hello Utazó utasbiztosítás (termékkód: 16090)
hello Utazó utasbiztosítás (termékkód: 16090)
Ügyfél-tájékoztató és biztosítási feltételek
Nyomtatványszám: F 160905 33 1906
A hello Utazó megkötésével üdvözlünk a Magyar Posta Biztosító Zrt. ügyfelei között! Röviden összefoglaljuk, hogy mi a teendőd, ha sürgősségi egészségügyi ellátásra van szükséged. Szolgáltatásainkkal kapcsolatosan további részleteket az „Ügyfél- tájékoztató és biztosítási feltételek” alatt találsz.
Probléma esetén éjjel-nappal hívhatod segítségnyújtó partnerünket: Europ Assistance Magyarország Kft.-t ezen a telefonszámon:
x00 0 000 0000
Bejelentkezéskor a következő adatokat kell majd megadnod:
• név,
• biztosítás szerződésszáma,
• probléma rövid leírása,
• tartózkodási helyed,
• telefonszámod.
A segítségkérés egyszerűbb és gyorsabb módja a Hello Utazó applikáción keresztül, amely ingyenes letölthető a Google Play és A pple Store áruházakból. Az applikáción keresztül a „Segítségkérés” gomb megnyomásával minden adatodat amit megadtál a szerződésen és az adataim m enüpontban, autom atikusan átküldjük és a telefonhívást is autom atikusan indítjuk a Europe Assistance részére .
Ha rajtad kívül álló okok miatt a bejelentést nem tudod megtenni, akkor kérjük, hogy a lehető legrövidebb időn belül pótold, vagy megbízotton keresztül tedd meg a bejelentésed.
Ha előzetes egyeztetés nélkül veszel igénybe szolgáltatást, ami nem a biztosító, vagy segítségnyújtó partnerünk szervezésével vagy jóváhagyásával történt, abban az esetben a biztosító szolgáltatása az ebből eredő többletköltségek megtérítésére nem terjed ki, kivéve, ha az előzetes egyeztetést az egészségi állapoto d, vagy más, rajtad kívül álló ok nem teszi lehetővé.
Külföldön igénybe vett orvosi ellátáshoz segítségül a kezelőorvosnak szóló rövid tájékoztatást lentebb találod angol nyelven.
Tartózkodj a világ bármely pontján (kivéve USA és Kanada, Antarktisz), m indent megteszünk, hogy segítségedre lehessünk! Reméljük, hogy szolgáltatásainkkal elégedett lesz el!
Kellemes utazást kívánunk!
Magyar Posta Biztosító Zrt.
Dear Physician,
In order to avoid any delay or m isunderstanding please, contact the 24 -hour emergency centre of Europ Assistance immediately. Do not make any arrangem ent or go into any procedure without prior authorisation from Europ Assistance.
Telephone num ber: x00 0 000 0000
Ügyfél-tájékoztató és biztosítási feltételek
Ebben a dokumentumban tájékoztatunk a Magyar Posta Biztosító Zrt. legfontosabb adatairól, felügyeleti szervünkről, a fogyasztói panaszügyintézésről, valamint a vonatkozó jogszabályokról. Ismertetjük azokat a tudnivalókat, amelyek a biztosítási szerződésre vonatkoznak. Ism ertetjük az adatvédelem és az adatkezelés szabályait és azokat a szervezeteket is, am elyeknek a biztosítási titkot képező adataidat továbbíthatjuk.
Legfontosabb adatok
Magyar Posta Biztosító Zrt. székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 0 -0.; weboldal: xxx.xxxxx.xx, levélcíme: 1538 Budapest, Pf. 501, jogi form ája: zártkörűen működő részvénytársaság, székhely állama: Magyarország, cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000, ügyfélszolgálati telefonszáma: 06 1 40 43556; 06 1 40 HELLO (hétfőnként 8.00-20.00 óráig, míg egyéb m unkanapokon 8.00-
18.00 óráig kedvezményes helyi díjjal hívható). A biztosító fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről évente a honlapunkon tájékozódhatsz.
Felügyeleti szerv: Magyar Nemzeti Bank (továbbiakban: MNB). Weboldal: www.m xx.xx; Címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levélcíme: 1534 Budapest BKKP Pf. 777; ügyfélszolgálati telefonszám a: 06 80 203 776.
Panaszügyintézés: panaszt tehetsz írásban vagy szóban. Írásban a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen vagy levélben a Magyar Posta Biztosító Zrt. Panaszkezelési osztály, 1538 Budapest, Pf. 501 címen vagy a 00 0 000 0000 fax számon.
Am ennyiben panaszodra nem kaptál kielégítő választ, az alábbi lehetőségeid vannak:
• Fogyasztóvédelm i rendelkezések m egsértése esetén a Magyar Nem zeti Bankhoz fordulhatsz.
• Fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a Pénzügyi Békéltető Testülethez (székhely: 1013. Budapest, Krisztina krt. 39, levelezési cím : Magyar Nem zeti Bank 1525 Budapest, BKKP Pf. 172; telefon: 00-0-0000-000; e-m ail cím:
xxx@xxx.xx).
Az MNB-ről szóló 2013. évi CXXXIX. törvényben foglaltak alapján a Testület eljárása m egindításának feltétele, hogy a fogyasztó a biztosítótársasággal közvetlenül m egkísérelje a panaszügy rendezését. (Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzle ti tevékenysége körén kívül eljáró term észetes szem ély m inősül.)
Am ennyiben vitás ügyedet nem tudod peren kívül érvényesíteni, jogodban áll bírósági utat igénybe venni.
Online vita rendezés/panaszkezelés: A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet értelmében online felületen m egkötött szerződésed kapcsán esetlegesen felmerülő panaszodat a xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx weboldalon keresztül is továbbíthatod az illetékes alternatív vitarendezési fórum felé, vagy e -mailben az európai online vitarendezési fórum m agyarországi nemzeti kapcsolattartó pontjának írhatsz az onlinevita @bk xx.xx e -m ail cím en.
Jognyilatkozatok, szerződésre alkalmazandó jog
Minden jognyilatkozat csak írásban érvényes. Jognyilatkozatod csak akkor hatályos, ha az a Magyar Posta Biztosító Zrt. tudomására jut. Minden iratban az irányadó nyelv a m agyar, úgyszintén az esetleges jogvitában, am ely m agyar bíróság előtt zajlik a m agyar jogszabály ok alapján, m elyek az itt nem szabályozott kérdése kre m indig vonatkoznak.
Jogszabályok
A szerződésedet érintő legfontosabb jogszabályok a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.), és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit). Jogszabályi változás esetén a megváltozott jogszabályokban foglaltak az irányadóak, m elyekről társaságunk külön értesítést nem küld.
Tartalomjegyzék
hello Utazó (termékkód: 16090) egyszeri díja s utasbiztosítás feltételei 5
2. A biztosítási szerződés alanyai (Szerződő, Biztosított, Kedvezményezett) 5
4. Az utasbiztosítási szerződés megkötésének módja 6
5. A biztosítási szerződés hatálybalépése, a biztosító kockázatviselésének kezdete 6
7. Az egy Biztosítottra köthető utasbiztosítási szerződések számának korlátozása 6
8. A biztosítás területi hatálya 6
9. A biztosítási díj meghatározása 6
11. A Biztosított és a Szerződő kötelezettségei 6
14. A biztosítási szolgáltatásra jogosult személyek 7
15. A biztosító szolgáltatásának esedékessége 7
16. A biztosító szolgáltatásának feltétele 8
17. A kártérítési igény elévülése 8
18. A biztosítási szerződés megszűnése 8
II. Az egészségügyi és segítségnyújtási fedezet különös feltételei 8
2. Egészségügyi biztosítási szolgáltatások 9
3. Orvosi xxxxxxxxx xxxxxxxx 0
4. A biztosító egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásai (segítségnyújtó partneren keresztül) 9
5. Xxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése 9
6. Xxxxxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése 9
7. Terrorcselekmény kapcsán a Biztosító az alábbi esetekben nyújt szolgáltatást 9
8. Az egészségügyi biztosítás és segítségnyújtás korlátai 9
9. A biztosító szolgáltatásának feltételei 10
III. Az egyéb utazási segítségnyújtás különös feltételei 10
1. A tartózkodás meghosszabbítása 10
2. Beteg gyermek látogatásakor felmerülő szállásköltség, közlekedési költségek 10
5. Információ úti okmány elvesztése esetén 10
6. Információ autómentő cégről 10
7. Sofőr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén 10
8. Segítségnyújtás a közlekedési balesetben sérült gépkocsiban utazó Biztosított(ak) haza jutá sához 11
9. Baleset vagy betegség m iatt felmerülő egyéb költségek 11
10. Az egyéb utazási segítségnyújtás biztosítás nem terjed ki 11
11. A kárrendezéshez benyújtandó dokumentumok 11
IV. A balesetbiztosítás különös feltételei 11
1. A baleset és a baleseti eredetű halál fogalma 11
3. Baleset m iatti maradandó egészségkárosodás 11
4. A kárrendezéshez benyújtandó dokumentumok 12
5. Baleseti eredetű keresőképtelenség 12
6. A biztosító szolgáltatásának feltétele baleseti eredetű keresőképtelenség esetén 12
V. A poggyászbiztosítás és úti okmányok pótlása különös feltételei 12
2. A biztosító szolgáltatása 13
3. Kármegelőzési kötelezettség 13
4. Kárenyhítési kötelezettség 14
5. A poggyászbiztosítás és úti okmányok pótlása kockázatköréből kizárt események 14
6. A biztosító szolgáltatásának feltételei 14
VI. A jogvédelmi biztosítás és segítségnyújtás különös feltételei 14
2. A biztosító szolgáltatása 14
3. A biztosító szolgáltatásának feltételei 14
VII. A felelősségbiztosítás különös feltételei 15
2. A biztosító szolgáltatása 15
3. A biztosító szolgáltatásának feltételei 15
VIII. A sport fedezet különös feltételei 16
3. Biztosítási esemény nyári sport esetén 16
4. Biztosítási esemény téli sport esetén 16
5. Biztosítási esemény versenysport esetén 16
6. Biztosítási esemény extrémsport esetén 16
7. Biztosítási esemény télisport-felszerelés biztosítás esetén 17
8. Biztosítási esemény nyárisport-felszerelés biztosítás esetén 17
IX. Autós assistance biztosítás különös feltételei 17
1. A biztosítási szerződés létre jö tte, alanyai 17
2. Az autós segítségnyújtás biztosítással kapcsolatos fogalmak 18
3. A biztosítás területi hatálya 18
5. A biztosítási szolgáltatás 18
6. Kizárások és korlátozások 19
8. A biztosítási esemény be je lentése, a szolgáltatásnyújtás határide je 20
X. Járatkésés-biztosítás különös feltételei 21
1. A járatkésés-biztosítással kapcsolatos fogalmak 21
4. Biztosítási szolgáltatás 21
5. A biztosítási szolgáltatás igénybevételéhez szükséges dokumentumok 22
1. A biztosítási szerződés megkötésére vonatkozó szankciós szabályok 22
3. A biztosítási titokra és az üzleti titkokra vonatkozó közös szabályok 25
4. A FATCA-törvény alapján fennálló kötelezettségek 25
5. A Pé nzügyi Számlákkal kapcsolatos adatszolgáltatás és átvilágítás alapján fennálló kötelezettségek 25
6. Veszélyközösség védelme céljából történő adatátadás 25
3. számú melléklet 29
hello Utazó (termékkód: 16090) egyszeri díjas utasbiztosítás feltételei
Jelen biztosítási feltételek az utasbiztosítási csomagok általános és különös feltételeit tartalmazzák, az általános és különös biztosítási feltételek a biztosítási szerződés részét képezik.
1. Fogalmak:
1.1 Baleset: a Biztosított akaratától független, hirtelen fellépő, külső hatás, m elynek során a Biztosított anatómiai károsodást szenved. Nem m inősül balesetnek az öngyilkosság és az öngyilkossági kísérlet, a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kiala kuló agyburok-, és/vagy agyvelőgyulladás, a ve szettség, a tetanuszfertőzés.
1.2 Biztosítási esemény: a különös feltételekben tételesen meghatározott, a kockázatviselés időszaka alatt bekövetkezett esem ények. 1.3 Biztosítási időszak: a biztosítási ajánlaton m egjelölt időszak.
1.4 Biztosítási összeg: szolgáltatásunk felső határa, m ely biztosítási eseményenként kerül meghatározásra és az utasbiztosítás 1. számú
m elléklete tartalm azza .
1.5 Európai Egészségbiztosítási Kártya (továbbiakban: Kártya): Ennek a Kártyának a segítségével a m agyar egészségbiztosítás terhére vehetsz igénybe az Európai Gazdasági Térségben (EGT) orvosilag szükséges egészségügyi szolgáltatásokat. Ezen ellátásokra való jogosultság a Kártyával igazolható. A Kártya átm eneti jelleggel az EGT bárm ely tagállamában, valamint Svájcban az orvosilag szükséges ellátások igénybevételére jogosít. Ezek azon ellátásokat jelentik, amelyeket a tartózkodási hely szerinti tagállam jogszabályai alapján nyújtanak annak érdekében, hogy ne kényszerülj a tervezett tartózkodás vége előtt visszatérni. Az ellátás szükségességének eldöntése m inden esetben orvos -szakm ai kérdés. A Kártyát az OEP-nél igényelheted.
1.6 Fizikai munkavégzés: olyan m unkavégzés, amely túlnyomóan jelentős fizikai erőkifejtést igényel (akár a m unkavégzés helyszínéből vagy körülm ényeiből adódóan).
1.7 Hiteles orvosi dokumentáció: a biztosítási esemény bekövetkezésének országában az adott ország szabályai szerinti működési engedéllyel rendelkező orvos által kiállított orvosi szakvélemény, mely tartalmazza a diagnózist, a baleseti, betegségi előzményeket, az orvosi kezelés időpontját és részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képalkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézm é nyek, orvosok egyértelm ű m egjelölését.
1.8 Külföld: a lakóhely és Magyarországon kívül m inden m ás ország területe .
1.9 Külföldi utazás: olyan utazás, amely Magyarország területéről indul, célállom ása egyértelm űen egy külföldi ország területe . 1.10 Utazásra nem ajánlott országok: Magyarország külügyekért felelős m inisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek. 1.11 Orvos: az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló, hum án orvosi diplomával rendelkező személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított –
hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel.
1.12 Sürgősségi ellátás: Sürgős orvosi beavatkozás esete áll fenn, ha az azonnali orvosi beavatkozás elmaradása előreláthatólag a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy a Biztosított egészségében, illetve testi épségében helyrehozh atatlan károsodást okozna, a Biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertőző heveny m egbetegedés, m agas láz, hányás, stb.) alapján, baleset folytán vagy hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkárosodása m iatt azonnali orvosi ellátásra szorul.
1.13 Terrorcselekmény: olyan erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas. Terrorcselekménynek minősül a biztosítási szerződés szempontjából mindazon m agatartás, mely a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (továbbiak ban:
„Btk.”) értelm ében terrorcselekm ényt valósít m eg.
2. A biztosítási szerződés alanyai (Szerződő, Biztosított, Kedvezményezett)
2.1 Biztosító: A Magyar Posta Biztosító Zrt. (a továbbiakban: biztosító) az utasbiztosítási szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj m egfizetése ellenében, a k ockázatviselés tartama alatt bekövetkezett biztosítási eseményekre a feltételekben m eghatározottak szerint szolgáltat.
2.2 Szerződő: az a term észetes, vagy jogi szem ély, aki a biztosítási szerződést m egköti, és a díjat m egfizeti.
2.3 Biztosított: Az a természetes személy, akinek az életével, egészségi állapotával, a külföldi utazása során végzett tevékenységeivel, és útipoggyászával kapcsolatos esem ényekre a szerződés létrejön.
2.4 Biztosított kizárólag olyan szem ély lehet, aki külföldre (nem az állam polgársága szeri nti országba) utazik, és
⮚ életvitelszerűen Magyarországon él, m agyar állampolgár vagy Magyarországon letelepedett külföldi állampolgár, és rendelkezik Magyarországon állandó lakcímmel és itt vagy az állampolgársága szerinti országban érvényes egészségbizto sítással;
⮚ a biztosítás lejáratáig a 81. életévét nem tölti be;
⮚ m agáncélból, ösztöndíjasként vagy napidíjasként, de nem fizikai m unkavégzés céljából utazik külföldre.
Nem lehet Biztosított:
⮚ Nem lehetnek Biztosítottak, az egy éven túli tartamú, folyamatos, tartós külszolgálatot teljesítők, valamint a külföldön tartósan (egy éven túl) m unkát vállalók, és velük együtt kint tartózkodó családtagjaik.
2.5 Kedvezményezett: a Biztosított életben léte esetén a biztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított. A Biztosított halála esetén a biztosítás Kedvezm ényezettje a Biztosított örököse(i).
3. Szolgáltatások,
3.1 Alapbiztosítás
Biztosítási fedezeted – az előzetes igényfelmérésre adott válaszaid alapján – az alábbi szolgáltatások egyes elemeiből tevődik össze :
• Egészségügyi ellátás, segítségnyújtás, egyéb utazási segítségnyújtás (kiegészítve hazautaztatási szolgáltatással)
• Balesetbiztosítás
• Poggyászbiztosítás és úti okm ányok pótlása
• Jogvédelm i segítségnyújtás biztosítás
• Felelősségbiztosítás
3.2 Sportfedezet esetén az alapbiztosítás a következő fedezetekkel egészülnek ki
• Téli- és nyári sportbiztosítás, sportfelszerelés (Téli/Nyári sport m ódozat)
• Versenysport
• Extrém sport (Extrém sport m ódozat)
3.3 Utazás módjától függő kiegészítő assistance biztosítás
• Autós assistance (Segítségnyújtás autós utazás esetén)
• Járatkésés-biztosítás (Kártérítés repülős utazás esetén)
4. Az utasbiztosítási szerződés megkötésének módja
4.1 A Szerződő a biztosítási szerződés létrejöttét a biztosító által használt és m indenkor érvényes szerződési form anyomtatványon elektronikus úton kezdeményezi. Az a dokumentum m inősül érvényes elektronikus szerződési form anyomtatványnak, am elyet a biztosító vagy a biztosítás közvetítésére m egbízott függő biztosításközvetítő, illetve alkusz az internet közcélú hálózatán működtetett xxxxx.xx/xxxxx portálon vagy a biztosító hello Utazó applikációján keresztül a jelen biztosítási feltételek elfogadására utalással vett fel, am ennyiben az elektronikus szerződéskötés során a portál/applikáció lehetőséget kínál a biztosítási szerződés teljesítésének m egkezdéséhez, és ehhez a Szerződő kifejezetten hozzájárul.
