iStyle EasyUpgrade előfizetésére
iStyle EasyUpgrade előfizetésére
2024.06.19 - tól kötött szerződésekre vonatkozó általános szerződési feltételek kód: BT_OWN_06/2024_IStH_R_01
Page | 1
| 1
1. Cikk: Általános Rendelkezések és Fogalommeghatározások
1. Az EasyUpgrade előfizetésének ezen általános feltételei (a továbbiakban „Általános Szerződési Feltételek”) az alábbiakban meghatározottak szerint a Bérleti Szerződés mellékletét és a Bérleti Szerződés szerves részét képezik. Ezen Általános Szerződési Feltételek és a Bérleti Szerződés közötti bármilyen eltérés esetén a Bérleti Szerződés rendelkezései irányadók.
2. A Bérleti Szerződés tárgya, hogy az ottn meghatározottak szerint biztosítsa a Bérelt Eszköz használatát az Ügyfél számára, melynek ellenszolgáltatásaként az Ügyfél a bérleti Szerződés mellékletét képező fizetési ütemterv szerint köteles a havi bérleti díjat megfizetni és teljesíteni a Bérleti Szerződésben meghatározott egyéb kötelezettségeit.
3. A Bérleti Szerződés annak aláírásával lép hatályba; az elszámolási időszak első napja a Bérelt Eszköz Ügyfél általi kézhezvételének átadás-átvételi jegyzőkönyvvel igazolt dátuma.
1) Eltérő rendelkezés hiányában, a jelen Általános Szerződési Feltételekben, a Bérleti Szerződésben és ahhoz kapcsolódó okiratokban használt alábbi nagybetűs kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak: Ügynök – a Bérleti Szerződést illetően a bolttech Services megbízásából és annak nevében eljáró jogalany, akinek közreműködésével kötötték meg a Bérleti Szerződést;
2) Közeli hozzátartozó – házastárs, felmenő ági rokon, leszármazott, testvér, örökbefogadott személy és annak házastársa, illetve az Ügyféllel együtt élő személy;
3) Költségek és Kiadások – bolttech Services azon költségei és kiadásai, illetve kára, amelyek az Ügyfél Bérleti Szerződés szerinti kötelezettségeinek elmulasztásával vagy nem szerződésszerű teljesítésével összefüggésben, illetve a Bérleti Iratok szerint a bolttech Services követeléseinek érvényesítésével, kivizsgálásával, rendezésével vagy biztosításával kapcsolatban merültek fel a bolttech Services oldalán, beleértve az eljárási és jogi költségeket, továbbá a Bérelt Eszköznek a Bérleti Szerződésnek megfelelő állapotba történő helyreállításának költségeit;
4) bolttech Services – bolttech (Services) Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., cégjegyzékszám: Cg.: 00-00-000000, adószám: 32565144-2-41);
5) Cserelehetőség – lehetőség az Ügyfélnek arra, hogy a Bérelt Eszközt egy új eszközre cserélje (ugyanazon termékcsoporton belüli csere) ezen Általános Szerződési Feltételekben részletezett feltételek szerint;
6) A Bérelt Xxxxxx nem engedélyezett használatának díja – a Bérleti Szerződésben jelzett azon összeg, amit az Ügyfél a vissza nem szolgáltatott vagy elveszett Bérelt Eszköz esetén köteles fizetni a bolttech Services;
7) Meghibásodás – a Bérelt Eszköz vagy annak tartozékainak megfelelő működésének megszűnését okozó, javítást igénylő hiba, anyag- vagy gyártási hiba, ami a Bérelt Eszköz vagy annak tartozékai működésének nem az Ügyfél vagy valamilyen külső tényező tevékenysége okozta belső, elektronikai, elektromos vagy mechanikai eredetű okokból történő megszakítását vagy immobilizálását eredményezi, és nem a Bérelt Xxxxxx használati utasításával ellentétes használatának eredménye;
8) Bérleti Szerződés – az Ügyfél és a bolttech Services által és között megkötött iStyle EasyUpgrade Előfizetési szerződés;
9) Bérleti Iratok – a Bérleti Szerződés és ahhoz kapcsolódóan keletkezett dokumentumok, levelek és nyilatkozatok;
10) Bérleti Díj – a Bérleti Szerződés keretében a Bérelt Eszköz használatának a Bérleti Szerződésben meghatározott havi díja;
11) Bérelt Eszköz – a Bérleti Szerződésben meghatározott, annak tárgyát képező okostelefon, laptop vagy számítógép, táblagép, okosóra vagy számítógép monitor;
12) Bérlet Időtartama – a Bérleti Szerződésben ekként meghatározott időtartam;
13) Elszámolási Időszak – minden naptári hónap, kivéve az első Elszámolási Időszakot, mely esetben az Elszámolási Időszak a Bérelt Eszköz Ügyfélhez történt leszállításának dátumától a naptári hónap végéig tart, és az utolsó Elszámolási Időszakot, mely esetben az utolsó Elszámolási Időszak a Bérlet Időtartamának végét megelőző teljes naptári hónap első napjától a Bérlet Időtartamának végéig tart;
| 2
14) Műszaki Forródrót – a 6. Cikkben leírt műszaki Ügyfélszolgálat;
Page | 2
15) Teljes Kár – a Bérelt Eszköz megsemmisülése vagy olyan mértékű károsodása, amely megakadályozza a Bérelt Eszköz további használatát vagy amelynek javítása gazdaságilag nem ésszerű vagy nem lehet elvégezni, illetve a Bérelt Eszköz ellopása vagy elvesztése előálló kár;
16) Felhasználó – Közeli Hozzátartozó és bármilyen természetes személy, akinek az Ügyfél engedélyezi a Bérelt Eszköz használatát, aki az Ügyfél alkalmazottja (például, az Ügyfél által munkaszerződéssel alkalmazott személy) vagy olyan természetes személy, aki polgári jog szerződés alapján bizonyos tevékenységeket végez az Ügyfélnek.
