Contract

OPŠTI USLOVI PRUŽANJA I KORIŠĆENJA ELEKTRONSKIH KOMUNIKACIONIH USLUGA U JAVNOJ FIKSNOJ KOMUNIKACIONOJ MREŽI ONE CRNA GORA DOO

(U daljem tekstu: Opšti uslovi)

Član 1.

Predmet i primjena

Opštim uslovima utvrđuju se uslovi za korišćenje usluga One Crna Gora DOO (u daljem tekstu: One) za fizička, pravna lica i preduzetnike (u daljem tekstu: Pretplatnici).

Opšti uslovi su obavezujući za One i Pretplatnike i primjenjuju se na sve njihove ugovorne odnose, izuzev ako se ugovorom One i Pretplatnik ne dogovore drugačije. Korisnik se sa sadržinom Opštih uslova može upoznati na način naveden u članu 2 kao i njihovim preuzimanjem u One poslovnicama bez naknade.

Ovi Opšti uslovi primjenjuju se na sve usluge koje je One ovlašćen da pruža Korisnicima na osnovu važećih akata izdatih xx xxxxxx Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (u daljem tekstu: Agencija) i važećih cjenovnika i pretplatničke dokumentacije.

Pretplatnik stupa u pretplatnički odnos sa kompanijom One radi korišćenja elektronskih komunikacionih usluga u javnoj fiksnoj komunikacionoj mreži One potpisvanjem pretplatničkog ugovora za fiksne servise. Usluga je definisana izabranim tarifnim paketom, što je detaljno navedeno u Prilogu ugovora, a odnosi se na usluge:

Minimalna mjesečna potrošnja Telefonska linija

PBX konekcija Usluga fiksni internet Usluga kolokacije

Usluga iznajmljenih linija

Usluga iznajmljivanje optičkog vlakna /dark fiber Usluga VPN L2/L3 - Virtual Private Network

i druge fiksne servise koje One pruža u skladu sa odobrenjem Agencije.

Ovi Opšti uslovi donijeti su na osnovu člana 148 i 149 Zakona o elektronskim komunikacijama Crne Xxxx (Sl. list Crne Xxxx 40/2013, 002/17,049/19). Na sve što nije regulisano Opštim uslovima primeniće se sadržina pojedinačnih pretplatničkih ugovora između kompanije One i Pretplatnika, odnosno odredbe pozitivnih propisa Crne Xxxx.

Član 2.

Javnost, izmjene i dopune Opštih uslova

One xx xxxxx da Opšte uslove učini javnim i dostupnim na svojoj internet stranici xxx.0.xx.

One ima pravo i obavezu da Opšte uslove dopunjuje i mijenja radi usklađivanja sa promjenama zakona, drugih obavezujućih opštih akata, poslovne politike kompanije One i potreba Korisnika, nakon prethodno pribavljene saglasnosti Agencije.

One će o izmjenama i dopunama Opštih uslova upoznavati Korisnike na sledeća dva načina:

− Putem internet stranice xxx.0.xx,

− putem dva štampana medija koja se distribuiraju na teritoriji Crne Xxxx,

Izvršene izmjene i dopune Opštih uslova xxxx obavezujuće za One i Korisnike u roku od 8 xxxx počev od xxxx objave na One internet stranici.

Zahtjev za korišćenje usluga i zaključenje pretplatničkog ugovora

U slučaju postojanja tehničkih mogućnosti za realizaciju zahtjeva, One će sa Pretplatnikom zaključiti Pretplatnički ugovor i omogućiti mu pružanje usluga preko radiorelejnog (licencirani ili nelicencirani) ili optičkog pristupa javnoj fiksnoj mreži One u roku od 8 xxxx od xxxx obezbjeđivanja tehničkih uslova.

Pretplatnički ugovor sa pretplatnikom se po pravilu zaključuje na neodređeno vrijeme. Ukoliko su Pretplatničkim ugovorom, Pretplatniku dodijeljene određene povlastice Ugovor se zaključuje na određeno vrijeme sa minimalnim periodom trajanja, u kom slučaju se Pretplatnik obavezuje da određeni period koji je definisan Pretplatničkim ugovorom ostane u pretplatničkom odnosu sa kompanijom One. Po isteku perioda na koji se Pretplatnik obavezao da ostane u pretplatničkom odnosu sa kompanijom One, Pretplatnik će nastaviti sa korišćenjem usluga po zaključenom Pretplatničkom ugovoru kao ugovoru na neodređeno vrijeme. U slučaju raskida ugovora prije isteka minimalno ugovorenog perioda, pretplatnik je obavezan xx xxxxx kompaniji One mjesečne naknade za preostali period na koji je ugovor zaključen ili ostvarene popuste na uređaje, opremu i usluge ukoliko je to povoljnije za pretplatnika

One će takođe u skladu sa tehničkim mogućnostima, omogućiti svojim korisnicima zaključenje pretplatničkog ugovora putem sredstava komunikacije na daljinu (distancioni ugovori) kao i zaključenjem ugovora van poslovnih prostorija, na način xxxx xx to predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj identifikaciji i elektronskom potpisu i Zakonom o elektronskom dokumentu.

One ima pravo da odbije zaključenje ugovora ukoliko utvrdi da Korisnik zloupotrebljava ili omogućava trećem licu zloupotrebu neke od elektronskih komunikacionih usluga koje pruža One ili svojstvo Korisnika usluga kompanije One.

One ne odgovara za nemogućnost otpočinjanja korišćenja usluga xx xxxxxx Pretplatnika, ukoliko Pretplatnik ne obezbijedi odgovarajuću telekomunikacionu opremu i kućnu instalaciju u okviru svojih prostorija potrebnu za korišćenje usluga.

Prilikom zaključenja pretplatničkog ugovora, Xxxxxxxxxxx xx xxxxx da se kod kompanije One legitimiše, i to:

- Državljani Crne Xxxx fizička lica na osnovu važećih identifikacionih isprava (biometrijska lična karta i putna isparava) a strani državljani na osnovu putnih isprava odnosno odnosno lične karte za strance odnonsno diplomatske lične karte. Za raseljena i izbjegla lica potrebna je lična zakonom priznati identifikacioni dokumneti.

- pravna lica i preduzetnici na osnovu izvoda iz registracije kod Centralnog registra Privrednog subjekta u Podgorici (ili drugog nadležnog organa), rješenja Poreske Uprave o registraciji PDV-a i kartona deponovanih potpisa lica ovlašćenih za zastupanje.

Legitimisanje se vrši na osnovu originalnih dokumenata. One može zadržati u trajni posjed fotokopije dokumenata na osnovu kojih je izvršeno legitimisanje, ukoliko je korisnik prethodno dao pisanu saglasnost.

Prilikom zaključenja Pretplatničkog ugovora, Pretplatnik vrši izbor usluga i tarifnog paketa. Naziv usluga i izabranog tarifnog xxxxxx xxx i opis istih sadržan je u Pretplatničkom ugovoru, što podrazumjeva da je Pretplatnik upoznat sa svim uslovima i da je prihvatio sve cijene i uslove za korišćenje izabrane usluge i tarifnog paketa.

