ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Utolsó verzió közzétételének dátuma: 2023.04.03

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a Pullstart Kft. (adatai a 3. sz. mellékletben; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett xxxxx://xxxxxxxxx.xx/ weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatát, valamint a fentieken keresztül elérhető előfizetői csomagokra történő előfizetést, a Weboldalon nyújtott kapcsolódó streaming és egyéb szolgáltatások (a továbbiakban:

„Szolgáltatás(ok)”) igénybevételének feltételeit tartalmazzák, továbbá az ezen Szolgáltatások nyújtására létrejött szerződés tekintetében irányadók. A Weboldal tárhelyszolgáltatója: [név] (székhely: [*], e-mail cím: [*]).

1.2. A Feltételek a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban:

„Ptk.”) 6:77. § szerinti általános szerződési feltételeknek minősülnek. Az Előfizetés megtételét követő szolgáltatói visszaigazolással létrejön a szerződés a Szolgáltató és a Weboldalon keresztül a Szolgáltató Szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók (a továbbiakban: „Felhasználó(k)”) között. A Szolgáltatás igénybevételével, illetve a Feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Feltételekben foglaltakat, és azoknak a felek közötti jogviszony(ok)ban történő alkalmazásához hozzájárult, illetve azokkal egyetért.

1.3. A jelen Xxxxxxxxxx célja kifejezetten a Weboldalon keresztül nyújtott streaming és egyéb ott részletezett előfizetések kiválasztásának, szolgáltatások igénybevételének szabályozása. A jelen Xxxxxxxxxx a Weboldalon írtakkal összhangban értelmezendők. Az egyes szolgáltatások mindenkori árát a Weboldal tartalmazza. Ezenfelül az egyes Weboldalon hivatkozott partnerek által alkalmazott további feltételeket ezen partnerek weboldalai tartalmazzák.

1.4. A Szolgáltató a Xxxxxxxxxx módosításának jogát – meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja. Az esetleges módosításokról való tudomásszerzés, valamint újabb információk megtekintése érdekében, kérjük, rendszeresen tekintse át a Feltételeket.

2. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK, FELELŐSSÉG

2.1. A Felhasználók a Weboldalt kizárólag annak célja szerint – tehát a Szolgáltató előfizetési csomagjai, kapcsolódó Szolgáltatásainak igénybevétele, valamint a Szolgáltató tevékenységéről, Szolgáltatásairól való tájékozódás, tartalmak megtekintése, kapcsolatfelvétel céljára – használhatják.

2.2. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldalon elhelyezett anyagok vírus- illetve egyéb kártékony programoktól mentesek legyenek. Ugyanakkor a Szolgáltató a Weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a Weboldal használata során, a Szolgáltatónak fel nem róható, a Felhasználókat ért vélt vagy valós károkért való felelősségét kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen, részére fel nem róható pontatlan információból, az elvárt felhasználói élmény elmaradásából, technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért. Felhasználó a Weboldalt kizárólag saját felelősségére használja.

2.3. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a Weboldal, vagy az azon elérhető tartalmak a Felhasználó rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhetők, vagy ha a Felhasználó által használni kívánt alkalmazásokkal, böngészőkkel, szoftverekkel való megfelelő együttműködésük nem vagy nem megfelelően biztosított, különösen, amennyiben a tartalmakat a Felhasználó a szolgáltatói tájékoztatásnak meg nem felelően használja. Az ebből eredő, Felhasználót ért és a Szolgáltatónak fel nem róható vélt, vagy valós károkért, késedelemért, kényelmetlenségért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.

2.4. A Weboldal tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat (ún. hiperlinkek vagy hiperhivatkozások), amelyek más internetes honlapokhoz nyújtanak automatikus kapcsolódási lehetőséget. A kapcsolódó honlapokhoz a Weboldal csupán hozzáférést biztosít, azonban a Szolgáltató nem vállal semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezen honlapokért vagy az azokon elhelyezett információkért, azok pontosságáért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért, abban az esetben sem, ha a Szolgáltató vagy valamely alkalmazottja, megbízottja, képviselője átnézte vagy jóváhagyta a Weboldalon az ilyen egyéb honlapokra mutató hiperlinkek elhelyezését. Hangsúlyozandó, hogy az ezen honlapokon keresztül végzett adatkezelésekért, sütik elhelyezéséért és működéséért az érintett honlapon, illetve annak üzemeltetőjénél tájékozódhat, azokért a Szolgáltató nem felel.

2.5. Bármilyen jogsértés, vagy Felhasználó által a jelen Feltételek megszegése esetén a Felhasználó – a közte és a Szolgáltató közötti szerződéses megállapodás felmondás vagy azonnali hatályú felmondás útján történő megszüntetésével – a Szolgáltatásból időlegesen vagy véglegesen kizárható, továbbá vele szemben – az adott eset körülményeire tekintettel – polgári jogi, büntetőjogi vagy egyéb jogszabályok szerinti eljárás kezdeményezhető.

2.6. A Weboldal, valamint a Szolgáltatások módosításának vagy megszüntetésének jogát a Szolgáltató – a meglévő szerződéses kötelezettségeire tekintettel – fenntartja, annak meghozatalára egyoldalúan is jogosult, ideértve különösen de nem kizárólag a Weboldal, illetve a Szolgáltatások megszüntetését, ideiglenes felfüggesztését, módosítását (például: díjazás emelése a jelenlegit követő előfizetési időszakra), a Weboldal elérhetőségének (domain címének), kialakításának, dizájnjának, az elérhető tartalmak körének változását. A fenti jelentősebb változtatásokról (ideértve különösen a Weboldal megszűnését, felfüggesztését, elérhetőségének változását, a díjazási és fizetési, illetve előfizetéssel kapcsolatos feltételek változását) a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatásokat a módosítás idején igénybe vevő Felhasználókat.

3. a WEBOLDALON elérhető Szolgáltatások és előfizetések

3.1. A Weboldal használata regisztrációhoz kötött, azon keresztül a Felhasználók – a Weboldal tartalmának, valamint a Szolgáltatások, előfizetői csomagok feltételeinek, részleteinek megismerésén túl – az egyes Szolgáltatások a regisztráció elvégzését és annak megerősítését követően vehetik igénybe (ideértve különösen az egyes előfizetői csomagokra történő előfizetést). A Szolgáltató azonban – a Felek eltérő megállapodása hiányában – a Szolgáltatások Felhasználó általi elérhetőségét egy regisztrációval, valamint Előfizetéssel egyidejűleg csak egy eszközről biztosítja. A Szolgáltató a Feltételeket sértő szoftver-használatot, valamint hozzáférést technikai intézkedésekkel

is korlátozhatja; a fenti korlátozás kapcsán a Felhasználó köteles együttműködni, és annak megkerülésétől tartózkodni. Hangsúlyozandó továbbá, hogy a Weboldalon írt egyes Szolgáltatások a regisztráción túl jellemzően díjfizetéshez kötöttek, a Weboldalon írt díjakra és fizetési feltételekre tekintettel.

3.2. A Felhasználók a Weboldalon keresztül fizethetnek elő az egyes előfizetői csomagokra, illetve a hozzájuk tartozó Szolgáltatásokra(a továbbiakban: „Előfizetés”). A jelen Feltételeket a Felhasználó az Előfizetéssel fogadja el, a Szolgáltató pedig a Szolgáltatásokat a Weboldalon írtak szerint nyújtja. Az Előfizetés ideje (azaz az irányadó előfizetési időszak) a Weboldalon kerül megjelölésre, illetve azt a Felhasználó választhatja ki az ott írtak szerint.

3.3. A Szolgáltató a Felhasználónak az Előfizetés megtételét a Felhasználó Weboldalon elérhető felhasználói fiókjába küldött elektronikus üzenet útján igazolja vissza. A Szolgáltató és a Felhasználó között a fentiek szerinti Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának a Felhasználó felhasználói fiókjában való elérhetővé válásával jön létre a jelen Feltételek, valamint az irányadó jogszabályok szerint.

3.4. Az egyes előfizetői csomagokkal, valamint a Szolgáltatásokkal, az azok eléréséhez, megtekintéséhez szükséges esetleges informatikai követelményekkel, illetve a partnerek feltételeivel kapcsolatban bővebb információkat, tájékoztatást a Felhasználók a Weboldalon, valamint az azon hivatkozott egyéb weboldalakon keresztül érhetnek el.

3.5. A Weboldal eltérő tájékoztatása hiányában a Szolgáltatások (különösen az adott előfizetői csomag tekintetében) az Előfizetést, valamint annak szolgáltatói visszaigazolását követően igénybe vehetők.

3.6. A Felhasználó és a Szolgáltató közti szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, illetve azt a Szolgáltató nem iktatja.

3.7. A jelen Feltételek, illetve az azokban említett, Szolgáltatások igénybevételével kapcsolatos szerződések nyelve a magyar vagy a Weboldalon történő egyéb nyelvválasztás szerinti nyelv. A Szolgáltatás díja a Weboldalon feltüntetettek szerint fizetendő meg.

3.8. Nem áll rendelkezésre olyan magatartási kódex, amelynek a jelen Feltételek szerinti Szolgáltatások tekintetében a Szolgáltató aláveti magát.

4. DÍJAZÁS

4.1. A jelen Feltételekben leírt Szolgáltatások díjai (ideértve különösen az egyes előfizetői csomagok és időszakok kapcsán feltüntetett díjakat) a Weboldalon keresztül kerülnek feltüntetésre. Hangsúlyozandó azonban, hogy a partnerek, vagy ezek weboldalain megjelenített, hivatkozott szolgáltatók díjaira, díjszabására, fizetési feltételeire vonatkozó információkat ezek weboldalai tartalmazzák, valamint a Felhasználó az ezeken történő esetleges vásárlás, megrendelés vagy előfizetés során is ezekkel köti meg a szerződést.

4.2. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltatás díját – a Felek eltérő megállapodása hiányában, valamint a Weboldal eltérő tájékoztatása hiányában – Felhasználó az adott előfizetői

xxxxxx kiválasztását követően online fizetés útján fizeti meg (a Stripe fizetési megoldásának segítségével).

4.3. A Szolgáltató jogosult a Weboldalon közzétett díjakon változtatni, már meglévő szerződéses viszonyok esetén azonban csak a Xxxxx közös megegyezésével, a meglévő szerződés módosításával. A Szolgáltató egyoldalúan is jogosult a fenti díjakat a díjfizetés szerinti valutára irányadó fogyasztói árindex-el (infláció) egyoldalúan is megemelni, legkorábban a tárgyévre vonatkozó fogyasztói árindex közzétételének hónapjával; emellett határozatlan idejű vagy egy évet meghaladó, folyamatban lévő előfizetési időszak esetén a Szolgáltató az irányadó fejlesztési, üzemeltetési, munkabér költségek, szponzorációs és egyéb közvetítési feltételek, díjak változására tekintettel, ezekkel arányosan is jogosult egyoldalú díjemelést végrehajtani a Felhasználó tájékoztatásával.

5. JOGSZAVATOSSÁG

5.1. A Szolgáltató szavatol azért, hogy a Weboldalon, illetve a Felhasználó által, a jelen Xxxxxxxxxxxxx és a Weboldalon írtakkal összhangban igénybe vett Szolgáltatások kapcsán harmadik személynek nincsen olyan joga, amely ezek Felhasználó általi használatát, felhasználását, elérését akadályozza vagy korlátozza. A Felhasználó azonban tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az egyes pályák, versenyek, felvételek és egyéb tartalmak megtekintésének lehetőségét a jogosult harmadik felekkel kötött szerződéses feltételekre, valamint a körülmények esetleges, Szolgáltató akaratán kívül álló okokból történő változásának lehetőségére tekintettel biztosítja (ideértve különösen, de nem kizárólag a közvetítés helyszíne vagy a közvetített versenyek, azok lefolyása, résztvevői, szervezői, szponzorai és eredménye,, a kapcsolódó felvételek és tartalmak vagy azok megjelenítése kapcsán beálló esetleges változásokat), így ezen esetleges változások a Szolgáltatónak fel nem róhatók, ezért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.

6. A SZERZŐDÉS HATÁLYA, SZERZŐDÉSSZEGÉS

6.1. A Felhasználó a Szolgáltatóval fennálló szerződést – az adott előfizetői csomagról való leiratkozással, az adott Előfizetés megszüntetésével – indokolás nélkül jogosult felmondani, az irányadó előfizetési időszakon belül azonban a Felhasználó a Szolgáltatást az adott előfizetési időszak végéig, a jelen Feltételekben, valamint a Weboldalon írtak szerint használhatja. Határozatlan idejű Előfizetés esetén a fenti leiratkozás a Felek közötti szerződést azonnali hatállyal szüntetni meg. A fentiek mellett a szerződés megszüntetésére a jelen Feltételekben írtak szerinti felmondás, illetve azonnali hatályú felmondás vagy közös megegyezés útján is sor kerülhet.

6.2. A fentiekre tekintettel hangsúlyozandó, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató jogosult a köztük fennálló szerződést a másik fél súlyos (lényeges) szerződésszegése esetén azonnali hatályú felmondás útján, a másik félhez címzett nyilatkozat útján megszüntetni; ha az adott Előfizetésre irányadó, határozott idejű előfizetési időszak még nem telt le, a Felhasználó az általa tett azonnali hatályú felmondás esetén is jogosult a vonatkozó Szolgáltatásokat az irányadó előfizetési időszak végéig igénybe venni, kérésére azonban a Szolgáltató a felhasználói fiókját törli, és az Előfizetés használatát a továbbiakban ez esetben sem biztosítja. Ilyen kérésnek minősül egyéb nyilatkozat hiányában is a regisztráció törlése, amely a Felek közti szerződést is azonnali hatállyal megszünteti, és a továbbiakban a Szolgáltatások igénybevételére a Felhasználónak nincs

lehetősége. Hangsúlyozandó továbbá, hogy a másik Fél súlyos szerződésszegésére alapozott azonnali hatályú felmondás kapcsán súlyos (lényeges) jogsértésnek az alábbi rendelkezések megszegése minősül:

6.2.1. a Szolgáltató vagy – az általa jogszerűen használt, illetve biztosított, más személy által alkotott művek esetén – más személy szellemi tulajdonának megsértése, illetve a fentebb írt szolgáltatói jogszavatosság megszegése;

6.2.2. a Szolgáltatóra vagy más személyre engedély nélküli referencia célú hivatkozás (ideértve különösen arra való utalást a Szolgáltatóra vagy valamely szerződéses partnerére, annak engedélye nélkül, hogy ezek valamelyike együttműködik a Felhasználóval vagy a Felhasználóval közös vállalkozást működtet);

6.2.3. személyes adatok védelmére irányadó jogszabályi kötelezettségek megszegése;

6.2.4. a Weboldal bármely jogsértő használata;

6.2.5. jogszabályban előírt, illetve a jelen Feltételekben hivatkozott más esetekben.

6.3. A fentieken túl a fentebb írt szerződés megszűnik a Szolgáltató vagy a Felhasználó jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával.

7. KAPCSOLATTARTÁS

7.1. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződéshez kapcsolódó bármely nyilatkozat kizárólag írásban érvényes és joghatályos, amennyiben azt a Szolgáltató vagy a Felhasználó a Weboldalon keresztüli üzenetben vagy e-mailben megküldi, vagy tértivevénnyel ellátott, ajánlott küldeményként postára adja, illetve személyesen vagy futár útján átadja. Az egyes szerződéses nyilatkozatok – a Szolgáltató vagy a Felhasználó ellenkező megállapodása hiányában – elektronikusan (különösen a Weboldalon keresztül vagy e-mailben) is megtehetők (ideértve különösen a regisztráció megtételét, az Előfizetést, illetve az adott Előfizetés, regisztráció törlését vagy lemondását), a Feltételeket azonban kizárólag a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani.

7.2. A Felhasználó kapcsolattartási adatainak változását köteles elsődlegesen a Weboldalon elérhető felhasználói fiókjában, amennyiben pedig ez nem lenne lehetséges, úgy a Szolgáltatónak küldött e-mailben jelezni.

8. FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK

8.1. Fogyasztónak minősülő Felhasználókra, illetve távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy a jelen 8. pontban foglalt rendelkezések a Szolgáltató fogyasztónak minősülő ügyfeleire (fogyasztónak minősülő Felhasználók) vonatkoznak. Fogyasztónak minősülnek a Szolgáltató Szolgáltatásait igénybe vevő, önálló foglalkozáson és gazdasági tevékenységen kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyek (fogyasztók) és – az alább kifejezetten meghatározott esetben – szervezetek. Amennyiben a Felhasználó nem minősül fogyasztónak, hanem például: egy adott cég nevében/képviseletében vagy egyéni vállalkozóként jár el (önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége érdekében), úgy a jelen pontban foglaltak nem alkalmazandók, azonban a Felhasználó ez esetben is jelezheti a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos kifogásait, panaszait, észrevételeit (megkereséseit) a Szolgáltató részére

annak fenti elérhetőségein, amely ezekre ésszerű időn (lehetőleg egy hónapon) belül igyekszik válaszolni. Hangsúlyozzuk továbbá, hogy az alább írt rendelkezések számos pontban kizárólag távollévők között kötött szerződések esetén irányadók. E tekintetben az alábbiakban bővebb információkat talál.

8.2. Felmondási jog fogyasztóval kötött szerződések esetén. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a jelen pontban foglalt rendelkezések a fogyasztónak minősülő Felhasználókra vonatkoznak. Amennyiben az adott Felhasználó nem minősül fogyasztónak, a jelen Xxxxxxxxxx 8. pontja szerinti jogok gyakorlására nem jogosult. A Szolgáltató kiemeli, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az alább írt esetekben a Felhasználó jogosult indokolás nélküli felmondássa megszüntetni a Szolgáltatás nyújtására irányuló távollévők között kötött szerződést. Ennek kapcsán hangsúlyozandó, hogy távollévők között kötött szerződésnek minősül az olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak (ideértve a Felek szerződéses kapcsolata tekintetében a Szolgáltatások igénybevételére irányuló, a Weboldalon történő Előfizetés útján kötött szerződéseket). A Felhasználót 14 napon belüli indokolás nélküli felmondási jog illeti meg, amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a Felhasználó kérésére a fenti 14 napos határidő lejárta előtt kezdte meg. Ennek kapcsán kiemelendő, hogy a Szolgáltatás nyújtását a Szolgáltató az Előfizetés megtételét (ideértve az irányadó díj megfizetését is) és annak szolgáltatói visszaigazolását követően haladéktalanul megkezdi a Weboldalon keresztül, és a kapcsolódó tartalmak elérését is biztosítja, az erre irányuló kérést pedig a Felhasználó az Előfizetéssel adja meg. A Szolgáltató felhívja továbbá a Felhasználó figyelmét, hogy a Felhasználó nem gyakorolhatja a jelen pont szerinti indokolás nélküli felmondási jogát a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg (amelyet a Felhasználó a fentebb írtak szerint az Előfizetéssel ad meg), és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a Szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (a tudomásulvétel az Előfizetéssel történik).

8.3. A fenti felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától (ezt a Szolgáltató sikeres Előfizetést visszaigazoló üzenete alapján ellenőrizheti a Felhasználó) számított 14 nap elteltével jár le.

8.4. Ha a Felhasználó a fenti felmondási jogával élni kíván, felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató fentebb írt elérhetőségeire.

8.5. A Felhasználó felmondás jogát a jelen Xxxxxxxxxxxxx mellékletként csatolt felmondási mintatájékoztatóban foglaltak szerint, a felmondási nyilatkozatminta kitöltésével és Szolgáltatónak való eljuttatásával is gyakorolhatja, azonban erre nem köteles, és a jelen Feltételekben, valamint a Weboldalon írtak szerinti egyéb módon is jogosult a szerződés, illetve a vonatkozó Xxxxxxxxxx megszüntetésére, regisztrációja törlésére.

