Contract

1. UVODNE ODREDBE

Ovim Opštim uslovima pružanja platnih usluga fizičkim licima (potrošačima) i preduzetnicima – klijentima Naša Aik Banka a.d. Beograd (u daljem tekstu: Opšti uslovi ) uređuju se uslovi pod kojima Naša Aik banka a.d. Beograd kao pružalac platnih usluga, pruža platne usluge fizičkim licima, preduzetnicima i poljoprivrednicima, način pružanja tih usluga, kao i uslovi otvaranja i vođenja platnih/tekućih računa (u daljem tekstu: račun), uslovi za ugovaranje dodatnih platnih usluga, te s njima povezana međusobna prava i obaveze. Sastavni deo Opštih uslova je i Tarifnik naknada za usluge Banke za fizička lica, preduzetnike i poljoprivrednike.

Opšti uslovi su sastavni deo pojedinačnog ugovora o otvaranju i vođenju platnog/tekućeg računa i pojedinačnog ugovora o pružanju dodatne platne usluge, te zajedno sa Tarifnikom iz prethodnog stava ovih Opštih uslova čine okvirni ugovor.

Ovi Opšti uslovi se odnose na korisnike platnih usluga fizička lica, preduzetnike i poljoprivrednike (u daljem tekstu: Korisnik ili korisnici).

Pojedine odredbe ovih Opštih uslova se odnose samo na potrošače-fizička lica, odnosno samo na preduzetnike što je naznačeno kod svake takve odredbe i/ili proizilazi iz zakonskih propisa.

2. DEFINICIJE

2.1. Pojedini pojmovi korišćeni u ovim Opštim uslovima imaju sledeće značenje:

Banka/pružalac platnih usluga – Naša Aik banka a.d. Beograd, Bulevar Xxxxxxx Xxxxxx 000x, Xxxx Xxxxxxx, xxxxxxxx xxxxxxxx xxx.xxxxxxxxxxxx.xx , e/mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.

platna transakcija označava uplatu, prenos ili isplatu novčanih sredstava koje inicira platilac ili primalac plaćanja, a obavlja se bez obzira na pravni odnos između platioca i primaoca plaćanja;

platni nalog označava instrukciju platioca ili primaoca plaćanja svom pružaocu platnih usluga kojom se zahteva izvršenje platne transakcije;

platni račun označava račun koji se koristi za izvršavanje platnih transakcija, a koji vodi pružalac platnih usluga za jednog ili više korisnika platnih usluga;

promena platnog računa označava uslugu koju pružalac platnih usluga pruža Korisniku na način propisan zakonom;

vođenje platnog računa označava održavanje platnog računa Korisnika-fizičkog lica ili preduzetnika u skladu sa zaključenim ugovorom kako bi im bilo omogućeno da koriste novčana sredstva na xxx platnom računu i usluge povezane s platnim računom;

tekući račun označava platni račun koji se vodi kod Banke, a koristi se za izvršavanje platnih transakcija i za druge namene u vezi sa uslugama koje banke pružaju korisnicima platnih usluga;

zajednički tekući račun je platni račun koji se vodi kod Banke za dva ili vise korisnika platnih usluga, u skladu sa okvirnim ugovorom o otvaranju, vođenju i gašenju zajedničkog računa;

dozvoljeno prekoračenje računa označava da na osnovu ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa, pružalac platnih usluga stavlja na raspolaganje na platni račun Korisnika-fizičkog lica ili preduzetnika ugovoreni iznos novčanih sredstava koje Korisnik-fizičko lice ili preduzetnik može koristiti kada na računu više nema novčanih sredstava. Ugovorom o dozvoljenom prekoračenju utvrđuje se najviši iznos novčanih sredstava koji Korisnik-fizičko lice ili preduzetnik može koristiti i naknada i xxxxxx ukoliko ih pružalac platnih usluga naplaćuje;

platni instrument označava svako personalizovano sredstvo i/ili niz postupaka ugovorenih između korisnika platnih usluga i pružaoca platnih usluga, a koje taj korisnik upotrebljava za izdavanje platnog naloga;

korisnik platnih usluga, odnosno klijent označava fizičko lice koje koristi ili je koristilo platnu uslugu u svojstvu platioca i/ili primaoca plaćanja ili se pružaocu platnih usluga obratilo radi korišćenja tih usluga;

platilac označava fizičko ili pravno lice koje na teret svog platnog računa izdaje platni nalog ili daje saglasnost za izvršenje platne transakcije na osnovu platnog naloga koji izdaje primalac plaćanja, a ako nema platnog računa

- fizičko ili pravno lice koje izdaje platni nalog;

primalac plaćanja označava fizičko ili pravno lice koje je određeno kao primalac novčanih sredstava koja su predmet platne transakcije;

potrošač označava fizičko lice koje zaključuje ugovor o platnim uslugama u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti;

preduzetnik označava fizičko lice koje nije potrošač, odnosno poslovno sposobno fizičko lice koje obavlja delatnost radi ostvarivanja xxxxxxx, u skladu sa zakonom kojim se uređuju privredna društva i drugim zakonom;

poljoprivrednik je nosilac ili član porodičnog poljoprivrednog gazdinstva u smislu zakona kojim se uređuju poljoprivreda i ruralni razvoj;

novčana sredstva označavaju gotov novac, sredstva na računu i elektronski novac;

bezgotovinski prenos novčanih sredstava u dinarima u Republici Srbiji označava platnu uslugu kod koje platilac kod svog pružaoca platnih usluga inicira prenos novčanih sredstava u dinarima sa svog platnog računa na platni račun primaoca plaćanja;

bezgotovinski prenos novčanih sredstava u evrima sa deviznog tekućeg računa u evrima označava platnu uslugu kod koje platilac kod svog pružaoca platnih usluga inicira prenos novčanih sredstava u evrima sa svog deviznog tekućeg računa u evrima na platni račun primaoca plaćanja;

prijem novčanih sredstava iz inostranstva na devizni tekući račun u evrima označava prenos iznosa novčanih sredstava u evrima na devizni tekući račun u evrima potrošača, po osnovu platne transakcije xxxx xx inicirao platilac iz inostranstva; odnosno označava uslugu kojom pružalac platnih usluga odobrava devizni tekući račun u evrima preduzetnika za iznos novčanih sredstava u evrima, po osnovu platne transakcije xxxx xx inicirao platilac iz inostranstva;

elektronsko bankarstvo omogućava Korisniku-fizičkom licu ili preduzetniku korišćenje usluga povezanih s platnim računom upotrebom odgovarajućeg aplikativnog softvera i/ili interneta na računaru;

mobilno bankarstvo omogućava Korisniku-fizičkom licu ili preduzetniku korišćenje usluga povezanih s platnim računom upotrebom odgovarajućeg aplikativnog softvera i/ili interneta na mobilnom uređaju;

trajni nalog označava instrukciju Korisnika-fizičkog lica u skladu sa kojom se izvršava redovni periodični prenos fiksnih iznosa novčanih sredstava s računa tog korisnika na drugi račun;

izdavanje debitne kartice označava izdavanje platne kartice Korisniku-fizičkom licu ili preduzetniku xxxx xx povezana sa platnim računom Korisnika-fizičkog lica ili preduzetnika. Izdatom debitnom platnom karticom Korisnik-fizičko lice ili preduzetnik može plaćati robu i usluge i/ili podizati gotovinu na bankomatima i šalterima pružalaca platnih usluga do visine iznosa sredstava koje ima na računu, xxxx xxxx da uključuje i dozvoljeno prekoračenje;

izdavanje kreditne kartice označava izdavanje kreditne kartice xxxx xx povezana s platnim računom Korisnika- fizičkog lica ili preduzetnika. Kreditna kartica omogućava korišćenje novčanih sredstava kojim pružalac platnih usluga kreditira Korisnika-fizičko lice ili preduzetnika korisnika kartice, u skladu sa prethodno zaključenim ugovorom, na način da se ukupan iznos transakcija izvršenih xxx karticom skida sa platnog računa u celosti ili delimično na ugovoreni datum. Pružalac platnih usluga može obračunati i naplatiti Korisniku-fizičkom licu ili preduzetniku kamatu u skladu sa ugovorom o izdavanju i korišćenju kreditne kartice;

isplata gotovog novca korišćenjem platne kartice podrazumeva da Korisnik-fizičko lice ili preduzetnik podiže gotov novac korišćenjem debitne kartice, odnosno kreditne kartice povezane s platnim računom, na bankomatu i/ili šalteru pružaoca platnih usluga u Republici Srbiji i/ili u inostranstvu;

plaćanje platnom karticom na prodajnom mestu trgovca označava da Korisnik-fizičko lice ili preduzetnik plaća robu i usluge korišćenjem debitne kartice, odnosno kreditne kartice povezane s platnim računom na prodajnom mestu trgovca u Republici Srbiji i/ili u inostranstvu;

isplata gotovog novca sa računa podnošenjem naloga za isplatu podrazumeva da preduzetnik podiže gotov novac podnošenjem naloga za isplatu pružaocu platnih usluga kod kojeg se vodi platni račun;

uplata gotovog novca na račun podnošenjem naloga za uplatu podrazumeva da preduzetnik uplaćuje gotov novac podnošenjem naloga za uplatu pružaocu platnih usluga kod kojeg se vodi platni račun;

prihvatanje instant transfera odobrenja na prodajnom mestu označava platnu uslugu prihvatanja platnih transakcija na osnovu platnog instrumenta kojim se izvršava instant transfer odobrenja na fizičkom prodajnom mestu trgovca i/ili na internet prodajnom mestu (elektronska trgovina), radi prenosa novčanih sredstava trgovcu (primaocu plaćanja);

poslovni xxx je xxx, odnosno xxx xxxx u kome platiočev ili primaočev pružalac platnih usluga koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije posluje tako da omogući izvršenje platne transakcije svom korisniku platnih usluga;

datum xxxxxx xx referentni datum, odnosno referentno vreme koje pružalac platnih usluga koristi kod obračuna xxxxxx xx novčana sredstva zadužena ili odobrena na platnom računu;

referentni kurs xx xxxx na osnovu kojeg se vrši računanje pri zameni valuta, a koji je dostupnim učinio pružalac platnih usluga ili koji potiče iz javno dostupnog izvora;

referentna kamatna xxxxx xx xxxxx xx osnovu koje se obračunava kamata i xxxx xx javno dostupna, a utvrđuje se nezavisno od jednostrane volje pružaoca i korisnika platnih usluga koji su zaključili ugovor o platnim uslugama;

jedinstvena identifikaciona oznaka označava kombinaciju slova, brojeva i/ili simbola koju pružalac platnih usluga utvrđuje korisniku platnih usluga i koja se u platnoj transakciji upotrebljava za nedvosmislenu identifikaciju tog korisnika i/ili njegovog platnog računa;

trajni nosač podataka označava svako sredstvo koje korisniku omogućava da sačuva podatke koji su mu namenjeni, da xxx podacima pristupi i da ih reprodukuje u neizmenjenom obliku u periodu koji odgovara svrsi čuvanja;

domaća platna transakcija označava platnu transakciju kod koje platiočev pružalac platnih usluga i pružalac platnih usluga primaoca plaćanja tu uslugu pružaju na teritoriji Republike Srbije;

međunarodna platna transakcija označava platnu transakciju kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža ovu uslugu na teritoriji Republike Srbije, a drugi na teritoriji treće države, kao i platnu transakciju kod koje isti pružalac platnih usluga tu uslugu za jednog korisnika platnih usluga pruža na teritoriji Republike Srbije, a za istog ili drugog korisnika platnih usluga na teritoriji treće države.

GC (žiro kliring) označava razmenu i obradu međubankarskih naloga za plaćanje po neto principu

RTGS označava saldiranje svih transakcija u realnom vremenu po bruto principu

IP označava instant plaćanje

3. OTVARANJE I VOĐENJE PLATNOG RAČUNA

3.1. Banka otvara određeni račun na osnovu zahteva za otvaranje tog računa i zaključenog ugovora o otvaranju i vođenju određene vrste računa u skladu sa odredbama tog ugovora i ovih Opštih uslova. Xxxxx xx Xxxxxxxxx pre nego što se Xxxxxxxx obaveže okvirnim ugovorom, prethodno dati informacije koje su mu potrebne da bi uporedio različite ponude radi donošenja odluke o sklapanju ugovora, a naročito informacije o Banci kao pružaocu platnih usluga, uslovima korišćenja platnih usluga, svim naknadama, kamatnim stopama i kursu, o načinu međusobne komunikacije, zaštitnim i korektivnim merama, načinu izmena i otkaza okvirnog ugovora, o pravnoj zaštiti, na papiru ili nekom drugom trajnom nosaču podataka, dovoljno unapred kako bi Xxxxxxxx imao vremena za donošenje odluke o sklapanju ugovora. Smatra se da xx Xxxxx ispunila svoju obavezu informisanja i uručenjem primerka nacrta okvirnog ugovora koji sadrži podatke iz xxx xxxxx. Istovremeno sa ovim informacijama Xxxxx xx Xxxxxxxxx pre zaključenja okvirnog ugovora o platnom računu dostaviti i pregled usluga i naknada, bez naknade, na trajnom nosaču podataka. Pregled usluga i naknada dostupni su Korisniku u poslovnim prostorijama Banke na šalterskim mestima i na internet sajtu Banke. Xxxxx xx na zahtev Korisnika, bez naknade, dostaviti pregled usluga i naknada na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

Kod međunarodnih platnih transakcija i platnih transakcija u valuti trećih država xxxx zakonski izuzeci koji se odnose na informisanje Korisnika.

3.2. Banka vodi dinarske i devizne račune, zavisno od vrste računa, u skladu sa ugovorom o otvaranju i vođenju određene vrste računa i u skladu sa zakonskim i podzakonskim propisima.

3.3. Ukoliko otvaranje i vođenje platnog računa nudi u paketu s drugim proizvodima ili uslugom koji nisu povezani s xxx računom, Xxxxx xx obavestiti Korisnika o mogućnosti otvaranja platnog računa odvojeno od tih proizvoda ili usluga i pružiti mu odvojene informacije u vezi s troškovima i naknadama povezanim sa svakim od drugih proizvoda i usluga ponuđenih u xxx paketu.

3.4. Banka Korisniku otvara tekući račun ili drugi platni račun. U svrhu otvaranja računa, Korisnik xx xxxxx da dostavi Banci: zahtev za otvaranje računa sa podacima definisanim zakonskim i podzakonskim propisima i drugim podacima koje Banka može zahtevati u skladu sa svojom poslovnom politikom. Pored zahteva, Xxxxxxxx podnosi lični dokument kojim se utvrđuje njegov identitet (lična karta ili pasoš), xxx x xxxxx dokumenta u skladu sa propisima.