4. Amennyiben a Bérleti Irat a Mellékletekre hivatkozik, akkor az a vonatkozó Bérleti Szerződés Mellékleteit jelenti, kivéve, ha a Bérleti Irat tartalma másként nem rendelkezik.
2. Cikk: A Bérelt Eszköz átadása
1. A bolttech Services kizárólag abban az esetben köteles a Bérelt Eszközt az Átadás-átvételi Jegyzőkönyv alapján az Ügyfélnek használatra átadni, ha a bolttech Services pozitívan igazolja az Ügyfél fizetőképességének fennállását és a Felek aláírják a Bérleti Szerződést.
2. Az Ügyfél teljes mértékben felelős a Bérelt Eszközt ért károsodásokért vagy Teljes Káráért attól a pillanattól kezdve, amikor a Bérelt Eszköz átadásra kerül az Ügyfélnek egészen addig, amíg azt az Ügyfél vissza nem szolgáltatja azt a bolttech Services számára.
3. A bolttech Services felhatalmazza az Ügyfelet arra, hogy a Bérelt Eszközt a Bérleti Szerződés megkötése után közvetlenül, vagy a Bérleti Szerződés megkötésének dátumától számított maximum 7 napon belül átvegye az Ügynök értékesítési pontján vagy a bolttech Services által jelzett bármilyen más módon. A Bérelt Eszköz átvételét az Ügyfélnek az Átadás-átvételi Jegyzőkönyvön tett aláírásával. Amennyiben a Bérelt Eszköz az Ügyfél általi átvételkor láthatóan károsodott, az Ügyfél jogosult a Bérelt Eszköz átvételét visszautasítani.
3. Cikk: A Bérelt Eszköz használata
1. A Bérlet Időtartama alatt, az Ügyfél:
1) köteles a Bérelt Eszközt annak tulajdonságainak megfelelően és rendeltetésszerűen használni, a Bérleti Szerződésben és egyéb kapcsolódó dokumentumokban meghatározott módon, és a Bérelt Eszköz gyártója által kibocsátott használati utasítások szerint, illetve védeni a Bérelt Eszközt a károsodások és a Teljes Kár ellen;
2) köteles a Bérelt Eszközt a rendeltetésszerű használatból adódó normális elhasználódást nem meghaladó műszaki állapotban tartani, ideértve a Bérelt Eszköz saját költségen történő javítását (a Meghibásodás által nem fedezett károk esetén) az Ügynök révén a Bérelt Eszköz gyártója által felhatalmazott más szervíz cég vagy a bolttech Services által kijelölt szervezet által;
3) harmadik felek felé kizárólagos felelősséggel tartozik a Bérelt Eszköz használatából eredően harmadik személynek okozott károkért, köteles védeni és kártalanítani a bolttech Services harmadik személyek ilyen jellegű az ilyen követelésekért való felelősség alól, azzal, hogy ebben az esetben a bolttech Services jogosult arra, hogy jogai védelmére megfelelő intézkedéseket hozzon az Ügyfél költségére és kockázatára;
4) azonnal értesíteni a bolttech Services bármilyen harmadik fél általi, a Bérelt Eszközt érintő vagy azzal kapcsolatos követelésekről, illetve bármilyen károsodásról, Teljes Kárról, a Bérelt Eszköz működésképtelenségéről, a Bérelt Eszköz bármilyen meghibásodásáról, illetve a javítás szükségességét igénylő bármilyen más eseményről, azzal, hogy az Ügyfél köteles a saját költségére megtenni a Bérelt Eszköz védelméhez szükséges intézkedéseket;
5) kifizetni a Bérleti Díjakat, Költségeket és Kiadásokat a bolttech Services számára;
6) a Bérelt Xxxxxx használatának jogát semmilyen jogcímen nem engedheti át harmadik személynek (például, lízing, bérbeadás, albérletbeadás, kölcsönbe adás) a bolttech Services előzetes írásbeli engedélye nélkül, nem alapít semmilyen terhet a Bérelt Eszközön (zálogjog), vagy azon fennálló rendelkezési jogot (adásvétel, ajándékozás) nem korlátozza;
Page | 3
| 3
7) a Bérelt Eszköz egy adott Felhasználó általi használatát abban az esetben engedélyezheti, ha ahhoz a bolttech Services előzetesen hozzájárult és az Ügyfél teljes felelősséget vállal a Bérelt Eszköz ezen személy általi használatának következményeit illetően;
8) nem végezhet olyan változtatásokat a Bérelt Eszközön, amelyek befolyásolhatják a Bérelt Eszköz műszaki paramétereit, annak felhasználási célját vagy kialakítását; vagy amelyek a garanciát vállaló, elsősorban a gyártó, importőr vagy értékesítő által a Bérelt Eszközre adott garanciát érvénytelenné teszik.
2. Amennyiben a Bérleti Időtartam során a Bérelt Xxxxxx műszaki állapota a rendeltetésszerű használatból eredő normál elhasználódást meghaladó mértékű, a bolttech Services követelheti, hogy az Ügyfél a saját költségén állítsa vissza a Bérelt Eszköz állapotát a megfelelő szintre.
3. Az Ügyfél kizárólag saját költségére és kockázatára és csak akkor telepíthet további alkalmazásokat és más szoftvereket a Bérelt Eszközre, amennyiben azok legális forrásból származnak, az ilyen alkalmazások és szoftver tulajdonosa által meghatározott feltételek szerint. Az Ügyfél felelős az alkalmazásoknak és szoftvernek a Bérelt Eszközre történő telepítése, használata vagy eltávolítása okozta vagy azzal kapcsolatos összes kárért és költségért.
