Contract
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. (továbbiakban: vállalkozó), a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx oldalon keresztül elérhető webáruház vásárlói között, mint távollévők között létrejövő termék adás-vételi szerződések általános feltételeit határozza meg. Ezeket a feltételeket Magyarország törvényei szabályozzák.
1. Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. adatai:
Név: SR – LOGISTIC Raktártechnika Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely és levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx xx 000. Telefonszám: x00-0-000-0000
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adószám: 23838882-2-43
A jelen ÁSZF és az ÁSZF alapján létrejövő egyedi szerződések értelmezésében a Forgalmazó, Vállalkozó kifejezések használata esetén ezen a z SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft.-t kell érteni.
2. Bevezető rendelkezés
Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg. Az általános szerződési feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogy a másik fél annak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft-t a jelen ÁSZF megalkotásánál a vásárlók és a fogyasztók pontos, jól átlátható tájékoztatásának és korrekt kiszolgálása elősegítésének szándéka vezérelte a vásárlók és fogyasztók legnagyobb elégedettségének elérése céljából.
3. Kiemelt rendelkezések
Az ÁSZF hatálya a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházban megvásárolható valamennyi árucikkre kiterjed és az ezek tárgyában távollévők között létrejövő adás-vételi szerződések elválaszthatatlan részeként a felek kifejezetten eltérő megállapodása hiányában korlátozás nélkül alkalmazandó. A jelen ÁSZF rendelkezései a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szerinti fogyasztóra, illetve a nem természetes személy vevőkre, vásárlókra is kiterjednek, a jelen ÁSZF-ben rögzített eltérésekkel.
A jelen ÁSZF hatálya csak az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. által üzemeltetett webáruházra terjed ki, a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx oldalon elérhető webáruházban a tájékoztatás és a szerződéskötés nyelve magyar.
Az xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházban kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek. A szerződés egyedi feltételei a vásárló és a fogyasztó számára a szerződés létrejöttét megelőzően elküldött visszaigazoló email üzenetben megtalálhatóak.
Az xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházban történő vásárlás feltétele a jelen webáruház ÁSZF elfogadása a létrejövő egyedi szerződés elválaszthatatlan részeként. Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. technikai eszközök útján biztosítja, hogy a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen elérhető webáruházban létrejövő vásárlásokat megelőzően beszerezze a vásárlók és fogyasztók kifejezett nyilatkozatát a jelen ÁSZF elfogadása tárgyában, erről a megrendelés leadásával a vásárló, fogyasztó kifejezett nyilatkozatot tesz.
A vállalkozó tájékoztatja a vásárlót, hogy a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruház használatához internet kapcsolat szükséges, melynek díjazási feltételeit a vásárló internetszolgáltatója határozza meg a hatályos szolgáltatási szerződésben foglaltak szerint.
A vállalkozás tájékoztatja a fogyasztót, hogy a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházban vásárlást tervező fogyasztónak a vásárlást megelőzően lehetősége van felkeresni a vállalkozó székhelyét, mely a vállalkozás xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen elérhető honlapján az „Elérhetőség” menüpontban található meg, és a jogszabályi rendelkezéseken alapuló előzetes tájékoztatások (jelen ÁSZF) papíralapú változatát átvenni. Amennyiben a fogyasztó ezen papíralapú tájékoztatások beszerzése nélkül kezdeményez vásárlást a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházban, azzal beleegyezik a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12. §-a alapján, hogy az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. az ezen rendelet alapján előírt tájékoztatási kötelezettségeinek tartós adathordozó útján (különös tekintettel a jelen ÁSZF-re) tegyen eleget.
A vállalkozó a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruház felületeit úgy igyekezett kialakítani, hogy az a lehető legtöbb elektronikai eszközön keresztül egységes formában elérhető és jól használható legyen. A vállalkozás tájékoztatja a vásárlót, hogy ennek ellenére előfordulhat, hogy a számítógép, vagy tablet képernyőjén részletesebb információk, vagy jobban látható adatok jelennek meg, mint mobiltelefonon.
A xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruház műszaki védelmi intézkedéseket a jelen ÁSZF-ben és az Adatkezelési Szabályzatban kifejezetten meghatározottakon túlmenően nem alkalmaz.
A jelen ÁSZF elérhető és tartós adathordozóra lementhető, tárolható, majd a későbbiekben bármely korlátozástól mentesen előhívható a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruházat látogató valamennyi felhasználó számára, így pontos tartalma az adás-vételi szerződések megkötésére vonatkozó megrendelés tételét megelőzően megismerhető és utólagosan is ellenőrizhető.
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. az ÁSZF hatálya alá tartozó ügyletek során a saját nevében jár el.