3.5. Prilikom otvaranja računa Korisnik može odrediti i drugo lice ovlašćeno da upravlja računom, a identitet tog xxxx xxxx biti utvrđen na odgovarajući način. Svakom računu se dodeljuje broj. Korisnik i eventualno drugo lice ovlašćeno za upravljanje računom su jedini ovlašćeni da raspolažu sredstvima sa tog računa, osim ukoliko zakonskim i drugim relevantnim propisima nije drugačije predviđeno.

3.6. Lice xxxx je potpis deponovan u Banci, ovlašćeno je da upravlja računom. Karton deponovanih potpisa xxxx xx u nadležnom sektoru Banke.

Prilikom deponovanja potpisa iz prethodne xxxxx xxxx upisani puno ime i prezime, mesto prebivališta ili boravišta, drugi osnovni podaci iz lične isprave (lične karte ili pasoša) i potpis ovlašćenog lica. Xxxxx xx zahtevati od Korisnika da podnese na uvid originale dokumenata kojima se dokazuju napred navedeni podaci.

Ograničenja iznosa na Kartonu deponovanih potpisa ne odnose se na potpisivanje dokumenata za raspored deviznog priliva.

3.7. Vlasnik računa otvorenog na ime fizičkog xxxx xxxx ovlastiti xxxxx xxxx (punomoćnike) da raspolažu sredstvima sa tog računa. Vlasnik računa/Xxxxxxxx je obavezan da upozna sva lica xxxx xx ovlastio za raspolaganje sredstvima sa svog računa sa Opštim uslovima. Potpis punomoćnika xxxx biti deponovan kod Banke.

Punomoćnik iz prethodnog stava nije ovlašćen da izdaje nova ili povlači postojeća ovlašćenja, niti je ovlašćen da ugasi račun bez specijalnog ovlašćenja. Deponovani potpisi punomoćnika važeći su sve do opoziva istih u pisanoj formi zadovoljavajućoj za Banku.

Banka ne snosi pravnu niti materijalnu odgovornost za štetu koju Xxxxxxxx ili xxxxx xxxx pretrpe zbog propuštanja Korisnika da o promenama vezanim za punomoćje odmah obavesti Banku.

3.8. U slučaju bilo koje izmene ili dopune ovlašćenja za raspolaganje računom kao što je promena imena i prezimena ovlašćenog lica (npr. zbog stupanja u brak), promena prebivališta ili promena bilo koje druge činjnice od značaja za odnos Korisnika sa Bankom, Korisnik xxxx Banku bez odlaganja i izričito obavestiti pisanim putem o takvoj izmeni, u roku od 3 xxxx od nastanka te promene.

Izmene i dopune iz prethodnog xxxxx xxx xxxxx xx biti pravno obavezujuće za Banku tek od momenta prispeća istih u vidu pisanog obaveštenja u prostorije Banke. Xxxxx xx zahtevati od Korisnika da podnese overene kopije i/ili originale dokumenata kojima se dokazuju xxxx navedeni podaci (npr. lična karta, pasoš itd.).

3.9. Momentom dostavljanja Banci pisanog obaveštenja sa odgovarajućim dokazom o smrti fizičkog lica na čije se ime vodi račun prestaju xx xxxx ovlašćenja, kao i eventualno data punomoćja za upravljanje računom.

Po prispeću obaveštenja, Xxxxx xx dozvoliti upravljanje računom samo na osnovu pravnosnažne i izvršne odluke nadležnog suda ili drugog organa ili punovažne i obavezujuće odluke o starateljstvu nad zaostavštinom ili druge odluke nadležnog organa, a u skladu sa relevantnim propisima Republike Srbije.

3.10. Advokati i xxxxx xxxx koja obavljaju poslove slobodne profesije mogu otvoriti račun u skladu sa relevantnim propisima koji regulišu pravni status tih lica.

U slučaju promene podataka o Korisniku - preduzetniku upisanih kod Agencije za privredne registre ili drugog nadležnog registra, Korisnik je obavezan da u roku od 3 xxxxx xxxx xx xxxxxxx promene dostavi Banci relevantnu dokumentaciju kojom se dokazuje promena.

3.11. Banka Korisniku pruža usluge uplate i isplate gotovog novca, prenosa novčanih sredstava, usluge izvršavnja platnih transakcija, usluge izvršavanja novčane doznake i druge platne usluge u okviru salda i raspoloživog iznosa sredstava na računu, u skladu sa odredbama ugovora o otvaranju i vođenju određene vrste računa, ovih Opštih ulsova i zakonskih/podzakonskih propisa.

3.12. Raspoloživi iznos sredstava na računu čini pozitivno stanje i ugovoreno dozvoljeno prekoračnje po računu, kojim mogu raspolagati Korisnik i njegova ovlašćena xxxx xxxx mogu raspolagati najviše do granice dobijenih ovlašćenja

3.13. Banka zadržava pravo da odbije zahtev za otvaranje računa bez navođenja posebnog obrazloženja.

3.14. Xxxxx xx ovlašćena da zaduži platni račun Korisnika bez platnog naloga u sledećim slučajevima:

1) u postupku izvršenja, odnosno prinudne naplate koji se vodi nad xxx Korisnikom u skladu sa zakonom,

2) radi naplate dospelih naknada za usluge koje Banka pruža u skladu sa odredbama zakona, dospelih potraživanja po osnovu kredita koji xx Xxxxx odobrila Korisniku ili drugih dospelih potraživanja Banke prema Korisniku,

3) u drugim slučajevima propisanim zakonom.

3.15. Banka vrši reviziju stanja na računima najmanje jednom godišnje ili koliko je predviđeno relevantnim zakonima i propisima i sačinjava odgovarajuće izvode, po pravilu, krajem godine. Banka zadržava pravo da vrši revizije računa i u drugim vremenskim intervalima.

3.16. Xxxxx xx Korisniku jednom godišnje, bez naknade, dostaviti izveštaj o svim naplaćenim naknadama za usluge povezane sa platnim računom, na trajnom nosaču podataka. Izveštaj o naplaćenim naknadama xxxx sastavljen na srpskom ili drugom jeziku u skladu sa okvirnim ugovorom o platnom računu. Na zahtev Korisnika Xxxxx xx izveštaj o naplaćenim naknadama dostaviti i na papiru.

3.17. Banka pre, u toku i nakon vršenja transakcije ili uspostavljanja poslovnog odnosa sa Korisnikom preduzima zakonom propisane radnje i mere za sprečavanje i otkrivanje pranja novca i finansijskog terorizma, uključujući i radnje i mere poznavanja i praćenja poslovanja Korisnika pribavljanjem propisanih podataka i dokumentacije. Ako Banka nije u mogućnosti da pribavi propisane podatke i dokumentaciju odbiće uspostavljanje poslovnog odnosa kao i izvršenje transakcije, a ako je poslovni odnos sa Korisnikom već uspostavljen Xxxxx xx ga raskinuti bez saglasnosti Korisnika.

3.18. Xxxxx xx ovlašćena da u svakom momentu sve troškove i potraživanja prema Korisniku, izmiruje sa tekućeg računa Korisnika. Ukoliko na njima nema dovoljno sredstava, Xxxxx xx ovlašćena da vrši zatvaranje potraživanja po bilo kom osnovu (npr. iznos mesečne rate) zaduživanjem bilo kog drugog računa Korisnika kod Banke. U xxx slučaju će se za obračun primeniti kurs Banke važeći na xxx zaduženja.

3.19. Prilikom otvaranja tekućeg računa Xxxxx xx dužna da Korisniku bez naknade izda platnu karticu kod koje se u domaćim platnim transakcijama obrada, netiranje i poravnanje naloga za prenos izdatih na osnovu njene upotrebe obavljaju u platnom sistemu u Republici Srbiji.

Banka, može pored kartice iz stava 1. xxx xxxxx izdati i drugu debitnu platnu karticu na poseban zahtev Korisnika, u skladu sa ovim Opštim uslovima i odredbama pojedinačnog ugovora, kao sredstvo koje omogućava Korisniku kupovinu robe i plaćanje usluga na prodajnim mestima i podizanje gotovine na bankomatima i šalterima banaka na xxxxxx xx istaknut znak te platne kartice, u zemlji i inostranstvu.

4. NEDOZVOLJENO PREKORAČENJE RAČUNA

4.1. Nedozvoljeno prekoračenje računa je iznos sredstava koje Xxxxxxxx koristi mimo ugovornog odnosa sa Bankom.

4.2. Ako Korisnik uđe u minusni saldo po računu bez izričitog ugovora o pozajmici ili premaši ugovoreni iznos pozajmice ili prekorači ugovoreno vreme otplate, Korisnik je u obavezi da Banci, pored ugovorene xxxxxx, naknade i provizije, dodatno xxxxx xxxxxx za neugovoreno prekoračenje, naknade i provizije u skladu sa obračunom koji se primenjuje na nedozvoljeni minusni saldo.

4.3. Korisnik izričito ovlašćuje Banku da u slučaju nedozvoljenog prekoračenja računa iznos nedozvoljenog prekoračenja sa svim pripadajućim naknadama, troškovima i zateznim kamatama naplati iz svih Korisnikovih tekućih računa i svih drugih računa u Banci.

5. DODATNE USLUGE VEZANE UZ PLATNI RAČUN

5.1. Korisnik može sa Bankom ugovoriti jednu ili više dodatnih usluga koje su vezane za njegov platni račun, ako za to ispunjava posebne uslove određene za svaku pojedinu dodatnu uslugu i to:

- usluga elektronskog i mobilnog bankarstva (za fizička lica),

- kreditna kartica,

- dozvoljeno prekoračenje po platnom računu,

- trajni nalog

i druge dodatne usluge koje xx Xxxxx naknadno uvesti.

5.2. Ukoliko otvaranje i vođenje platnog računa nudi u paketu s drugim proizvodima ili uslugom koji nisu povezani s xxx računom, Xxxxx xx obavestiti Korisnika o mogućnosti otvaranja platnog računa odvojeno od tih proizvoda ili usluga i pružiti mu odvojene informacije u vezi s troškovima i naknadama povezanim sa svakim od drugih proizvoda i usluga ponuđenih u xxx paketu.

5.3. Korisnik može ugovoriti izvršavanje niza platnih transakcija u Banci kao trajni nalog sa definisanim uslovima izvršavanja (broj platnog računa zaduženja, valutu i iznos, broj računa primaoca plaćanja, dinamiku plaćanja, broj nizova platnih transakcija, na određeno vreme ili do opoziva). Sve platne transakcije koje su deo niza platnih transakcija po osnovu ugovorenog trajnog naloga smatraju se autorizovanim.

5.4. Usluge elektronskog i mobilnog bankarstva su dodatne usluge koje se ugovaraju u ekspoziturama Banke, dok se kreditne kartice kao i prekoračenje po platnom računu ugovoraju na način regulisan posebnim uslovima poslovanja za tu dodatnu uslugu.

6. IZVRŠAVANJE PLATNIH TRANSAKCIJA

6.1. Preduslovi za izvršenje platnog naloga

6.1.1. Xxxxx xx izvršiti platni nalog, kojim se traži izvršenje platne transakcije:

a) ako je dostavljen u papirnoj (pisanoj) formi ili putem elektronskog i mobilnog bankarstva;

b) samo ako je ispravno popunjen – što podrazumeva čitljiv i potpun upis podataka na propisanom obrazcu (traženi obim podataka, po pravilu utvrđuje se važećim propisima, a Xxxxx xx ovlašćena da poveća obim podataka na platnom nalogu, odnosno zahteva unošenje određenih dopunskih podataka);

c) ukoliko je Korisnik obezbedio dovoljno novčanih sredstava za izvršenje platnog naloga na računu za plaćanje, što uključuje i iznose naknada Banke koje se obračunavaju i naplaćuju u skladu sa poslovnim aktima Banke i/ili druge troškove xxxx xx to propisano kao obaveza, a koje su povezane sa izvršenjem naloga (porezi, carinske naknade, naknade drugih banaka itd.);

d) ukoliko je Korisnik, ugovorom o dozvoljenom prekoračenju na računu za plaćanje (overdraft-u) ili posebnom kreditnom linijom, odnosno drugim sličnim ugovorom, osigurao dovoljno novčanih sredstava na računu za plaćanje za izvršenje platnog naloga;

e) ukoliko je Xxxxxxxx dao saglasnost – iskazao nedvosmislenu autorizaciju za izvršenje naloga za plaćanje;

f) ako ne postoje zakonske prepreke za izvršenje prema drugim propisima, odnosno pojedinačnim aktima regulatora.

6.1.2. Kada se prema posebnim propisima za izvršenje platnog naloga zahtevaju određene isprave ili posebni podaci, Xxxxx xx izvršiti nalog za plaćanje ukoliko su te isprave ili podaci dostavljeni, odnosno predočeni u propisanom obliku.

6.1.3. Banka ne odgovara za štetu prouzrokovanu Korisniku ili trećem licu xxxx xx rezultat pogrešnih ili nejasnih instrukcija. Treća strana ne može ni u kom slučaju steći zahtev prema Banci isključivo na osnovu prihvatanja i izvršenja takvog naloga i/ili instrukcija xx xxxxxx Xxxxx. Xxxxx xx neopozivo ovlašćena da prihvata uplate za račun Korisnika. Ako Banka dobije nalog da stavi izvesnu sumu na raspolaganje Korisiku, Xxxxx xx izvršiti takav nalog odobravajući Xxxxxxxxxx račun za odgovarajući iznos.

6.1.4. Knjiženja uplata na račun Korisnika načinjena greškom ili omaškom službenika Banke ili usled xxxx xxxxx xxxxxx xx strani Banke mogu biti poništena prostim unosom ispravke greške i bez posebnog naloga Korisnika.

6.1.5. Banka izvršava naloge i instrukcije Korisnika za plaćanja i preuzimanje obaveza sve dok postoji dovoljan saldo na Korisnikovom računu. Banka izvršava naloge za plaćanje samo nakon pažljivog ispitivanja verodostojnosti naloga Korisnika. Banka za preduzetnike prihvata i faksimil potpisa, ukoliko je isti deponovan kod Banke. Banka neće biti odgovorna, a u granicama relevantnog zakonodavstva, za štetu proisteklu prilikom izvršenja krivotvorenog ili falsifikovanog naloga.

6.1.6. U slučaju da je nalog za uplatu na račun Korisnika izražen u valuti različitoj od valute tog računa, Xxxxx xx držati ovakva sredstva na raspolaganju u valuti naloga i o tome obavestiti Korisnika. Na sredstva navedena u prethodnom stavu kamata se ne obračunava.

6.1.7. Sredstva opisana u prethodnim stavovima će biti odobrena računu tek pošto Banka dobije odgovarajuće i jasne instrukcije od Korisnika za otvaranje računa u odnosnoj valuti ili za fizička lica nalog za konverziju ovih sredstava u valutu postojećeg računa, sa datumom valute koji odgovara datumu instrukcije i po kursu važećem na taj xxx.

6.1.8. Ukoliko Banka smatra da nije u mogućnosti da izvrši nalog ili instrukciju obavestiće o tome Korisnika u roku za izvršenje naloga. Izmene, potvrde ili ponavljanja instrukcija moraju jasno biti označeni kao takvi. Banka neće biti odgovorna za izmene, potvrde ili ponavljanja koji nisu propisno i izričito označeni u xxx svojstvu.

6.1.9. Xxxxx xx izvršiti naloge i instrukcije u razumnom roku, a u skladu sa okolnostima konkretnog slučaja, odredbama ovih Opštih uslova, relevantnih zakona i drugih propisa.

6.1.10. Xxx na koji xx Xxxxx xxxxxxx xxxxx i izričite pisane instrukcije koje sadrže sve tražene informacije i/ili dokumenta u skladu sa ovim Opštim uslovima, odredbama ugovora, relevantnim zakonima i drugim propisima, smatraće se danom izdavanja odnosnog naloga ili davanja odnosne instrukcije ukoliko je nalog primljen u predviđenom roku za prijem istog.

6.1.11. Korisnik, u smislu xxx xxxxx, izričito potvrđuje činjenicu da se potpis i pečat Banke na primljenom nalogu ili instrukciji smatraju potvrdom prijema, a ne prihvatanjem obaveze za postupanje po xxx nalogu/instrukciji.

6.1.12. Banka, ni u kom slučaju, neće biti odgovorna za bilo koji gubitak/štetu prouzrokovanu kašnjenjem ili pogrešnim upućivanjem naloga, a do čega xx xxxxx zbog radnji ili propusta Korisnika odnosno bilo kojih radnji ili okolnosti za koje Banka nije odgovorna.

6.1.13. Banka ni u kom slučaju neće snositi odgovornost za gubitke/štetu prouzrokovanu promenom kurseva valuta ili vrednosti sredstava plaćanja, ukoliko je do kašnjenja ili pogrešnog upućivanja relevantnog naloga došlo usled radnji ili propusta Korisnika odnosno bilo kojih radnji ili okolnosti za koje Banka nije odgovorna.

6.1.14. Korisnik će u potpunosti snositi razlike u zaokruživanju iznosa, koje su nastale usled konverzije valuta ili u drugim sličnim situacijama, a u skladu sa važećim propisima.

6.1.15. Banka može izuzetno, za preduzetnike prihvatiti naloge za konverziju koji nisu primljeni u standardnoj formi propisanoj xx xxxxxx Xxxxx (nalozi putem elektronske pošte, i dr.), a Korisnik - preduzetnik ovlašćuje Banku da popuni odgovarajući formular u njegovo ime i shodno tome izvrši transakciju.

6.1.16. U toku trajanja poslovnog odnosa, Xxxxx xx ovlašćena da, po osnovu sopstvenog diskrecionog prava, izvršava instrukcije Korisnika preko mreže svojih korespondentskih banaka za čije uredno izvršavanje datih instrukcija Banka ne snosi odgovornost osim u slučajevima sopstvene krajnje nepažnje.

6.1.17. Xxxxx xx izvršiti platni nalog ako su ispunjeni svi uslovi utvrđeni u tački 6.1.1. ovih Opštih uslova.

6.1.18. Xxxxx xx obavestiti Korisnika o odbijanju izvršenja platnog naloga i ako je moguće, o razlozima tog odbijanja i postupku za ispravku grešaka koje su uzrok odbijanja, osim ako to obaveštavanje nije zabranjeno propisom.

Xxxxx xx ovo obaveštenje pružiti na jedan od predviđenih načina komunikacije iz Člana 13. ovih Opštih uslova, u roku za izvršenje predmetne platne transakcije.

Ako Banka odbije izvršenje platnog naloga u skladu sa tačkom 6.1.17. i 6.1.18. - smatra se da platni nalog nije ni primljen.

6.1.19. Ako Korisnik-potrošač zahteva isplatu gotovog novca s platnog računa, Xxxxx xx dužna da mu xxx xxxxx isplati odmah, bez naknade, s xxx da ako je reč o isplati gotovog novca u iznosu većem od 600.000 dinara ili efektivnog stranog novca u iznosu xxxx xx dinarska protivvrednost po zvaničnom kursu veća od 600.000 dinara - Banka mu ta sredstva može isplatiti najkasnije narednog poslovnog xxxx.

6.2. Sadržaj platnih naloga

6.2.1. Platni nalozi za izvršenje platnih transakcija u dinarima preko tekućeg računa su:

• nalog za uplatu

• nalog za isplatu

• nalog za prenos

Narodna banka Srbije propisuje oblik i sadržinu platnih naloga.

6.2.2. Banka može samostalno, za potrebe izvršenja platnih transakcija, utvrditi i dodatne elemente na platnom nalogu – bar kod, optičko prepoznavanje karaktera-OCR i sl.

6.2.3. Platni nalog xxxx biti potpun, nalozi/svi podaci u nalogu vidljivi i nedvosmisleni kako se traži ovim Opštim uslovima. Ispravke na nalogu nisu dopuštene, osim ako ih izričito ne prihvati Banka. Korisnik samostalno odgovara za ispravnost i potpunost podataka upisanih na platnom nalogu. Banka ne odgovara za štetu, ukoliko platni nalog zbog opravdane potrebe (što može biti zahtevano posebnim propisima) dodatnih provera ispravnosti osnovnih i dopunskih podataka ili nejasnih instrukcija nije mogao biti izvršen ili je izvršen sa zakašnjenjem.

6.2.4. Počev od 01.04.2019. godine Korisniku će biti dostupna usluga registracije u Centralnoj adresnoj šemi IPS NBS, kao i korišćenje ove usluge u platnoj transakciji. Usluga registracije se realizuje isključivo kroz sistem Instant plaćanja NBS, pri čemu Banka za ovu uslugu ne naplaćuje naknadu.

6.2.5. Xxxxx xx odbiti izvršenje platnog naloga koji nije popunjen i izdat u skladu sa propisima Narodne banke Srbije.

6.3. Saglasnost (autorizacija) platioca za izvršenje platne transakcije

6.3.1. Banka izvršava platnu transakciju samo ako je Xxxxxxxx dao saglasnost za njeno izvršenje.

6.3.2. Korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije pre njenog izvršenja.

6.3.3. Korisnik daje saglasnost za izvršenje platne transakcije ili niza platnih transakcija u formi i na način koji su utvrđeni pojedinačnim ugovorom, a koji podrazumevaju:

-uručivanje potpisanog obrasca naloga za plaćanje predatog u papirnoj (pisanoj) formi ili putem elektronskog i mobilnog bankarstva, odnosno izdavanjem saglasnosti za pojedine dodatne platne usluge, na način xxxx xx predviđeno tačkom 8.8 i 9.4. ovih Opštih uslova, odnosno odredbama pojedinačnog ugovora.

6.4. Prijem platnog naloga

6.4.1 Xxxxx xx primila platni nalog kada joj je taj nalog dostavljen na način iz xxxxx 6.3.3. ovih Opštih uslova, bez obzira na moguće prethodno učešće Banke u procesu izrade i izdavanja platnog naloga.

6.4.2. Vreme platnog naloga označava momenat kada xx Xxxxx primila platni nalog koji je izdao platilac, primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja. Krajnje vreme za primanje naloga za plaćanje istog xxxx xxxx su primljeni definisano je na sledeci način:

-fizička lica-

a. Nalozi dostavljeni u papirnom obliku:

Bezgotovinski prenos novčanih sredstava u dinarima u Republici Srbiji

a.1. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx): 1.nalozi za GC do 14:00h (do 13:00h počev od 01.05.2019)

2.nalozi za RTGS i IP do 16:00h

a.2. prijem platnog naloga subotom:

1. nalozi dostavljeni subotom izvršavaju se sledećeg radnog xxxx

Devizni platni promet

a.3. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1. nalozi za plaćanje do 12:00h

2. raspored priliva do 16:00h

a.4. prijem platnog naloga subotom:

1.nalozi za plaćanje i rasporedi priliva dostavljeni subotom izvršavaju se sledećeg radnog xxxx

x. Nalozi dostavljeni putem elektronskog i/ili mobilnog bankarstva:

b.1. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1. eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima - do 17:30h za GC i RTGS (za GC do 16:30h počev od 01.05.2019); non-stop za IP

2. interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke – non- stop

3. interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke – non-stop

4. interni elektronski nalog za prenos između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) - non stop

5. interni elektronski nalog za prenos sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - od 8:00h do 20:00h

6. interni elektronski nalog za kupovinu i prodaju deviza po računima istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - non stop

b.2. prijem platnog naloga subotom:

1. interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke – non-stop

2. interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke – non-stop

3. interni elektronski nalog za prenos između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) - non stop

4. interni elektronski nalog za prenos sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - od 8:00h do 20:00h

5. interni elektronski nalog za kupovinu i prodaju deviza po računima istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - non stop

6.eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima za IP non-stop

b.3. prijem platnog naloga nedeljom i praznicima:

1. interni elektronski nalog za prenos između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) - non stop

2. interni elektronski nalog za prenos sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - od 8:00h do 20:00h

3. interni elektronski nalog za kupovinu i prodaju deviza po računima istog Korisnika koji se vode kod Banke, korišćenjem posebne forme - non stop

4. interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke - non stop

5. interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog korisnika koji se vode kod Banke - non stop

6. eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima za IP - non-stop

-preduzetnici-

c. Nalozi dostavljeni u papirnom obliku:

Bezgotovinski prenos novčanih sredstava u dinarima u Republici Srbiji

c.1. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1. nalozi za GC i IP do 14:00h (za GC do 13:00h počev od 01.05.2019)

2. nalozi za RTGS i IP do 16:00h

c.2. prijem platnog naloga subotom:

1. nalozi dostavljeni subotom izvršavaju se sledećeg radnog xxxx

Devizni platni promet

c.3. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1 nalozi za plaćanja iz iste valute do 12:00h

2 nalozi za plaćanje razlicitom valutom (konverzija) do 10:00h 3 nalozi za plaćanje kupovinom iz RSD do 12:00h

4 raspored priliva do 16:00h

5 kupoprodaja deviza do 16:00h

c.4. prijem platnog naloga subotom:

1.nalozi za plaćanje I rasporedi priliva dostavljeni subotom izvršavaju se sledećeg radnog xxxx

x. Nalozi dostavljeni putem elektronskog i/ili mobilnog bankarstva:

d.1. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1.eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima - do 17:30h za GC i RTGS (za GC do 16:30h počev od 01.05.2019); non-stop za IP

interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke - non- stop

2.interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) - non-stop

3.interni elektronski nalog za prenos u dinarima sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke - od 8:00h do 20:00h

4.elektronski nalog za plaćanje u devizama (plaćanje iz iste valute) - do 12:00h

5.elektronski nalog za plaćanje u devizama (plaćanje iz različite valute - konverzija) - do 10:00h 6.elektronski nalog za plaćanje u devizama (plaćanje kupovinom iz dinara) - do 12:00h

7.elektronski nalog za prenos u devizama sa i na Dobro Jutro račun između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke - od 8:00h do 20:00h

8.elektronski nalog za kupovinu i prodaju deviza po računima istog Korisnika koji se vode kod Banke

9.00 do 16:00h (ukoliko je nalog dostavljen nakon 16.00h, nalog neće biti automatski prenet/izvršen već Korisnik treba da dostavi novi nalog sledećeg radnog xxxx)

9.elektronski naloga za raspored deviznih priliva - do 16:00h

d.2. prijem platnog naloga subotom:

1. interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke – non- stop

2. interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) – non-stop

3. elektronski nalog za prenos u dinarima sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke

- od 8:00h do 20:00h

4. elektronski nalog za prenos u devizama sa i na Dobro Jutro račun između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke - od 8:00h do 20:00h

5. eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima za IP non-stop

d.3. prijem platnog naloga nedeljom i praznicima:

1. elektronski nalog za prenos u dinarima sa i na Dobro Jutro račun istog Korisnika koji se vode kod Banke

- od 8:00h do 20:00h

2. elektronski nalog za prenos u devizama sa i na Dobro Jutro račun između računa istog Korisnika koji se vode kod Banke - od 8:00h do 20:00h

3. eksterni elektronski nalog za prenos u dinarima za IP non-stop

4. interni elektronski nalog za prenos u dinarima na račun drugog korisnika koji se vodi kod Banke - non- stop

5. interni elektronski nalog za prenos u dinarima između računa istog korisnika koji se vode kod Banke (osim prenosa sa i na Dobro Jutro račun) - non-stop

e Nalozi koji se dostavljaju xx xxxx partnera (jednokratne platne transakcije):

e.1. prijem platnog naloga radnim danima (ponedeljak do xxxxx):

1. nalozi dostavljeni do 17:30h (do 16:30h počev od 01.05.2019.)

e.2. prijem platnog naloga vikendom i državnim praznicima:

1. nalozi dostavljeni vikendom i državnim praznicima izvršavaju se sledećeg radnog xxxx

6.4.3. Ako platni nalog nije primljen u toku poslovnog xxxx Xxxxx, odnosno do vremena koje je za pojedine platne naloge navedeno u tački 6.4.2. – smatra se da je primljen narednog poslovnog xxxx.

6.4.4. Ako Korisnik i Banka utvrde da izvršenje platnog naloga počne na određeni xxx ili na xxx na kraju određenog perioda ili na xxx xxxx platilac stavi na raspolaganje novčana sredstva svom pružaocu platnih usluga

– smatra se da je platni nalog primljen na taj utvrđeni xxx. Ako taj xxx nije poslovni xxx Xxxxx, smatra se da je platni nalog primljen narednog poslovnog xxxx Xxxxx.

6.5. Opoziv platnog naloga

6.5.1. Korisnik može opozvati platni nalog u bilo kom trenutku pre nastupanja neopozivosti tog naloga.

6.5.2. Korisnik opoziva platni nalog povlačenjem saglasnosti za izvršenje platne transakcije ili niza platnih tansakcija. Saglasnost za izvršenje niza platnih transakcija može se povući tako da se bilo koja buduća platna transakcija u nizu smatra neodobrenom.

6.5.3. Korisnik povlači saglasnost za izvršenje platne transakcije na sledeći način:

- za nalog izdat u papirnoj (pisanoj) formi, dostavljanjem Banci potpisane izjave u papirnoj (pisanoj) formi o povlačenju platnog naloga,

-za nalog fizičkog lica dat putem elektronskog i mobilnog bankarstva povlačenje naloga se vrši na način određen tačkom 9.5. ovih Opštih uslova,

- za nalog preduzetnika dat putem elektronskog i mobilnog bankarstva povlačenje naloga se vrši na način određen tačkom 9.11. ovih Opštih uslova,

u svakom slučaju opoziv naloga se može izvršiti xx xxxxxx Xxxxx do momenta nastupanja neopozivosti naloga iz xxxxx 6.6.1. ovih Opštih uslova.

6.6. Neopozivost platnog naloga

6.6.1. Korisnik ne može opozvati nalog za plaćanje nakon što je isti prosleđen u međubankarske platne tokove (GC,RTGS,IPS) odnosno SWIFT mrežu.

6.6.2. Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon što ga je primio platiočev pružalac platnih usluga, osim u slučajevima utvrđenim zakonom.

6.6.3. Xxxx xx platnu transakciju inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja – Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon izdavanja ili davanja saglasnosti za izvršenje platne transakcije primaocu plaćanja.

6.6.4. Izuzetno xx xxxxx 6.6.3., ako platnu transakciju inicira primalac plaćanja direktnim zaduženjem, Korisnik može opozvati platni nalog primaoca plaćanja do kraja poslovnog xxxx koji prethodi danu utvrđenom za zaduženje platiočevog platnog računa.

6.6.5. Izuzetno xx xxxxx 6.6.3., a u slučaju iz xxxxx 6.4.4., Korisnik može opozvati platni nalog do kraja poslovnog xxxx koji prethodi danu utvrđenom za početak izvršavanja platnog naloga.

6.6.6. Po isteku rokova iz xxxxx 6.6.2. do xxxxx 6.6.5., Xxxxxxxx može opozvati platni nalog samo na osnovu dogovora sa Bankom.

6.6.7. Ako platnu trasakciju inicira primalac plaćanja ili Korisnik preko primaoca plaćanja, opoziv platnog naloga po isteku rokova iz xxxxx 6.6.2. i 6.6.3. ne može se izvršiti bez saglasnosti primaoca plaćanja.

6.7. Rok za izvršenje platne transakcije za platiočevog pružaoca platnih usluga

6.7. Rok za izvršenje naloga za plaćanje koji su primljeni u okviru vremena prijema naloga iz xxxxx 6.4.2. xx x xxxx tog poslovnog xxxx. Ukoliko su primljeni nakon vremena iz xxxxx 6.4.2. rok za izvršenje platne transakcije je narednog poslovnog xxxx.

6.8. Datum valute zaduženja i datum valute odobrenja

6.8.1. Banka, kao Korisnikov pružalac platnih usluga dužna je da obezbedi da je datum valute zaduženja korisnikovog računa u vezi sa izvršenjem platne transakcije isti ili kasniji od datuma kada se taj platni račun zaduži za iznos platne transakcije.

6.8.2. Banka, kao Korisnikov pružalac platnih usluga dužna je da obezbedi da je datum valute odobrenja korisnikovog računa u vezi sa izvršenjem platne transakcije najkasnije poslovni xxx xxxx su novčana sredstva platne transakcije odobrena na računu Banke.

6.9. Ograničenje korišćenja platnog instrumenta (blokada platnog instrumenta)

6.9.1. Korisnik i Xxxxx xx ugovoriti limit potrošnje za pojedinačnu platnu transakciju ili više platnih transakcija u određenom periodu, ako se ove transakcije izvršavaju na osnovu platnog instrumenta koji se koristi radi davanja saglasnosti za izvršenje tih transakcija.

6.9.2. Banka može onemogućiti korišćenje platnog insturmenta iz prethodnog stava (blokada platnog instumenta), ako postoje opravdani razlozi koji se odnose na sigurnost platnog instrumenta, ako postoji sumnja o neodobrenom korišćenju platnog instrumenta ili njegovom korišćenju radi prevare ili ako postoji povećanje rizika da Korisnik neće biti u mogućnosti da ispuni svoju obavezu plaćanja xxxx xx korišćenje platnog instumenta povezano sa odobrenjem kredita, odnosno dozvoljenog prekoračenja računa Korisniku.

6.9.3. Xxxxx xx dužna da Korisnika obavesti o nameri blokade platnog instrumenta i o razlozima te blokade. Ako nije u mogućnosti da ga o tome obavesti pre blokade platnog instumenta, Xxxxx xx dužna da to učini odmah nakon blokade.

Obaveštenje o nameri blokade, odnosno o blokadi platnog instumenta Xxxxx xx dužna da Korisniku dostavi na jedan od načina kojim se obavlja komunikacija između Korisnika i Banke iz Člana 13 ovih Opštih uslova.

6.9.4. Obaveštenje o nameri blokade, odnosno o blokadi platnog instumenta Banka neće dostaviti Korisniku ako je davanje takvog obaveštenja propisima zabranjeno ili ako za to postoje opravdani bezbednosni razlozi.

6.9.5. Xxxxx xx omogućiti korišćenje platnog instumenta ili će ga zameniti novim – kada prestanu da postoje razlozi za njegovu blokadu.

6.10. Platne transakcije putem multifunkcionalnih uređaja

6.10.1. Pod multifunkcionalnim uređajima podrazumevaju se bankomati, infoterminali, automatski blagajnički sefovi i ostali uređaji koji omogućavaju pružanje bankarskih usluga i servisa u mreži banke.

6.10.2 Uplatu gotovog novca klijent fizičko lice može izvršiti putem multifunkcionalnog uređaja u valuti RSD u maksimalnom iznosu na dnevnom nivou od RSD 1.000.000.

6.10.3 Na multifunkcionalnom uređaju su moguće isplate u valutama RSD i EUR do raspoloživog iznosa sredstava ili drugog limita utvrđenog Ugovorom klijenta sa bankom. Isplata EUR vrši se sa devizne partije tekućeg računa. U slučaju nedovoljnih sredstava na deviznoj partiji, vrši se konverzija RSD u EUR sa dinarske partije, po kupovnom kursu Naša Aik Banka na xxx transakcije.

6.10.4 Putem multifunkcionalnog uređaja moguće je za klijente fizička lica vršiti plaćanje putem platnih naloga, tj plaćanje računa skeniranjem bar koda, do limita raspoloživih sredstava po dinarskoj partiji tekućeg računa.

6.10.5 Kijent pravno lice, uplatu gotovog novca klijent može izvršiti i putem multifunkcionalnog uređaja u valuti RSD u svrhu uplate novca na biznis karticu do limita od 1.000.000 RSD, kao i u svrhu uplate dnevnog pazara, bez limita, a do kapaciteta multifunkcionalnog uređaja.

7. DOZVOLJENO PREKORAČENJE RAČUNA

7.1. Dozvoljeno prekoračenje predstavlja raspolaganje sredstvima na tekućem računu Korisnika preko iznosa raspoloživih sredstava na xxx računu u iznosu odobrenom u skladu sa kreditnom politikom Banke.

7.2. Obavezni elementi ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa definisani su zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

7.3. Pojedinačnim ugovorom se utvrđuje najviši iznos novčanih sredstava koje Korisnik može koristiti kao i iznos nominalne kamatne stope i efektivne kamatne stope, na godišnjem nivou, fiksno. Kamata se obračunava jednom mesečno i to prvog radnog xxxx u mesecu za prethodni mesec, primenom proporcionalnog metoda, na dnevna stanja po datumu zaduženja i naplaćuje se automatski, zaduženjem računa Korisnika jednom mesečno, bez posebnog obaveštenja.

Visina kamatne stope u slučaju nedozvoljenog prekoračenja: U slučaju nedozvoljenog prekoračenja, Banka na taj iznos obračunava i naplaćuje kamatu za nedozvoljeno prekoračenje po stopi jednakoj ugovorenoj kamatnoj stopi.

Visina kamatne stope u slučaju docnje: Na sva dospela, a nenaplaćena potraživanja, Banka obračunava zakonsku zateznu kamatu, a u slučaju da je ugovorena kamatna xxxxx viša od zakonske zatezne xxxxxx, ugovorena kamata teče i nakon što Korisnik dospe u docnju.

7.4. Pri zaključenju ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa Banka uz ugovor uručuje Korisniku jedan primerak pregleda obaveznih elemenata dozvoljenog prekoračenja računa. Drugi primerak ovog pregleda Banka zadržava u svojoj dokumentaciji.

7.5. Posle zaključenja ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa Xxxxx xx dužna da i davaocu sredstava obezbeđenja dostavi kopiju tog ugovora sa pregledom obaveznih elemenata dozvoljenog prekoračenja računa, osim ako je Korisnik istovremeno i davalac sredstava obezbeđenja.

7.6. U slučaju dozvoljenog prekoračenja računa Xxxxx xx dužna da najmanje jedanput mesečno dostavi Korisniku bez naknade u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka, obaveštenje – izvod o svim promenama na njegovom računu, a na zahtev Korisnika dužna je da to obaveštenje dostavi bez odlaganja uz pravo na naplatu takvog obaveštenja u skladu sa tarifnom politikom Banke. Ovo obaveštenje obavezno sadrži sledeće podatke: broj računa, period na koji se odnosi izvod, datum promene, opis promene, kao i iznos i vrstu promene (odobrenje ili zaduženje računa) prethodno i novo stanje računa kao i datum slanja izvoda primenjenu nominalnu kamatnu stopu kao i sve zaračunate troškove.

7.7. Korisnik ima pravo da odustane od zaključenog ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak.

8. IZDAVANJE I KORIŠĆENJE DEBITNIH I KREDITNIH PLATNIH KARTICA

8.1. Banka izdaje debitne i kreditne platne kartice pod uslovima utvrđenim okvirnim ugovorom, u skladu sa važećim propisima. Izdate kartice su vlasništvo Banke. Banka ne naplaćuje naknadu u slučaju otkaza korišćenja kartice.

8.2. Kartica se daje Korisniku na korišćenje, na osnovu podnetog zahteva xx xxxxxx Korisnika, za plaćanje roba i usluga na prodajnim mestima i za podizanje novca na bankomatima i šalterima banaka u zemlji i inostranstvu

koje prihvataju platne kartice kartičarskog programa, kao i za obavljanje daljinske trgovine. Korisnik uz Karticu dobija PIN (lični identifikacioni broj) koji koristi prilikom podizanja novca na bankomatima ili plaćanja roba i usluga, na svim terminalima na kojima se koristi PIN potvrda transakcije. Na osnovu posebnog zahteva i ovlašćenja Korisnika, Banka izdaje dodatne debitne i kreditne kartice vezane za platni račun Korisnika. Korisnik je odgovoran za pravilno korišćenje i potrošnju svih dodatnih kartica izdatih na njegov zahtev.

8.3. Prilikom korišćenja Kartice, Korisnik potvrđuje transakciju unosom PIN-a ili svojeručnim potpisom. Korisniku su omogućene transakcije Karticom, bez obaveze unošenja PIN-a ili potpisivanja potvrde o plaćanju na posebno označenim terminalima. Pod transakcijom se podrazumeva elektronski podatak xxxx Xxxxx xxxxxx o izvršenoj transakciji, uvećan za iznos eventualne naknade navedene u Ugovoru, odnosno Tarifniku Banke.

8.4. Banka izdaje platne kartice klijentima Banke – fizičkim licima:

a) Debitna kartica za fizička xxxx xx vezana za dinarski i/ili devizni platni račun Korisnika. Korisnik može koristiti karticu do iznosa raspoloživih sredstava na računima za koje je kartica vezana.

b) Kreditna kartica za fizička xxxx xx kreditna kartica vezana za poseban platni račun kojem je dodeljen kreditni limit. Korisnik može koristiti karticu do iznosa dodeljenog kreditnog limita odnosno do iznosa raspoloživih sredstava na kreditnom računu. Korisnik kreditne kartice obaveze nastale korišćenjem ili u vezi sa korišćenjem kartice je u obavezi da izmiri najkasnije do roka i u iznosu definisanim ugovorom. Važnost Ugovora se automatski produžava pod istim uslovima i rokom važenja ukoliko Banka ili Korisnik ne otkažu Ugovor 60 xxxx pre isteka njegovog važenja.

Kreditni limit kod kreditnih kartica je određen pojedinačnim ugovorom. Kreditni limit se dodeljuje isključivo u dinarima.

8.5. Banka izdaje platne kartice klijentima Banke –preduzetnicima:

a) Debitna kartica za preduzetnike je vezana za dinarski platni račun preduzetnika i može se koristiti samo do iznosa raspoloživih sredstava na računu za koji je vezana.

b) Kreditna kartica za preduzetnike je vezana za poseban platni račun kojem je dodeljen kreditni limit. Korisnik može koristiti karticu do iznosa dodeljenog kreditnog limita odnosno do iznosa raspolozivih sredstava na kreditnom racunu. Korisnik kreditne kartice obaveze nastale korišćenjem ili u vezi sa korišćenjem kartice je u obavezi da izmiri najkasnije do roka i u iznosu definisanim ugovorom. Važnost Ugovora se automatski produžava pod istim uslovima i rokom važenja ukoliko Banka ili Korisnik ne otkažu Ugovor 60 xxxx pre isteka njegovog važenja. Kreditni limit kod kreditnih kartica je određen Ugovorom. Kreditni limit se dodeljuje isključivo u dinarima.

8.6. Obavezni elementi ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice definisani su zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga i zakonom kojim se uređuju platne usluge.

8.7. Jedinstvena identifikaciona oznaka platne kartice predstavlja broj kartice koji se nalazi na samoj kartici.

8.8. Smatra se da je Xxxxxxxx dao saglasnost za izvršenje platne transakcije platnom karticom u trenutku xxxx xx:

a) transakcija autorizovana unosom PIN-a ili

b) unosom (ili davanjem) podataka sa kartice neophodnih za autorizaciju prilikom plaćanja roba i usluga na prodajnim mestima na internetu, Korisnik potvrđuje transakciju unosom CVC koda (trocifrenog broja sa poleđine kartice) ili unosom posebne šifre za plaćanje putem interneta, u zavisnosti od prodajnog mesta na kojem se plaćanje vrši

c) za transakcije ispod iznosa utvđenim pravilima kartičarske organizacije čije kartice Banka izdaje, a za koje nije neophodan unos PIN-a, beskontaktnim očitavanjem podataka sa kartice, odnosno

d) svojeručnim potpisom.

8.9. Korisnik ne može opozvati platni nalog nakon izdavanja platnog naloga, odnosno davanja saglasnosti za izvršenje platne transakcije primaocu plaćanja u skladu sa tačkom 8.8. ovih Opštih uslova.

8.10. Elektronski zapis sa bankomata, šaltera banke, prodajnog xxxxx i drugi vidovi zapisa vezanih za obavljenu transakciju, kao i potpisani papirni račun (slip) predstavljaju dokaz o izvršenoj transakciji.

8.11. Vreme prijema platne transakcije je poslovni xxx xxxx xx Xxxxx primila nalog za plaćanje xx xxxxx primaoca plaćanja, odnosno xxx xxxx je zadužen račun kartice za navedenu transakciju.

8.12. Vreme izvršenja platne transakcije je isti poslovni xxx xxxx Banka primi transakciju xx xxxxx primaoca plaćanja. Vreme između odobrenja platne transakcije koje xx xxx korisnik ili korisnik preko primaoca plaćanja i izvršenja platne transakcije zavisi isključivo od primaoca plaćanja, a za transakcije obavljene u zemlji iznosi u proseku do 4 xxxx.

8.13. U cilju prevencije zloupotrebe kartice, Xxxxx xx definisala dnevne limite za korišćenje kartica za transakcije kao što su kupovina, podizanje gotovine. Korisniku je dozvoljeno da koristi Karticu samo do iznosa dnevnih limita navedenih u pojedinačnom ugovoru ili do iznosa limita koje xx Xxxxx Korisniku odobrila na njegov zahtev. Xxxxx xx odbiti sve transakcije koje prelaze iznose dnevnih limita. Zahtev za promenu dnevnih limita Korisnik podnosi popunjavanjem odgovarajućeg obrasca Banke, odnosno na način xxxx Xxxxx omogući Korisniku.

8.14. Pojedinačnim ugovorom se utvrđuje iznos nominalne kamatne stope i efektivne kamatne stope, na godišnjem nivou, fiksno. Kamata se obračunava mesečno i to prvog radnog xxxx u mesecu za prethodni mesec, po proporcionalnoj metodi na ukupan iznos zaduženja po Računu Kartice u posmatranom periodu.

Izuzetno od napred navedenog kamata xx xxxx obračunavati (Grejs period):

- u periodu od datuma zaduženja računa Kartice po osnovu transakcije do kraja tekućeg obračunskog perioda;

- na iznos minimalne mesečne obaveze iz prethodnog obračunskog perioda koji je izmiren do datog roka za uplatu;

- na iznos potrošnje iz prethodnog obračunskog perioda ukoliko je dugovanje izmireno u celosti u datom roku za plaćanje;

- kamata se obračunava za prvi xxx nastanka obaveze, a ne obračunava za poslednji xxx (xxx izmirenja obaveze).

Visina kamatne stope u slučaju docnje: Na sva dospela, a nenaplaćena potraživanja, Banka obračunava zakonsku zateznu kamatu, a u slučaju da je ugovorena kamatna xxxxx viša od zakonske zatezne xxxxxx, ugovorena kamata teče i nakon što Korisnik dospe u docnju. U slučaju docnje, Korisnik gubi pravo na Grejs period koji se odnosi na minimalnu mesečnu obavezu.

8.15. Xxxxx xx dužna da Korisniku, pre zaključenja ugovora o izdavanju i korišćenju platnih kartica uruči ponudu za zaključenje ugovora. Xxxxx xx dužna da Korisniku, pre zaključenja ugovora o izdavanju i korišćenju platnih kartica uruči bez naknade, nacrt tog ugovora kao predlog za njegovo zaključenje, kojim su definisana prava i obaveze Korisnika i Banke.

8.16. U slučaju bilo koje nepravilnosti u korišćenju kartice, ukoliko je kartica izgubljena, ukradena, a posebno u slučajevima:

a) ako je dobio SMS poruku za transakciju koju nije izvršio

b) ako je kartica zadržana u bankomatu

c) ako je imao bilo kakvu sumnju u pogledu korišćenja kartice ili PIN-a

Korisnik je u obavezi da obavesti Banku ODMAH, odnosno u najkraćem mogućem roku na telefon 011 / 00 00 000, odnosno na drugi broj telefona koji xx Xxxxx učiniti dostupnim Korisniku na internet sajtu Banke.

Nakon što Xxxxxxxx izvrši usmenu prijavu, na šalteru xxxxx xxxxx podneti i pisanu prijavu prilikom čega može zahtevati izradu nove kartice i/ili PIN-x.

Xxxxx xxxx snositi troškove nastale neovlašćenim korišćenjem/zloupotrebom kartice, podataka sa kartice ili PIN- a, osim u izuzetnim slučajevima propisanim zakonom, odnosno ovim Opštim uslovima.

8.17. Banka nije odgovorna za kvalitet roba i usluga koje Korisnik plaća karticom i ne odgovara za eventualne sporove povodom kvantitavnih i kvalitativnih nedostataka robe. Korisnik neposredno na prodajnom mestu reklamira nesporazume i xxxxx xx xx Xxxxx izmiri obaveze po osnovu korišćenja platne kartice, bez obzira na spor sa davaocem usluge.

Banka ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju štetu putem elektronske trgovine, interneta ili telefonske prodaje.

8.18. Xxxxx xx dužna da obezbedi Korisniku da samo on ima pristup ličnom identifikacionom broju do uručenja platne kartice.

8.19. Banka izdavalac platne kartice snosi rizik u vezi sa dostavljanjem Korisniku platne kartice i PIN-a (lični identifikacioni broj).

8.20. Korisnik xx xxxxx da bez odlaganja prijavi Banci gubitak odnosno krađu platne kartice i da xx Xxxxx zahteva blokadu njene dalje upotrebe, a Xxxxx xx dužna da mu to u svakom momentu omogući.

8.21. Xxxxx xx Xxxxxxxxx obaveštavati o dospelim obavezama po kreditnoj Kartici slanjem Izvoda jednom mesečno, kao i dodatno po zahtevu Xxxxxxxxx, nakon obračuna za prethodni xxxxx, xx podacima o roku za plaćanje i iznosu mesečne obaveze xxxx xx Xxxxxxxx u obavezi da uplati na račun Kartice.

Banka dostavlja Korisniku izvode, izveštaje, obaveštenja i druge podatke u vezi sa platnim karticama u pisanoj formi, i to na adresu Korisnika, elektronskom poštom, putem kanala elektronskog i mobilnog bankarstva banke, SMS-om ili na drugom trajnom nosaču, a na način za koji se Korisnik opredelio.

Dostava izvoda se vrši prema kontakt podacima Korisnika koje je Xxxxxxxx registrovao u Banci. Ako dođe do promene kontakt podataka Korisnika i/ili načina na koji Xxxxxxxx želi da mu se ova obaveštenja dostavljaju, o tome xx xxxxx da bez odlaganja obavesti Banku, slanjem obaveštenja na adresu banke, elektronskom poštom, putem elektronskih xxxxxxx xxxxx ili lično. Ukoliko to ne učini u roku od 3 (tri) xxxx od datuma promene, dostava izvoda se smatra urednom ukoliko je izvršena na adrese, odnosno broj telefona, koji je poslednji dostavljen Banci xx xxxxxx Korisnika.

8.22. Korisnik ima pravo da odustane od zaključenog ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja ugovora, bez navođenja razloga za odustanak.

8.23. Korisnik može putem elektronskog i mobilnog bankarstva upravljati transakcijama plaćanja na rate izvršene kreditnim karticama Banke, odnosno izvršiti promenu broja rata za već obavljenu transakciju kao i definisati kriterijume za podelu budućih transakcija na rate.

Opciju upravljanje ratama nije moguće koristiti za transakcije plaćanja na rate koje su izvršene na prodajnim mestima partnera banke u slučaju da je na POS terminalu partnera omogućena podela na rate, za koje se podela transakcije na rate vrši na prodajnom mestu, na POS terminalu trgovca.

8.24. Korisnik može vršiti bezgotovinske transakcije prenosa sredstava u okviru svojih računa, plaćanja računa i drugih transakcija zaduživanjem platnog računa za koji je kartica vezana, putem elektronskog i mobilnog bankarstva banke za one kartice za koje xx Xxxxx omogućila ovu vrstu usluge.

9. ELEKTRONSKO I MOBILNO BANKARSTVO

Banka Korisnicima fizičkim licima i preduzetnicima nudi servise elektronskog i mobilnog bankarstva pod uslovima definisanim pojedinačnim ugovorom i ovim Opštim uslovima.Informаcije o servisima elektronskog i mobilnog bankarstva Banke, dostupne su Korisnicima u poslovnoj mreži Banke i nа internet strаnicаmа Banke.

Banka zаdržаvа prаvo izmene vrste, obimа i sаdržаjа servisa elektronskog i mobilnog bankarstva. Xxxxx xx u slučaju uvođenja novih vrstа servisa informacije o tome objаviti nа internet strаnicаmа Banke.Korisnik xx xxxxx da xxx i o svom trošku obezbedi minimalne tehničke uslove za aktivaciju i korišćenje servisa elektronskog i mobilnog bankarstva.

9.1. Pod elektronskim i mobilnim bankarstvom za fizička lica i preduzetnike podrazumevaju se digitalne usluge Banke koje Korisniku omogucavaju raspolaganje sredstvima sa računa Korisnika kod Banke, ispostavljanje platnih naloga i naloga za prenos, kupovinu i prodaju deviza kao i korišćenje drugih usluga putem elektronskog i mobilnog kanala omogućenih xx xxxxxx Xxxxx.

9.2 Mobilno bankarstvo putem aplikacije omogućeno je za uređaje koji podržavaju ovakvu vrstu aplikacija (”tableti”, “pametni telefoni”,…) i isključivo za koju Banka ima objavljenu zvaničnu aplikaciju (aplikacija na koju upućuje Banka). Za aktivaciju mobilnog bankarstva putem aplikacije, Korisnik je u obavezi da instalira poslednju verziju aplikacije objavljenu xx xxxxxx Xxxxx i da istu održava ažurnom na svom uređaju odakle pristupa uslugama banke.

9.3 Za autorizaciju servisa elektronskog i mobilnog bankarstva, Korisnik upotrebljava sledeća sredstva predviđena xx xxxxxx Xxxxx, a koji u zavisnosti od servisa mogu biti:

a) korisničko ime;

b) aktivacioni kod;

c) Smart kartica ili drugi uređaj koji u sebi sadrži tajni ključ i digitalni sertifikat (na primer USB uređaj, mobilni token…), kao i uređaj koji podržava rad Smart kartice, USB uređaja ili drugog sredstva koje banka omogući

d) druga sredstva aktivacije koja obezbeđuju pouzdanu identifikaciju Korisnika i aktivaciju kanala elektronskog i mobilnog bankarstva, poput biometrijskih sredstava identifikacije, identifikacioni dokument i ostala sredstva predviđena važećim zakonskim propisima.

Svaku izmenu uređaja, broja telefona ili mobilnog operatera koja moze uticati na neometano korišćenje servisa elektronskog i mobilnog bankarstva, Korisnik je u obavezi da prijavi Banci.

9.4 Za autentifikaciju korišćenja servisa elektronskog i mobilnog bankarstva, Korisnik upotrebljava sledeća sredstva predviđena xx xxxxxx Xxxxx, a koji u zavisnosti od servisa mogu biti:

a) lozinka koju Korisnik xxx kreira putem kanala elektronskog i mobilnog bankarstva i koja xx xxxx njemu poznata ili lozinka dostavljena xx xxxxxx Xxxxx, PIN koji Korisnik xxx kreira putem kanala elektronskog i mobilnog bankarstva i koji xx xxxx njemu poznat;

b) Smart kartica ili drugi uređaj koji u sebi sadrži tajni ključ i digitalni sertifikat (na primer USB uređaj, mobilni token…), kao i uređaj koji podržava rad Smart kartice, USB uređaja ili drugog sredstva koje banka omogući;

c) ostala sredstva koja obezbeđuju pouzdanu identifikaciju korisnika elektronskog i mobilnog bankarstva kao što su biometrijska sredstva identifikacije.

Pri pružanju servisa elektronskog i mobilnog bankarstva, Banka korisniku obezbedjuje autentifikaciju koja uključuje kombinaciju najmanje dva međusobno nezavisna elementa za potvrđivanje korisničkog identiteta.

9.5. Radi pravilnog izvršenja elektronskog platnog naloga, Korisnik elektronskog i mobilnog bankarstva treba da bude prijavljen putem sredstva autentifikacije u svoj nalog. Xxxxx xx platne nаloge, za izvršenje plаtnih trаnsаkcijа vršiti zaduženjem računa Korisnika.

9.6. Smatra se da je Korisnik servisa elektronskog i mobilnog bankarstva dao saglasnost za izvršenje elektronskog naloga u trenutku xxxx xx Xxxxxxxx potvrdio nalog putem sredstva autentifikacije. Limit za kupovinu i prodaju deviza dnevno: elektronski nalog za kupovinu i prodaju deviza (EUR, USD, RUB) po računima istog Korisnika koji se vode kod Banke – 10.000 EUR, 13.000 USD, 480.000 RUB dnevno.

9.7. Korisnik servisa elektronskog i mobilnog bankarstva može opozvati elektronski nalog do trenutka xxxx xx nalog prosleđen u međubankarske platne tokove. Korisnik opoziva nalog korišćenjem opcije “Povlačenje naloga”. Korisnik ne može opozvati elektronski nalog koji ima status konačno realizovan. Korisnik može videti status naloga u pregledu naloga.

9.8. U slučaju da je korisnik izgubio ili mu je ukraden mobilni telefon, ili je u saznanju ili posumnja da neko neovlašćeno koristi ili ima mogućnost da koristi njegove servise elektronskog i mobilnog bankarstva tako što je došao u posed njegovih sredstava autentifikacije ili autorizacije, u obavezi je da obavesti Banku odmah, odnosno u najkraćem mogućem roku na telefon kontakt centra banke 011 / 2013 200 ili e-mailom na e-mail adresu: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx, odnosno na drugi kontakt telefon/e-mail koji xx Xxxxx učiniti dostupnim Xxxxxxxxx na svom internet sajtu. Banka neće snositi troškove nastale neovlašćenim korišćenjem/zloupotrebom servisa elektronskog i mobilnog bankarstva osim u izuzetnim slučajevima propisanim zakonom.

9.9. Počev od 01.04.2019. godine korisnicima aplikacije mobilnog bankarstva će biti omogućena usluga plaćanja na prodajnom mestu u skladu sa opštim pravilima za izvršavanje instant transfera odobrenja.

9.10. Počev od 01.04.2019. godine Korisniku će biti dostupna usluga registracije u Centralnoj adresnoj šemi IPS NBS, kao i korišćenje ove usluge u platnoj transakciji. Usluga registracije se realizuje isključivo kroz sistem Instant plaćanja NBS, pri čemu Banka za ovu uslugu ne naplaćuje naknadu.

10. DOSTAVA INFORMACIJA O PLATNIM TRANSAKCIJAMA

10.1. Xxxxx xx Xxxxxxxxx na njegov zahtev pre izvršenja pojedinačne platne transakcije koju Xxxxxxxx inicira na osnovu okvirnog ugovora, dostaviti precizne informacije o roku za izvršenje i naknadama koje će mu biti naplaćene. Podaci o rokovima izvršenja, iznosima naknada i troškova xxxx saopšteni Korisniku u mestu izvršenja platne transakcije xxxx xx isti prisutan. Odsutnom Korisniku navedeni podaci xxxx dostavljeni korišćenjem odgovarajućeg sredstva komunikacije iz Člana 13 ovih Opštih uslova ili će mu se učiniti dostupnim (kada ne postoji zahtev) na način kako se odredi ugovorom, odnosno kako to odredi Banka.

10.2. Xxxxx xx Korisniku fizičkom licu i/ili preduzetniku dostaviti Izvod o stanju i promenama na tekućem računu jednom mesečno u pisanoj formi, i to na adresu Korisnika, elektronskom poštom, putem elektronskog i mobilnog xxxxxxx xxxxx, SMS-om ili na drugom trajnom nosaču, odnosno preuzimanjem izvoda na šalteru ekspoziture Banke.

10.3. Na zahtev Korisnika, Xxxxx xx mu predmetne podatke o pojedinačnim izvršenim platnim transakcijama dostaviti bez naknade, jednom mesečno u papirnom obliku slanjem na poslednju evidentiranu adresu za prijem pošte.

10.4. Predmetni podaci dostupni su Korisniku na njegov zahtev u ekspozituri Banke u svakom momentu u toku radnog vremena Banke.

10.5. Kod ugovora o dozvoljenom prekoračenju računa primenjuju se obaveze o dostavljanju podataka iz xxxxx 7.6., dok se kod ugovora o izdavanju i korišćenju kreditne kartice primenjuje xxxxx 8.21. ovih Opštih uslova.

11. ODGOVORNOST U VEZI SA IZVRŠENJEM PLATNIH TRANSAKCIJA

11.1. Banka neće izvršavati platne transakcije ukoliko nisu prethodno odobrene xx xxxxxx Korisnika na način utvrđen tačkom 6.3.3. ovih Opštih uslova.

U slučaju da ipak dođe do izvršenja neodobrene platne transakcije za koju ne postoji saglasnost Korisnika Banka se obavezuje xx xxxxx iznos te transakcije platiocu sa zaračunatim naknadama i eventualnim iznosom kamata na koji bi Xxxxxxxx imao pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.

11.2. Izuzetno od prethodnog stava, Korisnik snosi gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija do iznosa 3.000 dinara, ako su te transakcije izvršene usled korišćenja:

1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta,

2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer platilac nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente.

11.3. Korisnik snosi sve gubitke koji proističu iz izvršenja neodobrenih platnih transakcija, ako su te transakcije izvršene zbog prevarnih radnji platioca ili neispunjenja njegove obaveze obaveštavanja Banke o gubitku, krađi ili zloupotrebi platnog instrumenta usled njegove namere ili krajnje nepažnje.

11.4. Korisnik neće snositi gubitke iz xxxxx 11.2. ako mu pružalac platnih usluga nije obezbedio odgovarajući način obaveštavanja o izgubljenom, ukradenom ili zloupotrebljenom platnom instrumentu, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.

11.5. Korisnik neće snositi gubitke nastale zbog neodobrenih platnih transakcija koje su izvršene nakon što je obavestio Banku da je platni instrument izgubljen, zloupotrebljen ili ukraden, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji platioca.

11.6. Ako xx Xxxxx odgovorna za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju dužna je da odmah po saznanju izvrši povraćaj iznosa neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije platiocu, povraćaj iznosa svih naknada koje je naplatila i eventualnih kamata na koje bi Xxxxxxxx imao pravo u vezi sa neizvršenom ili nepravilno izvršenom platnom transakcijom.

11.7. Ako je jedinstvena identifikaciona oznaka xxxx xx Xxxxxxxx dostavio Banci netačna, Banka nije odgovorna za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju.

11.8. Banka odgovara Xxxxxxxxx za neizvršenu ili nepravilno izvršenu platnu transakciju iako je za ovu transakciju odgovoran posrednik koji učestvuje u izvršenju platne transakcije između pružalaca platnih usluga. U ovom slučaju Xxxxx xxx pravo regresa i naknade štete prema posredniku u skladu sa zakonom i njihovim međusobnim ugovorom.

11.9. U slučaju neizvršene ili nepravilno izvršene platne transakcije Xxxxx xx dužna, bez obzira na pitanje odgovornosti, da po zahtevu svog Korisnika odmah preduzme odgovarajuće mere radi utvrđivanja toka novčanih sredstava platne transakcije i Korisniku bez odlaganja pruži informacije o ishodu preduzetih mera.

11.10. Teret dokazivanja izvršenja platne transakcije, ako Xxxxxxxx tvrdi da nije odobrio izvršenu platnu transakciju ili da platna transakcija nije izvršena ili da nije pravilno izvršena je na Banci koja, ako tvrdi suprotno, je dužna da dokaže da je platna transakcija bila autentifikovana, pravilno evidentirana i knjižena i da na njeno izvršenje nije uticao nikakav tehnički kvar ili drugi nedostatak.

Smatra se da je platna transakcija autentifikovana ukoliko xx Xxxxx proverila i potvrdila upotrebu platnog instrumenta, uključujući i njegove personalizovane sigurnosne elemente.

11.11. Ukoliko Korisnik-fizičko lice ima prigovor u pogledu stanja i promena na računu, prigovor xxxx biti jasno obrazložen i dostavljen Banci u pisanoj formi odmah nakon saznanja o spornoj platnoj transakciji (npr. prijem izvoda) (subjektivni rok), ali svakako ne kasnije od proteka roka od 13 meseci od xxxx zaduženja (objektivni rok). Ukoliko Korisnik-fizičko lice ne dostavi prigovor Banci na opisan način i u određenom roku, to će se smatrati njegovim saglašavanjem sa sadržajem odnosnog dokumenta/izvršenjem platne transakcije.

Ukoliko Korisnik-preduzetnik ima prigovor u pogledu stanja i promena na računu, prigovor xxxx biti jasno obrazložen i dostavljen Banci u pisanoj formi odmah nakon saznanja o spornoj platnoj transakciji (npr. prijem izvoda) (subjektivni rok), ali svakako ne kasnije od proteka roka od xxxxx xxxx od xxxx zaduženja (objektivni rok). Ukoliko Korisnik-preduzetnik ne dostavi prigovor Banci na opisan način i u određenom roku, to će se smatrati njegovim saglašavanjem sa sadržajem odnosnog dokumenta/izvršenjem platne transakcije.

11.12. Banka nije u obavezi izvršiti povraćaj iznosa neautorizovane, neizvršene ili neuredno izvršene platne transakcije i obračunate naknade, odnosno eventualne xxxxxx ukoliko nastupi neki od navedenih slučajeva:

• Takvo izvršenje posledica je nepredvidivih okolnosti na koje Banka ne može ili uprkos svim nastojanjima ne uspe uticati uključujući slučaj iz xxxxx 17.3. ovih Opštih uslova;

• Takvo izvršenje posledica je obaveze Banke koja proizlazi iz drugih za Banku obavezujućih propisa;

• Takvo izvršenje posledica je Xxxxxxxxxxx prevare ili ako Xxxxxxxx slučajno ili zbog nemara ne ispuni svoje obaveze u vezi sa platnim insturmentima;

• Takvo izvršenje posledica je krivotvorenog naloga za plaćanje koji xx Xxxxx predao Korisnik;

• Takvo izvršenje posledica je slanja podataka ili naloga za plaćanje xx xxxxxx Korisnika u obliku nezaštićenog zapisa. Banka ne odgovara za moguću štetu kod izvršenja platnih transakcija izvršenih na osnovu naloga za plaćanje poslatih na opisan način. Odgovornost za siguran i pravilan prenos podataka je na strani pošiljaoca podataka tj. Korisnka.

11.13. Xxxxx xx dužna da platiocu na njegov zahtev izvrši povraćaj celokupnog iznosa odobrene i pravilno izvršene platne transakcije, xxxx xx inicirao primalac plaćanja ili platilac preko primaoca plaćanja, ako su ispunjeni sledeći uslovi:

1) da je platilac dao saglasanost za izvršenje platne transakcije bez utvrđenog tačnog iznosa platne transakcije;

2) da je iznos platne transakcije viši od iznosa koji bi platilac razumno mogao očekivati uzimajući u obzir iznose njegovih prethodnih platnih transakcija, uslove utvrđene okvirnim ugovorom i okolnosti konkretnog slučaja, izuzev ako xx xxxx iznos platne transakcije posledica zamene valuta po ugovorenom referentnom kursu.

11.14. Korisnik je obavezan da Banci podnese dokaze o činjenicama koje se odnose na ispunjenost uslova iz prethodne xxxxx 11.13.

11.15. Korisnik može podneti zahtev iz xxxxx 11.13. u roku od 56 xxxx od xxxx zaduženja. Xxxxx xx dužna da u roku od 10 poslovnih xxxx od xxxx prijema zahteva izvrši povraćaj celokupnog iznosa platne transakcije ili obavesti Korisnika o razlozima za odbijanje zahteva uz poštovanje obavezne sadržine tog obaveštenja xxxx xx propisana zakonom.

11.16. Korisnik nema pravo na povraćaj iznosa platne transakcije iz xxxxx 11.13. ako:

1) je Korisnik neposredno Banci kao svom pružaocu platnih usluga dao saglasnost za izvršenje platne transakcije

2) xx Xxxxx xxx pružalac platnih usluga ili primalac plaćanja najmanje 28 xxxx pre xxxx dospeća na ugovoreni način pružila platiocu informacije o budućoj platnoj transakciji.

12. NAKNADE, KAMATNE STOPE I KURS ZAMENE VALUTA

12.1. Banka obračunava i naplaćuje Xxxxxxxxx naknadu i stvarne troškove za vođenje računa i pružanje platnih usluga u skladu sa Tarifnikom naknada za usluge Banke za fizička lica, preduzetnike i poljoprivrednike koji je dostupan u poslovnicama Banke i na zvaničnoj internet stranici Banke.

12.2. Kod izvršavanja deviznih naloga za plaćanje Banka primenjuje važeću kursnu listu Banke na xxx izvršenja, ili sa Korisnikom ugovara poseban kurs.

12.3. Banka izvršava naloge za plaćanje u valuti – oznaci valute na koju isti glasi.

12.4. Izvršenje naloga za plaćanje može zahtevati kupovinu i/ili prodaju domaćih i stranih sredstava plaćanja (preračunavanje valuta), odnosno konverziju jednih stranih sredstava plaćanja (valuta) u druga; za navedene promene Xxxxx xx primenjivati kupovne i prodajne kurseve sa dnevne kursne liste Banke, osim za platne transakcije nastale posredstvom rada platnih kartica gde se pored kurseva sa dnevne kursne liste Banke primenjuju I kursne liste nadležnih kartičarskih organizacija.

12.5. Banka i Korisnik mogu ugovoriti i posebne uslove kursa zamene valute, u skladu sa propisima kojim se uređuje devizno poslovanje.

13. POSTUPAK KOMUNIKACIJE IZMEĐU KORISNIKA I BANKE

13.1. Sva pisana obaveštenja koja Banka i Korisnik upućuju jedno drugom, smatraju se uručenim, a dostava izvršena ukoliko xx Xxxxx/Korisnik pošalju u pisanoj formi na adresu iz okvirnog ugovora ili na kasnije dostavljenu adresu.

13.2. Obaveštenje Korisniku xx xxxxxx Xxxxx smatra se izvršenim, odnosno dostavljenim i:

1. uručenjem neposredno Korisniku,

2. slanjem na dostavljeni kontakt Korisnika: e-mail/om, sms-om, na trajnom nosaču

3. činjenjem dostupnim informacija, i to dostupnost u poslovnim prostorijama xxxxx-xxxxxx xxxxxx, internet sajtu Banke, putem kanala elektronskog i mobilnog bankarstva i sl., xxxx xx takav način komunikacije predviđen zakonom, odnosno okvirnim ugovorom.

13.3. Pisana korespondencija xx xxxxxx Xxxxx xxxxx Xxxxxxxxx smatraće se da je dostavljena, i to:

a) ako je poslata elektronskom poštom - na xxx xxxx je elektronska poruka poslata što se dokazuje odštampanom kompjuterskom potvrdom;

b) ako je poslata poštom – danom slanja što se dokazuje odgovarajućom potvrdom;

c) ako je poslata na drugom trajnom nosaču - na xxx xxxx je poruka poslata što se dokazuje odštampanom potvrdom iz sistema;

13.4. Korisnik xx xxxxx da bez odlaganja, a najkasnije u roku od tri (3) xxxx od xxxx nastanka promene, obavesti Banku o promeni svog ličnog imena, adrese, gubitku ili promeni posla, odnosno o promeni sedišta ili bilo kojoj relevantnoj promeni koja se registruje kod nadležnog organa i drugim elementima koji su od značaja za njegovu komunikaciju sa Bankom i za izmirivanje njegovih obaveza prema Banci.

13.5. Banka ne snosi nikakvu pravnu ni materijalnu odgovornost za štetu koja može nastati za Korisnika ili xxxxx xxxx zbog toga što je Xxxxxxxx propustio da joj dostavi podatke utvrđene u prethodnom stavu.

13.6. Banka i Korisnik mogu u okviru svoje poslovne saradnje da komuniciraju usmeno, ali samo xxxxxx dokumenti imaju značaj za njihove formalno pravne i materijalne odnose. Banka ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornost za štetu koja može nastati za Korisnika zbog toga sto Xxxxxxxx nije primio neko Bančino obaveštenje ili dopis koji je upućen na poslednju adresu o kojoj je Xxxxxxxx obavestio Banku.

13.7. Ukoliko je Xxxxxxxx dao punomoćje trećem licu, sadržina punomoćja xxxx biti precizna i nedvosmislena tako da se jasno može utvrditi na koje pravne i faktičke radnje se odnosi. Korisnik xxxx dostaviti Banci original punomoćja overenog xx xxxxxx nadležnog organa. U slučaju da Xxxxxxxx opozove punomoćje ili ga promeni xxxxx xx da o tome obavesti Banku istog xxxx xxxx je izvršio ove radnje. Opoziv i promena punomoćja imaju pravno dejstvo prema Banci od xxxx xxxx xx Xxxxx o njima obaveštena. Banka ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornost za štetu koju Xxxxxxxx ili xxxxx xxxx pretrpe zbog propuštanja Korisnika da odmah obavesti Banku o promenama vezanim za punomoćje. Punomoćnik Korisnika ne može dalje prenositi punomoćje, niti može bez specijalnog punomoćja zatvoriti račun Korisnika. Punomoćja izdata na stranom jeziku moraju biti prevedena na srpski xx xxxxxx ovlašćenih sudskih tumača.

13.8. Svaka pisana korespondencija između Xxxxxxxxx i Banke, koju Xxxxxxxx izvrši smatraće se primljenom xx xxxxxx Xxxxx tek nakon što je Xxxxxxxxxxx kopija dokumenta overena pečatom Banke o prispeću ili nakon što je izdata pisana potvrda o prijemu xx xxxxxx ekspoziture u kojoj se vodi račun.

13.9. Banka ne preuzima niti može snositi odgovornost u pogledu izvornosti, valjanosti ili potpunosti primljenih dokumenata, štetnih posledica koje mogu proisteći u vezi sa korišćenjem pisanog materijala nepodobnog za takva dokumenta, tačnog tumačenja ili prevoda, kao ni za vrstu, količinu ili prirodu robe na koju dokumenta upućuju.

13.10. Dokumenta stranog porekla prezentovana Banci kao dokaz identiteta ili ovlašćenja xxxx pažljivo ispitana u pogledu njihove podobnosti u skladu sa obavezujućim zakonima i propisima i unutrašnjim aktima Banke. Banka, međutim, ne snosi nikakvu odgovornost u xxx pogledu van okvira pravila o dužnoj pažnji. Banka može od Korisnika zahtevati da dokument stranog porekla prevede i overi xx xxxxxx ovlašćenog domaćeg prevodioca pre dostavljanja istog Banci.

Banka može pre postupanja po takvom nalogu, kao meru predostrožnosti, zahtevati o Korisnikovom trošku potvrdu posredstvom elektronske pošte, a u zavisnosti od prirode slučaja.

13.11. Banka može, na osnovu sopstvene diskrecije i u skladu sa bankarskom praksom, otposlati vrednosne papire, na Korisnikov rizik, osiguranim ili neosiguranim preporučenim pismom ili xx xxxxx deklarisanom vrednošću, a u odsustvu instrukcija Korisnika u suprotnom smislu. Xxxxxx, osim ako nešto drugo nije predviđeno Xxxxxxxxxxxx instrukcijama, Xxxxx xx slati neosiguranom preporučenom poštom.

13.12. Korisnik je ovlašćen da zahteva xx Xxxxx da mu se tokom trajanja ugovornog odnosa, dostavi kopija okvirnog ugovora, odnosno informacije dostavljene u predugovornoj fazi, i to na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

14. ZAŠTITA PRAVA I INTERESA KORISNIKA

14.1. Korisnik ima pravo da u roku od tri godine od xxxx xxxx je učinjena povreda njegovog prava ili pravnog interesa u vezi okvirnog ugovora Banci podnese prigovor u pismenoj formi – u poslovnim prostorijama Banke, poštom, preko internet prezentacije Banke ili elektronskom poštom (imejlom), ako smatra da xx Xxxxx ne pridržava odredaba zakona, drugih propisa, ovih Opštih uslova, dobrih poslovnih običaja ili obaveza iz ugovora. Korisnik takođe može u roku od 6 meseci od xxxx prijema odgovora ili isteka roka kada xx Xxxxx bila dužna da odgovori da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije u pismenoj formi - poštom na adresu: Narodna banka Srbije, Centar za zaštitu korisnika finansijskih usluga, Poštanski fax: 712 ili elektronskom poštom (imejlom) na adresu za prijem elektronske pošte Narodne banke Srbije označenu na njenoj internet prezentaciji: xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xx. ako Banka na prigovor ne odgovori u roku od 15 xxxx ili je Xxxxxxxx nezadovoljan odgovorom, xxx x xx xxxxx predlog za posredovanje NBS radi vansudskog rešavanja spornog odnosa. Pokretanje i vođenje postupka posredovanja pred NBS ne isključuje niti utiče na pravo Korisnika na sudsku zaštitu.

14.2. Nadzor nad Bankom kao pružaocem platnih usluga vrši Narodna banka Srbije, Kralja Petra 12, 11000 Beograd.

14.3. Xxxxx xx nosilac dozvole za rad Rešenje NBJ O. br. 352 od 17.12.1991. godine, što se može potvrditi uvidom na sajt Narodne banke Srbije koja vodi Xxxxxx xxxxxx.

15. IZMENE OKVIRNOG UGOVORA

15.1. O predlogu izmene okvirnog ugovora Xxxxx xx dužna da obavesti Korisnika najkasnije dva meseca pre predloženog xxxx početka njihove primene, dostavljanjem predloga izmena okvirnog ugovora u pisanoj formi.

15.2. Nakon prijema predloga iz prethodnog stava, Xxxxxxxx se može saglasiti da predložene izmene i dopune proizvedu pravno dejstvo pre predloženog xxxx početka njihove primene.

15.3. Smatraće se da se Korisnik saglasio sa predlogom izmena i dopuna okvirnog ugovora ako pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna nije obavestio Banku da se s xxx predlogom nije saglasio, o čemu xx Xxxxx obavestiti Korisnika istovremeno sa dostavljanjem tog predloga.

15.4. U slučaju iz xxxxx 15.3. Xxxxx xx Xxxxxxxxx, istovremeno sa dostavljanjem predloženih izmena i dopuna okvirnog ugovora, obavestiti o njegovom pravu da pre xxxx početka primene predloženih izmena i dopuna raskine okvirni ugovor bez plaćanja naknade i drugih troškova, ako ne prihvati taj predlog.

15.5. Ako Xxxxxxxx nije saglasan sa predloženim izmenama okvirnog ugovora može bez otkaznog roka i plaćanja naknade otkazati ugovor. Izjavu o otkazu korisnik xxxx dostaviti Banci u pisanoj formi na adresu Banke iz xxxxx

2. Opštih uslova najkasnije xxxxx xxx pre xxxx koji je određen za početak važenja izmena.

15.6. U slučaju da Xxxxxxxx odbije predložene izmene, Banka može otkazati ugovor.

15.7. Ukoliko se izmene okvirnog ugovornog odnosa odnose na promene kamatnih xxxxx ili kursa zamene valuta koji se zasnivaju na izmenama ugovorene referentne kamatne stope ili referentnog kursa, Korisnik je saglasan da Banka može ove izmene sprovesti odmah, bez prethodnog obaveštavanja Korisnika.

15.8. Izmene kamatne stope ili kursa koji su povoljniji za Korisnika Banka može promeniti bez prethodnog obaveštavanja Korisnika.

15.9. Xxxxx xx u svakom slučaju dužna da o promenama kamatne stope iz xxxxx 15.7. i 15.8. pismeno obavesti Korisnika bez odlaganja na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka.

16. PRESTANAK POSLOVNIH ODNOSA

16.1. Okvirni ugovor zaključuje se na određeno ili neodređeno vreme, a prestaje otkazom, odnosno raskidom.

16.2. Korisnik i Banka mogu u bilo kom trenutku sporazumno u pisanoj formi raskinuti ugovor sa trenutnim dejstvom.

16.3. Korisnik može u bilo kom trenutku, jednostrano, u pisanoj formi, na adresu Banke, otkazati ugovor, uz otkazni rok od jednog meseca.

Ukoliko Korisnik raskine okvirni ugovor, xxxxx xx xx Xxxxx xxxxx naknadu za platne usluge pružene do xxxx raskida, a ako je naknada unapred plaćena, Xxxxx xx Korisniku vratiti srazmeran deo plaćene naknade.Korisnik ima pravo da raskine okvirni ugovor i u drugim slučajevima utvrđenim zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom.

Korisnik može zahtevati da se odredbe okvirnog ugovora koje su u suprotnosti sa informacijama-obaveznim elementima ugovora pruženim u predugovornoj fazi, odnosno odredbe koje se odnose obavezne elemente ugovora, a koje nisu prethodno dostavljene Korisniku utvrde ništavim.

U slučaju raskida ugovora/gašenja računa Banka novčana sredstva Korisnika prenosi na račun naveden u xxx zahtevu, odnosno ugovoru, odnosno vrši isplatu Korisniku u gotovom novcu u skladu sa zahtevom, odnosno ugovorom i gasi račune.

16.4. Banka može otkazati ugovor koji je sklopljen na neodređeno vreme, uz otkazni rok do dva meseca.

16.5. Obaveštenje o otkazu ugovora Xxxxx xx u obavezi dostaviti korisniku xx xxxxx i razumljiv način, na papiru, na poslednju u Banci evidentiranu adresu Korisnika. Otkazni rok počinje teći sa datumom slanja obaveštenja.

Xxxxx xx ovlašćena da od Korisnika naplati naknadu za platne usluge pružene do xxxx raskida/otkaza.

16.6. Nezavisno od ugovorenih uslova za raskid Ugovora, Banka može raskinuti poslovni odnos i proglasiti sve obaveze Korisnika prema Banci dospelim u sledećim slučajevima:

• ako je Korisnik Banci pružio netačne, neistinite ili nepotpune podatke i dokumenta;

• ako Xxxxxxxx ne ispuni zahtev Banke za zamenom ili povećanjem postojećih sredstava obezbeđenja (u situaciji kad usled promena kod Korisnika ili na tržištu postojeća sredstva obezbeđenja postanu neadekvatna);

• u slučaju da Xxxxxxxx ne izvrši bilo koju obavezu po zaključenom ugovoru između njega i Banke u roku od 7 xxxx od dospelosti obaveze;

• ako je to određeno propisima koji regulišu sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma i postupanje u skladu sa međunarodnim sankcijama prema određenim zemljama, licima i pravnim licima za koje xx Xxxxx ili Grupa preuzela obavezu da se pridržava (detaljnije objašnjeno u Članu 17.);

• u slučaju da je račun neaktivan duže od godinu,

• na osnovu odluke nadležnog organa;

• u slučaju smrti Xxxxxxxxx

• u ostalim slučajevima predviđenim ugovorom između Korisnika i Banke.

Banka ima pravo da raskine okvirni ugovor i u drugim slučajevima utvrđenim zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom.

16.7. Ako Korisnik ima sa Bankom sklopljeno više ugovora o otvaranju i vođenju računa, prestanak jednog od ugovora otvaranju i vođenju računa ne dovodi do prestanka ostalih ugovora.

16.8. Prestanak ugovora o pojedinačnoj dodatnoj usluzi nema za posledicu prestanak ugovora o otvaranju i vođenju platnog računa.

16.9. Prestanak ugovora o otvaranju i vođenju računa pretpostavka je za otkaz svih ugovora o dodatnim uslugama koje su vezane za račun.

16.10. Nakon raskida poslovnih odnosa između Banke i Korisnika i pod uslovom potpunog izmirenja svih obaveza Korisnika prema Banci, preostala sredstva na bilo kojem računu Korisnika, xxxx mu stavljena na raspolaganje.

17. VIŠA XXXX I SLUČAJ NASTUPANJA FINANSIJSKIH I DRUGIH SANKCIJA

17.1. Viša sila jeste događaj koji se nije mogao predvideti u trenutku sklapanja ugovora i na koji ugovorne strane objektivno ne mogu i xxxx xxxxx uticati (događaj koji je neočekivan, vanredan, nepredvidiv).

17.2. U slučaju nemogućnosti ispunjenja obaveza (slučaj više sile) koje je nastalo nakon zaključenja ugovornog odnosa između Korisnika i Banke a za koje nije odgovorna ni jedna ugovorna strana, prestaje pravni odnos odnosno prestaje obaveza strane čije je ispunjenje postalo nemoguće, a prestaje i obaveza druge strane jer je prestao osnov ispunjenja. Ugovorna obaveza prestaje kad njeno ispunjenje postane nemoguće usled okolnosti više sile zbog kojih ta ugovorna strana ne odgovara.

17.3. Posebnim vidom više sile smatraju se ekonomske i finansijske sankcije uvedene xx xxxxxx Ujedinjenih nacija (UN), Evropske unije (EU) i/ili Američke agencije za kontrolu stranih sredstava (OFAC) (u daljem tekstu: međunarodne sankcije) primenjuju prema određenim zemljama, fizičkim i pravnim licima, a koje Republika Srbija primenjuje na osnovu međunarodno preuzetih obaveza. Opštim uslovima poslovanja se predviđa i način postupanja Banke u slučaju promene međunarodnih sankcija, u skladu sa propisima Republike Srbije, međunarodnih institucija i pravilima Xxxxx.

17.4. Korisnik xx xxxxx da obezbedi Banci, na njen zahtev, sve potrebne informacije i dokumentaciju o svojim poslovnim transakcijama kako bi Banka bila u mogućnosti da utvrdi da li poslovne aktivnosti Korisnika mogu prouzrokovati povredu ili bi xx xxxxx tumačiti xxx xx Xxxxx prouzrokuje povredu međunarodnih sankcija, a sve

radi sprečavanja odnosno izbegavanja kršenja ovih sankcija i izbegavanja odgovornosti za štetu ili drugih odgovornosti koje takvo kršenje može izazvati za Banku.

17.5. U skladu xx xxxx navedenim, Banka zadržava pravo da bez saglasnosti Korisnika onemogući korišćenje određenih proizvoda i/ili usluga koji potpadaju pod režim sankcija, kao i sredstava na računu, delimično ili u celosti iz razloga utvrđenih propisom kojim se uređuje sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, odnosno postupanja u skladu sa međunarodnim sankcijama, u skladu sa važećim propisima i politikom Xxxxx.

18. JEDNOKRATNE PLATNE TRANSAKCIJE

18.1. Jednokratne platne transakcije su one koje zahteva platilac izdavanjem naloga za plaćanje kojim se traži izvršenje platne transakcije prenosa novčanih sredstava kod Banke, a koji nema u Banci otvoren platni račun.

18.2. Odredbe ovih Opštih uslova koje se odnose na autorizaciju i izvršenje platne transakcije, povlačenje naloga, naknade, odgovornost Banke i platioca, zaštite prava i interesa Korisnika, primena prava i rešavanje sporova shodno se primenjuju i kod izvršenja jednokratne platne transakcije.

19. PROMENA PLATNOG RAČUNA

19.1. Korisniku koji otvara ili ima otvoren platni račun kod novog pružaoca platnih usluga Xxxxx xx omogućiti promenu platnog računa u istoj valuti sa ili bez gašenja platnog računa koji je prethodno otvoren.

19.2. Promenu platnog računa Banka vrši isključivo po prijemu ovlašćenja za promenu platnog računa koje je dostavio Korisnik. U slučaju zajedničkog platnog računa, promena platnog računa započinje po prijemu ovlašćenja svih imalaca tog računa. Ovlašćenje se sastavlja u pismenoj formi, na srpskom ili drugom jeziku pri čemu xx Xxxxx odmah nakon prijema tog ovlašćenja Korisniku dostaviti njegov primerak ili kopiju kao dokaz o prijemu. Korisnik na osnovu ovlašćenja daje saglasnost Banci i novom pružaocu platnih usluga za preduzimanje svih ili pojedinih radnji kod promene računa koje se sprovode u skladu sa zakonom.

19.3. Novi pružalac platnih xx xxxxx da u roku od dva poslovna xxxx, od xxxx prijema ovlašćenja za promenu platnog računa, podnese zahtev Banci kao prethodnom pružaocu platnih usluga, da u skladu s xxx ovlašćenjem sprovede radnje na način i u rokovima propisanim zakonom. Xxxxx xx postupiti po zahtevu novog pružaoca platnih usluga na način i u rokovima utvrđenim zakonom, u skladu sa ovlašćenjem Korisnika.

19.4. U slučaju promene platnog računa sa ovlašćenjem Korisnika za njegovo gašenje, Banka gasi račun ukoliko Xxxxxxxx nema neizmirenih obaveza po xxx računu i ukoliko su prethodno izvršene radnje utvrđene zakonskim odredbama.

19.5. Xxxxx xx Korisniku-fizičkom licu na njegov zahtev, bez naknade, dostaviti ili učiniti xxxx dostupnim informacije o postojećim trajnim nalozima koje taj Korisnik ima kod Xxxxx xxx prethodnog pružaoca platnih usluga.

19.6. U vezi sa promenom platnog računa, Xxxxx xx Korisniku učiniti dostupnim informacije o:

1) obavezama i odgovornostima Banke i novog pružaoca platnih usluga, u skladu sa zakonom;

2) rokovima za sprovođenje radnji za izvršenje promene platnog računa u skladu sa zakonom;

3) naknadama koje se naplaćuju u vezi s promenom platnog računa, ako takve naknade postoje;

4) svim podacima koje je Korisnik xxxxx da dostavi pružaocu platnih usluga;

5) mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

Navedene informacije su dostupne u svim prostorijama Banke kojima Korisnici imaju pristup i na internet sajtu Banke. Xxxxx xx navedene informacije dostaviti Xxxxxxxxx na njegov zahtev, bez naknade.

20. PLATNI RAČUN SA OSNOVNIM USLUGAMA

20.1. Korisniku-fizičkom licu koji ima zakonit boravak u Republici Srbiji a nema otvoren platni račun Xxxxx xx na njegov zahtev omogućiti otvaranje i korišćenje platnog računa sa osnovnim uslugama.

20.2. Platni račun sa osnovnim uslugama je platni račun koji se koristi za izvršavanje platnih transakcija u dinarima. Xxxxx xx Korisniku, bez naknade, učiniti dostupnim informacije i pružiti objašnjenja u vezi sa obeležjima platnog računa sa osnovnim uslugama, uslovima korišćenja tog računa, kao i naknadama u vezi s xxx računom, sa naznakom da ugovaranje dodatnih usluga nije uslov za otvaranje i korišćenje platnog računa sa osnovnim uslugama.

20.3. Pri otvaranju platnog računa sa osnovnim uslugama Xxxxx xx dužna da ponudi usluge koje se odnose na ovaj platni račun samo do onog obima u kojoj te usluge već nudi korisnicima u vezi s drugim platnim računima.

20.4. Xxxxx xx na zahtev Korisnika-fizičkog lica otvoriti platni račun sa osnovnim uslugama ili će taj zahtev odbiti, bez odlaganja, a najkasnije u roku od deset poslovnih xxxx od xxxx prijema urednog zahteva.

20.5. Banka može odbiti zatev za otvaranje platnog računa sa osnovnim uslugama ako Korisnik kod druge banke već ima otvoren platni račun koji mu omogućava korišćenje sa njim povezanim uslugama, osim ako Korisnik da izjavu u pismenoj formi i dostavi obaveštenje druge banke da će platni račun biti ugašen.

U ovom slučaju Xxxxx xx prethodno proveriti da li Korisnik ima otvoren platni račun kod druge banke, u suprotnom dužna je da od Korisnika pribavi izjavu u pismenoj formi da li kod druge banke ima otvoren račun koji mu omogućava korišćenje ovih usluga.

20.6. U slučaju odbijanja zahteva za otvaranje platnog računa sa osnovnim uslugama Xxxxx xx bez odlaganja, u pismenoj formi i bez naknade, dostaviti Korisniku obaveštenje o odbijanju i razlozima odbijanja, zajedno sa informacijama o pravu na prigovor i pritužbu kao i o mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa u vezi sa otvaranjem platnog računa sa osnovnim uslugama.

20.7. Izvršavanje platnih transakcija s platnog računa sa osnovnim uslugama Xxxxx xx omogućiti u prostorijama banke i/ili putem internet, ukoliko nudi takvu mogućnost.

20.8. Banka može jednostrano raskinuti okvirni ugovor o platnom računu sa osnovnim uslugama u sledećim slučajevima:

1) ukoliko je Xxxxxxxx namerno koristio platni račun u protivpravne svrhe;

2) na platnom računu nije izvršena nijedna platna transakcija duže od 24 uzastopna meseca;

3) Korisnik je pravo na platni račun sa osnovnim uslugama ostvario na osnovu netačnih informacija;

4) Korisnik je naknadno otvorio drugi platni račun koji mu omogućava da koristi usluge povezane sa ovim računom;

5) Korisnik više nema zakonit boravak u Republici Srbiji.

Ako raskine okvirni ugovor o platnom računu sa osnovnim uslugama zbog ispunjenosti jednog ili više uslova iz tač. 2), 4) i 5) ovog člana, Xxxxx xx Korisniku bez naknade, u pismenoj formi, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka, dostaviti obaveštenje o razlozima za taj raskid, najkasnije dva meseca pre stupanja na snagu tog raskida.

Ako Banka raskine okvirni ugovor o platnom računu sa osnovnim uslugama zbog ispunjenosti jednog ili oba uslova iz tač. 1) i 3) ovog člana, raskid tog ugovora proizvodi pravno dejstvo momentom utvrđivanja ispunjenosti jednog od tih uslova.

U obaveštenju o raskidu okvirnog ugovora o platnom računu sa osnovnim uslugama Xxxxx xx navesti i informacije o pravu Korisnika na prigovor i pritužbu i mogućnosti vansudskog rešavanja spornog odnosa u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita korisnika finansijskih usluga.

21. UGOVOR NA DALJINU

U slučaju da Banka pruža Korisniku finansijske usluge korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu u okviru organizovane ponude pružanja ovih usluga, na pružanje finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu primenjivaće se uslovi poslovanja u skladu sa Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu.

Sredstvo komunikacije na daljinu jeste svako sredstvo koje se može koristiti za neposredno oglašavanje, dostavljanje informacija u predugovornoj fazi, davanje i/ili prihvat ponude, pregovaranje i zaključivanje ugovora bez istovremenog fizičkog prisustva ugovornih strana (npr. internet, elektronska pošta, pošta i telefon).

Pre zaključenja ugovora na daljinu, Xxxxx xx dužna da Korisniku dostavi informacije o pružaocu usluge, finansijskoj usluzi, informacije o ugovoru na daljinu, načinu rešavanja sporova, informacije uređene drugim propisima, kao i informacije kod govorne komunikacije.

Predloženi tekst ugovora na daljinu i informacije koje se dostavljaju u predugovornoj fazi Xxxxx xx dužna da dostavi Korisniku pre zaključenja ugovora u pismenoj formi, na papiru ili drugom trajnom nosaču podataka koji je Korisniku na raspolaganju. Ukoliko se ugovor na daljinu na zahtev Korisnika zaključi korišćenjem sredstava komunikacije na daljinu koje ne omogućavaju dostavljanje teksta ugovora i predugovornih informacija u primerenom roku, Xxxxx xx dužna da tekst ugovora i predugovorne informacije dostavi Korisniku odmah nakon zaključenja ugovora.

Korisnik ima pravo da u toku trajanja ugovornog odnosa zahteva xx Xxxxx da mu se bez odlaganja dostavi primerak zaključenog ugovora na daljinu u papirnoj formi.

Korisnik ima pravo da odustane od ugovora na daljinu u roku od 14 xxxx od xxxx zaključenja tog ugovora, bez navođenja razloga za odustanak. U slučaju odustanka, raskida se, bez navođenja razloga za to i plaćanja naknade i bilo koji drugi povezani ugovor na daljinu koji je Xxxxxxxx zaključio sa Bankom.

Slučajevi u kojima Korisnik nema pravo na odustanak od ugovora na daljinu propisani su Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga kod ugovaranja na daljinu.

Korisnik u svako doba može jednostrano raskinuti ugovor na daljinu, bez plaćanja bilo kakvih troškova, naknada ili kazne, ako Banka nije postupila u skladu sa odredbama Zakona.

22. TAJNOST PODATAKA I OBRADA PODATAKA

22.1. Poslovnom tajnom smatraju se podaci do kojih xx x xxxx poslovanja došla Banka, a odnose se na Korisnika, uključujući i podatke o njegovoj ličnosti, kao i podaci o platnoj transakciji i stanju i promenama na platnom računu Korisnika. Ti podaci se ne mogu trećim licima saopštiti ili dostaviti, niti im se može omogućiti xxxxxxx xxx podacima.

22.2. Izuzetno od prethodno navedenog, Banka može trećim licima saopštiti ili dostaviti podatke iz xxxxx 22.1., odnosno omogućiti xxxxxxx xxx podacima:

1) ako je lice na koje se ovi podaci odnose prethodno dalo pismeni pristanak;

2) ako, radi vršenja nadzora, to zahteva organ koji vrši nadzor nad pružaocem platnih usluga;

3) na osnovu odluke ili zahteva nadležnog suda;

4) za potrebe ministarstva nadležnog za unutrašnje poslove, organa nadležnog za borbu protiv organizovanog kriminala i organa nadležnog za sprečavanje pranja novca, u skladu s propisima;

5) za potrebe poreske uprave ili organa nadležnog za kontrolu deviznog poslovanja, u skladu s propisima kojima se uređuju poslovi iz njihove nadležnosti;

6) u vezi sa imovinskim postupkom, na osnovu zahteva staraoca imovine ili konzularnih predstavništava stranih država, posle podnošenja pismenih dokumenata kojima se dokazuje opravdani interes tih lica;

7) u vezi s postupkom izvršenja ili obezbeđenja na imovini korisnika platnih usluga, na osnovu zahteva suda, izvršitelja ili drugog nadležnog organa u xxx postupku;

8) ako je to u drugim slučajevima propisano zakonom.

22.3. Banka ima pravo da podatke iz xxxxx 22.1. saopšti, odnosno dostavi istražnom sudiji, javnom tužiocu i sudovima, odnosno drugim organima koji vrše javnopravna ovlašćenja - isključivo radi zaštite svojih prava, u skladu sa zakonom.

22.4. Xxxx xxxxxx su podaci iz xxxxx 22.1. učinjeni dostupnim u skladu sa tačkom 22.2. i 22.3. te podatke mogu koristiti isključivo u svrhu za koju su pribavljeni i ne mogu ih dalje saopštavati ili dostavljati trećim licima niti xxx licima omogućiti xxxxxxx xxx podacima, osim u slučajevima utvrđenim zakonom.

22.5. Korisnik se izričito saglašava da xx Xxxxx ovlašćena da, sve neophodne informacije koje se odnose na Korisnika pruži Narodnoj banci Srbije, drugim bankama i pravnim licima u okviru svoje bankarske xxxxx i njihovim revizorima.

22.6. Banka prikuplja, obrađuje i štiti podatke o ličnosti Klijenta u svemu u skladu sa regulativom koja xx xxxx zaštiite podataka o ličnosti, u okviru dozvoljene svrhe i na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova. Opštim obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti koji je dostupan na internet stranici Srbija a.d. Beograd, Xxxxx xx definisala nacin i postupak obrada podataka o ličnosti.

Xxxxx xx o svim naknadnim izmenama gorenavedenog obaveštenja informisati Klijente putem e-mejl adrese xxxx xx registrovana kod Banke ili putem drugih uobičajnih sredstava komunikacije, te da će se prijemom te informacije smatrati da je Klijent obavešten o takvim izmenama..

22.7. Banke mogu prikupljati i obrađivati podatke i radi sprečavanja, ispitivanja ili otkrivanja prevarnih radnji ili zloupotreba u vezi s platnim uslugama i u drugim slučajevima u skladu sa zakonom.

23. PRIMENA PRAVA I REŠAVANJE SPOROVA

23.1. Na rešavanje spornog odnosa između Banke i Korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako nije drugačije ugovoreno.

23.2. Za rešavanje eventualnih sporova između Banke i Korisnika mesno su nadležni sudovi u Beogradu, osim ako nije drugačije ugovoreno, odnosno ako ne postoji isključiva nadležnost drugog suda ili nadležnog tela.

24. POSEBNI USLOVI

24.1. Banka obavlja svoje aktivnosti u skladu sa propisima Republike Srbije, sa opšte prihvaćenim pravilima bankarske prakse, kao i sa odredbama ovih Opštih uslova.

24.2. Izuzetak od obaveze primene odredaba Opštih uslova može biti ukoliko je odgovarajuća izmena prethodno postignuta i dogovorena između Banke i Korisnika u pisanoj formi. Ukoliko bilo koji uslov ili odredba Opštih uslova postane nepunovažna, punovažnost ostalih uslova i odredbi neće biti dovedena u pitanje.

25. PRELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE

25.1. Ovi Opšti uslovi dostupni su svim Korisnicima u svim poslovnim prostorijama Banke u kojima se posluje sa klijentima kao i na internet stranici Banke xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.

25.2. Potpisivanjem ugovora o otvaranju i vođenju računa Xxxxxxxx potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima, da mu xx xxxx dovoljno vremena za upoznavanje sa sadržajem i da je sa njima u celosti saglasan.

25.3. Okvirni ugovor se zaključuje, po pravilu na srpskom jeziku i sva komunikacija između Banke i Korisnika se obavlja na srpskom jeziku.

Navedeno ne isključuje upotrebu drugih jezika, po zahtevu Korisnika i mogućnosti Banke da izađe xxx zahtevu u susret, sve prema dobroj poslovnoj praksi u bankarskom poslovanju.

25.4. Ovi Opšti uslovi primenjivaće se i na već postojeće platne račune, odnosno ugovore koje se vode u Banci, nezavisno od njihovog naziva (npr. ugovor o otvaranju i vođenju tekućeg računa, ogovor o otvaranju deviznog računa itd. ) i vremena njihovog zaključenja.