A biztosítás kizárólag arra a személyre köthető m eg, aki a s zerződéskötés időpontjában Magyarország területén tartózkodik (kivéve a 6. pont)
5. A biztosítási szerződés hatálybalépése, a biztosító kockázatviselésének kezdete
Ha a biztosítási szerződés létrejön, és a biztosítás egyszeri díját a biztosító számlájára megfizetted, a biztosító kockázatviselése a szerződésben m eghatározott napon kezdődik. Ennek legkorábbi időpontja a szerződéskötés napja, a szerződés m egkötését és a díj m egfizetését követően azonnal, legkésőbbi időpontja pedig a szerződéskötéstől szám íto tt 180. nap lehet.
6. A biztosítás tartama
A biztosítást határozott időtartam ra, 1 -90 napra kötheted.
Am ennyiben utazásod tovább tart a tervezettnél, akkor szerződésedet egyszer legfeljebb 90 nappal m eghosszabbíthatod; a szerző dés lejáratát követő naptól kell kezdődően. Kérésedet a biztosító technikailag új, a korábbiakkal egyező feltételeket tartalmazó szerződés kiállításával teljesíti. A biztosító a kockázatot a szerződésben m egjelölt kezdeti időponttól a lejárat időpontjáig viseli, b eleértve a m eghosszabbítás időtartam át is.
7. Az egy Biztosítottra köthető utasbiztosítási szerződések számának korlátozása
Azonos időszakra csak egy utasbiztosítással rendelkezhetsz. Abban az esetben, ha azonos időszakra több utasbiztosítással rendelkezel, úgy az érintett biztosítók a térítést csak egyszeresen nyújtják, a legkorábbi időpontban m egkötött biztosítási szerződés alapján (kivéve a baleseti eredetű halál, baleseti eredetű rokkantság, és a légi katasztrófa esetén fizetendő szolgáltatások).
8. A biztosítás területi hatálya
8.1 A biztosítási szerződés csak a külföldön (kivéve USA, Kanada, Antarktisz) bekövetkező biztosítási esem ényekre nyújt szolgáltatást. 8.2 Kivétel e fentiek alól a baleseti eredetű halál, a baleseti eredetű rokkantság, és a légi katasztrófa, m ert ezek esetében a biztosító az
utazás m egkezdésétől az utazás végéig Magyarország határain belül is vállalja a biztosítási védelm et.
8.3 A biztosítás a világ összes országába történő utazás esetén m egköthető (kivéve USA, Kanada, Antarktisz).
8.4 Jelen feltétel szerint Európa területéhez tartozik Törökország teljes területe, a Kanári szigetek, Málta, Ciprus és Oroszország Uraltól nyugatra eső része is.
8.5 A biztosítási szerződés területi hatálya nem terjed ki az olyan országok vagy térségek területére, am elyek az utazás első napján a Magyarország külügyekért felelős m inisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek, ezt kérlek, a külügyekért felelős m inisztérium honlapján ellenőrizd .
9. A biztosítási díj meghatározása
A biztosítási díj a biztosító k ockázatviselésének ellenértéke, am ely szerződéskötéskor előre, egy összegben esedékes. A biztosító a biztosítási szolgáltatásoknak m egfelelően fizetendő díjat, az ajánlatban adott válaszaid alapján határozza m eg.
10. Díjvisszatérítés esetei
10.1 Am ennyiben utazásod valamilyen okból m eghiúsul, és ezt még kockázatviselés kezdete előtt bejelented a Biztosítónak, akkor kérheted a biztosítási díj visszautalását.
10.2 Ha a biztosításod tartama alatt nem következett be biztosítási esemény és az utazásod a tervezett határidő előtt ér véget, a fel nem használt napokra kérheted a biztosítási díjad visszautalását.
11. A Biztosított és a Szerződő kötelezettségei
11.1 Közlési kötelezettség: köteles vagy a szerződés megkötésekor a valóságnak m egfelelően közölni minden o lyan, a kockázat elvállalása szem pontjából lényeges körülm ényt, am elyre a biztosító kérdést tett fel, és am elyet ism ersz vagy ism erned kellett.
11.2 A közlési és változás bejelentési kötelezettség egyaránt terhel Szerződő és a Biztosított m inőségedben is.
11.3 Am ennyiben a Szerződő és a Biztosított személye nem azonos, úgy Szerződőként köteles vagy tájékoztatni a Biztosított(ak)at a biztosítási szerződés tartalm áról, illetve m inden, a biztosítási szerződéssel kapcsolatos változásról.
11.4 Felelős vagy az adatok valóságtartalmáért. A közölt adatok ellenőrzését a biztosító részére lehetővé kell tenn ed. A biztosító ellenőrzési lehetősége Szerződő ként és Biztosítottként a közlési kötelezettség alól nem m entesít.
11.5 Köteles vagy a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges körülmények változását a biztosítónak 15 napon belül, írásban bejelenteni. Lényegesnek tekinthető mindaz a körülmény, amelyre vonatkozóan a biztosítási ajánlaton, egyéb nyomtatványon adat szerepel, ak ár kérdésre válaszolva, akár nyilatkozatként. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettséged m egsértése esetén a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a biztosító az elhallgatott körülményt ismerte, a közlés elmaradása sem a Szerződőnek, sem a Biztosítottnak nem róható fel, az elhallgatott vagy nem a valóságnak megfelelően közölt körülm ény nem hatott közre a biztosítási esem ény bekövetkezésében .
11.6 Biztosítottként köteles vagy a káreseménnyel kapcsolatos m inden tényről, adatról a biztosítót, illetve a szerződésben feltüntetett segítségnyújtó partnert a biztosítási esemény bekövetkezését követően a lehető leghamarabb értesíteni, a kárt a lehetőségekhe z képest elhárítani, illetve csökkenteni, és ennek során szükség esetén a biztosító vagy a bizt osító segítségnyújtó partnerének útmutatásait követni, kárigényed a szerződésben szabályozott bejelentési kötelezettségének eleget téve a hazaérkezést követő 8 napon belül bejelenteni.
12. Mentesülések
12.1 A biztosító mentesül a biztosítási összeg kifizetése alól, ha a Biztosított a Kedvezményezett szándékos magatartása következtében vesztette életét.
12.2 A biztosító nem fizeti ki a biztosítási szolgáltatást, amennyiben bizonyít ást nyer, hogy a biztosítási eseményt a Biztosított jogellenes, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta, így különösen:
• ha a biztosítási esemény a Biztosított ittas (0,8 ezrelék vagy azt meghaladó véralkoholszint) állapotával közvetlen összefüggésben következett be;
• ha a biztosítási esemény a Biztosított kábítószer fogyasztása, vagy kábító hatású anyag, vagy gyógyszer szedése következtében történt, kivéve, ha ez utóbbiakat kezelőorvos előírására, az előírásnak megfelelően alkalmazta;
• ha a biztosítási esemény a Biztosított jogosítvány nélküli járművezetése közben következett be.
12.3 Mentesül a biztosító a biztosítási összeg kifizetése alól, ha a Biztosított halála a Biztosított szándékosan elkövetett súlyos bűncselekménye folytán vagy azzal összefüggésben következett be.
12.4 A biztosító mentesül, amennyiben a Biztosított vagy a Szerződő nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének; vagy ha a 8.5. pontban meghatározott országba utazik.
13. Kizárások
13.1 A biztosító az alábbi eseményeket kizárja kockázatviselési köréből:
• háborús, polgárháborús események, felkelés, zavargás, lázadás,
• radioaktív vagy ionizáló sugárzás (kivéve a terápiás célú orvosi kezelést),
• nukleáris energia folytán bekövetkezett balesetek,
• terrorcselekmények (kivéve II.8. pont),
• az elme- és tudatzavarban bekövetkezett balesetek,
• a Biztosított biztosítási szerződés tartamán belül elkövetett öngyilkossági kísérlete és öngyilkossága.
13.2 A biztosító kockázatviselése nem terjed ki:
• a Biztosított által harmadik személy részére okozott károkra – kivéve a felelősségbiztosítást,
• versenysportokra – kivéve, sport fedezet esetén,
• extrém sportokra – kivéve, sport fedezet esetén,
• a veszélyes sportok, különösen az autó-motorsport versenyek (tesztedzés, rally verseny), sziklamászás, hegymászás 3000 m felett, barlangászat, freeride snowboard és freestyle snowboard, repülős sportok, ej tőernyős ugrások, siklóernyőzés, vadvízi evezés (kivéve rafting és vadvízi kenu) közben bekövetkező káreseményekre,
• télisport-felszerelés biztosítási eseményre – kivéve, sport fedezet esetén,
• nyárisport-felszerelés biztosítási eseményre – kivéve, sport fedezet esetén.
13.3 A biztosító kockázatviselése nem terjed ki: a Biztosítottak az utazás megkezdése előtt fennálló akut, vagy krónikus megbetegedéseire és az ezekkel kapcsolatos sürgősségi ellátásokra.
14. A biztosítási szolgáltatásra jogosult személyek
A biztosító szolgáltatása alapvetően a Biztosítottat illeti meg. A biztosítási szerződés alapján nyújtott egyéb szolgáltatásokat a fe ltételek szerint a biztosító a számlát kiállító szolgáltatónak fizeti ki, kivéve, ha a számla már kiegyenlítésre került. Ez esetben a befizetést igazoló számla, bizonylat alapján a számlát kiegyenlítőnek téríti m eg, a szerződésben meghatározott biztosítási összeg keretén belül. A biztosító a szolgáltatást csak egyszer fizeti ki. A Biztosított halála esetén a Kedvezm ényezett (ek) a Biztosított örököse(i).
15. A biztosító szolgáltatásának esedékessége
A kárigényed a biztosítási szerződésedben m eghatározott szolgáltatási összegeknek m egfelelően a szükséges összes dokumentum (utolsó dokumentum) beérkezését követően 15 napon belül térítjük m eg. Amennyiben a dokumentumokat felhívás ellenére nem, vagy újból hiányosan nyújtod be, a szolgáltatási igényt elutasíthatjuk, illetőleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bíráljuk el. Am ennyiben az egészségügyi ellátás ellenértékét a helyszínen kifizetted úgy a kárigény elbírálását követően a jogos költségeket m egtérítjük. Am ennyiben az általunk térítendő számlád külföldi fizetőeszközben egyenlítetted ki, azt kárrendezéskor a kárkifizetés napján érvényes MNB devizaárfolyam szerint térítjük.
16. A biztosító szolgáltatásának feltétele
16.1 Amennyiben a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a biztosítottnak felróható okból – nem a biztosító, vagy segítségnyújtó partnere szervezésével vagy jóváhagyásával történt, abban az esetben a bizto sító szolgáltatása az ebből eredő többletköltségek megtérítésére nem terjed ki.
16.2 A zökkenőmentes kárrendezéshez, a kárbejelentés mellett (amit megtehetsz az applikáción keresztül, vagy eljuttathatod bármely elérhetőségünkre) a következőket kell számunkra benyújtanod:
• eredeti szám lák,
• jegyzőkönyvek a káresem ényről,
• a különös feltételekben m eghatározott iratok,
• a hatósági (szabálysértési vagy büntető) eljárás indulása esetén az eljárást lezáró határozat, ezen határozat rendelkezésre á llásának hiánya azonban a biztosító szolgáltatásának esedékessé válását nem érinti.
16.3 Biztosított baleseti eredetű halála esetén a fentieken túl:
• halotti anyakönyvi kivonat, halottvizsgálati jelentés,
• boncolási jegyzőkönyv,
• az elhunytat utolsóként kezelő orvostól származó részletes orvosi bizonyítvány, vagy – ha ilyen kezelésre nem került sor – más olyan orvosi vagy hatósági bizonyítvány, m ely tartalmazza a halál okát, valamint a halál időpontját és lefolyását, illetőleg a halál körülm ényeit,
• háziorvosi igazolás, m ely tartalm azza a halál pontos okát és időpontját,
• külföldön bekövetkezett halál esetén az előző pontokban felsorolt iratok hitelesített m agyar fordítása,
• a haláleseti Xxxxxxx ényezett jogosultságának igazolására alkalm as iratok:
o jogerős hagyatékátadó végzés/öröklési bizonyítvány,
o jogerős gyámhatósági határozat, a haláleseti Xxxxxxx ényezett szem élyazonosságának igazolására alkalm as iratok:
o személyazonosító igazolványának másolata, vagy eredeti bemutatása (az érvényességet tartalmazó rész is) és – lakcímkártya,
o haláleseti Xxxxxxx ényezett sajátkezű aláírással ellátott nyilatkozata a kifizetésre vonatkozóan. Az igénylő ettől eltérő dokum entum okkal is igazolhatja kárigénye m egalapozottságát.
16.4 A biztosító szolgáltatásának feltétele, a Kedvezményezett részéről a lenti engedélyek és nyilatkozatok benyújtása a biztosítónak, am ennyiben a m indenkori hatályos jogszabályok lehetővé teszik:
• felm entés az érintett orvosok, az egészségügyi intézmények és hatóságok felé a biztosítóval szembeni titoktartási kötelezettségük alól, annak érdekében, hogy a biztosítási eseménnyel összefüggő információkat a Biztosító beszerezhesse és ellenőrizhesse;
• hozzájárulás szükséges, hogy a Biztosított tisztázatlan halála esetén a holttestet a biztosító megvizsgáltathassa, szükség szerint a boncolást és exhum álást elvégezte thesse.
Ha a Biztosított, illetve a Biztosított halála esetén a Biztosított örököse beleegyezésének hiányában nem sikerül beszerezni a fenti dokumentumokat, inform ációkat, és em iatt a káresemény körülményei kiderí thetetlenné válnak, akkor a biztosító nem teljesít szolgáltatást.
• A hiteles orvosi dokumentumokat a biztosító orvos szakértője bírálja el. Vitás esetekben biztosítottként lehetőség van orvos szakértői bizottság felállítását kérni. A bizottság egyik tagját a biztosító, a másik tagját a Biztosított vagy annak képviselője, harmadik tagját pedig a biztosító és a Biztosított vagy képviselője közösen jelölhetik m eg.
• A biztosító beszerezhet továbbá egyéb iratokat, m elyek a biztosítási esemény és a jogosultság tisztázásához szükségesek. Minden
olyan adatszerzés költsége, amely a biztosítási esemény tisztázásához elengedhetetlenül szükséges, azt a felet terheli, aki é rdekeit érvényesíteni kívánja, és ezt igazolja.
17. A kártérítési igény elévülése
A biztosítási szerződésből eredő biztosítási igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított 5 év alatt évülnek el.
18. A biztosítási szerződés megszűnése
A biztosítási szerződésed megszűnik:
• a biztosítási szerződésben meghatározott lejárati időpontban;
• ha Biztosítottként megszakítod az utazást és korábban hazautazol;
• halál esetén az adott Biztosított vonatkozásában;
• a különös feltételekben szabályozott egyéb esetekben;
• amennyiben Biztosítottként díj-visszatérítési igénnyel élsz.
18.1 A biztosítási szerződésed, illetve annak m egfelelő része m egszűnik, amennyiben a szerződő, illetve a kifizetésre jogosult a szerződés m egkötését követően a biztosítási feltételek XI.1. pontja szerinti szankciók, korlátozások, vagy tilalmak hatálya alá kerül. Ilyen esetben a szerződés m egszűnésének időpontja a szankció, a korlátozás, vagy a tilalom hatályba lépésének napja.
II. Az egészségügyi és segítségnyújtási fedezet különös feltételei
Az alábbi biztosítási események bekövetkeztekor a biztosító az ajánlaton m egjelölt csomagnak m egfelelően, összesen legfeljebb az utasbiztosítás 1. számú mellékletében meghatározott összeghatárig teljesít szolgáltatást .
1. Biztosítási esemény
Biztosítási eseménynek m inősül a külföldi utazásod alatt bekövetkező olyan m egbetegedésed vagy baleseted, amely miatt sürgősségi ellátásban kell részesülnöd. Sürgősségi ellátást igénylő helyzet akkor áll fenn, ha az azonnali orvosi beavatkozás elmaradása az életed, testi épsége det veszélyezteti, vagy helyrehozhatatlan károsodást okoz hat.
2. Egészségügyi biztosítási szolgáltatások
Az alábbi biztosítási események bekövetkeztekor a biztosító a választott csomagnak megfelelően legfeljebb az utasbiztosítás 1. számú mellékletében meghatározott összegig, teljesít szolgáltatást .
3. Orvosi költségek térítése
3.1. Az egészségügyi biztosítási szolgáltatások keretén belül a biztosító a vállalt összeghatárnak megfelelően téríti meg az egészségügyi ellátások során felmerült közvetlen, közvetett és egyéb költségeket:
• orvosi gyógykezelés, orvosi vizsgálat,
• sürgősségi kórházi gyógykezelés (a biztosítónak joga van megszervezni m ielőbbi hazautaztatásod, - ha orvosilag engedélyezhető - és az itthoni gyógykezelés folytatását),
• orvoshoz, vagy kórházba történő betegszállítás (ideértve az indokolt hegyi -, vízi-, illetve helikopteres m entés) költségeit, halaszthatatlan m űtét, intenzív ellátás, laborvizsgálatok,
• kizárólag személyi sérüléssel járó, dokumentáltan orvosi ellátást igénylő baleset következtében, számla ellenében: gyógyszer,
m ankók, térd-, és könyökrögzítő, kom pressziós harisnya, szem üveg pótlása,
• sürgősségi fogászati ellátás költségei, közvetlen fájdalom csökkentő kezelés, legfeljebb 2 fogra.
3.2. A biztosító csak az illetékes ország megfelelő hatósága és szakmai felügyelete által elismert orvosi és gyógyító tevékenység következtében elrendelt gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségeit téríti meg.
4. A biztosító egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásai (segítségnyújtó partneren keresztül)
A biztosító a lehető legrövidebb időn belül orvost küld, vagy orvoshoz irányít , valam int:
• Megszervezi a további egészségügyi ellátásod;
• Orvosilag indokolt esetben m entőautóval vagy taxival orvoshoz vagy kórházba szállíttat;
• Folyamatos kapcsolatot tart a kezelést ellátó orvossal, egészségügyi intézménnyel; vállalja, hogy állapotodról egy általad megjelölt m agyarországi szem élyt folyam atosan tájékoztat.
5. Xxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése
• A biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvossal vagy ápolóval – Magyarországra szállíttathatja további gyógykezelés céljából, ha a Biztosított állapota ezt lehetővé teszi. Ennek időpontját és módját a biztosító segítségnyújtó pa rtnere a kezelést végző orvossal, egészségügyi intézm énnyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza m eg.
• A Magyarországra történt szállítás után felmerült költségeket a biztosító nem téríti meg.
• A biztosító hozzájárulása nélkül lebonyolított hazaszállítás költségeit a biztosító nem téríti meg.
• Am ennyiben orvosi vagy ápolói kíséret nem indokolt, de a Biztosított 14 év alatti, a fentiek szerinti hazaszállításhoz szükség esetén a biztosító felnőtt kísérőt biztosít.
6. Xxxxxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése
6.1. A Biztosított halála esetén a biztosító intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit átvállalja. A holttest hazaszállításának m egszervezése érdekében a Biztosított hozzátartozójának az I.1 6. pontban felsoroltakon túl az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie és a biztosító ren delkezésére bocsátania:
• halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,
• tem etői befogadó nyilatkozat.
6.2. A biztosító előzetes hozzájárulása nélkül intézett hazaszállítás (Magyarországra) költségeit a biztosító nem téríti meg.
7. Terrorcselekmény kapcsán a Biztosító az alábbi esetekben nyújt szolgáltatást:
• sürgősségi orvosi kezelés költségei,
• sérült hazaszállításának költségei,
• xxxxxxxx hazaszállításának költségei.
A fenti esetekben egy Biztosított vonatkozásában összesen 1 000 000 Ft összegig, csoportos biztosítás esetén az egész csoportra maximum 30 000 000 Ft összegig szolgáltat.
8. Az egészségügyi biztosítás és segítségnyújtás korlátai
Az egészségügyi segítségnyújtás nem terjed ki az alábbi eseményekre:
• azon káreseményekre, amelyek az utazás megkezdése, illetve a biztosítás kezdete előtt fennálló egészségi állapot (pl. akut, krónikus betegség, panasz, tünet) következményei;
• olyan káreseményekre, amelyek olyan betegség, illetve baleseti sérülés következményei, amellyel a Biztosított a kockázatviselés kezdetét megelőzően orvosi kezelés alatt állt, vagy orvosi szempontból szükséges lett volna kezelés alatt állnia;
• olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés cé ljából, illetve amely nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé ;
• azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az indokolt és szokásos díjat abban az országban, ahol a Biztosított a szolgáltatást igénybe vette;
• a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódnak, hogy bár orvosilag megoldható lett volna, a Biztosított döntése miatt a biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további kezelés céljából Magyarországra szállítani;
• az elvárható, ésszerű kockázati szint túllépése nélkül a hazatérés utánra halasztható műtétre, utókezelésre, rehabilitációra;
• hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra ;
• fizikoterápiára, akupunktúrára, természetgyógyász által nyújtott kezelésre, védőoltásra, rut in, kontroll, illetve szűrővizsgálatokra;
• szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre, illetőleg ezek kezelésére ;
• definitív fogászati ellátásra, állkapocs ortopédiai ellátására, fogsza bályzásra, parodontológiai kezelésekre, fogkő- eltávolításra, fogpótlásra, fogkoronára, protézis, híd készítésére, illetve javítására.
9. A biztosító szolgáltatásának feltételei
9.1. A szolgáltatási igényt a II.2. pontban leírtak figyelembevételével, a hazatérés után 8 napon belül írásban is be kell a biztosítónak jelenteni.
9.2. A szolgáltatási igény rendezésének feltétele az I.16. pontban felsoroltakon kívül az alábbi iratok benyújtása:
• az ellátás sürgősségét igazoló teljes orvosi dokum entáció, diagnózis, orvosi leírás, zárójelentés,
• közlekedési baleset esetén az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni, rendőrségi jegyzőkönyv.
III. Az egyéb utazási segítségnyújtás különös feltételei
Az alábbi biztosítási események bekövetkeztekor a biztosító legfeljebb összesen 2 000 000 Ft összeghatárig teljesít szolgáltatást.
1. A tartózkodás meghosszabbítása
Am ennyiben a Biztosított sürgősségi orvosi ellátását, kórházi elbocsátását követően külföldi tartózkodásának m eghosszabbítása orvosilag indokolt, vagy a Magyarországra történő hazautazás csak későbbi időpontban oldható m eg, akkor a biztosító gondoskodik a Biztosított és vele együtt kint tartózkodó egy hozzátartozó szállodai elhelyezéséről, és annak költségeit számla ellenében legfeljebb 5 éjszakára átvállalja naponta maximum 100 000 Ft összegig.
2. Beteg gyermek látogatásakor felmerülő szállásköltség, közlekedési költségek
Am ennyiben a szülői kíséret nélkül utazó 14 évnél fiatalabb Biztosított állapota életveszélyes, vagy 4 napnál hosszabb id őtartamú kórházi tartózkodást indokol, úgy a biztosító megtéríti a Biztosított egy közeli hozzátartozója, illetve gondviselője részére az oda- és visszautazás költségét. A szolgáltatás felső határa személygépkocsival történő utazás üzemanyagköltsége, vagy II. osztályú vonatjegy, illetve turistaosztályú repülőjegy árát számlával igazoltan legfeljebb 150.000 Ft összegig kiterjedően, valamint a szállodai elhelyezés számlával igazolt költségét legfeljebb 5 éjszakára naponta maximum 100 000 Ft összegig. A beteg gyermek látogatásakor felm erülő szállás- illetve közlekedési költségek m egtérítését legfeljebb 500 000 Ft összeghatárig vállalja a biztosító.
3. Gyermek hazaszállítása
3.1. Am ennyiben a Biztosított balesete, betegsége vagy halála m iatt a Biztosítottal együtt utazó 14 éven aluli gyermek felügyelet nélkül m arad, úgy a biztosító egy, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező hozzátartozója részére m egszervezi az oda - és visszautazást (a biztosító döntése alapján: saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, II. osztályú vonat, esetleg turistaosztályú repülőjegy) annak érdekében, hogy a gyerm eket Magyarországra hazakísérje, és ennek költségeit számla ellenében m egtéríti. Am ennyiben a Biztosított – vagy a közvetlen hozzátartozó – nem nevez m eg ilyen személyt, a kkor a biztosító gondoskodik a gyermek Magyarország területére történő hazaszállításáról, és ennek költségét átvállalja.
4. Idő előtti hazautazás
4.1. Am ennyiben a Biztosított külföldi tartózkodása során egy Magyarországon élő közeli hozzátartozója életveszélyes á llapotba kerül vagy m eghal, a biztosító a Biztosított számára az idő előtti Magyarországra történő hazautazást m egszervezi, és számla ellenében v állalja ennek többletköltségeit.
5. Információ úti okmány elvesztése esetén
5.1. Ha a Biztosított útlevelét, gépkocsija forgalmi engedélyét, jogosítványát, menetjegyét elvesztette, eltulajdonították, vagy baleset során m egsemmisült, akkor a biztosító segítségnyújtó partnere segítséget nyújt a Biztosítottnak a szükséges információk, telefonszá mok m egadásával az előzőekben felsorolt dokum entum ok pótlásában.
6. Információ autómentő cégről
6.1. Ha a Biztosított által külföldi utazása során használt személygépkocsi m eghibásodik vagy balesetet szenved, és emiatt a Bizto sítottnak külföldön autómentéssel foglalkozó cég igénybevételére van szüksége, a biztosító vállalja, hogy kérésére tájékoztatja a t artózkodási helyének m egfelelő autómentéssel foglalkozó cég telefonszámáról, illetve elérhetőségéről. A szolgáltatást a biztosító csak Eu rópa területén nyújtja. Az autómentés költségeit a biztosító nem téríti meg (kivéve, Xxxxx assistance fedezet esetén).
7. Sofőr küldés a Biztosított betegsége vagy balesete esetén
7.1. A biztosító ezt a szolgáltatást csak Európa területén vállalja. Am ennyiben a Biztosított külföldi utazása során – a külföldön bekövetkezett m egbetegedése vagy balesete miatt – gépjárművezetésre orvos-szakmailag alkalmatlan, de a gépjárműve üzemképes,
és az együttutazók sem rendelkeznek érvényes vezetői engedéllyel, akkor a biztosító vállalja hogy a Biztosított által m egjelö lt, gépjárművezetésre alkalmas személy (egy fő) Magyarországról a Biztosított külföldi tartózkodási helyére történő kiutaztatását m egszervezi, és annak közlekedési költségeit a biztosító döntése alapján: II. osztályú vonat, m enetrendszerinti buszjegy, ese tleg turistaosztályú repülőjegy szám la ellenében m egtéríti maximum 150 000 Ft összegig.
8. Segítségnyújtás a közlekedési balesetben sérült gépkocsiban utazó Biztosított(ak) hazajutásához
Am ennyiben az a gépjármű, amelyben a Biztosított a biztosítási tartam alatt utazott, és közlekedési baleset m iatt sérült, üze mképtelenné vált, a biztosító a Biztosított telefonos bejelentésére megszervezi a Biztosított(ak) hazautazását (Magyarországra). A biztosító megtéríti a hazautazással kapcsolatos költségeket számla ellenében (a biztosító döntése alapján: II. osztályú vonat, menetrendszerinti buszjegy, esetleg turistaosztályú repülőjegy), Biztosított szem élyenként maximum 500 000 Ft/fő összegig.
9. Baleset vagy betegség miatt felmerülő egyéb költségek
A biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében külföldön felmerült alábbi költségeket legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig, ha ezeket névre szóló, részletes, eredeti szám lával igazolod:
• az orvoshoz vagy kórházba utazás költségeit, amennyiben az sz emélygépkocsival, tömegközlekedési eszközzel vagy – indokolt esetben – taxival történik,
• a Biztosított és egy kísérő személy részére, a biztosítási esemény m iatt felmerült olyan telefonköltségeket, m elyek számlával bizonyítható m ódon a biztosítási esem énn yel szoros összefüggésben váltak feltétlenül szükségessé.
10. Az egyéb utazási segítségnyújtás biztosítás nem terjed ki:
• azon káreseményekre, amelyek az utazás megkezdése, illetve a biztosítás kezdete előtt fennálló egészségi állapot (pl. akut, krónikus betegség, panasz, tünet) következményei;
• olyan káreseményekre, amelyek olyan betegség, illetve baleseti sérülés következményei, amellyel a Biztosított a kockázatviselés kezdetét megelőzően orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges let t volna;
• pszichiátriai és pszichés megbetegedések kezelésére ;
• szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre.
11. A kárrendezéshez benyújtandó dokumentumok
A biztosító szolgáltatásának felté tele az I.16. pontban felsoroltakon túl az alábbi iratok benyújtása:
• a biztosítási eseménnyel kapcsolatos összes orvosi dokum entáció, diagnózis, orvosi leírás, zárójelentés m ásolati példánya ;
• a felm erült költségek (pl. szállodai számla, telefon stb.) névre szóló, részletes eredeti számlái, baleset esetén a baleset közelebbi körülm ényeinek tisztázásához szükséges iratok (pl. baleseti jegyzőkönyv, hatósági jegyzőkönyv) ;
• közlekedési baleset esetén az illetékes hatóság által kiállított részletes helyszíni, rend őrségi jegyzőkönyv;
• idő előtti hazautazás esetén m ellékelni kell az eredetileg tervezett hazautazásra szóló m enetjegyet is ;
IV. A balesetbiztosítás különös feltételei
1. A baleset és a baleseti eredetű halál fogalma
Baleseten a Biztosított akaratától független, hirtelen fellépő, külső hatás értendő. Balesetbiztosítási szempontból k áreseménynek m inősül, ha szakorvosi irattal igazolást nyer, hogy a Biztosított a baleset során és annak következtében olyan igazolható, he veny módon bekövetkező anatómiai károsodást szenved, mellyel okozati összefüggésben a Biztosított a baleset időpontjától számított egy éven belül m eghal vagy a biztosító nyilvános rokkantsági táblázatában foglaltak szerint végleges egészségkárosodást szenved.
2. Baleseti halál
2.1 Ha a biztosítás tartama alatt Magyarországon (az utazás célországába vezető úton, illetve a hazafelé), vagy külföldön bekövetkezett baleset következményeként a Biztosított m eghal, akkor a biztosító 3 200 000/4 000 000/4 800 000 HUF biztosítási összeget fizeti ki a Biztosított örököse(i)nek.
2.2 Amennyiben a baleseti halál bekövetkezése előtt maradandó egészségkárosodás (rokkantság) miatti szolgáltatásra sor került, akkor a biztosító a baleseti halál miatt fizetendő szolgáltatásból a rokkantságra kifizetett összeget levonja, és csak a különbözetet fizeti ki.
3. Baleset miatti maradandó egészségkárosodás
3.1 Biztosítási eseménynek m inősül, ha a biztosítás tartama alatt külföldön bekövetkezett baleset napjától számított egy éven belül a Biztosított egészsége a baleset következményeként, bizonyítható m ódon véglegesen 25% -ot elérő, vagy azt m eghaladó mértékben károsodott (rokkant). Ebben az esetben a biztosító kifizeti a 3 200 000/4 000 000/4 800 000 HUF biztosítási összegnek a rokkantság mértékével megegyező részét az alábbi pontban foglalt táblázat szerint.
3.2 A m aradandó egészségkárosodás m értékét a biztosító orvosa állapítja m eg:
Testrészek, érzékszervek egészségkárosodása | Egészségkárosodás foka % |
Mindkét szem látóképességének teljes elvesztése | 100% |
Egy szem látóképességének teljes elvesztése | 50% |
Egyoldali felkar csonkolása | 65% |
Egyoldali com b csonkolás | 60% |
Minkét fül hallóképességének teljes elvesztése | 60% |
Agyzúzódás utáni állapot, súlyos m aradványtünetekkel, és folyamatos ápolási igénnyel | 100% |
A nyaki, háti, ágyé ki gerincvelő sérülése, állandós ult bénulással | 70-100% |
Egyik fül hallóképességének teljes elvesztése | 30% |
Szaglóérzék teljes elvesztése | 10% |
Hüvelykujj elvesztése | 10% |
Mutatóujj elvesztése | 5% |
Több ujj elvesztése egyenként | 2% |
3.3 A táblázatban nem rögzített szervek vagy testrészek elvesztése, funkciócsökkenése esetén a biztosító orvosszakértője állapítja meg, hogy a Biztosított norm ál testi teljesítőképessége m ilyen m értékben csökkent.
3.4 A hiteles orvosi dokumentumokat a biztosító orvos-szakértője bírálja el. Vitás esetekben a Biztosítottnak joga van orvosszakértői bizottság felállítását kérni. A bizottság egyik tagját a biztosító, a m ásik tagját a Biztosított vagy annak képviselője, harmadik tagját pedig a biztosító és a Biztosított vagy képviselője közösen jelölhetik m eg.
3.5 Az előzőekben m egadott egészségkárosodási százalékos szolgáltatások összegződhetnek, a biztosítási szolgáltatás felső határa a biztosítási összeg.
3.6 Am ennyiben a tartós rokkantság foka nem tisztázott egyértelműen, m ind a Biztosítottnak, m ind a biztosítónak joga van a balese t napjától számított 2 évig évenként a rokkantság fokának újbóli megállapítását kérni. Ha az új felülvizsgálat magasabb rokkantsági fokot állapít m eg, a biztosító ennek m egfelelően térít.
4. A kárrendezéshez benyújtandó dokumentumok
A biztosító szolgáltatásának feltétele az I.16. pontban felsoroltakon túl az alábbi iratok benyújtása:
• a baleset bekövetkezésétől a Biztosított haláláig történt orvosi kezelésekre vonatkozó összes orvosi irat másolata, valamint a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok (pl. kezelőorvosi igazolás, zárójelentés, kórbonctani lelet, stb.);
• a légitársaság igazolása arra vonatkozólag, hogy a légi katasztrófa bekövetkezésének időpontjában a Biztosított utas minőségben a
repülőgépen tartózkodott;
• az illetékes hatóság igazolása arra vonatkozólag, hogy a légi járm ű balesetet szenvedett, és a Biztosított ennek következtében balesetet szenvedett és a baleset következtében m eghalt.
5. Baleseti eredetű keresőképtelenség
A Biztosító a biztosítás tartama alatt Magyarországon (az utazás célországába vezető úton, illetve a ha zafelé), vagy külföldön bekövetkezett baleset következményeként balesetből eredő keresőképtelenség esetén a hazaérkezéstől számított első naptól maximum 10 napig, de legfeljebb a keresőképtelenség idejére nyújt szolgáltatást. A baleseti eredetű keresőképtelenség napi összege 2 000 Ft.
6. A biztosító szolgáltatásának feltétele baleseti eredetű keresőképtelenség esetén
A keresőképtelenség biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez be kell nyújtani a külön jogszabályban m eghatározott orvos által k iállított keresőképtelenségi igazolást.
V. A poggyászbiztosítás és úti okmányok pótlása különös feltételei
Az alábbi biztosítási esem ények bekövetkeztekor a biztosító legfeljebb 500 000 Ft összegig teljesít szolgáltatást.
1. A biztosítási esemény
1.1. A biztosítási esemény a Biztosított útipoggyászának és úti okmányainak külföldön történt megsemmisülése vagy megsérülése. Az útipoggyász vagy az úti okm ányok m egsemmisülését vagy m egsérülését (használhatatlanná válását) az illetékes hatósági szervnél be ke ll jelenteni.
1.2. Az útipoggyász, az úti okmány rendőrségnél, közlekedési szervnél, szállodánál jegyzőkönyvvel bejelentett betöréses/feltöréses lopására, elrablására, közúti baleset vagy orvos által igazolt személyi sérüléssel együtt járó balesetből, tűz vagy elemi csapásból eredő m egsem m isülésére, vagy ezen esem ényekből eredő m egrongálódására fizet a biztosító.
1.3. Jelen feltételek szempontjából útipoggyásznak m inősülnek a Biztosított tulajdonát képező vagy m egőrzésében lévő dolgok. 1.4. Jelen feltételek szempontjából betöréses/feltöréses lopásnak m inősül az az esemény, am it a tettes úgy követ el, hogy a lezárt
helyiséget/gépjárm űvet erőszakkal nyitja fel.
1.5. Jelen feltételek szempontjából rablásnak minősül a vagyontárgyak olyan jogtalan eltulajdonítása, melynek során a te ttes személy elleni erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmazott, illetve a biztosított személyt a cselekmény/bűntény elkövetése érdekében öntudatlan vagy cselekvésképtelen állapotba hozta, illetve az a m agatartás, m elynek sorá n a tetten ért tolvaj az ellopott ingóság m egtartása érdekében erőszakot, élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalm azott.
1.6. Jelen feltételek szempontjából úti okmánynak m inősül a Biztosított útlevele, jogosítványa és a tulajdonában lévő gépjá rmű forgalmi engedélye, valam int szem élyazonosító igazolványa és lakcím kártyája , am ennyiben úti okm ány m inőségben szerepelt.
