SAP FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK („FELHŐ ÁSZF”)
SAP FELHŐSZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK („FELHŐ ÁSZF”)
ALKALMAZHATÓSÁG
Eltérő ellenkező értelmű megállapodás hiányában jelen Felhő ÁSZF alapján, az SAP Hungary Kft. (a továbbiakban SAP) Felhőszolgáltatásokat – ideértve a Támogatási szolgáltatásokat is –, valamint ezzel kapcsolatos informatikai tanácsadási szolgáltatásokat nyújt, e szolgáltatásokat egy külön Megrendelőlap alapján igénybe vevő, és az ott meghatározott Megrendelő számára, mely jogviszonyra a jelen Felhőszolgáltatásokra vonatkozó általános szerződési feltételeket („Felhő ÁSZF”) kell alkalmazni. Ugyancsak ezen feltételek irányadók az előszerződéses jogviszonyokra is.
1. MEGHATÁROZÁSOK
1.1 Megrendelő Adatai: minden olyan tartalom, anyag, adat, személyes adat és információ, amelyet a Megrendelő, illetve a Megrendelő Jogosult Felhasználói a Felhőszolgáltatás produktív rendszerében rögzítenek, illetve a Felhőszolgáltatás igénybevételéből származó vagy ott tárolt ügyfélspecifikus adatok (pl. Ügyfélspecifikus beszámolók). A Megrendelő adatai és azok származékai nem tartalmazzák az SAP Bizalmas adatait.
1.2 Jogosult Felhasználó (vagy Nevesített Felhasználó): a Megrendelőnél, a Megrendelő kapcsolt vállalkozásainál, illetve a Megrendelő vagy a Megrendelőnek vagy annak kapcsolt vállalkozásainak az Üzleti partnereinél dolgozó olyan személy, akinek a számára a Megrendelő belépési azonosítókat nyújt a Felhőszolgáltatáshoz.
1.3 Felhőszolgáltatás Anyagai: bármilyen olyan anyag, amelyet az SAP a Megrendelő számára a jelen Megállapodás teljesítése során nyújt, beleértve a Megrendelő részére nyújtott támogatás vagy Tanácsadási Szolgáltatások során létrejött anyagokat is. A Felhőszolgáltatás Anyagai körébe tartoznak például a Megrendelővel együttműködve, közösen előállított anyagok; viszont a Megrendelő Adatai, a Megrendelő Bizalmas Információi és a Felhőszolgáltatás e kategórián kívül esik.
1.4 Felhőszolgáltatás: az SAP által a Megrendelésben körülírt, és az alapján nyújtott és támogatott megoldás.
1.5 Tanácsadási Szolgáltatások: a Felek által a Megrendelésben meghatározott egyéb olyan kapcsolódó szakszolgáltatás, mint például a rendszer megvalósítása, beállítása vagy betanítási szolgáltatás.
1.6 Dokumentáció: az SAP által a Felhőszolgáltatás keretében a Megrendelő számára rendelkezésre bocsátott mindenkori műszaki, illetve működési dokumentáció, és felelősségi körök leírása, ha van ilyen.
1.7 Kiegészítés: azt a termékspecifikus kiegészítő szerződési feltételeket jelenti, amelyek a Megrendelésben megadott Felhőszolgáltatásra vonatkoznak.
1.8 Üzleti Partner: olyan jogi személy, amely a Megrendelő, illetve a Megrendelő Kapcsolt Vállalkozásai belső üzleti tevékenységeinek ellátásával összefüggésben igénybe kívánja venni valamelyik Felhőszolgáltatást. Üzleti Partnernek minősülnek például a Megrendelő ügyfelei, forgalmazói, szolgáltatói, illetve beszállítói, valamint ezek Kapcsolt Vállalkozásai.
1.9 Előfizetési Időszak: Az adott Megrendelésben beazonosított Felhőszolgáltatás előfizetési ideje, beleértve a Kezdeti (Előfizetési) Időszakot és az összes Megújítási Időszakot.
1.10 Felhasználást Szabályozó Korlát: az adott Felhőszolgáltatás igénybevételének a Megrendelésben meghatározott mennyiségére vonatkozó, valamint a Felhőszolgáltatás Megrendelésben meghatározott díjának megállapításához szükséges mérőszámok.
1.11 Megrendelés vagy Megállapodás, vagy Egyedi Szerződés: az SAP és a Megrendelő között a Felhőszolgáltatással és adott esetben az ahhoz tartozó Tanácsadói Szolgáltatásokkal kapcsolatban létrejött, a jelen Felhő ÁSZF által szabályozott megállapodás, beleértve a Felek megállapodása szerint az SAP által vagy az SAP nevében nyújtott elektronikus szerződéskötési eljárások – pl. SAP Store vagy DocusignTM – útján hatályba lépő megállapodásokat is.
1.12 SAP szabályzatok: az SAP által a Megrendelésben rögzített Felhőszolgáltatások nyújtásához és támogatásához alkalmazott működési útmutatók és szabályzatok.
1.13 SAP SE: SAP SE, az SAP anyavállalata.
1.14 Kapcsolt Vállalkozás: bármely olyan társaság, amelyben az adott fél közvetlenül vagy közvetve a részvények vagy a szavazati jogok több mint ötven százalékával (50%) rendelkezik, vagy ahol az adott fél egyéb jogosult vállalatokkal kötött megállapodások alapján a szavazati jogok többségét kezeli. Az ilyen jogi személy csak addig tekinthető Kapcsolódó Vállalatnak, amíg a fenti érdekeltség vagy szavazati többség fennáll.
