INFORMACIJE ZA UGOVARAČA I OSIGURANIKA
INFORMACIJE ZA UGOVARAČA I OSIGURANIKA
KOMBINOVANO OSIGURANJE KORISNIKA KABLOVSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA
PUI: Polisa broj 6-69099, Aneks broj 6-69099/A1 i Polisa broj 60-55539
U skladu sa Zakonom o osiguranju, pre zaključenja Ugovora o osiguranju, obaveštavamo Vas o sledećem:
1. Podaci o društvu za osiguranje
UNIQA neživotno osiguranje a.d.o. Beograd, Milutina Milankovića 134g, 11070
Novi Beograd (u daljem tekstu: UNIQA/Osiguravač), broj telefona: 011/00 00 000, broj telefaksa: 011/20 24 160, imejl adresa: xxxx@xxxxx.xx, internet stranica: xxx.xxxxx.xx
2. Opis glavnih karakteristika usluge osiguranja
2.1. Uslovi osiguranja i pravo koje se primenjuje na Ugovor o osiguranju
▪ Opšti uslovi za osiguranje imovine, usvojeni xxxx 27.02.2019. (OUI IX/2020); Posebni uslovi za kombinovano osiguranje korisnika kablovskih i telekomunikacionih usluga, usvojeni xxxx 03.02.2020. godine (PUKOKTU II/ 2020); Opšti uslovi za osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja usvojeni xxxx 03.02.2020. (OUPNS II/2020); Tabela invaliditeta za određivanje trajnog gubitka opšte radne sposobnosti usled nesrećnog slučaja, usvojeni xxxx 03.02.2020. (TI II/2020)
▪ Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o osiguranju, Zakon o porezu na premije neživotnih osiguranja, Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, Odluka o načinu zaštite prava i interesa korisnika usluga osiguranja i Smernice Narodne banke Srbije o minimalnim standardima ponašanja i dobroj praksi učesnika na tržištu osiguranja.
2.2. Rizici pokriveni osiguranjem
A) Osiguranje imovine
Osiguranjem se pruža osiguravajuće pokriće od uništenja, oštećenja ili nestanka osigurane stvari kad se na njoj ostvari osigurani slučaj:
OSIGURANI RIZICI | SUMA OSIGURANJA (RSD) | UČEŠĆE U ŠTETI (u % od visine štete) |
Požar i eksplozija | 1.200.000,00 | 0 ,00% |
Udar groma, oluja, grad | 300.000,00 | 0,00% |
Manifestacija i demonstracija | 20.000,00 | 0,00% |
Poplava i bujica | 200.000,00 | 0,00% |
Pritisak snega | 10.000,00 | 0 ,00% |
Mehanička oprema (instalacije) u sastavu građevinskog objekta od loma | 10.000,00 | 10,00% |
Izliv vode iz instalacija | 30.000,00 | 0,00% |
Lom stakla | 5.000,00 | 0,00% |
Provalna krađa i razbojništvo | 20.000,00 | 10,00% |
Osiguranje opšte odgovornosti | 10.000,00 | 10,00% |
Osiguranje opreme operatera (požar, izliv vode iz instalacija, poplava bujica i visoka voda, provalna krađa i razbojništvo, strujni udar) | 24.000,00 | 0,00% |
Osiguravač pokriva štete nastale na stanu/kući odnosno nepokretnosti xxxx xx u ugovoru o pružanju telekomunikacionih usluga navedena kao lokacija instalacije - pružanja ugovorenog paketa telekomunikacionih usluga, na prvi rizik (na visinu odštete ne utiče stvarna vrednost objekta), od sledećih opasnosti:
I Požar i xxxx xxxxx opasnosti:
▪ Požar,
▪ Udar groma,
▪ Eksplozija,
1
▪ Oluja,
▪ Grad (tuča),
▪ Manifestacija i demonstracija,
▪ Poplava, bujica i visoka voda,
▪ Izlivanje vode iz instalacija,
▪ Pritisak snega.
II Provalna krađa i razbojništvo
Osiguranjem se pruža osiguravajuća zaštita xx xxxxxx izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe ili razbojništva, kao i obesti (vandalizma) u toku izvršenja provalne krađe.
Osiguranjem je pokrivena šteta od odnošenja, uništenja ili oštećenja osigurane stvari, kao i šteta prouzrokovana oštećenjem građevinskih delova prostorija, instalacija i opreme (oštećenje zidova, tavanica, vrata, stakala, brava itd.) u kojima se nalaze osigurane stvari prilikom izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe odnosno razbojništva.
Provalnom krađom smatra se krađa ako izvršilac ostavi trag provale i uđe u prostorije na jedan od načina:
1) provali u prostorije u kojima se nalaze osigurane stvari (mesto osiguranja) razbijanjem ili obijanjem vrata i prozora ili provaljivanjem tavanice, zidova i podova;
2) otvori mesto osiguranja lažnim ključem ili nekim drugim sredstvom koje nije namenjeno za redovno otvaranje;
3) provali ili obije zaključano smestište u mestu osiguranja u kome se nalaze osigurane stvari, ako je do smestišta došao na jedan od načina koji je po odredbama ovog člana okvalifikovan kao provalna krađa;
4) uđe u mesto osiguranja kroz otvor koji nije za to određen, savlađujući prepreke koje onemogućavaju ulazak;
5) otvori mesto osiguranja ili smestište pravim ključem ili njegovim duplikatom ako je do ključa došao jednom od radnji navedenih u tačkama 1), 2) i 3) ovog stava, odnosno razbojništvom ili prevarom maloletnog člana domaćinstva.
III Lom stakla
Osiguranje obuhvata štete od razbijanja ili loma stakla na prozorima ili vratima osiguranikovog stana ili kuće.
IV Lom instalacija
Osiguranjem mehaničke opreme u sastavu građevinskog objekta od opasnosti loma instalacija pokrivene su štete na svim instalacijama u sastavu građevinskog objekta (el. energije, vodovodne i kanalizacione mreže, centralnog ili etažnog grejanja (bez kotlova, pripadajuće automatike i cisterne za gorivo), telefonije, ostale ugrađene instalacije xxxxx struje itd.), bojleri, uređaji za klimatizaciju, hidrofori, kao i, ukoliko se posebno ugovori, kotao za grejanje sa cisternom za gorivo i pratećom automatikom.
Osiguranjem se pruža osiguravajuća zaštita od oštećenja ili uništenja osigurane stvari usled nezgode u toku rada, pod kojom se podrazumevaju događaji koji nastaju nepredviđeno i iznenada u vezi sa korišćenjem osigurane stvari.
V Kombinovano osiguranje opreme operatera
Osiguravač pokriva štete na opremi operatera nastale od sledećih opasnosti: požara i udara groma, eksplozije, oluje, grada, pada letilice, manifestacija i demonstracija, poplave i bujice, izlivanja vode iz instalacija, klizanja tla i odronjavanja, snežne xxxxxx, xxxx mašina, provalne krađe i razbojništva.
VI Opšta odgovornost
Osiguranjem od odgovornosti je pokrivena odgovornost osiguranika za štete pričinjene trećim licima, koje prouzrokuje xxx xxxxxxx - korisnik ili zakupac stana ili privatne stambene kuće dvorišta kao i bašte oko kuće.
Obim obaveze Osiguravača
Suma osiguranja je ugovorena na Prvi rizik, što znači da predstavlja maksimalnu obavezu Osiguravača po jednom štetnom događaju.
Vrednost osigurane stvari
Vrednost osigurane stvari je nabavna cena nove stvari umanjena za iznos procenjenog rabaćenja i ekonomske zastarelosti, osim za vrednost osiguranog stakla. Vrednost osiguranog stakla je nabavna cena uvećana za troškove nameštanja i montaže.
Utvrđivanje naknade iz osiguranja:
1) U slučaju uništenja, odnosno nestanka osigurane stvari, šteta se obračunava do visine ugovorene sume osiguranja, prema prethodno opisanoj vrednosti u vreme nastanka osiguranog slučaja, umanjena za vrednost ostatka.
2
2) U slučaju oštećenja osigurane stvari, odnosno delimične štete, šteta se obračunava u visini troškova popravke u vreme nastanka osiguranog slučaja umanjena za rabaćenje, ekonomsku i tehničku zastarelost.
3) Smatra se da je stvar uništena (totalna šteta) i u slučaju kada troškovi opravke premašuju stvarnu vrednost oštećene stvari u vreme nastanka osiguranog slučaja, umanjeno za vrednost ostatka. Ostaci uništenih stvari ostaju osiguraniku i obračunavaju se po tržišnoj ceni u vreme nastanka osiguranog slučaja.
4) Ako su osigurane stvari potpuno uništene, ukradene ili delimično oštećene a osiguranik ne može dokazati njihovu vrednost, osiguraniku će se naknaditi najviše 50% od nabavne vrednosti nove stvari, osim kod osiguranog stakla.
5) Osiguranjem su pokrivene štete od odnošenja, uništenja ili oštećenja osigurane stvari, kao i štete prouzrokovane oštećenjem građevinskih delova prostorija, instalacija i opreme (oštećenje zidova, tavanica, vrata, stakala, brava itd.) u kojima se nalaze osigurane stvari prilikom izvršenja ili pokušaja izvršenja provalne krađe, odnosno razbojništva, i to u visini troškova opravke, a najviše do 3% od ugovorene sume osiguranja.
B) Osiguranje lica od posledica nesrećenog slučaja
Rizici osiguranja koji se odnose na Korisnike kablovskih i telekomunikacionih usluga su oni za koje je obračunata i naplaćena premija osiguranja, a to su sledeći rizici:
Rizici | Osigurana suma (RSD) |
Smrt usled nezgode | 47.000,00 |
Trajni invaliditet usled nezgode | 94.000,00 |
2.3. Isključenja u vezi sa rizicima koji su pokriveni osiguranjem
A) Osiguranje imovine
I Osiguranjem od požara i nekih drugih opasnosti nisu pokrivene štete od:
1) Nuklearne reakcije,
2) Nuklearne radijacije i radioaktivne kontaminacije,
3) Ratnih operacija,
4) Terorizma,
5) Oružanih pobuna.
II Osiguranjem od loma instalacija pruža se osiguravajuća zaštita od oštećenja ili uništenja osigurane stvari pod kojom se podrazumevaju događaji koji nastaju nepredviđeno i iznenada u vezi sa korišćenjem osigurane stvari, osim:
1) usled nedostataka ili grešaka koje su postojale u trenutku zaključenja osiguranja, a ovi su nedostaci ili greške bile ili morale biti poznate osiguraniku;
2) neposredne posledice oksidacije, starenja, korozije usled neodržavanja instalacija (ukoliko su dostupne održavanju); isključenje se odnosi i na rezervoare kotlova i bojlera.
3) opterećenja ili naprezanja ugrađenih instalacija i ugrađene opreme preko granica njihovih propisanih kapaciteta; isključenje se odnosi i na rezervoare kotlova i bojlera.
4) povrede zakonskih i tehničkih propisa i pravila tehničke eksploatacije osiguranih stvari i zaštitnih mera.
Osiguravač takođe nije u obavezi:
1) za posredne štete nastale u vezi s osiguranim slučajem: gubitkom zarade, dangube, kazne i slično,
2) za štete za koje po zakonskim propisima ili po ugovoru odgovara proizvođač, odnosno isporučilac stvari,
3) veći troškovi na otklanjanju štete (popravkom ili zamenom osigurane stvari novom) nastali usled učinjenih izmena, poboljšanja ili usavršavanja padaju na teret osiguranika.
Osiguranjem su obuhvaćeni troškovi popravke oštećene instalacije (uključujući i instalacije u temeljima i instalacije do priključka na komunalnu mrežu (na primer vodovodne instalacije do šahta sa priključkom i vodomerom), uobičajeni troškovi iznalaženja xxxxx štete (raskopavanje zidova/podova, zemljišta do komunalnog priključka i sl.) kao i troškove dovođenja istih u prvobitno stanje (zaziđivanje, popločavanje, krečenje, zemljani radovi do komunalnog priključka i sl.).
3
Osiguranjem su obuhvaćene i štete od smrzavanja vodovodnih cevi u nastanjenim objektima, ali isključivo cevi koje su ugrađene u objekat, uzidane u zid sa unutrašnje xxxxxx xxxx, isključivo u objektima u xxxxxx xx obezbeđeno neprekidno grejanje objekta (daljinsko grejanje) i pod uslovom da su preduzete sve neophodne mere (zatvoreni otvori, obezbeđeno grejanje).
Osiguravač neće biti u obavezi da nadoknadi štetu po ovom osnovu ukoliko je prekid u grejanju bio duži od 24h. Iz osiguranja od loma instalacija za slučaj smrzavanja vodovodnih cevi su isključeni:
1) Nenastanjeni objekti;
2) Objekti u kojima nije obezbeđeno neprekidno grejanje objekata (objekti bez daljinskog grejanja);
3) Objekti xxxxx gradnje;
4) Objekti u kojima otvori (vrata i prozori) nisu ispravni ili u funkciji ili su oštećeni;
5) Delovi vodovodnih, kanalizacionih i toplovodnih instalacije na otvorenom, izvan zidova nastanjenog objekta;
6) Štete u slučaju kada nisu preduzete sve mere da do osiguranog slučaja ne dođe (zatvaranje otvora, izolovanje, pražnjenje instalacija…).
III Provalna krađa i razbojništvo Ne smatra se provalnom krađom:
1) Ako izvršilac uđe u xxxx xxxx otvoren prozor xxxx xx donja ivica udaljena od zemlje manje od 2,5 m.
2) Ako je provalnu krađu izvršilo ili u njoj učestvovalo, kao saizvršilac ili inicijator, lice koje sa osiguranikom živi u zajedničkom domaćinstvu.
Pod razbojništvom se podrazumeva oduzimanje osiguranih stvari upotrebom sile ili ugrožavanjem života ili zdravlja osiguranika ili člana njegovog domaćinstva unutar osiguranog objekta.
IV Lom stakla
Ne smatra se da su pokrivene stete nastale:
1) Prilikom premeštanja ili nameštanja osiguranih stvari u prostorijama koje nisu označene u polisi osiguranja;
2) Ogrebotinom, izjedanjem i sličnim oštećenjima na površini osiguranih stvari;
3) Klizanjem i sleganjem tla;
4) Zemljotresom;
V Kombinovano osiguranje opreme operatera Osiguravač nije u obavezi:
1) za štete nastale usled rata, nemira i terorističkih akcija;
2) za posredne štete u vezi sa nastalim osiguranim slučajem (gubitak zarade, prekid rada, kazne i sl.);
3) za štete koje nastanu u garantnom roku i koje xxxx naknaditi proizvođač ili prodavac, ako njihova obaveza nije sporna;
4) za štete zbog ogrebotina na nosačima podataka i podacima na njima koje nastaju tokom rada računara, osim ako xx xxxxx posledica loma mašine;
5) za štete na podacima zbog nemara.
VI Opšta odgovornost
Osiguranjem nije pokrivena odgovornost:
1) za namerno prouzrokovanu štetu;
2) za štetu iz vlasništva i upotrebe motornih i ostalih vozila na motorni pogon kao i letilica;
3) za štetu koju pretrpe lica xxxx xx odgovornost pokrivena ovim osiguranjem;
4) za štetu prouzrokovanu na osiguranim objektima i stvarima.
B) Osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja (nezgode):
Isključene su sve obaveze Xxxxxxxxxxx za nesrećne slučajeve koji nastanu:
1) Usled zemljotresa;
2) Usled ratnih događaja ili oružanih akcija, osim Osiguranikovog učešća u istima po svom zanimanju ili po pozivu ovlašćenih državnih organa;
3) Usled događaja koji se direktno pripisuju ratu, invaziji, oružanim sukobima, građanskom ratu, ustanku, pobuni ili revoluciji;
4) Usled terorizma, pod čim se podrazumeva svaki akt nasilja preduzet u nameri da se naškodi nekoj državi, međunarodnoj organizaciji ili političkom pokretu. Akt nasilja može se ogledati u prouzrokovanju požara, prouzrokovanju eksplozije ili rušenja, izvršenju otmice lica, izazivanju opasnosti za život ljudi i imovinu
4
preduzimanjem kakve druge opšteopasne radnje ili upotrebom opšteopasnog sredstva, i sl. kojim se stvara osećanje nesigurnosti kod građana;
5) Pri upravljanju vazduhoplovima svih vrsta, plovnim objektima, motornim i drugim vozilima bez propisane službene isprave koja daje ovlašćenje vozaču za upravljanje i vožnju xxx vrstom i tipom vazduhoplova, plovnog objekta, motornogi drugog vozila; Odredbe o isključenju obaveze po ovoj tački neće se primenjivati kada neposedovanje važeće isprave nije imao uticaj na nastanak nesrećnog slučaja. Smatra se da Osiguranik poseduje propisanu vozačku ispravu kada u cilju pripremanja i polaganja ispita za dobijanje službene isprave vozi uz neposredni nadzor lica koje prema postojećim propisima može podučavati;
6) Usled pokušaja ili izvršenja samoubistva Osiguranika bez obzira na razlog;
7) usled toga što je Xxxxxxxx osiguranja, Korisnik osiguranja ili Osiguranik namerno prouzrokovao nesrećni slučaj, a ako xx xxxx Korisnika osiguranja, isključen xx xxxx onaj Korisnik osiguranja koji je namerno prouzrokovao nesrećni slučaj;
8) Pri pripremanju, pokušaju ili izvršenju umišljajnog krivičnog dela kažnjivog po zakonu, kao i pri bekstvu posle takve radnje, u tučnjavi ili fizičkom obračunavanju, izuzev dokazanog slučaja samoodbrane;
9) Ukoliko osigurani slučaj nastane usled dokazane uzročne veze delovanja alkohola ili narkotičnih sredstava na Osiguranika u trenutku nastanka nesrećnog slučaja.
Smatra se, da je nesrećni slučaj nastao usled dokazane uzročne veze delovanja alkohola na Osiguranika:
▪ Ako xx xxx vozač motornog vozila imao u trenutku nastanka nesrećnog slučaja u krvi više od 0,30 mg/ml (0,3‰) alkohola ili više od 1 mg/ml (1‰) prilikom drugih nesrećnih slučajeva;
▪ Ako je alkotest iskazao alkoholisanost, a Osiguranik se nije potrudio da putem analize krvi bude precizno utvrđen xxxxxx njegovog alkoholisanog stanja;
▪ Ako odbije ili izbegne mogućnost utvrđivanja stepena njegovog alkoholisanog stanja.
Ugovor o osiguranju je ništavan ako xx x xxxx njegovog zaključenja osigurani slučaj već nastao, ili je bio u nastupanju, ili xx xxxx izvesno da će nastupiti. Već uplaćena premija se u ovom slučaju vraća Xxxxxxxxx osiguranja.
Obim obaveze osiguravača za ugovorene rizike je:
1) ugovorena osigurana suma za slučaj smrti usled nesrećnog slučaja (nezgode) za lica starija od 14 xxxxxx;
2) osigurana suma za slučaj trajnog invaliditeta, ako je usled nesrećnog slučaja nastupio 100% trajni invaliditet Osiguranika; Xxxxxx invaliditeta utvrđuje lekar-cenzor Osiguravača na osnovu Tabele invaliditeta za određivanje trajnog gubitka opšte radne sposobnosti usled nesrećnog slučaja. Obim obaveze Osiguravača je procenat od osigurane sume ugovorene za rizik Trajnog invaliditeta koji odgovara utvrđenom procentu invaliditeta.
3) procenat od osigurane sume za slučaj invaliditeta koji odgovara procentu delimičnog invaliditeta, ako je usled nesrećnog slučaja nastupio delimični invaliditet Osiguranika. Konačni xxxxxx invaliditeta određuje se prema Tabeli za određivanje trajnog gubitka opšte radne sposobnosti usled nesrećnog slučaja (u daljem tekstu: Tabela). Individualne sposobnosti, socijalni položaj, područje rada (profesionalna sposobnost) Osiguranika ne uzimaju se u obzir pri određivanju stepena invaliditeta. U slučajevima gubitka više udova ili organa usled jednog nesrećnog slučaja procenti invaliditeta za svaki pojedini ud ili organ se sabiraju. Ako zbir procenata invaliditeta za gubitak ili oštećenje više udova ili organa usled jednog nesrećnog slučaja iznosi prema Tabeli preko 100%, Osiguravač nije xxxxx isplatiti više od osigurane sume za slučaj potpunog invaliditeta (100%). Za višestruke povrede na istom udu ili organu Osiguravač xx xxxxx isplatiti najviše onaj procenat invaliditeta koji xx x Xxxxxx određen za potpuni gubitak uda ili organa. Ako xx xxxxx radna sposobnost Osiguranika bila umanjena već pre nesrećnog slučaja obaveza Osiguravača određuje se xxxxx xxxxx invaliditetu nezavisno od pređašnjeg, osim u slučaju, kada Osiguranik izgubi ili povredi već od pre povređeni ud, organ ili zglob. U xxx slučaju, Xxxxxxxxxx je u obavezi, samo za razliku između pređašnjeg stepena invaliditeta i novog stepena invaliditeta, ali najviše za razliku od invaliditeta koji xx x Xxxxxx predviđen za potpuni gubitak uda ili organa odnosno ukočenog zgloba.
• Xxxxxx invaliditeta određuje se posle završenog lečenja kada u pogledu posledica nastupi stanje ustaljenosti, tj. kada se prema lekarevom predviđanju ne može očekivati da će se stanje pogoršati ili poboljšati. Ako to stanje ustaljenosti ne nastupi ni po isteku tri godine od xxxx nesrećnog slučaja, kao konačno uzima se stanje kod isteka ovog roka i prema njemu se određuje xxxxxx invaliditeta.
• U međuvremenu dok nije moguće utvrditi xxxxxx invaliditeta Osiguranika, Osiguravač xx xxxxx isplatiti odgovarajući iznos koji nesporno odgovara postotku invaliditeta za koji se već tada može, na osnovu medicinske dokumentacije, utvrditi da će trajno ostati.
• Ako Osiguranik xxxx pre isteka roka od godinu xxxx od xxxx nesrećnog slučaja od posledice istog nesrećnog slučaja, a xxxxxx invaliditeta je već bio ustanovljen, Xxxxxxxxxx isplaćuje osiguranu sumu za smrt, odnosno razliku osigurane sume za slučaj smrti i iznosa koji je bio isplaćen na ime invaliditeta pre toga, ukoliko takva razlika postoji.
• Ako xxxxxx invaliditeta nije bio utvrđen, a Osiguranik xxxx usled istog nesrećnog slučaja, Xxxxxxxxxx isplaćuje osiguranu sumu za slučaj smrti, odnosno samo razliku između te sume i eventualne isplaćene akontacije za invaliditet, ali samo ako je Xxxxxxxxxx umro najkasnije u roku od 3 godine od
5
xxxx xxxxxxxxx slučaja.
• Ako Osiguranik xxxx u roku od 3 godine od xxxx nesrećnog slučaja iz bilo kog drugog uzroka, osim uzroka navedenog u prethodnom stavu ovog člana, a xxxxxx invaliditeta nije bio utvrđen, invaliditet se određuje na osnovu postojeće medicinske dokumentacije.
2.4. Visina i način plaćanja premije osiguranja
Premiju osiguranja plaća Ugovarač, mesečnom dinamikom.
Iznos godišnje premije po korisniku kablovskih i telekomunikacionih usluga za osiguranje:
- imovine: 851,32 RSD
- nezgode: 472,58 RSD
Iznos mesečne premije po korisniku kablovskih i telekomunikacionih usluga za osiguranje:
- imovine: 70,94 RSD.
- nezgode: 39,38 RSD
2.5. Visina doprinosa, poreza i drugih troškova koji se obračunavaju pored premije osiguranja
Na premiju osiguranja imovine, plaća se porez u iznosu od 5%, u skladu sa Zakonom o porezu na premije neživotnih osiguranja. Iznos prve rate premije osiguranja uvećava se za iznos poreza na premiju neživotnih osiguranja u iznosu od 42,566 RSD.
Na premiju osiguranja lica od posledica nesrećnog slučaja ne plaća se porez.
2.6. Ukupni iznos plaćanja (2.4 i 2.5) po korisniku kablovskih i telekomunikacionih usluga
Prva mesečna premija osiguranja: 152,89 RSD Ostale mesečne premije osiguranja: 110,32 RSD Godišnja premija osiguranja: 1366,47 RSD
2.7. Vreme važenja Ugovora
Ugovor o osiguranju se zaključuje na period osiguranja xxxx xxxxx trajanje zaključenog Ugovora o pružanju elektronskih komunikacionih usluga.
A) Osiguranje imovine
a) Ako se ugovori plaćanje premije posle početka osiguranja 24-tog časa xxxx koji xx x xxxxxx naznačen kao početak osiguranja;
b) Ako se ugovori plaćanje premije pre početka osiguranja:
▪ Istekom 24-og časa onog xxxx koji je u ponudi i polisi označen kao početak osiguranja ukoliko je uplaćena prva rata premije, ili
▪ U 00.00 časova narednog xxxx u odnosu na xxx xxxx je uplaćena prva rata premije ako se plaćanje premije vrši xxxxx xxxx koji je označen na ponudi i polisi kao početak.
Ugovor o osiguranju, njegovo pravno dejstvo prestaje da važi po isteku 24-tog časa xxxx koji je u ugovoru o osiguranju naznačen xxx xxx isteka trajanja osiguranja. Ukoliko je na ugovoru o osiguranju naveden samo datum početka trajanja osiguranja (osiguranje ugovoreno sa neodređenim rokom) osiguravajuće pokriće se nastavlja iz godine u godinu, sve dok jedna ugovornih strana ne raskine ugovor o osiguranju pisanim obaveštenjem upućenim drugoj ugovornoj strani uz poštovanje otkaznog roka od 15 xxxx.
B) Osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja (nezgode)
Osiguranje počinje istekom 24,00 sata onoga xxxx koji je označen u polisi kao početak osiguranja.
Za svakog pojedinačnog korisnika kablovskih i telekomunikacionih usluga (Osiguranika) osiguranje počinje da važi od datuma zaključenja Ugovora o pružanju elektronskih komunikacionih usluga sa Ugovaračem osiguranja tj. kada lice stekne svojstvo korisnika elektronskih komunikacionih usluga.
Osiguranje/obaveza Osiguravača prestaje za svakog pojedinog Osiguranika, bez obzira da xx xx i koliko ugovoreno trajanje, istekom 24-og sata onoga xxxx xxxx:
▪ Nastupi smrt Osiguranika ili bude ustanovljen invaliditet od 100%;
▪ Osiguranik postane poslovno nesposoban;
▪ Istekne xxxxxx osiguranja u kojoj Osiguranik navrši 75 xxxxxx xxxxxx;
▪ Premija odnosno premijska rata nije plaćena;
▪ Bude raskinut ugovor o osiguranju
▪ Osiguranik izgubi svojstvo Korisnika kablovskih i telekomunikacionih usluga.
2.8. Pravo na raskid ugovora i uslovi za raskid
6
A) Osiguranje imovine:
Ako je zaključeno osiguranje sa neodređenim rokom trajanja, svaka strana može raskinuti ugovor sa danom dospelosti premije, obaveštavajući pismenim putem drugu stranu najkasnije 15 xxxx unapred.
Ako Xxxxxxxx osiguranja premiju xxxx xx dospela posle zaključenja ugovora ne plati do dospelosti, niti to učini neko drugo zainteresovano lice – ugovor o osiguranju prestaje po samom zakonu, po isteku trideset xxxx od xxxx od kad je Xxxxxxxxx osiguranja uručeno Xxxxxxxxxxxxx preporučeno pismo s obaveštenjem o dospelosti premije. Pri tome navedeni rok ne može isteći pre nego što protekne trideset xxxx od dospelosti premije.
U svakom slučaju ugovor o osiguranju prestaje po samom zakonu, ako premija ne bude plaćena u roku od godinu xxxx od xxxx dospelosti.
Ugovarač osiguranja ima pravo da u roku od 14 xxxx od početka osiguranja odustane od ugovora bez ikakvih posledica pod uslovom da se u xxx periodu nije xxxxx štetni događaj za koji je Osiguravač platio štetu.
B) Osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja:
Svaka ugovorna strana može ugovor o osiguranju sa neodređenim trajanjem raskinuti sa danom dospelosti premije, obaveštavajući pisanim putem drugu stranu najkasnije tri meseca pre dospelosti premije, ukoliko osiguranje nije prestalo iz nekih drugih razloga. Osiguravač ima pravo da raskine ugovor usled neplaćanja premije xx xxxxxx Xxxxxxxxx
osiguranja.
2.9. Pravo na odustanak od ugovora
Ugovarač osiguranja ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora.
2.10. Rok u kojem ponuda obavezuje društvo za osiguranje
Pisana ponuda učinjena Osiguravaču za zaključenje ugovora o osiguranju vezuje ponuđača, ako on nije odredio kraći rok, za vreme od xxxx xxxx xxxx xx ponuda prispela Osiguravaču.
Ako Xxxxxxxxxx u xxx roku ne odbije ponudu koja ne odstupa od uslova pod kojima on vrši predloženo osiguranje, smatraće se da je prihvatio ponudu i da je ugovor zaključen. U xxx slučaju ugovor se smatra zaključenim kad je ponuda prispela Osiguravaču.
Ukoliko se ugovor o osiguranju zaključuje na osnovu pisane ponude koju
Osiguravač nije odbio u skladu sa prethodnim stavom, potpis ponudioca / Ugovarača osiguranja na ponudi osiguranja smatraće se potpisom na polisi. Ako Osiguravač povodom primljene ponude zatraži neku dopunu ili izmenu, xxx xxx prijema ponude smatraće se xxx kad Xxxxxxxxxx primi traženu dopunu ili izmenu, odnosno kad bude obavešten o prihvatanju njihovih uslova.
2.11. Način i rok podnošenja odštetnog zahteva, odnosno ostvarivanja prava na osnovu osiguranja
Osiguranici, ugovarači, korisnici osiguranja svoja prava na naknadu ostvaruju podnošenjem zahteva i to:
▪ Putem telefona pozivanjem Kontakt centra UNIQA osiguranja na broj 011/20 24 100,
▪ Putem elektronske pošte slanjem mejla na adresu xxxx.xxxxx@xxxxx.xx,
▪ Putem telefaksa 011/00-00-000 ili pošte,
▪ Neposredno nadležnoj službi u sedištu Društva.
Kada nastane osigurani slučaj po osnovu kog se traži naknada iz osiguranja Xxxxxxxxxx xx xxxxx da odmah po nastupanju osiguranog slučaja bez odlaganja obavesti Osiguravača o nastanku štetnog dogadjaja, a najkasnije u roku od tri xxxx od njegovog nastupanja, odnosno saznanja o nastupanju.
Kada se dogodi osigurani slučaj, Xxxxxxxxxx xx xxxxx da isplati naknadu u roku od 14 (četrnaest) xxxx od xxxx kompletiranja dokumentacije i xxxx xx utvrđeno postojanje njegove obaveze i njen iznos.
Po isteku 14 (četrnaest) xxxx od prijave štete, ukoliko ne bude utvrđen iznos obaveze, Osiguravač xx xxxxx da na zahtev ovlašćenog lica, isplati iznos nespornog dela svoje obaveze na ime akontacije.
A) Osiguranje imovine:
Ukoliko je ugovorom o osiguranju predviđeno da Osiguranik xxx snosi jedan deo štete (franšiza), a osnovica za obračun naknade iz osiguranja iznosi manje od ugovorene franšize, Osiguraniku se ne isplaćuje naknada iz osiguranja tj. Osiguravač nema nikakvu obavezu u pogledu isplate naknade iz osiguranja.
B) Osiguranje lica od posledica nesrećnog slučaja:
Zahtev za isplatu naknade po osnovu osiguranja lica popunjava se na odgovarajućem
obrascu, na kojem se osiguranik / korisnik osiguranja izjašnjava o nastanku osiguranog slučaja-uzroku, okolnostima. Osiguranik koji je usled nesrećnog slučaja povređen xxxxx xx:
▪ Da pozove lekara radi pregleda i pružanja pomoći i da preduzme sve potrebne mere radi lečenja kao i da se drži lekarskih saveta i uputstava u pogledu načina lečenja;
Da nesrećni slučaj napismeno prijavi Xxxxxxxxxxx odmah kada to prema njegovom zdravstvenom stanju bude moguće;
▪ Da u prijavi nesrećnog slučaja navede Osiguravaču sve potrebne podatke i obaveštenja,
7
naročito o mestu i vremenu xxxx xx nesrećni slučaj nastao, potpuni opis događaja, ime lekara koji ga je pregledao ili koji ga leči, nalaz lekara o vrsti telesnih povreda, o nastalim eventualnim posledicama, kao i podatke o telesnim manama, nedostacima i bolestima koje je eventualno imao već pre nesrećnog slučaja i dostavi celokupnu medicinsku dokumentaciju od početka do kraja lečenja u vezi sa predmetnom povredom, kao i fotokopiju lične karte i kartice tekućeg računa;
▪ Ako je nesrećni slučaj imao za posledicu smrt Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx osiguranja xxxxx xx da to u što kraćem roku, pisanim putem prijavi Osiguravaču i pribavi potrebnu dokumentaciju, odnosno fotokopiju lične karte Osiguranika, izvod iz matične knjige umrlih, lekarski nalaz uzroka smrti, zapisnik MUP-a o izvršenom uviđaju, dokaz o Korisniku osiguranja;
Za utvrđivanje važnih okolnosti koje su u vezi sa prijavljenim nesrećnim slučajem, Osiguravač ima pravo da od Osiguranika, Ugovarača osiguranja, Korisnika osiguranja ili bilo koje druge pravne ili fizičke osobe traži i naknadne dokaze.
Na zahtev Osiguravača, Ugovarač osiguranja xxxxx xx da omogući Osiguravaču uvid u sve evidencije koje vodi, uključujući i xxxxxx Osiguranika obuhvaćenih osiguranjem, a radi utvrđivanja važnih okolnosti u vezi sa nastalim osiguranim slučajem.
2.12. Način zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod društva za osiguranje
Korisnik usluga osiguranja*, ukoliko je nezadovoljan pružanjem usluga osiguranja, može podneti prigovor (lično, preko zastupnika odnosno punomoćnika) Osiguravaču u pisanoj formi:
▪ U svim poslovnim prostorijama UNIQA; ▪ Poštom na adresu sedišta: UNIQA neživotno osiguranje a.d.o. Beograd: ul. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx br. 134 g, 11070 Novi Beograd;
▪ Na e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx;
▪ Putem telefaksa 011/00-00-000.
Prigovor se podnosi isključivo pisanim putem, stoga UNIQA osiguranje nije u obavezi da razmatra usmene prigovore, već da podnosioca prigovora uputi na podnošenje prigovora pisanim putem.
Prigovor treba da sadrži sledeće podatke i dokumentaciju:
▪ Ime, prezime i adresu podnosioca prigovora ako je reč o fizičkom licu, odnosno poslovno ime i sedište pravnog lica i ime i prezime zakonskog zastupnika pravnog lica, odnosno ovlašćenog lica ako se prigovor podnosi u ime i za račun pravnog lica;
▪ Razloge za prigovor i zahteve njegovog podnosioca;
▪ Dokaze kojima se potkrepljuju navodi iz prigovora;
▪ Datum podnošenja prigovora;
▪ Potpis podnosioca prigovora, odnosno njegovog zastupnika ili punomoćnika, osim u slučaju da se prigovor podnosi u elektronskoj formi;
▪ Punomoćje za zastupanje ako je prigovor podneo punomoćnik.
Prigovor se podnosi usled nezadovoljstva podnosioca postupanjem ili odlučivanjem UNIQA osiguranja u vezi sa ugovorom o osiguranju ili zbog povrede prava radom UNIQA osiguranja ili zastpunika.
UNIQA je u obavezi da podnosiocu prigovora pismeno odgovori najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora. Izuzetno, navedeni rok može se produžiti za najviše 15 xxxx, o čemu će UNIQA pismeno obavesti korisnika usluge osiguranja. Podnosilac zahteva ima pravo da bude obavešten o toku postupka po prigovoru o čemo smo dužni da ga obavestimo na njegov zahtev i to:
▪ U svim poslovnim prostorijama UNIQA;
▪ Poštom na adresu sedišta: UNIQA neživotno osiguranje a.d.o. Beograd: ul. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx br. 134g, 11070 Novi Beograd;
▪ Na e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx.xx
▪ Putem telefona i telefaksa 011/00-00-000.
*Pod korisnikom usluga osiguranja podrazumeva se osiguranik/ugovarač osiguranja/korisnik osiguranja kao i treće oštećeno lice.
2.13. Sedište i adresa Narodne banke Srbije, xxxx xx nadležna za nadzor nad poslovanjem društava za osiguranje, xxx x xxxxx zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja kod Narodne banke Srbije Narodna banka Srbije;
Kralja Xxxxx 12;
11000 Beograd.
Odlukom o načinu zaštite prava i interesa korisnika usluge osiguranja („službeni glasnik RS“, br. 55/2015) xxxxx xx uređen način zaštite prava i interesa osiguranika, ugovarača osiguranja, korisnika osiguranja i trećih oštećenih lica Srbije (korisnik usluge osiguranja), xxx x xxxxx posredovanje u rešavanju odštetnih zahteva, podnošenja prigovora korisnika usluge osiguranja i postupanja po xxx prigovoru.
Korisnik usluge osiguranja može na rad društva za osiguranja, društva za posredovanje u osiguranju, društva za zastupanje u osiguranju, fizičkog lica-preduzetnika koji je zastupnik u osiguranju xxx x xxxxx, davaoca finansijskog lizinga i javnom poštanskog operatora koji poslove zastupanja u osiguranju obavljaju na osnovu prethodne saglasnosti Narodne banke Srbije (davalac usluge osiguranja) podneti prigovor Narodnoj banci Srbije.
Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor Narodnoj banci Srbije ako se pre toga pismenim prigovorom
8
obraća davaocu usluge osiguranja i nije bio zadovoljan njegovim odgovorom ili mu davalac usluge osiguranja nije pismeno odgovorilo na taj prigovor u propisanom roku – najkasnije 15 xxxx od xxxx prijema prigovora, odnosno u dodatnom roku od najviše 15 xxxx xxxx davalac usluge osiguranja ne može da dostavi odgovor iz razloga koji ne zavisi od njegove volje.
Korisnik usluge osiguranja može podneti prigovor Narodnoj banci Srbije u roku od 6 meseci od xxxx prijema odgovora davaoca usluge osiguranjem ili proteka roka za njegovo dostavljanje.
Pored navredenog, ako podnosilac prigovora nije zadovoljan odgovom davaoca usluge osiguranja ili mu taj odgovor nije dostavljen u propisanom roku, sporni odnosi između korisnika usluga osiguranja i davaoca usluge osiguranja, može se rešitiu u vansudskom postupku – postupkom posredovanja.
Prigovor, odnosno predlog za posredovanje podnosi se na adresu:
Narodna banka Srbije – sektor za zaštitu i edukaciju korisnika finansijkih usluga Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx
Ili: Poštanski faks 712, 11000 Beograd
Ili elektronski na adresu: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx
2.14. Obrada ličnih podataka
Za potrebe zaključenja Ugovora o osiguranju i ispunjenja obaveza iz Ugovora o osiguranju, Osiguravač u skladu sa zakonom koji uređuje zaštitu podataka o ličnosti, pre zaključenja Ugovora vrši prikupljanje i obradu podataka o Ugovaraču osiguranja, odnosno Osiguraniku. Bez prikupljanja i obrade ličnih podataka, Xxxxxxxxxx nije u mogućnosti da Ugovor o osiguranju održi na snazi. Podatke o Osiguraniku i/ili Ugovaraču osiguranja, Xxxxxxxxxx obrađuje i prosleđuje svojim zaposlenima, trećim licima xx xxxxxx ima zaključen ugovor o poslovnoj saradnji u cilju ispunjenja obaveza iz Ugovora o osiguranju, odnosno državnim organima u skladu sa zakonom.
2.15. Zaštita podataka o ličnosti
Informacije o obradi podataka o ličnosti, dostupne su na internet stranici xxx.xxxxx.xx Ugovarač dostavlja Informacije o obradi podataka o ličnosti uz Ugovor o osiguranju.
U slučaju kada su Ugovarač osiguranja i Osiguranik različita lica, Xxxxxxxx osiguranja se svojim potpisom na ovom dokumentu obavezuje da upozna Osiguranika/e sa sadržinom ovog dokumenta.
Mesto i datum: _
_
(potpis ugovarača osiguranja/osiguranika) (potpis ovlašćenog lica posrednika/zastupnika u osiguranju)
9
10