TARTALOM
Általános szerződési feltételek
TARTALOM
1.A webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai 5
2. ÁSZF hatálya és módosíthatóság 6
4. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai 7
5.2. A termék kosárba helyezése 8
5.3. A kosár tartalmának megtekintése 8
5.4. Cofidis áruhitellel történő vásárlás 8
5.5. A vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása 8
5.7. A rendelés véglegesítése 9
5.9. Eljárás hibás ár esetén 9
5.10. A rendelés feldolgozása 9
5.11. A rendelés teljesítése 10
5.12. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége 10
5.13. Rendelés visszaigazolás 10
6.2. Közvetlen banki átutalás 11
6.3. OTP Simplepay bakkártyás fizetés 11
8.2. Átvétel szaküzleteinkben 15
9. A szállítástól való elállás 15
10. A Fogyasztót megillető elállási jog ismertetése 15
11. Elállási / Felmondási nyilatkozat minta 15
12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása, vagy felmondása esetén 16
12.1. A fogyasztó kötelezettségei elállás vagy felmondása esetén 16
12.2. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek 17
13.1. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? 18
13.2. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? 18
13.3. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? 18
13.4. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? 18
14.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? 18
14.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? 18
14.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? 19
14.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? 19
14.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? 19
14.6. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? 19
51.1. Milyen esetben élhet Ön a jótállás jogával? 19
15.2. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján? 19
15.2 Kötelező jótállás körébe tartozó termékek 21
16. Vásárlás utáni ügyfélszolgálat 22
17. Panaszügyintézés lehetőségeinek xxxxxxxxxxx 00
19. Online vitarendezési platform 28
21.1. Szerződés létrejötte és hatálya 29
21.2. Felek jogai és kötelezettségei 29
21.3. A szerződés megszűnése 29
Általános szerződési feltételek
1.A webáruházat üzemeltető vállalkozás adatai
A Szolgáltató adatai
Név: SZATMÁRI Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: Szatmári Kft
Székhely: 5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 00. Telephelyek:
5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 00. 5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 0/x.
Céget bejegyző hatóság: Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 11274249-2-16
Telefonszám: x00-00-000-000 Email címe: xxxx@xxxxxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxx.xx
A xxxxxxxx.xx weboldal tárhelyszolgáltatója:
Név: nGroup Szoftverfejlesztő Kft.
Székhely: 1146 Bp., Xxxxxxx xx 000.
Telefon: x00 (0) 000 0000
E-mail: xxxx@xxxxxxxxx.xx Adószám: 14986547-2-42
Cégjegyzékszám: 01 09 999285 Honlapja: xxx.xxxxxxxxx.xx
A xxxxxxxx.xx webáruház ügyfélszolgálatának elérhetősége munkanapokon 8-16 óra között:
Postázásai cím: 5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 00. Email cím: xxxx@xxxxxxxx.xx
Telefonszám: x00-00-000-000
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül rözítésre és megkötésre, írásbeli szerződésnek minősül, magyar nyelven íródik és elfogadott magatartási kódexre nem utal. Megrendelés a xxx.xxxxxxxx.xx webáruházban kizárólag interneten keresztül lehetséges, telefonon keresztül megrendelést nem áll módunkban elfogadni. A webáruházon keresztül történő megrendeléshez regisztrációra nincs szükség.
Felhasználó: az a 16. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki a xxx.xxxxxxxx.xx oldal tartalmához hozzáfér; Vásárló: az a felhasználó, aki a webáruházban megrendelést adott le, természetes személy esetén feltétel a 18. életév betöltése, a webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. Vevő a szerződési feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
Fogyasztó: Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Nem minősül fogyasztónak az egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.
Szolgáltató: SZATMÁRI Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság;
Termék: a Szolgáltató által a xxx.xxxxxxxx.xx webáruházban értékesítésre felkínált árú vagy szolgáltatás;
Hibás ár: 0 Ft-os ár, nyilvánvalóan aránytalan vagy a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 5000 Ft-os termék esetén a 10 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék).
2. ÁSZF hatálya és módosíthatóság Jelen ÁSZF a xxx.xxxxxxxx.xx weboldal használata, valamint a Szolgáltató egyéb szolgáltatásainak körébe tartozó valamennyi szerződéses jogviszony tekintetében meghatározza a felek jogait és kötelezettségeit, illetve az egyéb szolgáltatások igénybevételével összefüggő körülményeket, amennyiben a megrendelés elküldése, fax, e-mail felhasználásával történt, és így távollévők között létrejött ügyletnek minősül.