1.15 Bizalmas Információk: az SAP vagy a Megrendelő által az illetéktelen hozzáférés ellen védett, valamint a közzétételük körülményeiből vagy tartalmukból adódóan bizalmasnak minősülő adatok és információk, beleértve a Megállapodást. Az itt felsorolt adatok minden esetben a Megrendelő Bizalmas Információinak minősülnek: a Megrendelő Adatai, a Megrendelő marketing és üzleti követelményei, a Megrendelő megvalósítási tervei, illetve a Megrendelő pénzügyi adatai; továbbá az SAP Bizalmas Információi: a Felhőszolgáltatás, a Dokumentáció, a Felhőszolgáltatás Anyagai és elemzései a 3.5. pont alapján, valamint az SAP kutatásaira és fejlesztéseire, termékajánlataira, áraira és elérhetőségeire vonatkozó információk.
2. FELHASZNÁLÁSI JOGOSULTSÁGOK
2.1 A Megrendelésben rögzített tárgyban és terjedelemben, az Előfizetési Időszak tartamára az SAP nem kizárólagos, nem átruházható és globális jogosultságot nyújt az Ügyfélnek a Felhőszolgáltatás (beleértve annak megvalósítását és beállításait), a Felhőszolgáltatások Anyagai és a Dokumentáció használatára, amely felhasználási jog kizárólag az Ügyfél és Kapcsolt Vállalkozásainak a belső üzleti műveleteinek elvégzésére terjed ki. A Felhőszolgáltatások felhasználási jogosultságai és korlátozásai a Felhőszolgáltatások Anyagaira és a Dokumentációra is egyaránt vonatkoznak.
2.2 A Megrendelésben meghatározott terjedelemben a Megrendelő felhatalmazhat Jogosult Felhasználókat a Felhőszolgáltatás használatára. E használat a Megrendelésben meghatározott Felhasználást Szabályozó Korlátokra és mennyiségekre korlátozódik. A Felhőszolgáltatáshoz való hozzáférés érdekében kiadott hitelesítő adatokat több személy egyidejűleg nem használhatja, de ezek átruházhatók másik személyre, ha az eredeti felhasználónak a Felhőszolgáltatás használatára vonatkozó jogosultsága megszűnik. A Megrendelő ugyanúgy felelős a Jogosult Felhasználók, a Kapcsolt Vállalkozások és az Üzleti Partnerek cselekményeiért és mulasztásaiért, mintha azok saját cselekményei vagy mulasztásai lennének, és a Felhőszolgáltatás, a Dokumentáció és a Felhőszolgáltatás Anyagai használatához köteleznie kell ezen személyeket a szerződéses rendelkezések betartására. Ettől eltekintve azonban a Megrendelő harmadik felek részére nem adhatja allicencbe, nem értékesítheti, nem adhatja bérbe és nem adhatja kölcsön harmadik felek számára a Felhőszolgáltatások és a Felhőszolgáltatás Anyagainak felhasználási jogát.
2.3 Használati feltételek: A Felhőszolgáltatás igénybevétele során a Megrendelő nem jogosult: (a) (a jogszabályban kötelezően előírt mértéket meghaladó módon) akár részben, akár egészben másolatot készíteni a Felhőszolgáltatásról, a Dokumentációról és a Felhőszolgáltatás anyagáról; lefordítani, részeire bontani, visszafordítani, visszafejteni és más módon megváltoztatni a Felhőszolgáltatást, a Dokumentációt és a Felhőszolgáltatás Anyagait; valamint ezekből származtatott művet készíteni; a Dokumentációról azonban belső célra készíthető másolat, amennyire ez szükséges; (b) a vonatkozó jogszabályok bármilyen megsértésével igénybe venni a Felhőszolgáltatást, a Megrendelő különösen nem adhat tovább semmilyen tartalmat vagy adatot, amely törvényellenes, vagy bármely módon harmadik felek szerzői jogait sérti; (c) megkerülni vagy veszélyeztetni a Felhőszolgáltatás működését vagy biztonságát.
2.4 A Megrendelő nyomon követi a Felhőszolgáltatás Megrendelő általi használatát, és indokolatlan késedelem nélkül írásban jelenti az SAP számára, ha a szerződésben elfogadott mértéken túl veszi igénybe a szolgáltatást, különös tekintettel a Használati Mérőszámokra és a mennyiségre. Ilyen esetekben a Megrendelőnek alá kell írnia egy Szerződéskiegészítést, amelyben a felek rögzítik a felhasználásra vonatkozó számadatok és díjak növelt értékét. A növelt díjtétel a többletfelhasználás napjától számítandó. Az SAP nyomon követheti a használatot a Használati Mérőszámoknak, a mennyiségnek és a Megállapodásnak való megfelelés ellenőrzése érdekében.
2.5 Amennyiben alapos indokkal feltételezhető, hogy a Megrendelő, a Jogosult Felhasználók vagy a Megrendelő hozzáférési adatait felhasználó harmadik fél szerződésszegő módon való hozzáférése olyan jellegű veszélyt jelenthet a Felhőszolgáltatásra, az SAP más ügyfeleire, illetve harmadik felek jogaira nézve, amely a károk elkerülése érdekében azonnal intézkedést tesz szükségessé, az SAP a lehetséges károk megelőzése érdekében) átmenetileg felfüggesztheti a Megrendelőnek a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférését (különösen a felhasználóneveit és jelszavait). Az SAP indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Megrendelőt a felfüggesztésről. Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, erről előzetesen írásban vagy e-mailben tájékoztatni kell a Megrendelőt. Amennyire ez a körülményekhez mérten az ésszerűség keretein belül lehetséges, az SAP az ilyen felfüggesztés mértékét és idejét minimálisra csökkenti.
2.6 A Felhőszolgáltatás tartalmazhat olyan integrált webszolgáltatásokat, amelyeket SAP Partnerek vagy harmadik felek nyújtanak külső weboldalakon, és amelyek a Felhőszolgáltatáson keresztül érhetők el; ezekre az adott harmadik fél szerződési feltételei vonatkoznak. Az SAP csak technikai hozzáférést biztosít az ilyen integrált webhelyeken található tartalomhoz. Az ilyen webhelyeken található tartalomért kizárólag ezek a harmadik felek felelősek.
2.7 A Jogosult Felhasználók egyes Felhőszolgáltatásokat harmadik fél gyártók webáruházából (pld. Android, Apple webáruházak) beszerzett mobil alkalmazásokon keresztül is elérthetnek. A mobil alkalmazások használatára azok letöltésekor elfogadott szerződéses feltételek az irányadók, így azok jelen szerződés tárgyát nem képezik jelen szerződés feltételei azokra nem alkalmazandók.
3. AZ SAP FELELŐSSÉGE ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
3.1. Az SAP a Megrendelésben és annak mellékleteiben meghatározott feltételek szerint nyújtja a Megrendelő számára a Szolgáltatást. Az SAP a Megrendelésben meghatározott támogatást és – a Felek külön megállapodása alapján – a Támogatói Szolgáltatásokat nyújtja a Megrendelő részére. A Megrendelés az abban hivatkozott dokumentumokkal együtt egyértelműen meghatározza, hogy az SAP-nak milyen minőségű és milyen funkciókkal rendelkező Szolgáltatást kell nyújtania. Az SAP nem köteles ezen túlmenő, további szolgáltatásokat nyújtani, illetve bővíteni a Szolgáltatás funkciónak körét. Amennyiben a Megrendelő ingyenes Felhőszolgáltatásban részesül, az SAP nem nyújt támogatást az ilyen Felhőszolgáltatáshoz, és ilyen esetben semmilyen szintű szolgáltatást nem kötelezettsége nyújtani. Az SAP bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti az ilyen ingyenes Szolgáltatásokhoz való hozzáférést. Az ebben a 3.1-es pontban foglaltak felülírják a Felhő ÁSZF ezzel esetlegesen ütköző feltételeit.
3.2 Amennyiben a Megrendelés, - ideértve annak mellékleteit - másként nem rendelkezik, az SAP fenntartja a Felhőszolgáltatás produktív rendszerének az átlagos havi rendelkezésre állását, ahogyan azt a Megrendelésben hivatkozott Szolgáltatásszintről szóló megállapodás (SLA) meghatározza. Amennyiben az SAP megszegi az SLA-t, a Megrendelő az SLA-ban meghatározottak szerint szolgáltatási jóváírást követelhet. A Megrendelőnek követnie kell az SAP jóváírás-igénylő eljárását. Amikor a szolgáltatási jóváírás érvényességét az SAP írásban vagy e-mailben megerősíti, a Megrendelő a jóváírást a Felhőszolgáltatásért benyújtott jövőbeni számláján érvényesítheti, vagy ha nincs további benyújtandó számla, akkor kérheti a jóváírás összegének a visszatérítését. A kötbérként kifizetett összeg levonandó a Megrendelő kártérítési követeléseiből. Amennyiben az SAP nem teljesíti a SLA előírásait (i) négy egymás utáni naptári hónapban, vagy (ii) egy tizenkét hónapos időszak alatt öt vagy több hónapban, vagy (iii) a rendszer rendelkezésre állása egy naptári hónapon belül 95% alá esik, a Megrendelő felmondhatja az érintett Felhőszolgáltatásra vonatkozó előfizetéseit úgy, hogy a hibát követő harminc napon belül írásban értesíti az SAP-t. A felmondás annak a hónapnak az utolsó napjával lép hatályba, amikor az SAP megkapta a felmondási nyilatkozatot.
3.3 A Felhőszolgáltatás nyújtása során az SAP ésszerű biztonsági technológiákat használ. A vonatkozó adatvédelmi törvénynek megfelelően és a Megrendelőlapon hivatkozott, „SAP Felhő (Cloud) Szolgáltatásokra vonatkozó Adatfeldolgozási Szerződés” alapján az SAP mint adatfeldolgozó, műszaki és szervezeti intézkedéseket valósít meg és tart fenn a személyes adatoknak a Felhőszolgáltatásokban történő kezeléséhez.
3.4 Az SAP javíthatja a Felhőszolgáltatások funkcióit, és módosíthatja azokat, hogy tükrözzék a technika fejlődését, valamint azért, hogy biztosítsa a Felhőszolgáltatások megfelelőségét a kötelező érvényű jogszabályokkal („Folyamatos Fejlesztés”). Az SAP ésszerű értesítési időn belül (általánosságban 3 hónappal a változtatás érvénybe lépésének tervezett napja előtt) e-mailben, az SAP Support Portal támogatási oldalán, a Programverzióra vonatkozó megjegyzések formájában, illetve a Szolgáltatás felhasználói felületén tájékoztatást ad a Folyamatos Fejlesztésekről. Ha valamelyik változtatás hátrányosan érintené a Megrendelő jogos érdekeit, és a Megrendelőnek az ésszerűség keretein belül nem áll többé érdekében, hogy betartsa a Megrendelésben megfogalmazott megállapodásokat, a Megrendelő a bejelentett változtatás tervezett bevezetése előtt egy hónappal, írásban felmondhatja az érintett Felhőszolgáltatást. Amennyiben a Megrendelő nem él a felmondás jogával, úgy a Folyamatos Fejlesztés eredménye az előzetesen meghirdetett időpontban érvénybe lép és a Felhőszolgáltatás részévé válik. Az SAP a fentiek szerinti tájékoztatójában ezen körülményre felhívja a Megrendelő figyelmét.
3.5 SAP, SAP SE, illetve ezek Kapcsolt Vállalkozásai a Felhőszolgáltatások és a Tanácsadói Szolgáltatások használatával kapcsolatban felhasználhatnak Megrendelői Adatokat és felhasználási adatokat elemzések készítésére. Ezek az elemzések anonim és aggregált jellegűek, így nem tartalmazhatnak személyes adatot, vagy Megrendelő Bizalmas Információit. Az elemzések többek között: javítják a Felhőszolgáltatások és a Tanácsadói Szolgáltatások rendszereit, erőforrásait, támogatását, valamint a kutatását és fejlesztését, a biztonsági ellenőrzést és az adatintegritást, a belső szükséglettervezést, az ipari fejlesztéseket és az anonim, más Megrendelőkkel való összehasonlító teljesítményértékelést. Példák a fenti elemzések felhasználására: az
erőforrások és támogatás optimalizálása; új SAP termékekkel kapcsolatos kutatás és fejlesztés, teljesítmény optimalizációt szolgáló mérések; biztonsági és adatintegrációs felmérések; értékesítést segítő felhasználói szokások mérése, az iparági trendek és fejlődési ciklusok felmérése, indexek és anonim benchmark készítése.
4. A MEGRENDELŐ ADATAI ÉS SZEMÉLYES ADATOK, A MEGRENDELŐ FELELŐSSÉGE ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
4.1 A Megrendelő Adatainak tartalmáért és azoknak a Felhőszolgáltatásba való beviteléért a Megrendelő felelős. A Megrendelő a 11. fejezetben foglalt feltételek betartása mellett nem kizárólagos jogot biztosít az SAP számára a Megrendelő adatainak feldolgozására kizárólag abból a célból és csak az ahhoz szükséges mértékben, hogy az SAP: (i) képes legyen Felhőszolgáltatást nyújtani (például biztonsági másolatokat és penetrációs teszteket készíteni); (ii) megállapíthassa, hogy a Megrendelő megfelel-e a 2-es szakaszban meghatározott kikötéseknek.
4.2 A Megrendelő vállalja, hogy a Megrendelő Adataiban lévő személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően gyűjti és tárolja.
4.3 A Megrendelőnek megfelelő védelmi szintet kell biztosítania, amikor a Jogosult Felhasználók igénybe veszik a Szolgáltatást. A Megrendelő kizárólagos felelőssége megállapítani, hogy a Szolgáltatás beilleszthető-e a Megrendelő üzletmenetébe, illetve hogy Megrendelő valamennyi vonatkozó jogszabályt betartsa a Megrendelő Adatait és a Felhőszolgáltatás igénybevételét illetően. A Megrendelőnek térítésmentesen gondoskodnia kell az SAP által nyújtott Felhőszolgáltatással, támogatással és Tanácsadói Szolgáltatásokkal való együttműködést biztosító eszközökről, például a Felhőszolgáltatás elérését biztosító infrastruktúráról és telekommunikációs berendezésekről. A SAP felhívja a figyelmet arra, hogy a Megrendelő együttműködése szükséges előfeltétele annak, hogy az SAP megfelelően el tudja látni saját kötelezettségeit. A Megrendelő viseli a kötelezettségeinek megszegéséből adódó következményeket és költségeket. A 8. fejezetben foglaltak is megfelelően irányadók.
4.4 Az Előfizetés Időszak alatt a Megrendelő bármikor hozzáférhet a saját Megrendelői Xxxxxxxxx. A Megrendelő szabványos formátumban kiexportálhatja vagy kiolvashatja a saját Megrendelői Adatait. Az export és a kiolvasás esetlegesen műszaki korlátokhoz vagy előfeltételekhez kötött (pl. ahogy a Dokumentáció tartalmazza), amely esetben az SAP és a Megrendelő megállapodik egy ésszerű módszerben, hogy a Megrendelő hozzáférhessen a Megrendelő Adataihoz. Az Előfizetési Időszak lejárta előtt a Megrendelő használhatja az SAP önkiszolgáló exporteszközöket (ha van ilyen), hogy a Megrendelő Adatait végleg kiexportálja a Felhőszolgáltatásból. Az Előfizetési Időszak lejárta után az SAP letörli, vagy felülírja a Felhőszolgáltatást hosztoló szerveren maradó Megrendelői adatokat, kivéve, ha kötelező érvényű jogszabály azok megőrzését követeli meg. Az így megmaradó adatokra a Megállapodás adatvédelmi rendelkezései az irányadók.
5. DÍJAZÁS, FIZETÉS ÉS ADÓK
5.1 A Megrendelőnek a Megrendelésben meghatározott díjakat kell megfizetnie az SAP számára. A fizetési határidő a számla kiállítási dátumát követő 14 nap. Fizetési késedelem esetén az SAP a késedelmi időszakra arányosított késedelmi kamatot számíthat fel a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) által meghatározott éves kamatlábnak megfelelően. Ha az SAP által írásos formában biztosított ésszerű póthatáridő is eredméyntelenül eltelt, az SAP mindaddig jogosult ideiglenes jelleggel, részlegesen vagy akár teljesen blokkolni a Megrendelő számára a Felhőszolgáltatáshoz való hozzáférést, amíg Megrendelő a teljes hátralékos összeget nem teljesíti. A Megrendelő csak az SAP által nem vitatott, illetve a bíróság által megítélt követeléseket vonhatja le vagy tarthatja vissza a fizetendő összegből.
5.2. Minden szerződéses díjhoz hozzáadandó a hatályos jogszabályoknak megfelelő általános forgalmi adó.
5.3. A Megrendelésben meghatározott Xxxxxxxxxxx Időszak alatt a Megrendelő megállapodhat a Felhasználást Szabályozó Korlát növeléséről úgy, hogy az adott Megrendeléshez tartozó kiegészítést aláírja (Bővítési Megállapodás). A Bővítési Megállapodás hatálybalépésének dátumától függetlenül minden Bővítési Megállapodás érvényességi ideje megegyezik az érvényben lévő Megrendelés érvényességi idejével, és minden díj arányos értéke ennek megfelelően számítandó. A Megrendelésben meghatározott érvényességi idő meghosszabbítása esetén a Megrendelés érvényességi idejének meghosszabbítása előtt növelt Felhasználást Szabályozó Korlát érvényességi ideje megegyezik a Megrendelésben meghatározott érvényességi idővel.
5.4 A Megrendelésben meghatározott ismétlődő díjak a Kezdeti Előfizetési Időszakra vonatkoznak. A Megújítási Időszakra esedékes díjak mértéke megegyezik az azt megelőző Xxxxxxx vagy Megújítási Időszakra fizetett díjakkal, kivéve, ha az SAP az alábbiak szerint díjat emel:
(a) Az SAP az alábbiakban részletezetteknek megfelelően saját belátása szerint módosíthatja a Szerződés érvényességének meghosszabbított időtartama kezdetétől érvényes ismétlődő díjakat úgy, hogy erről két hónappal a módosított díjszabás érvényesítése előtt írásban tájékoztatja a Megrendelőt.
(b) A díjakat érintő változás nem haladhatja meg az alábbi (c) részben említett mutatószámban bekövetkező változást („Megítélés Szerinti Változás”). A szerződés érvényességének időtartama alatti első díjmódosítás esetén a Megítélés Szerinti Változás a szerződés megkötésének időpontját megelőzően, valamint a díjmódosításról szóló értesítést megelőzően legutóbb közzétett értéke közötti eltérés szerint alakul. A további díjmódosítások alkalmával a Megítélés Szerinti Változás a mutatószámnak az előző díjmódosításról szóló értesítést megelőzően, valamint az új díjmódosításról szóló értesítést megelőzően legutóbb közzétett értéke közötti eltérés szerint alakul.
(c) A Megítélés Szerinti Változást meghatározó mutatószám a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett
“fogyasztói árindex, előző év = 100,0 százalék”.
(d) Az SAP által közölt díjmódosítás alapesetben elfogadottnak tekintendő és a Szolgáltatás egy további
Megújítási Időszakra folytatódik, kivéve, ha a Megrendelő az adott Megrendelést az SAP által legalább
30 nappal az érvényben lévő szerződéses időszak lejárata előtt kézhez vett írásbeli értesítéssel felmondja. Az SAP-nak kötelessége felhívni erre Megrendelő figyelmét a díjmódosításról szóló értesítésben.
6. HATÁLY, FELMONDÁS
6.1 Az Előfizetési Időszak a Megrendelésben meghatározott időszak. Minden Megrendelés először az abban meghatározott Xxxxxxx Előfizetési Időszak („Kezdeti Előfizetési Időszak”) időszakára hatályos. A Kezdeti Xxxxxxxxxxx Időszak lejártával az előfizetés hatálya automatikusan megújul az ott meghatározott megújítási időszakra (ezek mindegyike „Megújítási Időszak”), kivéve, ha Megrendelést valamelyik fél a 6.2. pont alapján felmondja.
6.2. A Megrendelés Kezdeti Xxxxxxxxxxx Időszakán és az egyes Megújítási Időszakokon belül a rendes (részleges) felmondás lehetősége kizárt. A Megrendelő legkésőbb egy hónappal a Kezdeti Xxxxxxxxxxx Időszak és az egyes Megújítási Időszakok lejárata előtt adott írásbeli értesítéssel mondhatja fel a Megrendelést. Az SAP legkésőbb hat hónappal a Kezdeti Xxxxxxxxxxx Időszak és az egyes Megújítási Időszakok lejárata előtt adott írásbeli értesítéssel mondhatja fel a Megrendelést. A rendkívüli felmondás jogát és a megfelelő indokkal történő felmondás jogát ez nem befolyásolja. A felmondásáról szóló értesítést írásban kell megtenni. A 12.1-es pontban az időkorlátokat megszabó értesítésekre vonatkozó kikötések szintén érvényesek. Az SAP fenntartja a jogot arra, hogy megfelelő indokkal, különösen a Megrendelő fontos szerződéses kötelezettségeinek (különösen a 2., a 4. és a 11. szakasz) megszegése esetén felmondja a szerződést.
6.3 Amennyiben a Megrendelő felmondja a szerződést, jogosulttá válik a már kifizetett díjaknak a Szerződés megszűnésének napja és az adott Felhőszolgáltatás eredeti lejáratának napja közötti időszakra eső arányos részének visszatérítésére.
6.4 A szerződés megszűnésével (i) a Megrendelőnek a Felhőszolgáltatásokhoz való hozzáférése megszűnik, (ii) a Megrendelő joga a Felhőszolgáltatások és az összes SAP Bizalmas Információ használatára megszűnik, és (iii) a Bizalmas Információkat a Megállapodással összhangban vissza kell juttatni a közlő félnek vagy meg kell semmisíteni. Az egyes Megrendelések megszűnése nincs hatással más Megrendelésekre és megállapodásokra.
7. SZAVATOSSÁG
7.1. Az SAP az Előfizetési Időszakra szavatol azért, hogy a Felhőszolgáltatás megfelel a Kiegészítésben és a Dokumentációban elfogadott specifikációknak, valamint hogy a Felhőszolgáltatás nem sérti harmadik felek jogait, amennyiben azt a Megrendelő szerződésszerűen használja. Az SAP a 7.4-es pontban részletezettek szerint orvosol minden minőségi hibát és jogcímből eredő hiányosságot. Ha az SAP nem orvosolja a hibát, illetve hiányosságot a Megrendelő által az SAP számára írásban eljuttatott értesítésben a Megrendelő által megszabott ésszerű kiegészítő határidőn belül, és ennek következtében a Felhőszolgáltatás a rendeltetésszerű használatra nem alkalmas, a Megrendelő jogosult felmondani a szerződést, amelyet írásban be kell jelentenie. Ha a Felhőszolgáltatás rendeltetésszerű használhatósága jelentősen mértékben csökken, akkor a Megrendelő jogosult csökkenteni a fizetendő díjat egy ennek megfelelő összeggel. A hibákból fakadó kártérítésre a 9. fejezet rendelkezéseit kell alkalmazni.
7.2. A szellemi alkotásnak minősülő Tanácsadói Szolgáltatások esetén az SAP szavatolja, hogy a 7.4. pont alapján a hibák elhárításával a Tanácsadói Szolgáltatások megfelelnek az elfogadott szolgáltatási leírásnak. Ha az SAP
nem orvosolja a hiányosságot a Megrendelő által az SAP számára írásban eljuttatott értesítésben a Megrendelő által megszabott észszerű határidőn belül, akkor a Megrendelőnek jogában áll egy megfelelő összeggel csökkenteni az adott Tanácsadói Szolgáltatásért a Megrendelésben meghatározott díjat, illetve felmondani az adott Tanácsadási szolgáltatásra vonatkozó Megrendelést.
7.3. Ha az SAP nem megfelelően teljesít valamely, átvétel tárgyát nem képező Tanácsadási Szolgáltatást, vagy a Tanácsadási szolgáltatásokra vagy a Felhőszolgáltatásra vonatkozóan bármely, a kellékszavatosság és jogszavatosság körén kívül eső kötelezettségét nem tudja megfelelően teljesíteni, akkor a Megrendelőnek az SAP felé írásban jeleznie kell a mulasztást vagy szerződésszegést, és ésszerű határidőt kell szabnia az SAP számára, amely idő alatt az SAP-nak lehetősége nyílik kötelezettségeinek megfelelő teljesítésére, vagy a probléma más módon történő megoldására. A károk megtérítésére vonatkozóan a 9. fejezetben foglaltak az irányadók.
7.4. Az átvétel tárgyát képező Tanácsadási Szolgáltatások és a Felhőszolgáltatás hibáinak esetén az SAP – saját belátása szerint – vagy azzal orvosolja a problémát, hogy hibáktól mentes új Felhőszolgáltatást vagy Tanácsadási Szolgáltatást nyújt a Megrendelő számára, vagy azzal, hogy megszünteti a hibát. A hiba megszüntetésének minősül az is, ha az SAP útmutatást ad a Megrendelőnek ahhoz, hogy milyen észszerű módon lehet kiküszöbölni a hiba hatását. Jogcímbeli hiányosságok esetén az SAP vagy (i) beszerzi a Megrendelő számára a Felhőszolgáltatás, illetve Tanácsadási Szolgáltatás szerződés szerinti igénybevételére feljogosító engedélyt, vagy (ii) lecseréli vagy oly módon módosítja a Felhőszolgáltatást, illetve Tanácsadási Szolgáltatást, hogy ne álljon fenn a jogsértés vádja, és a Megrendelő számára a Szerződésben biztosított felhasználás terjedelme az ésszerűség keretein belül ne csökkenjen, vagy (iii) felbontja az adott Felhőszolgáltatásra vonatkozó Megrendelést, és visszatéríti a Megrendelőnek a Megrendelő által már kifizetett díjak a felbontás napjától a Szerződés eredeti lejáratáig tartó időszakra vonatkozó arányos hányadát, és a 9. szakaszban foglalt korlátozások függvényében kártérítést fizet.
7.5. A Megrendelő köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatni az SAP-t minden, általa észlelt kötelességszegésről,
amelyet részletesen indokolni kell.
8. HARMADIK FELEK KÖVETELÉSEI
Ha harmadik fél azt állítja, hogy a Felhőszolgáltatás Megrendelő általi igénybevétele, illetve a Felhőszolgáltatás Anyagainak Megrendelő általi felhasználása a Megállapodás feltételei alapján sérti a szellemi tulajdonhoz fűződő jogait, akkor a Megrendelő köteles erről haladéktalanul és teljes mértékben írásban tájékoztatni az SAP-t. Ha a Megrendelő kárenyhítési okokból vagy más ésszerű okból beszünteti a Szolgáltatás igénybevételét, illetve a Felhőszolgáltatás Anyagainak használatát, értesítenie kell a harmadik felet arról, hogy ez a beszüntetés egyáltalán nem jelenti az állítólagos jogsértés elismerését. A Megrendelő csak az SAP hozzájárulása esetén viheti bíróság elé az ügyet, ugyanakkor felhatalmazhatja az SAP-t arra, hogy az SAP kizárólagos hatáskörében rendezze a jogvitát. Értelemszerűen ugyanez az elv érvényes, ha a harmadik fél követeléssel lép fel az SAP-val szemben a Megrendelő és a Jogosult Felhasználók cselekményei, illetve külső szolgáltatók hozzáférése miatt.
9. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA
9.1 Jelen Megállapodásban semmi nem korlátozza egyik fél felelősségét sem a következőkért: (i) gondatlanságból bekövetkező haláleset vagy személyi sérülés; (ii) szándékos kötelességszegés; (iii) csalás, vagy tisztességtelen megtévesztés; (iv) a 8. fejezet szerint vállalt jogszavatosság nem teljesítéséből eredő károk; (v)a 11. fejezete értelmében a bizalmas információk illetéktelen felhasználásból vagy kiadásából származó károk; (vi) Megrendelőnek a vonatkozó Megrendelés alapján fennálló díjfizetési kötelezettsége; vagy (vii) bármilyen más felelősség, amelyet a vonatkozó kógens jogszabályok alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.
9.2 A fenti 9.1. pontot leszámítva a feleknek a másik fél (vagy az adott Kapcsolt Vállalkozásaik vagy az SAP Licencadói) felé a jelen Megállapodás alapján bármely jogcímen fennálló teljes, összesített felelőssége nem haladhatja meg (i) az adott Szolgáltatásért a felelősséget kiváltó esemény bekövetkezte előtti tizenkét (12) hónapos időszakra fizetett díjak összegét vagy (ii) a 60 000 000 (hatvanmillió) forint összeg közül a nagyobb összeget.
9.3 Kivéve amennyire ezt a fenti 9.1. pont biztosítja, és függetlenül a felelősség jogalapjától egyik fél (vagy az adott Kapcsolt Vállalkozásaik vagy az SAP Licencadói) sem tehető felelőssé a másik fél vagy bármely más fél felé semmilyen összegben olyan veszteségért vagy kárért és olyan mértékben, ami és amilyen mértékben az ilyen veszteség vagy kár (i) következményes; illetve (ii) semmilyen elmaradt haszonért, elmaradt bevételért, várt megtakarítások elmaradásáért, cégérték elvesztéséért, munkaleállásból adódó veszteségekért, függetlenül attól, hogy ezek a veszteségek vagy károk közvetlenül vagy közvetett módon következnek-e be.
9.4 A jelen Felhő ÁSZF rendelkezései meghatározzák, hogy az SAP és a Megrendelő milyen kockázatok viseléséért felelős. A Felek megállapodnak, hogy a Szolgáltatások díjai tükrözik a kockázatoknak a Felhő ÁSZF alapján történő megosztását, és a felelősség ilyen mértékű korlátozását. A felelősségek fenti korlátozása magában foglalja mindkét fél munkavállalói, alvállalkozói vagy bármely más megbízott személy ellen benyújtott követeléseket.
10. SZELLEMI TULAJDONHOZ FŰZŐDŐ JOGOK
10.1 A Megrendelő csak a Megrendelésben rögzített mértékben használhatja a Felhőszolgáltatást, a Felhőszolgáltatások Anyagait, a Dokumentációt és a Tanácsadói Szolgáltatásokat. A Megrendelő és az SAP jogviszonyát illetően , az SAP, az SAP SE, ezek Kapcsolt Vállalkozásai vagy licencadói minden olyan jogot fenntartanak maguknak, amelyet nem adnak licencbe kifejezetten a Megrendelő számára, beleértve többek között azt is, ha ezek a Megrendelő kifejezett kérésére vagy a Megrendelővel közösen jöttek létre.
10.2 A Felhő ÁSZF kifejezett eltérő rendelkezése hiányában, a Megrendelő minden jogot fenntart magának a Megrendelő adataira tekintettel. Az SAP a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott megrendelői logót kizárólag a Szolgáltatások és a kapcsolódó támogatás teljesítése céljából használhatja fel.
11. TITOKTARTÁS
11.1 Mindkét fél 5 (öt) évig vállalja, hogy megvédi a másik félnek a szerződés teljesítésével kapcsolatban és az ezt megelőzően megszerzett Bizalmas Információinak bizalmas voltát, ugyanolyan mértékben, mint ahogyan a saját Bizalmas Információit védi, amely nem lehet kevesebb mint az ésszerűen elvárható gondosság. A másik fél Bizalmas Információi csak olyan harmadik felekkel oszthatók meg vagy adhatók ki, akiket a 11. fejezet rendelkezéseihez képest lényegében hasonló kötelezettségek terhelnek, és nekik is csak olyan mértékben, amely a fogadó fél jogainak gyakorlásához vagy a Megállapodás alapján fellépő kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. A másik fél Bizalmas információinak minden másolt változatának tartalmaznia kell az eredeti változaton megtalálható, a bizalmas jellegre vagy tulajdonosra utaló összes figyelmeztetést és feliratot, amennyire ez műszakilag lehetséges.
11.2 A fenti 11.1. pontban felsoroltak nem vonatkoznak az olyan Bizalmas információkra, (a) amelyeket a Bizalmas információt fogadó fél a közlő fél Bizalmas információira való hivatkozás nélkül hoz létre; (b) amelyeket a nyilvánosság számára általánosságban hozzáférhető anélkül, hogy a fogadó fél szerződést szegett volna, vagy amelyeket jogszerűen, korlátozás nélkül kap olyan harmadik féltől, aki jogosult az ilyen Bizalmas Információk közlésére; (c) amelyek a közlés időpontjában a fogadó fél számára korlátozás nélkül ismertek voltak; vagy
(d) amelyekkel kapcsolatban a közlő fél írásban közli, hogy korlátozás nélkül átadhatók.
11.3 A másik fél előzetes írásbeli beleegyezése nélkül egyik fél sem használhatja a másik fél nevét a nyilvános tevékenysége során. Az SAP azonban jogosult ügyféllistáiban (referencialistáiban), a negyedéves befektetői látogatások vagy marketingtevékenységei során felhasználni a Megrendelő nevét (beleértve a referencialátogatásokat és - történeteket, sajtóban megjelent ajánlásokat, helyszíni látogatásokat, SAPPHIRE részvételt) a felek számára kölcsönösen elfogadható időpontokban. Az SAP adatokat oszthat meg a Megrendelőről az SAP SE-vel és a Kapcsolt Vállalkozásaival marketing és egyéb üzleti célokra.