8.6. A Felhasználó határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatát.

8.7. A felmondás joghatásai. Ha a Felhasználó felmondással megszünteti az adott Szolgáltatás nyújtására irányuló távollévők között kötött szerződést a fentebb írtak szerint, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó felmondási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást az alábbiak szerint, a már teljesített Szolgáltatásokra irányadó arányos díj levonása mellett.

8.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott (azaz az Előfizetéskor megtett) fizetési móddal egyező fizetési módot vagy ha ez nem lehetséges, online banki átutalást alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Hangsúlyozandó továbbá, hogy a Felek eltérő megállapodása hiányában a visszatérítésre az eredeti ügylet során alkalmazott pénznemben kerül sor.

8.9. Tájékoztatja továbbá a Szolgáltató a Felhasználót, hogy felmondási jog fenti gyakorlása esetén, amennyiben a Felhasználó a teljesítés megkezdését követően mondja fel a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést, úgy köteles a felmondás Szolgáltatóval való közlése időpontjáig teljesített Szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató számára megfizetni, illetve ha erre már sor került, a visszatérítésre a fentebb írtak szerint a már teljesített Szolgáltatásokra irányadó arányos díj levonása mellett kerül sor. A Felhasználó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben, illetve a Weboldalon megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a Felhasználó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített Szolgáltatás(ok) piaci értéke alapján kell kiszámítani. A piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.

8.10. A fentebb írtak szerint, a fogyasztónak minősülő, távollévők közötti szerződést kötő Felhasználók felmondási jogukat a jelen Xxxxxxxxxxxxx mellékletként csatolt felmondási mintatájékoztatóban foglaltak szerint, a felmondási nyilatkozatminta kitöltésével és a Szolgáltatónak való eljuttatásával is gyakorolhatják.

8.11. Panaszkezelés és online vitarendezés. A fogyasztónak minősülő valamennyi Felhasználó a Szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói panaszát a Szolgáltató jelen Feltételek 1. pontja szerinti elérhetőségein terjesztheti elő. Az ilyen fogyasztói panaszok kezeléséről és a fogyasztói viták rendezéséről alább olvashat.

8.12. A Felhasználó írásban (ideértve a postai utat, valamint elektronikus levél küldését) közölheti a Szolgáltatóval a panaszát, amely a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Szolgáltatások fogyasztók részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

8.13. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

8.14. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

8.15. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Felhasználót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

8.16. Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita megegyezéssel nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

8.16.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, úgy választása szerint jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató székhelye/fióktelepe vagy a Felhasználó lakóhelye, illetve a jogsértés elkövetésének helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz beérkezését követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fentiek szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásáról, valamint a Szolgáltató székhelye szerint (Budapest vonatkozásában) illetékes fogyasztóvédelmi hatóság panaszügyintézési rendjéről bővebben itt olvashat: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx; xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx

8.16.2. Bírósági eljárás. a Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

8.16.3. Békéltető testülethez fordulás. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény

18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót (a Felhasználót) megillető jogokkal és a fogyasztót (a Felhasználót) terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetősége:

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefonszáma: x00 (0) 000 00 00

E-mail címe: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlapja: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx

A békéltető testülethez fordulás menetéről bővebben itt olvashat: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxx

xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx

8.17. A Szolgáltató hangsúlyozza, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

8.18. A Szolgáltató tevékenységére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

8.19. Online vitarendezés. A fentieken túl a Szolgáltató kötelezettséget vállal az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez.

8.20. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot az alábbi linkre kattintva érheti el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

8.21. Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a Felhasználó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a Szolgáltatóval.

8.22. A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.

8.23. Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.

9. TITOKTARTÁS

9.1. A Szolgáltató és a Felhasználó kötelesek a szerződéses együttműködésük során tudomásukra jutott üzleti titkokat, valamint a másik Fél tevékenységére vonatkozó,

nyilvánosnak nem minősülő adatokat és információkat, tényeket, tájékoztatásokat, egyéb adatokat, illetve összeállításokat (a továbbiakban együttesen "Bizalmas Információk") időbeli korlát nélkül bizalmasan kezelni, kivéve, ha a Bizalmas Információ átadására az érintett Felet jogszabály, bírósági, hatósági határozat kötelezően alkalmazandó rendelkezése kötelezi. Nem jelenti továbbá a titoktartási kötelezettség megsértését, ha a Bizalmas Információk átadására, rendelkezésre bocsátására a jelen Feltételek és az irányadó jogszabályok tükrében lehetőség van (ideértve különösen: szerződéses vagy jogszabályban biztosított jogok gyakorlását és kötelezettségek teljesítését, a fentiek szerint fogyasztói panasz benyújtását az illetékes hatósághoz, békéltető testülethez fordulást, online vitarendezés kezdeményezését, jogvita kezdeményezését, illetékes egyéb hatósághoz történő panasz vagy más megkeresés benyújtását).

9.2. A Szolgáltató és a Felhasználó a Bizalmas Információkat a másik Fél kifejezett hozzájárulása nélkül sem a köztük lévő szerződés hatályának fennállása alatt, sem ezen szerződés bármilyen okból történő megszűnése után nem hozhatják harmadik személyek tudomására és ilyen személyek számára semmilyen egyéb módon nem tehetik hozzáférhetővé, ide nem értve a fenti pontban meghatározott kivételeket, lehetőségeket.

9.3. A jelen pontban foglalt titoktartási kötelezettség megszegése esetén az adott Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, továbbá jogosult a titoktartási kötelezettséget megszegő Féllel szemben kártérítési igényt érvényesíteni, valamint egyéb, a titoktartási kötelezettség megszegéséből származó jogait érvényesíteni.

10. SZELLEMI TULAJDONJOG, REFERENCIA ÉS ADATVÉDELEM

10.1. A Weboldal tartalmi, strukturális és arculati változtatásához való jogát a Szolgáltató fenntartja magának, ideértve a Weboldal és az azon keresztül nyújtott Szolgáltatások szünetelését vagy megszüntetését is, amelyről a Szolgáltató – a fennálló szerződéses jogviszonyokra tekintettel, a jelen Feltételekben írtakkal összhangban – egyoldalúan jogosult dönteni. Az esetleges szünetelésről vagy megszüntetésről, illetve a Weboldal használhatóságát érintő jelentősebb változásokról azonban a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a vele szerződéses viszonyban álló Felhasználót.

10.2. A Weboldal használatára a Felhasználó kizárólag a jelen Feltételekkel, valamint a Weboldalon elérhető egyéb feltételekkel, a Felek közötti megállapodással (egyedi szerződés) összhangban jogosult. Az ezen szabályok bármely megsértése vagy megkerülése (például: nem valós személyazonossággal történő Előfizetés) felmondási vagy a fentebb írt esetekben azonnali hatályú felmondási okot eredményez a Szolgáltató részére, a Felhasználó pedig a fenti jogsértéssel okozott teljes kárért felelősséggel tartozik. Hangsúlyozandó továbbá, hogy ezen esetben (különösen ideértve a jelen Feltételek 6.2.1-6.2.5. pontjai szerinti eseteket) a Szolgáltató jogosult a Felhasználó regisztrációjának, illetve Előfizetésének haladéktalan törlésére és a Szolgáltatások további elérhetővé tételének korlátozására vagy felfüggesztésére.

10.3. Minden, a Weboldalon használt védjegy (márkanév, logo, stb.), illetve egyéb szellemi alkotás (például: dizájnelemek) jogosultja a Szolgáltató, vagy a Szolgáltató azt a jogosult engedélyével használja. Ezen szellemi alkotások – a Weboldal üzemszerű működéshez szükséges körben történő elérhetővé tételén, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó

közötti szerződés teljesítésén túli – felhasználására a Felhasználó kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével jogosult.

10.4. A Felek megállapodnak továbbá, hogy referenciaként a másik Félre kizárólag ezen másik Fél előzetes engedélye alapján hivatkoznak, előre egyeztetett szövegezés és referenciaanyagok szerint.

10.5. A személyes adatok Szolgáltató általi kezeléséről, valamint az érintettek adatvédelmi jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről bővebb információkat a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója tartalmaz, amely a Weboldalon érhető el. A Weboldalon alkalmazott sütik kapcsán az ott elérhető süti tájékoztató irányadó.

11. Egyéb rendelkezések

11.1. A Felek közti szerződés bármilyen módosítása csak írásban – ideértve a Felek eltérő megállapodása, illetve jogszabályi korlátozás hiányában az elektronikus úton (e-mailben vagy a Weboldalon) történő módosítást is –, a Felek közös megegyezésével érvényes, a Feltételek, valamint a szerződés Feltételekben írt egyes rendelkezéseinek (ideértve különösen, de nem kizárólag a díjazásra irányadó feltételeket) módosítására azonban a Szolgáltató egyoldalú döntése alapján is sor kerülhet.

11.2. A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar és az európai uniós jog az irányadó.

11.3. Abban az esetben, ha a Feltételek vagy a Szolgáltató, valamint a Felhasználó közötti egyedi szerződés valamely rendelkezése bármely ok miatt érvénytelen lenne, úgy az nem érinti ezen szerződés, illetve a Feltételek vagy a Felek közti további megállapodás egyéb rendelkezéseit, és Felek az érvénytelen rendelkezést haladéktalanul kötelesek oly módon érvényes rendelkezéssel módosítani, amely módosítás a Felek eredeti szerződési akaratának leginkább megfelel.

11.4. A Felek a Ptk. 6:63. § (5) és 6:67. § (3) pontjainak alkalmazását kölcsönösen kizárják.

Mellékletek:

1. sz. melléklet: Felmondási mintatájékoztató (fogyasztóval kötött szerződés esetén)

2. sz. melléklet: Felmondási mintanyilatkozat (fogyasztóval kötött szerződés esetén)

1. sz. melléklet: Felmondási mintatájékoztató (fogyasztóval, távollévők között kötött szerződés esetén)

Felmondási jog

Ha a Szolgáltatóval a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja indokolás nélküli felmondási jogát a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg.

A felmondási határidőt a fenti Feltételek 8. pontja tartalmazza.

Ha Ön felmondási jogával élni kíván, felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: lásd a Szolgáltató fentebb írt elérhetőségeit. Ebből a célból felhasználhatja a jelen Feltételek 2. számú mellékelte szerinti felmondási mintanyilatkozatot is. Hangsúlyozandó, hogy a Szolgáltatóval kötött szerződés megszüntetésére a Feltételekben írt egyéb módokon, esetekben is jogosult, az ott írtak szerint.

Ön határidőben gyakorolja felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi felmondási nyilatkozatát.

A felmondás joghatásai

Ha Ön indokolás nélküli felmondással megszünteti a szerződést, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön felmondási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (a már teljesített Szolgáltatásokra irányadó arányos díj levonása mellett). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Hangsúlyozandó továbbá, hogy a Felek eltérő megállapodása hiányában a visszatérítésre az eredeti ügylet során alkalmazott pénznemben kerül sor.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése (ezt Ön a Feltételekben írtak szerint, az Előfizetéssel kéri), felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

2. sz. melléklet: Felmondási mintanyilatkozat (fogyasztóval, távollévők között kötött szerződés esetén)

(csak a szerződés felmondásának szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Pullstart Kft. (székhely: 1031 Budapest, Nánási út 5-7., cégjegyzékszám: 01-09-398602, nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 27802898-2-41, e-mail címe: info@pullstart.tv)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk felmondási jogomat/jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: *

Szerződéskötés időpontja: * A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt

3. sz. melléklet: Pullstart Kft. adatai

Székhely: 1031 Budapest, Nánási út 5-7., cégjegyzékszám: 01-09-398602, nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: 27802898-2-41, e-mail címe: info@pullstart.tv,