A jelen ÁSZF hatálya kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználóra terjed ki. A jelen ÁSZF rendelkezései kötelezik, illetve jogosítják a Szolgáltatót és a Felhasználókat, azok minden képviselőjét, jogutódját, vagy engedményezettjét.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
A jelen ÁSZF 2021. 11. 02. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et a módosítással érintett Felhasználók előzetes értesítése mellett. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizenégy) nappal a weboldalakon közzéteszi. A Szolgáltatást újonnan igénybe vevő Ügyfelek részére a módosított ÁSZF a közlésének napján hatályossá válik. A Felhasználók a szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg — akkor is, ha nem kötöttek szerződést Szolgáltatóval — elfogadják jelen XXXX rendelkezéseit.
Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa — akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak —, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére.
3. Általános rendelkezések A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében.
Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik személyek által létrehozott vagy közzétett tartalmakért, amelyeket harmadik személyek töltöttek fel Szolgáltató rendszerébe, vagy amelyekre a weboldalak hivatkoznak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget továbbá azon webhelyekért, amelyekre a Felhasználók által elhelyezett linkek, stb. mutatnak. Amennyiben az ilyen módon közzétett linkekkel kapcsolatosan bármilyen probléma merül fel, Szolgáltató kizárja felelősségét minden tekintetben, és a folyamatban lévő szolgáltatás díja is teljes mértékben megilleti.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát bármikor módosítsa, vagy hozzáférhetőségét a jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásával megszüntesse. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalakhoz való hozzáférés zökkenőmentes. A hozzáférés Szolgáltatónak fel nem róható hibáiból, a Szolgáltató éves 99,9%-os rendelkezésre állási vállalását meghaladó esetleges üzemzavarokból eredő károkért való felelősséget a Szolgáltató kizárja.
4. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai A xxx.xxxxxxxx.xx webáruházban található termékek és kapcsolódó szolgáltatások képezik a Szolgáltató és a vásárlók közötti szerződés tárgyát. A webáruházban található termékek egyedi jellemzői a termékoldalon találhatók. A termék mellett található vételár forintban értendő és mindig a kiválasztott termék bruttó ára. A termék ára a mindenkori hatályos jogszabálynak megfelelőmértékű általános forgalmi adót tartalmazza.
A vásárló a kiválasztott termék nevére, vagy fotójára kattintva megtekintheti a termék bővebb ismertetőjét. A termékfotón látható dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve abban az esetben, ahol a termékleírás azt külön kiemeli.
5.2. A termék kosárba helyezése
A termék darabszámának megadását követően a vásárló a KOSÁR gombra kattintva tudja egy virtuális kosárba helyezni a terméket. A termék kosárba helyezésével még nem jön létre fizetési kötelezettség. Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni, tegye a kosárba a továbbiakban megvásárolni kívánt terméket, vagy termékeket. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
5.3. A kosár tartalmának megtekintése
A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, abban az esetben a DARABSZÁM oszlopban található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd nyomja meg az Enter gombot. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg a TÖRLÉS gombot. Amennyiben nem szeretne további terméket vásárolni és a termék, vagy termékek darabszámának és árának ellenőrzése során mindent rendben talál, abban az esetben kattintson a TOVÁBB AZ ADATEGYEZTETÉSHEZ gombra.
5.4. Cofidis áruhitellel történő vásárlás
A webáruházban lehetősége van a Cofidis Magyarország Fióktelephelye által nyújtott áruvásárlási kölcsön igénybevételére. A termék kiválasztása után amennyiben a Cofidis űrlap elküldésével a Cofidis árukölcsön igénybevételét kezdeményezi, a teljes nevét, születési dátumát, anyja nevét, telefonszámát, email címét és a megrendelés adatait továbbítjuk a Cofidis Magyarországi Fióktelephelyének, mint címzettnek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint. Amennyiben az áruvásárlási kölcsönszerződés nem kerül megkötésre, az átadott adatokat a címzett Cofidis Magyarországi Fióktelephely 60 nap múlva törli. További tájékoztatás az alábbi linken található: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx
5.5. A vásárlással, szállítással és fizetéssel kapcsolatos adatok megadása
A rendelés során a számlázással kapcsolatos adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám) megadása szükséges. Amennyiben számlázási és a szállítási adatok eltérőek, a szállítási adatokat meg kell adni. A rendelési adatok megadása során Önnek lehetősége van a termék átvételi módját, és a termék fizetési módját kiválasztani. A MEGJEGYZÉS szövegdobozba tetszőlegesen adhat meg információkat a rendelésével kapcsolatban.