1.7. A biztosítás nem terjed ki a következő tárgyakra:
• ékszerek, nemesfémek, művészeti tárgyak, készpénz vagy készpénzkímélő fizetőeszkö z (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány, mobiltelefon feltöltő kártya stb.), takarékbetétkönyv, egyéb értékpapír, menetjegy, bérlet, okmányok, ideiglenes okmányok (kivéve az útlevél, jogosítvány, forgalmi engedély, személyazonosító igazolvány – amennyiben úti okmány minőségben szerepelt),
• nemes szőrme, gyűjtemények,
• hangszerek, fegyver, lőszer,
• munkavégzés céljára szolgáló eszközök,
• bármely jármű vagy szállítóeszközök, illetve ezek alkatrészei, tartozékai, tetőtér csomagtartó doboz,
• műfog, műfogsor, fogszabályzó,
• szemüveg, napszemüveg, kontaktlencse (kivéve, ha személyi sérüléssel járó baleset következtében sérül),
• óra, bármely olyan műszaki cikk és tartozékai, amelyet légi utazás alkalmával a Biztosított kézipoggyá szként nem visz magával a repülő utasterébe,
• babakocsi, autós gyermekülés.
2. A biztosító szolgáltatása
2.1. A biztosító szolgáltatása az V.1. pontban felsorolt események bekövetkezésekor, az azon pontban ism ertetett tárgyaknak a kár időpontjában érvényes használt értékén történik.
2.2. Am ennyiben az útipoggyász beszerzési értéke és a beszerzés időpontja számlával nem igazolható, akkor a biztosító az azonos funkciót ellátó átlagos m inőségű, m agyarországi beszerzésű, használt értéket veszi figyelem be a térítés m egállapításakor.
2.3. Amennyiben a sérült tárgy javítható, akkor a biztosító megtéríti a javítás költségeit legfeljebb a tárgyankénti limitként meghatározott szolgáltatási összegig, kivéve, ha a javítás költségei a kár időpontjában érvényes használt értéket meghaladja, mert abban az esetben a biztosító az V.2.1. pontban rögzítetteknek m egfelelően térít.
2.4. Úti okmányok elvesztése, ellopása esetén a biztosító m egtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott vagy elveszett ú tlevél, jogosítvány, forgalmi engedély, valamint személyazonosító igazolvány és lakcímkártyáját (am ennyiben úti okmány minőségben szerepelt), jegyzőkönyvvel dokum entált és eredeti szám lával igazolt újra beszerzési költségeit.
2.5. Gépjárművek csomagteréből történő lopás esetén a biztosító csak akkor téríti m eg a kárt, ha az ellopott tárgyak a járm ű m erevburkolatú zárszerkezettel biztosított csomagterébe voltak bezárva – melybe kívülről nem lehet belátni – és a betörés ténye tárgyi bizonyítékokkal alátám asztható.
2.6. A lakókocsi, illetve lakóautó gépjárm űnek m inősül, kivéve, ha kem pingben vagy m áshol szállás céljaira használják.
2.7. A biztosító szolgáltatása egy káreseményre összesen legfeljebb 50 000 Ft tárgyanként, a gépkocsi lezárt csomagteréből történő eltulajdonítás esetén a kártérítés összege maximum a megadott összeghatár 50%-a lehet.
2.8. A biztosító nem nyújt szolgáltatást a személyszállító cég kezelésében m egsérült vagy m egsemmisült, ellopott, elveszett vagy m egrongált poggyászok esetében.
2.9. Élelmiszerekre maximum 5 000 Ft-ig terjed ki a biztosítás.
2.10. Síbérletre maximum 50 000 Ft-ig terjed ki a biztosítás – sport fedezet esetén 2.11. Egy tárgy és annak tartozékai egy tárgynak m inősülnek.
2.12. A biztosító lehetőséget ad arra, hogy 5 tárgyról a szerződő képet készítsen azzal, hogy ezek nem lehetnek az 1.7-ben kizárt tárgyak,
am elyeket a szerződéskötés folyamatában ajánlathoz csatol. Abban az esetben, ha a lefényképezett tárgyat ellopják, elrabolják , vagy m egsemmisül a V. pont 1 -5. pontban leírtak szerint, akkor az adott tárgy térítését legfeljebb 100 000 Ft összeghatárig vállalja a biztosító.
2.13. PoggyászSport Extra 200 000 Ft-os limitig: sportfedezet esetén a biztosító lehetőséget ad arra, hogy 1 sporteszközről a szerződő képet készítsen, ezt a szerződéskötéskor az ajánlathoz csatolja. Abban az esetben, ha a lefényképezett tárgyat ellopják, elrabolják, vagy m egsemmisül a V. pont 1-5. pontban leírtak szerint, akkor az adott tárgy térítését a poggyászkockázat 500 000 Ft-os lim itjén felül legfeljebb további 200 000 Ft összeghatárig vállalja a biztosító.
3. Kármegelőzési kötelezettség
3.1. Az utazás során a Biztosítottat az alábbi kárm egelőzési kötelezettség terheli:
• am ennyiben a gépjárműben poggyász van elhelyezve, akkor a gépjárművet őrzött parkolóban kell elhelyezni, vagy a poggyászt ki kell venni a gépjárm űből, és őrzött helyen kell tárolni,
• a poggyászt csak a feltétlenül szükséges ideig szabad a gépjárműben tartani zá rt és beláthatatlan helyen és m ódon, különös tekintettel a külön csomagtartóval nem rendelkező gépjárművek esetére; a jármű okmányait és a személyi okmányokat nem szabad a gépjárm űben hagyni,
• ha a gépjárm ű riasztóval rendelkezik, akkor azt be kell kapcsoln i,
• a poggyászt megérkezés után a lehető leggyorsabban el kell helyezni a szálláson, ruhatárban vagy csom agm egőrzőben.
4. Kárenyhítési kötelezettség
4.1. A káresem ény bekövetkezte után a Biztosított köteles:
• a lehető legrövidebb időn belül a bűncselekmény elkövetésének vagy a baleset bekövetkezésének tényét és körülményeit az illetékes rendőrségnél vagy m ás hatóságnál, valamint a közlekedési vállalatnál, szállodánál bejelenteni (feljelentést tenni), és helysz íni szem lét és névre szóló részletes jegyzőkönyve t kérni,
• a feljelentésben m inden lényeges adatot rögzíteni, így különösen az esemény részletes leírását, a kár tételes felsorolását (vagyontárgyak tételes listája, azok értékének feltüntetésével együtt), a lopás, rablás során okozott fizikai sérüléseket (p l. ablak, ajtó betörése, felfeszítése, egyéb sérülések, stb.).
5. A poggyászbiztosítás és úti okmányok pótlása kockázatköréből kizárt események
5.1. A biztosító nem téríti meg a következőket:
• xxxxxxxx elvesztését, elhagyását, otthagyását, elejtését, az őrizetlenül hagyott tárgyak ellopását;
• ha a poggyászt a gépjármű utasteréből vagy a ponyvás (nem fémlemezzel borított) utánfutóból tulajdonítják el;
• ha a gépjárművel történő utazás esetén a gépjárműben elhelyezett útipoggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szállásán;
• a nem lezárt vagy őrizetlenül hagyott szobában, helyiségben bekövetkezett káreseményeket ;
• sátorozás közben bekövetkezett lopáskárt, ha a sátorozás nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik ;
• az útipoggyász vízbe esését, illetve annak átnedvesedés miatt bekövetkező kárait;
• az útipoggyászban keletkezett kárt, ha azt helyi idő szerint este 22.00 és reggel 6.00 óra között a gépjárműben hagyott vagyontárgyak eltulajdonításával okozták.
6. A biztosító szolgáltatásának feltételei
6.1. A kárigényt a káreset bekövetkezésétől számított legkésőbb 8 napon belül kell bejelentened a biztosítónak a hello Utazó applikáció kárbejelentés menüpontjában.
6.2. A biztosító szolgáltatásának feltétele az I.16. pontban felsoroltakon túl az alábbi iratok benyújtása :
• bárm ely lopás vagy rablás esetén névre szóló, részletes, eredeti, a helyszínen felvett rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határo zat, m ely tartalmazza az esemény időpontját, pontos leírását, a károsultak nevét, valamint az eltulajdonított, elrabolt tárgyak listáját és értékét;
• szálloda vagy kem ping esetében a jegyzőkönyv, am it a szálloda vagy kem ping üzem eltetőjének is alá kell írnia ;
• közlekedési baleset esetén a rendőrségi jegyzőkönyv;
• szem élyi sérüléssel járó baleset esetén a teljes, bárm ely hivatalos szerv által készített jegyzőkönyv.
VI. A jogvédelmi biztosítás és segítségnyújtás különös feltételei
1. A biztosítási esemény
A biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása alatt, az általa külföldön elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt, az elkövetés helyén ellene indult szabálysértési és büntető eljárások költségeit, valamint, ha a Biztosított külföldi tartózkodá sa során személyi sérüléses balesetet szenved, a Biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatos eljárások költsége it.
2. A biztosító szolgáltatása
2.1 A biztosító m egfizeti a Biztosított jogi képviseletét ellátó ügyvéd, valamint az ügyvéd által indokoltan felkért szakértő m un kadíját
legfeljebb 500 000 Ft összeghatárig.
2.2 A Biztosított helyett a biztosító maximum 1 000 000 Ft összegig téríti m eg a Biztosított terhére külföldön m egállapított óvadékot vagy m ás hasonló biztosítékot, illetéket, perköltséget, eljárási költséget.
2.3 A jelen biztosítási feltétel alapján a Biztosítottat a szabad ügyvédválasztás joga nem illeti m eg. A jogi képviseletről a biztosító gondoskodik, ellenkező esetben a jogi képviselő kiválasztásához a biztosító hozzájárulását kell kérni.
2.4 Am ennyiben a biztosító által befizetett óvadékot az illetékes hatóság visszatéríti, annak összegére a biztosító jogosult.
3. A biztosító szolgáltatásának feltételei
3.1 A jogvédelmi szolgáltatásra vonatkozó igényt a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul a biztosító felé bejelenteni.
3.2 A szolgáltatás igénybevételéhez a biztosító előzetes hozzájárul ása szükséges.
3.3 A felm erült költségeket a biztosító közvetlenül fizeti az adott hatóságnak, illetve szolgáltatónak (az eredeti számla benyújt ását követően). 3.4 A Biztosított köteles a kárrendezéshez szükséges iratokat a biztosítónak a biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul
eljuttatni.
3.5 A jogvédelmi segítségnyújtás biztosítás nem terjed ki:
• a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetésre, bírságra vagy a Biztosítottat terhelő egyéb kiadásokra, költségekre,
• azon Biztosítottal kapcsolatban felmerülő költségekre:
o aki oly módon okozott kárt, hogy a gépjárművet a tulajdonos engedélye, vagy jogosítvány nélkül vezette,
o aki ellen szabálysértési, ill. büntetőeljárás indult szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztásának gyanúja miatt,
o aki kártérítési igényét magyar természetes vagy jogi személlyel szemben Magyarországon is érvényesítheti.
VII. A felelősségbiztosítás különös feltételei
Az alábbi biztosítási esem ények bekövetkeztekor a biztosító 2 000 000 Ft összegig teljesít szolgáltatást.
1. A biztosítási esemény
1.1 Am ennyiben a Biztosított a biztosítás tartama alatt kerékpár és járműnek nem minősülő közlekedési és szállítási eszköz haszná lójaként, közúti balesetet előidéző gyalogosként, illetve sportolás közben harmadik személynek személyi sérüléses vagy személyi sérülésre visszavezethetően dologi kárt okoz, és emiatt a Biztosítottat, m int károkozót kártérítési kötelezettség terheli, akkor a bizt osító vállalja a harm adik szem élynek okozott kár m egtérítését.
1.2 Jelen feltéte lek szem pontjából:
• személyi sérülésnek m inősül, ha valaki a Biztosított által okozott baleset során és annak következtében m eghal, vagy sürgőssé gi orvosi ellátást igénylő testi sérülést szenved,
• dologi kárnak m inősül, ha valam ilyen tárgy m egsérül, m egsem m isül, vagy használhatatlanná válik.
2. A biztosító szolgáltatása
2.1 A biztosító vállalja a Biztosított által harmadik személynek okozott személyi sérülésre vonatkozó kártérítési kötelezettség t eljesítését legfeljebb 2 000 000 Ft összeghatárig. A kártérítés összege és az egyéb költségek (a károkozó biztosított jogi képviseleti költségei és a kamatok) együtt nem haladhatják meg a kártérítési limitet.
2.2 Am ennyiben a biztosító megállapodás alapján átalányösszeget fizet, akkor ez vonatkozik a szem élyi és dologi károkra együttesen. 2.3 Amennyiben a biztosító a károsulttal történő megegyezéssel vagy egyéb módon a kárt rendezni tudná, azonban az ügy lezárása a Biztosított együttműködésének hiánya miatt meghiúsul, az ezzel összefüggésben keletkező kamatterhet, il letve
egyéb költségeket a biztosító nem viseli.
2.4 Am ennyiben több személy közösen okoz kárt, és így a Biztosított felelőssége a károkozókkal egyetemleges, a biztosító helytállási kötelezettsége csak a Biztosított felróhatóságának mértékéig terjed. Ha a károkozók felróhatóságának arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító úgy tekinti, hogy a kár a károkozók között egyenlő arányban oszlik m eg.
2.5 A biztosító a jelen feltétel alapján kifizetett kártérítési összeg m egtérítését követelheti a Biztosítottól, ha a biztosítási eseményt a Biztosított jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta.
3. A biztosító szolgáltatásának feltételei
3.1 A felelősségbiztosítási szolgáltatásra vonatkozó igényt a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezését követően haladéktalanul a biztosító felé bejelenteni.
3.2 A Biztosított köteles a biztosító szolgáltatásához a szükséges információkat rendelkezésre bocsátani, a biztosítót segíteni a z okozott kár összegének a megállapításában, a kár rendezésében, illetve a jogalap nélküli kártérítési igények érvényesítésének elhárításában.
3.3 Amennyiben a Biztosított a fentiekben leírt kötelezettségeit nem teljesíti, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a biztosítónak nincs szolgáltatási kötelezettsége.
3.4 Amennyiben a Biztosított kárbejelentési kötelezettségét neki felróhatóan késedelmesen teljesíti, az ebből eredő késedelmi kamatokat a biztosító nem téríti.
3.5 A biztosító szolgáltatásának feltétele az alábbi iratok benyújtása:
• A biztosítási szerződés teljesítését igénylő félnek (Biztosított, Károsult) kell igazolnia, hogy a biztosító szolgáltatásának a szerződésben, valamint jogszabályban előírt feltételei fennállnak. A biztosítási szerződés teljesítését igénylő fél a biztosító szolgáltatásának teljesítése érdekében a felmerült károk és költségek igazolása céljából az I.16. pontban felsoroltakon túl az alábbi dokum entum ok benyújtására köteles:
o A Biztosított kártérítési felelősségének megállapításához szükséges dokumentumok (Biztosított felelősségét elismerő, kizáró vagy vitató nyilatkozat, rendőrségi igazolás, hatósági eljárás indulása estén erről való nyilatkozat, felelősségre vonatkozó hatósági határozatok).
o A biztosítási esemény bekövetkezését és az ennek következtében elszenvedett károk m értékét (összegszerűségét) igazoló dokumentumok (számlák, árajánlatok, szerződések, egyéb igazolások, személyi sérülés esetén az azt alátámasztó orvosi iratok, szakvélem ények, jövedelem veszteség esetén jövedelem igazolás, halál esetén anyakönyvi kivonat).
o A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt m egelőző állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg m egtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti m eg azt az arra jogosultnak, am elyen feltüntetik az általános forgalm i a dó összegét, vagy am elyből annak összege kiszám ítható.
o A szolgáltatás teljesítésének esedékessége a bejelentett káresemény tekintetében indult szabálysértési vagy büntetőeljárás jogerős befejezéséhez (jogerős határozathoz) nem köthető.
3.6 A fenti 3.5. pontban felsorolt dokumentumok benyújtásának kötelezettsége nem érinti a biztosítási szerződés teljesítését igénylő fél azon jogát, hogy a biztosítási esemény bekövetkezését és az elszenvedett kár m értékét a bizonyítás általános szabályai szerint egyéb dokum entum okkal is igazolja.
3.7 A felelősségbiztosítás nem terjed ki:
• szerződésszegés miatt támasztott kártérítési igényekre,
• a sérelemdíjra,
• bírságra, pénzbüntetésre, egyéb büntető jellegű kártérítésre, illetve költségre, valamint a károkozó ezzel kapcsolatos eljárási és képviseleti költségeire, arra a kárra, amelyet a Biztosított hozzátartozójának okozott, a környezetszennyezésre vagy környezeti ártalmakat okozó károkra, arra a kárra, amelyet a Biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedély hez kötött, és a Biztosított ezt a tevékenységet ilyen engedély nélkül folytatta,
• amennyiben a Biztosított azonos károkozási körülményekkel visszatérően okozott kárt, s a biztosító felhívása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg, bár az megszüntethető lett volna,
• arra, ha a Biztosítottat harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, s a káresemény ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be,
dolgok elvesztéséből, eltulajdonításából adódó kárigényekre.
VIII. A sport fedezet különös feltételei
1. Biztosítási kockázatok
1.1 A sportfedezet az alábbi kockázatokra terjed ki:
• Téli, nyári sport gyakorlása közben bekövetkező balesetek
• Téli, nyári és extrém sport-felszerelés (csak személyi sérüléssel együtt járó balesetek esetén)
• Versenysport
• Extrém sport
1.2 A sport fedezet sem nyújt szolgáltatást az I.13.2. pontban meghatározott veszélyes sportokra (kivéve a lenti VIII. 3-6. pontban nevesített sportokat).
2. Általános rendelkezések
A sport fedezet m egkötése esetén a biztosító kockázatviselése kiterjed a szerződés tartama alatt a téli -, nyári-, verseny-, extrémsport gyakorlása közben bekövetkező, az utasbiztosítási feltételek II-VII. fejezeteiben meghatározott biztosítási eseményekre, valamint a téli- és nyárisport-felszerelés biztosítások és a PoggyászSport Extra szolgáltatás keretében meghatározott eseményekre az utasbiztosítási feltételek II-VII. fejezeteiben meghatározott összegig teljesít szolgáltatást.
3. Biztosítási esemény nyári sport esetén
A biztosító az alábbi nyári sportok esetén vállalja az utasbiztosítás feltételek II-VII. fejezeteiben meghatározott biztosítási eseményekre a kockázatot: búvárkodás légzőkészülékkel vagy anélkül 15 m éteres vízm élységig, m otorcsónakkal vontatott ”banán” és gumitömlő, vitorlázás, - szólóvitorlázás kivételével - parti vizeken legfeljebb a parttól számított 5 tengeri m érföld távolságig, valamint a parttól legfeljebb 1 km -es távolságig a tengeri kajak.
4. Biztosítási esemény téli sport esetén
A biztosító az alábbi téli sportok esetén vállalja a kockázatot utasbiztosítási feltételek II-VII. fejezeteiben m eghatározott biztosítási eseményekre: sí-, snowboard-, szánkó-, korcsolya-, m otoros szán használata kijelölt pályán vagy fun park-ban, továbbá m otoros szán használata, hórafting közben bekövetkező esem ények.
