ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályban: 2024. január 1-től visszavonásig


ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Hatályban: 2024. január 1-től visszavonásig



1. PREAMBULUM


Üdvözöljük a xxx.xxxxxxx-xxx.xx oldalon!


Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, az úgynevezett Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF-et)!


Rendelésének előfeltétele jelen ÁSZF elfogadása.


Ha jelen dokumentummal, a honlap használatával, az egyes termékekkel vagy szolgáltatásokkal, a megrendelés menetével kapcsolatban kérdése merülne fel, vagy amennyiben egyedi igényével kapcsolatban egyeztetne, úgy arra kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a 2. pontban megadott elérhetőségek valamelyikén!


Köszönjük!



2. IMPRESSZUM


A Vállalkozás adatai:


Név: CENTRAL-BAU Építőipari és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név: CENTRAL-BAU Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxx xx 00.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Nyilvántartásba vevő szerv: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 11112916-2-07

Bankszámlaszám: ERSTE 11600006-00000000-84216676


Ügyfélfogadás:


Telefonszám: x00-00-000-000; x00-00-000-0000 (hétköznapokon 7:00-től 16:00-ig, szombaton 7:00-től 12:00-ig hívható)

Kapcsolati űrlap: xxxxx://xxx.xxxxxxx-xxx.xx/xxxxxxxxx


Postacím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxx xx 00.

E-mail cím: xxxx@xxxxxxx-xxx.xx

Személyes ügyfélfogadás: Hétfőtől-péntekig: 7:00 – 16:00

Szombaton: 7:00 – 12:00

Egyéb:

  • Messenger chat


Tárhelyszolgáltató adatai:


Tárhelyszolgáltató neve: Xxxxxxx.xx Szolgáltató Kft.

Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. X. emelet 241.

Telephely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00.

E-mail cím: xxxxxxx@xxxxxxx.xx



3. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK



A szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:


  • Az Európai Parlament és Tanács 524/2013/EU rendelete a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (továbbiakban: EU rend.)



  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (továbbiakban: Xxx.xx.)





  • 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (továbbiakban: Ektv.)



  • 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)





  • 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (továbbiakban: Ptk.)



  • 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (a továbbiakban: Pp.)





  • 45/2014 (II.26) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól (továbbiakban: 45/2014-es Korm. rend.)



  • 151/2003. (IX. 22.) az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló (továbbiakban: 151/2003-as Korm.rend.)





  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól (továbbiakban: NGM rend.)



  • 373/2021. (VI. 30.) Korm.rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól (a továbbiakban: 373/2021-es Korm.rend.)




4. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK



Adásvételi szerződés: Az adásvételi szerződés alapján az Eladó a dolog tulajdonjogának átruházására, a Vevő a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles. A Xxx.xx. fogalommeghatározása szerint – az Xxx.xx. rendelkezései vonatkozásában - a Ptk. szerinti adásvételi szerződés fogalommeghatározásán túl adásvételi szerződésnek tekintendő minden olyan szerződés is, amelynek áruk és szolgáltatások egyaránt tárgyát képezik.


Áru: a termék, az ingatlan és a vagyoni értékű jog, valamint a szolgáltatás.


Eladó: Xxxxx személy, aki a dolog tulajdonjogának átruházására köteles.


Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog – ideértve a pénzt és az értékpapírt, valamint a dolog módjára hasznosítható természeti erőket –, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog (a továbbiakban együtt: áru) üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.


Felek: Xxxxx (Szolgáltató) és Vevő (Megrendelő) együttesen.


Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testületi eljárásban fogyasztó – a fentieken túlmenően – az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.


Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.


Forgalmazó: Az a vállalkozás, amely a terméket közvetlenül a fogyasztó részére forgalmazza.


Gyártó: A terméknek az Európai Gazdasági Térségben letelepedett üzletszerű előállítója, termelője, helyreállítója vagy felújítója, illetve aki a terméken elhelyezett nevével, védjegyével vagy egyéb megkülönböztető jelzés alkalmazásával önmagát a termék gyártójaként tüntetni fel; vagy a gyártónak az Európai Gazdasági Térségben letelepedett meghatalmazott képviselője, ha maga a gyártó nem az Európai Gazdasági Térségben letelepedett; ilyen képviselő hiányában az importáló.

Honlap: olyan eszköz, amely távollévők közötti kommunikációt, a távollévők közötti szerződés megkötését lehetővé teszi.


Megrendelő: Olyan személy, aki a szolgáltatás díjának megfizetésére és a szolgáltatás igénybevételére köteles.


Szerződés: Xxxxx (Szolgáltató) és Vevő (Megrendelő) között létrejövő adásvételi szerződés.


Szolgáltatás: termék, ingatlan vagy vagyoni értékű jog értékesítésén kívül minden olyan – ellenszolgáltatás fejében végzett – tevékenység, amely a megrendelő, illetve megbízó igényének kielégítésére valamely eredmény létrehozását, teljesítmény nyújtását vagy más magatartás nyújtását foglalja magában.


Szolgáltatási szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő minden olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy a szolgáltatás nyújtását vállalja, a fogyasztó pedig megfizeti vagy vállalja, hogy megfizeti, hogy megfizeti a szolgáltatás díját.


Szolgáltató: Xxxxx személy, aki szolgáltatás nyújtására köteles.


Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.


Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.


Termék: jelen Honlap kínálatában szerepeltetett, Xxxxx által forgalomba hozott, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi.


Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.


Vevő: Xxxxx személy, aki a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.



5. XXXX XXXXXXX, ELFOGADÁSA



5.1. A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF, valamint a felületen található, ott közzétett egyéb tájékoztatások határozzák meg.


5.2. Az ÁSZF tartalmazza a Feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a megrendelési, fizetési, szállítási feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.


5.3. Vevő (Megrendelő) a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.


5.4. A honlapon vagy más elektronikus eszközön keresztül történő megrendeléssel Vevő (Megrendelő) elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, egyidejűleg tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel jár. Az ÁSZF maradéktalanul a Vevő (Megrendelő) és az Eladó (Szolgáltató) között létrejövő szerződés részét képezi.


5.5. Vevő (Megrendelő) a jelen ÁSZF-ben foglaltakat annak elfogadásával magára nézve kötelezőnek ismeri el.





6. A SZERZŐDÉS LÉNYEGI JELLEMZŐI



6.1. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.


6.2. Az ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem kerülnek iktatásra, utólag nem hozzáférhetők.


6.3. A szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.



7. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE



7.1. Eladó az alábbi termékeket kínálja értékesítésre: beton termékek, falazó anyagok, térkövek, kéményrendszerek, szigetelések, szárazépítészeti anyagok, szóródó áruk, tetőfedő anyagok, transzportbeton, vasáru, zsákos áru, tetősík ablakok, kerítés rendszerek, zsákos és silós cement. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: szállítás, raklap- és pumpa kölcsönzés, daruzás, üzletviteli tanácsadás, mennyiségszámítás, raktározás.


7.2. Az értékesítésre kínált termékek és szolgáltatások köre változhat. 


7.3. A honlapon Eladó (Szolgáltató) feltünteti az egyes termékek, termékcsoportok, illetve szolgáltatások megnevezését, egyes esetekben azok lényegi jellemzőit. Tekintettel arra, hogy az ár- illetve díjmeghatározás egyedileg, a fogyasztó általi ajánlatkérést követően kerül sor, a termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó egyéb lényegi információk - így a fogyasztói forgalomban fizetendő ár és díj, a méret, az anyagösszetétel, az egyéb lényeges jellemzők, a kezelésére és használatára vonatkozó lényegi információk, az esetlegesen fizetendő felár - szükség esetén annak keretében kerülnek közlésre.


7.4. A honlapon feltüntetett adatok tájékoztató jellegűek.


7.5. A honlapon szereplő fotók, képek jellemzően illusztrációs célt szolgálnak.

7.6. Amennyiben az egyes termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban további adatokra, információkra van szüksége, vagy egyedi igényével kapcsolatban egyeztetne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 2. pontban foglalt elérhetőségek valamelyikén. 


7.7. A megjelenített termékek és szolgáltatások – a telephelyen történő személyes vásárláson túl – e-mailben és telefonon keresztül rendelhetők meg.


7.8. A termékek és szolgáltatások árai, illetve díjai a honlapon nem kerülnek feltüntetésre. Xxxxx (Szolgáltató) minden esetben a Vevő (Megrendelő) igényeire szabott egyedi árajánlatot készít, amelyet a Vevő (Megrendelő) által kért termék- és szolgáltatásjellemzők alapján számít ki. Az egyedi árajánlatok nem kerülnek feltüntetésre a felületen.


7.9. Az egyedi árajánlatban feltüntetett árak és díjak a Vevő (Megrendelő) által fogyasztói forgalomban fizetendő árak (díjak).


7.10. Xxxxx (Szolgáltató) ÁFA körbe tartozik, az egyedi árajánlatban feltüntetett árak és díjak általános forgalmi adót tartalmaznak. A termékekhez kapcsolódó szállítási díj és azt érintő, esetenként felmerülő egyéb, 7.1 pontban részletezett szolgáltatások díjai az egyedi árajánlatban külön tételként kerül megjelenítésre.


7.11. Hibás ár (díj) esetén a megrendelést a hibás áron (díjon) nem áll Xxxxx (Szolgáltató) módjában elfogadni, és nem köteles a terméket (szolgáltatást) hibás áron (díjon) értékesíteni.

Hibás áron (díjon) történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Felek között.

Hibás ár(díj) esetén Xxxxx (Szolgáltató) felhívja a Vevő (Megrendelő) figyelmét a helyes árra (díjra), és felajánlhatja a helyes áron (díjon) történő szerződéskötést.

Vevő (Megrendelő) a hibás ár (díj) helyett Xxxxx (Megrendelő) által közölt helyes áron (díjon) nem köteles szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a Felek között.

A kereskedelmi gyakorlat megítélése során egy olyan fogyasztó magatartását kell alapul venni, aki ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve az adott kereskedelmi gyakorlat, illetve áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is. Így egy átlagfogyasztó számára nyilvánvaló kell, hogy legyen, hogy ha például adott árunál 0 Ft-os vagy 1 Ft-os eladási ár szerepel, az hibás. Hasonlóan nyilvánvaló az árfeltüntetés hibás jellege a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár. (Pl.: az eredeti ár: 1000 Ft, a kedvezmény mértéke: 50 %, ám fizetendő árként 100 Ft szerepel.)



8. AZ ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA – FELELŐSSÉG A MEGADOTT ADATOK VALÓSÁGÁÉRT



8.1. A megrendelés folyamata során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetőség van a megadott adatok módosítására.

A megrendelés elküldését követően az 2. pontban rögzített elérhetőségek valamelyikén van lehetőség jelzéssel élni.

Kiemelendő, hogy Vevő (Megrendelő) felelőssége az, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre.

A megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, a teljesítésre, a termék szállítására vagy a szolgáltatás nyújtására.


8.2. Vevő (Megrendelő) megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Eladó (Szolgáltató) jogosult a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét a Vevőre (Megrendelőre) hárítani. A pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért a felelősségét kizárja.


8.3. A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége az ajánlat kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.



9. A RENDELÉS FOLYAMATA


9.1. A “Termékek” menüpontra kattintva érhetők el az egyes termékekre vonatkozó alábbi információk: a termék megnevezése, esetenként annak mérete és/vagy súlya. A „Rendelés előtt” menüpontban a Megrendelő az egyes, igénybe vehető szolgáltatásokra vonatkozóan kap tájékoztatást.


9.2. A termék, illetve szolgáltatás kiválasztása után Vevő (Megrendelő) az „Ajánlatkérés” gombra kattintva léphet kapcsolatba az Eladóval (Szolgáltatóval), és kérhet egyedi árajánlatot.



Vásárlói, megrendelői adatok megadása


9.3. A vásárlói adatok megadása – online vásárlás esetén - az „Ajánlatkérés” gombra kattintva megnyíló kapcsolati űrlapon, e-mail útján, illetve telefonon történik.


9.4. Magánszemély Vevőnek (Megrendelőnek) az alábbi adatokat kell megadnia: Vevő (Megrendelő) neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe, szállítási név és cím.


9.5. Vállalkozásként történő vásárlás esetén meg kell adni a Vevő (Megrendelő) adószámát is.




Fizetési módok megadása


9.6. A termékek és szolgáltatások ellenértéke készpénzzel és bankkártyával a helyszínen, továbbá átutalás útján rendezhető.


Szállítási adatok megadása

9.7. Vevő (Megrendelő) az alábbi szállítási módok közül választhat:


  • személyes átvétel (ingyenes – amennyiben a termék jellege ezt lehetővé teszi)

  • házhozszállítás (A szállítási díj egyedileg kerül meghatározásra az árajánlatban)


Xxxxx (Szolgáltató) fenntartja a jogot, hogy a szállítás foganatosítása érdekében más szolgáltatót vegyen igénybe. Xxxxx (Szolgáltató) vállalja, hogy az esetlegesen eltérő feltételekről Vevő (Megrendelő) részére tájékoztatást nyújt.


9.8. Vevő (Megrendelő) a „Szállítási cím” boxban jelezheti, milyen címre kéri a szállítást. Ebben az esetben közölnie kell a szállítási címen elérhető személy nevét is a pontos cím mellett. Amennyiben a számlázási és a szállítási cím eltér, ennek tényét Vevőnek (Megrendelőnek) az „Üzenet” boxban szükséges jeleznie.


Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte


9.9. Vevőnek (Megrendelőnek) bármilyen időpontban lehetősége van arra, hogy felvegye a kapcsolatot az Eladóval (Szolgáltatóval), és árajánlatot kérjen.


9.10. Eladó (Megrendelő) az árajánlatot Vevő (Megrendelő) kérésére készíti el.

9.10. Xxxxx (Szolgáltató) legkésőbb a megrendelés beérkezését, - a Vevő (Megrendelő) árajánlatot elfogadó nyilatkozatának Eladóhoz (Szolgáltatóhoz) való megérkezését - követő 48 órán belül e-mail útján a megrendelést visszaigazolja, egyidejűleg csatolja – pdf formátumban – jelen ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót, és felhívja a figyelmet arra, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. 


9.11. A szerződés az ajánlat elfogadásával jön létre. Az ajánlat elfogadásának minősül – a kifejezett elfogadó nyilatkozaton túl – az is, ha a Vevő (Megrendelő) ráutaló magatartással – így különösen az árajánlatban szereplő vételár (díj) megfizetésével – jelzi azt Xxxxx (Szolgáltató) felé.


9.12. A termék, illetve szolgáltatás megvásárlásának előfeltétele jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató Vevő (Megrendelő) általi kifejezett elfogadása.



10. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ



10.1. Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 8 munkanap. A határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérés minden esetben jelzésre kerül.


10.2. Egyedi megrendelés esetén a teljesítés határideje – az áru vagy szolgáltatás jellegére tekintettel – a Felek közötti egyeztetés alapján kerül meghatározásra.


10.3. Xxxxx (Szolgáltató) felhívja Vevő (Megrendelő) figyelmét, hogy az ömlesztett termékeket és az egyéb szóródó árukat elegendő aznap vagy a szállítás várható idejét megelőző 1-2 napon belül megrendelni. Pumixszal vagy mixerrel szállított beton esetén 1-1,5 hét szállítási idővel kell számolni.



11. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK


11.1. Vevő (Megrendelő) kötelessége, hogy


  • a rakodóhely biztonságos megközelíthetőségéről gondoskodjon, (a biztonságos megközelítést különösen, de nem kizárólagosan az alábbiak akadályozhatják: különböző tereptárgyak, földút, vízóra, szűk beálló)

  • a megrendelt termékek lerakódásához elegendő helyet biztosítson, (pl: darus autó esetében elegendő helynek kell rendelkezésre állnia a talpaláshoz)

  • a rakodáshoz előkészített hely megfelelő teherbírású legyen annak érdekében, hogy a szállítást végző tehergépjárművek súlyát is elbírja,

  • amennyiben a szállítás foganatosításához behajtási engedély szükséges, gondoskodjon annak beszerzéséről, ennek elmaradása esetén az esetleges bírság megfizetésének kötelezettsége a Vevőt (Megrendelőt) terheli,

  • az áru átvételét biztosító – ennek keretében a lerakodás pontos helyszínét megmutató - személy jelenlétét biztosítsa.


A fentiek megsértéséből adódóan bekövetkező károkért – ideértve a gépek sérülését – Vevő (Megrendelő) felel.


Xxxxx (Szolgáltató) a munka jellegéből és annak természetéből adódóan előforduló, a munkaterületen bekövetkező eseményekért – így különösen olajfolyásért, betonfröccsenésért, talpalásból adódó mélyedésekért – felelősséget nem vállal.


A szállítási időpont egyeztetésére a vételár teljes összegének kifizetését követően kerülhet sor. A szállítási címek sorrendjének kiosztása a megrendelés beérkezésének és a vételár rendezésének sorrendjében történik.


11.2. Billenccsel vagy darus autóval történő kiszállítás esetén:


  • Eladó (Szolgáltató) gépjárművei minimum 2,5 m szélesek, a billentés során a plató, illetve a daru minimum 5 m – egyes esetekben akár 7 m - magasságig felemelkedik. Eresz, faág, vezeték ezen oknál fogva útban lehet. Vevő (Megrendelő) tudomásul veszi, hogy amennyiben Xxxxx (Szolgáltató) gépjárművezetője a Vevő (Megrendelő) által megjelölt helyet biztonsági szempontból aggályosnak tartja, vagy úgy ítéli meg, hogy a gépjármú a megjelölt helyen nem fér el, a termékeket – a Vevő (Megrendelő) által legkedvezőbbnek ítélt hely helyett – az általa megfelelőnek ítélt helyen rakódja le.

  • Eladó (Szolgáltató) gépjárművei minimum 5 tonnát nyomnak, így különösen, de nem kizárólagosan a füvesítésben, térkövekben, járólapokban, vízóraaknákban, járdákban, teraszokban esetlegesen kárt okozhatnak. Vevő (Megrendelő) köteles a lerakodásra olyan helyet kijelölni, amelynek megközelítése során a károkozás elkerülhető. Amennyiben erre nem, vagy nem megfelelően kerül sor, az ebből adódó, esetlegesen bekövetkező kárért Eladót (Szolgáltatót) felelősség nem terheli.

  • Xxxxx (Szolgáltató) fix időpontra nem vállal szállítást. Xxxxx (Szolgáltató) a Vevőtől (Megrendelőtől) tájékoztatást kér a számára megfelelő legkorábbi időpontról, a szállítás tényleges időpontja ugyanakkor a jelzett időponttól eltérhet.

  • Többféle ömlesztett termék egyidőben, ugyanazon gépjárművel történő kiszállítása esetén az anyagok keveredésére kerülhet sor. Amennyiben ez nem megengedhető, vagy a Vevő (Megrendelő) számára a termékek keveredése nem elfogadható, célszerű a szállítást termékenként vagy termékcsoportonként – több fuvarral - megrendelni.

  • Billenccsel történő szállítás esetén a több helyre billentés nem kivitelezhető.

  • Egyéb esetekben – amennyiben több szállítási helyszínen kerül sor a lerakodásra – a szállítás díja lerakásonként kerül meghatározásra.


11.3. Pumixszal vagy mixerrel történő kiszállítás esetén:


  • Eladó (Szolgáltató) jellemzően napi két pumpás szállítást vállal. Ha a Vevő (Megrendelő) által megadott szállítási cím adott napon a második szállítási címként került rögzítésre, a munka kezdő időpontja pontosan nem tervezhető. Eladó (Megrendelő) vállalja, hogy az első helyen rögzített szállítási címen foganatosított munka elvégzését követően Vevőt (Megrendelőt) telefonhívás útján tájékoztatja. A helyszínre érkezés a telefonhívástól számított 1 – 1,5 óra múlva várható.

  • A purmix gémje 20-21 m távolságra ér el. Tetőablakon, WC ablakon, homlokzati nyílászárón és más, ehhez hasonló speciális esetben az ajánlattételre előzetes helyszíni felmérést követően kerülhet sor.

  • Amennyiben a gépjármű fordulásához elegendő hely nem áll rendelkezésre, a helyszín a gépjárművezető megítélése szerint biztonságosan nem megközelíthető, vagy a gém biztonságosan nem kinyitható, forgatható, a pumpálás elvégzésére nincs mód. Tekintettel arra, hogy a munkavégzésre alkalmas helyszínbiztosítás a Vevő (Megrendelő) kötelezettsége, a kiállás, a mosás díja, továbbá a pumixban lévő beton értéke kifizetendő.

  • A gépet a betonozás végével el kell mosni megakadályozandó azt, hogy a beton a gép egyes alkatrészeire rákössön. A pumix elmosására minden esetben közvetlenül a munkavégzést követően, a munkaterületen kerül sor, amelyre a Vevőnek (Megrendelőnek) fel kell készülnie, annak feltételeit biztosítania szükséges.


11.4. Eladó ezúton javasolja a Vevőnek (Megrendelőnek), hogy a termék(ek)et annak kézhezvételekor azonnal, alaposan vizsgálja meg, és a termék(ek)en esetlegesen észlelt sérülés, vagy annak esetleges hiányossága esetén az(oka)t ne vegye át, hanem kérje jegyzőkönyv felvételét. Az átvételi elismervény aláírásával a Vevő (Megrendelő) elismeri, hogy a megrendelt termékeket hiánytalanul, sérülésmentesen és – ahol releváns - bontatlan, zárt csomagolásban átvette.



12. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ — ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG


12.1. Fogyasztónak - a Ptk szerint - csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.


12.2. A Fogyasztót a 45/2014-es Korm. rendelet alapján megilleti az indoklás nélküli elállás (termékek esetén) vagy felmondás joga (szolgáltatások esetén).


A Fogyasztó az elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

    1. a terméknek

    2. több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

    3. több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

    4. ha az árut meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napos határidőn belül gyakorolhatja.

A Fogyasztó felmondási jogát Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

12.3. A jelen pontban foglaltak nem érintik a Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.


12.4. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a Xxxxxxxxxx a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.


12.5. Ha ezen jogát a Fogyasztó szolgáltatás nyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítést megkezdését követően gyakorolja, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.


Elállási nyilatkozat, a Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása


12.6. A Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletben biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a Honlapról is elérhető – jelen ÁSZF végén található - nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.


12.7. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.


A Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége


12.8. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.






Az Eladó (Szolgáltató) kötelezettségei a Fogyasztó elállása esetén:


Az Eladó (Szolgáltató) visszatérítési kötelezettsége


12.10. Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó (Szolgáltató) legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is.


12.11. Xxxxx (Szolgáltató) felhívja a figyelmet arra, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.


Az Eladó (Szolgáltató) visszatérítési kötelezettségének módja


12.12. A 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelő elállás esetén az Eladó (Szolgáltató) a Fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza.


12.13. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Xxxxx (Szolgáltató)a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.


12.14. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót (Szolgáltatót) felelősség nem terheli.


Többletköltségek


12.15. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó (Szolgáltató) nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség. 


Visszatartási jog


12.16. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.


12.17. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll Xxxxx módjában elfogadni. 


A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén:


A termék visszaszolgáltatása


12.18. Ha a Fogyasztó a 45/2014-es Korm. rendeletnek megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.

A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.


A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek viselése


12.19. A Fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költségek viselését.

A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni.


A Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért


12.20. A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a Fogyasztó a felmondás jogát a teljesítés megkezdését követően gyakorolja, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Vállalkozás ésszerű költségeit.


Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható


12.21. Az Eladó kifejezetten felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésre állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötötték ki.



13. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ – KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS


Hibás teljesítés


13.1. A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában az alábbi követelményeknek kell megfelelnie:

  1. meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;

  1. alkalmasnak kell lennie a Fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a Vállalkozás tudomására hozott, és amelyet az elfogadott;

  2. rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval – ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást –; és

  3. biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.

  4. alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;

  5. rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel – különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében –, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a Vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános – különösen hirdetésben vagy címkén tett – kijelentését;

  6. rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal – ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást –; és

  7. meg kell felelnie a Vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás tulajdonságainak, leírásának.


13.2. Xxxxx (Szolgáltató) – mint kötelezett – hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.


13.3. Hibásan teljesít akkor is, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy

  1. az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt a Vállalkozás végezte el, vagy a Vállalkozás felelősségvállalása mellett végezték el; vagy

  1. az üzembe helyezést a Fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés a Vállalkozás által rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.


Mentesülés a hibás teljesítés alól


13.4. Nem teljesít hibásan a Kötelezett, - jelen esetben az Eladó (Szolgáltató) - ha a Jogosult a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.


Hibás teljesítés miatti vélelem


13.5. A Ptk. szerint a Fogyasztó és Vállalkozás – Xxxxx (Szolgáltató) – közötti szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

13.6. A 373/2021-es Korm.rend. ezzel szemben az alábbiakat mondja ki: Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.


KELLÉKSZAVATOSSÁG


13.7. Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.


Kellékszavatossági igények


13.8. A Jogosult – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

  1. Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. A kijavítást vagy kicserélést megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

  1. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát – ide nem értve a következő bekezdésben részletezett eseteket - a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíthatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a Jogosult érdekeit kímélve - nem tud eleget tenni, vagy ha a Jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléséhez fűződő érdeke megszűnt.


13.9. A Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással nem javíthatja ki azt.


Kellékszavatossági igények érvényesítése


13.10. A Fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.


13.11. A Vállalkozás megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne a Vállalkozásnak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.


13.12. A Fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

  1. a Vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az előírt feltételeket (nem biztosította saját költségére a kicserélt áru visszavételét, olyan árut kellett volna eltávolítani, amit a hiba felismerése előtt üzembe helyeztek, és annak eltávolítását, illetve a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését saját költségére nem végezte el) vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

  1. ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

  2. a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

  3. a Vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.


13.13. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.


13.14. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.


13.15. Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) a Fogyasztónak a Vállalkozás költségére vissza kell küldenie az érintett árut; és

b) a Vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.


Jelentéktelen hiba


13.16. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.


13.17. Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.


Áttérés másik kellékszavatossági jogra

13.18. A Jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, amelynek költségét köteles a kötelezettnek megfizetni. Jogosult nem köteles az áttérés költségét a kötelezettnek megfizetni, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.


Vételár visszatartása


13.19. A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a Vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.


Határidők


13.20. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a Vállalkozással.


A hiba közlése


13.21. A Jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Kötelezettel közölni.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a Jogosult felelős.


13.22. A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.


A kellékszavatossági igény elévülése


13.23. A Jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.


13.24. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.


Költségviselés


13.25. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kötelezettet terhelik.


13.26. A Vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.


13.27. Ha a dolog meghibásodásában a Jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.


13.28. Kicserélés vagy elállás esetén a Jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.



TERMÉKSZAVATOSSÁG


Termékszavatossági igény


13.29. Vállalkozás által Fogyasztónak eladott ingó dolog – termék - hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, – a termék előállítójától vagy forgalmazójától - hogy a Xxxxxx hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki.


13.30. A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.


Hibás teljesítés


13.31. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a Gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.


Mentesülés a termékszavatossági kötelezettség alól


13.32. A Gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.


13.33. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.


A hiba közlése


13.34. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.


13.35. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.


A termékszavatossági igény elévülése


13.36. A Gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.


Kötelező jótállás


Jótállási igény


13.37. Aki a szerződés teljesítéséért jótállást vállal vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, a jótállás időtartama alatt a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért.


13.38. A jótállás a Jogosultnak jogszabályból eredő jogait nem érinti.



13.39. A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló Kötelezettel szemben.


Jótállási igény érvényesítése


13.40. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a Jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. 


13.41. A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét a Vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.


13.42. A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.


Három munkanapon belüli csereigény


13.43. Ha a Fogyasztó jótállásra kötelezett, tartós fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.


Eladó által értékesített, jótállásra kötelezett termékek



  • nyílászárók 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó


  • árnyékolástechnikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kézi vagy motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny


  • garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés 10 000 Ft eladási ár felett



Jótállási jegy


13.44. A Vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.


13.45. A Vállalkozás a jótállási jegyet elektronikusan is átadhatja a Fogyasztó részére legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon.


13.46. A jótállásból eredő jogok – főszabály szerint – jótállási jeggyel érvényesíthetők, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a Fogyasztó általi visszaszolgáltatása.


13.47. A jótállási jegy Fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.


Mentesülés a jótállási kötelezettség alól


13.48. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.


A jótállási igény elévülése


13.49. A jótállás időtartama:


a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.


13.50. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.


13.51. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.


Egyéb rendelkezések


13.52. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.


Közös szabályok


13.53. A szerződés megkötését a Fogyasztónak kell bizonyítania. 

13.54. Ha a Vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének módjára.

13.55. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.

13.56. A Vállalkozás a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

  • a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,

  • a Fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát

  • a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját

  • a hiba bejelentésének időpontját,

  • a hiba leírását,

  • szavatossági igénye alapján a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá

  • a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.


13.57. A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

13.58. Ha a Vállalkozás a Fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

13.59. A Vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

13.60. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót – annak előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a Fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon - tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. 

13.61. Kijavításra vagy a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amely a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthető.

Az átvételi elismervénynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

  • a Fogyasztó nevét és címét,

  • a dolog azonosításához szükséges adatokat,

  • a dolog átvételének időpontját, továbbá

  • azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.


13.62. Ha a Fogyasztó szavatossági igényének megítéléséhez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvéleménynek az alábbiakat kell tartalmaznia:

  • megrendelő neve és címe

  • üzlet neve és címe

  • vizsgálat tárgya

  • vizsgálati díj összege

  • vizsgálati díj fizetésére kötelezett

  • termék beérkezésének időpontja

  • vásárlás időpontja

  • minőségi kifogás bejelentésének időpontja

  • fogyasztó kifogása

  • vizsgálati módszerek

  • vizsgálat megállapításai indoklással ellátva

  • tájékoztatás

  • egyebek









Összegzés


Jog

Meddig érvényesíthető a fogyasztó által?

Mi az alapja?

Milyen igények érvényesíthetők?

Gyártó által biztosított – szerződéses – jótállás

A jótállási feltételekben foglaltak szerint, amíg a gyártó erre lehetőséget ad.

A gyártó és a vásárló közötti szerződés (a feltételeket a gyártó határozza meg.)

A szerződésben foglaltaktól függ, jellemzően kijavítást vagy kicserélést.

Forgalmazó által biztosított – szerződéses – jótállás

A jótállási feltételekben foglaltak szerint, amíg a forgalmazó erre lehetőséget ad.

A forgalmazó és a vevő közötti szerződés (A feltételeket a forgalmazó határozza meg.)

A szerződésben foglaltaktól függ, jellemzően kijavítást vagy kicserélést.

Kötelező jótállás

A vásárlástól számított egy, kettő illetve három éven belül.

Ptk., 151/2003-as Korm.rendelet

Első körben kijavítást, vagy kicserélést, második körben árleszállítást, a kötelezett költségére javítást vagy javíttatást, vagy elállást.

Termékszavatosság

A termék első magyarországi fogalomba hozatalától számított két éven belül, közvetlenül a gyártóval, vagy magyarországi forgalmazójával szemben.

Ptk.

Csak kicserélést, vagy kijavítást.

Kellékszavatosság

A vásárlástól számított két éven belül az terméket értékesítő forgalmazóval szemben.

Ptk.

Első körben kijavítást, vagy kicserélést, második körben árleszállítást, a kötelezett költségére javítást vagy javíttatást, vagy elállást.



14. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK


14.1. A Fogyasztó az árukkal vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:


Telefonszám: x00-00-000-000; x00-00-000-0000 (hétköznapokon 7:00-től 16:00-ig, szombaton 7:00-től 12:00-ig hívható)

Postacím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxx xx 00.

E-mail cím: xxxx@xxxxxxx-xxx.xx


14.2. A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a Vállalkozással kapcsolatos panaszát, amely a Vállalkozásnak, illetve a Vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni.


14.3. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolati példányát - személyesen közölt szóbeli panasz esetén - helyben a fogyasztónak átadni.

14.4. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyvet a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg meg kell küldeni.


14.5. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.


14.6. Szóbeli panasz esetén egyebekben a Vállalkozás az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.


14.7. Az írásbeli panaszt a Vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg.


14.8. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás indokolni köteles.


14.9. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja

  • a Fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

  • a Vállalkozás nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,

  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.



14.10. A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.


14.11. A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.


14.12. Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:


Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás


14.13. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.


14.14. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.


14.15. A Vállalkozás felhívja a Fogyasztó figyelmét arra, hogy a fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre nem terjed ki a szerződés létrejöttének, érvényességének, joghatásainak és megszűnésének vizsgálatára.


A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre ugyanakkor kiterjed az alábbiakra:


14.16. Ellenőrzi az Fgy.tv.-ben a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, a gyermek- és fiatalkorúak védelmével, a fogyasztói csoporttal, a panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, fogyasztóvédelmi referens foglalkoztatásával, valamint a vállalkozás válaszirat küldésére vonatkozó - békéltető testületi eljárásban fennálló – kötelezettségével összefüggő, e törvényben és a végrehajtására kiadott jogszabályokban foglalt rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén.


14.17. Ellenőrzi a külön jogszabályban fogyasztóvédelmi rendelkezésként meghatározott rendelkezések betartását, és - ha a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik - eljár azok megsértése esetén.


14.17. Ha külön törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a fogyasztóvédelmi hatóság jogosult ellenőrzi:

  • az áru fogyasztók számára való értékesítésére,

  • a fogyasztóknak forgalmazott termék minőségére, összetételére, csomagolására,

  • a fogyasztóknak értékesítésre szánt, illetve értékesített áru mérésére, hatósági árára vagy egyébként kötelezően megállapított árára,

  • a fogyasztói panaszok intézésére,

  • a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézésére,

  • a termék forgalmazása vagy szolgáltatás nyújtása során az egyenlő bánásmód követelményére, továbbá

  • a fogyasztók tájékoztatására vonatkozó rendelkezések betartását, és eljár azok megsértése esetén


14.18. Ellenőrzi a fogyasztói szerződés megkötésénél alkalmazott vagy e célból nyilvánosan megismerhetővé tett általános szerződési feltételeket abban a tekintetben, hogy azok nem tartalmaznak-e a jóhiszeműség és tisztesség követelményébe ütközően a szerződéses jogokat és kötelezettségeket egyoldalúan és indokolatlanul a fogyasztó hátrányára megállapító feltételt.


14.19. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi/vármegyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályai látják el, amelyek elérhetőségei az alábbi linken ismerhetők meg: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx


Bírósági eljárás


14.20. Ügyfél – ideértve a Fogyasztót és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelet is - jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. rendelkezései szerint, a Pp. által meghatározott eljárási rend alapján.


Békéltető testületi eljárás


14.21. A békéltető testületi eljárás előfeltétele, hogy a Fogyasztó megkísérelje a Vállalkozással közvetlenül rendezni a vitás ügyet.


14.22. Amennyiben a Vállalkozás a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.

A Fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.

Az eljárásra - a Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az előzőek alapján illetékes testület helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület az illetékes.

Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt xxxxxx által működtetett békéltető testület illetékes.


14.23. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.


14.24. A békéltető testület eljárása a Fogyasztó kérelmére indul. A Vállalkozás felhívja a figyelmet arra, hogy Fogyasztó a békéltető testületi eljárásban nem csupán természetes személy lehet (lásd: fogalom meghatározások)


14.25. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.


14.26. A kérelemnek tartalmaznia kell

  • a Fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

  • a fogyasztói jogvitával érintett Vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

  • ha a Fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

  • a Fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

  • a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett Vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését

  • a Fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

  • a testület döntésére irányuló indítványt,

  • a Fogyasztó aláírását.


14.27. A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a Fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a Vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a Fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a Fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.


14.28. A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a Vállalkozásnak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti részvételi kötelezettség egy egyezség létrehozására feljogosított személy révén. (Online meghallgatás esetén online, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, akkor legalább online köteles a részvételre.)


14.29. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel.


14.30. A békéltető testület az iratokat a Fogyasztónak postai szolgáltató útján, a hivatalos iratok kézbesítésére vonatkozó rendelkezések szerint kézbesíti. A Fogyasztót megilleti az elektronikus kapcsolattartás választásának joga.


14.31. A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ a honlap „Testületek” menüpontja alatt érhető el.


Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:


Baranya Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Baranya-, Tolna- és Somogy vármegye)
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36-72/507-154 +36-20/000-0000
Fax: +36-72/507-152
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx


Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén-, Heves- és Nógrád vármegye)
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:+36-46/501-090 (új ügyek);+36-46/501-871 (folyamatban lévő ügyek)
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Honlap: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx


Budapesti Békéltető Testület (illetékességi terület: Budapest)
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszám: +36-1/488-2131
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx

Honlap: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx


Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Békés-, Bács-Kiskun-, Csongrád-Csanád vármegye)
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36-62/554-250/118
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx


Fejér Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Fejér-, Komárom-Esztergom-, Veszprém vármegye)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám: +36-22/510-310
Fax: +36-22/510-312
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx


Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron-, Vas-, Zala vármegye)
Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszám: +36-96/520-217
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx


Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok-, Hajdú-Bihar-, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. / ügyintézés helye: 3025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36-52/500-710 +36-52/500-745
Fax: +36-52/500-720
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx


Pest Vármegyei Békéltető Testület (illetékességi terület: Pest vármegye)
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 00. IV/2.
Telefonszám: +36-1/792-7881
E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx


Online vitarendezési platform


14.33. Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást.

Ha a fogyasztó az EU-ban, Norvégiában, Izlandon vagy Liechtensteinben él, a platformon megkeresheti, hogy mi lenne a legjobb megoldás fogyasztói problémájára, közvetlenül meg tud állapodni a kereskedővel a problémát orvosló megoldásban, illetve megállapodhatnak abban, hogy melyik vitarendezési testület kezelje az ügyet.

Az online vitarendezési (OVR) platform nem áll kapcsolatban egyetlen kereskedővel sem. Az OVR-platform az EU összes hivatalos nyelvén, valamint izlandi és norvég nyelven érhető el.

Az online vitarendezési platform ide kattintva érhető elő:

xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx



15. JOGFENNTARTÁS, TULAJDONOSI KIKÖTÉS


15.1. Előfordulhat, hogy a felületen szereplő egyes termékek gyártása időközben megszűnik. Erre tekintettel a Vállalkozás fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben.


15.2. Részben történő teljesítés kizárólag a Vevővel (Megrendelővel) való egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg 8 munkanapon belül.





16. SZERZŐI JOGOK, FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK


16.1. Az irodalmi, tudományos és művészeti alkotások – köztük jelen honlapon közzétett fotók, egyéb írásos tartalmak – szerzői jogi védelemben részesülnek.

16.2. A weboldal teljes tartalmát, különös tekintettel az oldalon található fotóanyagokra, az üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos egészben vagy részeiben másolni, továbbadni, terjeszteni.

16.3. A weboldalon található tartalmak közlése, feldolgozása, terjesztése csak a weboldal Üzemeltetőjének előzetes írásbeli engedélyével és a forrás feltüntetésével történhet.

16.4. Írásbeli engedély az Impresszumban közzétett elérhetőségeken kérhető.

16.7. Xxxxx használhat a jelen weblapra mutató hivatkozást (linket), azonban a felhasználás módja és terjedelme nem sértheti jelen jogi nyilatkozat egyetlen pontját sem.

16.8. Egyebekben tilos az Üzemeltetővel való kapcsolat valótlan, félrevezető módon való feltüntetése, az Üzemeltetőről, az általa értékesített termékekről vagy szolgáltatásokról valótlan vagy megtévesztő információk közzététele.

16.9. A jogosulatlan, illetve tiltott felhasználás büntető-, szabálysértési- és polgári jogi következményeket von vagy vonhat maga után.

16.10. A jogosulatlan – engedély nélküli - felhasználás esetére üzemeltető kötbért köt ki. A kötbér mértéke másolt fotónként, oldalanként és naptári naponként 100.000 Ft.

16.11. A bizonyításhoz közjegyzői tartalomtanúsítás készül a jogosulatlan felhasználó költségére.

16.12. A közjegyzői tartalom tanúsítás közokirat.

16.13. Egyebekben a weboldal Üzemeltetője követelheti a jogsértés miatt bekövetkezett anyagi és/vagy erkölcsi kárának megtérítését is.



17. MAGATARTÁSI KÓDEX



17.1. A Vállalkozás magatartási kódexnek nem veti magát alá.







18. ÉRVÉNYESSÉG


18.1. Jelen ÁSZF 2024. január 1-én lép hatályba, és visszavonásig érvényes. Xxxxx (Szolgáltató) fenntartja a jogot arra, hogy az ÁSZF egyes rendelkezéseit módosítsa. Xxxxx (Szolgáltató) az esetleges módosításokról Vevők (Megrendelők) számára tájékoztatást nyújt.




































Nyilatkozat-minta elálláshoz


Címzett: Central-Bau Építőipari és Kereskedelmi Kft. (postacím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxx xx 00. e-mail: xxxx@xxxxxxx-xxx.xx)

Alulírott…………………………kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

……………………………………………………………………………………………………..

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ……………………………………………………..

A fogyasztó neve, címe: …………………………………………………………………………………………………………..

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételár banki átutalással kerüljön visszautalásra):
………………………………………………………………………………………………………..

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………………………………

Kelt:…………………………………..



Document Metadata

Filed: December 6th, 2023