A rendelés elküldése előtt még egyszer leellenőrizheti a megvásárolni kívánt termék árát, szállítási költségét, illetve a szállítási és számlázási adatokat. Amennyiben hibát észlel, abban az esetben nyomja meg a VISSZA gombot és a szükséges módosításokat végezze el.
Amennyiben a rendelés ellenőrzése során mindent rendben talál, abban az esetben a MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE gomb megnyomásával küldje el rendelését. A rendelés elküldésével elfogadja a webáruház Általános Szerződési Feltételeit és tudomásul veszi, hogy a rendelés fizetési kötelezettséggel jár. A webáruházban történő rendelések esetén a Vásárló tekinthető ajánlattevőnek, így a Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződéskötés abban az esetben jön létre, mikor a Szolgáltató az webáruházon keresztül történt ajánlattételt elfogadja. A webáruház által küldött automatikus rendelés visszaigazoló email nem tekinthető az ajánlattétel elfogadásának.
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek a webáruházban a termékek mellett találhatók. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szerződési Feltételek között is megtalálható. Az áraink kizárólag online megrendelés esetén érvényesek, az üzleteink árai ettől eltérhetnek!
Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy a webáruházban a termék hibás áron szerepel. Hibás áron nem áll módunkban a rendelést elfogadni és kiszállítani. A termék hibás áron történő megrendelése esetén a Szolgáltató és a vásárló között nem jön létre szerződés. Hibás áron történő rendelés estén is az automatikus visszaigazoló e-mailt elküldi a rendszerünk, amely azonban még nem tekinthető a rendelés elfogadásának. Ebben az esetben a rendelés visszaigazolásáról értesítő e-mailt (lásd 5.13. pont) a Szolgáltató nem küldi meg a Vevő részére, ugyanis a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik. Természetesen a Vásárló ezen időintervallumon kívül is leadhatja a megrendelését, amely a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
A megrendelt termékeket lehetőség szerint 2-7 munkanapon belül kiszállítjuk. Amennyiben a Szolgáltató, a szerződésben megjelölt terméket azért nem tudja kiszállítani, mert az nem áll rendelkezésére, abban az esetben a Vevőt erről a tényről köteles haladéktalanul tájékoztatni, illetve a már kifizetésre került összeget a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 14 (tizennégy) napnál nem később a fogyasztó részére visszatéríteni.
5.12. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
A rendelés során a Vevőnek folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására, vagy törlésére. Amennyiben Ön a javítani kívánt adatlapon már tovább lépett, de még nem véglegesítette a rendelését, abban az esetben célszerű a böngésző vissza gombjára kattintani a kívánt oldal megjelenéséig, ahol a módosítást már el tudja végezni. Ha a rendelés elküldése után szeretne módosítani a megadott adatokon, akkor a fentebb megadott elérhetőségek egyikén tudja jelezni módosítási szándékát. Ön a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott adatokból eredő Vásárlót érő károkért nem vonható felelősségre. A rendelés során pontatlanul megadott email cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.
Minden rendelésről e-mail visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és később egyet a várható szállítási időpontról, vagy a rendelés elfogadásának tényéről. A rendelés visszaigazolás minden esetben tartalmazza a rendelés azonosítóját, a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, termékmegnevezést és darabszámot, valamint a felhasználó szállítási (név, cím, telefonszám) és számlázási (név, cím) adatait, a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató, valamint az elállási nyilatkozat dokumentumokat. Amennyiben a visszaigazolás – mely tartalmazza a megrendelés feltételeit – nem érkezik meg, a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Telefonos egyeztetés esetén hívja a webáruház telefonszámát, vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét. Eladó köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül - 48 órán belül - visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, abban az esetben a Vevőt nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni. Az oldalunk nem jelez készletet, készlet információval kapcsolatban minden esetben manuálisan történik a visszaigazolás. A rendelések kiszolgálása központi készletről történik, minden esetben ki kell várni a központból való kiszállítást a bolti átvételhez is, amely általánosan 2 munkanapot vesz igénybe.