4. Webáruház használati útmutató
A xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx címen keresztül elérhető webáruház termékkatalógusában a termékek termékcsoportonként és kulcsszavas kereséssel is kereshetőek, kiválaszthatóak. A termékcsoportokon belül meghatározott termékfőcsoportok és alcsoportok találhatóak.
A megrendelni kívánt termék jellemzőiről, tulajdonságairól, áráról, cikkszámáról a webáruházban a termék nevére kattintva tájékozódhat a vásárló, míg a termék elérhetőségéről, illetve a szállítási határidőről kizárólag előzetes tájékoztatás található a webáruházban. A vállalkozó a termék megrendelése esetén küld visszaigazolást a termék pontos szállítási határidejéről, vagy az átvétel időpontjáról, lehetőségeiről.
5. Felhasználói fiók regisztráció
A regisztráció során a vásárlónak lehetősége van a vásárlásához szükséges adatait megadni. A vásárló, fogyasztó a regisztrációval hozzájárul és tudomásul veszi, hogy az általa, a regisztráció során megadott adatok bekerülnek a vállalkozásnak az ügyfeleiről vezetett nyilvántartásunkba. A regisztrációval létrehozásra kerül saját személyes SR- LOGISTIC fiókja.
A webáruházas vásárlásra lehetőség van fiók regisztráció nélkül is.
A webáruházas regisztráció során megadott személyes adatok kezelésével összefüggő részletes feltételeinket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza, amelyet a vállalkozó honlapján közölve közvetlenül hozzáférhetővé, megismerhetővé tesz. A vásárló a regisztrációval hozzájárul az általa önkéntesen megadott adatainak vállalkozó általi nyilvántartásához és a webáruházban történ megrendelés során történő kezeléséhez.
A vásárló a regisztráció során megadott adatokat bejelentkezés után bármikor megtekintheti vagy módosíthatja, és a vásárló a regisztrációját bármikor törölheti.
6. A webáruházas adásvételi szerződés létrejötte
A xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webáruházban kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződés kötése elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges, a jelen ÁSZF- ben meghatározott módon.
A webáruház használata során a „Kosárba” feliratra kattintva tudja a terméket virtuális kosarába helyezni. Amikor a terméket a kosarába helyezi, megjelenik a következő információs ablak, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a termék elhelyezésre került a virtuális kosarában, feltüntetve a termék megnevezését, méretét, mennyiségét, a termék bruttó árát és ÁFA tartalmát egyaránt. Több termék kosárba helyezése esetén mindezen adatok termékenként külön-külön megjelennek ezen az oldalon.
Vásárlás menete
Vásárlás menetének pontos leírása:
1. Vásárolni kívánt termék(ek) kiválasztása
2. Mennyiség megadása után, kosárba gomb megnyomásával kosárba helyezzük a terméket.
3. Felugró ablakban kiválaszthatjuk, hogy folytatjuk a vásárlást (Vásárlás folytatása esetén további termékeket rakhatunk kosarunkba) vagy Rendelés gombbal befejezhetjük a vásárlást. Ezen a felületen választhat továbbá, hogy visszatér a webáruházba egyéb termékek iránt érdeklődni vagy befejezi a termékek böngészését és folytatja a kiválasztott termék(ek) megvásárlásával.
4. Több termék vásárlása esetén a jobb felső sarokban lévő kosár ikonnal is megtekinthetjük kosarunk tartalmát. A körülírt felületen a vásárló módosítani tudja a korábbi választásait, terméket tud törölni a kosárból, kosárban lévő termék mennyiségét tudja csökkenteni, vagy növelni.
5. A kosár felületén meg kell adni személyes és szállítási adatokat, valamit a fizetési módot is kiválaszthatjuk.
6. Megjegyzés rublika alatt kipipálva elfogadjuk az általános szerződési feltételeket és adatvédelmi szabályzatot.
7. Majd megnyomjuk a rendelés gombot.
8. Várjuk meg a „rendelését feldolgoztuk” szöveget.
9. Végül ellenőrizzük az email címünkre érkezett visszaigazoló emailt.
10. Hiba esetén vegye fel velünk a kapcsolatot (xx@xx-xxxxxxxx.xx email címen vagy
+36/00-000-0000 es telefonszámon hétköznap 8:00-16:00 között)
11. Kérdés esetén keresse fel szaktanácsadónkat.
A kiválasztott harmadik fél fizetési szolgáltató által biztosított fizetési módhoz kapcsolódóan minden esetben irányadóak az igénybe vett fizetési szolgáltató szerződéses feltételei. A harmadik fél fizetési szolgáltató a fizetési tranzakcióhoz kapcsolódóan díjat érvényesíthet az általa nyújtott szolgáltatás ellenértékeként. Ezen szolgáltatási díjak nem tekinthetőek a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webáruház által nyújtott szolgáltatás ellenértékének.