4. Cikk: Bérleti Díj és egyéb fizetési kötelezettségek
1. Az Ügyfél köteles fizetni a Bérleti Szerződésben és a Bérleti Iratokban, ideértve a fizetési ütemtervben és adott esetben számlán, meghatározott összegű Bérleti Díjakat fizetni a bolttech Services részére.
2. Az Ügyfél minden esedékes fizetési kötelezettségét a bolttech Services által megadott bankszámlára köteles megfizetni.
3. Minden esedékes fizetési kötelezettségét legkésőbb a bolttech Services által megadott határidőig kell teljesíteni.
4. A bolttech Services esedékes minden olyan fizetési kötelezettséget, amelyekre nincs megadva határidő, a számla vagy a fizetési felszólítás kézbesítésétől számított 7 napon belül kell kifizetni. Amennyiben a határidő munkaszüneti napra esne, a kifizetést a határidőt követő következő munkanapon kell teljesíteni.
5. A teljesítés dátuma az a nap, amikor azt a bolttech Services az adott teljesítésre megadott bankszámláján jóváírják.
6. A Bérleti Díjak arányosan levonásra kerül a Bérelt Eszköz javításának időtartama alatt vagy amennyiben a gyártó garanciájának keretében vagy Működésképtelenség miatt a Bérelt Eszközt cserélni kell.
7. Minden számla, illetve fizetési felszólítás, elektronikus formában (PDF formátumban) e-mailben kerül elküldésre az Ügyfél részére az Ügyfél által a Bérleti Szerződésben megadott e-mail címre.
8. A Bérleti Szerződés vonatkozásában a bolttech Services által, a Bérleti Szerződésben megadott szolgáltatások vagy kiegészítő tevékenységek külön díjszabás alá esnek az Általános Szerződési Feltételek 2. Mellékletét képező Díjszabási Táblázatban megadottak szerint. A Díjszabási Táblázatban bekövetkező változásokról az Ügyfél e-mailben haladéktalanul értesítésre kerül az Ügyfél által a Bérleti Szerződésben megadott e-mail címre, legkésőbb 14 nappal a változás javasolt hatályba lépési dátuma előtt. Amennyiben az Ügyfél nem járulna hozzá a Díjszabási Táblázatban bekövetkező változáshoz, az Ügyfél jogosult felmondani a Bérleti Szerződést Díjszabási Táblázatban bekövetkező változásra vonatkozó tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül. Ilyen esetben, az Általános Szerződési Feltételek 8. Cikk 1 bekezdés 2. pont c) alpontja hatályát veszti.
5. Cikk: A Bérelt Eszközt ért károsodás
1. A Bérelt Xxxxxxxxx bekövetkezett bármely kár előfordulását az Ügyfél köteles haladéktalanul jelenteni a bolttech Services számára.
2. A Bérelt Eszköz károsodása vagy Meghibásodásnak nem minősülő károsodása esetén, az Ügyfél köteles a saját költségén késedelem nélkül megjavíttatni és eredeti állapotába visszaállítatni a Bérelt Eszközt.
3. Teljes Kár esetén a Bérleti Szerződés megszűntnek tekintendő. A Bérleti Szerződés ezen okból való megszűnése esetén az Ügyfél köteles kifizetni a bolttech Services részére:
| 4
1) a Bérleti Szerződés megszűnésének hónapjára eső Bérleti Díjat;
Page | 4
2) azokat a Bérleti Díjat, amelyek akkor lettek volna esedékesek, ha a Bérleti Szerződés nem szűnt volna meg a Bérleti Időtartam lejártáig;
3) a Költségeket és Kiadásokat.
4. A fenti 5. Cikk 2. pontjában hivatkozott fizetési kötelezettségek határideje a bolttech Services által az Ügyfélnek küldött fizetési felszólításban jelzettek szerint, legfeljebb 14 nap.
5. A Bérelt Xxxxxx hibás állapotban történt visszaküldése esetén az Ügyfél köteles saját költségén megjavíttatni a Bérelt Eszközt vagy a bolttech Services számára kifizetni Költségeket és Kiadásokat, ideértve (ha van ilyen) az Általános Szerződési Feltételek 11. Cikkének 4. pontjában meghatározott összeget.
6. Cikk: Értesítés a Meghibásodásról
1. A Meghibásodás felmerültét követően az Ügyfél köteles haladéktalanul bejelenteni az esetet a bolttech Services számára.
2. A Meghibásodás kijavításának szükségességét a Műszaki Forródróton (x00 00 000 000) vagy a xxxx_xxxxxx@xxxxxxxx.xx címre küldött e-mailben kell bejelenteni.
3. A bejelentésben az alábbi adatokat kell megadni:
1) az Ügyfél vezeték- és keresztneve;
2) a Bérelt Eszköz átvételi és visszaküldési címe Magyarország területén, az Ügynök bemutatótermének címe is megadható, amennyiben az Ügyfél személyesen kívánja átadni és felvenni a Bérelt Eszközt;
3) a Meghibásodás leírása;
4) az a telefonszám, amin keresztül a Műszaki Forródrót kapcsolatba tud lépni az Ügyféllel;
5) az aktuális e-mail cím, ahová az Ügyfél bejelentésére vonatkozó elektronikus levelezés elküldésre kerül;
6) a gyártó neve, a Bérelt Eszköz modellje, valamint IMEI/SN száma;
7) A bolttech Services által a Bérelt Eszköz Meghibásodásával összefüggésben igényelt egyéb adatok.
4. Amennyiben a Meghibásodás kijavítását műszakilag nem lehet kivitelezni vagy nem állnak rendelkezésre a javításhoz szükséges pótalkatrészek, a Meghibásodást a Bérelt Eszköz kicserélésével kell orvosolni. Csereeszköz esetén a meghibásodott Bérelt Eszközt visszaküldik a gyártónak.
5. Kijavítás csak a Bérelt Eszköz teljes működőképességének helyreállításával végezhető. Részleges javítás nem végezhető.
6. A Meghibásodás kijavítása után a Bérelt Eszközt tartalmazó szállítmány átvételének időpontjában az Ügyfél köteles meggyőződni a szállítmány állapotáról (futár általi kézbesítéskor a futár jelenlétében). Amennyiben az Ügyfél sérülést vagy más hibát talál a szállítmány tartalmában, akkor jegyzőkönyvet kell felvenni a tapasztalt hibákról, sérülésekről (futár általi kézbesítés esetén a futár jelenlétében). (A jegyzőkönyv lehetővé teszi az Ügyfél reklamációjának hatékonyabb feldolgozását.)
7. Cikk: A Meghibásodás kijavításának folyamata
1. A bolttech Services az Ügyfél általi hibabejelentésétől számított 2 munkanapon belül gondoskodik a Bérelt Eszköz átvételéről az Ügyfél által választott magyarországi felvételi ponton, ahonnan a Bérelt Eszköz elszállításra kerül a szervízközpontba. A Bérelt Xxxxxxx az Ügyfél köteles az általa megjelölt felvételi pontra szállítani, illetve ott rendelkezésre bocsátani. A Bérelt Eszközök felvétele munkanapokon, hétfőtől péntekig reggel 8:00 és délután 18:00 óra között történik.
2. A Meghibásodás kijavítására a Bérelt Eszköz szervizközpontba való szállításától számított 10 munkanap áll rendelkezésre.
3. A Meghibásodás kijavításának dátumától számított 2 munkanapon belül a bolttech Services által megbízott futár átveszi a Bérelt Eszközt az Ügyfél által a hiba bejelentésben megadott visszaszállítási címre történő szállítás céljából. A kijavított Bérelt Eszközt a futár munkanapokon, hétfőtől péntekig reggel 8:00 és délután 18:00 óra között veszi fel a szervízközpontból.
Page | 5
| 5
4. A 7. Cikk 1-3. pontjában említett határidők az adatok kiegészítése, illetve az alábbiakban jelzett akadályok elhárítása érdekében, a tevékenység ellátásához szükséges időtartammal a következő esetekben hosszabbíthatók meg:
1) az Ügyfél nem jelentette be a sérült Bérelt Eszköz átvételi címét és a kijavítás utáni visszaszállítási címet, vagy a megadott cím hibás;
2) az Ügyfél más dátumot adott meg a Bérelt Eszköz átvételére és a megadott címen, a megbeszélt időben nem tette szállításra elérhetővé a Bérelt Eszközt a szállítást végző személy számára;
3) az Ügyfél más időpontban egyezett meg a szállítást végző személlyel a Bérelt Eszköz átvételére anélkül, hogy arról értesítette volna a Műszaki Forródrótot;
4) az Ügyfél nem adta meg a bejelentés kötelező tartalmi elemeit képező, 6. Cikk 3. pontjában előírt összes adatot
5) a kérelem bejelentésekor az Ügyfél hamis adatokat adott meg;
6) az Ügyfél nem távolította el a Bérelt Eszköz feloldásához szükséges kódot (így a SIM-zár megakadályozta a javítás elvégzését);
7) amennyiben a javításhoz szükséges alkatrészek a Bérelt Eszköz forgalmazójának vagy a gyártónak felróható okból nem állnak rendelkezésre;
8) a gyártó útmutatója szerint a Bérelt Eszközt központi szervizközpontba kell küldeni a javítás céljából;
9) a kijavítás elvégzéséhez szükség van az Ügyfél hozzájárulására az esetlegesen felmerülő többletköltségekhez, továbbá arra, hogy fedezze a Bérelt Eszköz azon komponenseinek javítási költségét, amelyek nem tartoznak a Meghibásodás körébe;
10) vis maior / elháríthatatlan külső ok;
11) amennyiben a gyártó hosszabb időszakot adott meg a jótállás hatálya alá eső szolgáltatások teljesítésére, illetve ha az Ügyfél megtagadja a jótállás körén kívüli javítások kifizetését.
8. Cikk: A Bérleti Szerződés felmondása
1. A bolttech Services jogosult a Bérleti Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha:
1) az Ügyfél a bolttech Services felszólítása és a teljesítésre adott 14 napos határidő lejárta ellenére sem teljesíti az Általános Szerződési Feltételek 3. Cikkében felsorolt nem pénzügyi jellegű kötelezettségeit;
2) az Ügyfél késedelembe esik a Bérleti Iratokban meghatározott bármely, legalább két havi Bérleti Díj összegének megfelelő fizetési kötelezettségével, és a hátralékot a bolttech Services fizetési felszólítása ellenére sem egyenlítette ki. A fizetési felszólítás tartalmazza, hogy amennyiben az Ügyfél fizetési kötelezettségének a felszólítás kézhezvételétől számított
14 napon belül nem tesz eleget, az a Bérleti Szerződés azonnali hatályú felmondását eredményezi;
3) az Ügyfél nyilatkozatai, vagy az Ügyfélre vonatkozó adatok valótlannak bizonyulnak;
4) az Ügyfél vagyona bírósági peres vagy nemperes, különösen végrehajtási eljárás keretében részben vagy teljes egészében lefoglalásra került.
2. A Bérleti Szerződés megszűnése esetén az Ügyfél köteles:
1) a bolttech Services számára a megszüntetésre vonatkozó értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül megfizetni:
a) a már lejárt, esedékes Bérleti Díjak összegét;
b) a Bérleti Szerződés megszűnésének hónapjában esedékes Bérleti Díjat;
c) azon Bérleti díjak összegét, amelyek akkor lettek volna esedékesek, ha a Bérleti Szerződés nem szűnt volna meg a Bérleti Időtartam lejárta előtt;
d) a Költségeket és Kiadásokat.
2) visszaküldeni a Bérelt Eszközt az Általános Szerződési Feltételek 11. Cikkének 1. pontjában meghatározottak szerint.
9. Cikk: Elállás a Bérleti Szerződéstől
1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult a Bérleti Szerződéstől a megkötésének időpontjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Page | 6
| 6
2. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a bolttech Services számára benyújtott bármely az elállási szándékot egyértelműen kifejező írásbeli nyilatkozatával vagy. Az Ügyfél az elállási nyilatkozatot legkésőbb az elállásra szabott határidő lejárta előtt küldheti el az alábbi címre:
1) elektronikus úton: xxxx_xxxxxx@xxxxxxxx.xx vagy;
2) írásban az alábbi címre: bolttech (Services) Hungary Kft. - 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt., „Szerződéstől való elállás” címmel.
3. A fogyasztónak minősülő Ügyfél köteles haladéktalanul visszaszolgáltatni a Bérelt Eszközt a bolttech Services 9. Cikk 2. pontjában megjelölt címére, vagy köteles azt visszaküldeni a kijelölt Ügynök bemutatótermébe a Bérleti Szerződéstől való elállási nyilatkozat beadásának időpontjától számított legfeljebb 14 napos határidőn belül.
4. A bolttech Services az Ügyfél elállási nyilatkozatának átvételétől számított 14 napon belül köteles visszafizetni minden, az Ügyfél által teljesített Bérleti Díjat és minden egyéb, a Bérleti Szerződéssel összefüggésben teljesített befizetést. A visszafizetést a bolttech Services az Ügyfél teljesítésével egyező formában teljesíti, ha az Ügyfél másként nem nyilatkozik.
10. Cikk: Cserelehetőség
1. Amennyiben az Ügyfél a Bérleti Szerződésben és a Bérleti Iratokban rögzített minden kötelezettségét szerződésszerűen teljesíti, jogosulttá válik arra, hogy a Bérelt Eszközt a Cserelehetőséggel élve egy új Bérelt Eszközre cserélje, feltéve, hogy az eredeti Bérelt Eszközt – hibátlan állapotban - visszaszolgáltatja a bolttech Services részére, azzal, hogy a Cserelehetőség az alábbi időpontokban nyílik meg:
1) 24 Elszámolási Időszakra kötött Bérleti Szerződés esetén - 13. és 23. (tizenharmadik és huszonharmadik) Elszámolási Időszakok alatt;
2) 36 Elszámolási Időszakra kötött Bérleti Szerződés esetén - 25. és 35. (huszonötödik és harmincötödik) Elszámolási Időszakok alatt.
2. A Bérelt Eszköz jelen fejezet szerinti új Bérelt Eszközre történő cseréje esetén az eredeti Bérelt Eszköz visszaküldésére az Általános Szerződési Feltételek 11. Cikkének 1. pontja megfelelően alkalmazandó.
3. A Cserelehetőség kizárólag a Bérelt Eszközzel megegyező csoportba tartozó eszközre vonatkozik.
4. Az Ügyfél értesíti a bolttech Services arról, hogy a 10. Cikk 1. pontjában meghatározott időkereten belül szeretne élni a Cserelehetőség jogával. Azt követően, hogy a bolttech Services engedélyezte a Bérelt Eszköz cseréjét, az Ügyfél megfizeti a Cserelehetőségnek a Díjtáblázatban feltüntetett díját és (ezzel egyidejűleg) aláírja a kicserélt Bérelt Eszközre vonatkozó Bérleti Szerződést. Az eredeti Bérelt Eszköz bolttech Services való visszaadásával az eredeti Bérleti Szerződés minden további jogcselekmény nélkül megszűnik.
11. Cikk: A Bérelt Eszköz visszaszolgáltatása
1. A Bérleti Szerződés lejártakor vagy bármely egyéb okból való megszűnése esetén az Ügyfél köteles a Bérelt Eszközt sértetlen állapotban, saját költségére, 7 napon belül visszaküldeni, illetve visszaszolgáltatni az Ügynök értékesítési pontjára vagy a bolttech Services által meghatározott más helyszínre. Az Ügyfél a Bérelt Xxxxxxx az általa vásárolt és a Bérelt Eszköz használata során használt egyéb felszerelések nélkül köteles visszaküldeni/visszaszolgáltatni. Eltérő rendelkezés hiányában a visszaküldött/visszaszolgáltatott Bérelt Eszköznek ugyanannak az eszköznek kell lennie, mint amit a Bérelt Eszköz leszállításának napján az Ügyfél átvett.
2. Az Ügyfél köteles a Bérelt Eszköz visszaküldését/visszaszolgáltatását megelőzően eltávolítani minden általa telepített alkalmazást és adatot, valamint visszaállítani a Bérelt Eszköz gyári beállításait. Az Ügyfél köteles kijelentkezni az iCloud fiókból és kikapcsolni a “Find My” funkciót. Az Ügyfél köteles minden, a Bérelt Eszközhöz csatlakoztatott tartozékot és eszközt lecsatlakoztatni. Ezen kötelezettségek megszegése esetén a bolttech Services jogosult harmadik személy közreműködésével, az Ügyfél költségére és kockázatára elvégeztetni ezeket a
tevékenységeket. Az Ügyfél a Bérleti Szerződés aláírásával kifejezetten felhatalmazza a bolttech Services arra, hogy visszaállítsa a Bérelt Eszköz gyári beállításait és eltávolítson minden alkalmazást és adatot a Bérelt Eszközről.
