Common use of Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén Clause in Contracts

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank részére telefaxon keresztül megküldött fizetési megbízások az Electra Internet Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításra. A Banknak az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellett, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem áll. A Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a Bank, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank jogosult az Electra Internet Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult a Bank részére megadni. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert továbbfejlessze, módosítsa. A Bank erről a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank részére telefaxon keresztül megküldött fizetési megbízások az Electra Internet Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításra. A Banknak az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos Felhasználó ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet megszakadásból következett be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellett, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem áll. A Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a Bank, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank jogosult az Electra Internet Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult a Bank részére megadni. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert továbbfejlessze, módosítsa. A Bank erről a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank Tksz felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál Tksz-nél bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz Tksz- hez benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank Tksz részére telefaxon keresztül megküldött fizetési megbízások az Electra Internet Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításra. A Banknak Tksz-nek az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank Tksz nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos Felhasználó ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet megszakadásból következett be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank Tksz központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank Tksz biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellett, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem áll. A Bank Tksz és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a BankTksz, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank Tksz a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank jogosult az Electra Internet Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult a Bank részére megadni. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert továbbfejlessze, módosítsa. A Bank erről a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank Takarékszövetkezet felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál Takarékszövetkezetnél bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz Takarékszövetkezethez benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank Takarékszövetkezet részére telefaxon keresztül megküldött személyesen benyújtott fizetési megbízások az Electra Internet Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításra. továbbításra a hiba elhárítását követően.. A Banknak Takarékszövetkezetnek az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank Takarékszövetkezet nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos Felhasználó ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot Takarékszövetkezetet minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet megszakadásból következett be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellett, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem áll. A Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a Bank, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank Takarékszövetkezet jogosult az Electra Internet Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank Takarékszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult Fizetési a Bank Takarékszövetkezet részére megadni. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert továbbfejlessze, módosítsa, vagy másik hasonló funkcionalitású informatikai rendszerrel helyettesítse. A Bank erről Takarékszövetkezet jogosult a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8megbízások rögzítését szolgáló képernyő formátumok, a felhasználói felület, a menürendszer, vagy az alkalmazott biztonsági megoldások módosítására és az elektronikus rendszer útján benyújtható fizetési megbízások, illetve információ lekérdezések körének megváltoztatására. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank Takarékszövetkezet felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank Takarékszövetkezet nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank Takarékszövetkezet felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál Takarékszövetkezetnél bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz Takarékszövetkezethez benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank Takarékszövetkezet részére telefaxon keresztül megküldött személyesen benyújtott fizetési megbízások az Electra Internet Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításratovábbításra a hiba elhárítását követően. A Banknak Takarékszövetkezetnek az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank Takarékszövetkezet nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot Takarékszövetkezetet minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károk esetén a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított Számlatulajdonos, illetve a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellettTakarékszövetkezet kár felelősségi és kárviselési szabályaira az Egyéb kikötések, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem állfelelősségi szabályok című fejezetben foglaltak vonatkoznak. A Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a Bank, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank Takarékszövetkezet jogosult az Electra Internet Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank Takarékszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult Fizetési a Bank Takarékszövetkezet részére megadni. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert továbbfejlessze, módosítsa, vagy másik hasonló funkcionalitású informatikai rendszerrel helyettesítse. A Bank erről Takarékszövetkezet jogosult a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8megbízások rögzítését szolgáló képernyő formátumok, a felhasználói felület, a menürendszer, vagy az alkalmazott biztonsági megoldások módosítására és az elektronikus rendszer útján benyújtható fizetési megbízások, illetve információ lekérdezések körének megváltoztatására. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank Takarékszövetkezet felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank Takarékszövetkezet nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Home Banking rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank Takarékszövetkezet felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál Takarékszövetkezetnél bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz Takarékszövetkezethez benyújtani. 3.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank Takarékszövetkezet részére telefaxon keresztül megküldött személyesen benyújtott fizetési megbízások az Electra Internet Home Banking rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításratovábbításra a hiba elhárítását követően. A Banknak Takarékszövetkezetnek az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.3. A Bank Takarékszövetkezet nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot Takarékszövetkezetet minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet be. 3.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károk esetén a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára biztosított Számlatulajdonos, illetve a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellettTakarékszövetkezet kár felelősségi és kárviselési szabályaira az Egyéb kikötések, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem állfelelősségi szabályok című fejezetben foglaltak vonatkoznak. A Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárítását. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a Bank, illetve Szolgáltatója a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítja. 3.7.5. A Bank Takarékszövetkezet jogosult az Electra Internet Home Banking rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Home Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet az Electra Internet Home Banking rendszer keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Home Banking rendszer használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank Takarékszövetkezet a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Home Banking rendszer rendszeren keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank Takarékszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.6. Az Electra Internet Home Banking rendszer fenti 3.7.5. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank Takarékszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult a Bank Takarékszövetkezet részére megadni. A Bank Takarékszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.7. A Bank Takarékszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Home Banking rendszert továbbfejlesszetovább fejlessze, módosítsa. A Bank erről Takarékszövetkezet jogosult a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.8megbízások rögzítését szolgáló képernyő formátumok, a felhasználói felület, a menürendszer, vagy az alkalmazott biztonsági megoldások módosítására és az elektronikus rendszer útján benyújtható fizetési megbízások, illetve információ lekérdezések körének megváltoztatására. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Home Banking rendszer továbbfejlesztett változatát a Bank Takarékszövetkezet felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank Takarékszövetkezet nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.

Eljárás a kommunikációs kapcsolat hibája és egyéb meghibásodás esetén. 3.7.14.7.1. Ha a Felhasználónak az Electra Internet Banking a Netbank rendszerbe történő belépése, illetve a rendszerben rögzített fizetési műveletek, megbízások Bank felé történő benyújtása a Számlatulajdonos távközlési szolgáltatója által biztosított elektronikus adatátviteli vonal meghibásodása vagy a kommunikációs kapcsolat akadályoztatása miatt nem lehetséges, akkor a Számlatulajdonosnak lehetősége van a Pénzforgalmi Keretszerződésben rögzített feltételek teljesítése mellett a fizetési műveleteket, megbízásokat papír alapon – a Banknál bejelentett módon aláírva – személyesen vagy telefaxon (amennyiben a megbízások továbbításának telefaxon történő lehetőségét a Pénzforgalmi Keretszerződésben a Számlatulajdonos kérte, és ott azt az aláírásával megerősítette) keresztül a Bankhoz benyújtani. 3.7.24.7.2. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a Bank részére telefaxon keresztül megküldött fizetési megbízások az Electra Internet Banking a Netbank rendszerből ne kerüljenek ismételten továbbításra. A Banknak az érintett Számlatulajdonos, illetve felhasználók által a hibaelhárítást követően kezdeményezett fizetési megbízás(ok) esetében felülvizsgálati (különös tekintettel a duplikált megbízás kezdeményezés kiszűrését támogató) kötelezettsége nincs. Az esetlegesen duplikáltan történő megbízás benyújtás miatt a kizárólagos felelősség a Számlatulajdonost terheli. 3.7.34.7.3. A Bank nem felelős az üzemeltetők, közvetítő szolgáltatók érdekkörében felmerülő, illetve a telefonvonalak, privát telefonközpont, illetve a számítástechnikai rendszerek használatából eredő károkért – ide nem értve az üzletmenet-folytonosság következtében felmerülő és a kiszervezett feladatokat végző társaságok tevékenysége által bekövetkező károkat -rendszerek, valamint a Felhasználó által igénybe vett telefonkészülék, számítógép használatából eredő károkért, továbbá nem vállal felelősséget a számítógépes elektronikus rendszerek illetéktelen személyek által megszerzett információk felhasználásával okozott károkért. A Számlatulajdonos Felhasználó ezúton az előzőekben írtak szerint visszavonhatatlanul mentesíti a Bankot minden olyan felelősség alól, amely a számítástechnikai rendszer, illetve hálózat hibájából, vagy bármely egyéb okból történő megszakadásából következhet megszakadásból következett be. 3.7.44.7.4. Amennyiben a meghibásodás a Bank központi kommunikációs eszközparkjánál jelentkezik, a Bank biztosítja a felhasználóknak a tartaléküzemi szintnek megfelelő hozzáférést a Bank tartalék rendszeréhez. A tartaléküzemi szint körülményei között a regisztrált felhasználók legalább 30%-os forgalmára 100%-a számára biztosított a rendszer működése a normál üzemi körülményektől nem lényegesen eltérő válaszidők mellettszinten. (Normál üzemi szinten az interaktív válaszidő a napi üzemidő időszakában az esetek 90%-ban kisebb, mindaddig, amíg az éles működés helyre nem állmint 2 másodperc.) 4.7.5. A rendelkezésre állás 98% egy évre vonatkoztatva, a tartalék erőforrás biztosítása folyamatos. 4.7.6. A Számlatulajdonos a Netbank használatával kapcsolatban észlelt hibát telefonon, telefaxon, postai úton vagy elektronikus levél (e-mail) útján megküldött írásbeli bejelentéssel, illetve a hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt a Bank és a vele szerződéses kapcsolatban álló szolgáltató biztosítja a működés során felmerülő szoftver és hardver hibák legrövidebb időn belüli elhárításátbármely fiókjánál személyesen teheti meg. (Hétfőtől- csütörtökig 7:30 – 16:15-ig, pénteken 7:30-14:10-ig a hiba bejelentésétől számított 2 órán - azaz 120 percen belül - megkezdődik a hiba elhárítása. Ezen időszakon kívül észlelt hiba esetén a következő munkanapon legkésőbb 8:30-ig kezdi meg a A Bank, illetve Szolgáltatója megbízottja gondoskodik arról, hogy a Netbank banki fogadó oldalán felmerülő hiba a hiba elhárítását, és a lehető legrövidebb idő alatt elvégzi azt.) A hibaelhárítások ideje alatt Bank a szolgáltatás folyamatosságát a lehetőségekhez igazodóan biztosítjajellegétől függően gyorsan kijavításra kerüljön. 3.7.54.7.7. A Bank, illetve megbízottja nem köteles olyan jellegű hibát elhárítani, amely a berendezéssel, illetve a Netbank rendszerén kívül eső hardver, szoftver, egyéb technikai eszköz működésével összefüggésben merül fel. Az ilyen jellegű hiba elhárításáról a Számlatulajdonos saját költségére köteles gondoskodni. A hiba jellege tekintetében a Számlatulajdonos - ellenkező bizonyításáig - a Bank közlését elfogadja. 4.7.8. A Bank jogosult az Electra Internet Banking rendszer a Netbank használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-működési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer a Netbank használatának szüneteltetésére előre tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank az Electra Internet Banking rendszer a Netbankon keresztül elektronikus úton, az üzemszünet előtt legalább 24 órával, előzetesen értesíti a Számlatulajdonost. Amennyiben az Electra Internet Banking rendszer a Netbank használatának szüneteltetésére előre nem tervezhető karbantartási, javítási, egyéb szervezési-működési okból kerül sor, a Bank a Számlatulajdonost késedelem nélkül, az Electra Internet Banking rendszer a Netbankon keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegéből adódóan nem lehetséges, vagy a Bank megítélése szerint a szünetelés okának mielőbbi elhárítása érdekében nem célravezető. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében a megbízások nem vagy késedelmes teljesítéséből, vagy az értesítés elmaradásából eredő esetleges károkért. 3.7.64.7.9. Az Electra Internet Banking rendszer A Netbank fenti 3.7.54.7.8. pont szerinti szüneteltetése esetén a szüneteltetés időtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Bank által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Pénzforgalmi Keretszerződésben előírt más módon jogosult a Bank részére megadni. A Bank nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkező károkért. 3.7.74.7.10. A Bank fenntartja magának a jogot, hogy az Electra Internet Banking rendszert a Netbankot továbbfejlessze, módosítsa. A Bank erről a Számlatulajdonost időről-időre értesíti. 3.7.84.7.11. A Számlatulajdonos vállalja, hogy az Electra Internet Banking rendszer a Netbank továbbfejlesztett változatát a Bank felhívására és utasításainak megfelelően használja. A Bank nem felel az abból eredő kárért, ha a Számlatulajdonos nem teljesíti ezen kötelezettségét.