A vállalkozó nyomatékosan felhívja a vásárló figyelmét arra, hogy a webáruházban elküldött megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A megrendelés feladásával az adásvételi szerződés létrejön a vásárló és az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. között a webáruházban megrendelt termék(ek)re vonatkozóan. A szerződés elektronikus úton, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján, távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre A Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. Amennyiben a vásárló a vonatkozó hatályos jogi szabályozás értelmében fogyasztónak minősül, így a jelenleg hatályos szabályozás szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes
személy, úgy a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A webáruházban leadott megrendelés vállalkozóhoz történő beérkezését követően, legkésőbb 48 órán belül a vállalkozó e-mailben visszaigazolja a vásárlónak a megrendelést, amely tartós adathordozóként megerősíti, hogy a vállalkozó megkapta a vásárló által elküldött megrendelést, továbbá a megrendelés részleteit is tartalmazza. A visszaigazoló email a szerződéskötés tartós adathordozón történő visszaigazolásaként minősül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésében foglaltakkal összhangban, amelynek alkalmazásához a fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja. A fogyasztó elfogadja, hogy az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. a szerződések, illetve ezek másolatai papír alapon történő átadására a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webáruházban történő vásárlás esetén nem lát észszerűen kivitelezhető lehetőséget, hiszen ezek ilyen formában nem jönnek létre.
A vállalkozó kifejezetten kijelenti, hogy a vásárló által elküldött megrendelésben szereplő adatbeviteli hibáért, elírásért a vállalkozó nem vállal felelősséget, azért a teljeskörű felelősség a vásárlót terheli. Amennyiben valamely adatbeviteli hibát a vásárló a megrendelés elküldését követően xxxxxx, úgy ennek javítását kezdeményezheti a visszaigazoló email elküldését követő 1 munkanapon belül küldött válasz email útján is, azonban ezt a vállalkozó szerződés módosítási javaslatnak tekinti, amit a vállalkozó jogosult elutasítani.
A vásárló kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi, hogy az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft-t a vásárló által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra, e-mail fogadására nem alkalmas elérhetőség megadására visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semmilyen felelősség nem terheli. A vállalkozó kizárja a felelősségét továbbá az abból adódó károkért, ha a vásárló a regisztráció során meghatározott jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft-nek felróható okból hozzáférhetővé válik.
7. Szerződés teljesítése
A megrendelés kézhezvételét követően a vállalkozó törekszik a megrendelt termék(ek) lehető legrövidebb időn belül történő beszerzésére, összekészítésére, kiszállítására a megrendelésben rögzítettek szerint. A termékek kiszállítási, átvételi ideje függ attól, hogy azok kész termékek, vagy egyedi megrendelésre készülnek, raktáron vannak, vagy azokat a vállalkozó más beszállítótól kell, hogy megrendelje. A megrendelt termékek kiszállítási határidejét, átadási határidejét a megrendelést követően a vállalkozó által küldött visszaigazoló e-mailben közli a vállalkozó.
A terméknek a vásárló általi átvételével és az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék(ek) mennyiségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy a vállalkozó utólag mennyiségi reklamációt nem fogad el. A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett termékek megfelelően, sérülésmentes állapotban átadásra kerültek a vásárlónak, a megrendelésében foglaltaknak megfelelően.
Amennyiben a vásárló az átvétel során sérülést tapasztal a terméken, a sérülésekről, hibákról jegyzőkönyvet kell felvenni. Az átvételt követően észlelt fizikai sérülésért a vállalkozó nem vállal felelősséget.
8. Közreműködők
A jelen ÁSZF tárgyát képező szolgáltatásokhoz kapcsolódóan közreműködőként és adatfeldolgozóként igénybe vett szolgáltatók:
….
……
9. Kellékszavatosság
A kellékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint, így amennyiben a vásárló a fentiek szerinti fogyasztónak minősül, akkor az alábbi kellékszavatossági jogok illetik meg:
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10. Termékszavatosság
A termékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztatóban foglaltak szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint, amennyiben a vásárló a jogszabály alapján fogyasztónak minősül:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
A vállalkozó kiemelten felhívja a figyelmet arra, hogy a raklapos állvány termékek esetében évenkénti felülvizsgálat szükséges. A termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
A vállalkozó tájékoztatja, hogy az ütközésvédőkre vonatkozó garancia a terméknél feltüntetett joule terhelésekre vonatkozik, kizárólag ennek betartása esetén érvényesíthető.
11. Elállás
A xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webáruházban kötött szerződés esetén a fenti, a jogszabályban meghatározottak szerinti fogyasztót illeti meg elállási jog az adott megrendelés alapján átadott termék(ek) vásárló általi, vagy harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, mely indokolás nélküli elállási jogot jelent. Amennyiben egy adott megrendeléshez kapcsolódó termékeket különböző időpontokban ad át a vállalkozó, úgy az elállási jog gyakorolhatóságának határideje az utolsóként átadott termék átvételétől számítandó.
Az elállási jog gyakorolható a termék(ek) átvételét megelőzően is, mely elállási nyilatkozatot az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft 1. pontban megjelölt címére kell eljuttatni, postai úton vagy e-mailben.
A fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja a jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat minta kitöltésével és bármely egyéb erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján is. Vita esetén a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Ha a fogyasztó az előző pontban foglaltak szerint eláll az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft-vel kötött szerződéstől, az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült szállítási, csomagolási költségeket is.
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. a fentieknek megfelelő elállás esetén a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A vállalkozó kifejezetten rögzíti, hogy az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta a vállalkozó részére.
Ha a fogyasztó a fentieknek megfelelően eláll a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webáruházban kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve személyesen visszaadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.
A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felel.
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termékek kapcsán, amelyek a vállalkozó által a megrendelést követően küldött visszaigazoló e-mailben történt tájékoztatás alapján egyedileg tervezett, egyedi igények szerint összerakott termékeknek minősülnek. A vállalkozó által egyedi igénynek minősített termékekre és a nem fogyasztó általi megrendelésekre nem vonatkozik a jelen pontban rögzített elállási jog.
A jogszabályban meghatározott, fogyasztók irányában fennálló kötelezettség teljesítésén túlmenően a fogyasztónak nem minősülő vásárlókat a fogyasztói jogok, így az elállás joga nem illeti meg.
12. Ügyfélszolgálat
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. a webáruház látogatók és vásárlók elégedettsége és a vásárlói vélemények közlése, az esetleges problémák megoldásában érdekében Ügyfélszolgálatot működtet, mely az xx@xx-xxxxxxxx.xx email címen, az 1239 Budapest, Grassalkovich út 255. címen, vagy a x00-0-000-0000 telefonszámon érhető el munkanapokon 8.00 és 16.00 óra között.
13. Jogérvényesítési lehetőségek
Panaszkezelés
Amennyiben az ügyfélszolgálatunk útján a vásárlónak nem sikerül kielégítő választ adnunk a megkeresésére, úgy a vásárló észrevételeit és panaszait az xx@xx-xxxxxxxx.xx e- mail címre, vagy az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. 1239 Budapest, Grassalkovich út
255. alatti címére küldheti el.
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját megindokolja. A panasz elutasítása esetén az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. a fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. (Ftv. 17/A (7).
Amennyiben az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, illetve a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról;
A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. email cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Fax: 00 (0) 000 00 00
Telefon: 00 (0) 000 00 00
A vásárló a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
14. Technikai feltételek
Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. vállalkozó nyilatkozik, hogy a webshop.sr- xxxxxxxx.xx oldalain működő információs rendszer biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, ugyanakkor javasolja, hogy a felhasználó tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A weboldal használata feltételezi a hozzáférő részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek és kockázatok elfogadását. Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. által kezelt adatok védelme érdekében alkalmazott eszközökre és intézkedésekre vonatkozó rendelkezéseket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza.
15. Az ÁSZF hatálya
A jelen ÁSZF az időben a hatálya alatt létrejött adásvételi szerződésekre terjed ki. Az ÁSZF a módosított általános szerződési feltételek kibocsátásával veszti hatályát, az ezt követően megkötésre kerülő adásvételi szerződésekre a módosított, új ÁSZF rendelkezései lesznek irányadóak. Az SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. fenntartja a jogot a jelen ÁSZF bármely időpontban történő módosítására, a módosított ÁSZF az SR- LOGISTIC Raktártechnika Kft. honlapján és a xxxxxxx.xx-xxxxxxxx.xx webshop felületén is folyamatosan elérhető.
16. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott rendelkezésekre a mindenkor hatályos magyar jog szabályai irányadóak.
Törvényi hivatkozások:
Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Jótállás
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet Szerzői jogok
1999. évi LXXVI. törvény
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező xxxxxxxxxxx;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1. Melléklet - Elállási nyilatkozatminta
(a fogyasztó az adásvételi szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: SR-LOGISTIC Raktártechnika Kft. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx xx 000., e- mail: xx@xx-xxxxxxxx.xx
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: Fogyasztó neve:
Fogyasztó(k) címe: Fogyasztó(k) aláírása[1]: Kelt: