TAURUS REISEN UTAZÁSI IRODA KFT.

TAURUS REISEN UTAZÁSI IRODA KFT.

(1067 Budapest, Teréz krt. 33. Tel: 000-00-00, Fax: 000-00-00)

IKIM- engedélyszám: R01942/1999/1999 Adószám: 12510324-2-42

Cégjegyzékszám: 00-00-000000

A Taurus Reisen Utazási Iroda (továbbiakban: Utazási iroda) a számára elő-írt utazásszervezői vagyoni biztosíték biztosítását a 900000046-os számon a Colonnade Insurance S.A Magyaror- szági Fióktelepével kötötte.

Megrendelő/Utas: ............................................................................

Mobil telefonszám: ...........................................................................

Cím: ....................................................................................................

Utazásközvetítő iroda neve: ...........................................................

Telefonszáma: ..................................................................................

Székhelye: .........................................................................................

Úti cél, időpont: ................................................................................

I. UTAZÁSI SZERZŐDÉS

1) Az Utas és az Utazási Iroda, mint utazásszervező közötti utazási szerződés az utazás meg- rendelésével, jelen utazási feltételek Xxxx általi aláírásával, a jelentkezés nyilvántartásba vételével, valamint az előleg, avagy a jelen szerződésben meghatározott esetekben a teljes összeg befizetésével, továbbá – amennyiben jelen szerződés megkötése utazásközvetítő igénybevételével történik – az utazásszervező jelen szerződés aláírásával kapcsolatos írás- beli visszaigazolásával és az utazási díjnak az Utazási Iroda részére történő befizetésével vagy továbbutalásával jön létre. Az Utas jelen szerződés aláírásával kifejezetten elfogadja, hogy a fentiek bármelyikének elmaradása esetén az utazási szerződés nem jön létre az Utas és az Utazási Iroda között, azzal kapcsolatosan az Utazási Iroda az Utas felé semmine- mű felelősséggel nem tartozik. A szerződés – valamennyi kikötésével együtt - írásban, két példányban köttetik, melynek egyik példányát a jelentkezéskor az Utazási Iroda az Utasnak átadja. Ha az Utazási Iroda a jelentkezést helyhiány, vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor lép hatályba, ha az Utazási Iroda az Utast a jelentkezés feltétel nélküli elfogadásáról értesítette. Az úti okmányok (útlevél, esetlegesen vízum) beszerzése az Utas kötelessége és felelőssége. Az Utas köteles az utazásra vonat- kozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám-, devizajogszabályok, egész- ségügyi előírások, … stb.) betartani; az ezek megszegéséből, be nem tartásából eredő több- letköltségek és károk az Utast terhelik. Amennyiben a felek között az utazási szerződés a fenti okok bármelyike miatt nem jön létre, de az Utas írásban vagy on-line megrendelte az utazást vagy aláírta az utazási szerződést, az Utazási Iroda jogosult az ebből eredő bármely kárát (szállás, repülőjegy díja, … stb.) vagy az Utas által befizetett előleget – a jelen szerző- dés III/5. pontja alapján – biztatási kár jogcímén - akár beszámítás útján is - érvényesíteni.

2) Amennyiben az Utas nem személyesen jár el, hanem javára, harmadik személy foglalja le az utat, az Utazási Iroda nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utast. Ez esetben az utazási szerződés szerint, az utazás megkezdéséig az Utast terhelő köte- lezettségek az Utas javára szerződő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötele- zettségeket, melyek természetüknél fogva személyesen csak az Utast érinthetik (pl. védőoltás).

3) Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét az Utazási Iroda által közzétett tájékoztató (prospektus és árlista) tartalmazza, kivéve a „Roulette” szállodákban történő elhelyezést. Ebben az esetben az Utazási Iroda köteles biztosítani a jelentkezéskor közölt szállodakategóriát, de a szállodára vonatko- zó pontos adatokat (név, elhelyezkedés stb.) csak megérkezés után a telepített képviselő közli az Utassal. Az utazási tájékoztatóban és árlistában foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az Utas kijelenti, hogy az Utazási Xxxxx által kiadott utazási tájékoztatóban és árlistában rögzített részletes feltételeket megismerte, azokat elfogadja, és az utazási szerző- dés aláírásával annak elfogadását igazolja. Az e szerződésben szereplő, az utazási ajánlatban történt változás(ok)ról az Utazási Iroda szóban – igény esetén írásban – tájékoztatja az Utast.

4) Az Utas jelen szerződés aláírásával kifejezetten nyilatkozik, hogy az Utazási Iroda nyomtatott tájé- koztató anyagaiban és internetes oldalán (honlapján) található utazási információkat és szabályza- tokat (különös tekintettel az alábbiak: Colonnade Insurance biztosítási szabályzatai /útlemondási és BBP/, a légitársaság repülési szabályzata, hibajegyzék, hasznos információk), valamint a szál- lodai szolgáltatások vonatkozásában az Utazási Iroda honlapján elhelyezett, az egyes szállodák honlapjaira mutató közvetlen weboldal linken található információkat teljes körűen megismerte, magára nézve kötelezőnek fogadta el és ennek ismeretében köti meg az utazási szerződést, illetve vállalja, hogy az utazás megkezdésének időpontjáig az Utazási Iroda és a szállodák honlapját folya- matosan figyelemmel kíséri. Az Xxxx az utazási szerződés aláírásával tudomásul veszi és további bizonyítást nem igénylő köztudomású tényként kifejezetten elfogadja, hogy a szálláshelyek beso- rolása országonként eltérő, azaz az egyes országok besorolási rendszere a Magyarországon al- kalmazott Hotelstars Union besorolási rendszertől eltér, így ezen eltérésre hivatkozással az Utast kifogás és panasztételi jog nem illeti meg, feltéve, hogy a nyújtott szolgáltatás az adott helyre irányadó szolgáltatási színvonalnak és helyi besorolásnak megfelelő. Az Utazási Iroda a webolda- lán, a hasznos információk menüpontban külön is felhívja az Utas figyelmét az utazás tárgyában megkötésre kerülő biztosítási szabályzatoknak az Utas által különösen vizsgálandó kitételeire.

5) Az Utas jelen szerződés aláírásával egyidejűleg elfogadja, hogy az utazáson történő részvé- telre jogosító utazási dokumentumokat (repülőjegy, voucherek) elektronikus formában, e-mail címére (e-ticket) kapja kézhez és köteles azt kinyomtatva, az utazás megkezdéséhez magával hozni.

II. DÍJFIZETÉS FELTÉTELEI

1) A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, az Utazási Iroda eljárási díját, illetve szervezési költségét és azok mindenkori áfáját foglalja magába. A rész- vételi díjon felül külön felszámított járulékos költségek felsorolását a szerződés visszaigazolása tartalmazza. Az utazás befejezését követően az Utazási Iroda által kibocsátott számla módosítása nem lehetséges.

2) Az Utazási Iroda által közölt előleget (40 %) a jelentkezéskor, a részvételi díj fennmaradó összegét

pedig legkésőbb az utazás megkezdése előtt 30 nappal kell megfizetni. A határidő be nem tartása esetén az Utas köteles a III/5. pont szerinti mértékben megtéríteni a költségeket. Az Utazási Iroda a hátralék megfizetésének időpontjáról külön értesítést nem küld.

3) Az Utazási Iroda fenntartja magának a jogot az üresen maradt férőhelyek kedvezményes érté- kesítésére. A részvételi díj ily módon történő csökkentése a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik.

UTAZÁSI FELTÉTELEK 2018.

4) Az Utazási Iroda akciós útjai esetén, ha a jelentkezés az utazás megkezdése előtti 30. napon belül történik, a részvételi díj teljes összegét a jelentkezéssel egyidejűleg kell megfizetni. A részvételi díj megfizetésének elmulasztása esetén a megrendelést az Utazási Iroda automatikusan töröli, és az Utas köteles a III/5-ös pont szerinti mértékben megtéríteni a költségeket. A gyermekkedvez- mény csak abban az esetben jár, ha a gyermek a hazautazásig nem tölti be az adott szálloda által megjelölt életkort. Kiskorú szülő vagy törvényes képviselő vagy más erre feljogosított nagykorú személy felügyelete nélkül nem utazhat. Bármely kedvezményre való jogosultságot az Utasnak a megrendelésekor kell bejelentenie és igazolnia. Az utólagos bejelentéseket az Utazási Iroda nem fogadja el.

5) Az Utas az utazás során a programban nem szereplő, be nem fizetett szolgáltatás(oka)t csak akkor veheti igénybe, ha harmadik személy az igényelt szolgáltatás(ok)nak megfelelő díjat az Utazási Iroda budapesti irodájában az Utas javára befizeti, vagy az Utas a helyszínen a teljes részvételi díjat kifizeti az Utazási Iroda képviselőjének közlése szerinti pénznemben.

6) A bel-, vagy külföldi hatósági árváltozás, adó, illeték, kötelező terhek (pl. repülőtéri illeték), szállítási költségek (ide értve az üzemanyagköltségeket is), valamint a valutaárfolyam megváltozása miatt az Utazási Iroda a részvételi díjat jogosult egyoldalúan megemelni legfeljebb olyan mértékben és arányban, amilyen mértékben és arányban ez számára többletköltségként jelentkezik. Az Utas dí- jengedményre jogosult azon költségek tekintetében, amely költségeknek a szerződéskötést köve- tően, de az utazási csomag megkezdése előtt bekövetkező csökkenéséből erednek. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, az Utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül a szerződéstől elállhat, és a befizetett teljes összeget visszakapja, valamint az esetleges, az elállás következtében felmerült kárai megtérítésére jogosult. Az elállási szándékot az Utasnak személye- sen vagy írásban (faxon, e-mail-ben vagy ajánlott levél formájában) kell jelezni a befizetés helyén.

7) Az Utas jelen szerződési feltételek aláírásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben az Utazási Iroda által szervezett utazásra utazásközvetítőn keresztül jelentkezik, a szerződés az Utazási Iroda és az Utas között csak akkor lép hatályba, amikor az utazásközvetítő átutalta vagy befizette a teljes részvételi díjat az Utazási Iroda számlájára. Az Utas jelen szerződés aláírásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a hatálybalépési feltétel elmaradása esetén az ebből eredő kárait csak és kizárólag az utazásközvetítővel szemben érvényesítheti.

8) Az Utas kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben kettő vagy ennél több utas személyét kívánja a foglalásban megváltoztatni, úgy az esetlegese előfoglalási- vagy egyéb kedvezmények csak akkor érvényesíthetőek, amennyiben azt a Szálláshely szolgáltató is visszaigazolja. Az Utast a hatályos magyar jogszabály szerint megilleti a szerződésátruházásának joga, azonban kifeje- zetten tudomásul veszi, hogy amennyiben az adott foglalásban az összes személyt meg kívánják változtatni és azt a magyar jogszabályok hatálya alá nem tartozó Szolgáltató a saját jogrendszere alapján nem fogadja el, úgy az lemondásnak (elállásnak) minősül a foglalásban szereplő Xxxxxx vonatkozásában , illetve új szerződésnek az új utasok vonatkozásában.

III. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI, SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS

1) Ha az Utazási Iroda a programot a szerződés megkötése után lényegesen megváltoztatja az Utas az utazás megkezdése előtt a változtatás közlésétől számított 3 napon belül a szerződéstől eláll- hat, melyet írásban vagy személyesen kell jeleznie. Ezen esetben, az utazási szerződés esetleges megszűnésekor az Utazási Iroda az addig megfizetett részvételi díjat a 472/2017 (XII. 28.) Korm. rendelet szerint visszatéríti, illetve az Utas az elállás következtében felmerült kárai megtérítésére is jogosult.

2) Ha a szerződés az utazás során szűnik meg, az Utazási Iroda az Utas érdekében szükséges intéz- kedéseket megteszi, és ennek költségeit előlegezi. Az intézkedések költségének viselése az Utazási Irodát csak azon esetben terheli, ha a szerződés neki felróhatóan vagy érdekkörében felmerülő okokból szűnik meg, egyéb esetben az Utazási Iroda által megelőlegezett költségeket az Utas köteles az Utazási Irodának megfizetni. Közlekedési akadályokból felmerülő többletköltségek vi- selése az Utast terhelik.

3) Ha az utazásra jelentkezők száma nem éri el a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot

– mely repülőgéppel történő utazás esetén min. 100 fő –, az Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal erről az Utast írásban értesíti, ezzel egyidejűleg az Utazási Iroda el- állhat az utazási szerződéstől az addig befizetett részvételi díj visszafizetése mellett, mely esetben az Utas a befizetés és a visszafizetés időtartamára, a jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamatra jogosult.

4) Amennyiben az utazást vis maior, háború, járvány, terrorizmus-veszély, sztrájk, vagy elhárítha- tatlan természeti jelenség, technikai akadályok meghiúsítják és az Utazási Iroda a szolgáltatást nyújtani nem tudja, a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért az Utazási Iroda felelősséget nem vállal, az ezen okból felmerült költségeit az Utas maga köteles viselni. Az ilyen okból bekövetkezett változásokért az Utazási Iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik, azonban a befizetett részvételi díjat köteles visszafizetni.

5) Ha az Utas az utazás megkezdése előtt a szerződéstől eláll (az utazást lemondja) – a 472/2017 (XII. 28.) Korm. rend. eltérő rendelkezése hiányában –, avagy hatósági elutasítás miatt (pl.: útlevél, vízum) nem vehet részt az utazáson, az alábbi mértékű bánatpénzt köteles megfizetni. A lemondás napjának az számít, amikor az írásbeli lemondás az Utazási Irodához megérkezett. Ha az elállás

61. napig történik meg, abban az esetben az Utas bánatpénzt nem köteles fizetni, kizárólag 8.000 Ft/fő kezelési költséget jogosult az Utazási Iroda felszámolni. Ha az elállás az utazás megkezdése előtt

60-45 nap között történik: a részvételi díj 10 %-át; 44–36. nap között: a részvételi díj 20 %-át;

35–20. nap között: a részvételi díj 40 %-át; 19–8. nap között: a részvételi díj 60 %-át;

7 napon belül: a részvételi díj 100 %-át köteles az Utas megfizetni bánatpénzként.

A fizetendő bánatpénzt és költségtérítést az Utazási Iroda jogosult levonni (beszámítás útján érvé- nyesíteni) az Utasnak visszajáró részvételi díj összegéből.

Ha az Utas az utazás feltételein módosítani kíván (időpont, hotel, utas-név stb.), és azt az utazás megkezdése előtt:

35. napig bejelenti, a módosítások miatt személyenként 3.000,- Ft/fő;

UTAZÁSI FELTÉTELEK 2018.

35–14. nap között bejelentett módosítások miatt személyenként 5.000,- Ft/fő módosítási díjat szá- mol fel az Utazási Iroda. Amennyiben a szerződés több ponton módosul, a fenti összegek minden egyes módosítás esetén, külön-külön kiszámlázásra kerülnek (pl. úti cél módosítása indulás előtt 35 napon túl: 3 x 3.000 Ft/fő – légi járat, időpont, szálloda). Az utazás megkezdése előtt 14 napon belül - a magyar jog hatálya alá nem tartalmazó szolgáltató visszaigazolása hiányában - szerződés egyoldalú módosítására nincs lehetőség. Akciós utazások szerződése az akciók időtartamának le- jártát követően csak a módosítás időpontjában hatályos árak alapján módosíthatók. A jelen Utazási Feltételek III/5. pontjában megjelölt szerződésmódosítás lehetősége az árak időközben csökkenté- sére nem terjed ki, vagyis időpont módosítás esetén – amennyiben az új időponthoz tartozó aktuális utazási díj alacsonyabb az eredeti árnál – az utazás kizárólag az eredeti szerződésben rögzített uta- zási díjon történhet, mivel az Utazási Iroda is ezen ár figyelembe vételével szerződött partnereivel (szálloda, légitársaság stb.). Így egy, már szerződött utazásra a későbbiekben nem érvényesíthető az akció; ennek érdekében nincs lehetőség szálloda- vagy időpont módosításra. Akciós árak esetén a szállodák szűkíthetik az étel- és italválasztékukat.

A fenti határidők kihangsúlyozottan nem vonatkoznak átfoglalt utazásra, mivel a felek kifejezett megállapodásának megfelelően a határidő számítás szempontjából átfoglalt utazás esetén az ere- deti utazás kezdőidőpontját tekintik a felek irányadónak az elállás és módosítás következményeinek alkalmazásakor.

6) Ha egyes utazásoknál a lemondási feltételek a III/5. pontban foglaltakhoz képest eltérnek, azt a programfüzet, illetve a szerződés külön tünteti fel, avagy felek egyedi megállapodásban rögzítik a kötelező érvényű eltérő feltételeket. Amennyiben az Utas által befizetett összeg nem fedezi az Utazási Iroda III/5. pontban megállapított költségeit, az Utas köteles a különbözetet a lemondás időpontjától, illetve – a lemondás közlésének elmaradása esetén – az utazás megkezdésének idő- pontjától számított 8 napon belül az Utazási Irodának megfizetni.

7) Biztosítás: a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás ajánlottan köthető az Utazási Irodánál. Útle- mondási biztosítás: minden Utasra nézve kötelező, melynek díját - díjjóváírás hiányában - felárként számítja fel az Utazási Iroda, hatálya azonban nem terjed ki az olyan lemondásokra, illetve mó- dosításokra, amelyek az Utas saját érdekkörében felmerült ok miatt következtek be. A biztosítási szabályzatban meghatározott esetekben a biztosító – az Utazási Iroda igazolása alapján – a felme- rült sztornó-költséget -20 % önrészesedés megtartása mellett – visszafizeti az Utas részére. Az útlemondási biztosítás alapját képezi az a részvételi díj, az illeték, a kerozin pótdíj, és minden egyéb járulékos költség. Felek kifejezetten rögzítik, hogy az útlemondási biztosítás díja 60 napon belüli lemondás esetén nem visszatéríthető.

8) Az utazásképtelenséget a biztosított köteles annak bekövetkeztétől számított 3 napon belül az Utazási Irodának írásban bejelenteni. Ezen bejelentési kötelezettség nem avagy késedelmes telje- sítése miatt keletkező bármely kárt a biztosított köteles viselni.

9) Ha az Utas az utazás során váratlanul megbetegszik, vagy baleset éri, a feltétlenül szükséges gyó- gykezelés felmerült költségeit a biztosító az utasbiztosítás keretében és feltételei szerint téríti meg. Ha az Utas az utazás megkezdése előtt megbetegszik, betegségét hivatalos orvosi igazo- lással kell igazolni legalább az indulási időpont előtt 3 munkanappal ahhoz, hogy az Utazási Iroda

– esetlegesen – lehetőséget tudjon adni időpont módosításra. Amennyiben az Utas erre nem tart igényt az útlemondási biztosítás, valamint a III/5. pont feltételei lépnek életbe.

IV. TOVÁBBI FELTÉTELEK

1) Az Utazási Xxxxx köteles a szerződésszegésével okozott kárt megtéríteni, azonban mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható.

2) Az Utazási Iroda nem köteles a részvételi díjat visszatéríteni, ha az Utas valamelyik szolgáltatást saját elhatározásából, vagy érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe, illetve a szolgáltatást ténylegesen nyújtó (szálloda, légitársaság, … stb.) a szolgáltatás nyújtását az Utas magatartására, avagy az Utas hibájára tekintettel tagadta meg. Az Utas kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szol- gáltatást ténylegesen nyújtó (szálloda, légitársaság, … stb.) döntését nem vitathatja, erre hivatko- zással az Utazási Irodával szemben igényt nem érvényesíthet.

3) Az utazás során az Utas az általa más személynek okozott kárért közvetlen felelősséggel tartozik.

4) Az Utazási Iroda a szolgáltatás természeti környezetének rendkívüli okból történő megváltozá- sáért, az időjárás megváltozásából, illetve természeti okokból eredő kellemetlenségekért, vagy károkért felelősséget nem vállal.

5) Az Utazási Iroda a szolgáltatás természetéből eredően az utazás megvalósítása érdekében más cégekkel is (pl.: repülő- és hajóstársaságok, szállodák, partnerirodák) együttműködik. Repülőutak esetén a légi szállításra, a légi személyfuvarozásra a fuvarozás teljesítésekor vonatkozó magyar és uniós jogszabályok, valamint nemzetközi egyezmények az irányadóak. Az utazás során felmerül- het, hogy a repülőgép indulása/érkezése, a fakultatív programok lebonyolítása, illetve a transzfer időpontja megváltozik. Az ezen társaságok működéséből adódó problémákért, hibákért (sztrájk, késés, technikai problémák, stb.) az Utazási Irodát felelősség nem terheli. Repülős utaknál a re- pülőgép-társaságok a menetrendben vagy egyéb kiadványokban szereplő időpontoktól bármikor eltérhetnek. Szükség esetén a repülőgéptípus, repülő társaság, repülőtér és a járat cseréjére sor kerülhet, így a nemzetközi légi szállítás előírásai alapján a fuvarozó légitársaság és az Utazási Iroda fenntartja magának a repülőgép indulás időpontjának, helyének, az útirány, az átszállási lehető- ségek, a légitársaság, a repülőgép típus változtatásának, közbenső leszállás beiktatásának jogát. Az előbbiekre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, azonban az Utazási Iroda az esetleges módosításokat - a lehetőségekhez képest minél gyorsabban az Utas tudomására hozza. Repülőjegyek értékesítése esetén az Utas tudomásul veszi, hogy a légitársaságok feltételei az Uta- zási Irodával kötött utazási feltételek részévé válnak, melyekről tájékoztatást az Utasok szerződés- kötéskor kapnak. Az Utazási Iroda a teljesítés során mindenesetben az adott légitársaság fizetési feltételeit érvényesíti, így módosítás, lemondás a légitársaságok feltételei alapján lehetséges. Re- pülőjárat kiesése, technikai okból történő kimaradása esetén a szállítás megoldása a légitársaság kompetenciájába tartozik.

A repülőgépen szállítható maximális poggyászsúlyhatár a légitársaság függvényében változhat, a többletsúly díjkülönbözetét az Utasnak a repülőtéren, az indulás előtt ki kell fizetnie. Az Utazási Iro- da nem felel a közlekedési vállalatok járatainak késéséből, szolgáltatásainak elmaradásából eredő károkért. Amennyiben az Utas bármely okból (pl. a termetéből adódóan) a repülőgépen történő utazás során nem egy helyet vesz igénybe, de csak egy helyre rendelkezik foglalással, illetve repülő- jeggyel, az Utazási Iroda jogosult az igénybe vett hely után a költségeket (repülőjegy, reptéri illeték

első és utolsó napjai utazási napok, nem pedig nyaralási napok, ezáltal nem lehet azzal számolni, hogy az indulás a délelőtti órákban lenne, a visszautazás pedig az esti órákban. Az odautazás esti járat esetén az első éjszakába, a hazautazás reggeli járat esetén az utolsó éjszakába nyúlhat. Az Utas jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a repülőgép indulási ideje néhány órával a tervezett időpont előtt is megváltozhat, a késések pedig egészen gyakoriak az utóbbi években, amit nemcsak a kedvezőtlen időjárási viszonyok okozhatnak, hanem technikai problémák is, elsősorban a légifolyosók túltelítettsége, illetve az utasok biztonsága érdekében szükséges biztonsági intézke- dések. Az Utazási Iroda vállalja, hogy az esetleges változásokról az utasokat azonnal tájékoztatja. A charter légitársaságok menetrendjének alakulására az Utazási Irodának nincs ráhatása, azokat a légitársaságok maguk alakítják. Ha a légi utazások során a csomagokban kár keletkezik vagy elvesznek, a tényt rögtön az észrevétel után közölni kell a repülőtér Lost and Found osztályán. Szükséges az igazoló jegyzőkönyv beszerzése a légitársasággal való utólagos tárgyalások érde- kében. Az elveszett, megsérült, kifosztott poggyászért az Utazási Irodát felelősség nem terheli, a kárigényeket a légitársasághoz kell benyújtani.

6) Az utazási szerződés nem megfelelő teljesítése esetén a panaszra okot adó esemény helyszínén az Utazási Iroda képviselőjével, vagy a közreműködő partneriroda képviselőjével az Utasnak ha- ladéktalanul közölnie kell kifogásait, és ezt jegyzőkönyvben kell rögzíteni. A helyszíni jegyzőkönyv kizárólag az Utas panaszának rögzítésére szolgál: sem a jegyzőkönyv aláírása, sem a helyszíni in- tézkedés nem jelentik azt, hogy az Utazási Iroda a panaszt jogosnak fogadná el, avagy felelősségét azzal elismerné, a panasz elbírálása az Utazási Iroda budapesti irodája jogosult. Az utazás tényle- ges befejezését követő 3 napon belül a panaszt a jegyzőkönyvvel együtt írásban, postai úton vagy személyesen kell tudomásra hozni azon irodával, amelyikkel az Utas jogviszonyban áll. A jegy- zőkönyv rögzítésének elmulasztásából, valamint a közlések késedelméből eredő károk az Utast terhelik, és az Utazási Iroda mentesül a kártérítési kötelezettség alól. Az időben benyújtott panasz- levelekre az Utazási Iroda 30 napon belül írásban (e-mail, vagy postai levél formájában) válaszol.

7) Előre nem látható, az Utazási Irodán kívül álló okok, akadályok (a szálloda túltöltése vagy műszaki okok) esetén az Utazási Iroda fenntartja a jogot, hogy kártérítési felelősség nélkül – tekintettel arra, hogy ez nem minősül az utazási szerződés lényeges módosításának – a lefoglalt szálláshellyel megegyező kategóriájú másik szállást biztosítson ugyanazon országban, ezáltal az utazási szer- ződést egyoldalúan módosítsa. Ha az Utazási Irodának módjában áll, még az utazás megkezdése előtt magasabb árkategóriájú szállodát is felajánlhat, azonban amennyiben az Utas azt elfogadja, a díjkülönbözet az Utast terheli.

8) A katalógusban található fakultatív szolgáltatások tájékoztató jellegűek, azok megrendelésére az utazás helyszínén van lehetőség. Ezen szolgáltatások nyújtására az Utazási Iroda (illetve közre- működője) csak akkor köteles, ha a fakultatív szolgáltatás teljesítési helyén a teljesítés feltételei adottak (pl. az adott programhoz megfelelő időjárás, jelentkezők megfelelő száma, stb.), és az Utas a részvételi díjat az Utazási Iroda képviselője által jelzett időpontig maradéktalanul megfizeti.

9) A poggyász őrzéséről és felügyeletéről az utazás során az Utas köteles gondoskodni. A repülőn, buszon, valamint a szállodában elveszett csomagokért az Utazási Irodát felelősséget nem terheli. Ilyen esetben az Utasnak az adott társasághoz kell fordulni a problémával. A szállodában kihelye- zett széfekért, és az abban elhelyezett tárgyakért kizárólag az adott szálloda vállal felelősséget, az Utazási Irodát felelősség nem terheli.

10) Az Utazási Iroda fenntartja a jogot, hogy az utazási tájékoztatóban foglaltaktól indokolt esetben eltérhet.

11) A fogyasztó a panaszával jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez (székhely: 1016 Buda- pest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx) fordulni, vagy a xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxxxx- de/?page=trader&role=c2b címen az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett on- line vitarendezési platformot igénybe venni. Felek jelen szerződés aláírásával kikötik a Budai Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

12) Az Utas jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit olyan személyre átruházni, aki a szerződésben foglalt valamennyi feltételnek megfelel, feltéve, ha az Utazási Irodát erről az utazás megkezdése előtt legalább 7 nappal előbb, tartós adathordo- zón értesíti, azonban az ebből eredő módosítási és többletköltségek az Utast terhelik. Az Utas a jelen szerződés aláírásával egyidejűleg a jelentkezést elfogadó nyilatkozatot kézhez vette, illetve a jelen szerződés aláírásával a fenti utazási szerződést elfogadja, és a vele együtt utazókra nézve is kötelező érvényűnek ismeri el.

13) Az Utazási Iroda felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő telje- sítéséért, valamint az Utazási Iroda köteles segítséget nyújtani az utazó számára, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül.

Az Utas jelen szerződés aláírásával, az Áfa tv. 206. § (1) bekezdés c) pontja alapján ezúton nyilatkozik, hogy a szolgáltatást nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségében (azaz utasként) veszi igény- be (magánszemély)

a szolgáltatást adóalanyként saját nevében és javára, tehát végső felhasználóként (azaz utasként) veszi igénybe (cégnévre való számlázás, de az utastól még részbeni megtérítés sincs) a szolgáltatást adóalanyként saját nevében, de más javára (azaz nem utasként) veszi igénybe (cég- névre való számlázás, de a cég akár részben is megtérítteti azt az utassal, a teljes szolgáltatást

+ 27 % Áfa terheli)

Az Áfa tv 206. § (1) bekezdés c) pontja alapján utasnak az tekinthető, aki végfogyasztóként az igénybe- vett szolgáltatás költségét még részben sem terheli tovább másra. Az utazásszervezési szolgáltatást igénybevevő adózó mulasztási bírsággal sújtható, ha az utazásszervezési szolgáltatásról valótlan nyi- latkozatot tesz, vagy a nyilatkozattételt elmulasztja.

Az Utas jelen szerződés aláírásával egyidejűleg AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE által előírt „adatkezelési” és „direkt marketing” nyilatkozatást külön okiratba, kifejezett és önkéntes nyilatkozattal teszi meg.

Az Utas jelen szerződés aláírásával tudomásul veszi és elfogadja az Utazási Irodának a transzfer időre vonatkozó tájékoztatását, miszerint a hazautazásnál a repülőtéren a becsekkolásnál az Utasoknak az indulást megelőzően 2 órával jelen kell lenni. A transzfer idő ezen felül számítandó, amely a szálloda és a reptér közötti távolság arányában változik. Az Utas jelen szerződés aláírásával kijelenti, hogy tudomással bír arról, miszerint társas úton vesz részt, amely következtében a transzfer idő akár 2-3 órával is megnőhet az Utasok több szállodából való felszállítása, illetve az esetlegesen előre nem látható technikai okok miatt.

Dátum:

stb.) az Utassal szemben utólag is érvényesíteni. Magyarországról történő indulás esetén az utas legalább 2 órával a gép indulása előtt köteles a repülőtéren tartózkodni. A repülőgépes utazások

........................................................................

Utazási iroda

........................................................................

Utas/Megrendelő

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

SZERZŐDÉSES ADATKEZELÉS ESETÉN

1) Adatkezelő a vele szerződő természetes személyt tájékoztatja arról, hogy személyes adatait szerződés teljesítése címén kezeli.

2) Az adatkezelés jogalapja AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE 6. cikk (1) b) pontja, amelynek ér- telmében az adatkezelés jogszerűnek minősül, ha az olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

3) A szerződés teljesítéséhez nem szükséges személyes adatok kezeléséhez való érintetti hozzájárulás nem lehet feltétele a szerződéskötésnek.

4) Az adatkezelés célja a kapcsolattartás, a szerződésből eredő igényérvényesítés, szerződéses kötelezettségeknek megfelelés biztosítása.

5) A személyes adatok címzettjeinek köre: a Társaság vezetője, a Társaság ügyfélszolgálati, könyvviteli feladatokat munkakörük alapján ellátó munkavállalói, adatfeldolgozói.

6) A kezelt személyes adatok köre: név, lakcím, székhely, telefonszám, e-mail cím, adószám, bankszámlaszám, vállalkozói igazol- vány szám, őstermelői igazolvány szám.

7) Az adatkezelés helye: a Társaság székhelye.

8) Az adatkezelés időtartama: a szerződés megszűnésétől számított 5 év.

9) Adatkezelő tájékoztatja a vele szerződő természetes személyt, hogy az adatkezelő honlapján adatkezelési tájékoztató további információkkal szolgál személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogairól.

10) Adatkezelővel szerződő természetes személy nyilatkozik, hogy adatkezelő tájékoztatását megértette és tudomásul vette.

Kelt, 201 év       hónap    nap

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 2018.

Szerződő fél

HOZZÁJÁRULÓ NYILATKOZAT DIREKT MARKETING CÉLÚ ADATKEZELÉSHEZ

Alulírott a TAURUS REISEN Idegenforgalmi, Utazásszervező Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1067 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxxx 00., cégjegyzékszám: 00-00-000000, adószám: 12510324-2-42, képviseli: Shili Anis ügyvezető és Xxxx Xxx Xxxxxx ügyvezető) elektronikus megkeresésében vagy a honlapján jelölőnégyzet kipipálásával vagy az Utazási szerződésen sze- replő bejelöléssel kijelentem, hogy önkéntesen

HOZZÁJÁRULOK

hogy nevemet, címemet, telefonszámomat és e-mail címemet a TAURUS REISEN KŁ., mint Adatkezelő marketing célokra kezelje, részemre akcióiról, szolgáltatásairól, tájékoztatókat, ajánlatokat küldjön.

Kijelentem, hogy a Társaság akcióit, szolgálatásait, ajánlatait tartalmazó tájékoztató anyagainak fentiekben megjelölt postacímemre

e-mail címemre

történő megküldéséhez hozzájárulásomat adom.

Hozzájárulok ahhoz, hogy a Társaság képviselői marketing célból telefonon felkeressenek, részemre sms üzenetet küldjenek. Nem járulok hozzá ahhoz, hogy a Társaság képviselői marketing célból telefonon felkeressenek, részemre sms üzenetet küldjenek.

A Társaság a következő előzetes tájékoztatást adta meg részemre személyes adataim kezelésével összefüggésben: a Társaság direkt marketing célú adatkezelésének jogalapja az érintett hozzájárulása, amely egyértelmű és kifejezett. Az érintett egyértelmű, kifejezett előzetes hozzájárulását a Társaság honlapján a hozzájárulás direkt marketing célú megkereséshez szövegrész melletti jelölőnégyzet kipipálásával adja meg adatainak kezelésére vonatkozó tájékoztatást követően, vagy papír alapú nyilatko- zat útján. Az adatkezeléssel érintetti kör: minden olyan természetes személy, aki egyértelmű, kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Társaság személyes adatait direkt marketing céljára kezelje. Az adatkezelési célok: szolgáltatásnyújtással, termékértékesítéssel kapcsolatos reklámok, ajánlatok küldése, akciókról való értesítés elektronikus, vagy postai úton. A személyes adatok címzettjei: a Társaság vezetője, az ügyfélszolgálati feladatokat, marketing feladatokat munkakörük alapján ellátó munkavállalók. A kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím. Az adatkezelés helye: a Társaság székhelye. Az adatkezelés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

Tudomásul vettem, hogy jogomban áll kérelmezni az adatkezelőtől a személyes adataimhoz való hozzáférést, személyes adataim helyesbítését, törlését, kezelésének kor- látozását, jogom van az adathordozhatósághoz, hozzájárulásom időbeli határ nélküli visszavonásához, tiltakozni adataim kezelése ellen, utóbbi esetben személyes adataim közvetlen üzletszerzés céljából tovább nem kezelhetők. Jogom van panasszal fordulni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz. Bővebb tájékoztatás található a Társaság honlapján elérhető adatvédelmi tájékoztatóban.

Kelt, 201 év       hónap    nap

Szerződő fél