Page | 7
| 7
3. A Bérleti Szerződésben a Bérelt Eszközzel összefüggésben fennálló valamennyi kötelezettség, valamint a Bérelt Eszköz használatával járó kockázatok – ideértve a Bérelt Eszköz károsodását, a Teljes Kárt, beleértve az Általános Szerződési Feltételek 3. Cikkének 2. pontjában foglaltakat is – a Bérelt Eszköz visszaszolgáltatásának/visszaküldésének napjáig terheli az Ügyfelet.
4. Amennyiben a Bérelt Eszközön a rendeltetésszerű használatot meghaladó kopás és elhasználódás tapasztalható, és legalább„A Bérelt Eszköz Felmérése – díjak „táblázat megfelelő oszlopában jegy tulajdonság van jelölve
akkor a bolttech Services levélben értesíti az Ügyfelet a szervízközpont által kiadott műszaki állapotfelmérésről készült jelentéssel együtt, és felszámítja az Ügyfél terhére az Általános Szerződési Feltételek 2. Mellékletében meghatározott Díjtáblázatban feltüntetett díjat.
12. Cikk: Záró rendelkezések
1. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a bolttech Services, ha a szerződésben vállalt valamely kötelezettségének teljesítése előre láthatóan akadályba ütközik.
2. A Bérleti Iratokban eltérő rendelkezése hiányában, a Bérleti Iratokkal kapcsolatos nyilatkozatokat az Ügyfél számára e-mailen (a Bérleti Szerződésben megadott e-mail címre), ajánlott levél vagy futár útján (a Bérleti Szerződésben megadott címre), vagy személyesen kerülnek kézbesítésre.
3. A Bérleti Iratokkal kapcsolatos értesítések a következő módon hatályosulnak:
a) futár útján történő kézbesítés esetén, amikor a címzett a küldeményt átveszi;
b) postai úton történő továbbítás esetén 5 (öt) nappal azt követően, hogy a levelet tértivevényes küldeményként feladták, ha annak átvételét a címzett megtagadja, vagy a küldeményt bármely más okból nem veszi át;
c) e-mailben történő továbbítás esetén akkor kell kézbesítettnek tekinteni, amikor az értesítés a címzett postafiókjába olvasható formában megérkezik.
4. A Bérelt Eszközre vonatkozó panaszt az Ügyfél az elérhetőségeken nyújthat be:
a) elektronikus úton: xxxxxxxxxx_xxxxxx@xxxxxxxx.xx
b) írásban az alábbi címre: bolttech (Services) Hungary Kft. – 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt. "Reklamáció" jelzéssel.
5. A panasz bejelentésben az Ügyfélnek meg kell adnia a nevét, a Bérleti Szerződés megkötésének dátumát és le kell írnia a reklamáció tárgyát.
6. A panasz kézhezvételét követő 14 napon belül a bolttech Services a Bérleti Szerződésben megadott címre küldött levélben írásban és (amennyiben az Ügyfél megadott egy e-mail címet, akkor e-mailben) tájékoztatja az Ügyfelet a panasz feldolgozásáról.
7. Fogyasztónak minősülő Ügyfél a Bérleti Szerződés alapján jogosult a fogyasztói jogvita peren kívüli elrendezésére. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve békéltető testülethez fordulhat a panasz jellege szerint.
8. A fogyasztó valamely fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat az alábbi honlapon: https ://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxx weboldalon keresztül, ügyfélkapun keresztül is benyújtható panasz formájában.
9. A felek mindenkor kötelesek tájékoztatni egymást, ha megváltoztatják a Bérleti Szerződésben megadott e-mail címüket, illetve postai címüket. A felek címváltoztatása nem minősül a Bérleti Szerződés módosításának és nem igényli a Bérleti Szerződés írásbeli módosítását.
10. A fogyasztó egyéni fogyasztóvédelmi probléma esetén a lakóhelye, illetve székhelye szerint illetékes regionális Békéltető Testületekhez fordulhat, melyek elérhetőségeit az alábbi linken találhatja: https ://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxxxx_0
11. A xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ a fogyasztók és a vállalkozások közötti on-line vitarendezési platform (ODR platform), amely Uniós szinten elérhető. Az interaktív és többnyelvű ODR platform az on-line adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő szerződéses kötelezettségek peren kívüli vitarendezését kereső fogyasztók és vállalkozások számára kínál egyablakos ügyintézést. Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szerint a Budapest Békéltető Testülethez fordulhat (székhely 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
12. A bolttech Services jogosult arra, hogy a Bérleti Iratokban foglalt jogait és kötelezettségeit az Ügyfél beleegyezése nélkül átruházza. A bolttech Services Bérleti Iratokban szereplő kötelezettségeit a bolttech Services megbízásából eljáró jogalanyok teljesíthetik. Az Ügyfél jogosult a Bérleti Iratokban szereplő jogait és kötelezettségeit másra átruházni a bolttech Services előzetes írásbeli beleegyezésével.
| 8
13. A jelen Általános Szerződési Feltételre és minden Bérleti Iratra a magyar jog az irányadó. /
Page | 8
14. Az Általános Szerződési Feltételek mellékletei a Bérleti Szerződés szerves részét képezik. Az alábbi dokumentumok az Általános Szerződési Feltételek mellékletei:
a) 1. Melléklet - A Bérelt Eszköz értékelési táblázata - díjak;
b) 2. Melléklet - A Díjtáblázat.
1. sz. Melléklet
P»gc | D
A Bérelt Eszköz értékelési táblázata - díjak
| 9
A Bérelt Eszköz értékelési táblázata - díjak a díjszámítás alapja a Bérleti Szerződés 7. pontja szerinti, a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért fizetendő díj | ||||
Bérelt Eszköztípusok: | Elfogadható mértékű kopás és elhasználódás - díjmentes | Részleges károsodás - a díj 20%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért | Részleges károsodás - a díj 50%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért | Teljes Kár - a díj 100%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért |
Az eszköz teljes | Az eszköz teljes | Az eszköz teljes | Az eszköz súlyos | |
mértékben | mértékben | mértékben | mértékben károsodott | |
működőképes*, | működőképes*, enyhe | működőképes*, a | („súlyos károsodás”). | |
normális használatra | használati nyomok | használatnak látható | A kijelző, hátlap, keret | |
utaló jelek („normális | vannak rajta („enyhe | jelei vannak („jelentős | vagy a kamera üvege | |
kopás és | kopás és | kopás és | megrepedt vagy eltört. | |
elhasználódás”). Az | elhasználódás”). Az | elhasználódás”). Az | Gombok hiányozhatnak. | |
eszköz kijelzőjén, | eszköz kijelzőjén | eszköz hátlapján, | Az eszköz | |
hátlapján vagy keretén | körömmel érzékelhető | keretén vagy | bekapcsolásakor a | |
finom karcolások | karcolások, a kereten | kamerájának üvegén | képernyőn foltok vagy | |
lehetnek, amelyek | vagy a burkolaton | körömmel érzékelhető | elszíneződések | |
azonban körömmel | körömmel nem | karcolások, | láthatók. Az eszköz | |
nem érzékelhetők. A | érzékelhető karcolások | horpadások vagy | elázott valamilyen | |
burkolaton nincsenek | vannak. A burkolat | leválások vannak. A | folyadékban. Nem | |
repedések, leválások | egyetlen része sem áll | burkolat egyetlen része | működnek a portok | |
vagy elszíneződések, | el a másiktól vagy | sem áll el a másiktól | (például, fejhallgató | |
Okostelefon/táblagép: | egyik alkatrész sem áll | hajlott meg. Az | vagy hajlott meg. Az | csatlakozója, |
el a másoktól vagy | eszközön nem láthatók | eszközön nem láthatók | töltőcsatlakozó). | |
hajlott meg. Az | elázás jelei. Minden | elázás jelei. Minden | Javításokat, ha volt | |
eszközön nem láthatók | port (például, | port (például, | ilyen, nem eredeti | |
elázás jelei. Minden | fejhallgató | fejhallgató | alkatrészekkel végeztek | |
port (például, | csatlakozója, | csatlakozója, | rajta. Az eszközt nem | |
fejhallgató | töltőcsatlakozó) | töltőcsatlakozó) | jelentkeztették ki annak | |
csatlakozója, | működik. A javításokat, | működik. A javításokat, | kezelésére szolgáló | |
töltőcsatlakozó) | ha volt ilyen, | ha volt ilyen, | összes fiókból. Az | |
működik. A javításokat, | meghatalmazott | meghatalmazott | eszköz az áramellátásra | |
ha volt ilyen, | szervizközpontban | szervizközpontban | csatlakoztatva sem | |
meghatalmazott | vagy a bolttech | vagy a bolttech | kapcsolható be. | |
szervizközpontban | Services által kijelölt | Services által kijelölt | ||
vagy a bolttech | szervizközpontban | szervizközpontban | ||
Services által kijelölt | végezték. | végezték. | ||
szervizközpontban | ||||
végezték. | ||||
*Az eszköz bekapcsolódik, töltődik és a töltőről lecsatlakoztatva töltve marad (az ellenőrzés 5-10 perces ideje alatt), töltöttség csökkenésének nincs jele, kamerái, hangszórói és mikrofonjai működnek, az eszköz csatlakozik a Bluetooth-hoz, WI-FI-hez és a GSM-hálózathoz. Minden gomb működőképes. Az eszközt kijelentkeztették az iCloud szolgáltatásokból és az eszköz kezelésére szolgáló más fiókokból. | ||||
| 10
A Bérelt Eszköz értékelési táblázata - díjak | |||
Bérelt Eszköztípusok: | Elfogadható mértékű kopás és elhasználódás - díjmentes | Részleges károsodás - a díj 50%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért | Teljes Kár - a díj 100%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért |
Laptop/Számítógép/Számítógép Monitor | Az eszköz teljes mértékben működőképes*, a használatnak kissé látható jelei vannak („normális kopás és elhasználódás”). Lehetnek rajta sekélyebb, maximum 10 mm hosszú karcolások vagy egyetlen mély, maximum 5 mm hosszú karcolás a külső burkolaton, horpadások vagy csorbulások nincsenek. Az eszközön nem láthatók elázás jelei, minden funkció megfelelően működik, a mátrixon (ha van) nincsenek károsodott pixelek. A javításokat, ha volt ilyen, meghatalmazott szervizközpontban vagy a bolttech Services által kijelölt szervizközpontban végezték. | Az eszköz teljes mértékben működőképes*, a használatnak látható jelei vannak („jelentős elhasználódás”). Lehetnek sekélyebb és mélyebb karcolások, horpadások vagy csorbulások a külső burkolaton, a festékleválás elfogadható. Az eszközön nem láthatók elázás jelei. Minden funkció megfelelően működik. Lehetnek károsodott pixelek a mátrixon (ha van ilyen) (de maximum 5). A javításokat, ha volt ilyen, meghatalmazott szervizközpontban vagy a bolttech Services által kijelölt szervizközpontban végezték. | Az eszköz súlyos mértékben károsodott („súlyos károsodás”). A mátrix, burkolat vagy keret megrepedt vagy eltört, gombok hiányozhatnak a billentyűzetről. Az eszköz bekapcsolásakor a képernyőn (ha van ilyen) foltok vagy elszíneződések láthatók. Az eszközön elázás jelei láthatók. Nem működnek a portok (például, fejhallgató csatlakozója, USB/HDMI csatlakozó). Javításokat, ha volt ilyen, nem eredeti alkatrészekkel végeztek rajta. |
*Az eszköz bekapcsolódik, laptop esetén, töltődik és a töltőről lecsatlakoztatva töltve marad (az ellenőrzés 5-10 perces ideje alatt), töltöttség csökkenésének nincs jele, kamerái, hangszórói és mikrofonjai működnek, az eszköz csatlakozik a Bluetooth-hoz, WI-FI-hez. Touchpad, billentyűzet és minden gomb (ha van) működőképes. Az eszközt kijelentkeztették az iCloud szolgáltatásokból és az eszköz kezelésére szolgáló más fiókokból. | |||
A Bérelt Eszköz értékelési táblázata - díjak | |||
Bérelt Eszköztípusok: | Elfogadható mértékű kopás és elhasználódás - díjmentes | Részleges károsodás - a díj 50%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért | Teljes Kár - a díj 100%-a a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért |
Okosóra | Az eszköz teljes mértékben működőképes*, a használatnak kissé látható jelei vannak („normális kopás és elhasználódás”). Az eszköz képernyőjén vagy burkolatán lehetnek sekélyebb karcolások, viszont nem lehet horpadás, csorbulás vagy elszíneződés. A burkolat egyetlen alkotórésze sem állhat ki a többi közül és nem lehet meghajolva. A szíjon nem látszanak a kopás egyértelmű jelei (nincs szükség cserére). Az eszközön nem láthatók elázás jelei. A javításokat, ha volt ilyen, meghatalmazott szervizközpontban vagy a bolttech Services által kijelölt szervizközpontban végezték. | Az eszköz teljes mértékben működőképes*, a használatnak látható jelei vannak („jelentős kopás és elhasználódás”). Sekély vagy mély karcolások vagy horzsolások lehetnek a kijelzőn vagy a burkolaton. A burkolat egyetlen alkotórésze sem állhat ki a többi közül és nem lehet meghajolva. A szíjon kopásnyomok láthatók (dörzsölődés, elszíneződés, repedések - cserére szorul). Az eszközön nem láthatók elázás jelei. A javításokat, ha volt ilyen, meghatalmazott szervizközpontban vagy a bolttech Services által kijelölt szervizközpontban végezték. | Az eszköz károsodott („súlyos károsodás”), eltört a kijelzője. Az eszközön elázás nyomai láthatók. Javításokat, ha volt ilyen, nem eredeti alkatrészekkel végeztek rajta. Az eszközt nem jelentkeztették ki az eszköz kezelésére szolgáló összes fiókból, az eszköz még áramforrásra csatlakoztatva sem kapcsolódik be. |
*Az eszköz bekapcsolódik, laptop esetén, töltődik és a töltőről lecsatlakoztatva töltve marad (az ellenőrzés 5-10 perces ideje alatt), töltöttség csökkenésének nincs jele, kamerái, hangszórói és mikrofonjai működnek, az eszköz csatlakozik a Bluetooth-hoz, WI-FI-hez. Touchpad, billentyűzet és minden gomb (ha van) működőképes. Az eszközt kijelentkeztették az iCloud szolgáltatásokból és az eszköz kezelésére szolgáló más fiókokból. | |||
P»gc | 10
P»gc | 11
2. sz. Melléklet Díjszabás
| 11
A díj megnevezése | Szolgáltatási díj (bruttó) | |
1 | A lezárt Bérleti Szerződés megújítási díja | 1 havi Bérleti Díj |
2 | A Bérleti Szerződés engedményezése | 18065,90 HUF |
3 | A Bérelt Eszköz cseréjének lehetősége maximum 541976,99 HUF értékben | 36041,47HUF |
4 | A Bérelt Eszköz cseréjének lehetősége maximum 541977,00 HUF és 903204,99 HUF közötti értékben | 54107,37 HUF |
5 | A Bérelt Eszköz cseréjének lehetősége 903205,00 HUF összeget meghaladó értékben | 72173,27 HUF |
6 | A Bérelt Eszköz állapotának újraértékelése a Bérlet Időtartama végén (amennyiben vita tárgyát képezi a bolttech Services eredeti műszaki értékelése) | 4516,48 HUF |
7 | A Bérelt Eszköz visszaszolgáltatása az Általános Szerződési Feltételek 1. Mellékletében meghatározottak szerint - A Bérelt Eszköz értékelése - díjak a részleges károsodás miatt (20%) | a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért fizetendő díj 20%-a |
8 | A Bérelt Eszköz visszaszolgáltatása az Általános Szerződési Feltételek 1. Mellékletében meghatározottak szerint - A Bérelt Eszköz értékelése - díjak a részleges károsodás miatt (50%) | a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért fizetendő díj 50%-a |
9 | A Bérelt Eszköz visszaszolgáltatása az Általános Szerződési Feltételek 1. Mellékletében meghatározottak szerint - A Bérelt Eszköz értékelése - díjak a Teljes Kár miatt (100%) vagy a Bérelt Eszköz visszaszolgáltatásának elmaradása | a Bérelt Eszköz jogosulatlan használatáért fizetendő díj 100%-a |