5. Biztosítási esemény versenysport esetén
5.1 A jelen biztosítási szerződés szempontjából versenysportnak tekintendő az adott sportág szakszövetsége által igazolt engedéllyel és m egfelelő akkreditációval, orvosi alkalmassági vizsgával rendelkező igazolt sportolók által a szakszövetség szervezésében megrendezésre kerülő versenyen történő részvétel.
5.2 A biztosító az utasbiztosítási szolgáltatások teljesítését a fenti m eghatározás szerinti sportolók által edzés során elszenvedett biztosítási esem ények esetében is vállalja.
6. Biztosítási esemény extrémsport esetén
6.1 A biztosító az alábbi nevesített extrém sportok esetén is vállalja az utasbiztosítási feltételek II-VII. fejezeteiben m eghatározott biztosítási esem ényekre , az utasbiztosítási szolgáltatások teljesítését:
• bungee jum ping,
• tengeri kajak a parttól 5 km távolságig
• airboard,
• hegym ászás 3000 m éterig
• hobbi szintű, szabadidős m otorcsónakázás (a pa rttól szám ított 12 tengeri m érföld távolságig),
• hobbi szintű, szabadidős vitorlázás (a parttól számított 12 tengeri m érföld távolságig),
• hótalpas túrázás,
• hullám lovaglás, windsurf,
• jetski
• könnyűbúvárkodás 15-40 m éterig,
• m onosí,
• parasailing,
• quad (három- vagy négykerekû m otor) használata,
• síbob,
• snowblade,
• snowboard
• snowboard (kivéve freeride, freestyle)
• snow-tubing,
• vadvízikenu, rafting,
• vízisí,
• wakeboard,
7. Biztosítási esemény télisport-felszerelés biztosítás esetén
7.1 A biztosító a télisport-felszerelés biztosítás m egkötésekor vállalja, hogy m egtéríti a télisport-balesetek során (lásd 4.1. pont) a saját használatú sporteszközökben, sportruhában és a védőfelszerelésekben esett károkat, valamint a síbérlet költségét is, figyelembe véve a tárgyankénti lim it összegeket és a 7.2. pontban m eghatározottakat.
7.2 A biztosító télisport-balesetnek tekint a télisport-felszerelés biztosítás vonatkozásában m inden olyan személyi sérüléssel járó balesetet, am elyet a Biztosított szabályozott keretek között, k ijelölt sípályán, szánkópályán, korcsolyapályán nyitvatartási időben, az üzemelési szabályok betartása m ellett szenved el. A biztosítás kiterjed a havon, jégen, beleértve a m űhavon, m űanyag pályán vagy egyéb m esterségesen előállított körülm ények között vég zett sportolásra is.
7.3 A télisport-felszerelés biztosítás a VIII. 4. pontban fel nem sorolt sportokra nem terjed ki.
7.4 Nem terjed ki a biztosítás:
• az elhasználódás vagy értékcsökkenés miatti károkra,
• a tisztítás, javítás vagy helyreállítás által okozott károkra,
• az elvesztésből vagy eltulajdonításból eredő kárra, amennyiben azt a Biztosított elmulasztja bejelenteni a rendőrségnek, hatóságnak, üzemeltetőnek, és a bejelentést nem tudja hiteles írásbeli jegyzőkönyvekkel igazolni,
• a felügyelet nélkül hagyott vagyontárgyak kapcsán felmerülő károkra,
• a gépjárműhöz rögzített külső csomagtartón szállított vagyontárgyak elvesztése, eltulajdonítása,
• vagy sérülése miatt felmerülő károkra.
8. Biztosítási esemény nyárisport -felszerelés biztosítás esetén
8.1 A biztosító a nyárisport-felszerelés biztosítás m egkötésekor vállalja, hogy m egtéríti a nyárisport-balesetek során (lásd 3.1. pont) egy saját használatú sporteszközben, vagy sportruhában, vagy védőfelszerelésekben esett kárt az utasbiztosítás 1. számú m ellékletében m eghatározott tárgyankénti limit és a Poggyászbiztosításra fizethető m aximális biztosítási összegéig. A biztosító nyárisport-balesetnek tekint a nyárisport-felszerelés biztosítás vonatkozásában m inden olyan személyi sérüléssel járó balesetet, am e lyet a Biztosított szabályozott keretek között, a vízparton vagy vízben, a szabályok betartása m ellett, szenved el.
8.2 A nyári sportfelszerelés biztosítás a fenti 3. pontban fel nem sorolt sportokra nem terjed ki.
8.3 Nem terjed ki a biztosítás:
• az elhasználódás vagy értékcsökkenés miatti károkra,
• a tisztítás, javítás vagy helyreállítás által okozott károkra,
• az elvesztésből vagy eltulajdonításból eredő kárra, amennyiben azt a Biztosított elmulasztja bejelenteni a rendőrségnek, hatóságnak, üzemeltetőnek, és a bejelentést nem tudja hiteles írásbeli jegyzőkönyvekkel igazolni,
• a felügyelet nélkül hagyott vagyontárgyak kapcsán felmerülő károkra,
• a gépjárműhöz rögzített külső csomagtartón szállított vagyontárgyak elvesztése, eltulajdonítása,
• vagy sérülése miatt felmerülő károkra.
9. Biztosítási esemény extrémsport -felszerelés biztosítás esetén
9.1 A biztosító az extrémsport-felszerelés biztosítás megkötésekor vállalja, hogy megtéríti az extrémsport-balesetek során (lásd 6. pont) egy saját használatú sporteszközben, vagy sportruhában, vagy védőfelszerelésekben esett kárt az utasbiztosítás 1. számú m e llékletében m eghatározott tárgyankénti limit és a Poggyászbiztosításra fizethető maximális biztosítási összegéig. A biztosító extrémsport -balesetnek tekint az extrémsport-felszerelés biztosítás vonatkozásában m inden olyan személyi sérüléssel járó balesetet, am elyet a Biztosított szabályozott keretek között, a vízparton vagy vízben, a szabályok betartása m ellett, szenved el.
9.2 Az extrém sportfelszerelés biztosítás a fenti 6. pontban fel nem sorolt sportokra nem terjed ki.
9.3 Nem terjed ki a biztosítás:
• az elhasználódás vagy értékcsökkenés miatti károkra,
• a tisztítás, javítás vagy helyreállítás által okozott károkra,
• az elvesztésből vagy eltulajdonításból eredő kárra, amennyiben azt a Biztosított elmulasztja bejelenteni a rendőrségnek, hatóságnak, üzemeltetőnek, és a bejelentést nem tudja hiteles írásbeli jegyzőkönyvekkel igazolni,
• a felügyelet nélkül hagyott vagyontárgyak kapcsán felmerülő károkra,
• a gépjárműhöz rögzített külső csomagtartón szállított vagyontárgyak elvesztése, eltulajdonítása,
• vagy sérülése miatt felmerülő károkra.
IX. Autós assistance biztosítás különös feltételei
1. A biztosítási szerződés létrejötte, alanyai
1.1 Autós segítségnyújtás biztosításra az utasbiztosítás Szerződője csak akkor tehet ajánlatot, ha ő a biztosított gépjárm ű
• Tulajdonosa / Üzem ben tartója, vagy
• a Szerződő a Xxxxxxxxxx írásbeli m eghatalm azása alapján használhatja a gépjárm űvet.
1.2 Az autós segítségnyújtás biztosítási szolgáltatást a biztosító csak az európai utazásokhoz nyújtja.
2. Az autós segítségnyújtás biztosítással kapcsolatos fogalmak
2.1 Biztosított gépjármű: a biztosítási ajánlaton m egnevezett m agyar forgalmi rendszámmal ellátott személygépkocsi, amely a szerződéskötés pillanatában menetképes, és nem töltötte be a 15. évét. A biztosító a személygépkocsi korát úgy állapítja meg, hogy a biztosítás kezdetének évszám ából levonja a gépjárm ű forgalm i engedélyében szereplő gyártási évet.
2.2 Személygépkocsi: személyszállítás céljára készült olyan gépjármű, amelyben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van [1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet].
2.3 Biztosított személy(ek): a biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított személygépkocsiban utazó, a biztosítási kötvényen biztosítottként feltüntetett term észetes szem ély(ek, m ax 9. fő).
2.4 Közlekedési baleset: az esemény helye szerint illetékes rendőrség által közlekedési balesetnek m inősített esemény, amelynek következtében a biztosított gépjármű – rendőrségi jegyzőkönyvben dokumentált – egyértelműen kimutatható sérüléseket szenved, és em iatt üzem képtelenné vagy m enetképtelenné válik.
2.5 Műszaki meghibásodás: olyan m űszaki hiba, ami a szerződés m egkötésekor, illetve az utazás m egkezdésekor előre nem látható ok m iatt, a biztosítás tartam a alatt következik be, és am ely üzemképtelenséget okoz, vagy am ely m iatt a személygépko csi m enetképtelennek minősül, vagy a hiba jellege miatt a személygépkocsi a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt a forgalom ban, és em iatt m enetképtelennek m inősül.
2.6 Önhiba: Önhibának minősül az az esemény, amely a gépjármű üzemeltetőjének magatartására vezethető vissza, így például lemerült akkumulátor, üzemanyaghiány, kizárás a gépkocsiból, rossz üzem anyag tankolásra , pótkerék, em elő vagy kerékkulcs hiánya.
2.7 Defekt: Jelen biztosítás szempontjából defektnek m inősül a biztosított gépjármű bármely, használatban lévő gumiabroncsának olyan váratlan, előre nem látható ok miatt bekövetkezett sérülése, am ely a Biztosított gépjárm ű m enetképtelenségét eredm ényezi
3. A biztosítás területi hatálya
3.1 A biztosítás az utazás megkezdésétől a magyarországi szakaszokra is kiterjed, az utazás megkezdésének és utolsó napjának végéig.
3.2 A biztosítás külföldön, az alábbiakban felsorolt országokban bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozik: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Egyesült Királyság, Észtország, Dánia, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Mont enegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovák Köztársaság, Szlovénia, Törökország, Vatikánváros*.
*A szolgáltatás m inősége ezekben az országokban erősen függhet a helyi ténye zőktől.
4. Biztosítási esemény
4.1 Biztosítási eseménynek minősül a jogszerűen és a jogszabályi, valamint műszaki, karbantartási előírások betartásával használt biztosított gépjárm ű biztosítás tartam a alatt bekövetkező
• m űszaki m eghibásodása (2.5. pont szerint),
• közlekedési balesete (2.4. pont szerint),
• önhiba (2.6. pont szerint),
• defekt (2.7. pont szerint).
5. A biztosítási szolgáltatás
A biztosító a segítségnyújtó partnere országos és nem zetközi segítségnyújtási hálózatával együttműködve a biztosítási esemény bekövetkeztekor a szerződésben m eghatározott alábbi szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget.
5.1 Alapszolgáltatások
Am ennyiben a biztosított gépjárművel kapcsolatban biztosítási esemény következik be, a biztosító az alábbi szolgáltatásokat n yújtja:
a) Információszolgáltatás: legközelebbi m árkaszerviz kikeresése és a szükséges információk (telefonos elérhetőség, cím, kapcsolattartó neve) átadása a biztosított által m egadott biztosított gépjárm ű m árkája szerint.
b) Közúti segélyszolgálat: a biztosító helyszínre küldött javítója vagy járm űszállítója hajtja végre a hibaelhárítást, illetve a gépjárm ű forgalom ba történő visszahelyezését az alábbiak szerint:
• Ha a biztosított gépjármű a Biztosított által bejelentett biztosítási esemény következtében menetképtelenné vál t, a biztosító a
bejelentést követően segélyautót vagy esetlegesen autómentőt küld a helyszínre, aki javítással m egkísérli a Biztosított járm űvet m enetképessé, a közúti forgalom ban való részvételre alkalm assá tenni.
• A biztosító a szolgáltatást végzőnek téríti meg a helyszínre történő egyszeri kiszállás és a helyszínen történő javítás számlával igazolt m unkadíját. A helyszínen történő javítás során esetlegesen felhasznált alkatrészek árát a biztosítás nem tartalmazza, azt a Biztosított köteles megtéríteni a javítást végző szolgáltató számlája alapján.
• A javítással m enetképessé tett gépjármű m egjavítása csak ideiglenes javításnak m inősül, a gépjármű m ielőbbi tartós és üzembiztos m egjavíttatása a gépkocsi Xxxxxxxxxx kötelezettsége, m elynek saját költségére köteles eleget tenni.
• A Biztosító szolgáltató-partnere a helyszínen történő segítségnyújtás keretében kizárólag olyan egyszerű hibaelhárításra tesz kísérletet, amely az adott körülmények között, speciális szerszámok és alkatrészek beszerzése nélkül elvége zhető, valamint nem sért garanciát vagy jótállást. Ilyen jellegű javítások lehetnek (jármű-típustól függően) pl. kerék-, izzó-, vagy biztosíték- csere).
• A biztosító, amennyiben a biztosítási esemény bejelentése alapján a helyszíni javítással várhatóan nem lehetséges a biztosított járm ű m enetképessé tétele, dönthet úgy, hogy a Közúti segélyszolgálat helyett a Mentés, elszállítás szolgáltatást nyújtja.
c) Mentés, elszállítás: Am ennyiben a biztosítási esemény következtében menetképtelen biztosított gépjárművet a helyszínen nem lehet menetképes állapotba hozni, a biztosító által a helyszínre küldött autómentő a biztosított gépjárművet a benne lévő sze mélyes poggyásszal együtt a legközelebbi (100 km-en belüli) szakszervizbe, javítóműhelybe szállítja. A biztosító m egtéríti a m űhelybe
szállítás számlával igazolt költségeit a szolgáltatást nyújtónak. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következőkre: a Biztosított gépjármű javítási (pl. alkatrész, szerelés, diagnosztika) költségeire. A Biztosító, illetve Assistance partnere a javítás m inőségéért, a szerviz díjszabásáért és a vállalt javítási határidő betartásáért felelősséggel nem tartozik.
d) Megőrzés: az őrzés költségeit (maximum 10 napig) a biztosító vállalja abban az esetben, ha az elszállított biztosított gépjármű javítására szolgáló szerviz vagy javítóműhely a biztosított gépjárművel történt biztosítási esemény idején zárva tart, m indaddig, am íg a szerviz vagy javítóm űhely átveszi a szóban forgó gépjárm űvet, de maximum az első munkanapig.
e) A menetképtelen autó hazaszállítása autómentővel: am ennyiben a biztosító szervezésében szervizbe szállított biztosított gépjármű javítása a szerviz szakvéleménye alapján 10 naptári napnál hosszabb lenne, vagy a várható költsége m eghaladja az 1 500 Eurót, akkor biztosító vállalja a Tulajdonos vagy Üzemben tartó Biztosított állandó lakhelyére vagy az általa m egjelölt, Magyarország területén lévő egyéb lakcímre történő szállítás megszervezését, és a szállítás költségeinek megtérítését maximum 150 000 Ft értékig.
f) Telefon és taxi költségek m egtérítése szám la ellenében biztosítási esem ényenként legfeljebb 50 EUR.
g) Akkumulátor meghibásodásából eredő biztosítási esemény bekövetkezésekor (tárolt gépjármű esetében is) csak a helyszíni közúti segélyszolgálat vehető igénybe.
5.2 Kiegészítő szolgáltatások
Amennyiben a biztosítási esemény bekövetkezett, de a biztosítási esemény napján nem lehetséges a biztosított gépjárművet ism ét menetképes állapotba helyezni, aktuális helyzettől (munkanap vagy hétvége, napszak, úti cél, szolgáltatók elérhetősége, nyitva tartása, stb) és járm űvezető igénye szerint a biztosító m egtéríti a szállásra való utazással-, bérautó átvétellel kapcsolatos-, illetve maximum 1 éjszaka szállás költségeit összesen legfeljebb 100 EUR (Magyarországon 20 000 Ft) értékben. Továbbá a biztosító az alábbi szolgáltatások egyikét – az a), b) vagy c) pontokban leírtak szerint – nyújtja a biztosított gépjárműben ülő személyeknek. Egy biztosítási esemény alkalmával csak az egyik szolgáltatás vehető igénybe:
a) A biztosító vállalja a Biztosítottak részére külföldön (a gépkocsiban szállítható személyek gyártó által előírt maximális létszámáig) a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő szállodában történő elhelyezésének megszervezését, és annak költségeit legfeljebb 2 éjszakára, az ezt meghaladó költségek a Biztosítottakat terhelik. A biztosítási szolgáltatás által fedezett összeget a biztosító közvetlenül fizeti m eg a szálloda számára. Amennyiben az adott szállodában nincs mód a közvetle n fizetésre, akkor a z összeget a Biztosított személy(ek) köteles(ek) m egfizetni, és a költségeket a biztosító utólag téríti meg számára/számukra. A biztosító m egszervezi a biztosítási esemény helyszínétől a szállodába jutást is, és annak költségeit utólag, számla ellenében átvállalja. A biztosító a jelen szolgáltatás szervezése során közvetíti a Biztosított igényét a szálloda szá mára, a tényleges jogviszony azonban a Biztosított és a szálloda között jön létre a szálloda általános szerződési feltételei szerint, az abban foglalt követelm ények, feltételek figyelem bevételével.
b) A biztosító vállalja a Biztosított személyek (a gépkocsiban szállítható személyek gyártó által előírt maximális létszámáig), vonattal (2. osztályon), illetve ha az utazás várhatóan több mint 6 órát vesz igénybe és erre lehetőség van, repülőgéppel (turistaosztályon) történő továbbutazásának megszervezését a célállomásig vagy a Biztosított személy(ek) választása alapján a lakhelyükig. A felm erülő költségeket a biztosító biztosítási eseményenként 500 EUR összegig vállalja .
c) A biztosító vállalja egy B kategóriás bérautó kölcsönzésének m egszervezését, és átvállalja annak költségeit 2 egymást követő napra, de legfeljebb a javítás idejére. A biztosító kizárólag a bérautó bérleti díját téríti. A biztosító nem kötelezhető a bérautó üzemeltetésével kapcsolatos (pl. üzemanyagköltség) és egyéb esetleges károkból eredő költségek m egtérítésére, így kifejezetten nem kötelezhető az autókölcsönző által kért kaució (készpénz vagy dombornyomott bankkártya) m egtérítésére. A Biztosított köteles saját költségén m egfelelni az autókölcsönző esetleges egyéb feltételeinek is. A biztosító a jele n szolgáltatás szervezése során közvetíti a Biztosított igényét az autókölcsönző cégnek, a tényleges autóbérlési szerződés azonban az autókölcsönző cég és a Biztosított között jön létre az autókölcsönző cég általános szerződési feltételei szerint, az abban foglalt követelmények, feltételek figyelembevételével. A Biztosított köteles a bérautót leadni az autókölcsönző telephelyén a biztosí tó által térített időszak végére. A késésből eredő többletköltségeket a biztosító nem vállalja. A bérautó szolgáltatás kül földön az úti cél eléréséhez, vagy Magyarországra történő hazautazásra. Magyarországon csak hazautazásra vehető igénybe, a bérautó külföldre nem vihető.
Gumiszerviz: ha a helyszíni hibaelhárítás kapcsán defektes gumiabroncs cseréje történt, a biztosító vállalja a gumiabroncs javíttatásának, illetve új beszerzésének költségeit (számla ellenében) feltéve, hogy a gum iabroncs futófelülete m egfelelt a jogszabályban előírtak nak. A költségvállalás maximuma 70 EUR összesen.
A biztosító a kiegészítő szolgáltatásokat maximum 350 000 Ft összegig vállalja.
6. Kizárások és korlátozások
6.1 A kockázatviselés nem terjed ki:
• Az eredeti gyári felszereléshez, beállításokhoz képest módosított vagy speciális célú, fokozott igénybevételnek kitett gépjárművekre (pl. versenymotorok, versenyautók, megkülönböztető jelzés viselésére jogosult járművek, veszélyes anyagokat szállító járművek, történelmi járművek, személy vagy áruszállító taxi-szolgálat, ill. autókölcsönző járművei, oktató gépjármű).
• A rendszeres alkatrész-, anyag-, ill. tartozékcserére, időszakos és egyéb karbantartásra és ellenőrzésre, amely a gépjármű normál üzemeltetésével kapcsolatos, továbbá az előírt felszerelésre és tartozékokra.
• A biztosított gépjármű közúton kívüli egyéb helyszínen, forgalom elől lezárt közúton bekövetkező balesetére vagy menetképtelenné válására.
• A biztosított gépjárművek vontatmányai által a biztosított gépjárműben okozott károkra. A biztosított gépjármű ellopása, rongálása következtében beálló károkra.
• Az érvényes műszaki vizsgával nem rendelkező gépjármű által elszenvedett baleset során felmerülő károkra, valamint azon Biztosított gépjárművön keletkezett károkra, amelyre a tulajdonos a szervizkönyvben előírt ka rbantartási, ellenőrzési kötelezettségeit elmulasztotta teljesíteni.
• A Biztosított gépjármű végleges helyreállítását szolgáló javítási és karbantartási költségekre.
• Az üzemanyagköltségre.
• A poggyász szállítási- vagy postaköltségeire, amennyiben azok nem szállíthatók együtt a Biztosított személlyel.
• A Biztosított gépjárműben utazó autóstopposok kárigényeire.
• A Biztosított egyéb biztosítási szerződése alapján (pl. casco biztosítás) megtérülő károkra.
• A felkelés, zavargás, tüntetés, sztrájk, terrorista vagy há borús eseményekkel közvetett vagy közvetlen okozati összefüggésben bekövetkezett károkra.
• A magyarországi és külföldi államhatalmi, illetve államigazgatási szervek intézkedései/ rendelkezései során keletkező károkra.
• A Biztosított gépjármű telephelyre tört énő elszállításának megtörténte után a járműben, illetve annak tartozékaiban és a poggyászokban keletkezett károkra.
• A rra az esetre, ha a gépjárművet vezető személy alkohol vagy más bódító hatású szer, illetve ítélőképességét
befolyásoló megbetegedés hatása alatt állt a kár bekövetkezésének időpontjában, vagy öngyilkosságot kísérelt meg, kivéve, ha ez a körülmény nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében, és ezt a Biztosított személy bizonyítani tudja.
• Maghasadás, ionizáló, sugárzó anyagok, hulladékok és termékek hatására, nukleáris, biológiai vagy vegyi fegyver által okozott közvetlenül vagy közvetve okozott balesetekre.
• Elemi csapás miatt bekövetkező eseményekre.
• A Biztosított gépjármű rakományaira és vontatmányaira.
• Korlátozott szolgáltatás vonatkozik a Biztosított gépjármű olyan területen történő balesetére, egyéb okból bekövetkező menetképtelenségére, ahol nem biztosítható az időbeli és teljes szolgáltatás.
7. Mentesülések
7.1 A biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól:
• amennyiben bizonyítja, hogy a kárt a gépkocsi Tulajdonosa, illetve a Szerződő fél, velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, a Biztosított gépjárművének üzemeltetésében közreműködő alkalmazottai, illetve megbízottai, tagjai vagy szervei jogellenesen, szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Súlyosan gondatlannak minősül különösen, ha a gépkocsiban utazó személy(ek) a biztosítási esemény bekövetkezése után közvetlenül nem jelentette(k) be kárigényét(üket) az autós segítségnyújtás biztosítás telefonszámán;
• ha a jármű használatának jellemzői nem felelnek meg a Biztosított gépjárművel szemben jogszabályban támasztott műszaki követelményeknek a megengedett tömeg, illetve a szállítható személyek számának vonatkozásában;
• ha a Biztosított személy(ek) nem az autós segítsé gnyújtás biztosítás telefonszámán jelentkező személlyel előzetesen megállapodott módon veszi(k) igénybe a biztosítási szolgáltatást;
• ha a biztosítási esemény abból adódott, hogy a jármű menetkészsége egy korábbi meghibásodást követően csak ideiglenesen, nem tartósan lett helyreállítva;
• ha a Biztosított személy(ek) a költségek és kiadások felmerülését, amennyiben azokat neki(k) kellett előlegeznie/iük, nem az eredeti számlákkal igazolja/ák;
• ha a biztosítási esemény bekövetkeztekor a forgalomban résztvevő gép jármű vezetőjének nem volt érvényes vezetői engedélye, és ez közrehatott a biztosítási esemény bekövetkezésében;
• ha a biztosítási esemény a jármű szakszerűtlen üzemeltetése következtében történt, vagy amennyiben a biztosítási esemény időpontjában a Biztosított gépjármű nem rendelkezett érvényes műszaki vizsgával, forgalmi engedéllyel vagy rendszámmal;
• ha a Biztosított személy(ek) a szerződés elvállalása szempontjából lényeges körülményt elhallgat(nak), vagy a kárrendezés során a biztosítót megtéveszt i(k) olyan tény tekintetében, amely a biztosító fizetési kötelezettségérevagy annak mértékére kihatással van;
• ha a Biztosított járművel a közlekedésrendészeti szabályok megsértésével szállítottak személyeket, és ez a tény közrehatott a biztosítási esemény bekövetkeztében;
• ha a Biztosított gépjármű vezetése során bűncselekményt vagy szabálysértést követtek el.
8. A biztosítási esemény bejelentése, a szolgáltatásnyújtás határideje
8.1 Biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított személy(ek) köteles(ek) a biztosítási esemény bekövetkezése után közvetlenül értesíteni a biztosítót az Assistance Központ szerződésben szereplő telefonszám án.
8.2 Az ügyfél a következő adatokat köteles m egadni az Assistance Központnak:
• szerződésszám ;
• telefonos elérhetőség;
• a gépjárm ű m xxxxx m egnevezése, alvázszám a és rendszám a;
• a m űködésképtelen gépjárm ű elhelyezkedése;
• a gépjármű m űködésképtelenségének oka és egyéb olyan fontosnak ítélt körülmény, amely a biztosítási esemény lefolyását és a kárrendezést befolyásolja.
8.3 A biztosító a segélyhívás beérkezésekor haladéktalanul köteles megkezdeni a biztosítási szolgáltatás megszervezését. Amennyiben erre lehetőség van, a biztosító a gépkocsiban utazó személy(eke)t tájékoztatja a biztosítási szolgáltatások tartalmáról és előrelá tható teljesítési idejéről.
8.4 A Biztosított személy(ek) köteles(ek) a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához minden szükséges felvilágosítást megadni, és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését. A biztosító harm adik féllel szem beni követeléseinek érvényesítéséhez a Biztosított személy(ek) köteles(ek) – az ehhez szükséges – rendelkezésé(ük)re álló dokumentumokat a biztosító rendelkezésére bocsátani.
8.5 Gum iszerviz szolgáltatás utólagos kárrendezéséhez be kell m utatni az eredeti javí tási szám lát az Assistance Központnak. 8.6 A számlával igazolt költségek megtérítése a fedezet, jogalap és összegszerűség megállapításához szükséges dokumentumoknak az
Assistance Központhoz történt benyújtása utáni 15. napon esedékes.
8.7 A Biztosított/Szerződő kö teles a tőle elvárható m ódon a kárt enyhíteni. A felek m egállapodhatnak a Biztosított személy(ek) kárenyhítéssel kapcsolatos teendőiben.
9. Vegyes rendelkezések
9.1 Az autós segítségnyújtás biztosításból szárm azó igények 1 év elteltével elévülnek.
9.2 Az Assistance Központ cím e: Europ Assistance Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00 -00. Telefonszám a: x00 0 000 0000.
X. Járatkésés-biztosítás különös feltételei
1. A járatkésés-biztosítással kapcsolatos fogalmak
1.1. Légi fuvarozó: érvényes üzem eltetési engedéllyel rendelkező légiközlekedési vállalkozás.
1.2. Utazásszervező: a légi fuvarozó kivételével a szervezett utazási formákról szóló, 1990. június 13 -i 90/314/EGK tanácsi irányelv (továbbiakban: „Irányelv”) 2. cikke 2. pontjának érte lmezése szerinti szervező, azaz olyan személy, aki nem alkalomszerűen szervezett utazási form ákat szervez, és eladja vagy értékesítésre kínálja azokat közvetlenül vagy közvetítő útján.
1.3. Repülőgép: kizárólag m otoros m erevszárnyú légi járm ű.
1.4. Végső célállomás: az utas felvételi pultnál bemutatott repülőjegyen feltüntetett célállomás, illetve közvetlenül csatlakozó járatok esetén az utolsó repülőút célállomása; a rendelkezésre álló alternatív csatlakozó légi járatokat figyelmen kívül kell hagyni, ha az eredetileg tervezett érkezési időt betartják.
1.5. Járat törlése: egy korábban m enetrend szerint tervezett légi járat kim aradása (nem közlekedése) am elyre legalább egy helyet lefoglaltak.
1.6. Járat késés: jelen kiegészítő biztosítási szerződés szempontjából késés akkor álla pítható m eg, ha a késéssel érintett légi járat következtében az utasok háromórás vagy azt m eghaladó időveszteséget szenvednek, vagyis amennyiben végső célállomásukat a légi fuvarozó által eredetileg tervezetthez képest három vagy több órával később érik.
1.7. Visszautasított beszállás: egy légi járaton a jelen kiegészítő biztosítás 2. pontja szerinti feltételeknek m egfelelő utasok szállításának akaratuk ellenére történő megtagadása kivéve, ha beszállásukat ésszerű indokok, úgymint egészségügyi, biztonsági vagy védelmi okok, illetve nem m egfelelő utazási okm ányok m iatt utasítják el.
2. Hatálya
A jelen kiegészítő biztosítás a Gibraltár repülőterére vagy onnan induló járatok kivételével az I.8. pont szerinti területi hatállyal, a biztosítási ajánlaton m egjelölt időtartam alatt a szerződéskötéskor vagy a kárbejelentéskor m egadott járatszámhoz tartozó járatokkal kapcsolatos utazásra és azt érintő esem ényekre terjed ki az on utasokra, akik
a) Európai Unió tagállam a területén található repülőtérről indulnak vagy
b) nem Európai Unió államában található repülőtérről indulnak az Európai Unió területén lévő repülőtérre , kivéve, ha az indulási országban előnyökben vagy kártalanításban és segítségben részesülnek, am ennyiben az érintett légi járat üzemeltető légi fuvarozója közösségi légi fuvarozó
c) m egerősített helyfoglalással rendelkeznek az érintett légi járaton és utas felvételre jelentkeznek, a légi fuvarozó, az utazá sszervező vagy egy m eghatalmazott utazásközvetítő által előre és írásban (beleértve az elektronikus utat is) a m eghat ározott módon és m egjelölt időpontban, vagy ha időpontot nem jelöltek m eg, legalább 45 perccel a közzétett indulási időpont előtt vagy
d) arról a légi járatról, amelyre helyfoglalásuk volt egy légi fuvarozó vagy utazásszervező az októl függetlenül átirányította őket egy m ásik járatra.
3. Biztosítási esemény
A biztosító, biztosítási esem énynek tekinti az alábbiakat:
a) Visszautasított beszállás
b) Xxxxx xxxxx
c) Járat törlés kivéve ha
• az utasokat a m enetrend szerinti indulási időpont előtt legalább két héttel tájékoztatták a járat törléséről, vagy
• az indulás m enetrend szerinti időpontja előtt legkorábban két héttel és legkésőbb hét nappal tájékoztatták őket a járat törléséről és átfoglalást ajánlottak számukra, lehetővé téve, hogy legfeljebb a m enetrend szerinti indulás időpontja előtt két órával korábban induljanak és végső célállomásukat a m enetrend szerinti érkezési időponthoz képest legfeljebb négy órás késéssel érjék el; vagy
• az indulás m enetrend szerinti időpontja előtti hét napon belül tájékoztatták őket a járat törléséről, és átfoglalást ajánlottak számukra, lehetővé téve, hogy legfeljebb egy órával a m enetrend szerinti indulás időpontja előtt induljanak, és végső célállom ásukat a m enetrend sz erinti érkezési időponthoz képest legfeljebb két órás késéssel érjék el.
d) Légi katasztrófa m iatti baleseti halál: Am ennyiben az erre a tevékenységre hatóságilag előírt engedélyekkel rendelkező személyszállító repülőgépen a Biztosított utas minőségben tartózkodik, és a légi jármű balesete következtében a Biztosított meghal.
4. Biztosítási szolgáltatás
4.1 A biztosító visszautasított beszállás és légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén az utasoknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak m egállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európa Parlament és a Tanács 261/2004/EK Rendeletében (továbbiakban: „Rendelet”) foglaltakkal összhangban a 3. pont szerinti a.) b.) és c.) biztosítási események bekövetkezésekor az alábbi összegeket fizeti ki a kárkifizetés napján érvényes MNB devizaárfolyam szerint, a lenti feltételekkel:
a) 250 EUR összeget m inden 1 500 kilom éteres vagy rövidebb repülőútra ;
b) 400 EUR összeget m inden 1 500 kilométernél hosszabb az Európai Unión belüli repülőútra és m inden egyéb, 1 500 és 3 500 kilom éter közötti repülőútra ;
c) 600 EUR m inden a fenti a-b.) pontokba nem sorolható repülőútra.
A távolság m eghatározásánál azt az utolsó célállomást kell alapul venni, amelynél a beszállás visszautasítása vagy a járat törlése miatt az utas érkezése késik a m enetrend szerinti időponthoz képest.
4.2 Am ennyiben az utasoknak a z üzemeltető a 3. pont szerinti biztosítási eseménnyel érintett járat helyett összehasonlítható feltételek m ellett az utas végső célállomásához a legkorábban, vagy egy az utasnak m egfelelő későbbi időpontban induló járatra átfoglalá st biztosít az eredeti induláshoz képest
a) két órával későbbi, az összes 1 500 kilom éteres vagy annál rövidebb repülőút esetében vagy
b) három órával későbbi, az összes 1 500 kilométernél hosszabb Európai Unión beüli repülőút tekintetében és m inden egyéb 1 500 és 3000 kilom éter közötti repülőút esetében, vagy
c) négy órával későbbi a fenti a.) és b.) pontokba nem sorolható összes egyéb repülőút esetében, akkor a biztosító a 4.1. pont szerint biztosítási szolgáltatás összegét 50% -al csökkentheti.
4.3 A 4.1. és 4.2. pontokban szereplő távolság m eghatározásokat a göm bi főkörön m ért távolság m ódszerével kell m érni. 4.4. Légi katasztrófa m iatti baleseti halál biztosítási esemény esetén 4 000 000 HUF biztosítási összeget fizeti ki a Biztosított
örököse(i)nek a IV.1. szerinti baleseti halálra vona tkozó szolgáltatási összegen felül.
5. A biztosítási szolgáltatás igénybev ételéhez szükséges dokumentumok
Járatkésés, járat törlése, kim aradása esetén a hello Utazó applikáció/jártkésés m enüpontjában kell feltölteni :
• kárbejelentő, am ely elérhető a hello Utazó applikáció/Járatkésés m enüpontjában,
• beszállókártya
• foglalás visszaigazolása
• repülőjegy szám lájának m ásolata
• útlevél/szem élyi igazolvány m ásolata
• engedményezési szerződés, amelynek egy eredeti aláírt példányát a Biztosító részére postai úton is el kell juttatni a biztosítóhoz.
6. Mentesülések
6.1. A biztosító mentesül a szolgáltatási összeg kifizetésének kötelezettsége alól, ha a 3. pont szerinti biztosítási eseményt olyan rendkívüli körülmények okozták, melyeket minden ésszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni. Ilyen körülmények különösen az alábbiak:
• orvosi vészhelyzet, műszaki hiba, vagy terrorcselekmény miatti kényszerleszállás;
• politikai instabilitás, az érintett légi járat működésével össze nem egyeztethető meteorológiai feltételek (villámlás, köd, monszunszerű eső), biztonsági kockázatok, váratlan repülésbiztonsági hiányosságok és olyan sztrájkok, amelyek az üzemeltető légi fuvarozó működését befolyásolják.
6.2 A biztosító mentesül az olyan légiforgalmi irányítási döntés eredményeként előállt késések, vagy járattörlés esetén is, melyek kapcsán a légifuvarozó minden ésszerű intézkedést megtett a késedelem vagy járattörlés elkerülésére.
6.3 A biztosító mentesül az X.4. pont szerinti biztosítási szolgáltatás kifizetésének kötelezettsége alól, ha a Biztosított a X.3. a- c.) pontok szerinti biztosítási eseménnyel érintett járatot üzemeltető légitársaságtól közvetlenül h ozzájutott a Rendelet szerinti kártérítés összegéhez.
6.4 A biztosító mentesül a X.4. pont szerinti biztosítási szolgáltatás kifizetésének kötelezettsége alól, ha a Biztosított a bizt osítási szerződés megkötését, vagy a járatszám biztosítóhoz történő megküldé sét megelőzően igazolhatóan tudomással bírt a X.3.a- c.) pont szerinti biztosítási események valamelyikének bekövetkezéséről, vagy annak lehetőségét a légitársaság előzetesen jelezte.
XI. Vonatkozó jogszabályok
1. A biztosítási szerződés megkötésére vonatkozó szankciós szabályok
1.1 A biztosító kizárólag azzal a feltétellel köt biztosítási szerződést, hogy ha szerződőként nem állsz sem m ilyen
• az ENSZ határozataiban rögzített szankció, korlátozás vagy tilalom alatt; vagy
• az EU vagy az USA által kihirdetett bármilyen kereskedelmi vagy gazdasági szankció, illetve törvényi, jogszabályi szankciós rendelkezés hatálya alatt, ideértve az EU pénzügyi szankciós rendeleteit és a U.S. Department of the Treasury, Office of Fore ign Assets Control (OFAC) által kiadott egységes szan kciós listát is.
1.2 A biztosítási szerződésben nem lehet érvényesen m egjelölni olyan Biztosítottat, kedvezményezettet, illetve szolgáltatásra/kifizetésre jogosult egyéb olyan személyt (a továbbiakban együttesen: kifizetésre jogosult), aki a fenti szankciók, k orlátozások vagy tilalmak hatálya alatt állnak.
1.3 A biztosítási szerződés, illetve annak m egfelelő része m egszűnik, am ennyiben a szerződő, illetve a kifizetésre jogosult a sze rződés m egkötését követően a fenti szankciók, korlátozások, vagy tilalmak hatálya a lá kerül. Ilyen esetben a szerződés megszűnésének időpontja a szankció, a korlátozás, vagy a tilalom hatályba lépésének napja.
1.4 A biztosító nem teljesít szolgáltatást vagy egyéb kifizetést, amennyiben a kifizetésre jogosultak a fenti szankciók, korlátoz ások vagy tilalm ak hatálya alatt állnak.
2. Biztosítási titok
2.1 A biztosító vagy a viszontbiztosító jogosult kezelni ügyfeleinek azon biztosítási titoknak m inősülő adatait, am elyek a biztos ítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés m egkötéséhez, m ódosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által m eghatározott egyéb cél le het.
2.2 Az előző bekezdésben meghatározott céltól eltérő célból végzett adatkezelést a biztosító, vagy a viszontbiztosító a csak az ü gyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás m egtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére nem nyújtható előny.
2.3 A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül - ha törvény m ásként nem rendelkezik - titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és m indazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bárm ilyen m ódon hozzájutottak.
2.4 Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelmérő l szóló törvényben (a továbbiakban: Xxxx.) m eghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a 21.1.. pontban m eghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával kezelheti.
2.5 Biztosítási titok csak akkor adható ki harm adik szem élynek, ha
a) a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan m egjelölve, erre vonatkozóan írásban felm entést ad,
b) a Bit alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.
2.6 A biztosítási titok m egtartásának kötelezettsége nem áll fenn a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a nyom ozás elrendelését követően a nyom ozó hatósággal és az ügyészséggel,
c) büntetőügyben, polgári peres vagy nem peres eljárásban, közigazgatási határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a term észetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,
e) az adóhatósággal, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót a törvényben m eghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve, ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben m eghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli,
f) a feladatkörében eljáró nem zetbiztonsági szolgálattal, g) a eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,
h) a feladatkörében eljáró gyám hatósággal,
i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,
j) törvényben m eghatározott feltételek m egléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos inform ációgyűjtésre felhatalm azott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, a csoport m ásik vállalkozásával, valam int együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,
l) a Bit-ben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járm űnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valam int a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalával,
m ) az állomány átruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval,
n) a kárrendezéshez és a m egtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelező vel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési m egbízottal és a kárképviselővel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett m ásik járm ű javítási adata i tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval,
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,
p) fióktelep esetében - ha a jogszabályok és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye sz erinti állam rendelkezik a jogszabályok és az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelm i jogszabállyal - a harm adik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,
q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,
r) a feladatkörében eljáró Nem zeti Adatvédelm i és Inform ációszabadság Hatóságga l,
s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló m iniszteri rendeletben m eghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,
t) a m ezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő Biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett m inisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elem zésekkel foglalkozó intézm énnyel
szemben, ha az a)-j), n), s) és t) pontban m egjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés m egjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles m egjelölni. A cél és a jogalap igazolásának m inősül az adat m egism erésére jogosító jogszabályi rendelkezés m egjelölése is.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül az előzőekben m eghatározott szervek alkalm azottaira is kite rjed.
A biztosítási titok m egtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben m eghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés m egjelölését, a kért adatok fajtáját, és az adatkérés célját.
2.7 A biztosító, vagy viszontbiztosító a 21.6, 21.8.,21.5.,21.12 és 21.14. pontokban m eghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek szem élyes adatait továbbíthatja.
2.8 A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó ha tóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzm osással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekm énnyel,
b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizm us finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzm osással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekm énnyel
van összefüggésben.
2.9 A biztosítási titok m egtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biz tosító, biztosításközvetítő és a biztosítási szaktanácsadó az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben m eghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
2.10 Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.
2.11 A biztosítási titok m egtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha
a) a magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak m inősülő adatot,
b) a pénzügyi információs egységként m űködő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása m egelőzéséről és m egakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben m eghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoportszinten m eghatározott pénzmosás és terrorizm usfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti.
2.12 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harm adik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:
a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy
b) ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - a személyes adatok védelmének harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak m egfelel.
2.13 A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalm azni.
2.14 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, az adatok átadását a biztosító, viszontbiztosító a biztosítási titok védel mére hivatkozva nem tagadhatja m eg
a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek szem élye vagy üzleti adata nem állapítható m eg, b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti ha tóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a m agyar felügyeleti hatóság közötti m egállapodásban
foglaltaknak,
c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére s zemélyes adatnak nem minősülő adatok átadása,
d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.
2.15 Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi szem élyes adatnak m inősülő adatok továbbítása esetén 20 év elteltével törölni kell.
2.16 A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 21.6.. b), f) és j) pontjai, illetve 21.8. pont alapján végzett adattovábbításokról. 2.17 A biztosító és a viszontbiztosító a személyes adatokat a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszony fenn állásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény
érvényesíthető.
2.18 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Am erikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi m egfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról
szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények m ódosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-tö rvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében m erül ki. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében m erül ki.
3. A biztosítási titokra és az üzleti titkokra vonatkozó közös szabályok
3.1 Biztosító és a viszontbiztosító jogutód nélküli megszűnése esetén a biztosító és a viszontbiztosító által kezelt üzleti titko t tartalmazó irat a keletkezésétől szám ított hatvan év m úlva a levéltári kutatások céljára felhasználható.
3.2 Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságá ra és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó adatszolgáltatási kötelezettség esetén.
3.3 Az üzleti titokra és a bizto sítási titokra egyebekben a Ptk.-ban foglaltakat kell m egfelelően alkalm azni.
4. A FATCA -törvény alapján fennálló kötelezettségek
4.1 A FATCA-törvény szerinti, e törvény hatálya alá tartozó Jelentő Magyar Pénzügyi Intézmény (a továbbiakban ezen alcím tekintetében: intézmény) az általa kezelt, FATCA-törvény szerinti Pénzügyi Számla vonatkozásában elvégzi a FATCA-törvé ny szerinti Számlatulajdonos és Jogalany (a továbbiakban ezen alcím tekintetében együtt: Számlatulajdonos) FATCA -törvényben foglalt Megállapodás 1. Melléklete szerinti illetőségének m egállapítására irányuló vizsgálatot (a továbbiakban ezen alcím tekintetében: illetőségvizsgálat).
4.2 Az intézm ény a szám latulajdonost az illetőségvizsgálat elvégzésével egyidejűleg írásban tájékoztatja a) az illetőségvizsgálat elvégzéséről,
b) az Aktv. 43/B-43/C. §-a alapján az adóhatóság felé fennálló adatszolgáltatási kötelezettségéről,
c) a FATCA-törvény szerinti jelentéstételi kötelezettségéről.
4.3 Az Aktv. 43/B-43/C. §-a szerinti adatszolgáltatás esetén az adatszolgáltatás tényéről az intézmény a számlatulajdonost az adatszolgáltatás teljesítésétől szám ított harm inc napon belül írásban tájékoztatja.
5. A Pénzügyi Számlákkal kapcsolatos adatszolgáltatás és átvilágítás alapján fennálló kötelezettségek
5.1 Az Aktv. szerinti, a Bit hatálya alá tartozó Jelentő Magyar Pénzügyi Intézmény (a továbbiakban: intézmény) az általa kezelt, az Aktv. 1. m elléklet VIII/C. pontja szerinti Pénzügyi Számla vonatkozásában elvégzi az Aktv. szerinti Számlatulajdonos és Jogalany (tová bbiakban együtt: Számlatulajdonos) illetőségének az Aktv. 1. melléklet II-VII. pontja szerinti megállapítására irányuló vizsgálatot (továbbiakban: illetőségvizsgálat).
5.2 Az intézmény a Szám latulajdonost az illetőségvizsgálat elvégzésével egyidejűleg az ügyfélfogadásra nyitva álló helyiségeiben kifüggesztett hirdetm ény útján vagy - ha az lehetséges - elektronikus úton tájékoztatja
a) az illetőségvizsgálat elvégzéséről,
b) az Aktv. 43/H. §-a alapján az adóhatóság felé fennálló adatszolgáltatási kötelezettségéről.
5.3 Az Aktv. 43/H. §-a szerinti adatszolgáltatásról az intézmény a Számlatulajdonost az adatszolgáltatás teljesítésétől számított harminc napon belül írásban - ha az lehetséges elektronikus úton – tájékoztatja.
6. Veszélyközösség védelme céljából történő adatátadás
6.1 A biztosító (m egkereső biztosító) - a veszélyközösség érdekeinek a m egóvása érdekében - a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek m egfelelő teljesíté se, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából m egkereséssel fordulhat más biztosítóhoz (megkeresett biztosító) a Bit biztosítási titokra megfogalmazott szabályok szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével - kezelt és a 6.3 pontban m eghatározott adatok vonatkozásában, feltéve, ha a m egkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került.
6.2 A m egkeresett biztosító a jogszabályoknak m egfelelő m egkeresés szerinti adatokat a m egkeresésben m eg határozott m egfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítón ak.
6.3 A m egkereső biztosító a Bit 1. m elléklet A) rész 1.2. pontjában, továbbá 2. mellékletben meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:
a) a szerződő, a Biztosított, a kedvezm ényezett szem ély azonosító adatait;
b) a Biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vo natkozó adatokat;
c) az a) pontban m eghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben m eghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos - biztosítási esem ényekre vonatkozó adatokat;
d) a m egkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat, és
e) a m egkeresett biztosítónál m egkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat.
1. számú melléklet
Egészségügyi szolgáltatások: | Nyári sport / Téli sport | ||
Start | Optimum | Prémium | |
Egészségügyi és segítségnyújtási fedezet | 32 000 000 HUF | 40 000 000 HUF | 48 000 000 HUF |
Egészségügyi és segítségnyújtási fedezet EU-n kívül | 37 000 000 HUF | 45 000 000 HUF | 53 000 000 HUF |
Közvetlen orvosi költségek | 100% | 100% | 100% |
Sürgősségi fogászati ellátás költségei/fog max.2. | 40 000 HUF | 50 000 HUF | 60 000 HUF |
Szemüvegpótlás személyi sérüléssel járó baleset esetén | 40 000 HUF | 50 000 HUF | 60 000 HUF |
Gyógyászati szállítás, hazaszállítás | 100% | 100% | 100% |
Hegyi-, vízi-, illetve helikopteres mentés | 100% | 100% | 100% |
Holttest hazaszállítás | 100% | 100% | 100% |
Maximális limit terror cselekmény esetén | 1 000 000 HUF | 1 000 000 HUF | 1 000 000 HUF |
Egyéb utazási segítségnyújtás: | 1 600 000 HUF | 2 000 000 HUF | 2 400 000 HUF |
Tartózkodás meghosszabbítása (maximum 5 nap) | napi 80 000 HUF | napi 100 000 HUF | napi 120 000 HUF |
Beteg gyermek látogatásakor felmerülő szállásköltség, közlekedési költségek | 400 000 HUF | 500 000 HUF | 600 000 HUF |
Hozzátartozó napi maximális szállásköltsége (maximum 5 nap) | napi 80 000HUF | napi 100 000HUF | napi 120 000HUF |
Gyerek hazaszállítása maximum | 100% | 100% | 100% |
Idő előtti hazautazás maximum | 100% | 100% | 100% |
Sofőr küldése maximum | 120 000 HUF | 150 000 HUF | 180 000 HUF |
Balesetben sérült gépkocsiban utazó Biztosított hazajuttatása /fő maximum | 400 000 HUF | 500 000 HUF | 600 000 HUF |
Baleset vagy betegség miatt felmerülő egyéb költségek (taxi/telefon költség) | 40 000 HUF | 50 000 HUF | 60 000 HUF |
Balesetbiztosítás: | |||
Baleseti halál | 3 200 000 HUF | 4 000 000 HUF | 4 800 000 HUF |
Baleseti rokkantság | 3 200 000 HUF | 4 000 000 HUF | 4 800 000 HUF |
Baleseti eredetű keresőképtelenség (/nap) | 1 600 HUF | 2 000 HUF | 2 400 HUF |
Poggyászbiztosítás és úti okmányok pótlása: | 500 000 HUF | 500 000 HUF | 500 000 HUF |
Poggyász eltulajdonítása, vagy baleset miatti sérülése | 500 000 HUF | 500 000 HUF | 500 000 HUF |
Tárgyankénti limit | 50 000 HUF | 50 000 HUF | 50 000 HUF |
Fotózott poggyász eltulajdonítása, vagy baleset miatti sérülése (tárgyanként) | 100 000HUF | 100 000HUF | 100 000HUF |
PoggyászSport Extra Fotózott sporteszköz eltulajdonítása, vagy baleset miatti sérülése (sportfedezet esetén az 500 000 HUF limiten felül) | 200 000HUF | 200 000HUF | 200 000HUF |
Síbérlet (Sport fedezet esetén) | 50 000 HUF | 50 000 HUF | 50 000 HUF |
Úti okmányok pótlására vonatkozó költségtérítés | 100% | 100% | 100% |
Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás: | |||
Ügyvéd, szakértő munkadíja | 400 000 HUF | 500 000 HUF | 600 000 HUF |
Felmerülő költségek megfizetése (óvadék, illeték, perköltség) | 800 000 HUF | 1 000 000 HUF | 1 200 000 HUF |
Felelősségbiztosítási szolgáltatás: | |||
Kártérítési limit | 1 600 000 HUF | 2 000 000 HUF | 2 400 000 HUF |
Autós assistance (Autós segítségnyújtás fedezet): | |||
Menetképtelen autó hazaszállítása | 150 000 HUF | 150 000 HUF | 150 000 HUF |
Kiegészítő szolgáltatások: | 350 000 HUF | 350 000 HUF | 350 000 HUF |
- szállásra való utazással-, bérautó átvétellel kapcsolatos-, illetve maximum 1 éjszaka szállás költségek | 100 EUR Mo-n belül max 20 000 HUF | 100 EUR Mo-n belül max 20 000 HUF | 100 EUR Mo-n belül max 20 000 HUF |
- bérautó további 2 napra, vagy szállás további 2 napra vagy hazautazás költségei | 100% | 100% | 100% |
Telefon, taxi költség | 50EUR | 50EUR | 50EUR |
Gumiszerviz | 70 EUR | 70 EUR | 70 EUR |
Járatkésés-Biztosítás: | |||
Járat késés kimaradás, beszállás megtagadás | légi utazás távolságtól függően | ||
Baleseti halál légi katasztrófa esetén | 4 000 000 HUF | 4 000 000 HUF | 4 000 000 HUF |
2.számú melléklet
A datkezelési tájékoztató
Jelen tájékoztató célja, hogy az a term észetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.; a továbbiakban: Adatvédelmi Rendelet) alapján általános áttekintést nyújtson arról, hogy a Magyar Posta Biztosító Zrt. (Cg.: 00-00-000000; Adószám: 12833632 -4-44; Székhely: 1000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 0 -0.; továbbiakban: „biztosító”), milyen célokból és hogyan kezeli a biztosítási szerződés megkötése és a szolgáltatás nyújtása kapcsán tudomására jutott személyes adatokat. Kérjük, hogy alábbiakat a minél szélesebb körű tájékozódás érdekében figyelmesen olvassa el.
I. Alapfogalmak az adatkezelésben
adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált m ódon végzett bármely m űvelet vagy m űveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy m egváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb m ódon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve m egsem m isítés ;
adatkezelő: az a term észetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy m ásokkal együtt m eghatározza;
adatfeldolgozó: az a term észetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy b ármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében szem élyes adatokat kezel;
érintett: a jelen tájékoztató szem pontjából az a szem ély, akinek a szem élyes adatait a biztosító kezeli.
személyes adat: azonosított vagy azonosítható term észetes személyre („érintett”) vonatkozó bárm ely inform áció; azonosítható az a term észetes személy, aki közvetlen vagy közvetett m ódon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó ada t, online azonosító vagy a term észetes személy testi, fiziológiai, genetikai, s zellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható
egészségügyi adat: egy term észetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.
Az adatkezeléssel kapcsolatos a fentieken túli fogalmak részletes leírását a www.po xxxxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető adatkezelési tájékoztató tartalm azza.
II. Az adatkezelés jogalapja, célja és kezelt adatok köre
1. Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja jelen esetben az érintett hozzájárulása, valamint az, hogy az adatkezelés mind a biztosítási szerződés megkötéséhez, m ind pedig szolgáltatásaink többségének igénybevételéhez elengedhetetlen. Az adatszolgáltatás m inden adat vonatkozásában önké ntes, de felhívjuk a figyelmet arra, hogy a szerződéskötéskor kért adatok a kockázat m eghatározását illetve az ajánlat elfogadását, a szolgáltatás nyújtásához kért adatok hiánya pedig a szolgáltatás teljesítését lehetetlenné teheti.
2. Az adatkezelési célok
A biztosító a szem élyes adatokat különösen az alábbi célokból kezeli:
a. kockázatelbírálás, biztosítási szerződések megkötése, teljesítése, nyilvántartása és kárrendezés, számlázás, be- és kifizetések teljesítése, adójóváírások kezelése
b. a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos lejárt és kiegyenlítetlen követelések érvényesítése, behajtása
x. xxxxx osás – és terrorizm us finanszírozásának m egelőzése céljából
x. xxxxxxxxxxxxx és ügyfélszolgálat m űködtetése
e. tartalékszám ítás, elem zések készítése, statisztikai adatszolgáltatás nyújtása céljából történő adatkezelés
f. a biztosító üzleti érdeke, é s a biztosítási veszélyközösség m egóvása érdekében a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések m egelőzése és m egakadályozása érdekében (belső ellenőrzés, csalásfelderítés)
g. közvetlen üzletszerzés, m arketing célok
3. Kezelt adatok köre
A biztosító kizárólag azokat a személyes adatokat kezeli, amelyek a fent említett adatkezelési célok elérésére alkalmasak és ennek érdekében egyaránt szükségesek is. A biztosító különösen az alábbi adatokat kezeli a biztosítási szerződés és szolgáltatás nyújtás típu sától függően:
a. term észetes szem élyi azonosító adatok (pl. nem e, neve, születési évszám a, édesanyja xxxx,
b. egyéb azonosító adatok (pl. adóazonosító jel, szem élyi igazolvány szám a, útlevélszám , rendszám , telefonszám , e -m ail cím )
c. pénzügyi adatok (pl. bankszám laszám , jövedelem , m egtakarítás)
d. biztosítási szerződésre vonatkozó adatok, ideértve a biztosítási szerződésre bejelentett igények/károk adatait is (pl. biztos ított vagyontárgyra, kockázatviselés helyére vonatkozó adatok, fényképek , videofelvételek )
e. egészségügyi adatok szem élybiztosítások illetve szem élyi károk esetén
III. A datkezelés időtartama
A biztosítási szerződés teljesítésével kapcsolatos adatokat a biztosító a biztosítási jogviszony fennállásának ideje alatt, v alamint azon időtartamig kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legfeljebb az adott szerződés vonatkozásában az uto lsó kapcsolatfelvételtől (pl. levélváltás, beérkező vagy xxx xxx irat keletkezése) számított 8 évig. A biztosító a pénzmosás és te rro rizmus finanszírozásának m egelőzése érdekében felvett adatokat az üzleti kapcsolat megszűnésétől, ügyleti megbízás teljesítésétől sz ámított 10 évig kezeli, az egyéb jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén m indaddig , m íg azt a jogszabály rendeli.
IV. A datkezelő, és adattovábbítás
A jelen tájékoztató II.3. pontjában felsorolt adatok adatkezelője a biztosító. A biztosítás értékesítés, valamint szolgáltatásnyújtás és így az adatkezelése során a biztosító külső szolgáltatókat, m int adatfeldolgozókat é s függő biztosításközvetítőt vesz igénybe, akik részére az érintett adatait átadhatja. Az adatfeldolgozókat a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalról elérhető adatkezelési tájékoztatóból ism erheti m eg.
V. Az érintettek jogai, joggyakorlás módja
Személyes adatai kezelésével kapcsolatosan az érintettet az alábbi jogok illetik meg:
a. hozzáférés: jogosultság arra, hogy a biztosító által kezelt szem élyes adataihoz hozzáférést kapjon.
b. helyesbítés: az érintett kérheti a biztosítótól szem élyes adatainak a helyesbíté sét vagy kiegészítését.
c. törlés: az érintett kérheti szem élyes adatainak a törlését alábbi indokok valam elyikének fennállása esetén
• a szem élyes adatokra m ár nincs szükség abból a célból, am elyből azokat a biztosító kezelte
• az érintett visszavonja az adatkez elés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek m ás jogalapja nincs
• szem élyes adatait jogellenesen kezelték
• a szem élyes adatokat az irányadó uniós vagy tagállam i jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell
• a személyes adatok gyűjtésére az Adatvédelmi Rendeletben hivatkozott információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
d. korlátozás: kérheti, hogy társaságunk korlátozza személyes adatainak a kezelését, ha az alábbiak valamelyike teljesül
• vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő az adatok pontosságát ellenőrizze
• az adatkezelés jogellenes és az érintett ellenzi az adatok törlését e helyett kéri azok felhaszná lásának korlátozását
• a biztosítónak m ár nincsen szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de ezeket azonban az érintett jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelm éhez igényli
• az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek -e az érintett jogos indokaival szem ben.
e. tiltakozás: az érintett tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha arra elsőbbséget élvező egyéb jogszerű ok nincs
f. adathordozás: jogosultság arra, hogy az érintett személyes adatokat m egkapja és azokat egy m ásik adatkezelőnek továbbítsa, am ennyiben ennek jogszabályi feltételei fennállnak;
g. visszavonás: am ennyiben a biztosító a személyes adatokat az érintett hozzájárulása alapján kezeli, akkor a hozzájárulás bármikor visszavonható.
Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási s zerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.
VI. Joggyakorlás módja
A V.1. pont szerinti érintteti jogokkal kapcsolatosan a kérelmével a biztosítóhoz fordulhat, aki az ennek alapján m eghozott i ntézkedésekről indokolatlan késedelem nélkül, de általában a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül köteles tájékoztatást adni. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal m eghosszabbítható. A határidő m eghosszabbításáról a biztosító a késedelem okainak m egjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül köteles tájékoztatást adni. Amennyiben az előzőekben m egjelölt időtartamon belül a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, akkor késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az intézkedés elm aradásának okairól. A tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjm entesen szolgáltatja kivéve, ha kérelme egyértelm űen m egalapozatlan v agy – különösen ism étlődő jellege m iatt – túlzó, ebben az esetben a Biztosító ésszerű összegű díjat szám íthat fel vagy az intézkedést m egtagadhatja.
A jogainak gyakorlásával kapcsolatban kérjük, hogy forduljon a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez az xxxxxxxxxxx@xxx.xx e-mail címen, vagy a biztosító ismert elérhetőségeinek bármelyikén az adatvédelmi tisztviselőhöz címezve.
Amennyiben megítélése szerint az adatkezelés során jogai sérelmet szenvedtek , panasszal élhet a Nemzeti A datvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (cím : 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x; telefon: +36 -1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@na xx.xx, web: xxx.xxxx.xx), vagy kérelmével bírósághoz fordulhat.
3. számú melléklet
Távértékesítés tájékoztató
A biztosítási ajánlat aláírását m egelőzően kérjük, olvassa végig jelen, a távértékesítés keretében kötött pénzügyi szolgáltat ási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (továbbiakban: „Xxxxxx.xx.”) előírásai alapján készült tájékoztatót.
I.A szolgáltatóra vonatkozó tájékoztatás:
Magyar Posta Biztosító Zrt., mint a Hello termékek szolgáltatójának és forgalmazójának főbb adatai:
Cégnév: Magyar Posta Biztosító Zrt.
Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 0 -0. Cégjegyzékszám : 01 -10-044751
Adószám : 12833632 -4-44
Képviseletre jogosultak: Xxxxxxxxx Xxxxx, Xxxxxxx Xxxxx, Xxxx Xxxxx Fő tevékenységi kör: biztosítási tevékenység, nem -életbiztosítás Elérhetőségeink, kapcsolattartás:
Postacím : 0000 Xxxxxxxx, Xxx x. 3 -5. Telefon: (+36 1) 404 -3556
Internet: xxxx://xxx.xxxxx xxxxxxxxx.xx E-m ail: hello @he xxx.xx
Felügyeleti szerv:
Név: Magyar Nem zet Bank
Székhely:1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0 –0. Postacím : 1534 Budapest BKKP Pf. 777,
E-m ail cím : ugyfelszolgalat@m xx.xx
Telefon: (+36 1) 428 -2600
Telefon ügyfeleknek: (+36 40) 203-776
Fax: (x00 0) 000-0000
Levélcím : Magyar Nem zeti Bank, 1850 Budapest Internet: xxxx://xxx.x xx.xx
II. Szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás:
A biztosítási szerződés lényege, hogy díjfizetés ellenében a biztosító vállalja a biztosítási szerződésben nevesített biztosí tási események m egvalósulása kapcsán a szerződési feltételekben szereplők szerinti szolgáltatás teljesítését.
A biztosítási szerződés részletes jellemzőit, a biztosító teljesítésének szabályait, valamint a fogyasztó díjfizetéssel kapcsolatos kötelezettségeit, és a biztosító szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos kötelezettségeit, előfeltételeit teljes körűen a biztosítási szerződés fe ltételei tartalmazzák, az abban foglaltakon túl egyéb jogcím en díjfizetési kötelezettsége a fogyasztónak nincs.
Tájékoztatjuk, hogy a Távért. tv. a biztosítókat kötelezi arra, hogy tájékoztassa a fogyasztót arról, hogy a szolgáltatás és ellenszolgáltatás a piac ingadozásától függhet, illetve arról, hogy a m últbeli teljesítések nem jelentenek garanciát a jövőben várható teljesítés ekre nézve. Ezzel kapcsolatban felhívjuk a figyelmét arra, hogy a biztosító minden káreseményt egyedileg vizsgál. Tájékoztatjuk to vábbá, hogy a biztosítási szerződéshez kapcsolódó szerződési feltételekben találhatók m eg a biztosítási díj és a biztosítási szolgáltatás értékkövetésé re (indexálására) vonatkozó szabályok, ha az adott term ék esetében a biztosító ezt alkalm azza.
A távközlési eszköz használatával kapcsolatosan a biztosító külön díjat, költséget nem számol fel, a fogyasztót ezzel kapcsolatosan többletköltség nem terheli.
III. A szerződésre vonatkozó tájékoztatás:
1.)Szerződéskötés technikai lépései írásbeliség, hibajavítás:
Biztosítási szerződés megkötésére távértékesítés keretében lehetőség van az interneten elérhető módon akár közvetlenül, akár a Hello Bringás m obil applikáción keresztül a xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx oldal erre szolgáló felületén a szükséges adatok beírásával, hozzájárulások elektronikus úton történő m egadásával. Az előzőekben részletezett m ódokon kötött szerződés esetén a fogyasztó e -mailben kapja m eg a biztosítási szerződést.
a.)A biztosító a szerződési feltételeket és a kötelezően előírt adatokról szóló tájékoztatást a fogyasztó számára a biztosítási ajánlat aláírását m egelőzően a biztosító saját weboldalán történő szerződéskötés esetén elektronikus formában átadja. A biztosító olyan módon b ocsátja a fogyasztó rendelkezésére a szerződési feltételeket és a kötelezően előírt adatokról szóló tájékoztatást, távértékesítési tájékoztatót, hogy annak m egismerésére, elolvasására, és annak a fogyasztó részéről PDF form átum ban való letöltésére a biztosító weboldalán lehetőség van.
A távértékesítés útján létrejövő szerződéses jognyilatkozatokat a biztosító a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban:
„Ptk.”) 6:7. § (3) bekezdésére figyelem m el írásbelinek tekinti.
A biztosító rendelkezik a Ptk. 6:82. § (1) e) pontja szerinti a szolgáltatási tevékenységre vonatkozó m agatartási kódexszel, mely a xxx.xxxxx.xx oldalon elérhető elektronikus form ában.
A távértékesítés keretében felmerülő esetleges hibák azonosítását és kijavítását a biztosító úgy teszi lehetővé, hogy amennyiben a kitöltés hibás, abban az értelemben, hogy nem tartalmazza a felület által igényelt és szükséges adatot, akkor a felületen hibaüzenet jelenik meg. Ha a fogyasztó az ajánlat véglegesítését megelőzően hibát észlel, annak törlésére, javítására lehetősége van. Ha a fogyasztó a hibát az ajánlattételt követően észleli, akkor annak érdekében, hogy a hibák kijavításra kerüljenek és a szerződés a megfelelő tartalommal jöjjön lé tre, a biztosító ügyfélszolgálata teljes körűen a fogyasztó rendelkezésére áll.
2.) Tájékoztatási kötelezettség, elállási / felmondási jog:
A szolgáltató a távértékesítés keretében kötött biztosítási szerződések vonatkozásában a törvényi előírásoknak megfelelően kö teles a fogyasztó számára távértékesítéssel kapcsolatosan, illetve a szerződési feltételekről a szerződés m egkötését m egelőzően a szerződéskötéshez igénybe vett távközlő eszköznek m egfelelő m ódon egyértelm ű, közérthető és pontos tájékoztatást adni.
A biztosító a szerződési feltételeket és a távértékesítéssel kapcsolatos tájékoztatást a fogyasztó számára a biztosí tási ajánlat aláírását m egelőzően elektronikus form ában m egism erhetővé teszi.
A fogyasztó a biztosítási feltételekben m egjelölt a szerződés m egszüntetésére irányuló jogán felül, a szerződést - tekintettel arra, hogy az távértékesítés keretében köttetett - a szerződéskötés napjától (az ajánlat biztosítóhoz történt beérkezésétől) számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felm ondhatja.
Ha a fogyasztó távértékesítési tájékoztatást a szerződéskötést követően kapja kézhez, felmondási jogát a szerződés megkötésétől (az ajánlat biztosítóhoz, történt beérkezésétől) kezdődően, a tájékoztatás kézhezvételétől szám ított 14 napon belül gyakorolhatja.
Ha a szolgáltató a fogyasztónak sem a távértékesítéssel, sem a szerződési feltételekkel kapcso latos tájékoztatást nem nyújt, a fogyasztó felm ondási jogát a biztosítási szerződés m egkötésétől kezdődően a törvénynek m egfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül, de legfeljebb a szerződéskötéstől szám ított egyéves jogvesztő határidő elteltéig gyakorolhatja.
Ha a szolgáltató a fogyasztó számára a távértékesítéssel, illetve a szerződési feltételekkel kapcsolatos tájékoztatási kötele zettségének nem m egfelelő tartalommal tesz eleget a fogyasztó felmondási jogát a biztosítási szerződés m egkötésétől kezdődően a törvénynek megfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül, de legfeljebb a szerződéskötéstől számított három hónapos jogvesztő ha táridő elteltéig gyakorolhatja.
Ha a szolgáltató a fogyasztót az őt m egillető felmondási jogról, annak fennállásáról, vagy fenn nem állásáról, a felmondási jog gyakorlásának feltételeiről, m ódjáról és jogkövetkezményeiről, valam int a felm ondásra nyitva álló határidő eltelte előtt történő szolgáltat ásnyújtás lehetőségéről az ehhez szükséges hozzájárulásról nem tájékoztatta, a fogyasztó felmondási jogát a biztosítási szerződés m egkötésétől kezdődően a törvénynek megfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül, de legfeljebb a szerződéskötéstől szá mított egyéves jogvesztő határidő elteltéig gyakorolhatja.
Nem illeti m eg a fogyasztót a felmondási jog a szerződésnek m indkét fél általi teljes körű teljesítését követően, amennyiben ez a fogyasztó kifejezett kérése alapján történt.
A felm ondásra érvényes határidő lejárta előtt, csak a fogyasztó kifejezett hozzájárulását követően kezdhető m eg a szerződés teljesítése.
Ha a fogyasztó felmondási jogát gyakorolta, a szolgáltató kizárólag a szerződésnek m egfelelően ténylegesen teljesített szolgá ltatásarányos ellenérteket jogosult követelni. A fogyasztó által fizetendő összeg nem haladhatja m eg a m ar teljesített szolgáltatásért – a szerződésben m eghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – aranyosan járó összeget, es nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A szerződés m egkötésével kapcsolatos szolgáltatások ellenértéke m egtéríttetésének is csak a ténylegesen teljesített egyéb, a szerződés tárgyá t képező szolgáltatással arányos m ertekben van helye.
A szolgáltató csak abban az esetben jogosult az előbbi bekezdés szerinti össz eg követelésére, ha igazolja, hogy a fogyasztó részére a felmondási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatást m egadta.
Ha a felm ondásra érvényes határidőt a biztosító távértékesítési tájékoztatással kapcsolatos m ulasztása a fentebb írtak szerin t m eghosszabbította, a biztosító a m eghosszabbítás időtartama alatt, azaz a törvénynek m egfelelő tájékoztatás m egadásáig teljesített szolgáltatás ellenértéket nem követelheti.
Ha a biztosító a szerződés alapján a teljesítést a felmondási határidő leteltét m egelőzően ke zdte m eg a fogyasztó erre irányuló előzetes hozzájárulása nélkül, a biztosító a fogyasztóval szemben annak felmondása esetén a felm ondásig teljesített szolgáltatás ellen értékének követelésére sem jogosult.
A biztosító köteles a fogyasztó által fizetett pénzösszeget a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó köteles a szolgáltató által kifizetett pénzösszeget, vagy átadott dolgot a felmondásról szóló nyilatkozatának elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni, illetve visszaadni.
A felm ondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozatát az előző bekez désekben m eghatározott határidő lejárta előtt postára adja, vagy egyéb igazolható m ódon, így faxon, ajánlott levélben a biztosító cím ére m egküldi. A felm ondást írásban a biztosító székhelyének postai címére (1022 Budapest, Bég u. 3 -5.) vagy e-mailben a xxxxx@xxxxx.xx címre kell megküldeni, vagy az a biztosító részére bocsátható személyesen is a Magyar Posta Biztosító Zrt. személyes ügyfélszolgálatán (1022 Budapes t, Bég u. 3-5.).
3.) Szerződésre vonatkozó egyéb lényeges információk:
A biztosítási szerződés határozott időre jön létre, a s zerződés m egszüntetésének lehetőségével kapcsolatos részletes rendelkezéseket a biztosítási szerződési feltételek tartalm azzák.
A biztosító által a szerződéskötést m egelőzően nyújtott tájékoztatásra, a felek együttműködésére m agyar jog az irányadó, a tá jékoztatás, a biztosítási szerződés és a kapcsolattartás nyelve a m agyar.
A felek a szerződés m egkötését m egelőzően, a szerződést érintő lényeges kérdésekről kötelesek egymást tájékoztatni, együttműk ödési kötelezettségükre a Ptk., a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény, valamint a Xxxxxx.xx. rendelkezései, a felsorolt jogszabályokban nem szabályozott kérdésekben a m agyar jogrend az irányadó.
A biztosító és a fogyasztó közötti esetleges jogvitát a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bíróság jogosult elbírálni, a felek különleges hatásköri, vagy illetékességi kikötést egymás közti viszonyukban, sem a tájékoztatással és ahhoz kapcsolódó jogokkal és kötelezettségekkel, sem a szerződéssel kapcsolatosan nem alkalm aznak.
4.) Szerződésből eredő jogviták peren kívüli elintézésére szolgáló fórumok, panaszeljárás:
Akár a tájékoztatással, akár a szerződéssel kapcsolatos kifogását, panaszát lehetősége van benyújtani a biztosító jele n tájékoztató I.) pontjában szereplő elérhetőségei bárm elyikén a Panaszkezelés részére cím ezve.
Abban az esetben, ha a fogyasztó úgy véli, hogy a biztosító a Magyar Nem zeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseit m egsérti, jogosult fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezni a Magyar Nemzeti Banknál, a hatóság jelen tájékoztató I.) pontjában szereplő elérhetőségei bárm elyikén.
Am ennyiben a fogyasztó panasza a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére irányul, és a korábban a biztosítónál kezdeményezett panaszeljárás során a biztosítótól kapott válasszal, döntéssel nem ért egyet, úgy panaszával kapcsolatban a Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) fordulhat. A PBT elérhetőségei az alábbiak:
Pénzügyi Békéltető Testület
Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Levelezési cím : H-1525 Budapest BKKP Pf. 172.
Telefon: 00-00-000-000, e-m ail: ugyfelszolgalat@m xx.xx.
Online vitarendezési fórum
A szerződés kapcsán felm erült panaszát a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet érte lmében a xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx weboldalon keresztül is továbbíthatja az illetékes alternatív vitarendezési fórum felé, vagy e -mailben fordulhat az európai online vitarendezési fórum m agyarországi nem zeti kapcsolattartó pontjához az onl