Opći uvjeti poslovanja društva Nexi Croatia d.o.o. za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica
Opći uvjeti poslovanja društva Nexi Croatia d.o.o. za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica
1. UVODNE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti društva Nexi Croatia za prihvaćanje plat- nih transakcija na temelju kartica (u daljnjem tekstu: “Opći uvjeti”) određuju prava i obveze društva Nexi Croatia i Ugovornog partnera (kako su niže definirani) unutar njihova poslovnog odnosa, kada takva prava i obveze proizlaze iz prihvaćanja platnih transakcije na temelju kartica kao bez- gotovinskog oblika plaćanja kojim Ugovorni partner napla- ćuje usluge/robe od korisnika kartice na svojim prodajnim mjestima. Ovi Opći uvjeti odnose se na prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica, neovisno o kartičnom plat- nom brendu ili shemi kojoj kartice pripadaju.
Poslovni uvjeti koji definiraju samo prihvaćanje platnih tran- sakcija na temelju kartica koje pripadaju određenom brendu kartičnog plaćanja ili određenoj kartičnoj platnoj shemi i/ ili PBZ Grupi, te s njima povezana posebna prava i obveze, predstavljaju samostalnu ugovornu cjelinu i predmet su posebnog ugovora za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica kojim se uređuje dio poslovnog odnosa iz- među Nexi Croatia i Ugovornog partnera, a koji se odnosi isključivo i ograničeno na prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica koje pripadaju svakom pojedinom brendu ili pojedinoj kartičnoj platnoj shemi (u daljnjem tekstu: “Ugo- vor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica”).
Opći uvjeti za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica i pojedinačni posebni Ugovori o prihvaćanju plat- nih transakcija na temelju kartica koje pripadaju pojedinom kartičnom platnom brendu ili pojedinoj kartičnoj platnoj shemi i/ili PBZ Grupi za posebne oblike plaćanja, sastavni su dio okvirnog ugovora za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica koje Nexi Croatia sklapa s Ugovornim par- tnerom (u daljnjem tekstu: “Okvirni ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica”).
ZNAČENJE POJEDINIH POJMOVA I IZRAZA
Nexi Croatia - Nexi Croatia d.o.o., Xxxxxx, Xxxxxxxx xxxxx 00, OIB: 63558150971, pravna osoba upisana u registar pruža- telja platnih usluga Hrvatske Narodne Banke pod brojem IEN XXX , pružatelj je platne usluge po ugovorima za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica, koja stupa s Ugovor- nim partnerom u poslovni odnos koji proizlazi iz prihvaćanja platnih transakcija na temelju kartica.
PBZ CARD - PBZ CARD d.o.o., Xxxxxx, Xxxxxxxx xxxxx 00, OIB: 28495895537, pravna osoba upisana u Registar institu- cija za elektronički novac koji vodi Hrvatska narodna banka pod brojem IEN 112, izdavatelj je elektroničkog novca i pru- žatelj platnih usluga u vezi s izdavanjem platnih instrumena- ta - kartica, te u ime i za račun Nexi Croatia obavlja aktiv- nosti promocije i distribucije prihvaćanja kartica, sklapanja ugovora o prihvaćanju platnih transkacija na temelju kartica uz provođenje mjera dubinske analize trgovca, informiranja trgovaca i edukacija, kao i druge operativne aktivnosti koje omogućavaju izvršenje obveza i ostvarivanje prava Nexi Croatia iz ovih Općih uvjeta.
PBZ d.d. - znači PRIVREDNA BANKA ZAGREB - DIONIČKO
DRUŠTVO d.d., Xxxxxx, Xxxxxxxx xxxxx 00, OIB 02535697732, EUID HRSR.080002817, kreditna institucija koja pruža odre- đene platne usluge, uključujući i izdavanje platnih instrume- nata - kartica.
PBZ GRUPA - u svrhu primjene ovih Općih uvjeta, obuhvaća Privrednu banku Zagreb d.d. i/ili PBZ Card kao izdavatelje platnih instrumenata - kartica kojima se izvršavaju transak- cije kod Ugovornih partnera Nexi Croatia.
UGOVORNI PARTNER - primatelj plaćanja/poslovni par- tner koji temeljem Okvirnog ugovora o prihvaćaju platnih transakcija na temelju kartica s društvom Nexi Croatia preu- zima obvezu prihvaćanja kartica za plaćanje roba/usluga na svojim prodajnim mjestima.
UGOVORNE STRANE - označava skupno Ugovornog par- tnera i Nexi Croatia.
KARTICA - označava platne instrumente (kartice) doma- ćih i inozemnih izdavatelja, neovisno o kartičnom platnom brendu.
PRODAJNO MJESTO - prodajno mjesto Ugovornog partne- ra na kojem se prihvaćaju bilo koje kartice temeljem Općih uvjeta Nexi Croatia, kao sredstvo bezgotovinskog plaćanja.
INTERNETSKO PRODAJNO MJESTO - prodajno mjesto Ugo- vornog partnera na kojem se prihvaćaju kartice kao bezgoto- vinsko sredstvo plaćanja isključivo putem Interneta.
KORISNIK KARTICE - osoba čije ime je otisnuto na kartici, kupac roba/usluga koje pruža Ugovorni partner.
UTROŠAK/TRANSAKCIJA - evidentiranje iznosa kupnje koji korisnik kartice plaća karticom, a Ugovorni partner dostavlja na naplatu Nexi Croatia na način predviđen pojedinim Xxx- vorom o prihvaćanju platnih transakcija temeljem kartica i ovim Općim uvjetima Nexi Croatia.
PIN - osobni tajni broj koji izdavatelj kartice izdaje korisniku kartice sa svrhom utvrđivanja identiteta korisnika kartice i odobrenja transakcije od strane korisnika kod transakcija koje uvjetuju identifikaciju korisnika i odobrenje transakcije PIN-om.
EFTPOS UREĐAJ - elektronički uređaj na prodajnom mjestu na kojem se, temeljem podataka učitanih s kartice, otipka- nog iznosa utroška te podataka preuzetih iz drugih izvora, formira poruka koja se šalje na računalo izdavatelja kartice ili određene institucije, gdje se provjerava izvornost uređaja, valjanost kartice i identitet korisnika kartice sa svrhom odo- brenja i evidentiranja obavljene transakcije.
KARTIČNE PLATNE SHEME - globalni platni sustavi koji omo- gućavaju plaćanje platnim karticama vlastitog kartičnog plat- nog brenda, na način da omogućavaju prijenos novčanih sred- stava s formalnim i standardiziranim postupcima i zajedničkim pravilima za obradu i/ili namiru platnih transakcija između izdavatelja i prihvatitelja kartica pojedinog kartičnog platnog brenda, a posljedično između korisnika kartice i prodajnog mjesta na kojem je izvršena kupnja robe/usluga karticom.
KARTIČNI PLATNI BREND - materijalni ili digitalni naziv, ter- min, znak, simbol ili njihova kombinacija, kojim je moguće odrediti kartičnu platnu shemu za izvršavanje platne tran- sakcije karticom.
RADNI DAN - svaki dan osim subote, nedjelje, državnih blag- dana i neradnih dana određenih zakonima Republike Hrvatske.
2. TEMELJNE OBVEZE UGOVORNIH STRANA
Ugovorni partner se obvezuje:
• osigurati sve potrebne uvjete za prihvaćanje kartica kao sredstva plaćanja kako je određeno ovim Općim uvjetima
• prihvaćati kartice za plaćanje prodanih roba/usluga
• poduzimati mjere u svrhu zaštite podataka iz Okvirnog ugo- vora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica i/ili koji mu postanu dostupni prilikom izvršenja istog Ugovora
• obavještavati korisnike kartica o postupcima i uvjetima korištenja kartice
• pribaviti odobrenje od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia za svaku transakciju
• dostavljati zabilježene transakcije Nexi Croatia unutar ro- kova predviđenih Okvirnim ugovorom o prihvaćanju plat- nih transakcija na temelju kartica
• izravno s korisnicima rješavati sve eventualne sporove koji proizađu iz prodaje roba/usluga plaćenih karticom
• postupati u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima
• po obavijesti Nexi Croatia uskladiti svoje poslovanje sa svim standardima, odnosno zahtjevima propisanim od kartičnih platnih shema i regulatora u Republici Hrvatskoj
• uskladiti se sa zahtjevima Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) i drugim primjenjivim sigurno- snim zahtjevima/standardima, a u protivnom odgovara za svaku materijalnu i nematerijalnu štetu koja nastane zbog nepridržavanja takvih standarda.
Nexi Croatia se obvezuje:
• plaćati dospjele obveze na poslovni račun Ugovornog par- tnera sukladno uvjetima iz Okvirnog ugovora o prihvaća- nju platnih transakcija na temelju kartica
• na zahtjev Ugovornog partnera dostavljati sav materijal potreban za nesmetano obavljanje transakcija putem kar- tica (evidencije utroška, evidencije zbroja utrošaka, nalje- pnice, i slično)
• pružiti svu podršku potrebnu za evidentiranje utrošaka i obavljanje transakcija nastalih putem kartica na način i pod uvjetima predviđenim Okvirnim ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno ovim Op- ćim uvjetima
• učiniti raspoloživim izvještaj o utrošcima/transakcijama na način kako je definirano Uredbom (EU) 2015/751.
• na svojoj internetskoj stranici [xxx.xxxx.xx] svakodnevno učiniti dostupnima i ažurirati sve upute i smjernice vezane prihvaćanje kartica navedene u ovim Općim uvjetima.
3. UVJETI POSLOVANJA
3.1 PRIHVAĆANJE KARTICE UZ PRISUTNOST KARTICE
Prilikom prihvaćanja kartice kao sredstva bezgotovinskog plaćanja uz prisutnost kartice, Xxxxxxxx partner se osobi- to obvezuje postupati u skladu s Uputama za rad prodajnih mjesta te:
• utvrditi valjanost kartice - kartica je valjana do zadnjeg dana mjeseca i godine navedenih na kartici
• provjeriti da je kartica potpisana, kada se kartica predaje predstavniku Trgovca
• osigurati da je evidenciju utroška korisnik kartice potpisao u prisutnosti djelatnika Ugovornog partnera potpisom identičnim onom na poleđini kartice, gdje je to primjenjivo
• provjeriti da kartica, a posebno čip, magnetna traka i traka za potpis nisu vidno mijenjani ili oštećeni
• pribaviti odobrenje od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia za svaku transakciju
• provjeriti postojanje sigurnosnih elemenata na kartici ovisno o vrsti kartice (odgovarajući dizajn kartice, godina učlanjenja, kontrolni broj, čip, hologram)
• koristiti uređaje za prihvat kartica slijedeći postupke nazna- čene u uputi i/ili poruke/upute s ekrana EFTPOS uređaja.
Ugovorni partner ne smije koristiti EFTPOS uređaje trećih osoba koje Nexi Croatia prethodno nije odobrio.
Prilikom plaćanja karticom kod kojeg se kao potvrda prove- dene transakcije od korisnika kartice zahtijeva unos PIN-a, Ugovorni partner je od korisnika kartice dužan zatražiti unošenje PIN-a i osigurati mu uvjete povjerljivog (skrivenog) utipkavanja na EFTPOS uređaju.
Ako se prilikom provjere kartica pojavi sumnja u valjanost kartice i/ili identitet korisnika, Ugovorni partner se obvezuje kontaktirati Odjel autorizacija Nexi Croatia i postupiti su- kladno uputi istog Odjela.
3.1.1 UREĐAJI ZA PRIHVAĆANJE KARTICA
Svaki uređaj i prodajno mjesto obilježeni su specifičnim bro- jem koji određuje Nexi Croatia kako bi Ugovornom partneru omogućio pristup u poslovni sustav, odnosno identifikaciju i uključenje u kartičnu platnu shemu.
Ugovorni partner dužan je svaki EFTPOS uređaj za prihvaća-
nje kartice koristiti u skladu s uputama Nexi Croatia, kartične platne sheme odnosno druge ovlaštene osobe koja mu je isti stavila na raspolaganje radi prihvaćanja kartice.
3.1.2 INSTALIRANJE EFTPOS UREĐAJA
Obveze ugovornih strana u postupku instaliranja i korištenja EFTPOS uređaja koji je Nexi Croatia stavio na raspolaganje Ugovornom partneru su:
Obveze Nexi Croatia:
• odrediti vrijeme instalacije
• postaviti EFTPOS uređaj
• redovito servisirati i otklanjati kvarove
• zamijeniti neispravan EFTPOS uređaj
• organizirati telefonsku podršku za rad s EFTPOS uređajem u radno vrijeme prodajnog mjesta Ugovornog partnera
• deinstalirati EFTPOS uređaj u slučaju prestanka Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica
• promijeniti parametre EFTPOS uređaja. Obveze Ugovornog partnera:
• osigurati posebnu telefonsku liniju/pristup internetu i snositi troškove telefonije
• osigurati mjesto instalacije EFTPOS uređaja uz registar bla- gajnu
• osigurati opskrbu papirom prema Uputi za korištenje EFT- POS uređaja
• s dužnom pažnjom rukovati s preuzetim EFTPOS uređaji- ma prema dobivenim uputama
• snositi rizik i troškove koji nastanu nemarnim i neodgovor- nim postupcima s EFTPOS uređajima
• odgovarati za eventualne zloupotrebe i prijevare koje nje- govi djelatnici i/ili treće osobe kojima je omogućio pristup EFTPOS uređaju učine korištenjem EFTPOS uređaja
• provoditi transakcije u skladu s uputom za korištenje EFT- POS uređaja
• nadzirati prijenos podataka i u slučaju nepravilnosti od- mah obavijestiti Nexi Croatia
• u slučaju kvara ili neke druge nepravilnosti odmah obavije- stiti Nexi Croatia i/ili njegovog dobavljača EFTPOS uređaja
• samo uz prethodnu pisanu suglasnost Nexi Croatia, izmije- niti funkcionalnosti i/ili prenijeti pravo korištenja na treću osobu
• bez odgađanja u pisanom obliku obavijestiti Nexi Croatia u slučaju promjene telekom operatora.
U slučaju kada Ugovorni partner koristi EFTPOS uređaj koji mu nije na raspolaganje stavio Nexi Croatia, Ugovorni partner će o tome bez nepotrebnog odgađanja pisanim putem obavije- stiti Nexi Croatia te će Nexi Croatia evidentirati takav uređaj u svoj poslovni sustav, u svrhu ostvarivanja prava i obveza iz Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju karti- ca odnosno ovih Općih uvjeta Nexi Croatia za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica, a Ugovorni partner se obvezuje pridržavati se uputa za korištenje uređaja i nadzirati prijenos podataka do autorizacijskog sustava Nexi Croatia.
3.1.3. NAKNADE ZA KORIŠTENJE EFTPOS UREĐAJA
Za korištenje pojedinog EFTPOS uređaja kojeg je Nexi Croa- tia stavio na raspolaganje Ugovornom partneru, Nexi Croatia mjesečno naplaćuje naknadu u iznosu od 15,93 eura/120,00 kuna* uvećano za PDV. Naknada se naplaćuje i dospijeva 9. dana u mjesecu za prethodni kalendarski mjesec. Naknada se ne naplaćuje za kalendarski mjesec u kojem je EFTPOS stavljen na raspolaganje Ugovornom partneru te prvi sljede- ći kalendarski mjesec.
Uzimajući u obzir ukupan iznos i/ili strukturu ostvarenog prometa Ugovornog partnera, vrstu djelatnosti, dužinu trajanja ugovorne suradnje, opseg suradnje s Nexi Croa- tia i sl., Nexi Croatia zadržava pravo osloboditi Ugovornog partnera plaćanja naknade za korištenje svih ili određenog broja EFTPOS uređaja i/ ili obračunati naknadu u drugom vremenskom razdoblju (osim mjesečno), ako je to u skladu s prirodom poslovanja Xxxxxxxxx partnera (npr. sezonsko poslovanje), a o čemu će Nexi Croatia pravodobno obavije- stiti Ugovornog partnera.
U slučaju prestanka postojanja razloga za odluku iz pret- hodnog stavka, Nexi Croatia zadržava pravo izmijeniti svoju odluku, odnosno teretiti Ugovornog partnera za naknadu iz stavka 1. ovog članka, o čemu se Nexi Croatia obvezuje pra- vodobno obavijestiti Ugovornog partnera.
Ako Ugovorni partner na zahtjev Nexi Croatia u roku od 8 dana ne vrati i/ili stavi na raspolaganje Nexi Croatia EFTPOS uređaj koji mu je stavljen na raspolaganje, odnosno ako je vraćeni uređaj uništen i/ili nije upotrebljiv za provođenje transakcija ili je isti otvaran/ili izmijenjen od strane neovla- štene osobe, Ugovorni partner obvezuje se na poziv Nexi Croatia u roku od 8 dana platiti ugovornu kaznu u iznosu od 172,54 eura/1.300,00 kuna* uvećano za PDV za fiksni EFT- POS uređaj, odnosno 398,17 eura/3.000,00 kuna* uvećano za PDV za mobilni EFTPOS uređaj.
*Fiksni tečaj konverzije: 1 euro = 7,53450 kuna
3.2 PRIHVAĆANJE PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA PUTEM INTERNETA
Ovaj oblik plaćanja omogućava Ugovornom partneru pro-
daju roba/usluga korisnicima kartica putem internetskog prodajnog mjesta.
Ugovorni partner je obvezan koristiti samo veze odobrene od strane Nexi Croatia, navedene na [xxx.xxxx.xx].
Ugovorni partner se obvezuje na svom internetskom prodaj- nom mjestu osigurati minimalno sljedeće podatke:
• točan opis ponuđenih roba i usluga, cijenu i valutu transakcije
• podatke o društvu i podatke o načinu kontakta namije- njene korisnicima koji žele dodatne obavijesti ili za slučaj
reklamacije (naziv društva, adresu, broj telefona i e-mail adresu)
• uvjete otkaza narudžbe ili rezervacije
• uvjete reklamacija - plaćanja, naknade, povrat novaca i/ili robe
• opis načina dostave, rokova i troškova dostave
• opis načina zaštite povjerljivih podataka
• izjavu o poznatim ograničenjima izvoza, carinskim propisi- ma i bilo kojim drugim relevantnim odredbama
• informacije o prikupljanju i obradi osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Ugovorni partner prihvaća i obvezuje se postupati u skladu sa svim dodatnim uputama i zahtjevima Nexi Croatia koji se odno- se na internetske narudžbe, a posebno Smjernicama za prepo- znavanje i sprječavanje prijevara podacima ukradenim s platnih kartica na internetskim prodajnim mjestima koje su dostupne na [xxx.xxxx.xx] i važećim protokolima i programima za sigur- no prihvaćanje kartica na internetskim prodajnim mjestima.
Za popunjavanje internetskih narudžbenica ugovorni par- tner se osobito obvezuje zatražiti i prikupiti od korisnika: ime korisnika kao što je otisnuto na kartici, datum važenja kartice, kod za provjeru valjanosti kartice (CVC2), adresu na koju korisnik prima mjesečne račune po kartici, adresu za dostavu robe/usluge.
Ugovorni partner će postupak dobivanja odobrenja transak- cije (autorizaciju) obavljati isključivo elektronskim putem.
Ugovorni partner je odgovoran za isporuku robe i/ili usluga. Ugovorni partner se obvezuje provesti/osigurati identifika- ciju osobe koja preuzima robu/kojoj se roba dostavlja, od- nosno korisnika usluga. Ugovorni partner ne smije dozvoliti promjenu adrese za isporuku niti presretanje isporuke na drugim mjestima. Ako se plaćanje i/ili preuzimanje radi na fi- zičkom mjestu Ugovornog partnera, korisnik mora predočiti karticu, a Ugovorni partner provesti transakciju uz postupak naveden pod 3.1. ovih Općih uvjeta.
Narudžbe putem interneta, odnosno plaćanje tako kupljene robe/usluga karticom, Ugovorni partner će izvršavati na vla- stiti rizik te Nexi Croatia neće snositi odgovornost za utroš- ke nastale kao rezultat zloupotrebe podataka o kartici i/ili njenom korisniku.
U slučaju da korisnik kartice kod Nexi Croatia ili kod Ugovor- nog partnera podnese reklamaciju vezanu za utrošak koji se odnosi na internetsku narudžbu, pri čemu korisnik kartice niječe primitak robe ili usluge, Nexi Croatia zadržava pravo teretiti Ugovornog partnera za puni iznos utroška pojedine transakcije (potpuni povrat sredstava). Nexi Croatia zadrža- va to pravo i kada Ugovorni partner dobije odobrenje utroš- ka od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia i kada su ispunjeni svi ostali uvjeti predviđeni ovim Općim uvjetima.
Ugovorni partner se obvezuje pisanim putem obavijestiti Nexi Croatia o bilo kakvoj planiranoj promjeni koja izravno ili neizravno utječe ili može utjecati na prihvat kartica na nje- govom internetskom prodajnom mjestu, uključujući, ali ne ograničavajuće, URL prodajnog mjesta, sigurnosni protokol i slično, i to najkasnije mjesec dana prije izvršenja promjene.
Nexi Croatia zadržava pravo određivanja odgovarajućih si- gurnosnih programa i protokola za enkripciju (“Encryption Software”) koje Ugovorni partner smije koristiti radi prihva- ćanja kartica na internetskom prodajnom mjestu. Ugovorni partner se obvezuje koristiti pouzdanu autentifikaciju (3D Secure) prilikom provođenja transakcije putem kanala za ini- ciranje autentifikacije koji mu osigurava Nexi Croatia.
Nexi Croatia će utrošak isplatiti Ugovornom partneru uma- njeno za iznos ugovorene naknade i u rokovima određenima pojedinim Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica za ovaj oblik prihvaćanja kartica.
3.3 PRIHVAĆANJE KARTICA PUTEM TELEFONSKIH I PISANIH NARUDŽBI Ugovorni partner može, uz prethodno pisano odobrenje Nexi Croatia, korisnicima kartice nuditi pogodnost kupnje roba/usluga pisanom narudžbom, uključivo i putem elektro- ničke pošte, ili telefonskom narudžbom te uz obvezu po- stupanja u skladu s posebnim uvjetima predmetnih narudžbi (uputama) propisanima od Nexi Croatia.
Za valjanost utroška nastalog temeljem pisane ili telefonske narudžbe u cijelosti preuzima rizik i odgovara Ugovorni par- tner. Nexi Croatia ima pravo ne priznati utrošak u svakom slu- čaju kada korisnik kartice podnese prigovor na takav utrošak.
Ugovorni partner obvezuje se provesti identifikaciju osobe koja preuzima robu/kojoj se roba dostavlja, odnosno kori- snika usluga.
Na pravo Nexi Croatia da ne prizna utrošak nastao temeljem pisane ili telefonske narudžbe ne utječe činjenica da je utro- šak odobren od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia.
Pisane i telefonske narudžbe ne uključuju narudžbe izvršene na internetskom prodajnom mjestu.
4. UTROŠCI
4.1 EVIDENCIJA UTROŠKA
Evidencija utroška jest svaka isprava/zapis o transakciji (slip, internetska ili e-mail narudžbenica, telefonska narudžbeni- ca i sl.) koja dokazuje da je korisnik kartice inicirao odnosno autorizirao transakciju na prodajnom mjestu Ugovornog partnera te mora sadržavati sve elemente tražene putem prihvatnog uređaja, internetskog prodajnog mjesta (web servisa) ili koji su propisani za pojedini oblik prihvaćanja kar- tica Uputom za rad prodajnih mjesta.
Nedostatak bilo kojeg obveznog elementa, zbog kojeg nije moguće dokazati da je ovlašteni korisnik kartice inicirao od- nosno autorizirao transakciju na prodajnom mjestu Ugovor- nog partnera, daje pravo Nexi Croatia postupiti u skladu sa člankom 5.2. ovih Općih uvjeta Nexi Croatia.
4.2 ODOBRENJE (AUTORIZACIJA) UTROŠKA
Ugovorni partner se obvezuje za jednu kupnju provesti jed- nu transakciju i ispuniti jednu evidenciju utroška odnosno provesti jednu EFTPOS transakciju/utrošak na puni iznos kupnje uključujući pripadajući porez i druga davanja.
Ugovorni partner NE SMIJE:
• izbjegavati obvezu traženja odobrenja od/preko autoriza- cijskog sustava Nexi Croatia
• puni iznos kupnje rastavljati na dvije ili više evidencija utrošaka, odnosno iznosa
• koristiti broj odobrenja koji nije dobiven od/preko autori- zacijskog sustava Nexi Croatia za predmetnu transakciju
• koristiti kao broj odobrenja, broj ispisan na ekranu EFTPOS uređaja nakon poruke koja upućuje na obvezan telefonski kontakt s Nexi Croatia/PBZ Cardom.
Ugovorni partner se obvezuje izvršiti transakciju samo pod uvjetom da je za istu dobio odobrenje preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia. Dobiveno odobrenje vrijedi 7 dana, osim ako Okvirnim ugovorom o prihvaćanju platnih transak- cija na temelju kartica nije drugačije određeno.
Ugovorni partner ne smije tražiti odobrenje u ime treće osobe.
Ako Ugovorni partner prilikom traženja odobrenja za trošak utvrdi putem poruke na EFTPOS uređaju da je kartica neva- žeća ili na drugi način posumnja u valjanost kartice, obvezan je odbiti plaćanje troška tom karticom.
Nexi Croatia nije obvezan platiti iznose utrošaka kad god:
• zatraženo odobrenje nije odobreno
• je kao broj odobrenja korišten broj koji nije dobiven od/ preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia, ili nije dobiven za predmetnu transakciju
• je puni iznos kupnje rastavljen na više evidencija utrošaka (iznosa).
4.3 DOSTAVA UTROŠAKA
Ugovorni partner se obvezuje dostavljati sve utroške pod brojem prodajnog mjesta određenog Ugovorom o prihva- ćanju platnih transakcija na temelju kartica u roku od 3 (tri) radna dana od datuma nastanka utroška. U slučaju prodaje bez fizičkog prisustva kartice, datum slanja robe odnosno isporuke robe smatra se danom nastanka utroška.
Nexi Croatia se obvezuje sve evidencije zbroja utrošaka koje zaprimi tijekom radnog dana do 15 sati obraditi u tom danu, a evidencije utrošaka zaprimljene nakon 15 sati bit će obra- đene prvog sljedećeg radnog dana.
Nexi Croatia ima pravo odbiti primitak i/ili plaćanje utroška koji je dostavljen, a ne sadrži sve obvezne elemente određe- ne Okvirnim ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno ovim Općim uvjetima i posebnim dogovorima o načinu prijenosa (file transfer) i/ili je dostav- ljen po proteku rokova iz stavka 1. ovog članka.
4.4 NEDOZVOLJENI UTROŠCI/TRANSAKCIJE
Nedozvoljenim utroškom smatra se svaki utrošak/transakci- ja koji se ne temelji na realizaciji prometa roba/usluga izme- đu prodajnog mjesta Ugovornog partnera i korisnika kartice.
Posebno nedopuštenim utrošcima/transakcijama smatra se prihvaćanje kartice sa svrhom primanja osiguranja plaćanja, naplate duga, obavljanja prijeboja, isplate gotovine, stjeca- nja protupravne imovinske koristi zbog teškog imovinskog stanja ili neupućenosti korisnika kartice.
Nedozvoljenim utroškom/transakcijom također se smatra svaki utrošak/ transakcija proveden suprotno odredbama ovih Općih uvjeta i pozitivnim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakona o platnom prometu, Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Zakona o potrošačkom kreditiranju, Zako- na o zaštiti potrošača, Zakona o sprečavanju pranja novca i financiranja terorizma, u kojem slučaju Nexi Croatia pridržava pravo postupiti sukladno članku 5.2. ovih Općih uvjeta.
5. NAKNADA ZA PRUŽANJE PLATNIH USLUGA PRIHVAĆANJA PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA
Za poslove platnog prometa koji su predmet Okvirnog ugo-
vora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, Ugovorni partner se obvezuje Nexi Croatia platiti nakna- du za prihvaćanje, koja je ugovorena u postotku i na način kako to izabere Ugovorni partner za pojedini kartični platni brend, kategoriju, porijeklo kartica (sjedište izdavatelja kar- tice izdavatelja kartice na temelju koje je transakcija pokre- nuta) te za oblik prihvaćanja platnih transakcija na temelju kartica.
Visina naknade za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica, između ostalog, ovisi i o troškovima međubankovnih naknada i/ili troškovima platnih sustava kojih visina ovisi o pojedinoj kartičnoj platnoj shemi, brendu, kategoriji i sjedi- štu izdavatelja.
Troškovi međubankovnih naknada su troškovi koje je Nexi Croatia, kao ugovaratelj prihvaćanja platnih transakcija na temelju kartica, dužan platiti trećoj banci izdavatelju kartice kojom bude inicirana transakcija na prodajnom mjestu Ugo- vornog partnera Nexi Croatia.
Kod transakcija izvršenih debitnim i kreditnim karticama po- trošača izdanima na području EEA na prodajnim mjestima Ugovornog partnera, visina troška međubankovne naknade odnosno prihod izdavatelja naplaćen od kartične platne she- me, ograničen je Uredbom (EU) 2015/751 o međubankovnim naknadama za platne transakcije na temelju kartica, koji tro- šak ne smije biti veći od 0,2% od iznosa transakcije kod debit-
nih odnosno 0,3% od iznosa transakcije kod kreditnih kartica.
Nexi Croatia kao pružatelj usluga prihvaćanja platnih tran- sakcija na temelju kartica dužan je plaćati troškove kartične platne sheme u iznosu, na način i u rokovima kako to odredi pojedina kartična platna shema, a odnose se na pristup plat- nom sustavu odnosno proizlaze iz ovlaštenja za obavljanje svih aktivnosti prihvaćanja i obrade platnih transakcija na temelju kartica.
Naknada tj. trošak kartične platne sheme promjenjiva je kategorija, definirana od strane kartičnih platnih shema čija visina ovisi o broju i volumenu transakcija Nexi Croatia koje su izvršene preko platnih sustava i/ili vrsti transakcije koju uvjetuje vrsta kartice i porijeklo izdavatelja kartice te mjesto i oblik prihvaćanja platne transakcije na temelju kartice.
Visinu troška kartične platne sheme određuje isključivo kar- tična platna shema te je podložna periodičnim izmjenama. Informacija o važećoj prosječnoj visini troška pojedine plat- ne sheme u svako je doba dostupna na internetskom servisu Business Account.
5.1. NAPLATA NAKNADA I POSTUPAK PLAĆANJA
Naknada se obračunava na ukupan iznos zaprimljenih iznosa utrošaka.
Nexi Croatia je ovlašten ugovorenu naknadu naplatiti pri svakom plaćanju na način da će ukupnu ugovorenu naknadu odbiti od ukupnog iznosa zaprimljenih iznosa utrošaka.
Nexi Croatia se obvezuje platiti Ugovornom partneru uku- pan iznos svih utrošaka/transakcija koje Ugovorni partner dostavi Nexi Croatia, na način i u rokovima utvrđenima poje- dinim Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na teme- lju kartica i ovim Općim uvjetima, a umanjen za:
• iznos ugovorene naknade
• iznos naknade za korištenje EFTPOS uređaja
• porez na dodanu vrijednost (PDV), kad je primjenjivo
• eventualna odobrenja ispostavljena od Ugovornog partnera
• eventualni iznos koji Ugovorni partner xxxxxx, temeljem obavijesti o knjiženju koju je zaprimio od Nexi Croatia
• potraživanje Nexi Croatia temeljem čl. 3.1.3. st. 4. ovih Op- ćih uvjeta.
Nexi Croatia se obvezuje najmanje jednom mjesečno ispo- staviti račun za obračunate naknade.
Nexi Croatia se obvezuje da će sve utroške platiti u službe- noj valuti Republike Hrvatske, na način opisan ovim člankom Općih uvjeta, osim ako za pojedini oblik prihvaćanja platnih transakcija na temelju kartica nije nešto drugo određeno.
Ako je dospijeće plaćanja u neradni dan, Nexi Croatia će iz- vršiti plaćanje prvog sljedećeg radnog dana.
Obveza plaćanja Ugovornom partneru za Nexi Croatia pre- staje danom terećenja poslovnog računa Nexi Croatia.
Ako bilo koja naknada ne bude podmirena u skladu s odred- bama ovog članka, bilo u cijelosti, bilo djelomično, zbog ne- dostatka utrošaka/transakcija dostatnih za prijeboj među- sobnih potraživanja, Ugovorni partner se obvezuje sve tako nepodmirene naknade podmiriti najkasnije u roku od 8 dana od dospijeća neposrednom uplatom na račun Nexi Croatia.
5.1.1 IZVJEŠTAJ O UTROŠCIMA/TRANSAKCIJAMA
Nexi Croatia se obvezuje Ugovornom partneru putem inter- netskog servisa Business Account učiniti raspoloživim izvje- štaj o transakcijama, odnosno omogućiti analitički pregled pojedinih transakcija nastalih u ugovorenom razdoblju na prodajnim mjestima Ugovornog partnera, s naznakom re- ference i iznosa pojedine platne transakcije te obračunatim troškom naknade za pružanje platne usluge prihvaćanja plat- nih transakcija na temelju kartica, uz izdvojeni prikaz troška međubankovne naknade kod transakcija gdje je primjenjivo i troška platne sheme pripadajuće pojedinoj transakciji.
Ugovorni partner može u svako doba, uz uvjet prethodne aktivacije funkcionalnosti zaprimanja izvještaja u internet- skom servisu Business Account, povući izvještaj o transak- cijama za izabrano razdoblje koji najviše može obuhvatiti transakcije za koje su evidencije utroška dostavljene 30 (tri- deset) dana, a najkasnije 5 (pet) dana prije povlačenja izvje- štaja, osim kod prvog povlačenja izvještaja u kojem slučaju će biti obuhvaćene transakcije za koje su evidencije utroška dostavljene najkasnije na dan aktivacije funkcionalnosti za- primanja izvještaja.
5.2. POVRAT TEREĆENJA
U svim slučajevima kada je utrošak nastao ili je dostavljen su- protno odredbama Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno ovih Općih uvjeta, Nexi Croatia ima pravo:
• umanjiti jedno od sljedećih plaćanja za tako nastali utro- šak/ transakciju
• ne platiti tako nastali utrošak/transakciju
• zatražiti povrat plaćenih sredstava, zadržavajući, u svakom slučaju, pravo zaračunavanja i naplate odgovarajuće na- knade za pružanje platnih usluga prihvaćanja platnih tran- sakcija na temelju kartice koja proizlazi iz takvih iznosa.
Za sve transakcije za koje bude izvršen povrat terećenja od Nexi Croatia od strane izdavatelja kartice i/ili kartične plat- ne sheme, Nexi Croatia će biti ovlašten izvršiti povrat tere- ćenja od Ugovornog partnera za odgovarajući iznos.
6. PRIGOVOR KORISNIKA KARTICE
Prigovorom se u smislu ovih Općih uvjeta smatra prigovor
korisnika kartice na utrošak/transakciju nastalu na prodaj- nom mjestu Ugovornog partnera.
Ako Nexi Croatia primi, putem kartične platne sheme ili PBZ Carda ili PBZ d.d.-a prigovor korisnika kartice, Ugovorni par- tner se obvezuje po primitku obavijesti o prigovoru dosta- viti na naznačenu adresu pisano obrazloženje s popratnom dokumentacijom (npr. preslika računa, preslika evidencije utroška i sl.) na osnovi koje je transakcija nastala, u roku na- vedenom u obavijesti o prigovoru koji ne može biti dulji od 5 (pet) radnih dana.
Ako je prigovor korisnika kartice upućen izravno Ugovor- nom partneru, Xxxxxxxx partner je obvezan bez odgode obavijestiti Nexi Croatia u slučaju da prigovor nije prihva- ćen, uz dostavu popratne dokumentacije na temelju koje je utrošak nastao.
Prigovor korisnika kartice smatrat će se opravdanim ako Xxx- vorni partner ne dostavi pisano obrazloženje i prateću doku- mentaciju na adresu i u roku navedenima u obavijesti o prigo- voru ili ako iz obrazloženja proizlazi da se Ugovorni partner nije pridržavao odredbi Okvirnog ugovora o prihvaćanju plat- nih transakcija na temelju kartica, odnosno ovih Općih uvjeta.
Ako su ispunjeni uvjeti iz prethodnih stavaka, Nexi Croatia stječe pravo postupiti u skladu s člankom 5.2. ovih Općih uvjeta.
U slučajevima u kojima postoji mogućnost nastavka rješava- nja prigovora u arbitražnom postupku pri relevantnoj kar- tičnoj platnoj shemi, Ugovorni partner bit će obavješten o takvoj mogućnosti i obvezi uplate predujma troškova radi pokretanja predmetnog postupka.
U slučaju gubitka na arbitraži, Ugovorni partner je suglasan da ga Nexi Croatia može, pored iznosa sporne transakcije, teretiti i za sve dodatne troškove arbitraže. Ako Ugovorni partner ne plati predujam u ostavljenom roku, smatra se da je odustao od pokretanja arbitražnog postupka.
6.1 ODOBRENJE KORISNIKA KARTICE
Ugovorni partner se obvezuje da će, u slučaju odobrenja ko- risnika kartice (zbog opravdanog prigovora korisnika kartice, povrata preplaćenog iznosa, odnosno u svim slučajevima odobrenja korisnika kartica od strane Ugovornog partnera za dio ili cijeli iznos provedene transakcije i sl.), povrat provoditi isključivo putem kartice kojom je transakcija provedena.
Ako je Nexi Croatia prethodno platio Ugovornom partneru utrošak koji je predmet odobrenja, Nexi Croatia zadržava pravo ne provesti/odbiti odobrenje prije nego Ugovorni partner Nexi Croatia uplati (vrati) iznos takvog utroška. Nexi Croatia će o istom obavijestiti Ugovornog partnera te se Ugovorni partner u tom slučaju obvezuje reklamaciju/odo- brenje riješiti neposredno s korisnikom kartice.
7. ZLOUPOTREBE
U svakom slučaju u kojem se pojave okolnosti koje upuću- ju na mogućnost zloupotrebe kartice, pa i kad je ishođeno odobrenje transakcije, Ugovorni partner se obvezuje kon- taktirati Odjel autorizacija Nexi Croatia i pri tome koristiti “KOD 10” u kojem slučaju će navedeni Nexi Croatia Odjel postavljati pitanja na koja će djelatnik Ugovornog partnera odgovarati samo s “da” ili “ne”.
Ugovorne strane sporazumno utvrđuju da na moguću zlou- potrebu kartice osobito upućuju sljedeće okolnosti:
• mjesto na kartici za potpis korisnika je oštećeno ili promi- jenjeno ili ga nema
• potpis korisnika na kartici je izbrisan ili nečitak ili ga nema
• neobično ponašanje kupca (u velikoj je žurbi, kupuje više istovjetnih predmeta, kupuje skupe predmete, odjeću/ obuću kupuje bez isprobavanja, kupuje neposredno prije kraja radnog vremena, iznosi utrošaka su neuobičajeno veliki za to prodajno mjesto, naručuje uslugu hotelskog ili sličnog smještaja bez prisutnosti kartice jedan dan prije dolaska)
• kupac potpisuje evidenciju utroška uspoređujući potpis na kartici
• kupac želi preuzeti robu naručenu telefonom, poštom ili elektronski, ali ne želi predočiti karticu
• kupac želi ukupan iznos kupnje razdijeliti na nekoliko evi- dencija (iznosa), savjetuje Ugovornog partnera da podijeli trošak, raspituje se o limitima prodajnog mjesta i sl.
• nakon nemogućnosti provedbe transakcije, kupac predočava drugu karticu, odnosno dostavlja podatke o drugoj kartici.
Ugovorni partner odgovara za štete Nexi Croatia nastale:
• zanemarivanjem ili nepridržavanjem poruka/uputa s ekra- na EFTPOS uređaja
• prihvaćanjem kartice bez provedenih postupaka provjera utvrđenih člankom 3.1. ovih Općih uvjeta
• prihvaćanjem krivotvorene kartice
• zbog nepažnje ili zloupotrebe djelatnika Ugovornog partnera
• omogućavanjem pristupa EFTPOS uređaju neovlaštenim osobama
• i za svaku drugu štetu nastalu postupanjem suprotno odredbama ovih Općih uvjeta.
Sa svrhom sprečavanja zloupotrebe, Nexi Croatia pridržava pravo:
• uvesti dodatne postupke kod odobravanja utrošaka
• izmijeniti plan plaćanja
• teretiti račun Ugovornog partnera za svaki reklamirani utrošak
• zaustaviti svako buduće plaćanje
• postaviti dnevne, mjesečne i druge limite za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica
• poduzeti i druge mjere sa svrhom zaštite interesa ugovor- nih strana.
Potpisom Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakci- ja na temelju kartica, Ugovorni partner daje suglasnost Nexi Croatia da u svrhu sprečavanja i otkrivanja zloupotreba u
kartičnom poslovanju, obrađuje i razmjenjuje podatke koji su navedeni ili proizlaze iz Okvirnog ugovora za prihvaćanje platnih transakcija na temelju kartica i svakog pojedinačnog Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, s trećim osobama (članicama PBZ Grupe, kartičnim platnim shemama, MUP-om, Uredom za sprečavanje pranja novca te udruženjima banaka i sl.).
8. PRIHVAĆANJE PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA PBZ GRUPE ZA POSEBNE OBLIKE PLAĆANJA
Odredbe Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na teme- lju kartica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja primjenjuju se na sve kartice izdane od strane članica PBZ Grupe, neovi- sno o kartičnom platnom brendu pojedine kartice, osim ako je Okvirnim ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica određeno drugačije.
8.1 UGOVORNI PARTNER - OBROČNA OTPLATA
Ovaj oblik plaćanja omogućava Ugovornom partneru pro- daju roba/usluga korisnicima kartica izdanih od PBZ Carda uz pogodnost plaćanja putem obročne otplate (na rate) bez kamata i naknada za korisnike kartica. Ugovorni partner ne- posredno s korisnikom kartice dogovara broj rata za pojedi- ni utrošak, a najviše do broja rata ugovorenih Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja.
Radi naplate utroška koji se odnosi na obročnu otplatu, Xxx- vorni partner prilikom provođenja utroška putem EFTPOS uređaja koji podržava prodaju na rate unosi broj rata dogo- vorenih s korisnikom.
Ugovorni partner dostavlja Nexi Croatia na naplatu eviden- ciju/e utrošaka, kao što je opisano u Uputama za rad prodaj- nih mjesta u dijelu koji se odnosi na obročnu otplatu.
Nexi Croatia će utrošak podijeliti na broj rata koji je na- značen na evidenciji utroška (prva rata može biti neznatno uvećana kako bi ostale rate imale jednak i zaokružen iznos). Prva rata, plativa od strane Nexi Croatia Ugovornom par- tneru, dospijeva na naplatu u roku određenom Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdava- telja članica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja, a svaka sljedeća rata dospijeva na plaćanje sukcesivno u roku od 30 dana od dana plaćanja prethodne rate.
8.2 PBZ CARD - OBROČNA OTPLATA
Ovaj oblik plaćanja omogućava Ugovornom partneru proda- ju roba/usluga korisnicima VISA Premium kartica izdavatelja PBZ Carda uz pogodnost plaćanja putem obročne otplate (na rate) bez kamata i naknada za korisnike kartica. Ugovorni partner neposredno s korisnikom kartice dogovara broj rata za pojedini utrošak, a najviše do broja rata ugovorenih Ugo- vorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja.
Radi naplate utroška koji se odnosi na obročnu otplatu, Xxx- vorni partner prilikom provođenja utroška putem EFTPOS uređaja koji podržava prodaju na rate unosi broj rata dogo- vorenih s korisnikom.
Ugovorni partner dostavlja Nexi Croatia na naplatu eviden- ciju/e utrošaka, kao što je opisano u Uputama za rad prodaj- nih mjesta u dijelu koji se odnosi na obročnu otplatu.
Nexi Croatia će utrošak isplatiti Ugovornom partneru u ci- jelosti, odjednom, umanjeno za iznos ugovorene naknade i u rokovima određenima Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja.
8.3 PBZ POTROŠAČKI KREDIT / KREDIT ZA KUPNJU ROBA I USLUGA S OTPLATOM PUTEM KARTICE IZDAVATELJA PBZ CARD d.o.o.
Ovaj oblik plaćanja omogućava Ugovornom partneru proda- ju roba/usluga korisnicima
• osobnih kartica izdanih od PBZ Carda uz pogodnost pla- ćanja putem Ugovora o potrošačkom kreditu koji korisnik kartice sklopi s PBZ d.d.
• poslovnih kartica izdanih od PBZ Carda uz pogodnost pla- ćanja putem Ugovora o kreditu za kupnju roba i usluga koji korisnik kartice sklopi s PBZ d.d.
Ugovorni partner u dogovoru s korisnikom kartice ispunjava obrazac Ugovora o potrošačkom kreditu, odnosno Ugovora o kreditu za kupnju roba i usluga, nakon čega se obvezuje kontaktirati PBZ Card radi ishođenja odobrenja i pribavljanja podataka potrebnih za ispunjavanje obrasca u cijelosti.
Ugovorni partner se obvezuje dostaviti Nexi Croatia ili, u slu- čaju takve upute, PBZ Cardu, kopiju Ugovora o potrošačkom kreditu odnosno Ugovora o kreditu za kupnju roba i usluga, u skladu s uputom o prodajnom postupku plaćanja PBZ kre- ditom, a najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od sklapanja istog Ugovora.
Nexi Croatia će utrošak isplatiti Ugovornom partneru u ci- jelosti, odjednom, umanjeno za iznos ugovorene naknade i u rokovima određenim Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe.
8.4 OBROČNA OTPLATA PUTEM VISA KARTICA TEKUĆEG RAČUNA PBZ D.D.-a
Ovaj oblik plaćanja omogućava Ugovornom partneru pro- daju roba/usluga Visa karticama tekućeg računa PBZ d.d.-a uz pogodnost plaćanja putem obročne otplate (na rate) bez kamata i naknada za korisnike kartica. Ugovorni partner ne- posredno s korisnikom kartice dogovara broj rata za pojedi- ni utrošak, a najviše do broja rata ugovorenih Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe za posebne oblike plaćanja.
Ugovorni partner dostavlja Nexi Croatia na naplatu eviden- ciju/e utrošaka, kao što je opisano u Uputama za rad prodaj- nih mjesta u dijelu koji se odnosi na obročnu otplatu.
Nexi Croatia će utrošak isplatiti Ugovornom partneru u ci-
jelosti, odjednom, umanjeno za iznos ugovorene naknade i u rokovima određenim Ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica izdavatelja članica PBZ Grupe.
9. POSEBNI NAČINI PRIHVAĆANJA PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA
9.1 HOTELIJERSTVO I TURISTIČKA DJELATNOST
Kada Ugovorni partner zaprimi prijavu o korištenju usluge hotelskog i sličnog smještaja, uključivo i preko posrednika, a korisnik nije prisutan na prodajnom mjestu, dužan je ne- posredno od samog korisnika kartice pribaviti ime i prezime (kako je navedeno na kartici), adresu na koju prima račun, broj kartice i rok valjanosti kartice te upoznati korisnika kar- tice sa svim uvjetima i pogodnostima korištenja hotelskog smještaja, kao i dobiti odobrenje od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia za iznos koji mora sadržavati cijenu no- ćenja pomnoženu s brojem dana, takse, ostale predviđene troškove i propisani porez.
Pisana potvrda korisnika kartice mora sadržavati ovlaštenje da se tereti njegova kartica za usluge smještaja i drugih povezanih usluga Ugovornog partnera, osobne podatke ovlaštene osobe korisnika usluga, razdoblje korištenja tih usluga te gornju visinu iznosa utroška do kojeg se može teretiti kartica korisnika.
Pisana potvrda i dano odobrenje važeći su 30 (trideset) dana od dana izdavanja.
Ugovorni partner se obvezuje postupati u skladu sa Smjer- nicama za prihvaćanje kartica prilikom rezervacije i naplate smještaja propisanih od Nexi Croatia koje su dostupne na [xxx.xxxx.xx]. Prije korištenja usluge, Ugovorni partner du- žan je zatražiti na uvid karticu kojom je izvršeno plaćanje.
U slučaju da je kartica prihvaćena radi garancije rezervacije, a korisnik rezervaciju nije pravovremeno otkazao, sukladno uvjetima koji su mu poslani u potvrdi rezervacije ili nije do- šao u predviđeno vrijeme, Ugovorni partner može teretiti korisnika kartice isključivo za troškove 1 (jednog) noćenja (uključivo PDV).
U slučaju da je trošak noćenja naplaćen prije planiranog po- četka pružanja usluge, a korisnik nije pravovremeno otkazao rezervaciju, sukladno uvjetima na koje je korisnik dao sugla- snost prilikom rezervacije smještaja, te koji su mu poslani u potvrdi rezervacije ili korisnik usluge nije došao u predviđe- no vrijeme, Ugovorni partner korisnika kartice može teretiti ako su ispunjeni svi sljedeći uvjeti:
• Ugovorni partner je dostavio korisniku kartice uvjete otka- za te su isti prihvaćeni od korisnika prilikom rezervacije
• Ugovorni partner na svojim internetskim stranicama ima u sekvencijalnom slijedu istaknute uvjete otkaza koje korisnik mora potvrditi jer u suprotnom ne može izvršiti plaćanje
• Ugovorni partner kroz raniju komunikaciju s korisnikom kartice može dokazati da je korisnik prihvatio, ali ipak po- stupio suprotno prihvaćenim uvjetima.
Svako dodatno terećenje kartice mora biti autorizirano i provedeno kao zasebna transakcija prema pravilima za tran- sakcije uz prisustvo kartice odnosno korisnik kartice mora dati svoj pisani pristanak da ga se za spomenute troškove dodatno tereti. Za naknadno ustanovljene troškove ili even- tualnu naplatu štete, Ugovorni partner mora prethodno pribaviti od korisnika pisanu suglasnost za terećenje kartice.
Ako Ugovorni partner postupi suprotno prethodnim stavci- ma ili zatraženo odobrenje za stvarno nastali utrošak bude odbijeno, Nexi Croatia ima pravo postupiti prema članku 5.2. ovih Općih uvjeta za cijeli iznos stvarno nastalog utroška.
Ako korisnik kartice koristi uslugu smještaja i/ili drugih pove- zanih usluga Ugovornog partnera duže od vremena nazna- čenog u prijavi o korištenju usluge smještaja ili u rezervaciji, Ugovorni partner je obvezan za svaki novi trošak nastao pro- duženjem boravka ishoditi novo odobrenje.
Ako je korisnik usluge smještaja i/ili drugih povezanih usluga Ugovornog partnera neka druga osoba, a ne korisnik kartice kojom se plaća usluga, Ugovorni partner obvezan je pribaviti pisanu potvrdu izdanu i potpisanu od korisnika kartice te is- hoditi novo odobrenje.
U slučaju da je rezervacija ili otkaz rezervacije izvršen preko treće osobe (npr. posredničke agencije), Ugovorni partner se obvezuje snositi sve nastale troškove, odnosno štetu nastalu djelovanjem treće osobe.
Ako Ugovorni partner ne pribavi pisanu potvrdu korisnika kartice ili potvrda ne sadrži sve elemente određene ovim člankom, Nexi Croatia ima pravo postupiti po članku 5.2. ovih Općih uvjeta.
9.2 NAJAM VOZILA
Kada Ugovorni partner zaprimi zahtjev za najam vozila, ob- vezan je upoznati korisnika kartice s uvjetima najma, dobiti odobrenje od/preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia za iznos ukupne procijenjene cijene najma sukladno važećoj ta- rifi Ugovornog partnera i razdoblju najma. Procijenjeni iznos najma ne smije uključivati naknade, moguće štete na vozilu, krađe te iznos police osiguranja najma vozila.
Za iznos police osiguranja najma vozila, Xxxxxxxx partner mora provesti posebnu transakciju i ishoditi posebno odo- brenje od/ preko autorizacijskog sustava Nexi Croatia.
Ako nakon izvršene usluge najma vozila stvarno nastali iznos izvršene usluge prelazi iznos odobrenog utroška, Ugovorni partner je dužan ishoditi novo odobrenje od/preko auto- rizacijskog sustava Nexi Croatia za stvarno nastali ukupan iznos utroška, a prije dostave utrošaka na naplatu.
Na zahtjev Nexi Croatia, Xxxxxxxx partner se obvezuje do- staviti svu dokumentaciju koja može utjecati na utvrđivanje valjanosti transakcije povodom prigovora, i to:
1. Ugovor o najmu vozila s početka i s kraja najma
2.suglasnost korisnika kartice za terećenje kartice sukladno Ugovoru o najmu
3.Opće uvjete poslovanja, važeće tarife i ostale dodatke Ugovoru o najmu
4.račun sa specifikacijom troškova za koje se tereti korisnika kartice
5.EFTPOS potvrdu predautorizacije (on-line) ili potpisanu evidenciju utroška s otisnutim podacima s kartice
6.EFTPOS utrošak/transakcije
7. kopija/ispis rezervacije (narudžbe) ako je ista izvršena pu- tem interneta
8.dokaz o stanju vozila na početku i na kraju najma
9.ostalu dokumentaciju koja može utjecati na utvrđenje va- ljanosti transakcije.
Svako dodatno terećenje kartice (npr. naplate kazne za pro- metne prekršaje, šteta na vozilu, krađa i dr.) mora biti poseb- no odobreno od strane korisnika kartice u pisanom obliku i provedeno kao zasebna transakcija.
Radi terećenja kartice za štetu nastalu na vozilu, Ugovorni partner se obvezuje nakon povrata vozila ishoditi izjavu ko- risnika kartice o odgovornosti (statement of responsibility) koja mora sadržavati broj kartice, ime i prezime korisnika kartice, registarsku oznaku vozila, model vozila, razdoblje najma, maksimalni iznos procijenjene štete na vozilu te su- glasnost korisnika da se njegova kartica tereti za iznos spe- cificirane štete najviše do naznačenog maksimalnog iznosa štete. Izjava mora biti potpisana od strane korisnika kartice uz naznačen datum i mjesto potpisa.
Ako je korisnik kartice stranac, sva navedena dokumentacija mora biti prevedena na engleski jezik.
10 ZAVRŠNE ODREDBE
10.1 ZAŠTITNI ZNAK I REKLAMA
Ugovorni partner je dužan na prodajnom mjestu vidljivo izložiti oznake kartica koje prihvaća, zaštitni znak, kao i dru- ga obilježja, sukladno uputi Nexi Croatia.
Ugovorni partner je ovlašten koristiti naziv i žig kartične platne sheme isključivo u svrhu informiranja korisnika karti- ce o prihvaćanju kartica.
Ako iz bilo kojih razloga prestane prihvaćati kartice, Ugovor- ni partner je dužan odmah ukloniti sve oznake, naljepnice ili druga obilježja koja identificiraju kartice koje više ne prihvaća.
Ugovorni partner se obvezuje ne koristiti naziv, trgovački znak ili bilo koji drugi zaštitni znak koji pripada subjektu PBZ Grupe, bez prethodnog pisanog pristanka tog subjekta. Nada- lje, isto se odnosi na korištenje bilo kojeg zaštitnog znaka koji pripada Nexi Croatia ili entitetu povezanom s Nexi Croatia.
10.2 ČUVANJE I POHRANA PODATAKA
Ugovorni partner se obvezuje pohraniti i čuvati na siguran način u elektroničkom obliku evidencije utrošaka, sve infor- macije i svu dokumentaciju koja nastaje iz prihvaćanja karti- ca u razdoblju od 3 (tri) godina od dana izvršene transakcije, a u svrhu dokaza o obavljenim transakcijama. Evidencije utrošaka koji su autorizirani potpisom, Xxxxxxxx partner se obvezuje čuvati u originalnom obliku najmanje 4 (četiri) mje- seca od izvršene transakcije.
10.3 ZAŠTITA PODATAKA
Ugovorni partner se obvezuje sve podatke iz Okvirnog ugo- vora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica i/ili one koji mu postanu dostupni prilikom izvršenja istog Ugo- vora, uključujući i raspoložive podatke o korisnicima kartica te podatke o transakcijama/utrošcima, držati kao strogo povjerljive kako za vrijeme važenja Xxxxxxx tako i u slučaju njegovog prestanka iz bilo kojeg razloga, sukladno odredba- ma Ugovora i važećih propisa, osobito Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ugovorni partner suglasan je da Nexi Croatia može sve po- datke iz Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transak- cija na temelju kartica i/ili one koji mu postanu dostupni prilikom izvršenja istog Ugovora, razmijenjivati s članicama Nexi Grupe -u svrhu spriječavanja prijevara i ocjene rizično- sti Ugovornog partnera te s PBZ Cardom i PBZ d.d. u svrhu izvršenja ovog ugovora, ispunjenja obveza prema kartičnim platnim shemama i/ili procjene kreditne sposobnosti Xxx- vornog partnera po njegovu zahtjevu za izdavanje kartice i/ ili za realizaciju kreditnog plasmana podnijetog PBZ Grupi.
U slučaju da postoji osnovana sumnja ili je došlo do kom- promitiranja podataka koje se odnose i/ili proizlaze iz pri- mjene Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, Ugovorni partner se obvezuje o istome obavijestiti Nexi Croatia bez odgađanja, a najkasnije u roku od 24 sata od saznanja za kompromitaciju.
10.4 OBVEZA OBAVJEŠTAVANJA
Ugovorni partner se obvezuje odmah dostaviti Nexi Croatia pisanu obavijest o eventualnoj statusnoj, organizacijskoj ili drugoj promjeni značajnoj za izvršenje Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica (promjena ovlaštenih osoba, poslovne banke, broja poslovnog računa, prodajnog mjesta, broja telefona, podataka o kontakt osobi i dr.). Do dana primitka takve obavijesti Nexi Croatia će iz- vršavati obveze iz pojedinog Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica sukladno njegovim odredbama te nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati uslijed neobavještavanja odnosno nepravovremenog obavje- štavanja. Ugovorni partner je također dužan dostaviti Nexi Croatia, na zahtjev, poslovne evidencije potrebne za procjenu financijskih okolnosti Ugovornog partnera (uključujući godiš- nja financijska izvješća, izvješća o imovini i obvezama, izvješća
o viškovima te prijave poreza na promet i prihod ), tzv. „open ticket report“ kao i upitnike koji se ispunjavaju jednom godiš- nje te, u slučaju organizatora putovanja, podatke o trenutno važećoj potvrdi o osiguranju cijene putovanja.
10.5 OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
Svaka je strana odgovorna za svoje radnje i propuste prema Okvirnom ugovoru o prihvaćanju platnih transakcija na te- melju kartica u skladu s primjenjivim pravom uz ograničenja navedena u ovim Općim uvjetima.
Ništa u ovim Općim uvjetima ne isključuje odgovornost bilo koje strane (i) za smrt ili ozljedu uzrokovanu nepažnjom te strane; (ii) za prijevaru ili lažno predstavljanje; (iii) za grubu nepažnju ili zlonamjerno ponašanje bilo koje strane; ili (iv) u mjeri u kojoj to nije dopušteno važećim zakonom.
Ukupna odgovornost Nexi Croatia tijekom bilo kojeg dvana- estomjesečnog razdoblja koje počinje prvog dana stupanja na snagu određenog Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica ne može premašiti (i) iznos koji odgovara 70% naknade za uslugu prihvaćanja platnih transak- cija na temelju kartica plaćenih ili plativih od strane Ugovor- nog partnera unutar prethodnih 12 mjeseci prema Okvirnom ugovoru o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica ili (ii) iznos od 20.000 EUR, ovisno koji je iznos niži. Radi izbje- gavanja svake sumnje, ograničenje odgovornosti koje je ovdje navedeno ne ograničava iznose utrošaka/transakcija koje će Nexi Croatia platiti Ugovornom partneru u skladu s ovim Op- ćim uvjetima.
Osim ako nije izričito navedeno u ovim Općim uvjetima, Nexi Croatia neće biti odgovoran za bilo kakav neizravni ili slučajni gubitak; operativne gubitke; posljedične štete, izma- ku korist, ili bilo koje troškove revizora, savjetnika, konzulta- nata ili druge slične vanjske troškove; izvarnredne troškove; potraživanja trećih strana i/ili gubitak podataka, dobiti, pri- hoda, kupaca, dobre volje ili kamata.
Bez obzira na prethodno navedeno i bez ograničenja odgo- vornosti, Ugovorni partner će obeštetit Nexi Croatia za sve gubitke ili zahtjeve, uključujući zahtjeve za naknadu štete, i za sve pritužbe, pravne postupke ili troškove (uključujući, unutar razumnih granica, odvjetničke naknade) uključujući, ali se ne ograničavajući na, bilo koju novčanu kaznu ili na- knadu nametnutu Nexi Croatia od strane kartične platne sheme kao rezultat toga što je Ugovorni partner prekršio i/ ili nije postupao u skladu s ovim Općim uvjetima i/ili svim re- levantnim propisima i zakonima (uključujući pravila kartične platne sheme) koje se na njega primjenjuju.
10.6 XXXX XXXX
Pod višom silom se podrazumijeva slučaj kada ispunjenje ugovorne obveze jedne ugovorne strane postane nemoguće zbog izvanrednih vanjskih događaja nastalih nakon sklapanja Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, koji se u vrijeme sklapanja istog Ugovora nisu mogli predvidjeti, niti ih je ugovorna strana mogla spriječiti, izbjeći ili otkloniti te za koje nije odgovorna niti jedna ugovorna strana. Strana koju je zadesio događaj više sile oslobađa se obveze ispunjenja ugovornih obveza do prestanka istog događaja, a druga strana ima pravo na raskid Okvirnog ili svakog pojedi- nog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kar- tica u slučaju da događaj više sile traje duže od 8 dana.
Strana koju je zadesio takav događaj dužna je o nastupa- nju kao i o prestanku takvog događaja obavijestiti drugu ugovornu stranu najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana od saznanja za događaj više sile, s navođenjem očekivanog tra- janja takvog događaja i mogućim posljedicama na ispunjenje Okvirnog ili svakog pojedinog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica. Ugovorna strana koja ne po- stupi sukladno navedenom, odgovorna je drugoj ugovornoj strani za štetu koju ova pretrpi zbog propusta u slanju ova- kve obavijesti.
10.7 STUPANJE NA SNAGU I TRAJANJE OKVIRNOG UGOVORA O PRIHVAĆANJU PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA
Ako na Okvirnom ugovoru o prihvaćanju platnih transakcija
na temelju kartica nije naznačeno drugačije, Ugovor se skla- pa na neodređeno vrijeme. Ugovor se smatra sklopljenim 15. (petnaesti) dan od potpisivanja, osim ako Nexi Croatia prije isteka navedenog roka aktivira parametre potrebne za pri- hvat platnih transakcija na temelju kartica, u kojem slučaju se Ugovor smatra sklopljenim s datumom aktivacije, odnosno ako Nexi Croatia, odnosno PBZ Card prije isteka navedenog roka obavijesti Ugovornog partnera da postoje okolnosti zbog kojih nije moguće uspostaviti poslovnu suradnju u ko- jem slučaju se smatra da Ugovor nije niti sklopljen.
Svaka ugovorna strana ima pravo otkazati Okvirni ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica u cijelosti ili pojedini Ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na te- melju kartica, poštujući otkazni rok od 8 (osam) dana raču- najući od dana uručenja pisane obavijesti o otkazu drugoj ugovornoj strani preporučenom poštanskom pošiljkom. Danom uručenja pisane obavijesti o otkazu smatra se datum otisnut na poštanskom žigu prigodom odašiljanja poštanske pošiljke koja sadrži obavijest o otkazu.
Ako se Ugovorni partner ne pridržava bilo koje odredbe Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na te- melju kartica odnosno ovih Općih uvjeta ili postoji sumnja ili dokaz sudjelovanja Ugovornog partnera ili njegovog dje- latnika u radnjama zloupotrebe ili krivotvorenja kartica ili Ugovorni partner postane nesposoban za plaćanje ili zadaje nalog za povrate korisnicima kartice bez pokrića, odnosno nastupe uvjeti za pokretanje postupka (pred)stečaja ili likvi- dacije Ugovornog partnera ili isti postupci budu pokrenuti ili nastane prijeteća nesposobnost za plaćanje ili prezadu- ženost Ugovornog partnera, Nexi Croatia pridržava pravo trenutnog raskida Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica.
Ugovorni partner se obvezuje po prestanku važenja Okvir- nog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odmah:
• ukloniti zaštitne oznake i obilježja kako je predviđeno u članku 10.1 ovih Općih uvjeta, a dobivene materijale, pribor i uređaje staviti Nexi Croatia na raspolaganje
• dostaviti sve nastale utroške i odobrenja na naplatu, najka- snije na dan isteka otkaznog roka.
Prava i obveze u svezi utrošaka koji su nastali do datuma ot- kaza Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica primjenjuju se i na te utroške, bez obzira je li ih Nexi Croatia obradio prije ili nakon prestanka Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica.
Sva prava i obveze kontinuiranog karaktera, uključujući, ali se ne ograničavajući na pravo terećenja te obvezu čuvanja, pohrane i zaštite podataka, ostaju na snazi i nakon raskida Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na te- melju kartica.
10.8 PRIJENOS/USTUPANJE UGOVORA O PRIHVAĆANJU PLATNIH TRANSAKCIJA NA TEMELJU KARTICA
Ugovorni partner ne smije ustupiti, podugovarati ili pre-
nositi prava i obveze iz Okvirnog niti pojedinog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica na treću osobu, bez prethodnog pisanog odobrenja Nexi Croatia.
Nexi Croatia pridržava pravo prenijeti Okvirni ugovor o pri- hvaćanju platnih transakcija na temelju kartica u cijelosti ili pojedini Ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica na treću osobu ovlaštenu od kartičnih platnih shema za pružanje usluga koje su predmet ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica koji se prenosi, uz ob- vezu Nexi Croatia da o istom prethodno obavijesti Ugovor- nog partnera, a Ugovorni partner ovime unaprijed daje svoju suglasnost na takav prijenos.
10.9 OBAVIJESTI
Sve se međusobne obavijesti ugovornih strana šalju u pisa- nom obliku, na hrvatskom jeziku i to na sljedeći način:
• za Ugovornog partnera, na adresu sjedišta ili adresu elek- troničke pošte naznačenu na prvoj stranici Ugovora o pri- hvaćanju platnih transakcija na temelju kartica
• za Nexi Croatia d.o.o., na adresu:
PBZ Card d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 00 00000 Xxxxxx xxxxxxx@xxxxxxx.xx
10.10 PRIMJERAK UGOVORA I OPĆIH UVJETA
Tijekom važenja Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, Nexi Croatia će osigurati da se Ugovornom partneru, na njegov zahtjev dostavi primjerak Okvirnog i svakog pojedinog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica i/ili ovih Općih uvjeta bez od- gađanja, u papirnatom ili elektroničkom obliku
10.11 RJEŠAVANJE PRIGOVORA I SPOROVA
Ako Ugovorni partner smatra da se Nexi Croatia ne pridr- žava odredbi Xxxxx XX. i III. Zakona o platnom prometu ili odredbi Uredbe (EU) 2015/751, može:
• podnijeti pisani prigovor Nexi Croatia na koji će Nexi Cro- atia odgovoriti u roku propisanom Zakonom o platnom prometu, odnosno Uredbom
• uputiti pritužbu Hrvatskoj narodnoj banci kao tijelu nad- ležnom za nadzor pružanja platnih usluga.
Sva sporna pitanja proizašla iz primjene Okvirnog i/ili poje- dinog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, Nexi Croatia i Ugovorni partner će pokušati riješiti mirnim putem, odnosno u svim sporovima između Nexi Cro- atia i Ugovornog partnera koji nastanu u primjeni Okvirnog i/ili pojedinog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, može se podnijeti prijedlog za mirenje Cen- tru za mirenje Hrvatske gospodarske komore.
U slučaju nepostizanja mirnog rješenja, ugovara se nadlež- nost suda u Zagrebu.
Za sve sporove koji bi eventualno proizašli iz ili se odnose na Okvirni ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica i ove Opće uvjete bit će mjerodavno hrvatsko pravo.
10.12 IZMJENE I/ILI DOPUNE OPĆIH UVJETA
Nexi Croatia zadržava pravo izmjene i/ili dopune ovih Općih uvjeta i/ili pojedinačnog Ugovora o prihvaćanju platnih tran- sakcija na temelju kartica, odnosno zadržava pravo izmjene i/ili dopune Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih tran- sakcija na temelju kartica, uz obvezu obavijestiti Ugovornog partnera o tome putem jednog ili više svojih distribucij- skih kanala, uključujući internetsku stranicu [xxx.xxxx.xx], najkasnije (10) dana prije stupanja na snagu izmjena i/ili do- puna, isključujući time, sukladno članku 11. stavku 3. Zakona o platnom prometu, primjenu članka 26. stavka 1. Zakona o platnom prometu.
Ako Ugovorni partner nije suglasan s predloženim izmje- nama i dopunama Općih uvjeta, Ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica ili Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, može bez otkaznog roka otkazati Ugovor o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica, najkasnije 1 (jedan) dan pri- je dana koji je određen za početak važenja izmjene ili do- pune, a u protivnom se smatra da je prihvatio predložene izmjene i dopune.
10.13 PROŠIRENJE POSLOVNE SURADNJE
Nexi Croatia zadržava pravo Ugovornom partneru predložiti proširenje poslovne suradnje na (i) kartice bilo koje kartične platne sheme za čije kartice Nexi Croatia je, odnosno posta- ne, ovlašten pružati usluge prihvaćanja platnih transakcija,
(ii) nove posebne oblike, odnosno načine prihvaćanja platnih transkacija na temelju kartica, a koje nisu prethodno ugovo- rene. U tom slučaju Nexi Croatia će dostaviti Ugovornom
partneru prijedlog Ugovora o prihvatu platnih transakcija na temelju kartica pojedine kartične platne sheme ili prijedlog Ugovora za nove posebne oblike, odnosno načine prihva- ćanja platnih transkacija na temelju kartica, a ugovor će se smatrati sklopljenim prvim prihvatom platnih transakcija na temelju takvih kartica i dostavom utroška sukladno čl. 4.3. ovih Općih uvjeta.
10.14 PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Usluga prihvaćanja platnih transakcija na temelju kartica, kao platna usluga regulirana je Zakonom o platnom prometu.
Ako pojedine odredbe Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica neko područje koje je regulirano i ovim Općim uvjetima reguliraju različito od ovih Općih uvjeta, odnosno na način da reguliraju specifič- nosti koje su karakteristične samo za pojedinog Ugovornog partnera, na poslovni odnos između Nexi Croatia i tog Xxx- vornog partnera primjenjivat će se te specifične odredbe Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na te-
melju kartica.
Ako nakon donošenja ovih Općih uvjeta zakonskim ili pod- zakonskim propisima neko pitanje koje je regulirano Okvir- nim ugovorom o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno ovim Općim uvjetima bude riješeno na dru- gačiji način, primjenjivat će se odredbe relevantnog propisa, sve do stupanja na snagu odgovarajućih izmjena i dopuna Okvirnog ugovora, odnosno ovih Općih uvjeta.
Ako bi za neku od odredbi Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno ovih Općih uvjeta naknadno bilo utvrđeno da je ništetna, to neće imati učinka na valjanost ostalih odredbi, s time da će ugovorne strane ništetnu odredbu zamijeniti valjanom koja će u naj- većoj mogućoj mjeri omogućiti ostvarivanje cilja koji se htio postići odredbom za koju je ustanovljeno da je ništetna.
Za sve što nije izričito utvrđeno Okvirnim ugovorom o pri- hvaćanju platnih transakcija na temelju kartica odnosno
ovim Općim uvjetima primjenjivat će se zakonski i podza- konski propisi.
10.15 STUPANJE NA SNAGU
Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od dana sklapanja Okvirnog ugovora o prihvaćanju platnih transakci- ja na temelju kartica.
U Zagrebu, 13. ožujka 2023. godine
Nexi Croatia d.o.o., Xxxxxxxx xxxxx 00, 00000 Xxxxxx, OIB 00000000000, xxx.xxxx.xx, telefon: 01/000 00 00,
e-mail: xxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx, 01/612 44 99, e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx