upit, poziv na čekanju ;	10,20
	· paket c) ** konferencijska veza i povratni upit, poziv na čekanju, “ne smetaj”,	17,00
	”skraćeno biranje, poziv bez biranja (uvjetni), ponavljanje posljednjeg biranog
	broja, prikaz broja xxxx xxxx (2)
	** Paketi a) i c) kao i svaka dodatna usluga iz paketa posebno su besplatni, na
	zahtjev (2)
101	Kodom kontrolirana zabrana odlaznih poziva, upravljiva xx xxxxxx korisnika:
	(pretplatnici skupnih priključaka-PBX ne mogu koristiti ovaj tip usluge)
	▪ aktiviranje usluge, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ deaktiviranje usluge, po priključku	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
	▪ promjena zaporke (PIN-a)	besplatno
	▪ aktiviranje, deaktiviranje i provjera programa sa zabranama	besplatno
	Popis mogućih kombinacija programa zabrane odlaznih poziva:
	1. Zabrana međunarodnih poziva (00,901)
	2. Zabrana poziva prema mobilnim mrežama (091,092,095,098,099)
	3. Zabrana poziva prema uslugama sa dodatnom vrijednosti
	(060,061,9841,18841…)
	4. Zabrana svih poziva prema davateljima pristupa Internetu (076,077,9767)
	5. Zabrana svih međunarodnih poziva i poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti
	(00, 901,060,061,9841,18841…)
	6. Zabrana svih poziva prema mobilnim mrežama i poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti (091,092,095,098,099,060,061,9841,18841…)
	7. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti,
	poziva prema mobilnim mrežama, i poziva prema davateljima pristupa
	Internetu
	(00, 901,060,061,9841,18841,091,092,095,098,099,076,077…,9767)
	8. Zabrana svih odlaznih poziva, osim prema servisnim brojevima (0800, 92,192,
	193, 194, 9155195,112)
	9. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa dodatnom
	vrijednosti, poziva prema mobilnim mrežama (00,
	060,061,18841,091,092,095,098,099…)
	poziva prema mobilnim mrežama
	(00,901,060,061,9841,18841,091,092,095,098,099)

2 Paketi dodatnih usluga A x X xxxx se 5.2.2014. te nakon navedenog datuma više neće biti dostupni

*Trošak preusmjerene veze krajnji korisnik plaća Operatoru korisniku

12	Prolazno biranje-DDI za PBX
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po kanalu, jednokratno, na zahtjev	17,00
	▪ mjesečna naknada, po kanalu	17,00
	▪ Pozivni brojevi za prolazno biranje, zakupljena zaliha brojeva:
	a) aktiviranje
	b) mjesečna naknada
	· do 10 DDI brojeva	a) 17,00
		b) 17,00
	· od 11 do 100 DDI brojeva	a) 85
		b) 85
	· od 101 do 1000 DDI brojeva	a) 425
		b) 425
	· više od 1000 DDI brojeva	a) 510
		b) 510

Promjene na zahtjev pretplatnika za poslovne POTS korisnike
Broj	Usluga	Cijena bez PDV-a (kn)
1.	Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme (priključka) na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključku	68,98
	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)
2.	Naknada za preseljenje priključenja kućne pretplatničke centrale (priključka) na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno, po priključnom vodu ili kanalu	425,00
	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)
3	Premještaj i zamjena pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, na istoj adresi	prema troškovniku monterskih radova
	Troškove nabave ili xxxxx pretplatničke terminalne opreme plaća pretplatnik
4	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu)	51,00
5.	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme od 3-6 mjeseci na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu)	51,00

6.	Naknada za promjena pozivnog broja na zahtjev pretplatnika, po broju	85,00
7	Ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme zbog neplaćanja, jednokratno,
	▪ po priključku	51,00
	▪ za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu	51,00

Dodatne usluge Poslovni ISDN korisnici

	Usluga	Korisnički paketi s osnovnim pristupom, BRA- (2B+D) Cijena bez PDV-a (kn)	Korisnički paketi s primarnim pristupom PRA- (30B+D) Cijena bez PDV-a (kn)
1	Paket dodatnih usluga:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	17,00(1)	170,00(2)
	▪ mjesečna naknada, po priključku	17,00(1)	170,00(2)
2	Odbijanje prikaza broja pozivatelja, XxXXXX, – trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno	besplatno
3	Odbijanje preusmjerenih poziva:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno	-
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno	-
4	Zabrana slanja vlastitog broja, CLIR, - trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno	besplatno
5	Zabrana prikaza broja pozvane linije, COLR, - trajno:
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno	besplatno
6	Prolazno biranje-DDI:	Kod ISDN Pro korisinčkih paketa ova dodatna usluga je uključena u mjesečnu naknadu (uključuje 10 DDI po jednom priključku
	▪ aktiviranje dodatne usluge xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma, po B kanalu, jednokratno, na zahtjev		17,00
	▪ mjesečna naknada, po B kanalu		17,00
	▪ pozivni brojevi za prolazno biranje, zakupljena zaliha brojeva:
	a) aktiviranje
	b) mjesečna naknada
	· do 10 DDI brojeva		a) 17,00
			b) 17,00
	· od 11 do 100 DDI brojeva		a) 85
			b) 85
	· od 101 do 1000 DDI brojeva		a) 425

· više od 1000 DDI brojeva		sa osnovnim pristupom BRA- (2B+D))

7	Kodom kontrolirana zabrana odlaznih poziva, upravljiva xx xxxxxx
	korisnika:
	(usluga je dostupna samo korisničkim paketima s osnovnim pristupom,
	BRA-(2B+D). Pretplatnici skupnih priključaka (PBX) ne mogu koristiti
	ovaj tip usluge) ▪ aktiviranje usluge, po priključku, jednokratno, na zahtjev	besplatno
	▪ deaktiviranje usluge, po priključku	besplatno
	▪ mjesečna naknada, po priključku	besplatno
	▪ promjena zaporke (PIN-a)	besplatno
	▪ aktiviranje, deaktiviranje i provjera programa sa zabranama	besplatno
	Popis mogućih kombinacija programa zabrane odlaznih poziva:
	1. Zabrana međunarodnih poziva (00,901)
	2. Zabrana poziva prema mobilnim mrežama (091,092,095,098,099)
	3. Zabrana poziva prema uslugama sa dodatnom vrijednosti (060,061,
	9841,18841,…)
	4. Zabrana svih poziva prema davateljima pristupa Internetu
	(076,077,9767)
	5. Zabrana svih međunarodnih poziva i poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti (00, 901,060,061,9841,18841…)
	6. Zabrana svih poziva prema mobilnim mrežama i poziva prema
	uslugama sa dodatnom vrijednosti (091,092,095,098,099,060,
	061,9841,18841…)
	7. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti, poziva prema mobilnim mrežama, i poziva prema
	davateljima pristupa Internetu (00,901,060,061,
	9841,18841,091,092,095,098,099,076,077…,9767)
	8. Zabrana svih odlaznih poziva, osim prema servisnim brojevima (0800,
	192, 193, 194, 9155195,112)
	9. Zabrana svih međunarodnih poziva, poziva prema uslugama sa
	dodatnom vrijednosti, poziva prema mobilnim mrežama
	(00,901,060,061,9841,18841,091,092,095,098,099…)

b) 425

a) 510

b) 510

(1) Paket dodatnih usluga za korisnički paket sa osnovnim pristupom, BRA-(2B+D): COLP, COLR na zahtjev.

(2) Paket dodatnih usluga za korisnički paket sa primarnim pristupom, PRA-(30B+D): COLP, COLR na zahtjev.

Promjene na zahtjev pretplatnika za sve poslovne ISDN korisnike

Broj

Usluga

Cijena bez PDV-a

(kn)

Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma za korisnički paket sa

osnovnim pristupom, BRA-(2B+D), na drugu adresu ili unutar postojeće adrese,

	jednokratno, po priključku	68,98
	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokaciji, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)	68,98
2.	Naknada za preseljenje priključenja pretplatničke terminalne opreme na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma za korisnički paket sa primarnim pristupom, PRA-(30B+D), na drugu adresu ili unutar postojeće adrese, jednokratno za:
	▪ 5B, 10 B kanala unutar primarnog pristupa, na istoj priključnoj točki	3.825,00
	▪ 15B, 20 B kanala unutar primarnog pristupa, na istoj priključnoj točki	6.120,00
	▪ 30 B kanala unutar primarnog pristupa, na istoj priključnoj točki	7.650,00
	U cijenu je uključeno i preseljenje svih dodatnih usluga koje je pretplatnik imao na staroj lokacij, kao i preseljenje svih širokopojasnih usluga ukoliko ih pretplatnik ima ugovorene (sukladno naknadama za te usluge)
3	Naknada za povećanje broja B kanala na istoj priključnoj točki, unutar postojećeg ISDN Start korisničkog paketa sa primarnim pristupom, na istoj adresi, jednokratno, za:
	▪ 5 B kanala na istoj priključnoj točki	1.275,00
	▪ 10 B kanala na istoj priključnoj točki	2.550,00
	▪ 15 B kanala na istoj priključnoj točki	3.825,00
	▪ 20 B kanala na istoj priključnoj točki	5.100,00
4	Naknada za povećanje broja B kanala na istoj priključnoj točki, pri preseljenju ISDN Start korisničkog paketa sa primarnim pristupom na drugu adresu ili unutar iste adrese, jednokratno, za:
	▪ 5 B kanala na istoj priključnoj točki	2.295,00
	▪ 15 B kanala na istoj priključnoj točki	6.120,00
5	Premještaj i zamjena pretplatničke terminalne opreme na zahtjev pretplatnika, na istoj adresi. Troškove nabave ili xxxxx pretplatničke terminalne opreme plaća pretplatnik	prema troškovniku monterskih radova
6	Naknada za promjenu načina priključenja pretplatničke terminalne opreme na nacionalnu nepokretnu mrežu Hrvatskog Telekoma, jednokratno	85,00
7	Promjena dodatnih usluga, na zahtjev	besplatno
8	Naknada za ponovno uključenje nakon privremenog isključenja na zahtjev
9	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme do 3 mjeseca na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu)	51,00

10	Naknada za ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme od 3 do 6 mjeseci na zahtjev pretplatnika, jednokratno, po priključku, (za kućne centrale, skupne priključke, po kanalu)	51,00
11	Naknada za promjenu pozivnog broja na zahtjev pretplatnika, po MSN-u	42,50
12.
	Ponovno uključenje privremeno isključene pretplatničke terminalne opreme zbog neplaćanja, jednokratno:
	▪ korisnički paket sa osnovnim pristupom, BRA-(2B+D), po priključku	51,00
	▪ korisnički paket sa primarnim pristupom, PRA-(30B+D), po B kanalu	51,00

SVI KORISNICI

Hvatanje zlonamjernih poziva za sve POTS i ISDN

Broj

Naziv usluge

Cijena bez PDV-

Registriranje zlonamjernih poziva u trajanju od 10 xxxx

85,00

(Xxxxxx se daje samo na zahtjev mjerodavnog suda po prijavi pretplatnika)

Bilježenje zlonamjernih ili uznemirujućih poziva sukladno obvezi iz članka 105. ZEK ((isključivo xx xxxxxx zahtjev korisnika)

besplatno

DODATAK 4: OBRASCI ZAHTJEVA

Hrvatski Ttelekom d.d. Sektor za veleprodaju

Savska 32Roberta F. Xxxxxxxxxx 9 10 000 ZAGREB

Zagreb, datum

Predmet: Zahtjev za sklapanje Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a

Poštovani,

budući da imamo namjeru koristiti usluge temeljem Standardne ponude Hrvatskog telekoma d.d. za uslugu xxxxx korisničke linije, temeljem članka 1.4.1., pozivamo Vas da nam dostavite prijedlog Okvirnog ugovora o mogućnosti pružanja WLR-a između Hrvatskog telekoma d.d. i Operatora korisnika Standardne ponude.

U prilogu vam dostavljamo dokumentaciju navedenu u članku 1.4.1. Standardne ponude. S poštovanjem,

Jedinstveni zahtjev za veleprodajne usluge Hrvatskog Telekoma d.d.

1. Podaci o podnositelju zahtjeva

1.1. Naziv Operatora korisnika

1.2. Sjedište Operatora korisnika

1.3. Kontakt osoba

1.4. Telefon, e-mail

2. Podaci o Krajnjem korisniku za kojeg se zahtijeva veleprodajna usluga

2.1. Naziv ili ime i prezime

2.2. Adresa sjedišta/prebivališta

3. Podaci o priključku

3.1. Adresa na kojoj se traži priključak

3.2. Telefonski broj/evi (ukoliko postoje), MSN

4. Veleprodajna usluga/usluge za koje se podnosi zahtjev

usluga izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (LLU) (idi na 5.1.) usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA) (idi na 5.2.) usluga xxxxx korisničke linije (WLR) (idi na 5.3.)

usluga predodabira operatora (CPS) (idi na 5.4.)

Željeni datum uključenja (izdvajanja) /¸isključenja (otkazivanja):

5. Specifikacija zahtjeva za pojedinu veleprodajnu uslugu

5.1. Usluga izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (LLU)

5.1.1. Vrsta pristupa za svaku zatraženu paricu

potpuni pristup

5.1.2. Tražena aktivnost

izdvajanje

dijeljeni pristup

otkazivanje

Identifikacijski kod parice / dijeljenog pristupa (u slučaju otkazivanja):

5.1.3. Prijenos broja da ne

5.1.4. Oznaka kolokacije

5.1.5. Kvaliteta upredene metalne parice uskopojasne prijenosne tehnologije širokopojasne prijenosne tehnologije

5.1.6. Podaci o opremi za prijenos xxxx xx se koristiti u slučaju korištenja upredene metalne parice za velike brzine prijenosa

5.1.7. Lokacija posrednog razdjelnika

5.1.8. Detaljni opis lokacije mrežne završne točke na lokaciji krajnjeg korisnika (ako se usluga pruža novom krajnjem korisniku)

5.1.9. Pozicija na posrednom razdjelniku (HDF-u)

5.1.10. Namjeravana brzina prijenosa

5.2. Usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA)

5.2.1. Vrsta veleprodajnog širokopojasnog pristupa

veleprodajni širokopojasni pristup za internet – Krajnji korisnik ostvaruje pristup mreži putem usluge Hrvatskog Telekoma (BSA) (idi na 5.2.3.)

veleprodajni širokopojasni pristup za internet – Krajnji korisnik ostvaruje pristup mreži putem usluge Operatora korisnika (NBSA) (idi na 5.2.3.)

samostalni virtualni kanal za IPTV (idi na 5.2.4.) samostalni virtualni kanal za VoIP (idi na 5.2.5.)

5.2.2. Prijenos broja

5.2.3. Veleprodajni širokopojasni pristup za Internet

Uključenje novog širokopojasnog pristupa Uključenje postojećeg širokopojasnog pristupa Promjena brzine širokopojasnog pristupa Isključenje širokopojasnog pristupa

Preseljenje širokopojasnog pristupa u slučaju kada Krajnji korisnik ostvaruje pristup mreži putem usluge Operatora korisnika (NBSA) na adresu:

Identifikator postojećeg veleprodajnog širokopojasnog pristupa:

Tehnologija sučelja: ADSL

VDSL

Brzina pristupa:

Brzina ADSL/VDSL pristupa:		Brzina FTTH pristupa uz Osnovni pristup mreži putem usluge Operatora korisnika: 20/5Mbit/s 30/10Mbit/s 50/15Mbit/s
do 512/256kbit/s*
do 1024/256kbit/s*
do 2048/256kbit/s*
do 3072/256kbit/s*
do 4096/512kbit/s*
do 10240/640kbit/s**
do 10240/1024kbit/s
do 20480/768kbit/s** do 20480/1024kbit/s dostupno putem VDSL pristupa xxxx xx definirano u Poglavlju 4.1. Standardne ponude HT d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa * dostupno samo za privatne korisnike xxxx xx definirano u Poglavlju 4.1. Standardne ponude HT d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa
Paket prometa:
Uključenje paketa prometa Promjena paketa prometa Promjena korisničkog imena Korisničko ime:	Tip paketa prometa: 1GB 15 GB 250 GB Flat
Ugovorna obaveza na 12 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem ADSL/VDSL tehnologije			DA
Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 12 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni ADSL/VDSL pristup u kombinaciji s prometnim paketom od 15GB ili Flat u razdoblju od dvanaest (12) mjeseci ukoliko za izabrani ADSL/VDSL pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 12 mjeseci od xxxx aktiviranja ADSL/VDSL pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni ADSL/VDSL pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze; − Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze.
Ugovorna obaveza na 24 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem ADSL/VDSL tehnologije			DA

Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 24 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni ADSL/VDSL pristup u kombinaciji s prometnim paketom od 1GB, 15GB ili Flat u razdoblju od dvadeset četiri (24) mjeseci ukoliko za izabrani ADSL/VDSL pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 24 mjeseci od xxxx aktiviranja ADSL/VDSL pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni ADSL/VDSL pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze;

− Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze.
Ugovorna obaveza na 12 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem FTTH tehnologije							DA
Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 12 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni FTTH pristup u kombinaciji s prometnim paketom od 15GB ili 250GB u razdoblju od dvanaest (12) mjeseci ukoliko za izabrani FTTH pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 12 mjeseci od xxxx aktiviranja FTTH pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni FTTH pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze; − Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze.
Ugovorna obaveza na 24 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem FTTH tehnologije							DA
Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 24 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni FTTH pristup u kombinaciji s prometnim paketom 250GB u razdoblju od dvadeset četiri (24) mjeseci ukoliko za izabrani FTTH pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 24 mjeseci od xxxx aktiviranja FTTH pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni FTTH pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze; − Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze.
Ugovorna obaveza na 12 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem FTTH tehnologije zbog korištenja promotivne ponude „20/5 Mbit/s s popustom prva 3 mjeseca“ DA
Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 12 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni FTTH pristup brzine 20/5 Mbit/s u kombinaciji s prometnim paketom od 250GB u razdoblju od dvanaest (12) mjeseci ukoliko za izabrani FTTH pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 12 mjeseci od xxxx aktiviranja FTTH pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni FTTH pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze; − Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze. Promotivnu ponudu je moguće koristiti u razdoblju od 01. travnja 2013. do 01. lipnja 2013. Cjenik mjesečnih naknada za FTTH pristup i Internet prometni paket 250GB tijekom prva 3 mjeseca od datuma aktivacije FTTH pristupa:
	Tip pristupa mreži Hrvatskog Telekoma	Brzina FTTH pristupa	Prometni paket	Mjesečna naknada uz ugovornu obavezu na 12 mjeseci [kn]
	Tip pristupa mreži Hrvatskog Telekoma	Brzina FTTH pristupa	Prometni paket	Blok pristupa „100“	Blok pristupa „500“	Blok pristupa „2000“
	Regionalni	20/5Mbit/s	250GB	123,07	110,57	98,07
	Nacionalni	20/5Mbit/s	250GB	145,79	133,29	120,79
	Ethernet	20/5Mbit/s	250GB	111,40	98,90	86,40
	OLT	20/5Mbit/s	250GB	108,47	95,97	83,47

Ugovorna obaveza na 24 mjeseci za veleprodajni širokopojasni pristup temeljem FTTH tehnologije zbog korištenja promotivne ponude „20/5 Mbit/s s popustom prva 3 mjeseca“ DA
Operator korisnik prihvaća uvjete ugovorne obaveze u trajanju od 24 mjeseci u okviru koje ostvaruje nižu mjesečnu naknadu za pojedinačni FTTH pristup brzine 20/5 Mbit/s u kombinaciji s prometnim paketom 250GB u razdoblju od dvadeset četiri (24) mjeseci ukoliko za izabrani FTTH pristup i promet sklopi ugovor uz obvezno trajanje od 24 mjeseci od xxxx aktiviranja FTTH pristupa. Ako tijekom obveznog trajanja ugovora Operator korisnik jednostrano raskine ugovor ili ako krivnjom Operatora korisnika dođe do raskida ugovora, Operator korisnik xx xxxxx nadoknaditi Hrvatskom Telekomu razliku između cijene mjesečne naknade za pojedinačni FTTH pristup navedene u Poglavlju 5. Standardne ponude veleprodajnog širokopojasnog pristupa i cijene mjesečne naknade xxxx xx ostvario uz ugovornu obavezu, na način da xx xxxxx platiti povoljniji iznos od 2 niže navedena: − Iznos mjesečne promotivne pogodnosti * broj mjeseci od aktivacije ugovorne obaveze do raskidanja ugovorne obveze; − Iznos standardne mjesečne naknade * broj mjeseci do isteka obaveznog trajanja ugovorne obveze. Promotivnu ponudu je moguće koristiti u razdoblju od 01. travnja 2013. do 01. lipnja 2013. Cjenik mjesečnih naknada za FTTH pristup i Internet prometni paket 250GB tijekom prva 3 mjeseca od datuma aktivacije FTTH pristupa:
	Tip pristupa mreži Hrvatskog Telekoma	Brzina FTTH pristupa	Prometni paket	Mjesečna naknada uz ugovornu obavezu na 24 mjeseci [kn]
				Blok pristupa „100“	Blok pristupa „500“	Blok pristupa „2000“
	Regionalni	20/5Mbit/s	250GB	121,13	108,63	96,13
	Nacionalni	20/5Mbit/s	250GB	143,85	131,35	118,85
	Ethernet	20/5Mbit/s	250GB	109,85	97,35	84,85
	OLT	20/5Mbit/s	250GB	108,47	95,97	83,47
Dodatni virtualni kanal za VoIP (idi na 5.2.6.)					Dodatni virtualni kanal za IPTV (idi na 5.2.6.)
Uključenje virtualnog kanala Isključenje virtualnog kanala Promjena tipa virtualnog kanala					Uključenje virtualnog kanala Isključenje virtualnog kanala Promjena tipa virtualnog kanala
Dodatni virtualni kanal za nadzor korisničke opreme
Uključenje virtualnog kanala Isključenje virtualnog kanala
5.2.4. Samostalni virtualni kanal za IPTV (idi na 5.2.6.) Uključenje Isključenje Promjena brzine Preseljenje na adresu: Uključenje dodatnog virtualnog kanala za nadzor korisničke opreme Isključenje dodatnog virtualnog kanala za nadzor korisničke opreme

5.2.5. Samostalni virtualni kanal za VoIP (idi na 5.2.6.)

Uključenje

Isključenje

Promjena brzine samostalnog virtualnog kanala za VoIP

Preseljenje na adresu:

5.2.6. Brzina virtualnog kanala za dodatni ili samostalni virtualni kanal

Brzina virtualnog kanala za IPTV

do 2 Mbit/s

do 3 Mbit/s

do 4 Mbit/s

do 6 Mbit/s

do 8 Mbit/s

do 10,2 Mbit/s

Brzina virtualnog kanala zaVoIP

do 256 kbit/s

do 512 kbit/s

Brzina virtualnog kanala za nadzor korisničke opreme do 256 kbit/s

5.3. Usluga xxxxx korisničke linije (WLR)

Uključenje usluge

Isključenje usluge – vraćanje u mrežu Hrvatskog Telekom

Isključenje usluge – trajno isključenje

Preseljenje priključka na adresu:

5.4. Usluga predodabira operatora (CPS)

Uključenje usluge Isključenje usluge

Prilozi:

Jedinstvena izjava Krajnjeg korisnika kojom Krajnji korisnik raskida važeći ugovor o pružanju pojedinih usluga s postojećim operatorom supotpisana xx xxxxxx postojećeg operatora, uz presliku osobne iskaznice Krajnjeg korisnika.

Ispunjeni zahtjev za prijenos broja (prema obrascu utvrđenom xx xxxxxx nadležnog regulatornog tijela) sa svim potrebnim dokumentima (u slučaju prijenosa broja).

Potpis podnositelja zahtjeva

U , godine.

(mjesto i datum podnošenja Zahtjeva) (svojim potpisom potvrđujem točnost i potpunost podataka navedenih u ovom Zahtjevu)

ZAHTJEV
ZA NAJAM KORISNIČKE LINIJE
za korisnike koji su uslugu predodabira operatora ugovorili prije 01. srpnja 2011. godine.
Podaci o krajnjem korisniku
Naziv/ime i prezime krajnjeg korisnika	OIB krajnjeg korisnika	adresa priključka	telefonski broj, MSN	ime i prezime ovlaštene osobe (za pravne osobe)
















Podaci o podnositelju zahtjeva

Naziv i adresa Operatora korisnika:
Kontakt osoba:
Telefon; e-mail:

Mjesto i datum zahtjeva:
Potpis:
podnositelj zahtjeva svojim potpisom potvrđuje točnost i potpunost podataka navedenih u ovom zahtjevu

ZAHTJEV

ZA DODATNIM USLUGAMA

Podaci o krajnjem korisniku

upisuje Operator korisnik

Naziv/ime i prezime krajnjeg korisnika

OIB krajnjeg korisnika

adresa priključka

ime i prezime ovlaštene osobe

(za pravne osobe)

telefonski broj, MSN

Dodatna usluga

(sukladno WLR cjeniku iz Standardne ponude)

aktivacija

deaktivacija

Dodatna usluga

(sukladno WLR cjeniku iz Standardne ponude)

aktivacija

deaktivacija

Dodatna usluga

(sukladno WLR cjeniku iz Standardne ponude)

aktivacija

deaktivacija

Mjesto i datum zahtjeva:

Podaci o podnositelju zahtjeva

Naziv Operatora korisnika:

OIB:

Kontakt osoba:

Telefon; e-mail:

Mjesto i datum zahtjeva:

Operator

Potpis:

podnositelj zahtjeva svojim potpisom potvrđuje točnost i potpunost podataka navedenih u ovom zahtjevu

Obrazac zahtjeva za migraciju ISDN BRA korisnika na odgovarajuće zamjensko rješenje

Podaci o podnositelju zahtjeva

1.1. Naziv Operatora korisnika

1.2. Sjedište Operatora korisnika

1.3. Kontakt osoba

1.4. Telefon, e-mail

2. Podaci o Krajnjem korisniku za kojeg se zahtijeva zamjenska veleprodajna usluga

2.1. Naziv ili ime i prezime

2.2. Adresa sjedišta/prebivališta

3. Podaci o priključku

3.1. Adresa priključka

3.2. Telefonski brojevi

4. Zamjenska veleprodajna usluga/usluge za koje se podnosi zahtjev

usluga izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (LLU) (idi na 5.1.) usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA) (idi na 5.2.)

usluga xxxxx korisničke linije (WLR) na MSAN POTS priključku (idi na 5.3.)

usluga xxxxx korisničke linije (WLR) na MSAN POTS priključku usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA) uz djelomični prijenos brojeva (idi na 5.2. i 5.3.)

Željeni datum uključenja (izdvajanja):

5. Specifikacija zahtjeva za pojedinu veleprodajnu uslugu

5.1. Usluga izdvojenog pristupa lokalnoj petlji (LLU)

5.1.1. Prijenos broja da

5.1.2. Oznaka kolokacije

5.1.3. Kvaliteta upredene metalne parice uskopojasne prijenosne tehnologije

širokopojasne prijenosne tehnologije

5.1.4. Podaci o opremi za prijenos xxxx xx se koristiti u slučaju korištenja upredene metalne parice za velike brzine prijenosa

5.1.5. Lokacija posrednog razdjelnika

5.1.6. Detaljni opis lokacije mrežne završne točke na lokaciji krajnjeg korisnika (ako se usluga pruža novom krajnjem korisniku)

5.1.7. Pozicija na posrednom razdjelniku (HDF-u)

5.1.8. Namjeravana brzina prijenosa

5.2. Usluga veleprodajnog širokopojasnog pristupa (BSA)

5.2.1. Vrsta veleprodajnog širokopojasnog pristupa

veleprodajni širokopojasni pristup za internet – Krajnji korisnik ostvaruje pristup mreži putem usluge Hrvatskog Telekoma (BSA) (idi na 5.2.2.)

veleprodajni širokopojasni pristup za internet – Krajnji korisnik ostvaruje pristup mreži putem usluge Operatora korisnika (NBSA) (idi na 5.2.2.)

samostalni virtualni kanal za VoIP brzine do 256 kbit/s samostalni virtualni kanal za VoIP brzine do 512 kbit/s

Prijenos broja

Tehnologija sučelje

ADSL

VDSL

Brzina ADSL/VDSL pristupa: do 512/256kbit/s*

do 1024/256kbit/s* do 2048/256kbit/s* do 3072/256kbit/s* do 4096/512kbit/s* do 10240/640kbit/s** do 10240/1024kbit/s

do 20480/768kbit/s** do 20480/1024kbit/s

*dostupno putem VDSL pristupa xxxx xx definirano u Poglavlju 4.1. Standardne ponude HT d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa

** dostupno samo za privatne korisnike xxxx xx definirano u Poglavlju 4.1. Standardne ponude HT d.d. za uslugu veleprodajnog širokopojasnog pristupa

Paket prometa:

5.2.2. Brzina pristupa:

Uključenje paketa prometa

Tip paketa prometa: 1GB 15 GB

Flat

Korisničko ime:

Dodatni virtualni kanal za VoIP

Uključenje virtualnog kanala za VoIP brzine do 256 kbit/s Uključenje virtualnog kanala za VoIP brzine do 512 kbit/s

Dodatni virtualni kanal za nadzor korisničke opreme

Uključenje virtualnog kanala za nadzor korisničke opreme brzine do 256 kbit/s

5.3. Usluga xxxxx korisničke linije (WLR)

Telefonski broj koji korisnik zadržava (samo jedan broj):

Telefonski brojevi koji se prenose Operatoru korisniku:

Prilozi:

Ispunjeni zahtjev za prijenos broja (prema obrascu utvrđenom xx xxxxxx nadležnog regulatornog tijela) sa svim potrebnim dokumentima (u slučaju prijenosa broja).

Potpis podnositelja zahtjeva

U , godine.

(mjesto i datum podnošenja Zahtjeva) (svojim potpisom potvrđujem točnost i potpunost podataka navedenih u ovom Zahtjevu)

DODATAK 5: OKVIRNI UGOVOR

OKVIRNI UGOVOR O MOGUĆNOSTI PRUŽANJA USLUGE XXXXX KORISNIČKE LINIJE

između Hrvatskog Telekoma d.d.

Xxxxxx, Xxxxxx 00

(dalje u tekstu: Hrvatski Telekom) i

Zagreb, (dalje u tekstu: Operator korisnik)

U Zagrebu, xxxx 2011.

Budući da Hrvatski Telekom, kao nacionalni operator sa značajnom tržišnom snagom, pruža uslugu xxxxx korisničke linije (dalje u tekstu: wholesale line rental ili WLR), a sukladno važećoj Standardnoj ponudi Hrvatskog telekoma d.d. za uslugu xxxxx korisničke linije (dalje u tekstu: Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma) operatorima elektroničkih komunikacija koji imaju opće ovlaštenje za obavljanje javno dostupnih telefonskih usluga u nepokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži u Republici Hrvatskoj;

Budući da je Operator korisnik ovlašteni operator elektroničkih komunikacijskih usluga u Republici Hrvatskoj temeljem Zakona o elektroničkim komunikacijama te da Operator korisnik ima namjeru pružati javno dostupne telefonske usluge u nepokretnoj mreži krajnjim korisnicima putem pristupne mreže HrvatskogTelekoma;

Budući da je Operator korisnik zatražio od Hrvatskog Telekoma WLR na način i u skladu sa Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma;

Budući da je Operator korisnik s Hrvatskim Telekomom sklopio Ugovor o međupovezivanju (ili Izmjene i Dopune Ugovoru o međusobnom povezivanju) temeljem Standardne ponude Hrvatskog Telekoma za usluge međupovezivanja xxxx 20 godine, xxxxx xx Operator korisnik s Hrvatskim Telekomom ugovorio uslugu predodabira operatora s potpunom funkcionalnosti i punim profilom „svi pozivi“, te po osnovi kojeg Operator korisnik krajnjim korisnicima Hrvatskog Telekoma pruža uslugu predodabira operatora, profil „svi pozivi“ sukladno članku 2.1. Standardne ponude Hrvatskog Telekoma;

Stoga, temeljem Zakona o elektroničkim komunikacijama i drugih važećih zakona i propisa, a sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma, ugovorne strane ugovaraju kako slijedi:

Članak 1. Opće odredbe

1. Ovim Okvirnim ugovorom o mogućnosti pružanja WLR-a (dalje u tekstu: Ugovor) ugovorne strane suglasno utvrđuju uvjete pod kojima Hrvatski Telekom pruža, a Operator korisnik koristi WLR u sklopu kojeg se Operatoru korisniku Standardne ponude omogućava da svojim korisnicima usluge predodabira operatora (dalje u tekstu: CPS korisnici) kojima pruža uslugu predodabira operatora (dalje u tekstu: CPS usluga), profil

„svi pozivi“, pruži uslugu pristupa javnoj komunikacijskoj mreži na fiksnoj lokaciji u svrhu javno dostupne telefonske usluge (dalje u tekstu: usluga pristupa mreži) te dodatne usluge povezane s uslugom pristupa mreži koje nisu obuhvaćene CPS uslugom, a koje su kompatibilne s CPS uslugom i WLR-om.

2. Potpisom ovog Ugovora Operator je suglasan i prihvaća uvjete i cijene utvrđene u važećoj Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma. Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma čini sastavni i neodvojiv dio ovog Ugovora, a kojom su utvrđeni uvjeti i cijene WLR-a i koja važi i jednako se primjenjuje na sve Operatore korisnike Standardne ponude. Ako i kada Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma bude izmijenjena ili dopunjena te navedene izmjene ili dopune budu odobrene xx xxxxxx nadležnog regulatornog tijela u propisanom postupku, tada će se na ovaj Ugovor automatski primjenjivati tako izmijenjena ili dopunjena Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma. Ugovorne strane su suglasne da se Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma neće primjenjivati na ugovorni odnos retroaktivno osim ako retroaktivna primjena nije izričito određena pravomoćnom odlukom nadležnog tijela.

3. Sve odnose između Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika Standardne ponude u vezi s pružanjem WLR-a koji nisu uređeni Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma, ugovorne strane ovim Ugovorom posebno

ugovaraju. U slučaju da postoji nesuglasje između odredaba Standardne ponude Hrvatskog Telekoma i pojedinih odredaba ovog Ugovora, primjenjivat će se odredbe ovog Ugovora osim ako je nesuglasje vezano uz cijene usluga koje su utvrđene Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma. U svrhu izbjegavanja dvojbi, cijene i uvjeti WLR–a utvrđeni u Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma ne mogu biti izmijenjeni ovim Ugovorom. Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma priložena xx xxxx Ugovoru u Prilogu 1.

Članak 2.

Predmet Ugovora

1. Predmet Ugovora su slijedeće usluge Hrvatskog Telekoma prema Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma

· WLR,

· dodatne usluge povezane s uslugom pristupa mreži koje nisu obuhvaćene CPS uslugom, a koje su kompatibilne s CPS uslugom i WLR-om ,

· korištenje telefonskog broja koji je Hrvatski Telekom sekundarno dodijelio krajnjem korisniku Operatora korisnika za kojeg Operator korisnik zahtijeva najam korisničke linije.

2. Operator korisnik može koristiti usluge navedene u stavku 1. ovog članka samo za pružanje javno dostupnih telefonskih usluga u nepokretnoj mreži.

Članak 3.

Realizacija WLR usluge

1. Operator korisnik može podnositi zahtjeve za najam pojedine korisničke linije samo za krajnje korisnike Hrvatskog Telekoma kojima Operator korisnik pruža ili je podnio Hrvatskom Telekomu zahtjev za CPS uslugu, profil „svi pozivi“ sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma

2. U svrhu aktivacije WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji, Operator korisnik xxxx prethodno pripremiti svoje B2B sučelje kako bi bio u mogućnosti podnositi zahtjeve za najam pojedine korisničke linije Hrvatskom Telekomu te primati povratne informacije xx xxxxxx Hrvatskog Telekoma. Za testiranje B2B servisa potreban xx Xxxxx demo certifikat. Operator korisnik xx xxxxx nakon najave testiranja, a najkasnije prije podnošenja zahtjeva za najam pojedine korisničke linije, Hrvatskom Telekomu dostaviti identifikator Fininog produkcijskog certifikata.

3. Provedenim testiranjem B2B servisa sukladno prethodnom stavku ovoga članka, Operator korisnik stječe pravo podnošenja zahtjeva za najam pojedine korisničke linije.

4. Zahtjeve za WLR-om (aktivacija, deaktivacija i dr.) Operator korisnik podnosi na obrascima definiranim u Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma putem B2B servisa. Obrasci definirani u Dodacima Standardne ponude Hrvatskog Telekoma predstavljaju ogledne primjerke te su podložni promjenama ovisno o konkretnom slučaju. Hrvatski Telekom će redovito obavještavati Operatora korisnika o ažuriranju obrazaca, a

važeći obrasci bit će u svako doba dostupni Operatoru korisniku putem službenih Internet stranica Hrvatskog Telekoma.

5. Hrvatski Telekom će obraditi i realizirati svaki pojedinačni ispravno zaprimljeni zahtjev za najam pojedine korisničke linije u skladu s odredbama Standardne ponude Hrvatskog Telekoma. Danom početka xxxxx pojedine korisničke linije smatra se sklopljenim ugovor o najmu predmetne korisničke linije između Operatora korisnika i Hrvatskog Telekoma

6. Operator korisnik može zatražiti deaktivaciju WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji dostavom zahtjeva za deaktivaciju WLR-a putem B2B servisa.

7. Ukoliko drugi operator podnese zahtjev za najam pojedine korisničke linije na kojoj Operator korisnik ima aktiviran WLR, Hrvatski Telekom će, uz uvjet da su ispunjeni svi preduvjeti iz Standardne ponude Hrvatskog Telekoma, realizirati zahtjev za najam korisničke linije drugom operatoru i raskinuti ugovor o najmu korisničke linije s Operatorom korisnikom.

8. Ukoliko krajnji korisnik Operatora korisnika zatraži uslugu pristupa mreži od Hrvatskog Telekoma, isti će se realizirati raskidom ugovora o najmu pojedine korisničke linije s Operatorom korisnikom i sklapanjem pretplatničkog ugovora između Hrvatskog Telekoma i krajnjeg korisnika, a sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma.

9. Hrvatski Telekom zadržava pravo odbiti zahtjev Operatora korisnika za najam pojedine korisničke linije sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma.

10. Iznimno od odredbi stavaka 2., 3., 4. i 6. ovog članka, u prijelaznom razdoblju, do početka rada B2B servisa na strani Hrvatskog Telekoma i Operatora korisnika, Hrvatski Telekom će osigurati Operatoru korisniku ostale načine podnošenja zahtjeva.

Članak 4.

Kvaliteta usluge i održavanje

1. Ugovorne strane međusobno će se obavještavati o smetnjama i kvarovima i posljedicama koje ove smetnje mogu imati na pružanje usluga koje su predmet ovog Ugovora, te će aktivno surađivati na otklonu ovih smetnji.

2. Ugovorne xxxxxx xx poduzimati najveće napore u zaštiti krajnjih korisnika od slučaja zlouporaba u elektroničkim komunikacijama te u dobroj vjeri surađivati pri otklonu takvih slučajeva.

Članak 5 .

Odnos s krajnjim korisnicima

1. Operator korisnik xx xxxxx obavijestiti svoje krajnje korisnike o promjenama koje nastaju ugovaranjem usluge pristupa mreži s Operatorom korisnikom temeljem WLR-a.

2. Operator korisnik xx xxxxx obavijestiti krajnje korisnike da aktivacijom WLR-a na određenoj korisničkoj liniji Operator korisnik preuzima sve obveze prema krajnjem korisniku vezane uz korisničku liniju i uslugu pristupa mreži, te uputiti krajnjeg korisnika da se za sva pitanja u vezi s uslugom pristupa javnoj komunikacijskoj mreži koju mu temeljem Standardne ponude Hrvatskog Telekoma pruža Operator korisnik, xxxx obratiti Operatoru korisniku.

3. Operator korisnik je upoznat i prihvaća da krajnji korisnici Hrvatskog Telekoma koji koriste CPS uslugu Operatora korisnika, profil „svi pozivi“, zadržavaju pretplatnički telefonski broj koji im je dodijeljen u mreži Hrvatskog Telekoma, a za koji Hrvatski Telekom plaća godišnju naknadu nadležnom regulatornom tijelu.

4. Aktivacijom WLR-a na pojedinoj korisničkoj liniji, krajnji korisnik zadržava telefonski broj koji mu je Hrvatski Telekom sekundarno dodijelio te je Operator korisnik xxxxx Hrvatskom Telekomu platiti naknadu koju za primarnu dodjelu predmetnog telefonskog broja Hrvatski Telekom plaća nadležnom regulatornom tijelu. Hrvatski Telekom će Operatoru korisniku svaki mjesec izdati račun za navedenu naknadu za novoaktivirane WLR korisnike, dok će jednom godišnje, po izdavanju računa za naknadu za primarnu dodjelu brojeva xx xxxxxx nadležnog regulatornog tijela, izdavati račun za navedenu naknadu za postojeće WLR korisnike. Operator korisnik je navedenu naknadu xxxxx platiti u roku dospijeća naznačenom na računu.

5. Operator korisnik Standardne ponude u potpunosti uređuje svoj odnos s krajnjim korisnicima kojima svoje usluge pruža putem WLR-a. Operator korisnik je odgovoran za obračun i naplatu svojih usluga koje pruža krajnjim korisnicima putem WLR-a te predstavlja kontakt mjesto za sva pitanja i prigovore krajnjih korisnika u vezi svojih usluga. U slučaju da Hrvatski Telekom zaprimi od krajnjeg korisnika prigovor na kvalitetu usluge koju putem WLR-a pruža Operator korisnik, Hrvatski Telekom će uputiti krajnjeg korisnika da se izravno obrati Operatoru korisniku. Operator korisnik je isključivo odgovoran za rješavanje prigovora krajnjih korisnika.

6. Operator korisnik je obvezan izvijestiti svoje krajnje korisnike o eventualnim smetnjama u WLR-u koje mogu imati učinka na pružanje usluga krajnjim korisnicima putem WLR-a.

7. Hrvatski Telekom ne preuzima xxxxx xxxx odgovara za potraživanja koja Operator korisnik ima ili može imati u vezi usluga koje Operator korisnik pruža krajnjim korisnicima putem WLR-a. Dospjeli iznosi obračunati Operatoru korisniku za korištenje usluga koje su predmet ovog Ugovora neće biti umanjeni za potraživanja i/ili odštetne zahtjeve koje Operator korisnik Standardne ponude ima prema xxx krajnjim korisnicima, uključujući potraživanja nastala uslijed slučaja zlouporabe.

8. U svrhu neometanog ispunjavanja obveza obiju ugovornih strana preuzetih ovim Ugovorom, Operator korisnik se obvezuje poduzeti najveće napore da odnos sa svojim krajnjim korisnicima kojima pruža usluge putem WLR-a uskladi s odredbama i načelima utvrđenima u ovom Ugovoru. U poslovanju prema krajnjim korisnicima kojima pruža usluge putem WLR-a, Operator korisnik xx xxxxx postupati s povećanom pažnjom prema pravilima struke i običajima (pažnja dobrog stručnjaka).

Članak 6.

Korištenje žigova i marketinških imena

1. Operator korisnik će nuditi usluge isključivo korištenjem svojih žigova bez korištenja ili pozivanja na žigove Hrvatskog Telekoma. Operator korisnik nije ovlašten koristiti ime Hrvatskog Telekoma za svoje svrhe i/ili na štetu Hrvatskog Telekoma. Ni jedna ugovorna strana nema pravo koristiti registrirane žigove druge ugovorne strane na bilo xxxx xxxxx i u bilo koju svrhu bez prethodnog pisanog odobrenja xx xxxxx ugovorne strane.

2. Ugovorna strana koja povrijedi odredbe o korištenju žigova iz prethodnog stavka ovog članka bit će dužna naknaditi potpunu štetu xxxx xxxxx ugovorna strana uslijed te povrede pretrpi.

Članak 7.

Financijske garancije

1. Sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma, Operator korisnik xxxxx xx istovremeno ili nakon sklapanja ovog Ugovora, najkasnije uz podnošenje prvog zahtjeva za najam korisničke linije, Hrvatskom Telekomu predati jedan od instrumenata osiguranja plaćanja prema vlastitom izboru a sukladno izboru instrumenata osiguranja plaćanja navedenih u Standardnoj ponudi.

2. Izračun inicijalnog iznosa instrumenta osiguranja plaćanja računa se na sljedeći način:

a) izračun Xxxxxxxxx za mjesečne naknade (Gm)

Gm = 2,5 x (MPR1 x PR1 + MPO1 x PO1) + 1,5 x (MPR2 x PR2+ MPO2 x PO2)+ 0,5 x (MPR3 x PR3+ MPO3 x PO3)

MPR= prosječna mjesečna naknada za pristup i dodatne usluge za privatnog CPS korisnika

PRn = procijenjeni broj privatnih CPS korisnika za koje će se aktivirati WLR u n-xxx mjesecu MPO = prosječna mjesečna naknada za pristup i dodatne usluge za poslovnog CPS korisnika POn = procijenjeni broj poslovnih CPS korisnika za koje će se aktivirati WLR u n-xxx mjesecu

3. Inicijalni iznos financijske garancije za operatora korisnika iznosi kn a izračunat xx xxxx slijedi:

4. Iznos financijske garancije obračunat primjenom xxxx opisane formule može se revidirati svaka 6 mjeseca na temelju stvarnog iznosa naplaćenog Operatoru korisniku za WLR.

5. Hrvatski Telekom zadržava pravo uskratiti realizaciju xxxxx pojedine korisničke linije do primitka instrumenta osiguranja plaćanja sukladno odredbama ovog članka Ugovora.

Članak 8.

Razmjena informacija

1. Ugovorne strane su suglasne da će u dobroj vjeri razmjenjivati pisanim putem sve informacije koje se smatraju nužnima za izvršavanje ovog Ugovora.

2. Pisane obavijesti ugovorne xxxxxx xx dostavljati poštom i/ili telefaksom. Smatrat će se da xx xxxxx ugovorna strana zaprimila obavijest upućenu sukladno ovom članku Ugovora po isteku 3 xxxxx xxxx od xxxx slanja

obavijesti putem pošte ili putem telefaksa, osim ako xx x xxxx Ugovoru drugačije navedeno. Obavijesti koje se upućuju bez potvrde o primitku smatrat će se dostavljenima trećeg radnog xxxx (ponedjeljak - xxxxx) od xxxx predaje istih poštanskim službama, osim ukoliko druga ugovorna strana dokaže da do primitka nije došlo ili da je do primitka došlo na kasniji datum.

3. Svaka ugovorna strana dužna je bez odlaganja pisanim putem obavijestiti drugu ugovornu stranu o promjeni tvrtke i sjedišta, a najkasnije u roku od 15 xxxx od promjene. Ako ugovorna strana ne izvijesti drugu ugovornu stranu o navedenim promjenama na način xxxx xx to ovdje određeno, te uslijed tog propusta računi, obavijesti i druga pismena druge ugovorne strane ne mogu biti dostavljena, smatrat će se da je dostava temeljem postojećih podataka valjano izvršena.

4. Kontakt podaci ugovornih strana navedeni su u članku 1.5. Standardne ponude Hrvatskog Telekoma.

Članak 9.

Povjerljivost podataka

1. Svaka ugovorna strana dužna je čuvati u tajnosti (i) sadržaj ovog Ugovora; (ii) sve komercijalne i tehničke podatke koje je dobila xx xxxxx ugovorne strane ili njenih povezanih društava u vezi s ovim Ugovorom, te (iii) sve podatke o krajnjim korisnicima (dalje u tekstu: Povjerljivi podaci). Svaka ugovorna strana može koristiti Povjerljive podatke samo za potrebe izvršenja obveza iz ovog Ugovora.

2. Hrvatski Telekom je ovlašten, u svrhu realizacije, upravljanja i održavanja WLR-a, u navedene svrhe prikupljati i koristiti osobne i druge podatke o krajnjim korisnicima Operatora korisnika.

3. Osim uz prethodno xxxxxx ovlaštenje druge ugovorne strane, ugovorna strana ne smije koristiti Povjerljive podatke iz prethodnog članka ovog Ugovora u bilo koju drugu svrhu osim u svrhe izričito navedene u ovom Ugovoru.

4. Osim uz prethodno xxxxxx ovlaštenje druge ugovorne strane ili na temelju zakonske ili regulatorne obveze, naloga ili zahtjeva izdanog xx xxxxxx nadležnog suda ili regulatornog, sudskog ili upravnog tijela, ugovorne strane su suglasne i jamče da, u bilo kojem razdoblju tijekom trajanja ovog Ugovora, ili u bilo koje vrijeme nakon toga, neće objaviti, dati, proširiti, dobaviti, ili učiniti pristupačnima Povjerljive podatke druge ugovorne strane.

5. Svakoj ugovornoj strani je osobito zabranjeno otkrivanje Povjerljivih podataka tržišnim takmacima druge ugovorne strane.

6. Ugovorne strane suglasno utvrđuju da se obveza čuvanja tajnosti Povjerljivih podataka iz ovog članka Ugovora ne odnosi na sljedeće podatke:

- koji se već nalaze u posjedu druge ugovorne strane u pogledu kojih xx xxxxx ugovorna strana nije bila u obvezi čuvati ih u tajnosti,

- koji su u trenutku ili nakon sklapanja ovog Ugovora objavljeni u javnosti, a za koju objavu ne odgovara druga ugovorna strana,

- koje xx xxxxx ugovorna strana pribavila ili su joj obznanjeni xx xxxxxx trećih osoba koje nisu u obvezi čuvanja tih podataka u tajnosti,

- koje je u trenutku ili nakon sklapanja ovog Ugovora potrebno objaviti sukladno važećim propisima ili odluci nadležnog državnog tijela.

7. U vezi s Povjerljivim podacima, svaka ugovorna strana je obvezna, uključujući i njene zaposlenike, suradnike i pomoćnike, postupati sukladno svim primjenjivim propisima u vezi s čuvanjem tajnosti podataka te će u tu svrhu, putem ugovora o radu, svojih internih propisa ili na bilo koji drugi zakonski prihvatljiv način, obvezati svoje zaposlenike, suradnike i pomoćnike da čuvaju tajnost Povjerljivih podataka. Svaka ugovorna strana u potpunosti odgovara za povredu obveze čuvanja tajnosti Povjerljivih podataka iz ovog članka Xxxxxxx počinjenu xx xxxxxx svojih zaposlenika, suradnika i/ili pomoćnika.

8. Svaka ugovorna strana će poduzimati sve potrebne tehničke, organizacijske i kadrovske mjere radi ispunjavanja svojih obveza čuvanja tajnosti Povjerljivih podataka, što podrazumijeva i osiguravanje toga da se Povjerljivi podaci ne obrađuju suprotno odredbama ovog Ugovora i važećim propisima te će, u slučaju povrede ovih obveza, poduzimati sve potrebne radnje kako bi zaštitila drugu ugovornu stranu od mogućih pravnih zahtjeva trećih osoba.

9. Svaka ugovorna strana se obvezuje da će s Povjerljivim podacima druge ugovorne strane rukovati barem jednako pozorno kao s vlastitim povjerljivim informacijama.

10. Povjerljivi podaci jedne ugovorne strane ostaju u vlasništvu te ugovorne strane. Ovaj Xxxxxx kao ni objavljivanje Povjerljivih podataka temeljem ovog Ugovora neće se tumačiti kao davanje bilo kakvog prava ili licence izričito ili implicitno za bilo koje izume, patente, ili zaštićena prava, koji jesu ili će biti u vlasništvu ili pod kontrolom te ugovorne strane.

11. U slučaju povrede obveza iz ovog članka xx xxxxxx jedne ugovorne strane, druga ugovorna strana ima pravo na odštetu koja uključuje sve štete i gubitke koje bi ta ugovorna strana mogla pretrpjeti posredno ili neposredno zbog takve povrede.

12. Po prestanku ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga, svaka ugovorna strana se obvezuje prestati koristiti se Povjerljivim podacima druge ugovorne strane zaprimljenim temeljem ovog Ugovora, te će iste xx xxxxxx zahtjev druge ugovorne strane na siguran način vratiti njezinoj ovlaštenoj osobi, a podredno iste nepovratno izbrisati/uništiti, uključujući njihove kopije, a koji su u njezinom posjedu ili pod njezinom kontrolom. Neovisno o navedenom, druga ugovorna strana ima pravo zadržati jednu kopiju Povjerljivih podataka druge ugovorne strane isključivo radi arhiviranja i za vremenskog razdoblje, xxxx xx uređeno važećim propisima o arhiviranju, s time da se Povjerljivi podaci u xxx slučaju ni na xxxx xxxxx ne smiju obrađivati i moraju se nepovratno brisati/uništiti po isteku propisanog roka arhiviranja.

13. Obveza čuvanja tajnosti podataka iz ovog članka Xxxxxxx ostaje na snazi i nakon prestanka ovog Ugovora.

Članak 10.

Izmjene Ugovora

1. Osim ukoliko je što drugo utvrđeno ovim Ugovorom, svaka izmjena ili dopuna ovog Ugovora bit će valjana ukoliko je učinjena u pisanom obliku i potpisana xx xxxxxx ovlaštenih predstavnika obje ugovorne strane.

2. Hrvatski Telekom zadržava pravo izmijeniti cijene usluga obuhvaćenih ovim Ugovorom u skladu s važećim propisima, odlukama nadležnog regulatornog tijela i Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma. U slučaju promjene cijena koje su definirane Standardnom ponudom odlukom nadležnog regulatornog tijela iste će se automatski primjenjivati i na ovaj ugovor.

3. Ugovorne strane su suglasne da će izmijeniti ovaj Ugovor ili bilo koji njegov dio kako bi ga uskladili s odlukom nadležnog regulatornog tijela kojom se nalaže izmjena uvjeta WLR-a određenih ovim Ugovorom, u roku od najviše 30 xxxx od xxxx primitka odluke nadležnog regulatornog tijela xx xxxxxx one ugovorne strane xxxx xx odluku zaprimila ranije.

4. Ukoliko ugovorne strane izmijene ovaj Ugovor kako bi ga uskladili s odlukom nadležnog regulatornog tijela, xxxx xx kasnije izmijenjena, poništena ili ukinuta, u cijelosti ili u dijelu, od strane nadležnog regulatornog tijela, smatrat će se kako izvorne odredbe ovog Ugovora nikada nisu bile izmijenjene. U tom slučaju niti jedna ugovorna strana neće snositi bilo kakvu odgovornost za izvršenje, odnosno neizvršenje svojih prava i obveza u skladu s izmijenjenim odredbama Ugovora koje su se primjenjivale radi usklađivanja s kasnije izmijenjenim, poništenim ili ukinutim dijelovima odluke, osim obveze povrata plaćenih iznosa koji će se smatrati stjecanjem bez osnove.

Članak 11. Raskid Ugovora

1. Svaka ugovorna strana ima pravo raskinuti ovaj Ugovor uz pisanu obavijest u slijedećim slučajevima:

- ako druga ugovorna strana namjerno i/ili opetovano krši odredbe iz ovog Ugovora, a takvu povredu, kao ni njene posljedice, ne otkloni u roku od 30 dana od dana pisane obavijesti o povredi, na način koji je zadovoljavajući za oštećenu ugovornu stranu,;

- ako je za tu ugovornu stranu daljnje pružanje usluga iz tehničkih ili poslovnih razloga nemoguće, a koje razloge ta ugovorna strana nije sama prouzročila, i koji razlozi ne predstavljaju događaj više sile, uz raskidni rok od 60 dana koji počinje teći od dana primitka pisane obavijesti o raskidu;

- ako je podnesena prijava za pokretanje postupka likvidacije druge ugovorne strane ili je nad istom pokrenut stečajni postupak, osim ukoliko stečajni upravitelj ne odluči nastaviti izvršavanje Ugovora i podmirivati obveze iz ovog Ugovora na teret stečajne mase.

- ako je Hrvatski Telekom, sukladno Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma, privremeno obustavio pružanje usluga iz ovog Ugovora, a razlozi za privremenu obustavu ne budu otklonjeni u roku od 30 dana od dana privremene obustave.

2. Pored navedenog u stavku 1. ovog članka, Hrvatski Telekom zadržava pravo raskinuti ovaj Ugovor s trenutnim učinkom po dostavi pisane obavijesti Operatoru korisniku Standardne ponude ako Operator korisnik Standardne ponude propusti podmiriti bilo koji dospjeli i neosoporeni račun temeljem ovog Ugovora ili na pisani zahtjev Hrvatskog Telekoma, ne pruži, ne obnovi ili ponovo ne uspostavi financijsku garanciju sukladno odredbama ovog Ugovora i Standardnoj ponudi Hrvatskog Telekoma po izvršenoj privremenoj obustavi pružanja usluge sukladno članku 4. Standardne ponude Hrvatskog Telekoma, a razlozi za privremenu obustavu ne budu otklonjeni u roku od 30 dana od dana privremene obustave.

3. Ugovorna strana koja raskida Ugovor zbog razloga navedenih u stavku 1. i 2. ovog članka dužna je o tome pisanim putem izvijestiti drugu ugovornu stranu. Pisana obavijest o raskidu dostavlja se drugoj ugovornoj strani uz povratnicu s potvrdom uručenja.

4. Ukoliko nadležno regulatorno tijelo izmijeni rokove i uvjete dozvole za obavljanje elektroničkih komunikacijskih usluga bilo koje od ugovornih strana na način da te izmjene onemogućuju pogođenu ugovornu stranu da ispunjava svoje obveze iz ovog Ugovora ili nadležno regulatorno tijelo utvrdi prestanak valjanosti te dozvole, ovaj će Ugovor biti raskinut danom stupanja na snagu odluke nadležnog regulatornog tijela. Pogođena ugovorna strana će o tome izvijestiti drugu ugovornu stranu odmah po saznanju da je takva odluka donesena, a najkasnije istoga dana kada je tu odluku zaprimila.

5. U slučaju promjene regulatornog okvira (Zakona o elektroničkim komunikacijama, drugih mjerodavnih zakona, te podzakonskih propisa donesenih temeljem Zakona o elektroničkim komunikacijama i/ili drugih mjerodavnih zakona, odluka nadležnih regulatornih tijela ili nadležnih sudova) na način da se Hrvatski Telekom oslobađa svih ili pojedinih obveza vezanih uz WLR kao što je na primjer objava i odobrenje Standardne ponude Hrvatskog Telekoma, Hrvatski Telekom ima pravo tražiti izmjene ovog Ugovora u dijelovima na koje se odnose promjene u regulatornom okviru. Ako Operator korisnik ne prihvati prijedlog Hrvatskog Telekoma za izmjenama Ugovora u roku od 30 dana od dana dostave pisanog prijedloga Hrvatskog Telekoma, Hrvatski Telekom zadržava pravo raskinuti ovaj Ugovor u dijelu koji je obuhvaćen prijedlogom Hrvatskog Telekoma za izmjenama ili u cijelosti ako Ugovor nije održiv bez dijela Ugovora koji je obuhvaćen prijedlogom izmjena Ugovora.

6. U slučaju prestanka ovog Ugovora iz bilo kojeg razloga, automatski prestaju važiti pojedinačni ugovori o najmu korisničke linije koje su ugovorne strane sklopile do tog trenutka.

Članak 12.

Intelektualno vlasništvo

1. Ovaj Ugovor ne utječe na pravno stanje zaštite industrijskog vlasništva i intelektualnog vlasništva svake ugovorne strane, a koje je na snazi u vrijeme potpisivanja ovog Ugovora.

2. Ugovorne strane će, u skladu s propisima koji reguliraju izume i tehničke inovacije zaposlenika, neograničeno koristiti izume zaposlenika ugovornih strana i iste odmah prijaviti radi zaštite prava, u onoj mjeri u kojoj se isti odnose na predmet Ugovora i nastanu tijekom trajanja Ugovora.

3. Ako zaposlenici obiju ugovornih strana imaju udjela u izumima (zajednički izum), tada obje ugovorne strane imaju zajedničko pravo na izvedene izume, zajedno s prijavljenim i dodijeljenim zaštitnim pravima na istima, a inače ta prava pripadaju samo onoj ugovornoj strani čiji je izumitelj zaposlenik (jedini izumitelj).

4. Kod zajedničkih izuma, svaka je Ugovorna strana dužna sudjelovati u prijavi izuma radi zaštite prava, ili će ustupiti bez naknade drugoj ugovornoj strani sva prava koja iz navedenoga proizlaze.

Članak 13.

Međusobni odnosi ugovornih strana

1. Ovim Ugovorom se ne zasniva, niti će se ovaj Ugovor tumačiti kao da zasniva, niti će ga bilo koja ugovorna strana koristiti za zasnivanje niti za predstavljanje njihovog međusobnog odnosa kao bilo koje vrste zastupništva, partnerstva ili zajedničkog ulaganja.

2. Nijedna od ugovornih strana nema nikakvo ovlaštenje za preuzimanje bilo kakvih obveza u ime druge ugovorne strane, niti da djeluje kao predstavnik druge ugovorne strane, osim u slučajevima kada se za to dostavi pisano ovlaštenje, neovisno od ovog Ugovora.

Članak 14.

Rješavanje sporova

1. Ugovorne strane su suglasne otvorena pitanja i sporove iz ili u vezi s ovim Ugovorom prvenstveno rješavati sporazumno kroz provođenje slijedećeg postupka rješavanja otvorenih pitanja i sporova.

2. Ugovorne strane poduzet će najbolje napore kako bi sporazumno riješile bilo koje otvoreno pitanje ili spor iz ili u vezi s WLR–om pregovorima između ugovornih strana putem kontakata na prvoj razini (1. razina).

3. Postupak rješavanja otvorenih pitanja i sporova pokreće se dostavom zahtjeva za rješavanje spora jedne ugovorne strane usmenim ili pisanim putem drugoj ugovornoj strani na 1. razini rješavanja spora.

4. Otvorena pitanja i sporove koje ugovorne strane ne uspiju riješiti putem kontakata na 1. razini rješavanja spora unutar 15 dana od dana pokretanja postupka, ili koji prelaze ovlasti 1. razine na području odlučivanja, a osobito oni koji se odnose na bitne obveze iz ovog Ugovora, svaka ugovorna strana ima pravo proslijediti odgovornoj osobi druge ugovorne strane na drugoj razini (2. razina), pisanom obavijesti o prirodi i opsegu spora. Ukoliko otvorena pitanja i sporovi ne budu uspješno riješeni ni na 2. razini rješavanja spora u daljnjem roku od 15 dana, svaka ugovorna strana ima pravo proslijediti rješavanje spora odgovornoj osobi druge ugovorne strane na zadnjoj, trećoj razini (3. razina), pisanom obavijesti o prirodi i opsegu spora.

5. Ukoliko ugovorne strane ne postignu rješenje spora ni na 3. razini unutar roka od 15 dana od dana pisane obavijesti iz prethodne točke, svaka ugovorna strana ima pravo riješiti spor sukladno članku 11. Standardne ponude Hrvatskog Telekoma.

6. U svakom slučaju, pokušaj sporazumnog rješenja spora smatrat će se neuspjelim čim jedna ugovorna strana o tome pisanim putem izvijesti drugu ugovornu stranu.

7. Rokove određene u postupku rješavanja otvorenih pitanja i sporova ugovorne strane mogu dogovorno produžiti.

8. Kontakt podaci ugovornih strana u postupku rješavanja otvorenih pitanja i sporova 1. razine, 2. razine i 3. razine utvrđeni su u Prilogu 2. ovog Ugovora.

9. Postupak rješavanja otvorenih pitanja i sporova iz ovog članka Ugovora se ne primjenjuje na sporove nastale iz ili u vezi sa Standardnom ponudom Hrvatskog Telekoma.

Članak 15. Ustupanje

1. Ovaj Ugovor obvezuje ugovorne strane i njihove univerzalne pravne slijednike. Niti jedna ugovorna strana nije ovlaštena, bez prethodnog pisanog odobrenja druge ugovorne strane, ustupiti ovaj Ugovor, niti na drugi način prenijeti bilo koje od svojih prava i obveza prema ovom Ugovoru na bilo koju treću osobu. Ugovorne strane

suglasno utvrđuju da navedeno prethodno pisano odobrenje, naročito u slučaju ustupanja povezanim društvima, neće uskratiti bez valjanog razloga.

Članak 16.

Djelomična ništavost

1. Ako bilo koja od odredbi ovog Ugovora postane nezakonita, nevaljana ili neizvršiva u bilo kojem pogledu sukladno primjenjivom pravu, to neće ni na koji način utjecati na zakonitost, valjanost ili izvršivost ostalih odredbi ovog Ugovora.

2. Ugovorne strane su suglasne da će odredba koja je postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva sporazumom ugovornih strana biti zamijenjena zakonitom, valjanom odnosno izvršivom odredbom, a koja će po svojoj gospodarskoj svrsi te namjeri ugovornih strana odgovarati odredbi koja je postala nezakonita, nevaljana ili neizvršiva.

Članak 17.

Završne odredbe

1. Na odnose koji proizađu iz ili su u vezi s ovim Ugovorom kao i na sam Ugovor primjenjivat će se pravo Republike Hrvatske.

2. Ovaj Ugovor zamjenjuje sve prethodne usmene ili pisane, te druge izravne ili neizravne dogovore između ugovornih strana u pogledu sadržaja koji je uređen ovim Ugovorom.

3. Svi prilozi ovom Ugovoru sastavni su dio ovog Ugovora te mogu biti izmijenjeni samo u pisanom obliku, osim ukoliko je to drugačije određeno ovim Ugovorom odnosno pojedinim prilogom Ugovora.

4. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom potpisa ovlaštenih predstavnika obiju ugovornih strana.

5. Ovaj Ugovor je sastavljen u četiri (4) istovjetna primjerka, od kojih svaka ugovorna strana zadržava po dva (2) primjerka.

U znak prihvaćanja, ugovorne strane potpisuju ovaj Ugovor u Zagrebu, dana 20 . godine.

Za Hrvatski telekom d.d.: Za Operatora korisnika:

POPIS PRILOGA

Prilog 1. Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma

Prilog 2. Kontakt podaci

Prilog 1.

Standardna ponuda Hrvatskog Telekoma

Prilog 2.

Kontakt podaci

1. Kontakt adresa za WLR uslugu

Opis	Hrvatski Telekom	Operator korisnik
Tvrtka	Hrvatski Telekom d.d.
Sektor	Sektor za veleprodaju
Organizacijska jedinica	Odjel za veleprodajne partnereprodaju domaćim operatorima
Ime odgovorne osobe	Nadica Ćurić SegarićŽarko Sutlar
Pozicija	direktorica
Ulica	Roberta Frangeša Mihanovića 9
Poštanski broj/Grad	10 000 Zagreb
Telefon	01/ 4912 300
Fax	01/ 4912 333

2. Kontakt podaci u postupku rješavanja otvorenih pitanja i sporova

Opis	Hrvatski Telekom	Operator korisnik
1. Razina	KAM
Kontakt osoba
Sektor
Telefon
Fax
E-mail
2. Razina	Direktor odjela
Odgovorna osoba	Žarko SutlarNadica Ćurić Segarić
Organizacijska jedinica	Odjel za veleprodajne partnereprodaju domaćim operatorima
Telefon	01/ 4912 300
Fax	01/ 4912 333
E-mail	nadica zarko .curic.segaric sutlar @t.ht.h r
3. Razina	Direktor sektora
Odgovorna osoba	Zoran KežmanSiniša Đuranović
Organizacijska jedinica	Sektor za veleprodaju
Telefon	01/ 4912 300
Fax	01/ 4912 333
E-mail	zoran sinisa .kezman duranovic @t.ht.hr

DODATAK 6: PRAVA I OBVEZE HRVATSKOG TELEKOMA I OPERATORA KORISNIKA VEZANO UZ PRELAZAK NA IMS TEHNOLOGIJU I GAŠENJE POSTOJEĆIH LOKALNIH CENTRALA

1.1. Hrvatski Telekom je obvezan godinu dana unaprijed obavijestiti operatore korisnike o planiranom datumu gašenja pojedine lokalne centrale.

1.2. Rok od obavijesti poslane operatorima korisnicima do planiranog datuma gašenja pojedine lokalne centrale može biti i 6 mjeseci ukoliko će Hrvatski Telekom operatoru korisniku nadoknaditi cjelokupni trošak zamjene terminalne opreme nužne za realizaciju zamjenskog rješenja za ISDN BRA krajnjeg korisnika, kod kojeg je navedena zamjena potrebna zbog prelaska na zamjensko rješenje za WLR ISDN BRA.

1.3. Hrvatski Telekom i operatori korisnici će za svaku lokalnu centralu dogovoriti način realizacije i dinamiku preusmjeravanja interkonekcijskog prometa na regionalnu razinu. Ako operator korisnik do trenutka gašenja pojedine lokalne centrale ne postupi po dogovorenim uvjetima, gašenje neće biti odgođeno već će se realizirati prema inicijalnom planu, a Hrvatski Telekom će interkonekcijski promet navedenog operatora preusmjeriti na regionalnu razinu i registrirati ga kao regionalni promet (uz naplatu regionalnih cijena međupovezivanja).

1.4. Hrvatski Telekom će interkonekcijski promet koji se odnosi na područje pokrivanja ugašene lokalne centrale, a koji se isporučuje iz mreže/u mrežu Hrvatskog Telekoma na regionalnoj razini naplaćivati po cijenama koje vrijede za lokalno međupovezivanje, i to najmanje 12 mjeseci nakon gašenja posljednje centrale.

1.5. Hrvatski Telekom će snositi opravdane jednokratne troškove proširenja pasivnih interkonekcijskih kapaciteta operatora korisnika na regionalnoj razini, a koji će nastati kao posljedica gašenja pojedine lokalne centrale. Hrvatski Telekom neće snositi jednokratne troškove proširenja pasivnih interkonekcijskih kapaciteta operatora korisnika koji zatraže uslugu lokalnog međupovezivanja nakon slanja obavijesti o gašenju pojedine lokalne centrale. Navedeni će zahtjevi, po potrebi, proći reviziju Hrvatskog Telekoma i HAKOM-a kako bi se osigurala isključivo nadoknada troška pasivnih elemenata mreže i to isključivo za proširenja koja su nužna radi gašenja pojedine lokalne centrale. Hrvatski Telekom će osigurati dostatne kapacitete na regionalnoj razini sukladno realnim i razumnim zahtjevima operatora korisnika. Svojim zahtjevima operatori ne mogu tražiti veću kvalitetu usluge od one koju imaju na lokalnim centralama prije gašenja. Većom kvalitetom usluge ne smatra se opravdana zamjena E1 sučelja, odgovarajućim brojem STM1 sučelja.

1.6. U raspoloživoj verziji softvera Hrvatskog Telekoma, EWSD centrale ne podržavaju funkcionalnost koja bi omogućila usmjeravanje prometa kratkih kodova i hitnih službi na lokalnoj razini. Hrvatski Telekom će omogućiti da promet bude usmjeravan na sljedeći način, pri čemu će navedeno zamjensko rješenje biti korišteno od početka migracije na navedenim centralama do gašenja pojedine EWSD centrale:

- Na području pokrivanja lokalnih centrala Pazin, Ivanić Grad, Dugo Selo, Rovinj Hrvatski Telekom mora omogućiti promet prema kratkim kodovima i hitnim službama, prema kojima se promet usmjerava preko lokalne centrale iste mrežne skupine druge tehnologije - AXE na kojima su aktivne usluge međupovezivanja. Na taj se način isporuka prometa kratkih kodova i hitnih službi prema operatoru korisniku obavlja u istoj mrežnoj skupini, dok se ostali promet usmjerava putem EWSD centrale iz te mrežne skupine.

- Na području pokrivanja lokalne centrale Slavonski Brod tipa EWSD Hrvatski Telekom mora omogućiti usmjeravanje prometa prema kratkim kodovima i hitnim službama operatorima korisnicima (Optima i H1) na lokalnoj točci međupovezivanja Nova Gradiška, dok se ostali promet usmjerava preko EWSD centrale Slavonski Brod. Usmjeravanje prometa prema kratkim kodovima i hitnim službama za Operatora korisnika

Metronet radi nepostojanja usluge međupovezivanja na lokalnoj centrali Nova Gradiška će se isporučivati na tranzitnoj točci međupovezivanja po cijeni usluge lokalnog međupovezivanja.

1.7. Od dana najave gašenja pojedine lokalne centrale, Hrvatski Telekom nije obvezan vraćati IMS korisnike na POTS/ISDN priključak u slučaju zahtjeva za najam korisničke linije na lokalnoj centrali koja je predmet gašenja. U takvom slučaju, ako se radi o zahtjevu za najam korisničke linije za korisnika koji koristi jednu govornu liniju na IMS-u, Hrvatski Telekom je obvezan realizirati najam korisničke linije na MSAN POTS portu. Ako se radi o zahtjevu za najam korisničke linije za korisnika koji koristi više govornih linija na IMS-u, Hrvatski Telekom će u roku jednog radnog dana odbiti zahtjev za najam korisničke linije navodeći kao razlog odbijanja „IMS korisnik s više govornih linija“. Operator korisnik za takvog korisnika može tražiti odgovarajuće zamjensko rješenje ovisno o potrebama krajnjeg korisnika. U navedenim slučajevima, Hrvatski Telekom može odgoditi realizaciju WLR usluge na razdoblje od dodatnih 5 radnih dana. Navedena procedura vrijedit će i nakon gašenja lokalne centrale u slučaju novog zahtjeva za najam korisničke linije.

1.8. Ovisno o slučaju iz točke 1.1., odnosno točke 1.2., u razdoblju od godine dana, odnosno 6 mjeseci prije planiranog datuma gašenja pojedine lokalne centrale, Hrvatski Telekom će u roku jednog radnog dana odbiti zahtjev za uslugom najma korisničke linije na ISDN BRA sučelju na lokalnoj centrali koja je predmet gašenja, uz navođenje razloga da se radi o centrali koja se gasi. Operator korisnik može za predmetnog krajnjeg korisnika podnijeti Hrvatskom Telekomu zahtjev za zamjenskom veleprodajnom uslugom, sukladno potrebama krajnjeg korisnika.

1.9. Ovisno o slučaju iz točke 1.1., odnosno točke 1.2., u razdoblju od godine dana, odnosno 6 mjeseci prije planiranog datuma gašenja pojedine lokalne centrale, Hrvatski Telekom će u roku jednog radnog dana odbiti zahtjev za preseljenjem usluge najma korisničke linije na ISDN BRA sučelju na lokalnu centralu koja je predmet gašenja, uz navođenje razloga da se radi o centrali koja se gasi. Operator korisnik može za predmetnog krajnjeg korisnika podnijeti Hrvatskom Telekomu zahtjev za zamjenskom veleprodajnom uslugom, sukladno potrebama krajnjeg korisnika.

1.10. Hrvatski Telekom će svakom operatoru korisniku, od dana najave gašenja pojedine lokalne centrale, putem B2B servisa omogućiti popis njegovih krajnjih korisnika na području lokalne centrale koja je najavljena za gašenje i veleprodajnu uslugu koja je pojedinom krajnjem korisniku realizirana. Navedeni popis potrebno je ažurirati svaka 24 sata. Također, Hrvatski Telekom će u roku od 24 sata od izvršene migracije, putem B2B servisa, operatorima pružiti informaciju o migraciji pojedinog krajnjeg korisnika (migracijska izvješća, koja posebice sadrže vrijeme izvršene migracije i trajanje prekida usluge ukoliko je prekid usluge bio dulji od dopuštenog). Hrvatski Telekom će izvijestiti operatora korisnika ukoliko planirana migracija za pojedini dan nije izvršena u cijelosti i uspješno.

Do implementacije navedenih funkcionalnosti unutar B2B servisa, informacije će se slati putem elektroničke pošte. U navedenom razdoblju, popis krajnjih korisnika na području lokalne centrale je potrebno ažurirati svakih 10 dana, dok se informacije o migraciji dostavljaju 2 puta tjedno.

1.11. Za WLR POTS korisnike koji se migriraju na MSAN POTS sučelje, Hrvatski Telekom će 7 dana prije migracije poslati obavijest operatoru korisniku da će se na određenom pristupnom čvoru obaviti migracija krajnjih korisnika. Za ISDN BRA korisnike, operatori sami putem B2B servisa podnose zahtjev za migraciju na odgovarajuće zamjensko rješenje na posebnom migracijskom obrascu. Takvi zahtjevi bit će popraćeni s posebnom pozornošću od strane Hrvatskog Telekoma s posebnim naglaskom na zatraženi datum realizacije.

1.12. Operator koji ima s krajnjim korisnikom sklopljen ugovor za uslugu pristupa nepokretnoj mreži kontaktira krajnjeg korisnika i nudi mu odgovarajuće zamjensko rješenje radi prelaska na IMS tehnologiju.

1.13. U razdoblju od dana najave gašenja do datuma gašenja pojedine lokalne centrale, migracija WLR POTS korisnika i realizacija novih zahtjeva za WLR za POTS korisnika realizira se na MSAN POTS portu.

1.14. Postojeći WLR ISDN BRA korisnici se migriraju na odgovarajuće zamjensko veleprodajno rješenje. Ovisno o potrebama krajnjeg korisnika, operator korisnik ugovara zamjensko rješenje za WLR ISDN BRA uslugu: WLR na MSAN POTS priključku (jedan govorni kanal) ili samostalni virtualni kanal za VOIP na širokopojasnom priključku po kojem operator može aktivirati više govornih kanala. Također, krajnji korisnik se može migrirati na uslugu izdvojenog pristupa lokalnoj petlji kao zamjensko rješenje. Za zamjensku uslugu se ne naplaćuje jednokratna naknada za aktivaciju, dok se mjesečne naknade naplaćuju prema standardnoj ponudi u kojoj je definirano zamjensko rješenje. Zahtjevi se realiziraju u skladu s rokovima/uvjetima propisanim vrijedećim standardnim ponudama.

1.15. U slučaju da se zahtjevi za zamjensko rješenje ne realiziraju pravovremeno, Hrvatski Telekom će operatoru korisniku isplatiti dvostruku naknadu za nepravovremenu realizaciju zahtjeva u odnosu na propisanu vrijedećim standardnim ponudama.

1.16. Za korisnike koji moraju imati visoku kvalitetu usluge i otpornost na moguće prekide usluge radi nestanka električne energije (POS i prijenos alarma), na zahtjev operatora, zamjensko rješenje je korištenje WLR usluge te veleprodajnog širokopojasnog pristupa i posebnog virtualnog kanala za govor, pri čemu se jedan broj iz raspona MSN-ova prenosi i realizira na WLR usluzi, a preostali telefonski brojevi se prenose na posebni virtualni kanal za govor.

1.17. Na lokacijama na kojima je to tehnički izvedivo, Hrvatski Telekom će instalirati privremeni udaljeni pretplatnički stupanj s ISDN BRA kapacitetima koji će biti upravljan s druge centrale za ISDN BRA korisnike koji su obveznici javne nabave (Zamjensko rješenje). Navedeno Zamjensko rješenje moguće je koristiti kroz razdoblje od 12 mjeseci nakon gašenja lokalne centrale, za slučaj da ugovor o javnoj nabavi za konkretnog korisnika ističe u navedenom razdoblju. Ako ugovor o javnoj nabavi za korisnika za kojeg je instalirano Zamjensko rješenje ne ističe u razdoblju od 12 mjeseci nakon gašenja lokalne centrale, Zamjensko rješenje može se koristiti do isteka konkretnog ugovora o javnoj nabavi. Operatori moraju krajnje korisnike koji su obveznici javne nabave na vrijeme obavijestiti o nužnim promjenama tehnologije.

1.18. Svako prebacivanje usluge s BB porta/analognog POTS porta na MSAN POTS port izaziva prekid usluge koja se prebacuje u trajanju od najviše 10 minuta. Za prekid usluge radi prebacivanja s BB porta/analognog POTS porta na MSAN POTS port dulji od predviđenih 10 minuta, Hrvatski Telekom je obvezan platiti operatoru korisniku iznos jedne mjesečne naknade za dotadašnju veleprodajnu uslugu ukoliko je ukupni prekid usluge bio do 30 minuta, te 150% mjesečne naknade za svakih dodatnih započetih 30 minuta prekida usluge.

1.19. U razdoblju do potpunog gašenja centrale, u slučaju gubitka usluge krajnjeg korisnika do kojeg je došlo radi migracije na IMS, Hrvatski Telekom će vratiti korisnika na dotadašnje tehničko rješenje dok se ne otklone razlozi gubitka usluge. Hrvatski Telekom je obvezan vratiti krajnjeg korisnika na dotadašnje tehničko rješenje u roku od 2 sata unutar radnog vremena od trenutka kada se ustanovi da korisniku nije moguće pružiti uslugu na IMS-u (od trenutka prijave prekida od strane operatora korisnika). Ukoliko Hrvatski Telekom ne vrati krajnjeg korisnika na dotadašnje tehničko rješenje u predviđenom roku, za svakih započetih 30 minuta kašnjenja Hrvatski Telekom je obvezan platiti operatoru korisniku iznos jedne mjesečne naknade za dotadašnju veleprodajnu uslugu.

1.20. Nakon prebacivanja svih maloprodajnih i veleprodajnih korisnika na odgovarajuće maloprodajne i veleprodajne usluge na novoj platformi te nakon prebacivanja ISDN BRA korisnika koji su obveznici javne nabave na Zamjensko rješenje iz točke 1.17., pod uvjetom da je isto dostupno za pojedinu lokalnu centralu, ostvareni su uvjeti za gašenje pojedine lokalne centrale.

Document Metadata

Table of Contents

STANDARDNA PONUDA HRVATSKOG TELEKOMA d.d. ZA USLUGU NAJMA KORISNIČKE LINIJE

Document Metadata