12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
12.1. A vészhelyzeteket kivéve a Megrendelő által törvényben vagy szerződésben biztosított joga alapján megszabott teljesítési határidő nem lehet kevesebb, mint tíz munkanap. Ha az SAP nem tartja be a Megrendelő által megszabott teljesítési határidőt, a Megrendelő csak akkor válik jogosulttá a szerződéses kötelezettségei alóli mentesülésre (teljesítés helyett a szerződés felmondására vagy kárigény bejelentésére), ha az időkorlátot meghatározó írásbeli értesítésében jelezte, hogy a határidő be nem tartásának ilyen következményei lehetnek.
12.2. A Megállapodás módosításai és kiegészítései, valamint a szerződés szempontjából lényeges nyilatkozatok és a jogviszonyt közvetlenül befolyásoló nyilatkozatok, különös tekintettel többek között a felmondási értesítésekre, az emlékeztetőkre és a határidőket megszabó értesítésekre, csak írott formában érvényesek. Ez az előírás az írásos formátumhoz való ragaszkodásról lemondó nyilatkozatokra is érvényes. Az írott formára vonatkozó követelménynek megfelel a levélváltás, vagy (a felmondási értesítéseket leszámítva) elektronikusan továbbított aláírásokkal (faxon, e-mailen továbbított dokumentumon lévő szkennelt aláírásokkal, vagy az SAP által vagy nevében elfogadott egyéb szerződéskötési formában, például az „SAP Store” vagy a DocusignTM útján).
12.3. A Felhőszolgáltatás, a Felhőszolgáltatás Anyagai és a Dokumentáció különböző országok – különösen az Amerikai Egyesült Államok és Németország jogszabályainak –export- és importszabályozásának a hatálya alá esnek. A Megrendelő csak az SAP előzetes írásbeli beleegyezésének birtokában adhatja át a Felhőszolgáltatást, a Dokumentációt és a Felhőszolgáltatás Anyagait kormányzati hatóságok számára hivatalos engedély beszerzése vagy más jellegű jóváhagyás céljából. A Megrendelő nem exportálhatja a Felhőszolgáltatást, a Dokumentációt és a Felhőszolgáltatás Anyagait olyan országokba, illetve olyan természetes vagy jogi személyeknek, amelyek, illetve akik a vonatkozó exportszabályozások értelmében tiltólistán vannak. A Megrendelő kötelessége továbbá arról gondoskodni, hogy ő és a Jogosult Felhasználók betartsák a székhely szerinti ország, valamint a Felhőszolgáltatás igénybevételével, illetve a Dokumentáció és Felhőszolgáltatás Anyagainak felhasználásával kapcsolatos egyéb országokban érvényes összes vonatkozó jogszabályt. Az SAP kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy különböző országok – különösen az Amerikai Egyesült Államok és Németország – jogszabályainak export- és importszabályozásával összhangban, valamint az SAP-ra vonatkozó kereskedelmi szankciók és embargók miatt az SAP arra kényszerülhet, hogy korlátozza a Megrendelőt a Felhőszolgáltatás, a Felhőszolgáltatás Anyagai, a Dokumentáció és az SAP egyéb anyagainak elérésében, illetve ideiglenesen vagy végleg visszavonja vagy megszüntesse a Megrendelőnek ezekhez való hozzáférését.
12.4 A rendszer által küldött értesítések, valamint az SAP által a Felhőszolgáltatás működésével, hosztolásával vagy támogatásával kapcsolatos információk szintén eljuttathatók a Megrendelésben kapcsolattartóként megnevezett személyhez a Felhőszolgáltatáson belül elektronikusan, illetve az SAP Support Portal támogatási oldalán is elérhetővé tehetők.
12.5 A Felhő ÁSZF Felhőszolgáltatás nyújtására és támogatására vonatkozó része az alábbi mondatokban megfogalmazott rendelkezésekkel összhangban módosítható, amennyiben a módosítás nincs hatással arra a szerződéses tartalomra, amely a Felek között a Felhőszolgáltatás és támogatás, valamint ezek díjazása közötti egyenértékűség szempontjából lényeges, és amennyiben a módosítás a Megrendelő számára is ésszerűen elfogadható. Az SAP írásban tájékoztatja a Megrendelőt Felhő ÁSZF-et érintő módosításról. Ha a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított négy hétig a Megrendelő nem fejezi ki kifejezetten írásban, hogy a változásokat nem fogadja el, akkor a módosítás elfogadottnak minősül, és ettől a naptól kezdve a Felhő ÁSZF módosított változatát kell alkalmazni az SAP és a Megrendelő között érvényben lévő megállapodásokra. Az SAP az értesítésben felhívja a figyelmet erre a következményre.
12.6 Az SAP írásos hozzájárulása nélkül a Megrendelő harmadik felek felé nem engedményezheti és nem ruházhatja át a Megrendelést, illetve valamely jogát vagy kötelezettségét. Az SAP a Megállapodást engedményezheti az SAP SE vagy valamely Kapcsolat Vállalkozása részére.
12.7 Minden a szerződés alapján, illetve bármely egyéb jogcímen fellépő követelésre kizárólag a magyar jog irányadó, az áruk nemzetközi adásvételéről szóló Bécsi Egyezmény nem alkalmazható. A kollíziós szabályok nem alkalmazandók. A felek vállalják, hogy valamennyi jogvitájukat jóhiszeműen, tárgyalásos úton rendezik. A felek elfogadják, hogy a jelen Megállapodás teljesítéséből vagy azzal kapcsolatban felmerülő, ilyen tárgyalásokkal nem megoldott vitáikban, valamint a Megállapodás megszegése, felmondása, érvényessége vagy értelmezése kérdésében kizárólagosan alávetik magukat Magyar Kereskedelmi és Iparkamarához csatolt választottbíróságnak (Budapest) és annak eljárási szabályainak. A választottbírók száma három, az eljárás nyelve a magyar.