Amennyiben a megrendelt termék értékét a termék átvételekor szeretné kifizetni, akkor válassza az Utánvétes fizetési módot. Ez a fizetési mód maximum tételenként 500.000 forintig vehető igénybe. Az ezt meghaladó összegű rendelések esetében előreutalás, vagy Online bankkártyás fizetés szükséges.
Amennyiben a megrendelt termék árát banki átutalással szeretné kiegyenlíteni, abban az esetben válassza a Banki átutalás fizetési módot. A visszaigazolásban szereplő instrukciók alapján a megjegyzés rovatba írja be a rendelési azonosítót. Az átutaláshoz szükséges adatok (Kedvezményezett neve, Kedvezményezett bankszámlaszáma, Kedvezményezett bankja) megtalálhatók a webáruházat működtető vállalkozás adatai között, vagy közvetlenül a rendelés visszaigazolásban.
6.3. OTP SimplePay bakkártyás fizetés
Online vásárlás során választható bankkártyás fizetési opcióként a SimplePay egyszerű és biztonságos szolgáltatása. A vásárlóink a SimplePay felületén fizethetik ki az online megvásárolni kívánt terméket vagy szolgáltatást.
A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatásainál kínált eljárással: internetes fizetés közben a SimplePay opciót választva, majd a bankkártya adatokat megadva jut el a vásárló a termék vagy szolgáltatás megszerzéséig. A felhasználó kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a SimplePay folyamatosan figyeli a tranzakciókat, így garantálva az online fizetési folyamat biztonságát.
7. Termék ellenőrzése A vevő minden esetben köteles az áru sértetlenségét kézhezvételekor ellenőrizni. Ha futár jelenlétében történik az ellenőrzés és a termék sérült, akkor ne vegye át a terméket, készíttessen a fuvarozó társaság munkatársával jegyzőkönyvet. Mennyiségi reklamáció, illetve sérülés miatti reklamáció akkor fogadható el maradéktalanul, ha a csomag felbontásáról videófelvétel készül, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt (tehát a csomag minden oldala felvételre kerül), és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát.
Amennyiben ezt a szállítási módot válassza, futárszolgálat házhoz viszi Xxxxx a csomagját. A kézbesítés munkanapokon 8 - 17 óra között történik. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a futár egy értesítőt hagy a postaládában az újabb kézbesítési kísérlet várható időpontjával. Abban az esetben, ha a kézbesítés másodjára sem sikerül, a futárszolgálat az árut visszaszállítja a Szolgáltatónak. Azt, hogy a kézbesítés napján a futár milyen időpontban érkezik, minden esetben a futár napi útvonalától függ, előre nem lehet megmondani. Amennyiben utánvétes fizetési módot választotta fizetni a futárnak kell, ezért kérjük, kövesse figyelemmel az e-mailjeit, hogy tisztában legyen csomagja érkezésével. A szállítási díj tartalmazza a csomagolási díjat is.
A megrendeléseket a GLS General Logistics Systems Hungary Csomag- Logisztikai Kft. (H-2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. Adószáma: 12369410-2-44), vagy a GEBRÜDER WEISS Kft. Futárszolgálat (H-2230 Dunaharaszti Raktár u. 2. Adószáma: 10323292-2-44) munkatársai munkanapokon 8 és 17 óra között szállítják ki. Sikertelen kézbesítés esetén, telefonon egyeztetnek. Az előre leegyeztetett körülményű átvételt a vevőnek kell biztosítania és az átvétel tényét aláírásával kell igazolnia. A küldemény átvételekor fizetendő összeget a futár érkezéséig a kerekítés szabályainak figyelembe vételével, lehetőség szerint pontos összegben kérjük előkészíteni. Amennyiben a vevő az előre egyeztetett időpontban a kiszállított terméket nem veszi át, úgy a meghiúsult kiszállítás költsége őt terheli.
A szállítási határidő 2-7 munkanap. Amennyiben a várható szállítási időpont meghaladja a 7 munkanapot, a termék megrendelésének beérkezése után telefonon, vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt erről. Ha a későbbi szállítási határidő (maximum 30 nap) nem felel meg Xxxxx, a megrendelés írásban módosítható vagy törölhető.
Házhoz szállítási díj 30 kg összsúly alatt
Rendelés tömege | Kiszállítás bruttó díja |
0,1 – 2 kg | 1 725 Ft |
2,1 – 3 kg | 1 830 Ft |
3,1 – 5 kg | 2 035 Ft |
5,1 – 10 kg | 2 320 Ft |
10,1 - 15 kg | 2 840 Ft |
15,1 - 20 kg | 3 275 Ft |
20,1 - 25 kg | 3 480 Ft |
25,1 - 30 kg | 4 155 Ft |
Házhoz szállítási díj 30 kg összsúly felett
IRSZ | 30 39.99 | 40 49.99 | 50 59.99 | 60 69.99 | 70 79.99 | 80 89.99 | 90 99.99 | 100 149.99 | 150 199.99 | 200 249.99 | 250 299.99 | 300 499,99 | 500 999,99 |
1000 1999 | 6 390 Ft | 7 590 Ft | 8 260 Ft | 10 150 Ft | 12 220 Ft | 13 060 Ft | 14 310 Ft | 16 340 Ft | 18 050 Ft | 20 550 Ft | 25 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
2000 2299 | 7 280 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
2300 2399 | 6 390 Ft | 7 590 Ft | 8 260 Ft | 10 150 Ft | 12 220 Ft | 13 060 Ft | 14 310 Ft | 16 340 Ft | 18 050 Ft | 20 550 Ft | 25 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
2400 2999 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
3000 3399 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
3400 3999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
4000 4999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
5000 5299 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
5300 5399 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
5400 5599 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
5600 5999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
6000 6099 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
6100 7999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
8000 8199 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
8200 8999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
9000 9099 | 7 290 Ft | 8 590 Ft | 9 330 Ft | 10 900 Ft | 13 160 Ft | 14 000 Ft | 15 260 Ft | 19 160 Ft | 22 750 Ft | 24 720 Ft | 32 660 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
9100 9999 | 7 890 Ft | 9 260 Ft | 10 030 Ft | 11 700 Ft | 14 140 Ft | 15 050 Ft | 16 430 Ft | 20 760 Ft | 24 770 Ft | 26 930 Ft | 35 740 Ft | 38 000 Ft | 50 000 Ft |
Minden további 1.000 kg +20.000 Forint.
Utánvét kezelési díj
A futárszolgálatnál készpénzzel, vagy bankkártyával történő fizetés esetén kezelési költség kerül felszámolásra, a következő képpen.
40kg összsúly alatt: Rendelés összértékének 1,0%-a, de minimum 366 Ft.
40kg összsúly felett: Rendelés összértékének 1,5%-a, de minimum 500 Ft.
Az teljes kalkulált utánvét kezelési díj feltüntetésre került a fizetési mód kiválasztása, és az összegzés fülön rendelés leadásakor. A szállítási költség a megadott házszámig értendő a házba, lakásba, emeletre való felvitelt a megadott ár nem tartalmazza!
Csomagolási költség
A csomagolásért nem számítunk fel költséget.
Csövek rendelése, kiszállítása
KPE csöveket, vízcsöveket, 5 rétegű csöveket valamint egyéb tekercsben árult áruk vágását nem tudjuk biztosítani, így ezek csak teljes, egész tekercsben rendelhetőek!
Kiszállítás, készlet
Az oldalunk nem jelez készletet, készlet információval kapcsolatban minden esetben manuálisan történik a visszaigazolás. A rendelések kiszolgálása központi készletről történik, minden esetben ki kell várni a központból való kiszállítást a bolti átvételhez is, amely általánosan 2 munkanapot vesz igénybe.
Átvételi hely: bármely áruházunk kiválasztható. Nyitvatartási időben átvehető a megrendelt termék a választott szaküzletben. A termék központi kiszállítással érkezik a kívánt átvevőhelyre melynek díja egységesen bruttó 3000 Ft. Ez az összeg nagyobb összegű (20 ezer Ft) valamint méretű rendelés esetén kerül felszámításra.
Bolti átvétel esetén, helyszínen történő fizetést, előreutalást, vagy Cofidis áruhitel fizetési módot lehet választani.
9. A szállítástól való elállás Ha a Szolgáltató a szerződéskötésben vállalt kötelezettségének nem tud eleget tenni, abban az esetben köteles a megrendelőt a lehető leghamarabb tájékoztatni.
10. A Fogyasztót megillető elállási jog ismertetése: A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján jogosult az áru átvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó részére. A Szolgáltató az elállási jog érvényesítése során a fogyasztó által kifizetett teljes összeget - ideértve a kiszállítási költséget is - visszafizeti a fogyasztó részére.
Amennyiben a Szolgáltató az elállási vagy felmondási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, úgy az elállási vagy felmondási idő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Fogyasztó az elállási joggal.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
A fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. A Fogyasztó elállási szándéknak bejelentésére felhasználhatja a webároház láblécben található elállási iratmintát.
11. Elállási / Felmondási nyilatkozat minta A Fogyasztó elállási szándéknak bejelentésére felhasználhatja a webáruház láblécében vagy a visszaigazoló emailekben található elállási mintát.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő jelzés esetén az email, illetve a fax küldésének idejét kell figyelembe venni.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározottak szerint gyakorolja.
12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása, vagy felmondása esetén Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költségeket, mint például a kiszállítás költsége. A Szolgáltató azonban nem köteles a fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás, vagy felmondás esetén a Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A Szolgáltató jogosult a fogyasztó által kifizetett teljes összeg visszafizetését mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. Nem illeti meg a Szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
A vállalkozást a szerződés szerinti főkötelezettsége teljesítéséért járó ellenszolgáltatáson felül további pénzbeli követelésre feljogosító szerződési feltétel különösen nem tekinthető olyannak, mint amit a fogyasztó kifejezetten elfogadott, ha a vállalkozás olyan alapértelmezett opciót (előre kitöltött mezőt) alkalmaz, amelyet a fogyasztónak a többletösszeg fizetésének elkerülése érdekében el kellene utasítania. Ebben az esetben a vállalkozás köteles a fogyasztó részére az így kifizetett összeget visszatéríteni.
12.1. A fogyasztó kötelezettségei elállás vagy felmondása esetén
Amennyiben a fogyasztó élni kíván az indoklás nélküli elállási joggal, abban az esetben köteles az elállási szándékát tartalmazó elállási nyilatkozatot a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül az alábbi elérhetőségek egyikére elküldeni:
Postázásai cím: 5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 00. Email cím: xxxx@xxxxxxxx.xx
Amennyiben a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően élni szeretne az elállási jogával, úgy köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül a Szolgáltató által megjelölt címre visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket, kivéve, ha a Szolgáltató vállalja ennek a költség viselését. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Webáruházunk esetében a Szolgáltató nem vállalja át az áru visszaszállítási költségét, így az a vásárlót terheli.
Abban az esetben, ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a Szolgáltató saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a fogyasztót nem tájékoztatja az elállási jogról. A webáruház szolgáltató a túlhasznált, értékesítésre nem alkalmas terméktől való elállás esetén nem téríti vissza a teljes vételárat. A termék átvételét követő 14 nap célja, hogy a fogyasztó rendeltetésszerű használat keretein belül meggyőződhessen a termék tulajdonságairól és annak működéséről. Ha ez idő alatt a terméket a rendeltetésszerű kipróbáláson kívül „túlhasználják" a szolgáltató webáruház hivatkozhat arra, hogy túlhasználat miatt nem téríti vissza a teljes vételárat, és érvényesíti a túlhasználat miatt keletkezett amortizációs értékcsökkenés levonását. A webáruház a visszaérkezett áru ammortizációjának mértékét, jegyzőkönyvben és videó felvételen vagy fényképen rögzíti.
12.2. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1)-nek alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetben:
• Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• Romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi, vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
13.1. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást, vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
13.2. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.
13.3. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
13.4. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
14.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó eldöntheti, hogy a korábban ismertetett; kellékszavatossági jogot vagy; termékszavatossági igényt érvényesíthet.
14.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
14.3. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
14.4. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
14.5. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
14.6. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
51.1. Milyen esetben élhet Ön a jótállás jogával?
Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; alapján jótállásra köteles.
15.2. Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet; alapján jótállásra köteles.
Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás a Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállásra köteles.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Minden a webáruházunk által értékesített termék rendelkezik a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi gyakorlatának megfelelő jótállással, kizárólag új, eredeti csomagolású, ellenőrzött forrásból származó termékeket, gyártói engedéllyel forgalmaz.
A webáruházunk által értékesített termékek esetében a vásárló a szállításkor minden olyan termékre, amely jótállással rendelkezik, különálló jótállási jegyet kap.
A jótállás érvényesítésének menete:
1. A jótállás érvényesíthető közvetlenül a (a termék csomagolásában található gyártói jótállási jegy szerinti) gyártói szakszervizben.
2. A jótállás érvényesíthető közvetlenül a webáruház üzleteiben, székhelyén, telephelyein és fióktelepein:
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx
A jótállás időtartama a termék vételárának függvényében egy, kettő vagy három év. A 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó vételár esetén 1 év, a 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó vételár esetén 2 év, a 250 000 forintot meghaladó vételár esetén 3 év. A jótállási idő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a webáruházunk vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Termék vételára | Kötelező jótállási idő |
10.000,- Ft – 100. 000,- Ft | 1 év |
100.001,–Ft – 250. 000,- Ft | 2 év |
250. 000,- Ft – felett | 3 év |
Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a webáruházunk részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a webáruház köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a jogszabályban meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a webáruház költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a webáruház köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.
Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a webáruház köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény a webáruház részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a webáruház köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a webáruház köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
A fenti, harmincnapos kijavítási határidő az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:
a) szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
b) rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása
c) helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás
d) elemi kár, természeti csapás okozta.
A vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont vásárlót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosság és a termékszavatosság jogosultságoktól függetlenül megilletik.
15.2 Kötelező jótállás körébe tartozó termékek
• háztartási készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
• villamos energiával működtetett konyhai kisgépek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcorn készítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
• gázkészülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
• motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
• motoros kézi szerszámok 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
• legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek 10 000 Ft eladási ár felett;
• egészségmegőrző termékek és eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
• közlekedési eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
• motoros vízi járművek 10 000 Ft eladási ár felett;
• gyermekgondozási cikkek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
• gyermekmegfigyelő berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
• gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra 10 000 Ft eladási ár felett;
• világítástechnikai termékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen lámpatest, fényforrás;
• biztonsági riasztó- és jelzőberendezések 10 000 Ft eladási ár felett;
• elektronikus hírközlő végberendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
• híradástechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék; műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD-felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
• információtechnikai készülékek 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
• irodatechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
• írásvetítők és filmtechnikai berendezések 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
• optikai eszközök 10 000 Ft eladási ár felett, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
• hangszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
• órák és ékszerek 10 000 Ft eladási ár felett;
• bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok 10 000 Ft eladási ár felett;
• mérőműszerek, generátorok, tápegységek 10 000 Ft eladási ár felett;
• lőfegyverek 10 000 Ft eladási ár felett;
Jótállási jegyek az alábbi linken elérhetőek:
xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxx
16. Vásárlás utáni ügyfélszolgálat A vásárló a megrendelést követően az alábbi elérhetőségeken keresztül veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal garancia, jótállás, elállás vagy egyéb a rendeléssel, vagy a megrendelt termékkel kapcsolatban.
Az ügyfélszolgálat telefonszáma: x00-00-000-000 Az ügyfélszolgálat e-mail címe: xxxx@xxxxxxxx.xx
17. Panaszügyintézés lehetőségeinek ismertetése A webáruház tevékenységével, vagy a webáruház által forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszukat e-mailben és postai úton is benyújthatjuk a webáruház üzemeltetője részére. Amennyiben a webáruház üzlethelyiséggel is rendelkezik, úgy panaszukat személyesen is közölhetjük a Szolgáltatóval. A Szolgáltató az e-mailen vagy postai úton érkezett panaszra köteles érdemben írásban válaszolni és 30 napon belül a vásárló részére elküldeni.
Amennyiben a Szolgáltató a vásárló által megfogalmazott panaszt nem tartja jogosnak úgy azt köteles megindokolni és a vásárló részére írásban elküldeni, továbbá köteles írásban tájékoztatást adni, a vásárló részére, hogy panaszának jellege szerint, mely panaszügyintézési lehetőségek állnak rendelkezésére. A Szolgáltató köteles megadni a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.
A Fogyasztó panasza jellegéből adódóan a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni. Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:
Postacím: 5100 Jászberény Xxxxxxxxx xx 00.
Az ügyfélszolgálat telefonszáma x00-00-000-000 Az ügyfélszolgálat e-mail címe: xxxx@xxxxxxxx.xx
17.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Ha Ön fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a Webáruház piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Az Ön egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.
17.2. Békéltető Testület
Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat:
• a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye;
• annak a vállalkozásnak neve és székhelye, vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll;
• ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét;
• a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját;
• a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással;
• a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást;
• tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől. Végül a kérelmen szerepelnie kell a fogyasztó aláírásának.
Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt.
Tájékoztatjuk Önt, hogy a vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx krt. 4. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 06-76-501- 523 Fax: 00-00-000-000 Email: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx ; Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx |
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 | Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 |
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000 Fax: 00-00-000-000 | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. | Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. |
Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 |
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. földszint 116. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
A Webáruházat a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
18. Bírósági eljárás Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet (kereseti kérelem).
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
19. Online vitarendezési platform Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a békéltető testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalokat jelölte ki a jogszabály. (387/2016. (XII. 2.)) A kormányhivatalok elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx
20.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mint ha a jogellenes magatartást Saját maga követte volna el.
20.2. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
20.3. Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
20.4. Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
21.1. Szerződés létrejötte és hatálya
A Felhasználó a xxx.xxxxxxxx.xx szolgáltatásainak igénybevételére jogosító szerződést az elektronikus regisztrációs űrlap kitöltésével elektronikus úton köti meg. A szerződés attól a naptól kezdve jön létre, amikor a Felhasználó az elektronikus regisztrációs űrlapot hiánytalanul kitöltötte, és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadta.
A szolgáltatások aktiválásáról, azaz a Szerződés létrejöttéről a Szolgáltató elektronikus levelet küld a Felhasználó részére, mely tartalmazza a hitelesítő linket.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben az elektronikus regisztrációs űrlapon valótlan adatokat adott meg, vagy nem a saját adatait adta meg, a Szerződés érvénytelen.
Érvénytelenség esetén az igénybe vett szolgáltatások díját Felhasználó köteles megfizetni Szolgáltatónak és a már befizetett összeget a Szolgáltató nem téríti vissza.
21.2. Felek jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó részére folyamatosan biztosítja Szolgáltatásait, amennyiben a Felhasználó a szolgáltatások igénybevételének feltételeit teljesíti a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően.
Szolgáltatások aktiválásához a díjhoz kötött szolgáltatások esetén a díjnak a Szolgáltatóhoz történő beérkezése szükséges.
A díjfizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor azt a Szolgáltató bankszámláján hiánytalanul jóváírják. A teljesítés további feltétele, hogy a díjfizető azonos legyen a Szolgáltató számláján szereplő vevővel.
A Szolgáltatási szerződés megszűnik a magyar Ptk.-ban megfogalmazottak szerint.
Panaszfelvételi jegyzőkönyv (minta) Panaszbejelentő nyomtatvány (minta)
Hatályos, 2021. november 02.
Panasz azonosítója: | |||
Panasz felvételének dátuma: | |||
Panasz felvételének helye: | |||
Ügyintéző neve, elérhetősége: | |||
Panasz előterjesztésének módja: | Írásbeli | Szóbeli | |
Szóbeli bejelentés esetén: | Személyesen szóban | Képviselő útján szóban | Személyesen telefonon |
Panaszos neve: | |||
Panaszos kapcsolattartójának neve: | |||
Panaszos telefonszáma: | |||
Panaszos képviselőjének neve, levelezési címe, telefonszáma: | |||
A telefonhívás időpontja (ha telefonon történt a panasz bejelentése): | |||
Szóbeli panasz előterjesztésének időpontja (ha nem telefonon történt): | |||
Panaszolt szolgáltatás: | |||
Tények, csatolt dokumentumok (ha vannak): | |||
Panasz oka: | |||
Maga a panasz: | |||
Panaszos igénye: | |||
Szolgáltató nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges/Panasz orvoslásának módja, ideje: | |||
Panasszal kapcsolatos döntés várható időpontja (ha nem azonnali): | |||
Panaszfelvételi jegyzőkönyv
(Szükség esetén pótlappal bővíthető!) Kmf.
Szolgáltató részéről aláírás Xxxxxxxx/Panaszos képviselőjének aláírása
Panaszbejelentő nyomtatvány
Panaszos neve: | |
Panaszos lakcíme: | |
Panaszos telefonszáma: | |
Panaszos képviselőjének neve, levelezési címe, telefonszáma: | |
Panaszolt szolgáltatás: | |
Tények, csatolt dokumentumok (ha vannak): | |
Panasz oka: | |
Maga a panasz: | |
Panaszos igénye: | |
Kelt: | |
Panaszos/Képviselő aláírása: |
SZOLGÁLTATÓ TÖLTI KI!
Panasz azonosítója:
Panaszbejelentő nyomtatvány kezelőjének neve, aláírása: