Minimalna ponuda Optika kabel TV d.o.o.

Minimalnom ponudom za uslugu xxxxx niti svjetlovodnih distribucijskih mreža i pripadnih svjetlovodnih instalacija u zgradama (u daljnjem tekstu: Minimalna ponuda) opisuju se sadržaj i uvjeti usluge davanja u najam niti svjetlovodnih distribucijskih mreža i svjetlovodnih instalacija u zgradama za koje je Optika kabel TV d.o.o. Operator zgrade. Optika kabel TV d.o.o., Xxxxx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx (u daljnjem tekstu: OKTV kao infrastrukturni operator omogućuje ovlaštenom Operatoru korisniku da temeljem općeg ovlaštenja ima pravo pružati elektroničke komunikacijske usluge (u daljnjem tekstu: Operator korisnik).

Pojmovi iz Minimalne ponude tumače se u skladu sa važećim propisima koji uređuju područje elektroničkih komunikacija.

Usluga xxxxx niti svjetlovodne distribucijske mreže obuhvaća stavljanje na raspolaganje i priključenje jedne ili više svjetlovodnih niti svjetlovodne distribucijske mreže i pripadne jedne ili više niti iz svjetlovodne instalacije zgrade (u daljnjem tekstu: usluga xxxxx niti) za potrebe spajanja jednog ili više krajnjih korisnika za potrebe pružanja usluga Operatora korisnika.

Usluga xxxxx niti određena ovom Minimalnom ponudom pruža se u okviru postojećeg tehničkog i operativnog stanja mreže. U xxx smislu OKTVu nije obveza na temelju zahtjeva Operatora korisnika proširiti, izmijeniti, nadograditi, modernizirati ili unaprijediti postojeću svjetlovodnu distribucijsku mrežu, osim ako je takva obveza izričito navedena u ovoj Minimalnoj ponudi ili u mjerodavnim propisima.

Korištenje usluge xxxxx niti opisane u ovoj Minimalnoj ponudi ne mijenja i ne utječe na vlasništvo nad svjetlovodnom distribucijskom mrežom i svjetlovodnom instalacijom zgrade, pripadajućim mrežnim elementima kao ni na vlasništvo nad opremom OKTV i Operatora korisnika.

OKTV će u potpunosti zadržati vlasništvo nad opremom i mrežnim elementima koji pripadaju OKTV-u, a koje je OKTV instaliralo ili dao instalirati za potrebe pružanja usluge xxxxx niti Operatoru korisniku.

OKTV nije odgovorna za:

• sadržaj komunikacije koja se prenosi putem svjetlovodne distribucijske mreže i

• kvalitetu usluga koje Operator korisnik pruža putem svjetlovodne distribucijske mreže

Usluga xxxxx niti xxxx xx predmet ove Minimalne ponude pružit će se

Operatoru korisniku temeljem sklopljenog Ugovora o najmu niti svjetlovodnih distribucijskih mreža i pripadnih svjetlovodnih instalacija u zgradama (u daljnjem tekstu: Ugovor o najmu niti) sukladno uvjetima utvrđenima u ovoj Minimalnoj ponudi i uvjetima utvrđenima u Ugovoru o najmu niti.

Na odnose OKTVa i Operatora korisnika koji nisu uređeni ovom Minimalnom ponudom primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

OKTV zadržava pravo izmijeniti sadržaj Minimalne ponude u skladu s propisima koji uređuju područje elektroničkih komunikacija u slučajevima izmjene pravne regulative, a cijene usluga iz poglavlja 8. u skladu s odlukama nadležnih tijela. OKTV će prethodno obavijestiti Operatora korisnika o bilo kakvim promjenama sadržaja Minimalne ponude.

1.2.Vrijeme stupanja na snagu Minimalne ponude

OKTV će objaviti ovu Minimalnu ponudu te ju učiniti dostupnom Operatorima korisnicima, uključujući sve njezine izmjene i dopune, na način određen važećim propisima, tj. bit će objavljena na službenoj web stranici OKTVa xxxx://xxx.xxxx.xx

Ova Minimalna ponuda počet će se primjenjivati od datuma posljednje izmjene navedene na početnoj stranici.

1.3.Kontakt podaci

Svi zahtjevi za pružanje informacija u vezi ove Minimalne ponude dostavljaju se u pisanom obliku na sljedeću kontakt adresu:

Optika kabel TV d.o.o., Xxxxx Xxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxx E-mail: xxxxx@xxxx.xx

2. OPIS USLUGE

2.1.Usluga xxxxx niti svjetlovodne distribucijske mreže

Usluga xxxxx niti omogućava Operatoru korisniku pružanje elektroničkih komunikacijskih usluga krajnjim korisnicima, pri čemu OKTV osigurava Operatoru korisniku pristup i korištenje svjetlovodnih niti u svjetlovodnoj distribucijskoj mreži te pripadnoj niti iz svjetlovodne instalacije zgrade.

Usluga xxxxx niti pruža se bez prijenosne ili komutacijske tehnologije.

3. INFORMACIJE O SVJETLOVODNOJ DISTRIBUCIJSKOJ MREŽI I LOKACIJAMA DISTRIBUCIJSKIH ČVOROVA

3.1.Podaci o položaju distribucijskih čvorova na kojima se ostvaruje fizički pristup i dostupnost svjetlovodnih distribucijskih niti

Informacije o svjetlovodnoj distribucijskoj mreži, uključujući lokacije distribucijskih čvorova, kapacitet pojedinog distribucijskog čvora i informaciju o trenutnom stupnju završenosti objekata u obuhvatu, te mogućnosti pristupa i zakupa svjetlovodnih niti iz spojne mreže OKTVa dostupne su na uvid Operatoru korisniku temeljem postavljenog Inicijalnog upita.

4. TEHNIČKI UVJETI PRISTUPA I UPORABE SVJETLOVODNE DISTRIBUCIJSKE MREŽE I NITI IZ SVJETLOVODNE INSTALACIJE ZGRADE

Svjetlovodna distribucijska mreža izgrađena je sukladno „Pravilniku o svjetlovodnim distribucijskim mrežama“ i ostalim mjerodavnim propisima.

Svjetlovodna pristupna mreža sastoji se od spojne mreže i svjetlovodne distribucijske mreže.

4.1.Podjela odgovornosti

4.1.1 Spojna mreža

Spojna mreža i njezini pripadajući elementi do uključivo svjetlovodnog xxxxxx Operatora korisnika koji ulazi u distribucijski čvor ili glavni razvodni xxxxx xxx i svjetlovodni djelitelji, ukoliko ih Operator korisnik koristi, su u nadležnosti Operatora korisnika, ukoliko je Operator korisnik pristup distribucijskom čvoru ostvario vlastitim spojnim kabelom.

Operator korisnik je odgovoran za ispravno funkcioniranje svih mrežnih

elemenata u spojnoj mreži realiziranoj sa vlastitim spojnim kabelom. Materijale u distribucijskom čvoru koji služe za prihvat svjetlovodnog xxxxxx operatora korisnika i svjetlovodnih djelitelja (modul/ladica sa spojnim kazetama i SC/APC adapterima, te modul za prihvat djelitelja) osigurava OKTV i u njenoj su nadležnosti.

Spojna mreža može biti realizirana i zakupom svjetlovodnih niti OKTV od centralnih lokacija OKTVa do distribucijskog čvora ili glavnog razvodnog ormara, u skladu sa arhitekturom i tehničkim mogućnostima OKTV-a. U xxx slučaju OKTV je odgovoran za ispravno funkcioniranje svih mrežnih elemenata u spojnoj mreži.

4.1.2 Svjetlovodna distribucijska mreža

Svjetlovodna distribucijska mreža, koja uključuje distribucijski čvor, glavni razvodni ormar i elemente svjetlovodne mreže između distribucijskog čvora i objekta je u nadležnosti OKTVa.

OKTV je prema Operatoru korisniku odgovorna za ispravno funkcioniranje svih elemenata svjetlovodne distribucijske mreže.

4.1.3 Instalacija unutar objekta zajedničkih dijelova objekta/zgrade

Svjetlovodna distribucijska mreža završava u glavnom razvodnom ormaru (GRO) zgrade, odnosno na priključnoj kutiji (PK) obiteljske kuće.

Instalacija unutar objekta/zgrade uključuje GRO te vertikalni i horizontalni sustav s pripadajućim svjetlovodnim kabelima do priključne kutije u stanu krajnjeg korisnika i u nadležnosti je OKTV.

OKTV je sa suvlasnicima zgrade sklopila valjan Ugovor o pristupu i korištenju zgrade za postavljanje i održavanje instalacija unutar zgrade temeljem kojeg je odgovorna prema Operatoru korisniku za ispravno funkcioniranje svih elemenata instalacije unutar zajedničkih dijelova objekta/zgrade zaključno s priključnom kutijom u stanu korisnika.

4.1.4 Instalacija unutar prostora krajnjeg korisnika

Instalacija s pripadajućim kabelom ulazi u prostor krajnjeg korisnika i završava na priključnoj kutiji (PK) i u odgovornosti je OKTV-a.

OKTV je prema Operatoru korisniku odgovorna za ispravno funkcioniranje svjetlovodne instalacije unutar prostora krajnjeg korisnika zaključene na priključnoj kutiji.

Operator korisnik spaja svoj ONT uređaj na priključnu kutiju u prostoru krajnjeg korisnika, ukoliko nije drugačije ugovoreno.

4.2.Tehnički uvjeti pristupa

Spojna mreža može biti izvedena na načelu točka-točka (eng. P2P – point-to- point) ili točka – više točaka (eng. P2MP – point-to-multipoint).

Operator korisnik može realizirati pristup distribucijskom čvoru ili glavnom razvodno ormarmu putem vlastitog svjetlovodnog xxxxxx ili može zatražiti najam niti u spojnoj mreži od OKTV-a do svakog pojedinog čvora ukoliko za to postoji tehnička mogućnost.

Prilikom primopredaje ugovorenog xxxxx niti u spojnoj mreži oKTV će u sklopu ugovora o najmu svjetlovodne niti u spojnoj mreži dostaviti mjerenja gušenja svjetlovodnih niti na pojedinoj xxxxx mjernim instrumentom „OTDR“ (engl. Optical Time Domain Reflectometer) i mjeračima snage.

4.2.1 Pristup distribucijskom čvoru ili glavnom razvodnom ormaru

Za potrebe uvođenja svjetlovodnog xxxxxx u distribucijski čvor ili glavni razvodni ormar i njegovog spajanja na svjetlovodni razdjelnik, svjetlovodni kabel Operatora korisnika xxxx zadovoljavati sljedeće karakteristike: svjetlovodni kabel mora biti sastavljen od jednomodnih svjetlovodnih vlakana čije karakteristike moraju biti u skladu s odgovarajućim ITU G.652D ili G.657 preporukama.

Operator korisnik xxxxx xx označiti svoje svjetlovodne xxxxxx.

Za pristup pojedinačnom distribucijskom čvoru Operator korisnik xxxx podnijeti Zahtjev putem posebno dodijeljene e-mail adrese: xxxxx@xxxx.xx ili poštom na navedeni kontakt.

Preduvjet za podnošenje Zahtjeva za pristup distribucijskom čvoru je potpisani Ugovor o najmu niti.

OKTV će odgovoriti na Zahtjev za pristup distribucijskom čvoru i/ili glavnom razvodnom ormaru u roku od 10 radnih xxxx. OKTV će odobriti Xxxxxxx za pristup distribucijskom čvoru ukoliko je Operator dostavio ispravno ispunjeni Zahtjev,te ukoliko postoje tehnički preduvjeti za pristup prema traženom zahtjevu (slobodni prostor).

OKTV može odbiti Xxxxxxx za pristup distribucijskom čvoru ukoliko nisu zadovoljeni uvjeti za pristup, te će navesti razloge odbijanja.

OKTV i Operator korisnik dužni su surađivati u svrhu realizacije pristupa, odnosno dogovoriti postupak uvoda svjetlovodnih xxxxxx iz spojne mreže Operatora korisnika u distribucijski čvor.

Za najam niti u spojnoj mreži za pristup pojedinačnom distribucijskom čvoru Operator korisnik xxxx podnijeti Zahtjev putem posebno dodijeljene e-mail adrese: xxxxx@xxxx.xx ili poštom na navedeni kontakt.

OKTV će odgovoriti na Zahtjev za najam niti u spojnoj mreži za pristup distribucijskom čvoru u roku od 10 radnih xxxx.

4.2.2.Priključna kutija u prostoru krajnjeg korisnika

Priključna kutija (PK) u prostoru krajnjeg korisnika služi za prihvat aktivne opreme Operatora korisnika putem koje Operator korisnik pruža uslugu krajnjem korisniku u njegovu prostoru. Priključna kutija je opremljena s SC/PC konektorom za prihvat aktivne opreme Operatora korisnika.

5. INICIJALNI UPIT

Prije sklapanja Ugovora o najmu niti s OKTV Operator korisnik može zatražiti u pisanom obliku od OKTV informacije o svjetlovodnoj distribucijskoj mreži (u daljnjem tekstu: Inicijalni upit).

OKTV će u roku od 5 radnih xxxx od zaprimanja Inicijalnog upita dostaviti u pisanom obliku sljedeće informacije:

• kartu s prikazom distribucijskih čvorova i obuhvatom pojedinog distribucijskog čvora

• maksimalni kapacitet pojedinog distribucijskog čvora, uključujući status priključaka svih krajnjih korisnika

• mogućnosti zakupa niti iz spojne OKTV u svrhu ostvarivanja pristupa distribucijskom čvoru

• ostale podatke relevantne za donošenje poslovne odluke Operatora korisnika o spajanju na distribucijski čvor

6. POSTUPAK PODNOŠENJA ZAHTJEVA I PRUŽANJA USLUGE XXXXX SVJETLOVODNIH NITI TE OGRANIČENJA PRI NJIHOVOJ UPORABI

U svrhu započinjanja postupaka kojima Operator korisnik želi koristiti uslugu xxxxx niti, Operator korisnik xxxx xx adresu navedenu u članku 1.4. ove Minimalne ponude dostaviti OKTV zahtjev za sklapanje Ugovora o najmu niti u pisanom obliku (u daljnjem tekstu: Zahtjev za sklapanje ugovora) zajedno sa sljedećim dokumentima:

• naziv i sjedište podnositelja zahtjeva

• presliku potvrde o pravu pružanja elektroničkih komunikacijskih usluga

• dokaz o pravnoj osobnosti podnositelja zahtjeva (izvadak iz registra Trgovačkog suda za podnositelja zahtjeva).

Proces sklapanja Xxxxxxx o najmu niti započinje nakon što OKTV zaprimi potpuni Zahtjev za sklapanje ugovora, uključujući sve isprave navedene u Minimalnoj ponudi i ne može trajati duže od 30 xxxx od xxxx zaprimanja Xxxxxxxx za sklapanje ugovora. Ako se ne može postići dogovor o najmu niti svjetlovodne mreže OKTV i Operatora korisnika u navedenom roku, Operatori uključeni u pregovore mogu se s xxx zahtjevom obratiti Hrvatskoj regulatornoj agenciji za mrežne djelatnosti (u daljnjem tekstu: HAKOM), nadležnom regulatornom tijelu.

Ako OKTV utvrdi da zaprimljeni Zahtjev za sklapanje ugovora ne sadrži sve potrebne podatke, zatražiti će dopunu zahtjeva od Operatora korisnika u roku od osam (8) xxxx. Ako u navedenom roku OKTV ne zaprimi potpuni zahtjev prema odredbama ovog članka, odbiti će Xxxxxxx za sklapanje ugovora.

OKTV će razmotriti svaki zaprimljeni Zahtjev za sklapanje ugovora koji sadrži sve xxxx navedene podatke, te sklopiti Ugovor o najmu niti s Operatorom korisnikom u roku od 15 xxxx od xxxx zaprimanja tog zahtjeva, osim u slučajevima iz članka 7. ove Minimalne ponude.

Ugovor o najmu niti regulira i druga pitanja koja nisu definirana ovom Minimalnom ponudom, uključivo rok na koji se sklapa ugovor, pitanja sredstava osiguranja, povjerljivost i raskid ugovornog odnosa.

6.1 Xxxxxxx

U svrhu ostvarivanja pristupa pojedinim svjetlovodnim xxxxxx, a nakon odobrenog i realiziranog Zahtjeva za pristup distribucijskom čvoru u čijoj se mreži nalazi zahtijevana nit, Operator korisnik xxxx dostaviti OKTV xxxxxx zahtjev za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti radnim danom

putem posebno dodijeljene email adrese: xxxxx@xxxx.xx ili poštom na navedeni kontakt iz točke1.4.

Obrazac pisanog Zahtjeva sadrži:

• naziv i adresu Operatora korisnika,

• naziv ili ime i prezime, adresu i telefonski broj (ako postoji) krajnjeg korisnika za kojeg se zahtjeva pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti,

• jedinstvenu izjavu Operatora korisnika da ima sklopljen ugovor ili predugovor s krajnjim korisnikom o pružanju elektroničkih komunikacijskih usluga putem tražene svjetlovodne niti,

• željeni datum pružanja usluge, uzimajući u obzir vremenski okvir za pružanje usluge naveden u ovom članku, unutar kojega bi se trebala realizirati usluga (opcionalno),

• datum i potpis ovlaštene osobe Operatora korisnika.

Krajnji korisnik za kojeg Operator korisnik traži pojedinu svjetlovodnu nit xxxx imati realiziranu instalaciju u svom prostoru do uključivo priključne kutije (PK) prije podnošenja zahtjeva za pristup pojedinoj niti, bez obzira radi li se o krajnjem korisniku u stambenoj zgradi ili obiteljskoj kući.

Iznimno, Operator korisnik može tražiti pojedinu svjetlovodnu nit i za krajnjeg korisnika u obiteljskoj kući, koji u trenutku zahtjeva nema realiziranu instalaciju u svom prostoru do uključivo priključne kutije (PK), ali ima završen svjetlovodni kabel na dotičnoj privatnoj kući ili glavnom razvodnom ormaru zgrade.

OKTV xx xxxxxx pozvati Operatora korisnika da neispravne i nepotpune zahtjeve dopuni u roku od tri (3) xxxxx xxxx od xxxx zaprimanja pisane obavijesti OKTV.

Obveza Operatora korisnika je da dostavi potpuni zahtjev za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti. U suprotnom OKTV će neispravne i nepotpune zahtjeve odbiti.

OKTV će provjeriti mogućnost realizacije usluge pristupa pojedinoj svjetlovodnoj niti po primitku potpunog zahtjeva sukladno prethodnom stavku ovog članka.

OKTV xxxx omogućiti Operatoru korisniku pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti u roku od:

I. najviše 5 radnih xxxx od zaprimanja potpunog zahtjeva za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti u slučaju da krajnji korisnik trenutno ima aktivne usluge po toj niti xx xxxxxx drugih Operatora korisnika

II. najviše 10 radnih xxxx od zaprimanja potpunog zahtjeva za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti u slučaju da krajnji korisnik trenutno nema aktivne usluge po toj niti xx xxxxxx drugih Operatora korisnika, a ima realiziranu priključnu kutiju u prostoru krajnjeg korisnika

III. najviše 10 radnih xxxx od zaprimanja potpunog zahtjeva za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti u slučaju da se krajnji korisnik nalazi u obiteljskoj kući koja nema realiziranu priključnu kutiju u prostoru krajnjeg korisnika, ali ima realiziran svjetlovodni kabel na obiteljskoj kući

IV. najviše 15 radnih xxxx od zaprimanja potpunog zahtjeva za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti u slučaju da se krajnji korisnik nalazi u obiteljskoj kući koja nema realiziranu priključnu kutiju u prostoru krajnjeg korisnika kao ni svjetlovodni kabel na obiteljskoj kući, ali ima osiguran kapacitet za spajanje obiteljske kuće/stana.

Iznimno, Operator korisnik može zatražiti pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti iz točke (1) i u roku većem od 15 radnih xxxx, ukoliko je to u interesu krajnjeg korisnika odnosno kada xx xxxx dogovoreno s krajnjim korisnikom.

Operator korisnik može u zahtjevu za uslugu xxxxx niti iz ove Minimalne ponude odrediti datum na xxxx xxxx realizirati uslugu za krajnjeg korisnika (datum aktivacije usluge xxxxx niti) i datum na xxxx xxxx prekinuti uslugu kod postojećeg operatora (datum deaktivacije usluge xxxxx niti).

Ako OKTV ne može osigurati zatraženu svjetlovodnu nit u roku ili ako je Operator korisnik xxxxx xxxx drugi datum kao željeni datum za realizaciju usluge, OKTV xx xxxxxx izvijestiti Operatora korisnika o istome najkasnije u roku do tri (3) radna xxxx xxxxx primitka zahtjeva.

6.2 Povlačenje zahtjeva

Operator korisnik ima pravo odustati od svakog pojedinog zahtjeva za svjetlovodnu nit te će o tome izvijestiti OKTV.

Povlačenje zahtjeva xx xxxx izvršiti u pisanoj formi isključivo putem e-mail adrese: xxxxx@xxxx.xx radnim danom, najkasnije tri (3) radna xxxx xxxxx primitka potvrđenog zahtjeva xx xxxxxx OKTV. OKTV će pisanim putem potvrditi primitak povlačenja zahtjeva.

6.3 Pružanje usluge

6.3.1 Proces priključenja

Realizacija usluge će se izvršiti radnim danom u vremenu između 08:00 i 16:00 sati.

Prilikom realizacije usluge na samoj lokaciji (konkretan distribucijski čvor) prisutne su ovlaštene osobe Operatora korisnika i ovlaštene osobe OKTV ili samo ovlaštena osoba OKTV ukoliko su Operator korisnik i OKTV unaprijed dogovorili proceduru uključenja.

Realizacija usluge Operatora korisnika prema krajnjem korisniku se vrši unutar samog prostora krajnjeg korisnika i isključivo je u nadležnosti Operatora korisnika, ukoliko nije drugačije ugovoreno.

6.4 Otkaz usluge

6.4.1 Otkaz xx xxxxxx Operatora korisnika

Operator korisnik može otkazati najam svake svjetlovodne niti radnim danom na posebno dodijeljenu e-mail adresu: xxxxx@xxxx.xx

Otkaz treba sadržavati:

• naziv i adresu Operatora korisnika,

• osobu za kontakt (ime i prezime, telefonski broj, email),

• ime, prezime i adresu krajnjeg korisnika

• šifru svjetlovodne niti

• datum otkazivanja,

• datum i potpis ovlaštene osobe Operatora korisnika.

U slučaju prestanka pretplatničkog ugovora između Operatora korisnika i njegovog krajnjeg korisnika putem pripadajuće svjetlovodne niti, Operator korisnik je obvezan otkazati najam pripadajuće niti sukladno prethodno navedenim uvjetima.

Za otkaz i isključenje svjetlovodne niti Operator korisnik plaća naknadu sukladno cjeniku ove Minimalne ponude.

6.4.2 Otkaz xx xxxxxx OKTV

OKTV može otkazati najam svake svjetlovodne niti ako je nastupio dolje navedeni opravdani razlog za otkaz temeljem kojeg OKTV više nije obvezna ponuditi uslugu xxxxx niti.

OKTV će o otkazu pisanim putem prethodno izvijestiti Operatora korisnika. Otkaz xxxxx xxxx xxxxx sadržavati:

• naziv i adresu Operatora korisnika

• broj ugovora

• osobu za kontakt (ime i prezime, telefonski broj, e-mail)

• ime, adresu i telefonski broj krajnjeg korisnika (ako je primjenjivo)

• šifru svjetlovodne niti

• datum otkazivanja

• razlog otkazivanja

• datum i potpis ovlaštene osobe OKTV

Opravdani razlog za otkaz xxxxx niti:

ukoliko je pružanje usluge privremeno obustavljeno u skladu s člankom 11. ove Minimalne ponude, a razlozi koji su uzrokovali privremenu obustavu nisu otklonjeni xx xxxxxx Operatora korisnika u roku od 30 xxxx od xxxx privremene obustave pružanja usluge, u xxx slučaju OKTV zadržava pravo otkazati svjetlovodnu nit s trenutnim učinkom.

U slučaju otkaza svjetlovodne niti xx xxxxxx OKTV Operator korisnik će biti obvezan o svom trošku ukloniti svu opremu xxxx xx instalirana u prostoru krajnjeg korisnika i xxxx xx spojena na priključnu kutiju gdje završava predmetna svjetlovodna nit.

U slučajevima otkaza svjetlovodne niti xx xxxxxx OKTViz xxxx navedenog

razloga, Operator korisnik neće imati pravo na naknadu štete osim ukoliko je to pravo predviđeno hrvatskim prisilnim propisima.

Za otkaz i isključenje svjetlovodne niti Operator korisnik plaća naknade sukladno cijenama ove Minimalne ponude.

7. ODBIJANJE ZAHTJEVA OPERATORA KORISNIKA

OKTV može odbiti zahtjeve za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti iz članka

6.1. Minimalne ponude i ako Operator korisnik nije dostavio valjana sredstva osiguranja plaćanja u obliku i roku određenima Minimalnom ponudom i Ugovorom o najmu niti iz članka 6. Minimalne ponude.

OKTV će odbiti zahtjev za pristup pojedinoj svjetlovodnoj niti ako:

• za zatraženu svjetlovodnu nit ili za krajnjeg korisnika na kojeg se ta svjetlovodna nit odnosi nije ispunjen neki od uvjeta opisanih u ovoj Minimalnoj ponudi

• novi Operator korisnik zatraži uslugu xxxxx niti u odnosu na pojedinog krajnjeg korisnika putem iste svjetlovodne niti sukladno važećim propisima i uvjetima iz ove Minimalne ponude.

8. CIJENE USLUGA

Cjenik usluge xxxxx niti svjetlovodne distribucijske mreže određen je Minimalnom ponudom OKTV o osnovnim uvjetima pružanja usluga xxxxx niti svjetlovodnih distribucijskih mreža i pripadnih svjetlovodnih instalacija u zgradama.

8.1 Usluga xxxxx niti svjetlovodne distribucijske mreže

8.1.1 Stavljanje na raspolaganje i priključenje

	Cijena bez PDV-a (jednokratno)
Svjetlovodna nit u svjetlovodnoj distribucijskoj mreži (uključujući i dio u svjetlovodnoj instalaciji zgrade)	40,00 EUR

Trošak tehničara prilikom realizacije pristupa distribucijskom čvoru

40,00 EUR

8.1.2. Mjesečna naknada
	Cijena bez PDV-a (mjesečno)
Svjetlovodna nit u svjetlovodnoj distribucijskoj mreži (uključujući i dio u svjetlovodnoj instalaciji zgrade)	7,00 EUR
8.1.3. Otkazivanje i isključenje
		Cijena bez PDV-a (jednokratno)
Svjetlovodna nit u svjetlovodnoj distribucijskoj mreži, uključujući i dio u svjetlovodnoj instalaciji zgrade		7,00 EUR

Otkazivanje i isključenje podrazumijeva administraciju zahtjeva za otkazivanje pojedine svjetlovodne niti, uključujući izradu i slanje pripadajućeg radnog naloga, te fizičko iskopčanje svjetlovodne niti na svjetlovodnom razdjelniku u distribucijskom čvoru.

8.2 Usluga xxxxx prostora u distribucijskom čvoru

Ukoliko Operator korisnik ostvaruje pristup distribucijskom čvoru vlastitim spojnim kabelom i/ili koristi P2MP arhitekturu spojne mreže, OKTV će Operatoru korisniku osigurati prostor (ako za to postoje uvjeti) u distribucijskom čvoru za terminiranje niti spojnog xxxxxx sukladno opisu u ovoj ponudi, za što Operator korisnik plaća mjesečnu naknadu:

Za najam prostora za terminiranje vlastitog spojnog xxxxxx Operator korisnik xxxxx xx podnijeti Zahtjev

8.2.1 Mjesečna naknada

	Cijena bez PDV-a (mjesečno)
Prostor veličine 1RU	7,00 EUR

8.3 Mjerenje na zahtjev Operatora korisnika

Operator korisnik ima pravo tražiti mjerenje pojedinačne svjetlovodne niti na relaciji distribucijski čvor - priključna kutija u prostoru krajnjeg korisnika za što plaća sljedeću naknadu:

8.3.1 Naknada za mjerenje pojedine svjetlovodne niti na zahtjev Operatora korisnika

	Cijena bez PDV-a (jednokratno)
Mjerenje pojedine svjetlovodne niti na relaciji distribucijski čvor- priključna kutija krajnjeg korisnika na zahtjev Operatora korisnika	25,00 EUR
Jednokratna naknada za trošak tehničara ukoliko kvar/smetnja nije u području odgovornosti OKTV	25,00 EUR

8.4 Usluga xxxxx svjetlovodne niti u spojnoj mreži

Operator korisnik može zatražiti najam niti u spojnoj mreži od OKTV do svakog pojedinog čvora ukoliko za to postoji tehnička mogućnost.

8.4.1 Mjesečna naknada

Cijena bez PDV-a (mjesečno)

Najam niti po metru bez ugovorne obveze

0,03 EUR

Najam niti po metru uz ugovornu obvezu od

24 mjeseca

0,035 EUR

Obračun duljine definira se prilikom primopredaje ugovorenog xxxxx niti u spojnoj mreži u sklopu kojeg će OKTV dostaviti mjerenja gušenja svjetlovodnih niti na pojedinoj xxxxx mjernim instrumentom „OTDR“ (engl. Optical Time Domain Reflectometer) i mjeračima snage iz kojih je vidljiva duljina trase.

9. OBRAČUN, NAPLATA I INSTRUMENTI OSIGURANJA PLAĆANJA

9.1. Obračun i naplata

Razdoblje obračuna i plaćanja xx xxxxx kalendarski mjesec. OKTV će u tekućem mjesecu slati račune za usluge temeljem sklopljenog ugovora i ove Minimalne ponude za prethodni mjesec.

Datum dospijeća za izdane račune je 15 xxxx xxxxx datuma slanja računa. Detaljni postupak obračuna utvrdit će se Ugovorom o najmu niti.

9.2. Instrumenti osiguranja plaćanja

Nakon sklapanja Ugovora o najmu niti iz članka 6. Minimalne ponude Operator korisnik je obvezan OKTV predati jedan od sljedećih instrumenata osiguranja plaćanja i to prema vlastitom izboru:

• bankarsku garanciju izdanu od ugledne bankarske institucije u Republici Hrvatskoj s minimalnim rokom od xxxxxx xxxx, s klauzulom „na prvi poziv“ i „bez pogovora“

• javnobilježnički ovjerene bjanko zadužnice.

Iznos bankarske garancije može se revidirati svaka tri mjeseca na temelju stvarnog iznosa naplaćenog za usluge OKTV koje su predmet ove Minimalne ponude.

Instrumenti i iznosi osiguranja plaćanja određeni ovim člankom detaljno će se regulirati Ugovorom o najmu niti i obuhvaćati će osiguranja plaćanja Operatora korisnika OKTV za usluge koje će OKTV pružati prema Ugovoru o najmu niti.

U slučaju da Operator korisnik ne podmiri svoja dospjela i nesporna dugovanja temeljem Ugovora o najmu niti ni nakon isteka roka od 15 xxxx po zaprimanju pisane opomene OKTV primijenit će se, ovisno o izabranom instrumentu osiguranja plaćanja, sljedeći postupak:

• iznos duga podmiruje se putem bankarske garancije - prije isteka roka valjanosti trenutačne bankarske garancije, Operator korisnik obvezan je pružiti OKTV-u novu bankarsku garanciju

• aktivirati će se bjanko zadužnice

Iznos bankovne garancije je 5.000,00 EUR (u cijenu nije uračunat PDV).

Ukoliko je Operator korisnik u razdoblju od godinu xxxx od xxxx sklapanja Ugovora o najmu niti redovito podmirivao sve svoje obveze plaćanja za usluge koje OkTV pruža temeljem tog Ugovora, nakon tog razdoblja obveza dostave određenog instrumenta osiguranja plaćanja neće se primjenjivati na Operatora korisnika. OKTV zadržava pravo traženja instrumenta osiguranja plaćanja u bilo kojem trenutku ukoliko se obveze proizašle temeljem Ugovora ne bi poštivale.

10. NAKNADE U SLUČAJU ZAKAŠNJENJA S ISPORUKOM USLUGA

10.1 Naknade za zakašnjenje u isporuci pojedinačne svjetlovodne niti

OKTV je obvezan Operatoru korisniku za svaki xxx zakašnjenja u isporuci pojedinačne svjetlovodne niti od isteka roka iz članka 6.1. ove Minimalne ponude isplatiti sljedeću naknadu:

unutar prvih 10 xxxx zakašnjenja

od 11. xxxx zakašnjenja

Naknada za zakašnjenje

50% mjesečne naknade za najam niti po danu

zakašnjenja

100% mjesečne naknade za najam niti po danu

zakašnjenja

10.2 Naknade za zakašnjenje u otklanjanju kvarova

Ukoliko OKTV ne otkloni kvar unutar roka iz članka 17.1. ove Minimalne ponude, OKTV će biti obvezna Operatoru korisniku za svaki xxx zakašnjenja isplatiti sljedeću naknadu:

Za kašnjenje u otklanjanju kvara unutar 48 sati od isteka maksimalnog predviđenog vremena za otklanjanje kvara

Za kašnjenje u otklanjanju kvara dužem od 48 sati od isteka maksimalnog predviđenog vremena za otklanjanje kvara

Naknada za zakašnjenje

iznos jedne mjesečne naknade za najam niti

dodatno 20% mjesečne naknade za najam niti po danu zakašnjenja

(počevši od isteka maksimalnog vremena za otklanjanje kvara)

Operator korisnik nema pravo na predmetnu naknadu ukoliko je zakašnjenje u otklanjanju kvara nastupilo uslijed:

• više sile (elementarne nepogode i sl.)

• postojanja drugih objektivnih razloga izvan kontrole OKTV (npr. nemogućnosti OKTV-u da pristupi objektu/zgradi i/ili lokaciji krajnjeg korisnika i sl.) za što nije odgovoran OKTV, a za xxxx xx potrebno Operatoru korisniku dostaviti dokaz.

11. PRIVREMENA OBUSTAVA USLUGE

OKTV može privremeno obustaviti pružanje usluga Operatoru korisniku, uz prethodnu pisanu obavijest 15 xxxx unaprijed:

• ako oprema Operatora korisnika ili bilo koji njezin dio uzrokuje ili postoji osnovana sumnja da uzrokuje ili može uzrokovati nastanak štete elektroničkoj komunikacijskoj opremi OKTV-a

• i/ili drugim stvarima u vlasništvu OKTV ili ako oprema

• Operatora korisnika na neki drugi način može prouzročiti ili uzrokuje smetnje u funkcioniranju i/ili cjelovitosti mreže OKTVa ili umanjenje kvalitete usluga koje pruža OKTV, a navedeni uzrok štete, odnosno kvar na opremi Operatora korisnika ne bude otklonjen/eliminiran sukladno uputi OKTV- u roku od 15 xxxx po zaprimanju pisane obavijesti OKTV-a

• ako se Operator korisnik ili njegov krajnji korisnik ponaša na način koji ometa OKTV u pružanju usluga, odnosno koji xxxxx xxxxx

• Operatore korisnike u korištenju usluga koje pruža OKTV ili se ponaša na drugi način koji je protivan primjenjivim zakonima i propisima, a takvo ponašanje Operator korisnik ne otkloni u roku od 15 xxxx od xxxx primitka pisane obavijesti OKTV-a.

Neovisno o navedenom u ovom članku Minimalne ponude, OKTV zadržava pravo privremene obustave usluge xxxxx niti svjetlovodne mreže Operatoru korisniku s trenutnim učinkom:

• u slučaju kršenja obveza Operatora korisnika iz sklopljenog Ugovora o najmu niti temeljem ove Minimalne ponude ako na xxx xxxxx OKTV prouzroči materijalnu štetu, uključujući postojanje izravne opasnosti za vlasništvo i osoblje OKTV prouzročeno ponašanjem i/ili opremom Operatora korisnika,

• ako Operator korisnik propusti podmiriti bilo koji dugovani i neosporeni iznos po računu za usluge koje pruža OKTV, u roku od 15 xxxx po zaprimanju pisane opomene OKTV ili ne pruži, ne obnovi ili ponovo ne uspostavi financijsko jamstvo određeno u članku 9.2. ove Minimalne ponude,

• u slučaju da je to zatraženo od OKTV temeljem odluke nadležnog regulatornog tijela ili nadležnog suda.

Neovisno o prethodno navedenom, zbog održavanja i razvoja svjetlovodne distribucijske mreže OKTV, OKTV može biti prisiljena ograničiti uslugu xxxxx niti ili je privremeno obustaviti. OKTV će bez odlaganja o tome obavijestiti Operatora korisnika. Po prestanku postojanja razloga za privremenu obustavu usluge definirane Minimalnom ponudom, OKTV će Operatoru korisniku ponovo omogućiti korištenje usluge xxxxx niti.

Tijekom privremene obustave usluge xxxxx niti iz ranije navedenih razloga,

Operator korisnik nastavlja

plaćati mjesečnu naknadu za tu uslugu, dok će u slučajevima privremene obustave usluge xxxxx niti iz razloga održavanja i razvoja svjetlovodne distribucijske mreže OKTV-a

d.o.o. Operator korisnik plaćati mjesečnu naknadu umanjenu za onaj xxxx xxxx koliko je trajalo isključenje.

U slučaju privremene obustave, Operator korisnik neće imati pravo na naknadu bilo kakve štete osim ako xx xxxxx xxxxxxx xxx rezultat namjere ili krajnje nepažnje isključivo OKTV

12. POSTUPAK PRELASKA KRAJNJEG KORISNIKA S JEDNOG OPERATORA KORISNIKA NA DRUGOG OPERATORA KORISNIKA

U slučaju da je Operator korisnik zatražio najam optičke niti u odnosu na krajnjeg korisnika xxxx xx već iznajmljena po ranijem zahtjevu nekom drugom Operatoru korisniku, OKTV će u roku od tri radna xxxx x xxxx pismeno izvijestiti podnositelja zahtjeva, te će po službenoj dužnosti podneseni zahtjev držati u pričuvi u roku od sljedećih 30 xxxx.

Operator koji je zatražio najam svjetlovodne niti u odnosu na krajnjeg korisnika koji u trenutku podnošenja zahtjeva ima usluge nekog drugog Operatora korisnika, xxxxx xx uz Zahtjev za najam niti OKTV dostaviti i Jedinstvenu izjavu.

Operatori korisnici koji sudjeluju u postupku prijenosa brojeva obvezni su kompletan postupak prijenosa broja uskladiti sa „Pravilnikom o prenosivosti broja“. Primatelj i davatelj broja su odgovorni za cijeli postupak prijenosa i ispravnog podešavanja svoje elektroničke komunikacijske mreže, sustava i

usluga u svrhu osiguravanja da prijenos ne narušava kvalitetu postojeće usluge, te za dostavu podataka o prenesenim brojevima u CABP prenesenih brojeva.

Nakon što postojeći operator prihvati prijenos broja putem CABP, novi operator šalje OKTV uredno ispunjeni zahtjev za najam svjetlovodne niti. U obrascu zahtjeva potrebno je navesti traženi datum prijenosa kao željeni datum za ukapčanje krajnjeg korisnika i vremenski okvir prijenosa (u skladu sa rokovima propisanim Pravilnikom o prenosivosti broja), a u napomeni navesti CABP ID zahtjeva po kojem je postojeći operator prihvatio zahtjev za prijenos broja.

OKTV izvršit će prespajanje zatražene svjetlovodne niti u distribucijskom čvoru u skladu xx xxxx navedenim podacima.

13. ODGOVORNOST I NAKNADA ŠTETE

13.1 Odgovornost OKTV i Operatora korisnika i naknada štete

Svaka ugovorna strana odgovara i dužna je nadoknaditi stvarnu (običnu) štetu koja može nastati drugoj ugovornoj strani kao posljedica neispunjenja odnosno kašnjenja u ispunjenju svojih obveza.

Niti jedna od ugovornih strana nije odgovorna za neizravnu štetu bilo koje vrste, osim ako xx xxxx nastala namjerno ili krajnjom nepažnjom ugovorne strane.

Ugovorne strane neće se smatrati odgovornima za neispunjenje odnosno kašnjenje u ispunjenju svojih obveza iz Ugovora o najmu xxxx xxx ni za bilo koju štetu nastalu na temelju neispunjenja odnosno kašnjenja u ispunjenju obveza zbog djelovanja više sile. Višom silom se smatraju događaji koje ugovorne strane xxxx xxxxx predvidjeti, izbjeći ili otkloniti, kao što su vremenske nepogode, potres, poplava, požar, udar groma, itd.

U slučaju da xx xxxx koja od ugovornih strana u ispunjenju Xxxxxxx o najmu niti ometena višom silom, dužna xx x xxxx obavijestiti drugu ugovornu stranu u roku od 24 sata, s naznakom uzroka.

13.2 Odgovornost i naknada štete prema trećima

OKTV ne odgovara za štetu koja može nastati krajnjim korisnicima Operatora korisnika uslijed pružanja odnosno nepružanja usluga Operatora korisnika,

osim ako xx xxxxx nastala krivnjom OKTV.

14. IZMJENA UGOVORA

Ova Minimalna ponuda čini sastavni i neodvojiv i dio Xxxxxxx o najmu niti. Ako i kada Minimalna ponuda bude izmijenjena ili dopunjena, tada će se na navedeni Ugovor primjenjivati tako izmijenjena ili dopunjena Minimalna ponuda.

Ugovor o najmu niti ili bilo koji njegov dio bit će izmijenjen i/ili dopunjen sukladno odluci nadležnog regulatornog tijela kojom se nalaže izmjena cijena i/ili uvjeta utvrđenih u ovoj Minimalnoj ponudi i to u roku od 30 xxxx od xxxx dostave odluke OKTV.

OKTV zadržava pravo izmjene cijena usluga koje pruža temeljem ove Minimalne ponude sukladno svojim poslovnim odlukama, odredbama Zakona o elektroničkim komunikacijama i drugim primjenjivim zakonima i propisima.

15. RJEŠAVANJE SPOROVA

Spor nastao iz ili u vezi s Ugovorom o najmu niti ugovorne xx xxxxxx najprije pokušati riješiti mirnim putem. Pokušaj sporazumnog rješenja spora smatrat će se neuspjelim čim jedna ugovorna strana o tome pisanim putem izvijesti drugu ugovornu stranu.

Svi sporovi koji proizlaze iz ili su u vezi s Ugovorom o najmu niti i/ili ovom Minimalnom ponudom, a koji su u nadležnosti regulatornog tijela, rješavaju se pred xxx tijelom sukladno primjenjivim propisima.

Svi ostali sporovi proizišli iz ili u vezi s Ugovorom o najmu niti i/ili ovom Minimalnom ponudom, uključujući bilo koja pitanja u vezi njihovog postojanja ili važenja, a koji nisu u nadležnosti regulatornog tijela, bit će u konačnici riješeni pred nadležnim sudom u Zagrebu.

16. IZMJENA TEHNIČKIH PARAMETARA

Jedan od preduvjeta za pružanje usluge xxxxx niti xx xxxxxx OKTV sukladno ovoj Minimalnoj ponudi je da zahtjev Operatora korisnika za predmetnu uslugu nije štetan za rad, odnosno integritet i interoperabilnost elektroničke komunikacijske mreže i usluga te da je svakodobno osigurana zaštita usluga i internih podataka, mrežne opreme, programskih rješenja kao i pohranjenih podataka, uključujući osobne podatke, povjerljivih

informacija iprivatnosti.

OKTV je ovlaštena prouzrokovati prekide, smetnje ili promjene u svojoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži i uslugama na štetu pružanja usluga koje su predmetove

Minimalne ponude, a u vezi s mjerama koje je potrebno poduzeti iz tehničkih i/ili operativnih razloga i/ili u svrhu planiranog održavanja rada mreže i/ili iz razloga više sile. OKTV će biti xxxxx najkasnije 7 xxxx unaprijed obavijestiti Operatora korisnika o planiranom prekidu, smetnji i promjenama u mreži/uslugama, uz navođenje razloga, te o tome obavijestiti nadležno regulatorno tijelo. U slučaju više sile i/ili neplaniranih prekida, OKTV je obvezan bez odlaganja, u što kraćem roku, obavijestiti Operatora korisnika o neplaniranom prekidu, smetnji i promjenama u mreži/uslugama, uz navođenje razloga te također o tome obavijestiti nadležno regulatorno tijelo.

OKTV zadržava pravo na izmjenu tehničkih parametara usluga koje su predmet Minimalne ponude, uzrokovanu tehničkim razvojem, rekonfiguracijom ili nadogradnjom svjetlovodne distribucijske mreže OKTV sukladno međunarodnim normama i preporukama i/ili važećim propisima Republike Hrvatske.

O izmjenama u OKTV mreži koje bi xxxxx imati učinka na funkcioniranje usluga koje su predmet Minimalne ponude, OKTV je obvezna obavijestiti Operatora korisnika u pisanom obliku najmanje 12 mjeseci prije provođenja izmjena. Ova se odredba ne primjenjuje u slučaju prethodnog međusobnog dogovora između OKTV i Operatora korisnika, kod manjih izmjena, događaja više sile ili odluke nadležnog regulatornog tijela.

OKTV će obavijestiti Operatora korisnika o provođenju izmjena pisanim putem, uključujući tehničke podatke i planirani datum realizacije izmjena. Smatrat će se da je Operator korisnik prihvatio izmjene ako u pisanom obliku ne prigovori u roku od 30 xxxx od primitka pisane obavijesti

upućene xx xxxxxx OKTV U slučaju da Operator korisnik odbije izmjene, OKTV zadržava pravo prestati pružati usluge Operatoru korisniku sukladno ovoj Minimalnoj ponudi po isteku 6 mjeseci od xxxx xxxxxx obavijesti OKTV, osim ako nadležno regulatorno tijelo ne odluči drugačije. U slučaju da Operator korisnik u roku od 30 xxxx od primitka pisane obavijesti odbije ponuđene izmjene, xxxxx xx očitovati se pisanim putem o razlozima odbijanja izmjena tehničkih parametara OKTV i nadležnom regulatoru radi rješavanja spora. Operator korisnik xxx snosi troškove provođenja izmjena tehničkih parametara na svojoj strani, dok na strani OKTV troškove snosi OKTV.

17.KAKVOĆA USLUGE

Mrežni elementi OKTV nužni za uspostavljanje i funkcioniranje usluge xxxxx niti su izrađeni, postavljeni i koriste se sukladno važećim zakonima i propisima iz područja elektroničkih komunikacija te sukladno svim mjerodavnim međunarodnim normama.

OKTV će redovito održavati kapacitete svoje svjetlovodne distribucijske mreže potrebne za pružanje usluga koje su predmet ove Minimalne ponude kako bi osigurala zajamčenu kvalitetu usluge.

OKTV ulaže najbolje napore kako bi parametre kvalitete usluge održala u standardima definiranim važećim propisima, uključujući međunarodne norme i preporuke. U svrhu osiguranja cjelovitosti i kontinuiteta mreže OKTV, OKTV će poduzimati neophodne korake za testiranje opreme i popravak kvara u što kraćem roku.

OKTV ima pravo ispitati ispravnost funkcioniranja opreme Operatora korisnika xxxx xx instalirana u distribucijskom čvoru OKTV ako postoji opravdana sumnja da oprema uzrokuje štetne smetnje u mreži OKTV U tu svrhu, OKTV zadržava pravo, samo uz odobrenje i prisutnost Operatora korisnika, pristupiti opremi Operatora korisnika u mjeri u kojoj je to nužno za provođenje xxxx navedenog pregleda. OKTV

će unaprijed odrediti razuman rok unutar kojeg je Operator korisnik obvezan dostaviti odobrenje kao i obavijest o svojoj prisutnosti pri pregledu. U protivnom OKTV zadržava pravo obustaviti pružanje usluge xxxxx niti Operatoru korisniku.

Vrijeme u kojem OKTV nije bila u mogućnosti pristupiti opremi Operatora korisnika ne uračunava se u vrijeme otklona kvara.

17.1 Sporazumi o razini usluge

Standardna razina usluge utvrđena je u ovoj Minimalnoj ponudi.

18. OTKLON KVARA KOD USLUGE XXXXX NITI

OKTV i Operator korisnik obvezni su se međusobno obavještavati o kvarovima/ smetnjama u tehničkim parametrima te njihovom utjecaju na usluge koje su predmet ove Minimalne ponude te su dužni aktivno surađivati pri njihovom otklanjanju. Operativni postupak za utvrđivanje i otklanjanje kvarova/smetnji provodi se sukladno postupku opisanom učlanku 18.1 (Otklon kvara/smetnje kod usluge xxxxx niti) ove Minimalne ponude.

Za potrebe provođenja postupka navedenog u ovoj Minimalnoj ponudi, Operator korisnik xx xxxxx imenovati odgovornu kontakt osobu.

OKTV i Operator korisnik će svaki biti odgovoran za funkcioniranje svojih kapaciteta i opreme i funkcioniranje usluga u sklopu svog sustava te su obvezni poduzeti opravdane i nužne korake u svojim operativnim i provedbenim postupcima kako bi osigurali da sustav:

• ne ugrožava sigurnost i zdravlje zaposlenika ili krajnjih korisnika druge strane ili trećih strana,

• ne ošteti, ne ometa i ne uzrokuje pad kvalitete u radu sustava druge strane ili u sustavu xxxxx xxxxxx.

OKTV je odgovorna za instalaciju, rad i održavanje sustava i pripadajuće opreme u okviru svog područja odgovornosti ove Minimalne ponude.

OKTV ne odgovara za bilo koju štetu nastalu zbog nepravilnog funkcioniranja sustava i/ili pripadajuće opreme Operatora korisnika, kao ni za bilo koju štetu za xxxx xx odgovoran Operator korisnik. Operator korisnik obavezan je svoje krajnje korisnike pravodobno obavijestiti o mogućim kvarovima/smetnjama vezanim uz uslugu xxxxx niti koji mogu utjecati na pružanje određenih usluga. OKTV neće biti mjesto kontakta prema krajnjim korisnicima Operatora korisnika.

Za potrebe neprekidnog pružanja usluge krajnjem korisniku i djelotvornog popravka kvara/smetnje, Operator korisnik obvezan je osigurati sve potrebne informacije i omogućiti pristup njegovoj opremi.

18.1 Otklon kvara/smetnje kod usluge xxxxx niti

18.1.1 Opće odredbe

OKTV će otkloniti kvarove/smetnje koji su povezani s OKTV-inom mrežom u okviru postojećih tehničkih i operativnih mogućnosti ukoliko isti ulaze u područje odgovornosti OKTV, a troškove nastale uslijed navedenog snosi OKTV.

18.1.2 Postupak

Prijave kvarova/smetnji i zaprimanje zahtjeva za otklanjanjem kvara/smetnje izvode se putem web aplikacije ili e-mail adrese za prijavu kvara/smetnje: xxxxxxx@XXXX.xx.

OKTV zaprima zahtjeve za otklanjanje kvara/smetnje od 0:00 do 24:00 sata putem obrasca zahtjeva za otklanjanje kvara/smetnje.

Za otklanjanje kvarova/smetnji radno vrijeme je određeno radnim danom od ponedjeljka od 07:00 sati do xxxxx do 15:00 sati. Maksimalno vrijeme za

otklanjanje kvara/smetnje xx xxxxx xxx (24 sata) od trenutka zaprimanja zahtjeva za otklanjanjem kvara/smetnje za 90% u jednoj godini i dva xxxx (48 sati) za preostalih 10% kvarova u jednoj godini. Vrijeme za otklanjanje kvara/smetnje produljuje se za eventualna kašnjenja za xxxx xx odgovoran Operator korisnik, krajnji korisnik (uz dokaz da krajnji korisnik nije omogućio pristup opremi xxxx xx u nadležnosti OKTV, a nalazi se u stanu korisnika ) ili viša xxxx.

Ukoliko OKTV ne otkloni kvar/smetnju u xxxx navedenom roku, OKTV

d.o.o. će biti obvezna Operatoru korisniku isplatiti naknadu za zakašnjenje sukladno članku 10. ove Minimalne ponude.

OKTV je obvezana Operatora korisnika pravovremeno, a najmanje jednom dnevno, izvještavati o vrsti, mjestu i tijeku otklanjanja predmetnih kvarova/smetnji.

Kod prijava kvarova/smetnji koji se zaprime nakon 15:00 xxxx x xxxxx odnosno u dane državnih praznika i blagdana, vrijeme otklona kvara/smetnje počinje teći od sljedećeg radnog xxxx u 07:00 sati. Vrijeme otklona kvara/smetnje prestaje u trenutku kada OKTV podnese izvještaj o uspješno otklonjenom kvaru/smetnji.

Xxxxxx zahtjev za otklanjanje kvara/smetnje najmanje xxxx sadržavati sljedeće podatke:

• kontakt podaci za prijavu kvara/smetnje Operatora korisnika,

• broj prijave kvara/smetnje Operatora korisnika,

• šifra svjetlovodne niti,

• ime, adresa i telefonski broj krajnjeg korisnika,

• telefonski broj na kojem je krajnji korisnik dostupan,

• točan opis lokacije (zgrada, kat ili xxxx) na kojoj se nalazi priključna kutija, ukoliko je to moguće,

• datum koji odredi krajnji korisnik, ukoliko je to primjenjivo,

• opis kvara/smetnje,

• kratak opis poduzetih aktivnosti sa zaključkom,

• datum podnošenja zahtjeva i potpis ovlaštene osobe Operatora korisnika.

Prije slanja zahtjeva za otklanjanje kvara/smetnje OKTV, Operator korisnik xxxx provjeriti ulazi li kvar/smetnja u njegovo područje odgovornosti.

Operator korisnik je obvezan surađivati s OKTV-om u svrhu i tijekom otklona kvara/smetnje. OKTV će izvijestiti Operatora korisnika, bez odlaganja, o uspješno otklonjenom kvaru/smetnji e-mailom.

Izvješće OKTV o otklanjanju kvara/smetnje sadrži sljedeće podatke:

• naziv Operatora korisnika,

• telefonski broj krajnjeg korisnika,

• broj zahtjeva za otklanjanje kvara/smetnje Operatora korisnika,

• šifra svjetlovodne niti,

• kontakt podatke za prijavu kvara/smetnje OKTV,

• vrijeme i datum prijave kvara/smetnje,

• vrijeme i datum otklanjanja kvara/smetnje,

• mjesto i uzrok kvara/smetnje, kratak opis kvara/smetnje i izvršenog posla,

• dodatne informacije, ukoliko je to potrebno,

• datum i potpis ovlaštene osobe OKTV.

U slučaju većih prekida u mreži OKTV sa znatnim utjecajem na pružanje usluga krajnjim korisnicima, OKTV će odmah obavijestiti Operatora korisnika o postojećem stanju mreže, te pružiti neposredne informacije i izvješća o vraćanju u normalno stanje.

18.2 Uputa za otklanjanje kvara/smetnje na usluzi xxxxx niti

Zaprimanje zahtjeva za otklon kvara/smetnje na svjetlovodnoj niti obavlja se putem e- mail adrese xxxxxxxx@xxxx.xx, pod uvjetom da zahtjev sadržava sve podatke propisane ovom Minimalnom ponudom.

Operator korisnik odgovara za točnost i potpunost podataka navedenih u zahtjevu. U suprotnom OKTV ne snosi odgovornost za otklon kvara/smetnje u propisanom roku.

18.2.1 Provjera i dijagnostika kvara/smetnje

Provjera i dijagnostika kvara/smetnje vršit će se mjerenjem i dijagnostikom xx xxxxxx OKTV.

18.2.2 Otklanjanje kvara/smetnje - Kvar/smetnja nije u području odgovornosti OKTV

Ukoliko mjerni rezultati zadovoljavaju sve tehničke parametre, kvar/smetnja se zatvara sa šifrom mjesta kvara/smetnje „Nije u području odgovornosti OKTV“.

OKTV će Operatoru korisniku dostaviti kratki opis izvršenog posla i rezultate mjerenja.

U xxx slučaju Operator korisnik bit xx xxxxx platiti naknadu za izvršeno mjerenje u iznosu od 25,00 EUR (PDV nije uključen u cijenu).

18.2.3 Otklanjanje kvara/smetnje -Kvar/smetnja u području odgovornosti OKTV-a

Ukoliko mjerni rezultati upućuju na neispravnost u dijelu mreže u odgovornosti OKTV, OKTV pokreće standardni postupak otklanjanja kvara/smetnje. Obavijest o zahvatu će biti pravovremeno upućena tehničkoj službi Operatora korisnika. Nakon popravka, kvar/smetnja se zatvara upisivanjem podataka o kvaru/smetnji te će se istovremeno izvijestiti Operatora korisnika o uspješno otklonjenom kvaru/smetnji.

19. POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSLOVNA TAJNA

Sve informacije i podaci koje će OKTV i Operator korisnik učiniti dostupnima drugoj Ugovornoj strani u svrhu izvršavanja obveza iz ove Minimalne ponude i Ugovora o najmu niti smatraju se tajnim podacima.

Document Metadata

Table of Contents

Minimalna ponuda Optika kabel TV d.o.o.

Document Metadata