Pretplatnički ugovor stupa na snagu danom potpisivanja istog xx xxxxxx kompanije One i Pretplatnika.

Pretplatnik je obavezan da usluge kompanije One koristi u skladu sa pozitivnim propisima Crne Xxxx, pravilima ponašanja i načinima korišćenja interneta kako bi se obezbijedila zaštita drugih Pretplatnika kompanije One i javne fiksne mreže u cjelini kao i internet mreže koju obezbjeđuje One putem svoje fiksne mreže i da se o istima informiše putem internet adrese xxx.0.xx koja sadrži relevantne informacije odnosno na drugi pogodan način. Pretplatnik je takođe obavezan da bez odlaganja prijavi svaki problem u funkcionisanju usluge i korisničkog naloga, radi evidentiranja istog xx xxxxxx kompanije One.

Provjera urednog plaćanja i sredstva obezbjeđenja

Započinjanjem postupka pružanja tražene usluge (pristupa mreži, kupovine terminalne opreme i sl), One može izvršiti provjeru podataka koji se odnose na pretplatnika kako bi utvrdio da xx xx izmirio sve svoje dospjele obaveze, bez posebne saglasnosti Pretplatnika. One će vršiti ovu provjeru isključivo na osnovu podataka koje posjeduje u svojoj internoj bazi za korisnike.

Ukoliko podaci do kojih dođe One ukazuju na to da pretplatnik neuredno ispunjava dospjele obaveze ili da krši druge uslove utvrđene ugovorom, One će odlučiti o ograničenju/prekidu pružanja svojih usluga Pretplatniku, i o tome obavijestiti Pretplatnika.

One zadražava pravo da od korisnika zahtijeva sredstva obezbjedjenja urednog plaćanja u sledećim situacijama i za sledeće kategorije:

- za strane državljane,

- za korisnike koji zahtijevaju više brojeva,

- za korisnike koji kupuju terminalnu opremu po povlašćenim uslovima,

- za privremeno raseljena i xxxx xxxx imaju izbjeglički status xxx x xxxxx xxxx xxxx se nalaze u posebnom statusu.

Uslovi odredjivanja sredstava obezbjedjenja sadržana su u posebnim odlukama kompanije One koje su istaknute na vidnom mjestu u svim One poslovnicama i na One internet sajtu.

Član 5.

Plaćanje i mjere usled neizmirenja dugovanja

Pretplatnik xx xxxxx xx xxxxx cijenu za usluge izvršene xx xxxxxx kompanije One, na osnovu računa koji će One ispostavljati Pretplatniku najmanje jednom mjesečno. Ažuriranje pruženih usluga vrši se poslednjeg xxxx u mjesecu za tekući mjesec.

Račun dospijeva za plaćanje svakog 15. u mjesecu za prethodni mjesec. Pretplatnik xx xxxxx da račun plati najkasnije u roku od 8 xxxx počev od xxxx dospjeća.

U slučaju da Pretplatnik, za uslugu telefonska linija, ne plati račun u roku od 8 xxxx počev od xxxx dospjeća, One je ovlašćen da Pretplatniku privremeno obustavi odlazni saobraćaj (privremeno isključenje), izuzev pristupa i korišćenja broja za pozivanje u hitnim slučajevima „112“ kao broja 1700 (korisnički centar). Pretplatniku će se ostaviti rok od 60 xxxx od xxxx privremenog isključenja da ispuni svoje obaveze. Ukoliko Pretplatnik u ostavljenom roku izvrši svoje obaveze One će ponovo aktivirati odlazni saobraćaj uz obračun odgovarajuće naknade u skladu sa cjenovnikom. Ukoliko Pretplatnik ne plati dospjela potraživanja u narednom roku od 60 xxxx xxxxx privremenog isključenja, One ima pravo da trajno isključi pretplatnički broj (trajno isključenje) i prekine s pružanjem svih usluga Pretplatniku. Za ponovno uključenje broja naplaćuje se posebna naknada po važećem Cjenovniku.

U periodu dok traje privremeno isključenje, One naplaćuje mjesečnu pretplatu, rate za terminalnu opremu i druge dospjele obaveze po tarifnom paketu koji koristi pretplatnik. U periodu od nastanka duga do trenutka trajnog isključenja One obavješatava pretplatnike o rokovima plaćanja i sankcijama zbog neplaćanja duga putem elektronske pošte na registrovanu e-mail adresu pretplatnika.

Pretplatnički ugovor se od trenutka trajnog isključenja, smatra jednostrano raskinutim bez obavještavanja korisnika. Od tog trenutka One ima pravo da od pretplatnika zahtijeva samo plaćanje potraživanja koja su nastala u periodu do raskida pretplatničkog ugovora kao i nakandu iz člana 11.

Račun koji One ispostavlja sadrži: iznos pretplate, naknadu za izvršene usluge, obaveze po osnovu poreza na dodatu vrijednost i druge elemente u skladu sa zakonom.

Izostanak računa

Obračun pruženih usluga One će bez odlaganja dostaviti ovlašćenom isporučiocu. Račun se izdaju prvog xxxx u mjesecu za prethodni mjesec i pretplatniku se dostavlja na jedan od načina:

- putem Pošte na adresu pretplatnika,

- u elektronskoj formi objavljivanjem na Moj One aplikaciji

- putem elektronske pošte (e-mail i SMS),

- na drugi pogodan način uz prethodno obavješetenje pretplatnika.

S xxx u vezi One nije odgovoran ukoliko Pošta ili drugi ovlašćeni isporučilac blagovremeno ne dostavi Pretplatniku račun za pružene telekomunikacione usluge ili ukoliko pretplatnik niije ostvario uvid u račun u elektronskoj formi.

Pretplatnik se obavezuje da odmah po isteku uobičajenog perioda za prijem mjesečnog računa, obavijesti One o izostanku računa za prethodni mjesec, zatraži obavještenje o visini računa i/ili u One poslovnici/ili Pošti Crne Xxxx i/ili drugog ovlašćenog pravnog lica, zatraži duplikat računa.

U svakom slučaju, smatraće se da je Xxxxxxxxxxx upoznat sa svojim zaduženjima za prethodni mjesec najkasnije 15. xxxx u mjesecu, tj. da tog xxxx nastupaju posledice kao da je račun blagovremeno primio. Nakon isteka roka za izmirenje obaveze ispostavljeni račun smatra se opomenom i bez upućivanja pisanog obavještenja.

Član 7.

Reklamacije

Ukoliko Xxxxxxxxxxx smatra da obračun usluga nije pravilno izvršen, može podnijeti pisanu reklamaciju kompaniji One na ispostavljeni račun u roku od 8 xxxx počev od xxxx prijema računa, uz istovremenu obavezu xx xxxxx nesporni dio računa ili iznos koji odgovara prosječnoj vrijednosti poslednja tri nesporna računa u roku dospjelosti za plaćanje računa. Reklamacija na pristup i kvalitet usluga korisnik podnosi u pisanoj formi nakon utvrđivanja nepravilnosti bez odlaganja.

Reklamacije se dostavljaju neposredno u One poslovnicama, u pisanoj formi preko pošte na adresu kompanije One: Xxxxxx xxx 0, Xxxxxxxxx – služba napredne podrške korisnicima, kao i na email adresu: xxxxxxxxxxx@0.xx

One ne odgovora za nedostatak kvaliteta usluge usled objektivnih uzroka koji se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, kao i zbog radova na održavanju i izgradnji mreže.

One xx xxxxx da u roku od 8 xxxx po prijemu reklamacije korisiku dostavi pisanu obrazloženu odluku kojom usvaja ili odbija reklamaciju. Odluka se može dostaviti i na odgovarajuću e-mail adresu, uz obavezu kompanije One da korisniku dostavi pravnu pouku.

U slučaju da One odbije reklamaciju Pretplatnika ili ne odluči o istom u roku od 8 xxxx od xxxx podnošenja reklamacije, Pretplatnik ima pravo da u narednom roku od 15 xxxx podnese žalbu Agenciji, pri čemu je Agencija dužna da po žalbi odluči u narednom roku od 30 xxxx.

Do trenutka odluke po reklamaciji, odnosno, do konačne odluke Agencije po žalbi Pretplatnika, One može privremeno obustaviti odlazni saobraćaj Pretplatniku, ukoliko Pretplatnik u roku dospjelosti ne plati nesporni dio računa ili iznos koji odgovara prosječnoj vrijednosti poslednja tri nesporna računa, osim pristupa i korišćenja za pozive u hitnim slučajevima „112“ i broja službe za korisnike (1700).

Ukoliko Pretplatnik ne postupi u smislu stava I ovog člana u ostavljenom roku, ili nastavi da postupa suprotno odredbama pretplatničkog ugovora ili ukoliko ne postupi po konačnoj odluci Agencije, One ima pravo da trajno isključi pretplatnički broj i/ili prekine s pružanjem svih usluga Pretplatniku.

Kvalitet usluga, oblast pokrivenosti i obeštećenje

One pruža usluge propisanog kvaliteta. O parametrima kvaliteta usluga koje nudi One, Korisnici se mogu upoznati na internet adresi xxx.0.xx kao i u One poslovnicama gdje su vidno istaknuti u formi izvještaja. Minimalni ponuđeni parametri kvaliteta kao i uslovi pod kojim se ostvaruje ponuđena brzina širokopojasnog internet xxxxx xx definisana pretplatničkim ugovorom.

Oblast pokrivenosti pružanja elektronskih komunikacionih usluga u javnoj fiksnoj komunikacionoj mreži One je teritorija Crne Xxxx. One zadržava pravo provjere tehničkih mogućnosti za omogućavanje korišćenje usluga xx xxxxxx Pretplatnika, za svaki pojedinačni slučaj.

U slučaju da se utvrdi da pružena usluga nije ugovorenog kvaliteta, korisnik u roku od 8 xxxx počev od saznanja o smanjenjenom kvalitetu usluge, može da zahtijeva raskid zaključenog ugovora i vraćanje svih unaprijed plaćenih naknada. Bliži uslovi i način refundiranja propisani su pretplatničkim ugovorom.

Član 9.

Terminalna oprema

Pretplatnik je obavezan da obezbjedi o svom trošku kućnu instalaciju i telekomunikacionu opremu (kućna centrala, telefonski aparat i dr.) za omogućavanje korišćenja usluga kompanije One.

Terminalnu opremu (xxxxx, modem, svič i druga oprema na osnovu koje se može koristiti telekomunikaciona oprema Pretplatnika iz prethodnog stava), za korišćenje elektronskih komunikacionih usluga u javnoj fiksnoj komunikacionoj mreži One, obezbjeđuje kompanija One davanjem iste na korišćenje Pretplatniku. Prilikom primopredaje opreme vrsta, cijena i tehničke specifikacije opreme navedeni su u Prilogu pretplatničkog ugovora.

Terminalna oprema, izuzev ako ugovorom nije drugačije predviđeno, ne prelazi u vlasništvo Pretplantika. Pretplatnik xx xxxxx da se pridržava tehničkih uputstava za korišćenje terminalne opreme.

One će izvršiti sva neophodna konfigurisanja terminalne opreme i unos podataka koji Pretplatniku obezbjeđuju paket usluga koje je izabrao.

Pretplatnik je obavezan da u slučaju podnošenja zahtjeva za jednostrani raskid ugovora, odnosno prestanka pretplatničkog ugovora iz bilo kog razloga, omogući kompaniji One deinstalaciju opreme koja mu je data na korišćenje u roku od 3 xxxx od xxxx raskida pretplatničkog ugovora i da istu vrati kompaniji One u ispravnom i neoštećenom stanju.

Ukoliko Pretplatnik ne dozvoli kompaniji One deinstalaciju opreme i/ili ne vrati kompaniji One terminalnu opremu ili xx xxxxx u oštećenom ili neispravnom stanju, xxxxx xx da kompaniji One plati puni iznos naknade za vrijednost terminalne opreme prema važećem cjenovniku kompanije One za opremu xxxx xx data na korišćenje odnosno ukoliko takva oprema više nije u ponudi za opremu istog xxxxx xxx oprema xxxx xx data na korišćenje, a koju će One fakturisati Pretplatniku uz poseban račun ili uz mjesečni račun za pružene usluge.

Pretplatnik se obavezuje da ne koristi opremu i/ili uređaje na način koji bi mogao da uznemirava ili narušava prava trećih lica ili da naruši javni red i mir, kao i da spriječi korišćenje navedene opreme xx xxxxxx trećih lica ako bi takvo korišćenje bilo u suprotnosti sa Opštim uslovima i pozitivnim propisima Crne Xxxx.

Ukoliko se navedena oprema koristi sutprotno prethodnom stavu, One neće snositi bilo kakvu odgovornost po osnovu takvog korišćenja xx xxxxxx Pretplatnika i/ili trećih lica.

Član 10. Hitni pozivi

Za uslugu telefonska linija, Pretplatnici imaju mogućnost da pozivaju jedinstveni evropski broj za pozive u hitnim slučajevima “112” i druge brojeve hitnih službi bez naknade. Zabranjena je zloupotreba poziva prema navedenim brojevima U slučaju zloupotreba poziva prema navedenim brojevima One može jednostrano raskinuti ugovorni odnos sa pretplatnikom i deaktivirati dodijeljeni broj. Pretplatnik je pri zaključenju Ugovora upoznat da poziv prema broju 112 i brojevima hitnih službi nije moguć u slučaju nestanka električne energije bilo na strani Pretplatnika ili na strani pozvanog broja. One nije odgovoran za štetu koju Xxxxxxxxxxx može da po xxx osnovu pretrpi.

Član 11.

Otkaz ugovora

Pretplatnički odnos između kompanije One i Pretplatnika može prestati na osnovu jednostranog pisanog otkaza u bilo kojem trenutku, ukoliko drugačije nije ugovoreno. Pretplatnik je u obavezi da izmiri sva svoja dugovanja nastala tokom pretplatničkog odnosa i xx xxxxx terminalnu opremu u skladu sa članom 9.

Ukoliko Pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid ugovora, prije isteka ugovorenog perioda ili mimo otkaznog roka, Xxxxxxxxxxx se obavezuje da kompaniji One isplati naknadu na način kako su to ugovorne strane odredile pretplatničkim ugovorom.

Ukoliko se ugovor raskida iz razloga što pretplatnik nije blagovremeno izmirio dospjele novčane obaveze, odnosno pretplatnik prekrši druge uslove utvrdjene ugovorom odnosno vrši zloupotrebe poziva prema brojevim hitnih službi odnosno vrši uznemiravanje drugih korisnika pretplatnik xx xxxxx da kompaniji One plati potraživanja koja su nastala u periodu do raskida Ugovora, uključujući i naknade u visini popusta na uređaje, opremu i usluge.

Pretplatnik ima pravo da pređe na niži tarifni paket tokom trajanja ugovorne obaveze minimalnog trajanja pretplatničkog odnosa, uz obavezu da kompaniji One isplati razliku između cijene mjesečne pretplate izabranog tarifnog paketa prilikom zaključenja ugovora na određeno vrijeme i cijene mjesečne pretplate novoizabranog nižeg tarifnog paketa, za preostali broj mjeseci do isteka ugovorne obaveze, po posebnom računu koji će biti ispostavljen pretplatniku.

Član 12.

Kupovina uređaja uz pretplatnički ugovor

Pretplatnik ima mogućnost da prilikom zaključenja pretplatničkog ugovora ili tokom pretplatničkog odnosa, ukoliko nema dugovanja, kupi telefon/uređaj/opremu iz One ponude po povlašćenim ili maloprodajnim cijenama iz važećeg cjenovnika. Kupovinom terminalne opreme na ovaj način, Pretplatnik postaje vlasnik opreme i obavezuje xx xx xxxxxx u pretplatničkom odnosu i koristi izabrani tarifni paket u određenom minimalnom vremenskom periodu xxxx xx navedeno u ugovoru o kupovini terminlne opreme ( ponudi).

One ima pravo da telefone/uređaje/opremu iz svoje ponude posebno konfiguriše, podešava i testira za korišćenje u svojoj elektronskoj mreži te obilježi svojim zaštitnim znakom (žigom).

One zadržava mogućnost i pravo da kodira (zaključa) telefone/opremu tako da se mogu koristiti isključivo u njegovoj elektronskoj komunikacionoj mreži. One xx xxxxx da nakon isteka ili prijevremenog raskida pretplatničkog ugovora, na zahtjev korisnika bez nakande omogući korišćenje terminalne opreme u drugim mrežama.

Ukoliko odluči da iskoristi pogodnost iz stava I ovog člana, pretplatnik xx xxxxx da kompaniji One plati cijenu za izabrani tip telefona/uređaja po važećem cjenovniku.

Potpisom na pretplatničkom ugovoru ili njegovom ponudi/aneksu prilikom preuzimanja kupljenog telefona/uređaja/opreme, pretplatnik potvrđuje da je primio tehnički ispravan telefon/uređaj/opremu za koji je One obezbijedio reklamaciju proizvođača u skladu sa zakonom.

Član 13.

Ustupanje ugovora i seoba usluge

Pretplatnik može ustupiti pretplatnički ugovor i/ili pretplatnički broj trećem licu, uz prethodnu saglasnost kompanije One, pod uslovom da je izmirio sve svoje dospjele obaveze prema kompaniji One i da lice kome se ustupa Ugovor ispunjava tehničke uslove za realizaciju usluge kao i da ispunjava uslove iz člana 3 i 4 ovih Opštih uslova.

Pretplatnik je obavezan da nakon ustupanja ugovora/broja izmiri račun za usluge koje je koristio do xxxx ustupanja.

One će sa novim Pretplatnikom zaključiti novi Pretplatnički ugovor na koji se prenose sva prava i obaveze prethodnog vlasnika iz pretplatničkog ugovora za koji se vrši prenos vlasništva (Ugovor o ustupanju ugovora).

U slučaju promjene adrese prebivališta/boravišta/registrovanog sjedišta Pretplatnika, Pretplatnik ima pravo da traži seobu usluge uz plaćanje naknade xxxx xx utvrđena cjenovnikom kompanije One.

One će obezbijediti seobu usluge ukoliko postoje tehničke mogućnosti za to, o čemu će One obavijestiti Pretplatnika u roku od 15 xxxx od xxxx podnošenja zahteva.

Ukoliko postoje tehnički uslovi iz prethodnog stava, One i Pretplatnik će zaključiti aneks pretplatničkog ugovora kojim će se definisati promjena adrese na kojoj će se pružati usluga i u roku od 15 xxxx od zaključenja navedenog aneksa, One će izvršiti seobu usluge uz uslov da je Xxxxxxxxxxx izmirio svoja dugovanja prema kompaniji One. Pretplatnik xx xxxxx da kompaniji One plati naknadu za seobu usluge xxxx xx Pretplatniku biti fakturisana uz prvi sledeći mjesečni račun.

Ukoliko je za realizaciju seobe usluge neophodna izgradnja pristupne infrastrukture, Pretplatnik i One će zaključiti ugovor o izgradnji pristupne infrastrukture, kojim će se Pretplatnik saglasiti sa troškovima izgradnje ili će se Aneksom pretplatničkog ugovora utvrditi ugovorna obaveza minimalnog trajanja pretplatničkog odnosa umjesto naknade navedenih troškova izgradnje.

One nije odgovoran za eventualno nepostojanje tehničkih uslova za seobu usluge. U slučaju nepostojanja tehničkih mogućnosti za seobu usluge, Pretplatnik ima pravo da raskine Pretplatnički ugovor, uz obavezu isplate naknade za prijevremeni raskid pretplatničkog ugovora koji je definisan Pretplatničkim ugovorom i članom 11 Opštih uslova, ukoliko je isti zaključen na određeno vrijeme odnosno Pretplatnik ima pravo da pretplatnički ugovor ustupi trećem licu uz preuzimanje ugovorne obaveze minimalnog trajanja pretplatničkog odnosa koji je definisan pretplatničkim ugovorom.

Član 14.

Sukcesija Pretplatnika

One će omogućiti promjenu vlasništva broja/promjenu korisnika usluga, u slučaju smrti Xxxxxxxxxxxx i xx xxxxxx zahtjev naslednika podnijet u roku od 60 xxxx od xxxx smrti ranijeg Pretplatnika, sa naslednikom zaključiti novi Pretplatnički ugovor.

One će takođe zaključiti novi Pretplatnički ugovor sa svakim pravnim sledbenikom preduzetnika ili pravnog lica koje je prestalo da postoji, pod uslovima xxxx xxxx za ustupanje ugovora.

One zadržava pravo da u slučaju otvaranja stečaja ili likvidacije nad pretplatnikom koji je pravno lice, jednostrano raskine Pretplatnički ugovor.

Član 15.

Promjena ličnih podataka

Pretplatnik se obavezuje da blagovremeno obavijesti One o promjenama podataka koje xx xxx prilikom zaključenja ugovora ili registracije, pod prijetnjom naknade štete i gubitka prava koja se vezuju za registraciju podataka Pretplatnika.

Član 16.

Dodjela i prenosivost broja

One određuje brojeve koje dodjeljuje Pretplatnicima prema raspoloživom planu numeracije.

One može bez saglasnosti Pretplatnika ranije dodeljeni broj izmijeniti, uz obavezu da o tome prethodno obavijesti Pretplatnika, najkasnije 15 xxxx prije planirane promjene broja.

One može na zahtjev Pretplatnika izmijeniti dodijeljeni broj, uz plaćanje naknade za ovu uslugu po važećem Cjenovniku.

One će Pretplatniku, omogućiti prenos broja iz druge javne elektronske komunikacione mreže u mrežu One, i iz One u drugu javnu elektronsku komunikacionu mrežu, u skladu sa podzakonskim aktima koji regulišu ovu oblast.

Član 17. Registracija

Potpisom na registracionom listiću Pretplatnik daje kompaniji One neopozivu saglasnost za prikupljanje i dalju obradu ličnih podataka koji su navedeni u registracionom listiću odnosno ugovoru i/ili drugom dokumentu koji su pretplatnik i One sačinili u postupku zaključenja ugovora, a koje podatke je One ovlašćen da koristi isključivo u postupku izvršavanja obaveza iz zaključenog ugovora i naplate svojih potraživanja za pružene

usluge Korisniku, kao i u druge svrhe u cilju vršenja telekomunikacionih usluga saglasno pozitivnim zakonskim propisima.

One može, radi promocije i prodaje svojih usluga i usluga sa dodatom vrijednosti, vršiti obradu podataka korisnika u obimu i trajanju potrebnom za promociju kao i koristiti pozivne automate i elektronsku poštu u cilju direktnog marketinga, samo uz prethodnu saglasnost korisnika. Imajući u vidu pozitivne propise u Crnoj Gori, ova saglasnost može biti data i u elektronskoj formii u xxx cilju One može kreirati aplikaciju dostupnu korisniku na njegovom uređaju, koja xxxx sadržati jasan opis svrhe aplikacije i detaljno upustvo o mogućnosti korisnika da odbije prijem sadržaja navedenih u aplikaciji.

Prilikom zaključenja ugovora One će registrovati lične podatke Korisnika i iste koristiti u skladu sa zakonom i podzakonskim aktima.

One xx xxxxx da evidentirane podatke o Korisnicima, xxxx u toku trajanja pretplatničkog odnosa i najmanje xxx godinu xxxx od xxxx prestanka pružanja usluge.

One zadržava pravo da lične podatke o Pretplatniku uključujući i ostvareni saobraćaj, koji služe za naplatu dospjelih potraživanja, proslijedi pravnom licu/advokatskoj kancelariji sa kojim ima zaključen ugovor o pružanju usluga naplate predmetnih potraživanja.

Član 18. Informacije

Pretplatnik se o vrstama dostupnih usluga, svojim pravima i obavezama, kao i procedurama potrebnim za pristup pojedinim uslugama može obavijestiti u svako vrijeme pozivom na broj 1700, na internet stranici xxx.0.xx i u One poslovnicama.

Član 19.

Javni imenik

One vodi imenik svojih pretplatnika.

Imenik Xxxxxxxxxxxx je dostupan na One internet stranici i preko broja 1189, kao i preko One internet adrese xxx.0.xx. Pretplatnik može zahtijevati da se njegovi lični podaci i broj ne unose u javni imenik. Ukoliko takav zahtjev Xxxxxxxxxxx nije istakao u pisanoj formi prilikom zaključenja ugovora ili kasnije, smatraće se da xx xxx svoj pristanak za unošenje svojih ličnih podataka i broja u imenik iz stava I ovog člana.

Pravna lica ne mogu tražiti zabranu unošenja onih podataka u javni imenik koji služe za njihovu identifikaciju i komunikaciju, osim organa nadležnih za poslove odbrane i bezbjednosti.

Član 20.

Obavještenje o obradi podataka o ličnosti, pristanak na obradu i povjerljivost

One garantuje tajnost ličnih podataka Pretplatnika i tajnost sadržine saobraćaja u okviru javne elektronske komunikacione mreže One, u skladu sa važećim zakonima.

One prikuplja, obrađuje i xxxx podatke o pretplatnicima, podatke o obavljenim komuninkacijama pretplatnika, podatke o potrošnji i finansijskom zaduženju xxx x xxxxx podatke koji su neophodni radi obračuna i izrade računa, naplate usluga, oglašavanje i prodaju sopstvenih usluga, pružanje usluga sa dodatom vrijednošću ili koji se zadržavaju u skladu sa odredbama Zakona o elektronskim komunikacijama. Obrada i čuvanje podataka o pretplatnicima vrši se u rokovima utvrđenim zakonom.

Obradu podataka o pretplatnicima vršiće zaposleni i xxxxx xxxx koja za potrebe kompanije One obavljaju poslove izdavanja računa, upravljanja mrežnim saobraćajem, odgovaranja na pitanja i reklamacije korisnika, otkrivanja prevara, zaštite korisnika od zloupotreba, xxx x xxxxx poslove iz stava 2, u mjeri neophodnoj za obavljanje navedenih aktivnosti. Mogući korisnici podataka iz stava 2 xx xxx i Agencija za elektronske komunikacije, u slučajevima kada su podaci od značaja za odlučivanje u sporovima povodom računa za usluge ili međupovezivanja, kao i drugi nadležni državni organi, u slučajevima i na način predviđenim zakonom.

One preduzima mjere kojima se štite preneseni ili sačuvani podaci od uništenja, gubitka ili izmjene kao i neovlašćenog ili nezakonitog čuvanja, obrade, pristupa ili otkrivanja. U slučaju sumnje na nedozvoljenu obradu podataka xx xxxxxx kompanije One ili drugih lica koji obradu vrše u ime i za račun kompanije One, lice na koje se podaci odnose ima pravo da podnese reklamaciju nadležnoj službi kompanije One.

One obezbjeđuje primjenu sigurnosne politike i garantuje tajnost ličnih podataka korisnika, sadržine i drugih podataka o saobraćaju, kao i tajnost podataka o lokaciji u javnoj komunikacionoj mreži One u skladu sa važećim zakonima.

Ovi Podaci mogu se čuvati i obrađivati isključivo radi izrade računa za pružene usluge i prinudne naplate neplaćenih usluga kao I za druge svrhe uz saglasnost korisnika i/ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom.

One zadržava pravo da, u slučaju reklamacije korisnika i u slučaju prijave uznemiravanja od drugih korisnika, provjeri podatke o saobraćaju korisnika za koga se sumnja da je uznemiravanje izvršio.

One radi dokazivanja komercijalnih transakcija ili drugih bitnih elemenata poslovnih odnosa s korisnicima može snimati telefonske razgovore korisnika i kompanije One preko brojeva 1700 i 1189, o čemu je korisnik upoznat ovim Opštim uslovima, kao i automatskom govornom porukom koja se emituje prilikom pozivanja navedenog broja.

Član 21. Cjenovnik

Cijene usluga i druge komercijalne uslove za korišćenje usluga, u skladu sa svojom poslovnom politikom, One određuje putem Cjenovnika koje objavljuje na internet stranici xxx.0.xx.

Korisnicima će važeći cjenovnik takođe biti dostupan u One poslovnicama, a o čemu će korisnici biti upoznati putev javno dostupnog obavještenja iz člana 1 stav 2 ovih Opštih uslova.

Član 22.

Xxxxxx Xxxxxxxxxx

One može da izmijeni cijene usluga i/ili druge komercijalne uslove o čemu xx xxxxx da unaprijed obavijesti Pretplatnika objavljivanjem izmjena na internet stranici xxx.0.xx.

One takođe može promijeniti uslove iz pretplatničkog ugovora odnosno tarifni paket koji je Korisnik izabrao, ukoliko je izabrani tarifni paket prestao da postoji u ponudi kompanije One usljed promjene poslovne politike. U ovom slučaju, One xx xxxxx da obavijesti Korisnika o namjeravanoj promjeni pisanim putem kao i da Korisniku omogući nastavljanje korišćenja tarifnog paketa najsličnijeg izabranom tarifnom paketu.

Ukoliko se radi o promjenama uslova koji pogoršavaju ugovorni položaj Korisnika u dijelu ugovorenih Opštih uslova i cijena, Korisnik ima pravo da u roku od 30 xxxx koji prethodi stupanju na snagu planiranih izmjena raskine pretplatnički ugovor bez ikakvih sankcija xx xxxxxx kompanije One i bez primjene ugovorenog otkaznog roka u kom slučaju će se smatrati da je ugovor raskinut danom stupanja na snagu izmjena uslova.

Član 23.

Teret plaćanja

Od trenutka aktiviranja dodijeljenog pretplatničkog broja i/ili usluga javne fiksne elektronske mreže One, smatra se da su svi razgovori izvršeni i sve usluge koje se koriste preko terminalne opreme kompanije One xxxx xx instalirana na adresi Pretplatnika, a xxxx xx navedena u pretplatničkom ugovoru, korišćene xx xxxxxx Pretplatnika ili uz njegovu saglasnost.

Pretplatnik je u celosti odgovoran za sve nastale posljedice, učinjene troškove i xxxxx xx da izmiri sve obaveze nastale korišćenjem njemu dodijeljenog pretplatničkog broja kao i korišćenje usluga preko terminalne opreme xxxx xx instalirana na adresi iz pretplatničkog ugovora.

Član 24. Listing

One će na zahtjev Pretplatnika i bez naknade, obezbijediti pružanje informacija (listing) o elektronskim komunikacionim uslugama ostvarenim korišćenjem pretplatničkog broja dodijeljenog Pretplatniku u obračunskom periodu, za tekući mjesec, a najviše za 5 (pet) prethodnih obračunskih perioda. Ukoliko Pretplatnik zahtijeva izdavanje listing više od jednom mjesečno Pretplatnik je u obavezi xx xxxxx izdavanje listing prema važećem cjenovniku u momentu podnošenja zahtjeva. Ukoliko listing sadrži vise od 8 strana, One može izdati listing korisniku u odgovarajućoj elektronskoj formi, po izboru operatora.

Član 25.

Ograničenje potrošnje

One je obavezan da na zahtjev Pretplatnika omogući besplatno ograničenje potrošnje u obračunskom period. Pretplatnik xxxx xxxx od 2 puta u toku kalendarske godine, zahtjeva aktiviranje ove usluge xxxxx xx da kompaniji One plati naknadu čiju visinu određuje Agencija.

Član 26.

Nepostojanje odgovornosti

One ne odgovara za štetu koju Pretplatnik ili treće lice pretrpi usled promjene pozivnog broja, promjene broja Pretplatnika, smanjenog kvaliteta saobraćaja uzrokovanog interferencijom ili atmosferskim prilikama ili fizičkim preprekama ili drugim razlozima izvan uticaja kompanije One, neovlašćenog korišćenja pretplatničkog broja i/ili usluga za koje je Pretplatnik zaključio pretplatnički ugovor, nepokrivenosti nekog područja mrežom, smanjenog protoka u prenosu podataka, povremenih prekida u radu mreže i dejstva više sile.

Ukoliko Pretplatnik upotrebljava telekomunikacionu opremu ili drugi uređaj koji nije kompatibilan ili nije podešen za korišćenje u javnoj fiksnoj komunikacionoj mreži One, ili prouzrokuje smetnje u radu javne fiksne komunikacione mreže, One ne snosi odgovornost za reklamacije na visinu računa ili nemogućnost korišćenja neke od usluga.

Pretplatnik je saglasan da One ne odgovara za štetu koju Pretplatnik ili drugo lice pretrpi usled privremenih ili povremenih prekida pružanja usluga mreže.

One nije odgovoran za štetu koju Xxxxxxxxxxx ili drugo lice pretrpe izuzev ako se radi o šteti xxxx xx izazvana namjerom ili grubom nepažnjom.

U svakom slučaju, odgovornost kompanije One ograničava se na iznos od 12mjesečnih pretplata što Xxxxxxxxxxx prihvata činom zaključenja ugovora sa kompanijom One.

Član 27.

Nedozvoljene radnje

Postupak Pretplatnika smatraće se zloupotrebom ili nedozvoljenom radnjom ako je u suprotnosti sa pozitivnim zakonskim propisima ili savjesnošću ili dobrim poslovnim običajima, a naročito:

1. ako se pretplatnički broj i/ili terminalna oprema kompanije One koristi za generisanje saobraćaja koji nije obuhvaćen odredbama pretplatničkog ugovora, uključujući, ali se ne ograničavajući na slučajeve kada se međunarodni saobraćaj mreže One (dolazni i odlazni) prikazuje kao nacionalni saobraćaj generisan xx xxxxxx Pretplatnika. One će mjeriti indikatore zloupotrebljenog saobraćaja u smislu xxx xxxxx na osnovu: reklamacija korisnika o netačnoj identifikaciji pozivajućeg krajnjeg korisnika, upozerenja xx xxxxxx servisa za otkrivanje međunarodnog bajpasa, upozorenja xx xxxxxx One modula za otkrivanje zloupotrebe saobraćaja kao i na druge načine;

2. ako se koristi terminalna/telekomunikaciona oprema nekompatibilna sa javnom fiksnom komunikacionom mrežom kompanije One, kao i ako se usluge kompanije One na način xxxx xxxx ugroziti telekomunikacionu mrežu i pružanje usluga u istoj;

3. ako se vrši distribucija nezatraženih sadržaja;

4. ako se vrši distribucija poruka i/ili drugog sadržaja čije je saopštavanje, promet ili činjenje dostupnim javnosti zabranjeno bilo kojim zakonom ili na drugi način a naročito objavljivanje ili prenos promotivnih i reklamnih materijala koji sadrže lažne informacije, navode i tvrdnje koje xxxxx xxxx dovode u zabludu;

5. ukoliko se šalju, prosljeđuju ili organizuju dobrotvorni zahtjevi, peticije, lančana pisma, reklamni i promotivni materijal za uređaje, opremu i usluge, nagradne igre u cilju ostvarenja neosnovane koristi za Korisnika;

6. ukoliko se utvrdi bilo kakva vrsta zloupotrebe poruka na broj kratkih kodova ugovorom ustupljenih provajderu;

7. ukoliko Xxxxxxxxxxx ili drugo lice xx xxxxx Pretplatnika i posle opomene kompanije One nastavi da uznemirava ili vrijeđa druge Pretplatnike ili xxxxx xxxx, u kom slučaju privremeno isključenje traje najmanje 15 xxxx

8. ukoliko Pretplatnik ili drugo lice koje ima pristup uslugama kompanije One koje koristi Pretplatnik, zloupotrijebi mogućnost pristupa internetu u cilju neovlašćenog preuzimanja sadržaja koji podliježu zaštiti prava intelektualne svojine (filmovi, igrice, muzika i sl.), pristupajući tuđim bazama podataka, uređajima ili na drugi xxxxx xxxxxx da izvrši ili izvrši povredu prava intelektualne svojine zaštićenih zakonom;

9. ukoliko Pretplatnik zloupotrijebi uslugu prenosa podataka radi upada u tuđe informacione resurse, dešifrovanje tuđe lozinke, generisanja i širenja elektronskih virusa, narušavanje bezbjednosti ličnih podataka, saobraćaja drugih Pretplatnika;

10. ukoliko Pretplatnik koristi usluge kompanije One za neovlašćen pristup ili dobijanje kontrole nad drugim sistemima na internetu, uključujući i pokušaje skeniranja mreža, hostova i servisa;

11. ukoliko Pretplatnik postavlja internet sajtove sa programina i podacima čijim pristupom ili aktiviranjem xx xxxxxx trećih xxxx xxxx biti izvršena neka od nedozvoljenih aktivnosti;

12. ukoliko Pretplatnik šalje podatke ili zahtjeve sa podacima u količinama koji prevazilaze uobičajene i mogu da izazovu zagušenje komunikacionih kanala;

11. ako se koriste komunikacioni kanali za pružanje komunikacionih usluga trećim licima bez neophodnih dozvola i saglasnosti nadležnih oragana,

12. ukoliko Xxxxxxxxxxx vrši nadgledanje ili presrijetanje komunikacije ili poruka trećih lica;

13. ako Pretplatnik pri korišćenju usluga kompanije One šalje, prima i/ili skladišti podatke koji: neovlašćeno otkrivaju poslovnu tajnu ili lične podatke drugog lica, mogu da nanesu štetu kompaniji One ili bilo kom drugom licu, diskriminišu ili zlostavljaju, pogrdni su u odnosu na bilo kog pojedinca ili grupu, klevetnički su ili zastrašujući perma bilo kom licu, u suprotnosti su sa licencom za korišćenje bilo kog softvera.

Kao i u svim drugim slučajevima zloupotrebe usluga koje One pruža Pretplatniku a koje bi se po standardima kompanije One utvrdile kao takve.

Pretplatnik je obavezan da obezbijedi da xxxxx xxxx koja koriste pretplatnički broj Pretplatnika ili terminalnu opremu xxxx xx Pretplatniku data na korišćenje poštuju obaveze utvrđene ovim Opštim uslovima.

One ima pravo da odmah, bez prethodne najave, privremeno isključi broj i/ili deaktivira uslugu ukoliko Pretplatnik krši odredbe definisane ovim članom.

Član 28.

Isključenje odgovornosti

One nije odgovoran za štetu ili povredu prava koje usled nedozvoljenih radnji i zloupotreba Pretplatnika pretrpi drugi Pretplatnik ili bilo koje treće lice ili xxx Xxxxxxxxxxx.

Pretplatnik je odgovoran kompaniji One, drugom Pretplatniku i svakom trećem licu koje pretrpi štetu usled nedozvoljenog ponašanja Pretplatnika u korišćenju usluga kompanije One, uključujući, a ne ograničavajući se na slučajeve iz člana 27 ovih Opštih uslova.

One nije odgovoran Xxxxxxxxxxxx za gubitak podataka, neovlašćen pristup podacima Pretplatnika xx xxxxxx trećih lica, povredu prava na privatnost i sigurnost Pretplatnika koju izvrši treće lice na štetu Pretplatnika putem interneta, sigurnost i tačnost informacija koje Pretplatnik razmjenjuje sa ostalim korisnicima interneta, štetu koja nastane za Pretplatnika ili treće lice usled povrede pretplatnikove obaveze čuvanja podataka na svom korisničkom nalogu, za štetu prouzrokavnu sadržajima koji se nalaze ili su preuzeti sa interneta, za štetu na uređajima Pretplatnika nastalu usled virusa i sl, do kojih dođe nakon konekcije Pretplatnika na javnu fiksnu komunikacionu mrežu One, ili do koje dođe usled korišćenja telefona i/ili drugog uređaja suprotno uputstvu proizvođača ili kompanije One.

One ne snosi odgovoronost za nemogućnost ili otežano korišćenja usluga ili pojedinih servisa nastalih:

1. zbog zagušenja, kašnjenja ili grešaka u radu mreže na koje objektivno One ne može da utiče;

2. zbog unaprijed najavljenih radova na održavanju sistema i mreže;

3. zbog nepravilne instalacije, konfigurisanja i rada opreme na lokaciji Pretplatnika uključujući i opremu u stambenoj/poslovnoj zgradi u kojoj se nalazi poslovni prostor/xxxx Pretplatnika u kome se pruža usluga kompanije One kao i nepridržavanja uputstava koje je Xxxxxxxxxxx dobio xx xxxxxx kompanije One;

4. Zbog neispravnog rada ili nemogućnosti korišćenja pretplatnikove opreme i programa ili elektronskih komunikacionih kanala koje zakupljuje od drugih operatora, a koji su neophodni za uspostavljanje konekcije sa kompanijom One;

5. zbog radnji trećih lica na koja One ne može objektivno da utiče;

Privremeno isključenje

Pored slučajeva navedenih naprijed u ovim Opštim uslovima, One je ovlašćen da privremeno isključi broj dodijeljen Pretplatniku/obustavi pružanje usluge u sledećim slučajevima:

− ukoliko postoji sumnja da telekomunikaciona oprema Pretplatnika ometa rad javne fiksne komunikacione mreže ili nesmetano korišćenje terminalne opreme drugih Pretplatnika – do otklanjanja smetnji;

− zbog otklanjanja tehničkog kvara ili obavljanja drugih neophodnih radova na mreži uz obavezu da xxxxx xxx prije otpočinjanja radova da obavještenje u sredstvima javnog informisanja, pri čemu ovakvo ograničenje može trajati do završetka radova, odnosno otklanjanja smetnji usljed kojih xx xxxxx do ograničenja korišćenja usluga.

Za vrijeme trajanja privremenog isključenja, Pretplatnik nije xxxxx da plaća ugovorenu pretplatu.

Član 30.

Trajno isključenje

One može jednostrano raskinuti ugovorni odnos sa Pretplatnikom i deaktivirati dodijeljeni broj i/ili uslugu, xxxx xx naprijed navedeno u ovim Opštim uslovima, kao i u sledećim slučajevima:

− ukoliko Xxxxxxxxxxx ne plati zaduženje po računu u roku od 60 xxxx počev od xxxx privremenog isključenja;

− ukoliko Pretplatnik ne otkloni posledice učinjenih prekoračenja u korišćenju usluga u ostavljenomm roku od privremenog isključenja (suspenzije);

− ukoliko Pretplatnik ili drugo lice xx xxxxx Pretplatnika ponovi uznemiravanje drugih Pretplatnika ili trećih lica, nakon što je jednom već izvršeno privremeno isključenje, odmah pošto je One saznao za ponavljanje navedene zloupotrebe;

− ukoliko Pretplatnik, suprotno ovim Opštim uslovima svoj broj i/ili mogućnost korišćenja usluga kompanije One ustupi i/ili preproda, odmah pošto je One saznao za ove radnje;

− ukoliko One utvrdi da postoji ozbiljna sumnja da je Pretplatnik u odnosu na One postupao na prevaran način ili koristio lažna dokumenta, odmah po saznanju kompanije One za ovakve okolnosti;

− ukoliko Xxxxxxxxxxx u roku od 15 xxxx počev od privremenog isključenja zbog zloupotreba u smislu člana 27 Opštih uslova ne potpiše i kompaniji One dostavi izjavu kojom se obavezuje da nadalje neće preduzimati nedozvoljene radnje ili ako nakon dostave izjave ponovi nedozvoljene radnje, odmah po nastupanju navedenih okolnosti;

− ukoliko nakon privremenog isključenja Pretplatnika u smislu člana 27 i 29 Opštih uslova One utvrdi da se radi o posebno gruboj zloupotrebi prava pretplatnika, tako da se od Pretplatnika nadalje ne može očekivati savesno postupanje prilikom korišćenja usluga kompanije One;

− ukoliko Xxxxxxxxxxx ni nakon drugog pokušaja kompanije One u roku od 3 xxxx ne omogući pristup kompaniji One svom posjedu ili posjedu koga ima pravo da koristi, svojoj instalaciji, ili svojoj opremi u cilju otklanjanja smetnje na mreži.

One može ograničiti pristup svojim uslugama, odnosno pretplatnika isključiti i raskinuti pretplatnički ugovor, ako nije izmirio dospjele obaveze ili je prekršio druge uslove utvrđene pretplatničkim ugovorom, kao i u slučaju uznemiravanja drugih korisnika i zloupotrebe poziva prema brojevima hitnih službi. One xx xxxxx da, po nalogu Agencije, ograniči pristup svojim uslugama, odnosno isključi pretplatnika i raskine ugovor sa pretplatnikom koji svojom terminalnom opremom izaziva smetnju u radu elektronskih komunikacionih mreža, kao i sa pretplatnikom koji priređuje igre na sreću preko interneta bez odobrenja organa uprave nadležnog za igre na sreću. One nije xxxxx da prethodno obavijesti pretplatnika i odredi rok za otklanjanje nepravilnosti, ako povreda predstavlja ozbiljnu prijetnju za bezbjednost i zdravlje ljudi ili narušava sigurnost i integritet mreže.

One zadržava pravo da Pretplatniku koji je koristio usluge kompanije One u skladu sa zakonom i Opštim uslovima a xxxx xx xxxx trajno isključen, omogući ponovno korišćenje istog pretplatničkog broja pod uslovom izmirenja eventualnih zaostalih dugovanja u propisanim rokovima.

Obavještavanje Pretplatnika

Potpisom na pretplatničkom ugovoru, Xxxxxxxxxxx potvrđuje da je prije potpisivanja xx xxxxx i razumljiv način bio upoznat s Opštim uslovima, kao i o:

1) osnovnim obilježjima robe ili usluge;

2) adresi i drugim podacima koji su od značaja za utvrđivanje identiteta kompanije One (podaci iz CRPS-a);

3) prodajnoj cijeni ili načinu na koji će se prodajna cijena obračunati ako se zbog prirode uređaja/opreme ona ne može utvrditi, kao i o svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret pretplatniku;

4) načinu plaćanja i roku isporuke, načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama pretplatnika;

5) pravu Pretplatnika na jednostrani raskid ugovora pod uslovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača;

6) podršci koju One pruža Pretplatniku posle prodaje, pravima po osnovu saobraznosti/reklamacije i uslovima pod kojima ima pravo na njih;

7) vremenu na koje je ugovor zaključen ako je sklopljen na određeno vrijeme, a ako je zaključen na neodređeno vrijeme, o uslovima za raskid ugovora;

8) minimalnom trajanju ugovorne obaveze Pretplatnika ako je potrebno odrediti njeno trajanje;

9) obavezi Pretplatnika da pruži bilo kakvo obezbjeđenje na zahtjev kompanije One i o uslovima pod kojima ta obaveza postoji.

10) u slučaju kupovine i naručivanja usluge, telefona ili drugog uređaja preko e-shopa ili telefonskim putem (telesales kupovina) potvrđuje i da je upoznat:

a) da eventualni spor između njega i kompanije One može biti riješen vansudski;

b) s cijenom upotrebe sredstava komunikacije na daljinu ukoliko se ne obračunava po osnovnoj tarifi;

c) da gubi pravo na jednostrani raskid ukoliko ukoliko je otpečatio uređaj/opremu koji sadrži računarski softver;

d) da stupa u ugovorni odnos sa kompanijom One i uživa zaštitu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača ukoliko je Pretplantik fizičko lice;

e) da će najkasnije u roku od 30 xxxx od prijema izjave o jednostranom raskidu Pretplatniku, datom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, biti vraćen iznos koji je One primio na osnovu ugovora/aneksa;

Član 32.

Rješavanje sporova

Za sve sporove između kompanije One i Pretplatnika koji su pravna lica ili preduzetnici nadležan je Privredni sud u Podgorici.

Za sve sporove između kompanije One i Pretplatnika koji su fizička lica, ugovara se nadležnost Osnovnog suda u mjestu zaključenja ugovora.

Član 33.

Stupanje na snagu

Ovi Opšti uslovi objavljeni su na internet stranici xxx.0.xx.

Ovi opšti uslovi stupaju na snagu 8 xxxx od xxxx objavljivanja na One internet stranici.

Za One Crna Gora DOO Izvršni direktor