OPŠTI USLOVI POSLOVANJA SA
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA SA
TEKUĆIM, ŽIRO I OSNOVNIM RAČUNIMA FIZIČKIH LICA
April 2024
Sadržaj
5. Otvaranje i vođenje računa 7
6. Formiranje i raspolaganje sredstvima 9
11. Zabrana raspolaganja sredstvima i gašenje računa 12
Federacija Bosne i Hercegovine i Brčko Distrikt
Ovim Opštim uslovima poslovanja sa stanovništvom po tekućim, osnovnim i žiro računima (u daljem tekstu: Opšti uslovi) ZiraatBank BH (u daljem tekstu: Banka) uređuju se osnove poslovnih obaveza između Banke i stanovništva (u daljem tekstu: Klijent, Vlasnik računa, Ovlaštena osoba) kojima Banka trajno ili povremeno pruža bankarske usluge. Ovim Opštim uslovima Banka određuje jedinstvene uslove otvaranja i vođenja tekućih i žiro računa (u daljem tekstu: računi), formiranja i raspolaganja sredstvima, naplatu naknada za usluge Banke, proglašenja računa neaktivnim i zatvaranje/gašenje računa, prava korisnika na prigovor i dr.
Republika Srpska
Banka obezbjeđuje zaštitu prava i interesa korisnika donošenjem i dosljednom primjenom opštih uslova poslovanja i drugih internih akata. Opštim uslovima poslovanja propisuju se standardi i uslovi poslovanja xxxxx xxxx se primjenjuju na korisnike, uslovi za uspostavljanje odnosa i postupak komunikacije između korisnika i banke, te drugi poslovi koje banka obavlja u skladu sa pozitivnim propisima.
Prilikom obezbjeđivanja zaštite prava i interesa korisnika u svim fazama zasnivanja i postojanja odnosa sa korisnikom (prilikom oglašavanja, u pregovaračkoj fazi, prilikom predaje nacrta ugovora, prilikom zaključivanja ugovora, prilikom korištenja usluge i trajanja ugovornog odnosa), Xxxxx xx dužna poštovati slijedeća načela: savjesnosti i poštenja, postupanja sa pažnjom dobrog stručnjaka u izvršavanju svojih obaveza, ravnopravnog odnosa korisnika sa Bankom, zaštite od diskriminacije, transparentnog poslovanja i informisanja, ugovaranja obaveza koje su određene ili odredive, prava korisnika na prigovor i obeštećenje.
Banka – ZiraatBank BH d.d. pružatelj usluga.
Klijent u smislu ovih Opštih uslova je fizicko lice, rezident i/ili nerezident, koje je poslovno sposobno, sa kojim Banka direktno ili po opunomoćeniku/zakonskom zastupniku/skrbniku u skladu sa važećim propisima, sklapa ugovore odnosno kojoj pruža određene bankarske i finanasijske usluge i koje je prihvatilo ove Opšte uslove.
Rezident je u smislu važećih odredbi propisa o deviznom poslovanju svako fizičko lice sa prebivalištem u Bosni i Hercegovini (osim fizičkih xxxx xxxx privremeni boravak u inostranstvu traje duže od jedne godine), kao i fizičko lice - strani državljanin koji u Bosni i Hercegovini boravi na osnovu dozvole za boravak, odnosno xxxxx xxxx, duže od 183 xxxx (osim diplomatskih i konzularnih predstavnika stranih zemalja te članova njihovih porodica), te fizičko lice - državljanin BiH koji je zaposlenik diplomatskih, konzularnih i drugih predstavništava iz Bosne i Hercegovine u inostranstvu koja se finansiraju iz budžeta i članovi njihovih porodica.
Nerezident u smislu važećih odredbi propisa o deviznom poslovanju je svako fizičko lice koje se ne smatra rezidentom u smislu odredbi iz prethodne xxxxx ovih Opštih slova, odnosno svako fizičko lice sa
stalnim prebivalištem u inostranstvu, kao i diplomatskokonzularni predstavnici stranih zemalja u BiH, te članovi njihovih porodica.
Opunomoćeno lice je domaće ili xxxxxx fizičko lice koje xx Xxxxxxx opunomoćio za raspolaganje sredstvima po njegovom ličnom računu.
Račun je račun fizičkog lica otvoren kod Xxxxx xxxx se koristi za čuvanje novčanih sredstava i izvršenja platnih transakcija. Račun može biti tekući, žiro, osnovni račun, štedni račun i devizni račun.
Platna transakcija označava polaganje, podizanje ili prenos novčanih sredstava sa računa na račun, a koje je inicirao Vlasnik ličnog računa ili primatelj plaćanja.
Nalog za plaćanje označava bezuslovnu transakciju koju daje Vlasnik računa Banci za izvršenje platne transakcije.
Unutrašnji/Domaći platni promet – XXX xx platna transakcija izvršena u konvertibilnim markama u čijem izvršavanju sudjeluje Banka i/ili druge ovlaštene organizacije za obavljanje platnog prometa u Bosni i Hercegovini.
Platni promet sa inostranstvom – Međunarodni platni promet (MPP) je platna transakcija u čijem izvršavanju sudjeluje Banka i najmanje xxx xxxxx pružatelj platnih usluga (ino banka) koji posluje prema propisima druge države.
Trajni nalog je nalog kojim Vlasnik unaprijed daje saglasnost Banci na određeno vrijeme ili do opoziva, da tereti njegov račun u korist drugog računa u Banci ili kod druge banke za tačno određeni iznos i sa tačno odeđenom dinamikom plaćanja na određeno vrijeme ili do opoziva.
Debitna kartica je kartica koju njen korisnik može koristiti za plaćanje roba i usluga ili podizanje gotovine do visine raspoloživih sredstava na kartičnom računu. Svako plaćanje debitnom karticom podrazumjeva automatsko smanjenje raspoloživog iznosa sredstava na kartičnom računu
Račun debitne kartice predstavlja račun kojim xx xxxxxxxx putem debitne kartice ili na drugi način koji omogući Banka i ima funkciju tekućeg računa.
Kreditirani tekući račun/Dozvoljeno prekoračenje po računu podrazumijeva da se Klijentu na osnovu Ugovora o kreditiranom tekućem računu/dozvoljenom prekoračenju računa na tekući račun stavlja na raspolaganje ugovoreni iznos novčanih sredstava koja Klijent može koristiti. Visina limita se određuje na ocjene kreditne sposobnosti Klijenta. Visina limita, naknade, xxxxxx, kolaterali i dr.bitni elementi su definisana Ugovorom o kreditiranom tekućem računu/dozvoljenom prekoračenju računa Izvod xx xxxxxx obavijest korisniku računa o transakcijama učinjenim u određenom periodu, uključujući i sve eventualno obračunate naknade.
U skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga FBiH i Zakonom o Bankama Republike Srpske Xxxxx xx dužna korisniku pružiti informacije o uslovima i svim bitnim karakteristikama usluge koju nudi u obliku standardnog informacionog lista na reprezentativnom primjeru usluge u pisanom ili ektronskom obliku koji se odnosi na ugovor o novčanom depozitu ili kreditu, dozvoljenom prekoračenju po tekućem računu, odnosno o otvaranju i vođenju računa, kao i na ugovor o izdavanju u korištenju platne kartice (u daljnjem tekstu: ponuda) na način koji će korisniku omogućiti da uporedi ponude
različitih davaoca istih usluga i procjeni da li ugovor odgovara njegovim potrebama i finansijskoj situaciji, ali koji korisnika nijednog trenutka neće dovesti u zabludu. Na zahtjev korisnika xxxxx xx dužna razjasni podatke, pruži informacije i da adektvatna objašnjenja u vezi s uslugom koju nudi.
Prije zaključenja ugovora xxxxx xx dužna da korisniku predoči sve informacije o usluzi, odnosno učini dostupnim sve bitne uslove i elemente ugovora iz kojih su jasno vidljiva prava i obaveze ugovornih strana i na zahtjev korisnika, bez naknade, preda nacrt ugovora radi razmatranja izvan prostorija banke, u periodu koji je određen u standardnom informacionom listu.
Ovi Opšti uslovi izrađeni su u pisanom obliku i dostupni su u organizacionim jedinicima Banke na vidljivom mjestu te na web stranici Banke (xxx.xxxxxxxxxx.xx).
Banka prema zahtjevu klijenta može otvoriti sljedeće račune:
- Tekući račun
- Xxxx xxxxx
- Osnovni račun
Pored toga Banka može klijentima otvoriti i račun oročenog depozita i ostale depozitne račune, kao i namjenske račune xxxx xx uslovi definisani Opštim uslovima poslovanja po štednim ulozima građana.
Račun se može otvoriti u domaćoj i stranoj valuti, osim osnovnog računa xxxx xxxx biti otvoren samo u konvertibilnim markama. Samo punoljetna lica odnosno xxxx xxxx imaju najmanje 18 xxxxxx mogu otvoriti račun u svoje ime. U posebnim slučajevima gdje postoje, maloljetna lica mogu otvoriti račun u svoje ime uz zakonskog predstvanika koji ih zastupa. U xxx slučaju vlasnik računa je maloljetno lice, ali su transakcije, prava i dužnosti vezane za zastupnika. Zastupnik može biti:
- Roditelj,
- Staratelj
- Starateljska agencija
Sve ugovore i ostalu dokumentaciju potpisuje zastupnik. Ukoliko maloljetnik koji je navršio 15 xxxxxx starosti posjeduje Ugovor o radu sklopljen sa poslodavcem, može samostalno sklopiti ugovor o otvaranju računa uz predočenje Ugovora o radu i dokumenta za ličnu identifikaciju, a radi raspolaganja samo sa sredstvima koja su stečena radom iz Ugovora.
U slučaju smrti vlasnika računa, nisu dozvoljene izmjene na računu te prestaju važiti sva ovlaštenja po računima dok se ne završi ostavinska rasprava, koja definiše ko nasljeđuje sredstva vlasnika računa.
U slučaju otvaranja računa za slijepa i nepismena lica, potpisivanje ugovora se vrši uz stavljanje otiska prsta, ovjerenog od dva svjedoka ili xx xxxx, odnosno drugog nadležnog organa.
Tekući račun je račun fizičkog lica koji se otvara u svrhu redovnih ili povremenih priliva i isplata sredstava sa računa, a sve u granicama raspoloživih sredstava koja se nalaze na računu. Sredstva na tekućem računu formiraju se uplatom redovnih mjesečnih primanja (plate, penzije, invalidnine i drugi prihodi). Pravo na otvaranje tekućeg računa imaju sva punoljetna fizička lica, kao i zakonski zastupnik maloljetnika i lice pod starateljstvom, koji imaju prebivalište ili boravište na teritoriji poslovanja Banke.
Banka može odobriti na zahtjev klijenta kreditirani tekući račun fizičkim licima koja usmjere svoja lična primanja na Banku i u slučaju pozitivne odluke nadležnog kreditnog odbora banke, a sve u skladu sa internim procedurama Banke koja definištu tu oblast. Kreditirani tekući račun/Dozvoljeno prekoračenje po računu je vrsta kreditnog proizvoda namjenjena fizičkim licima xxxx xx namjena zadovoljavanje kratkoročnih potreba za gotovinom. Maksimalan limit kojeg je moguće odobriti je iznos do tri redovna mjesečna primanja. U toku ugovornog odnosa može doći do izmjene (povećanja ili smanjenja) odobrenog limita pod uslovima koji se definišu ugovorom.
Žiro račun predstavlja poseban račun fizičkih lica za potrebe usmjeravanja xxxxxxx ostvarenih od:
− ugovora o djelu, provizije,
− honorarnog ili dopunskog rada,
− autorskih prava, patenata i tehničkih unaprjeđenja,
− dobitaka od igara na sreću i drugih propisanih osnova,
− izdavanja u najam ili zakupa zgrada i drugih nekretnina,
− drugih propisanih osnova
Sredstva na žiro računu se vode kao novčani depozit po viđenju. Otvara se zaključenjem Xxxxxxx o otvaranju žiro računa.
• Shodno zakonskim propisima u FBiH osnovni račun se koristi za izvršavanje platnih transakcija u konvertibilnim markama, a obuhvata: usluge otvaranja, vođenja i zatvaranja računa; usluge koje omogućuju uplatu gotovog novca na račun za plaćanje; usluge koje omogućuju isplatu gotovog novca s računa na šalterima ili na bankomatima i drugim sličnim uređajima; usluge prijenosa novčanih sredstava s računa na drugi račun, i to: - direktnim zaduženjem, - korištenjem platne kartice, uključujući plaćanja putem interneta, - odobrenja, uključujući trajni nalog, na terminalima i na šalterima i putem sistema internet bankarstva.
• Shodno zakonskim propisima u RS osnovni račun se koristi za izvršavanje platnih transakcija u konvertibilnim markama te obuhvata: usluge otvaranja, vođenja i zatvaranja tog platnog računa;
- usluge koje omogućavaju uplatu novčanih sredstava od fizičkog lica na njegov platni račun i primanje uplata od trećih lica; - usluge koje omogućavaju isplatu gotovog novca sa platnog računa na šalterima ili bankomatima ovlašćene organizacije; - usluge izvršavanja platnih transakcija, to jest prenosa novčanih sredstava, i to: debit transferom, korištenjem platne kartice, uključujući plaćanje putem interneta, u slučaju xxxx xx takva plaćanja moguće izvršiti platnom karticom koju ovlaštena organizacija izdaje fizičkom licu, kredit transferom, uključujući trajni nalog, na odgovarajućim uređajima, šalterima ovlaštenih organizacija i korišćenjem interneta (npr. internet i mobilnog bankarstva).
• Xxxxx xx dužna na zahtjev fizičkog lica otvoriti Osnovni račun ili taj zahtjev odbiti, bez odlaganja, a najkasnije u roku od deset radnih xxxx od xxxx prijema urednog zahtjeva. Osnovni račun vodi se u domaćoj valuti.
U skladu sa zakonskim propisima, Banka ima obavezu utvrditi identitet svojih klijenata kao i njihovih opunomoćenika. Identifikacija klijenata i njihovih opunomoćenika se vrši na osnovu odgovarajućih ličnih dokumenata izdatih xx xxxxxx nadležnih organa. Identitet fizičkog lica utvrduje se uvidom u ličnu ispravu (ličnu kartu, pasoš, prijavu mjesta prebivališta-CIPS prijava), pri čemu se utvrđuje ime i prezime, adresa prebivališta ili boravišta, datum rođenja i podaci o ispravi na osnovu koje se utvrđuje identitet stranke (naziv i broj isprave te organ koji xx xx izdao).
Dokumenti koji se predočavaju moraju biti u originalu, a ovjerene kopije se odlažu u dosije klijenta zajedno sa popunjenim i potpisanim xx xxxxxx Klijenta Xxxxxxxxx za otvaranje računa.
Tekući račun može otvoriti:
- fizičko lice rezident,
- xxxxxx fizičko lice - nerezident,
- lice koje ostvaruje redovan mjesečni prihod,
Žiro račun može otvoriti:
- rezident/nerezident koja ostvaruje povremene prilive po osnovu ugovora o djelu, xxxxxxxx, dopunskih radova, autorskih prava, patenata i tehničkih unaprijeđenja, izdavanja u najam ili zakupa, porodiljskih naknada i slično,
- skrbink/ zakonski zastupnik u korist maloljetne osobe u svrhu priliva po osnovu stipendija, nagrada učenika na natjecanjima i slično.
Osnovni račun može otvoriti:
Osnovni račun u FBIH može biti otvoren licu koje ima zakonit boravak u FBiH, a nema otvoren račun za obavljanje platnog prometa. Zakonit boravak u FBiH, u vezi sa prethodno navedenim, označava boravak fizičkog lica u FBiH u skladu sa propisima kojima se uređuju prebivalište i boravište građana, odnosno, boravak stranaca u skladu sa propisima o strancima, uključujući i stranca koji boravi u FBiH u skladu sa propisima koji se uređuju azil i izbjeglice ili na osnovu međunarodnog ugovora.
Osnovni platni račun u RS može biti otvoren socijalno osjetljivim kategorijama korisnka finansijskih usluga: lica korisnici penzije xxxx xx jednaka ili niža od iznosa najniže penzije određene za 40 xxxxxx penzijskog staža i više, u skladu sa zakonom kojim se uređuje penzijsko i invalidsko osiguranje, te korisnici prava u skladu sa zakonima kojima se uređuju socijalna zaštita, studentski standard, posredovanje u zapošljavanju i prava za vrijeme nezaposlenosti, xxx x xxxxx slična prava (novčana pomoć, dodatak za pomoć i njegu drugog lica, lična invalidnina, studentska stipendija, novčana naknada za nezaposleno lice i slično).
Banka osigurava štedne uloge i sredstva na računima kod Agencije za osiguranje depozita BiH do 70.000,00 KM a u skladu sa trenutno važecim propisima Agencije za osiguranje depozita BiH. U slučaju promjene navedenog iznosa od Agencije za osigurnje depozita BiH Xxxxx xx blagovremeno početi sa primjenom istog.
Potpisom Ugovora Vlasnik računa i eventualni punomoćnici daju neopozivu saglasnost Banci da poduzima sve radnje vezano za obradu njegovih/njihovih ličnih podataka i povjerljivih informacija do kojih dođe realizacijom Ugovora, te da iste dostavlja matičnoj Banci ZiraatBankasi izvan BiH, te društvima s kojima zaključi ugovor o poslovnoj saradnji i društvima koja se bave provjerom kreditnih historijata, statistikom, te onim državnim organima, odnosno institucijama kojima xx Xxxxx po osnovu važećih propisa obavezna iste dostaviti, a sve u svrhu regulisanja ugovornog odnosa sa Bankom, kao i svih ostalih ugovornih/poslovnih odnosa, koje mogu imati sa Bankom. Saglasnost se daje od trenutka potpisivanja Ugovora do prestanka važenja istog po bilo kojem osnovu, odnosno do ispunjenja svih ugovornih/poslovnih obaveza Vlasnika računa/Zakonskog zastupnika/Skrbnika i eventualnih punomoćnika prema Banci.
Xxxxx xx obradu ličnih podataka Vlasnika računa, Zakonskog zastupnika/Skrbnika i eventualnih punomoćnika prema Banci vršiti samo u mjeri xxxx xx potrebna za redovno poslovanje Banke, otvaranje računa i izvještavanje o istim, izvršenje obaveza po ugovorima, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u BiH. Xxxxx xx dužna prijaviti državnoj Agenciji za istragu i zaštitu, Finansijsko- obavještajnom odjelu sve transakcije koje podliježu takvoj obavezi, u skladu sa Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti u Bosni i Hercegovini i akata Xxxxx xxxx regulišu ovu materiju (Program sa pripadajucim politikama i procedurama).
U skladu sa pozitivnim propisima u BIH, poslovanje po računima u Banci podliježe nadzoru nadležnih tijela po osnovu zakonskih obaveza, te xx Xxxxx dužna podatke o promjenama po računima, na zahtjev, a u okviru zakonskih ovlaštenja, dostavljati ovlaštenim tijelima.
Klijent je obavezan obavijestiti Banku o svakoj promjeni ličnih i drugih podataka, a posebno o promjeni prebivališta ili boravišta (status rezidenta/nerezidenta) na osnovu kojih mu je otvoren račun. Klijent odgovara za sve propuste ili štete koje bi nastale usljed nepridržavanja dostave podataka o nastalim promjenama. Kopije dokumenta o izmjeni podataka o Vlasniku racuna, o izmjeni statusa rezidenta, odnosno statusa nerezidenta na osnovu kojih Banka obavlja preknjižavanje na odgovarajuće račune, Banka zadržava za svoju arhivu zajedno sa dokumentacijom na osnovu koje je otvoren račun i u vremenskom roku u kojem je dužna u skladu sa pozitivnim propisima čuvati dokumentaciju na osnovu koje je otvoren račun.
6. Formiranje i raspolaganje sredstvima
Sredstva na tekućem računu formiraju se uplatom redovnih mjesečnih primanja (plate, penzije, invalidnine i drugi prihodi). Sredstva na osnovnom računu se formiraju uplatama xx xxxxxx klijenta ili trećih osoba. Vlasnik osnovnog računa sredstvima može raspolagati u visini raspoloživog iznosa na osnovnom računu, te prekoračenja iznad sredstava na osnovnom računu nisu moguća.
Sredstvima na računu vlasnik i njegovi opunomoćenici/ skrbnici/ zakonski zastupnici mogu raspolagati u granicama raspoloživih sredstava u skladu sa važećim zakonskim i podzakonskim propisima i pravilima Banke. Xxxxx xx kod otvaranja tekućeg i osnovnog računa na zahtjev Vlasnika računa izdati i debitnu karticu. Debitna kartica je međunarodno valjana kartica koja se izdaje Vlasniku računa/ opunomoćeniku/skrbniku. Debitna kartica se može koristi samo za elektronsku upotrebu na POS teminalima i bankomatima koji imaju odgovarajucu oznaku MasterCard. Debitnu karticu i PIN može koristiti samo osoba čije je ime na kartici. Debitna kartica je vlasništvo Banke. Korisnik kartice istu može koristiti najkasnije do datuma važenje iste koji je odštampan na kartici.
Sredstva na žiro računu formiraju se uplatom povremenih xxxxxxx ostvarenih po osnovu ugovora o djelu, provizije, honorarnog ili dopunskog rada, autorskih prava, patenanta, tehničkih unaprijeđenja, izdavanja u najam, zakup i slično. Vlasnik žiro računa sredstvima može raspolagati u visini raspoloživog iznosa na žiro racunu, te prekoračenja iznad sredstava na žiro računu nisu moguća.
Raspolaganje sredstvima sa tekućeg računa Vlasnik računa i njegovi opunomoćenici/skrbnici mogu vršiti na sljedeće načine:
− isplatom gotovine na šalterima Banke,
− isplata gotovine putem bankomata,
− placanje roba i usluga na prodajnim mjestima,
− internet bakarstvom,
− izvršenje naloga kroz sistem bezgotovinskog platnog prometa u zemlji.
Banka na zahtjev Korisnika može odobriti prekoračenja po tekućem računu (limit – kreditirani tekući račun/dozvoljeno prekoračenje po računu. Ugovor o kreditiranom tekućem/dozvoljenom prekoračenju računa se zaključuje na određeno vrijeme i to na period od 12 mjeseci počev od xxxx zaključenja ovog Ugovora, uz mogućnost automatskog obnavljanja/produženja trajanja na isti period. Uslovi (kumulativno postavljeni) za obnavljanje/produženje su:
- uredna kreditna klasifikacija u CRK izvještaju na xxx isteka ovog Ugovora (S1) kod Banke
- Klijent prima platu - primanja preko računa kod Banke
Dozvoljeno prekoračenje može biti u visini od jednog do tri mjesečna priliva (plaće) na tekući račun. Klijent-vlasnik tekućeg računa, podnosi pojedinačni zahtjev za odobravanje dozvoljenog prekoračenja na propisanom obrascu Banke. Xxxxx xx ovlaštena blokirati debitnu karticu odnosno Banka može raskinuti ugovor o odobrenom dozvoljenom prekoračenju, odnosno ukinuti limitu po tekućem računu, te otkazati korištenje debitne kartice u slučajevima koji su definisani u Ugovoru ili ako je Xxxxxxxx postao
neprihvatljiv za Banku sa aspetka SPN i FTA (Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti).
Raspolaganje sredstvima sa žiro računa Klijent i njegovi opunomoćenici mogu vršiti na slijedeće načine:
− isplatom gotovine na šalterima Banke, i to u visini raspoloživih sredstava,
− izvršenje naloga kroz sistem bezgotovinskog platnog prometa u zemlji
Klijent, može prilikom otvaranja računa ili naknadno opunomoćiti jednu ili više osoba za raspolaganje sredstvima na xxx računu putem punomoći izdane u Banci. Punomoć može biti jednokratna ili trajna. Ukoliko je punomoć sačinjena izvan Banke, tada potpis Klijenta xxxx biti ovjeren od domaćeg ili stranog nadležnog tijela. Punomoć ovjerena u inostranstvu xxxx imati odgovarajuće nadovjere u skladu sa međunarodnim dokumentima, te biti prevedena na jedan od službenih jezika u BiH, uz eventualnu nadovjeru xx xxxxxx domaćih organa, o čemu će Klijent biti informisan.
Xxxxxxx xxx pravo opunomoćiti jedno ili više lica u momentu otvaranja računa ili naknadno. Ovlašteno lice na osnovu punomoći xxxxx pravo na obavljanje poslova i preduzimanje radnji navedenih u punomoći (izričito i jasno navedenih u punomoći), ali to pravo ne može prenijeti na treće lice. Ovlašteno lice ne može mijenjati status računa odnosno gasiti račun, osim ako to nije izričito u punomoći navedeno, kao ni mijenjati podatke o vlasniku računa. Punomoć prestaje važiti pisanim opozivom/otkazom punomoći, zatvaranjem računa, smrću vlasnika ili opunomoćenika, gubitkom poslovne sposobnosti vlasnika računa/opunomoćenika, obavljanjem/preduzimanjem radnje zbog koje je izdata punomoć
Nakon smrti Xxxxxxxx računa sredstvima na računu raspolažu nasljednici na osnovu pravomoćnog rješenja o nasljeđivanju.
Ako je izjava o opozivu odnosno otkazu punomoći sačinjena izvan Banke, mora biti ovjerena xx xxxxxx domaceg ili stranog nadležnog organa. Opoziv, odnosno otkaz punomoci ima pravni učinak od xxxx xxxx je zaprimljen u Banci.
U slučaju opoziva punomoći Xxxxxxx se obavezuje odmah i bez odlaganja pismeno obavijestiti Banku. Ukoliko Klijent ima namjeru promijeniti punomoćnika u obavezi je pismeno obavijestiti Banku te dostaviti punomoć za novog punomoćnika. Ukoliko se Klijent ne bude pridržavao navedenih obaveza, Banka ne odgovara za štetu xxxx xxx prilikom može biti prouzrokovana Klijentu
Ukoliko klijent uz tekući račun postane i korisnik kreditiranog tekućeg računa, po istom se vrši obračun xxxxxx. Važeće kamatne stope su javne, iskazane u pismenom obliku i dostupne klijentima Banke u poslovnoj mreži i drugim distribucijskim kanalima Banke (web stranici Banke, poslovnim prostorijama Banke).
Za obračun xxxxxx koristi se nominalna kamatna xxxxx xxxx xx utvrđena važećim odlukama Banke. Kamata se obračunava dekurzivno primjenom proporcionalne metode. Visina kamatne stope ugovara xx xxx godišnja kamatna xxxxx.
Efektivna kamatna xxxxx izračunava se u skladu sa Odlukom o jedinstvenom načinu obračuna i iskazivanja efektivne kamatne stope na kredite i depozite Agencije za bankarstvo FBiH i Agencije za bankarstvo RS. Efektivne kamatne stope iskazane su u pisanom obliku i dostupne su klijentima u poslovnoj mreži i putem drugih distribucijskih kanala Banke
Za korištenje bankarskih usluga Banka od Klijenta naplaćuje naknade u skladu sa ugovorenim uslovima sa Klijentom i u skladu sa važećim Tarifnikom usluga banke u poslovanju sa fizičkim licima.
Vlasnik računa plaća naknadu za vođenje računa i sve druge troškove koji nastanu u poslovanju. Visine naknada za bankarske usluge koje se odnose na fizička lica su promjenjive i sadržane su u dokumentu Tarifnik usluga Banke u poslovanju sa fizičkim licima, i dostupan je korisnicima u poslovnim prostorijama svih organizacionih jedinica Banke na vidljivom mjestu i na zvaničnoj web stranici Banke.
Vrsta i visina naknade su definisana u Tarifniku usluga u poslovanju sa fizičkim licima, koji se nalazi na web stranici Banke xxx.xxxxxxxxxx.xx te u poslovnim prostorijama svih organizacionih jedinica Banke na vidljivom mjestu. Navedeni akt se tokom trajanja ugovornog odnosa može promijeniti, a Xxxxx xx dužna o istom obavijestiti Klijenta (putem web stranice banke, u poslovnicama Banke ili putem obavijesti ili drugim načinom).
Obavijest o učinjenim transakcijama po tekućem računu, eventualno iznosu obračunate xxxxxx i naknade ukoliko je klijent ujedno i korisnik kreditiranog tekućeg računa/dozvoljenog prekoračenja po računu, Banka priprema i šalje Korisniku jednom mjesečno putem elektronske pošte, preuzimanjem lično u prostorijama Banke, dostavljanjem na naznačenu adresu, putem digitalnih kanala ili drugim načinom. Svi podaci navedeni u izvodu za korisnika su obavezujući. Banka uz mjesečni izvod može poslati i druge obavijesti informativnog karaktera te reklamni materijal. Korisnik računa je obavezan obavijestiti Banku pismenim putem o promjeni adrese kao i ostalih ličnih podataka (imena, prezimena itd) glavnog i dodatnih korisnika, jer u protivnom izvode neće biti moguće isporučiti.
Obavijest o učinjenim transakcijama po žiro računu Klijent može dobiti u prostorijama Banke na lični zahtjev.
Obavijest o učinjenim transakcijama po osnovnom računu, Banka priprema i šalje Korisniku jednom mjesečno putem elektronske pošte, preuzimanjem lično u prostorijama Banke, dostavljanjem na naznačenu adresu, putem digitalnih kanala ili drugim načinom.
11. Zabrana raspolaganja sredstvima i gašenje računa
Banka blokira tekući račun u slučaju smrti vlasnika, gubitka, krađe ili nestanka korisničke i debitne kartice, ako xxxxx xxxxx dođe do podataka o šifri ulaska Kijenta u aplikacije elektronskog i/ili mobilnog bankarstva, te na osnovu odluka i rješenja nadležnih institucija,a sve u skladu sa važećim zakonskim propisima i važećim aktima Banke, sudskog rješenja, odluka drugih nadležnih organa i dokumenata na osnovu kojih xx Xxxxx u skladu sa Zakonom dužna blokirati račun, u skladu sa posebnim propisima o sprečavanju pranja novca i borbi protiv finansiranja terorističkih aktivnosti.
Tekući i žiro račun je moguće ugasiti:
− xx xxxxxx zahtjev Klijenta,
− kada Banka ocijeni da se Klijent ne pridržava uslova Ugovora o tekućem računu i drugih propisa i pravila bankarskog poslovanja ili drugog razloga za kojim Banka ocijeni da xx xxxxx za raskidanje poslovnog odnosa sa Klijentom,
− Banka zadržava pravo ugastiti račun ukoliko je isti proglešen nekativnim, u skladu sa Upustvom o postupanju sa neaktivnim računima. Neaktivnim računom se smatra račun na kojem nije bilo aktivnosti deponovanja ili povlačenja sredstava sa računa (bilo xx xxxxxx vlasnika računa ili xx xxxxxx ovlaštenog punomoćnika) u periodu od 12 mjeseci od xxxx zadnje aktivnosti, odnosno 12 mjeseci nakon isteka ugovorenog roka ili ugovornog odnosa u slučaju oročenih i namjenskih depozita i depozita vezanih za kartično poslovanje. Aktivnosti banke na računu kao što su automatski upis xxxxxx, naplate u vezi sa računom ili aktivnosti xx xxxxxx trećih lica, koje ne zavise od volje vlasnika računa (naplata nadležnih organa, po sudskoj presudi i sl.) ne smatraju aktivnosti deponovanja ili povlačenja sredstava sa računa.
Odluku o gašenju računa donosi nadležni organ Banke. Ako se račun fizičkog lica zatvori na osnovu Zakona, odnosno drugog propisa, Banka pismeno obavještava Klijenta o zatvaranju računa. Korisnik ima pravo na besplatno gašenje racuna.
Banka blokira žiro račun u slučaju smrti vlasnika, ako xx xxxxx do zloupotrebe računa xx xxxxxx trećeg lica, te na osnovu sudskog rješenja, odlukom drugih nadležnih organa i dokumenata na osnovu kojih xx Xxxxx u skladu sa Zakonom dužna blokirati račun, a prema posebnim prospisima o sprečavanju pranja novca i borbi protiv terorizma, te po drugim osnovama navedenim ugovoru.
Banka može blokirati račun Klijenta ukoliko isti ne izmiruje svoje obaveze prema Banci (plaćanje kreditnih obaveza, naknada i drugog), ukoliko postoji sumnja na neovlašteno korištenje debitne kartice/žiro računa ili korištenje sa namjerom prevare ili izvršenja drugih krivičnih djela, ukoliko postoji sumnja da je ugrožena sigurnost debitne kartice ili žiro računa, ukoliko Klijent svojim poslovanjem narušava ugled Banke te u drugim slučajevima definisanim u ugovoru.
Shodno zakonskim propisima u RS-u za ugovore zaključene na području RS, Banka može jednostrano raskinuti Ugovor o otvaranju osnovnog računa ako je nastupio najmanje jedan od sljedećih razloga:
a) osnovni platni račun je korišten u nezakonite svrhe,
b) na osnovnom platnom računu Klijenta nije izvršena ni jedna platna transakcija duže od 24 uzastopna mjeseca,
c) Klijent je pravo na osnovni platni račun ostvario na osnovu netačnih informacija,
d) Klijent je naknadno otvorio drugi platni račun pomoću kojeg može da vrši plaćanje i koji mu omogućava da koristi usluge banke u skladu sa propisima o unutrašnjem platnom prometu,
e) Klijent više nema prebivalište u Republici Srpskoj.
Ukoliko je nastupio jedan ili više razloga predviđenih za raskid Ugovora (iz tački b.d.e. prethodnog stava), Xxxxx xx Klijentu dostaviti obavještenje (u pisanoj formi ili elektronskom obliku) o razlozima raskida Ugovora i pozvati ga da taj razlog otkloni u roku od najmanje 2 mjeseca, osim ako je to obavještavanje zabranjeno propisima. Navedeno obavještenje se šalje Klijentu bez naknade. Ako Klijent ne otkloni razlog raskida Xxxxxxx i to ne dokaže u roku koji je prethodno definisan, Xxxxxx se raskida istekom tog roka. Ako Banka raskine Ugovor zbog ispunjenosti jednog ili oba razloga iz tački a. i c., raskid Ugovora proizvodi pravna dejstva u trenutku dostave obavještenja o raskidu Klijentu. Ovo obavještenje o raskidu se dostavlja bez naknade. Klijent može u svako vrijeme raskinuti Ugovor i tražiti zatvaranje osnovnog platnog računa.
Kod Ugovora o otvaranju osnovnog računa zaključene u FBiH Banka ili Klijent mogu jednostrano raskinuti Ugovor uz poštivanje otkaznog roka od 15 xxxx.
Klijent xx xxxxx izmiriti eventualna dugovanja, te je u obavezi vratiti kartičnu plastiku, ukoliko xx xxxx izdata.
Ugovor o otvaranju tekućeg računa u RS-u Banka ili Klijent imaju mogućnost jednostrano raskinuti. Klijent može da raskine ugovor u bilo kojem trenutku, bez plaćanja naknade, uz poštivanje otkaznog roka od 15 xxxx. Banka može da raskine ugovor (obavezna pismena forma raskida) uz poštivanje otkaznog roka od dva mjeseca, kao i iz razloga predviđenih propisima kojima se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom.
Ugovor o otvaranju tekućeg računa u FBiH Banka ili Klijent imaju mogućnost jednostrano raskinuti Ugovor, uz poštivanje otkaznog roka od 15 xxxx.
Ugovor o otvaranju žiro računa Banka ili Klijent imaju mogućnost jednostrano raskinuti Ugovor.
Neaktivnim računom smatra se račun na kojem nije bilo aktivnosti deponovanja ili povlačenja sredstava zadanih xx xxxxxx vlasnika računa, zakonskog zastupnika i drugog ovlaštenog lica, u periodu od 12 mjeseci od xxxx zadnje aktivnosti.
Aktivnosti Banke na računu (automatski upis xxxxxx, naplata u vezi s računom isl.) te aktivnosti xx xxxxxx lica nezavisno od volje klijenta (naplata nadležnih organa ili po sudskoj presudi isl.), ne smatraju se aktivnostima deponovanja ili povlačenja sredstava.
Ovo se ne odnosi na:
a) Oročene depozite kod kojih je ugovoreno automatsko produženje ugovora o oročenju nakon isteka ugovorenog roka;
b) Račune koji su u pravnom postupku (prinudna naplata ili blokada).
Neaktivni račun se ponovo aktivira radnjama klijenta ili po njegovom nalogu, koje imaju za posljedicu deponovanje ili povlačenje sredstava sa računa, pri čemu xx Xxxxx dužna izvršiti ponovnu provjeru identiteta klijenta. Klijent biti u obavezi da priloži svu neophodnu dokumentaciju koja se zahtijeva kao i prilikom otvaranja računa, u skladu sa porcedurama banke i standardima sprečavanja pranja novca i finansiranja terorisičkih aktivnosti.
Xxxxx xx dužna najkasnije u roku od 15 xxxx od xxxx proglašenja računa kao neaktivnog obavijestiti Klijenta o istom. Obavještenje o proglašenju računa neaktivnog se objavljuje na web stranici Banke xxx.xxxxxxxxxx.xx i to navođenjem broja računa. Nakon proglašenja računa neaktivnim Xxxxx xx naplaćivati mjesečnu naknadu za vođenje neaktivnog računa u visini naknade za vođenje (aktivnog) računa. Ukoliko na računu nema novčanih sredstava Banka može zatvoriti/ugasiti račun.
Potpisivanjem ugovora, kao izraza slobodno izražene volje i prethodne neovisne i lične prosudbe svih uslova poslovanja Banke, Korisnik tj. vlasnik računa/opunomoćenik/skrbnik potvrđuje da je prije zaključenja ugovora primio Opšte uslove, pročitao ih, razumio i prihvatio njihovu primjenu.
Vlasnik računa/opunomoćenik/skrbnik ima pravo na prigovor ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava preuzetih obaveza iz Ugovora. U slučaju primjedbi na postupanje Banke po osnovu zaključenog Ugovora, Korisnik ima pravo podnijeti xxxxxx prigovor Banci, na adresu: Sarajevo, Zmaja od Bosne 47c 71 000 Sarajevo.
Federacija BIH i Brčko Distrikta BiH.
Xxxxxxxx ima pravo na prigovor ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava preuzetih obaveza iz Ugovora. Korisnik prigovor dostavlja Banci xxxx xx dužna da u roku od 30 xxxx od xxxx prijema prigovora dostavi adekvatan odgovor podnosiocu prigovora. U slučaju da Banka u navedenom roku ne dostavi odgovor ili ako podnosilac prigovora nije zadovoljan sa odgovorom, isti se može obratiti Agenciji za bankarstvo FBiH, na adresu Xxxxx xx Xxxxx 00X, Sarajevo ukoliko je Ugovor zaključen na području Federacije BIH i Brčko Distrikta BiH.
Republika Srpska
Xxxxxxxx ima pravo na prigovor ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava preuzetih obaveza iz Ugovora. Prigovor se dostavlja Banci xxxx xx dužna da u roku od 15 xxxx od xxxx prijema prigovora dostavi adekvatan odgovor podnosiocu prigovora. U slučaju da Banka u navedenom roku ne dostavi odgovor ili ako podnosilac prigovora nije zadovoljan sa odgovorom, isti se može obratiti Ombudsmenu za
bankarski sistem u okviru Agencije za bankarstvo Republike Srpske na adresu Xxxxxxx Xxxxxxx 0x, Xxxxx Luka i to u roku od šest mjeseci od xxxx prijema odgovora Banci ili nakon isteka roka za dostavljanje odgovora na prigovor, u zavisnosti od toga koja okolnost prije nastupi.
Banka zadržava pravo izmjene uslova iz Opštih uslova poslovanja sa tekućim, žiro i osnovnim računima fizičkih lica. Izmjene i dopune Opštih uslova Banka ističe u svojim poslovnim prostorijama na vidnom mjestu i službenoj web stranici Banke. Smatrat će se da je Xxxxxxxx prihvatio izmjenu Opštih uslova poslovanja ako ne otkaže Xxxxxx u roku od 15 xxxx od kada su izmijenjeni Opšti uslovi poslovanja postali dostupni.
Opšte uslove poslovanja sa tekućim, žiro i osnovnim računima fizičkih xxxx Xxxxx može mijenjati s vremena na vrijeme u skladu sa poslovnom politikom Banke, a Xxxxx xx dužna o istom obavijestiti učesnike u ugovornom odnosu (putem web stranice banke, u poslovnicama banke, putem obavijesti ili drugim načinom) i to najkasnije 15 xxxx prije početka njihove primjene. Ukoliko se učesnici u ugovornom odnosu u roku od 30 xxxx pismeno ne izjasne o prihvatanju/neprihvatanju izmijenjenog internog akta, smatrat će se da su isti prihvatili. Ukoliko se učesnici pismeno izjasne da ne prihvataju odredbe izmijenjenih Opštih uslova poslovanja sa tekućim, žiro i osnovnim računima, Korisnik može raskinuti Ugovor, te je u obavezi izmiriti eventualne obaveze.
Za sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima primjenjivat ce se zakonski propisi i ostali akti Xxxxx xxxx regulišu poslovanje sa stanovništvom u depozitnom poslovanju.
Datum: 24.04.2024. godine Broj: 124-OU/24