BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság

A BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság (a továbbiakban: „Társaság”) a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által Cg. 01-10-042513 cégjegyzékszám alatt bejegyzett és nyilván- tartott magyar pénzügyi vállalkozás, amelynek székhelye: 1205 Budapest, Mártonffy utca 25-27., adó- száma: 10925784-2-43.

A Társaság pénzügyi szolgáltatási tevékenysége a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló, többször módosított 2013. évi CCXXXVII. törvény (a továbbiakban: „Hpt.”) 3.§.(1) bekezdés k) pontja sze- rinti hitelreferencia-szolgáltatás nyújtása, amely szolgáltatás tartalmazza a Hpt. 6. § (1) bekezdés 42/a) –

b) pontokban jelölt üzletágakat. A Társaság a pénzügyi szolgáltatási tevékenységét a központi hitelin- formációs rendszerről szóló többször módosított 2011. évi CXXII. törvény (a továbbiakban: „Khrtv.”) alap- ján végzi.

Tevékenységét a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: „MNB”, korábban „PSZÁF”) 2566/1999 számú, a tevékenységi körre vonatkozó engedélye alapján üzletági korlátozás nélkül jogosult folytatni, és az E/I- 482/2006 számú határozata alapján jogosult a Khrtv. szerinti Központi Hitelinformációs Rendszer (a to- vábbiakban: „KHR”) kezelésére, figyelemmel a Khrtv. 23. § (1) bekezdésében foglaltakra.

A Társaság a Khrtv. 3. § (2) bekezdés c) pontjában foglalt előírásnak megfelelően a hitelreferencia szol- gáltatást főtevékenységként végzi.

A Társaság átlátható és egyértelmű szolgáltatás nyújtásához olyan általános szabályok meghatározása szükséges, amelyek a szolgáltatás során mind a Társaságra, mind pedig az Ügyfeleire nézve kötelezőek. Ezt a célt szolgálja a Társaság jelen Üzletszabályzata (a továbbiakban: „Üzletszabályzat”), amely határo- zott és egyértelmű alapját adja a Társaság és az Ügyfelei közötti üzleti kapcsolatnak.

Jelen Üzletszabályzatot az MNB a Khrtv. 4. § (7) bekezdésében biztosított jogkörében az H-EN-I-696/2020 számú, 2020. december 8-án kelt határozatával jóváhagyta.

2. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK Társaság

a hitelreferencia szolgáltatás nyújtására és a Központi Hitelinformációs Rendszer (a továbbiakban: KHR) működtetésére, kezelésére a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: „MNB”, korábban „PSZÁF”) engedélyével rendelkező pénzügyi vállalkozás.

Referenciaadat-szolgáltató

a Khrtv. 2. § (1) bekezdés f) pontjában meghatározott pénzügyi szervezetek.

KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató

az a Referenciaadat-szolgáltató, amely hitelreferencia szolgáltatás igénybevételére a Társasággal Hi- telinformáció Szolgáltatási Szerződést kötött.

Pénzügyi intézmény

a hitelintézet (Hpt. 8 § (1) bekezdés) és a pénzügyi vállalkozás (Hpt. 9. §).

Pénzügyi szervezetek

a pénzügyi intézmények és a pénzügyi intézménynek nem minősülő referenciaadat-szolgáltatók.

Ügyfélszerződés

a Társaság és a Társasággal szerződést kötött Referenciaadat-szolgáltató között a hitelreferencia szol- gáltatás nyújtásával kapcsolatosan létrejött jogviszony részleteit tartalmazó Hitelinformáció Szolgál- tatási Szerződés.

Szerződés

az Ügyfélszerződés, az Üzletszabályzat és a Hirdetmény együttesen.

Referenciaadat

bármely olyan adat, ideértve a nyilvántartott személy személyi azonosító adatait is, amelyet a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás a Khrtv. alapján kezelhet.

Nyilvántartott személy

valamennyi olyan természetes személy, vagy vállalkozás (nem természetes személy) akinek, vagy amelynek referenciaadatait a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás kezeli.

Kérelmező

az a természetes személy vagy vállalkozás (nem természetes személy), aki a Khrtv. alapján – függetle- nül attól, hogy a KHR-ben nyilvántartottként szerepel-e vagy sem – tájékoztatást kér adatai kezelésé- ről.

Társaság Ügyfele

a Referenciaadat-szolgáltató.

Khrtv.

a központi hitelinformációs rendszerről szóló módosított 2011. évi CXXII. törvény.

Hpt.

a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény.

Bszt.

2007. évi CXXXVIII. törvény a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatásokról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól.

Tpt.

2001. évi CXX. törvény a tőkepiacról.

Aretv.

2015. évi CV törvény a természetes személyek adósságrendezéséről.

Kraktv.

1996. évi XLVIII. törvény a közraktárakról

Polgári Törvénykönyv

a) a Polgári Törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959. évi IV. törvény (régi Ptk.), illetve

b) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.).

Vállalkozás

a gazdasági társaság, fióktelep, az európai részvénytársaság, a szövetkezet, az európai szövetkezet, az európai gazdasági egyesülés, a lakásszövetkezet és az egyéni vállalkozó, ide nem értve a referencia- adat-szolgáltatót.

Hitelreferencia szolgáltatás

Hpt. 6. § (1) bekezdés 42/a) – b) pont szerinti

a) banktitkot nem sértő bankinformáció díjazás ellenében történő nyújtása vagy

b) a KHRtv.-ben meghatározott Központi Hitelinformációs Rendszert kezelő pénzügyi vállalko- zás által történő adatkezelés.

Pénzügyi szolgáltatás

(a Khrtv. 2 § (1) bekezdésének c) pontja szerint): a Hpt. 3. § (1) bekezdésének b)-c) és f)-g) és l) pontjában foglalt tevékenységek, ideértve a Kraktv. 28. §-a szerinti kölcsönnyújtást is.

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés

a) a Pénzügyi szolgáltatásra vonatkozó szerződés;

b) a Bszt. 4. § (2) bekezdésének 7. pontjában meghatározott befektetési hitel nyújtására irányuló szerződés;

c) a Tpt. 5. § (1) bekezdésének 44. pontjában meghatározott értékpapír-kölcsönzésre vonatkozó szerződés;

d) a jogszabályban meghatározott hallgatói hitelszerződés.

A Társaság részére átadott adat

az a referencia adat, amelynek a KHR-be történő beérkezését a KHR a Referenciaadat-szolgáltatóhoz megérkezett pozitív nyugtával jelezte.

A Társaság által átadott adat

amelynek a Referenciaadat-szolgáltatóhoz történt beérkezését a KHR-hez beérkezett pozitív nyugta jelezte.

Adatzárolás

az adat azonosító jelzéssel ellátása további kezelésének végleges vagy meghatározott időre történő korlátozása céljából. A referenciaadatok zárolása esetén azok referenciaadat-szolgáltató részére nem továbbíthatók, azokat csak a bírósági eljárás lefolytatása céljából kezelheti a Társaság.

Szolgáltatási pont (elérési mód)

segítségével a Referenciaadat-szolgáltató a felhasználói igényeket tudja továbbítani a központi rend- szer felé, és onnan a válaszokat ezen keresztül tudja fogadni. Típusai:

a) webes technológiájú vékony kliens;

b) a KHR szabványnak megfelelő, a GIROHáló szolgáltatás GIROFile adatátviteli módjának alkal- mazásával biztosított automata szolgáltatási pont.

c) a KHR szabványnak megfelelő, a GIROHáló szolgáltatás GIROWeb adatátviteli módjának al- kalmazásával biztosított prémium szolgáltatási pont.

KHR-szerver

a KHR központi adatbázist és applikációt alkotó hardver és szoftver eszközök, amelyeket a Társaság üzemeltet.

KHR-kliens

a KHR manuális használatát lehetővé tevő webes technológiájú vékony kliens, amelyeket a Referen- ciaadat-szolgáltató üzemeltet.

GIROHáló szolgáltatás

a GIRO Zrt zárt adatátviteli hálózat szolgáltatása. A szolgáltatás részleteit a GIROHáló üzletszabályzat tartalmazza (lásd www.giro.hu). A BISZ Zrt. a GIRO Zrt.-vel hosszú távú együttműködés keretében op- timalizálja a KHR elérés sebességi, minőségi, biztonsági és gazdaságossági jellemzőit.

GIROLock szolgáltatás

a GIRO Zrt a PKI (Public Key Infrastructure) alapú – felhasználó, illetve eszköz azonosítására szolgáló tanúsítvány kiadási szolgáltatása. A szolgáltatás részleteit a GIROLock üzletszabályzat tartalmazza (lásd www.giro.hu). A BISZ Zrt. a GIRO Zrt.-vel hosszú távú együttműködés keretében optimalizálja a KHR elérés biztonsági, felhasználói, illetve eszköz azonosításával kapcsolatos jellemzőit.

Saját hiteljelentés

a Társaság által, a Kérelmező kérelme alapján a Khrtv. rendelkezésének megfelelően kiállított olyan magánokirat, amely bizonyítja, hogy a kiállítás pillanatában a Kérelmezőről milyen adatokat tartalmaz a KHR vagy a Kérelmezőről a KHR adatokat nem tart nyilván.

HelpDesk Rendszer (HDR)

a regisztrált felhasználók bejelentéseit fogadó internetes rendszer (www.biszhelpdesk.hu).

Családi Csődvédelmi Szolgálat

az Aretv. alapján működő hatóság, amely többek között az Adósságrendezési Nyilvántartást (ARE) is kezeli.

Hiteljelentés

A Khrtv.-ben meghatározott célból és esetekben a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltatók által indított lekérdezésre a Társaság által, a Khrtv-ben meghatározott korlátozások figyelembe véte- lével adott válasz, amely tartalmazza, hogy a kiállítás pillanatában a lekérdezettről milyen adatokat

tart nyilván a KHR.

Értesítés szolgáltatás

a Társaság által nyújtott szolgáltatás, amelynek keretében a Társaság a mindenkor hatályos Khrtv-ben meghatározott esetekben tájékoztatja az érintett és a szolgáltatást megrendelő Referenciaadat-szol- gáltatókat a referenciaadat változásáról.

Büntető Törvénykönyv

a) a Büntető Törvénykönyvről szóló 1978. évi IV. törvény (régi Btk.),

b) a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (Btk.).

GDPR

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

Infotv.

az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény

Pft.

2009. évi LXXXV. tv. a pénzforgalmi szolgáltatások nyújtásáról

3. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Az Üzletszabályzat hatálya és a szerződések felépítése

Az Üzletszabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni a hitelreferencia szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos minden olyan jogviszonyban, amelynek során

a) a Társaság a Referenciaadat-szolgáltató részére a Hpt. 6. § (1) bekezdés 42/a) - b) alpontok szerinti hitelreferencia szolgáltatást nyújt vagy kíván nyújtani, és/vagy a Referenciaadat-szol- gáltató a hitelreferencia szolgáltatást igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni,

b) a Társaság a Khrtv. alapján a Kérelmező számára – megkeresés alapján –tájékoztatást nyújt,

c) a Társaság a Nyilvántartott személy által benyújtott Khrtv-ben meghatározott kifogását ke- zeli.

Az Üzletszabályzat rendelkezései olyan szerződéses feltételnek minősülnek, amelyek mind a Társa- ságra, mind pedig a Társaság Ügyfeleire, Kérelmezőire és Nyilvántartott személyeire nézve kötelezőek, külön elfogadás nélkül is.

A Társaság a hitelreferencia szolgáltatást különböző Szolgáltatásokon – bankinformáció szolgáltatás, hitelinformáció szolgáltatás, a szolgáltatás igénybevételét támogatóan oktatás, elektronikus (pl. tele- fon, e-mail) HelpDesk, szakértés és tanácsadás (felhasználói vagy technikai), pilot tesztelés - keresztül nyújtja. A Társaság és a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató között létrejött jogviszony tartalmát az Üzletszabályzaton kívül elsősorban Ügyfélszerződés, valamint a H-1 és a H-3 Hirdetmény határozzák meg, elválaszthatatlan tartalmi egységet alkotva (a továbbiakban az Üzletszabályzat, a H- 1 és a H-3 Hirdetmény és az Ügyfélszerződés együttesen: „Szerződés”).

Amennyiben az Üzletszabályzat és a Hirdetmény azonos tárgyú rendelkezései között bármilyen eltérés lenne, akkor a vonatkozó Hirdetmény rendelkezései az irányadók.

Amennyiben a Társaság és a Társaság Ügyfele között létrejött jogviszonnyal kapcsolatos valamely kér- dést a Szerződés bármely eleme nem szabályoz, akkor Magyarország – a jogvita keletkezésekor hatá- lyos – jogszabályainak irányadó rendelkezéseit kell alkalmazni. Ide tartozik különösen, de nem kizáró- lagosan a Ptk., a Hpt., a Khrtv., a Bszt., a Tpt., Aretv., a Pft. , valamint a 2011. évi CXII. törvény az informá- ciós önrendelkezési jogról és az információszabadságról, illetve a GDPR.

Az Üzletszabályzat nyilvánossága és a szerződés elemeinek a módosítása

Az Üzletszabályzatot és a H-1 Hirdetményt a Referenciaadat-szolgáltatók a Társaság internetes hon- lapjának számukra fenntartott részén megtekinthetik. A Kérelmezők és Nyilvántartott személyek vo- natkozásában az Üzletszabályzat 9. „A” Melléklete (A KHR-ben tárolt Referenciaadatok kezelése) és a

10. „B” Melléklete (Információ szolgáltatás és kifogás megtétele) nyilvánosak, amelyeket a Társaság székhelyén, illetve a www.bisz.hu elérhetőségű internetes honlapján nyilvánosan, bárki által elérhető formában közzétesz.

A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy az Üzletszabályzatot – az MNB előzetes jóváhagyása alapján – és a Hirdetményeket jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Társaság üzletpolitikája megváltozásakor, ahhoz igazodva – a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint fogyasztónak nem minő- sülő, jelen üzletszabályzat értelmező rendelkezések 2. pontjának (2) bekezdése szerinti referenciaadat- szolgáltató vonatkozásában – egyoldalúan módosítsa. A módosítás a hatályba lépésének időpontjától kezdve vonatkozik a már korábban megkötött Szerződésekre is.

Amennyiben a Társaság az Üzletszabályzatot vagy a Hirdetményeket módosítja, a módosítást annak hatályba lépését legalább harminc nappal megelőzően közzéteszi.

Amennyiben a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató a tervezett módosítást nem fogadja el, a Társaság úgy tekinti, hogy a Referenciaadat-szolgáltató az adott Szerződés(ek)re vonatkozó fel- tételek szerint, ezek hiányában pedig a módosítás hatályba lépésének napjára, a Társasággal kötött Szerződését (Szerződéseit) felmondta. Ebben az esetben a Társaság és a Referenciaadat-szolgáltató, legkésőbb a felmondási idő végéig, kötelesek egymással elszámolni, tartozásaikat hiánytalanul megfi-

zetni, illetve követeléseikről rendelkezni. A felmondási idő leteltét megelőzően – feltéve, hogy a Re- ferenciaadat-szolgáltató csatlakozási kötelezettsége változatlanul fennáll – a Társaság a felmondás tényéről soron kívül írásban értesíti az MNB-t.

Ha a Referenciaadat-szolgáltató a módosítás ellen, annak hatályba lépéséig cégszerűen aláírt ajánlott postai küldeményben nem tiltakozik, azt általa elfogadottnak kell tekinteni.

4. A HITELINFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS A központi hitelinformációs rendszer

A KHR egy olyan zárt rendszerű adatbázis, amelyben nyilvántartott adatok kezelésének célja a hitel- képesség megalapozottabb megítélése, valamint a felelős hitelezés feltételei teljesítésének és a hite- lezési kockázat csökkentésének előmozdítása az adósok és a referenciaadat-szolgáltatók biztonságá- nak érdekében.

A fentiekben meghatározott célból a Khrtv.-ben meghatározott módon a Referenciaadat-szolgáltatók természetes személyekre és vállalkozásokra vonatkozóan a KHR-be referenciaadatokat adnak át. A Társaság a referenciaadatokat a KHR-ben nyilvántartja, kezeli, és biztosítja a hiteljelentés, illetve érte- sítés szolgáltatás elérését. A rendszerből a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltatók a Khrtv.- ben meghatározott esetekben a rendszer szabályainak megfelelően referenciaadatokat kérdeznek le, referenciaadat-változásokkal kapcsolatos értesítéseket dolgoznak fel, kezelnek és tartanak nyilván.

A hitelreferencia szolgáltatás igénybe vételének a feltétele a KHR-hez való csatlakozás, amely a Refe- renciaadat-szolgáltató és a Társaság között, az erre vonatkozó Hitelinformáció Szolgáltatási Szerződés megkötésével történik.

A Társaság a KHR-hez való csatlakozást valamennyi Referenciaadat-szolgáltató számára megkülönböz- tetés-mentesen lehetővé teszi.

A Társaság a Referenciaadat-szolgáltatónak a csatlakozást követően az első szolgáltatási pont kiépí- tésére (a technikai csatlakozásra) legfeljebb 30 napot biztosít. A 30 nap letelte után a Társaság jogosult a Manuális üzemmódú rendelkezésre állási díj felszámolására akkor is, ha a szolgáltatási pont technikai feltételeit a Referenciaadat-szolgáltató nem biztosítja.

A KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató a csatlakozást követően haladéktalanul, de legké- sőbb az első szolgáltatási pont biztosítását követő 30 napon belül köteles az általa nyilvántartott re- ferenciaadatokat a Társaság részére átadni.

A csatlakozást követő első adatátadást követően a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató adatátadási kötelezettsége folyamatos, az általa kezelt referenciaadatokat köteles azok keletkezését követően haladéktalanul a Társaság részére átadni. A Referenciaadat-szolgáltató adatátadási kötele- zettsége a már átadott referenciaadatok módosulása esetén is fennáll, ha azokról tudomása van.

Társaság kizárólag a Referenciaadat-szolgáltató által adott referenciaadatot veheti át, és kizárólag az általa kezelt referenciaadatot adhatja át a Referenciaadat-szolgáltatónak. A Társaság a - Khrtv-ben meghatározott kivételtől eltekintve - Referenciaadat-szolgáltatók felé nem ad ki olyan adatot, amely alkalmas lehet a referenciaadatot a KHR-be átadó másik Referenciaadat-szolgáltató azonosítására.

A Diákhitel Központ a KHR-nek csak referenciaadatot ad át, referenciaadatoknak a KHR-ből való lekér- dezéshez – a Khrtv. 15.§ (7) bekezdésben foglaltak kivételével - nincs joga.

A Társaság nyilvántartja a referenciaadatot továbbító Referenciaadat-szolgáltató nevét, székhelyét, telephelyét, fióktelepét, adószámát, cégjegyzékszámát és a kapcsolattartásra jogosult személy nevét. Az ezekben bekövetkezett változásokat a Társaság a bejelentés beérkezését követő munkanap zárá- sáig a nyilvántartásaiban átvezeti.

Az adatátadás tényéről, időpontjáról és az átadott adatok köréről a Társaság nyilvántartást vezet. E nyilvántartást a referenciaadatok nyilvántartására vonatkozó határidőig kezeli.

A Referenciaadat-szolgáltatók referenciaadat átadást valamint referenciaadat kérést kizárólag a Tár- saság által jóváhagyott biztonságos elektronikus csatornákon keresztül végezhetnek.

A Társaság felelős a KHR működéséért. Felelőssége kiterjed a KHR egyes rendszerelemeinek egymással való együttműködésére, a rendszer elemek közötti adatkapcsolatok megvalósítására, az átadott ada- tok hibamentes tárolására valamint azoknak a mindenkor hatályos jogszabályi előírásokban előírt mó- don és ideig történő megőrzésére.

A KHR a referenciaadatok kezelésével kapcsolatos műveleteket naplózza. Az esetleges vitás kérdések eldöntésében a Társaság által vezetett naplók adatai tekintendők meghatározónak.

A KHR és a kapcsolódó dokumentációk, dokumentumok, valamint az ügyintézés nyelve kizárólagosan a magyar.

A Családi Csődvédelmi Szolgálat a KHR-nek kizárólag az adósságrendezési nyilvántartásba ad át refe- renciaadatot, a többi referenciaadat-szolgáltató által a KHR-be átadott referenciaadatokat – a Khrtv. 10/A. § szerint az adósságrendezési eljárás kezdeményezésekor a természetes személy felhatalmazása alapján – teljes körűen megismerheti.

A KHR adatkezelési szabályai

Társaság a KHR-ben a mindenkor hatályos jogszabályok által meghatározott, a részére továbbított re- ferenciaadatokat – változás nélkül - kezeli és tartja nyilván. Az adatkezelésre vonatkozó szabályokat az „A” Melléklet tartalmazza.

A Társaság Tájékoztatási Szolgálatán keresztül vagy bármely más Referenciaadat-szolgáltatótól bárki jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, és ezen adatait mely Referenciaadat-szolgáltató adta át. A Társaság a tájékoztatás igénybevételével kapcsolatos eljárását a

„B” Melléklet tartalmazza.

A Társaság által a kérelmező kérelme alapján kiállított saját hiteljelentés (2.31.) kizárólag a Kérelmező ügyfélvédelmi és jogorvoslati jogainak (kifogástétel, perindítás) érvényesítését hivatott szolgálni, ezért azt a Referenciaadat-szolgáltató sem az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés megkötését megelőzően, sem a szerződéskötés folyamatában – azzal összefüggésben – a Kérelmezőtől nem kér- heti be és a Kérelmezőtől nem fogadhatja el semmilyen megismerési vagy felhasználási célra történő hivatkozással.

Jogorvoslat

A Kérelmező és Nyilvántartott személy jogorvoslati lehetőségeit az Üzletszabályzat „B” Melléklet tar- talmazza.

Az adatok helyessége

A Khrtv. 5.§ (4) bekezdésében foglaltak alapján a Társaság egyik feladata a KHR-ben kezelt adatok adathelyességének biztosítása az MNB, mint felügyeleti szerv elvárásaival is összhangban.

A KHR adatainak pontossága, teljessége és időszerűsége érdekében – a hatályos jogszabályok alapján

– a Társaság rendszeres adathelyességi vizsgálatokat végez. Az adathelyességi vizsgálatok során a Tár- saság – a hatályos jogszabályoknak megfelelő feltételek egyidejű biztosításával – jogosult adatfeldol- gozó közreműködésével közhitelű nyilvántartásokat igénybe venni. Amennyiben a vizsgálatok során a Társaság nyilvánvalóan hibás, pontatlan, érvénytelen, illetve egyéb ok miatt problémásnak minősített adattételt talál, vagy a Referenciaadat-szolgáltató nem a KHR szabályainak megfelelően rögzítette va- lamely referenciaadatát, esetleg felmerül az adatvesztés gyanúja, Társaság értesíti az érintett Referen- ciaadat-szolgáltatót.

A Referenciaadat-szolgáltató köteles az általa szolgáltatott referenciaadat helyességét haladéktalanul, de legkésőbb a 4.4.1. pont szerinti értesítéstől számított 5 munkanapon belül megvizsgálni és szükség esetén 2 munkanapon belül a KHR-ben javítani, valamint erről a Társaságnak visszajelzést küldeni.

A Társaság az általa feltárt adathelyességi hibát illetve problémásnak vélt adatot az érintett Referen- ciaadat-szolgáltatónak az alábbiak szerint küldi meg:

Adathelyességi hiba illetve problémásnak vélt adat esetén a HelpDesk Rendszeren keresztül, és/vagy email-ben, esetlegesen telefonos egyeztetést követően, a Referenciaadat-szolgáltató adathelyességi kapcsolattartójának juttatja el.

A Társaság által súlyosnak minősített adathelyességi hiba vagy problémásnak vélt adat esetén és/vagy 30 napon belüli válasz hiányában e-mailben és/vagy postai levélben a Referencia- adat-szolgáltató operatív vezetőjét értesíti a Társaság.

A Társaság által kiemelten súlyosnak minősített adathelyességi hiba vagy problémásnak vélt adat esetén és/vagy a Társaság által megküldött második megkeresésre 15 napon belüli válasz hiányában e-mail-ben és/vagy postai levélben a Referenciaadat-szolgáltató vezető állású sze- mélyét értesíti a Társaság.

5. A BANKINFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS

Társaság a pénzügyi szervezetek kockázatainak követelményrendszeréből adódó, az üzleti alkalmazá- sokat segítő módszerek kidolgozására, a módszerek működéséhez szükséges adatbázisok kiépítésére, valamint a pénzügyi szervezetek biztonságosabb működése érdekében a hitelezési kockázat csökken- tésének elősegítésére bankinformáció szolgáltatást nyújt.

A bankinformáció szolgáltatás tartalmát és egyedi feltételeit a Társaság és az Ügyfele között a Hpt. 6.

§ (1) bekezdés 42/a). pontja alapján megkötött egyedi Bankinformáció Szolgáltatási Szerződés tartal- mazza, figyelemmel a jelen Üzletszabályzat 5.1.3. pontjában foglaltakra is.

A Társaság a bankinformáció szolgáltatás keretében a KHR informatikai infrastruktúráján, de a KHR szolgáltatástól elkülönített módon elérhetővé teszi a Referenciaadat-szolgáltatók részére kifejlesztett, vállalkozási PD (Probablity of Default) kalkulátort (a továbbiakban: PD kalkulátor). A Társaság a PD kal- kulátor szolgáltatás üzemeltetése során kizárólag a KHR technikai és informatikai hátterét használja fel, a PD kalkulátor bemeneti adatait és eredményét a KHR adatokkal nem kapcsolja össze. A Társaság a PD kalkulátor felhasználásával kapcsolatos szabályokat és díjakat külön Hirdetményben (H-3 Hirdet- mény) teszi közzé.

6. A HITELREFERENCIA SZOLGÁLTATÁST TÁMOGATÓ SZOLGÁLTATÁSOK HelpDesk szolgáltatás

Társaság a KHR használatának a támogatásához elektronikus HelpDesk szolgáltatást nyújt, amelynek tartalmát a „C” Melléklet tartalmazza.

Oktatás

Társaság a KHR használatának a támogatásához felhasználói oktatásokat tart. Az oktatásokat a Refe- renciaadat-szolgáltatók igényéhez igazítva az előre egyeztetett időpontban saját székhelyén vagy a Referenciaadat-szolgáltatók telephelyén a megjelölt létszámú csoport számára tartja meg.

Az oktatási szolgáltatás tartalmát és üzleti feltételeit a meghirdetett oktatás időpontja előtt a www.biszhelpdesk.hu honlapon közzéteszi, vagy a Társaság és a Referenciaadat-szolgáltató egyedi szerződésben rögzítik.

Szakértői és tanácsadási szolgáltatások

A KHR használatának támogatásához, a banküzembe történő beintegrálásához és a felhasználás auto- matizálásához a Társaság a Referenciaadat-szolgáltatók részére igény szerinti szakértői és tanácsadási szolgáltatást nyújt.

Az igények a HelpDesk szolgáltatásnál –elektronikus úton jelenthetők be.

A Referenciaadat-szolgáltató megrendelésére a Társaság (felhasználói vagy technikai) tanácsadást biz- tosít (pl. KHR-kliens telepítés, helyszíni tanácsadás, oktatás, tesztelésben való közreműködés).

Amennyiben az elvégzendő feladat nagyon speciális, időben vagy munkamennyiségben nagyon eltér a szokásos támogatási tevékenységektől, a szakértői és tanácsadási szolgáltatás tartalmát és üzleti feltételeit a Társaság és a Referenciaadat-szolgáltató egyedi szerződésben rögzítik.

Pilot (tesztelési) szolgáltatás

A Társaság a Referenciaadat szolgáltatók fejlesztéseinek támogatásához, munkatársaik (belső) képzé- séhez, a banküzemi folyamatok integrálásának teszteléséhez pilot szolgáltatást nyújt, amelynek tar- talmát és feltételeit a „C” Melléklet tartalmazza.

7. AZ ÜZLETI KAPCSOLATOK ÁLTALÁNOS SZABÁLYAI Azonosítás és képviselet

A személyes adatok, valamint a bank-, értékpapír-, üzleti és fizetési titok védelme érdekében a Társa- ság meggyőződik az Ügyfél képviseletében eljáró személy(ek) képviseleti jogosultságáról.

A Társaság a Hitelinformáció Szolgáltatási Szerződés megkötéséhez a Referenciaadat-szolgáltató ré- széről a Hpt-ben megfogalmazott feltételeknek való megfelelésről szóló nyilatkozat, valamint a Szer- ződés aláírójának személyazonosságát és a cégjegyzésre való jogosultságát igazoló okiratok (okmá- nyok) bemutatását követeli meg.

A tájékoztatási kérelmet benyújtó Kérelmező valamint adatainak a KHR-ben való kezelése elleni kifo- gást benyújtó Nyilvántartott személyek azonosítására alkalmazott eljárást a „B” Melléklet tartalmazza.

A Társaság nevében jognyilatkozat tételére a Társaság képviseleti rendje szerint cégjegyzésre felha- talmazott személyek jogosultak, amelyről a Társaság kérésre igazolást ad.

A Társaság Ügyfelei felelősek azért, hogy a Társaság részére nyújtott információk pontosak, teljesek és helytállóak, és nem vezethetnek a Társaság megtévesztésére. A Társaság jogosult az Ügyfelei által szolgáltatott adatok valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni. Ha a Társaság Ügyfele a Társaság által meghatározott módon és határidőben nem adja át az információkat és doku- mentumokat, a Társaság az Ügyfele kérelmének teljesítését megtagadhatja.

A tájékoztatási kötelezettség teljesítésének elmulasztásából eredő mindennemű kárt a mulasztó fél viseli.

Értesítések, kézbesítés

A Társaság az Ügyfele részére szóló szerződéses ajánlatokat, nyilatkozatokat, értesítéseket és okmá- nyokat arra a címre küldi, amelyet az Ügyfele megadott a részére. Ilyen cím hiányában a Társaság jo- gosult az általa ismert címre küldeni az iratokat. A Társaság nem felel azért, ha a Társaság Ügyfele által

megadott név, cím, vagy a kézbesítés szempontjából jelentős egyéb adat pontatlansága, megválto- zása miatt, vagy más, a Társaságon kívülálló okból a kézbesítés elhúzódik vagy eredménytelen. A Tár- saság felé hibásan megadott cím miatti téves postázásból adódó többletköltségek a Társaság Ügyfelét terhelik.

A Társaság az Ügyfelei részére szóló iratokat, értesítéseket nem köteles ajánlottan, tértivevénnyel pos- tára adni. Az elküldést megtörténtnek kell tekinteni, ha az eredeti irat másolata a Társaság birtokában van, és az elküldést kézjeggyel ellátott feladójegyzék, feladóvevény, avagy a Társaság által e célból vezetett nyilvántartása igazolja. A Társaság Ügyfeleinek széles körét érintő értesítés esetében a körle- vél egyetlen példányban meglevő másolata is elegendő az elküldés igazolására.

Az előzőekben meghatározott szabályok nem vonatkoznak az olyan okiratokra, amelyeket törvényi rendelkezések alapján kézbesítési bizonyítvánnyal (tértivevénnyel) kell továbbítani, illetőleg a Társa- ság megítélése szerint – jellegüknek megfelelően – fokozott biztonsággal kell kezelni. A Társaság ilyen esetben a tőle elvárható gondossággal megválasztott módon továbbítja a küldeményt.

A Társaság által a Társaság Ügyfeleinek küldött írásbeli értesítéseket

a) belföldi cím esetén a postára adást követő ötödik;

b) külföldi cím esetén a postára adást követő tizenötödik postai munkanap elteltével a Társaság jogosult úgy tekinteni, hogy az adott értesítés az Ügyfele részére kézbesítésre került.

A Társaság részére szóló írásbeli küldeményeket arra a címre kell küldeni, amit a Társaság erre a célra megadott az Ügyfelei részére. Az írásbeli küldemények Társasághoz történt megérkezésére – feltéve, hogy azokat nem ajánlott és/vagy tértivevényes küldeményként vagy futár közreműködésével pos- tázták - a Társaság nyilvántartása az irányadó. Esetenként a Társaság az Ügyfele kérésére igazolást ad a küldemény átvételéről. Az átvétel igazolásának minősül, ha a küldemény másolatát a Társaság az erre rendszeresített bélyegzőlenyomatával és aláírásával látja el.

A Társaság Hirdetmény útján is értesítheti az Ügyfeleit abban az esetben, ha az értesítésben foglaltak a Társaság Ügyfeleinek széles körét érintik.

A kapcsolattartás formája

A Társaság Ügyfelei a Társaság által használt értesítési csatornákon keresztül tarthatják a Társasággal a kapcsolatot. Ilyen értesítési csatornának minősülnek különösen a következők: levél, telefon, fax, e- mail, elektronikus kapcsolat.

A Tájékoztatási Szolgálat igénybevételének a rendjét a Társaság a „B” Mellékletben szabályozza.

Mind a Társaság, mind a Társaság Ügyfelei az egymásnak szóló értesítéseket, megbízásokat, üzenete- ket, valamint a Szerződéseket kötelesek írásba foglalni, illetve írásban megerősíteni.

A telefonon vagy más, nem írásos formában kapott közlés visszaigazolása esetén a másik fél haladék- talanul köteles jelezni a közlés és az írásbeli visszaigazolás közötti eltérést.

Írásbelinek minősül az egymásnak levélben vagy elektronikusan küldött értesítés, üzenet, megbízás, Szerződés. A nem írásbeli formában tett közléseket egyidejűleg írásban kell megerősíteni, azok az írás- beli megerősítéssel válnak hatályossá.

Társaság jogosult úgy tekinteni, hogy az Ügyfele tudomásul vette és elfogadta a Társaság értesítésé- ben foglaltakat, ha arra az Ügyfele részéről a kézhezvételtől számított tizenöt napon belül nem érke- zett írásbeli észrevétel vagy kifogás a Társasághoz.

Ellenérték

A KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató a Társaság által nyújtott Szolgáltatásokért díjat, illetve egyéb költséget (a továbbiakban együttesen: „ellenérték”) köteles fizetni.

A Hitelinformáció szolgáltatásért fizetendő ellenérték díjstruktúráját jelen Üzletszabályzat „G” Mellék- lete, a mindenkori érvényes mértékét a Társaság H-1 Hirdetménye tartalmazza. Olyan Szolgáltatás te- kintetében, amelyek ellenértékéről a Társaság H-1 Hirdetménye nem rendelkezik, az Ügyfélszerződés az irányadó.

Az ellenérték módosítása, új ellenérték fajták bevezetése a Társaság kizárólagos joga, amelynek során figyelembe veszi a mindenkor hatályos jogszabályi előírásokat. A Társaság a Szolgáltatás ellenértéké- nek a megváltoztatásáról a változtatás hatályba lépését legalább 30 nappal megelőzően a H-1 Hirdet- mény közzétételével értesíti a Referenciaadat-szolgáltatókat.

A KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató köteles a Társaság felszólítása alapján haladékta- lanul megfizetni a Társaság számára mindazon költségnövekedés összeget, amely a Társaságnál bár- mely jogszabály vagy egyéb rendelkezés hatálybalépése, változása vagy ezek értelmezésében bekö- vetkezett változás következtében merül fel.

Az ellenérték megfizetése – amennyiben az Ügyfélszerződés, vagy a H-1 Hirdetmény másként nem rendelkezik – a Szerződésben meghatározott elszámoláskor, illetve a Szerződés megszűnésekor ese- dékes.

A Referenciaadat-szolgáltató részére a Társaság az igénybevett szolgáltatás(ok)ról jelen Üzletszabály- zat „G” mellékletében szabályozott módon számlát bocsát ki. A Referenciaadat-szolgáltató köteles ar- ról gondoskodni, hogy a számlán feltüntetett fizetési esedékességig a számla kiegyenlítése megtör- ténjen.

A Szolgáltatásokra vonatkozó általános forgalmi adó felszámítása a hatályos törvényi szabályozás alapján történik.

Társaság a Referenciaadat-szolgáltató fizetési kötelezettségének késedelmes teljesítése esetén a be- hajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvényben foglaltak alapján behajtási költségátalányra tarthat igényt, amelynek összege megegyezik a fenti törvényben meghatározott mindenkor hatályos behajtási költségátalány összegével.

A Társaság felelőssége

Társaság felelős a KHR-ben kezelt referenciaadatok teljes körű és naprakész nyilvántartásáért, az adat- bázis teljességéért és folyamatos fenntartásáért.

Társaság a szolgáltatásait a lelkiismeretes megbízott gondosságával nyújtja, működése során megfelel az óvatos, körültekintő és megbízható (együttesen prudens) működés követelményeinek, és eközben a Társaság Ügyfeleinek az érdekeit mindaddig képviseli, amíg arra az adott esetben képes.

Társaság megtéríti az Ügyfelének mindazt az Ügyfele által bizonyított közvetlen anyagi kárt, amelyet szándékosan, vagy nagyfokú gondatlanságával az Ügyfelének esetlegesen okozott. A Társaság Ügyfele az általában elvárható módon köteles a kármegelőzés és a kárenyhítés érdekében haladéktalanul el- járni, és a Társaságot értesíteni. A Társaság Ügyfele – kártérítési igénye esetén – a Ptk. 6:519 §-ában foglaltak alapján köteles bizonyítani a Társaság jogellenes és felróható magatartását, mulasztását, a bekövetkezett kárt, valamint az ezek között fennálló közvetlen ok-okozat összefüggést.

A Társaság nem felel az olyan károkért, amelyek a Társaságon kívülálló és el nem hárítható okból – így különösen természeti katasztrófa, tűzvész, háború, belföldi vagy külföldi jogszabályi vagy hatósági rendelkezés, szükséges hatósági vagy bármilyen egyéb felhatalmazás, engedély vagy egyéb szükséges dokumentum megtagadása vagy késedelmes megadása, illetve hiánya folytán – következtek be.

Társaság nem felel a hozzá benyújtott okmányok eredetiségéért, érvényességéért, azok módosításai- ért.

Társaság nem felel a Referenciaadat-szolgáltatótól kapott referenciaadatok valódiságáért.

Társaság az általa nyújtott információ felhasználásából vagy fel nem használásából eredő károkért nem felel.

Társaság nem felel azért a kárért, amelyek azért következnek be, mert a KHR-hez csatlakozott Refe- renciaadat-szolgáltató referenciaadatát a Társaságnak nem adta át.

Társaság nem felel az olyan károkért, amelyek azért következnek be, mivel a Referenciaadat-szolgál- tató az ügyfélvédelmi tájékoztatási kötelezettségét késve, hibásan vagy egyáltalán nem teljesítette.

Társaság csak a részére átadott illetve az általa átadott adatokért tartozik felelősséggel.

A Társaság által nyújtott Szolgáltatás teljesítettnek tekintendő akkor is, ha a Szolgáltatás igénybevé- tele a Referenciaadat-szolgáltatók számára bármilyen, a Referenciaadat-szolgáltató érdekkörén belül felmerült okból, vagy a Társaság felelősségi körén kívül álló, illetőleg neki nem felróható és el nem hárítható ok miatt nem valósul meg.

A Társaság nem felel az olyan károkért, amelyek azért következtek be, mert a Referenciaadat-szolgál- tató – jogerős bírósági ítéletben megállapított módon – a Khrtv. irányadó rendelkezéseinek megsér- tésével jogellenesen adott át referenciaadatokat további adatkezelés céljából a KHR részére.

Panaszok kezelése

Társaság Ügyfele, Kérelmezője és Nyilvántartott személye a Társaság szolgáltatás nyújtásával kapcso- latos panaszát, a hatályos jogszabályok és a Társaság panaszkezelési szabályzata alapján teheti meg. A Társaság panaszkezelési szabályzata megtekinthető a Társaság székhelyén, illetve a www.bisz.hu elérhetőségű internetes honlapján is megtekinthető.

Társaság Ügyfele, Kérelmezője és Nyilvántartott személye – amennyiben a Társasághoz benyújtott pa- naszügyére nem kapott választ, vagy az abban foglaltakkal nem ért egyet, akkor – a Társaság szolgál- tatás nyújtásával kapcsolatos panaszát további jogorvoslat céljából a Társaság felügyeleti szervéhez is benyújthatja. A Társaság felügyeleti szerve:

Magyar Nemzeti Bank, 1054 Budapest, Szabadság tér 8-9.

8. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK Kiszervezés

A Társaság – mint pénzügyi vállalkozás – a Hpt. 68. §-ában foglalt szabályok betartásával a pénzügyi szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó olyan tevékenységét, amelynek során adatkezelés, adatfel- dolgozás vagy adattárolás valósul meg, az adatvédelmi előírások betartása mellett kiszervezheti. A kiszervezett tevékenységet végzőnek – a kockázattal arányos mértékben – rendelkeznie kell mind- azon személyi-, tárgyi és biztonsági feltételekkel, melyeket jogszabály a kiszervezett tevékenységre vonatkozóan előír. A kiszervezett tevékenység körét, és a kiszervezett tevékenység végzőjét a Társa- ság az Üzletszabályzatban köteles feltüntetni.

A közhiteles adatbázisokból történő adatellenőrzés, valamint a Partner részére, vagy tőle érkező adat- továbbítás esetében a Társaság jogosult – a bank-, értékpapír- üzleti és fizetési titok, valamint a sze- mélyes adatok védelmét szolgáló törvényi feltételek egyidejű, folyamatos és teljes körű biztosításával

– adatfeldolgozó igénybevételére. Jogosult továbbá a KHR-t megvalósító informatikai rendszer fej- lesztése, üzemeltetése, fenntartása - támogatása során alvállalkozó igénybe vételére.

A Társaság a következő szervezetekkel és tevékenységekre kötött kiszervezésnek minősülő szerződé- seket:

GIRO Zrt. – a KHR rendszer üzemeltetése;

GIRO Zrt. – a Társaság ügyviteli tevékenységének támogatása; GIRO Zrt. – ügyviteli rendszerek üzemeltetése;

SmartX Solutions Kft. – a KHR alkalmazás karbantartása és üzemeltetésének támogatása; FrontSoft Információtechnológiai Kft. – a KHR Early Warning alkalmazás karbantartása és üze- meltetésének támogatása;

HW STÚDIÓ Kft. – a HelpDesk Rendszer karbantartása és üzemeltetése.

A bank-, értékpapír-, üzleti, fizetési titok és a személyes adatok védelme, adatbiztonság

A bank-, értékpapír-, üzleti és fizetési titok és a személyes adatok védelme érdekében a Társaság va- lamennyi, a referenciaadatokhoz hozzáférő és azokat megismerő alkalmazottját a bank-, értékpapír-, üzleti, fizetési titok fogalmára és annak megtartására, illetve a személyes adatok védelmére vonatkozó kötelezettségekre kioktatja és a tudomásulvételt, valamint a titoktartási kötelezettség betartásának vállalását írásban rögzíti. A Társaság ezen követelményt az általa igénybe vett adatfeldolgozó munka- társai részére is előírja, ellenőrzi és folyamatosan érvényesíti.

A KHR-ben tárolt referenciaadatok informatikai adatbiztonságát a Társaság az integrált információvé- delmi és minőségirányítási rendszerének működtetésével biztosítja.

A Nyilvántartott személy adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel vagy panaszával a Társaság Tájé- koztatási Szolgálatához, a Társaság adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett beadvánnyal fordulhat. A Tár- saságnál adatvédelmi tisztviselő kinevezésére vagy megbízására kerül sor a GDPR 37. cikk (1) bek. b) pontja alapján.

A Társaság a KHR-ben kezelt személyes adatokat a GDPR 4. cikk 7. pontja alapján a KHRtv. által meg- határozott adatkezelési cél (KHRtv. 1.§) és ahhoz rendelt eszköz (KHRtv. 3. fejezet, 5.§ (4) bek.) figye- lembe vétele mellett önálló adatkezelőként, a referenciaadat-szolgáltatók, mint adatkezelőktől elkü- lönülten kezeli.

Jogviták rendezése

A Társaság és az Ügyfele a közöttük esetlegesen felmerült jogvitáikban az Üzletszabályzat rendelke- zéseinek szem előtt tartásával, a vita békés úton való rendezésére törekednek, beleértve valamely közösen választott szakértő vagy más egyeztető fórum közreműködésével való megegyezést is. Ha ez az eljárás nem vezetne eredményre, a Társaság és az Ügyfele jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező törvényszékhez, illetve a helyi bírósághoz fordulni.

A hitelreferencia szolgáltatás korlátozása

A Társaság jogosult az MNB-t értesíteni és intézkedését kezdeményezni, majd ezt követően a hitelre- ferencia szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződés teljesítését – a KHR Hiteljelentés szolgáltatásai igénybevételének a letiltásával – korlátozni, ha a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettségeit oly módon megszegi, hogy

a) szolgáltatási pont kialakítását nem valósítja meg, vagy

b) referenciaadat átadását indokolatlanul tartósan szünetelteti, vagy

c) a bank-, értékpapír-, üzleti, fizetési titok és a személyes adatok védelmének a kötelezettsé- gét súlyosan megszegi, vagy

d) tartósan, a Társaság felhívása ellenére hibás – a KHR használhatóságát csökkentő – adatté- teleket szolgáltat vagy tart fent, vagy

e) fizetési kötelezettségének felszólítás ellenére sem tesz eleget,

valamint minden egyéb esetben, amikor a KHR működésének a biztonságát felhívás ellenére tartósan, ismétlődően vagy súlyosan veszélyezteti.

A Szerződés felmondása

A hitelreferencia szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződéseket a KHR-hez csatlakozott Referencia- adat-szolgáltató 30 napos határidővel, írásbeli felmondással megszüntetheti. A megszüntetés a Hpt. és a Khrtv. vonatkozó előírásainak a figyelembevételével történhet.

A Társaság jogosult a hitelreferencia szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződést 30 napos határidő- vel, írásban felmondani, amennyiben a Referenciaadat-szolgáltató a 8.4.1 pontban felsorolt szerződés- szegő magatartását felszólítás ellenére nem szünteti meg.

A Társaság jogosult egyoldalúan 30 napos határidővel írásban felmondani a Referenciaadat-szolgáltató hitelreferencia szolgáltatás nyújtására vonatkozó Szerződését, amennyiben a Társaság az adatátadást és adatátvételt leíró korábbi informatikai szabvány kivezetését meghirdette, de a Referenciaadat-szol- gáltató a meghirdetést követő egy éven túl sem teljesítette az új szabványra való áttérést. A felmon- dás további feltétele, hogy a Társaság által a korábbi informatikai szabvány kivezetéséről a Referen- ciaadat-szolgáltatónak legalább két felszólító levél kerüljön megküldésre.

A Szerződés felmondásakor a Társaság a szolgáltatás nyújtását megszünteti, de biztosítja a Referen- ciaadat-szolgáltatónak a törvényi kötelezettség alapján fennálló adatkezelést. A jogviszony végleges megszüntetése az adatok sikeres átruházása, törlése vagy elévülése után valósul meg.

A Társaság értesítési kötelezettsége

A Szerződés felmondásának vagy megszűntetésének tényéről és okáról – amennyiben arra nem az MNB határozata alapján, hanem bármely más okból kerül sor – a Társaság az MNB-t értesíti.

Amennyiben a Referenciaadat-szolgáltató rendelkezik az MNB által kiadott működési engedéllyel, de a KHR-hez történő csatlakozással kapcsolatos Hitelinformáció Szolgáltatási Szerződést a Társaság hozzá intézett felszólítását követő 30 napon belül sem kötötte meg, a Társaság az MNB-t haladékta- lanul értesíti.

9. „A” MELLÉKLET: A KHR-BEN TÁROLT REFERENCIAADATOK KEZELÉSE

A Társaság a Referenciaadat-szolgáltatóktól a természetes személyekre, vállalkozásokra, illetve az adatkör változásaira vonatkozóan az alábbi referenciaadatokat veszi át és tartja nyilván.

Természetes személyek

Természetes személyek esetében

az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződéseivel kapcsolatos, a 9.5.1., 9.5.2. és 9.5.6. pontja szerinti referenciaadatait.

annak a természetes személynek a 9.5.1-9.5.3 pontjai szerinti referenciaadatait, aki az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésben vállalt fizetési kötelezettségének oly módon nem tesz eleget, hogy

a lejárt és meg nem fizetett tartozásának összege meghaladja a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbért és ezen minimálbérösszeget meghaladó késedelem folyamatosan, több mint kilencven napon keresztül fennállt.

Ugyanazon személyek előzőek szerinti szerződésszegése több jogviszony egyidejű fennállása esetén jogviszonyonként külön-külön kerülnek figyelembe vételre.

A lejárt és meg nem fizetett tartozás összegének és időtartamának számítása abban az esetben is folyamatosan történik, ha az adatszolgáltatással kapcsolatos szerződésből eredő követelés egy másik Referenciaadat-szolgáltató részére átruházásra kerül.

Értékpapír kölcsönzésre vonatkozó szerződés esetén a meg nem fizetett tartozást úgy kell megállapí- tani, hogy a kölcsönbe adó részére fizetendő pénzbeli kártérítés legkisebb összegeként a kölcsönbe adás, illetőleg az esedékesség napjának árfolyamai közül a magasabbat kell figyelembe venni.

annak a természetes személynek a 9.5.1 és 9.5.4 pontja szerinti referenciaadatait, aki az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés megkötésének kezdeményezése során

a) valótlan adatot közöl és ez okirattal bizonyítható, illetve

b) hamis vagy hamisított okirat használata miatt a bíróság jogerős határozatában a 2013. jú- nius 30-ig hatályban volt régi Btk. 274-277. §-ában vagy a Btk. 342., 343., 345. és 346. §-ában meghatározott bűncselekmény elkövetését állapítja meg.

annak a természetes személynek a 9.5.1. és 9.5.5. pontja szerinti referenciaadatait,

akivel szemben a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használata miatt a bíróság jogerős határo- zatában a 2013. június 30-ig hatályban volt régi Btk. 313/C. §-ában vagy a Btk. 374. § (5) bekezdésé- ben és 393. §-ában meghatározott bűncselekmény elkövetését állapítja meg.

annak a természetes személynek a 9.5.1. és 9.5.7. pontja szerinti referenciaadatait,

aki az Aretv. alapján adósságrendezési eljárást kezdeményezett vagy abba adóstársként vagy egyéb kötelezettként bevonásra került.

Vállalkozások

A vállalkozások esetében

a vállalkozás adatszolgáltatás tárgyát képező szerződéseinek a 9.6.1. és 9.6.2. pontja szerinti referencia- adatait.

annak a vállalkozásnak a 9.6.1., 9.6.2. és 9.6.3. pontja szerinti referenciaadatait, amely az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésben vállalt fizetési kötelezettségének

oly módon nem tesz eleget, hogy a lejárt és meg nem fizetett tartozása több mint harminc napon keresztül fennállt.

annak a vállalkozásnak a 9.6.1. és 9.6.4. pontja szerinti referenciaadatait, amelynek bankszámlájával szemben – fedezethiány miatt –

harminc napot meghaladó időszak alatt, megszakítás nélkül, egy millió forintnál nagyobb összegű sorba állított követelést tartanak nyilván.

annak a vállalkozásnak a 9.6.1. és 9.6.5. pontja szerinti referenciaadatait,

amely készpénz-helyettesítő fizetési eszköz elfogadására irányuló szerződésben vállalt kötelezett- ségét megszegte, és emiatt a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz elfogadására irányuló szerző- dését a Referenciaadat-szolgáltató felmondta vagy felfüggesztette.

Referenciaadatok nyilvántartása

A Társaság – a 9.3.2., a 9.3.3., a 9.4.1., és a 9.4.2. bekezdésekben foglalt kivételekkel – a referenciaadatokat az alábbiakban meghatározott időponttól számított

öt évig

kezeli. Az öt év letelte után Társaság a referenciaadatokat véglegesen és vissza nem állítható módon törli.

A határidő számításának kezdete:

a) a szerződés megszűnésének időpontja a 9.1.1. szerinti esetben, ha a természetes személy szer- ződés megőrzésére vonatkozóan pozitív nyilatkozatot adott;

b) a késedelmes tartozás megszűnésének időpontja a 9.1.2., 9.2.2. szerinti esetekben;

c) ha a késedelmes tartozás nem szűnt meg, akkor az adatátadásának időpontjától számított ötödik év vége a 9.1.2., 9.2.2. szerinti esetekben;

d) az adat átadásának időpontja a 9.1.3., a 9.1.4. és a 9.2.4. szerinti esetekben;

e) a szerződés megszűnésének időpontja a 9.2.1. szerinti esetben;

f) a követelések sorba állításának megszűnési időpontja a 9.2.3. szerinti esetekben;

g) az adósságrendezési eljárás megszűnésének időpontja a 9.1.5. szerinti esetben.

A Társaság a 9.1.2 szerinti adatszolgáltatással kapcsolatos késedelmes tartozás teljesítése esetén a tel- jesítéstől számított

egy év

elteltével haladéktalanul és vissza nem állítható módon törli a 9.5.3 referenciaadatot.

A Társaság a 9.1.1 szerinti adatszolgáltatással kapcsolatosan, ha a természetes személy nem adott szer- ződés megőrzésére vonatkozóan pozitív nyilatkozatot, akkor a szerződés

megszűnése napján

haladéktalanul és vissza nem állítható módon törli a referenciaadatot.

Törlés rendkívüli esetekben

A Társaság a 9.3.1. szerinti határidőn belül is haladéktalanul és vissza nem állítható módon törli a refe- renciaadatot, ha a Referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszűnt és az adatszolgáltatással kap- csolatos szerződésből eredő követelésnek másik Referenciaadat-szolgáltató részére történő átruhá- zására nem került sor.

A Társaság a 9.3.1. szerinti határidőn belül is haladéktalanul és vissza nem állítható módon törli a refe- renciaadatot, ha a Társaság tudomására jut, hogy az jogellenesen került a KHR-be vagy a törlés végre- hajtására jogerős bírósági határozat a Társaságot kötelezi.

Természetes személyekkel kapcsolatban nyilvántartott adatok

Azonosító adatok:

a) név;

b) születési név;

c) születési idő, hely;

d) anyja születési neve;

e) személyi igazolvány (útlevél) szám vagy egyéb, a személyazonosság igazolására a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény szerint alkal- mas igazolvány száma;

f) lakcím;

g) levelezési cím

h) elektronikus levelezési cím.

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésre vonatkozó adatok:

a) a szerződés típusa és azonosítója (száma);

b) a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének időpontja;

c) ügyfélminőség (adós, adóstárs);

d) a szerződés összege és devizaneme;

e) a szerződéses összeg törlesztő részletének összege és devizaneme, valamint a törlesztés módja és gyakorisága;

f) előtörlesztés ténye, ideje, az előtörlesztett összeg és a fennálló tőketartozás összege, devi- zaneme,

g) fennálló tőketartozás összege és devizaneme.

h) a követelés másik Referenciaadat-szolgáltató részére történő átruházására, perre utaló meg- jegyzés;

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésekkel kapcsolatos hitelmulasztások adatai:

a) a 9.1.2 fejezetben meghatározott feltételek bekövetkezésének időpontja;

b) a 9.1.2 fejezetben meghatározott feltételek bekövetkezésekor fennálló lejárt és meg nem fi- zetett tartozás összege;

c) a lejárt és meg nem fizetett tartozás megszűnésének módja és időpontja;

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés kezdeményezése során elkövetett csalásra vonatkozó adatok:

a) az igénylés elutasításának időpontja, indoka;

b) okirati bizonyítékok;

c) jogerős bírósági határozat száma, az eljáró bíróság megnevezése, a határozat rendelkező ré- szének tartalma.

A készpénz-helyettesítő fizetési eszköz használatával kapcsolatos adatok:

a) a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz típusa és azonosítója (száma);

b) a letiltás időpontja;

c) a letiltott készpénz-helyettesítő fizetési eszközzel végrehajtott műveletek száma;

d) a jogosulatlan felhasználások száma;

e) az okozott kár összege, devizaneme;

f) a bírósági határozat jogerőre emelkedésének időpontja;

g) perre utaló megjegyzés.

A hozzájárulás megtagadásával kapcsolatos adatok:

a) a nyilatkozat kelte (hely, dátum);

b) a referenciaadat-szolgáltató azonosító adatai;

c) az ügyfél azonosító adatai;

d) a hozzájárulás megtagadására utaló megjegyzés.

Az adósságrendezési eljárással kapcsolatos adatok:

a) az adósságrendezési eljárásnak az adósságrendezési nyilvántartás szerinti ügyazonosító száma,

b) az adósságrendezési eljárás kezdeményezése benyújtásának dátuma;

c) az adósságrendezési eljárás típusa;

d) az adósságrendezési eljárás kezdő dátuma;

e) az adósságrendezésben érintett főhitelező adószáma, megnevezése

f) az adósságrendezés tárgyában történő megegyezés dátuma;

g) az adósságrendezési eljárás megszűnésének dátuma, módja;

h) az adósságrendezési eljárás szakaszai;

i) az ügyfél érintettsége az eljárásban (adós, adóstárs, az adósságrendezési eljárásban részt vevő egyéb kötelezett).

Vállalkozásokkal kapcsolatban nyilvántartott adatok:

Azonosító adatok:

a) cégnév, név;

b) székhely;

c) cégjegyzékszám, egyéni vállalkozói nyilvántartási szám;

d) adószám.

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésre vonatkozó adatok:

a) a szerződés típusa és azonosítója (száma);

b) a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének időpontja;

c) a szerződés megszűnésének módja;

d) a szerződés összege a szerződéses összeg törlesztő részletének összege és devizaneme, va- lamint a törlesztés módja,;

e) a Khrtv. 14. §-ban meghatározott feltételek bekövetkezésének időpontja;

f) a Khrtv. 14. §-ban meghatározott feltételek bekövetkezésekor fennálló lejárt és meg nem fi- zetett tartozás összege;

g) a lejárt és meg nem fizetett tartozás esedékességének időpontja és összege;

h) a lejárt és meg nem fizetett tartozás megszűnésének időpontja és módja;

i) a követelés másik Referenciaadat-szolgáltató részére történő átruházására, perre utaló meg- jegyzés.

j) előtörlesztés ténye, ideje, az előtörlesztett összeg és a fennálló tőketartozás összege, vala- mint pénzneme;

k) fennálló tőketartozás összege és pénzneme.

Az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésekkel kapcsolatos késedelmi adatok:

a) a 9.2.2 fejezetben meghatározott feltételek bekövetkezésének időpontja;

b) a 9.2.2 fejezetben meghatározott feltételek bekövetkezésekor fennálló lejárt és meg nem fizetett tartozás összege;

c) a lejárt és meg nem fizetett tartozás esedékességének időpontja és összege;

d) a lejárt és meg nem fizetett tartozás megszűnésének időpontja és módja;

Azon bankszámlákkal kapcsolatos adatok, amelyeken sorba állított követeléseket tartottak nyilván:

a) a pénzforgalmi számla vezetésére vonatkozó szerződés azonosítója (száma);

b) a sorba állított követelések összege és devizaneme;

c) a követelések sorba állításának kezdő és megszűnési időpontja;

d) perre utaló megjegyzés.

A készpénz-helyettesítő fizetési eszköz elfogadására irányuló szerződésre vonatkozó adatok:

a) a szerződés megkötésének, lejáratának, megszűnésének, felfüggesztésének időpontja;

b) perre utaló megjegyzés.

10. „B” MELLÉKLET: INFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS ÉS KIFOGÁS MEGTÉTELE Tájékoztatási szolgálat, Információszolgáltatás

A Társaság, a Kérelmezők és Nyilvántartott személyek (továbbiakban Kérelmező) beadványaival és ki- fogásaival kapcsolatos ügyeinek intézésére Tájékoztatási Szolgálatot működtet. A Társaság a Tájékoz- tatási Szolgálat ügyrendjével kapcsolatban az alábbiakra hívja fel a Kérelmező figyelmét:

A Központi Hitelinformációs Rendszerről szóló többször módosított 2011. évi CXXII. törvény (további- akban Khrtv.) alapján bárki jogosult tájékoztatást (továbbiakban saját hiteljelentés) kérni arról, hogy milyen adatai szerepelnek a KHR-ben, és ezen adatait mely Referenciaadat-szolgáltató adta át. A KHR- ben nyilvántartott saját adatait, valamint az arról szóló információt, hogy ki, mikor és milyen jogcímen fért hozzá ezen adatokhoz, a Nyilvántartott személy korlátozás nélkül megismerheti. A saját hiteljelen- tés kérhető bármely Referenciaadat-szolgáltatónál vagy a Társaságnál.

A Kérelmező a saját hiteljelentés iránti kérelmét bármely Referenciaadat-szolgáltatónál írásban kérel- mezheti a Referenciaadat-szolgáltató által meghatározott feltételek szerint, vagy a Társaság Tájékoz- tatási Szolgálatához a 10.2. pontban leírtak szerint, eredeti aláírásokkal ellátott kérelmen, postai úton vagy személyesen nyújthatja be.

A Referenciaadat-szolgáltatónál benyújtott saját hiteljelentés kérelmet a Referenciaadat-szolgáltató a Társaság felé legkésőbb két munkanapon belül továbbítja. A Társaság a kért adatokat 3 napon belül elkészíti és a Kérelmező által igényelt kézbesítési módnak megfelelően továbbítja. A saját hiteljelentés továbbítása történhet:

1. a Kérelmező által megadott elektronikus (e-mail) címre. Amennyiben a Kérelmező megadta az e-mail címét, úgy a saját hiteljelentés elektronikus adatközlés útján kerül teljesítésre.

2. a Referenciaadat-szolgáltatónak, aki a kézhezvételt követően a küldeményt bontatlan állapo- tában kézbesítési bizonyítvánnyal (tértivevénnyel) feladott irat formájában legkésőbb két munkanapon belül továbbítja a Kérelmezőnek.

A saját hiteljelentés mind a Társaságtól vagy más Referenciaadat-szolgáltatótól a Kérelmező számára díjtalan.

A Kérelmező a Khrtv. alapján kifogást emelhet referenciaadatainak a Társaság részére történt átadása, azoknak a Társaság által történő kezelése ellen, és kérheti a referenciaadat-helyesbítését, illetve tör- lését. A Kérelmező kifogását írásban, a referenciaadatot a KHR-be átadó Referenciaadat-szolgáltató- hoz, vagy a Társaság Tájékoztatási Szolgálatához a 10.3. pontban leírtak szerint eredeti aláírásokkal el- látott kérelmen, postai úton vagy személyesen nyújthatja be.

A Khrtv. alapján a Kérelmező magánszemély a szerződéses jogviszony megszűnését követően a Társa- ságtól kérheti a KHR-ben nyilvántartott hitelszerződése tárolhatóságának visszavonását. A Kérelmező a tárolhatóság módosításával kapcsolatos beadványát a Társaság Tájékoztatási Szolgálatához a 10.4.

pontban leírtak szerint, eredeti aláírásokkal ellátott kérelmen, postai úton vagy személyesen nyújthatja be.

Saját hiteljelentés igénylése

Adatszolgáltatás természetes személy részére

Amennyiben a Kérelmező (természetes személy esetében) saját hiteljelentés kérelmét a Társaság Tá- jékoztatási Szolgálatához nyújtja be, úgy a kérelemnek az alábbi tartalmi követelményeknek kell meg- felelnie:

a) a kérelem tárgya, annak rövid megfogalmazása;

b) a Kérelmező születéskori családi- és utóneve;

c) a Kérelmező születési helye és dátuma;

d) a Kérelmező édesanyjának neve;

e) a Kérelmező állandó lakhelyének címe;

f) a Kérelmező telefonos elérhetősége a KHRtv. 2.§ (3) bek.-ben foglaltak alapján (opcionálisan);

g) a Kérelmező személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának (személyazo- nosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői engedély) száma (opcionáli- san);

h) a Kérelmező viselt családi- és utóneve (opcionálisan);a Kérelmező postacíme, ahol a postai küldeményt személyesen átveszi vagy e-mail címe, ahova az elektronikus küldeményt kéri;

i) a kérelem aláírásának helye és időpontja;

j) a Kérelmező sajátkezű, eredeti aláírása.

Tekintettel arra, hogy a Kérelmező saját hiteljelentésének adatai a Hpt. 160. § alapján banktitoknak minősülnek, ezen minősített adatok védelme, illetve az illetéktelen személyek számára történő hoz- záférés megelőzése és megakadályozása érdekében a Társaság irányadónak tekinti, hogy a Kérel- mező (természetes személy esetében) annak elbírálásához és igazolásához, hogy a saját hiteljelentés iránti kérelem előterjesztésére jogosult és a kérelem valóban tőle származik, a kérelmet legalább tel- jes bizonyító erejű magánokiratba (ügyvéd által ellenjegyzett okirat vagy két tanúval hitelesített ma- gánokirat) kell foglalja. Amennyiben a Kérelmező a kérelmet két tanú jelenlétében írja alá vagy előt- tük tett nyilatkozatával aláírását magáénak ismeri el, az okirati tanúk azonosíthatóságához a Polgári Perrendtartás előírásainak figyelembe vételével az alábbi adatok megadása is szükséges:

a) tanúk neve;

b) tanúk állandó lakhelyének címe;

c) tanúk sajátkezű, eredeti aláírásai;

Amennyiben a Kérelmező a 10.2.1. és 10.2.1.1. pontokban leírt tartalmi követelmények szerint, hivatalos

postai úton vagy személyesen a Társaság székhelyén nyújtja be saját hiteljelentés kérelmét, úgy az igény feldolgozását a beérkezését követő 3 napon belül a Társaság Tájékoztatási Szolgálata elvégzi és 2 munkanapon belül a kérelmező által megadott címre postázza, vagy e-mailen elküldi.

10.2.1.1.1 Természetes személy számára meghatalmazott útján történő adatszolgáltatás

Amennyiben a saját hiteljelentés kérelem ügyintézése meghatalmazott útján kerül benyújtásra, a fentieken felül szükséges a meghatalmazás benyújtása is. A kizárólag eredeti példányban benyújt- ható meghatalmazás elfogadhatóságának alaki szabályaira irányadó a 10.2.1.1. pontban leírtak. A meghatalmazás tartalmi követelménye, hogy abban azonosításra kétséget kizáró alkalmas módon szerepel a meghatalmazás tárgya és terjedelme, célja, időbeli hatálya, valamint szerepelnek a meg- hatalmazóra, valamint a meghatalmazottra, vonatkozóan a szükséges azonosító adatok is:

a) Meghatalmazó és egyben Kérelmező születéskori családi- és utóneve;

b) a Meghatalmazó és egyben Kérelmező születési helye és dátuma;

c) Meghatalmazó és egyben Kérelmező állandó lakhelyének címe;

d) a Meghatalmazó és egyben Kérelmező személyazonosság igazolására alkalmas hatósági iga- zolványának (személyazonosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői en- gedély) száma (opcionálisan);

e) Meghatalmazó sajátkezű, eredeti aláírása;

f) Meghatalmazott neve;

g) Meghatalmazott állandó lakhelyének címe;

h) Meghatalmazott személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának (személy- azonosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői engedély) száma;

i) Meghatalmazott nyilatkozata arról, hogy a meghatalmazást elfogadja;

j) Meghatalmazott sajátkezű, eredeti aláírása;

k) A meghatalmazás aláírásának helye és időpontja.

Adatszolgáltatás egyéni vállalkozó részére

Amennyiben a Kérelmező nem természetes személy (egyéni vállalkozó), úgy saját hiteljelentés kér- elme az alábbi tartalmi követelményeknek kell megfeleljen:

a) a kérelem tárgya, annak rövid megfogalmazása;

b) az egyéni vállalkozás adószáma,

c) a vállalkozás postacíme, ahol a postai küldeményt átveszi vagy e-mail címe, ahova az elekt- ronikus küldeményt kéri;

d) a kérelmező egyéni vállalkozó sajátkezű, eredeti aláírása.

A Kérelmező (egyéni vállalkozó esetében) annak elbírálásához, hogy a saját hiteljelentés iránti kérelme

intézésére jogosult, a kérelmet teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalja, melynek alaki és tar- talmi előírásaira a 10.2.1.1. pontban foglaltak az irányadóak. Amennyiben a Kérelmező egyéni vállalkozó a 10.2.2. pontban leírt tartalmi követelmények szerint, hivatalos postai úton vagy személyesen a Társa- ság székhelyén nyújtja be saját hiteljelentés kérelmét, úgy az igény feldolgozását a beérkezését követő 3 napon belül a Társaság Tájékoztatási Szolgálata elvégzi és 2 munkanapon belül a kérelmező által megadott címre postázza, vagy e-mailen elküldi.

Adatszolgáltatás vállalkozás részére

Amennyiben a Kérelmező nem természetes személy (vállalkozás), úgy saját hiteljelentés kérelme az alábbi tartalmi követelményeknek kell megfeleljen:

a) a kérelem tárgya, annak rövid megfogalmazása;

b) a vállalkozás adószáma,

c) székhelyének címe;

d) a vállalkozás postacíme, ahol a postai küldeményt átveszi vagy e-mail címe, ahova az elekt- ronikus küldeményt kéri;

e) a kérelem cégszerű aláírás;

f) csatolni szükséges a vállalkozás eredeti, 30 napnál nem régebbi, hitelesített cégkivonatát;

g) csatolni szükséges a kérelem aláírójának – együttes cégjegyzés esetén a beadvány aláíróinak

– hitelesített aláírási címpéldánya(i)t.

Amennyiben az Kérelmező vállalkozás a 10.2.3. pontban leírt tartalmi követelmények szerint, hivatalos postai úton vagy személyesen a Társaság székhelyén nyújtja be saját hiteljelentés kérelmét, úgy az igény feldolgozását a beérkezését követő 3 napon belül a Társaság Tájékoztatási Szolgálata elvégzi és 2 munkanapon belül a kérelmező által megadott címre postázza, vagy e-mailen elküldi. Az elektronikus kézbesítést technikai okokból csak meghatározott fájlméretig tudjuk kiszolgáltatni.

Egyéni vállalkozó, vállalkozás számára meghatalmazott útján történő adatszolgáltatás

Amennyiben a saját hiteljelentés (egyéni vállalkozó, vállalkozás) kérelem ügyintézése meghatalma- zott útján kerül benyújtásra, a fentieken felül szükséges a meghatalmazás benyújtása is. Meghatal- mazottként kizárólag természetes személy járhat el. A meghatalmazás alaki és tartalmi előírásaira a 10.2.1.1.1. pontban foglaltak értelemszerűen irányadóak.

Ügyvéd vagy Ügyvédi Iroda útján történő adatszolgáltatás

Amennyiben a Kérelmező (természetes személy, egyéni vállalkozó, vállalkozás) a saját hiteljelentés kérelmét ügyvéd, vagy ügyvédi iroda útján nyújtja be, a fentieken felül szükséges az ügyvéd vagy ügy- védi iroda részére adott meghatalmazás benyújtása is. A meghatalmazás akkor elfogadható, ha ere- deti, azon szerepel a meghatalmazás tárgya és terjedelme, célja, időbeli hatálya, valamint szerepelnek a meghatalmazóra, a meghatalmazott ügyvédre vagy ügyvédi irodára vonatkozó alábbi adatok:

a) Meghatalmazó neve, cégneve;

b) Meghatalmazó állandó lakhelyének/székhelyének címe;

c) Meghatalmazó személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának (személy- azonosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői engedély) száma, illetve cégjegyzékszáma vagy nyilvántartási száma;

d) Meghatalmazás aláírásának helye és időpontja;

e) Meghatalmazó eredeti, sajátkezű aláírása;

f) Meghatalmazott ügyvéd vagy ügyvédi iroda neve;

g) Meghatalmazott ügyvéd vagy ügyvédi iroda székhelye;

h) Meghatalmazott ügyvéd, vagy az ügyvédi iroda képviseletében eljáró ügyvéd kamarai azo- nosító száma;

i) Meghatalmazott ügyvéd vagy ügyvédi iroda nyilatkozata arról, hogy a meghatalmazást elfo- gadja;

j) Meghatalmazott ügyvéd vagy ügyvédi iroda képviselőjének eredeti aláírása.

Amennyiben a kérelem alapján a Kérelmező ügyintézési jogosultsága nem állapítható meg, vagy a ké- relem természetes személy esetében nem felel meg a 10.2.1,10.2.1.1. pontoknak, egyéni vállalkozó esetén a 10.2.2, pontnak, vállalkozás esetében a kérelem nem felel meg a 10.2.3. pontnak, a Tájékoztatási Szol- gálat az Kérelmezőt hiánypótló adatszolgáltatásra szólítja fel. A Tájékoztatási Szolgálat a felszólítást tartalmazó levelet a Kérelmező által megadott címre az ügy intézésének a megkezdését követő 3 mun- kanapon belül ajánlott postai levél formájában postázza.

Amennyiben a kérelemmel kapcsolatban hiánypótló adatszolgáltatás szükséges, a hiányzó adatok pót- lásáig a Társaság a kérelemmel kapcsolatos ügyintézést szünetelteti. A szünetelés időtartama az ügy- intézési határidők, határnapok számításakor figyelmen kívül hagyandó.

Miután a Kérelmező a hiányzó adatokat a Társaság rendelkezésére bocsátotta a kérelem megismétlé- sével, a Tájékoztatási Szolgálat a saját hiteljelentést a beérkezést követő 3 napon belül elkészíti, és további 2 munkanapon belül azt a Kérelmező által megadott címre ajánlott postai levél formájában postázza, vagy e-mailen elküldi.

Kifogás megtétele

Természetes személy kifogás benyújtása

Amennyiben a Kérelmező (természetes személy esetében) kifogását a Társasághoz nyújtja be, a kifo- gás az alábbi tartalmi követelményeknek kell, hogy megfeleljen:

a) a Kérelmező születéskori családi neve;

b) a Kérelmező születéskori utóneve;

c) a Kérelmező viselt neve (opcionálisan);

d) a születés dátuma;

e) a születés helye;

f) édesanyja születéskori neve;

g) a kifogás (jogszerűtlenség) rövid leírása;

h) az adatot rögzítő Referenciaadat-szolgáltató megnevezése;

i) a kifogásolt szerződés azonosítója;

j) a Kérelmező eredeti, sajátkezű aláírása.

Annak az elbírálásához, hogy a Kérelmező a beadványában szereplő kifogás megtételére, intézésére jogosult, a kifogást a Kérelmezőnek teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalnia, melyre irány- adó a 10.2.1.1. pontban foglaltak.

Amennyiben a kifogással kapcsolatos ügyintézés meghatalmazott útján kerül benyújtásra, a fentie- ken felül szükséges a meghatalmazás benyújtása is. A meghatalmazással szemben támasztott tar- talmi követelményt a 10.2.1.1.1 pont tartalmazza.

Vállalkozás kifogás benyújtása

Amennyiben a Kérelmező nem természetes személy (vállalkozás) kifogását a Társasághoz nyújtja be, a kifogás az alábbi tartalmi követelményeknek kell, hogy megfeleljen:

a) a vállalkozás neve;

b) a vállalkozás adószáma;

c) székhelyének címe;

d) a vállalkozás postacíme, ahol a postai küldeményt átveszi;

e) a vállalkozás eredeti, 30 napnál nem régebbi hitelesített cégkivonata;

f) a kérelem aláírójának – együttes cégjegyzés esetén a beadvány aláíróinak – hitelesített alá- írási címpéldánya(i);

g) a kifogás (jogszerűtlenség) rövid leírása;

h) az adatot rögzítő Referenciaadat-szolgáltató megnevezése;

i) a kifogásolt szerződés azonosítója;

j) a kifogás cégszerű aláírás; Egyéni vállalkozó kifogás benyújtása

Amennyiben a Kérelmező (egyéni vállalkozó esetében) kifogását a Társasághoz nyújtja be, a kifogás

az alábbi tartalmi követelményeknek kell, hogy megfeleljen:

a) a vállalkozás neve;

b) képviseletre jogosult neve;

c) a vállalkozás adószáma;

d) a vállalkozás postacíme, ahol a postai küldeményt átveszi;

e) a kifogás (jogszerűtlenség) rövid leírása;

f) az adatot rögzítő Referenciaadat-szolgáltató megnevezése;

g) a kifogásolt szerződés azonosítója;

h) a képviseletre jogosult személy eredeti aláírása.

Meghatalmazott útján történő kifogás benyújtás.

Amennyiben a kifogás (egyéni vállalkozó, vállalkozás) ügyintézése meghatalmazott útján kerül be- nyújtásra, a fentieken felül szükséges a meghatalmazás benyújtása is. A meghatalmazással szemben támasztott tartalmi követelményt a 10.2.1.1.1 pont tartalmazza.

Ügyvéd vagy Ügyvédi Iroda útján történő kifogás benyújtás.

Amennyiben a kifogást (természetes személy, egyéni vállalkozó, vállalkozás) ügyvéd, vagy ügyvédi iroda útján nyújtják be, a fentieken felül szükséges az ügyvéd vagy ügyvédi iroda részére adott meg- hatalmazás benyújtása is. A meghatalmazással szemben támasztott tartalmi követelményt a 10.2.4 pont tartalmazza.

A Társaság a hozzá benyújtott kifogást – a Kérelmező egyidejű értesítése mellett – annak kézhezvételt követő két munkanapon belül megküldi ahhoz a Referenciaadat-szolgáltatóhoz, amely a kifogásolt referenciaadatot a Társaságnak átadta. Ha a Társaság a hozzá benyújtott kifogással kapcsolatban azt állapítja meg, hogy a kifogás benyújtásakor a Kérelmező a KHR-ben nyilvántartott természetes sze- mélyként vagy nyilvántartott nem természetes személyként nem szerepel, akkor a Társaság Tájékoz- tatási Szolgálata válaszlevelet küld a Kérelmező címére, amelyben tájékoztatást ad az elutasítás okáról.

Abban az esetben, ha a Referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül megszűnt és az adatszolgáltatással kapcsolatos szerződésből eredő követelés átruházására másik Referenciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a Referenciaadat-szolgáltató személye nem állapítható meg, a Társaság a kifogást an- nak kézhezvételét követő öt munkanapon belül – a rendelkezésére álló adatok alapján – kivizsgálja. A vizsgálat eredményéről a nyilvántartott Kérelmezőt írásban, kézbesítési bizonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb a vizsgálat lezárását követő két munkanapon belül tájékoz- tatja.

Ha a Referenciaadat-szolgáltató a kifogásnak helyt ad, haladéktalanul, de legkésőbb öt munkanapon

belül köteles a helyesbített vagy törlendő referenciaadatot a nyilvántartott Kérelmező egyidejű érte- sítése mellett a Társaság részére átadni, amely a változást két munkanapon belül köteles átvezetni. A Tájékoztatási Szolgálat a vizsgálat eredményéről a nyilvántartott Kérelmezőt írásban, kézbesítési bi- zonyítvánnyal feladott irat formájában haladéktalanul, de legkésőbb a vizsgálat lezárását követő két munkanapon belül tájékoztatja.

A Társaság – a Kérelmező egyidejű értesítése mellett – a változást haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül abban az esetben is átvezeti, ha a Referenciaadat-szolgáltató jogutód nélkül meg- szűnt és az adatszolgáltatással kapcsolatos szerződésből eredő követelés átruházására másik Referen- ciaadat-szolgáltató részére nem került sor, vagy a Referenciaadat-szolgáltató személye nem állapít- ható meg és így a benyújtott kifogást a Társaság vizsgálta ki, és annak helyt adott.

A Társaság a helyesbítésről vagy törlésről haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül köteles értesíteni valamennyi olyan Referenciaadat-szolgáltatót, amelynek a Nyilvántartott személyről a he- lyesbítést vagy törlést megelőzően referenciaadatot továbbított.

A kifogás megtételéhez szükséges információkhoz saját hiteljelentés igénylésével lehet hozzájutni, mely a 10.2.1, 10.2.2 és 10.2.3 bekezdésekben van részletezve.

Megszűnt szerződés tárolhatóságának módosítása

Amennyiben a Kérelmező természetes személy a megszűnt hitelszerződéséhez tartozó tárolhatósági nyilatkozatának „NEM” értékre történő módosítását kéri, abban az esetben a beadványa az alábbi tar- talmi követelményeknek kell, hogy megfeleljen:

a) a kérelem tárgya, annak rövid megfogalmazása;

b) a Kérelmező viselt családi- és utóneve (opcionálisan);

c) a Kérelmező születéskori családi- és utóneve;

d) a Kérelmező születési helye és dátuma;

e) a Kérelmező édesanyjának neve;

f) az adatot rögzítő Referenciaadat-szolgáltató megnevezése;

g) a megszűnt szerződés azonosítója;

h) a Kérelmező postai vagy elektronikus levelezési címe;

i) a Kérelmező eredeti, sajátkezű aláírása.

Annak az elbírálásához, hogy a Kérelmező természetes személy a beadványában szereplő módosítás megtételére, intézésére jogosult, a beadványt a Kérelmező természetes személy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalnia, melyre irányadó a 10.2.1.1. pontban foglaltak..

A Társaság a Khrtv. alapján, abban az esetben jogosult elvégezni a Kérelmező természetes személy által megjelölt szerződés Tárolhatósági nyilatkozatának „IGEN” értékről „NEM” értékre történő módo- sítását, ha a szerződés a KHR-ben a Referenciaadat-szolgáltató által megszüntetésre került.

A tárolhatósági nyilatkozat módosításának végrehajtásáról a Társaság a Kérelmező természetes sze- mélyt írásban tájékoztatja. Amennyiben a 10.4.3 szerinti feltétel nem teljesül, abban az estben Társaság a kért módosítást nem jogosult elvégezni és erről a Kérelmezőt írásban tájékoztatja.

Bírósági jogérvényesítés

Amennyiben a Kérelmező a kifogására kapott választ nem tartja megfelelőnek és referenciaadatainak átadását és kezelését továbbra is jogellenesnek tartja, abban az esetben azok helyesbítése vagy tör- lése céljából a Khrtv. alapján a Referenciaadat-szolgáltató és a Társaság ellen keresetet indíthat. A pe- res eljárás megindítására kizárólag a Társaság és a referenciaadatokat átadó Referenciaadat-szolgál- tató ellen együttesen kerülhet sor.

A keresetlevelet (amelyben a biztonságos beazonosíthatóság érdekében fel kell tüntetni a Kérelmező azonosító adatait – név, születési név, születési hely, idő, anyja neve – is, továbbá a szerződésszámot) a kifogás kivizsgálásának az eredményéről tájékoztató irat kézhezvételét követő harminc napon belül a Kérelmező lakóhelye szerint illetékes járásbírósághoz kell benyújtani.

A Kérelmezőt a 10.5.1. szerinti keresetindítási jog akkor is megilleti, ha a Referenciaadat-szolgáltató, illetve a Társaság a tájékoztatási kötelezettségének a tájékoztatás iránti kérelem vagy a kifogás be- nyújtásával kapcsolatosan nem tett eleget. A keresetlevél benyújtására nyitva álló határidőt ez eset- ben a tájékoztatási kötelezettségre megállapított határidő leteltétől kell számítani.

A Társaság a bíróság által megküldött okiratok alapján a felperes személyét és a per tárgyát képező szerződést beazonosítja és a per megindítását az eljárás jogerős befejezéséig a vitatott referencia- adattal együtt nyilvántartja.

Ha a bíróság ideiglenes intézkedésként a referenciaadatok kezelésének felfüggesztését rendelte el, akkor az erre vonatkozó írásbeli határozat kézhezvételét követően legkésőbb két munkanapon belül a referenciaadatokat a Társaság zárolja.

A Referenciaadat-szolgáltatót, illetőleg a Társaságot terheli annak bizonyítása, hogy a referenciaadat átadásának, illetve KHR-ben történő kezelésének törvényi feltételei fennálltak, illetőleg fennállnak. E körben a bizonyítás elmaradása vagy eredménytelensége a Referenciaadat-szolgáltatót, illetőleg a Társaságot terheli.

Az ítélet jogerőre emelkedéséig a referenciaadat kezelését a Társaság akkor is felfüggeszti, ha az első- fokú ítélet a referenciaadat törlését rendelte el.

A Társaság a referenciaadat kezelésének felfüggesztését, a kezelés felfüggesztésének megszünteté- sét, illetve a referenciaadat helyesbítését, törlését a bíróság erre vonatkozó jogerős írásbeli határoza- tának kézhezvételét követően legkésőbb két munkanapon belül végrehajtja.

Elérhetőségek

A Társaság Tájékoztatási Szolgálatának elérhetősége:

BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság Tájékoztatási Szolgálat

Cím: 1205 Budapest, Mártonffy utca 25-27.

Telefon: +36 1 421-2505 Fax: +36 1 421-2525

e-mail: info@bisz.hu

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: adatvedelmitisztviselo@bisz.hu

A Társaság Tájékoztatási Szolgálatának nyitvatartási ideje – telefonos megkeresések esetén

a) hétfőn: 08:00-tól 20:00 óráig,

b) keddtől – péntekig: 08:00-tól 16:00 óráig,

c) szombat – vasárnap: zárva.

A Társaság Tájékoztatási Szolgálatának nyitvatartási ideje – személyes megkeresések esetén:

a) hétfőtől péntekig 08:00-tól 16:00 óráig,

b) szombat – vasárnap: zárva.

A Társaság a Tájékoztatási Szolgálat ettől eltérő – pl. ünnepek körüli és évvégi – nyitvatartási rendjét a minden évben kiadásra kerülő munka- és munkaszüneti napokról szóló kormányrendelet szerint ala- kítja ki.

A Társaság weboldala: www.bisz.hu

A Társaság a fenti weboldalon részletes tájékoztatást ad a saját adatok megismerhetőségének, a pa- naszok és kifogások megtételének ügyrendjéről, ismerteti a Tájékoztatási szolgálat elérhetőségét, nyitvatartási idejét, valamint a dokumentumtár menüpontban formanyomtatványokat biztosít az Ké- relmezők megkereséseihez.

A weboldalon továbbá ismertetésre kerül többek között a Társaság, annak Adatkezelése, Minőség és Információbiztonság politikája, valamint a KHR Lakossági és Vállalkozási Alrendszer szolgáltatásai, nyil- vántartásai.

11. „C” MELLÉKLET: A KHR SZOLGÁLTATÁSI PONT TÁMOGATÁSA HelpDesk szolgáltatás

A Társaság HelpDesk szolgáltatást nyújt, amellyel a Referenciaadat-szolgáltatók és a KHR felhasználó- inak a munkáját elektronikus csatornákon (pl. HelpDesk Rendszer, telefon, e-mail, fax) keresztüli ta- nácsadással segíti, illetve a Társaságot érintő üzleti vagy technikai kérdésekre válaszol.

A HelpDesk szolgáltatás a nyitvatartási idején túl telefonos hibafelvevő ügyeletet működtet. Az ügye- leti időben a KHR rendszer működésének esetleges hibáit fogadja és az elhárításához szükséges intéz- kedéseket ütemezi, illetve kezeli.

A HelpDesk szolgáltatás nyitvatartási és ügyeleti idejét az „F” Melléklet tartalmazza.

A Társaság a Help Desk Szolgáltatás munkatársaival folytatott telefonbeszélgetéseket rögzíti.

A Társaság Referenciaadat-szolgáltatók számára fenntartott, bejelentéseket fogadó HelpDesk Rend- szer (www.biszhelpdesk.hu) előzetes regisztrációt követően érhető el. A HelpDesk Rendszerbe a KHR Szolgáltatással és a Társaság egyéb szolgáltatásaival kapcsolatban a Referenciaadat-szolgáltatók be- jelentést tehetnek, amelyet a Társaság HelpDesk szolgáltatásának munkatársai kezelnek. A HelpDesk Rendszerbe a HelpDesk szolgáltatás nyitvatartási idején kívül tett írásbeli bejelentéseket a HelpDesk szolgáltatás munkatársai a következő munkanapon dolgozzák fel.

Pilot szolgáltatás

A Társaság a Referenciaadat szolgáltatók fejlesztéseinek támogatásához, munkatársaik (belső) képzé- séhez, a banküzemi folyamatok integrálásának funkcionális teszteléséhez pilot szolgáltatást nyújt. A pilot szolgáltatás lehet Manuális üzemmódú pilot szolgáltatás vagy Teljes körű pilot szolgáltatás. Teljes körű pilot szolgáltatás esetén az összes szolgáltatás elérési pont (manuális, automata, prémium) tesz- telésére lehetőség van, amennyiben az egyéb feltételek adottak.

A pilot szolgáltatás igénybe vétele során havi rendelkezésre állási díj fizetendő, a Társaság kezelési- és tranzakciós díjat nem számít fel.

A pilot szolgáltatás technikai elemei és a pilot elérési pont típusai a „D” mellékletben meghatározottal azonos, kivétel a 12.3.5. A pilot szolgáltatás opcionális, azonban a Referenciaadat-szolgáltató rendsze- rének éles üzembe állása előtt – a KHR szolgáltatás biztonságos nyújtása érdekében - a szükséges és elégséges mértékű pilot tesztelés kötelező.

A pilot szolgáltatás működőképessége és biztonsága érdekében nagy mennyiségű (terheléses) teszt a Referenciaadat-szolgáltató írásbeli bejelentését követően, a Társasággal egyeztetett időben és mó- don végezhető.

A pilot szolgáltatás nyitvatartási ideje megegyezik az „F” Mellékletben meghatározott KHR nyitvatar- tási idővel. Az ettől esetileg eltérő pilot nyitva tartást, üzemszünetet a Társaság a honlapján

(www.bisz.hu) teszi közzé. A pilot szolgáltatás szintje:

Teljesítettnek tekintendő a pilot szolgáltatás nyújtása, amennyiben a nyitvatartási időkre vonatkoz- tatva, havi szinten:

a) a pilot-szerver rendelkezésre állása legalább 85 %, és

b) a legnagyobb egybefüggő kiesési idő: maximum 4 naptári nap, és

c) A manuális és az automata üzemmód esetén nincs válaszidő garancia.

d) A prémium üzemmód esetén a rendelkezésre állási idő legalább 90 %-ában teljesülnek az alábbiak:

a szolgáltatási pontról elindított adatforgalom (kommunikáció) válaszideje a GIRO- Háló üzletszabályzata szerint.

a KHR-szerver tranzakciónkénti1 feldolgozási/válaszideje: maximum 10 másodperc.

1 A válaszidő alapja a hiteljelentés tranzakció, amennyiben a találatok száma nem haladja meg az 50-t.

12. „D” MELLÉKLET: A KHR TECHNIKAI RENDSZERE Rendszer elemek

A Társaság referenciaadat szolgáltatás nyújtása az alábbi informatikai rendszer elemeken keresztül va- lósul meg:

a) a referenciaadatok átvételét, tárolását valamint az adatkérések kiszolgálását végző, a Társa- ság tulajdonában lévő és általa üzemeltetett központi adatbázis- és feldolgozó rendszer (a továbbiakban: „KHR-szerver”);

b) a Referenciaadat-szolgáltató tranzakcióit kezelő webes technológiájú KHR-Kliens, amely a Referenciaadat-szolgáltató telephelyén és a tulajdonában lévő számítógépről futtatható, a kommunikáció a GIROHáló szolgáltatás GIROWeb adatátviteli módjának alkalmazásával biz- tosított;

c) a KHR-szerver és a Referenciaadat-szolgáltató informatikai rendszere között a KHR szab- ványnak megfelelő, a GIROHáló szolgáltatás GIROFile adatátviteli módjának alkalmazásával biztosított - automata - adatkapcsolat;

d) a KHR-szerver és a Referenciaadat-szolgáltató informatikai rendszere között a KHR szab- ványnak megfelelő, a GIROHáló szolgáltatás GIROWeb adatátviteli módjának alkalmazásával biztosított - prémium- adatkapcsolat;

e) az adatbiztonságot GIROLock szolgáltatás valósítja meg.

A kliens-szerver kapcsolat

A KHR működése tranzakciós csomag orientált. A szolgáltatási pontról a Referenciaadat-szolgáltató tranzakció(ka)t tartalmazó csomagot küld a KHR-szerverre. A KHR-szerver a beérkezett csomagot, il- letve tranzakciókat ellenőrzi, feldolgozza, összeállítja a válaszcsomagot a választranzakciókkal. A vá- laszcsomag a KHR elérésekor automatikusan, vagy a kliens kezelője által indított átvétellel kerül át a szolgáltatási pontra.

A szolgáltatási pont és a KHR-szerver közötti adatkapcsolat egyéb jellemzői:

GIROLock tanúsítványok használata (A GIROLock PKI (Public Key Infrastructure) alapú – fel- használó, illetve eszköz azonosítására szolgáló tanúsítványok kiadását a GIRO Zrt. végzi. A szolgáltatás részleteit a GIROLock üzletszabályzat tartalmazza);

GIROHáló zárt adatátviteli hálózat használata (A GIROHáló zárt adatátviteli hálózat, a GIRO Zrt. szolgáltatása. A szolgáltatás részleteit a GIROHáló üzletszabályzat tartalmazza).

A szolgáltatási pont és a KHR-szerver közötti adatkapcsolat a Referenciaadat-szolgáltató oldaláról az alábbi kommunikációs kapcsolatokon keresztül valósulhat meg:

Referenciaadat-szolgáltató és a GIRO Zrt. által biztosított kommunikációs kapcsolaton kiépí- tett adatkapcsolat (GIROHáló szolgáltatás részeként).

A Referenciaadat-szolgáltató és a KHR-szerver közötti adatkapcsolatban a Referenciaadat-szolgáltató oldaláról egyidőben csak egyfajta adatforgalmi szabvány alkalmazható.

Szolgáltatás elérési pont típusai és használati módjai

A referenciaadatok KHR-rel kapcsolatos teljes körű manuális kezelését (adatfelvitel, módosítás, adat- lekérdezés, értesítés szolgáltatás) a webes technológiájú, online, real-time KHR-kliens valósítja meg. Használata manuális, a kezelő egy tranzakciót állít össze, amelyet a kliens - a GIROLock felhasználói tanúsítvánnyal történő aláírását követően azonnal - csomagként küld el a KHR-szerver felé. A válasz azonnal megérkezik, az eredmény megnézhető, kinyomtatható, elektronikusan elmenthető.

A referenciaadatok több munkahelyről egy időben történő manuális elérését a webes technológiájú KHR-kliens - a GIROHáló kommunikációs csomagtól függően vagy különböző GIROHáló végponton ke- resztül - teszi lehetővé.

A referenciaadatok KHR-rel kapcsolatos teljes körű automata kezelése (adatfelvitel, módosítás, adat- lekérdezés, értesítés szolgáltatás) szabványos interfész rendszeren keresztül valósítható meg. Az au- tomata működés esetén a rendelkezésre bocsátott - az automata működést leíró - dokumentációk alapján és annak megfelelően a Referenciaadat-szolgáltató rendszere állítja össze a csomagot, aláírja és elküldi a GIROHáló végpontra. A válasz a csomag méretétől, illetve a kommunikációs csomag jel- lemzőitől függően megérkezik, az eredmény a Referenciaadat-szolgáltató rendszerében feldolgoz- ható.

A Lakossági referenciaadatok lekérdezése (Személy hiteljelentések) szabványos interfész rendszeren keresztül valósítható meg. A prémium üzemmód esetén a rendelkezésre bocsátott - a prémium műkö- dést leíró - dokumentációk alapján és annak megfelelően a Referenciaadat-szolgáltató rendszere állítja össze a hiteljelentést kérő csomagot, aláírja és elküldi. A válasz a Referenciaadat-szolgáltató rendsze- rében feldolgozható. A prémium üzemmód igénybe vételének a feltétele, hogy a Referenciaadat-szol- gáltató manuális és automata elérési módokkal is rendelkezzen.

A KHR használatához a KHR-hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltató számára a Hitelinformáció Szolgáltatási Szerződés alapján legalább 1 (egy) olyan szolgáltatási ponttal kell rendelkeznie, amelyhez rendelkezésre állnak azok a jogosultságok, amellyel a KHR nyilvántartásai kezelhetők.

A Referenciaadat-szolgáltatók számára a Társaság lehetővé teszi, hogy a hitelreferencia szolgáltatást több szolgáltatási ponton keresztül vegyék igénybe.

A KHR felhasználásához biztosított szoftverek tulajdonjoga a Társaságé.

A KHR-kliens működési környezete

Az alábbi táblázat a KHR-kliens működéséhez szükséges minimális hardver és szoftver környezet leírá- sát tartalmazza. A KHR-kliens aktuálisan támogatott környezetét, a konfigurációs és telepítési leíráso- kat a rendszer dokumentációi tartalmazzák.

Alap konfiguráció	Darab vagy méret	Típus, megjegyzés
Processzor	1	Intel vagy AMD 2 magos DualCore/C2D/i3/i5/i7
RAM	2 GB
Merevlemez	40 GB	(operációs rendszer, driverek, szoftverek)
CD RW / DVD RW	1	Amennyiben az archiválás CD/DVD-re történik.
Lan port	100Mbps	A LAN-nak megfelelő kivitel.
USB port (2.0)	1	Amennyiben az archiválás USB memóriára történik.
USB port (2.0)	2	Amennyiben a nyomtató USB porton csatlakozik.
Monitor	1	SVGA (Minimum felbontás 1280x1024
Kommunikációs eszköz	1	Az elérési módnak megfelelő kommunikáció biztosítása
Nyomtató	1	USB vagy párhuzamos port.
Operációs rendszer	1	Windows 7 (32/64 bit)
Internet browser	1	Internet Explorer v9
Futtató környezet	1	Java JRE 1.7.
Kártyaolvasó + driver	1	OMNIKEY CARDMAN 3121

A KHR-kliens létrehozása csak biztonságos környezetben, állandó használatra telepített számítógép konfiguráción engedélyezett.

13. „E” MELLÉKLET: A KHR SZOLGÁLTATÁSI PONT MŰKÖDÉSI RENDJE Általános feltételek

A szolgáltatási pont üzemeltetési rendje egységesen érvényes, függetlenül az adatkapcsolat módjától.

A szolgáltatási pont logikai és fizikai biztonságáért, a szolgáltatási pont és a saját informatikai adatfel- dolgozó rendszerek közötti lokális adatforgalom biztonságáról és titokvédelméről, valamint a szolgál- tatási ponthoz hozzáférő személyek és az általuk végrehajtott tranzakciók jogosságáért a Referencia- adat-szolgáltató a felelős.

A KHR-szerver és a szolgáltatási pont közötti adatkapcsolat alatti kommunikációs kapcsolat működé- sének a biztosítása a Referenciaadat-szolgáltató feladata és felelőssége.

A Referenciaadat-szolgáltató felelőssége, hogy a KHR-szerver által készített esetleges értesítéseket (valamely) szolgáltatási pont használatával fogadja, illetve lekérdezze.

A szolgáltatási ponthoz szükséges számítógép hardver és alapszoftver komponensek megfelelő mű- ködésének a biztosítása a Referenciaadat-szolgáltató feladata és felelőssége.

Referenciaadat-szolgáltató a szolgáltatási ponthoz használt számítógépet – a logikai és fizikai bizton- ságra vonatkozó követelmények betartásával – egyéb célra is használhatja. Ha az egyéb szoftverek a szolgáltatási pont használatát zavarják, ennek következményei és felelőssége a Referenciaadat-szol- gáltatót terheli.

A KHR szolgáltatás magas színvonalú ellátása, működőképessége és biztonsága érdekében nagy mennyiségű - 1 órán belül 10.000 tranzakciónál több - adatátadás a Referenciaadat-szolgáltató írásbeli bejelentését követően, a Társasággal egyeztetett időben és módon végezhető.

Amennyiben a Referenciaadat-szolgáltató rendszerének működése veszélyezteti a KHR szolgáltatás biztonságos működőképességét, a Társaság, a Referenciaadat-szolgáltató értesítése mellett jogosult a Referenciaadat-szolgáltató KHR hozzáférését korlátozni.

Szolgáltatás elérési pont létesítése

A Referenciaadat-szolgáltató feladatai

A szolgáltatási pont létesítésével kapcsolatosan a Referenciaadat-szolgáltató feladatai az alábbiak:

a) a Hitelinformáció Szolgáltatási Szerződés aláírását követően szolgáltatási pont létrehozásá- nak jelzése, amely a Szerződés „C” mellékletének kitöltésével és a Társaság HelpDesk Szol- gáltatásához levélben vagy faxon történő eljuttatásával történik;

b) GIROHáló szerződés a GIRO Zrt.-vel (a GIROHáló a GIRO Zrt. szolgáltatása bővebb információ: www.giro.hu);

c) GIROLock szerződés a GIRO Zrt.-vel (a GIROLock a GIRO Zrt. szolgáltatása bővebb információ: www.giro.hu);

d) manuális üzemmód (KHR-kliens) esetén a fenti pontokon túl:

megfelelő GIROHáló kommunikációs csomag, Webes elérési mód biztosítása – ezt a feladatot Referenciaadat-szolgáltató megrendelése alapján a GIRO Zrt. végzi;

a szolgáltatási pont létrehozásához szükséges számítógép biztosítása, a 12.6. szerinti specifikációnak megfelelő konfigurációval;

GIROLock felhasználói tanúsítvány(ok) igénylése a GIRO Zrt.-től; felhasználó jogosultságok biztosítása;

a szolgáltatási pont fizikai és logikai biztonságának a biztosítása.

e) automata üzemmód esetén a fenti pontokon túl:

megfelelő GIROHáló kommunikációs csomag, File-os elérési mód biztosítása – ezt a feladatot Referenciaadat-szolgáltató megrendelése alapján a GIRO Zrt. végzi; GIROLock objektum-authentikáló tanúsítvány (pilot és éles üzemi) igénylése a GIRO Zrt.-től;

a Referenciaadat-szolgáltató rendszerének fejlesztése, tesztelése; pilot tesztelés;

felhasználó rendszer jogosultságok (pilot és éles üzemi) igénylése a BISZ Zrt.-től;

a szolgáltatási pont (pilot és éles üzemi) fizikai és logikai biztonságának a biztosítása.

f) prémium üzemmód esetén a fenti pontokon túl:

amennyiben a meglévő GIROHáló végponttól különböző szükséges, másik végpont és GIROWeb adatátviteli mód igénylése a GIRO Zrt.-től;

amennyiben a meglévő GIROLock tanúsítványtól különböző szükséges, objektum- authentikáló tanúsítvány igénylése a GIRO Zrt.-től;

a Referenciaadat-szolgáltató rendszerének fejlesztése, tesztelése; pilot tesztelés;

felhasználó rendszer jogosultságok (pilot és éles üzemi) igénylése a BISZ Zrt.-től;

a szolgáltatási pont (pilot és éles üzemi) fizikai és logikai biztonságának a biztosítása.

A Társaság feladatai

A szolgáltatási pont létesítésével kapcsolatosan a Társaság feladatai:

a) biztosítja a KHR manuális felhasználásához szükséges dokumentációkat;

b) biztosítja a KHR automata felhasználásához szükséges dokumentációkat;

c) biztosítja a KHR prémium felhasználásához szükséges dokumentációkat;

d) a KHR szolgáltatás elérési mód megrendelő adatlap alapján elvégzi a szükséges beállításokat;

e) a KHR felhasználói jogosultság igénylő adatlap alapján biztosítja a felhasználói jogosult- ság(ok) beállítását;

f) igény esetén helyszíni tanácsadást biztosít;

g) igény esetén pilot tesztelési lehetőséget biztosít.

14. „F” Melléklet: A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA

A KHR nyitvatartási ideje:

Alap üzemidő Referenciaadat átadásra (karbantartásra, saját adat lekérdezésre, értesítés szolgálta- tásra) és üzleti lekérdezésre (hiteljelentésre):

a) hétfőtől - péntekig: 07:00-tól 21:00-ig,

b) szombat - vasárnap: Referenciaadat átadásra zárva

Referenciaadat üzleti lekérdezésre 07:00-tól 21:00-ig

c) állami ünnepeken és munkaszüneti napokon zárva.

d) a rendszeres, nagytömegű adatátadásra vonatkozó időtartamokat a Társaság a fentiektől el- térően egyedileg szabályozhatja.

Nyújtott üzemidő kizárólag Referenciaadat üzleti lekérdezésre (hiteljelentésre):

a) hétfőtől - péntekig: 21:00-tól 24:00-ig,

b) szombat - vasárnap: 21:00-tól 24:00-ig

c) állami ünnepeken és munkaszüneti napokon zárva.

A Társaság a KHR ezektől eltérő – ünnepek körüli és évvégi – nyitvatartási rendjét a minden évben kiadásra kerülő munka- és munkaszüneti napokról szóló kormányrendelet szerint alakítja ki.

A fentiektől eltérő rendkívüli KHR nyitvatartási időt a Társaság Hirdetményében előre meghirdeti.

Help Desk szolgáltatás nyitvatartási és ügyeleti ideje:

HelpDesk szolgáltatás nyitvatartási ideje:

a) hétfőtől csütörtökig: 08:00-tól 18:00 óráig,

b) pénteken: 08:00-tól 16:00 óráig,

c) hétvégeken, állami ünnepeken és munkaszüneti napokon: zárva. HelpDesk szolgáltatás (telefonos hibafelvevő) ügyeleti ideje:

a) hétfőtől csütörtökig: 07:00-től 08:00 óráig, 18:00-tól 24:00 óráig

b) pénteken: 07:00-től 08:00 óráig, 16:00-tól 24:00 óráig

c) szombat – vasárnap: 07:00-tól 24:00 óráig

d) állami ünnepeken és a KHR előzetesen meghirdetett szünnapjain zárva.

A Társaság a HelpDesk szolgáltatás ettől eltérő – pl. ünnepek körüli és évvégi – nyitvatartási rendjét a

minden évben kiadásra kerülő munka- és munkaszüneti napokról szóló kormányrendelet szerint ala- kítja ki. A HelpDesk szolgáltatás fentiektől eltérő rendkívüli nyitvatartási idejét a Társaság Hirdetmé- nyében előre meghirdeti.

A KHR szolgáltatás szintje

Teljesített szolgáltatás

Teljesítettnek tekintendő a Szolgáltatás nyújtása, amennyiben a 14.1. szerinti nyitvatartási időkre vo- natkoztatva, havi szinten:

a) a KHR-szerver rendelkezésre állása legalább 98 %, és

b) a legnagyobb egybefüggő kiesési idő: maximum 8 óra, és

c) A manuális és az automata üzemmód esetén a rendelkezésre állási idő legalább 90 %-ában teljesülnek az alábbiak:

a szolgáltatási pontról elindított adatforgalom (kommunikáció) válaszideje a GIRO- Háló üzletszabályzata szerint.

a KHR-szerver tranzakciónkénti2 feldolgozási/válaszideje:

maximum 5 másodperc.

a KHR a havi rendszerességű jelentések tömeges adatfeldolgozását legkésőbb a fel- adást követő nap 7:00 óráig végzi el.

d) A prémium üzemmód esetén a rendelkezésre állási idő legalább 95 %-ában teljesülnek az alábbiak:

a szolgáltatási pontról elindított adatforgalom (kommunikáció) válaszideje a GIRO- Háló üzletszabályzata szerint.

a KHR-szerver tranzakciónkénti3 feldolgozási/válaszideje:

maximum 4 másodperc.

2 A válaszidő alapja a tranzakció, ide nem értve a havi rendszerességű tömeges (batch) tranzakciókat. Több tranzakciót tartalmazó csomagok esetében a csomag válaszidejét a tranzakciók számával osztani kell. Az „extrém” válaszméretet (több mint 1000 választételt/találatot) tartalmazó lekérdező tranzakciók feldolgozási idejére nem érvényes a válaszidő garancia.

3 A válaszidő alapja a hiteljelentés tranzakció, amennyiben a találatok száma nem haladja meg az 50-t.

Amennyiben a vállalt szolgáltatási szintet a Társaság nem teljesíti, úgy rendelkezésre állási díjat a tény- leges teljesítésnek megfelelően arányosan számítja fel.

Értesítés a szolgáltatás kiesésről

Amennyiben a Szolgáltatás kiesése előre láthatóan 8 órát meghaladó időre kiesik, a Társaság a KHR- hez csatlakozott Referenciaadat-szolgáltatókat haladéktalanul, de az üzemzavar bekövetkezését kö- vetően 2 órán belül elektronikusan értesíti.

15. „G” MELLÉKLET: A HITELINFORMÁCIÓ SZOLGÁLTATÁS DÍJSTRUKTÚRÁJA Díjtételek

Csatlakozáskor esedékes egyszeri díjtétel

a) Csatlakozási díj.

Számlázására a Szerződés hatályba lépését követően kerül sor.

Eseti díjtételek

a) Eseti kiszállás;

b) Szakértés, tanácsadás, oktatás napidíja;

c) Számlarészletező díja; (számlarészletező az eredeti számla esedékességétől számítva legfel- jebb egy évig kérhető)

d) Szolgáltatás elérési pont beállítási díj.

e) Jogosultság beállítási díj.

A Referenciaadat-szolgáltató megrendelése alapján végzett tevékenységek. Számlázásukra a teljesí- tést követően kerül sor.

Rendelkezésre állási díjak

a) Manuális üzemmódú rendelkezésre állási díj;

b) Automata üzemmódú rendelkezésre állási díj;

c) Prémium üzemmódú rendelkezésre állási díj;

d) Szűkített automata üzemmódú rendelkezésre állási díj;

e) Csoportos automata rendelkezésre állási díj;

f) Manuális üzemmódú pilot szolgáltatási díj;

g) Teljes körű pilot szolgáltatási díj. Számlázásukra havonta egy alkalommal, utólag kerül sor. Kezelési díjak

Számlázásukra havonta egy alkalommal, utólag kerül sor. Tranzakciós díjak.

Számlázásukra havonta egy alkalommal, utólag kerül sor. Figyelési és értesítési díjak

A Referenciaadat-szolgáltató megrendelése alapján nyújtott opcionális szolgáltatás. A díjak számlázá- sára havonta egy alkalommal, utólag kerül sor.

16. „H” MELLÉKLET: ELÉRHETŐSÉGEK A Társaság elérhetősége

BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Levélcím: 1205 Budapest, Mártonffy utca 25-27.

Telefon: +36 1 421-2505 Fax: +36 1 421-2525

e-mail: info@bisz.hu

HelpDesk Szolgáltatás elérhetősége

BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság HelpDesk Szolgáltatás

Levélcím: 1205 Budapest, Mártonffy utca 25-27.

Telefon: +36 1 421-2555 Fax: +36 1 421-2525

Bejelentéseket fogadó rendszer (HelpDesk Rendszer): www.biszhelpdesk.hu

A HelpDesk Rendszer működésképtelensége esetén:

e-mail: helpdesk@bisz.hu

Tájékoztatási Szolgálat

BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság Tájékoztatási Szolgálat

Cím: 1205 Budapest, Mártonffy utca 25-27.

Telefon: +36 1 421-2505 Fax: +36 1 421-2525

e-mail: info@bisz.hu

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: adatvedelmitisztviselo@bisz.hu Web: www.bisz.hu

A GIRO Zrt. elérhetősége

GIRO Elszámolásforgalmi Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Levélcím: 1054 Budapest, Vadász utca 31.

Telefon: +36 1 428 5600 Fax: +36 1 269-5458

e-mail: info@mail.giro.hu

Budapest, 2020. november 24. Nagy Viktor

vezérigazgató BISZ Zrt.

Document Metadata

Table of Contents

BISZ Központi Hitelinformációs Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Document Metadata